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2. B2C錛圔usiness-to-Consumer錛夌數瀛愬晢鍔℃ā寮忔堜緥錛
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3. C2C錛圕onsumer-to-Consumer錛夌數瀛愬晢鍔℃ā寮忔堜緥錛
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電子商務模式通過描述企業與其客戶、供應商、合作夥伴之間的產品流、信息流、資金流以及各自的利益, 闡述他們之間的關系和作用。認為企業的電子商務模式都是由八種原子模式之一或幾個組合而成。
( 1) 直接面向客戶模式, 是指買方和賣方直接接觸, 如果買賣達成, 買方向賣方支付貨款, 賣方向買方交付商品, 而貨款的支付和商品的交付既可以通過電子的方式, 也可以通過傳統的手段來完成。
( 2) 全面服務提供商模式, 是指企業通過與客戶之間的單一聯系點為客戶提供某一領域的各項服務, 這種領域可以是為滿足客戶需求必須提供多種產品或者服務的任一主要的領域, 例如金融服務、零售以及健康保健領域。全面服務提供商從自己企業的內部和外部獲取各種產品或者服務資源, 通過客戶選擇的渠道將它們加以合並, 並且向客戶提供, 從而實現了價值增值。
( 3) 中介模式, 是指中介企業通過為買賣雙方提供信息, 將買賣雙方聚到一起, 在他們進行交易的基礎之上獲取收益。不論在現實世界中還是虛擬世界中, 買賣雙方都需要中介的支持, 原因就在於中介可以幫助他們降低尋找成本和交易成本。中介之所以得以繁榮的原因是他們在原先的價值鏈中創造了價值增值, 不僅降低了交易成本,而且還創造了市場。
( 4) 內容提供商模式, 是指企業為最終用戶生產產品、信息、服務, 但是自己不直接銷售給用戶, 而是通過第三方提供給用戶。
( 5) 基礎設施共享模式, 是指多個競爭對手通過共享IT 基礎設施, 將分散的信息進行集成,弱化彼此間的競爭, 對於其他的潛在競爭者可以構築堅固的進入壁壘, 有效的抵抗潛在的壟斷者。
( 6) 虛擬社區模式, 是指圍繞一個共同的興趣建立一個社區。
建立企業電子商務模式的步驟：
企業制定電子商務模式時應遵循以下步驟：
( 1) 根據企業的戰略目標, 制定企業的信息化戰略目標和電子商務戰略目標。這項應在制定電子商務模式之前完成。
( 2) 將企業電子商務戰略目標與原子模式理論中的六種原子模式的戰略目標對比分析, 尋找與企業電子商務戰略目標最一致的原子模式戰略目標, 從而確定該原子模式是可能的模式, 結果可能有多個原子模式。
( 3) 將企業的主要業務流程與六種原子模式對比分析, 尋找與企業業務流程最一致的原子模式，從而確定該原子模式是可能的原子模式。
( 4) 進一步分析( 2) 和( 3) 的結果, 如果它們是完全一樣的原子模式, 則斷定它們是初步的原子模式。如果結果不同, 返回( 2) 和( 3) 重新分析。
( 5) 根據原子模式理論中對每種原子模式描述，設計企業電子商務模式的戰略目標、收入來源、關鍵成功因素、核心能力、I T 基礎設施, 形成企業電子商務模式。
( 6) 根據電子商務模式，分析企業的不足，明確改進方向。
⑶ 電子商務案例分析的目的與作用
案例分析課程的學習目的在於使學生能夠掌握案例分析的方法和視角，通過對精選案例的分析，加深對電子商務模式和電子商務應用的理解，達到舉一返三的效果，為學生將來進行電子商務項目優化、問題分析和策劃電子商務方案和項目積累知識和方法。
⑷ 企業電子商務成功案例分析
電子商務雖是20世紀的新生事物,但其發展速度卻是驚人的。它改變了傳統的商務模式,給人們帶來了方便、快捷。近幾年來,電子商務的發展給傳統企業帶來了前所未有的沖擊,以下是我為大家整理的關於企業電子商務成功案例，歡迎大家前來閱讀!
企業電子商務成功案例篇1：
從1996年開始，上海煙草(集團)公司為規范市場經營行為，增強市場競爭能力，逐步構築電子商務平台，將價值鏈上的工業企業、商業企業和零售客戶緊密相連，重構價值流程，以最快速度、最大限度地滿足市場需求，從而產生了很好的經濟效益和社會效益。
對於企業來說，開展電子商務並不僅僅意味著建網站，宣傳企業的產品和形象，也不僅僅是網上賣產品，實際上，完整意義上的企業級電子商務是利用以網路為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理，它的核心是高效率地管理企業的所有信息，幫助企業創建一條暢通的信息流，並通過高效率的管理、增值和應用，把客戶、工業企業、商業企業連接在一起，從而以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優勢。因此，只有將管理思想、技術、業務流程有機地結合在解決方案中，電子商務才能走上正軌。
為此，上海煙草(集團)公司以創新卷煙營銷管理手段為突破口，將其融入電子商務的解決方案中，從而達到方案設計的初衷：以顧客為中心，達到控制市場的最終目標。通過仔細研究、再三論證，最後確定了在電子商務環境下，以創新管理手段和 措施 為基礎的整體解決方案。
(1)實施全市卷煙銷售開單的電腦聯網。將卷煙銷售開單全部納入上海卷煙銷售網路的電子商務系統，實現進、銷、存數據的電腦處理和全市聯網，並按日進行匯總。通過系統的各種設置體現營銷策略，及時搜集市場銷售信息，加快企業對市場的反應速度，大幅度減少以前在卷煙銷售中存在的各種不規范因素，使上海卷煙市場真正做到“由我管理、受我調控”。
(2)利用計算機進行全市零售客戶分層次的劃區域供應。上海卷煙銷售網路實行分層次管理，不得跨區經營。對於新加入網路的零售客戶，在經過貿易中心的審核後，由貿易中心對該零售客戶所在區域的商業企業進行授權，將該零售客戶數據分配至相應的資料庫中。
(3)統一全市的卷煙批發價格，並定期發布全市卷煙的零售指導價。上海煙草貿易中心實行全市統一的卷煙銷售網路批發價格，並發布全市卷煙的零售指導價。通過統一批發價格，避免了惡性價格競爭;通過發布零售指導價，保護了卷煙零售客戶的利益，同時也保護了消費者的利益。
(4)實施以“銷售預測”為核心的配送服務。利用資料庫中儲存的歷史銷售數據對每個網點分品牌設立銷售周轉數，即以一周為一個銷售周期，每個周期期初配送時，補足網點10天的貨源。系統內存儲了每個零售客戶每個品牌的周轉數，每個周期只要輸入商店的庫存數，系統即可完成所有的銷售業務流程。
電子商務與傳統商務差別很大，成功的電子商務所要求的系統與傳統網路是完全不同的，企業需要高性能、高穩定性的網路架構，以維持強度和風險極高的電子商務運轉。
對於卷煙銷售電子商務系統來說，它不但需要額外的存儲和計算能力，更需要要求極高的安全性及身份認證，因為其中存儲著整個卷煙銷售網路的客戶資料、銷售數據，一旦遭到破壞，勢必影響整個上海卷煙市場的正常運作。因此，如果採用普通的internet作為數據傳輸平台，公司將不得不花費大量人力、物力密切監視網路的運行，了解電腦病毒的最新情況，並需備有處理潛在問題的工具，包括探測黑客的軟體，限制或監視用戶進入非法授權網站的軟體以及病毒掃描軟體。
據此，企業有關技術人員共同制定了基於上海卷煙銷售網路的電子商務網路結構：聯合全市各區縣的卷煙零售客戶組成以上海煙草貿易中心為核心，通過DDN網路和TCP/IP通信協議連接的、遍布全市的、一體化的B2B區域網絡。該網路根據業務管理的層次結構，建立三層數據結構的體系，貿易中心以兩台RS/6000為資料庫伺服器，互相備份，通過網路實現分級管理、信息共享;針對應用面廣、維護困難等問題，運用NTFS文件管理技術，把實際運行啟動時的程序目標代碼安裝在伺服器上，各站點機利用NTFS共享伺服器上的應用程序，實現程序更新和升級。在此基礎上，上海煙草貿易中心又開發了電子商務軟體，該系統運用INFORMIX大型資料庫，採用WINDOWS NT作為網路平台，NEWERA為開發工具，旨在按照現代化管理要求，充分利用計算機管理的科學手段，通過計算機軟體的統一設計、統一開發，實現全市零售客戶與企業聯網的目標。根據業務需求，系統共有23個子系統、110個功能模塊，實現整個卷煙銷售領域的信息化建設;系統還實現了與專賣管理系統、倉儲管理系統、上海卷煙廠成品倉庫管理系統以及用友 財務管理 系統和金稅業務系統在應用和信息方面順暢的連接。
企業電子商務成功案例篇2：當當網
電子商務出現後，人們更關心商務模式，對電子商務模式的研究有很多理論模型，但獲得業內一致認同的分類 方法 是把企業與消費者作為劃分標准，分別劃分出企業對企業(B2B),企業對消費者(B2C)和消費者對消費者的電子商務模式。下面是B2C商務模式關於當當網成功案例分析。
當當網由李國慶和俞渝創立，李國慶先生目前任當當網CEO，俞渝女士目前任當當網董事長。二人是夫妻，聯手創業，早已在業內傳為佳話。
李國慶 畢業 於北大，兩次創業，均以出版為主體。在圖書出版領域摸爬滾打了10年，很了解中國傳統的圖書出版和發行方面的所有環節。俞渝是紐約大學學金融MBA畢業的，在華爾街做融資，有過幾個很成功的案例。她在美國生活了整整10年，投資者非常信任她，又有共同語言。
1996年，李國慶和俞渝邂逅，然後在紐約結婚，當當的 故事 也就開了頭。兩人從談戀愛開始，就經常一起思考，一起聊亞馬遜的商業模型與傳統貿易手段的根本區別。後來夫婦倆常探討在圖書這個行業中間賺錢最關鍵的環節是什麼，有著多年圖書出版運營 經驗 的李國慶說肯定是出版社和讀者的直接聯系。於是他們一起去找風險投資商，說服了IDG、LCHG(盧森堡劍橋集團，該集團公司擁有歐洲最大的出版集團)共同投資，目標鎖定在憑借發達國家現代圖書市場的運作模式和成熟的管理經驗，結合當今世界最先進的計算機技術和 網路技術 ，用來推動中國圖書市場的“可供書目”信息事業，及“網上書店”的門戶建設，成為中國最大的圖書資訊集成商和供應商。
當當網[1]是國內領先的B2C網上商城，由國內著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金(原名軟銀中國創業基金)共同投資成立。1999年11月，當當網正式開通。當當網在線銷售的商品包括圖書音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數碼等幾十個大類，在庫圖書超過90萬種，百貨超過105萬種。當當網的注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區和直轄市。2012年，當當網的活躍用戶數達到1570萬，訂單數達到5420萬。當當網於美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，是中國第一家完全基於線上業務、在美國上市的B2C網上商城。 當當取得成功的原因有以下幾點因素：
一、信息技術的飛速發展給中國帶來了電子商務的春天。互聯網的普及，網上購物給用戶提供方便的途徑，只要簡單的網路操作，足不出戶，即可以送貨上門，並且有完善的售後服務，在向當當這樣的地方購買商品，都能實現送貨上門，貨到付款，使網上垢污的安全性得到了保障，這些都是顧客熱中於網上購物和網路銷售快速增長的原因。
二、當當網採用網上銷售出版物，他已經不是傳統出版物的補充，而是出版行業的重要的發展方向。
三、一個商店非常關鍵的能力是商品的結構，有多少種可以買的東西，有多少種可以賣的東西，這些東西是否價廉物美，當當是賣音像、圖書、碟，講究的是品種，當當賣的信息產品，當當要做的是給顧客更多的選擇!比如說：一本 菜譜 書，你是給讀者5個選擇還是給讀者50個選擇，還是500個選擇，含金量是不一樣的。
四、低價戰略是網上銷售的第一驅動力，而當當網的低價格來源於當當網和出版社之間的良好的戰略合作。當當網具有非常強大便利的搜索工具，可以針對特定的書籍進行全文檢索，並且可以提供相關的客戶的資料，這樣就給顧客選擇圖書帶來巨大的便利。1、網上購物可以實現重點產品的重點陳列，給單位的銷售起到了很大的推動作用。2、當當網巨大的人流量給，在網上展示、推廣產品起到很大的宣傳作用。3、低價在很大的程度上取決於網路的成本的優勢。
五、智能比價系統：當當網的智能比價系統，通過互聯網適時查詢所有網上銷售圖書音像商品的信息。一旦發現有其他的網站的是商品比當當網價格還低，當當網將自動調低當當網同類商品的價格，保持與對手至少10%的價格優勢。
六、好的信譽，優質的售後服務。
七、傳統模式下的網上促銷：在基於傳統模式的前提下，推出一系列的活動：比如說全場主打活動、當當店慶新品秀、當當店慶特價大賣場商品1元起、天降奇緣，酷評大獎贏手機。
八、網上運作模式：借鑒亞馬遜運作模式，但不是實行完全的拿來主義。亞馬遜最主要的優勢是龐大且可供使用者搜尋的書目資料庫，美國有完善的書記批發商授權系統，但是中國沒有類似的全國書目庫。因此，俞渝和李國慶花了兩年多的時間自行建立書目庫。
九、當當還有一個成功經驗就是對業務細節的控制。雖然當當誕生在資本瘋狂的年代，大多數網站CEO們散盡千金，睥睨傳統。然而當當成立之初，就嚴格內省，學習傳統。有關錢財方面，進行了嚴格的預算控制。當當的老總因此也被國家新聞出版署圖書發行司司長王俊國等贊為實力派CEO。
十、當當成功的另外一個關鍵是它的戰略和定位非常明確，從賣書開始再增加賣其他商品，當當一直做的是B2C，核心競爭力非常的集中
十一、當當網在線支付平台上，開通了Paypal實時倒款業務。此業務為國內購物網站第一家!此舉也讓當當網在海外業務拓展及購物國際化的方向中，又大大領先了一步。Paypal在線支付及實時倒款功能，是當當網專門為非大陸地區用戶提供的安全、方便、快捷的信用卡支付手段。包括港、澳、台、北美、歐洲及其他海外地區，用戶只要用任何"萬事達卡"和"Visa卡"，均可通過Paypal與當當網帳戶進行實時對接，可以做到"即刻付款即刻到帳"。極大的方便了海外用戶的購物樂趣，突破了目前國際信用卡國內支付的技術瓶頸!Paypal與當當網的技術對接是絕對安全，絕對值得信賴的。
十二、成功的領導者：俞渝和李國慶這對夫妻搭檔共同締造了中國互聯網的春天，創造了他們自己的孩子-——當當網.俞渝的治理 名言 ：“像總裁一樣思考，像秘書一樣工作。”站位高，有全局觀，同時關心細節的實施。“青春是一本護照，年輕人要敢闖敢做，只要輸得起，就去試試。’’良好的信譽和資本的駕馭能力。
通過對以上當當網的成功案例，我覺得大型購物網站一定要擁有以下幾點:要擁有良好的用戶體驗;產品展示要有營銷的效果;支付要方便快捷;送貨要快。
此外，還網站產品規模、產品質量、優惠力度、宣傳推廣策略、網站內部管理等等，也是影響B2C網站運營成功的非常重要的因素。盈利模式是影響網上零售商店經營效益的核心因素，網店基本條件與社會環境是其經營的客觀基礎，管理策略與經營細節則是網店經營的主觀條件，這五大要素協同作用，共同促成網上零售商店經營成功;其中盈利模式、基本條件、管理策略是現階段網上零售經營的關鍵成功因素。
在未來，當當網要在電子商務網站發展下去，必須要用其本身優勢，品牌、價格和物流的結合，在原來具有優勢的網上書店和網上百貨的業務下進一步發展B2C與現今行業巨頭競爭，只有這樣才能在激烈的電子商務網站的競爭中獲得成功。
企業電子商務成功案例篇3：
大部分人都把雙擊公司看成一個從事在線 廣告 業務的企業。但是雙擊公司首席執行官凱文·若昂(Kevin Ryan)說，事實上公司總利潤的75%來源於技術和數據的銷售。
若昂對公司在過去五年中實現的驚人的增長頗為自豪
——每過一年，雙擊的收入就增加一倍。
盡管如此，由於近期公司預測第四季度網上廣告收入將不會出現去年那樣暴漲的情況，而且伴隨著節假過後商業的周期性衰退，明年第一季度廣告收入還將繼續降低，雙擊公司的股票在2000年年底也遭受了沉重的打擊。
像許多 其它 的電子商務企業一樣，雙擊公司的股票也呈直線下降的態勢——在沒有跡象表明反彈勢頭的情況下，公司的股票價格在2000年年底縮水90%，跌至為52周以來的最低點11美元。
若昂還是堅持自己的看法：“我們仍然可以預見電子商務不可阻擋的增長能力。但是，增長的速度在某一點上不得不減緩下來。我始終對電子商務的前景充滿信心。”
若昂解釋說，放慢速度的原因是.com公司減少了在電視和廣播上的花費，同時也削減了在網路上的支出。
他認為，這種全面的減速在未來的幾個月里將引發行業內部的兼並重組熱潮。10月，為了得到創造網(NetCreations)公司1500萬的電子郵件客戶市場，雙擊公司不惜用1.91億美元的股票對其進行收購。這項購並曾因涉及個人隱私數據權敏感問題而遭到媒體的圍攻，但收購工作最終在2000年第四季度得以完成。
“在接下來的6個月里，將會有很多的兼並發生。”若昂說，“但是那些賺錢的公司面臨的壓力比不賺錢的公司要少很多。”
戴爾計算機公司：不打算做到無所不能
今年早些時候，邁克爾·戴爾在奧斯汀(Austin)舉行的客戶見面會上宣稱，戴爾計算機公司收入的50%來自網上交易。
從1994年戴爾公司的網站建立至今，公司每天的網上銷售收入已經增長到5000萬美元，當之無愧的成為網上計算機系統銷售的最大商家。戴爾如今被視為電子商務業界的全球領導者之一。
《財富》評出的500家美國最大的公司中，大部分都是戴爾的企業客戶。
10月，公司發布了戴爾交易市場(Dell Marketplace)，利用它，供應商可以輕松登錄互聯網。當人們對戴爾公司是否會放棄硬體業務、重組成一個服務型的公司產生疑問的時候，戴爾的回答很是耐人尋味——公司會繼續提供那些“有意義”的服務。
“我們並不打算做到無所不能。”戴爾說。
3Com公司：改弦瞄準寬頻產品和無線上網設備
在去年的轉型期間，3Com公司剝離了流行的PDA業務，同時也退出了數據機和網路路由器市場。
在隨後的重組過程中，3Com公司主要將業務集中於寬頻產品、針對消費者和中小企業的無線上網裝置以及針對那些提供通信和網路服務的公司的基礎設施設備。
主管公司B2B全球商務發展的經理威廉·科克說，開展在線電子商務也是3Com公司的一個重要方向。他說，目前3Com公司的顧客已超過2000，他們使用3Com公司的電子商務產品，包括英邁(Ingram Micro)，技術數據(Tech Data)，全通(All-Tel)，迅跑(Sprint)等。
明年3Com公司打算以其系列產品進一步投身於B2B互聯網交易市場。
科克說:“我們目前面臨的困難主要是行為和 文化 上的障礙。”
PSI網路：兩年半收購了76家公司
2000年的電子商務並不令人興奮，有些公司雖然成績不錯，但更多的企業卻面對難以逾越的障礙。PSI網路公司企業市場部高級副總裁羅伯特·里伊(Robert Leahy)說，為了給那些想在網上從事商業活動的客戶提供一步到位的服務，PSI網路正在進行一項價值41億美元的收購。
但是公司的虧損一直在增加。第三季度公司的損失高達14億美元，而收入不過是3億5200萬美元。
在過去兩年半的時間里，PSI網路已經收購了76家公司。為收購IXC通信公司(IX
C Communications)，梅特媒體光纜網路公司(Metromedia Fiber Network)和通信公司(Viatel)，PSI網路公司付出了10億美元以上的代價。到目前為止，公司控制的光纜長度總共在100萬英里以上。
此外，PSI網在9個互聯網主機中心上又花費了8億美元。里伊說，到今年年底，還要再增加4個互聯網主機。
PSI網路公司今年早些時候進行了一系列收購，其中最重要的交易之一是——接手總部設在休斯敦的系統集成商國際梅特默公司。這筆交易在使得PSI網規模增加一倍的同時，也使它的電子商務應用技術得到加強。PSI還宣稱，自己將減緩花錢的速度，並且剝離梅特默公司的部分業務。
PSI網路公司擁有10萬個以上的客戶，包括政府機關， 教育 機構和信息服務公司，同時對600多家網際網路服務提供商提供整體的撥號上網服務。
和大部分依靠強大的電信巨頭扶持起來的競爭者不同，PSI網路公司至今保持著獨立性。
“我們從來不會說自己高不可攀，”里伊說，“但我們更願意說我們是非賣品，真的。”
展望將來，PSI網路公司面臨的最核心的問題依然是盈利能力。“在今天的市場上，再也沒有人會對收入增長感興趣了，”里伊說，“他們只想看到利潤。”
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⑸ 用案例分析電子商務好處
企業對電子商務感興趣的理由是它可以為企業帶來利益。中小企業開展電子商務雖然需要花費不小的成本，但電子商務給中小企業提供了與大企業公平競爭的平台，提供了大量的市場機會，也由此為中小企業帶來了直接、間接和潛在的效益。
（一）直接效益
電子商務給中小企業帶來的直接效益主要是指具體的營運效益，如成本上的節省或生產上的效率，主要表現在以下方面。
1.通過建立企業網站，利用網路宣傳樹立企業形象、傳遞產品信息；在網上做廣告可以將企業的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業的銷售機會和消費者的購買機會。
2.利用網路進行交易，降低交易成本，提高營銷效率。傳統商務中，供應鏈耗費25%的運營成本，而電子商務由於利用網路的便利，改善了供應鏈管理，從而使成本降低了10%以上。
3.由網路和計算機來傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據有關方面的研究分析，應用網路傳輸可以使文件處理成本降低近40%；用電子文件替代大量的紙質文件，使絕腔紙張的成本顯著降低。
4.計算機自動接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。
5.合理地安排原材料進貨和按訂單生產，從而減少庫存，加快了資金周轉。
6.減少中間環節，節省信息成本，為企業及時地獲取准確的信息創造了條件。
例如，廣西食糖中心批發市場（GSEC）由於實施全電子化的交易模式，因此至少從三方面獲得直接的效益：（1）大幅度降低了工商企業的交易成本，吸引全國涉糖企業廣泛參與，大大提高了產銷銜接速度；
（2）GSEC 提供的第三方結算，有效避免了購銷企業之間三角債的產生；
（3）GSEC 還與有關銀行合作為交易商提供融資服務，交易商交存交割倉庫的倉單，辦理相關手續後，即可獲得銀行提供的質押貨款，有效加快了資金周轉。目前，GSEC交易商數量已達500餘家，已實現網上交易白砂糖 600 多萬噸。
（二）間接效益
間接效益是指那些不容易被具體量化的利益，可以說是層次較高、布局長遠的企業利益，它通常是策略性、導向性的。電子商務給中小企業帶來的間接效益主要有：
1. 提高企業的管理效率和服務水平，從而提高企業的競爭力。
2. 擴大業務范圍與規模，從而取得規模經濟效益。據轎滲統計，這種間接的效益能達到其全部貿易額的3-5%。
3. 加強與客戶的溝通，從而擴大市場規模，獲取更大的經濟效益。據統計，這種間接的效益能使企業的市場份額提高15%左右。
4. 提高企業員工綜合素質，從而促進企業服務素質和水平的提高。
5. 以先進的交易模式和管理模式獲得社會和交易商的認同，從而提高社會效益和經濟效益。
例如小鵬旅遊資訊有限公司，利用網路環境推出的「旅遊行業信息在線管理與營銷DIMOS系閉宏脊統」，已覆蓋廣西全區旅遊管理部門及旅行社，實現了全區旅遊行業的信息化管理，有效提升了旅遊行業的信息化水平，從而使旅遊行業的業務量也得到了快速提高。
這些效益雖然並不那麼直接和明顯，但從企業和社會的總體效益看，在某種程度上卻具有更大的價值。
（三）潛在效益
有時電子商務給企業帶來的某些利益是眼前暫時看不到的，但卻存在潛移默化的效果及強力的後勁，從宏觀上講，這就是潛在效益。例如，開展電子商務可以使企業的傳統經營理念及經營模式逐漸轉向先進、科學的經營理念和經營模式；可以促進企業乃至國民經濟高效化、節約化和協調化；可以提升企業文化，提高員工知識水平和綜合素質等等。潛在效益對於中小企業的競爭能力、長期目標、長遠利益具有深刻的意義。