浙江省中小企業電子商務發展

『壹』 中小企業電子商務發展面臨問題有哪些

中小企業電子商務發展面臨問題有哪些

目前，中國中小企業數量已經達到1000多萬家，佔到注冊企業總數的99%，電子商務給中小企業提供了與大企業公平競爭的平台，但中小企業電子商務發展在面臨機遇的同時，也遇到了不少的問題，其中既有大企業同樣面臨的問題，也有中小企業電子商務的個性化問題。那麼，下面是由我為大家分享中小企業電子商務發展面臨問題，歡迎大家閱讀瀏覽。

(一)中小企業對電子商務認知不足

許多中小企業管理基礎落後，領導信息化意識不強，也沒有充分認識到知識經濟時代搶占信息市場的重要性。或者對如何開展電子商務理解比較片面，如認為電子商務就是上網，或簡單地建一個網站，而相關的管理基礎卻沒有跟上，企業的電子商務僅停留在表面的網站建設上。因此中小企業不但在觀念上要重視電子商務，而且要了解電子商務的實質，不宜盲目跟風。此外，電子商務不單是一個企業的事情。中小企業供應鏈的管理能力欠缺，如何和供應鏈的核心企業合作，藉助其平台或第三方共享交易平台開展業務也是中小企業開展電子商務的重要話題。

(二)中小企業的電子商務設施落後

中小企業使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊。在眾多的行業用戶中，汽車行業、電子行業和貿易行業等信息化建設水平較高。但在這些領先的行業，電子商務的應用也極不平衡，很多網站都不成熟，如網站建設目的不明確，不知道目標用戶是誰，不能反映出企業的形象，網站功能簡陋，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復等。有些企業雖然建立了網站，但過於關注於傳統業務，網站利用率極低，甚至成為一個空殼。由於資源有限，許多中小企業需要把主要精力集中放在業務上，難以投入足夠的資源進行信息化建設。但中小企業普遍對采購、生產、庫存、銷售、財務和人事等方面的應用有一定需求，應用服務提供商模式Active

Server

Pages就成為中小型企業開展電子商務的選擇。就目前ASP的發展情況而言，由於觀念、安全等方面的因素影響，ASP在國內的發展並不讓人滿意。

(三)中小企業的電子商務人才匱乏

由於中小型企業管理者還未充分認識到電子商務給企業發展，營銷手段帶來的革命性變化，因此對人才的培養沒有足夠的重視，導致電子商務人才的匱乏。中小型企業開展電子商務既要技術又要人才，但這方面的人才在大企業也不是很充裕。專業人員的不足，電子商務模式缺乏創新，導致中小型企業缺乏網路經營的經驗，電子商務的優越性表現不出來，許多中小型企業涉足電子商務心有餘力不足。資金短缺是中小企業的普遍困難。在有限資金的合理使用方面，許多中小企業尚處於摸索階段。很多中小企業對硬體的投資佔到整個信息化

投資80%以上，而配套軟體和IT服務等方面投入相對滯後，對軟體的選型不恰當，咨詢合作夥伴協調不力，最終會使企業的投資回報率低，難以獲得持久的發展動力。

(四)中小企業發展電子商務缺乏成熟的商業環境

由於國內電子商務還處於電子商務初級發展階段，中小型企業開展電子商務還缺乏一個成熟的.商業環境。由於目前中國在電子商務方面的法律法規不健全以及信用、支付和物流等電子商務發展的瓶頸，由政府、中介服務體系和IT廠商共同構建的一個完善、誠信和高效的中小企業信息化服務體系還不健全，導致進行網上交易的企業有一定的風險，難以充分發揮電子商務的優勢，使中小企業對電子商務缺乏一定的信心。

(五)中小企業對電子商務缺乏規劃

中小型企業開展電子商務往往缺乏長遠規劃，比較注意短期效益。電子商務涉及業務轉型，不同企業發展電子商務的方式也是不同的。從利用互聯網瀏覽、收集、發布信息，到建立企業網站，建立信息平台，實施網上采購，再到建立行業聯合採購平台，完善自己的供應鏈管理系統等，中小型企業電子商務的實施要逐步到位，長遠規劃，分步實施。

電子商務在我國的發展時間不長，中小企業對實施電子商務發展戰略方面還缺乏深刻的認識，但是，“機不可失，時不我待”，在不以我們的意志為轉移的、勢不可擋的電子商務發展大潮面前，中小企業除了盡早實施電子商務以外，別無選擇。否則，遲早要被電子商務潮流所淘汰。

『貳』 中小企業電子商務環境分析

電子商務的政治環境（國家）

完善政策支撐體系

電子商務是網路化的新型經濟活動，已經成為我國現代流通方式的重要組成部分。截至2011年6月30日，我國網民規模已達4.85億，互聯網普及率達36.2%。全社會電子商務應用意識不斷增強，網路購物、網上支付和網上銀行使用率分別為35.6%、31.6%和31%，用戶規模分別達到1.73億、1.53億和1.5億。2010年，我國電子商務交易額達4.5萬億元人民幣。

然而快速發展的電子商務行業卻面臨法律法規建設相對滯後，服務監管體系、信用體系、統計監測體系、產業投融資機制亟待建立等問題。

為此，徵求意見稿明確，要完善電子商務政策支撐體系。支持各地結合本地區電子商務發展實際制定財政、稅收政策，吸引電子商務企業聚集發展。

並且，要建立電子商務法規標准體系。針對電子商務交易、信用、物流、供應鏈協同、融資服務等環節，制訂一批具有前瞻性、可行性、開放性、兼容性的法規、規范、標准，維護電子商務交易秩序，防範交易風險。

徵求意見稿還提到，要應用電子商務促進傳統流通企業轉型升級。鼓勵國內大型商場、批發市場、連鎖超市和專業市場建立電子商務平台，開展網上交易；引導支持網路零售平台向中小流通企業開放；鼓勵電子商務平台開展城市舊貨交易，向城市社區提供家政與日用消費品服務，促進社區便利消費與循環經濟發展。

根據徵求意見稿，未來還將著力推動9大重點工程，包括電子商務示範工程、中小城市和中西部地區電子商務促進工程、傳統流通企業電子商務應用工程、農村流通體系促進工程、電子商務信用體系建設工程等。

鼓勵發展第三方電商服務平台

伴隨著電子商務的快速發展，電子商務平台服務、信用服務、電子支付、物流配送和電子認證等電子商務服務業持續快速發展。

數據顯示，2010年，我國電子商務信息、交易和技術服務企業已達2.5萬家，第三方支付額已達1.01萬億元人民幣，社會物流總額達到125.4萬億元人民幣，全國規模以上快遞服務企業業務量達23.4億件，有效電子簽名認證證書持有量超過1530萬張。

認識到電子商務服務業對電子商務發展的拉動作用，徵求意見稿中特別提到，要引導鼓勵中小企業應用第三方電子商務服務平台開拓國內外市場。鼓勵第三方電子商務服務平台與有條件的省建立區域性電子商務平台。鼓勵各地結合產業發展特色，建設行業電子商務平台，擴大區域產業影響，帶動產業集群發展。鼓勵發展第三方移動電子商務服務平台建設。

電子商務的政治環境（石家莊）

我市電子商務的總體水平還較低，在促進城市服務功能提升、產業結構優化升級等方面的作用尚未充分發揮。但電子商務加快發展步伐已是「大勢所趨」。加快發展電子商務，是貫徹落實科學發展觀，促進經濟發展方式轉變，提高經濟運行質量和效益，實現經濟又好又快發展的必然選擇。

此次，石家莊市電子商務規劃期分為三個階段：第一個階段從2009年到2011年為近期目標，任務是完成電子商務總體規劃，理順電子商務建設管理體系，建立電子商務發展的創新組織，完成石家莊市電子商務綜合信息網建設和第三方電子商務公共服務與交易平台建設，信用體系、電子支付系統、物流配送體系等在內的電子商務環境基本形成，全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的30%以上，重點企業網上采購與銷售占其采購與銷售總額的比例分別超過25%和10%，城市擁有電腦的家庭50%以上涉足網路消費。

第二個階段從2012年到2015年為中期目標，目標是全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的40%以上，重點企業網上采購與銷售額占其采購與銷售總額的比例分別超過40%和20%，城市擁有電腦的家庭60%以上涉足網路消費。

第三個階段從2016年到2020年為遠期目標，目標是企業電子商務應用水平顯著提高，全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的80%以上，重點企業網上采購與銷售占其采購與銷售總額的比例分別超過60%和40%，城市擁有電腦的家庭80%以上涉足網路消費。

電子商務的政治環境（杭州）

在政府的統一規劃和引導下，以市場為導向，以企業為主體，以《杭州市信息化發展總體規劃》為指導，認真組織實施《杭州市電子商務發展實施綱要》，促進電子商務與電子政務、電子商務與社區信息化、行業間的電子商務有效結合、良性互動。

杭州市電子商務發展分為兩個階段：

1、2004年-2006年

（1）扶植一批有生命力的專業網站和有一定規模和影響力的門戶網站，做大做強杭州的專業網站和門戶網站。

（2）利用互聯網迅速發展的優勢，加快發展網上交易，把杭州網上交易會辦成國內外有較大影響力的產品網上交易盛會。

（3）每年培育10家製造企業成為電子商務應用示範企業。培育大型企業集團或企業聯盟開展網上采購，對擁有強大市場基礎的集團企業建立以企業內部分銷系統為特色的供應鏈，逐步形成以行業和社會供應鏈為基礎的企業信息聯盟和電子商務供應鏈網。

（4）每年培育10家商貿、旅遊企業成為電子商務應用示範企業。以應用示範企業為龍頭，在連鎖企業中推進以物流配送為載體的電子商務及網上訂貨為核心的企業供應鏈系統的建設。以點帶面，廣泛推廣示範企業的電子商務應用經驗，推進商貿業和旅遊業的電子商務發展，並進一步帶動社區信息化的建設。

（5）培育一批具有顯著示範效應的重點物流企業，初步形成適應現代物流發展的基礎設施，使物流的建設和發展處於全國前列。

（6）在重點行業中，選擇信息化基礎較好的企業，在調查研究的基礎上制訂電子商務相關的行業標准和地方標准。

（7）逐步建立和完善電子商務發展的支撐環境中的信用體系、安全支付轉賬體系和現代物流體系，盡快緩解制約電子商務發展的瓶頸問題。

（8）利用杭州移動互聯網迅猛發展的優勢，研究並推廣移動電子商務在信息、交易和娛樂等多種服務領域的廣泛應用。

（9）構建中小企業電子商務服務平台，強化政府及社會中介的服務功能。

（10）加強電子商務專業人才培養和應用層次的培訓，每年培養或引進專業人才1000人。

2、2007年—2010年

（1）配合國家電子商務立法工作，通過建立有利於電子商務發展的地方性政策法規，努力營造有利於電子商務發展的政策法制環境。

（2）拓展電子商務的應用行業和領域，並在郊縣與農村培育農業信息服務專業戶，推廣電子商務，促進杭州塊狀經濟的發展。

（3）研究、探討統一支付網關建設模式，完成統一支付網關建設，實現各商業銀行間網上支付的互聯互通。

（4）形成具有國際競爭力的第三方物流企業。企業物流管理現代化水平明顯提高，物流市場形成相當規模。物流成本佔GDP比重明顯降低，現代物流業達到中等發達國家發展水平。形成杭州作為長江三角洲重要的現代物流中心城市和浙江省綜合物流中心的基本框架。

（5）形成較為完善的B2B和B2C交易網路，進一步完善供應鏈體系，使網上訂單交易達到相當的比重，加強B2C交易網建設，努力提高居民網上購物消費比重，基本完成傳統商務向現代商務的轉型。在縣市經濟區域完成專業性的電子商務平台的建設，利用信息化、網路化手段使杭州市塊狀經濟實現量的擴張和質的飛躍。

社會網民結構

網路人群的年齡分布

數量分布及其分析

與我國社會人口的自然結構正在趨於老齡化的事實相比，網路人群卻有著完全不同的現狀。歷史統計數據清楚地表明，中國網路人群的各年齡段的總量隨著年齡的增大而減少。其中，網路人群以25歲以下的年輕人占據了網上人群的半壁江山，而且近年來有明顯的持續增長趨勢，形成了網路營銷的最重要群體。26至30歲年齡段人群雖然呈下降，總量也不小，是網路營銷的主要人群。

增長速度分布及其分析

從不同年齡段的網路人群的增長率的變化趨勢（參見表一）可看出，除50歲以上的年齡組的增長率曾經發生明顯的突變之外，其他年齡組的增長率振幅基本相當，集中於＋25%～ －20%之間，表明我國網路人群各年齡段增長相對穩定。近三年，網路人群的分年齡段增長速度差異表明，30歲以下人群增長速度越來越大，30歲以上人群正在出現負增長。這一現象的持續必將進一步強化網路人群的年輕化。其中，2003年25歲以下人群的增長速度還是最快的。這一事實表明，中國網上人群不僅當前具有低齡化、年輕化特點，而且這種特徵趨勢在未來的一定時期里還將繼續下去。考慮到我國社會分配體制的特點，隨著這兩個年齡段的人群年齡的增長，其收入將明顯增長，其購買力也將大大提高；加之其上網習慣已經養成，只要引導得當，網路消費慾望有可能增強，由此很有可能引發極大的網路市場需求，相信這一年齡段的網路人群必將成為未來網路消費的主力軍。自然就更加意味著我國企業以國內網路人群為目標市場的網路營銷必然是首先以年輕人作為主要對象，並逐漸擴展到40歲左右的中年人。

網路人群的性別分布及其分析

網路被男性占據似乎是一個不爭的事實。尤其在網路出現的早期更是如此。CNNIC的網路調查統計表明，1998年男女比例曾經是9：1。但是目前網路人群性別分布趨勢正在從男性大大多於女士的極不均衡狀態向兩性均衡發展，性別差異已經明顯縮小。換言之，網路這一新的生活工具越來越被女性所接受。2003年男女比例已經降到6：4，網路人群中男性仍然比女性多大約十個百分點。從營銷的角度看，這一性別差異可能造成的影響已經不大了。影響大的潛在問題是：現在還不清楚在不同的年齡段、不同知識水平、不同收入水平、不同上網目的等方面男女分布是否存在較大差異，這對於網路營銷而言是不利的。

網路人群的社會結構

人口的社會結構是指由於社會活動形成的個人特徵。

網路人群的受教育狀況及其分析

調查，網路人群中接受過和正在接受高等教育的人群比例呈持續下降的趨勢。網路人群中，接受本科教育和專科教育的人群比例均較大，各約占網路總人群的30%。但是占據的比例呈明顯的下降趨勢。特別是曾經在網路人群占據最大比重的接受本科教育的人群已經降為第三位，其第一的位置在2003年被高中學歷的人群所取代。顯示具有高中學歷的人群總量上升最為明顯，同時也似乎暗示著隨著網路的普及，低學歷人群還有增長的可能。從普遍的網路營銷的需要來說，這無疑是十分有利的。

網路人群的婚姻狀況及其分析

據調查，網路人群的已婚者占總數的一半以上。盡管25歲以下人群占據網路人群的半數以上，但是考慮到18歲到25歲的網路人群約占網路人群總數的三分之一。這一調查結論應該是可以信任的。由於家庭不僅僅對於一個人的上網行為起到一定的影響，而且家庭結構在消費決策中具有重要的影響，因此進一步研究網路人群的家庭結構具有重要的意義。首先。一個家庭只要有一個上網者，就可能將網路消費觀念引入這一家庭之中。其次，能夠把網路的個人消費逐漸擴大到家庭消費，這可以擴大消費的范圍和規模。

網路人群的職業分布及其分析

多次的調查顯示，從各類人員所佔比例上看，在所有網路人群的結構因素中，職業部分是最為均衡的一項，表明各類人員的增長速度幾乎是同步的。從總量上看，學生是網路人群中的最主要人群。其次是專業技術人員。這與前述學歷分布是非常相應的。兩類人員幾乎占據了網路人群的半壁江山。因此構成了網路營銷的主要對象。也就證明圖書成為網路營銷的主要商品確實是有良好人群基礎的。

網路人群的收入分布及其分析

據查顯示，盡管月收入500元以下者的比例逐年下降，且下降的速度也越來越快，但是2003年仍在按收入分段的網路人群中占第一位。與之形成鮮明對照的是，網路無收入人群正在加速增長。且2003年僅以1.3%的差距位列第二位，從趨勢看，有可能成為第一位人群。人群總數排在第三位的是月收入500-1000元的網路人群。這一人群曾經是我國網路人群的主力軍，但是一直處於負增長狀態。預計該人群在總量繼續增長的情況下仍將出現負增長的趨勢。月收入在1000-1500元的網路人群基本保持了勻速增長。以上四個人群是現在網路人群的主要部分，2003年已經占據網路人群總數的74.5%，這對於網路營銷的產品價格或者消費總量提供了重要的購買力依據。月收入在1501-2000元的人群正出現加速增長勢頭，似乎表明高收入人群正在加快進入網路世界的腳步。其他各高收入段的人群所佔比例都很小，且一直處於低水平的勻速增長狀態，在短時期內不應作為網路消費的細分市場。

網路人群的地域分布及其分析

網路人群遍及全國，各省市經濟水平決定其網路人群總量

調查顯示，網路人群遍及中國各省市。比照2000年和2003年網路人群的地區分布，按照省市的網路人群總數從多到少排列，發現前六位地區雖然前後排列順序有所變化，但是具體省市沒有變化。他們是北京、廣東、上海、浙江、江蘇和山東。研究中，先後結合比照了全國各地2000和2003年的GDP排列順序、人均GDP排列順序、人口數量排列順序和城市人均可支配收入排列順序，以及社會零售總額排列順序，結論是：網路人群數量的省市分布與各省市的GDP在全國的排名十分接近。可以得出這樣的結論：一個省市的網路人群數量和該省市的GDP水平成正相關。哪裡的經濟總量越大，那裡的網路人群就大。

當前網路人群有明顯的區域集聚特徵

在2000年，網路人群數量最多的前六位省市的人群數量之和占網路人群總數的43.3%，2003年已經達到48.7%，說明當前網路人群有著十分顯著的區域集聚特點。進一步的研究顯示，這六個省市的社會總人口約佔全國總人口的24%，與他們在網路中的人群數量地位十分不對稱，說明當前一個地區的社會人口對其網路人群的數量影響不大。這一結論也提示當前網路營銷必須重新准確地認識網路跨空前優勢的實際意義。眾所周知，網路是跨空間性最好的渠道，但是網路人群分布的區域集聚特點卻表明，有效的網路營銷空間遠沒有想像的空間那麼大。似乎必須重點考慮這些網路人群集聚地區消費者的消費特點及其網路消費的可能性。也就是說，當前網路營銷最適合的是以上述六個地區為目標市場的企業進行。

電子商務發展

（一）全球電子商務發展概況

縱觀全球電子商務市場，各地區發展並不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲「三足鼎立」的局面。

美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所佔份額並不理想，是全球電子商務的持續發展地區。

全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

（二）我國電子商務發展概況

1、我國電子商務的現狀

我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特徵，東南沿海屬於較為發達地區，北部和中部屬於快速發展地區，西部則相對落後。

自2005年以來，我國電子商務市場交易額穩定增長，2007 年我國電子商務市場規模突破17000億元。未來3年，仍是我國電子商務投資規模持續增長和爆發的時期，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發展高潮。一方面，2007年國家「十一五」電子商務發展規劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經形成；另一方面，電子商務在企業的應用成效以及對經濟、社會發展的推動作用日益明顯。

2007年我國B2B 電子商務交易額約為12500億元，比2006年增長25.5%。目前B2B 市場的集中度較高，在綜合類網站中，阿里巴巴已佔近乎7成份額。2007年我國B2C網站總收入約為52.2億元，同比增長33.5%。B2C是傳統企業開展電子商務的主要形式，隨著網路購物環境的好轉以及企業（特別是大中型企業）電子商務化程度的提升，在總體規模上B2C 將會有一個長足的發展，並成為未來網購的主流。2007年我國C2C交易額約為410.4億元，同比增長90%；C2C是目前我國網購的主要形式，但普及率還較低，不到網民總數的3成。

2、中央政府促進電子商務發展的政策

中央政府出台了一系列電子商務政策和法規，努力推動電子商務的快速發展，政策和法規具有一定的繼承性。

表一：中央及浙江省有關政策

時間
文件名稱
內容重點

2004年8月
《中華人民共和國電子簽名法》
是我國信息化領域第一部法律。從法律制度上保障電子交易安全，促進電子商務和電子政務的發展，為電子認證服務業發展創造了良好的法律環境，為電子商務安全認證體系和網路信任體系的建立奠定了重要基礎。

2005年1月
《國務院辦公廳關於加快電子商務發展的若干意見》
提出了加快電子商務發展的五項基本原則：政府推動與企業主導相結合、營造環境與推廣應用相結合、網路經濟和實體經濟相結合、重點推進和協調發展相結合、加快發展與加強管理相結合。

2006年5月
《2006-2020年國家信息化發展戰略》
提出了我國電子商務發展的「行動計劃」：營造環境、完善政策、發揮企業主體作用，大力推進電子商務；加快信用、認證、標准、支付和現代物流建設；完善結算清算信息系統；探索多層次、多元化的電子商務發展方式。

2007年6月
《電子商務發展「十一五」規劃》
進一步明確了電子商務的產業地位，明確了我國電子商務發展的總體目標，同時，還從提高電子商務水平、培育電子商務服務體系、提升企業創新能力和完善支撐環境四個方面提出了我國電子商務發展的具體目標。

3、我國電子商務發展趨勢

（1）電子商務的發展環境將不斷完善，發展動力持續增強

隨著市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用於生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出台，電子商務發展的政策法律環境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發展的內在動力持續增強。

（2）電子商務應用將達到新的廣度和深度

隨著《電子商務發展「十一五」規劃》的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和應用。電子商務交易額呈現穩定持續增長態勢；在區域發展方面，長三角、珠三角和環渤海等東南沿海的電子商務在繼續高速增長的同時，輻射力也逐漸提高，將促進東部和中西部地區之間的協調發展；在企業應用方面，在國家、各級政府的政策引導下，在電子商務服務業的協助下，將促進企業由非支付型電子商務向支付型電子商務發展、協同電子商務的發展，深化企業應用水平。

（3）電子商務與產業發展深度融合不斷加大，加速形成經濟競爭新態勢

在綜合性電子商務網站已經占據綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務網站已經在綜合網站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。

（4）電子商務服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點

隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。

（5）移動電子商務正成為電子商務新的應用領域

2006年以來，移動通訊商，密切關注移動商務企業市場，中國移動和銀聯聯手推出的「手機錢包」，完成移動電子商務付費的個性化服務。基於移動支付的支持，移動電子商務正成為電子商務新的應用領域。

4、我國電子商務發展存在的問題

（1）區域發展不平衡

東南沿海地區發展遠優於中西部地區。以2006年全國電子商務交易額區域結構為例，以深圳為代表的華南地區和以北京、天津為代表的華北地區實現了全國50%的交易額。而西部地區佔比不到10%。

（2）中小企業電子商務發展仍顯滯後

中小企業受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發展水平相較於大企業，明顯滯後。據統計，只有9%左右的中小企業實施了電子商務。而在大型企業中，通過電子商務進行采購、銷售的比例就已分別達到30%和27%。

（3）信用體系建設不完善

電子商務的發展急需出台電子商務合同規范，加強對電子商務合同的監管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設。

（4）虛擬市場監管不力

這方面主要出現的問題包括在線產品信息管理、交易服務的監管及消費者權益保護等。

（5）電子商務稅收缺乏相應的解決方法

由於網路交易量統計和網路征稅技術的困難，使得電子商務征稅很難實施，至今仍沒有很好的應對措施。

（6）物流配套體系仍需完善

我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現代物流業發達程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

（7）電子商務人才缺乏

由於受到我國電子商務教育體系仍處於摸索過程中，且電子商務本身發展迅速等因素共同影響，使得我國電子商務人才缺口加大。

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『叄』 電子商務未來在中國的中小企業的發展前景

第一，電子商務的深度將進一步拓展。目前受限於技術創新和應用水平，企業發展電子商務仍處於起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關技術的發展，電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依託「網站＋電子郵件"的方式。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態，過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到Internet上，使產品和服務更貼近用戶需求。互動、實時成為企業信息交流的共同特點，網路成為企業資源計劃、客戶關系管理及供應鏈管理的中樞神經。企業將創建、形成新的價值鏈，把新老上下游利益相關者聯合起來，形成更高效的戰略聯盟，共同謀求更大的利益。

第二，中國電子商務將面臨嚴峻挑戰。電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界，這也是進一步擴大對外經貿合作和適應經濟全球化、提升中國企業國際競爭力的需要。而隨著中國加入WTO，國外的電子商務企業也將滲透到國內，對中國電子商務構成嚴峻挑戰。

第三，電子商務網站將會出現兼並熱潮。首先是同類兼並。目前中國為數不少的網站屬於重復建設之列，定位相同或相近，業務內容趨同。由於資源有限，並且在Internet「贏家通吃」 原則下，最終勝出的只是名列前茅的網站；其次是互補性兼並。那些處於領先地位的電子商務企業在資源、品牌、客戶規模等諸方面具有很大的優勢，但與國外著名電子商務企業相比還有很大差距。這些具備良好基礎和發展前景的網站要發展，必然採取互補性收購策略，結成戰略聯盟。由於個性化、專業化是電子商務發展的兩大趨勢，而且每個網站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作將成為必然趨勢。

第四，行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流。中國電子商務進入迅猛發展時期的典型特徵是風險資金、網站定位等將從以往的「大而全」模式轉向專業細分的行業商務門戶。第一代的電子商務專注於內容，第二代專注於綜合性電子商務，而下一代的行業電子商務將增值內容和商務平台緊密集成，充分發揮 Internet在信息服務方面的優勢，使電子商務真正進入實用階段。

第五，電子商務將催生新行當eASP——電子商務應用服務商。電子商務是將來的主要商務交易模式，但對於國內為數眾多的中小型企業來說，將面臨如建設投入大、運營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標准化的應用系統、軟硬體需不斷升級等一系列難題。有了eASP，中小企業可以把上述問題轉給他們解決，只專注於做好自己的產品和服務便可。3月中旬，北京網路科技有限公司宣布推出面向中國商業用戶的電子商務服務方案——電子商務直通車；3月20日下午，作為IBM公司在國內支持的第一家基於AS／400伺服器平台的eASP，萬維商通科技有限公司向業界進行了eASP商業模式發布暨eASP網站的發布。我國eASP的序幕已經拉開。
參考資料：推銷員門戶-電子商務

『肆』 中小企業如何開展電子商務

中小企業如何開展電子商務

1、消除觀念誤區

一方面，中小企業不應把電子商務看成神秘的高新技術過程，不能把它當作納粹的技術解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標准已經統一以後，才考慮到本企業的發展戰略，那樣將遠遠落後於先行者，可能失去大好機遇。另一方面，中小企業發展電子商務的時機也並非越早越好，它取決於企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急於求成，盲目投入。

2、尋求合適的網路構建方案

一船有兩種模式：一是企業自己建立一個網站，在自己的網站上開展商務活動，這將需投入較為昂貴的費用；二是企業將自己的電子商務活動掛在別人的平台上，比如由虛擬主機或者伺服器託管，投入費用較少。對中小企業來說後者更為適合。目前國內不少IT企業正在大力推出已經比較成熟的電子商務技術解決方案，企業可根據自身條件加以選擇。

3、積極創造條件，循序前進

首先要建立企業內部的Intranet，促使企業內部的信息、辦公、業務和管理等事務實現數字化和網路化，實現企業內部的高效運轉。然後再利用互聯網建立企業到企業以及企業與顧客的商務溝通。只有當企業內部的問題較好地實現信息化處理，與供應商連接，才能建成廣域網，增大企業的信息處理面，更大限度地提高企業的運營效益。再進一步，才能通過網路營銷把自己的特色產品、特色服務賣給更大范圍市場的顧客。

4、重視人才開發

在企業電子商務的建設過程中，不能指望網路和系統建設好了人們就會自發地去用，恰恰相反，必須有企業領導和業務人員實質性的參與介入，才有可能對企業的作業流程和管理體制進行改革，才有可能使企業電子商務建設落到實處。為此，不斷提高企業員工的素質以適應電子商務環境下的生產經營和管理工作，就顯得至關重要。

5、重在應用

有的企業已經建成網路信息系統，但不能充分利用網路進行企業內部信息發布以及共享的優勢，更沒有藉助網路開展商務活動，這是一種「花架子」式的浪費。企業建成網路系統以後，一定要使其充分發揮作用，在加強信息加工處理能力的基礎上，逐步實現數據採集、生產調度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學化，實現業務處理自動化，以充分發揮電子商務對提高企業競爭力的功能。

6、政府宏觀政策和環境的支持

電子商務的健康、有序發展要求有相應的政策、法規、制度，需要政府建立安全認證機構等電子商務環境，並制定配套的優惠政策，來促進和協調我國電子商務的發展。政府還要在信息的標准化方面做大量的工作，要制定標准化規范，而且要讓企業都能夠學習和了解。只有把信息安全和標准化問題解決好，為企業的電子商務創造一個規范有序的環境，中小企業的電子商務才可能順利開展。