Ⅰ 急求助網上書店的文獻綜述
Internet帶給我們的不僅是無窮的信息，更是商業模式和消費觀念的變遷，電子商務業已成為時尚。因圖書信息易於判斷和選擇而獨具優勢，最適合於網上交易，所以網上書店成了電子商務的先鋒。然而，網上書店的典範——亞馬遜（Amazon.com），發展了3年卻仍然沒有走出虧損的陰影，其它的大小網上書店更是面臨困境。那麼，網上書店前途究竟如何？中國的網上書店應該如何生存、發展呢？本文將對此做一些研究探討。
1． 調查網上書店的現狀
1． 1網上書店的典範
說到網上書店，就不可能不提到亞馬遜（Amazon.com）——全球最大的網上書店。它為讀者提供了方便舒適的網上購物環境，豐富的圖書品種（達310萬以上），優惠的價格（折扣率從20%到50%），完善的金融結算制度，以及高效率的配送服務，並且實現了零庫存運轉。自1995年7月亞馬遜書店賣出第一本書起，它的銷售總額直線上升，1997年銷售額即達1.48億美元，為1996年的9.3倍，1998年猛增到5.4億美元，增幅達365％。不過，由於較高的投入，使得亞馬遜仍然處於虧損階段。但是，它的股價卻在一路飈升，1997年5月初上市時，每股僅9美元左右，至1998年底亞馬遜股票突破300美元大關，1999年1月更是突破400美元大關，其市價總值達180億美元，比擁有1000餘家分店的美國最大的龐諾書店（Barnesandnoble.com）的市值高出8倍多[1]。由於它塑造了成功的網上銷售模式，產生了良好的品牌效應，所以，除了圖書，它現在還銷售CD、錄像帶、禮品、鮮花、醫葯、軟體等。與此同時，亞馬遜邁開了向國外擴張的步伐。1999年初出資5500萬美元，收購了英國和德國兩家網上書籍銷售公司，另外還並購了英國一家網上電影公司。 總的來講，亞馬遜在短短幾年之內，獲得了巨大的成功，成了全世界圖書業界矚目的對象。
1． 2國內網上書店的現狀
無論是出於仿效，還是迫於競爭，一些老牌的圖書銷售商也加入網上書店的行列，如龐諾書店（Barnesandnoble.com），疆界書店（Borders.com）等。至少在1997年，國外網上書店達兩百家以上[2]。而在國內，自杭州新華書店創辦第一家網上書店後，網上書店如雨後春筍般涌現出來。其中最為有名的莫過於 1999年1月1日開通的上海書城網上書店和3月9日正式營業的北京圖書大廈網上書店。現在，到底有多少中文圖書的網上書店，恐怕很難統計完整。為了說明這一點，筆者做了一個小實驗（時間：1999年11月3日下午），在搜狐網站上，用關鍵詞「網上書店」進行查詢，並對結果作去重處理後，發現從事網上中文圖書銷售的站點共有61個，其中屬於新華書店系統的網站有5個，佔8.2%；出版社辦的有3個，佔4.9%；提供書目在9萬種以上的有6個，佔9.8%。另外，專業性圖書網站8個，如計算機書店、工具書店、醫葯書店、法律書店、青少年書店等。從這些統計數據中，我們多少也能看出國內網上書店競爭的激烈性。
同亞馬遜相比，國內網上書店的交易流程繁瑣、缺乏規范、可靠性低。可以直接在網上下定單，也可以直接郵購。支付方式主要有信用卡網上支付、人民幣儲蓄賬戶網上支付，電匯，郵匯等。圖書配送方式主要有郵寄，EMS，甚至UPS，送上門（本地），異地網點配送等，配送時間也沒有統一的要求。總的來看，國內的網上售書缺乏規范，隨意性強，買賣雙方的權益保障都有缺陷。
1． 3網上書店面臨困境
國內網上書店的目的主要有：利用圖書銷售盈利、效仿亞馬遜提高無形資產價值、以拉廣告賺錢、緊跟電子商務潮流等，其中，前兩種佔大多數。然而，實際情況是網上書店並未達到預期的效果，有的根本沒什麼訪問量，有的雖然訪問人數眾多，但成交有限、營銷平淡，同時網上廣告也並未被廣大商家認同。於是，這些書店不得不面臨生存危機，究其原因，主要有：
1) 電子商務的概念並未深入人心。即使是經常上網的人，也不一定就有網上購物的消費習慣。目前，電子商務的熱潮很大程度上是商家和IT界炒作的結果和一相情願的表現。
2) 網路普及率不高。雖然目前國內上網人數已達400萬，但相對於12人口來講，只佔0.3%，上網計算機數達146萬台，但人均只有0.12% [3] 。
3) 網上購書優勢不明顯。網上購書的優勢在於選擇面大、價格便宜、交易方便、節省時間和精力等。但國內網路速度慢、費用高，圖書折扣率低，結算、配送周期長，並未讓讀者體會到網上購書的方便。
4) 網路的最大優勢在於開展信息服務，而信息服務的「不完善、低質量」正是國內網上書店的一大敗筆。經營者往往過於注重圖書數量的豐富，而對圖書及其相關知識和信息的提供、介紹不夠。比如，書籍介紹不足或是過於簡明扼要，書評太少，相關新聞嚴重匱乏等。
5) 結算方式落後。目前，我國的銀行結算體系是企業和銀行可直接網上轉賬，但銀行和銀行之間還是傳統的結算方式，異地匯款，銀行間的復雜結算造成匯款到達要10天以上，書店再郵寄出去，顧客要一個月後才能拿到書。更有一些小的網上書店尚不具備網上支付能力，只能讓讀者採用郵購等傳統的異地購書方式。
6) 圖書配送周期長、成本高。由於不能形成一張遍布全國的「圖書配送網」，使各書店不得不自己建庫存（若不建庫存，又恐怕履行定單得不到保證），然後進行郵寄。然而，郵費成本又太高。例如，南京的時空書店為了確保圖書安全送到讀者手上而又不給讀者增加額外負擔，所有書都按「掛號印刷品」郵寄，其費用全部由公司承擔，可嘆該公司的一片苦心。再例如，某君曾在網上購一本書，價值13．5元，使用北京快遞送貨方式，總價竟達31．50元，光運費就18元，超過了書錢，還不如打車去購買呢！在電子商務比較發達的國家，在網上購書比在實地購書還要便宜5％—10％，真正做到了省錢省事，而我國居高不下的郵費，令消費者咋舌。[4]
7) 安全保障問題令人擔心。書店擔心讀者提交定單卻不付款，或收到假定單，而讀者更擔心付款後收不到書，或自己的金融信息被別人竊取等。
上述問題嚴重阻礙著我國網上書店的發展，原本對網上書店寄予厚望的人們不禁要問：網上書店還有沒有繼續生存下去的可能性？如果有，應該採取什麼樣的策略才能生存、發展？有沒有一個成功的「樣板」，供大家來仿效呢？
2． 分析網上書店的生存環境
2．1現實環境
2．1．1圖書發行量不斷增大
在中國，圖書出版品種數量從1950年的1 .2萬增加到1998年的13萬，平均年增長率為5.1%；而圖書總印數則由1950年的2.8億冊增加到1998年的72.6億冊，平均年增長率為7.0%[5]。圖書發行量不斷增加實際上也是讀者對圖書的需求不斷擴大的真實寫照。無論哪個書店，能經銷如此巨量的圖書，都將是一個神話。然而，Internet的出現打破了這個神話。如果某個書店能以Amazon為標准，提供書目達310萬種，而平均年出版圖書品種就以13萬計算，則該書店能經銷約23年內全國出版的全部圖書，這是傳統書店不可想像的。
2．1．2書店增多，售書網點普及
普通書店的發展是大家有目共睹的。改革開放以後，尤其在城市，除了新華書店，各種國有、私營、個體的書店、書攤比比皆是，綜合書店、專業書店、精品書店、工具書店、電子書店應有盡有。書店規模也越辦越大，如北京圖書大廈、北京海淀書城、上海圖書城、南京長三角圖書批發市場等。此外，還有國外圖書業巨頭的介入，如貝塔斯曼，科利華。這些國外公司的加入，不僅帶來了更多的書，還引入了諸如會員制這樣的圖書營銷新理念。整個圖書市場一片繁榮，在這種情況下，網上書店的加入無疑將使得競爭更加激烈，但從另一個方面看，只有在這種激烈的競爭下，網上書店的優勢才能得以體現。
2．2網路環境（電子商務環境）
2．2．1網路技術的發展
在網路方面，早期用於電子商務的網路多為較封閉的，現在基本上都轉向TCP/IP。絕大多數企業網路都用Internet的技術來構建，這為電子商務的發展提供了一個統一的平台。
在軟體方面，以IBM、HP為首的眾多IT廠商紛紛推出自己的電子商務產品，有的還提出了「一攬子解決方案」。對於人們最關心的支付與安全問題，似乎也都不成問題。例如各種卡技術——IC卡、智能卡、各種信用卡、電子現金卡等；各種安全技術——防火牆、密鑰管理、時戳業務、不可否認業務、公鑰證書認證等。
在硬體方面，無論是企業或商家構建伺服器，還是個人選擇上網的PC，都有非常寬廣的可選擇的面，因此，國內計算機和網路發展非常迅猛。根據CNNIC的調查，1998年7月以前，中國上網計算機數達54.2萬台，上網人數117.5萬人，www站點數達3700個[6]；到了1998年底，上網計算機數增長到74.7萬台，上網人數達210萬人，www站點數達5300個[7]；而到今年7月，中國上網人數高達146萬台，上網人數400萬人，www站點數達9906個[8]。從這些數據可以看出，中國得網路基礎還比較薄弱，但它的發展速度是驚人的，這是中國計算機網路發展的現實，也是發展電子商務、經營網上書店的基礎。
2．2．2電子商務的發展
電子商務在全球范圍內風起雲涌，各國政府都給予了高度的重視。日本於1996年成立了「電子商務促進會」，並制定了電子商務推動計劃；1997年4月，歐盟提出「歐盟電子商務行動方案」；1997年7月1日，美國政府發表了「全球電子商務框架」白皮書。新加坡政府為推動電子商務的發展，於1998年設立了」「新加坡一號」示範項目；英國也於1998年頒布了「網路的利益：英國電子商務發展規劃」，等等。
面對挑戰，中國也積極投身於電子商務發展。目前，信息產業部正在制定電子商務業務管理辦法，CA（認證）指導性技術規范、CA管理辦法等一系列推進電子商務的指導性原則。中國電信也提出了發展電子商務的目標，為企業提供高效的網路和可行的電子商務安全平台；開發多層次、適合於企業貿易及百姓生活所需的電子商務應用系統。Visa和MasterCard兩大信用卡集團牽頭制定了「安全電子交易」（SET）系統，目前SET已經成為商業化的安全系統中最流行的一種，如上海書城，北京西單商場網上書店都用了SET[9]。另外，招商銀行與中國郵電電信總局、新浪網、南方航空公司三家企業在北京簽訂電子商務協議，利用「一網通」卡在銀行系統率先啟動網上銀行服務業務。從這些不勝枚舉的、由政府，或企業，或商家，或金融機構等所做的努力中，我們不難看到網上書店著廣闊的前景。
3． 探尋網上書店的發展道路
從上面的調查和分析中，我們可以看出：在中國，網上書店有發展的必要，也有發展的基礎，發展網上書店的各方面條件也日趨成熟，但是還有幾個關鍵問題必須解決好：一是提供普遍的信用卡網上支付，制定方便的銀行間的結算問題；二是成立統一的、最具權威的CA認證機構，從而解決安全問題；三是構建高效率的圖書配送系統。只有把這些問題解決好了，才能保證網上書店的蓬勃發展，下面提出四種網上書店的經營思路供大家參考。
3．1以售書營利為目的的網上書店。
這種書店利用網路提供大量的書目，讀者可以進行查詢、選擇，然後在網上直接訂購，結算方式以信用卡結算為主，也可採用郵購、電匯等方式，書店確認讀者已付款後，就通過自己的配送體系，把圖書送到讀者手中。這是最簡單、最直觀的網上書店經營模式，實際上它只是傳統書店在互聯網上的延伸。它的優點是能提供大量書目，讀者選擇面大，購書效率高，但是它的不足也是明顯的，它必須有大量的網上購書者、先進方便的結算方式、完善的配送體系、較高的折扣率等條件支持。國內現有的網上書店絕大部分都是這種類型的，真是因為上述條件都不具備，它們才會陷入困境。
這種類型的書店看似簡單，實際上要想成功的經營並獲利，是很難的。原因恐怕就在於它們的經營者還沒有脫離傳統商業運作模式的束縛，沒有對電子商務有透徹的理解。眾所周知，在一次商業交易行為中包括了信息流和物流。傳統商業中物流比信息流更重要，而互聯網的優勢是信息的流動，在電子商務中信息流應該是更重要的。為什麼網上書店會成為電子商務的先鋒？為什麼圖書是更適合於網上銷售的產品？原因就在於：圖書本身就是信息的載體，讀者雖然買的是圖書，但他實際需要的卻是圖書中的知識和信息。沒有認清這一點恐怕是現在絕大多數網上書店在苦苦掙扎的主要原因。於是，我們探討出下面這種圍繞信息服務的經營方式。
3．2以提供信息服務為主的網上書店
這種書店以圖書銷售為核心，提供各種類型的信息服務。例如，開展不同類型、不同層次的圖書評論；提供世界各地的出版發行動態、新聞、知識、趣聞等；介紹國內外知名作家；提供國內或國際上著名的出版社、圖書館、書店情況介紹；推薦世界暢銷書；創辦讀者俱樂部，圍繞著圖書開展各類活動，等等。它的圖書銷售部分也應該是一個能提供大量書目，有方便的結算方式，有高效的配送系統，有較低價格的完整網上書店。
這種運營方式下，圖書銷售不是它的全部目標，通過信息服務把讀者的注意力集中過來，以服務為紐帶，把作者、出版社、書商、書店、讀者緊密的聯系起來。只有這樣，圖書的銷售業績才能有很大的提高，才有可能真正實現「靠銷售盈利」。服務與銷售是相互促進、相互補充的。在當前圖書銷售率還很低的情況下，這種經營方式是可行的。
3．3以專業性為特點的網上書店
前面所述的兩種類型的書店主要是綜合型的書店，它依靠書目全、服務好、信息量大取勝，一般經營者需要具備相當的實力，比如新華書店。而對於實力較弱的經營者，可採取「以專取勝」的策略。
一是書籍內容專。例如選擇計算機、醫葯衛生等專業性強、需求量大的書籍；
二是銷售對象專。例如開辦針對青少年的書店，或者針對女性的書店等；
三是書籍類型專。例如開辦精品書店，工具書店等；
四是出版單位專。選擇著名出版社，專賣它們出的書；
等等。
但這些書店仍然需要注意提供信息服務的問題和完善的圖書交易問題。
3．4以電子版圖書為主的網上書店
電子版圖書按載體可以分為兩大類，一種是有具體載體的，如光碟版；另一種是以網路為載體的網路版。隨著網路的普及和其它信息技術的發展，圖書發行電子化將是一個必然趨勢，尤其是網路版的圖書，由於它可以在網路上的方便、快速的傳遞，省去了圖書配送這一重要而又難度很大的環節。為解決這類圖書的閱讀問題，國外一些公司已經研製出了電子圖書閱讀器，例如，SoftBook Press公司的SoftBook[10]。但是這些閱讀器都還是針對英文的，中文電子圖書閱讀器還是一個空白。目前，中國的第一筆電子版圖書交易在網上完成[11]，相信將來隨著電子版圖書發行量的增大，這種銷售方式也將成為一種趨勢，並有望成為銷售盈利的突破口。
結束語：網上書店有可效仿的模式嗎？
我們討論了4種網上書店的經營思路，它們各有利弊，適當的結合會取得比較好的效果，最關鍵的一點應該是抓住「圖書流動實際上就是信息（知識）流動，網上書店應該揚信息交流之優勢」。Amazon的成功，使它成為眾多網上書店的仿效對象。但實際上，Amazon成功的同時也宣告了不可能再有第二個Amazon出現，這就是互聯網上「贏家通吃」的規律。中國的網上書店必然也將受此規律約束，但在一定的條件下多個同類型書店同時存在也是有可能的。因為中國地域廣闊，一家網上書店的配送系統很難完全覆蓋，所以多個網上書店劃地區發展應該是可行的。另外，可以開設不同於其它書店的專業書店等。總之，網上書店的生存和發展，即便是仿效，也都離不開「創新」。
Ⅱ 電子商務教育文獻綜述從哪幾個方面著手
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Ⅲ 求一篇關於電子商務論文文獻綜述。字數4000左右，范圍不限。
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Ⅳ 電子商務的參考文獻，2009——2014年，謝謝啦
網路搜索參考文獻自動生成器，按著裡面填，點生成參考文獻就出來專了。
作者.題名[D].所在城屬市:保存單位,發布年份.
李琳.住院燒傷患者綜合健康狀況及其影響因素研究[D].福州:福建醫科大學,2009.
其他的：
作者.題名[J].刊名,年,卷(期):起止頁碼.
沈平,彭湘粵,黎曉靜,等.臨床路徑應用於嬰幼兒呼吸道異物手術後的效果[J].中華護理雜志,2012,47(10):930-932.
作者.書名[M]. 版次.出版地: 出版者,出版年:起止頁碼.
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作者.題名[N].報紙名,出版日期(版次).
丁文祥.數字革命與國際競爭[N].中國青年報,2000-11-20(15).
作者.題名[EB/OL].網址,發表日期/引用日期(任選).
世界衛生組織.關於患者安全的10個事實 [EB/OL].
其他： [R]、[P]、[A]、[C]、[Z]等。
Ⅳ 電子商務論文參考文獻
1 對話下半場:建立健全電子商務領域金融秩序 電子商務 2007/01 2 攜程電子商務模式組成要素分析 電子商務 2007/01 3 電子商務經營模式給企業帶來了什麼 電子商務 2007/01 4 服務中小企業的第三方電子商務模式研究 電子商務 2007/01 5 電子商務中《消費者權益保護法》適格主體研究 電子商務 2007/01 6 談新就業形勢下的職業院校電子商務專業建設 電子商務 2007/01 7 淺談物資采購的電子商務化 電子科技 2007/01 8 中國電信新一代B2B電子商務網站商集網上線運營 互聯網周刊 2007/02 9 Web數據挖掘在零售業電子商務中的應用 經濟師 2007/01 10 電子商務環境下的稅收 經濟師 2007/01 11 試論電子商務物流隱性成本控制 經濟師 2007/01 12 破除制約我國電子商務發展的四大瓶頸 通信世界 2007/02 13 電子商務代表網站及業務模式分析 通信世界 2007/02 14 組建基於企業服務匯流排的電子商務集成系統研究 計算機應用與軟體 2007/01 15 基於SOAP的即時消息在B2C電子商務系統中的應用 計算機應用與軟體 2007/01 16 電子商務對會計的影響及電子商務會計的發展 會計之友(中) 2007/01 17 電子商務中數據挖掘技術的使用 內蒙古電大學刊 2007/02 秘書之家 http://www.clerkhome.com18 電子商務專業畢業生就業率低的原因及其對策 內蒙古電大學刊 2007/02 19 淺談煙草行業電子商務 華北、東北地區2007年度煙草學術交流研討會論文集 2007 20 B2C電子商務模式下物流配送路徑優化問題研究 北京交通大學 2007 21 電子商務環境下傳統企業流程變革研究 同濟大學 2007 22 淺析電子商務誠信體系的構建與實現 商場現代化 2007/01 23 基於電子商務的供應鏈管理研究 商場現代化 2007/01 24 電子商務體系結構與電子支付技術 商場現代化 2007/01 25 論新農村建設中農業電子商務的發展戰略 商場現代化 2007/01 26 旅遊電子商務網站的構建 商場現代化 2007/01 27 分銷商網路團購營銷的電子商務模型研究 商場現代化 2007/01 28 電子商務及其安全技術 商場現代化 2007/01 29 淺析電子商務的安全 商場現代化 2007/01 30 Web 2.0技術在電子商務中的應用 商場現代化 2007/01
Ⅵ 圖書館網路信息服務文獻綜述
一、圖書館網路信息服務研究
1.文獻研究的數量
關於我國「網路信息服務」的文獻研究起步於1998年，1998年上海醫科大學圖書館莫梅琦、徐一新在《圖書館雜志》上發表的《網路環境下用戶教育模式研究》，探討了網路環境下的用戶教育模式，指出網路環境改變了用戶獲取信息的傳統方式，用戶教育成為當今網路信息服務中的熱門。1998年武漢大學圖書情報學院張立發表了《高校用戶潛在網路信息需求的顯化》，指出隨著社會信息化、信息網路化的推進，網路化的信息服務在社會生活的各個方面發揮著愈來愈重要的作用。由此，開始出現相關方面的研究成果。
1998～2009年間，共發表有關「網路信息服務」的論文319篇，這些論文分別來自包括圖書館學專業及人文社會科學其他專業167種國內公開出版的學術期刊，從論文年代分布來分析發展進程，12年的研究大體上可以分為3個階段：
第一階段：1998～2000年，起步階段，有18篇論文發表。
第二階段：2001～2005年，高峰階段，研究論文逐年增多，5年中共有208篇論文發表，占總文獻量的65.2%，並逐漸形成研究熱點，這一時期可以看作是網路信息服務研究的高峰平台期。
第三階段：2006～2009年，穩步階段，4年共發表論文93篇，占總文獻量的29.2%。
2.文獻研究的內容
網路信息服務的理論研究方面。隨著社會信息的網路化，圖書館已不再是獲取信息的唯一場所，信息資源的社會化、信息服務手段的現代化、信息服務資源的網路化、信息服務效率的高效化已成為時代的主流，圖書館依託互聯網這一數字化信息手段，利用信息處理技術與計算機終端設備向用戶提供多方位的遠程服務。通過對12年來發表的319篇論文主題的歸納分析，發現關於圖書館網路信息服務的理論研究占論文大多數(60%以上)，如《文獻信息服務業何去何從?——網路環境下的重組和功能實現》(祁延莉等，2003)、《網路環境下圖書館信息服務面臨的挑戰與對策》(朱雅蘭，2001)、《圖書館網路服務縱橫談》(高賢，2001)、《網路環境下圖書館網上信息的特色服務》(徐衛星，2002)，等等，都從網路信息服務的概念、意義、作用、內容、方式、手段及館員知識結構等諸多方面，對圖書館文獻信息服務作了充分論述。
網路信息服務的模式方面。用「網路信息服務*模式」為關鍵詞，對319篇論文進行再次檢索，共檢索到25篇文獻，佔7.8%。這些文章都對網路信息服務模式進行了研究論述，尤其是其中的6篇碩士學位論文，研究論述得比較深入。《基於Internet的個性化信息服務模式及應用研究》(常昕，2007)，首先從經濟學的角度闡述了個性化信息服務的理論基礎，由於信息服務模式是隨著信息服務的主要支撐技術發展而變化的，所以在對個性化信息服務的主要支撐技術基礎上，對個性化信息服務基本模式進行了研究，並提出個性化信息服務功能模型；《現代圖書館網路信息服務模式研究》(沈英等，2007)，在充分調研和對國內外圖書館進行比較研究的基礎上，運用問卷調查、文獻調研和實例研究等多種科學研究方法，對現代圖書館網路信息服務的發展模式及其相關問題，進行了較為系統和深入的研究，從運營機制、服務類型、數字化信息資源建設和用戶管理等方面詳細論述了現代圖書館網路信息服務的發展模式；《網路環境下圖書館信息服務模式的探討》(章麗華，2001)一文中，論述了網路環境下圖書館信息服務模式戰略性轉變的有效途徑；《中南大學圖書館信息服務模式研究》(羅新星，2008)一文中，重點闡述了中南大學圖書館現有的聯機公共目錄查詢、虛擬閱覽室閱覽、網路參考咨詢、網路資料庫服務、輔助性讀者服務、信息資源導航、統一平台跨資料庫文獻檢索等多種服務模式，分析了7種服務模式的功能、技術和流程，對存在的問題提出了解決辦法。
3.總結與分析
當前，國內許多學者在研究圖書館網路信息服務，從網路信息服務的概念、意義、作用、服務方法、人員培養、運行模式及服務管理等方面進行了大量探討，取得了許多有意義的理論成果。
一是網路信息服務研究文獻增長迅速。從「中國學術文獻網路出版總庫」以「圖書館*網路信息服務」為檢索策略，檢出文獻(1998～2009年)319篇中可以明顯看出增長的概況。
二是網路信息服務研究的熱點。網路信息服務研究在不同時期的研究熱點、熱度有所不同，研究成果的數量也有起伏變化，特別是2001年以來，國內對網路信息服務研究的論文呈明顯增長趨勢。主要表現為：第一是信息服務手段現代化。互聯網改變了傳統圖書館信息服務賴以生存的內外環境，使圖書館成為全球網路中的一個節點，以網路為基礎的電子化、虛擬化、數字化成為圖書館的發展方向，眾多的論文都從這一點出發，研討了現代圖書館信息服務手段的現代化。第二是信息服務資源網路化。網路環境下的圖書館不但要加快、加強資源庫的建設，還要依託互聯網環境，以網站為開發與服務平台，以豐富的電子資源、數字化的館藏和購買的商業資料庫為主要內容，以信息傳遞、資源共享為特色的新型服務模式。第三是信息服務人員高素質。人員素質是決定信息服務質量的關鍵因素之一，要提高信息服務人員的素質，除需要引進人才外，還要加大資金投入，對現有的服務人員進行在職培訓和繼續教育，為他們參加各種培訓、學術研討提供方便，從而提高圖書館信息服務的水平和檔次。
三是網路信息服務研究存在的主要問題。第一，用戶缺乏網路知識和檢索知識。圖書館用戶對網路知識和檢索知識缺乏深入的了解，一些用戶與網路之間存在知識與技能障礙，用戶所需的信息無法從網路上獲得，豐富的網路資源得不到充分利用。第二，網路信息資源缺乏規范化統一標准。圖書館在信息加工、信息處理、數據錄入等方面標准各異，沒有統一的管理機構、統一的目錄及統一的發布標准。第三，圖書館缺乏復合型人才。在網路信息服務環境下，圖書館館員需要掌握現代網路信息檢索知識和技術，在服務中起到網路信息導航員、網路系統維護專家、信息資源協調者等不同角色的作用，而實際上由於網路化建設、運行超前於復合型人才的培養鍛煉，所以形成了高素質復合型人才嚴重缺乏的局面，直接影響網路信息服務的質量和效率。第四，網路信息服務缺乏合作。資源共享、服務共享是信息服務網路化發展的最終目標，網路的開放性和分布性決定了用戶地域的分散性和廣泛性，導致用戶需求繁雜多樣，依靠任何一個單一館藏都無法從根本上滿足讀者需求，而許多圖書館競相發展自己的網路系統，由於互不溝通，重復組網建庫，使大量信息重復存儲在各館系統內，又因數據格式、標准體系不同及信息服務能力的差異，形成了一處處的資源割據。第五，理論探討多，應用研究少，缺乏深度和創新。我國的研究者從各個方面對網路信息服務進行了探討，取得了一定的成果，但是，理論探討多，應用研究少；研究的學科特色不夠突出；理論研究的文章觀點大量重復、雷同；研究成果較為空泛，實用性不強；缺乏有說服力的實例。
二、圖書館信息服務模式研究
信息服務是圖書館最基本也是最重要的職能，信息服務是通過不同的信息服務模式來完成的，所以信息服務模式的研究也具有很長的歷史。不過深入系統的研究是開始於20世紀90年代，我國信息服務模式的研究還落後於國外信息服務模式的研究。伴隨著新技術的出現，新的服務模式也同步發展並處在不斷探索中。
1.國內信息服務模式研究綜述
(1)信息服務模式的分類
第一，三模式分類法。①傳統的信息服務。在網路環境下，傳統的信息服務還將繼續存在。傳統的信息服務包括館藏文獻的外借、閱覽、復制、宣傳報道服務、參考咨詢服務、定題信息服務、專題信息服務、科技查新服務等，以及二次文獻的書目、索引、文摘等形式的文獻信息服務等。②網路化的傳統信息服務。在網路環境下傳統的信息服務的內涵和外延得到進一步擴展和延伸。文獻信息機構利用網路進行外借、閱覽、定題、專題、參考咨詢，以及書目宣傳、報道和檢索等信息服務。③新型的信息服務。在網路環境下，出現了許多新的信息服務方式：網路資料庫服務、搜索引擎、文獻信息的全文檢索服務、光碟信息服務、信息推送服務等。
第二，四模式分類法。①聯機公共目錄查詢(OPAC)。通過聯機書目查詢系統，用戶可以查詢圖書館的館藏書目信息。②資料庫檢索服務。包括光碟資料庫、在線資料庫、自建特色資料庫、鏡像資料庫。③輔助性讀者服務。包括簡訊要聞、讀者指南、網上咨詢、讀者反饋等。④電子化參考咨詢服務。包括定題服務、虛擬圖書館、網上科技查新。
第三，二模式分類法。①傳統信息服務在網路環境下的應用。這實際上是傳統信息服務網路化的結果，主要有以下幾種形式：基於文獻檢索的流通服務、基於網路閱覽的文獻傳遞服務、網上參考咨詢服務、光碟遠程檢索服務。②新型的網路信息服務。包括基礎網路信息服務、資料庫服務、搜索引擎服務、網路信息資源導航服務、信息推送服務、數字圖書館服務及其他。
第四，還有一種基於網路范圍的另一種三模式分類法。①基於圖書館內部區域網的信息服務。主要有提供圖書館書目文獻聯機目錄和索引、網上預約服務、新書通報、定題服務、光碟資料庫檢索服務。②基於校園網開展信息服務。建立圖書館信息伺服器、光碟區域網上網服務。③基於互聯網開展信息服務。主要是建立各館的網上在線目錄體系，鏈接外部的虛擬圖書館開展館際合作，利用互聯網網路資源開展服務。其重要的標志就是數字化圖書館的出現和廣泛應用。
(2)信息服務模式其他研究
研究者的主要觀點有：①網路環境的形成，不僅使以計算機技術、網路技術等為核心的現代信息技術在圖書館得以廣泛應用，而且使傳統的文獻信息服務在網路環境中進一步得到拓展，網路信息服務將成為主要的服務方式。②目前我國高校圖書館網路信息資源建設已初具規模，初級網路信息服務如簡單瀏覽與檢索服務已較為成熟。③新的信息技術不斷涌現，如信息轉播技術、指引庫技術、智能代理技術和推送技術等。伴隨著新技術的出現，新的服務模式也同步發展並正在不斷探索中。④面對社會信息化和信息服務產業的挑戰，高校圖書館存在如何以現代化的信息技術和產品來革新其服務內容與服務形式，加大信息資源開發力度，更好地利用網路開展信息服務的問題。
2.國外信息服務模式研究綜述
美國作為世界上信息技術最為發達的國家，其高等學校圖書館的綜合服務水平也很高，具有代表性。美國網路信息服務項目相當豐富，主要有下面幾類特色鮮明的服務模式：
(1)專題數字館藏服務
美國許多高等學校都根據其學科特點，對館藏的特色文獻進行了數字化，並且在網上提供組合利用。
(2)電子參考服務
不少高等學校都設有研究咨詢服務，為信息用戶在識別和定位最有價值的信息資源方面提供深入的幫助。
(3)網路出版
美國各高等學校圖書館積極和出版機構合作，探索新型學術信息出版和交流形式。
(4)用戶培訓教育
提供館藏使用培訓，還提供對用戶研究和教學中信息技術的使用培訓。
(5)網路教參服務
提供教程和學習資料兩類電子信息。這些教材版本均與教育支持軟體集成，以便學生進行註解和討論。
(6)個性化主動信息推送服務
實時推送用戶定製的專業信息或其他想要的信息。
(7)提供學習研究用的各種工具
集成各種對校園學術研究和教學有價值的信息資源與工具。
(8)聯機目錄查詢
提供萬維網模式的館藏目錄查詢。
三、圖書館信息服務發展演變
1.國內圖書館信息服務發展演變
圖書館信息服務觀念隨著時代的演變不斷發展、完善。我國是具有5000年悠久歷史的文明古國，縱觀歷史，圖書館服務的理念從無到有、從簡單到復雜、從機械到科學、從片面到全面主要經歷了以下幾個發展階段：
(1)「公開藏書」服務觀念的萌芽
由於受到封建社會制度的影響和制約，早期的藏書樓將藏書保存起來，作為其工作的主要職能。起初的藏書通常只允許封建統治者使用，平民百姓無從閱覽。到宋朝以後，一些個別藏書者同意平民百姓借閱圖書。為了擴大藏書的流通范圍及傳播力度，明末的曹榮在其著作中提出了要用傳抄和刊刻的方法促使書籍實現傳播、流通，但是在當時的社會反響力並不是很大。到了清朝道光年間，出現了以藏書樓為原型的「共讀樓」，「共讀樓」的作用是可以允許少量讀者進入其中進行閱覽，其管理者還制定了借閱細則，在細則中規定了開館時間、借閱數量、管理辦法等，這個借閱細則是當代圖書館工作準則的最早形態，也是早期較為完善的借書規則。古代公開藏書的目的是啟迪大眾的智慧，所以古代信息服務的特點為：第一，服務局限性較大，服務對象僅僅是少數有文化的人，但對平民百姓的服務卻十分匱乏；第二，空間局限性較大，閱覽范圍僅限於室內，室外閱覽無從提及；第三，出現了早期借書制度和規則。
(2)「面向大眾」服務觀念的產生
在1901年至1905年期間，書刊借閱活動及有關借閱方面的宣傳活動被大力開展，其主張擴大讀者服務范圍，並採取積極熱情的服務態度，體現了進步、新潮的服務思想。到1909年，《京師圖書館及各省圖書館通行章程》由清政府頒布，它的宗旨是全面開放，供人閱覽。「五四」運動之後，革命先驅李大釗提出自己對圖書館的教育職能的理解，他認為圖書館不單單是存放書籍的地方，而且是教育人的地方；李大釗提倡將圖書館的藏書進行對外開放，讓更多的人享受閱讀書籍的快樂。有了先進思想的指導，當時的圖書館服務工作開展迅速，少數圖書館可以不定時地延長開館的時間，為讀者提供更多的閱讀空間等。值得一提的是，在當時，有些圖書館還設置了流通代理處等設施和場所，並開展種類繁多的閱讀指導活動。讀者服務工作隨著近代圖書館的產生而產生，它的服務工作特點是：第一，服務對象廣泛，涉及社會各階層人員；第二，服務方式由單一化向多樣化發展；第三，服務時間延長，服務空間擴大。
(3)「讀者第一」服務觀念的形成
1949年以後，圖書館在服務理念及服務方式上發生了本質性的變化，圖書館逐漸摒棄影響圖書館發展的落後思想，形成了資源共享的服務理念。圖書館服務工作類型日趨多樣化，服務范圍和服務效率不斷擴大和提高，圖書館服務工作發生了前所未有的變化。現代圖書館服務工作表現為：第一，讀者成為圖書館服務工作的重心，圖書館已經徹底脫離了「藏書樓」的概念，已成為服務大眾的文化教育場所和機構；第二，網路信息服務發展日趨完善，有替代普通流通服務之勢；第三，服務手段及方式日趨現代化。
2.國外圖書館信息服務發展的演變
自從有了語言文字，人類就開始以泥板、竹、木為書寫的載體，將最初的知識信息以符號文字的形式記錄在載體上，這就產生了早在公元前2600年前，位於伊拉克境內的巴爾撥爾圖書館。從世界范圍內看，公元前8世紀到公元前6世紀，圖書館經歷了產生、發展、繁榮的過程。例如，希臘在雅典創建了第一個圖書館，亞述帝國在尼尼微建立了皇宮圖書館，阿拉伯文化鼎盛時期，巴格達城圖書館的數量高達30多所等。當文藝復興運動興起、改革運動開展時期，也就是西方近代圖書館起源時期。當歐洲進入資本主義時期，迫於機器生產需要高素質工人的實際情況，教育開始在歐洲廣泛普及，從此文獻需求量大大增加，致使原來封閉的圖書館向社會大眾開放。與此同時，近代大學圖書館和專業性質的圖書館也得到了快速發展。在歐洲中世紀之前，西方並沒有「大學」這一概念。這一時期之後，大學隨之出現。但是，西方早期的大學並沒有設置圖書館，但是教授可以擁有自己的私人藏書。所以，學生只能向書商買書或者向自己的老師借書。15世紀與16世紀之交時期，西方大學圖書館迅速發展，並且服務內容與規模也隨之發展。
英、美等西方國家的公共圖書館形成於19世紀末20世紀初。在當時，公共圖書館事業取得了長足發展。二戰之後，信息技術在歐洲等發達國家發展迅速，計算機等技術的應用，使圖書館向自動化、集成化、現代化邁進。全新、先進的技術使圖書館傳統的服務方式得以改變，圖書館在各個方面有了本質的飛躍。20世紀的20～30年代，這一時期是圖書館理論發展的重要時期，也是世界圖書館發展史上的重要時期。因為，印度圖書館學家阮岡納贊出版了《圖書館學五定律》，這一定律為世界圖書館的發展指明了方向。在20世紀的40～60年代，也發生了對圖書館發展來說較為有意義的事件。諸如《聯合國教科文組織公共圖書館宣言》正式通過，情報學的誕生，計算機技術在圖書情報界的應用等。到了20世紀70～80年代，國外圖書館的發展由於受到信息技術的沖擊，幾乎呈停滯狀態。到了90年代，數字圖書館應運而生，數字圖書館的出現無論對當時、現在乃至未來，都具有劃時代的重要意義。
3.結論
當今的時代是一個知識經濟的時代，是一個創新的時代，信息的數量越來越龐大，信息需求的多樣化、時空化對信息的整序和有效管理的要求越來越高。國內外圖書館信息服務發展演變研究對圖書館服務的理念從無到有、從簡單到復雜、從機械到科學、從片面到全面進行了完整的剖析，從而進一步對高校圖書館信息服務創新研究，並且充分發揮高校圖書館為社會服務的職能具有重要的意義。
Ⅶ 2018電子商務文獻綜述選題
2017-2018年電子商務專業畢業論文題目參考對中國電子商務商業模式模仿性創新發展的研究
網路團購的商業與盈利模式研究
我國中小型企業人力資源管理信息化的研究
我國移動電子商務商業模式研究
企業電子商務協同演化及其策略研究
我國電子商務下的消費者權益保護
美國電子商務對我國的啟示
外貿B2C平台的發展問題研究
網上消費者行為方式研究
家電B2C商業模式研究
用平衡計分法進行企業績效評價-以阿里巴巴為例
web2.0與大學生網路創業研究
我國家電專業連鎖企業體驗營銷研究
Facebook的商業模式和價值研究
中小企業人力資源管理信息化實施中的對策
電子商務系統對企業競爭力的提升機制分析：基於信息與知識的視角
中小企業電子商務網站建設探討與分析
網路交易實名對電子商務發展的影響及實行對策
國內微博廣告研究
電子商務企業盈利模式分析
從網路售假肆虐探究C2C電子商務網站的信用管理
基於案例分析的email營銷研究
實名制對電子商務發展的作用和影響——基於南海青年網路社區Young地帶的分析
"C2C電子商務背景下物流配送的研究
"
Web2.0時代的電子商務發展現狀和發展趨勢
淺析國內電子商務盈利模式
我國網上書店的發展現狀與發展策略分析
珠三角基於電子商務的物流行為分析及策略研究
垂直搜索引擎的比較研究
博客策略在SEO中的應用研究
電子商務下的旅行社業務流程再造研究
我國移動電子商務商業模式和盈利模式的研究
企業組織智力的構成及其測度研究
婚戀交友網站的盈利模式及發展探究
中國銀行業客戶關系管理應用研究
論微博營銷的商業價值
互聯網廣告盈利模式研究
廣州聯通客戶關系管理策略分析
網店實名制的利弊及對策意見
網上拍賣信譽管理
B2C電子商務環境下物流配送模式研究
我國C2C模式下的電子商務監管研究
淺析我國傳統製造業電子商務「瓶頸」問題
電子商務企業的適應性分析
淺談網上拍賣網站的發展趨勢
移動互聯網的廣告模式
網路實名制的商業機遇與挑戰
有關電子商務創業方法的研究
傳統企業電子商務轉型的演變路徑研究
搜索引擎優化在網路營銷中的應用
影響我國中小型服裝企業實施電子商務因素的研究
論網路廣告的娛樂性
客戶體驗在電子商務中的應用
電子商務中的信用問題研究
互聯網廣告與網路營銷的關系研究
中小企業實施電子商務的優勢和戰略
團購網站信用體系的研究
中小企業電子商務盈利模式探究
我國網路團購商業模式研究及發展趨勢
B2C電子商務網站競爭力評價研究
校園電子商務的問題研究
微博團購營銷——團購與微博結合下的微利潤最大化
基於電子商務的珠三角民營企業轉型對策研究
我國農產品經濟的電子商務模式研究
淺析客戶體驗管理
網路事件營銷研究
網上拍賣信譽管理的研究
網路游戲的興起與現狀
論移動電子商務與企業的發展
微博營銷模式研究
網路著作權的保護研究
數字鴻溝——電子商務環境下國際貿易引起的馬太效應
風險投資與我國互聯網企業發展的關系效應分析
淺析基於社交媒體的關系鏈營銷
我國網路著作權侵權及保護
我國物聯網行業發展現狀及趨勢研究
互聯網廣告研究
淘寶B2C與凡客誠品B2C運營方式比較研究
淺析網路著作權問題
網路交易權益保障
蘋果手機市場銷售分析
雲計算在電子商務中的應用研究
Ⅷ 電子商務論文參考文獻三年以內的 至少五個
專
業【Q】1、論文題目:要求准確、簡練、醒目、新穎。
2、目錄:目錄是論文中主要段落的簡【Q】表。(短篇論文不必列目錄)
3、提要:是文章主要內容的摘錄，要求短、精、完整。【8】字數少可幾十字，多不超過三百字為宜。
4、關鍵詞或主題詞:關鍵詞是從論文的題【3】名、提要和正文中選取出來的，是對表述論文的中心內容有實質意義的詞彙。關鍵【1】詞是用作機系統標引論文內容特徵的詞語，便於信息系統匯集，以供讀者檢
【7】索。
每篇論文一般選取3-8個詞彙作為關鍵詞，另起一行，排在「提要」的左下【1】方。
主題詞是經過規范化的詞，在確定主題詞時，要對論文進行主題，依照標引【1】和組配規則轉換成主題詞表中的規范詞語。
5、論文正文:
(1)引言:引言又稱前言、【6】序言和導言，用在論文的開頭。
引言一般要概括地寫出作者意圖，說明選題的目【2】的和意義,
並指出論文寫作的范圍。引言要短小精悍、緊扣主題。
〈2)論文正文:正文是論文的主體，正文應包括論點、論據、
論證過程和結論。主體部分包括以下內容:
a.提出-論點;
b.分析問題-論據和論證;
c.解決問題-論證與步驟;
d.結論。
6、一篇論文的參考文獻是將論文在和寫作中可參考或引證的主要文獻資料，列於論文的末尾。參考文獻應另起一頁，標注方式按《GB7714-87文後參考文獻著錄規則》進行。
中文:標題--作者--出版物信息(版地、版者、版期):作者--標題--出版物信息
所列參考文獻的要求是:
(1)所列參考文獻應是正式出版物，以便讀者考證。
(2)所列舉的參考文獻要標明序號、著作或文章的標題、作者、出版物信息。
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