電子商務管理系統

A. 電子商務與管理信息系統的關系

你說的是電子抄商務系統與襲管理信息系統區別吧
一般而言，企業電子商務系統包括企業資源計劃系統 客戶管理系統 企業門戶網站 供應鏈管理系統 電子商務支付系統等管理信息系統。因此管理信息系統只是企業電子商務系統一個部分。
管理信息系統側重企業內部供產銷活動和日常數據信息管理，以輔助企業領導人員的進行管理。
電子商務信息系統不僅支持企業內部的業務活動和日常活動管理，而且支持企業通過諸如Internet技術進行商務活動。
因此兩者既有區別又有聯系

B. 電子商務系統與EDP、MIS、DSS的區別是什麼

電子商務系統與EDP、 MIS、 DSS的區別：
1、電子商務系統：通常指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。
2、EDP ( Executive Development Programs)，即高級經理人發展課程，中文意思是高層管理者培訓與發展中心。是基於現代公司企業的具體特點，開設的一整套具有針對性的短期強化課程，旨在滿足企業高層經理人員對時間較短、針對性較強的管理課程的學習需要。本項目的培訓時間長短和課程內容根據具體需要確定，其內容可以偏重綜合管理技能，也可以偏重某一具體管理領域的知識與技巧，例如經營戰略、財務管理、領導藝術、人力資源的開發與管理、生產與經營管理、國際市場營銷管理等。
3、管理信息系統（Management Information System，簡稱MIS）是一個以人為主導，利用計算機硬體、軟體、網路通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新、拓展和維護的系統。
4、決策支持系統(Decision Support System ，簡稱DSS)是輔助決策者通過數據、模型和知識，以人機交互方式進行半結構化或非結構化決策的計算機應用系統。

C. 電子商務和信息管理和信息系統專業有何區別

信息管理與信息系統專業 將來是傾向管理方面的
例如搞資料庫方面

電子商務 則是傾向於網路的。例如向淘寶網這樣的網站
就是搞電子商務的
電子商務或EC（英語: E-Commerce）是指在互聯網(Internet)、企業內部網 (Intranet) 和增值網(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

而廣義上的電子商務—電子業務或EB（英語: E-Business）則是指對整個商業活動實現電子化，也就是指應用電腦與網路技術與現代信息化通信技術，按照一定標准，利用電子化工具（有時甚至指整個電子媒介領域，包括廣播、電視、電話通訊等等）來實現包括電子商務(或電子交易)在內的商業交換和行政作業的商貿活動的全過程。

發展歷史
在過去的30年間，電子商務的概念發生了很大的變化. 最初，電子商務意味著利用電子化的手段，將商業買賣活動簡化，通常使用的技術包括電子數據交換（EDI）和電子貨幣轉帳，這些技術均是在20世紀70年代末期開始應用。典型的應用是將采購訂單和發票之類的商業文檔通過電子數據的方式發送出去。

電子商務中的「電子」指的是採用的技術和系統，而「商務」指的是傳統的商業模式。電子商務被定義為一整套通過網路支持商業活動的過程。在70年代和80年代，信息分析技術進入電子商務。80年代，隨著信用卡、自動櫃員機和電話銀行的逐漸被接受和應用，這些也成為電子貿易的組成部分。進入90年代，企業資源計劃（ERP）、數據挖掘和數據倉庫也成為電子商務的一個部分。

在「.COM」時代，電子商務增加了新的組成部分——「網路貿易」，客戶在數據加密傳輸技術支持下，利用網上商店的虛擬購物車和信用卡等電子貨幣支付形式，通過互聯網完成商品和服務的采購。

如今，電子商務的涵蓋十分廣泛的商業行為，從電子銀行到信息化的物流管理。電子商務的增長促進了支持系統的發展和進步， 包括後台支持系統、應用系統和中間件，例如寬頻和光纖網路、供應鏈管理模塊、原料規劃模塊、客戶關系管理模塊、存貨控制模塊和會計核算/企業財務模塊。

當互聯網在1994進入公眾的視線時，很多記者和學者預測電子貿易將很快成為主要的商業應用模式。然而，安全協議（例如HTTPS）用了四年的時間才發展的足夠成熟並獲得大范圍的應用。接下來，在1998年和2000年之間，大量的美國和西歐公司開發了許多不成熟的網站。

雖然大量的「純電子商務」公司在2000年和2001年的「.COM」衰退期消失了，還是有很多傳統的「水泥加磚塊」的零售企業認識到這些「.COM」公司揭示了潛在的有價值的市場空間，開始將電子商務的功能增加到網站上。例如，在在線食品銷售公司Webvan倒閉後，兩家傳統的連鎖超級市場Albertsons和Safeway都開始了附屬的電子商務功能，消費者可以直接在線訂購食品。

電子商務的成功因素

技術和組織方面
在很多案例中，一個電子商務公司存活下來，不僅僅是基於自身的產品，而且還擁有一個有能力的管理團隊、良好的售前服務、組織良好的商業結構、網路基礎和一個安全的，設計良好的網站，這些因素包括：

足夠的市場研究和分析。電子商務需要有可行的商業計劃並遵守供需的基本原理。在電子商務領域的失敗往往和其他商業領域的一樣，缺乏對商業基本原則的領會。
一支出色的被信息技術策略武裝起來的管理團隊。一個公司的信息戰略需要成為商業流程重組的一個部分。
為客戶提供一個方便而且安全的方式進行交易。信用卡是最互聯網上普遍的支付手段，大約90%的在線支付均使用信用卡的方式完成。在過去，加密的信用卡號碼信息通過獨立的第三方支付網關在顧客和商戶之間傳遞，現在大部分小企業和個體企業還是如此。如今大部分規模稍大的公司直接在網站上通過與商業銀行或是信用卡公司之間的協議處理信用卡交易。
提供高可靠性和安全性的交易。例如利用並行計算、硬體冗餘、失敗處理、信息加密和網路防火牆技術來達到這個需求。
提供360度視角的客戶關系，即確保無論是公司的雇員、供應商還是夥伴均可以獲得對客戶完整和一致的視角，而不是被選擇或者過濾得信息。因為，客戶不會對在權威主義（老大哥）監視的感覺有好的評價。
構建一個商業模型。如果在2000年的教科書上有這麼一段，很多「.com」公司可能不會破產。
設計一個電子商務價值鏈，關注在數量有限的核心競爭力上，而不是一個一站購齊的解決方案。如果合適的編製程序，網路商店可以在專業或者通用的特性中獲得其中一個。
運作最前沿或者盡可能的接近最前沿的技術，並且在緊緊跟隨技術的變化。（但是需要記住，商業的基本規則和技術的基本規則有很大的區別，不要同樣在商業模式上趕時髦）
建立一個足夠敏感和敏捷的組織，及時應對在經濟、社會和環境上發生的任何變化。
提供一個有足夠吸引力的網站。有品味的使用顏色、圖片、動畫、照片、字體和足夠的留白空間可以達到這一目標。
流暢的商業流程，可以通過流程再造和信息技術來獲得。
提供能完全理解商品和服務的信息，不僅僅包括全部產品信息還有可靠的顧問建議和挑選建議。
自然，電子商務供應商行業需要履行普世的原則，例如保證提供的商品的質量和可用性、物流的可靠性，並且及時有效的處理客戶的投訴。在網路環境下，有一個獨一無二的特點，客戶可以獲得遠多於傳統的「磚塊+水泥」地商業環境下關於商家

顧客為先
一個成功的電子商務機構必須提供一個既滿意而又具意義的經驗給顧客。都由各種顧客為先因素構成，包括以下:

提供額外的利益給顧客: 電子銷售商如要做到這一點，可提供產品或其產品系列，以一個較低的價格吸引潛在的客戶、如傳統商貿一樣.
提供優質服務: 提供一個互動及易於使用的購買經驗及場所，亦如傳統零售商一樣， 都有助某程度上達至上述目標。為鼓勵顧客再回來購買。可利用贈品或促銷禮券、優惠及折扣等。 還可以互相連接其他相關網站和廣告聯盟等。
提供個人服務: 提供個人化的網站、購買建議、個人及特別優惠的方式，有助增加互動、人性化來代替傳統的銷售方式。
提供社區意識: 可以聊天室、討論板以及一些忠誠顧客計劃(亦稱親和力計劃)都對提供社區意識有一定的幫助。
令顧客擁有全面性的體驗: 提供電子個人化服務，根據顧客的喜好，提供個別服務，使顧客感受與別不同的體驗，便可成為公司獨特的賣點及品牌。
自助方式: 提供自助式服務網站、易用及無須協助的環境，都有一定的幫助。包括所有的產品資料，交叉推銷信息、諮詢產品補替、用品及配件選擇等。
提供各種資訊: 如個人電子通訊錄、網上購物等。透過豐富的比較資料及良好的搜索設備，提供信息和構件安全、健康的評論給顧客。可協助個人電子服務來確定更多潛在顧客。

失敗因素
個人資料的外泄是最大的因素，如果有駭客破解網頁原始碼，並在網頁上種下木馬或是病毒，只要你登入並打上個人資料，駭客便可以馬上知道你在網頁上打下哪些個人資料。所以如何保護顧客的個資等是電子商務最大的問題，如果不妥善處理，那此電子店家便會被淘汰。

D. 你認為管理信息系統與電子商務的關系如何

電子商務是企業信息化建設的目的，是企業管理信息系統的延伸和發展，而企業信息化是電子商務的基礎和前提。也就是說，管理信息系統是企業內部的信息系統，電子商務是企業外部的信息系統，內部與外部信息系統的結合才構成現代企業完整的信息系統。我們應該依託信息管理與信息系統專業加速發展電子商務專業，利用電子商務專業促進信息管理與信息系統專業的發展。電子商務與管理信息系統相輔相成，既有區別，也有聯系。

聯系： 在電子商務的大環境下，信息呈現數字化、網路化、集成化、智能化、柔性化、行業化和本地化的特點，供應鏈管理成為必然。為了保證信息在供應鏈各個環節之間通暢的流通，實現真正的信息共享，要求電子商務企業建立完善的管理信息系統。如果僅僅孤立地進行以上信息系統的構建，企業進行電子商務的道路不會走遠，就會因為導致信息脫節，管理漏洞，決策失誤而以失敗告終。電子商務要順利長久的開展下去，必須對各個信息系統進行有效整合。

區別：

1）從系統功能上看，ECS不僅支持企業內部的生產與管理，而且支持企業通過Internet進行的商務活動。

2）從信息系統服務的范圍及對象看，傳統信息系統主要服務於特定的客戶；但電子商務系統服務的對象不僅包括企業內部管理人員，而且包括企業的客戶和合作夥伴。

3）從技術角度看，電子商務系統基本上是一種基於瀏覽器/伺服器結構的系統，其構造技術還包括一些原有信息系統未曾使用的新技術。

E. 電子商務網站後台管理系統需要具備哪些功能

電子商務網站主要具備的功能有幾大模塊：

一，網站前台

1. 產品功能：商版品展示、產權品圖片，詳細介紹，商品評論。

2. 網上支付功能：購物車，下單線支購買、網上支付（有支付寶，網銀在線等）

3. 下單後的處理：在線客服、訂單狀態查詢、發貨、庫管。
   會員功能：積分，返利，紅包，促銷手段等
   論壇、新聞欄目的添加和更新。

二，網站後台

1. 管理員後台管理：商品管理、添加、更新，訂單處理、庫存管理、商品促銷活動管理和更新、用戶管理、客服管理、數據分析等。

F. 電商管理系統有什麼特點

就傳統電子商務網站來說，企業在網站發布信息、交易，但其間的交易信息企業無法管理，所以使得電商網站與企業內部ERP管理系統形成一個游離狀況，系統的分離也使得成本增加。
而理想的狀況是企業可通過電子商務ERP系統准確、及時的掌握用戶訂單等信息，對綜合數據進行處理、分析，得出市場需求及預估數據，再將此結果進行評估與反饋，最終為銷售目標等方案提供支撐。而此狀況的最大好處就是實現零庫存，減少資金佔用，並且整個業務流程均在電子系統上完成，響應速度、智能化和科學性是傳統商務手段所無法比擬的。

EBIG電子商務平台及解決方案：
PC電子商城平台、微信商城、手機移動商城均實現全面的覆蓋。以多渠道多模式管理商城業務，PC端提供極致的購物體驗，移動端搶占未來電商市場。三站合一，統一後台管理，數據、訂單、積分實時同步ERP，推動倉儲物流及時配送。

EBIG電子商務管理平台（B2B）包括前端電子商務門戶管理系統、電子商務交易平台、電子商務後台管理平台。
電子商務門戶管理系統為企業的主要互聯網門戶，可自定義編輯模式為企業平台的門戶帶來絢麗多變的展示。多等級用戶會員管理，為企業帶來多渠道銷售模式。同時，門戶也是電子商務交易平台的直接入口，交易平台以鏈接形式鑲嵌體現在電子商務門戶界面，與支付寶，微信，銀聯等交易平台實現交易的無縫對接。

電子商務後台管理平台為電子商務管理平台的系統日常維護和業務管理平台。電子商務後台管理平台主要完成外部賬號的授權管理，與企業內部ERP系統的業務交互。外部用戶通過注冊會員授權，經過平台管理審核，登陸電子商務系統平台，進行相關業務交易操作。

G. 電子商務管理的方法

傳統渠道與電商流通，經營思維差別很大，可有一點是相同的，那就是客戶體驗。現在的電商，拼流量、做規模、搞促銷，與當初渠道商做大時的手法與思維沒有兩樣。換了銷售方式，可經營核心依舊在客戶體驗這個永恆話題上。
電商企業，互聯網催生的創業企業，技術強、網路傳播能量大，可也需要補上產品創新、高效流通和客戶服務這三門功課。電商只是手段，正如媒體的變化，從報紙、收音機、電視機，再到PC和手機，體驗的方式變了，可精彩的內容依舊是核心價值所在。電商企業，首先得是一個客戶高度認同的商業企業，電子商務只是運作手段而已。產品從線下店面搬運到線上的電商網站，電商企業做的不錯，國內經濟發展越發依賴消費，電商企業的縱橫空間不小。可有一點，電商也是商業，商業的核心在於發現、吸引與滿足客戶需求，除了產品之外，人與人之間的互動，客戶的真切感受與體驗，才是商業持續的第一動力。

服務從線上溝通，向終端化演進，這個終端涵蓋廣，送貨上門、安裝、退換貨、維修，這些接觸點構成了電商業務的「虛擬」終端，卻又那麼實實在在的。這個虛擬終端，若是全包給物流企業，那就要在現在的送貨與取貨等簡單模式上，添加一些自己企業的專屬服務，使用日事清建立不同的服務部門，分別負責比如現場驗貨、操作方法的視頻、遠程視頻服務熱線等。

H. 電子商務與信息系統的區別和聯系

一、電子商務與信息系統有3點不同：

1、兩者的實質不同：

（1）電子商務的實質：電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網路技術進行的商業模式，隨著電子商務的高速發展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務等。

電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換、存貨管理和自動數據收集系統。

（2）信息系統的實質：信息系統是由計算機硬體、網路和通信設備、計算機軟體、信息資源、信息用戶和規章制度組成的以處理信息流為目的的人機一體化系統。

2、兩者的類型不同：

（1）電子商務的類型：電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

（2）信息系統的類型：從信息系統的發展和特點來看，可分為數據處理系統、管理信息系統、決策支持系統、專家系統（人工智慧的一個子集）和虛擬辦公室五種類型。

由管理的層次性可將經理信息系統、營銷信息系統、製造信息系統、財務信息系統、人力資源信息系統、信息資源信息系統分為兩個層次。這是一種邏輯的MIS而不是物理的MIS，也叫組織信息系統。

3、兩者的特點不同：

（1）電子商務的特點：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地；在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。

如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

（2）信息系統的特點：完善的MIS具有以下四個標准，確定的信息需求、信息的可採集與可加工、可以通過程序為管理人員提供信息、可以對信息進行管理。具有統一規劃的資料庫是MIS成熟的重要標志，它象徵著MIS是軟體工程的產物。

通過MIS實現信息增值，用數學模型統計分析數據，實現輔助決策。MIS是發展變化的，MIS有生命周期。MIS的開發必須具有一定的科學管理工作基礎。只有在合理的管理體制、完善的規章制度、穩定的生產秩序、科學的管理方法和准確的原始數據的基礎上，才能進行MIS的開發。

因此，為適應MIS的開發需求，企業管理工作必須逐步完善以下工作： 管理工作的程序化，各部門都有相應的作業流程; 管理業務的標准化，各部門都有相應的作業規范; 報表文件的統一化，固定的內容、周期、格式;數據資料的完善化和代碼化。

二、電子商務與信息系統之間的聯系：

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。

電子商務是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網路化，商務化的整個商務過程。電子商務是以商務活動為主體，以計算機網路為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程。

I. 簡述電子商務、管理信息系統和信息系統的關系

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。

管理信息系統（Management Information Systems簡稱MIS）、是一個不斷發展的新型學科，MIS的定義隨著計算機技術和通訊技術的進步也在不斷更新，在現階段普遍認為管理信息系統MIS、是由人和計算機設備或其他信息處理手段、組成並用於管理信息的系統。

管理信息系統MIS是一個交叉性綜合性學科，組成部分有：計算機學科（網路通訊、資料庫、計算機語言等）.、數學（統計學、運籌學、線性規劃等）、管理學、模擬等多學科。信息是管理上的一項極為重要的資源，管理工作的成敗取決於能否做出有效的決策，而決策的正確程度則在很大程度上取決於信息的質量。所以能否有效的管理信息成為企業的首要問題，管理信息系統在強調管理、強調信息的現代社會中越來越得到普及。

信息系統（Information system）是由計算機硬體、網路和通訊設備、計算機軟體、信息資源、信息用戶和規章制度組成的以處理信息流為目的的人機一體化系統。

信息系統是一門新興的科學，其主要任務是最大限度的利用現代計算機及網路通訊技術加強企業的信息管理，通過對企業擁有的人力、物力、財力、設備、技術等資源的調查了解，建立正確的數據，加工處理並編製成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進行正確的決策，不斷提高企業的管理水平和經濟效益。企業的計算機網路已成為企業進行技術改造及提高企業管理水平的重要手段。

J. 電子商務系統由哪幾部分組成

負荷均衡、事務管理、網站管理、數據管理、安全管理等。

1、負荷均衡

負荷均衡是指如何使電子商務系統伺服器的處理能力和承受能力的壓力保持均衡 。

負荷均衡還可以對伺服器集群結構中的各個伺服器性能進行動態調整和負荷分配。它使電子商務系統中硬體性能得到有效的均衡，避免特定的設備或系統軟體由於壓力過大而出現崩潰和拒絕服務的現象。這樣在一定程度上能夠提高系統的可靠性。

2、事務管理

電子商務系統支持的商務活動涉及到大量的聯機事務處理OLTP和OLAP，這就要求系統具備很強的事務處理性能。事務管理的作用包括量方面，一是保證分布式環境下事務的完整性、一致性和原子性；二時縮短系統的響應時間，提高交易過程的實時性。

3、網站管理

網站是電子商務系統的客戶服務介面，用於表達系統商務邏輯的處理結果。所以，在電子商務系統中，網站具有重要的地位。

4、數據管理

通常該部分利用支持WEB的資料庫管理系統實現。但是與傳統的DBMS相比，該部分與WEB的介面方式更加豐富，例如支持API、JDBC、ODBC等介面方式，而且對多媒體數據的支持能力更強。

除利用傳統的DBMS實現數據管理外，目前也又一種做法是將WEB和DBMS更緊密的結合起來，構造所謂的WebDB。例如，在CA公司的產品Justme-I中，就將應用平台和資料庫集成為一體。

5、安全管理

該部分為電子商務系統提供安全可靠的運行環境、防止或減少系統被攻擊的可能、提高系統抗拒非法入侵或攻擊的能力、保障聯機交易過程的安全。