① 電子商務的發展對一個國家綜合經濟實力任何好處您怎麼看
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20世紀九十年代以來,電子商務在全球范圍內的興起和迅猛發展,快速地改變著原有經濟格局,以及傳統的經濟運行方式和增長模式。電子商務的發展已成為評價一國經濟發展綜合實力的重要指標。因此,了解我國電子商務發展現狀,客觀認識我國電子商務發展中的問題,研究對策,實現快速、健康、穩定發展,已成為新時期構建和諧社會經濟發展的一項緊迫而重要的任務。
一、我國電子商務發展面臨的問題
(一)安全問題。電子商務是一種以信息互聯網路為載體的商務活動新模式。電子商務發展面臨最嚴重的挑戰就是安全問題,主要包括:支撐電子商務的網路系統正常工作;保證數據完整、保密;交易的文件不可否認等。管理人員的安全意識和業務素質有待提高,很多企業缺乏合理的網路安全管理機制、監督和審計機制,這就造成了電子商務安全隱患的存在。病毒感染、黑客的入侵更使人們對計算機的安全性,特別是對安全性要求極高的電子商務的安全性產生懷疑。
(二)法制不健全問題。與發達國家相比,我國的電子商務方面的法律法規不健全。近年來,我國制定出台了一些涉及網路安全和網際網路管理的法規,但有關發展電子商務的統一指導框架和專門立法還存在空缺,對電子商務中的電子合同、電子簽名等合法性也缺乏必要的法律條文和科學解釋。新《合同法》雖然承認了電子合同的法律效用,卻沒有解決數字簽名問題。這些都增加了網上交易的風險。此外,聯合國國際貿易委員會等國際組織提出的與電子商務有關的文件內容,至今還沒有納入我國的法律體系。缺乏明確的相關法律保障,出現問題後的責任認定、承擔、仲裁結果的執行等復雜的法律關系難以解決。
(三)誠信問題。電子商務是一種全新的營銷方式,利用網路交易,電子商務的標的具有虛擬性,缺少可以被具體控制的實物。在這一虛擬世界裡,人際交往出現了和現實世界截然不同的狀況,人們往往無法確知對方的真實身份,甚至無法預期交易的真實性、有效性、合法性。所以,成功而有效的電子商務完全仰仗交易雙方互相信任,買方假設賣方的商品、服務合法、合格、沒有缺陷;賣方假設買方有支付能力,雙方都會履行交易時達成的承諾。雙方依靠信任,認定網路上傳遞的信息為真,不需要其他輔助信息來證明對方用以交易的商品是否符合交易條件,消費者不需要對商品實物作實地檢驗,即雙方有足夠的信用度,交易才有可能完成。誠信是電子商務的靈魂,沒有信用的支持,電子商務就不可能獲得長足的發展。我國電子商務的信用體系不完善,培育和構建完善的信用體系是我國電子商務長足發展的關鍵之一。
(四)網路基礎設施建設問題。網上交易必須有良好的網路基礎設施,高速網路必須由硬體提供支持。我國由於經濟實力和技術等方面的原因,網路的基礎設施建設還比較緩慢和滯後,已建成的網路其質量離電子商務的要求相距甚遠。我國的網路建設無論在管理、技術,還是在安全保密、電子貨幣及網上信息等方面都力度不夠,尤其在邊遠地區更是滯後,直接影響到電子商務的開展和普及。
(五)金融電子化問題。電子商務的最終完成需要支付和結算,因此應有高品質、高效的金融電子化服務配合。目前我國金融行業的服務水平和電子化程度都不高,難以適應電子商務發展所需的支付與結算要求,而電子商務必須有高效的金融電子化(電子貨幣)。各大銀行網路選用的通信平台不統一,不利於銀行間跨行業務的互聯。同時,我國信用卡發展缺乏有效的組織協調機制,各家銀行都直接或間接地建立了自己的CA認證中心,但至今缺乏統一的、權威的、全國性的CA認證中心,這就容易導致交叉認證、重復認證和資源浪費。另外,網上支付效率低下,銀行確認支付時間長(約需10天)、收費高(信用卡收取5%的管理費)、限制多,制約了電子商務的發展。因此,只有實行銀行對用戶、銀行對銀行的電子貨幣流動,才能解決好金融電子化問題。
(六)物流體系滯後問題。為了推廣電子商務,就必須建立高效快捷的物流配送中心,將實物產品送到消費者手中。但目前我國還缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送系統,服務水平、服務規模尚待與國際接軌。物流系統和售後服務滯後,交易過程中,網下不能提供快捷服務,送貨不及時、收貨無保障、退貨不容易,無法體現和形成電子商務高效率、低成本、方便、快捷的優勢。
(七)電子商務人才缺乏問題。我國是一個發展中國家,教育相對比較落後,大多數人的文化素質還不高,缺乏英語的應用能力。而網上信息絕大多數是英文信息,要想與國際接軌,必須普及英語。語言上的障礙成為制約我國電子商務國際化的一個突出的問題。現代信息技術飛速發展,電子商務發展需要跨學科領域的復合型人才,既要懂得計算機技術,又要掌握有關金融、管理、商務等各方面的知識。目前我國這種復合型人才相當短缺,無法滿足電子商務發展的需求。必須在各個層次上普及上網技能和電子商務知識,才能在中國大規模推進電子商務應用。
二、我國電子商務發展對策
制約我國電子商務發展的最基本的問題是網路安全問題、電子商務法律法規不健全、網路基礎設施建設力度不足、社會誠信環境不理想等問題。要實現我國電子商務快速健康發展,必須借鑒電子商務較發達國家和地區的做法,結合我國國情,從以下幾個方面加強建設:
(一)加強網路安全建設。安全問題是電子商務的核心問題,沒有安全就無法進行電子商務。為保證電子商務的安全進行,一方面要加強信息法規和安全管理機制的建設;另一方面採取一些必要的安全技術,如防火牆技術、數據加密技術、認證技術、虛擬私有網技術(VPN)等,確保電子商務的安全。
(二)建立健全電子商務法律體系。電子商務法律法規是市場經濟條件下電子商務活動順利進行的根本保障。由於電子商務的飛速發展,所遇到的法律問題隨著信息技術的發展而不斷呈現。因而,結合我國實際,不斷的建立健全電子商務相關法律法規,構建有利於促進我國電子商務健康發展的法律體系,達到規范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責任的法律功效。
(三)建立誠信長效機制。誠信在很大程度上決定電子商務被認同和發展的程度,誠信危機已經成為我國發展電子商務的巨大障礙。我們要全面提升商業信用,積極建立誠信長效機制。一是通過宣傳教育、社會輿論、借鑒國外經驗等各種措施全面強化信用觀念,樹立市場經濟是信用經濟的觀念,為電子商務的發展構建起碼的信用基礎。二是發揮政府的組織和示範作用。政府是有序市場經濟的設計者、締造者、維護者,在電子商務發展的初期,政府應發揮優勢,為電子商務的運行建立公平的交易平台,建立統一的、權威的、全國性的證書管理機構CA認證中心。三是建立覆蓋全社會的信用網路系統,完善信用認證的信用保險制度。四是加強法律法規建設,增強對信用主體的信用約束。五是建立交易主體,即誠信主體的誠信檔案。通過建立檔案資料庫,誠信度差的交易主體將會被排斥,在商業競爭中將無法生存。
(四)加快網路基礎設施建設。國家應當投入大量的資金,用於固定電話網、行動電話網、多媒體通信網等信息基礎設施的建設,構建能夠滿足社會經濟發展需要的信息化基礎平台,增強電子商務發展的網路基礎。除了新建一些先進、高效、功能更完善的信息基礎設施外,我國還需要對現有的大量網路進行改進,解決原有網路帶寬低速、運行質量差和電信資費高等問題,以適應不斷出現的新業務的需要。一是建立平等開放的市場競爭機制。電信業壟斷的國家網路發展緩慢,而電子商務推廣的快慢是和網路使用的價格高低密切相關的。二是優先發展以./012/10 3./024/10技術為主的計算機信息網路,並為高速信息網路的過度做好准備。三是加快設計計算機與通信一體化的研究計劃。
(五)加速金融電子化進程。企業信息化是電子商務發展的基礎,而金融電子化是電子商務發展的保證。因此,金融電子化工作要配合國家對金融機構的監管和金融體制的改革,服務於提高資金的使用效率,確立方便企業和個人用戶的目標,在跨銀行、跨地區的貿易結算、資金劃撥等方面有所突破,以適應信息時代的要求,使企業和個人能夠通過信息化手段,隨時隨地地享受到高質量的金融服務。完善金融服務,建立安全的網上支付系統,解決電子結算問題,並建立信用體系,使金融服務與電子商務的發展相適應。改變現有的支付方式,實現真正的網上支付,在電子商務環境下支付系統的全過程都應是電子化的。因此,我國金融界必須加速網路化的進程,並提供優質、高效和安全的金融服務,以確保我國電子商務的良性發展。目前,可由人民銀行為主,做好對涉及到中國金融電子化發展全局的各種標准、規范和制度的制定、頒布和實施工作。在積極採用國際標准和先進國家標準的前提下,結合中國銀行的實際需要,盡快制定中國金融系統的網路互聯介面標准、銀行業務信息傳輸格式標准、與銀行卡工程相關的業務和卡片技術標准、與中央銀行執行貨幣政策相關的信息採集標准、中央銀行進行監督的業務需求標准、商業銀行開展網上業務和電子商務的相關標准,等等。
(六)建立快捷完善的物流系統。運輸企業應適應電子商務發展的要求,搞好各種運輸方式的聯運,努力降低成本,縮短運輸時間,完成大宗物品的配送任務。郵政部門也應改善管理,降低包裹的郵寄費用,實現小宗物品的安全快捷投遞,以適應電子商務發展的需要。在物流配送這一環節中,技術因素是一個方面的問題,而是否具有良好的商業倫理,對消費者實行一種真正負責的態度,也是物流配送當中一個非常重要的因素。它在某種程度上保證了物流配送的及時和准確。因此,要建立完善的配送系統,對物流企業良好的商業倫理的培養也是不可忽視的。
(七)培養電子商務高級專門人才。電子商務是信息現代化與商務的有機結合,培養出大量掌握現代信息技術和現代商貿理論與實務的復合型人才,成為一個國家實現電子商務發展的最關鍵因素。因此,政府除了應盡快對社會公眾加強電子商務有關知識的宣傳普及教育外,還應當充分利用各種途徑和手段,培養、引進並合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網路、計算機、經營管理方面的專業人才,以加快我國電子商務的建設步伐。首先要正確認識我國電子商務人才的需求類型。我國電子商務人才的需求主要有以下幾種類型:即電子商務的戰略管理人才、電子商務的專業技術性人才、電子商務的應用技術性人才、電子商務的操作性人才。建立多種層次的電子商務人才培養體系,積極引進高層次的電子商務人才。比如,國內一些網站可以吸引國外高層次電子商務人才的加盟。要完善多種形式的電子商務人才培訓網路,通過高校、企業和各類人才培訓與認證機構進行網上遠程人才培訓,逐步完善電子商務人才的培訓體系。積極開展電子商務人才的職業認證工作,不斷完善電子商務人才認證體系。
② 我國企業在電子商務商業倫理的構建過程中需要注意哪些內容
我國企業在電子商務商業的構建過程中需要注意哪些內容?
第一,完善刷單檢測演算法及技術上的缺陷,改進平台技術,加大對刷單的監控力度。電商平台可以運用人工智慧和大數據方法,從發起交易的賬號、商品價格、交易行為、交易資金和發貨物流等多方面對異常交易數據進行排查和檢測,提高識別虛假交易行為的效率。如果平台發現商家存在刷單行為,可將其列入重點監控名單。良好的演算法和優化的大數據應用可以在一定程度上降低電商平台檢測刷單的成本。
第二,電商平台應加強對投訴、退換貨和索賠的管理,並加大對刷單商家的懲處和違規成本,用經濟手段降低商家刷單的動機。平台也可以根據類別不同,制定不同的競價排名方式。例如,對小微商家,可以根據廣告效果付費,實行展示、點擊、推廣全免費,只在成交後支付廣告傭金,並根據銷量隨時調整傭金比例,甚至採用電商平台與商家分成的盈利模式。通過這種方式,商家會得到以更低成本打造「爆款」商品的機會,商家通過刷單獲得的收益會接近通過與電商平台合作的收益,也可以弱化其刷單動機。
③ 電子商務有什麼課程
電子商務課程通常包括以下幾個方面:基礎理論課程,技術應用課程,戰略與管理課程和實踐操作課程。
基礎理論課程包含電子商務概論,網路營銷,電子支付與安全,供應鏈管理,客戶關系管理(CRM)等。這些課程旨在介紹電子商務的基本概念,發展歷程,商業模式,以及在網路平台進行產品推廣和品牌建設的方法。同時,也會探討電子支付系統的工作原理,安全問題及解決方案,供應鏈優化策略,以及如何通過信息技術提高客戶滿意度和忠誠度。
技術應用課程則包括網站設計與開發,資料庫管理,電子商務平台搭建,移動商務,雲計算與大數據等。這些課程教授網頁設計原則,前端和後端開發技術,資料庫設計,管理和數據挖掘技術,以及了解主流電商平台的架構和運營模式。同時,也會探討移動設備在電子商務中的應用和發展趨勢,以及如何在電子商務中應用雲服務和大數據分析技術。
戰略與管理課程涵蓋電子商務戰略規劃,國際電子商務,法律法規與倫理,創業與創新等。這些課程旨在學習如何制定和實施電子商務戰略,了解跨境電子商務的挑戰和機遇,以及電子商務相關的法律法規和商業倫理。同時,也會鼓勵學生創業精神,培養創新思維,並通過實際案例學習電子商務的成功經驗和失敗教訓。
實踐操作課程則包括實驗室項目,實習與實訓,創新創業競賽,論壇與研討會,以及國際交流等。這些課程在模擬環境中實踐電子商務操作技能,積累實戰經驗,並參與各類電子商務競賽,提升團隊協作和項目管理能力。同時,學生也會參加行業論壇和研討會,了解最新行業動態和技術發展,與其他國家的學生和專業人士交流,拓寬國際視野。
電子商務課程旨在培養學生對電子商務領域的全面理解,同時注重實踐能力和創新能力的培養。通過這些課程的學習,學生能夠掌握電子商務的核心知識和技能,為未來的職業生涯打下堅實的基礎。