電子商務在企業管理中的應用

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4. 電子商務對企業的經營管理產生哪些影響

使企業對客戶的服務質量得以大大提高。

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。

如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。

在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活。

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服悄拆務。

(4)電子商務在企業管理中的應用擴展閱讀：

電子商務管理的相關要求：

1、熟悉信息科學與技術的基御運態本知識和方法，掌握電子商務系統工程的開發、應用與管理的技術和技能，具有創新精神、較強的管理能力和獨立分析問題的能力。

2、掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、經濟、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網路鎮源開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法。

3、隨著產業結構的調整，企業信息化的推進，中小企業已經擁有或正逐步建立屬於自己的網上商城系統和ERP系統。

5. 電子商務對企業管理運用解析

電子商務對企業管理運用解析

電子商務可以優化企業管理，節約企業的采購成本以及經營成本，促進企業建立專業的人才隊伍，以及實施風險管理。企業運用電子商務，可以提升企業服務的個性化水平、決策水平，完善並優化網站，提升企業的客戶服務水平，創新企業的管理理念，大幅度提高企業的經濟效益。那麼，下面是由我為大家提供電子商務對企業管理運用解析，歡迎大家閱讀瀏覽。

一、概念界定

電子商務，即Electronic Commerce，通常簡寫為EC，它是指利用信息網路進行生產、銷售以及流通的活動。然而，它不僅僅是指在Internet上進行的交易活動，還指指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動，包括通過網路實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到產品儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。另外，利用電子郵件進行貿易也是電子商務的一種。

企業管理就是企業的管理者抑或是管理機構為了實現企業的價值最大化這一目標，通過計劃、組織、領導、控制等一系列活動，對企業的生產經營活動及其資源進行合理配置和有效整合的動態過程。企業管理是社會大生產發展的客觀要求，是時代發展的必然產物。當社會的生產發展到一定程度時，所有規模較大的共同勞動就離不開組織的指揮以及協調，以確保整個勞動過程能夠正常地運行。尤其是在科學技術高速發展、市場瞬息萬變、產品日新月異的新時代，企業管理就顯得更為重要，且迫在眉睫。

二、電子商務在企業管理中的重要地位

(一)提升服務的個性化水平

運用電子商務這一先進的技術能夠幫助企業手機大量的數據信息，並能依據商務數據的處理系統對企業客戶的信息以及特點進行分析。對於企業來說，如果能有效利用這些信息，就可以為客戶提供更優秀的服務，從而提升企業服務的個性化水平。

(二)提升決策水平

在對數據進行相應分析的過程中，依據客戶的實際需求以及市場的最新動態，企業的電子商務站點能夠快速地提供獨具針對性的服務項目，幫助企業更成功地佔據市場。同時還能夠為企業的管理者服務，對客戶需求以及市場發展進行較為准確的預測，幫助決策者制定出科學合理的發展計劃，提升企業的決策水平。

(三)完善並優化網站

運用電子商務的企業，電子商務的站點能夠對其網站的消費者抑或是瀏覽者的交易數據、瀏覽信息等進行分析，促進企業網站結構得到持續的完善，從而使企業的結構設計更為科學、合理，設置出獨具人性化特徵的鏈接以及布置網頁，並依此將網站的瀏覽量提高。這樣一來，企業的廣告商以及客戶都會給予這種設計人性化的優秀網站較高的評價。追根朔源，企業強化運用電子商務，能夠幫助企業更好地了解客戶，熟悉客戶的消費習慣，與客戶建立良好的合作關系，為企業更多、更廣泛的營銷渠道的打開起到促進作用。

(四)提升客服水平

電子商務具備一個主要的站點功能，即客戶的數據信息等是實時的、動態的，且能夠進行智能分析，從而得到最後的客戶群體的消費水平以及消費偏好等信息。這些信息能促使企業對客戶的實際需求有一個更深層次的了解，幫助企業實施針對性強的市場營銷策略，提高企業的服務質量，建立良好的客戶滿意度，提升企業的客戶服務水平。

三、電子商務在企業管理方面的運用

(一)企業運用電子商務建立創新型管理理念

目前的企業均是處於信息時代這一大環境下，促使各個企業之間的競爭更加激烈，因此，以往傳統的管理理念以及管理形式、手段均不能與社會的發展相適應，在未來，企業必定要建立創新型的管理理念，否則只會被時代、被社會所淘汰。這就要求企業要在管理理念上進行轉變，加以創新，致力於在激烈的競爭中立於不敗之地。而電子商務正是當下創新型管理理念的代表。企業將電子商務運用到企業的經營管理過程當中，幫助企業的管理者持續做出組織創新、市場創新、制度創新以及戰略創新等，及時制定出與社會發展相適應的管理體系，提升企業的競爭力。 第一，在現代化的企業管理理念當中融入數字化的創新。作為企業的管理者在進行市場的中和分析的時候，需要將計算機、網路等先進的信息技術有效的、合理的加以運用，從而確保能夠在進行決策的時候做到准確無誤。通過運用電子商務，企業能夠對飛速發展的科學技術做出及時反應，並採取相應對策，為企業創造出不可估量的價值。第二，電子商務是最新型的管理模式的重要載體，它成功凌駕於產品以及技術的范疇之上，改變企業的經營觀念以及經營要素，幫助企業將更多的知識積累起來，不斷地完善對於電子商務的運用，為企業的長遠發展奠定堅實的基礎。

(二)電子商務促使企業面向世界，優化企業管理

作為現代化的企業，想要將企業面向於世界，首先需要將企業標准化的經營理念保持下來：將企業的產品標准化實現的過程中，需要確保產品的質量能夠是英語國際要求的規范標准，能夠做到實現實現的產品障礙的規避，防止不良影響到企業的口碑。第二，作為企業必須在一定程度上認識到國際通行的苗裔的管理以及規則，從而不必要的障礙給企業帶來一定的影響;第三，對於相應的組織推行出來的政策以及開展的活動等，企業應當積極響應，並主動參與其中，促進企業穩定、健康地向前發展。

同時，現代的企業還面臨著一個十分現實且嚴峻的問題，即企業管理的現代化，它跟企業是否能夠很好地適應新時期經濟發展的要求有著直接關系，甚至跟企業的生存、發展均有聯系。企業現代管理的核心內容包括企業先進的文化模式、企業現代化的管理組織、企業現代化的管理者等。企業管理現代化是一個整體的、系統的概念，各要素之間存在一定的內在聯系。這個時候，電子商務就能體現出其重要作用了。電子商務能夠為企業管理組織的現代化提供保證，幫助企業實現管理方法、管理手段等的現代化。例如已經被我們所熟知的淘寶，它就是運用電子商務對企業進行一個整體的把握，促進淘寶實現管理的現代化，優化了企業管理。

(三)電子商務節約企業的采購成本及經營成本

第一，電子商務使企業的采購成本有效減少。傳統的企業采購方式是通過見面會、訂貨會等途徑確定好企業的原材料采購，但是如此會佔用企業內部大量的人力與物力，但是企業通過電子商務的有效使用，就能夠克服這一個缺點。當企業通過自身專業的網站以及遠程等於合作商進行業務方面的探討的時候，也能夠將企業使用的調查、研究的費用、差旅費等，使得企業的采購成本大大減少。

其次，企業運用電子商務能夠在系統里進行最大范圍的供應商的選擇，從而在龐大的范圍當中選擇出最適合企業自身快速發展的合作商，從而使得在價格的談判之上，采購人員能夠投入大量的時間與精力，並且也能夠為企業建立出相對較穩定的聯盟，促使企業能夠共享信息資源，用最少的支出就自身企業希望能夠購買到的部件、材料等，從而將執照產品與原材料的采購相互結合，最終降低采購花費的成本，企業的經營成本也能夠得到一定程度的節約。

最後，通過網路，企業可以對自身原材料的短缺情況進行及時的了解，制定出相應的需求計劃，防止企業發生重復進貨抑或是貨物短缺的情況，減少企業不必要的浪費支出，有效改善企業的'采購效率，確保企業的日常生產經營活動能夠順利進行。

另外，電子商務能夠在一定程度上增加資金的轉移以及信息的傳遞速度，並且也能夠降低企業的使用費用，將經營周期大幅度的縮短。與此同時，在電子商務的運用實踐中，消費者也能夠及時的與商家進行有效的溝通，並且對企業提出自身的各種方面的要求，從而有利於企業對消費者的了解更加的透徹，及時、准確地將新產品推入市場，最後贏得市場。例如眾所周知的京東商城，就是依靠電子商務的運用大大降低了企業的經營成本。

(四)電子商務促進企業建立專業隊伍

與電子商務相關的專業人才是企業運用電子商務不可缺少的。電子商務的相關專業人才主要包括計算機軟硬體的應用人才、自動化及通訊技術人才、信息技術人才以及企業的經營

管理人才等。企業可以採取聘請、培訓等方式對優秀的人才進行選拔，而培訓的方式受到更多企業的青睞，因為培訓能夠使企業的人才鞏固，協調企業的人員管理。根據實踐的情況來看，電子商務這一技術在我國具備相當良好的發展前景。伴隨著持續發展的信息時代，現代企業應當如何運用電子商務技術建立自己專業的人才隊伍，並對其運營及管理進行充分融合等均是企業亟待解決的問題。

雖然電子信息技術在中國的起步較晚，因而在使用過程以及推廣進程當中存在一系列的問題，但是我國的企業正在不斷地努力，有效運用電子商務，並借鑒發達國家應用電子商務的先進經驗，全面推進我國的企業管理，促使企業取得全面、持續的發展。

(五)企業運用電子商務的風險管理

作為一種全新的商業運作模式，也作為一種全新的交易模式，電子商務必定會在21世紀獲取長久的發展。企業運用電子商務，不僅能夠優化企業管理以及節約企業的經營成本，還能夠幫助企業實施風險管理。 一是如果企業運用電子商務戰略，首先就會考慮在這一運用過程當中出現的各種風險。對於電子商務來說，企業長期的發展戰略所面臨的風險是繁多且復雜的，一旦企業運用了電子商務，就勢必會給企業帶來很多變化，幫助企業應對風險問題。

二是企業在運用電子商務時，需要構建出一個安全的、平穩的電子商務平台，例如淘寶。電子商務的成功運作必須要具備先進技術的大力支持。因此，在企業的存儲資料被意外銷毀抑或是網路被入侵時，企業將面臨巨大的風險。此時，電子商務的作用就發揮出來了，能夠幫助企業備份資料，確保企業網路的安全。

三是企業應當運用電子商務建立健全其風險管理機制。運用電子商務的企業必須要擁有一個完善的風險管理系統。運用電子商務建立風險管理系統，就能夠幫助企業搜集各種風險數據，對企業的風險管理起到一個監督的作用，有助於企業人員及時發現風險並成功處理風險。