電子商務對工商管理的影響

Ⅰ 淺談工商管理學中的電子商務與市場營銷關系論文

淺談工商管理學中的電子商務與市場營銷關系論文

電子商務時代，市場營銷的實質就是建立在計算機信息技術基礎上，著眼於信息發展與商品發展的有機結合的商業活動。要實現工商管理中的物流與資金流的有效結合與統一，電子商務的本質首先就是市場營銷，而市場營銷的本質則是企業根據市場環境的發展和自身條件，通過各種手段和方法，引導商品或服務有效的轉移到消費者手中，從而讓企業從中獲利，同時消費者的需求得到滿足。

盡管電子商務有著以上諸多優勢，可是我們也應該清楚地認識到，電子商務的發展運用還處在市場初期，傳統的營銷策略和手段還不能完全拋棄，企業必須在兼顧二者優勢的基礎上，對現有的營銷策略予以優化整合，這樣才能制定出更具可行性的市場營銷策略。

一、工商管理學中的電子商務與市場營銷概念

（一）電子商務

電子商務是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

（二）市場營銷

市場營銷簡稱「營銷」，是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義，一種是指企業的具體活動或行為，這時稱之為市場營銷或市場經營；另一種是指研究企業的市場營銷活動或行為的學科，稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。市場營銷環境的變遷，市場營銷學理論認為市場營銷就是企業通過對自己可控因素的調整而適應外部環境的過程。

（三）電子商務與市場營銷的關系

工商管理學中，電子商務和市場營銷有著緊密的聯系，相互依存，相互促進。電子商務是藉助對市場信息進行收集和整理來對產品進行推廣和銷售的。可見，市場營銷對電子商務的發展起著基礎性作用，電子商務是在傳統商務活動的基礎上藉助信息技術和通訊設備來完成的，同樣離不開市場營銷。反之，電子商務的發展又對市場營銷起到了積極的促進作用，在互聯網的幫助下，企業的產品營銷是面向全世界進行銷售的。

二、發展電子商務與市場營銷的有效途徑

（一）加強基礎設施建設

網路基礎設施是電子商務市場營銷的物質保障，企業在建設網路基礎設施的過程中，首先要注重對軟硬體設備的選擇，即企業應該建立一個覆蓋面廣、安全性高的營銷網路，並為網路市場營銷提供一個有效的平台；其次，建立高效的市場營銷體系，即企業應該加強各部門之間的溝通，並通過商品信息的收集、整合，及時推送生產、銷售、售後服務等信息，以保證消費者的基本權益；最後，建立嚴格的維修管理制度，即通過對網路信息平台的定期檢查、維修與更換，保證網路平台的正常運行，提高市場營銷的效率。

（二）優化整合宣傳渠道

在傳統的市場營銷宣傳中，由於受到技術手段的限制，產品的宣傳渠道具有很大的局限性，而在電子商務下，這種局限性被打破了。電子商務突破了地域等因素的制約，把營銷宣傳的.渠道集成到了網上，不僅提高了宣傳效率，而且還降低了宣傳成本。所以，企業這時就要重新規劃原有的宣傳策略，重新構築新的營銷宣傳渠道，利用電子商務這個高效的交流平台，做好企業網站的建設開發工作，為消費者進入網站了解產品信息提供生動的、具有豐富想像的頁面。

（三）不斷完善營銷方式

企業開展市場營銷的方式是多種多樣的，除了傳統的「線下」營銷方式外，「線上」營銷的方式也發揮著越來越重要的作用。企業應視具體產品的特點、結合不同的時間、地域和消費群體，分別採取側重點不同的營銷方式。要綜合考慮傳統與現代、「線下」與「線上」、實體店與電商平台等多種因素的不同需要，要對現有的能夠促進企業市場發展的所有營銷方式進行優化整合，在此基礎上再根據輕重緩急的原則予以區分對待，最終促使每一種營銷方式都能為產品走向市場發揮作用。

（四）建立電子商務誠信體系

「人無信不立，業無信不興」，在現代市場環境下，良好的信譽是企業的無形資產，企業只有在消費者心理樹立一個誠信可靠的形象，才能吸引消費者進一步消費，並形成對企業、對商品的忠誠度。企業要想在網路市場營銷中建立誠信體系，首先要在企業內部建立誠信文化，加強對員工的誠信教育，並將誠信理念貫徹在企業管理的各個環節；其次，企業還應該利用一定的獎懲制度，對市場營銷人員的行為進行監督，從而保證企業用良好的市場營銷質量營造良好的市場形象，進而提高市場信譽度。

三、結語

總而言之，經濟的發展和技術的進步，極大的推動了電子商務的發展，並開創了商業發展的新紀元，真正的實現了與世界經濟發展的接軌。為了順應電子商務發展的要求，需要改變傳統的市場營銷策略，這就需要著眼於我國電子商務發展的實際，結合先進的理論和外國的經驗，對我國市場營銷策略進行改革和創新，為經濟的更好更快發展創造有利的條件。

Ⅱ 電子商務對企業管理的影響（畢業論文）

電子商務對企業管理的
影響及應對策略
摘要]在分析了電子商務的發展對企業的管理思想、管理方式和方法、管理手段、組織管理、人才管理的影響的基礎上，提出
了相應的應對策略。
[關鍵詞]電子商務企業管理影響應對策略一、前言
伴隨著全球經濟一體化進程的不斷加快，IT技術的飛速發展，
Internet/Intranet技術和電子商務被廣泛應用，人類已從工業經濟時
代跨入了知識經濟時代。在知識經濟時代，企業所處的商業環境已
經發生了根本性變化。顧客需求個性化、技術創新不斷加速、產品
生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，過去在工業經濟時代通過
規模化生產以降低成本的大型企業已難以取得今天市場上的競爭力，
過去在工業經濟時代的商業規則、「科層制」管理模式和以MRPII(制
造資源計劃)應用為主的管理手段已經不再適用於今天企業的發展，
電子商務在現代企業管理中的作用和地位越來越重要，基於此，探
討電子商務對現代企業管理的影響及應對策略十分必要。
二、電子商務對企業管理的影響
電子商務對企業管理的影響主要表現在以下5個方面：
1.電子商務對企業管理思想的影響
電子商務超越了產品、技術的范疇，成為新的管理模式的載體，
推動著管理思想的創新。首先，電子商務打破了地域、時間限制，使
企業直接面對全球配置資源，企業需要樹立全球化觀念。其次，電
子商務使得企業直接面向全球，這就要求企業必須樹立標准化觀念。
第三，電子商務改變了信息傳遞方式，使企業在獲得信息與發布信
息方面實現了「零時滯」，企業需要樹立快速創新的觀念。第四，電
子商務改變了企業經營要素觀念，企業要樹立注重知識的觀念。
2.電子商務對企業管理方式、方法的影響
隨著電子商務的興起與發展，企業在管理方式、方法方面實現
了新的突破，許多傳統的管理方式、方法得到了升級。
在生產管理方面，出現了現代化的生產過程、低庫存生產、數
字化定製生產等先進的管理方法。電子商務在企業生產過程中的應
用，可在管理信息系統(MIS)的基礎上採用計算機輔助設計與製造
(CAD／CAM)，建立計算機集成製造系統(CIMS)；可在開發決策支
持系統(DSS)的基礎上，通過人機對話實施計劃與控制，從物料需
求計劃(MRP)發展到製造資源計劃(MRP-II)和企業資源計劃(ERP)。
這些新的生產方式把信息技術和生產技術緊密地融為一體，使傳統
的生產方式升級換代。
在市場營銷方面，電子商務最大的影響莫過於促使電子營銷的
出現。電子營銷是藉助於互聯網技術的一種新的營銷方式，其主要
包括網路互動式營銷、網路整合營銷、網路定製營銷等。電子營銷
幫助企業同時考慮客戶需求和企業利潤，尋找能實現企業利益的最
大化和滿足客戶需求最大化的營銷決策。新的國際市場經營環境要
求企業必須把客戶整合到整個營銷過程中來，並在整個營銷過程中
不斷地與客戶交流。
3.電子商務對企業管理手段的影響
電子商務對企業管理手段的最大影響莫過於計算機及網路的應
用。計算機是電子商務的基礎，也是企業實現管理手段現代化的基
礎。計算機的應用，大大提高了企業的效率，實現了真正的「自動
化」。網路使得電子商務真正成為現實，從而成為企業最先進的管理
手段。企業不僅在內部形成網路，做到信息共享，而且還與外部網
絡溝通，形成互聯網路。企業通過建立自己的網站，可以使自己的
經營理念、企業狀況、產品信息處於任何人都可以隨時查看的狀態，
從而提高了企業與顧客的「接觸率」。各種管理軟體的應用，不僅極
大的節約了企業的人力、物力，還提高了企業的運行效率。
4.電子商務對企業組織管理的影響
傳統的組織是基於信息流通和控制,以及分工細化而產生的，無
論是直線式、直線職能式，還是事業部制，都是一種自上而下的垂
直結構。傳統組織強調專業分工、順序傳遞等，在電子商務迅速發
展的信息時代顯得臃腫且運行效率低下。傳統分工細化的企業組織
已經不能適應電子商務發展的需要，在競爭日益激烈的信息時代，
電子商務正以深刻的方式改變著傳統組織結構，促進企業管理組織
現代化，這也是企業為了提高運行效率，以便具有較強的競爭力參
與激烈的市場競爭的必然結果。電子商務正在使企業組織趨向結構
扁平化、決策分散化、運作虛擬化。
5.電子商務對企業人才管理的影響
人才是企業管理的核心，企業處於不同的經營環境中需要不同
的人才。在電子商務迅速崛起的時代，就需要與之相適應的現代化
管理人才，具體來講，這種人才至少需要在以下三方面具備現代化
水平。一是觀念方面。企業觀念的基礎是企業管理人才的觀念，所
以改變企業觀念歸根到底是改變企業管理人才的觀念。現代化管理
人才需要具有全球化觀念、快速創新觀念，這是電子商務信息量大、
傳遞速度快的必然要求。二是能力方面。在電子商務的影響下，企
業管理在組織、方法、手段等方面都有與之相適應的變革與創新，所
以這就要求人們既具備相應的專業知識，還要具備理解、使用電子
網路的知識，使其能夠迅速理解、適應和進入電子商務環境，能夠
熟練操作和運作電子商務活動，並要具有從中學習和進步的能力。
三是職業道德方面，除了要遵守基本的職業道德以外，還要特別注
重講信譽。
三、企業的應對策略
企業要高起點地採用當今世界先進的信息技術進行研發與生產,
將信息技術應用於企業經營的全過程,在建立現代企業制度的基礎上,
培育和開發企業對電子商務的需求,這是企業國際化運作的必須,也是
我國企業實現跨越式發展的基礎。為此,應該採取如下應對措施:1.建立創新型管理的經營理念
現在世界進入了一個「無邊界的競爭時代」，那種固定不變的常
規管理已經不能適應，必將為創新型管理所取代。所謂創新型管理，
是指能快速適應科學技術、經營環境的急劇變化，不斷進行觀念創
新、戰略創新、制度創新、組織創新和市場創新，把創新滲透於管
理過程之中，作為經常性的主要管理職責。
2.進行必要的企業重建
企業重建是一場管理革命，自上世紀90年代以來，在美國和其
他工業發達國家興起了一場轟轟烈烈的企業重建運動。在西方，企業
重建運動被認為是繼全面質量管理運動之後的第二次工商管理革命。
亞洲國家的一些公司也開始重新審視企業的業務流程、組織體制、效
率和競爭力等問題。這場運動引起了各國理論界和實業界的密切關注
和極大興趣。不少人認為，這場管理革命對當今企業的影響可與兩個
世紀前亞當.斯密提出的分工理論對當時企業界的影響相提並論。
重建企業是從根本上對原有的基本信念和業務流程進行重新考
慮和重新設計，以期在衡量績效的重要指標上，如成本、質量、服
務和效率等方面，獲得大躍進式的改善。這種管理革命的技術基礎
則是信息網路對企業內部各個部門、各個崗位的普遍覆蓋。這就使
職工通過網路可以得到企業內自己業務有關的任何信息，大大節省
了報表、數據在不同職能部門之間流轉與延誤，縮短了整個生產周
期，大大精簡了管理人員，提高了工作效率。同時還有助於形成每
一職工在自己崗位上了解全局、關心全局的新局面。
3.注重全球戰略
首先是面向全球開發與配置資源。跨國公司在資本、勞動力、技
術等經營資源的開發與配置上，開始從國內為主逐步轉向在全球范
圍內統籌考慮和合理配置，即依據不同地區的不同利稅和不同金融
風險配置資本；依據不同地區技術發展水平和優勢，設立相應的技
術開發中心，組織技術開發，增強其技術競爭力；依據經營需要，利
用和開發人力資源。
第二，積極開展國際協調型研究開發。一方面更加重視國內企
業的研究開發，不斷提高其技術水平；另一方面積極建立國際協調
型研究開發機構，提高綜合技術競爭力。
第三，建立基於國際分工協作的高效生產體制。跨國公司正改
變國內生產為主，海外生產為輔的傳統經營方式，力求建立基於國
際分工協作的、全球范圍的高效生產體制。
第四，加強和完善國際營銷網路。跨國公司通過啟用當地營銷
人才或加強培訓等方式，大力培養不僅懂營銷、懂外語，而且熟悉
當地文化特點和消費習慣的營銷人才完善國際網路，建立信息交流
機制，提高信息共享程度，准確把握市場營銷信息；加強市場營銷
與研究開發的聯系，依據市場需求信息，研製出適銷對路的產品。
4.重視跨國多元化文化的管理
管理活動與不同的文化相結合，形成了不同的管理哲學和管理
風格。有的人分析：美國是以「法」為重心的管理，日本是以「理」
為中心的管理，中國是以「情」為特質的管理。以法為重心的管理，
強調的尊重規則和秩序，追求卓越的特徵使它一直處於創新管理的領
先地位；以理為中心的管理注重後來居上，善於對人家成功的管理模
式進行改進，追求功利而犧牲道義，追求群體利益而犧牲個人利益；
以情為特質的管理，則注重發掘人的內在潛力和積極性，強調管理的
「人和」效應。偏重於人的作用和價值實現，對制度管理和條例管理
比較鬆懈，在強調人事關系方面，理性精神表現得不充分。
5.注重企業經營者素質的提高
企業的興衰成敗與企業經營者本身素質的緊密關系越來越受到
各國與廣大企業的確認。今天的經營者至少需要具備以下四個基本
素質，才能使企業經營成功：
首先，經營者要能接受新的挑戰。企業必須對變化的環境做出
迅速的反應。第二，企業經營者要有一定的技術功底。不懂技術就會
有害於在關鍵時刻做出正確決策而喪失市場時機。第三，現在企業要
取得成功在很大程度上取決於其領導人運作資金的能力。企業經營者
對企業最重要的資產——現金、股票和債券的經營要有充足的知識。
第四，企業能否成功還取決於他們對人力資源的管理和培養。
6.建立跨職能的機動組織
適應經營環境的快速變化，要求組織具有更大的彈性，並大大
提高組織整體的綜合效能。由於各項管理活動相互交織以及經營環
境日益復雜化，任何重要環節的活動，都需要各類專業人員的配合
與協作。必須突破部門分工的嚴格界限，為實現某一特定目標和任
務，實現職能的重新組合，建立跨職能的機動團隊，增強企業的活
力、效能與系統整體合力。
7.企業管理從產品驅動向顧客驅動轉變
使消費者滿意將是未來企業成功的關鍵。企業不能僅從表面接
受這個哲學，而是要將這作為經營決策的主要驅動力；不是簡單地
將顧客要求結合到企業新產品或服務開發過程中，而是要將滿足顧
客的需求作為企業所有活動的基本原則，願意並有能力將顧客置於
組織的中心。越來越多的企業已開始將激勵和獎勵制度建立在顧客
滿意程度的基礎上。顧客驅動型公司要擯棄只關心價格和產品質量
的傳統做法，而將注意力集中到顧客價值和全面質量管理方面。為
此，企業將越來越早地採用顧客信息管理系統，對顧客的需求變化
和對企業的變化進行及時監測。
四、結束語
總之，企業推進電子商務可以有效地提高決策水平、工作效率
以及企業的市場快速反應能力,降低產品成本,促進市場銷售,改善企
業內部管理,優化企業供應鏈和銷售鏈,進而大幅度地提高經濟效益。
因此,在企業中推廣電子商務是增強企業綜合實力和市場競爭能力的
一個十分有效的手段。尤其在當前經濟全球化的形勢下,企業面臨國
際國內兩個市場的激烈競爭,只有推進企業電子商務的建設,提高企
業的綜合實力和市場競爭力,才能在激烈的市場競爭中處於有利地
位。電子商務也必將進一步促進企業管理革新，實現現代企業管理，
提升企業的核心競爭能力。
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Ⅲ 工商管理和電子商務的關系

工商管理：
市場經濟中最常見的一種管理專業，一般指工商企業管理。（英文名稱直譯為Instry & Business Administration，通常稱譯為Business Administration）。工商管理是研究工商企業經濟管理基本理論和一般方法的學科，主要包括企業的經營戰略制定和內部行為管理兩個方面。工商管理專業的應用性很強，它的目標是依據管理學、經濟學的基本理論，通過運用現代管理的方法和手段來進行有效的企業管理和經營決策，保證企業的生存和發展。
工商管理學是研究盈利性組織經營活動規律以及企業管理的理論、方法與技術的學科。這個專業的范圍比較廣，所學課程也較多，涵蓋了經濟學、管理學的很多課程。因此，工商管理是一門基礎寬的學科，個人可以就此根據自己的愛好選擇專業方向。比如企業管理、市場營銷、人力資源、財務管理、會計、企業投資等。
當前，社會上認為工商行政管理就是工商管理，其實這存在一些誤區。工商管理與工商行政管理在專業培養目標、核心能力、專業課程等方面都有較大的區別。所以，二者不能作為一門專業對待。
電子商務：
電子商務是指以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。
同時網路營銷也是電子商務的一種產物，而且對於網路營銷來說，在做之前要先做好網路營銷方案，那樣才有便於計劃的實施。

工商管理（電子商務方向）已經指明了工商管理專業的方向--電子商務方向，其培養模式明確。 工商管理沒有具體指明就業方向，一般就按照學校的培養模式進行，不同的學校其側重點一般不一致。