『壹』 急！請問論文開題報告怎麼寫具體請看內容~
1、以下參考，電子商務及網路購物
2、寫報告注意前後文的一致性，不能沒有系統性
3、答辯時，只要自己把論文弄懂，就可以了。老師不會問太難的問題，就算問了，而且你回答不出來也沒關系，那最多不能得優。至於良的話，不太爛都是良。太爛的就是合格。連東西都沒有的就是不及格。明白？
[文章摘要] 電子商務是未來貿易的主要運營方式，而電子商務網站是企業實現電子商務的主要平台。目前有多種電子商務網站的開發技術，但只有在開發之前對網站進行系統而到位的規劃與設計，才能讓技術真正為商務活動服務，本文即從規劃和設計兩個方面闡述電子商務網站策劃階段需注意的問題。
[關 鍵 詞] 電子商務 網站 規劃 設計
電子商務是未來貿易的主要運營方式，電子商務的實施與運作依賴於電子商務系統，目前電子商務系統主要有基於B/S和基於C/S兩種模式。一個完整的電子商務系統是企業內部和Internet的集成，即既包括企業內部網的設計也包括企業Web站點的設計與實現。而無論企業是實現對內還是對外的商務活動，基於B/S模式的Web站點的設計與開發都是主要的手段，所以電子商務網站是電子商務系統工作和運行的主要承擔者和表現者，是企業實現電子商務的主要平台。
一、總體規劃
電子商務網站的規劃或策劃是網站建設中一個極其重要的步驟，網站規劃的優劣直接影響著電子商務功能的實現。
建站目標
電子商務網站是為網站所有者要達到的電子商務目的服務的，所以電子商務網站的建站目標主要有以下幾種：形象宣傳，提高企業知名度；企業產品和服務的數據展示；開展B2B、B2C的電子商務交易；作為交易中間商，建立交易場所，開展中介服務等，企業要根據自己的產品、銷售渠道和銷售對象等情況，明確自己建立網站的目標，給網站一個准確的定位，從而使網站的結構與功能滿足電子商務運做的需要。
2.調查分析
調查分析的目的是為了使電子商務網站的功能得到最大的發揮，從而實現企業的利潤目標。調查分析的對象主要有如下幾方面：目標市場或交易對象的情況，；同行業企業的情況，可以把握本企業在整個行業內所處的狀況，由於電子商務將決定企業的市場份額，企業起步太遲必將失去市場；找出適合用於電子商務的產品或服務；電子商務網站所提供的產品和服務的價格和交易對象通過網站交易的成本；企業所在地區基礎設施的狀況，這將直接關繫到企業未來電子商務能否實現；其他還有物流、當地經濟發展狀況和政府的作用等。
3.可行性分析
電子商務網站實施的可行性分析主要包括技術可行性分析（指構建與運行電子商務網站所必需的軟硬體和相關技術）、經濟可行性分析（指構建與運行電子商務網站的投入產出效益分析）和管理可行性分析（指保證網站建設中所需要的人力資源即組織人員可行性分析），建設電子商務網站前的可行性分析可以保證網站為企業獲得更大的經濟和社會效益。
在進行網站可行性分析中比較重要的是確定網站的贏利模式。目前國內的電子商務網站中存在一個通病，人氣夠足，但缺乏明確的贏利模式。沒有利潤的企業網站肯定不能長期維持。國內的電子商務網站的贏利模式具有差異性，如企業網站的在線銷售贏利、8848通過收取網路技術服務費用（排名、搜索、平台使用費、促銷軟體產品使用費等）實現技術服務贏利模式、淘寶網目前的免費政策以培養人氣和商氣等。
二、網站設計
對網站進行總體規劃後，需要圍繞著目標定位進行網站的設計與開發。
網站設計的目的是突出網站的特色，對大限度地為企業的商務目的服務，可以從以下幾個方面入手：
網站的主題定位和名稱
主題即名字，是網站的靈魂，如搜狐、OA365等，若名字朴實無華又能體現一定的內涵就能給瀏覽者更多的視覺沖擊和空間想像力，並且要容易記憶、有特色並盡量與企業的名稱相符。
網站的內容
企業建立網站的目的就是為了表現一定的內容，需要用戶根據這些內容進行電子商務的開展，而用戶訪問網站的主要目的就是想發現自己感興趣的信息，所以信息內容永遠處於網站的第一位，要站在消費者或者瀏覽者的立場上提供可讀性的內容。
內容設計要有組織，要方便用戶訪問和購買，要有完善的檢索和信息交互能力並要及時更新信息內容，這樣不僅能使網站一直保持新鮮感、不斷被光臨，也能增加用戶對網站的信任，從而增加網站贏利的可能性，為企業商務目的服務。電子商務網站的信息內容和功能模塊一般分為以下幾個方面：企業概況、員工信息、產品信息、產品價格表、產品搜索、企業動態、在線訂購、銷售網路、技術支持信息、售後服務、聯系信息、財務報告及其他信息等，電子商務網站應該根據自己的主題和目標決定內容和功能。
具體體現在技術上，可以把網站內容按照靜態和動態來劃分，靜態網頁並不是單純的靜止不動，而主要指供用戶瀏覽的網頁，如企業、產品介紹等；動態網頁也不是指能動的頁面，而指與伺服器有數據交互能力，可以實現自動更新、交互性、因人因時而異等特點的網頁，例如網站上的商品信息若非常繁雜並實時更新或者企業新聞、公告等的自動更新可以通過應用程序與資料庫進行交互來實現，再如網上消費者問卷調查，可以通過消費者填寫表單提交給伺服器進行統計，或者要實現在線交易，需要設計購物車頁面記錄用戶的購物信息及訂單信息，這些都是需要與伺服器進行數據交換才能實現。據統計，我國電子支付市場的主導力量不是熱鬧的C2C或溫和的B2C，而是B2B，B2B貢獻著我國每年電子商務交易額的90%，作為企業，要實現真正的電子支付或者真正的電子商務，網站的內容要以通過程序開發實現的動態頁面為主。
網站的整體風格
設計網站的標志LOGO，並將其放在每個頁面最突出且一致的位置，如同商標一樣，見到就能聯想到網站、聯想到企業；版面設計要一致，例如主色調、字體（類型、大小、顏色等）、版權信息等；導航條風格（樣式、字體、顏色）要一致，或者文本或者圖形；總結一句最能反映網站精髓的宣傳標語，把它做在Banner里或放在醒目位置，告訴大家網站的特色；使用CSS樣式技術，對整個站點內的頁面風格進行統一控制；使用統一的圖片處理效果等。
網站的欄目
欄目的設置應該緊扣主題，根據網站的內容和功能分門別類地確定主、次欄目，可以設置最新更新或網站指南欄目，可以設置一個雙向交流的欄目以收集瀏覽者的信息，可以設置下載或常見問題回答欄目，藉助網站的優勢為瀏覽者或消費者提供更多、更好的服務同時也可節約企業售後服務的時間。
網站的目錄結構
網站目錄指建立網站時創建的目錄，一個企業的電子商務網站內容必定繁多，因此網站目錄對於網站的管理和維護意義重大。需要注意的問題有：不要將所有的文件都存在根目錄下；按照網站欄目或網站內容建立子目錄；在每個子目錄下都建立單獨的網站資源目錄（圖片、動畫、視頻、音頻等）；目錄的層次不要超過三層；因為一般的伺服器都是英文操作系統，所以不要使用中文的、過長的目錄名或文件名，目錄的命名要盡量有意義。
網站的鏈接結構
目前較好的結構設計是在網站首頁與一級頁面之間採用星型鏈接結構，在一級頁面與下一級頁面之間採用樹型鏈接結構；若站點內容較多，需要超過三級頁面，可設置導航條。
另外還要確定鏈接方式，可以自動鏈接內容頁，若要經常更新鏈接頁且鏈接的內容較多時可將鏈接的文件以文本的形式放在同一目錄下，通過web編程在調用該程序時計算機自動按該目錄中文本文件建立的時間為序，按程序規定的文件數為顯示數，以每個文本文件第一句話為鏈接顯示內容實現鏈接的自動更新；若網頁中內容相對較固定，可採用固定鏈接方式。
網站的顏色
以下是一些網頁配色時的小技巧：
根據網站所要傳達的訊息，選擇可以加強這些訊息的顏色。
根據網站瀏覽對象選擇。文化差異、不同地區與年齡層對顏色的反應都會有所不同。如年輕族區別高年齡層一般比較喜歡飽和色。
選擇顏色要注意時效性。流行色彩會讓消費者感到麻木但使用幾十年前的流行色彩又可引起懷舊之情。
可先選定一種色彩，然後調整透明度或者飽和度，這樣的頁面看起來色彩統一，有層次感。
可先選定一種色彩，然後選擇它的對比色。
用一個色系，例如淡藍，淡黃，淡綠。
不要將所有顏色都用到，盡量控制在三~五種色彩以內。
背景和前文的對比盡量要大，以便突出主要文字內容。白底黑字的閱讀效果最好。
網站設計需要注意的其他問題
網頁長度不要超過三屏，否則使網頁下載速度過慢。
網頁中的圖像單張不要超過30KB，整頁不要超過60KB，若不得不使用大的圖片，可將其切割再使用。
正確選擇圖片格式，網上常用的圖片格式是GIF、JPEG或PNG，解析度一般是72像素/英寸。
由於動畫容量是圖像的幾十倍，所以在一個網頁中動畫一般要少於三個，並且每個動畫大小要控制在15KB以內。
不要使用三種以上或太大、太小的字體，正文字體一般可設置為9pt。
不要使用不常用的字體，若需要可考慮製作為圖片。
盡量使用相對的超級鏈接。
為圖片添加文字說明。
因為運行速度較慢，所以Java程序少用為宜。
經過規劃和設計，電子商務網站只有要達到以下要求：下載速度快、易於導航和簡單實用、提供搜索引擎、聯系方式多樣、容易更新、兼容多種瀏覽器、無錯誤鏈接等，才可更好地為商務活動服務。
參考文獻：
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『貳』 麻煩給我一些論文資料
相關範文：
我國無店鋪銷售行業的現狀及發展前景研究
[摘 要] 「無店鋪銷售」是現代市場營銷的重要形式之一，其與各種類型的店鋪銷售有著運作流程和管理方式上的巨大差異。「無店鋪銷售」在拓展市場，方便購買、提高分銷效率、節約流動成本方面有很大優勢，已成為各國企業分銷和市場流通的主要方式之一。本文對這一新型的市場營銷方式在我國的發展予以關注，圍繞無店鋪銷售中的電視購物、郵購、網上商店三種形態進行深入探討，分別詳細敘述了無店鋪銷售行業的市場現狀、市場特點、發展的制約因素及無店鋪銷售發展的對策及規范，並對這一行業發展前景及趨勢做出預測等。
[關鍵詞] 無店鋪銷售；零售業；電視購物；郵購；網上商店
作為一種與傳統店鋪銷售相對應的銷售業態，無店鋪銷售業在信息技術迅猛發展的今天具有良好的發展前景和深遠的經濟意義。而2004年10月開始實施的《零售業態分類》標准則已經首次將5種無店鋪銷售形式列為零售業態。讓無店鋪銷售方式被我國零售業正式承認，從而也掀起了一股無店鋪銷售發展的高潮。「無店鋪銷售」是現代市場營銷的重要形式之一，但其與各種類型的店鋪銷售有著運作流程和管理方式上的巨大差異。本文將針對無店鋪銷售行業在零售市場份額所佔比例低的狀況，通過研究我國無店鋪銷售業現狀、管理和制約因素，同時結合實際大膽提出關於無店鋪銷售行業的發展方向及經營戰略，對促進我國無店鋪銷售業的發展和管理具有一定的現實意義。
一、無店鋪銷售行業現狀
(一)無店鋪銷售定義。廣義上無店鋪銷售(None-store Retailing)又稱為「無固定地點的批發和零售行為」，是與店鋪銷售相對的概念，即不通過店鋪銷售，由廠家或商家直接將商品遞送給消費者的零售業態。20世紀六七十年代發展於歐美、日本等先進發達國家，在90年代中期被引入國內。
2004年10月1日，經國家質檢總局、國家標准化委員會批准並發布的新版《零售業態分類》國家標准正式實施，新標准將我國原來的9種零售業態分類擴大到17種。在新增加的8種業態中，包括了電視購物、郵購、網上商店、自動售貨亭和電話購物5種無店鋪零售業態，至此，《零售業態分類》國家標準的正式實施，讓無店鋪銷售方式被我國零售業正式承認。繼倉儲式商場、大型綜合超市、便利店成為零售業發展的熱點之後，無店鋪銷售方式極有可能成為國內零售市場上新的關注熱點。
(二)我國無店鋪銷售的基本形式。根據國家最新公布的《零售業態分類》，我國的無店鋪銷售可以劃分為5種基本形式，如下表所示：
總的來說，就是東西部發展不平衡，西部受消費水平和其他條件所限，發展較緩慢。在無店鋪銷售方式中，其中的「網上商店」的快速成長集中體現了無店鋪銷售方式的誘人前景。據第18次的《中國互聯網路發展狀況統計報告》顯示，截至2006年7月止，中國經常網上購物人數已達3000萬人，有1/4的網民有過購物經歷。因此，本文將圍繞無店鋪銷售中的「網上商店」來展開研究及分析。
二、網上商店市場分析
(一)我國網路購物基本情況
1.網上購物大軍達到3000萬人。在全體互聯網網民中，已經有1/4的網民經常在網上購物。與上年同期相比，經常購物的網民增長了50%。
2.網上習慣消費者(或者說是網上購物常客)佔到了購物網民的近半數。如果將半年內購物次數超過4次的人界定為網上習慣消費者(網上購物常客)，其比例佔到了47.6%。
3.網上購物市場巨大
(1)購物網民的巨大數量，以及購物者半年內購物的累計金額，意味著網上購物者半年內累計購物金額達到100億元；
(2)同樣，購物網民的數量及其購買手機的比例，意味著半年內通過網路購買的手機在300萬部以上；
(3)在購物網民中，分別有超過15%的人購買過服裝和生活家居用品，表明中國的B2C市場已經從書刊、影像製品及電腦數碼產品為主向一個多樣化的消費者市場發展。
4.在網民進行網路購物的原因中，有近半數是為了「購買到本地沒有的商品」，這對提供網路購物服務的商家提出了新的要求：開展全國性網上售物服務和建立全國范圍內的物品配送系統已經變得十分重要。
5.網民在網上購物時，網上支付的比例增長至近半數，這可能與C2C購物市場的迅速發展有關。
(二)網上商店存在的問題及解決對策
1.信息不對稱導致信譽度問題。造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱，它有兩方面的含義：一方面是商家不發布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽度；另一方面是網路購物者提交訂單後不無故取消，即買家的忠誠度。對此，我認為首先應該是行業自律；其次是各個商家聯合起來組成行業協會，這樣會對網路購物的發展具有積極的促進作用。
至於購買者的忠誠度，目前商家的解決方法一般會通過先付款，或是預付訂金的方式盡量避免由於壞定單帶來的損失。但這種方式一般以降低交易成功率為代價的。
2.交易手段制約發展。根據第十八次「中國互聯網路發展狀況統計報告」的調查結果顯示，用戶在網路購物支付貨款時仍是以匯款為主要方式。
這是由於商家與銀行的利潤問題，導致銀行支付卡問題還並未得到根本解決，因此現金流仍是網路購物當前存在的問題之一。一旦該問題得到根本解決，則網路購物的交易額和交易量將會大幅增長，從而促進網路購物的規模發展。
3.搜索功能解決信息流問題。對於網路商店而言，更多的問題就集中在商品的供應上，缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網路商家根據客戶對商品的搜索，分析出購買者的商品需求信息。目前國內有些商家已經可以通過網路商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數，購買者查詢但是店內沒有的商品等信息。根據這些信息，網路購物網站的工作人員再進行商品的采購、補充。通過這種方式，達到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。
4.形成地域化發展解決物流問題。目前很多網路商店都集中在經濟相對發達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還採用比較落後的運輸方式。為解決這一問題，網路購物應該向本地化、地域化方向發展，比如有些網路商店通過與本地傳統購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題，實現優勢互補。
5.引導人們接受網路購物，培養人們的網路購物習慣。網路購物畢竟是一個新生事物，對於習慣了傳統購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導，培養人們進行網路購物的習慣。目前很多購物網站最忠誠的用戶都是具有網路購物習慣的網民，他們不但自身為購物網站帶來交易額，同時會把生活中的很多傳統購物方式轉換成網路購物方式。
6.降低網路商店門檻，讓更多傳統企業開展網路購物服務。對於中國的網路購物來說，真正要發展壯大，必須要讓傳統企業都進入到電子商務行列中。但這首先要為此創造網路環境，降低商家進入網路的門檻，使更多的企業了解網路商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業進入到網路店鋪，從而提供更多的網路購物場所，使互聯網上的商品更豐富，用戶有更多的選擇。
7.網路購物缺少相應的政策法規、行業規范。目前，國內沒有針對網路購物的政策和法規，比如稅務問題，網路購物行業規則、規范等。在這種情況下，很多網上商業活動要遵循傳統商業的政策，對模式不同的網路購物發展造成了一定程度的阻礙。因此，網路購物呼喚相關政策、法規的出台來保障自身的健康發展。
三、我國無店鋪銷售行業發展前景研究
《中國消費者購買方式研究》課題組受商務部有關部門的委託，對我國東北、華北、華東、中南、西北、西南六大區域7個城市的3100個樣本進行的入戶調查表明，我國城市居民中已經有43%的人至少有一次利用過無店鋪銷售方式；不僅使用過無店鋪銷售方式的消費者看好其未來的發展前景，即使在從未接觸過這種銷售方式的人群中也有6成以上表示，未來可能使用這一購物方式。由此可以看出無店鋪銷售這一方式在我國的巨大市場潛力：
1.居民消費水平不斷提高。2007年國內生產總值預計增長8%左右，無容置疑，我國居民消費水平在不斷提高，這些為無店鋪銷售在本市發展奠定物質條件。越來越多居民將形成追求購物便捷，以最小的時間價值，求得最優需求滿足的新型的消費文化理念。無店鋪銷售的形式將日益受到居民歡迎，被居民所使用。
2.市場條件愈顯成熟。現今中國已逐漸形成相當一批適應於無店鋪銷售的購物群體。隨著社會經濟發展水平提高，社區信息化水平提高，全市家庭電腦覆蓋率達到66.3%，已聯網用戶達到803萬戶，隨著時間發展，人們的信息化程度更高，必將為無店鋪銷售創造寬闊的網路條件。
3.政策規范日益完善。目前，國家商務部頒布了經國家質檢總局、國家標准化委員會共同批準的新版《零售業態分類》國家標准已正式實施。新標准規定增加的8種零售業態中，包括了5種無店鋪零售業態，標志著無店鋪銷售方式已被我國零售業正式承認。
4.社會誠信環境逐步回歸。近年來，我國大力加強社會誠信體系建設，積極推行社會誠信制度，促進社會誠信體系不斷完善。隨著體系日益完善，已有越來越多的企業，嘗到了誠信的滋味如金子一般，誠信將成為中國遞給世界的一張城市名片。
5.總量規模快速增長。改革開放以來，最早進入中國市場的無店鋪銷售是郵購。90年代以後，各種無店鋪銷售形式全面在中國出現。由於電話的普及，電話購物迅速發展起來。近幾年來，隨著電子信息技術不斷普及，各種形式的無店鋪銷售形式大量涌現，並實行電話網、電視網、網際網路、郵政網「多網合並」營銷。
6.投資主體以外資和中外合資公司為主。無店鋪銷售作為一種現代商業的先進營銷方式，具有經營理念新、投資大、技術含量高的特點。因此一般的中小企業難以單獨涉足，投資者大多是國外大公司。
7.網上購物已成為無店鋪銷售的主要形式。無店鋪銷售中的網上購物近年來發展很快，近幾年來網上購物已達到90%以上，個人電子商務成為網上市場的重要方式。據易趣網董事長邵亦波介紹，目前在易趣網上，每天有近30萬人網上購物，有3.5萬個商品成交，月交易額達2.5億元。
8.經營商品覆蓋社會生活廣闊領域。五年前，無店鋪銷售商品主要集中在大米、飲料等份量重，不易攜帶的商品、品牌規格統一的商品，使用頻率較高的小百貨用品和電腦、手機等當時較為時尚的以及無保質期限的商品。而今日常生活中絕大多數商品都可以通過電視、電腦、電話和郵購買到。只是不同的無店鋪銷售形式所熱購的商品有所不同。
9.經營方式形成相對齊全的技術支撐體系。與傳統商業相比，無店鋪銷售是充分利用數字技術、通訊技術、視頻技術、物流技術等先進科學技術現代化的產物。我國部分發達地區例如上海的無店鋪銷售已逐漸具備整體配套的5大技術支撐體系。電腦英特網通訊技術支撐系統；物流配送支撐系統；貨幣支付系統；商品設計采購支撐系統；售後服務支撐系統。
綜上所述，無店鋪銷售是一種能體現時代發展潮流和趨勢的重要銷售模式，是商業經濟發展一定階段的必然產物，也是順應現代消費方式需求和技術進步的必然趨勢。由於無店鋪銷售方式在我國目前正處於起步階段，因此存在許多問題。但總的來看，隨著「無店鋪銷售」方式的興起和發展，其自身有拓展市場、方便購買、提高分銷效率、節約流動成本等方面的巨大優勢，以及營銷方式的多樣化和各項環境因素的具備，它必將成為21世紀的新興營銷利器。雖然它目前在我國的迅速發展還存在一些制約因素，但只要有目的地針對這些不利因素，有意識地對之進行管理，「無店鋪銷售」這種新興營銷方式最終必將為人們所接受。
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其他相關：
http://ke..com/view/153060.htm
僅供參考，請自借鑒
希望對您有幫助
補充：
又發到指定郵箱一篇相關，請注意查收。
『叄』 電子商務研究生主要學習什麼課程
隨之社會的高速發展，我們已步入網路時代。其實你的想法方向是明內確的，未來要麼電子容商務，要麼無商可務，在網站開發、維護、管理等這塊是很有前景的，在國內也及缺乏這類人才，所以，只要堅持自己的明白方向前進，一定會登峰造極的。
電子商務的課程導致就是這些：計算機網路原理、電子商務概論、網路營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁 配色、網頁設計、數據結構、Java語言、Web標准與網站重構、FlashAction Script動畫設計、UI設計、電子商務網站建設、電子商務管理實務、ERP與客戶關系管理、電子商務物流管理、電子商務實驗、網上創業、電子商務專業英語、新聞採集、寫作和編輯的基本技能。網路營銷、網路資料庫、移動商務、企業信息化、電子商務系統設計、廣告策劃、電子商務與物流 、photoshop圖片處理技術、access資料庫、市場營銷學、企業經營與管理、企業信息化、網路消費心理學。
『肆』 鐢靛瓙鍟嗗姟涓庣墿嫻佺殑鐜扮姸涓庡彂灞曡秼鍔
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『伍』 電子商務與物流的現狀與發展趨勢
電子商務時代的來臨，使物流具備了一系列新特點：
1.信息化
電子商務時代，物流信息化是電子商務的必然要求。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的資料庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標准化和實時化、物流信息存儲的數字化等。因此，條碼技術、資料庫技術、電子定貨系統、電子數據交換(、快速反應及有效的客戶反映、企業資源計劃等先進技術與管理策略在我國的物流中將會得到普遍的應用。
2.自動化
自動化的基礎是信息化，自動化的核心是機電一體化，自動化的外在表現是無人化，自動化的效果是省力化，另外還可以擴大物流作業能力、提高勞動生產力、減少物流作業的差錯等。物流自動化的設施非常多，如條碼/語音/射頻自動識別系統、自動分揀系統、自動存取系統、自動導向車、貨物自動跟蹤系統等。這些設施在發達國家已普遍用於物流作業流程中，而在我國由於物流業起步晚，發展水平低，自動化技術的普及還需要相當長的時間。
3.網路化
物流領域的網路化有兩層含義：一是物流配送系統的計算機通信網路，包括物流配送中心與供應商或製造商的聯系要通過計算機網路，另外與下游顧客之間的聯系也要通過計算機網路通信，比如物流配送中心向供應商提出定單這個過程，就可以使用計算機通信方式，藉助於增值網上的電子定貨系統和電子數據交換技術來自動實現，物流配送中心通過計算機網路收集下遊客戶的定貨的過程也可以自動完成；二是組織的網路化，即所謂的組織內部網。比如，台灣的電腦業在20世紀90年代創造出了「全球運籌式產銷模式」，這種模式基本是按照客戶定單組織生產，生產採取分散形式，即將全世界的電腦資源都利用起來，採取外包的形式將一台電腦的所有零部件、元器件、晶元外包給世界各地的製造商去生產，然後通過全球的物流網路將這些零部件、元器件和晶元發往同一個物流配送中心進行組裝，由該物流配送中心將組裝的電腦迅速發給訂戶。可見，物流的網路化成為電子商務下物流活動的主要特徵。
4.智能化
這是物流自動化、信息化的一種高層次應用，物流作業過程大量的運籌和決策，如庫存水平的確定、運輸（搬運）路徑的選擇、自動導向車的運行軌跡和作業控制、自動分揀機的運行、物流配送中心經營管理的決策支持等問題都需要藉助於大量的知識才能解決。在物流自動化的進程中，物流智能化是不可迴避的技術難題。好在專家系統、機器人等相關技術在國際上已經有比較成熟的研究成果。為了提高物流現代化的水平，物流的智能化已成為電子商務下物流發展的一個新趨勢。
5.柔性化
柔性化本來是為實現"以顧客為中心"理念而在生產領域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根據消費者需求的變化來靈活調節生產工藝，沒有配套的柔性化的物流系統是不可能達到目的的。20世紀90年代，國際生產領域紛紛推出彈性製造系統、計算機集成製造系統、製造資源系統、企業資源計劃以及供應鏈管理的概念和技術，這些概念和技術的實質是要將生產、流通進行集成，根據需求端的需求組織生產，安排物流活動。因此，柔性化的物流正是適應生產、流通與消費的需求而發展起來的一種新型物流模式。這就要求物流配送中心要根據消費需求「多品種、小批量、多批次、短周期」的特色，靈活組織和實施物流作業。
另外，物流設施、商品包裝的標准化，物流的社會化、共同化也都是電子商務物流模式的新特點。
『陸』 100分急求電子商務的應用模式論文~要正規格式~有開題報告~文獻綜述等等~
以下素材，希望對你寫論文有所幫助。
題目：Dell的網上電子商務應用模式分析
目錄：
Dell網站的特點
網站應用模式特點
商業模式分析
業務模式分析
贏利模式分析
「客戶——管理者」的用戶管理模式
數字化管理模式
供應鏈管理模式
競爭策略與環境
系統功能體系和商務流程
Dell網站的特點：
1、直銷型的企業網站
它是直銷型企業網站。
在發布企業基本信息的基礎上，增加網上接受訂單和支付的功能，網站就具備了網上銷售的條件。網上直銷型企業網站的價值在於企業基於網站直接面向用戶提供產品銷售或服務，改變傳統的分銷渠道，減少中間流通環節，從而降低總成本，增強競爭力。通常適用於消費類產品或辦公用品等，網上直銷是企業開展電子商務的一種方式，但並不是每個企業都可以做到這一點，也不一定適合所有類型的企業。
創立於1984年的戴爾計算機公司，首創了具有革命性的「直線訂購模式」，直線訂購模式使戴爾公司能夠提供最佳價值的技術方案，與大型跨國企業、政府部門、教育機構、中小型企業以及個人消費者建立直接聯系，在美國，DELL已經成為占這些領域市場份額第一的個人計算機供應商。 戴爾在1994年就建立了自己的企業網站 www.dell.com，並在1996年加入了電子商務功能，現在該網站包括80個國家的站點，目前每季度有超過4000萬人瀏覽，通過網站的銷售額占公司總收益的40-50%。
在DELL公司中文網站（http://www.dell.com.cn ）首頁上，可以看到一個非常簡潔的界面，除了公司介紹、技術支持和聯系信息之外，最醒目的就是針對中國市場四類不同用戶（家庭、小型企業、中型企業、大型企業）的產品目錄簡介和鏈接了，所有詳細的產品介紹和在線訂單處理程序都恰到好處安排在應該出現的地方。
當我們打開「小型企業」網頁，可以看到，主要內容是針對小型企業用戶的產品目錄和重點介紹，DELL公司網站和一般的網上購物網站有所不同，與產品不相關的內容很少，也沒有太復雜的網頁設計，基本是針對相關產品的促銷、訂購和幫助信息。針對其它類別用戶設計的網頁從表現形式上來看和「小型企業」基本類似， 從網站表面上看，像DELL這樣的網上直銷型網站內容並不復雜，真正復雜的是網站背後的高效管理模式。
2、依據的理論：
客戶關系管理CRM（特別是定製的個性化服務）和良好的供應鏈管理模式。
3、依據的技術：
採用DELL自己的配有兩個333MHz PentiumII處理器的Microsoft Windows NT
Sever的PowerEdge 2300、4200及6300伺服器，同時搭配Microsoft的伺服器軟體。執行Microsoft IIS 4.0、Site Server 3.0 Commerce Edition和Microsoft SQL Server 7.0資料庫系統。還有基於Internet的EDI電子數據交換系統。
這個電子商務系統與DELL的企業咨詢系統良好的整合，並提供卓越的客戶技術支援及良好的成本控制。
網站應用模式特點：
Dell的電子商務應用模式集B2B、B2C和B2G為一體，即企業對企業、企業對消費者和企業對政府。具有更強的綜合性。
這是屬於產品主導型的模式，以銷售實體產品和核心技術為主。
商業模式分析：
1、Dell的經營模式：
1984年，戴爾公司成立。該公司一改行業內製造商與分銷商緊密聯系的傳統，而進行了去掉分銷商的經營模式創新。
Dell的成功很好地證實了經營模式創新象產品、技術創新一樣能為企業帶來競爭優勢。
Dell進行了企業內部價值鏈各環節的創新和縱向創新，將企業中的部分職能活動外包出去，同時改變與分銷渠道的聯系方式，通過在分銷渠道上創新而成功的。
（1）了解顧客需求的變化：顧客需求的變化是經營模式創新最基本的驅動力量。在80年代中期，消費者對計算機的熟練程度大大提高，一些以前由供應商支持的服務不再是必須的了。公司創始人邁克爾·戴爾所做的就是發現這種變化，然後去掉多餘的服務——於是計算機「直銷」模式產生了。
（2）結合技術上的突破：一些技術突破能被應用到經營模式的創新上來，從而為企業贏得競爭優勢。
（3）加深對資源特性的認識：資源之間的組合方式並不是唯一的。
（4）注意外部環境的變化：外部環境的變化也導致經營模式的變革。
2、Dell的核心能力：
Dell的核心能力在於其直銷模式以及核心的IT技術，但更重要的是整個公司運營管理體系的規范。從供應鏈管理到數字化化管理和營銷管理，都能很好地說明這一點。
Dell的業務模式：
Dell屬於產品生產型企業，作為此種企業，它實現了在互聯網環境下的產品的價值增值並建立起了高效、一體化的產品生產和供應鏈系統。Dell在CRM方面做的很好，及時與客戶溝通聯系，了解最新的市場行情和客戶的意願，產品生產以客戶為導向。
Dell採用按訂單生產和直銷的業務模式，因此能夠保持一個較低的成本結構，並利用這種優勢不斷挑起新的價格戰和贏得市場份額。
贏利模式分析：
Dell設計、製造和提供創新的、按需配置系統為客戶提供出色的產品價值。個性化的服務是Dell贏利的一個亮點。
首先，DELL實現了企業E化，大大降低了企業的成本。其次，由電子商務替代企業基本活動中的傳統商務環節，如將產品分發給零售商，這樣節省了時間成本和運輸倉儲成本，產生了收益遞增利潤。此外，由電子商務替代企業輔助活動中的人工操作，使得管理成本降低。最後，第三方物流替代企業基本活動中的進貨、發貨和倉儲等實體活動，使經營成本也實現了降低。DELL直接與客戶接觸，省去了交易服務的中介費，這也是一筆不小的費用。
「客戶——管理者」的用戶管理模式：
一般以B2B和B2C應用模式為主的電子商務網站的用戶管理模式都是「客戶——管理者」的用戶管理模式，以DELL為例。網站的登陸者設定為可能的「客戶」，他們只准備在線跟客人進行交易。
Dell的網站有統一的顧客登陸頁，所有想交易的顧客必須經過注冊、登陸再交易的流程。所有顧客都享有平等、自由的權利。在交易過程當中，顧客進行選擇商品放入購物籃、校驗、選擇結帳方式和發貨方式、填寫注冊信息等。所有顧客的訂單填寫方式都是一樣的。
而管理者所要做的就是所有信息的處理工作。
數字化管理模式：
數字化管理（Digital Management，DM）是指利用計算機、通信、網路、人工智慧等技術，量化管理對象與管理行為，實現計劃、組織、協調、服務、創新等職能的管理活動和管理方法的總稱。
數字化管理有兩層基本涵義：一是企業管理活動的實現是基於網路的，即企業的知識資源、信息資源和財富可數字化；二是運用量化管理技術來解決企業的管理問題，即管理的可計算性。
戴爾的管理模式，就是成功運用了計算機、通信和網路技術，如它們直接面對每一個客戶按訂單生產的營銷形式，運作成本低、反應速度快的效果都是典型的數字化管理。
定量化。定量化表現在數字化管理是通過應用模型化和定量化的技術來解決問題。
智能化。
集成性。將各種管理方法的好的方面、精華部分集中起來組合在一起，融合創造性的思維等智力因素在其中，以實現管理系統的功能集成和技術集成。
動態開發性。動態性是指要求管理者在數字化管理的過程中，要隨著內外部的情況變化而不斷補充和修改數字化的信息輸入，從而求出新的數字化的最優信息輸出。
系統性。系統性指數字化管理根據系統觀點來研究各種功能的關系。
DELL具有強大的Internet（網際網路）技術、Intranet （企業內部網）技術、Extranet（企業外部網）技術、計算機軟硬體技術、通信技術和人工智慧技術作為數字化管理的外部支撐條件，它們為管理信息的識別、獲取、傳輸和利用提供了強有力的工具。
供應鏈管理模式：
戴爾公司以「直接經營」模式著稱，其高效運作的供應鏈和物流體系使它在全球IT行業不景氣的情況下逆市而上。
戴爾公司在全球的業務增長在很大程度上要歸功於戴爾獨特的直接經營模式和高效供應鏈，直接經營模式使戴爾與供應商、客戶之間構築了一個稱之為「虛擬整合」的平台，保證了供應鏈的無縫集成。事實上， 戴爾的供應鏈系統早已打破了傳統意義上「廠家」與「供應商」之間的供需配給。在戴爾的業務平台中，客戶變成了供應鏈的核心。直接經營模式可以讓戴爾從市場得到第一手的客戶反饋和需求，生產等其他業務部門便可以及時將這些客戶信息傳達到戴爾原材料供應商和合作夥伴那裡。這種在供應鏈系統中將客戶視為核心的「超常規」運作，使得戴爾能做到到4天的庫存周期，而競爭對手大都還徘徊在30－40天。這樣，以IT行業零部件產品每周平均貶值1％計算，戴爾產品的競爭力顯而易見。在不斷完善供應鏈系統的過程中，戴爾公司還敏銳捕捉到互聯網對供應鏈和物流帶來的巨大變革，不失時機地建立了包括信息搜集、原材料采購、生產、客戶支持及客戶關系管理，以及市場營銷等環節在內的網上電子商務平台。
在valuechain.dell.com 網站上，戴爾公司和供應商共享包括產品質量和庫存清單在內的一整套信息。與此同時，戴爾公司還利用互聯網與全球超過113,000個商業和機構客戶直接開展業務，通過戴爾公司先進的www.dell.com網站，用戶可以隨時對戴爾公司的全系列產品進行評比、配置、並獲知相應的報價。用戶也可以在線訂購，並且隨時監測產品製造及送貨過程。戴爾公司在電子商務領域的成功實踐使「直接經營」插上了騰飛的翅膀，極大增強了產品和服務的競爭優勢。
競爭策略與環境：
市場基礎和市場結構：
在巨大的IT市場當中，IBM、HP和Apple等知名的強大企業占據了計算機硬體市場相當大的份額，同時這些企業也在其他領域有很大的市場份額，比如：HP的列印機、IBM的電子商務服務、Apple的MP3播放器以及獨有的MAC系統軟體。Dell想要在這巨人林立的IT市場站穩腳是相當困難的，但是Dell卻真正做到了。
Dell模式去掉了中間環節，直接面對消費者，它一方面大幅度降低了成本，使之與競爭者相比具有成本優勢，而能以更低的價格出售產品；另一方面，與消費者的緊密接觸又使它能及時獲得信息來對產品予以調整，從而又具有了差異化優勢，這兩者結合的最終效用是有效地彌補了Dell公司規模、技術和資金上的劣勢，而使它在隨後的十幾年中，公司業務扶搖直上。迄今為上，在美國PC機市場上，Dell的市場佔有率已超過了IBM和康柏，並於1998年，在全美最受贊譽的公司中排名第4。
同時Dell也進入了列印機、企業伺服器、MP3播放器等新領域。
市場定位：
Dell面對企業、政府和個人消費者進行個性化的直銷服務，能夠對消費者的要求進行定製化服務。由於省卻了中間環節，所以價格更具競爭優勢，同時也能滿足顧客個性化的需求。
系統功能體系和商務流程：
網上直銷型企業電子商務系統：
網上直銷型企業間電子商務的主要特點是利用Internet代替傳統的中間商，如零售商和批發商。這一方面可以提高企業對市場反應速度，也可以減少企業的營銷費用，特別是營銷渠道費用，以更低廉的價格為客戶提供更滿意的服務。因此，企業一旦建立網上直銷渠道模式，可以大大提高企業的競爭能力。利用網上直銷渠道，企業可以直接與客戶建立企業間電子商務交易方式，突破經由傳統中間商分銷時所受到的時間和空間的限制，企業服務的客戶可以跨越時空，從而擴大企業的市場份額。
網上支付功能。企業可以藉助第三方提供的網上支付平台，來建立企業的支付系統，如採用銀行提供的信用卡支付方式實現。
配送功能。由於網上直銷服務的客戶可以超越時空，因此僅僅依賴傳統的企業內部固有的配送系統是遠遠不夠的，必須與一些專業化的全球性的物流公司建立緊密的合作夥伴關系。如Dell公司的配送服務是通過聯邦快遞公司進行的，他們之間通過網路實現配送信息的同步，當Dell公司有定單需要配送服務時，該定單同時送達聯邦快遞公司，由聯邦快遞公司根據定單需要從生產地直接送到企業的顧客。
網上定貨功能。企業提供網上定貨功能時，要根據企業產品特性和企業生產的能力，最大限度地滿足客戶的需求。一般可以分為三個階段，第一階段是企業將已經生產出的產品在網上進行展示，允許客戶隨時隨量進行訂購，這只要求企業的生產系統的生產能力比較充足即可；第二階段是企業不但展示已經設計生產的產品，還允許顧客對產品某些配置和某些功能進行調整，以滿足客戶對產品的個性化需求，這就要求企業的生產系統必須是標准化的和柔性化的；第三階段就是允許客戶提出需求，在企業設計系統引導下，客戶自己設計出滿足自己需求的產品，這要求企業的內部系統必須高度柔性化和智能化。目前，最多的方式是第一階段的模式，少數企業如Dell公司實現了第二階段，至於要達到第三階段還需要很多智能化技術進行配合。
企業內部的柔性生產、後勤系統的配套。Dell可以直接與客戶進行面對面接觸，能根據客戶直接提出的要求生產滿足客戶需求的產品，因此企業內部的生產系統和後勤系統必須與客戶需求同步。Dell做到了與市場同步的生產系統柔性化，即根據定單進行生產；同時企業的後勤系統也緊密配合柔性化生產過程中的原料需求和人員配備需求。
良好的售後服務。Dell公司在網上為客戶提供產品同時，允許客戶實時查詢定單處理情況，從網上獲取技術支持和升級軟體。當然，網上不可提供所有的售後服務，但可以提高企業整體售後服務水平。