電子商務渠道營銷的領域與發展對策論文

Ⅰ 電子商務對市場營銷的論文

市場營銷中的電子商務摘要：電子商務使企業擺脫了商業中介的束縛, 降低了生產成本, 節省營銷費用, 提高效率, 縮短了廠商和客戶的距離, 它滿足消費者選擇質優價低商品的慾望。 隨著互聯網的不斷普及, 它的功能擴展到商務。目前電子商務發展到網上服務, 通過網路使企業面向世界, 帶來巨大的深遠的商機。1市場營銷概念在市場經濟體制下, 企業如果想立足於市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會需要與企業功能的紐帶。營銷是一種創造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要並且滿足需要, 而且還要發現和解決顧客並沒有要求而應當熱情響應的問題。營銷是一種管理過程, 是分析、計劃、執行和控制的過程管理。營銷是研究市場, 研究顧客需要特點和需求量, 企業通過生產和經銷對路產品, 通過網路,以適當的價格, 適當的手段進行傳播, 使顧客獲取利益。因此營銷是企業與社會的紐帶與橋梁。2電子商務的優勢新興的電子商務優於傳統營銷。電子商務使企業利用互聯網處理日常的業務、交易, 即與供應商、顧客、銀行、分銷商和其他貿易夥伴的日常聯系, 降低了企業生產與銷售成本, 縮短生產廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴, 看病難成為醫療工作中突出問題, 其原因諸多。重要原因是葯廠與患者之間, 醫院與患者之間, 隔著許多中間環節。葯品又按照傳統模式營銷, 由於層層加價, 使葯品價格高於成本價若干倍; 傳統葯品營銷客戶數量少, 銷售成本高, 便利性差, 和患者溝通能力弱的缺點, 而且患者又容易買到假葯。電子商務就是用電話線, 電腦網路來傳輸資訊, 商品和服務。利用電子商務使葯廠、醫療器械廠、醫療試劑廠容易處理日常的業務, 電子商務是商業交易及工作流程自動化的技術應用。電子商務使醫葯企業管理階層降低成本, 提高產品質量, 加速產品傳遞的工具。通過網路采購與銷售葯品、試劑、醫療器械, 使葯廠與患者之間擺脫了傳統的商業中介的束縛, 降低銷售葯品成本費用, 從而降低了葯價, 解決看病貴難題。縮短葯廠和醫院患者之間距離, 改變了市場結構; 擴大客戶群體, 給葯廠帶來了無限發展機會, 提高營銷效率。3電子商務和市場營銷的關系傳統市場營銷是電子商務發展的基礎, 無論是傳統的市場營銷還是新興的電子商務, 核心都是「營銷」二字,其經濟本質是相同的, 只是實施方式及渠道不同。新興的電子商務是對傳統營銷模式的一種改進和創新, 它是基於傳統營銷的經濟理論結合現代高科技發展而來。電子商務是網路時代對傳統市場營銷概念的延伸。傳統的市場營銷中, 企業的營銷活動受到地理環境和交通工具的限制, 如葯廠以往僅忠實地只做鄰近客戶生意, 電子商務下葯廠企業面向全球, 用戶移動滑鼠即可輕易轉向競爭對手。葯廠可以藉助於互聯網與患者顧客進行互相溝通, 收集葯品療效的市場信息, 消費者滿意調查。進一步實現葯品、試劑、醫療器械消費跟蹤、防偽、保護知識產權。傳統的營銷消費者的購買行為是被動的, 葯廠在營銷活動中「推銷已有葯品」, 「以葯品為中心」的指導思想。電子商務沒有地理約束和空間限制的全球市場, 例如醫學科研中心所需試劑盒在某個城市買不到, 通過網際網路向其它城市購買, 網路營銷貫徹滿足客戶需要的指導思想, 這種購買試劑盒方式的最大特徵是消費者的主導性, 購物意願掌握在消費者,科研人員手中, 消費者通過媒介交互來查詢有關試劑盒或服務的信息。所以電子商務從傳統上的「以產品為中心」市場營銷轉向「以客戶為中心」的變革。科研需要何種試劑盒, 葯廠就生產何種試劑盒. 4電子商務對傳統營銷的影響互聯網和電子商務構成了新的市場營銷平台。產生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統的以企業的中心的4P理論(產品、價格、分銷、促銷) , 發展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通) 。傳統營銷4P理論認為企業只要圍繞產品、價格、分銷、促銷四個要素,產品銷售就有了保證。電子商務4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基於共同利益之上的新型企業- 客戶關系。電子商務在發掘客戶方面優勢無可比擬, 尋找潛在目標客戶不再是難題。例如, 結核病是世界衛生組織列為重點控制三種疾病之一, 自上世紀90年代以來, 結核病在部分地區呈現嚴重反彈局面, 農民工這一群體結核病防治問題未能受到足夠重視, 成為結核病防治盲區。因為農民工流動地域廣泛, 流動的季節性,增加了結核病防治難度。通過電子網路及早發現目標客戶,建立、健全結核病防治信息公開制度, 積極發展社會團體或組織採用電子商務及早發現、消除結核病防治工作中盲區, 尋找到潛在目標客戶。4C理論電子商務滿足患者對葯品需求和慾望, 使患者以更低的價格買到葯品, 為葯廠減少消耗, 提高效率, 降低生產經營成本。從便利角度分析,電子商務為客戶提供最大購買和使用便利。葯廠和客戶的雙向溝通可為企業開發新產品提供更准確的信息。5電子商務對傳統營銷缺陷進行彌補藉助網路的強大傳播功能和信息互動特點, 實施高效、快捷的「一對一」營銷。例如少見血型, 器官移植中匹配。做到供需之間直接關系, 直接服務, 直接銷售。免除了支付給中間環節的有關費用, 可以大大節約營銷成本,實現了供血者、供應器官者與患者良好對接, 雖然各患者之間存在著差異, 但在電子商務背景下能分別滿足需要,從而增加了產品和服務的銷售率與患者滿意度。電子商務使營銷范圍更加廣泛。葯品與患者關系並重,在電子商務環境條件下, 葯廠一開始著眼於全球。全球各地藉助於互聯網也能比較容易地了解葯品及其銷售狀況。電子商務使消費者的消費行為更加理性。在網路環境和電子商務中, 消費者面對的是系統, 是計算機屏幕。如各家醫院根據患者年齡、性別、住院天數、病症、診斷、手術等因素, 歸入不同診斷相關組, 再根據疾病輕重程度,有無並發症, 分為若干級別。每個組及不同級別都有不同葯費支付標准, 在電子商務下一目瞭然, 患者只要查看網路, 就可以「貨比三家」精心挑選, 那種因信息來源和地理環境所限, 不得已而為之的「屈尊」於某家醫院現象,不復存在, 解決看病難、看病貴問題, 使患者醫療費支出更加合理, 理智型價格選擇, 沒有傳統葯費支付中各種誘惑, 患者不會被那種高位定價, 然後再優惠多少價格游戲弄得暈頭轉向。電子商務有利降低葯費支出。總之, 隨著全球經濟一體化進程加快, 計算機、通訊、網路等技術廣泛應用。人類社會將從過去工業經濟時代進入到電子商務時代。電子商務的出現使醫葯營銷管理上的4P理論能夠與4C理論進行充分的結合, 從而使以患者為主導, 成本低廉, 使用方便, 充分溝通的要求得到很好的體現。電子商務代表未來商務發展方向, 也代表了網路時代新型的營銷模式。最終不僅使企業營銷成本降低, 增強企業的核心競爭力, 使之立於不敗之地, 更重要的是使廣大患者受益。

Ⅱ 干貨！電子商務商環境下的市場營銷論文探討

電商環境下的市場營銷探討

摘 要

互聯網、特別是以智能手機為代表的移動互聯網，推動著電子商務日臻成熟，這對於企業的營銷管理是一次挑戰，更是一次機遇。傳統的市場營銷模式必須創新，促進企業市場營銷與時俱進的發展，滿足信息時代的需要，要結合企業的實際情況，制定適宜企業發展的營銷戰略，藉助有效的營銷手段提高自身的競爭力、參與世界范圍的競爭。

關鍵詞 互聯網路，市場營銷，發展，營銷戰略

一 引言

互聯網、特別是以智能手機為代表的移動互聯網，極大地影響甚至改變了人們的生活，人們越來越多地在互聯網上工作， 娛樂 ，消費等，交友，購物等等。網路技術的發展，為 社會 大眾開辟了創業的新途徑，進一步促進了經濟的發展。服務業也隨之興起，在經濟體系中的地位越發重要。為促進企業市場營銷與時俱進的發展，滿足信息時代的需要，我們要結合企業的實際情況，制定適宜企業發展的營銷戰略。

二 互聯網+ 對傳統市場營銷的影響

電子商務誕生於新經濟時代，如今已日臻成熟。電子商務模式的最大優勢在於企業可以一對一地直接與消費者之間溝通，這樣就大大減少了市場營銷的許多中間環節，給消費者和企業帶來便利的同時大大縮減了營銷時間。電子商務營銷是與實體營銷不同，在虛擬空間中觸發，而通過這種營銷模式，營銷人員可以直接和消費者溝通，及時了解掌握消費者的消費情況，結合消費者購物需求，有的放矢地對其開展相關營銷服務，以此實現盈利。通過電子商務實現推廣互聯網經濟的目的，全面落實現代化經濟發展路線，提升信息化技術應用水平。對於企業的市場營銷同樣有著深遠的影響，互聯網的信息量巨大，吸引著每一個網民，這對於企業的營銷管理是一次挑戰，更是一次機遇，如果能夠利用好互聯網帶來的便利，那對於企業發展的影響將是不可估量的，可見傳統的市場營銷模式已經很難再去滿足互聯網+的大環境下的客戶需求，市場營銷模式的創新在很多企業已經展開。互聯網+的大背景下的市場營銷模式更多的是消費者通過訂單的方式將自身的需求信息發布出去，獲得信息的企業會根據信息進行生產，再通過物流配送將相關的貨物傳遞給客戶。這種營銷模式在很大程度上加快了企業的市場營銷的效率，對企業的發展有著很大的推動作用。

三 互聯網+市場營銷模式的創新的重要性

1.我國企業的市場正在全球化

當今世界，各國的大型企業都在放眼全球，要想搶先佔據市場，就要積極改進自己的市場策略，提高自己的企業競爭力。加入WTO後，市場競爭的加劇必然使中國企業承受著生存和發展的巨大壓力，企業如何藉助有效的營銷手段提高自身的競爭力、參與世界范圍的大競爭，是迫在眉睫的問題。面對當今的全球化競爭，各個企業要將自己的目標定在全球，躋身全球，網路的出現便是最好的契機。各個企業通過對市場營銷模式的創新，可以更好的與全球各地的消費者聯系，發展潛在的顧客，從而實現自己國際化的戰略目標。

2.網路上信息量大

互聯網的信息量之巨大是難以想像的，各個企業可以將互聯網看作是收集信息與傳播信息的平台。通過互聯網各個企業可以從市場上收集消費者發布有關於自己的相關消息，隨時作出相應的策略來應對突發情況，相應的消費者也可以通過互聯網了解自己的企業以及相關產品，這樣對企業的知名度的上升是有好處的。互聯網的發展，的確給我國企業帶來了很多機遇。網路上的信息量大，並且只要網路覆蓋的地方不分時間都可以收到信息，企業可以隨時隨地獲得與自己相關的信息、向外傳播自己企業的相關商品、相關活動等，這不僅減少了消費者在選擇商品時所浪費的時間，也提高了企業銷售的效率，是一次雙贏。由此可見，對市場營銷模式進行創新對於海爾企業是很重要的，網路銷售是當今環境下對企業的又一挑戰。

3.互聯網正逐漸成為商業活動的重要途徑

互聯網的迅速發展是不可思議的，互聯網的使用為商業活動的傳播提供了更好的平台，各大企業逐漸開始重視互聯網的使用，開始研究市場營銷模式的創新，這將成為每一個企業在今後是否能在市場是占據腳跟的一大憑借。各個企業應該強化對互聯網的重視，將市場營銷模式創新作為重點，吸收、培養相關人才，在當今快速、激烈的競爭環境下，迅速建立起自己的優勢。

四 互聯網時代市場營銷的發展趨勢

1.顧客和商家聯系更加緊密

伴隨著互聯網的廣泛應用，市場應用對網路平台的依賴性逐步增強。也正是基於網路平台的大力支持，使得商家和顧客間的聯系更加緊密，並以視頻、微信和微博等新形式為載體實現在線的溝通與交流，以此增進聯系，這也是企業能夠及時了解與掌握客戶具體需求的一種有效方式。同時，這也為後續企業市場營銷方式的調整與創新提供了重要的參考依據，並以顧客需求為導向及時對企業的生產方式予以調整，對現有的營銷手段進行創新，從而為顧客提供更滿意、高質量的服務。

2.市場營銷多樣化發展趨勢日漸凸顯

在傳統店面營銷、直接營銷以及送貨上門等營銷方式的基礎上，以互聯網為依託出現的新型市場營銷方式也層出不窮，並呈現了多樣化的態勢。例如現階段常見的網路營銷、微信營銷等。在這種營銷環境下，不僅拉近了與顧客間的聯系，實現了對顧客需求的准確把握，而且也保證了後續提供產品和服務的精準性。

五 互聯網時代市場營銷路徑

1.選擇線上和線下路徑

隨著互聯網時代的到來，信息技術得到了普遍應用，線上和線下一體化進程也不例外。據了解，以線上和線下相結合進行營銷的方式是當下大部分企業都予以採用的方式;而依託線上進行的營銷方式則具有多樣化特徵。通常來講，藉助微信、微博等新媒體工具為基礎來進行的文案營銷和 情感 營銷等都是線上營銷方式的常見類型。就現階段而言，此方面在「全渠道營銷」理念方面依然較為欠缺。在此理念引導下，給企業也提出了較嚴格的要求，即無論是線下實體店、線上網點還是移動互聯網終端等，都可以作為營銷的重要平台。這也就是說，要將所有渠道予以整合，並根據實際情況選擇可以為自己所用的營銷渠道，從而實現市場營銷的有效滲透。

2.選擇移動互聯網終端路徑

對移動互聯網終端路徑予以選擇的過程中，要注重對現有寬泛用戶群體的有效且精準的區分，同時，對於競爭激烈的部分來講還要加大對其的研究深度，從而為市場營銷與消費市場的契合性提供重要保障。例如現階段的一線城市已基本達到飽和狀態，且市場競爭越發激烈。而反觀我國三四線城市和農村地區而言，電信網路則依然處於接入階段。同時，發展欠發達的農村地區是以移動為主的三大運營商進行智能手機發售的重點區域，從其基站建設方面來講也相對完善，因此，實現市場向農村地區的延伸具有較強的可行性，並以手機功能為支撐，開展多樣化的產品推廣。這樣一方面可以實現以農村地區為主陣地的拓展，另一方面市場營銷的精準度也能得到有效的提升，營銷效果立竿見影。

3.選擇消費者群體路徑

據了解，以市場為導向的企業在針對消費者群體為對象實施劃分時，其囊括的內容也是多方面的，主要是企業至群體、企業至團體以及企業至個體等內容。所以，因此，在對消費者群體路徑進行選擇的過程中，要始終對消費者的主體地位給予尊重，並以此為依據制定切實可行且針對性較強的營銷方式。例如，針對的目標群體是個體，在對其實施市場營銷的過程中就要注重體驗式消費模式的應用;其針對的群體是團體類人群，可以充分藉助團體營銷模式，這也是構成市場營銷的關鍵部分。也正是在銷售和營銷有效整合的背景下，滋生了團購這一新形式的出現。所以，要基於此方面為立足點不斷提升其完善性，並以現有的豐富的團購方式為對象進行梳理。而對於群體對象來講，其在開展市場營銷的過程中就要加大對廣告營銷方案的重視程度。

六 互聯網時代市場營銷實踐策略

1.以技術工具為著手點進行實踐

對以互聯網時代為背景的市場營銷實踐予以了解可以發現，其具有明顯的技術工具特徵，近年來，其應用范圍也有了明顯的拓展，因此，可以將其作為對象對其中的技術工具進行提煉，以此作為實踐路徑。具體來講，應該充分藉助「互聯網+」思維武裝思想，對以計算機為基礎的網路平台和網頁資源等予以整合並利用。同時，以手機為載體的微信平台、QQ平台等也是可以應用的方式，並以技術工具為依託完成市場營銷方案的設計與制定。值得一提的是，諸如此類的營銷方案往往 社會 和大眾的認可度較差，所以要注重其中技術無善惡的有效區分，這樣不僅可以使技術工具具有的功能性特徵得到有效的凸顯，而且還能以市場營銷方案的內容作為主要著手點，提升了市場營銷的效果與價值。所以，以現有市場營銷情況為基礎，以技術工具為切入點進行實踐時，要將側重點放在技術工具和營銷內容整合當中。這是因為技術工具是其自身傳播快、傳染性強等屬性的直接體現。而市場營銷活動從本質而言就是以產品本身為面向圍繞品牌化展開和以企業來講的向外部進行推廣的活動，所以其起到的作用也不局限於吸引眼球，影響大眾。因此，在以技術工具為主體和以營銷內容為主體實施整合的過程應對上述路徑選擇給予高度重視，並根據目標群體、營銷目的的差異化現狀實施具體工具的選擇。同時，值得注意的一點是，在使用技術工具過程中要摒棄以往工具使用越多越好的錯誤思想，而是針對技術工具知識途徑展開對其的研究，保證對其的精準認知。從根本角度而言，市場營銷開展的目的不僅僅是產品質量和優質服務上，消費者的青睞和購買意圖以及傳播也是不可忽視的根本目的所在。

2.以產品質量為著手點進行實踐

隨著互聯網時代的到來，現階段的市場營銷開展無非側重宣傳和效果兩個方面，而對於產品功能的宣傳相對來講較為薄弱，尤其針對不同類型的產品來講，部分產品的功能屬於隱性功能，其功效也很難清晰的展示在大眾面前。如果將產品質量作為開展市場營銷的著手點時，需要注意兩個方面問題：第一，以產品本身為對象而言，要加大對產品設計、質量以及服務等方面的重視程度，並給予准確化分析。具體來講就是要對其特徵和消費者心理接受等進行重點把握;第二，在對市場營銷方案進行設計時，除了要契合定位基本需求外，還要以這些基本定向為依據和方向，加大對營銷中質量亮點、設計亮點的推廣與宣傳。總的來講，無論對於何種屬性的產品來講，市場營銷具體方案制定時都要把握住其不同於其他產品的亮點所在，保證產品能夠在眾多產品中脫穎而出，而不是採取投機心理。

3.以行業本質為著手點進行實踐

互聯網+市場營銷模式是在互聯網的技術支持下進行的，這對於企業而言是非常有好處的，企業可以通過互聯網技術對潛在的以及已有的客戶進行信息分析，從而更好的掌握客戶的消費需求，進而更好的設計自身的市場營銷模式，推動自身銷售的工作效率。另外，互聯網給企業帶來了更多的有關消費者的數據，比如消費者的喜好、消費者對購物的看法等等，在這樣的互聯網的大數據技術的支持下，企業可以根據客戶的需求信息來制定自身的生產計劃以及相關的服務的提供，這對於企業的口碑是有很大的幫助的，對企業未來的發展有著很大的推動作用。

簡單的說，網路營銷推廣就是：以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網路營銷推廣的五項基本職能

(1)網路品牌

網路品牌建設是以企業網站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業的認知和認可。

(2)網址推廣

相對於其他功能來說,網址推廣顯得更為迫切和重要，網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎。所以，網址推廣是網路營銷的核心工作。

(3) 信息發布

網站是一種信息載體,通過網站發布信息是網路營銷推廣的主要方法之一，也是網路營銷推廣的基本職能。

(4) 銷售促進

大部分網路營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售並不限於促進網上銷售，事實上，網路營銷在很多情況下對於促進網下銷售十分有價值。

(5)銷售渠道

網上銷售渠道建設也不限於網站本身，還包括建立在綜合電子商務平台上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。

七 結束語

在互聯網+的大背景下，各企業的市場營銷模式應該順應時代的潮流，而不是繼續使用傳統的市場營銷模式，應該及時調研市場對於自身所使用的營銷模式的接受程度，從而根據當前的市場環境以及目標消費者的意見進行改進，進而重視互聯網+的市場營銷模式創新，並積極進行相關的市場營銷模式的創新，從而推動企業的發展。在互聯網時代背景下，企業的市場營銷也面臨著契機與挑戰，這就要求企業要准確把握當前時代發展變化，以顧客需求和市場營銷基本情況為依據，選擇出切實可行的市場營銷路徑，以此實現產品的有效推廣與銷售，進而帶動企業市場營銷水平的提升。

參考文獻

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[5]包剛；試論新經濟時代市場營銷發展新趨勢及對策[J]；現代商業；2016

Ⅲ 電子商務營銷渠道類型及其管理探析論文

電子商務營銷渠道類型及其管理探析論文

在社會的各個領域，許多人都寫過論文吧，藉助論文可以達到探討問題進行學術研究的目的。你所見過的論文是什麼樣的呢？下面是我為大家整理的電子商務營銷渠道類型及其管理探析論文，歡迎閱讀與收藏。

摘要：

網路時代悄然而至,在這一時代背景下,電子營銷活動日益增多。現今,電子商務正處於發展的關鍵階段,為豐富電子商務營銷渠道類型、高效利用網路信息技術,拓展營銷渠道優化路徑。本文在理論介紹的基礎上,著重探究網路環境視域下電子商務營銷渠道優化策略,以供同行借鑒,繼而推動電子商務良性發展。

關鍵詞：

網路環境；電子商務；營銷渠道；優化；

引言：

現今，電子商務活動開展得如火如荼，為拓展電子商務發展空間、獲取豐厚的營銷推廣效益，結合時代發展需要探索營銷渠道優化路徑是極為必要的。這與信息時代發展步伐相一致，同時，能夠優化電子商務營銷工作質量。由此可見，該論題具有重要的探究意義，論題分析如下。

一、相關理論

(一)電子商務內涵

所謂電子商務，指的是藉助網路信息技術來構建虛擬平台，繼而實現商品銷售目的。對比於傳統商品交易模式，電子商務屬於時代發展的產物，具有創新性、網路化等特點。隨著信息技術的不斷升級，電商網站數量相應增多，同時，電子交易規模隨之擴大。現今，電子商務營銷活動為社會經濟發展貢獻了重要力量，故而，推動電子商務模式良性發展是十分必要的。

(二)營銷渠道內涵

所謂營銷渠道，指的是生產主體與消費主體間的貨物流通通道。網路環境下，線上營銷通道應運而生，這能大大提高電商競爭實力，同時，還能增加產品交易量。在這一過程中，營銷主體應樹立新的營銷理念，並制定合理的營銷方案，在優化營銷渠道的基礎上提高電子交易成功率，全面保證電商交易的安全性。對比於線下營銷模式，電商營銷模式的優勢不言而喻，故而，營銷主體應探索營銷渠道優化方法，以便為電子商務持續發展貢獻綿薄之力。

二、電子商務營銷渠道類型

(一)口碑渠道

口碑效應對電商營銷范圍及效果有關鍵性影響，基於消費者角度來分析，消費行為發出前，消費者會通過商家對比來選擇影響力大、信譽度高的電商企業。換言之，消費者在口碑渠道中發揮宣傳作用，這對產品市場銷量增加，營銷推廣效果優化有重要意義。此外，成功拓展口碑渠道的電商企業，能夠在同行中占據競爭優勢，進而能夠實現雙贏發展目的。

(二)付費渠道

付費渠道細分多種類型，如媒體廣告(新媒體及傳統媒體)、線上廣告(門戶網站)、App廣告(應用軟體)。對於電商企業來說，應結合產品營銷推廣現狀來選擇適合的營銷渠道，以期實現低成本、廣泛營銷的目的。在此期間，電商企業作為付費渠道把關人，所選擇的付費渠道對電商企業轉型發展有至關重要的影響。

(三)自媒體渠道

隨著手機用戶的不斷增多，自媒體渠道實踐范圍相應擴大，該營銷渠道既能保證營銷精準度，又能取得良好的營銷效果。目前，自媒體渠道以內信、訂閱號、官方社區等形式呈現，最終實現廣泛覆蓋、專項推廣的營銷目的。

三、網路環境影響營銷渠道的表現

(一)消極影響

傳統營銷渠道實踐期間，生產主體與消費主體現貨交易，此時交易雙方能在信任的基礎上達成交易共識，同時，消費者能夠獲得豐富的購物體驗。網路環境下，交易雙方的信任危機相對較高，並且消費者的產品體驗達不到預期要求，極易出現無序營銷、高成本營銷等問題。總結可知，網路環境會對傳統營銷渠道起到一定製約作用，但從客觀角度來說，網路營銷的積極影響大於消極影響，下文針對積極影響具體闡述。

(二)積極影響

隨著社會的不斷發展，電子商務發展模式以及營銷需求動態變化，鑒於傳統營銷渠道存在時空局限性，導致電商企業經濟效益會因此受到影響，故而，大范圍推廣網路營銷模式能夠實現營銷渠道創新發展目的，具體影響表現如下。

首先，消費者獲得主動權。消費者能在主觀意願的引導下藉助網路平台篩選所需信息，並通過信息對比與信譽度較高的電商企業合作，促成電子交易。基於此，電商企業以消費者為中心，客觀掌握消費者需求，為其提供優質產品和良好服務。

其次，電商價值鏈附加值相應增加。網路環境下，電商活動無形開展，流通業務動態調整，在原有供應方—中間方—消費方這一價值鏈的基礎上，適當增加物流—貿易—個性化服務等鏈條。這既能增進賣方與買方間的關系，又能提高價值鏈附加值。

最後，供應鏈資源高效整合。網路交易平台建立後，供應商信息和消費者信息呈對稱狀態，並且營銷渠道較穩定。產品營銷期間，供應鏈資源合理配置，最終實現信息共享、供應鏈集成管理目的。

四、網路環境視域下電子商務營銷渠道優化策略

網路環境視域下，電商營銷渠道優化工作勢在必行，這符合網路信息時代發展需要，同時，能夠增加電商企業經濟效益，這對我國市場經濟穩定發展、電商營銷管理水平提高有推動作用。從以下幾方面策略入手，以便為電商營銷人員提供借鑒，繼而順利完成電商營銷渠道優化的.階段性目標。

(一)加大營銷渠道創新力度

電商營銷渠道拓展的過程中，應堅持創新性原則，在保證營銷質量的基礎上，實現多元渠道推廣目的，繼而提高電商企業經濟效益。多元化營銷渠道實踐期間，應從兩方面入手，具體分析如下。

第一，優化服務質量。目前越來越多的電商企業憑借低門檻優勢進入電商平台，為保證雙方信息的對稱性，電商企業應誠信經營，面向消費者為其提供優質服務。在這一過程中，電商企業動態觀察市場變化情況，並定期組織系統化培訓，圍繞營銷渠道、電商運營等內容傳遞理論知識，引導營銷人員和運營人員樹立正確的工作理念，並強化工作責任感。同時，全體員工結合工作實際探索網路信息技術應用技巧，不斷提升自身專業素質，這對電商企業品牌影響力提升、個性化發展有推動作用，最終能夠取得營銷渠道優化的良好效果。

第二，細分營銷渠道等級。目前，營銷渠道十分多樣，只有選擇適合的營銷渠道，才能提高電子商務營銷的有效性，並實現低成本、高效益的營銷目的。在此期間，營銷主體細分營銷渠道等級，將其與電子商務業務特點相對應，最終選擇等級一致的營銷渠道。營銷渠道選定後，營銷主體為其提供相應的配套服務，確保電商資源高效配置，繼而推動電商營銷活動順利開展。

(二)完善營銷渠道實踐條件

營銷渠道優化的基本要求，即完善相關運作條件。具體來說，電商企業藉助互聯網平台進行形象樹立和品牌創設，同時，合理化調整營銷渠道組織結構，以此實現低成本營銷、附加值增加這一目標。

形象及品牌打造的過程中，應堅持走品牌化道路，這要求電商企業高度重視產品質量和服務標准，並且電商企業遵循綠色包裝理念，積極探索並大力推廣新穎的模式。即便電子商務活動開展期間會遇到些許阻力，但只要電商企業堅定信念，並全方面突顯個性化優勢，就能實現營銷渠道多樣化拓展目的。當前，電商產品同質化現象日益普遍，電商企業憑借品牌效應來增強競爭力，促使自身在泛濫的電商環境中脫穎而出。最為關鍵的是，電商企業構建網路營銷團隊，藉此強化營銷水平，並順利完成營銷渠道優化任務。

組織結構良性運作的過程，即電商營銷利益最大化拓展的過程。殊不知，組織結構調整期間，企業經營者對自身准備定位，並優化現有組織結構，繼而簡化營銷鏈條，有效控制營銷成本。在這一過程中，電商企業利用自身優勢以及自媒體平台開展電子商務活動，藉此機會為消費者提供低價、優質產品，以期增強用戶黏度，並穩定消費者市場，最終增加電商企業經濟利潤空間。

(三)強化營銷渠道管理力度

營銷渠道優化工作要想規范化開展，務必制定可行性管理機制，並加大物流管理力度，這對電商企業持續發展有積極影響。一方面，健全相關管理機制。電商企業結合自身營銷現狀以及長期發展戰略來完善配套機制，促使多樣化營銷需求被全面滿足，並逐步落實營銷戰略，這對電商企業穩步發展、持續進步有積極影響。例如，某電商企業在網路環境下推行管理激勵機制，並堅持分級管理原則，以此調動員工工作熱情，並全面激發員工工作潛能。鑒於電商企業層級細化，故而，應有依據的實行管理策略，參照各層級目標給予員工物質獎勵和精神贊許，最終營銷渠道能夠常態化運營，並且運營有效性能夠得到可靠保證。另一方面，電商企業與信譽度較高的物流業合作，這既能保證物流活動的有序性和安全性，又能降低物流成本，最終實現營銷渠道優化目的。因為物流環節與消費者直接接觸，故而，此環節的重要性不言而喻。採取有效措施規劃第三方物流，這需要電商企業和政府部門共同努力，以便為物流服務質量優化、物流設施改善提供支持。例如，物流建設期間，電商企業藉助衛星定位系統予以監控，以此保證物流行為的規范性，避免產生不必要的交易矛盾。

除了上述介紹的三個方面措施外，電商企業應在網路環境下培養優秀的營銷人才。具體來說，電商企業與高校建立合作關系，並構建校企合作基地，這對優秀專業人才吸引有促進意義。此外，電商企業應注重營銷人才培養工作，並為其提供外出學習機會，以此拓展營銷人員渠道拓寬視野，進而為電子商務活動有序開展提供人才支持，這對電商企業持續發展有積極影響。

五、總結

綜上所述，網路環境視域下，電子商務營銷渠道優化工作與時俱進的推進，營銷主體通過加大營銷渠道創新力度、完善營銷渠道實踐條件、強化營銷渠道管理力度、培養優秀營銷人才等措施來完成營銷渠道優化目標。這對電商企業競爭實力增強、電子商務活動有序推進有促進意義。

參考文獻

[1]閆威宇.互聯網環境下電子商務營銷渠道優化探索[J].農家參謀,2019(3):232.

[2]韓燕雄,朱旭.「互聯網+」環境下農產品營銷渠道優化——以陝西省合陽縣為例[J].湖南農業科學,2018(9):97-99+104.

[3]劉鵬飛.芻議「互聯網+」時代旅遊電子商務的發展趨勢[J].科技經濟導刊,2018,26(21):213-214.

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Ⅳ 網路營銷主題論文

網路營銷主題論文

隨著互聯網時代的發展，網路營銷具有巨大發展潛力。網路營銷主題論文是我想跟大家分享的，歡迎大家瀏覽。

篇一：網路營銷主題論文

【摘要】文章對比傳統市場營銷的內涵和方式，分析在網路時代的大背景下市場營銷方法的現狀，提出了改進與變革方式。

【關鍵詞】市場營銷;網路時代;電子商務

隨著電子商務的普及，傳統的購買方式受到了極大的沖擊，網路化的功能已經從學術研究拓展到了商務應用，並且在世界范圍內的企業經營和產品交易中發揮著越來越重要的作用。因此，企業的經營者需要重視網路時代的發展，將科技作為第一生產力，積極推動企業在互聯網背景下的發展，運用互聯網商業應用來跨越空間的阻礙，加強在市場中的競爭，建立起一套嶄新的營銷模式，促進企業又好又快發展。

一、市場營銷的定義

在市場經濟的營銷下，企業如果想要在市場中占據一席之地，就要樹立起營銷觀念，這是連接企業發展與社會需要的紐帶。市場營銷的定義很多，也可以從不同的角度來解讀市場營銷，但是一般都是認為，營銷是通過個人和集體共同創造的，由集體或個人提供出售的產品與他人自由交換產品的價值，以此獲得所需之物的一種社會管理方式。因此，營銷首先是一種創造行為，不僅是要尋找顧客並滿足顧客需求，還要發現顧客提出或沒有提出的存在於商品中的問題，積極幫助顧客去解決問題，而不是逃避問題。營銷活動是一種資源交換的行為，要知道，只有人才具有交換的本領，買賣雙方通過自由交換來各取所需，交換是營銷活動形成的基礎。

營銷同時也是一種滿足人們需要的行為，營銷的出發點是滿足人們的需要和慾望，如果人們的需求和慾望沒有得到滿足，就可以通過營銷來達到使他們滿意的狀態。營銷活動還是一個管理的過程，是一個分析、計劃、執行和控制的過程，包含兩個方面的工作，即研究市場和整合營銷活動。研究市場主要是研究顧客的需求量和需求特點，從而確定經營量和經營產品，整合營銷活動是通過生產和經營來以適當的價格和適當的傳播手段滿足顧客的利益。營銷作為企業與社會溝通的紐帶，是兩者之間的橋梁，因此在制定營銷計劃時，必須要做好公司利潤、顧客需要和社會利益三方面的利益打算，只有在社會利益得以保障的情況下，企業的利益才能夠得以發展。

二、網路時代對於市場營銷的影響

企業的市場觀念形成以來一直都隨著市場環境的變化而不斷完善，從最初的生產觀念再到產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、網路市場營銷觀念，市場觀念一直處於不斷演進發展中。網路的產生和發展給市場環境帶來了巨大的變化，縮短了物品流動的時間，打破了原有的地域分割，讓消費者有了更大的空間和選擇餘地。在這種大背景下，企業只能以客戶的需求為導向。網路的快速發展給市場營銷的外部環境變化主要表現在：一是市場的全球化，受到網路開放性的營銷，經濟活動已經擺脫了國界的限制，空間距離變得更短，時間連續性更強，已經能夠提供全球化的服務;二是給企業提供了十分廣闊的潛在市場，給企業帶來了無數的商機，全球化的發展讓企業具備一種快速的市場營銷手段，即通過網路來營銷。

網路的迅速發展給社會和企業都帶來了經濟上的利益，通過網路與顧客進行直接聯系，可以減少溝通的環節，讓企業的營銷變得更加的直接，同時加快了商品、資金和信息的交流，幫助消費者節省了大量時間和精力，減少了消費可能帶來的沖突，而消費者的購物也會變得更加理智。從企業的生產角度來看，企業可以通過網路將生產過程進行全記錄，全面表現自己的產品和服務，還節省了店面開設的資金和成本，為更多的中小企業發展提供商機。不論企業的大小如何，在網路的平台上都可以不再受規模的限制，各個企業之間能夠實現公平競爭，通過快速的全球化市場營銷手段來吸引顧客。

隨著時代的發展，傳統的工業化生產只能夠滿足消費者的一般需求，而很難進行一對一的需求滿足。在網路不斷發展的背景下，顧客所需求的個性化可能會得到滿足，為顧客提供個人的產品設計、開發也從不可能變成可能，如電腦筆記本，顧客可以選擇自身需要的電腦組件，讓商家為顧客進行組裝、定價甚至上門服務，從而實現個人的需求。隨著電商的發展，人們對於信息的傳播有了新的途徑，可以通過網路來進行傳播，將文字、聲音、畫面三者相結合，實現多媒體信息傳播，這種傳播方式是一般的傳播工具所無法比擬的，不僅可以實現一對一的交換，還可以實現一對多、多對多的溝通。因此，電子商務作為新的商業平台和工具，為市場信息的交流和溝通提供的巨大優勢。

三、網路時代市場營銷的變革

現如今，人們已經進入到了信息時代，越來越多的企業開始採用直接渠道進行銷售，讓銷售變得更加簡單。隨著信息的直接分享，中間商的作用越來越小，實現了分銷渠道的變化。這種直接銷售的渠道不是所有的企業都能夠實現的，各個地方的情況也不相同，因此，無論是直接渠道銷售還是分銷渠道，都有可能在信息技術的支持下來充分利用外部資源，實現動態聯盟。企業需要加強科技的力量，通過計算機網路來加強與顧客、與其他企業之間的溝通，共同分享商業機會，認真完成每一次的市場營銷活動。在網路時代的背景下，網路營銷逐漸成為了市場營銷的重要手段，其特徵是互聯網網路，這種方式打破了時間和空間的限制，信息傳遞和儲存都讓營銷成本有著大幅度的下降，並且讓銷售體系變得更加簡潔，提供了全新的產品和服務。

在網路時代的背景下，網路的產生和發展給市場環境帶來了巨大變化，打破了時空限制，讓消費者有著更大的空間和選擇餘地，因此，消費者逐漸表現出「個性化」的特徵，網路的透明化和信息傳遞的快速性能夠讓消費者足不出戶就通過網路獲取更多的信息，在這種情況下，企業能夠快速響應顧客需求，按照個性化的特徵來改變企業市場營銷方式，這是企業能夠在激烈的市場競爭中生存和發展的決定性因素。對於企業來說，基於網路時代背景下的市場營銷不僅是一種技術，更是一種全新的經營方式、經營理念和發展機遇，抓住這個機遇，企業就可能在原有的背景下得到進一步發展，逐漸實現企業的長期目標。

四、網路時代市場營銷策略變化

基於網路時代的市場變化，企業需要進一步實現市場營銷策略的改革才能推動企業的發展。產品決策策略需要進行變革，企業要充分了解顧客的相關信息，包括顧客需求、偏好等，按照顧客需求來進行定製，以用戶為中心來進行市場營銷策略的改變。比如說，企業可以讓顧客參與到產品的設計中，將顧客作為合作夥伴，利用發達的技術來了解顧客需求，讓顧客積極參與到產品的設計、改進和生產中，讓生產的產品更容易被市場和消費者所接受，從而縮短產品進入市場的時間，通過這種方式來讓市場營銷獲得成功。企業要讓生產的產品和服務以顧客為中心，利用網路的互動性和引導性來讓顧客對產品和服務進行打分，積極認識到顧客的需要和產品中存在的不足，使得顧客得到需求的滿足。企業可以採用最新的製造系統來為顧客進行私人定製，實現智能化和快速化，在製造商品的過程中加入信息技術，縮短與顧客之間的距離，提高顧客的滿意程度，展現企業的整體效益，依據市場的變化來靈活地調整經營戰略。

企業在網路背景下可以對價格進行合適的調整，改變傳統的以生產成本為基礎的定價方式，將價格定位在顧客的價值上。傳統的價格定位主要是考慮競爭的限制，使用成本定價法和競爭定價法，但是隨著時代的變革，企業的定價方式也要有所改變，在通過產品設計、營銷活動設計、市場調研之後，對價格的制定要改變以往以成本為基礎的方式，要以市場為主，利用顧客對價格的敏感程度來定價。同時還要創造價格優勢，滿足顧客的特定需求，讓顧客在合理的價格中感受到周到的服務，企業要對市場保持快速的反應，要具備價格變動的能力，以此獲得價格優勢。企業還要利用只能定價系統，對顧客反饋進行完全掌握，精確獲得產品的設計和製造成本。企業需要積極在信息的基礎上進行價格定位，讓市場營銷的策略變得更加靈活。企業要能夠及時提供各類信息，包括打折信息、新產品推送、產品服務體驗和售後保障等，通過免費的軟體升級來吸引顧客。還可以建立電子建議箱，通過顧客反饋而來的信息來建立全新的網路渠道，建立企業的內部網路和外部網路。企業利用互聯性進行市場宣傳活動，還要對網頁進行創新設計，改變傳統的宣傳方式，以獨特的宣傳方式來吸引眼球，獲得人們的注意。

五、結語

網路運用到商業目的中的時間是比較短的，至今也不過十餘年，但是網路化市場營銷手段在商品宣傳的有效性已經得到了充分的證明。由於網路銷售、網路支付的安全性還沒有得到有效保障，規則並不完善，很多企業對於網路的營銷還保持著觀望的態度。不可否認的是，在科技浪潮的影響下，雖然網路營銷存在一定的風險，但是一旦成功企業將獲得大幅度的發展，新的浪潮最終會打破舊的體制和思想，企業要立足長遠角度，做好未雨綢繆的准備，用最好的姿態迎接網路化營銷時代的到來。

篇二：網路營銷主題論文

摘 要：互聯網的到來，技術力量的不斷強大，傳統商業逐漸沒落，一批以全新商業思維的代表企業迸發勃勃生機，不斷壯大發展。小米公司、360公司、網路等一群以新思維進行企業運營的公司在市場中脫穎而出，而他們能夠不斷向前發展根源就是互聯網思維下的營銷模式。

關鍵詞：互聯網新思維;營銷模式

一、互聯網思維

從農耕時代跨越進工業時代，繼而又進入現在的信息時代，科技的不斷創新推動著人類締造新的世界。而如今互聯網，正是掀起全球范圍經濟體系變革的主導科技力量，人類即將迎來一個嶄新的社會。企業不斷嘗試與移動互聯網融合，創造全新的價值經濟，進而推動互聯網行業邁向產業互聯網時代，而就是在這個不斷探索的過程中，誕生了互聯網思維。

互聯網思維的出現，可以說是衍生於互聯網，藉助互聯網的信息即時分享、外部開放等特徵，以一種全新顛覆性的方式對對現在的社會經濟環境重新思考，更加地注重「以用戶為中心」的觀念，突出消費者信息的重要價值。在互聯網大趨勢背景下，互聯網思維對傳統製造服務產業進行徹底的變革創新，以網路為變革的載體，創新企業經營模式。

二、互聯網帶來的營銷改變

1. 網路營銷的誕生

網路營銷是企業通過網路平台，利用現在的信息技術，向自身的用戶進行產品交易，並以此構建自己的客戶關系，達到自身所要求的營銷目的。如電子商務正是基於是企業對於網路營銷的`探索而興起。

2. 微營銷的誕生

微時代背景下，基於移動互聯網，運用微博、微信、SNS等社交媒體，挖掘人群興趣，驅動人群心智，建立和擴大人群(粉絲、朋友圈)范圍，積累粉絲、擴展人脈資源，轉化、強化顧客關系，通過實現客戶價值來實現企業價值的營銷活動。其關鍵在於洞悉不同人群的生活習慣與興趣點，巧妙地將品牌文化、產品信息等營銷要素與目標人群的興趣、娛樂、愛好等相結合，讓受眾主動參與，並在活動中扮演重要角色，甚至會主動進行二次傳播、形成二次營銷。

3. 體驗營銷成為企業推廣自身產品的一個重要力量

體驗營銷的核心重點是讓用戶親身體驗產品或服務所帶來的感知，以此來滿足消費者對於產品服務的體驗性需求。移動互聯網的出現，更是將用戶的體驗過程變得人性化。與此同時，移動互聯網有著較強的信息收集能力，也可使企業獲取用戶體驗的過程中的相關信息，以改善自身產品和服務。當今社會，信息越來越公開透明，消費者對於產品信息也越來越加了解。企業若想在互聯網社會上取得成功，就一定要尊重用戶的體驗，保護用戶的利益。

4.對用戶進行精準營銷

企業充分了解消費者信息的基礎上，根據他們的消費特徵和偏好，進行針對性地的營銷，以最大化的節省自己營銷成本開支。移動終端用戶大多數是固定不變的，企業可憑借新的網路技術深入洞察消費者對於產品的各項需求，並建立起每一個具體客戶的需求資料庫。在分析客戶數據的基礎上，對不同客戶進行不同的產品服務營銷，同時還可以根據客戶的信息反饋有針對性地調整產品及其營銷，以更好地滿足顧客的需求。

三、小米成功案例分析

自2010年以來，智能手機逐漸成為整個業界關注的焦點。而小米公司在如此激烈的競爭市場上，不但沒有被淘汰，反而後來者居上。2014年，小米公司手機售出6112萬台，增長227%，含稅銷售額達743億元，成功登頂中國市場份額第一。綜上所述，小米獲取成功地原因有如下幾點

1. 產品的高性價比

在同類手機產品市場上，小米的高配低價特性是小米手機被消費者所熱衷的原因。小米的性價比已大大超過了公眾對其的心理預期，而且小米尊重客戶體驗，在小米用戶發現產品問題時，小米會以最快的方式，解決用戶在使用手機時遇到的問題，把用戶的產品體驗放在企業核心地位，真正的體現了互聯網思維下的用戶至上原則。

2. 商業模式的創新

「因為米粉，所以小米」。小米將產品的用戶精準定位於手機發燒友，為他們提供個性化、潮流、時尚的手機體驗。小米的口號一直是「和米粉交朋友」，倡導與米粉積極互動，米粉對於產品要求的聲音可以影響到小米公司整體的產品設計。小米公司自創小米社區及論壇，供小米用戶討論分析使用手機心得，及時發現小米用戶對於手機的最新需求，以不斷革新自己手機功能，迎合用戶個性化需求。可以說小米手機的設計是在米粉與小米手機工程師共同設計出來的，小米的工程師只是把米粉的想法給予實現，滿足米粉們對於手機的個性化需求。

3. 成功地網路推廣

小米公司在推出每一款手機產品，必然先會在網路之上進行大肆推廣宣傳，使大部分的小米粉絲了解到新品即將上市的信息，在產品上市之前，對於產品的推廣工作就已經做到了極致。口碑營銷、事件營銷、微博營銷、飢餓營銷等眾多的營銷策略集合，也使得小米手機的品牌價值不斷提升，產品奇貨可居。

四、企業汲取經驗

(一)微創新

微創新並不是倡導企業在生產運營及銷售活動方面出現重大的革新，而是要求企業重視用戶需求，從小處著手，精確把握市場上用戶需求的變化，並持續地改進產品的用戶體驗，進而通過量變達到質變的目的，顛覆市場格局。現在的社會已全面進入了體驗主義的網路時代，不重視產品的用戶體驗，只是單純的「閉門造車」式的進行企業內部研發改革創新，必然會被市場邊緣化，脫離市場的需求。

(二)精準性的廣告定製

較之傳統營銷，移動互聯網營銷的優勢在於可對偏好差異性的終端用戶提供形式不同，符合他們各自興趣的信息。移動終端用戶固定性，決定了企業所獲得的終端反饋信息的真實可靠性，而這些正是廣告定製的基礎條件。企業完全可以與手機門戶網站進行合作，挖掘出用戶的興趣，從而對用戶進行有效的實施廣告定製。

(三)更加真實和人性化的營銷體驗

互聯網的時代，讓消費者完全的占據了市場上主導的地位，消費者的獨特的個性化需求比之前更加容易滿足。未來的消費趨勢會越來越強調消費者之間的差異性，消費者會主動選擇以自己喜歡的方式來獲取自己的所想要的商品與服務。企業可藉助當前的移動互聯網技術，為顧客提供更加真實和人性化的營銷體驗。把握了消費者對於個性化的需求信息，企業的品牌營銷就可以有的放矢了。

五、結論

中國以及全世界都進入了一個倡導「體驗主義」的網路時代。傳統的不重視用戶體驗的企業，一定會被市場邊緣化，終而遭遇市場的摒棄。企業必須要重新梳理自己的經營念，以互聯網思維來看待社會上的變化，尊重用戶的體驗。

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Ⅳ 跪求一篇電子商務的應用現狀及未來發展趨勢論文

目前越來越多的企業已經充分認識到，在以計算機、通信、網路為代表的信息產業快速發展的時代，實現電子商務是企業能夠在愈演愈烈的全球化市場競爭中得以生存、發展的必由之路。電子商務不僅對於傳統企業的管理，如計劃、組織和控制產生了影響，而且對於企業的研究開發、采購、生產、加工、製造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。本文從電子商務對傳統企業帶來的影響這一角度，對傳統企業實施電子商務的實施方法、過程簡要說明，結合電子商務自身的特點和中國企業的現狀，對傳統企業的電子商務轉型進行分析，對生產型企業、營銷型企業如何實施電子商務策略作一研究，從而引起傳統企業對電子商務的重視。

關鍵字：電子商務；傳統企業；企業網站建設；企業轉型；生產型企業；營銷型企業

The traditional business enterprise electronic commerce that network economic ages descend turns
ABSTRACT
Present more and more enterprises have already fully realized, in the fast-developing era of information instry represented by computer , communication , network, it is an only way that enterprises can be survived , developed in the globalization market competition of growing in intensity to realize e-commerce。
E-commerce not merely to traditional management of enterprise, such as planning, organizing and controlling and exerting an influence, and the research and development , purchase , proction , processing , making , storing to enterprises, sale and customer service have exerted an enormous influence 。
This text, from e-commerce to this angle of the influence that traditional enterprises bring, implement the implementation method of e-commerce , course brief illustration to traditional enterprises, combine characteristic and current situation of Chinese enterprise , e-commerce of oneself , make the transition and analyse to traditional e-commerce of enterprise, to proctive enterprise, how implement electronic business strategy is it study to act as marketing enterprise, thus cause the attention to e-commerce of traditional enterprise.

keywords: E-commerce; Traditional enterprises; Enterprise's website construction; Enterprises make the transition; Proctive enterprises; Marketing type enterprises
目錄
1.緒論………………………………………………………………………………..
1.1電子商務與傳統企業……………………………………………………………
1.2國內外企業發展電子商務概況…………………………………………………
1.3傳統企業實施電子商務的障礙…………………………………………………
2.我國傳統企業為什麼實施電子商務……………………………………………..
2.1傳統企業發展電子商務的優勢…………………………………………………
2.2電子商務對傳統企業的影響……………………………………………………
3.傳統企業如何實施電子商務……………………………………………………..
3.1傳統企業的電子商務轉型………………………………………………………
3.2傳統企業電子商務實施策略……………………………………………………
3.3傳統企業實施電子商務解決方案………………………………………………
3.4生產型企業如何策劃電子商務網站……………………………………………
3.5營銷型企業如何策劃電子商務網站……………………………………………
4.我國傳統企業發展電子商務將遇到的問題及未來前景………………………..
4.1面臨問題…………………………………………………………………………
4.2未來前景…………………………………………………………………………
5.謝辭………………………………………………………………………………..
6.參考文獻

1.緒論
1.1電子商務與傳統企業
電子商務（Electronic Business）是計算機網路技術的應用，是利用信息網路技術進行經濟活動，有狹義和廣義之分。狹義專指以商品買賣為中心的活動，也稱為電子交易；廣義則是大商務概念，不僅包括在互連網上的交易，還包括客戶服務和商業夥伴合作，直至企業內聯網上從事的所有經濟活動，也稱為電子業務。
電子商務是以電子交易為手段完成金融、物品、服務、信息等價值的交換，快速而有效地進行各種商務活動的最新方法。電子商務用於滿足企業、商人和消費者提高產品和服務質量、加快服務速度、降低費用等方面的需求，也幫助企業和個人通過網路查詢和檢索信息以支持決策。
簡單說，電子商務是指實現在從售前服務到售後支持的整個商務或貿易活動環節的電子化、自動化。對於企業來說，電子商務是利用以Internet為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理，它的核心是高效地管理企業的所有信息，幫助企業創建一條暢通於客戶、企業內部和供應商之間的信息流，並通過高效率的管理、增值和應用，把客戶、企業、供應商連接在一起，以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優勢。
傳統企業是相對於信息化時代產生的一些網路企業而言的，指的是出現信息產業以來，以生產有形產品為主的企業，如石油、冶金、機械、煤炭、電器、電器設備、食品飲料、煙草、紡織服裝、皮革羽絨、木材、造紙及印刷等。
1.2國內外企業發展電子商務概況
中國傳統企業在電子商務革命浪潮中，剛剛處在起步階段。電子商務概念首次引入中國是在1993年，第一筆網上交易發生在996年。1998年以推動國民經濟信息化為目標，企業間電子商務示範項目開始啟動。1999年，消費類電子商務市場全面啟動，電子商務開始進入市場導入期，呈現出蓬勃發展的勢頭。自1999年以來，電子商務在中國開始了由概念階段向實踐的轉變，1999年消費類電子商務活動中網上購物總交易額達5500萬元。到2000年一季度，消費類（B2B、C2C）電子商務網站已達1100餘家。自1999年底企業間電子商務（B2B）成為新的熱點，大量新的企業間電子商務網站涌現，很多企業准備在網上采購等方面尋求發展。但相比1998年歐美國家企業間大30億美元，2000年美國5000億美元的電子商務交易額，只能認為我們尚處於探索和起步階段，未來發展的潛力是非常大的。隨著納斯達克的消散，傳統企業開始成為網路經濟的主流出現在電子商務舞台。通用電氣公司這個工業時代的產業巨人，以領先於英特爾、思科和微軟的姿態，重新奪回了它在美國資本市場中的頭把交椅。目前國內外傳統企業實施電子商務化的成功案例已不勝枚舉。如通用汽車公司、沃爾瑪公司、海爾集團、中遠集團、珠州格力電器股份有限公司、雲南白葯集團股份有限公司等。
1.2.1沃爾瑪公司電子商務化
沃爾瑪公司是目前世界上最大的商業零售企業，從1962年開辦第一家連鎖店以來，沃爾瑪公司下屬的分公司遍布世界五大洲的50多個國家，共有4249家連鎖店（其中國內3144家，國外1105家）。該公司1998年取得美國最大的20家商業企業的第一名，1999年全球銷售總額達到1650億美元，在世界500強中排名第二，2000年銷售總額達到1913億美元，創造了零售業的奇跡。沃爾瑪公司是世界上最造對信息技術大量投資的零售商之一。沃爾瑪公司的網路零售系統於1996年2月開始運行，網上出售的商品數量有限，主要是大件產品。2000年年初，沃爾瑪公司重新改版了它的網上商店，網上商品分24大類，包括器具、寵物、玩具、旅遊等，網上經營取得了較好的成績，2000年第二季度的網上收入為15.96億美元。目前沃爾瑪公司採取一切可能的措施來開拓更大的網路銷售市場。它正在建立一個銷售網站。
1.2.2海爾集團電子商務化
海爾集團是中國最優秀的企業之一，其業績是有目共睹的，同樣，在網路建設及電子商務的應用方面，海爾集團也走在了國內企業前列。海爾集團於1996年10月在國內企業中率先申請域名，建立了海爾網站。（附網站首頁）該網站開通的主要目的是向國內外介紹和宣傳海爾集團及其產品。當時網站有中、英文兩個版本，開辟了「關於海爾」、「海爾新聞」、「產品信息」、「用戶反饋」等十多個欄目，大大方便了公司與國內外客戶的交流，在了解產品信息、洽談貿易、產品訂購、咨詢及售後服務等很多方面為客戶提供了便利。又經過幾次改版之後，2002年海爾集團正式開通了網上商城。
1.2.3中遠集團電子商務化
中遠集團主要從事海洋運輸，在貨物運輸的過程中，打交道的部門涉及銀行、海關、港口、碼頭、商檢、衛生檢疫等各種各樣的單位，貨物的流轉和信息傳遞息息相關。如果採用紙面文件形式進行信息傳輸，工作量之大是不可想像的。所以從20世紀80年代初中遠集團就開始了EDI方面的研究。1997年1月，中遠集團總公司正式開通公司網站。北美、歐洲、中遠集運、中遠散運、廣遠等集團各所屬單位的網站也相繼建成。1998年9月，中遠集團在網站上率先推出網上船期公告和訂艙業務。中遠發展電子商務的戰略目標定位在從全球客戶的需求變化出發，以全球一體化的營銷體系為業務平台，以物流、信息流和業務流程重組為管理平台，以客戶滿意為文化理念平台構建基於Internet的、智能的、服務方式柔性的、運輸方式綜合多樣並與環境協調發展的網上運輸和綜合物流系統。
1.3傳統企業實施電子商務的障礙
1.3.1文化背景差異
傳統企業發展電子商務面臨著一定的障礙。企業發展電子商務面臨的第一個挑戰就是現有的企業組織、生產流程和人員心態,傳統企業組織較為僵化,受既得利益和惰性的影響,員工害怕重新組合,有抗拒變革的傾向。企業信息保密情結和消費者規避風險型文化是我國企業開展電子商務的最大障礙之一。資訊透明化是網路文化的一種特徵,企業發展電子商務將上下游企業從供應商到代理商的內部運作納入到電子商務系統中,通過互聯網對接,實時了解交易夥伴的供應、庫存、銷售和資金情況,企業間信息資源共享,使資源配置效率提高。互聯網互動交流的本質是增加企業信息的透明度,使企業的優勢展現在消費者和客戶面前,但企業的劣勢也同時公布於眾了。我國長期受儒家文化影響,盛行的是一種高度保密的和風險規避型文化,他們更傾向於和個人熟悉的網路內成員企業開展業務,而不太願意對不熟悉的品牌和不了解的供應商下單,所以中國企業和消費者從信息獨占、保密向信息共享、資訊透明的轉換,是我國電子商務成功的文化基礎。影響網路營銷很重要的因素就是文化,在美國,最初的網上購物者主要是原來使用產品目錄購買的消費者,其次是電話購買者。消費者從商店購物到電話訂購再至網上采購的轉換,需要有一個逐漸適應與轉變的過程。
1.3.2企業內部信息化程度較低
企業能否成功地融入電子商務,與企業內部資源管理是否實現了電子化、信息化關系密切。首先, 企業要提高企業內部資源管理的信息化,改變各部門的信息相互閉塞、不同部門的市場數據不能共享、隸屬不同部門的科技人員無法溝通與協調、上下級部門之間缺乏溝通與協作的企業信息化運作現狀,使企業真正進入電子商務的環境。其次,開展電子商務涉及互聯網平台體系中從上游供應商到下游經銷商的一體化整體運作,需要上下游相關企業信息化的協調發展與之匹配。
1.3.3電子商務轉換過程中的矛盾
由於傳統企業已擁有一定的商務運作基礎,向電子商務轉換過程中會遇到各種矛盾和摩擦,如與現有渠道兼容、協調的顧慮。一旦採用電子商務就可以在更大的范圍內選擇供應商和客戶,可能與現有的渠道產生沖突,導致失去渠道協調和控制,出現渠道成員忠誠危機。尤其是在轉換過程中有可能產生渠道摩擦,造成一定的經濟損失。大規模生產和個性化營銷之間的矛盾是網路環境下傳統企業面臨的又一大困難。傳統企業產品同質化、品牌無差異化顯著,如果向提供個性化產品和服務的方向轉化,企業要承擔一定的風險。即使是傳統的零售企業,雖然具有較好的配送優勢,但也不能完全適應網路營銷下復雜的小包裝、單個零星的訂單需要。另外,網路設計與維護人力資本昂貴、技術人員缺乏等問題也非常突出。

2.我國傳統企業為什麼實施電子商務
自上個世紀90年代以來，信息化浪潮席捲全球，給傳統企業的運作和管理模式帶來巨大的沖擊。越來越多傳統企業認為，以網路化、知識管理、全球化化為主要特徵的新經濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務化已成為企業發展的必由之路。
2.1 傳統企業發展電子商務的優勢
第一,傳統企業相對於新興的電子商務企業而言擁有更堅實的商務資源。電子商務的核心是用信息技術優化企業的生產和商務流程,商務是主體與核心,是電子商務的靈魂和生命,電子網路是載體,是一種溝通手段。網路技術只有應用到傳統企業的商務中,才能發揮其巨大的作用。在互聯網的環境下,企業要獲得成功,必須綜合利用網路內外的手段,融合新技術和傳統商務,融合新經營模式與傳統模式。大型傳統知名企業擁有良好的品牌形象、眾多的原材料供應商和產品經銷商、廣泛的客戶基礎、完善的配送體系,積累了豐富的商務經營管理經驗,擁有發展電子商務的堅實基礎。
第二,傳統企業發展電子商務的潛在效益巨大。在B to B電子商務方面,傳統企業通過在線買賣,降低交易成本,加快供應鏈運作周期,降低企業經營成本;通過互聯網進行跨區域、跨市場與跨技術的產品開發,進行組織結構、生產流程和業務流程的再造,提供更快和更周到的優質服務,提高企業的競爭力;通過產業內及產業間企業的聯合,建立虛擬市場,從單獨在線到聯合在線,最大限度地減少企業庫存;與競爭對手建立友好關系,共享價格和供求信息,從而帶動上下游企業發展電子商務。在B to C電子商務方面,傳統企業通過收集、追蹤和分析客戶的信息,進行市場調查研究,利用互聯網的交互作用,了解客戶的需要,分析客戶消費行為,傳播廣告信息,開辟新的分銷渠道,實現網路營銷和傳統營銷最佳組合,擴大銷售,最大限度地發揮電子商務的潛在效益。實踐證明,在電子商務背景下,原先具有品牌優勢和較好形象的企業更具有優勢。波士頓咨詢集團公司(BCG)公布的調查結果表明,日本、韓國和澳大利亞是亞太地區網上零售最多的國家,占當年亞太地區網上零售總額的94%,而名牌公司網路營銷最占優勢,它們贏得了74%的網路零售市場份額。
第三，提高企業的效率和競爭能力。電子商務的實時交互性可以促進企業與客戶的良好溝通，從而使企業能夠更加及時准確地預測市場需求、了解需求變化狀況和發展趨勢，提供更為周到的個性化服務。通過對客戶信息的分析和挖掘，可以有針對性地提高產品和服務質量，改進現有產品和服務的作業流程，開發新產品，拓展新業務。更為突出的是，電子商務帶來了一種新的生產方式——定製生產。由於IT技術的進步，通過電子網路可以專門對每一位顧客設計、生產特定的產品，從而為客戶提供一對一的服務。這種按訂購生產的模式不僅僅滿足了客戶的需求，更重要的是，若使用正確的話，將會大大增強企業的市場競爭力和贏利能力。
第四，降低成本，提高企業的經營管理水平。隨著工業經濟的發展，工業製造成本趨於均化，企業必然需要尋找新的利潤空間。擴大企業與上下游企業乃至最終消費者的直接接觸，減少中間環節，從錯綜復雜的中介中擠出利潤空間是必由之路。要在空間和時間上縮短企業與企業之間、企業與消費者之間的距離，電子商務是最佳選擇。此外，站在企業自身的角度看，從訂單、原材料采購、生產、銷售、庫存、管理等各個環節的協同配合和優化中得出利潤，也是一種行之有效的辦法，這就需要信息技術來綜合處理這些業務。電子商務與傳統企業融合，逐步改變傳統企業的作業模式，高運行效率和應變速度，為企業的發展帶來新的增長空間。
第五，企業間的互相合作，提高服務水平。傳統企業是一個生產經營實體，在其長期的生產經營中，具有廣泛的合作夥伴，包括眾多的供應商、代理商、運輸商、服務部門等等，利用信息化手段，傳統企業與這些合作夥伴形成了自己的社會關系網路，實現資源共享。在這種網路中，夥伴間彼此合作，互惠互利，共同開拓市場，擴大了單個企業內涵和外沿，形成網路型虛擬企業，實現商流、物流、資金流、信息流的一體化，完成單個企業自身無法單獨完成的業務，使各個企業都能專注於強化自身的核心競爭力，提高管理服務水平和社會信譽。
最後，提高企業的市場響應能力，減少企業庫存、減少投資的盲目性。適當的庫存量是企業維持正常生產所必需的。用傳統方法采購時，訂單的處理周期長、不確定性高，因此企業需要較多的庫存來應付可能會出現的交貨延遲和交貨失誤，而庫存量的增多，又會增加企業的運營成本，降低企業利潤，電子商務環境所提供的大量、及時、准確的市場信息，有利於提高企業的失常響應能力。
總之，電子商務是信息技術涉足經濟領域的必然產物，它不是獨立於傳統企業之外的事物，它依託於傳統企業，又深刻地改變著傳統企業的作業模式，在深入企業的管理過程中，為企業減少了交易環節、擴大交易范圍，縮短生產周期，提高生產效率，拓寬了企業的利潤空間。
2.2電子商務對傳統企業的影響
2.2.1對企業組織結構的影響
電子商務減少了經濟活動的中間層，縮短了相互作用和影響的時間滯差，加快了經濟主體對市場的反應能力。使信息傳遞效率明顯提高，市場競爭力隨之顯著提高。
在傳統的塔式企業組織結構中，中層管理者起著上情下達、下情上呈的重要作用，而現在承擔這一角色的卻是企業網路，這就為企業組織結構多元化發展創造了條件。電子網路手段將取代傳統的采購、信息收集、傳遞、尋盤、購盤、還盤、磋商、談判等，從而使從事這部分職能的組織結構將不復存在。反之，電子貨幣及網上結算的逐步實現和物流運輸的迅速、准確，將使商務過程更簡便、更快速的完成，並可跨越時空的限制。
2.2.2對企業采購帶來的影響
國內大部分傳統企業仍以訂貨會、供需見面會等為采購原材料的主要方法，由此而花費大量的人、財、物力，而電子商務恰好可以彌補這方面的不足，成為減少企業采購成本支出的一種有效途徑。電子商務的發展，使企業之間的競爭不再取決於企業所實際佔有的資源多少，而取決於企業可控制運用的資源多寡。因此，企業必須利用外部資源尤其要發揮好網路的作用，通過互聯網使自己與合作夥伴、供應商互通互連，做到信息資源實時共享，最大限度地提高運作效率，降低采購成本。
2.2.3對企業人力資源管理的影響
電子商務的特點決定了企業發展和成敗的關鍵在於人才的擁有、使用和培養。在電子商務模式下，人們的工作時間更具彈性，工作場合不受限制，員工更加依賴於自身的知識智慧和創造性思維，並逐步脫離開機械設備、原材料和工作條件的約束，逐漸擺脫對崗位的依賴，從而找到內在的自由和平衡。這就需要企業建立一系列新觀念、新制度來進行人力資源的開拓、人力資本的投入和增值，從而適應信息「真正個人化管理」的要求。
2.2.4對企業銷售帶來的影響
電子商務可以降低企業的交易成本。電子商務模式主要是通過互聯網進行廣告宣傳及市場調查，構築遍及全球的營銷網路，改變了市場准入及品牌定位等規則，建立起無中介的銷售渠道。互聯網路渠道可以避開傳統銷售渠道中批發、零售等中間環節，使生產商與消費者直接接觸，生產商可不通過零售商而最終完成商品流通過程，既降低了流通費用和交易費用，又加快了信息流動速度。
由於受到地域的限制，傳統企業所面對的市場是有限的，而利用互聯網進行商務活動則使企業直接面向市場，在網上展開的營銷活動，面對的就是全球市場，能夠針對全世界每一個客戶，電子商務就成為企業最好的國際交易平台。當當書店17%的定單來自海外，這在過去都是不可想像的，在北京開書店，不可能有17%的書買給外國人。網上的業務也可開展到傳統銷售和廣告促銷方式所達不到的市場范圍，為企業贏得更多的潛在客戶。
全方位展示產品，促使顧客理性購買。從理論上說，顧客理性地購買，既能夠提高自己的消費效用，又能夠節約社會資源。網上銷售可以利用網上多媒體的性能，全方位展示商品功能的內部結構，企業通過網路展示商品的質量、性能、價格及付款條件等，從而有助於消費者完全地認識了商品及服務後，客戶各取所需，發出訂單，再去購買它。
2.2.5對企業結算方式的影響
企業將可以通過網上銀行系統實現電子付款，進行資金結算、轉賬、信貿等活動。隨著信用傳輸安全保障和認證問題得到全面的解決，紙貨幣流被無紙電子流所代替而引發的結算革命是不可阻擋的發展趨勢。
2.2.6對企業客戶服務的影響
第一，電子商務使企業與客戶之間產生一種互動的關系，極大的改善客戶服務質量。企業可以及時了解顧客各種信息，為企業的經營決策提供依據。這樣降低了企業的決策風險，企業與上游的供應商和下游的分銷商更好的溝通，並通過客戶關系管理可以使企業准確地把握客戶的需求，有利於對市場的發展趨勢作出正確的決策。同時，企業可以利用先進的信息技術，正確分析客戶的需求，提供服務，從而能夠在最大范圍內抓住客戶，提高客戶的忠誠度!
第二，密切用戶關系，加深用戶了解，改善售後服務。由於Internet的實時互動式溝通，以及沒有任何外界因素干擾，使得產品及服務的消費者更易表達出自己對產品及服務的評價，這種評價一方面使企業可以更深入了解用戶的內在需求，及時了解市場動態，調整企業產品結構；另一方面企業的即時互動式溝通，可提高企業的售後服務水平，改進客戶的滿意程度，促進了雙方的密切關系。
第三，促使企業引入更先進的客戶服務系統，從而提升客戶服務。在電子商務的基礎上，企業可以建立客戶智能管理系統，企業通過它收集和分析市場、銷售、服務和整個企業的各類信息，對客戶進行360度的全方位了解，從而理順企業資源與客戶需求之間的關系，提高客戶滿意度並減少客戶變節的可能性。同時，通過獲取並分析與客戶所有的交往歷史，從整個企業的角度認識客戶，達到全局性銷售預測目的，從而增加獲利能力。傳統企業客戶服務人員對待同一客戶時可能是不同的面孔。通過客戶服務系統，服務人員在接聽電話之前自動迅速調用客戶服務記錄作為參考，充分掌握客戶信息，用統一的面孔面對客戶，從而實現對客戶的關懷和個性化服務，提高客戶的滿意度。

3.傳統企業如何實施電子商務
3.1傳統企業的電子商務轉型
電子商務不是簡單的商務電子化，而是包括企業後台的整個運營系統的信息化及流程的重組和優化以及經營觀念的轉變。對於不同的行業，企業實施電子商務轉型的過程和模式可能存在巨大的差別。在評價傳統企業轉型的時候，對於不同的行業應採用不同的標准。
3.1.1 傳統企業電子商務轉型的方式
傳統企業電子商務轉型的方式可劃分為兩大類：自我改造型與資產重組型。
自我改造型：自我改造型是指傳統企業通過加強基礎設施建設與網路文化建設將業務與管理體系轉移到網上，實現傳統經濟向網路經濟的平穩過渡。
資產重組型：資產重組型是指傳統企業投資創建或並購純網路企業，通過與傳統業務的轉移與整合來實現企業轉型。考慮到純網路公司帶來增值業務的產生及業務量的增長等因素，這一轉型過程中將包含資本運作、兼並及產權結構的調整，而且將受到產業經濟狀況的影響，所以這一實現過程會具有多種不同的表現形式。
3.1.2 傳統企業向電子商務轉型的不同層次
電子商務所涵蓋的范疇很廣，最終將使企業面向網際網路來整合其業務和運做模式。這個過程的實現可以劃分為不同的階段和層次。
第一層次：建立企業專屬網站並積極維護與管理。實施電子商務的大中型企業都將擁有自己的網站，進行客戶、委託人、代理人、供應商、批發商及其他人的相互聯系。
第二層次：直接從事網上銷售。除了以各種形式進行上下游的信息交流及廣告宣傳之外，企業還可以在網上與客戶進行完整的電子商務交易。
第三層次：完成企業內部的網路化改造。要發展企業的電子商務，就必須構建自己的網路基礎設施。當企業有了相連的內部網路，辦公自動化的含義就變得更加廣泛而豐富。當離開本地時，還可以實現移動辦公。
第四層次：建設企業核心業務管理和應用系統。在這個階段最有代表性的是企業內部的資源規劃系統ERP和對外發布企業信息、實現雙向交互的外部網站。
第五層次：重組企業商務流程。完整的電子商務要針對企業經營的三個直接增值環節來設計，這就是客戶關系管理CRM（Customer Relationship Management）、供應鏈管理SCM（Supply Chain Management）和產品生命周期管理PLM（Proct Lifetime Management）。實現了這些環節，企業就開始進入電子商務的直接增值階段。
第六層次：企業文化的改造。伴隨電子商務的全面實施和企業的組織結構和管理機制的改造，最終將營造與網路經濟融為一體的全新的企業文化。
抽樣調查表明，我國的大

Ⅵ 淺析農村電子商務的發展論文

摘要： 隨著全國、全球電子商務的快速發展，我國也越來越重視電子商務工作，尤其是農村電子商務，並相繼出台了專門針對電子商務發展的指導意見和發展規劃。農業信息化是作為新農村建設的一個重要手段和目標，來促進農村經濟建設，提高農民生活水平。發展農村電子商務，勢在必行。

關鍵詞： 農村經濟；電子商務；制度建設

1發展電子商務的宏觀因素

為推動「大眾創新、萬眾創業」，釋放內需潛力，增強消費信息的互通，世界各地都已經關注和注重電子商務工作作為，其不僅能夠購幫助擴消費、穩增長、調結構、增就業，隨著電子商務逐漸地從線上走到線下，從虛擬走到現實，網路經營同實體產品相結合的新形式，已經開始對人們的生活產生了不可阻擋的影響。電子商務優化了傳統的資源配置，更帶給生產企業、流通企業、營銷企業新的經營模式。發展電子商務對目前我國傳統產業轉型升級，以及提升產業競爭力、影響力、帶動力、輻射力等具有重要的戰略意義。

2發展農村電子商務的重要意義

（1）發展農村電子商務是調結構、轉方式，促進農村經濟發展的有效途徑。電子商務加速了農村生產方式和經營方式的變革，促進了農產品流通環節及渠道的改變，是轉型升級的「催化劑」，是促進農村流通方式轉型升級的重要手段。大家知道，農業現代化的趨勢就是農產品的產業鏈條逐步拉長，形成生產的規模化，產品的精品化，品牌的知名化，從而促使我國傳統的農業產業轉型升級，適合現代社會對農產品的需求。而電子商務正是這一趨勢的加速器。另一方面，電子商務也是發展地方經濟的新抓手。這些年來，各地都把建設的重點寄希望於招商引資大項目或工業項目上，以此拉動經濟增長。而本身的農業和農村卻部過多的關注。但是引進資金往往後續跟不上，問題存在多，解決程序復雜，更容易帶來環境污染的問題。相比較而言，農村電子商務能在環保的前提下，促進農產品的銷售，提供商品的互通性，為農村人思想轉變及文明程度也做出了一定的貢獻，並且能確保一直伴隨著農村的發展。

（2）發展農村電子商務是擴大農村消費市場的重要手段。傳統農產品生產、儲運、加工和銷售的鏈條較長，從生產者到消費者環節較多，影響了流通效率，增加了流通成本。而電子商務的優勢就是不需要有實體店鋪性的貨架、地鋪位置等，不受資金的影響，可以直接同各地顧客進行溝通，銷售面更廣，渠道更寬，顧客更多，也減去了其中很大部分的成本問題。越來越多的農產品正在通過網路走進千家萬戶，為農民解決賣難問題提供了新思路。傳統意義上農民只能在地頭等著客商來收購農產品，渠道有限，如果沒人收購或行情不好，農民往往會遭受損失，而農產品網上銷售面對的則是來自全國的消費者，使農民變被動為主動，簡化了供應鏈環節，降低了農產品交易成本，農民增收效果明顯。同時，電子商務改變了農村流通方式和消費觀念，增強農村消費活力。過去，留守農村的老人小孩想消費，既無能力又不便利，而今網上購物，只需在外工作或打工的子女、父母在網上確認一下，任何商品都可以迅速的送遞到農村老人、小孩手中，農村居民由此真正實現與城市居民同等的購物待遇。農村消費通過電商無疑形成當今消費新的增長點。

（3）發展農村電子商務是解決「三農」問題的重要抓手。農村電子商務解決了農民和市場信息不對稱的問題，縮短了銷售途徑，減少了銷售成本，避免了供大於求或供大於求的不平衡情況，推動了農業生產的產業化、標准化、規模化、市場化和品牌化，是產品定價更低，產品銷售更多、更廣、更遠，是銷售者和購買者雙方獲益。農村電子商務是推動新農村建設的新視角，是實現強農富農的巨大機遇，是解決「三農」問題提供了全新的發展方向和新模式。提高了農產品價值，真正實現助農增收。改善了農業經濟發展、農村基礎設施建設、農民就業、農業物流、農村生活品質提升、農村組織結構優化等事關「三農」的全方位課題問題。

（4）發展農村電子商務是縮小城鄉差距、統籌城鄉發展的重要途徑。隨著互聯網時代的到來，利用互聯網+下的.各種平台及途徑，讓農民接觸到最新的知識及信息，大大縮短了城市與農村的差距，享受到很多城市裡享受到的資源，實現許多足不出戶的便利，促進農村的發展，還可以引發出農村對時尚潮流、生活方式的新追求。這對於改變農村現有的相對於城市較簡陋的生活狀態，提升農村生活品質，加快城鎮化進程都有極大的推動作用。

（5）發展農村電子商務是培養新型農民、推進創新創業的有效舉措。在「大眾創業、萬眾創新」的今天，農村電子商務的推廣，必然培養造就有文化、懂技術、會經營的新型農民，帶動農戶通過電子商務平台，直接對接市場在家中就實現創業致富，把農村剩餘勞動力轉化為人力資源優勢，幫助農民充分就業。同時，農村電子商務的發展，也提供了許多的就業機會，可以吸引部分農村青年的回歸及部分人才的進入，有效地制止「農村空巢現象」的蔓延，農村「留守」老大難問題也可以迎刃而解。縱觀各地，不少鄉村立足自身的地理位置、文化底蘊、風俗習慣等特點，利用網路出售自己的特色產品或農產品，在本地看來很一般的貨物，卻可以獲得異地百姓的喜愛，進而獲得豐厚的利潤，百姓對與電子商務銷售自己產品的熱情空前高漲，「淘寶村、淘寶鄉（鎮）」不斷出現「農戶+公司+網路」的模式。農村電子商務發展，必然是新形勢下我國農村的一次深刻革命。

3發展農村電子商務的政府工作

加強領導，明確責任。制定電子商務斤農村的具體實施方案，明確各職能部門的責任和任務。提高領導對農村電子商務工作的重視，政府領導要率先垂範，親力親為，帶頭狠抓落實；要明確分管領導具體負責，深入一線督促檢查，協調解決問題，抓好具體工作指導協調和關鍵環節落實，確保事有專管人員、有明確職責、有完成時間，迅速推進農村電子商務發展各項工作。

強化培訓，培育人才。政府要發揮部門農村各類人才培育的優勢，加強京東、阿里巴巴等知名電商企業合作，邀請知名電商專家授課，要充分發揮電商孵化園作用，對農村黨員幹部、電商企業、經營農戶進行技術培訓，鼓勵在外務工人員回鄉創業，積極引進優秀的電商人才，給予一定優惠政策和物質獎勵，切實解決農村電子商務人才不足的問題。電子商務正在快速的發展中，農村的經濟模式也在不停地改變中，人才是關鍵，啟用和發展電商，將極大地改變農村傳統經濟和產品形式，更會改變著當地人的生產生活方式。

完善配套，暢通物流體系。交通物流、郵政、供銷等部門要整合利用農村現有流通網路資源，進一步完善農村物流配送體系，大力發展與電子交易、網上購物、在線支付協同發展的物流配送服務。加強與阿里巴巴等知名企業合作,積極引進知名快遞物流企業設立分支機構，升級已有的物流網點及纖細平台，整合配送途徑和第三方配送。大力宣傳，營造氛圍。要充分利用各主流媒體和實體廣告進行宣傳，講解電商基礎知識及實施過程，及時解決農民的疑問和疑慮，宣傳各地發展電子商務的新經驗、現做法、新企業、新產品、新渠道等。加大宣傳普及力度，共同營造農村電子商務發展的濃厚氛圍。督導調度，形成合力。要加強工作協調，定期召開協調會議，協調解決工作推進中存在的困難和問題；要出台電子商務獎勵扶持辦法，用好電子商務產業專項基金，鼓勵推動我市電子商務快速發展；要強化督促檢查，對工作進展順利的總結經驗、全面推廣，對進展不力地查找原因、立即整改；要建立科學的考核獎懲機制，要將農村電子商務工作納入年度量質化考核體系，年終組織考核。

Ⅶ 互聯網對電子商務營銷渠道的影響及其優化策略論文

互聯網對電子商務營銷渠道的影響及其優化策略論文

在各領域中，大家都不可避免地要接觸到論文吧，論文是描述學術研究成果進行學術交流的一種工具。那麼你知道一篇好的論文該怎麼寫嗎？以下是我精心整理的互聯網對電子商務營銷渠道的影響及其優化策略論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

摘要：

電子商務在互聯網環境下取得了良好的發展成效。互聯網加大了對電子商務產品的宣傳力度,而且從一定程度上拓寬了電子商務的營銷渠道。電子商務是在互聯網環境下發展起來的,依靠互聯網平台實現網路化營銷,改變了以往的面對面交易模式,是時代進步的體現。本文就互聯網環境下電子商務營銷渠道優化展開論述,通過分析電子商務和營銷渠道的概念,闡述互聯網對電子商務營銷渠道的影響,最後提出電子商務營銷渠道優化的有效方法。

關鍵詞：

互聯網環境；電子商務；營銷渠道；優化措施；

引言：

電子商務是互聯網技術發展到一定階段的產物，電子商務是以互聯網為媒介進行電子化商品宣傳和銷售的過程，促進了商品銷售模式的更新。互聯網作為一個平台，它的開放性比較強，任何人都可以通過互聯網進行商品交易，它不僅改變了以往的銷售模式，而且還使消費模式多樣化，方便了人們的日常生活。

一、電子商務及其營銷渠道分析

(一)電子商務概念

電子商務是在互聯網平台上藉助信息技術實現商品線上銷售的過程，信息技術的發展帶動了電子商務的發展。互聯網作為電子商務的發展平台，對於電子商務發展有重要的引導和控製作用。對於企業來說，盈利是發展的根本目的，企業要想盈利就要增加產品的對外輸出，僅僅依靠傳統的銷售模式是難以提高產品銷量的，所以要依託互聯網，發展電子商務，全面提高企業的經濟效益，帶動產業鏈。電子商務能夠優化企業的營銷渠道，成為企業競爭的決定性因素。

(二)營銷渠道概念

營銷指的是通過特定的渠道實現商品線上線下銷售，使營銷形式多樣化。如面對面銷售、網上銷售、電話銷售等，不同銷售模式經濟效益存在差距。在互聯網背景下，電子商務的營銷渠道增加了，經調查數據顯示，以互聯網為平台的電子商務成為企業營銷的主要模式，交易額占總銷售額的65%。電子商務發展水平也越來越成為企業競爭的要素。

二、互聯網對電子商務營銷渠道的影響

(一)改變了傳統的營銷渠道關系

傳統的營銷模式比較單一，一般為線下銷售，這種單一的銷售模式單一，不利於人們充分了解產品信息，而且一些人為了謀取私人利益更改營銷策略，導致每經過一個營銷環節，利潤就被剋扣一些，不利於提高企業的經濟效益。其次，信任問題也是傳統營銷中需要考慮的重點問題，由於各個營銷環節管理不到位，企業、零售商以及消費者之間的不信任度也增加。而互聯網的出現改變了傳統的營銷渠道關系，通過搭建一個大型的營銷平台，使各個營銷環節的銷售行為更加公開透明。在市場的作用下，各個企業的競爭也越來越劇烈。產品銷售人員只要將產品的基本信息通過互聯網平台發布出去，消費者就可以直接通過手機瀏覽各種商品的基本信息，而且還能看買家秀，為自己的購物提供指導性意見。互聯網使營銷渠道的關系更加緊密，能夠同時存在而相互促進。

(二)改變了價值鏈環節

傳統的商品銷售都不是直接銷售，都要經過第三方的作用才能銷售，不僅降低了商品營銷的速度，而且還影響了產業鏈的完善。第三方對營銷質量起到決定性作用，從一定程度上來看，第三方的存在影響了電子商務的發展。隨著互聯網在營銷中運用的加強，企業的價值鏈環節也發生了根本性變化，緩解了消費者與銷售者之間的矛盾，使消費者對產品更加信任，通過物流管理、價值鏈分析、商品供求關系的改善，提升商品的價值。

(三)渠道權利發生變化

傳統的營銷不是兩方的經濟活動，由中間商的介入才能推動商品銷售，帶動產業鏈的發展。中間商在整個經濟活動中起關鍵性作用。根據營銷模式的不同，中間商也不同，有傳統中間商跟網路中間商、實際中間商。前者為真實存在的中間商，後兩者為電子商務的產物。網路中間商能夠控制交易金額的走向，消費者拿到產品後對產品持滿意態度，點擊確認收貨後商家才能得到相應的`款項。網路中間商的存在從一定程度上保障了消費者的合法權益，維持交易環境的安全性。

三、電子商務營銷渠道優化的有效方法

(一)豐富營銷渠道

1.實現營銷渠道的級別化

營銷渠道有多種，按照不同的性質將他們分為不同級別，能夠提高營銷質量。就目前我國電子商務的發展趨勢來看，互聯網起到重要作用，不僅拓寬了商品的營銷渠道，而且還實現了多種渠道的融合，實現線上線下同步交易，大大提高了企業的經濟效益。所以，在電子商務發展過程中，要實現營銷渠道的級別化，進一步優化每個級別。可以將電子商務發展過程中的每個中間商作為一級，用中介機構的級別層次來表明營銷渠道的級數。如果一個企業是自主設計品牌服裝，而且在自主經營的過程中，還負責其他企業的服裝銷售，那麼，這個企業在銷售過程中就具有兩個身份，一個是中間商，一個是銷售者。所以，在電子商務發展過程中，要鼓勵企業實現營銷渠道的級別化，可以成為多個角色，充當某個角色都有特定的收益，全面提高企業的經濟效益。從營銷級別來看，如果製造商把產品分銷給批發商和零售商，那麼後面兩者在營銷過程中都是充當中間商的角色，他們的級別都是一級。再由中間商向市場銷售，那麼銷售市場在整個營銷中的級別為二級。一級跟二級的地位並不是一成不變的，根據消費關系而變化，在這兩個級別中，還可以增加其他級別，使營銷渠道的級別更高。在此過程中，電子商務企業要做好產品的質量把關，充分調查消費者的購物需求，總結他們的反饋意見。

2.更新服務理念

互聯網開放性極強，在電子商務發展過程中，可以通過互聯網平台了解消費者的真實購物需求，總結供求關系。電子商務企業，首先，要更新服務理念，以提高服務質量為主，優化服務體系。主要是針對電子商務交易過程中的各種不安全因素進行處理，完善網購咨詢體系，用戶可以通過咨詢相關工作人員掌握網購的基礎知識，規范自己的操作，降低網購的安全風險。其次，電子商務企業工作人員要提高自身素質，以企業發展為工作任務，以更高的職業准則要求自己，提高服務質量。還要有誠信意識，與消費者打成一片，取得他們的信任，不能強賣，要尊重消費者的個人意願。最後，電子商務企業也要要提高服務人員的門檻，嚴格禁止沒有行業資格證的人進入企業工作，保障服務人員質量。

(二)優化營銷渠道

1.優化營銷流程

電子商務企業要完善營銷渠道，對各種不同途徑的營銷渠道進行分析評價，總結不同營銷渠道的效果，進而細化每個營銷環節，加強對每個環節的管理，保證每個營銷環節的質量。其次，還要了解營銷渠道的組織結構，根據各個組織分配工作任務，細化每個部門的分工，還要安排專門的負責人，一旦某個環節出現問題，要追究當事人的責任。就如產品製造商要提高產品製造質量，嚴格禁止以次充好，要做好產品質量把關，加強檢查力度，提高產品質量。中間商要做好產品的宣傳和分銷工作，拓展產品的銷售途徑，提高經濟效益。製造商、中間商要協調發展關系，進一步優化營銷流程。

2.重視品牌意識

品牌意識是商品銷售過程中需要重點考慮的問題。電子商務企業要有品牌意識，利用互聯網做好產品的宣傳工作。同時，還要廣泛收集產品素材，優化產品包裝設計，激發人們的購物慾。要充分分析市場發展需求以及研究人們的心理，根據不同年齡階段的消費群體設計不同的包裝。其次，電子商務企業要對自身地位進行准確定位，要樹立長遠的發展眼光，要認真分析產品，做好產品信息整理，使消費者能夠一目瞭然。再次，電子商務企業要打造一支專業的營銷團隊，提高員工的專業能力和個人素質，提高每個營銷環節的質量。

(三)重視營銷渠道管理

電子商務企業要重視營銷渠道的管理，制定階段性的管理計劃，依據營銷組織結構的功能進行分類管理，篩選專業的管理性人才，提高管理質量。還要完善監督體系，鼓勵人人監督，匿名舉報，了解各種營銷渠道的真實情況。可以建立專門的監管機構，還可能實施多渠道管理模式，可以通過網路進行管理，提高管理效率。此外，電子商務發展過程中，還要注重物流管理，保證物流及時更新，消費者能夠及時了解商品的動態走向，企業銷售部門要與物流部門取得聯系，保證商品物流能夠及時更新。

結束語

互聯網環境下電子商務營銷渠道增多了，但是不同渠道之間的關系撲朔迷離，在互聯網背景下，要理清各種渠道的關系，做好部門間的責任分工。著重分析市場需求，調整商品的供求管理，可以根據營銷渠道性質進行分層管理，提高管理效率，促進電子商務的發展。

參考文獻

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Ⅷ 電子商務畢業論文範文

電子商務畢業論文範文：跨境電商發展與策略探討

隨著全球化趨勢的加速，跨境電商已逐漸嶄露頭角，成為電子商務領域的重要發展方向。本文旨在探討跨境電商的發展現狀、挑戰及其應對策略。

一、跨境電商發展現狀

近年來，跨境電商在全球范圍內迅速發展，得益於互聯網技術的支持以及國際貿易的推動。越來越多的企業藉助跨境電商平台，實現國際化經營，拓展海外市場。尤其是在「一帶一路」倡議的推動下，跨境電商成為促進國際貿易的重要手段。

二、跨境電商面臨的挑戰

1. 法律法規差異：跨境電商涉及不同國家和地區的法律法規，企業需要應對復雜的法律環境，確保合規經營。

2. 物流配送難題：由於跨境電商涉及跨國運輸，物流配送成為一大挑戰。時效、成本、海關清關等環節均可能影響用戶體驗。

3. 市場競爭激烈：隨著跨境電商的興起，同行業競爭對手日益增多，市場競爭愈發激烈。

三、跨境電商發展策略

1. 深化市場研究：針對目標市場進行深入調研，了解消費者需求、法律法規、市場動態，為決策提供依據。

2. 優化物流體系：建立高效的物流體系，提高配送效率，降低成本，確保商品及時送達。

3. 提升品牌競爭力：注重品牌建設，提高產品質量和服務水平，增強品牌影響力，贏得消費者信賴。

4. 多元化營銷策略：利用社交媒體、搜索引擎優化、線上線下活動等多種渠道進行營銷，擴大市場份額。

四、總結

跨境電商作為電子商務領域的新興業態，具有廣闊的發展前景。然而，面對法律法規、物流配送、市場競爭等方面的挑戰，企業需要制定相應的發展策略，以應對日益激烈的市場競爭。通過深化市場研究、優化物流體系、提升品牌競爭力和實施多元化營銷策略，跨境電商企業可以在國際市場中取得更大的成功。

Ⅸ 淺談電子商務的發展前景

淺談電子商務的發展前景

論文摘要： 在經濟全球化的發展過程中，一種全新的營銷模式——網路營銷為經濟的發展和營銷注入了新的活力，加速了商品營銷的現代化的進程。網路營銷在我國也正逐漸發展起來，對於網路營銷的問題已成為我們研究的新課題。為正確認識和運用網路營銷的手段，本文主要論述網路營銷在我國的發展，並提出自己幾點建議。

論文關鍵詞： 網路營銷 發展 思考

據有關資料顯示，全世界上網人數達到20多億，中國網民總人數達到兩億多，全球的大公司基本上都進入了互聯網，中小公司上網的也超過70%，這使互聯網由研究運行進而發展成了商業網。市場營銷商面對高速發展網路用戶，都不會放過這種潛在的龐大市場，紛紛把手都伸向互聯網進行淘寶，這樣就使得市場營銷與互聯網緊緊地結合到了一起，構成了迅速發展的網路營銷模式，使市場營銷走入了嶄新網路時代。

一、網路營銷的優勢

網路營銷是指企業利用計算機系統、在線網路和相互作用的數字媒介進行市場調查、商品推銷等一系列經營活動，以達到企業營銷目標的一種營銷方式。網路營銷一經誕生，其勢頭便不可阻擋。據有關資料統計，2005年僅互聯網上“模擬商場”的營業額在已有5千億美元，近兩年互聯網上“模擬商場”的營業額高速增加。目前全球已有數以億計的人足不出戶在網上購物、轉帳等。網路營銷從誕生至今短短幾年時間，能取得如此的成績，正是因其所具有的獨特的優勢所致。

1.營銷商品

網路營銷中的商品指的是提供給目標市場的服務和實物的組合。網路營銷中能提供給用戶的商品是豐富多彩的，如食品、化妝品、圖書、煙酒、電腦、飛機票、運動器材等等幾乎無所不包。其中又以具有世界性的標准化商品或是無形的各種服務發展最為迅速。據NetSmart公司的最新資料，82%的用戶上網購買電腦及其相關商品，70%的用戶達成過旅遊服務，46%接受了金融服務，44%進行了汽車交易。

2.銷售價格

在互聯網上，廠商與用戶可以面對面的進行交流，即網路營銷採取的是面對面的銷售，這樣就大大地減少了營銷的中間環節，節約了時間，使得銷售過程中的時間成本也大幅度降低，使企業有效降低了銷售成本，商品具有強大的價格優勢。

3.分銷形式的建立

在互聯網的覆蓋面越來越大的今天，互聯網也扮演起了一個功能日漸強大的分銷渠道的角色，在互聯網里除了信息交換外，所有權交換、付款流動、以及促銷都能實現，這樣就可以大大提高營銷工作的效率。

4.網上促銷

互聯網本身就是一種高效媒體，它在各個方面都優於電視、廣播和報紙，在互聯網上做廣告不僅僅是費用特別的少。據有關資料顯示，當今在20歲～40歲這一年齡段的個人使用互聯網比例很高，這一年齡段的人也正是高收入階層，對這部分人促銷，極有可能使他們成為商品的早期採用者，從而引起一輪新的消費時尚。另外，通過互聯網促銷也使促銷流動更為合理，消費者可以通過網路主動搜索促銷信息，廠商也可以使廣告更集中於目標顧客。

從前面的分析，我們可以看出網路營銷是極具生命力的一種新興的營銷方式，它所具有的長處是現今任何一種方式的市場營銷無法比擬的。

二、目前制約我國網路營銷發展的幾個因素

我國企業開展網路營銷還剛剛起步，還有來自方方面面的因素制約網路營銷的發展，分析其發展的制約因素及其影響，有利於突破約束，使網路營銷成為企業競爭的利器有著重要的意義。

1.有關法規對網路營銷的制約

在目前我國網路營銷的角度看，市場准入、安全認證、用戶隱私權、電子支付、稅收征管、知識產權保護、電子廣告等等的問題迫切需要得到解決。如網路安全問題，在經濟信息化不斷加快的過程中，違法犯罪分子日益猖獗地利用計算機網路進行欺詐活動，據美國的`有關報道，每年因網路安全問題造成的經濟損失近百億美元。網路安全不僅損害企業利益，有時也危及國家利益，因此在這方面的立法工作非常迫切。又如知識產權保護的問題，網路資源共享是互聯網的主要特徵之一，所以知識產權保護問題是網路營銷活動中經常要涉及到的問題，包括專利權、商標權、著作權、商業機密、專有技術在網上的使用與保護問題。

2.技術與基礎設施對網路營銷的制約

技術與基礎設施的制約主要是這樣三個方面的問題:

(1)電子支付體系滯後問題。電子支付是指從事電子交易活動的當事人使用安全電子手段通過網路完成貨幣支付與使用價值的轉移。在我國當前的情況看，電子支付還是網路營銷活動的重要瓶頸，許多網路客戶仍然是網上訂購、網下支付，這就不能算是真正的網路營銷。

(2)配送渠道問題。這是中國發展網路營銷的又一瓶頸。基於互聯網的企業營銷活動僅僅實現了網上溝通、訂購、支付，企業還需要通過特定的渠道將顧客所購商品送達其手中。

(3)企業信息化管理水平的制約問題。我國企業的信息化管理水平與網路營銷發展的要求還有相當的距離。因為缺乏先進、高效的管理信息系統的支持，企業在生產、庫存、財務、客戶管理等許多環節就缺少相應的信息支持與資源共享，網路營銷就不易開展。

3.社會文化環境對網路營銷的制約

社會文化環境對於企業市場營銷活動面臨的是一種軟約束，我國影響網路營銷的社會文化因素有：

(1)人們對網路營銷的認知問題。我國部分企業認識到發展網路營銷是謀求企業競爭優勢的重要手段，而有一些企業仍處於觀望等待之中。有一些企業雖然建立起了自己的網站，但沒有及時更新相關信息，訪問率很低，有的甚至成為空殼網頁。有調查顯示，到2007年7月，浙江某市共有1800家企業在互聯網上開通了自己的網站，但沒有及時更新內容的空殼網頁佔到近八成，網站成了真正的擺設。

(2)消費者對網路營銷的認知問題。由於人們根深蒂固的傳統消費思想的影響，加上當前網路營銷發展中存在安全、支付、配送等諸多問題，造成上網人數多而參與網路營銷活動的人少。有關調查顯示，在經常光顧汽車網站的訪問者中，真正想在網上購車的顧客不到5%，網上信息再完整、再真實，還是更相信看得見、摸得著的真品，這種大眾化的消費心理阻礙了網路營銷的發展。

(3)現行的商業文化與信用體系問題。在市場機制尚未健全、法規體系尚不完整的今天，市場上充斥著欺詐、假冒偽劣、拖欠貨款等醜行，誠信經營的理念受到嚴重挑戰，這不僅破壞了市場經濟秩序，也嚴重影響了合法經營者與消費者的交易熱情與消費熱情，許多人慨嘆：面對面的交易都受騙上當、防不勝防，在網路這樣一個虛擬的環境中豈不更加危險?有這樣的心理是可以理解的。可見，現行的商業信用問題也是阻礙網路營銷發展的重要原因。

(4)網路營銷的人才制約問題。自網路營銷引入中國以來，對相關專業人才的培養就一直在進行著。特別是那些既懂得所在行業的業務知識、又掌握計算機網路技術應用、同時還了解市場營銷及企業經營管理知識、外語又能過關的復合型人才嚴重匱乏。

三、倡導現代營銷策略理念，規范營銷網路體系

在市場經濟不斷發展的過程中，市場競爭也日趨激烈，我們企業的經營理念也要隨之發生變化，要以市場導向為指導思想。在新的營銷形勢下，企業要學會運用科學的方法，依據准確的信息去探索市場需求變化的規律性，增加應變能力。適銷對路的商品是企業的財富，有效的營銷渠道也是企業的無形資產。企業要拓展和佔領市場的關鍵在以下幾個方面。

1.更新現代營銷策略理念，加強營銷網路建設

營銷策略理念能幫助企業了解其在市場中的行業地位，是企業研究市場動態，進行市場定位的重要依據，同時也是企業發揮思維獨創性，構思新穎性的營銷策劃活動。企業只有在了解本企業所從事的行為，競爭對手有哪些，該行業會如何演變和發展等一系列問題後，才能有的放失地制定出一系列短期、中期、長期規劃，以此來尋求發展的突破口和立足點，使企業在商品質量上占質量優勢、技術優勢、價格優勢等，在市場競爭中就能夠立於不敗之地。

在營銷過程中，無論是對企業的營銷目標、發展方向等戰略問題的決策，還是對商品規格、定價、銷售渠道、促銷措施等戰術問題的決策，都必須建立在准確地獲取市場營銷信

息的基礎上。倡導現代營銷策略理念，構築營銷網路體系，擴大銷售渠道是連接企業與市場之間的“橋梁”和“紐帶”。比如：企業可以設計市場營銷組合和市場定位策略，在確定目標市場後，還可進一步確定合理的商品價格，選擇適當的銷售渠道跨產業、跨地區、跨行業等多元化的經營方式來發展企業。最終達到提高企業商品銷售，擴大企業商品規模，提升企業形象，取得競爭優勢，增加企業經濟效益。

2.通過網路構建企業與客戶之間的交流平台，客戶共享信息

用戶滿意度是企業唯一標准，推進技術創新，加強企業管理，構建企業與客戶之間的交流平台，形成一個即時互動的溝通網路，把成千上萬的客戶、代理商和經銷商作為企業的資源，利用現代技術和網路，建立客戶檔案，向他們提供企業的商品信息，最終成為商品的忠實擁護者。

在市場營銷中，尋找潛在客戶是銷售人員的首要工作，網上交流是與客戶聯系的主要方式，不斷地向客戶宣傳自己的商品性能、特點、用途和服務等方面，當對方產生有意向行為後，銷售人員便不斷地進行走訪，談價格拉攏關系等手段，最後簽訂合同。

3.注重商品質量，強化商品服務意識

產品質量是企業的品牌，只有過硬的質量，才能營造出良好的企業信譽。有的企業以前是只管生產，不問市場。企業可以通過網路建立與客戶直接聯系的通道，根據他們的意願調整企業行為，使企業自我發展。同時把“嚴管理、抓質量”放到了企業的核心地位，加大企業管理力度，在原有PDCA質量管理工作程序基礎上，按照ISO9001;2000版的質量體系要求;建立全面的質量管理體系運行標准，以質量和誠信來贏得用戶的支持。

通過質量體系認證不斷提高產品質量，還要注重觀念創新，管理更新，以先進的經營理念和企業文化指導企業行為，通過倡導營銷策略理念，形成專業化、層次化的質量管理體系，配備專職質量管理人員，建立質量信息檔案和台帳，及時做好信息的收集、整理、篩選、建檔和信息反饋等工作。

4.積極實施售後服務創新策略，提高客戶的滿意度

售後服務是企業和銷售商要主要的重要環節。加大對用戶的售後服務，增強對商品質量、市場銷售和售後服務意識，完善市場信息資料庫，對客戶所需商品使用時間、數量、價格、規格等建立信息庫;不定期發放用戶意見征詢表及信息反饋表，不定期走訪用戶，了解商品使用及運行情況;以此擴大商品銷售和知名度，使顧客滿意度逐年提高。良好的售後服務給客戶留下了一個美好深刻的印象，從而促使客戶成為我企業商品的忠實擁護者。

優質的售後服務是企業服務營銷的核心所在。大量營銷實踐證明，吸引一個新客戶所花費的成本要遠遠高於保持一個老客戶的所花費的成本。所以，企業必須站在客戶的立場上考慮和解決問題，實施服務創新，把客戶需要和滿意放到中心位置。即體現“使客戶滿意”的營銷理念，為客戶提供人性化和個性化的產品和服務，聽取、徵求客戶的意見和建議，與之建立更密切的關系，增強客戶的信賴感，提高客戶對銀行的忠誠度，並通過客戶的口碑傳播贏得更多的新客戶。

總之，市場是我國企業營銷的歸屬，有了市場，企業就有了生存空間。在日益激烈的市場競爭環境下，要守住自己已有的市場，必須通過不斷的營銷努力，不斷完善業務服務和金融產品服務，時刻注意推陳出新，密切與客戶的聯系，滿足客戶的需要，同時還要搶佔新的市場。企業營銷如“逆水行舟，不進則退”，只有不斷地實施服務創新，才能在未來的市場競爭中持續保持競爭優勢。

參考文獻:

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Ⅹ 求論文一篇，題目是餐飲業電子商務發展及對策分析，非常急（高分）

[摘要] 移動電子商務是移動通訊技術與電子商務結合的一種新事物，是電子商務發展的一種主要趨勢。本文主要是論述如何將移動商務應用於現代餐飲業中，其中滲透了直銷的基本理念，目的是為提高現代餐飲業的管理以及贏利模式，從而獲取更多的利潤。
[關鍵詞] 移動商務 餐飲業 倍增原理

古人有雲「民以食為天」，充分說明飲食是人類的生存之本，不論將來人類社會進步到何種地步，「食為天」的地位依然是無法改變的。但是在地位不變的同時，隨著社會的不斷發展進步，各種新的口味、新的技術、新的產品的誕生，紛紛影響著「食」發生改變，人們願望從過去的吃飽、到現在的吃好、以及將來吃得健康。

一、餐飲業現狀

隨著我國國民經濟的快速發展，居民的收入水平越來越高，餐飲消費需求日益旺盛，營業額一直保持較強的增長勢頭。據統計，近五年來，我國餐飲業每年都以18%左右的速度增長，是GDP發展速度的2倍，可以說整個餐飲市場發展態勢良好。但「競爭激烈，生意難作」也成了餐飲業的「流行病」。經營者的營銷觀念比較陳舊，依然只是簡單依靠自己的主觀來判斷消費者的需求，無法適應消費者口味和消費習慣的快速變化。而消費者也只能是在餐飲經營者所提供飯菜，而無法根據自己的喜好去選擇。對於餐飲行業內的消息也非常閉塞，缺乏必要的溝通。於是採用新技術來開展營銷對於拓寬傳統的餐飲業經營模式和管理模式，提高企業的競爭力具有很大的意義。

二、移動商務

移動商務是依託移動網路進行數據傳輸、並利用移動終端實現商業交易。它在互聯網的基礎上將觸角伸到了有線網路之外，直接觸及到參與交易的人，實現了商務活動與個體活動的緊密結合，大大加快了商業交易速度、降低了交易成本，並可提高信息查詢的精準性，為企業的商務活動開創了新的模式。它是一組技術融合發展的產物，也是一種嶄新的商業模式。當把移動商務包含的這些技術以及它的商業模式與餐飲行業結合起來的時候，可以使餐飲業更新它的經營方式，拓展它的大眾市場，建全它的「軟硬」件設施，使餐飲業更具科學化、集錦化和社會化。

三、在餐飲行業中應用移動商務

1.構建企業站點，豐富企業宣傳渠道
(1)建設企業站點。21世紀被稱為信息化時代，在網上建立自己企業站點已經被認為是一種非常重要的宣傳方式，而對於餐飲行業的企業來說更是如此。尤其是對於一些外出旅遊的遊客來說，來到一個陌生的城市，往往都想嘗到一些本地特色的食品，他們往往都是通過網上來獲得這些信息，所以在網上構建自己企業站點來宣傳自己已勢在必行。當企業在網上建設自己的站點之後，客戶就可以通過電腦或者手持設備通過有線或者無線網路來獲取餐飲企業的信息。
(2)建設簡訊服務平台。目前我國餐飲企業在營銷推廣方面的移動信息化需求已非常迫切，多數企業希望能夠在短期內見到實際推廣效果，提升店內人氣，因此，讓企業從最簡單的應用入手，使其感受到移動應用能夠為自身帶來的實際利益，在體驗中接受移動信息化產品是餐飲行業信息化的突破口。建設簡訊服務平台對於實現餐飲企業的精準營銷具有顯著效果，在餐飲企業可以通過自己的簡訊服務平台在特定時間對特定用戶群發送特定簡訊的增值服務。對於企業來說，建立自己的簡訊服務平台具有「個性化」的優勢，即見效快、應用靈活、針對性強，能精準直達，鎖定目標群體，發送時間地點，都可自由定製，精準發送，廣告信息投放實效性強。此外，簡訊服務平台還能創造新型的客戶關系管理方式，對企業經營有所幫助，例如，簡訊現場互動、簡訊抽獎活動、簡訊問卷調查、簡訊投訴建議、客戶積分統計、客戶來訪統計等。
2.構建客戶信息庫，加強對客戶的管理
商場上流行著這樣一句名言「掌握客戶就是掌握市場，接近客戶就是接近成功」，從這句話可以看出客戶對於企業的重要性。對於餐飲行業的企業來說，如果做到既能吸引新的客戶，又能抓住老的客戶，那麼這個企業就能夠長盛不衰。那麼如何才能做到這一點，除了餐飲企業自身要做到飯菜可口，服務周到這些基本的服務之外，還要加強對客戶的管理，對客戶的關懷。要對客戶進行管理需要建立客戶信息庫，在信息庫中為每一位客戶建立一張信息表，表中要記錄客戶的客戶代碼（惟一標識每位客戶）、姓名、生日、聯系方式、積分、會員級別、每次用餐時間、用餐餐桌號碼、以及點菜目錄等信息。這些信息會為將來管理客戶提供幫助。比如可以把企業的最新動態如新菜上市、打折信息等，根據信息庫中客戶所留的電話號碼通過簡訊服務平台發送給客戶。或在客戶生日、重要節日等特殊日子給客戶發送祝福信息等等。通過這些措施可以加強對客戶的關懷，增加客戶的忠誠度。3.引入新型營銷理念，激勵客戶
目前餐飲行業一般只是停留在發放貴賓卡來吸引客戶長期消費，而缺乏引入新型的營銷理念，這嚴重阻礙了餐飲企業的發展速度。餐飲企業在營銷時可以引入會員制度和直銷理念。會員制度是將在餐飲企業消費的客戶按照規定嚴格分為若乾等級，每個等級享受不同的優惠措施。會員制度的建立的目的是為了配合直銷理念來激勵客戶。
直銷理念的基本原理是幾何倍增原理，幾何倍增原理簡單來講就是1變2，2變4，…，n變2n的一個過程。幾何倍增原理主要包括這幾個方面：市場倍增、時間倍增、效益倍增。市場倍增指的是將客戶從單純「消費者」的角色轉化為「消費者+宣傳者」的角色，通過客戶的宣傳，吸引新的客戶將1變為1+1，再依次循環實現客戶倍增。時間倍增指的是直銷能夠倍增時間，但不是增長，而是讓時間減少而完成相當的工作量，這是一種逆向倍增。效益倍增是藉助於市場倍增而倍增的，對於餐飲企業來說，用餐客戶越多，餐位供不應求，那麼就可以實現效益倍增。
將直銷理念、會員制度以及移動商務模式三者融為一體應用於餐飲企業的營銷的方法就是通過客戶轉發簡訊，為飯店招攬新的客戶，實現用餐客戶的倍增。具體的操作方法是：餐飲企業每次向客戶發送簡訊時，在簡訊內容的前面加入一個惟一標識客戶的代碼，如果客戶將這條具有惟一標識代碼的簡訊發送給他的親戚好友，親戚好友通過這條簡訊來到餐飲企業用餐，並且在用餐後出示這條簡訊，那麼這些用餐的客戶可以享受一定的優惠，而轉發這條簡訊的客戶可以得到相應的積分，當積分達到某個值時可以成為更高級別的會員，而享受到更多的優惠。這樣就可以激勵這些用過餐的客戶向其他的客戶宣傳的積極性。也為餐飲企業招攬了更多的客戶。
4.引進新技術新設備，為客戶提供增值服務
(1)無線點菜。前文中提到對於餐飲企業為了滿足客戶與自身之間交互信息需要建立網站，而餐飲企業網站並不單純可以作為客戶了解企業信息的渠道，它還可以使客戶能夠使用手持設備點菜。餐飲企業可以在其主頁下設立名為在線菜單的二級頁面，客戶在點餐時，就可以通過手機等手持設備經過無線網路登陸餐飲企業的主頁，在企業主頁的在線菜單頁面下瀏覽飯店菜目的具體信息，比如菜的原料、口味、價格以及圖片等。這樣每位客戶都可以通過手機來登陸企業的主頁了解菜單的詳細信息而沒有必要為每位客戶都提供一個紙質的菜單，同時客戶在訪問企業的主頁的過程中也可以了解飯店的一些其他的相關信息，可以為客戶留下更加深刻的印象。
(2)移動支付。當客戶在餐飲企業消費後，可以通過手機等手持設備來進行支付，而無需隨身攜帶現金或信用卡。客戶在餐飲企業用完餐後，可以通過手持設備登陸網上銀行，通過網上銀行將在餐飲企業消費的金額轉入餐飲企業的賬戶，等待餐飲企業確認之後，就完成了此次移動支付。
5.加強餐飲行業的移動商務人才培養
沒有現代化的經營管理人員，就沒有現代化的餐飲業，人才一直是制約餐飲行業發展移動商務的瓶頸。所以要加強這方面人才的培養和引進，在一些專業學校要對相關專業做出調整，讓懂信息技術的人懂餐飲，讓懂餐飲的人通曉移動商務，讓復合型的人才去順應市場發展的潮流。

四、結束語

本文對於移動商務在現代餐飲業中應用的討論主要集中在企業宣傳以及客戶管理這些方面，而移動商務的應用不僅僅局限於此，還需要我們繼續研究和探索，相信移動商務的發展和應用前景是不可限量的。

參考文獻:
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