⑴ 電子商務對銀行業的發展
電子商務不僅能使金融業增加收益，增強競爭力，也促進金融機構向全能服務型發展，逐步向網路化金融轉變。無疑，商業銀行與電子商務企業的合作將為各自的創新提供更為強大的動力，不僅可以通過藉助渠道為中小企業提供包括貸款在內的更多創新服務，也為銀行開辟新的發展契機。
電子商務是網路銀行產生的商業基礎，可以說沒有電子商務的發展，就不會有網路銀行的興起。同時，電子商務也將是銀行業保持創新的源泉。隨著互聯網技術的發展，互聯網的應用日益豐富而價格不斷降低，電子商務正反饋網路效應逐漸顯現，企業網上商務價值體系的也不斷發展成熟。
電子商務不僅能使金融業增加收益，增強競爭力，也促進金融機構向全能服務型發展，逐步向網路化金融轉變。無疑，商業銀行與電子商務企業的合作將為各自的創新提供更為強大的動力，不僅可以通過藉助渠道為中小企業提供包括貸款在內的更多創新服務，也為銀行開辟新的發展契機。
電子商務時代，電子銀行的產生和發展引發了一場深刻的銀行革命。電子銀行的發展給傳統銀行業提出了挑戰，同時了給銀行業發展帶來了新的機遇。它改變了銀行現有的結構、銀行與客戶的關系，並進而對銀行業的發展產生深遠的影響。
1、電子商務時代銀行將能有效地解決內部管理的規范化問題，提高工作效率
銀行通過內部網路可加速內部的信息交換，節省辦公成本，加快資金周轉速度，將有效地解決銀行內部管理的規范化問題，提高工作效率。銀行內部的組織機構將更加精簡和專業化，調動更加靈活，指揮層次將更少。
電子化的銀行是一種開放性的系統，信息技術和網路技術使得高層管理者與下層員工之間實現流暢的信息流通，高級決策層與下級操作層的聯絡能力大大加強，擔負傳遞和監督任務的中層管理機構將日漸萎縮。扁平的管理層次使銀行業能夠實行以市場、效益為導向的靈活發展戰略。
2、銀行業將大大提高其信息服務水平和服務質量
網路銀行的快速信息傳輸查詢功能使得銀行與企業間的信息互通更加迅捷。銀行能夠快速地了解各家客戶的各種信息，確定是否向某企業發放貸款及以何種方式發放多少貸款。由此而來，銀行更能兼顧客戶的個性化需求，提高了銀行業針對世界上的每一個客戶的需求而適時、適地地提供服務的能力。網路銀行的出現提高了銀行業的信息服務水平，銀行可以更及時、便利地向客戶發布有關政策，如利率的調整、匯率的變化、新服務介紹、廣告服務等，而且發布信息的表現形式將更加豐富多彩。
隨著電子銀行業務的發展，信息將可能取代資金而成為金融業最重要的資源。當前，銀行業的競爭，從各種意義而言，既是服務手段的競爭，也是電子銀行的競爭。哪家銀行電子化程度高，則該銀行就可做到信息靈，成本低，服務好，在競爭中就能更好地立於不敗之地。因此，西方各家銀行均投入大量資金，用於購買先進的硬體和軟體，並投入巨資用於引進人才和培訓人員。據統計，在美國花旗銀行每年在電子銀行方面的投資極為可觀，幾乎每年投資都在8.5~9億美元之間，為其稅前利潤的一半，占其總資本的0.5%。藉助電子銀行，各種新的金融工具、金融服務項目不斷產生，銀行業的服務效率將大大提高。
3、傳統的銀行競爭格局和發展方式將發生變化
銀行藉助Internet提供服務都處於同一起跑線，這就為那些中小銀行提供了可以與大銀行在相對平等的條件下競爭的機會，有利於打破大銀行對銀行服務市場的壟斷；同時也促使銀行競爭日趨白熱化。電子信息網路把各個國際金融中心緊密聯系在一起，全球范圍內的資金和信息流動，在幾秒鍾內便可完成。這就促使金融競爭突破國界，演變為全球性競爭。另外，隨著電子銀行的興起，銀行業與其它行業的界限也變得模糊了，開設銀行機構變得更加容易了，許多機構可以利用技術和資金的優勢從事金融業務。銀行業的競爭不再是傳統的同業競爭、服務質量和價格競爭，21世紀的銀行業競爭將是金融業與非金融業、國內與國外、電子銀行與傳統銀行等多元競爭格局。可見，電子銀行將使21世紀的金融競爭走向深層次和多元化。
在今後銀行的發展中，資產、資本數量、分支行的多少作為衡量銀行業務的最主要指標的重要性相對下降；銀行電子金融創新的程度、處理信息量的能力才是未來銀行競爭的焦點。在網路時代，銀行的優勢在於擁有的信息量和如何最好地利用這些信息為顧客服務，即在於高效率的「信息交換」。 銀行傳統的擴張模式主要是新建網點，增添人手。而電子銀行使得銀行業的發展網路用戶實現規模擴張，而無需增加過多分支機構和雇員。通過電子銀行而不是傳統的分支行來為客戶提供服務，網路日常維護費用比分支機構運營費用要低得多。電子銀行帶來的低成本高效益由此可見一斑。那些擁有資金和技術優勢的銀行必將獲得巨大盈利機會。
4、銀行業將提高其業務的社會經濟效益
銀行清算網路運行後，可以加快資金速度，減少資金在途天數，這樣，不僅提高了企業流動資金周轉率，降低企業成本，提高了企業經濟效益，而且提高了整個社會的資金利用率。目前我國銀行資金在途時間為6天左右，在途資金約為600億，如果全國銀行都是實行電子匯劃後，在途佔用時間就可以減少到2天左右，相當於節約資金400億。電子銀行可以為客戶提供多種多樣的快捷方便的服務。客戶可以不受時間與地理位置限制，隨時隨地進行金融產品交易，降低了交易費用，提高社會經濟運行的效率和效益。如銀行代發工資業務，過去1000多人的單位每月發放工資，需要幾十個人，花上4天左右的時間，才能完成。由銀行代發工資後，只要兩個人1天就能完成。而且職工可以隨時隨地取其所需，方便了職工，社會經濟效益十分顯著。另外，電子銀行雇員和物理設施的建設費用較少，由此省下的巨額資金可以用來提高利息，吸引更多的客戶。
5、金融監管和國際金融秩序將會發生重大變化
電子商務的發展，對現有的金融監管體制將會發生重大改變。由於電子商務使用的是電子手段，資金的支付、清算都是通過數據的傳遞來完成的，這一變化在節約社會成本、提供效率及靈活性的同時，又不可避免地帶來了虛擬性和不可跟蹤性，由此將產生一系列的風險問題。如假電子貨幣的發生和使用風險；不法分子利用電子支付系統進行跨國性「洗錢」活動；國際炒家利用網上的外匯交易進行投機性買賣，引發金融動盪的風險等等；都是在電子支付時不可小覷的問題。又如，中國客戶如果在網上同美國一家銀行發生業務聯系，而這家銀行又未經中國人民銀行批准時，該如何處置？需不需要中國人民銀行批准？也就是說，在網路時代，金融監管當局如何控制銀行的市場准入，採取何種措施，依據何種法規？這些都將極大地改變現有的監管模式，隨著金融業務的全球化，金融監管也將走向全球一體化。為了適應新時代的要求，國與國之間必須加強金融合作，調整各自的金融監督制度和金融法律框架，以期在世界各國的共同努力下，建立起一個超越國家金融主權的金融權威，這個權威就像現在各國的中央銀行一樣，由它來發行世界貨幣----電子貨幣，控制電子貨幣發行量，確定設立電子銀行的資格，同時承擔起制定和協調全球貨幣政策、維護全球金融穩定、監督世界金融法律制度的實施、管理全球金融秩序的職責。因此，電子銀行將使21世紀國際金融秩序由離散走向統一、由無序走向有序。
⑵ 金融銀行電子商務是什麼業務范圍
網站在線客服系統的郵箱營銷功能，如樂盈通客服系統的只需要在後台進行設置就可以，設置方式是很簡單的，就是一個選項的選擇。
在線客服系統的應用有效解決企業與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護，而樂盈通客服系統是客服系統的一個應用代表，其具備了客服系統應用的功能，在服務理念與工作流程體驗上都趨於完美，樂盈通是國內第一家引入ACD自動分配模型，基於互聯網商業前線的網站實時交流系統，完善的大數據服務分析，完美對接企業營銷部門售前售後流程，掌握客戶的每一個需求，讓客服專員更迅速有效的接待客戶。重力推出讓企業溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓客服專員和企業客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。
1、客服中心
客服中心是為客服人員量身定製的多功能咨詢接待平台，客服人員可隨時隨地掌握訪客的每一個行為，實時了解訪客需求，並採用多重對話模式，整合各大社交流量接入，富媒體多樣化的溝通方式讓客服人員以最有優秀的服務接待訪客，獲得更多的流量轉化率，提高企業銷售額。
2、管理中心
管理中心是為客服主管及領導層量身定製的網路銷售部門工作考量以及客戶數據分析的管理後台，強大的資料庫系統和網路防火牆以及雙重數據傳輸加密技術，確保系統數據的安全、可靠。
⑶ 銀行做電子商務的優劣勢在哪
優勢：
1，資金雄厚，能做的起大活動，比如刷卡減免活動，贈送代金卷，同時，活動也非常給力，有的直接是超市購物直接劃卡減免。
2，用戶多，商家願意和這樣的銀行進行合作，但是反觀一些小的地方性的政策性銀行就基本沒什麼合作，主要還是用戶少
3，結算系統先進而且基礎好，電子商務非常注重底層的東西，就是結算的准確和快速，現在銀行有業界最穩定的結算系統，而且這個系統進過升級已經可以對接多個介面，並且結算時間也很短，同行可以瞬時到賬，跨行也可以瞬時了，就連第三方支付，只要你的金額不是很大都可以很快到賬，最遲也是2小時之內
4，國家支持，這個嘛就不多說了，國家層面一直希望銀行能緊跟時代步伐，隨時做出調整，深化改革，進一步解放思想啥的，銀行比阿里啊，騰訊啊日子好過多了，畢竟國家支持嘛。
劣勢：
1，過於龐大，尾大不掉。改革初衷非常好，但是行政效率地下，轉變很難，現在西北的一些銀行甚至電子化都沒完成，所以銀行電商化需要很長時間，但是市場是不會給你時間的。現在採用的方案，就是一些大城市的銀行，比如北上廣深，先進行改革，試水，其他地方的銀行緊跟或者慢慢跟上就行。
2，用戶思維轉變難。一直以來，我國的國民都把銀行看做是資產最後的防線，而對於新興的電子商務，大家的感覺多少有些不靠譜，加上現在電商假貨橫行，電商詐騙頻繁，使得很多老一輩的用戶認為電商是不好的東西。
作為銀行，如果大張旗鼓的搞電商，會使得很多年紀偏大的用戶會懷疑銀行的正規性，這點要稍微主意。
3，市場反應慢。銀行的市場反應是非常慢的，很多東西都是市場做出一定水平後，銀行依靠自己的大體量進行砸錢競爭，很多情況下很難起到效果，尤其是銀聯支付和支付寶的競爭最為顯著，銀聯很大，但是還是競爭不過支付寶，甚至連騰訊的微信支付都競爭不過。這就是互聯網市場的玩法，第一個人有肉吃，第二名有湯喝，第三名連骨頭渣都沒了。銀行不能根據市場進行及時的創新的話，進入電商行業的成本將會變得非常高，這也是目前很多銀行希望解決的問題。比如把一些業務外包，和其他第三方支付合作等等。
⑷ 電子商務與網上銀行的關系
電子商務包括了四大部分：信息流，物流，資金流，人才；網上銀行可以幫助完成網上支付。
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。
⑸ 電子商務(請簡述什麼是網上銀行)
網上銀行又稱網路銀行、在線銀行或電子銀行，它是各銀行在互聯網中回設立的虛擬櫃台，銀答行利用網路技術，通過互聯網向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對賬、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務項H，使客戶足不出戶就能夠安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。
⑹ 銀行為什麼要做網上電子商務
銀行做電子商務可以說是未來的潮流，馬雲曾說過：未來，要麼電子商務，要回么無商可務。答
是的，目測一下現在商務的發展潮流，有線下，到線上，再到手機。現在只要能與外界發生一點聯系的工具都可以作為商務的溝通橋梁，可以發生一系列商務活動。
也就是說，目前電子商務主導了這一代人，這一時代的主要商務活動。而目前的銀行主要以商業銀行為主，銀行可以說收入的主要來源於企業，企業在發生著改變，慢慢的發生著變化，企業只能跟著變化，跟隨時代的變化。
⑺ 什麼是銀行電子商務
銀行做電子商務可以說是未來的潮流，馬雲曾說過：未來，要麼電子商務，要麼無商回可務。
是的，目測一下現在答商務的發展潮流，有線下，到線上，再到手機。現在只要能與外界發生一點聯系的工具都可以作為商務的溝通橋梁，可以發生一系列商務活動。
也就是說，目前電子商務主導了這一代人，這一時代的主要商務活動。而目前的銀行主要以商業銀行為主，銀行可以說收入的主要來源於企業，企業在發生著改變，慢慢的發生著變化，企業只能跟著變化，跟隨時代的變化。
⑻ 網上銀行的發展與電子商務發展的關系
1、電子商務是信息流、資金流和物流的綜合。其中，資金流的途徑之一就是網路銀行。
2、網路銀行本身就是電子商務的一種業務形式，因為網路銀行本身也是傳統銀行櫃台業務向電子商務轉變的方式。
⑼ 網上銀行的電子商務是什麼意思
1、電子商務功能指的是網上那個購物功能。如果想在網上買東西就開通。
2、網上銀行的用戶只要有一台可以上網的電腦。就可以使用瀏覽器或專有客戶端軟體來使用銀行提供的各種金融服務。如賬戶查詢、轉賬、網上支付等。與傳統渠道（如櫃台）相比。網上銀行最大的特點是方便快捷。不必排隊。帳戶數據查詢可以通過一些軟體導入。如Quicken或Microsoft Money。還可為電子帳單付費、轉帳、股票買賣、貸款申請、帳戶集成功能。
網上銀行有成長的趨勢。因為網上銀行不但可以讓銀行省下不少人力成本。因此有些銀行對於使用網上銀行的客戶提供更高的存款年息率。或是減免手續費。
網上銀行又稱網路銀行、在線銀行。是指銀行利用Internet技術。通過Internet向客戶提供開戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉賬、信貸、網上證劵、投資理財等傳統服務項目。使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。可以說。網上銀行是在Internet上的虛擬銀行櫃台。
3、網上銀行又被稱為「3A銀行」。因為它不受時間、空間限制。能夠在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)、以任何方式(Anyway)為客戶提供金融服務。
4、部分銀行網銀年服務費
1：工商銀行（12元/年、暫不收取）
2：建設銀行（免年費）
3：中國銀行（理財版10元/年、貴賓版20元/年、以當地公布為准）
4：農業銀行（12元/年、部分地區以實際為准）
5：招商銀行 （12元/年、部分地區以實際為准）
5、網銀特點
1：全面實現無紙化交易。
以前使用的票據和單據大部分被電子支票、電子匯票和電子收據所代替。原有的紙幣被電子貨幣。即電子現金、電子錢包、電子信用卡所代替。原有紙質文件的郵寄變為通過數據通信網路進行傳送。
2：服務方便、快捷、高效、可靠。
通過網路銀行，用戶可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服務。任何需要的時候使用網路銀行的服務。不受時間。地域的限制。即實現3A服務（Anywhere, Anyhow, Anytime）。
3：經營成本低廉。
由於網路銀行採用了虛擬現實信息處理技術。網路銀行可以在保證原有的業務量不降低的前提下。減少營業點的數量。
4：簡單易用。
網上E-mail通信方式也非常靈活方便。便於客戶與銀行之間以及銀行內部的溝通。
與傳統銀行業務相比。網上銀行業務有許多優勢。
一是大大降低銀行經營成本。有效提高銀行盈利能力。
開辦網上銀行業務。主要利用公共網路資源。不需設置物理的分支機構或營業網點。減少了人員費用。提高了銀行後台系統的效率。
二是無時空限制。有利於擴大客戶群體。
網上銀行業務打破了傳統銀行業務的地域、時間限制。具有3A特點、即能在任何時候（Anytime）、任何地方（Anywhere）、以任何方式（Anyhow）為客戶提供金融服務。這既有利於吸引和保留優質客戶。又能主動擴大客戶群。開辟新的利潤來源。
三是有利於服務創新。向客戶提供多種類。個性化服務。
通過銀行營業網點銷售保險、證券和基金等金融產品。往往受到很大限制。主要是由於一般的營業網點難以為客戶提供詳細的。低成本的信息咨詢服務。利用互聯網和銀行支付系統。容易滿足客戶咨詢、購買和交易多種金融產品的需求。客戶除辦理銀行業務外。還可以很方便地進行網上買賣股票債券等。網上銀行能夠為客戶提供更加合適的個性化金融服務。
⑽ 銀行電子商務的業務模式有哪些
我國現在開展抄的銀行襲電子商務主要集中於電子支付業務和網路銀行兩方面，距國際上通常意義所指的銀行業電子商務尚有很大距離。A：電子支付業務形式包括信用卡、電子現金、電子錢包、電子支票等，但截至目前我國銀行開展的主要還局限於信用卡業務，而很少採用對電子現金、電子支票等現在國際貿易金融界中廣泛採用的支付形式；
B：網路銀行服務。我國網路銀行目前的業務深度和廣度非常有限，根據國際權威機構的分類標准，網路銀行業務大體可分為以下幾類：一是基本業務，二是更高一級的業務(如個人融資理財、查詢賬戶明細等)，三是以互聯網為營銷渠道開展的業務，四是利用互聯網交叉出手金融產品和服務。