『壹』 電子商務案例分析的主要方法有哪些
案例分析的目的：將來進行電子商務項目優化、問題分析，以及策劃電子商務方案和項目積累知識與方法。在進行電子商務案例分析時，一般應該遵循一定的程序，按照一定的模型進行系統分析，以科學把握案例的精髓。
電子商務案例分析模型（分析方法和步驟）:
一、電子商務模式定義
二、案例基本情況匯總
三、案例價值網路定位
四、電子商務模式分析
電子商務的商業模式
電子商務的技術模式
電子商務的經營模式
電子商務的管理模式
電子商務的資本模式
五、分析結論與建議
一、電子商務模式定義
分析一個電子商務案例，首先要判斷其電子商務模式，把握這種電子商務模式的特徵和分類，進而理解其對電子商務各利益主體的優勢，為進行案例分析奠定基礎。
二、案例基本情況匯總
匯總是進行電子商務案例分析的基礎工作，需要通過現有文獻、網路調查、實地考察、網站瀏覽、在線討論列表和公司宣傳材料等途徑盡可能詳細地收集擬分析案例的基本情況，並進行匯總整理。一般應包括案例所涉及公司或項目的成立時間、投資主體、業務范圍、產品或服務、發展歷程和市場地位等內容。
三、案例價值網路定位
首先要對案例進行由表及裡的系統分析，就是要在對電子商務案例的功能結構進行科學定位的基礎上，界定電子商務模式中所包含的各個主體，具體包括相關電子商務公司、客戶、供應商和合作夥伴等，把握主要的信息流、資金流和物流特點，明確該電子商務模式對各主體的功能及每個參與方所能獲得的利益。
四、電子商務模式分析
在功能結構和價值網路定位的基礎上，要就案例的商業模式、技術模式、經營模式、管理模式和資本模式分別進行系統的分析，以掌握電子商務模式的內涵，為進行電子商務項目管理和策劃積累經驗。
（一）電子商務的商業模式
電子商務的商業模式是電子商務項目運行的秩序，是指電子商務項目所提供的產品、服務、信息流、收入來源，以及各利益主體在電子商務項目運作過程中的關系和作用的組織方式與體系結構。它具體體現了電子商務項目現在如何讓獲利，以及在未來長時間內的計劃。
主要包括以下內涵：
1.戰略目標
戰略目標就是企業價值的社會定位，即企業使命。電子商務運營商隨客戶提供的價值可以表現在產品或服務的差別化、低成本和目標集聚戰略上。
（1）產品或服務的差別化戰略
表現在以下幾個方面：產品特徵；產品上市時間；客戶服務差異化；品牌形象。
（2）低成本戰略
是一種先發制人的戰略。主要表現在生產和銷售成本的降低上。
（3）目標聚集戰略
是一種具有自我約束能力的戰略。當公司的實力不足以在產業更廣泛的范圍內競爭時，公司可以利用互聯網以更高的效率、更好的效果為某一特定的戰略對象服務，往往能在該范圍內超過競爭對手。
對電子商務案例戰略目標分析需要回答以下問題：
①公司所運營的電子商務模式的核心價值是什麼？
②電子商務能夠使公司向客戶提供哪些獨特的產品或服務，或者使公司的產品或服務具有哪些獨特的客戶價值？差別化、低成本還是目標聚集？
③對傳統企業而言，要明確企業實施電子商務是為了產生收益、減少開支、改善客戶關系還是支持傳統商務？
④電子商務是否能夠使公司為客戶解決由此產生的一系列新問題？
⑤公司是否有明確的戰略目標規劃。
2.目標用戶
企業電子商務模式的目標用戶定位是提升網站流量，吸引客戶的重要步驟，目標用戶可以是廣大個人用戶，也可以是企業客戶，對目標用戶的界定，一方面要從該地域范圍界定，即判斷用戶的地理特徵；另一方面還要從用戶的性別、年齡、職業、受教育程度、生活方式和收入水平等人口學特徵來劃分。
進行電子商務案例的目標用戶分析時，需要回答以下幾個回答。
①所分析的案例網站的用戶范圍是哪些？具有什麼特徵？
②對傳統企業而言，電子商務能夠使公司接觸到哪些范圍的用戶？是面向全球的用戶還是一定地理范圍的客戶？是面向商家還是面向消費者？這些用戶具有什麼特徵？
3.產品或服務
當公司或網站決定了目標用戶後，必須決定向這些用戶提供什麼產品或服務。
進行電子商務案例的產品或服務分析時，需要回答以下幾個問題
①案例的網站提供哪些產品或服務？哪些服務對公司的電子商務模式起著關鍵作用？
②對傳統企業來說，電子商務是否改變了原有的產品或服務？
③公司對各類用戶分別提供哪些產品或服務？
4.贏利模式
進行電子商務案例的收入和利潤來源分析，需要回答如下問題
①案例的網站從哪些客戶獲得哪些收入
②對傳統企業來講，公司原有的收入來源有哪些途徑，電子商務使公司收入來源產生了哪些變化？公司實施電子商務後有哪些新的收入來源？
③公司收入來源中，哪些對公司的利潤水平具有關鍵性的影響？
④哪些客戶對哪些收入來源作出貢獻？
⑤公司利潤的決定因素有哪些？
5.核心能力
核心能力是相對稀缺的資源和有特色的服務能力，它能夠創造長期的競爭優勢。
核心能力是公司的集體智慧，特別是那種把多種技能、技術和流程集成在一起以適應快速變化的環境的能力。
進行電子商務案例的核心能力分析，需要把握以下幾個問題：
①公司擁有的能力是什麼？
②公司實施電子商務需要哪些新的能力？
③電子商務對公司已有的能力有哪些影響？
④公司的這些能力有哪些是其他公司難以模仿的因素？
⑤公司如何才能保持它的競爭優勢？
⑥公司在形成和保持這些競爭優勢的過程中，採用了哪些營銷戰略？
（二）電子商務的技術模式
在所有電子商務項目中，都需要合理規劃它的技術模式，技術模式是商業模式的實現基礎。它是支撐電子商務系統正常運行和發生意外時保護系統、恢復系統的軟硬體和人員配置系統。
進行電子商務案例的技術模式分析，需要一下幾個方面的分析
①公司電子商務採取哪些技術開發與應用模式？
②公司電子商務應用的總體技術結構是什麼？
③公司電子商務系統中計算機硬體系統的配置情況，軟體的選擇與應用情況？
④公司商品掃描系統、支付刷卡系統、企業資源計劃、客戶關系管理、供應鏈管理等專用系統的應用情況。
⑤公司電子商務網站的解決方案和使用的安全技術
⑥公司電子商務的支付技術應用情況
⑦公司電子商務應用中網路和通信系統的結構與技術水平
（三）電子商務的經營模式
是公司面向客戶，以市場的觀點對整個商務活動進行規劃、設計和實施的整體結構，它包括如何讓客戶知曉並認同公司的電子商務商業模式和如何實現公司的電子商務商業模式，以滿
足客戶需求。
進行電子商務案例的經營模式分析，需要進行以下幾個方面的分析。
①公司採用何種策略和方式推廣自身的商業模式，以擴大客戶規模？
②客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有那些？商品展示採取什麼方式？客戶與公司的信息交流採取什麼方式？
③商務咨詢洽談的方式與途徑是什麼？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質的？
④交易的貨款支付採取何種方式？具有什麼特點？商品的物流配送採取哪種方式？具有什麼特點？公司提供什麼樣的電子化服務方式？
（四）電子商務的管理模式
是在電子商務運營過程中，從組織上提供的為保證系統正常運行和發生意外時能保護系統、恢復系統的法律、標准、規章、制度、機構、人員和信息系統等結構體系，它能對系統的運行進行跟蹤監測、反饋控制、預測和決策。
進行電子商務案例的管理模式分析，需要從以下幾個方面進行：
①公司電子商務組織採用何種形式？其組織文化和人力資源管理具有什麼特點？
②公司電子商務的業務流程具有什麼特點？是否適應電子商務的要求？
③公司電子商務管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證電子商務活動的正常進行？
④電子商務的物流管理、供應鏈管理、客戶關系管理和支付管理具有哪些特點？
⑤公司電子商務網站的服務有效性如何？
⑥企業電子商務項目實施過程中存在哪些風險？採取何種安全技術和系統安全管理制度？
⑦網站建立了哪些信用機制以保證電子商務交易各環節的順暢進行？
（五）電子商務的資本模式
是指從電子商務資本的進入、運作到退出的整個結構。公司電子商務的資本模式主要有風險投資型的資本模式和傳統投資型的資本模式兩種。
『貳』 電子商務案例分析題求分析
1. DELL公司採用的是實施電子商務網上直銷模式。戴爾將客戶群一般是各大小型企業，按照客戶要求製造電腦並直接發貨。這使戴爾能夠從市場得到第一手的客戶反饋和需求，然後業務部門便可以及時將這些客戶信息傳達到戴爾原材料供應商和合作夥伴那裡，實現對客戶要求的快速反應。
2. 如果你是Dell網路營銷部門主管經理，你會通過網路營銷，推廣產品應從定位、設計、生產等階段就能充分吸納用戶的要求和觀點，而用戶的使用心得也能通過網路很快地在產品的定位、設計、生產中反映出來。DELL公司的設計、開發、生產、營銷、售後維修和支持一系列從筆記本電腦到工作站的個人計算機系統，每一個系統都是根據客戶的個別要求而量身訂做的。因此在美國，DELL公司是商業用戶、部門、教育機構個人消費者市場名列第一的主要個人計算機供應商。
3. 網路廣告有如此快速的發展，是因為隨著計算機價格的降低，網路已進入千家萬戶，普及率迅速提高，而網路也會因為信息平等、成本低廉的特點成為最主要的大眾媒體。每年的上網人數都在不斷的增加。
4. 相對於三大傳統媒體廣告，網路廣告具有傳播范圍廣、交互性強、針對性明確、廣告的受眾數量可以正確統計、具有靈活性和低成本、感官性強等優勢。
5. 網路廣告的不足主要是溝通對象是網民，非網民就達不到溝通目的。這樣，廣告主需要根據產品服務甄別選擇媒體。
6. 更好地解決網上收費問題，中華學習網可採用的電子支付手段有電子信用卡（電子錢夾）、電子支票、電子現金（電子錢包）、支付寶卡通，網上銀行。
7. 三杏公司應從以下幾個方面考慮電子商務網站的建設：網站目標地位、網站信息內容確定、網站客戶定位、網站盈利模式、網上購物流程確定、物流配送模式確定、客戶付款方式設定、網路廣告促銷計劃制定。
8. 某公司主要經營農副產品，共有5名員工，其中1名經理，3名業務員，1名秘書。由於業務發展，需要建立一個電子商務網站，宣傳公司的形象及產品。按一般情況有虛擬伺服器和託管伺服器兩種方案可以考慮。選擇虛擬伺服器，理由是：(1)公司人數少，缺乏技術人員，公司建立網站的目的僅宣傳公司的形象及產品，虛擬伺服器的服務內容可以滿足公司的需求。（2）虛擬伺服器是多個用戶租用一台伺服器，託管伺服器一個用戶租用一台伺服器，所以租用虛擬伺服器的費用比託管伺服器的費用低。
9. EC網站公司是怎樣確定自己的發展戰略的？EC網站從全球角度出發制定發展戰略，以「東方的智慧，西方的運作，全球的大市場」的思路來設計戰略的實施，將自己定位於商業服務公司，為中小型企業服務，為出口企業服務，獨創面向中小企攜森業的B2B模式，專注於B2B業務。
10. 在很多網路公司走下坡路的狀況下，為什麼EC網站還能獲得發展？EC網站從全球角度出發審時度勢，及時調整企業發展戰略，提出「回到中國」的新戰略。網站創建了獨具特色的EC網站B2B電子商務模式。EC網站扮演中介機構的角色，自己建網，面向中小企業提供產品的信息、采購和銷售等方面的服務。公司邀請著名專家，樹立正確的服務理念，完善各種服務措施，以一流的創意和一流的技術，贏得客戶。
11. 請寫出公司自己建立獨立伺服器網站應考慮的內容？應考慮的內容包括：要建立個人網站，首先必須要了解一下目前網頁製作的基本語言HTML，入門即可學會使用目前流行的網頁製作軟體，廣泛的上網瀏覽各種網頁，一開始最好能下載一些較簡單的個人網頁，確定你的網站主題，網頁最好不要用特別與眾不同的顏色、字體，網頁要增加美觀圖片不可缺少。
12. 對該企業集團電子商務網站的性能指標和品質進行評估的工作，可以從以下幾個方面來考慮和操作：整合網站目標用戶群訪問情況的即時、歷史記錄、利用市場營銷資料庫，對網站進行流量分析與資料挖掘；在詳細了解目標用戶群（包括潛在用戶）的喜好、行為模式的基礎上，結合網站的經營主題，分析網站結構是否與應用相匹配；檢測網站與網頁的鏈接品質；通過對流量的分析尋找網站結構中存在的薄弱環節及瓶頸，對電子商務網站的基本要素性能、結構、網頁、應用程序諸方面進行服務品質的分析；分析網站中潛在的安全隱患，有無因不規范的劣質應用程序造成的門戶大開不設防的情況，如有，要盡快加以杜絕，以降低風險，並提出可操作的對應措施；分析網站效益。
13. 如何有效地實現退貨、換貨，提出具體做法？應設立退貨、換貨機構（欄目）；確定退貨、換貨的條件；制定退貨、換貨的處理程序；健全實施退貨、換貨的監督機制。至於具體如何實施，可以各顯神通，在網站主頁的菜單條上加上退貨、換貨欄目；在實施初期以廣告形式做退貨、換貨的公告；在幫助菜單中列出退貨、換貨的條例。
14. 你是否認為Dell公司的多渠道戰略是成功的？認為Dell公司的多渠道戰略是成功的。Dell成功的幾個關鍵點分別是直銷模式，直銷一直以來都是戴爾揚名立萬的根本，雖然最近因勢利導在中國區開始走渠道和終端，但直銷依舊是戴爾的堅持。靈活定製，在網站平台上開放了靈活的外觀、配件甚至服務的定製服務，使消費者足不出戶便可以得到自己最想要的電腦。全方位服務，戴爾直接經營模式的缺陷有以下幾點: 1,廠家消費者之間缺少緩沖環節,容易形成尖銳的矛盾沖突。2,對降低成本的過度追求,削弱了戴爾客戶服務的保障能力。3,關鍵服務的外包增加了服務流程的復雜性,服務質量不能保證。4,業績第一,重視大客戶的文化使個人消費者的利益相對受到輕視。5,中國的本土化戰略不徹底,造成營銷體制的混亂。
15. 解釋戴爾起初為什麼不通過傳統店鋪銷售產品？而在中國市場，為什麼2007年後則逐步開始實施分銷策略？戴爾起初不通過傳統店鋪銷售產品，是因為戴爾認為直銷模式可以更好地控制產品質量和服務，同時降低銷售成本。然而，隨著市場的變化，戴爾在中國市場開始實施分銷策略，以更好地適應中國市場的需求和競爭環境。
16. 辨析作為一名成功的網路營銷經理應具備的技能？成功的網路營銷經理應具備品牌意識、熟悉網路營銷手段、能帶領團隊有計劃的進行網路營銷推廣、全局意識、有創新意識等技能。平時多學習和借鑒行業或者其他行業經典案例，有時間我們可以多交流。
17. 怎樣做才能維持企業的競爭優勢？企業在維持競爭優勢過程中，必須深刻認識自身的資源和能力，採取適當的措施。因為一個企業一旦在某一方面具有了競爭優勢，勢必會吸引到競爭對手的注意。一般地說，企業經過一段時期的努力，建立起某種競爭優勢；然後就處於維持這種競爭優勢的態勢，競爭對手開始逐漸做出反應；而後，如果競爭對手直接進攻企業的優勢所在，或採取其它更為有力的策略，就會使這種優勢受到削弱。
18. 電子商務是如何成為大型零售商與小型零售商的平衡器的？電子商務成為大型零售商與小型零售商的平衡器，是因為電子商務可以為小型零售商提供與大型零售商相同的競爭機會，小型零售商可以通過電子商務平台開設網上商店，與大型零售商進行競爭，同時，大型零售商也可以通過電子商務平台進一步擴大市場份額。
19. 哪種類型的企業是電子商務的最佳候選對象？為什麼？中小企業是電子商務的最佳候選對象，因為開展方便，成本較低，同時電子商務可以為中小企業提供更多的市場機會和競爭優勢。
20. 為什麼更多的人選擇網上購物？更多的人選擇網上購物，是因為網購給大家帶來更多的安全、方便、快捷以及優惠，首先：可使你足不出戶節約了很多時間。其二：網店銷售可以使您心明眼亮，不會上當。其三：網購的價格使你以更實惠的價格選購最優惠的商品。
21. 分析戴爾公司直銷模式的核心競爭力是什麼？這一模式有何缺陷與不足？戴爾公司直銷模式的核心競爭力是企業在長期經營中所形成的，獨特的、動態的能力資源，支持著企業現在及未來在市場中保持可持續競爭優勢的發展，這種核心競爭力是企業整合各種資源和各方面能力的結果。構建企業核心競爭力的有效途徑是，如何能夠做到與眾不同，並且以這種方式提供獨特的價值。這種競爭方式為顧客提供了更多的選擇，為市場提供了更多的創新。戴爾直接經營模式的缺陷有以下幾點: 1,廠家消費者之間缺少緩沖環節,容易形成尖銳的矛盾沖突。2,對降低成本的過度追求,削弱了戴爾客戶服務的保障能力。3,關鍵服務的外包增加了服務流程的復雜性,服務質量不能保證。4,業績第一,重視大客戶的文化使個人消費者的利益相對受到輕視。5,中國的本土化戰略不徹底,造成營銷體制的混亂。
『叄』 電子商務法案例分析
1、該競拍合同有效。因為依法成立的合同，自成立時生效。但是因工作人員的失誤，誤將10萬元寫成10元，實際上不是賣主的真實意思表示，屬於重大誤解。依照合同法第五十四條的規定可以請求變更或者撤銷。2、本案中電子商務交易過程和證據完善確鑿，事實無誤，出現爭議的關鍵是工作人員失誤將拍賣底價寫錯，所以電子商務看似規范，其實過於簡單，缺少磋商和糾錯的程式，大多是電腦程式自動完成，非常容易出現問題。
應該有效，因為電子商務網站是提供客戶交易的平台，韓某是顧客，通過交易已經成功拍下汽車了，商家應該支付，但是賣主談到有人錄錯了，那麼那個錄錯的就是第一責任人，他應該賠償韓某的損失，如果錄錯只是借口，那麼賣家必須給付韓某汽車。而且韓某已經掌握了交易資料，這在法院是非常有利的證據。另外既然交易已經成功，就說明賣家已經知道買賣的流程，也應該知道韓某花116元要購買汽車，他們為什麼沒能即使阻止，反而將電子確認書和合同交給了韓某呢？這很可能是汽車公司的炒作，只不過沒想到韓某會把他們告上法院。
我覺得反映出電子商務相關機構監管不嚴，沒有切實有效地維護消費者權益的法律法規，對交易流程的嚴格性，准確性應當加強。
1：是有效的，因為：根據《合同法》第27條的規定：「承諾可以撤回。撤回承諾的通知應當在承諾通知達到要約人之前或者是承諾通知同時達到要約人。」因此，承諾的撤回通知必須在承諾生效之前達到要約人，或者是與承諾通知同時到達要約人，撤回才能生效。如果承諾通知已經生效，合同已經成立，受要約人當然不能在撤回承諾。《合同法》第三十三條還規定：「當 事人採用信件、資料電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書。簽訂確認書時合同成立。」
2：合同依法成立後，雙方必須正確、全面地履行合同規定的義務。在電子商務中買賣的標 的主要有三，一是商品交易，二是智慧財產權交易，三是提供約定的服務，而其中最常 見、最主要的是商品交易。支付價款和交付貨物是各自的主要責任，是合同履行的核心 ，任何一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，均構成違約，應按照《合 同法》的規定承擔繼續履行、採取補救措施、賠償損失等違約責任，在這一點上電子合同與普通合同並沒有什麼分別。
1.承諾有效，應當履行協議
2，甲公司違約
網上很難找
違反的是合同法，和普通的民事糾紛（諸如欠債還錢）沒有本質區別。理論上甲可以主張解除合同並要求乙返還款項，現實中能不能找到人另說。
乙公司承諾有效，因為是在邀約規定的期限（7天）作出的，既有效；他們訂立的合同有效，合同成立的要件有1、雙方當事人具有相應的民事行為能力2、雙方當事人意思表示一致且真實，3、合同內容沒有違反法律或社會公共利益。案例中，甲乙雙方符合合同成立三要件，所以合同成立。
B.電子簽名案.
情簡介：
2004年1月，楊先生結識了女孩韓某。同年8月27日，韓某發簡訊給楊先生，向他借錢應急，簡訊中說:「我需要5000，剛回北京做了眼睛手術，不能出門，你匯到我卡里」。楊先生隨即將錢匯給了韓某。一個多星期後，楊先生再次收到韓某的簡訊，又借給韓某6000元。因都是簡訊來往，二次匯款楊先生都沒有索要借據。此後，因韓某一直沒提過借款的事，而且又再次向楊先生借款，楊先生產生了警惕，於是向韓某催要。但一直索要未果，於是起訴至海淀法院，要求韓某歸還其11000元錢，並提交了銀行匯款單存單兩張二張。但韓某卻稱這是楊先生歸還以前欠她的欠款。
為此，在庭審中，楊先生在向法院提交的證據中，除了提供銀行匯款單存單兩張外，還提交了自己使用的號碼為"1391166XXXX"的飛利浦行動電話一部，其中記載了部分簡訊息內容。如：2004年8月27日15:05，那就借點資金援助吧。2004年8月27日15:13，你怎麼這么實在！我需要五千，這個數不大也不小，另外我昨天剛回北京做了個眼睛手術，現在根本出不了門口，見人都沒法見，你要是資助就得匯到我卡里！等韓某發來的18條簡訊內容。
後經法官核實，楊先生提供的傳送簡訊的手機號碼撥打後接聽者是韓某本人。而韓某本人也承認，自己從去年七八月份開始使用這個手機號碼。
法庭判決：
法院經審理認為，依據《最高人民法院關於民事訴訟證據的若干規定》仲的關於承認的相關規定，"1391173XXXX"的行動電話號碼是否由韓女士使用，韓女士在第一次庭審中明確表示承認，在第二次法庭辯論終結前韓女士委託代理人撤回承認，但其變更意思表示未經楊先生同意，亦未有充分證據證明其承認行為是在受脅迫或者重大誤解情況下作出，原告楊先生對該手機號碼是否為被告所使用不再承擔舉證責任，而應由被告對該手機其沒有使用過承擔舉證責任，而被告未能提供相關證據，故法院確認該號碼系韓女士使用。
依據2005年4月1日起施行的《中華人民共和國電子簽名法》中的規定，電子簽名是指資料電文中以電子形式所含、所附用於識別簽名人身份並表明簽名人認可其中內容的資料。資料電文是指以電子、光學、磁或者類似手段生成、傳送、接收或者儲存的資訊。行動電話簡訊息即符合電子簽名、資料電文的形式。同時行動電話簡訊息能夠有效的表現所載內容並可供隨時調取查用;能夠識別資料電文的發件人、收件人以及傳送、接收的時間。經本院對楊先生提供的行動電話簡訊息生成、儲存、傳遞資料電文方法的可靠性;保持內容完整性方法的可靠性;用以鑒別發件人方法的可靠性進行審查，可以認定該行動電話簡訊息內容作為證據的真實性。根據證據規則的相關規定，錄音錄影及資料電文可以作為證據使用，但資料電文可以直接作為認定事實的證據，還應有其它書面證據相佐證。
通過韓女士向楊先生發送的行動電話簡訊息內容中可以看出：2004年8月27日韓女士提出借款5000元的請求並要求楊先生將款項匯入其卡中，2004年8月29日韓女士向楊先生詢問款項是否存入，2004年8月29日中國工商銀行個人業務憑證中顯示楊先生給韓女士匯款5000元;2004年9月7日韓女士提出借款6000元的請求，2004年8月29日韓女士向楊先生詢問款項是否匯入。2004年9月8日中國工商銀行個人業務憑證中顯示楊先生給韓女士匯款6000元。2004年9月15日至2005年1月韓女士屢次向楊先生承諾還款。
楊先生提供的通過韓女士使用的號碼傳送的行動電話簡訊息內容中載明的款項往來金額、時間與中國工商銀行個人業務憑證中體現的楊先生給韓女士匯款的金額、時間相符，且行動電話簡訊息內容中亦載明了韓女士償還借款的意思表示，兩份證據之間相互印證，可以認定韓女士向楊先生借款的事實。據此，楊先生所提供的手機簡訊息可以認定為真實有效的證據，證明事實真相，本院對此予以採納，對楊先生要求韓女士償還借款的訴訟請求予以支援。
主要問題：
1、從此案法官判決中可以看出，法官引用了《電子簽名法》中的規定，您認為在此案中，手機簡訊是否能作為證據？
2、如何來確定簡訊的法律效力？
3、在《電子簽名法》頒布以前，據您所知有沒有相關案例？
4、這個案子的意義？
簡單答復：
在本案中，法官引用了電子簽名法的有關規定裁判了本案，我認為是合適的，根據對本案的描述，依據電子簽名法，本案中的手機簡訊可以作為證據。
電子簽名法的核心內容，在於賦予資料電文、電子簽名、電子認證相應的法律地位，其中資料電文的概念非常廣泛，基本涵蓋了所有以電子形式存在的檔案、記錄、單證、合同等，我們可以理解為資訊時代所有電子形式的資訊的基本存在形式。在電子簽名法出台實施之前，我們缺乏對於資料電文法律效力的最基本的規定，如資料電文是否符合書面形式的要求、是否能作為原件、在什麼樣的情況下具備什麼樣的證據效力等，十分不利於我國資訊化事業的發展，甚至可以說，由於缺乏對於資料電文基本法律效力的規定，我們所構建的資訊社會缺乏最基本的法律保障。
根據我國電子簽名法第八條的規定，審查資料電文作為證據的真實性，應當考慮的因素是：「生成、儲存或者傳遞資料電文方法的可靠性；保持內容完整性方法的可靠性；用以鑒別發件人方法的可靠性；其他相關因素。」也就是說，審查一個數據電文作為證據的真實性，主要是從該系統的操作人員、操作的程式、資訊系統本身的安全可靠性等幾個方面來考量的。如審查傳送資料電文的系統是否具備相當的穩定性，被非法侵入、篡改的可能性有多大，操作時是否嚴格按照所要求的程式來進行，能否有效地鑒別發信人，等等。
在本案中，針對主要證據——手機簡訊息，法官根據電子簽名法第八條的規定及相關規定審查了該證據的真實性，在確定能夠確認資訊來源、傳送時間以及傳輸系統基本可靠的情況、檔案內容基本完整的情況下，同時又沒有相反的證據足以否定這些證據的證明力的情況下，認可了這些手機簡訊息的證據力。我認為，適用法律是恰當准確的，判斷方法是科學合理的，符合電子簽名法的要求。
在電子簽名法出台之前，可以說有很多類似的案例，主要是針對電子郵件能否作為證據的，由於缺乏直接的法律規定，為此上海高院還專門出台了相關的解釋，這種情況隨著電子簽名法的出台得到了根本的改變。
根據有關報道，本案是我國電子簽名法實施後，法院依據電子簽名法裁判的第一起案例，意義重大，意味著我國的電子簽名法真正開始走入司法程式，資料電文、電子簽名、電子認證的法律效力得到了根本的保障，通過電子簽名法的實施，基本上所有與資訊化有關的活動在法律的層面都有了自己相應的判斷標准。
網路服務合同案糾紛評析:wenku../view/165d72fff7051755270989.
（美國）匡威公司訴北京國網資訊有限責任公司計算機網路域名糾紛:blog.sina../s/blog_5d8d96060100csz3.
（一）、內容概括：
甲公司通過E-mail向乙發出要約，且乙公司在規定時間內作出承諾，屆時合同已形成，但甲卻未在有效期內履行合同，卻在有效期過後，根據正上漲的國際MP再次通知乙使之拒絕，此後甲又將以另一價格與丙達成交易。從而引起糾紛。
（二）、乙公司承諾有效，他們訂立的合同成立。
因為：（1）、要約——承諾就是合同成立的方式之一。
（2）、合同成立的條件：
合同的主體須有一方或多方當事人；
合同訂立程式須經過要約、承諾兩個階段，是雙方當事人真實意思的表示。
（3）、本案例中甲乙是以電子郵件方式訂立的合同，即電子合同。
在規定的有效期內，乙公司對甲公司的要約作出承諾，故乙公司的承諾是有效的。
（三）、甲公司以2300$/噸的價格將該批咖啡豆賣給了美國的丙公司構成了對乙公司的違約。
因為：1.甲、乙雙方已在規定的6月1日至6月8日的7天有效期內簽訂了電子合同，合同一形成便具有了法律約束力，受到電子商務法律的保護，故甲公司並未在有效期內對乙公司的承諾或雙方的合作作出回應，履行合同中的義務。
2.乙公司在規定的有效期內對甲公司作出承諾，而甲公司在6月9日才發現該郵件，且已過了有效期，而後又以過期後正在上漲的國際市場價格與丙公司達成交易，故構成違約。
3.從報盤方面來講，甲公司作為發盤人，有權利按照國際市場價格確定報價，更新報盤，但卻是在有效期過後
4.現行的《合同法》第11條將電子資料交換和電子郵件列入書面形式的型別之中，從法律人確認電子合同具有等同於書面合同的效力。
（四）、從而：有案例可得：
1. 電子合同是指：
廣義 ： P255經由電子手段，光學手段或其他類似手段擬定的約定當事人之間權利和義務的契約形式。狹義：專指由EDI方式擬定的合同。
其特點是：
1. 訂立合同的雙方或多方在網路上運作，可以互不見面
2. 採用資料電文形式訂立的合同，以收件人的主營業地為合同成立的地點。
3. 對電子合同的法律適用：資料電文的法律承認，聯合國《電子商務示範法》規定：就合同的訂立而言，除非當事人各方另有協議，一項要約以及對要約的承諾均可通過資料電文手段表示。 對資料電文在合同訂立上的法律效力作出法律保障。
（五）、啟發：
1. 電子商務是在虛擬世界進行的貿易活動。作為一項朝陽產業發展中面臨重重阻礙，而有關其法律規范的制定應相對滯後，因此我們應大力健全我們的電子商務交易的法律保障
2. 作為交易雙方，都應自覺履行電子商務交易所簽訂合同的相應義務，這樣才能將電子商務這一潛力產業發展壯大。
3. 作為學習了本案例的我們，在今後的生活中在遵守電子商務法律的情況下進行交易，也要懂得用法律的武器維護自己的合法權益。
『肆』 企業電子商務成功案例分析
電子商務雖是20世紀的新生事物,但其發展速度卻是驚人的。它改變了傳統的商務模式,給人們帶來了方便、快捷。近幾年來,電子商務的發展給傳統企業帶來了前所未有的沖擊,以下是我為大家整理的關於企業電子商務成功案例，歡迎大家前來閱讀!
企業電子商務成功案例篇1：
從1996年開始，上海煙草(集團)公司為規范市場經營行為，增強市場競爭能力，逐步構築電子商務平台，將價值鏈上的工業企業、商業企業和零售客戶緊密相連，重構價值流程，以最快速度、最大限度地滿足市場需求，從而產生了很好的經濟效益和社會效益。
對於企業來說，開展電子商務並不僅僅意味著建網站，宣傳企業的產品和形象，也不僅僅是網上賣產品，實際上，完整意義上的企業級電子商務是利用以網路為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理，它的核心是高效率地管理企業的所有信息，幫助企業創建一條暢通的信息流，並通過高效率的管理、增值和應用，把客戶、工業企業、商業企業連接在一起，從而以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優勢。因此，只有將管理思想、技術、業務流程有機地結合在解決方案中，電子商務才能走上正軌。
為此，上海煙草(集團)公司以創新卷煙營銷管理手段為突破口，將其融入電子商務的解決方案中，從而達到方案設計的初衷：以顧客為中心，達到控制市場的最終目標。通過仔細研究、再三論證，最後確定了在電子商務環境下，以創新管理手段和 措施 為基礎的整體解決方案。
(1)實施全市卷煙銷售開單的電腦聯網。將卷煙銷售開單全部納入上海卷煙銷售網路的電子商務系統，實現進、銷、存數據的電腦處理和全市聯網，並按日進行匯總。通過系統的各種設置體現營銷策略，及時搜集市場銷售信息，加快企業對市場的反應速度，大幅度減少以前在卷煙銷售中存在的各種不規范因素，使上海卷煙市場真正做到“由我管理、受我調控”。
(2)利用計算機進行全市零售客戶分層次的劃區域供應。上海卷煙銷售網路實行分層次管理，不得跨區經營。對於新加入網路的零售客戶，在經過貿易中心的審核後，由貿易中心對該零售客戶所在區域的商業企業進行授權，將該零售客戶數據分配至相應的資料庫中。
(3)統一全市的卷煙批發價格，並定期發布全市卷煙的零售指導價。上海煙草貿易中心實行全市統一的卷煙銷售網路批發價格，並發布全市卷煙的零售指導價。通過統一批發價格，避免了惡性價格競爭;通過發布零售指導價，保護了卷煙零售客戶的利益，同時也保護了消費者的利益。
(4)實施以“銷售預測”為核心的配送服務。利用資料庫中儲存的歷史銷售數據對每個網點分品牌設立銷售周轉數，即以一周為一個銷售周期，每個周期期初配送時，補足網點10天的貨源。系統內存儲了每個零售客戶每個品牌的周轉數，每個周期只要輸入商店的庫存數，系統即可完成所有的銷售業務流程。
電子商務與傳統商務差別很大，成功的電子商務所要求的系統與傳統網路是完全不同的，企業需要高性能、高穩定性的網路架構，以維持強度和風險極高的電子商務運轉。
對於卷煙銷售電子商務系統來說，它不但需要額外的存儲和計算能力，更需要要求極高的安全性及身份認證，因為其中存儲著整個卷煙銷售網路的客戶資料、銷售數據，一旦遭到破壞，勢必影響整個上海卷煙市場的正常運作。因此，如果採用普通的internet作為數據傳輸平台，公司將不得不花費大量人力、物力密切監視網路的運行，了解電腦病毒的最新情況，並需備有處理潛在問題的工具，包括探測黑客的軟體，限制或監視用戶進入非法授權網站的軟體以及病毒掃描軟體。
據此，企業有關技術人員共同制定了基於上海卷煙銷售網路的電子商務網路結構：聯合全市各區縣的卷煙零售客戶組成以上海煙草貿易中心為核心，通過DDN網路和TCP/IP通信協議連接的、遍布全市的、一體化的B2B區域網絡。該網路根據業務管理的層次結構，建立三層數據結構的體系，貿易中心以兩台RS/6000為資料庫伺服器，互相備份，通過網路實現分級管理、信息共享;針對應用面廣、維護困難等問題，運用NTFS文件管理技術，把實際運行啟動時的程序目標代碼安裝在伺服器上，各站點機利用NTFS共享伺服器上的應用程序，實現程序更新和升級。在此基礎上，上海煙草貿易中心又開發了電子商務軟體，該系統運用INFORMIX大型資料庫，採用WINDOWS NT作為網路平台，NEWERA為開發工具，旨在按照現代化管理要求，充分利用計算機管理的科學手段，通過計算機軟體的統一設計、統一開發，實現全市零售客戶與企業聯網的目標。根據業務需求，系統共有23個子系統、110個功能模塊，實現整個卷煙銷售領域的信息化建設;系統還實現了與專賣管理系統、倉儲管理系統、上海卷煙廠成品倉庫管理系統以及用友 財務管理 系統和金稅業務系統在應用和信息方面順暢的連接。
企業電子商務成功案例篇2：當當網
電子商務出現後，人們更關心商務模式，對電子商務模式的研究有很多理論模型，但獲得業內一致認同的分類 方法 是把企業與消費者作為劃分標准，分別劃分出企業對企業(B2B),企業對消費者(B2C)和消費者對消費者的電子商務模式。下面是B2C商務模式關於當當網成功案例分析。
當當網由李國慶和俞渝創立，李國慶先生目前任當當網CEO，俞渝女士目前任當當網董事長。二人是夫妻，聯手創業，早已在業內傳為佳話。
李國慶 畢業 於北大，兩次創業，均以出版為主體。在圖書出版領域摸爬滾打了10年，很了解中國傳統的圖書出版和發行方面的所有環節。俞渝是紐約大學學金融MBA畢業的，在華爾街做融資，有過幾個很成功的案例。她在美國生活了整整10年，投資者非常信任她，又有共同語言。
1996年，李國慶和俞渝邂逅，然後在紐約結婚，當當的 故事 也就開了頭。兩人從談戀愛開始，就經常一起思考，一起聊亞馬遜的商業模型與傳統貿易手段的根本區別。後來夫婦倆常探討在圖書這個行業中間賺錢最關鍵的環節是什麼，有著多年圖書出版運營 經驗 的李國慶說肯定是出版社和讀者的直接聯系。於是他們一起去找風險投資商，說服了IDG、LCHG(盧森堡劍橋集團，該集團公司擁有歐洲最大的出版集團)共同投資，目標鎖定在憑借發達國家現代圖書市場的運作模式和成熟的管理經驗，結合當今世界最先進的計算機技術和 網路技術 ，用來推動中國圖書市場的“可供書目”信息事業，及“網上書店”的門戶建設，成為中國最大的圖書資訊集成商和供應商。
當當網[1]是國內領先的B2C網上商城，由國內著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金(原名軟銀中國創業基金)共同投資成立。1999年11月，當當網正式開通。當當網在線銷售的商品包括圖書音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數碼等幾十個大類，在庫圖書超過90萬種，百貨超過105萬種。當當網的注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區和直轄市。2012年，當當網的活躍用戶數達到1570萬，訂單數達到5420萬。當當網於美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，是中國第一家完全基於線上業務、在美國上市的B2C網上商城。 當當取得成功的原因有以下幾點因素：
一、信息技術的飛速發展給中國帶來了電子商務的春天。互聯網的普及，網上購物給用戶提供方便的途徑，只要簡單的網路操作，足不出戶，即可以送貨上門，並且有完善的售後服務，在向當當這樣的地方購買商品，都能實現送貨上門，貨到付款，使網上垢污的安全性得到了保障，這些都是顧客熱中於網上購物和網路銷售快速增長的原因。
二、當當網採用網上銷售出版物，他已經不是傳統出版物的補充，而是出版行業的重要的發展方向。
三、一個商店非常關鍵的能力是商品的結構，有多少種可以買的東西，有多少種可以賣的東西，這些東西是否價廉物美，當當是賣音像、圖書、碟，講究的是品種，當當賣的信息產品，當當要做的是給顧客更多的選擇!比如說：一本 菜譜 書，你是給讀者5個選擇還是給讀者50個選擇，還是500個選擇，含金量是不一樣的。
四、低價戰略是網上銷售的第一驅動力，而當當網的低價格來源於當當網和出版社之間的良好的戰略合作。當當網具有非常強大便利的搜索工具，可以針對特定的書籍進行全文檢索，並且可以提供相關的客戶的資料，這樣就給顧客選擇圖書帶來巨大的便利。1、網上購物可以實現重點產品的重點陳列，給單位的銷售起到了很大的推動作用。2、當當網巨大的人流量給，在網上展示、推廣產品起到很大的宣傳作用。3、低價在很大的程度上取決於網路的成本的優勢。
五、智能比價系統：當當網的智能比價系統，通過互聯網適時查詢所有網上銷售圖書音像商品的信息。一旦發現有其他的網站的是商品比當當網價格還低，當當網將自動調低當當網同類商品的價格，保持與對手至少10%的價格優勢。
六、好的信譽，優質的售後服務。
七、傳統模式下的網上促銷：在基於傳統模式的前提下，推出一系列的活動：比如說全場主打活動、當當店慶新品秀、當當店慶特價大賣場商品1元起、天降奇緣，酷評大獎贏手機。
八、網上運作模式：借鑒亞馬遜運作模式，但不是實行完全的拿來主義。亞馬遜最主要的優勢是龐大且可供使用者搜尋的書目資料庫，美國有完善的書記批發商授權系統，但是中國沒有類似的全國書目庫。因此，俞渝和李國慶花了兩年多的時間自行建立書目庫。
九、當當還有一個成功經驗就是對業務細節的控制。雖然當當誕生在資本瘋狂的年代，大多數網站CEO們散盡千金，睥睨傳統。然而當當成立之初，就嚴格內省，學習傳統。有關錢財方面，進行了嚴格的預算控制。當當的老總因此也被國家新聞出版署圖書發行司司長王俊國等贊為實力派CEO。
十、當當成功的另外一個關鍵是它的戰略和定位非常明確，從賣書開始再增加賣其他商品，當當一直做的是B2C，核心競爭力非常的集中
十一、當當網在線支付平台上，開通了Paypal實時倒款業務。此業務為國內購物網站第一家!此舉也讓當當網在海外業務拓展及購物國際化的方向中，又大大領先了一步。Paypal在線支付及實時倒款功能，是當當網專門為非大陸地區用戶提供的安全、方便、快捷的信用卡支付手段。包括港、澳、台、北美、歐洲及其他海外地區，用戶只要用任何"萬事達卡"和"Visa卡"，均可通過Paypal與當當網帳戶進行實時對接，可以做到"即刻付款即刻到帳"。極大的方便了海外用戶的購物樂趣，突破了目前國際信用卡國內支付的技術瓶頸!Paypal與當當網的技術對接是絕對安全，絕對值得信賴的。
十二、成功的領導者：俞渝和李國慶這對夫妻搭檔共同締造了中國互聯網的春天，創造了他們自己的孩子-——當當網.俞渝的治理 名言 ：“像總裁一樣思考，像秘書一樣工作。”站位高，有全局觀，同時關心細節的實施。“青春是一本護照，年輕人要敢闖敢做，只要輸得起，就去試試。’’良好的信譽和資本的駕馭能力。
通過對以上當當網的成功案例，我覺得大型購物網站一定要擁有以下幾點:要擁有良好的用戶體驗;產品展示要有營銷的效果;支付要方便快捷;送貨要快。
此外，還網站產品規模、產品質量、優惠力度、宣傳推廣策略、網站內部管理等等，也是影響B2C網站運營成功的非常重要的因素。盈利模式是影響網上零售商店經營效益的核心因素，網店基本條件與社會環境是其經營的客觀基礎，管理策略與經營細節則是網店經營的主觀條件，這五大要素協同作用，共同促成網上零售商店經營成功;其中盈利模式、基本條件、管理策略是現階段網上零售經營的關鍵成功因素。
在未來，當當網要在電子商務網站發展下去，必須要用其本身優勢，品牌、價格和物流的結合，在原來具有優勢的網上書店和網上百貨的業務下進一步發展B2C與現今行業巨頭競爭，只有這樣才能在激烈的電子商務網站的競爭中獲得成功。
企業電子商務成功案例篇3：
大部分人都把雙擊公司看成一個從事在線 廣告 業務的企業。但是雙擊公司首席執行官凱文·若昂(Kevin Ryan)說，事實上公司總利潤的75%來源於技術和數據的銷售。
若昂對公司在過去五年中實現的驚人的增長頗為自豪
——每過一年，雙擊的收入就增加一倍。
盡管如此，由於近期公司預測第四季度網上廣告收入將不會出現去年那樣暴漲的情況，而且伴隨著節假過後商業的周期性衰退，明年第一季度廣告收入還將繼續降低，雙擊公司的股票在2000年年底也遭受了沉重的打擊。
像許多 其它 的電子商務企業一樣，雙擊公司的股票也呈直線下降的態勢——在沒有跡象表明反彈勢頭的情況下，公司的股票價格在2000年年底縮水90%，跌至為52周以來的最低點11美元。
若昂還是堅持自己的看法：“我們仍然可以預見電子商務不可阻擋的增長能力。但是，增長的速度在某一點上不得不減緩下來。我始終對電子商務的前景充滿信心。”
若昂解釋說，放慢速度的原因是.com公司減少了在電視和廣播上的花費，同時也削減了在網路上的支出。
他認為，這種全面的減速在未來的幾個月里將引發行業內部的兼並重組熱潮。10月，為了得到創造網(NetCreations)公司1500萬的電子郵件客戶市場，雙擊公司不惜用1.91億美元的股票對其進行收購。這項購並曾因涉及個人隱私數據權敏感問題而遭到媒體的圍攻，但收購工作最終在2000年第四季度得以完成。
“在接下來的6個月里，將會有很多的兼並發生。”若昂說，“但是那些賺錢的公司面臨的壓力比不賺錢的公司要少很多。”
戴爾計算機公司：不打算做到無所不能
今年早些時候，邁克爾·戴爾在奧斯汀(Austin)舉行的客戶見面會上宣稱，戴爾計算機公司收入的50%來自網上交易。
從1994年戴爾公司的網站建立至今，公司每天的網上銷售收入已經增長到5000萬美元，當之無愧的成為網上計算機系統銷售的最大商家。戴爾如今被視為電子商務業界的全球領導者之一。
《財富》評出的500家美國最大的公司中，大部分都是戴爾的企業客戶。
10月，公司發布了戴爾交易市場(Dell Marketplace)，利用它，供應商可以輕松登錄互聯網。當人們對戴爾公司是否會放棄硬體業務、重組成一個服務型的公司產生疑問的時候，戴爾的回答很是耐人尋味——公司會繼續提供那些“有意義”的服務。
“我們並不打算做到無所不能。”戴爾說。
3Com公司：改弦瞄準寬頻產品和無線上網設備
在去年的轉型期間，3Com公司剝離了流行的PDA業務，同時也退出了數據機和網路路由器市場。
在隨後的重組過程中，3Com公司主要將業務集中於寬頻產品、針對消費者和中小企業的無線上網裝置以及針對那些提供通信和網路服務的公司的基礎設施設備。
主管公司B2B全球商務發展的經理威廉·科克說，開展在線電子商務也是3Com公司的一個重要方向。他說，目前3Com公司的顧客已超過2000，他們使用3Com公司的電子商務產品，包括英邁(Ingram Micro)，技術數據(Tech Data)，全通(All-Tel)，迅跑(Sprint)等。
明年3Com公司打算以其系列產品進一步投身於B2B互聯網交易市場。
科克說:“我們目前面臨的困難主要是行為和 文化 上的障礙。”
PSI網路：兩年半收購了76家公司
2000年的電子商務並不令人興奮，有些公司雖然成績不錯，但更多的企業卻面對難以逾越的障礙。PSI網路公司企業市場部高級副總裁羅伯特·里伊(Robert Leahy)說，為了給那些想在網上從事商業活動的客戶提供一步到位的服務，PSI網路正在進行一項價值41億美元的收購。
但是公司的虧損一直在增加。第三季度公司的損失高達14億美元，而收入不過是3億5200萬美元。
在過去兩年半的時間里，PSI網路已經收購了76家公司。為收購IXC通信公司(IX
C Communications)，梅特媒體光纜網路公司(Metromedia Fiber Network)和通信公司(Viatel)，PSI網路公司付出了10億美元以上的代價。到目前為止，公司控制的光纜長度總共在100萬英里以上。
此外，PSI網在9個互聯網主機中心上又花費了8億美元。里伊說，到今年年底，還要再增加4個互聯網主機。
PSI網路公司今年早些時候進行了一系列收購，其中最重要的交易之一是——接手總部設在休斯敦的系統集成商國際梅特默公司。這筆交易在使得PSI網規模增加一倍的同時，也使它的電子商務應用技術得到加強。PSI還宣稱，自己將減緩花錢的速度，並且剝離梅特默公司的部分業務。
PSI網路公司擁有10萬個以上的客戶，包括政府機關， 教育 機構和信息服務公司，同時對600多家網際網路服務提供商提供整體的撥號上網服務。
和大部分依靠強大的電信巨頭扶持起來的競爭者不同，PSI網路公司至今保持著獨立性。
“我們從來不會說自己高不可攀，”里伊說，“但我們更願意說我們是非賣品，真的。”
展望將來，PSI網路公司面臨的最核心的問題依然是盈利能力。“在今天的市場上，再也沒有人會對收入增長感興趣了，”里伊說，“他們只想看到利潤。”
企業電子商務成功案例的相關搜索內容：
1. 電子商務成功案例
2. 國內電子商務成功案例
3. 電子商務成功案例分析
4. 成功的電子商務案例
5. 電商的成功案例
『伍』 電子商務法案例分析
電子商務平台提供交易服務，韓某作為消費者，成功拍下汽車後，賣家應履行支付義務。賣家聲稱是錄入錯誤，但這只是借口，實際責任應由錯誤錄入者承擔。若此理由不成立，賣家仍需交付汽車。韓某握有交易記錄，這在法庭上將構成有力證據。既然交易完成，賣家應知曉流程，為何不及時阻止，反而將電子確認書和合同交付韓某？這可能是商家的炒作策略，未曾預料到韓某會將他們訴諸法律。
此案例反映出電子商務領域監管不足，缺乏有效保護消費者權益的法律法規。交易流程的嚴謹性和准確性需要加強。電子商務平台和商家應更嚴格地執行交易規定，確保交易過程的准確性和透明度。這不僅有助於保護消費者權益，也能提升商家的信譽度和市場競爭力。
當前的電子商務環境亟需完善相關法規，加強對平台和商家的監管，確保消費者的權益得到充分保護。電商平台和商家應建立更為完善的交易系統，確保每一步操作的准確性和透明性，減少因操作失誤導致的糾紛。同時，電商平台應加強培訓，提升商家的法律意識和交易規范意識，避免類似情況的發生。
電子商務交易流程的嚴謹性和准確性是保障消費者權益的關鍵。電商平台應設立更為嚴格的審核機制，確保商家提供的信息真實有效，避免虛假宣傳和誤導消費者。同時，電商平台還應提供便捷的投訴渠道，確保消費者遇到問題時能夠及時得到解決。通過這些措施，可以有效減少因操作失誤導致的糾紛，提升消費者的購物體驗。
『陸』 電子商務案例分析總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是我為大家整理的電子商務案例分析總結，希望能夠幫助到大家。
剛完成第三輪融資的美麗說完說明了移動商務是有盈利模式的。本次融資由紀源資本領投，紅杉資本、藍馳創投及清科創投跟投。至此，美麗說已經完成了共三輪融資，累計融資金額已達數千萬美元。
美麗說創辦於20xx年11月，是一家基於「推薦導購」模式的社區。由本次融資可以看出，風險投資機構對電商領域未來發展的預期，並沒有因為資本市場轉冷的情況而悲觀下去。結合今年7月返利網獲得由啟明創投和思偉投資的千萬美元首輪投資來看，有潛質成為網購門戶，或成為細分市場網購門戶的社會化電子商務網站，都是風投們關注的重點。
美麗說獲得風投後大量投入資進行營銷推廣，同時想方設法增加客戶粘度，特別利用搜索引擎將移動互聯網的智能手機用戶用APP手機客戶端和互聯網Web用戶捆綁十分成功，無比動力信息科技，也用此方法為多家電商開發智能手機APP客戶端軟體成功發展了大批用戶，同時，利用騰訊開發平台的API為社交化的SNS用戶吸引進智能手機中移動電子商務網店，採取巧妙的積分返利和復式營銷連環扣方式，讓客戶介紹更多客戶，在微信社交圈中象「核裂變式」迅速發展，讓商家欣喜若狂，體會到社交化的SNS營銷模式的神奇功力。
隨著時間的流逝，一個學期即將結束了，學習了一個學期的電子商務，或多或少我們都學到不少的知識，電子商務這門課雖然是專業任選課，但對我們來說真的`是受益匪淺。或許還沒有學習這門課時，我們已經接觸到了電子商務了，對電子商務有一定的了解，但還是有很多知識值得我們學習的。那就讓我來分享一下我這個學期以來我們學到的有關知識吧!
一、課堂簡述
本學期老師主要教了我們如何開設網店，了解一些網店知識和建立網站的基本要求。第一堂課給了老師給我們介紹了有關電子商務網站，例如淘寶、京東、麥包包等，還有自建網站的域名，伺服器，網站頁面，看似很簡單的內容，但其包含了很多知識，而且也有很多不懂的知識，雖然我們帶對淘寶、京東不陌生，但一些獨立出來的品牌網站我們有些並不了解，如麥包包，在還沒有上這門課之前，自己有很多網站不了解，作為一個學物流管理專業的學生，我認為我們應該多了解電子商務網站，因為這些網站跟我們的物流息息相關，電子商務行業大多離不開物流，例如運輸、倉儲、供應鏈等等。每個電子商務網站都會隱藏著許多物流項目，從這些潛在的物流項目挖掘出，也將成為一個很好的行業。
二、建立淘寶網店的過程
在老師的教導和督促中，我們開始了自己以前從未接觸過的東西——開網店，真的對於我們來說是很受用的，因為我們可以用我們的業余時間去建立一個網店了來充實我們的業余時間。在課程中，老師教我們建立店鋪，店鋪模板的選擇及裝修，如何找貨源以及如何運用淘寶助手進行貨物上架，如何怎麼搜索網店資料以及網店工具的運用等等。雖然老師教了我們很多有關淘寶的運用知識，但在這個過程中我們遇到了很多問題，如一件代發需要押金，我們一擔心自己還是個學生，沒有那麼大的資本，二是擔心我們交了哪些押金我們會不會拿到貨，經過老師的教導，我們最終像大海撈針一樣，一家一家的找既不用交押金，又能夠很好的提供貨源，還有物流有關方面，還有被舉報盜圖，剛剛開始我們都很擔心，但經過我們的努力，以及請教老師和一些有開過網店經驗的同學，這些問題都得到很好的解決。
三、建立淘寶網店的心得
在開網店這課程的過程中，在剛開始，我主要是開論壇裡面的一些店鋪建立的出現的問題，我們建立店鋪好了，我們主要是找貨源，所以都會利用一些課外業余時間找貨源，聯系賣家，和賣家交流有關貨源的提供。還有在老師教我們淘寶工具，並布置了營銷和數據工具的分析，在這份作業中我也找了很多的工具，最終結合小組成員一起定下了我們的第一份作業。在這課程中我還了解了淘寶網店的整體結構，一個完整的淘寶網店的交易系統必然涉及到店鋪、店鋪裝修貨物上架、支付、物流選擇等等。但在短短的一個學期的時間不可能對這些方面都學得很深入。想做好一個很好的網站，我們不僅要大量的利用業余時間去了解網站的工具、數據、功能，而且也要不斷的積累淘寶知識並且充分利用這些知識進行實踐參與，積累實踐經驗。同時還要多了解有關電子商務的其他知識。光說不做不練也沒用。要做要練，比如我們在業余時間多進一進淘寶，多熟練淘寶裡面的工具以及多看看淘寶論壇，多到論壇參與討論、問淘寶比較有經驗人士等等，在參與中體會淘寶論壇對我們店鋪有哪些優勢和影響。學習過程中，要敢想，也要敢質疑，敢提問題。這樣我們才能學到更多有關淘寶的知識。不僅淘寶網站是如此，其他網站或學習也是如此。
四、撰寫建立網站方案的過程
老師還教我們如何建立網站，網站建立需要哪些模塊及建立網站的最基本的要求，通過老師布置了一份網站設計方案，剛剛開始我們都很渺茫，經過老師的講解以及我網上搜索了一些建立網站的文獻，再加上萬網網站的建立模塊使得我們組對方案有了一定的想法。老師給了我們三周的時間寫，但我們組還充分利用了課余時間去完成了，在這份網站建立方案中我主要是查找網上建立網站的文獻，提取一些有用的文獻，並參考這些文獻得一順利的完成，還有網站模塊的查找和預算的結算。
五、撰寫建立網站方案的體會
在這份方案中我明白了想建立一個網站的話，首先應該考慮網站的內容，包括網站功能和你的用戶需要什麼。你的整個設計都應該圍繞這些方面來進行。還有網站的介紹，我們應當建一個清晰的網站介紹，告訴用戶，我們的網站能提供些什麼服務，或者那些信息，還有如果用戶不能夠迅速地進入到我們的網站，或操作不便捷，網站設計就是失敗的等等。
六、結束語
總之，就我個人而言，在電子商務這門選修課中，我認為我學到了很多和我們生活息息相關的知識，電子商務在今後的我們每個人都會接觸到的事情，相信我們這學期所學到的知識在今後也會給我們帶來好處。在此我也感到很慶幸，因為我們的團隊都很積極，每次作業都能及時完成，盡管我們的組作業可能寫得不是那麼完美，但我認為那是知識的有限。在此，我感謝我們組的所有成員，也感謝我們的劉琳老師，她教會了我很多知識，讓我的知識更加豐富多彩。
中國電子商務研究中心最新數據顯示，20xx年中國移動電子商務實物交易規模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預計，20xx年我國移動電子商務用戶將接近2.5億。種種跡象已充分表明，國內移動互聯網的發展潛力巨大，而智能手機終端的快速發展又為電商移動應用奠定了良好的市場基礎。有業內人士分析稱，不久的將來，任何網民均可以通過手機在任何時間、任何地點進行購物，人們快節奏生活的需求將得到最大程度的滿足。移動電子商務將是一個不可小覷的大市場。
淘鞋網相關負責人表示，布局移動電子商務是淘鞋網20xx年的一項重要舉措，旨在順應移動互聯網大潮和滿足用戶的多元化需求，進一步拓展和延伸用戶，全面實現淘鞋網跨平台服務戰略。該負責人還表示，淘鞋網的用戶大多是樂於嘗試新鮮消費形態的年輕人和時尚達人。伴隨著移動互聯網成為行業大趨勢，淘鞋網向移動互聯網市場拓展成為必然，並且在未來1-2年內，淘鞋網不僅將實現橫向上的多平台手機客戶端覆蓋，還將實現縱向上的多產品線覆蓋。
值得注意的是，用戶不僅可以通過淘鞋網的手機客戶端實現隨時隨地購鞋，同時還能享受與在淘鞋網PC端購物相同的售後服務，包括100%正品保證、假一罰十、七天無理由退換貨、全場免運費、貨到付款、開箱驗貨等等。雖然移動互聯網是全球互聯網產業發展的新契機，但是其發展也只是剛剛開始，未來各個廠商也會面臨激烈的競爭，所以，模式的創新才是企業在未來移動互聯網領域甩開競爭對手的最佳方式。
『柒』 鍒嗘瀽涓夊ぇ鐢靛晢鍏稿瀷妗堜緥
妗堜緥涓錛氬鉤鍙版不鐞嗕笌騫沖彴璐ｄ換
鍚存煇涓庡箍宸炴煇鐢靛瓙鍟嗗姟鏈夐檺鍏鍙哥綉緇滄湇鍔″悎鍚岀籂綰鋒堚斺斿鉤鍙板規互鐢ㄦ潈鍒╃殑鐢ㄦ埛鍋滄㈡湇鍔＄殑鏍煎紡鏉℃炬湁鏁
鍩烘湰妗堟儏
琚鍛婂叕鍙告槸鏌愮綉緇滆喘鐗╁鉤鍙扮殑緇忚惀鑰咃紝鍚存煇鏄鍏朵細鍛橈紝浜鏈夆滃厤璐歸璐р濈瓑鏉冨埄銆
鍚存煇鍦ㄨ鍛婄綉絝欒喘涔板晢鍝佸悗錛屽光滄媶鍒嗚㈠崟閰嶉佸拰鐢卞叾鏀浠樺揩閫掕垂鈥濅笉婊★紝鎷掓敹璐у搧錛屽苟鐢寵峰姙鐞嗛璐ч嬈炬墜緇銆傚叾澶ч噺璐涔般佹嫆鏀躲侀璐х殑琛屼負錛屽艱嚧琚鍛婃牴鎹銆婃湇鍔℃潯嬈俱嬫湁鍏蟲潯嬈懼悜鍚存煇閫鍥炰簡浼氬憳鏈嶅姟璐癸紝鍐葷粨浜嗗叾璐︽埛銆
鍚存煇璧瘋瘔錛屼富寮犺鍛婂鉤鍙板瓨鍦ㄦ秷璐規鴻瘓銆佽櫄鍋囧ｄ紶鐨勮屼負錛屼笖鏃犳ｅ綋鐞嗙敱闄愬埗鍏朵嬌鐢ㄨ處鎴鳳紝渚電姱浜嗗叾鍚堟硶鏉冪泭錛屽簲鎵挎媴鐩稿簲鐨勮繚綰﹁矗浠匯
瑁佸垽緇撴灉
騫垮窞浜掕仈緗戞硶闄㈠垽鍐籌細椹沖洖鍘熷憡鍚存煇鐨勫叏閮ㄨ瘔璁艱鋒眰銆
瑁佸垽瑕佹棬
鏍稿績瑕佺偣錛氱數瀛愬晢鍔″叕鍙鎬緷鎹騫沖彴鏈嶅姟鏉℃懼喕緇撶敤鎴瘋處鎴風殑鎺鏂芥槸鍚﹀叿鏈夋ｅ綋鎬с
娉曢櫌璁や負錛岃鍛婂叕鍙鎬綔涓虹綉緇滆喘鐗╁鉤鍙板簲褰撲緷娉曘佷緷綰︽彁渚涙湇鍔★紝鍏跺鉤鍙扮殑銆婃湇鍔℃潯嬈俱嬭櫧涓烘牸寮忔潯嬈撅紝浣嗗睘浜庢湁鏁堟潯嬈俱
鐢靛瓙鍟嗗姟騫沖彴渚濈害琛屼嬌綆＄悊鏉冨埄錛岀淮鎶よュ鉤鍙扮殑鍚堢悊浜ゆ槗縐╁簭騫舵棤涓嶅綋銆傚悓鏃訛紝鐢ㄦ埛搴斿綋閬靛畧鍚堝悓綰﹀畾鍜屾硶寰嬭勫畾錛屼笉搴旀互鐢ㄨ嚜韜鏉冨埄銆
鍚存煇鉶戒緷娉曚韓鏈夐璐х殑鏉冨埄錛屼絾涓嶅悎甯哥悊鐨勯珮閫璐х巼錛岃存槑鍏跺湪璐鐗╂椂鏈鑳藉敖鍒拌搗鐮佺殑璋ㄦ厧涔夊姟錛屽湪琛屼嬌閫璐ф潈鍒╂椂鍙堣繃浜庨殢鎰忥紝璇ュ仛娉曚笉鍚堢悊鍦板炲姞浜嗕紒涓氬拰紺句細鐨勬垚鏈錛屾湁鎮栦簬璇氬疄淇＄敤鍘熷垯錛屾槸瀵硅嚜韜鏉冨埄鐨勬互鐢錛岃鍛婂叕鍙鎬緷鎹騫沖彴鏈嶅姟鏉℃懼喕緇撳師鍛婄敤鎴瘋處鎴風殑鎺鏂藉叿鏈夋ｅ綋鎬с
妗堜歡璇勬瀽
01娑堣垂鑰呮互鐢ㄩ璐ф潈鐨勯棶棰
閴翠簬緗戠粶璐鐗╁叿鏈夌嚎涓婇潪瀹炵墿鎬х殑鐗圭偣錛屻婃秷璐硅呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬭勫畾浜嗕竷澶╂棤鐞嗙敱閫璐у埗搴︼紝鏃ㄥ湪淇濇姢鍦ㄤ氦鏄撲腑澶勪簬寮卞娍鍦頒綅鐨勬秷璐硅呫傝ュ埗搴︿嬌娑堣垂鑰呰喘鐗╁畨鍏ㄥ緱鍒頒繚闅滅殑鍚屾椂錛屾秷璐硅呮互鐢ㄩ璐ц勫垯鎮舵剰閫璐х殑鐜拌薄涔熸椂鏈夊彂鐢燂紝閫犳垚閿鍞鑰呫佺數瀛愬晢鍔″鉤鍙扮粡钀ヨ呭埄鐩婂彈鎹熴
閽堝逛笂榪伴棶棰橈紝娉曢櫌紜絝嬩簡浠ヤ笅瑁佸垽瑙勫垯錛氣滀竷澶╂棤鐞嗙敱閫璐у埗搴︹濊祴浜堜簡娑堣垂鑰呴璐ф潈錛屼絾涓嶄唬琛ㄥ叾鍙浠ユ互鐢ㄨユ潈鍒┿傛秷璐硅呰繚鍙嶈瘹瀹炰俊鐢ㄥ師鍒欑殑閫璐ц屼負錛屾瀯鎴愭潈鍒╂互鐢錛屽鉤鍙版湁鏉冨埄鍦ㄤ笉榪濆弽娉曞緥娉曡勭殑鍓嶆彁涓嬶紝鏍規嵁騫沖彴瑙勫垯瀵規互鐢ㄦ潈鍒╃殑鐢ㄦ埛浣滃嚭綆＄悊鎬ф帾鏂姐
02瀵規互鐢ㄦ潈鍒╃殑娑堣垂鑰呴噰鍙栦腑姝銆佸仠姝㈡湇鍔℃帾鏂界殑騫沖彴鑷娌昏勫垯鐨勬ｅ綋鎬ч棶棰
娉曢櫌灝辮ラ棶棰樼『絝嬩簡瑁佸垽瑙勫垯錛屽嵆鐢靛瓙鍟嗗姟騫沖彴緇忚惀鑰呬笌鐢ㄦ埛絳捐㈢殑騫沖彴鑷娌昏勫垯錛岃櫧鐒舵槸鐢靛瓙鍟嗗姟騫沖彴鍗曟柟鎻愪緵鐨勬牸寮忓悎鍚岋紝浣嗗苟闈炲綋鐒舵棤鏁堛
03騫沖彴鑷娌昏勫垯涓庡浗瀹舵硶寰嬫硶瑙勪箣闂寸殑鍏崇郴闂棰
璇ユ堢『絝嬩簡涓嬭堪瑁佸垽瑙勫垯錛氬鉤鍙拌嚜娌昏勫垯鏄鍦ㄥ浗瀹舵硶鍏佽哥殑鑼冨洿鍐咃紝浠ュ鉤鍙頒綔涓虹綉緇滄湇鍔＄殑緇忚惀鑰呫佺＄悊鑰咃紝鑷涓昏繘琛岀綉緇滅┖闂存不鐞嗙殑閲嶈佹柟寮忋傚湪涓嶈繚鍙嶆硶寰嬫硶瑙勭殑鎯呭喌涓嬶紝灝婇噸騫沖彴鐨勮嚜娌繪潈錛屽鉤鍙版牴鎹鍏惰嚜娌昏勫垯瀵瑰鉤鍙板唴鐢ㄦ埛浣滃嚭鐨勭＄悊鎬ф帾鏂斤紝渚濇硶搴斾簣浠ユ敮鎸併傝ヨ佸垽瑙勫垯涓嶄粎涓虹綉緇滅┖闂存不鐞嗘彁渚涗簡鏂版柟寮忥紝榪樺譏琛ヤ簡鐜版湁娉曞緥瀵圭綉緇滄湇鍔＄籂綰瘋В鍐崇殑涓嶈凍銆
緗戠粶浜ゆ槗鐜澧冧腑娑堣垂鑰呯殑鏉冨埄涔夊姟錛屼笉鍚屼簬浼犵粺娑堣垂鑰呯殑鏉冨埄涔夊姟錛岃嫢涓嶉噸鏂板垎閰嶅拰鐣屽畾娑堣垂鑰呬笌騫沖彴涔嬮棿鐨勬潈鍒╀箟鍔″叧緋伙紝鍒欏緢鍙鑳戒駭鐢熸秷璐硅呮互鐢ㄦ潈鍒╂壈涔辯綉緇滀氦鏄撶З搴忥紝鎴栬呭鉤鍙拌繃鍒嗙害鏉熸秷璐硅呬互鑷存崯瀹蟲秷璐硅呭悎娉曟潈鐩婄瓑涓緋誨垪闂棰樸傝ユ堥拡瀵逛笂榪版硶寰嬮棶棰樼『絝嬬殑瑁佸垽瑙勫垯錛屽規槑紜鐢靛晢騫沖彴涓庣敤鎴風殑鏉冨埄銆佷箟鍔★紝鍗忚皟浜岃呬箣闂寸殑鍒╃泭騫寵錛屾帹鍔ㄧ數瀛愬晢鍔″競鍦虹殑鏈夊簭銆佸仴搴峰彂灞曞叿鏈夐噸瑕佹剰涔夈
鏇村氱簿褰╃數鍟嗗共璐у敖鍦ㄦ湰絝欙紝璇風戶緇鏀鎸併佸叧娉ㄦ垜浠鍚