電子商務統計報表制度

『壹』 如何區分e-business 和 e-commerce

e-commerce是電子商業，e-business是電子商務。

一、指代不同

1、e-commerce：指在互聯網(Internet)、 和增值網（Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。

2、e-business：，是指在互聯網（Internet）、內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動

二、過程不同

1、e-commerce：包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。

2、e-business：是傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。

三、工具不同

1、e-commerce：利用電子化工具（有時甚至指整個電子媒介領域，包括廣播、電視、電話通訊等等）來實現包括電子商務(或電子交易)在內的商業交換和行政作業的商貿活動的全過程。

2、e-business：利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

『貳』 商務局具體是干什麼的

商務局是政府的一個部門，主要負責全縣的招商引資、內外貿易、商貿流通等。商務局是政府機構改革後整合而成的部門。一般包括原來的招商局、商業局、外貿局等。

商務局主要職能:

（一）貫徹落實國家、省、市有關投資促進、國際國內經濟合作、對外開放、招商引資、內外貿易和口岸建設的發展戰略、方針、政策；制定並組織實施商務領域的規章、制度、標准和發展規劃。

（二）負責商務系統涉及世貿組織相關事務的研究、指導和服務工作；組織協調反傾銷、反補貼、保障措施及其他與進出口公平貿易相關的工作；組織產業損害調查，受理並調查處理招商引資、內外貿易、市場流通和飲食服務等商務投訴。

（三）深化流通體制改革，研究制定規范市場體系及流通秩序的政策，促進內外貿結合，建立健全統一、開放、競爭、有序的市場體系；監測分析市場運行和商品供求狀況。組織實施重要消費品市場流通管理；研究提出市場供求應急預案，組織培育現代物流方式，推進流通產業結構調整，促進城鄉市場共同發展。

（四）調查研究流通和飲食服務行業重大問題並提出政策性建議；負責流通領域食品安全體系建設和畜禽屠宰監管，對食鹽、酒類、成品油等重要商品的流通和飲食服務行業進行管理；負責拍賣、典當、實物租賃、舊貨流通等特殊行業流通活動的規劃、監督和管理。

（五）執行國家、省、市制定的進出口商品管理辦法、進出口商品目錄和進出口商品配額招標政策；貫徹執行國家機電產品進出口戰略、方針和政策；統籌管理商品進出口和技術貿易工，負責進出口配額計劃的編報和組織實施及配額、許可證管理。

（六）負責監督外來投資企業執行有關法律法規、規章及合同、章程的情況；指導並管理招商引資、投資促進及外商投資企業的備案報批和進出口工作。

加強與境外、省外、市外的經濟技術合作與交流；綜合協調和指導省級、市級經濟技術開發區的有關具體工作；負責省外、境外常駐商務代表機構的設立和管理；負責出國商務考察團組的報批。

（七）負責對外經濟合作工作；指導和監督對外承包工程、勞務合作、設計咨詢等業務的管理；負責對外經濟合作企業的經營資格認定和管理工作，審核或核准市內企業對外投資項目並實施監督管理；管理國際、國內政府機構或組織對我市的無償援助項目及賠款工作。

（八）制定並實施對外開放、招商引資政策；指導和管理招商引資、投資促進及投資企業的審批、備案工作；負責重大招商引資活動和各類商務展會的組織、實施工作；歸口管理各類涉外商務交易會、展覽展銷會、投資貿易洽談會等活動；制定並實施舉辦上述活動的管理辦法。

（九）負責市級商務新聞發布會、信息收集、對外宣傳和提供信息咨詢服務：指導並組織實施投資促進、招商引資、對外合作和流通領域的信息網路、電子商務建設。

（十）負責擬定和組織實施口岸發展規劃，管理口岸工作。

（十一）指導縣（市、區）商務（招商引資）工作。

(2)電子商務統計報表制度擴展閱讀:

中國商務局擬訂國內外貿易和國際經濟合作的發展戰略、政策，起草國內外貿易、外商投資、對外援助、對外投資和對外經濟合作的法律法規草案及制定部門規章。

根據中央人民政府組織法第十八條和政務院政秘字一號令，中央貿易部於一九四九年十一月二日在原華北人民政府工商部及中央商業處的基礎上成立。

隨著國內外貿易的迅速發展，為了加強對外貿易管理，更加有力地開展國內和國外貿易工作。

一九五二年八月七日，中央人民政府委員會第十七次會議通過了"關於調整央人民政府機構的決議"，撤銷中央貿易部，成立中央人民政府對外貿易部和中央人民政府商業部。對外貿易部作為中央人民政府統一領導和管理對外貿易的行政機構。

『叄』 六安電子商務前景

六安市人民政府關於加快發展電子商務的實施意見
各縣區人民政府，開發區、試驗區、示範園區管委，市政府有關部門、有關直屬機構：
為進一步貫徹落實《安徽省人民政府辦公廳關於加快發展電子商務的實施意見》（皖政辦〔2013〕48號）精神，加快我市電子商務持續健康發展，堅持「市場主導、政府推動、產業融合、強化應用、創新發展」的原則， 培育經營主體，促進產業集聚，完善支撐體系，保障要素資源，優化發展環境，力爭到2017年底，全市電子商務企業數量、交易規模、就業人數、稅收收入等主要指標達到全省平均水平。
一、培育發展電子商務經營主體
（一）鼓勵傳統企業應用電子商務。支持生產型企業開設網上商城，開展網路直銷業務，加快工業化、信息化融合發展；支持商貿流通企業通過線上線下融合，推進傳統業務與電子商務整合；圍繞農副產品、文化旅遊等特色優勢產業，整合行業資源，打造若干個在全省乃至全國有影響力、行業領先的電子商務平台。對應用電子商務實現線上年應稅銷售收入首次突破一定金額的，由同級財政給予一定的獎勵與表彰。（牽頭單位：市商務局；責任單位：市經信委、市農委、市旅遊局、市工商局、市財政局）
（二）積極引進電子商務重大項目。重點針對市場帶動作用大、商業模式新、技術含量高的第三方交易平台、支付平台、互聯網金融等電子商務重大項目，加大招商引資力度，在用地、資金、人才政策等方面實行「一事一議」。依託有條件、有實力的電商企業籌建淘寶「特色中國·六安館」，推進電子商務企業入駐「特色中國·六安館」。（牽頭單位：市招商局；責任單位：市發改委、市經信委、市商務局）
（三）引導電子商務企業做大做強。支持基礎好、潛力大、成長快的電子商務企業加快發展、做大做強，培育若干個有較強競爭力、區域領先的電子商務企業。自電子商務企業實現主稅種稅收收入首次達到50萬元之年起五年內，由同級財政按其主稅種增量地方留成部分按一定比例予以獎勵。（牽頭單位：市財政局；責任單位：市商務局、市國稅局、市地稅局）
（四）發展跨境電子商務。支持生產企業和外貿企業開展跨境電子商務，對建立跨境電子商務公共服務平台及交易平台的企業，在市電子商務發展專項資金中給予實際投入15%的資金補貼，最多不超過30萬元。引導企業推進和擴大跨境貿易人民幣結算，建立高效便利的跨境電子商務管理機制和服務體系。（牽頭單位：市商務局；責任單位：合肥海關現場業務處駐六安工作組、省出入境檢驗檢疫局六安辦事處、市國稅局、人民銀行六安市中心支行、市郵政管理局）
二、建設電子商務產業集聚區
（五）建設電子商務園區。規劃建設集商品貿易、物流倉儲、融資支持、研發創意等多功能、多業態於一體的市級和縣區電子商務園區。支持市電子商務創業園建設。鼓勵利用舊廠房、閑置倉庫等建設符合規劃的電子商務產業園區。對建築面積超過2萬㎡，整體入駐率超過80%的電子商務園區，按建築面積由同級財政給予園區主辦主體適當補助，連續補助三年；對企業自辦的，三年內房產稅、城鎮土地使用稅按企業年度入庫數額的一定比例，由同級財政予以獎勵。（牽頭單位：市發改委；責任單位：市規劃局、市國土局、市商務局、市科技局、市財政局、市地稅局）
（六）鼓勵建設標准化廠房和電子商務樓宇。結合電子商務產業園區建設，規劃建設標准化廠房。對符合條件的標准化廠房建設，按照《中共六安市委 六安市人民政府關於2014年全市工業經濟工作的意見》（六發〔2014〕1號）文件進行扶持。鼓勵電子商務企業和配套服務企業入駐。鼓勵社會資金對現有辦公樓宇和企業內配套建設的辦公和研發樓進行信息化改造，吸引電子商務企業入駐，創建一批電子商務樓宇。對建築面積超過4000㎡，整體入駐率超過80%的純辦公類電子商務樓宇，按建築面積由同級財政給予樓宇主辦主體適當補助，連續補助三年；對企業自辦的，三年內房產稅、城鎮土地使用稅按企業年度入庫數額的一定比例，由同級財政予以獎勵。（牽頭單位：市商務局；責任單位：市住建委、市規劃局、市財政局、市地稅局）
三、完善電子商務全產業鏈支撐體系
（七）加強信息化基礎設施建設。加快寬頻網路基礎設施建設，提高城鄉寬頻網路普及水平和接入能力，實現重點公共區域免費無線網路全覆蓋；推進移動通信發展，擴大移動網路覆蓋；全面推進「三網融合」發展。（牽頭單位：市經信委；責任單位：市科技局）
（八）提升快遞倉儲物流配送能力。加快快遞物流園區建設，引進一批區域快遞物流分撥中心、區域配送中心。支持在集中示範園區建設快遞物流園，推動電子商務資金流、物流和信息流協同發展。鼓勵快遞物流企業引進物流專用設備，加大物流信息技術投資。（牽頭單位：市商務局；責任單位：市郵政管理局、市規劃局、市國土局、市招商局、示範園區管委）
（九）建立健全電子商務服務體系。大力發展電子商務服務業，支持企業開展咨詢、信息、法律、技術等內容的外包服務。支持構建安全、兼容、快捷的在線支付平台，培育和支持我市第三方支付企業發展。整合金融業信用信息資源，完善企業和個人信用信息基礎資料庫，促進電子商務誠信交易。（牽頭單位：市發改委；責任單位：市經信委、市商務局、市工商局、市金融辦、人民銀行六安市中心支行）
四、保障電子商務要素資源
（十）加強資金支持。各級財政每年安排一定的專項資金，用於促進電子商務發展。強化電子商務企業的孵化培育，引導金融機構創新電子商務金融服務和加大金融投入，鼓勵和支持金融機構為電子商務企業提供擔保貸款、倉儲貨物短期抵押貸款、應收賬款質押貸款等，實現金融機構對電子商務的貸款增量逐年增長。鼓勵電子商務企業通過多層次資本市場開展直接融資，建立多元化、多層次、多渠道的投融資機制。（牽頭單位：市財政局；責任單位：市商務局、市金融辦、人民銀行六安市中心支行）
（十一）加強人才支持。鼓勵電子商務行業企業與高校和中職學校開展合作，推進電子商務、快遞、物流配送等學科專業建設，共建電子商務人才培養基地。鼓勵創立電商培訓類公司，鼓勵現有電腦培訓公司增加電商培訓課程。採取「走出去」的方式對有關機關幹部進行輪流培訓學習，組織企業負責人參加電子商務相關培訓，支持協會、企業對技術人員開展各種適用技術培訓，不斷提高電子商務應用能力。市財政每年安排50萬元用於電子商務培訓工作。（牽頭單位：市人社局、市商務局；責任單位：市財政局、市教育局、市郵政管理局）
（十二）加強企業場地支持。每年安排一定數量的用地指標用於電子商務園區建設和國內外知名電子商務企業落戶。對租用場地5000㎡以上的規模網商、1000㎡以上的大型電子商務服務企業，按實際使用面積由同級財政給予適當的租金補助，連續補助三年。（牽頭單位：市國土局；責任單位：市商務局、市財政局、各縣區政府、管委）
（十三）加強稅收政策支持。全面落實國家、省各項稅收優惠政策，對符合規定條件的小型微利企業可享受國家有關企業所得稅優惠政策。支持符合條件的電子商務企業申報高新技術企業並享受相關稅收優惠。（責任單位：市國稅局、市地稅局、市科技局）
五、優化電子商務發展環境
（十四）實施電子商務示範工程。開展市級電子商務示範園區、示範企業評選，對獲獎單位由市財政給予一次性2萬元獎勵；對獲得省級電子商務示範園區或示範企業的，由市財政給予10萬元一次性獎勵；對獲得國家級電子商務示範基地或示範企業的，由市財政給予50萬元一次性獎勵。積極爭創國家電子商務示範城市。（牽頭單位：市商務局；責任單位：市財政局、市發改委、市經信委、市科技局）
（十五）加強市場監管。建立電子商務監測平台，逐步構建監管、服務、維權為一體的市場監管服務體系，形成行業自律、社會監督和行政監管相結合的開放式網路監管模式。嚴厲打擊侵犯知識產權、商業欺詐、不正當競爭、網路傳銷等違法行為。（牽頭單位：市工商局；責任單位：市商務局、市科技局）
（十六）發揮行業協會作用。支持成立市電子商務行業協會，充分發揮行業組織的橋梁和紐帶作用，開展政策引導和技術信息咨詢服務，開展電子商務培訓，強化行業自律，促進我市電子商務穩定健康發展。（牽頭單位：市商務局；責任單位：市民政局、市工商局）
六、保障措施
（十七）加強組織領導。市政府成立促進電子商務發展工作領導小組，市政府分管領導任組長，市直相關部門為成員，負責統籌規劃、政策制定和綜合協調工作。領導小組辦公室設在市商務局。各縣區要建立相應領導協調工作機制，切實加強對電子商務工作的組織領導，並對照本實施意見，根據本縣區實際情況制定相應的獎勵補助標准。（牽頭單位：市商務局；責任單位：各縣區政府、管委）
（十八）加大電子商務宣傳推廣力度。充分利用各類新聞媒體，普及電子商務知識，宣傳電子商務政策法規，推廣網商發展成功經驗，充分利用政府網、新聞網等門戶網站的網路資源支持電商企業開展業務活動和電子商務知識、法規及廣告宣傳，營造濃厚的電子商務發展氛圍。（牽頭單位：市新聞辦；責任單位：市發改委、市經信委、市商務局）
（十九）完善統計和考評機制。加快建立電子商務基本單位名錄庫和統計體系，按照國家統一的報表制度組織實施統計業務工作，進行監測和分析。2014年底前，將擁有電子商務銷售渠道，又符合統計口徑等標準的限上電子商務企業納入社會消費品零售總額統計中，及時、准確、全面反映全市流通業和電子商務行業發展情況。制定發展電子商務工作評價考評辦法，加強對各地發展電子商務工作的考評，促進全市電子商務健康發展。（牽頭單位：市統計局、市商務局；責任單位：市發改委、市經信委、市國稅局、市地稅局、各縣區政府、管委）
2014年7月17日

來源：六安市人民政府

『肆』 如何區分e-business 和 e-commerce

如何區分e-business 和 e-merce？

總的來說,這兩者的區別不是很大,有很多人也經常在工作和檔案中互用。但是他們倆還是有區別的，由於我是做外貿的，所以幾乎大部分的事情都和稿含帆E-business有關。我和環球資源的老美探討了一下，結合網上其他人的看法，我認為：
1、這兩者屬於MIS （管理資訊系統）的范圍。這也是現在很多管理學的一門課程。
2、E_Commerce是指service, 顧客與服務提供者或商家（包括我們熟悉的商店、商場 等）之間的商務關系，比如顧客在網路上定購買商品，並享受服務提 供者提供的服務等。
3、E_Business是指一種更寬泛的商業關系。它包括E_Commerce，包括服務提供者或商家與生產商之間的商務關系，還包括生產商與原料生產商之間的商務關系，以及商家、生產商和原料生產商與 *** 部門之間的商務關系等。
4、總之，Business是包含了現實社會中各種各樣的商業關系，因此e-business包括-e-merce，它是business 的電子化。同時我們一般在工作中經常用到的是e-business。必須很多統計報表，包括環球資源，阿里巴巴的工作人員都經常用到e-business。
自電子商務概念引入到國內以來，有兩個外語單詞給學習者帶來不小的困惑，這就是business 及merce。「電子商務」一會是「e-merce」，一會又是「e-business」。眾說紛紜，莫衷一是。實際上，這兩個詞是有較清楚的差別的。
Commerce的意思是商業，很清楚，就是「The buying and selling goods（商品的買和賣）」,就是「交易或者貿易(trading)」。Business的意思是「The oupation, work, or trade in which a person is engaged（一個人所從事的職業、工鍵雹作或交易）」。oupation是指「An activity that serves as one』s regular source of livelihood, a vocation（一個人賴以作為正常生活來源的活動，一個職業）」。
在一個社會中， *** 有 *** 的business，學校有學校的business，醫院有醫院的business，企業有企業的business，甚至於每一個人都有他自己的business。但是，不是每一個單位，每一個個人都有他的merce，只有做生意的單位和個人才有他的merce。merce 是「交易」，business 是「業務」。交易也是一種業務，但是業務不一定是交易。
英語中有一句口頭禪：「It is none of your business！」,譯成中文是「不關你的事！」，顯然不能譯為「沒你的生意！」。因此，merce 與business二者不能等同，不能混用。

總的來說,這兩者的區別不是很大,有很多人也經常在工作和檔案中互用。但是他們老睜倆還是有區別的，由於我是做外貿的，所以幾乎大部分的事情都和E-business有關。我和環球資源的老美探討了一下，結合網上其他人的看法，我認為：

1、這兩者屬於MIS （管理資訊系統）的范圍。這也是現在很多管理學的一門課程。

2、E_Commerce是指service, 顧客與服務提供者或商家（包括我們熟悉的商店、商場 等）之間的商務關系，比如顧客在網路上定購買商品，並享受服務提 供者提供的服務等。

3、E_Business是指一種更寬泛的商業關系。它包括E_Commerce，包括服務提供者或商家與生產商之間的商務關系，還包括生產商與原料生產商之間的商務關系，以及商家、生產商和原料生產商與 *** 部門之間的商務關系等。

4、總之，Business是包含了現實社會中各種各樣的商業關系，因此e-business包括-e-merce，它是business 的電子化。同時我們一般在工作中經常用到的是e-business。必須很多統計報表，包括環球資源，阿里巴巴的工作人員都經常用到e-business。

自電子商務概念引入到國內以來，有兩個外語單詞給學習者帶來不小的困惑，這就是business 及merce。「電子商務」一會是「e-merce」，一會又是「e-business」。眾說紛紜，莫衷一是。實際上，這兩個詞是有較清楚的差別的。

Commerce的意思是商業，很清楚，就是「The buying and selling goods（商品的買和賣）」,就是「交易或者貿易(trading)」。Business的意思是「The oupation, work, or trade in which a person is engaged（一個人所從事的職業、工作或交易）」。oupation是指「An activity that serves as one』s regular source of livelihood, a vocation（一個人賴以作為正常生活來源的活動，一個職業）」。

在一個社會中， *** 有 *** 的business，學校有學校的business，醫院有醫院的business，企業有企業的business，甚至於每一個人都有他自己的business。但是，不是每一個單位，每一個個人都有他的merce，只有做生意的單位和個人才有他的merce。merce 是「交易」，business 是「業務」。交易也是一種業務，但是業務不一定是交易。

英語中有一句口頭禪：「It is none of your business！」,譯成中文是「不關你的事！」，顯然不能譯為「沒你的生意！」。因此，merce 與business二者不能等同，不能混用。

類別

電商涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(B2B/ Business-to-Business)、企業對消費者(B2C / Business-to-Consumer)、消費者對消費者（C2C/ Consumer-to-Consumer)三大類模式。

此外還有C2B（Consumer-to-Business，消費者對企業）、B2M（Business-to-Marketing，企業對市場營銷）、M2C（Manufacturers-to-Consumer，生產廠家對消費者）、B2A或B2G（Business-to-Administration，企業對行政機構）、C2A或C2G（Consumer-to-Administration， 消費者對行政機構）、O2O（Online To Offline，線上到線下）等多種電商模式。

隨著國內網際網路使用人數的增加，利用網際網路進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸趨流行，市場份額也在迅速增長，各種型別的電商網站也將層出不窮。

電商盈利模式

（1）網上目錄盈利模式

（2）數字內容盈利模式

（3）廣告支援盈利模式

（4）廣告—訂閱混合盈利模式

（5）交易費用盈利模式

（6）服務費用盈利模式

未來發展趨勢

一、智慧化趨勢

可視為電商在縱向上的發展。伴隨軟硬體技術的迅猛提高, 電商網站規模不斷增大與消費者需求日益個性化之間的矛盾可有望得到解決。「智慧化虛擬導購機器人」在未來的網站中可以依託雲端計算等技術對網站大量資料資源進行智慧化處理，從而實現為消費者提供更加人性化的服務。同時，利用智慧技術人們能夠實現多種跨平台資訊的更為有效迅捷的融合，例如根據網民消費者在操作過程中所表現出的操作特性以及從外部資料庫中呼叫的消費者歷史操作資訊，然後有針對性地生成優化方案，及時迅速滿足消費者的個性化即時需求，最終提高消費體驗，增大消費轉化率，增加消費者滿意程度及網站黏性。在B2B領域，資訊也將依託智慧技術而進一步商品化。各種資訊將會被更加智慧化地收集和整理，以便被商業使用者所定製。智慧化資料分析功能可幫助商業客戶從簡單的資料處理業務提升到智慧的資料庫挖掘，為企業提供更有價值的決策參考。

二、延展化趨勢

可視為電商在橫向上的產業拓展。電商將從如今的集中於網上交易貨物及服務，向行業運作的各環節領域擴充套件和延伸。在企業內部，電商元素將滲透到企業管理、內部業務流程；在外部產業群領域，電商的發展將啟用和帶動一系列上下游產業如結算、包裝、物流配送、基於位置服務等領域的發展。此外還將引導周邊相關產業的創新與升級，如利用智慧化遠端水電煤表進行遠端自動查表與收費。而這些創新反過來又將促使電商模式的不斷升級拓展。

三、規范化趨勢

電商市場將進一步得到健全和規范。商品與服務的提供方在售前的貨源品質保障、售中的宣傳推介、和售後的服務兌現等方面將隨著市場完善和相關法律及獎懲措施的出台而變得更加規范自律。不但像當前在淘寶、拍拍等普遍存在的假冒偽劣商品在將來的生存空間越來越小，而且隨著地球環境的不斷惡化和社會價值的逐步轉變，環保低碳的共識將會在消費者之間慢慢產生，進而影響到電商領域，將環保等理念融入到行業中來。在這一程序中，一些相關法令制度的頒布，將迫使著電商業者們通過規范化運營來獲取競爭優勢。

四、分工化趨勢

伴隨電商在橫向縱向領域不斷發展的程序中，越來越多的專業服務型網站將填充在整個電商行業鏈條的各中間環節，將會出現越來越多像返利網、最低價網這類處於消費者和電商網站兩個鏈環之間進行專業化資源對接的網站，在諸多中間環節如網站與物流之間，與廣告推廣之間，與銀行支付系統之間都將出現專業化的分工機構來提升整體行業鏈條的效率、降低系統成本。這類網站在功能和應用方面都將會不斷進行創新。

五、區域化趨勢

由於我國經濟發展的不平衡，地區生活水平、自然條件、風俗習慣、教育水平的差異，導致了網民結構的差異性，這必將在網路經濟和電子商務發展中表現出區域差異。以當前快速發展的團購類網站為例，在美團網、拉手網、糯米網等團隊的運營能力中區域化經營都表現出了不可替代的重要性。未來電商服務從板塊式經營模式向細分市場模式發展，更加符合和貼近當地生活習慣的本地化電商模式將會層出不窮，各個區域群體的個性化需求將會得到滿足。

六、大眾化趨勢

在我國經濟向中西部地區發展，全國各地城鎮化建設的程序中，傳統大城市之外的更為廣闊的城鎮農村地區將成為巨大市場，這樣除了常規電商行業，將會針對電商以網路為依託的特點提出各種新的需求，例如遠端教學、遠端醫療會診、遠端培訓等，都將得到大的發展，更多的人群將會參與到越來越大眾化的電商服務中來。

七、國際化趨勢

電商國際化趨勢帶有歷史的必然性。我國的網路經濟已成為國際資本的投資熱點，一方面國際資本的直接注入，將加速我國電商整體實力的提高，縮小我國電商企業與國際同行們的差距，以最終實現「走出去」面向全球消費者；另一方面國際電商在我國的本地化投資運營既能夠通過競爭提高我國電商企業能力，同時也為我國中小企業帶來在全世界展示自己的專業通道。這種內外雙方的互動融合滲透將會是未來電商不可缺失的發展環節。

e-business 和 e-merce

e-business電子化企業
e-merce電子商務

e-business和e-merce的相似處是什麼？

1、e-business和e-merce這兩者屬於MIS （管理資訊系統）的范圍。這也是現在很多管理學的一門課程。
2、E_Commerce是指service, 顧客與服務提供者或商家（包括我們熟悉的商店、商場 等）之間的商務關系，比如顧客在網路上定購買商品，並享受服務提 供者提供的服務等。
3、E_Business是指一種更寬泛的商業關系。它包括E_Commerce，包括服務提供者或商家與生產商之間的商務關系，還包括生產商與原料生產商之間的商務關系，以及商家、生產商和原料生產商與 *** 部門之間的商務關系等。
4、總之，Business是包含了現實社會中各種各樣的商業關系，因此e-business包括-e-merce，它是business 的電子化。同時我們一般在工作中經常用到的是e-business。必須很多統計報表，包括環球資源，阿里巴巴的工作人員都經常用到e-business。

什麼是e-merce什麼是e-business,有何區別?

Commerce商業,貿易,交易
單純指商貨買賣
Business業務、商務(看場合)
強調生意,交易;商業;營業;行業
二者有事可以互換，指是Business比前者用的更廣，期還有大的營業

E-Commerce什麼意思？E-Business什麼意思？兩著的區別在哪裡？

E-merce 屬於E-business E-merce 是純盈利性機構間的商務 而E-business還包括與非盈利性機構件的商務，如 *** 等

電子商務的標准英文縮寫是哪個?是EB(E-Business)還是EC(E-Commerce)?

兩個都行,E-Commerce常用一些.如果要說狹義廣義,我覺得E-Commerce更廣義嘛.

e-business和 E-merce建立者分別是誰 大三 電子商務課堂作業 我網路不到哦~

旁友 建橋大三的啊 市場營銷班的啊哈哈 我找到了 你要伐

what is you attiude to E-merce

你對電子商務的看法?

『伍』 第三方電子商務交易平台服務規范的全文

前 言
本規范的全部技術內容為推薦性。
本規范的制定是根據國家相關法律法規，參照中華人民共和國《互聯網信息服務管理辦法》(國務院令2000年第292號)、商務部《關於網上交易的指導意見(暫行)》(商務部公告2007年第19號)和國家工商行政管理總局《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》(國家工商行政管理總局令2010年第49號)的規定，並總結電子商務實際運作經驗制定的。
本規范由中華人民共和國商務部提出。
引 言
電子商務服務業是以信息技術應用和經濟發展需求為基礎，對社會全局和可持續發展具有重要引領帶動作用的新興產業。中國電子商務正處在高速發展時期。加強電子商務標准化建設，對於促進經濟增長方式的轉變，推動經濟社會又好又快發展具有重要意義。
第三方電子商務交易平台在電子商務服務業發展中具有舉足輕重的作用。第三方電子商務交易平台不僅溝通了買賣雙方的網上交易渠道，大幅度降低了交易成本，也開辟了電子商務服務業的一個新的領域。加強第三方電子商務交易平台的服務規范，對於維護電子商務交易秩序，促進電子商務健康快速發展，具有非常重要的作用。
為規范第三方電子商務交易平台的經營活動，保護企業和消費者合法權益，營造公平、誠信的交易環境，保障交易安全，促進電子商務的快速發展，依據中華人民共和國有關法律法規和相關政策文件制定本規范。
1.范圍
本規范規定了在中華人民共和國境內從事第三方電子商務交易平台服務和經營活動的行為規范，但法律法規另有規定的除外。
商務部負責對本規范的解釋。
2.規范性引用文件
本規范起草過程中參考了下述文件
(1)中華人民共和國《互聯網信息服務管理辦法》(國務院令2000年第292號)
(2)商務部《關於網上交易的指導意見(暫行) 》(商務部公告2007年第19號)；
(3)國家工商行政管理總局《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》(國家工商行政管理總局令2010年第49號)；
(4)國家標准《電子商務模式規范》(SB/T10518-2009)；
(5)國家標准《網路交易服務規范》(SB/T10519-2009)；
(6)國家標准《大宗商品電子交易規范》(GB/T18769—2003)；
(7)國家標准《第三方電子商務服務平台服務及其等級劃分規范 B2BB2C電子商務服務平台》(GB/T24661.2-2009)；
(8)公安部、國家保密局、國家密碼管理局、國務院信息化工作辦公室《信息安全等級保護管理辦法》(公通字[2007]43 號)。
相對於上述文件，本規范突出表現出兩方面的特點：
(1)規制的重點不同。本規范專注於對主體的管理，規制交易主體之間的關系，並從法律角度提出規范的條款。
(2)寫作的方法不同。本規范沒有對第三方交易平台的所有行為進行詳細的規定，這主要是因為現有文件已經對電子商務交易活動作了詳細的、靜態的規定。本規范主要關注現有文件和標准沒有顧及的交易主體之間關系的調整，並把這種調整看作一種動態的、系統的活動。
3.術語和定義
3.1電子商務
本規范所指的電子商務，系指交易當事人或參與人利用現代信息技術和計算機網路(包括互聯網、移動網路和其他信息網路)所進行的各類商業活動，包括貨物交易、服務交易和知識產權交易。
3.2第三方電子商務交易平台
第三方電子商務交易平台(以下簡稱第三方交易平台)是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網路系統總和。
3.3平台經營者
第三方交易平台經營者(以下簡稱平台經營者)是指在工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照，從事第三方交易平台運營並為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織。
3.4站內經營者
第三方交易平台站內經營者(以下簡稱站內經營者)是指在電子商務交易平台上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。
4.基本原則
4.1 公正、公平、公開原則
平台經營者在制定、修改業務規則和處理爭議時應當遵守公正、公平、公開原則。
4.2 業務隔離原則
平台經營者若同時在平台上從事站內經營業務的，應當將平台服務與站內經營業務分開，並在自己的第三方交易平台上予以公示。
4.3 鼓勵與促進原則
鼓勵依法設立和經營第三方交易平台，鼓勵構建有利於平台發展的技術支撐體系。
鼓勵平台經營者、行業協會和相關組織探索電子商務信用評價體系、交易安全制度，以及便捷的小額爭議解決機制，保障交易的公平與安全。
5.第三方交易平台的設立與基本行為規范
5.1 設立條件
第三方電子商務交易平台的設立應當符合下列條件：
(1)有與從事的業務和規模相適應的硬體設施；
(2)有保障交易正常運營的計算機信息系統和安全環境；
(3)有與交易平台經營規模相適應的管理人員、技術人員和客戶服務人員；
(4)符合《中華人民共和國電信條例》《互聯網信息服務管理辦法》、《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》、《電子認證服務管理辦法》等法律、法規和規章規定的其他條件。
5.2 市場准入和行政許可
平台經營者應當依法辦理工商登記注冊；涉及行政許可的，應當取得主管部門的行政許可。
5.3 平台經營者信息公示
平台經營者應當在其網站主頁面或者從事經營活動的網頁顯著位置公示以下信息：
(1)營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證以及各類經營許可證；
(2)互聯網信息服務許可登記或經備案的電子驗證標識；
(3)經營地址、郵政編碼、電話號碼、電子信箱等聯系信息及法律文書送達地址；
(4)監管部門或消費者投訴機構的聯系方式。
(5)法律、法規規定其他應披露的信息。
5.4交易平台設施及運行環境維護
平台經營者應當保障交易平台內各類軟硬體設施的正常運行，維護消防、衛生和安保等設施處於正常狀態。
平台經營者應按照國家信息安全等級保護制度的有關規定和要求建設、運行、維護網上交易平台系統和輔助服務系統，落實互聯網安全保護技術措施，依法實時監控交易系統運行狀況，維護平台交易系統正常運行，及時處理網路安全事故。
日交易額1億元人民幣以上(含1億元)的第三方電子商務交易平台應當設置異地災難備份系統，建立災難恢復體系和應急預案。
5.5 數據存儲與查詢
平台經營者應當妥善保存在平台上發布的交易及服務的全部信息，採取相應的技術手段保證上述資料的完整性、准確性和安全性。站內經營者和交易相對人的身份信息的保存時間自其最後一次登錄之日起不少於兩年；交易信息保存時間自發生之日起不少於兩年。
站內經營者有權在保存期限內自助查詢、下載或列印自己的交易信息。
鼓勵第三方交易平台通過獨立的數據服務機構對其信息進行異地備份及提供對外查詢、下載或列印服務。
5.6 制訂和實施平台交易管理制度
平台經營者應提供規范化的網上交易服務，建立和完善各項規章制度，包括但不限於下列制度：
(1)用戶注冊制度；
(2)平台交易規則；
(3)信息披露與審核制度；
(4)隱私權與商業秘密保護制度；
(5)消費者權益保護制度；
(6)廣告發布審核制度；
(7)交易安全保障與數據備份制度；
(8)爭議解決機制；
(9)不良信息及垃圾郵件舉報處理機制；
(10)法律、法規規定的其他制度。
平台經營者應定期在本平台內組織檢查網上交易管理制度的實施情況，並根據檢查結果及時採取改善措施。
5.7 用戶協議
平台經營者的用戶協議及其修改應至少提前30日公示，涉及消費者權益的，應當抄送當地消費者權益保護機構。
用戶協議應當包括但不限於以下內容：
(1)用戶注冊條件；
(2)交易規則；
(3)隱私及商業秘密的保護；
(4)用戶協議的修改程序；
(5)爭議解決方式；
(6)受我國法律管轄的約定及具體管轄地；
(7)有關責任條款。
平台經營者應採用技術等手段引導用戶完整閱讀用戶協議，合理提示交易風險、責任限制和責任免除條款，但不得免除自身責任，加重用戶義務，排除用戶的法定權利。
5.8 交易規則
平台經營者應制定並公布交易規則。交易規則的修改應當至少提前30日予以公示。用戶不接受修改的，可以在修改公告之日起60日內書面通知退出。平台經營者應當按照原交易規則妥善處理用戶退出事宜。
5.9 終止經營
第三方交易平台歇業或者其他自身原因終止經營的，應當提前一個月通知站內經營者，並與站內經營者結清財務及相關手續。
涉及行政許可的第三方交易平台終止營業的，平台經營者應當提前一個月向行政主管部門報告；並通過合同或其他方式，確保在合理期限內繼續提供對消費者的售後服務。
5.10 平台交易情況的統計
平台經營者應當做好市場交易統計工作，填報統計報表，定期向有關行政主管部門報送。
6.平台經營者對站內經營者的管理與引導
6.1 站內經營者注冊
(1)通過第三方交易平台從事商品交易及有關服務行為的自然人，需要向平台經營者提出申請，提交身份證明文件或營業執照、經營地址及聯系方式等必要信息。
(2)通過第三方交易平台從事商品交易及有關服務行為的法人和其他組織，需要向平台經營者提出申請，提交營業執照或其他獲准經營的證明文件、經營地址及聯系方式等必要信息。
(3)第三方電子商務交易平台應當核驗站內經營者的營業執照、稅務登記證和各類經營許可證。第三方電子商務交易平台對外是否顯示站內經營者真實名稱和姓名由平台經營者和站內經營者協商確定。
(4)平台經營者應當每年定期對實名注冊的站內經營者的注冊信息進行驗證，對無法驗證的站內經營者應予以註明。
(5)平台經營者應當加強提示，督促站內經營者履行有關法律規定和市場管理制度，增強誠信服務、文明經商的服務意識，倡導良好的經營作風和商業道德。
6.2 進場經營合同的規范指導
平台經營者在與站內經營者訂立進場經營合同時，應當依法約定雙方規范經營的有關權利義務、違約責任以及糾紛解決方式。該合同應當包含下列必備條款：
(1)平台經營者與站內經營者在網路商品交易及有關服務行為中不得損害國家利益和公眾利益，不得損害消費者的合法權益。
(2)站內經營者必須遵守誠實守信的基本原則，嚴格自律，維護國家利益，承擔社會責任，公平、公正、健康有序地開展網上交易，不得利用網上交易從事違法犯罪活動。
(3)站內經營者應當注意監督用戶發布的信息，依法刪除違反國家規定的信息，防範和減少垃圾郵件。
(4)站內經營者應當建立市場交易糾紛調解處理的有關制度，並在提供服務網店的顯著位置公布糾紛處理機構及聯系方式。
6.3 站內經營者行為規范
平台經營者應當通過合同或其他方式要求站內經營者遵守以下規范，督促站內經營者建立和實行各類商品信譽制度，方便消費者監督和投訴：
(1)站內經營者應合法經營，不得銷售不符合國家標准或有毒有害的商品。對涉及違法經營的可以暫停或終止其交易。
(2)對涉及違法經營或侵犯消費者權益的站內經營者可以按照事先公布的程序在平台上進行公示。
(3)站內經營者應就在停止經營或撤櫃前3個月告知平台經營者，並配合平台經營者處理好涉及消費者或第三方的事務。
(4)站內經營者應主動配合平台經營者就消費者投訴所進行的調查和協調。
6.4 對交易信息的管理
平台經營者應對其平台上的交易信息進行合理謹慎的管理：
(1)在平台上從事經營活動的，應當公布所經營產品的名稱、生產者等信息；涉及第三方許可的，還應公布許可證書、認證證書等信息。
(2)網頁上顯示的商品信息必須真實。對實物(有形)商品，應當從多角度多方位予以展現，不可對商品的顏色、大小、比例等做歪曲或錯誤的顯示；對於存在瑕疵的商品應當給予充分的說明並通過圖片顯示。發現站內經營者發布違反法律、法規廣告的，應及時採取措施制止，必要時可以停止對其提供網上交易平台服務。
(3)投訴人提供的證據能夠證明站內經營者有侵權行為或發布違法信息的，平台經營者應對有關責任人予以警告，停止侵權行為，刪除有害信息，並可依照投訴人的請求提供被投訴人注冊的身份信息及聯系方式。
(4)平台經營者應承擔合理謹慎信息審查義務，對明顯的侵權或違法信息，依法及時予以刪除，並對站內經營者予以警告。
6.5 交易秩序維護
平台經營者應當採取合理措施，保證網上交易平台的正常運行，提供安全可靠的交易環境和公平、公正、公開的交易服務，維護交易秩序，建立並完善網上交易的信用評價體系和交易風險警示機制。
平台經營者應當合理提示用戶關注交易風險，在執行用戶的交易支付指令前，應當要求用戶對交易明細進行確認；從事網上支付服務的經營者，在執行支付指令前，也應當要求付款人進行確認。
鼓勵平台經營者設立冷靜期制度，允許消費者在冷靜期內無理由取消訂單。
鼓勵網路第三方交易平台和平台經營者向消費者提供「賣家保證金」服務。保證金用於消費者的交易損失賠付。保證金的金額、使用方式應事先向當地工商行政主管部門備案並公示。
6.6 交易錯誤
平台經營者應當調查核實個人用戶小額交易中出現操作錯誤投訴，並幫助用戶取消交易，但因具體情況無法撤銷的除外。
6.7貨物退換
平台經營者應當通過合同或其他方式要求站內經營者依照國家有關規定，實施商品售後服務和退換貨制度，對於違反商品售後服務和退換貨制度規定的站內經營者，平台經營者應當受理消費者的投訴，並可依照合同追究其違約責任。
6.8 知識產權保護
平台經營者應當建立適當的工作機制，依法保護知識產權。對於權利人附有證據並通知具體地址的侵權頁面、文件或鏈接，平台經營者應通知被投訴人，同時採取必要措施保護權利人合法權益。法律法規另有規定的除外。
平台經營者應通過合同或其他方式要求站內經營者遵守《商標法》、《反不正當競爭法》、《企業名稱登記管理規定》等法律、法規、規章的規定，不得侵犯他人的注冊商標專用權、企業名稱權等權利。
6.9 禁止行為
第三方交易平台同時利用自有平台進行網上商品(服務)交易的，不得相互串通，利用自身便利操縱市場價格，擾亂市場秩序，損害其他經營者或者消費者的合法權益。
7.平台經營者對消費者的合理保護
未經用戶同意，平台經營者不得向任何第三方披露或轉讓用戶名單、交易記錄等數據，但法律法規另有規定的除外。
平台經營者應督促站內交易經營者出具購貨憑證、服務單據及相關憑證。
消費者在網路交易平台購買商品或者接受服務，發生消費糾紛或者其合法權益受到損害的，平台經營者應當向消費者提供站內經營者的真實的網站登記信息，積極協助消費者維護自身合法權益。
8.平台經營者與相關服務提供者的協調
8.1 電子簽名
鼓勵依照《中華人民共和國電子簽名法》的規定訂立合同。標的金額高於5萬元人民幣的網上交易，第三方交易平台應提示交易雙方使用電子簽名。
8.2 電子支付
第三方電子商務交易平台採用的電子支付應當由銀行或具備合法資質的非金融支付機構提供。
8.3 廣告發布
平台經營者對平台內被投訴的廣告信息，應當依據廣告法律規定進行刪除或轉交廣告行政主管機構處理。
第三方交易平台應約束站內經營者不得發布虛假的廣告信息，不得發送垃圾郵件。
對於國家明令禁止交易的商品或服務，提供搜索服務的第三方交易平台在搜索結果展示頁面應對其名稱予以屏蔽或限制訪問。
9.監督管理
9.1 行業自律
鼓勵第三方平台經營者依照本規范進行行業自律，支持有關行業組織對平台經營者的服務進行監督和協調。
鼓勵行業協會設立消費警示制度，監督和約束有不良行為的平台經營者。
鼓勵平台經營者成立行業自律組織，制定行規和行約，建立網上交易誠信體系，加強自律，推動網上交易的發展。
9.2 投訴管理
消費者協會和相關組織通過在線投訴機制受理的網上交易爭議投訴，平台經營者應及時配合處理與反饋。
對於不良用戶，平台經營者可以根據事先公示的程序和規則對站內經營者的市場准入進行限制。
9.3 政府監管
各級商務主管部門應當建立網上交易服務規范的監管責任制度和責任追究制度，依法對平台經營者及站內經營者的交易行為進行監督。

『陸』 電子商務工作報告

在現在社會，接觸並使用報告的人越來越多，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？以下是我為大家整理的電子商務工作報告（精選5篇），希望能夠幫助到大家。

電子商務工作報告1

一、實習目的。

在畢業前，通過一段時間的實習，對本專業的知識能有系統的了解，並能有更深刻的認識。也希望能在實習期間對以後的工作有較好的心理准備，對以後要選擇什麼樣的工作做到不茫然，明白以後自己的工作規劃。

二、公司簡介。

xxx有限公司屬私營實體，創建於20xx年。屬小型企業，現代化的網路企業，人員30左右。經濟效益良好，在同行中居於龍頭地位。主要經營產品有：除皺美容筆；美顏SPA薰香器；環保加熱飯盒；冷敷冰晶美容儀；負離子嫩膚儀；磁波共振美顏儀；超聲波按摩美容儀；復古迷你爆米花；按摩牙刷；各類服飾、鞋子和包包。

三、工作崗位情況。

我在xxx有限公司的實習崗位是網路拍賣。在訪問量比較大的一些網站進行注冊，上傳公司的產品圖片，做產品的宣傳，吸引顧客的購買。如果有顧客下標，就及時與顧客聯系溝通，然後下單，傳給公司的派件部，然後給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售後的客戶服務。可以說，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯系，溝通，增加和維護顧客。特別是售後的工作，顧客有什麼問題必須與他們及時聯系，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群，業績才會穩定。

四、實習內容。

1、培訓。

最初我們有為期三天的基本培訓，了解工作的公司的規章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規章與制度進行了解，熟悉公司的工作環境和同事們。第二天了解網路拍賣的相關規則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網站的產品上傳方式，並設計出具有針對性的「自我介紹」或「關於我」，不僅要有對不同網站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現公司的產品，吸引顧客。第三天是基本培訓的最後一天，開始申請賬號，著手上傳產品。在這一階段要注意產品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣場的選擇，產品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下。基本上三天的培訓室比較辛苦的，因為自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。

2、兩個月的實習。

在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階段。

第一階段：了解和鞏固培訓知識。在開始的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓時只是對上傳產品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時是有區別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應工作環境，加大我們的工作量。給我們的聯系顧客的賬號都是已經有一定客源的，所以會有售後的客戶服務問題，老顧客詢問的問題。總之，在工作時，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。經常會挨罵。心裡還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業了，連這基本的工作都做不好，以後怎麼辦。不過還好，帶我們的師兄很耐心，也很細心，會很認真的給我們指導，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產品的方法，和多個顧客聊天的技巧。很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。

第二階段：再剩下的時間里，主要是增加業績的問題。在我們熟悉基本的操作後，經理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關系，我們要不停地上傳產品，並且要在對的時間，對的地方上對的產品，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我經常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，如果遇到比較難纏的顧客，還會經常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時間過後有了一定的顧客，沒有那麼累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯系，還要處理好售中、售後的服務，和派件部門處理好相關的事情。我想我應該是打不死的萬年小強，精神一直很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作，並做好它。

這就是我工作的簡單經歷，簡單而充實，我從中學到了很多。

電子商務工作報告2

首先我介紹一下我的實習公司：xx峰網路科技服務有限公司。我公司位於xx五路西城新貴的一座寫字樓，主要是做電子網上商鋪和網站的。主要是面對臨沂本地的。

在兩個月的工作中我參加了該公司的業務員的工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓時間。通過培訓讓我了解該產品的功能，我們這個產品就是主要幫助客戶做推廣、做網鋪、找客戶的。

第兩個階段就是經理安排我們試著打一些電話，給我們找了一些本地老闆的聯系方式，讓我們把我門的產品介紹給老闆，在問問老闆的銷售模式和局域限制，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶約出來去當面交談。

如果客戶同意我們就簽單，然後把訂單發到阿里巴巴總部，總部為他開通賬號，由我們去給客戶的產品拍照放到網上去。雖然工作才兩個月，但是我相信這對我今後工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！

這期間我做成了一個訂單，這個客戶是做建材的。為了這個客戶，我做了很多功夫：背資料，調查他們的同行的市場，打聽該店的情況，總結了前幾次的失敗原因等等，通過這兩個月的銷售實習使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書時想像的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好知識固然很重要，但更重要的事把學到的知識靈活運用到實踐中去。

在位期兩個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天6點起床，然後象個真正的上班族一樣上班。上班過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，兩個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對阿里巴巴也有了更深的了解，通過了解也發現了阿里巴巴很多的優點：1、阿里巴巴老總馬雲通過十年的努力把阿里巴巴發展到了200多個國家；2、阿里巴巴在本國適合任何的企業公司，深得各企業的信賴和政府的支持等等。

實習使每一個大學生畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下了堅實的基礎，實習使我們把學到的一些理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫。最後衷心的感謝沂峰網路科技服務有限公司給我提供實習機會！在接下來的一年裡我會踏踏實實的做好我本分的工作的。

電子商務工作報告3

一、實習目的。

提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好准備和進行必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平台，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，學院於20xx年x月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在x月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解並熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的認識如下：電子商務b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括製造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易後要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網路來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網路手段來進行的商物活動即屬於此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網路中對每筆交易尋找最佳夥伴，並與夥伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

b2b是一個廣大的網戰站平台，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。

二、實習過程。

（1）組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

（2）訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應，及時准確、專業、避免回訂單處理不當的風險。

（3）網上支付；

（4）物流配送；就是企業能保證貨物及時，准確的到達對方手中

（5）售後服務；b2b企業的售後服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對於企業之間來講任何一個環節都至關重要。

三、實習總結。

對於b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂；

2、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售後服務等流程；

3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對於其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平台是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平台的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能准確及時到對方手中。

在12月13號這天我們又學習了網路營銷，網路營銷是以互聯網為平台，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低於網路營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop製作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用於廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

網站推廣的領域已應用於多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬於自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

最後說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

1、管理公司後台網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。

2、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要准備購銷合同，並且對生產車間下達生產通知單。

5、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措

四、實習感想。

工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那麼點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到後來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識啊！人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之後，同學聚會，方才發覺，此時原本佔在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

電子商務工作報告4

一、實習前言。

不知不覺，為期三年的電子商務專業學習生涯就要結束了，我們學習了大量的相關專業知識，打下了電子商務專業理論的基礎，對電子商務這門專業有了一個理性的認識，為了能夠將理論應用於實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當今企業對電子商務的應用和發展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今後工作積累工作經驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為了青島xx公司的'一名實習員工，主要擔任總經理助理工作。

二、實習單位簡介。

青島xx公司位於xxx，佔地面積300多畝，是以水產品、蔬菜製品、種植基地為一體的產、學、研為主的外向型國家中一檔企業。

集團公司下設七個合資企業、四個水產加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個x萬噸冷庫，年加工各種產品5萬噸。現擁有固定資產xx億元，員工xx人，20xx年實現銷售收入xx億元，出口創匯xx萬美元。

該企業是xx市著名的以食品出口儲存加工為主要業務的大型集團企業，同時該企業在電子商務的應用情況和現代化物流的規模都是比較可觀的，是一個現代化企業，因此，我在此企業參加實習工作，可以使自己以前學習的專業知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此，在接受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協調各部門，與周圍環境融合使自身工作經驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。

三、實習時間。

我的實習工作從20xx年x月xx日進行到20xx年x月xx日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業培訓，主要是對員工以及工作環境以及公司規定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方麵包括文件發送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發等。由於這項工作便於對企業整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業知識與實際相對比。

在開始的工作中，由於對人員和工作環境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經過後來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經驗教訓並且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，了解人員關系，適應企業環境，漸漸比較熟悉的掌握了業務技能，後面的類似工作便能應付得比較得心應手。

四、工作任務。

由於業務方面的熟練，企業領導對我提高了信任程度，並且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處於食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，並且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業的物流標准設施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：

監督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。

參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時、准確、高效，並承諾：單據收到15分鍾內，指派操作人員到達現場，進行收發貨。

退貨處理。全力協助客戶進行退貨收貨作業，並且填寫收貨單和進倉單，並及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對於原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理後方能入庫。

通過從事這項工作，我了解了現代企業倉儲的基本操作模式，同時，我將現實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現狀。在這項工作中，由於人員數量較多，而且大多數員工為臨時工，技術知識和文化水平都比較低，因此一定的領導和組織協調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發揚特別能吃苦特別能戰斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以採用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然後將物堆放至托盤，用堆高機按照標准最大堆高數量儲存；紙質周轉箱由於耐壓程度較低，需要其呈「五花」擺放，然後堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節方面的小技能雖然與專業方面的知識不是十分相干，但是這些細節提高了我對工作的了解，確保在業務較多的這個時期增加企業效益。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協助一些部門的工作，由於我在計算機方面有一定特長，因此也協助計算機維護部的技術員工做好企業內部的計算機維護工作，該企業剛剛製作完成了自己的商業網站，但是技術含量較低，內容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業網站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網站的更新工作，利用我學習到的電子商務網站建設的知識，完成了網頁設計製作以及資料庫程序的編寫，節省了僱傭外部技術人員的資金。

該公司部門較多，區域網范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經常出現計算機網路和軟體以及硬體方面的故障，我憑借多年的維護經驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業技術人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節省了時間和人力資源。雖然我在這個企業只是實習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協調能力，使得理論和實踐緊密結合。

五、實習心得。

在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規范，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長為企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業運行的模式，對專業學習和今後的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業方面，不在局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現代企業的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大於僅僅局限於理論知識。

從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

電子商務工作報告5

一、運營部

（一）本周工作：

1、潤清微博頁面內容更新以及手機魔盒軟體應用編輯

2、微營銷具體內容操作：豬八戒網；

3、淘寶商城初期規劃表；

4、商城申請資料確認：銀聯在線，京東，以及淘寶商城申請進度溝通確認及資質補充；

5、推廣商家合作：ECP推廣策劃營銷方案；

（二）下周計劃：

1、淘寶商城初期規劃表執行以及具體實施過程中的框架內容確定；

2、商城初期運營計劃以及預算表；

（三）存在的問題：

1、倉儲物流問題：倉庫的建立以及專門的負責人員；

2、EC—ERP系統需求：具有：商品在線管理，訂單在線處理以及各類數據報表統計的功能；具體功能概括可見附件：EC—ERP系統功能說明；

3、工作部署與安排問題：在實際工作中，工作具體安排以及執行；

（四）運營工作失誤：

1、在實際工作中，缺乏溝通，造成人力成本浪費；

2、對於商城入駐規則的不理解，缺乏主動思維；

3、對於產品規格的不統一，引起出貨時的歧義；沒有就此情況進行及時改正。

二、銷售部

（一）本周工作：

1、客服：售前咨詢接待，售後訂單跟蹤；異常情況處理：包括中差評處理，客戶問題跟蹤；

2、帕米爾遠古冰川礦泉水網站構思；

3、域名過戶到上海首曦信息科技公司

4、報表撰寫及更新：庫存統計表、銷售統計表、運單統計表等

5、一些社區論壇免費信息發布；

（二）下周計劃：

1、客服接待、訂單管理；

2、銷售訂單管理後台搭建；

3、管理及交接過程的規范化及具體工作的執行；

（三）存在問題：

1、銷售訂單管理後台搭建；

三、設計部：

（一）上周工作：

1、微博首頁裝修以及海報頁面設計；

2、社區網站產品發布與設計：美麗說和蘑菇姐；

3、首曦LOGO以及名片設計定稿；

4、紅星二鍋頭包裝設計定稿；

5、中國淘酒網資料搜集整理以及招商頁面設計；

（二）下周計劃：

1、淘寶商城首頁以及產品描述內頁框架設計；

2、其他臨時性設計工作；

四、倉儲物流：

（一）本周工作：

1、倉儲管理：倉庫現場管理，庫存檔點，配貨打包發貨；

2、本周總計運單數15單，其中中通15單，無宅急送；

（二）下周計劃：

1、倉儲物流的日常工作；

2、倉儲管理系統的搭建和使用；

五、重點工作：

1、商城申請情況：

2、淘寶B2C商城開店初期規劃表確定。

『柒』 電子商務最先起源於那個國家，什麼時間

不知道額肯定不會是中國吧！
第一章 電子商務的起源以及過去的發展
電子商務並非新興之物。早在1839年，當電報剛出現的時候，人們就開始了對運用電子手段進行商務活動的討論。當貿易開始以莫爾斯碼點和線的形式在電線中傳輸的時候，就標志著運用電子手段進行商務活動的新紀元。
電子商務是在與計算機技術、網路通信技術的互動發展中產生和不斷完善的，近年來依託於計算機互聯網路（即網際網路Internet），隨著其爆炸性發展而急劇發展的。
電子商務最初起源於計算機的電子數據處理（EDP）技術，從科學計算向文字處理和商務統計報表處理應用的轉變。字處理（WP）軟體和電子表格（SPREAD SHEET）軟體的出現，為標准格式（或格式化）商務單證的電子數據交換（EDI）開發應用提供了強有力的工具。政府或企業的采購，企業商業文件的處理，從手工書面文件的准備和傳遞轉變為電子文件的准備和傳遞；隨著網路技術的發展，電子數據資料的交換，又從磁帶、軟盤等電子數據資料物理載體的寄送轉變為通過專用的增值通信網路的傳送，近年來更轉移到通過公用的網際網路（Internet）進行傳送。銀行間的電子資金轉帳（EFT）技術與企事業間電子數據交換（EDI）技術相結合，產生了早期的電子商務或稱電子商貿（EC，Electronic Commerce）。信用卡（Credit Card）、自動櫃員機（ATM）、零售業銷售終端（POS）和聯機電子資金轉帳（POS/EFT）技術的發展，以及相應的網路通信技術和安全技術的發展，導致今天網上持卡購物（B to C，Business to Consumer）與企業之間網上交易（B to B，Business to Business）這兩種模式的電子商務得到飛速地發展。（見參考文獻1）
第二章 電子商務現在的發展
第一節 世界電子商務的發展狀況
世界電子商務發展迅猛，1996年全球有近4000萬人使用Internet，到1997年底使用Internet的人數已超過1億；1996年12月登錄的Internet域名約62．7萬個，到1997年底Internet域名已成倍增長，達150萬個；Internet上的信息流通量每一百天翻一番；1996年Cisco公司在Internet上的銷售額僅為1億美元，到1997年底其在Internet上的銷售額已達32億美元；1997年1月Dell公司每天在Internet上計算機的銷售額不到100萬美元，而在1997年12月的假期內增長了幾倍，達每天600萬美元。1998年年中，美國商務部發布了題為《新興的數字經濟》的長篇報告。報告指出，電子商務將在全球經濟中扮演越來越重要的角色，相應的步驟已在美國和全球開始實施，……如果電子商務能夠繁榮，數字經濟將從以下四個方面推動21世紀世界經濟的增長：
1．擴展Internet
1998年全球1億人使用著Internet。預計到2005年將有10億人使用Internet，從而推動計算機、軟體、服務和通信等方面的投資戲劇性地增長。
2．企業間的電子商務
使用網路建立產品和服務的創建、購買、分發、銷售和服務可以顯著改善生產效率。到2002年，企業之間使用Internet的商業價值將超過3000億美元。
3．貨物和服務的數字化交付
以電子方式銷售和傳送軟體、光碟、報紙、雜志、新聞廣播、證券、機票及保險單等無形貨物和服務，將是新興數字經濟最大和最明顯的推動力。
4．商品的零售
盡管現在通過Internet的銷售量還不到零售銷售總量的1％，但某些產品如計算機、汽車、書籍、鮮花等的銷售量正在快速增長。1997年秋冬兩季，美國和加拿大有1000萬Internet用戶（佔北美Internet用戶的16％）在網上購物，比半年前多了260萬，增長35％。
世界各國際組織對電子商務的迅猛發展給予了高度重視，制定了一系列的標准和開發指南，並啟動了一批實踐項目。如西方七國集團於1995年2月啟動了一個「為中小企業開辟全球市場」的項目，電子商務被列為這一項目的主題。1996年6月聯合國國際貿易委員會提出了《電子商務示範法》。1997年4月，歐盟提出了《歐盟電子商務行動方案》，同年7月美國又提出了《全球電子商務框架》。12月，美國和歐盟共同發表了有關電子商務的聯合宣言。
1998年5月在日內瓦舉行的多邊貿易體制50周年大慶和世貿組織第二屆部長會議上，電子商務自由化成為會議重點討論的問題，並形成了《全球電子商務宣言》這一唯一的會議成果。其主要內容有：認識到全球電子商務正在不斷增長，並創造新的貿易機會；決定製定一個綜合工作計劃，並應包括世貿組織的相關機構；在不歧視工作已有成果和承認世貿組織協議規定的各成員的權利和義務的條件下，各成員將繼續他們目前對電子傳輸不徵收關稅的做法，在第三屆部長會議時通過協商將決定對其是否延續。
電子商務是國際貿易中的一項根本性變革，它涉及到許多有待解決的復雜問題。
1．財政問題
電子網路是一種全球性媒體，沒有明顯的國家界線。交易在網上進行，看不見，摸不著，海關難以監管。電子商務既包括有形的貨物貿易，也包括無形的服務貿易，或兩者同時兼有。如計算機硬體屬貨物（需經海關），軟體則可不經海關，在網上直接傳送；數控機床的操作規程也可用網傳送，付款亦能在網上進行。這樣，按傳統的方式海關將難以根據交易的全部真實價格進行收稅，關稅稅收會受到一定影響。現在產品的價格構成中，軟體的比重日漸提高，因此必須找到一個既解決財政收入，又不妨礙電子商務發展的辦法。實行電子商務涉及到海關、稅收制度的重大改革。
新技術也已使建立電子支付系統成為可能，信用卡、智能卡正在迅速普及，其它形式的電子貨幣也不斷產生。電子支付系統的應用將會逐漸改變傳統的銀行支付制度，對貨幣調控和貨幣供應量的統計也會產生重大影響。
2．法律問題
經濟的全球化已使國界的觀念越來越模糊，電子商務的出現更加快了生產、銷售全球化的進程。為了在世界范圍內實行電子商務，必須制訂一套完整的、普遍適用的電子商務准則。這涉及電子商務合同、單證、公證簽名的認證以及爭端解決規則等一系列制度的改革。各國的法律也必須隨之修改。目前聯合國貿易法委員會已制訂了一套有關電子商務的法律範本，為電子商務的發展奠定了法律基礎。
電子商務還不可避免地涉及知識產權保護問題。賣方擔心電子傳輸使其知識產權被剽竊，買方則擔心無法辨別產品的真偽。因此，版權等知識產權的保護需要有新制度，而且這種新制度也應當考慮到域名、商標等問題。
3．安全問題
此點對電子商務最為重要。目前涉及的電子交易主要通過Internet網進行，而當初設計Internet的目的是為使用者提供一種彈性、快速的通訊方式，並不具備商業交易需要的安全性。所以，隨著Internet逐漸發展成為電子交易的最佳載體，必須在本質上對其進行重新設計，使其滿足商業交易的安全性，這包括以下方面：信息傳送者和接受者的確認，保證信息在傳輸過程中未經篡改，保護敏感信息的隱私權，不被拒付（確信買方不能假稱已經支付或賣方假稱未被支付）等。只有在全球范圍建立一套人們能充分信任的安全保障制度，確保信息的真實性、可靠性和保密性，人們才能夠放心地參與電子商務。
4．市場准入問題
電子商務發展的首要條件是健全的、覆蓋面廣的電信基礎設施。但目前許多國家的基礎設施尚不完善。通過私營企業參予競爭的辦法可以加快基礎設施的建設，但不是所有政府都願意將電信基礎設施私有化。國有基礎電信設施只有通過大大降低收費、自由租用線路、自由聯網，採用先進的通訊設備和通用技術標准，才可能有利於電子商務的發展。
5．信息化觀念問題
由於電子商務的運行模式與人們固有的消費、購物習慣差異很大，電子商務要蓬勃發展並成功地融入一個國家乃至全球，人們的觀念是個不能忽視的問題。
6．技術人才問題
由於Internet和電子商務的真正發展也就是近幾年才有的事情，因而現在許多公司和商家都缺乏足夠的技術人才來處理電子商務所遇到的各種問題，尤其是在全球Internet上的電子商務具有24×7（每天24小時，每周7天都能工作）的要求，因而迫切需要有一大批專業技術人員進行管理。技術人才的短缺問題可能成為阻礙電子商務發展的一個重要因素。（見參考文獻2）
第二節 中國電子商務的發展狀況
我國電子商務的宣傳聲勢和興起比國外晚一兩年。1997年到1998年，電子商務在我國開始成為一個熱門話題。這兩年連續舉辦了兩屆中國電子商務應用與市場研討會。1998年4月舉辦了』98上海國際電子商務論壇，許多部委派人參加了這次會議。1998年11月，中國電子商務發展戰略國際研討會（E－Commerce CHINA』98）在北京舉辦。此次會議研究了中國電子商務發展戰略和中國發展電子商務配套體制等問題，探索一條適合中國國情的電子商務發展模式。
目前，中國互聯網用戶已經達到117．5萬戶，在Internet上擁有自己域名的中國企業數也已超過48萬個。中國互聯網路信息中心的最新調查表明，71．8％的網民渴望能進行網上購物。我國已在電子商務方面做了大量工作，這些有益的探索極大地促進了我國電子商務的發展。
中國政府和企業敏銳地意識到信息化及電子商務對經濟增長和企業競爭力的巨大影響，相繼實施了「金橋」、「金卡」、「金關」等一系列金字工程。從1994年起，中國的證券交易網覆蓋全國，聯接300多家證券公司的近2600個營業部，開戶投資者達3980多萬戶，最高日成交量達到300多億元人民幣，有力地支持了中國證券市場的發展。中國的金融結算系統聯接著600多個地面衛星小站和1000多個收發站，覆蓋全國所有地級以上城市和700多個縣，平均每天業務往來5－6萬筆，大大提高了轉匯效率，縮短了資金在途時間。中國的民航訂票系統已經投入運行12年，1997年通過該系統預訂的機票達5560多萬張，金額近200億人民幣。截至1997年6月，中國共發行各種信用卡5056萬張，各種非銀行IC儲值卡6000多萬張。此外，中國遠洋運輸集裝箱信息系統、中國商品交易網、中國商品訂貨系統等網路也已相繼建立。
國內一些部門和企業大膽嘗試，成立了運用計算機信息網路的商品交易中心。1997年10月28日，國家經貿委批准成立的中國商品交易中心正式開通，力求把全國所有企業的商品交易通過Internet統一管理起來。1998年4月7日，北京海星凱卓計算機公司和陝西華星進出口公司利用在Internet上運行的中國商品交易系統進行了首單電子交易。4月13日中午，滿載價值166萬元的Compaq電腦的貨櫃車從西安順利抵達北京，標志著我國電子商務已正式開始了實際運行。7月1日，外經貿部的網上「中國商品交易市場」開通，客戶可以在網上尋找信息，在網上加密的談判室進行業務談判，簽訂合同。國家國內貿易局有網上商品交易中心。幾個部委聯合成立了網上中國庫存商品調劑中心。廣東有網上商品交易中心。湖南有電子商務中心，現在已有多起網上交易的事例。
然而，目前網上商品交易中心基本上都只是在網上完成了電子商務的部分過程，而沒有完成從尋找信息到電子支付的全過程。中國商品交易中心開通幾個月以來僅做成一筆生意，由於貨款經過一次中轉，商家還向稅務部門交了兩次稅。銀行、法律和稅收等問題使那些想要上網的企業心存顧慮，望而卻步。目前銀行、外貿、商業、郵電等部門已經著手解決電子商務需要解決的有關問題，稅務、工商、法律、海關等部門也開始研究這些相關問題。
上海、北京、廣州和西安等中心城市在電子商務的發展進程中走在前列。近幾年來，上海市政府非常重視信息化建設。1996年正式啟動的上海信息港建設工程，明確了「一個平台、五項骨幹工程、二十個重點信息運用系統」的建設方案，一個平台是指上海信息基礎設施的建設。該方案的目標是在不遠的將來，建成一個寬頻、高速、大容量的多媒體信息傳輸網路，連接政府、文化、公共信息等各種資源網，連接教育、金融、商業、娛樂等各種應用系統，並逐步延伸至普通家庭，使上海的電子商務走近「千家萬戶」。到1997年底，上海的光纜鋪設長度已達8824公里，電話交換機總量達到520萬門，行動電話達到150萬門，住宅電話普及率達到每百戶59．19部，有線電話和行動電話基本消滅了待裝戶。
上海已建成全國最大的本地高速數字數據網和本地分組交換網，已基本建成高速同步數字網（SDH），高速、寬頻的非同步傳輸模式（ATM）交換網也初步實驗成功。上海家庭電腦普及率已超過10％。在此基礎上，上海相繼發展促進電子商務的五項重點工程，即上海信息交互網、上海社區服務網、上海國際經貿電子數據交換網、上海金卡與收款系統、上海社會保障網。最具特色的是上海社區服務網、國際經貿電子數據交換網和上海社會保障網。其中社區服務網把計算機和社區服務有機結合起來，為市民提供各種豐富多彩的服務。國際經貿電子數據交換網把上海海關、港航、外經貿三個分中心聯通，初步實現了無紙化貿易，增加了上海企業參與國際貿易的機會。如該市的東方國際集團絲綢進出口有限公司等企業已通過EDI的出口訂單系統與國外大型進口商建立了電子貿易夥伴關系。上海社會保障網通過計算機網路，在全市范圍內實行養老、醫療、工傷、生育、失業等保險業務的「五保一卡」，市民只需持有一張社保IC卡，便能享受相應的社保服務，初步實現了保險業的電子化和網路化。
最近，Intel與西安瀛海威公司宣布攜手開辟電子商務市場，共同推出電子商務A計劃——中小企業網上安居工程，為陝西省內業界醞釀已久的電子商務計劃開辟了先河。A計劃是一個低價的企業網上安家方案，目的不在於眼前利益，而是期望加強對電子商務市場的培育以及發展Internet的深層應用，讓企業在網上「安居樂業」。
中國雖然在電子商務方面做了大量有益的工作，但這些只能算是電子商務初級階段的一些嘗試，還不能說是真正意義上的電子商務活動。就總體而言，我國電子商務的發展尚停留在對安全、保密、認證、法律等技術手段和標准規范是否成熟可靠的討論上。現在中國的電子商務多側重於理論研究，實際應用還基本處於真空地帶。中國不僅需要解決全球電子商務發展過程中所遇到的共性問題，而且還亟需解決一系列特有的問題：
1．國內計算機信息網路運行質量差
這幾年中國的計算機信息網路發展雖快，但從電子商務的要求看，無論是網路技術、網路管理、信息內容、技術標准、資費水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距，影響了網路的繼續擴大。
2．企業信息化普及率低
企業的信息化程度直接關繫到電子商務的基礎，中國的企業正在改制中，現代企業制度尚未普遍建立，目前企業信息化的進展並不令人滿意。在15000家左右國有大中型企業中，大約有10％左右的企業基本上實現了企業信息化，大約有70％左右的企業擁有一定的信息手段或著手向實現企業信息化的方向努力，大約有20％的企業只有少量的計算機，但除了用作財務、打字機外很少有其它應用。
目前在國家工商局注冊登記的1000萬家左右中小企業中，只有大約百分之幾的企業擁有一定的現代化信息手段。
3．金融體系支撐不足
電子商務的進行需要支付與結算的手段。因此需要有高質、高效的金融服務及其電子化的配合。目前我國金融服務的水平和電子化程度不高，網上支付問題很大程度上阻礙了我國電子商務發展的進程。中國金融業亟需適應全球一體化進程並加快變革步伐。前不久Internet《解放日報》報道，上海新華書店在Internet上發布了圖書信息，反響很大，收到了大量訂單，其中85％的訂單來自國外；但由於國內的電子支付手段沒有建立起來，生意無法成交，造成了不小的經濟損失。改變現有的支付方式，實現真正的網上支付，不僅是我國電子商務發展的關鍵，也是市場的迫切需求。
4．信息化政策有待完善
目前我國的信息化政策，特別是發展電子商務有關的政策還不夠明朗，相應的標准、法律、法規很不健全，跨部門、跨地區的協調存在較大問題。電子商務是一項復雜的社會工程，參與電子商務的不僅僅是交易雙方，而更為重要的是涉及工商行政管理、海關、保險、財稅、銀行等眾多部門和不同地區、不同國家，這就需要有統一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區的強有力的綜合協調組織，才能促進電子商務的蓬勃發展。
5．社會化信用體系不健全
目前中國的市場還很不成熟，社會化信用體系很不健全。市場上假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發生，交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監督。在這種情況下，要發展電子商務，必須加速培育市場，創造比較成熟和規范的社會信用環境，以利於傳統商務向電子商務的順利轉變。
6．語言障礙問題
由於網上的信息絕大多數是英文信息，對於相當多的企業和相當多的人來講，語言上的障礙成為制約他們進行企業信息化和發展電子商務的令人頭疼的問題。（見參考文獻3）
第三章 電子商務未來的發展
第一節 世界電子商務未來的發展趨勢
電子商務無疑是21世紀的經濟模式的核心，隨著電子商務的軟體和硬體不斷完善發展，電子商務勢必取代傳統經濟。綜觀近年電子商務的發展，其未來的發展趨勢估計有以下幾方面：
一、多渠道零售業相互交融 購物者的目光在商品郵購目錄、零售商店、網站之間來回跳動，用戶希望各方面可以自然銜接。將來，這些獨立的部分將交融為一體。
二、更多滿意的網上購物 美國密執根大學的研究人員每個季度在線消費者的滿意度進行跟蹤調查。最新的報告顯示，在去年第四季度，消費者在網上的購物經歷比網下更愉快。
美國調研企業Barris Interactive 公司的專家指出，現在的消費者知道網上的零售商能夠向他們提供些什麼。幾年前，各家電子商務公司不知道自己在做些什麼，因此遭遇了無數次的失敗。如今，經濟衰退又將消費者拉回到了網上，人們對在線購物體驗持有更高的肯定態度。
三、網上購物我行我素 對於零售商及其營銷部門來說，網路提供了特別的功能，他們可以通過網路了解消費者來自何處、從哪兒上網，了解是什麼促使消費者作出購買決定，了解消費者緣何丟棄購物籃、離開商店。
然而，盡管電子商務網站可以掌握海量信息，消費者的行為依然難預測，而想通過電子商務改變其行為更為困難。賓夕法尼亞大學的一位教授指出，消費者行為本身相當固定，網路很難將其改變，購物者仍將我行我素。
四、中型電子商務網站減少 以eBay、亞馬遜為代表的大型網站將繼續占據大部分網上零售收入，小型特定網站也有生存的空間。 為難的是那些夾在中間的中型電子商務網站，這些網站在開銷項目上與大網站相差無幾，卻難以占據足夠多的市場份額，以支持其存活。正是因為這一原因，Egghead．com 被亞馬遜收購。
五、更多網站運行盈利 盈利的電子商務網站越來越多，某某網站開始贏利的消息不再是媒體的新聞。亞馬遜在去年第四季度終於完成心願，成為盈利網站大家族中的一員。（見參考文獻4）
第二節 中國電子商務未來的發展趨勢
（一）向縱深化發展
1、電子商務的基礎設施將日趨完善
圖像通信網、多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬頻互聯網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的"網路瓶頸"有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網路平台和運行環境。消費者的上網費用將越來越低廉。移動電子商務將快速發展。移動通訊將成為進行電子商務的主要媒體。
2、電子商務的支撐環境將逐步規范和完善
電子商務的社會及商業環境更趨成熟。預計到2003年，網路人口可達6000萬以上，僅次於美國。網民的消費觀念和行為將發生變化，對電子商務的接受程度將不斷提高。企業對電子商務的認識更深化，實施電子商務的緊迫性和自覺性都會大大提高。
電子商務的法律環境將更完善。隨著電子商務的相關基本法律、法規的出台和實施，國內電子商務將得到有效的法律保障。
電子商務的安全性將得到有力的提升。我國將結合國情，發揮國家在保障電子商務交易安全方面的主導作用，消除人們對目前電子商務安全性的擔憂。
電子商務的物流體系逐步完善。隨著電子商務的發展和需要，跨地區的專業性物流渠道將適時建立和完善，使得電子商務公司在配送體系的選擇方面空間更大，成本將降低。
3、企業發展電子商務的深度將進一步拓展
隨著電子商務技術創新與集成度的提高，企業電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依託"網站＋電子郵件"的方式。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯網上，使產品和服務更貼近用戶需求。互動、實時成為企業信息交流的共同特點，網路將成為企業資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經。企業將創建形成新的價值鏈，把新老上下利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，共同謀求更大的利益。
（二）向專業化發展
1、個人消費者的專業化趨勢
要滿足消費者個性化的要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今後若干年內，我國網上購物人口仍將是以中高收入水平的人群為主，他們購買力強，受教育程度較高，生活的個性化訴求比較強烈。特別是對那些技術含量、知識含量較高的商品和服務，人們一般希望在購買前能夠得到專家的指導。因此，能夠提供一條龍服務的"垂直型網站"以及某一類產品和服務的"專業網站"發展潛力更大。
2、面向企業客戶的專業化趨勢
對B2B電子商務模式來說，發展以特定行業為依託的"專業電子商務平台"也是一種趨勢。如"美國商務網"就是為國內中小企業開拓國外市場服務的專業網站，專為化工企業服務的"中國化工信息網"在行業內影響較大。
（三）向國際化發展
依託於互聯網的電子商務能夠超越時間、空間的限制，有效地打破國家和地區之間各種有形、無形的壁壘，刺激國家和地區的對外貿易發展。隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界。這是適應經濟全球化，提升我國企業國際競爭力的需要。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場、利用國外各種資源是千載難逢的時機。藉助電子商務，中小企業傳統市場的競爭力可以得到加強，並有更多機會將產品銷售到全球各個國家和地區。
（四）向區域化發展
電子商務的區域化趨勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多、幅員遼闊的大國，社會群體在收入、觀念、文化水平等方面都有不同的特點。我國總體仍然是一個人均收入較低的發展中國家，而且城鄉經濟的不平衡性、東西部經濟發展的階梯性、地區收入結構的層次性都十分明顯。目前上網人群主要集中在大城市，今後相當長時間內，上網人口仍將以大城市、中等城市和沿海經濟發達地區為主。而B2 C電子商務模式的區域性特徵非常明顯。以B2C模式為主的電子商務企業在資源規劃、配送體系建設、市場推廣等方面都必須充分考慮這一現實，採取有重點的區域化戰略，才能最有效地擴大網上營銷的規模和效益。
總之，中國作為發展中國家，要順利開展電子商務活動，還存在許多障礙。隨著國家信息化的加強，企業信息化的提高，將會逐步縮短中國與發達國家的差距。應該說，中國電子商務的發展困難還不少，但前景非常光明。（見參考文獻5）
第四章 中國電子商務的對策思考
作為發展中國家，我國電子商務的環境與國外有較大差異。我們應根據自己的財力、國力、制定長遠規劃，分步、分階段實施電子商務，走有中國特色的電子商務發展道路。
1．積極參與國際對話
電子商務是世界經濟全球化和科技發展的必然產物，其發展勢頭不可阻擋。目前電子商務在技術上已初步具備實施條件，只要主要貿易大國認可，銀行願意承兌電子付款，海關接受電子提單，法院承認電子簽署合同，電子商務就會像70年代集裝箱貿易的興起一樣，發展成為21世紀的主要貿易方式。商家和消費者必然會選擇簡便快捷的電子商務，不會舍簡就繁，選擇傳統貿易方式。
在美國的推動下，國際組織和發達國家政府相繼發表電子商務文件，而且從多邊貿易自由化發展的趨勢來看，不久將會有這方面的國際協議和規則出台。而目前的電子商務國際談判主要集中在少數發達國家之間，發展中國家若不及時參與到對話中來，不利於形成電子商務的國際框架。