旅遊電子商務系統

① 旅遊電子商務的概念

旅遊電子商務是指以網路為主體，以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。

② 什麼是旅遊電子商務系統

1、概念來而已，不必太在自乎文字描述；
2、跳不出一下范疇：
A、通過網路平台，召集個人和團隊客戶，銷售旅遊資源服務；
B、通過網路平台，整合地接團和旅行社、相關旅遊資源等，反過來進行網路推銷；
C、通過網路平台，有計劃的按照旅遊點資源容量等，有計劃銷售和控制旅遊銷售持續和維持利潤，同時促進相關產業銷售和當地i相關資源合作盈利；
D、與相關保險、金融服務、影視、酒店餐飲等聯合盈利；
E、相關物流運輸服務，相關旅遊紀念品服務，遊客可以空手旅遊將紀念品直接郵購；
3、通過大數據分析遊客和旅遊資源和相關的數據，分析後作為銷售指向盈利。

③ 旅遊電商系統的核心功能都有哪些

一般包含：線路、酒店、門票、租車、簽證、郵輪、導游，同時支持攻略、游記、資訊、景點、相冊、結伴、專題、團購等等。

④ 旅遊電子商務平台的主要特點是什麼

旅遊電子商務平台，是指以網路為主體，以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用最先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統的商務體系。 我國旅遊電子商務網站從 1996年開始出現，目前，具有一定旅遊資訊能力的網站已有5000多家。其中專業旅遊網站300餘家，主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅遊頻道三大類。
雖然電子商務運用於旅遊業僅有數年的時間，但是其發展勢頭十分強勁。電子商務已經成為信息時代旅遊交易的新模式。 這個社會分工日益明細的社會，專業不僅表現在技術上，在市場布局也是一樣。就像「國美電器」及一些大型超市一樣，形成了一大批強大的專業買場，並打出了品牌、贏得了口碑。從而形成了人流量，帶動了銷售，這就是專業市場的最大好處。
旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。 旅遊門市最為專業的旅遊買賣交易場，匯聚了大量的遊客客源，旅遊企業及旅遊相關行業企業，將旅遊行業進行了細分，精緻打造，為遊客提供了專業的旅遊服務。其強大的資源資料庫、交易平台及多種遊客出遊必備的查詢功能，成為客人出遊的專業指導網站，每天巨大的客流，是您在網上開店展示、宣傳及銷售的最佳窗口。 旅遊大賣場一個免費的旅遊廣告發布場所，匯聚了大量的旅遊業同行和出遊者，每天發布旅遊咨詢，詢價信息， 線路報價信息，尋找合作夥伴，等旅遊相關信息。 旅遊社區，驢友的 集結地，聚集所有出遊者。

⑤ 什麼是旅遊電子商務

旅遊電子商務是指以網路為主體，以旅遊信息庫、電子化商務銀行為基礎，利用內最先進的電子手段運作旅遊業及容其分銷系統的商務體系。旅遊電子商務就為廣大旅遊業同行提供了一個互聯網的平台。
這是官方的解釋。
實質上也就是把旅遊的六大要素食住行游購娛通過網路的進行購銷，滿足遊客的需要，節省商家的成本。

⑥ 旅遊電子商務的主要功能包括

旅遊電子商務的主要功能包括：網上咨詢，網上訂票，電話咨詢，旅遊景點介紹專，旅遊時屬間，旅遊計劃安排等主要功能。

旅遊電子商務是指以網路為載體，以旅遊信息庫、網路銀行為基礎，利用先進的電子手段運作旅遊業及其分銷系統，它集合了客戶心理學、消費者心理學、商戶心理學、計算機網路等多門學科，展現和提升了「網路」和「旅遊」的價值，具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同用戶直接交流等特點，提供了更加個性化、人性化的服務。

旅遊電子商務的主要優勢：旅遊一詞在電子商務領域保持著令人垂涎的熱度，相對於其他行業而言，以服務業為主要內涵的旅遊業發展電子商務有其得天獨厚的優勢，物流的瓶頸對旅遊電子商務影響甚微，旅遊的客戶極為分散，非常適合通過網際網路進行聚集，豐富的旅遊信息資源通過網際網路可以得到全方位的展現等等，相比傳統旅遊業，旅遊電子商務信息更豐富、經營方式更合理，遊客可在網站里收集文字、圖片、游記等詳盡的動態信息，還可通過鏈接和搜索引擎漫遊相關網站，旅遊電子商務還改變了傳統的旅遊經營方式，它減少銷售環節，降低產品成本，提高工作效率，能為客戶提供更低價、更優質的服務。

⑦ 旅遊電子商務系統安全威脅類型是什麼舉例說明

安全威脅

1、信息截獲及竊取
在沒有加密措施或加密強度較弱的情況下，攻擊者可以利用互聯網、公共電話網、搭線、電池波輻射范圍內安裝截收裝置等方法，在數據包通過的網關和路由器上截獲數據，獲取機密信息，也可以通過對信息流量和流向、通信頻度和長度等參數進行分析，推斷出需要的信息，例如銀行帳號、密碼及企業機密等信息。
2、信息篡改
當蓄意攻擊者掌握了網路信息格式後,通過網路技術手段對網路中傳輸的報文進行欺騙、攔截和修改後發往目的地，這樣就破壞了傳輸信息的完整性。這種方式主要表現為：篡改授權，使信息變成某個未經授權的人所取得；刪除部分消息；修改消息中的部分信息,讓接收方對接收的信息不能很好的識別或者接收到一個錯誤消息。
3、信息假冒
當攻擊者掌握網路信息數據規律或解密商務信息以後，可以假冒合法用戶或發送假冒信息來欺騙其他用戶。主要表現為：偽造電子郵件；假冒他人身份。
4、交易抵賴
這種方式主要表現為：發送消息者否認發送過某些信息；接收消息者否認收到過某些信息；交易中下了訂單但是不承認；接收到訂單後由於某些原因而不承認本次交易。

比如可以實施的措施：

1、法律措施
在電子商務中，網路的虛擬性、流動性、隱匿性對交易安全及消費者權益保護提出了更多的挑戰,因此制定相應的法律法規來約束互聯網用戶的行為是電子商務的基礎。目前制定的有關法律法規有《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網路國際互聯網管理暫行規定》、《中華人民共和國計算機信息網路國際互聯網路安全保護管理辦法》、《電子簽名法》等,它們直接約束了計算機安全和電子商務的安全。
2、管理措施
要保證電子商務的安全,行之有效的管理也是必不可少的。電子商務的安全管理是一項復雜的任務,包括了人事管理、密鑰管理、軟體管理、設備管理、場地管理等多個方面。

⑧ 旅遊電子商務有哪些特點

在信息業高度發展的今天，現代商務活動中的電子商務已成為商務人士必不可少的獲取和交換信息的手段，而旅遊電子商務的發展在現階段卻落後於人們對獲取和交換商務信息需求的發展。
發展旅遊電子商務，就要有相關的高新科技、雄厚的物資及資金、高級管理技術人才、豐富的旅遊商務文化活動，以及政府相關配套部門的大力支技和協助。就目前而言，許多地區有的由於沒有這方面的意識而對此不夠重視，有的就是因為自身條件原因而暫時無法滿足人們對旅遊電子商務的需求。
旅遊電子商務的發展，要結合當地文化、教育、經濟、科技、旅遊業的發展，缺少任何一個，旅遊電子商務就會走**胡同。人們對旅遊電子商務的需求，不再是「網路＋傳真＋會議室」，而是希望能提供和滿足家庭式辦公場所、大量信息資源和信息批量處理手段、現代商務文化交流活動場所、交通便利等多元化的辦公需求，同時滿足個體的旅遊、購物、美食、休閑、網路游戲等私人愛好。
旅遊電子商務對於一個現代旅遊飯店來說，其經濟價值遠遠高於一般旅遊項目的經濟價值，潛在的價值更是無法估量。而現在的大多數飯店對於自身所設計的商務中心沒有跟隨著旅遊電子商務的發展而有所創新和相應發展，電子商務的開發項目和管理手段單一，相關人才缺乏，設施設備的功能和數量不能滿足客戶的需求，導致服務效率低下，失去了客源。要改變這種狀況，一是加強商務項目管理人才的開發和培養。積極開展內部員工培訓，發現人才。外部人才的費用較之內部人才的費用要高，且不一定與飯店的需求相適應，然而內部人才了解飯店的發展史和發展方向，這是外部人才無可比擬的。二是下大力氣投資旅遊電子商務所必需的物資基礎，結合本地的文化、教育、經濟、科技、旅遊、商貿、信息產業等開發商務項目。三是飯店自己要搞商務活動，宣傳和包裝自身，推銷自己，實現品牌戰略效應。四是走出去，請進來。走出去，開拓視野，調查最新市場動態，了解商務發展趨勢；請進來，將新技術、新思想、新理念、飯店所需的高級人才為我所用。五是尋求政府相關部門、金融系統、社會團體、企業上層管理機構的支持和幫助。有了他們的支持和幫助，企業如魚得水，加上前面所述，旅遊電子商務的開發就會水到渠成。
旅遊電子商務的發展，不是一個部門、一個企業、一個城市一種產業就能完成了的，它需要多部門、多企業、跨區域、跨行業及政府的高度重視和有力支持才能求得發展，且在發展過程中，不能盲目地進行項目投資和過熱的開發，否則適得其反，旅遊電子商務的發展就會進入另一個極端而不能自撥。

⑨ 旅遊電子商務的類型

旅遊電子商務按照不同的標准，有多種分類方法。這里介紹按照旅遊電子商務的交易類型和按照實現旅遊電子商務使用的終端類型兩種標準的分類。 1、B2B交易形式
在旅遊電子商務中，B2B交易形式主要包括以下幾種情況：
* 旅遊企業之間的產品代理，如旅行社代訂機票與飯店客房，旅遊代理商代售旅遊批發商組織的旅遊線路產品。
* 組團社之間相互拼團，也就是當兩家或多家組團旅行社經營同一條旅遊線路，並且出團時間相近，而每家旅行社只拉到為數較少的客人。這時，旅行社徵得遊客同意後可將客源合並，交給其中一家旅行社操作，以實現規模運作的成本降低。
* 旅遊地接社批量訂購當地旅遊飯店客房、景區門票。
* 客源地組團社與目的地地接社之間的委託、支付關系，等等。
旅遊業是一個由眾多子行業構成、需要各子行業協調配合的綜合性產業，食、宿、行、游、購、娛各類旅遊企業之間存在復雜的代理、交易、合作關系，旅遊B2B電子商務有很大的發展空間。
旅遊企業間的電子商務又分為兩種形式。
一是非特定企業間的電子商務，它是在開放的網路中對每筆交易尋找最佳的合作夥伴。一些專業旅遊網站的同業交易平台就提供了各類旅遊企業之間查詢、報價、詢價直至交易的虛擬市場空間。
二是特定企業之間的電子商務，它是在過去一直有交易關系或者今後一定要繼續進行交易的旅遊企業之間，為了共同經濟利益，共同進行設計、開發或全面進行市場和存量管理的信息網路，企業與交易夥伴間建立信息數據共享、信息交換和單證傳輸。如航空公司的計算機預訂系統(CRS)就是一個旅遊業內的機票分銷系統，它連接航空公司與機票代理商(如航空售票處、旅行社、旅遊飯店等)。機票代理商的伺服器與航空公司的伺服器是在線實時鏈接在一起的，當機票的優惠和折扣信息有變化時會實時地反映到代理商的資料庫中。機票代理商每售出一張機票，航空公司資料庫中的機票存量就會發生變化。B2B電子商務的實現大大提高了旅遊企業間的信息共享和對接運作效率，提高了整個旅遊業的運作效率。
2、B2E交易模式
此處，B2E(BusinesstoEnterprise)中的E，指旅遊企業與之有頻繁業務聯系，或為之提供商務旅行管理服務的非旅遊類企業、機構、機關。大型企業經常需要處理大量的公務出差、會議展覽、獎勵旅遊事務。他們常會選擇和專業的旅行社合作，由旅行社提供專業的商務旅行預算和旅行方案咨詢，開展商務旅行全程代理，從而節省時間和財務的成本。另一些企業則與特定機票代理商、旅遊飯店保持比較固定的業務關系，由此享受優惠價格。
旅遊B2E電子商務較先進的解決方案是企業商務旅行管理系統(TravelManagementSysterm，TMS)。它是一種安裝在企業客戶端的具有網路功能的應用軟體系統，通過網路與旅行社電子商務系統相連。在客戶端，企業差旅負責人可將企業特殊的出差政策、出差時間和目的地、結算方式、服務要求等輸入TMS，系統將這些要求傳送到旅行社。旅行社通過電腦自動匹配或人工操作為企業客戶設計最優的出差行程方案，並為企業預定機票及酒店，並將預定結果反饋給企業客戶。通過TMS與旅行社建立長期業務關系的企業客戶能享受到旅行社提供的便利服務和眾多優惠，節省差旅成本。同時，TMS還提供統計報表功能。用戶企業的管理人員可以通過系統實時獲得整個公司全面詳細的出差費用報告，並可進行相應的財務分析，從而有效的控製成本，加強管理。
3、B2C交易模式
B2C旅遊電子商務交易模式，也就是電子旅遊零售。交易時，旅遊散客先通過網路獲取旅遊目的地信息，然後在網上自主設計旅遊活動日程表，預定旅遊飯店客房、車船機票等，或報名參加旅行團。對旅遊業這樣一個旅客高度地域分散的行業來說，旅遊B2C電子商務方便旅遊者遠程搜尋、預定旅遊產品，克服距離帶來的信息不對稱。通過旅遊電子商務網站訂房、訂票，是當今世界應用最為廣泛的電子商務形式之一。另外，旅遊B2C電子商務還包括旅遊企業對旅遊者拍賣旅遊產品，由旅遊電子商務網站提供中介服務等。
4、C2B交易模式
C2B交易模式是由旅遊者提出需求，然後由企業通過競爭滿足旅遊者的需求，或者是由旅遊者通過網路接成群體與旅遊企業討價還價。
旅遊C2B電子商務主要通過電子中間商(專業旅遊網站、門戶網站旅遊頻道)進行。這類電子中間商提供一個虛擬開放的網上中介市場，提供一個信息交互的平台。上網的旅遊者可以直接發布需求信息，旅遊企業查詢後雙方通過交流自願達成交易。
旅遊C2B電子商務主要有兩種形式。第一種形式是反向拍賣，是競價拍賣的反向過程。由旅遊者提供一個價格範圍，求購某一旅遊服務產品，由旅遊企業出價，出價可以是公開的或是隱蔽的，旅遊者將選擇認為質價合適的旅遊產品成交。這種形式，對於旅遊企業來說吸引力不是很大，因為單個旅遊者預訂量較小。第二種形式是網上成團，即旅遊者提出他設計的旅遊線路，並在網上發布，吸引其他相同興趣的旅遊者。通過網路信息平台，願意按同一條線路出行的旅遊者匯聚到一定數量，這時，他們再請旅行社安排行程，或直接預定飯店客房等旅遊產品，可增加與旅遊企業議價和得到優惠的能力。
旅遊C2B電子商務利用了信息技術帶來的信息溝通面廣和成本低廉的特點，特別是網上成團的運作模式，使傳統條件下難以兼得的個性旅遊需求滿足與規模化組團降低成本有了很好的結合點。旅遊C2B電子商務是一種需求方主導型的交易模式，它體現了旅遊者在市場交易中的主體地位，對幫助旅遊企業更加准確和及時地了解客戶的需求，對實現旅遊業向產品豐富和個性滿足的方向發展起到了促進作用。 旅遊電子商務的網路信息系統中必須具備一些有交互功能的信息終端，使信息資源表現出來被人們利用，同時接受用戶向電子商務體系反饋的信息。按信息終端形式劃分的旅遊電子商務包括網站電子商務(W-Commerce).語音電子商務(V-Commerce).移動電子商務(Mobile-Commerce)和多媒體電子商務(Multimedia-Commerce)。
1、網站電子商務
用戶通過與網路相連的個人電腦訪問網站實現電子商務，是目前最通用的一種形式。Internet是一個全球性媒體。它是宣傳旅行和旅遊產品的一個理想媒介，集合了宣傳冊的鮮艷色彩、多媒體技術的動態效果、實時更新的信息效率和檢索查詢的交互功能。它的平均成本和邊際成本極為低廉。一個網站，無論是一萬人還是一千人訪問，其製作和維護的成本都是一樣的。目的地營銷組織在運用其他手段進行營銷時，預算會隨著地理覆蓋范圍的增加而增加。而互聯網與地理因素毫無關系，在全球宣傳、銷售的成本與在本地銷售的成本並無差別。互聯網用戶以年輕、高收入人群居多，是有潛力的旅遊市場。
我國旅遊網站的建設最早可以追溯到1996年。經過幾年的摸索和積累，國內已經有相當一批具有一定資訊服務實力的旅遊網站，這些網站可以提供比較全面的，涉及旅遊中食、住、行、游、購、娛等方面的網上資訊服務。按照不同的側重點可以分為以下六種類型：
* 由旅遊產品(服務)的直接供應商所建。如北京昆侖飯店、上海青年會賓館、上海龍柏飯店等所建的網站就屬於此類型。
* 由旅遊中介服務提供商，又叫做在線預訂服務代理商所建。大致又可分為兩類，一類由傳統的旅行社所建，如雲南麗江南方之旅、休閑中華分別由麗江南方旅行社有限責任公司和廣東省口岸旅行社推出；另一類是綜合性旅遊網站，如攜程旅行網、中國旅遊資訊網等，它們一般有風險投資背景，將以其良好的個性服務和強大的交互功能搶占網上旅遊市場份額。
* 地方性旅遊網站。如金陵旅遊專線、廣西華光旅遊網等，它們以本地風光或本地旅遊商務為主要內容。
* 政府背景類網站。如航空信息中心下屬的以機票預訂為主要服務內容的信天游網站，它依託於GDS(GlobalDistributionSystem)。
* 旅遊信息網站。它們為消費者提供大量豐富的、專業性旅遊信息資源，有時也提供少量的旅遊預訂中介服務。如中華旅遊報價、網上旅遊等。
* 在ICP門戶網站中，幾乎所有的網站都不同程度地涉及了旅遊內容，如新浪網生活空間的旅遊頻道、搜狐和網易的旅遊欄目、中華網的旅遊網站等，顯示出網上旅遊的巨大生命力和市場空間。
從服務功能看，旅遊網站的服務功能可以概括為以下三類：
* 旅遊信息的匯集、傳播、檢索和導航。這些信息內容一般都涉及景點、飯店、交通旅遊線路等方面的介紹；旅遊常識、旅遊注意事項、旅遊新聞、貨幣兌換、旅遊目的地天氣、環境、人文等信息以及旅遊觀感等；
* 旅遊產品(服務)的在線銷售。網站提供旅遊及其相關的產品(服務)的各種優惠、折扣，航空、飯店、遊船、汽車租賃服務的檢索和預定等。
* 個性化定製服務。從網上訂車票、預訂灑店、查閱電子地圖到完全依靠網站的指導在陌生的環境中觀光、購物。這種以自訂行程、自助價格為主要特徵的網路旅遊在不久的將來會成為國人旅遊的主導方式。那麼能否提供個性化定製服務已成為旅遊網站，特別是在線預定服務網站必備的功能。
2、語音電子商務
所謂的語音電子商務，是指人們可以利用聲音識別和語音合成軟體，通過任何固定或行動電話來獲取信息和進行交易。這種方式速度快，而且還能使電話用戶享受Internet的低廉費用服務。對於旅遊企業或服務網站而言，語音電子商務將使電話中心實現自動化，降低成本，改善客戶服務。
語音商務的一種模式是由企業建立單一的應用程序和資料庫，用以作為現有的互動式語音應答系統的延伸，這種應用程序和資料庫可以通過網站傳送至瀏覽器，轉送到採用無線應用協議(WAP)的小屏幕裝置，也可以利用聲音識別及合成技術，由語音來轉送。語音商務的另一種模式是利用 VoiceXML進行網上沖浪。VoiceXML是一種新的把網頁轉變成語音的技術協議，該協議目前正由美國電話電報、IBM、朗訊和摩托羅拉等公司進行構思。專家斷言：「雖然語音技術尚未完全准備好，但它將是下一次革命的內容。」
3、移動電子商務
所謂的移動電子商務，是指利用移動通信網和Internet的有機結合來進行的一種電子商務活動。網站電子商務以個人電腦為主要界面，是「有線的電子商務」；而移動電子商務，則是通過手機、PDA(個人數字助理)這些可以裝在口袋裡的終端來完成商務活動的，其功能將集金融交易、安全服務、購物、招投標、拍賣、娛樂和信息等多種服務功能於一體。隨著移動通信、數據通信和Internet技術的發展，三者的融合也越來越緊密。雖然目前移動數據業務僅占整個無線業務量的一小部分，有許多業內人士認為到2005年它將達到70%。2003年全球行動電話用戶已經超過10億，其中60%的客戶有能力使用無線 Internet服務。
旅遊者是流動的，移動電子商務在旅遊業中將會有廣泛的應用。諾基亞公司已開發出一種基於「位置」的服務：「事先將個人的數據輸入行動電話或是移動個人助理，那麼我位於某一個點上的時候，它會告訴我，附近哪裡有電影院，將放映什麼電影可能是我感興趣的，哪裡有我喜歡的書，哪裡有我喜歡吃的菜，我會知道去機場會不會晚點，如果已經晚了，那麼下一班是幾點，它不會把巴黎的時刻表，而是只把北京的時刻表給我。這些完全是由移動性帶來的，固定Internet服務不是這樣的。」
4、多媒體電子商務
多媒體電子商務一般由網路中心、呼叫處理中心、營運中心和多媒體終端組成，它將遍布全城的多媒體終端通過高速數據通道與網路信息中心和呼叫處理中心相接，通過具備聲音、圖象、文字功能的電子觸摸屏計算機、票據列印機、POS機、電話機以及網路通信模塊等，向范圍廣泛的用戶群提供動態、24小時不間斷的多種商業和公眾信息，可以通過POS機實現基於現有金融網路的電子交易，可以提供交易後票據列印工作，還可以接自動售貨機、大型廣告顯示屏等。
為旅遊服務的多媒體電子商務，一般在火車站、飛機場、飯店大廳、大型商場(購物中心)重要的景區景點、旅遊咨詢中心等場所配置多媒體觸摸屏電腦系統，根據不同場合咨詢對象的需求來組織和定製應用系統。它以多媒體的信息方式，通過採用圖象與聲音等簡單而人性化的界面，生動地向旅遊者提供范圍廣泛的旅遊公共信息和商業信息，包括城市旅遊景區介紹、旅遊設施和服務查詢、電子地圖、交通查詢、天氣預報等。有些多媒體電子商務終端還具有出售機票、車票、門票的功能，旅遊者可通過信用卡、儲值卡、IC卡、借記卡等進行支付，得到列印輸出的票據。

⑩ 旅遊電子商務鏈接是什麼

一般認為，互聯網的產生促成了旅遊電子商務的產生，事實上，在20世紀六七十年代航空公司和旅遊飯店集團基於增值網路和電子數據交換技術構建的計算機預訂系統可視為旅遊電子商務的雛形。旅遊電子商務的概念始於20世紀90年代，最初是瑞佛·卡蘭克塔(RaviKalakota)提出的，由約翰·海格爾(JohnHagel)進一步發展。盡管各國研究這一領域的文獻數量可觀，卻很少有對「旅遊電子商務」這一概念做出充分解釋的，目前學術界也還沒有對它有一個完整統一的定義。

綜上所述，楊路明、巫寧的定義較科學，旅遊電子商務是指通過先進的網路信息技術手段實現旅遊商務活動各環節的電子化，包括通過網路發布、交流旅遊基本信息和商務信息，以電子手段進行旅遊宣傳營銷、開展旅遊售前售後服務；通過網路查詢、預訂旅遊產品並進行支付；也包括旅遊企業內部流程的電子化及管理信息系統的應用等。