中小企業電子商務

⑴ 中小企業要進行電子商務有哪些途徑

中小企業信息化建設存在的問題及對策 中小企業作為通信產品的主要消費者，其信息化建設水平、電子商務發展水平和信息技術應用能力的高低直接影響著電信公司業務收入水平的高低。目前，我國中小企業在信息化建設方面存在許多問題，因此，進行中小企業信息化建設的研究是十分重要且非常必要的課題。 中小企業信息化建設中存在的問題 1.觀念問題。許多企業家認為在現有的經營方式和管理方式下，中小企業獲得了蓬勃發展，沒有必要非趕信息化這個「時髦」。還有一些企業管理者把信息化建設僅僅理解為計算機操作，沒有意識到信息化建設是一項系統的、復雜的工程。在這些企業中，人們往往認為計算機軟、硬體的配置就意味著信息化建設的完成，或者認為建立一個企業網站就算已經實現了企業信息化。這種認識制約了企業信息化的健康發展。 2.人才問題。中小企業由於經營規模小，業務品種單一，很少能像一些大的跨國公司一樣建立起自己的IT團隊，它們對人才的吸引力有限，企業內部很少能夠找到既懂得IT技術又懂得管理的復合型人才，大多採用外包方式將信息化系統交給外部的管理軟體公司去做，由於開發人員不清楚企業內部的具體情況，溝通難的問題導致企業的機會不斷流失。 3.資金問題。企業信息化系統每年的維護費用普遍占整個系統建設費用的10％－20％。中小企業由於存在實力弱、管理水平低、信譽差的缺陷，在融資方面一直比較困難，以至於許多企業根本負擔不起如此巨大的信息化建設費用，更有許多企業由於後續資金不足間接造成了初期投入的浪費。 4.管理問題。一些中小企業還沒有建立起一套科學的管理制度，許多業務規則存在很大的人為性和隨意性。許多企業組織結構建立在專業分工的基礎上，業務流程不清晰，管理模式和組織形式無法適應現代管理的需要。有些中小企業缺乏總體規劃，各部門對信息條塊分割，形成一個個「信息孤島」。 5.信息化進程與企業發展不匹配問題。不同的企業對信息化的需求截然不同。許多中小企業在實施信息化過程中帶有很大盲目性，未能准確把握自身需求，為此付出了巨大代價。究其原因，關鍵是定位不準，未能將適度信息化作為追求的目標。 6.信息化「一攬子」解決方案問題。中小企業的經濟實力是有限的，它們不可能像大企業那樣對信息化建設投入大量資金，但又不能偏離信息化，因此在尋找適合自己的信息化方案上常常遇到困難。面對如此豐富多變的信息化技術、面對各類經銷商、面對諸多可選擇的方案，有些中小企業在信息化建設上走了不少彎路。因此，它們對運營商提供的硬體、軟體「一攬子」解決方案很感興趣。 7.環境問題。企業信息化需要以整個社會環境的基礎作為支撐保障。雖然國家近幾年在建設信息基礎設施、開展信息交流等方面做了許多工作，但總體還是很薄弱。同時，國家在電子交易的法律保障、支付信用、貨物配送、網路安全等方面有待完善，如對計算機網路犯罪還缺乏有效的法律和技術防範。部分企業擔心商業機密泄露，系統遭到攻擊與病毒侵襲，導致數據丟失和破壞甚至系統癱瘓，影響企業的正常生產經營活動。 中小企業信息化的建議與對策 企業信息化建設是一項系統工程，企業對信息化建設的目的應當十分明確，應當根據企業的實際情況（如資金、實際需要等）及企業信息化建設的自身規律，分階段、分層次進行，科學規劃、穩步實施。 1.進一步加強對企業信息化工作的宏觀指導、組織保證和政策支持。貫徹「以信息化帶動工業化」戰略，落實黨和國家領導人關於信息化的指示，進一步加強對企業信息化工作的組織領導和統籌規劃。充分發揮國家企業信息化工作領導小組和各地企業信息化工作領導小組的作用，制定規劃，研究政策，加強宣傳，進一步調動社會各方面的力量，堅持按照「政府推進、市場引導、企業主體、行業突破、區域展開」的方針，加大企業信息化工程實施力度，為加快推進企業的信息化提供更加切實有力的宏觀指導、組織保證和政策支持。

⑵ 中小企業電子商務的特點

我國中小企業電子商務的特點、應用與發展（zz）

作者：梁春曉 2006-06-06 14:25:00 發表於：博客中國

一、第三方平台成為我國中小企業電子商務應用的主流方式

程鴻：大家好！今天我們的信息化創新百人訪談特別邀請了梁春曉老師，梁老師是互聯網實驗室的高級研究員，他有許多有關電子商務和搜索引擎方面的著述，對我國電子商務尤其是中小企業電子商務的發展有非常深的研究。這次邀請梁老師主要跟我們一起探討一下目前國內中小企業電子商務發展的態勢以及對未來前景的展望。我看到過這樣一個數據，2006年世界電子商務交易額要達到接近13萬億美元，是全球商品銷售的接近20％，這是個非常大的比例。我們平常非常熟悉有B2C、C2C等電子商務的平台和行為。我一直有這樣的的疑問，怎麼給電子商務下一個定義呢？這么大的銷售額是怎麼算出來的？

梁春曉：大家好！很高興今天來到賽迪網跟大家交流中小企業電子商務的問題。關於電子商務的定義很多，一般來說，大家比較接受的是只要通過互聯網從事各種商業活動，就納入電子商務的范疇。因為關於電子商務的定義不太一樣，所以交易額的界定也不太一樣。

程鴻：我看您之前的一些著述主要是對國內中小企業電子商務做了探討，您提到我們國家電子商務有非常鮮明的特色，包括中小企業，您能不能給我們做一個細致的剖析呢？

梁春曉：我們國家中小企業電子商務跟其他國家相比，尤其是跟發達國家相比，顯得特別重要。我國中小企業數量眾多，有超過3000萬的中小企業。這些中小企業包括兩種類型，一種是企業法人，一種是個體工商戶。前者有300多萬，後者則超過2700萬。我國中小企業有自己的特點，這些特點我在後面會好好闡述。我們現在只需要了解一點，比如阿里巴巴這樣的網站，中國有阿里巴巴而美國沒有，這就表明在中小企業基本層面上我們跟美國相比有很大的差別。

程鴻：是不是可以理解成中國的第三方電子商務平台也有很大的空間，這么多年我在電視上也曾經看到阿里巴巴的廣告，是不是有相當多的中小企業已經投入到自身的電子商務建設中？

梁春曉：對，03、04年以來我國服務於中小企業的第三方電子商務平台發展非常好，光是阿里巴巴一家注冊用戶就超過1000萬，其他如慧聰、買賣網等分別都有上百萬，再加上服務於各個行業和地區的第三方電子商務平台，現在第三方電子商務平台在很大程度上已經成了我國中小企業電子商務應用的主流方式。
二、我國中小企業電子商務進入快速發展時期

程鴻：目前中國中小企業電子商務發展的規模和形成的影響到了什麼程度呢？

梁春曉：這個問題要分兩個層面來看。首先，我國中小企業數量很大，我們前面說了，有3000多萬，這是什麼概念呢？就是我們國家企業總數里中小企業的數量超過了96％。現在它的重要性不光表現在數量上，還表現在它所產生的GDP上，已經超過了50％，它給全國帶來的就業超過60％，在我們國家整個經濟體系中，中小企業的分量是非常大的。中小企業電子商務也不例外。在我國整個電子商務裡面，它所發揮的作用也是非常巨大的。我們剛才特別談到第三方電子商務服務平台，很大程度上正是第三方電子商務服務平台的發展促進了中小企業電子商務的應用，使得中小企業電子商務應用的用戶數量達到千萬級。反過來，電子商務服務平台得到中小企業廣泛使用，也促進了電子商務平台的發展。

程鴻：在中國也是呈現了非常好的自己的體系，在往前滾動發展。

梁春曉：對。我們談中小企業電子商務可以從供應和需求兩方面看。利用電子商務發展自己的業務是需求，提供第三方電子商務服務、服務於廣大中小企業是供應，兩者之間是相互拉動的。05年以來，我們可以做出這樣一個基本判斷，這種良性循環的關系已經開始形成。這也是我們為什麼判斷06、07年以後整個電子商務會快速發展的原因。
三、我國中小企業應用電子商務最關心的是營銷

程鴻：從一些廣告可以看到，中小企業業主在評估電子商務給他們帶來的收益時有這樣一個共同點，就是產品銷售的范圍更廣了，可以更主動地找到客戶。這是不是也是中小企業迫切需要解決的問題？

梁春曉：是這樣的。據我們了解，中小企業應用電子商務最大的動機就是商機捕捉、擴大商機，或者說擴大他的交易數量，能夠讓他做更多的生意、賺更多的錢。我們剛才談到了，我們國家中小企業、電子商務應用有它自己的特點。以前我們談得比較多的國外電子商務應用跟我們相比更多的是強調降低企業經營成本。而我們國家中小企業應用電子商務最關心的恰好不是降低成本，最關心的是怎麼樣擴大商機、怎麼樣掙錢，這是我們國家中小企業最大的特點。

程鴻：我們之前訪談過一些企業管理軟體方面的專家，也訪問過一些目前在做企業建站或者ASP服務的專家。有一些專家提出的觀點是，對於中小企業來說首先要解決營銷問題，製造和生產和管理問題並不是目前最迫切的，這個有沒有實際的數據和調查的觀點可以支持呢？

梁春曉：這個說法是有道理的。去年商務部有一個《中國電子商務發展報告》，我在其中負責一個專題，叫「2004－2005年中小企業電子商務應用」，為此，我們做過比較廣泛的調查，結果表明中小企業應用電子商務最關心的是商機，最關心的是營銷，最關心的是市場，而不是內部企業的管理和製造成本。這是有調查數據支持，而不是空口說出來的。
四、第三方電子商務服務平台的三個層次

程鴻：講到第三方除了信息溝通的平台，交易的平台，現在興起比較快的還有一個就是提供第三方IT外包服務。

梁春曉：第三方電子商務服務平台，或者簡單的說電子商務服務平台，可以把它分為三個層次。第一個層次是電子商務交易平台，或者叫電子商務交易服務平台，這類平台直接服務於交易。第二類叫做電子商務業務服務平台，比如說通過電子商務為企業提供人力資源管理的業務流程外包，提供一些如ASP服務或基於互聯網的ERP軟體服務等。第三類就是電子商務技術服務平台，提供網路環境，提供各種技術支持，也包括一部分的IT外包。現在交易服務平台也好、技術服務平台也好在我們國家都有很成功的例子。實際上，第三方電子商務平台服務的對象已經不僅僅是中小企業了，有一些大型企業也開始採用第三方服務平台為它自己服務。

程鴻：您能不能給我們介紹一些實際的案例呢？

梁春曉：舉一個福建的例子。大家知道福建泉州這個地方中小企業相當發達，現在我們見到的不少服裝品牌是從泉州出來的。那個地方有個鄉鎮企業局，這兒的鄉鎮企業比其他的地方影響力要大，因為那個地方幾乎都是鄉鎮企業，數量非常龐大。但是企業規模總體來說不是很大，每一家企業獨立應用ERP從事企業信息化無論從成本上還是人才資源上都面臨很大的困難。這種情況之下他們鄉鎮企業局就把這些鄉鎮企業聚起來，提供基於ASP模式的ERP服務。目前他們專業機構的支持下實施。通過這種服務每家企業每年只需要花幾萬塊錢就可以享受到全面的ERP服務，這樣的例子很多。

程鴻：也就是說既解決了自己建設的問題，也解決了運維的的問題。

梁春曉：通過這幾年的發展可以看到一個方向，我們國家未來中小企業信息化發展的路子，跟大型企業可能有很大的不同，重要的標志就是通過基於網路的服務來實現企業內部的信息化。
五、中美中小企業的四個不同之處

程鴻：您剛才介紹的各種第三方的服務，中國中小企業的需求和目前自發形成的應用模式應該說都是非常創新性的。目前可以預計新動向和新趨勢嗎？

梁春曉：我經常說的一句話是「03年以來我國電子商務開始步入一個創新時期」。03年之前電子商務發展乃至於整個中國互聯網業的發展基本都是模仿的。模仿什麼呢？第一模仿傳統商務。第二模仿美國。到03年以後，整個電子商務領域出現了一些東西，這些東西我們在美國找不到，在傳統商務里也找不到，這就是創新了，這種創新在電子商務領域里表現最突出的就是中小企業電子商務平台。為什麼會出現呢？根本就是因為我們國家中小企業情況跟美國太不一樣了。

梁春曉：第一個不一樣，是中國的中小企業數量很巨大；第二個不一樣，是中國的中小企業經營類型非常廣，如服務業、製造業等等，而美國的中小企業相當一部分是從事服務業，而單純從事服務業的中小企業服務可能只是為這個小鎮或者這個城市服務，這對互聯網的需求就比服務外地的企業低。第三個很大的不同，是美國中小企業大部分的交易結構是比較穩定的，它的采購商可能是很明確的，也就是說可能是為大型企業配套的，不需要到處找商機，比如為通用或者福特汽車配套；或者是某個企業的分銷商，不像我們中國的中小企業那樣比較迫切地尋找商機。

程鴻：他們的產業鏈比較清晰。

梁春曉：他們的應用很大程度上是靠大型配套企業帶動起來的。最後一個不同，是美國中小企業整體發展相對來說是比較成熟的，而我們國家中小企業都是新成長起來的。這幾個因素加在一起，可以看到我們國家的中小企業有它十分鮮明的特點，跟美國非常不一樣。這種特點也為我們國家中小企業電子商務創新提供了非常豐厚的基礎。

程鴻：20年前可能很多企業最好的是派一個推銷員全國各地跑，哪怕一個小的水泵廠可能都是五臟俱全，現在實際上是有了很好的發展機會。

梁春曉：現在通過互聯網可以為他們做很多事情，很多事情互聯網可以幫你做，互聯網能夠自動的把客戶匯集起來，比如搜索引擎廣告能夠比較精準的到達客戶。

程鴻：反過來也形成了非常好的搜索商機。

梁春曉：現在已經形成了非常好的應用環境。應用環境最根本是用戶，用戶有兩大類型，第一大類型是各種網民，目前大約是1.1億。第二個就是企業，尤其重要的是中小企業。中小企業電子商務應用已經起來了，一個網民、一個中小企業，就是這兩樣東西把互聯網托起來了。

程鴻：您是以非常樂觀積極的態度看目前中小企業電子商務市場。我們之前接觸的一些朋友他們也是很樂觀，他們可能是從事第三方服務的，但是他們樂觀的理由是雖然說咱們有3000萬的中小企業，已經開始應用電子商務來拓展業務的可能只佔不到1％，所以他們認為市場很大。

網友：中小企業老闆文化程度不高，說到網頁的時候前後台這些都不懂，這樣的情況中小企業開展電子商務的時候是不是會有一定的瓶頸需要培育和教育的地方？

梁春曉：這肯定會給他們的應用帶來一定困難，但是這個問題不是致命的，也談不上瓶頸。為什麼這么說？現在，電子服務體系已經發展起來了，正如剛才所說的分為三個層次，整體應用環境的變化使得中小企業可以以一種比較簡單的方式來應用電子商務。如果倒退回去4、5年，中小企業應用電子商務要自己申請域名、建網站等，現在，大量的中小企業不需要做這些了。現在電子商務應用的環境發展了，這些事情都有專業化的服務機構來做，就像我們剛才說的阿里巴巴這樣的電子商務服務商。04年以來，出現了很多專門致力於網路營銷的服務，這就更簡單了，每年可能交個1、2千塊錢就可以獲得各種服務。這些對中小企業老闆的文化程度都沒有太高的要求。

六、中小企業信息化不是大型企業信息化的「中小版」

程鴻：我看到有一篇文章寫的是「中小企業信息化的攔路虎」，提到認識不足的問題，資金不足的問題，缺少專門的人才包括像網路營銷和電子商務起來需要一些專才的，等等這樣一系列的問題，您怎麼看這些問題呢？

梁春曉：這個問題我有不同的看法。我經常強調一個觀點，就是我們在談論中小企業信息化的時候，千萬不要按照以前談論大型企業信息化的思路來談，這樣談是不對的。中小企業信息化不是大型企業信息化的「中小版」，大型企業跟中小企業相比有非常大的區別，區別絕不在於企業規模不同，而是整個交易性質都不同。大型企業外部交易結構是相對穩定的，而內部供應鏈和外部供應鏈相對來說是比較復雜的。對大型企業來說，搞信息化的一個非常大的目標就是怎樣降低它耗費在供應鏈上的成本，以及提高整個企業的反應速度。而中小企業恰好相反，中小企業的外部交易結構較弱，內部的供應鏈也不復雜，跟大型企業信息化有很大的區別。

程鴻：它沒有什麼算不清楚的帳。

梁春曉：對中小企業來說我們不是強調要什麼ERP，什麼供應鏈管理。對於中小企業，我們更多地提倡從市場入手，利用電子商務開拓市場拓展商機。基於這種思考，什麼資金問題啊，人才問題啊都不是什麼攔路虎。真正的攔路虎在很大程度上是用大型企業信息化的眼光來看待中小企業信息化了。

程鴻：作為電子商務的發展，有沒有目前普遍存在的困難？

梁春曉：肯定是有的困難的，因為中小企業也不全是一種類型。在我的研究里，我更主張把中小企業再細分。我們現在所說的各種中小企業，同樣是中小企業規模卻可能相差10倍、甚至100倍。按照我們現在的統計標准，有些幾百人、上千人的企業也是中小企業，而只有2、3個人的企業同樣也是中小企業。這兩者相比的區別是很大的。事實上，中小企業可以分為三個層次，第一個是中型企業，它的需求可能接近於大型企業。第二類是小型企業，可能是有幾十個人、百八十人個的企業。還有一類就是兩、三個人的微型企業。一定要細分。

程鴻：現在對中小企業的劃分一個是從一年的營業額，一個是從人數劃分，這兩方面有時候很難界定。

梁春曉：對。這個問題是下一步需要很好研究的。我們國家關於中小企業的界定更多的是從國家統計的角度來看，出發點不一樣。我們如果換一個角度，從信息化和電子商務的角度來看，我們可以重新定義。我想這樣的界定對於推動中小企業電子商務的應用或中小企業信息化都是有好處的。

程鴻：講到電子商務的問題，前年開始有一個比較熱衷的話題就是《電子簽名法》頒布接下來以後有一系列的法律頒布，但是現在都是商榷中，這對中小企業電子商務發展是不是一個絆腳石呢？

梁春曉：目前來看沒有什麼太多的制約。當然，制約多少還是有的。目前我國幾個大的電子商務服務平台提供的電子商務服務甚至包括交易服務很多還是停留在交易信息這個層面上，還沒有完全實現在網上的在線交易。這種情況下，電子簽名很大程度上還沒有被中小企業所利用。國家也很重視這樣的事情，下一步會致力於對中小企業電子商務的發展創造更好的環境。

七、四支力量「殺入」電子商務服務平台

程鴻：咱們電子商務的服務體系層次和結構很清晰的，生態是大家都能夠找到自己的生態環境了，上下游關系也都有了，第三方平台也非常茁壯了。我們國家從經濟發展的角度能不能從第三方平台上更好的把握中小企業的發展情況和國家經濟的發展態勢？

梁春曉：從未來電子商務發展來看，第三方電子商務平台會居於中心的位置，不僅對中小企業是這樣，將來很多大型企業也都會逐漸採用第三方電子商務平台。這兩年，一個很大的趨勢是有不少行業電子商務平台是從大型企業分離出來的。比如一些鋼鐵企業有自己的信息技術機構，比如信息中心，本來是為大型企業提供IT服務的，然後逐漸分離出來，為整個行業提供服務。因為它本來依附於大型鋼鐵企業，在為行業提供服務時是有優勢的。基於行業優勢進一步發展成第三方電子商務平台，這是一個很大的趨勢。現在，第三方電子商務平台已經引起了相當大的重視，簡單地說有四大力量：第一是現在已經有的專業電子商務服務平台，像阿里巴巴、慧聰等。第二是軟體企業，大量的軟體企業向服務轉型，向互聯網遷移，他們本來是賣ERP的、賣財務軟體的，現在則通過互聯網實現向服務的轉型。第三是我剛才說的信息化應用的廠商，他本身的信息化應用程度很高，再通過互聯網把各種信息系統應用向上下游、向整個行業擴展，然後，再從企業分離出來，成為第三方服務平台，為行業提供電子商務服務。最後還有一個很大的力量就是電信，中國電信、中國網通以及中國移動都在轉型。現在，中國電信轉型目標是從傳統的電信運營商轉型成綜合信息服務提供商，在這個轉型當中，很重要的就是構建電子商務服務平台。所以說有四隻力量殺進來，可見電子商務服務平台有多麼大的吸引力。

程鴻：中國移動現在的口號不叫溝通從心開始了，改移動信息專家。

梁春曉：這四大力量殺進來以後是競爭、合作還是分工呢？這個值得研究。他們的出發點差別比較大，我個人判斷他們將來一定會出現橫向或者縱向的分工。

程鴻：我覺得是不是會有第五個力量，就是行業協會和商業聯合會可能往往是這些機構在做這個事情？

梁春曉：這個是有的，我也希望他們成為第五個力量。但是由於體制的原因，很多行業協會提供的行業電子商務服務現在做得還不太理想。

程鴻：鋼鐵、機械、紡織的？

梁春曉：有一些。

程鴻：比如說零售業協會，連鎖經營的協會？

梁春曉：都有一些。但是他們目前的所作所為與他們所擁有的資源還是不太相稱的，我希望他們能發展的更快更好一些。這要求他們要拿出互聯網的精神來辦互聯網的事情，比如從機制上、體制上都要做相應的轉型和改造。好多協會是是脫胎於政府機構的，他們能不能很快實現轉型呢？通過的體制和機制的轉型，以此來適應互聯網和電子商務的運作，這對於他們來說也是一個很大的商機。

程鴻：互聯網的蓬勃發展對整個中國的商業模式都產生了本質性的變化，以前行業協會很牛的。我們剛才談的都是交給第三方的服務、方法去做，叫ASP模式。ASP模式在2002年到2003年之間又不行了，現在又重新起來了，現在軟體服務商也參與了，這個過程是怎麼樣的呢？

梁春曉：5、6年前ASP非常熱，國家也非常支持，但是整個發展情況卻很不理想。現在回過頭來看是有原因的。第一，跟當時的網路環境有關，因為ASP是基於互聯網，網路環境不好是跑不了的，會大大制約ASP的發展。第二，跟服務的可靠性、安全性有關。在ASP服務中，用戶自己可能不設伺服器，伺服器在服務商那裡，我的商業機密都放你那兒，萬一由於人為因素或者技術的因素出現問題怎麼辦？這些都是問題。

梁春曉：再一個，當時我國的互聯網用戶環境也存在問題，因為要提供ASP服務首先需要大家都在網上。最後一點，是我們那時候還沒有找到適合中國特點的ASP服務模式。但是現在的情況已經發生了非常大的變化。

程鴻：當時ASP模式是不是也是從國外學習過來的呢？

梁春曉：是的。最近這一兩年ASP又起來了，我今年參加國家發改委電子商務專項評審的時候發現，ASP又熱起來了，而且有些已經比較成功。這正是由於網路環境改善了，可靠性、安全性提高了，用戶環境好了，再加上找到了一些比較創新和成功的模式。以前，對於將商業數據交給一個完全陌生的第三方會感覺擔心。現在，有企業集團內部採取ASP模式的，有在一個工業園區內採取ASP模式的，有通過一個行業協會或者行業組織採取ASP模式的，還可以基於電子商務服務平台提供ASP，這些都是比較創新和成功的模式。這使得ASP這樣一種應用模式開始復甦起來。

程鴻：您講的這個問題，我記得在一些會議上也看到有一個說法就是有一個很大的問題，當時企業並不是很規范的情況下，包括企業的管理方式包括企業帳目這些東西很多企業是不願意拿出來的。另外國家是不是當時也是想通過ASP的競爭對企業運營情況做一個監管。

梁春曉：我想國家可能沒有這個意圖。

程鴻：最初好像都是用強制性的方法往下推，通過稅務的優秀等等，各地方叫生產力投入中心？

梁春曉：我不傾向於國家強制。經過這么多年，大家已經認識到還是要以企業和市場為主，這也反映了我國政府在電子商務發展認識上的變化。

八、我國中小企業電子商務到了真正可以樂觀的時候

程鴻：對中小企業來說怎麼從傳統方式過度到現在的方式呢？有沒有需要注意的要點？

梁春曉：如果分類的話，一些比較大的中小企業，和比較小的中小企業是有區別的。對於比較小的中小企業幾乎不存在這樣的問題，對於大的中小企業可能已經具備一定傳統運作體制和模式，可能會存在這個問題。對於中小企業一直存在一個認識問題，是先信息化還是先電子商務？前幾年，很多人都認同的一個觀點是如果沒有信息化的基礎怎麼能做電子商務呢？這種思路通過這幾年的發展來看是有問題的。

程鴻：我覺得那種感覺好像是電子商務應該是企業信息化發展很高級的階段才「練成的功夫」。

梁春曉：現在來看是有問題的，實際上上對中小企業來說不一定非要有信息化基礎。我在網上找一個買家一定需要有ERP嗎？中小企業不一定非要有信息化基礎，完全可以直接從在網上尋找商機開始。對於中小企業，我們現在大量看到的不是有了信息化基礎才能發展電子商務，而是相反的情況，是由於應用了電子商務而帶動了企業內部信息化。比如說，看到網上訂單那麼多，反應那麼快而我內部的東西跟不上了，就會開始信息化了，可能先從客戶關系管理做起，之後又發現進、銷、存跟不上了，然後對財務軟體、ERP等的需求也出現了。這才是我們這么年來看到的比較真實的過程。這是外部市場的電子商務應用拉動內部企業的信息化水平的提升。這是通過這幾年發展電子商務得到的一個基本認識。

網友：現在看里ASP的業務還有很大的拓展空間。

程鴻：我說了不起國產廠商對ASP也是非常熱衷的，這也代表國家軟體廠商是不是有很大的機會？

梁春曉：這個看法非常好。我們國家軟體企業發展，排到前一兩名的軟體企業經過十多年的發展，有的大概16、17年了，去年才達到10個億的規模，非常艱難。而且超過10個億的也就那麼一兩家。與此相比，有的電子商務服務平台才幾年時間就十幾個億了。實際上，換一個全新的角度來看，這些電子商務服務平台其實都是軟體服務商，都可以把它當作軟體服務商看待，所不同的就是軟體交付方式不一樣。電子商務平台是把軟體租給你用，不是說賣一個軟體你自己辦一個網站，而是以互聯網的方式給你們提供這個軟體。據我了解現在有的很大的軟體廠商已經不僅把互聯網服務作為一些新的業務，而是已經把向互聯網遷移作為企業的戰略方向。

梁春曉：向互聯網遷移之後服務對象是誰呢？廣大的中小企業為他們提供了非常大的機會。我經常說，在中國做互聯網是特別幸運的。中國有那麼多人，那麼多中小企業，如果不把這個利用起來就太可惜了。這是非常活躍的市場，軟體企業發展未來有幾個方向。

梁春曉：第一是一定要向互聯網遷移，第二個是向服務轉型。向互聯網遷移遷移也好，向服務轉型也好，中小企業都是非常大的支撐點。這個市場剛剛才開始。盡管說有的電子商務服務平台收入超過10個億了，但這還是九牛一毛，這個市場還非常大。我們只需要算一個簡單的帳，我們國家GDP大概是16萬億，中小企業佔了差不多8萬多億。8萬多億裡面會有相當一部分是花在交易成本上，10％都不算多的，那就是好幾千億。將來交易成本中的相當一部分都會花在電子商務服務平台上，所以說現在十幾個億是很小的，將來這個市場是千億數量級的。我預言，中國互聯網行業第一個超過百億收入的網站一定會出在電子商務行業。不是做媒體的，也不是做娛樂的，一定是做電子商務的，而且可能就在這三、五年內實現。這個市場本身是不斷膨脹的，現在這些網站每年賺幾個億的，那隻是信息服務費，我是非常樂觀的。2000年、2001年是比較困難的時候，我一直說大家一定要樂觀，現在我認為中國電子商務特別是中小企業電子商務到了的確可以樂觀的時候了。

（ref:http://column.bokee.com/147950.html）

⑶ 為什麼選擇中小企業電子商務發展戰略

中小企業電子商務應用已成為我國電子商務市場的主要驅動力，但隨著國際與版國內市場形勢的變化與企業間權競爭的加劇，中小企業在應用電子商務拓展市場、降低成本和轉型升級的過程中顯現出特有的發展趨勢，本文就以當前經濟形勢下，對中小企業電子商務應用發展戰略以及發展的趨勢進行了剖析，指出了應用過程中存在的問題，並提出了相應對策。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

⑷ 論文——中小企業電子商務可行性分析

電子商務的一個很大的優點是它不僅適合於大企業使用，而且對眾多的中小企業也非常有利。相對於大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，中小企業如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。
通常情況下，電子商務的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬企業。
由於電子商務是一個復雜的系統工程，因此它會用到許多新的技術，但最重要的還是以下幾種：電子數據交換（EDI）、條形碼、電子郵件、Internet、WorldWideWeb、產品數據交換和電子表格。
中小企業使用電子商務的好處

對於中小企業來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰，它能夠解決中小企業面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業開辟更廣泛的市場空間。由於信息的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業在信息方面就能夠與大企業競爭。總的來講，電子商務對中小企業帶來的影響可以分為以下幾個方面：

1.全球市場

中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強；中小企業有更多的機會將產品銷售到全球各個國家和地區。

2.市場供應鏈

對供應商提供設計和工程服務的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業務；客戶將需要更多的電子通信以用於下訂單、記賬等業務，當大的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響；客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務，如數據倉庫和訂單管理；製造商將繼續減少供應商的總數量；供應鏈中各公司之間的聯系將更加緊密。

3.內部操作和過程式控制制

隨著更多地使用聯網信息技術和系統集成技術，公司內的通信和協作將改進；將更多地使用自動化製造技術，為集成外部數據和內部操作提供更大的機會，如EDI和MRP系統的集成；企業雇員的數量將減少，但每個雇員的工作量將增加；企業的操作和管理成本將減少。

4.客戶服務

製造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間；製造商將試圖將價格降到最低；產品質量將受到更大的重視；供應商將會發現有必要更好更快地提供有關訂單狀態的信息（如產品的生產日期等）；商家將會更加重視產品的售後服務；信息和電信服務之間的競爭將加劇；提供給製造商的信息和電信服務的種類將增加；新的電子商務產品和服務將出現；人力資源和工作結構；計算機在企業中的作用將更加重要；小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。

5.信息作為商業資產

信息本身將成為重要的可銷售商品（如資料庫）；公司內部數據在決策時將起重要作用；通過聯網，製造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業和技術信息。

6.商業前景

中小企業使用網路可以及時地獲取最新的商業發展趨勢的信息，以指導自己的生產和銷售。

確定電子商務技術的可行性

當中小企業決定使用電子商務時，就有必要確定可以滿足這些企業需求的各種電子商務計劃的技術可行性。一個基本的原則應該是使用那些最能提高企業的業務能力的電子商務技術。下面列出了每種電子商務技術最適合的一些應用領域，可以供中小企業在選擇時參考。

1.EDI

將結構化數據集成到其他的應用中（如使用客戶訂單來安裝產品）；當交易量大時可以降低成本；可使與許多不同的貿易夥伴（如客戶、供應商、廠商等）之間的貿易更加容易。

2.條形碼

迅速判定和識別商品；將判定和身份信息集成到其他的應用和資料庫中。

3.電子郵件

提供對個人或小組的自由查詢和交流；需要將一些簡單的共享信息發送給企業的所有成員；通過附加文檔（attachment）共享復雜的信息；使遠距離的協作更加方便快捷。

4.WorldWideWeb

公布企業的有關信息，以達到宣傳企業的目的；從大量的數據源中檢索信息；電子商務買/賣商品或服務；(4)多個用戶之間的協作或信息共享。

5.產品數據交換

需要將產品的有關數據及時地發送給貿易夥伴；與合作夥伴遠距離地共同進行產品設計。

6.電子表格

更好地以一種規范的格式管理有關的數據；在涉及到許多人同時完成不同的任務時可以跟蹤整個過程；將人工輸入的數據同機器本身就有的數據集成起來；通過集成WWW和內部系統促進電子商務的實施。

應該注意的幾個問題

相對於大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起特別的重視，即使是小企業也需要對電子商務進行系統級的查看，這個過程非常重要。

企業在感到有必要時可以從企業系統的任何一個地方開始啟動電子商務過程，可以利用企業原有的商業或技術，也可以從頭進行系統級的電子商務規劃和設計。如有的企業可能會在解決如何處理多餘的存貨時想到要開始利用電子商務，而另一個企業則可能會選擇通過實施電子商務戰略來提高客戶服務的水平。這是中小企業的一個靈活的優勢，而大企業則不同，要想進行電子商務就必須進行系統級的全盤規劃。

對於中小企業來講，系統級的計劃也可以在電子商務實現期間的不同階段開始。公司即便已經實施了部分的電子商務系統，也可以迅速地進行修改。

對於電子商務可能給企業帶來的利益回報必須在商業後果和技術可行性兩方面進行評估。這兩個方面會影響企業實施電子商務的態度和決心。一個對自己的市場競爭能力充滿信心的公司未必就能夠很好地應用新的電子商務技術，這樣的一個公司在決策時重點考慮的就是投資電子商務風險問題。而另一個想通過使用新的電子商務手段來擴大自己的競爭優勢的公司，在實施電子商務時步子可能就更大一些。

因為電子商務是一項系統工程，在決定使用它之前必須要確信這樣做能夠給企業帶來最大的好處和最少的不利影響，最關鍵的是要保證實施電子商務能夠給企業帶來較大的利益回報。

⑸ 中小企業電子商務怎麼做

第一點：網站內容的更新
當今處於信息時代，人們最關心的是有無需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個電子商務網站建立起來之後，要讓它發揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時發布企業最新的產品、價格、服務等信息，保持網站內容的實效性。網站內容的更新包括以下三個方面：
1、維護新聞欄目
網站的新聞欄目是客戶了解企業的門戶，其應將企業的重大活動、產品的最新動態、企業的發展趨勢、客戶服務措施及時、真實地呈現給客戶，讓新聞欄目成為網站的亮點，以此吸引更多的客戶前來瀏覽、交易。
2、維護商品信息
商品信息是電子商務網站的主體，隨著外在條件的變化，商品的信息(如商品的價格、種類、功能等)也在不斷地變化，網站必須追隨其變化，不斷地對商品信息進行維護更新，反映商品的真實狀態。
3、為保證網站中的鏈接通暢
網站的維護人員要經常對網站所有的網頁鏈接進行測試，保證各鏈接正確無誤。
內容更新是網站維護過程中的一個瓶頸，如何快捷地更新網頁、提高更新效率，我們可以從以下四個方面予以考慮：
（1）在網站的設計時期，就應充分考慮到站點的維護計劃，因為站點的整體運作具有開放性、動態性和可擴展性，所以站點的維護是一個長期工作，其目的是提供一個可靠、穩定的系統。使信息與內容更加完整、統一，並使內容更加豐富、新穎，不斷滿足用戶更高的要求。
（2）在網站開發過程中，對網站結構進行策劃設計時，既要保證信息瀏覽環境的方便性，又要保證信息維護環境的方便性。
（3）制定一整套信息收集、信息審查、信息發布的信息管理體系，保證信息渠道的通暢和信息發布流程的合理性，既要考慮信息的准確性和安全性，又要保證信息更新的及時性。
（4）根據需要選擇合適的網頁更新工具，如資料庫技術和動態網頁技術。
第二點：網站運營推廣
網站上線後，為了迅速提高網站品牌知名度以及網站排名，需要對網站進行全網營銷推廣，網路營銷推廣方法很多了，以下是比較受歡迎也是比較有效的幾種推廣方法：
1、搜索引擎網站推廣
通過對網站進行一個整體布局，包括網站框架設計修改，網站主關鍵詞確定，長尾關鍵詞收集布局，以及網站高質量內容打造以及維護更新，使網站在搜索引擎中獲得更多的自然排名。
2、論壇網站推廣
注冊幾十個幾百個相關論壇，每個論壇注冊多個帳號。發表熱門內容，自己頂自己帖子。注意換馬甲，發布有爭議性的標題內容。好的標題是論壇推廣成敗的100%。這里說的論壇是指泛論壇，包含留言本、論壇、貼吧等等一切網民可能聚集的地方。
3、軟文網站推廣法
寫文章，或者引用好文章，裡面巧妙地加入自己的網站信息或是鏈接，發往各大高權重高流量站點。
4、博客網站推廣法
自己建立獨立博客站點，實時更新高質量內容，或者是建立新浪網易博客，獲得流量往目標網站上導。
5、媒體網站推廣
讓傳統的媒體，報紙、電視、廣播等等報道。
6、新聞源推廣
企業自己內部人員撰寫高質量文章，發往高流量高權重新聞站點，如新浪財經、網易新聞等等高流量站點，增加網站知名度以及品牌曝光度。
網站推廣方法還有很多，還有借力微博微信等新型網路營銷模式推廣方法都是很有效的。由於時間的關系，這里就不一一列舉出來了，在接下來的文章里我會詳細跟大家分享。
第三點：對網站訪問量數據進行分析
在網站建設中，訪問者的多少直接關繫到網站的經營與生存。一個網站訪問次數的多少是其受用戶歡迎程度和發展前景強弱的體現，電子商務網站訪問量統計是電子商務網站的一個重要組成部分。
通過對訪問量數據的分析，可以找出網站的優勢與不足，從而對網站進行相應的修改，增加網站的可讀性，更好地實現網站的建設目標；還可以根據數據變化規律和趨勢隨時調整網站的發展方向；另外還有助於選擇更合適的網站宣傳推廣手段。
第四點：用戶信息的收集和及時反饋
電子商務網站是一個動態網站，具有很強的交互性，迅速地交互反應是電子商務網站成功的關鍵。例如多數電子商務網站都包含留言簿、BBS、投票調查、電子郵件列表等信息發布和存放系統，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平台。通過這些平台，可以收集瀏覽者提出的各種意見和建議，可以了解瀏覽者的需求。
瀏覽者訪問了網站後，往往會隨時留言、發郵件，提出自己的問題。這些瀏覽者往往成為網站潛在的客戶群，應該給予必要的重視。對他們提出的問題應及時解決並回復，這樣有助於為網站樹立良好的公眾形象，進一步增加網站客戶的數量。
在網站的日常維護中，對於用戶的各種反饋信息都要作及時的處理，使用戶在最短的時間內得到滿意的答復。要正確處理用戶提出的建議和問題，要保證用戶報告的問題能得到解決。
第五點：維護網站安全
電子商務網站是對外開放的，這便於企業發布商務信息和客戶選擇所需商品，但這同時也給網站的安全帶來了威脅，保證網站的安全運營是網站維護不可缺少的一部分。為了維護網站的良好形象，保證網站業務系統的正常運行，保證商務信息的秘密不外泄，網站的管理人員應該不斷尋找網路中的簿弱環節和安全漏洞，及時進行修復和改進。

⑹ 中小企業發展電子商務的必要之處

因為企業最難的是銷售，供過於求已經是常態，競爭激烈的情況下，發展電子商務，給企業多一條銷售渠道，對企業的生存發展都具有決定性的作用。

⑺ 中小企業如何開展電子商務(論文)

電子商務作為企業管理創新的經濟運行方式，對中小企業發展帶來了巨大作用內和商機。但是中小企業必須要容正確認識電子商務及其表現和作用。同時也要看到我國中小企業開展電子商務的現狀與問題，只有這樣才能讓中小企業開展電子商務。中小企業如何開展電子商務呢？必須從消除觀念誤區、尋求合適的網路構建方案、積極創造條件，循序前進、重視人才開發、重在應用、政府宏觀政策和環境的支持等方面的開展，中小企業的電子商務才能順利開展。

⑻ 中小企業用電子商務的好處是

1、降低成來本；
2、樹立自企業形象；
3、開拓銷售渠道；

泛泛之談，可以去淘寶商城和阿里巴巴上看一下。
另外，我國有1000多萬家企業成為或正在成為電子商務的用戶，中小企業網路接入率已接近90%。
舉例：廈門的斯波帝卡公司，2008年4月進入淘寶商城，現在已經成為淘寶商城上的名牌。

⑼ 中小企業如何進行電子商務

1、確定切入點
以上網在網上發布產品信息和服務，開展網路營銷為切入點；
2、 選擇開展電子商務的方式
(1)企業自建網站開展網路營銷；
(2)企業委託ISP/ICP或租用設備建立主頁和網站開展電子商務；
(3)企業參加行業組織的電子交易中心與交易市場；
(4)企業參加地區性組織的電子交易市場，利用地區電子商務平台，開展電子商務；
不管怎樣選擇，其實只要有一條電話線，一台計算機，就可撥號上網，發布信息，聯系客戶，啟動電子商務。
3、研究制定電子商務的策略
(1)確定商務模式
分析企業的核心業務、業務模式和業務流程，確定商務模式、網上商務模式與原有的商務、業務模式比較要有所創新，網上應增加些新的業務和服務；原有業務流程要改革、優化；包含經營觀念、內容的創新，組織與管理創新，盈利模式的創新等。
(2)確定合作夥伴
選擇有經驗的電子商務公司(含ISP、ICP)、咨詢服務公司或系統集成商為合作夥伴。
(3)確定網路營銷產品和服務的重點
首先在網上發布產品和服務信息，開展網上營銷、促銷，網上收集定單和客戶信息，開展售後服務；按需要開展網上采購，網上收集市場信息，供應商及有關產品信息，進行網上洽談簽約，有條件再開展物流配送和網上支付

⑽ 中小企業電子商務需要怎麼做

1.擬定中小企業實施電子商務和總體規劃

擬定電子商務的總體規劃是實施電子商務的第一步，其中包括電子商務商業模式的選擇。目標與計劃的制定等。進入電子商務之前、首先，企業要弄清楚電子商務要通過何種機制達到何種目的，即設計商業模式，簡單地說商業模式就是：賣什麼？賣給誰？怎麼賣？怎麼結算？這些情況可以使企業根據自己的具體情況決定是採用何種形式，還是賣何種產品，如書籍、服裝、電腦零件。這里包括管理模型，目標、計劃和總體思想等。

2、做好目標市場定位．把握最佳時機

目標市場就是企業要服務的顧客群優。只有確定了服務對象和服務的區域范圍，企業才能決定要生產銷售何種產品，以何種手段進行促銷及網頁設計要突出那些特點等。網路銷售和單向營銷的傳統模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標市場必須了解自己的產品是否適應上網用戶的各種情況。

3、加強同站記外與推廣，建立良 好的企業形象

一個企業的網站好比一座城市，網站的用戶好比城市中的人口。城市的環境和服務水平等因素決定了城市人口的多少，網站的人口多少更取決於同站的建設和服務。因此，設計推廣網站是進行電子商務的前提條件。 推廣網站的方法很多，大體可以分為兩類：一是可以利用傳統媒體，例如報紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品電裝等宣傳網址：二是利用Intemet的資源推廣網站，將網上廣告精練壓縮，送到Internet上經常被網民訪問的地方，如一些服務網點、討論組和電子信箱等。

4、選擇最佳的配送及支付結算方式降低職務成本的風險

社會化配送及支付結算方一式是電子商務發展的兩個瓶機企業自身是無法從根本上解決的．只能採取變通的方式來解決。貨到付款是大部分企業現階段採取的主要支付方式。

5、建立高效信息收集系統，優化資源配置

信息網路時代，誰最先獲得信息，誰就獲得市場，獲得財富。中小企業要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系統。通過網站的設計。建立一個良好均資料庫，收集信息，分析信息，了解市場的需求動向及企業自身的經營情況，企業的產品在網上受歡迎的程度等。從而優化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經營效益。

6．提供優質服務系統，建立穩定的顧客群

現代顧客需要的是個性化服務，網路服務系統為顧客提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些性質迎會了現代顧客個性化的需求特徵。所以，越來越多的企業把電子商務整合到的營銷計劃中，使顧客服務成為電子商務必不可少的環節之一。 電子商務的發展前景深遠，人類將進入更加完善的信息網路時代。虛擬空間、虛擬社會已在建立，隨著新一代的成長，網路消費觀念將會成為一種必然 ，隨著新技術的飛躍發展，企業應該不斷制定相應的戰略、策略，以適應形勢發展。

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