solomo電子商務模式

① 科技企業的商業模式包括哪些內容

商業模式 ，是管理學的重要研究對象之一， MBA、EMBA等主流商業管理課程均對「商業模式」給予了不同程度的關注。在分析商業模式過程中，主要關注一類企業在市場中與用戶、供應商、其他合作夥伴的關系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。
商業模式是一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內部結構、合作夥伴網路和關系資本（Relationship Capital）等用以實現（創造、推銷和交付）這一價值並產生可持續盈利收入的要素。
是一個企業滿足消費者需求的系統，這個系統組織管理企業的各種資源（資金、原材料、人力資源、作業方式、銷售方式、信息、品牌和知識產權、企業所處的環境、創新力，又稱輸入變數），形成能夠提供消費者無法自力而必須購買的產品和服務（輸出變數），因而具有自己能復制但不被別人復制的特性。
參考模型:
價值主張（Value Proposition）：即公司通過其產品和服務所能向消費者提供的價值。價值主張確認了公司對消費者的實用意義。
消費者目標群體（Target Customer Segments）：即公司所瞄準的消費者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創造價值。定義消費者群體的過程也被稱為市場劃分（MarketSegmentation）。
分銷渠道（Distribution Channels）：即公司用來接觸消費者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。
客戶關系（Customer Relationships）：即公司同其消費者群體之間所建立的聯系。我們所說的客戶關系管理（Customer Relationship Management）即與此相關。
價值配置（ValueConfigurations）：即資源和活動的配置。
核心能力（CoreCapabilities）：即公司執行其商業模式所需的能力和資格。
價值鏈（Value chain）：為了向客戶提供產品和服務的價值，相互之間具有關聯性的，支持性活動。
成本結構（Cost Structure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。
收入模型（Revenue Model）：即公司通過各種收入流（Revenue Flow）來創造財富的途徑。
裂變模式(Business Name Consumer):也即BNC模式，公司商業模式轉變的方式、轉變的方向。
創業公司在商業模式上常見的失誤有：做出來的解決方案沒有市場需求，產品缺乏特定的市場，產品總是免費贈送。一個好的商業模式至少要包含以上10個基本元素中的前7個。

② 索羅門的商業模式

solomo公司以分布廣泛的加盟店為客戶提供最理想的自行車，以旗店直營、其他加盟的網路分布為分銷渠道、以統一購進、統一配送、統一標識、統一管理、統一物價、統一財務為資源管理手段、以資本為依託迅速復制擴張經營的資本運營方式，從而使索羅門品牌快速穩定、健康有序的向前發展。
SoLoMo價值
如果說把社交、本地化與移動這三者單獨作為個體來看，其衍生出來的產品應該早已為人所熟知。「Social」即是以 Facebook、renren 以及新浪微博等為代表的社交類網站；「Local」意味著在採用 iOS 系統以及採用 Android 系統等智能手機中的 LBS（Location Based Service）應用，其代表即是 Foursquare、街旁等；「Mobile」是隨著 3G 乃至 4G 網路發展越來越融入人們生活的移動互聯網。當這三者聯合起來作為一個整體，它的價值體現在哪裡呢？ 更加社會化（Socialization） 如果說常見的 SNS 網站是由分散在全國乃至世界各地的關系相對於鬆散的用戶群體所構成，那麼 SoLoMo 無疑是提煉出了同一地區經常能夠見面的細分群體。可以說，這一群體的線下活動在某種程度上成為了在社交網站上交流溝通的時間、空間方向的延伸。SoLoMo 更加緊密的社會化交流溝通是贏得更多潛在顧客的有效方法，這一點上無疑比它的先輩 SNS 社交網路更富有魅力。 更加本地化（Localization） 近年來 LBS 已經被廣泛使用並改變著我們的生活，就像有的網民總結的那樣——朋友聚會，可以用大眾點評網的應用搜索附近數百米內評價口味星級最高的餐館；可以用 Google 地圖尋找最便捷的行車路線；在街旁網簽到分享與友人大快朵頤的照片；發一條新浪微博並添上自己所在的位置；高德導航可以輕松取代車載 GPS，迅速指向下一個玩樂的目的地。可以說 LBS 是 SoLoMo 的雛形，為今後服務向本地化的發展指明了方向。 更加移動化（Mobilization） 高德納咨詢公司《2001-2013 年全球預測分析：移動設備》指出，到 2013 年幾乎每個人都擁有一部智能手機，其中高級智能手機，也就是規格和功能經過一系列優化後能夠全面支持數據的使用、擁有更大的顯示屏、更強大的處理器以及更多的嵌入式存儲器的智能手機將會占據更大的比重。這也就意味著大多數人都將成為無線互聯網終端的使用者，成為品牌潛在客戶。雖然人們登陸互聯網的時間越來越碎片化，但是實質上卻擴大了與其接觸的時間面。移動無疑是 SoLoMo 概念的核心，它體現了從靜止到移動、從桌面到手持終端、從單一到多元化的轉變；它依託智能手機為載體，改變了人們桌面時代的思維，在一定程度上推動了互聯網新時代的變革。
SoLoMo 與網路營銷的關系
眾所周知，目前網路營銷的盈利方式主要有三種：廣告盈利、銷售盈利、渠道盈利。
廣告盈利 廣告盈利的公司相當於傳統的廣告公司和媒體，它們幫助廣告主製作或者發布廣告來獲得收入。互聯網廣告紛繁復雜，投入成本高並且盈利周期較長，另外鑒於網民通常具有排斥心理，短時間內的投放效果也難以測定。SoLoMo 環境下的廣告模式，則更為方便可靠。它可以通過網站的「push（推送）」功能，將信息輕而易舉地發送到目標客戶，省時省力；同時智能手機應用眾多，對於植入式廣告的投放也很便捷。比如近年來街旁網通過和各大知名品牌如 Levi』s、Starbucks 的合作，設定店鋪簽到地點，實行簽到獎勵（包括實體獎品和虛擬徽章或打折券等），極大地提高了用戶的參與度，這可以看作是 SoLoMo 廣告模式的雛形。未來的 SoLoMo 廣告將會更加完善成熟，更突出社會化的特徵。例如可以開發 SoLoMo 廣告應用，分設不同的廣告地點、聚集一定數量的用戶，同時簽到將會獲得一定的獎勵，這將會引發許多人呼朋引伴集體簽到的場景，甚至可能成為媒體炒作的話題。
銷售盈利 網路銷售同傳統銷售一樣，核心內容是產品，SoLoMo 對於移動電子商務的推動無疑是具有革命意義的。比如阿里巴巴公司自主研發操作系統「雲 OS」，並於 2011 年 7 月推出了「阿里雲」手機，該手機高度整合了阿里巴巴旗下的電子商務服務，包括一整套手機端數據備份和多種基於 Web APP 的信息服務，以及淘寶、支付寶等阿里巴巴的核心應用。這一舉措可以看作是電子商務進行 SoLoMo 化的產物，它採用淘寶、支付寶較為成熟的盈利模式為平台，較好地將電子商務嫁接到移動終端，成為了這一新興營銷市場的先驅。
渠道盈利 渠道盈利的模式關鍵在於渠道中用戶的基數。新浪微博和騰訊 QQ 坐擁上億用戶資源，他們從渠道獲得豐厚的盈利是輕而易舉的事情，而 SoLoMo 概念下的渠道盈利模式無疑是一塊新興的戰略市場。BCG 華盛頓總經理 Brad Loftus 統計指出，美國連鎖百貨Nordstrom 之前對其在線和離線庫存進行整合並重新推出包含消費者論壇、社區和用戶評論的網站；現在，Nordstrom 的多渠道客戶消費是單一渠道客戶的四倍。在 2010 年前九個月，Nordstrom 的網上銷售額增長了 26%，而其全系列實體店的銷售額增長僅為 8.9%，並且越來越多的企業通過多渠道的整合獲得了收益的高速增長。

③ c2c什麼意思

C2C實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。其中C指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Customer（Consumer），所以簡寫為c，又因為英文中的2的發音同to，所以CtoC簡寫為C2C。C2C即Customer（Consume）toCustomer（Consumer）。
C2C的意思就是消費者個人間的電子商務行為。比如一個消費者有一台電腦，通過網路進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務。
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毫無疑問，淘寶在C2C領域的領先地位暫時還沒有人能夠撼動。然而，淘寶卻也不得不承受這份領先帶來的沉甸甸壓力。在領先與壓力之間，淘寶在奮力往前走。
在中國C2C市場，淘寶的市場份額超過60%。如果是在傳統行業，淘寶完全可以高枕無憂。然而在瞬息萬變的互聯網領域，這樣優勢並不是什麼不可逾越屏障。
早於2006年5月推出招財寶受挫，馬雲便意識到這樣的市場地位並不穩固，競爭對手完全可能爆發出驚人的能量，直接挑戰淘寶的權威。
就這樣，領先本身就成為了一種壓力。後有追兵，前路又是一片茫茫。沒有人告訴你前面的路該如何去走，邁出的每一步都成為一次小心翼翼的嘗試，可能踏出一片廣闊天地，也可能會一無所獲。
在過去的一年（2006年至2007年）內，淘寶顯示了其在創新上的勇氣，收購口碑網推出分類信息，大力拓展品牌商城，將團購做成一個頻道，將交易的視野擴向全球推出「全球購」頻道??很難說這些嘗試給淘寶帶來的直接收益有多大，但是淘寶卻因此明白了什麼可以做、什麼可以不做。依靠不斷的嘗試，淘寶在小心翼翼的維護著自己的領先地位。

④ 電子商務O2O模式面臨的機遇與挑戰

導語：隨著信息技術的發展，現實世界創造出了一個基於互聯網的虛擬世界，而伴隨著互聯網的急速發展，商業社會進入了虛擬世界要大規模影響現實世界的時期，促使了“線上”與“線下”的互動融合。

O2O概念在2010年8月由Alex Rampell提出，他在分析Groupon、OpenTable及SpaFinder等公司時發現，這些公司促進了從“線上到線下”的發展，於是他將該模式定義為Online To Offline，即O2O。O2O模式與B2B/B2C/C2C模式有何不同，可以通過表1對它們的特點進行分析比較。

從表1中可以看出，O2O與B2B/B2C/C2C的商務模式不同，前者是以“電子營銷+客流”的模式，後者是以“電子營銷+物流”的模式。特別是它們與實體經濟的關系有所不同，O2O模式強調“在店體驗或消費”，而B2B/B2C/C2C強調的是“在線采購或消費”。實際上，O2O模式是將線下商務機會與互聯網技術結合，使互聯網成為線下交易的前台，同時促進線下商務的推廣及成交。

O2O模式的機遇

首先，O2O模式的潛在市場巨大。現階段就我國O2O的發展來看，餐飲業、旅遊業、酒店業及汽車租賃業都為O2O提供了巨大的發展機會。根據艾媒咨詢(iMedia Research)發布的數據顯示，2012年中國O2O市場規模達到986.8億元，未來幾年將持續快速增長，預計2015年將達到4188.5億元。現階段僅僅是O2O市場的起步階段，隨著智能手機的不斷普及，在用戶消費半徑上，還會涌現出基於用戶個性化需求的巨大潛在市場。

其次，基於移動互聯網的SoLoMo前景廣闊。移動互聯網的廣泛應用成為線上與線下無縫對接的最佳載體。隨著移動互聯網的發展，人們的消費習慣及消費行為逐漸向移動端過渡。O2O模式下的移動電子商務具有兩大特徵，即實時性和便利性。移動互聯網整合了大量資源，擁有海量信息，並可以高效傳遞這些信息。只要有移動終端、有無線網的覆蓋，就可以實時、快捷地查詢到需要的服務信息，並直接在線上下單。

SoLoMo是由Social、Local、Mobile合成的詞語，即“社交”加“本地”加“移動”。它標志著社交、本地和移動相結合的產品將成為電子商務的下一個大趨勢，而O2O模式正是SoLoMo概念的最好體現。對於本地商家而言，線上廣告的成效被直接轉換成實際的購買行為。每筆完成的訂單在確認頁面都有“追蹤代碼”，商家在掌握線上營銷投資回報率的同時，還能持續深化CRM管理。

最後，數據挖掘技術滲透商業領域。隨著互聯網的發展及移動互聯網的普及，互動式社會化自媒體時代的到來，線上和線下的互動帶來海量數據，這些海量數據包含著巨大商業價值。大數據(big data)正在推動著強勁的商業革命。網路全力以赴開發自己的大數據處理和儲存系統，騰訊意識到目前已經進入了“數據化運營”的黃金時期，如何挖掘這些寶藏成為未來的關鍵任務。

電子商務時時刻刻產生大量數據，運用數據挖掘技術以從中挖掘有益的市場分析和市場預測的信息。從客戶的背景信息中發現客戶消費行為偏好，有針對性地向客戶發送准確適用的信息，實現O2O精準營銷，從而提高客戶黏度。同時，通過O2O營銷模式，商家可查詢推廣效果，客戶的每筆交易都可以追蹤，通過掌握這些用戶數據，大大提升對存量客戶的維護，同時通過與客戶的在線溝通，更好地了解用戶需求並滿足用戶需求。

O2O模式的優勢

一是“三贏”效果。對線下商家而言，O2O採用線上支付形式，支付信息將成為商家獲取消費者消費信息的重要渠道。O2O模式還可對商家的營銷效果進行直觀的統計、分析、追蹤及評估，彌補了以往營銷推廣效果的不可預測性。O2O模式對消費者而言，為其提供了全面、及時、豐富和適合的商家優惠信息，消費者可以更加快捷篩選並訂購適合的商品或服務。在線上查找商家，除了可以獲取更豐富、更全面的商家及其服務信息外，還可以獲得相對比線下直接消費較為便宜的價格。對平台商而言，O2O模式可以帶來高黏度的消費者，對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務商家加入。

二是改善用戶體驗。B2B改變了製造業交易方式，B2C、C2C改變了零售業銷售方式和人們的消費生活方式。而B2B/B2C/C2C商業模式的最大局限在於“用戶體驗”，隨著用戶產品體驗訴求及產品服務訴求的日漸高漲，單一線上模式的瓶頸凸現出來。O2O顯然有效地解決了這一難題，這一跨越也使O2O模式成為了電子商務領域的新模式和新方向。線下的服務不能裝箱配送，快遞本身也無法傳遞社交體驗所帶來的快樂。但是通過O2O模式，將線下商品或服務進行展示，並提供在線支付“預約消費”，這對於消費者來說，不僅拓寬了選擇的餘地，還可以通過線上對比選擇和享受最令人期待和合適的服務。

三是實現精準營銷。互聯網的虛擬性使B2B/B2C/C2C模式在線上達成了交易，但對線下發生了什麼則無法掌控，這種粗放式交易無法提升電子商務的交易效率。O2O模式的最大優勢就是對每筆交易的“可追蹤”，推廣效果的“可追查”。一方面，通過線上平台為商家導入更多的客流，並提高用戶消費數據的收集力度，幫助商家實現精準營銷;另一方面，充分挖掘線下商家資源，使用戶享受更便捷、更合適的產品或服務。 O2O模式面臨的問題與挑戰

(一)“線上信息”與“線下商家服務”對稱問題

平台通過線上的方式吸引用戶，而真正消費的產品或服務是必須由用戶到線下體驗，這對線下服務提出了更高的要求;而線上能否掌控線下穩定的服務體系，掌握線下服務的質量，這將成為一個很大的問題。“線上支付+線下體驗”模式，容易造成“付款前是上帝，付款後什麼也不是”的尷尬局面。如果用戶在線下獲得的服務沒有達到預期，或者低於線上的宣傳信息，用戶將使用“負口碑”反饋體驗效果。體驗式服務如果沒有好的口碑和信譽，將很難有良性的發展。團購的沉沒從某種意義來講，就是由於線下服務體系欠缺，傷害了用戶體驗。因此，如何保障線上信息與線下服務對稱，將成為挑戰O2O模式成敗的關鍵點。

(二)互聯網巨頭與線下商家的深度合作

面對巨大的市場潛力，互聯網巨頭積極布局O2O，騰迅憑借威信、阿里憑借淘寶本地生活、網路憑借地圖，三大巨頭在O2O市場上各占優勢。騰訊主要利用微信作為入口，阿里主要利用支付寶，網路是通過網路地圖。微信對用戶有“朝朝暮暮”之效;支付寶明確將自己定位在O2O鏈條的後端，為阿里內外的其他平台與客戶端提供金融與數據服務;網路則應用LBS(基於位置的服務)技術，積極推廣網路地圖。

現階段，線上這些巨頭極力炒作O2O概念，快速圈地，互聯網平台成為了O2O實踐的主要推動力量。而作為平台其產品是標准化和普適化的，目前線下實體商家進行的O2O實驗，基本依賴於騰訊或阿里的.“產品”，其產品核心是以“客流導入”為主的場景及業務設定。平台運營內容一般包括導流、優惠、移動支付、會員，後期將延伸至CRM、數據分析、會員管理。平台出發點是通過優惠、降價等形式來改變客流路徑，並不是圍繞商家的“商品或服務”進行新技術應用，以提高消費者的體驗為出發點。平台商作為獨立的盈利組織，必然首先考慮其自身的戰略和盈利模式，很難兼顧到具體線下實體商家的消費者體驗這一深度運營層面。平台與商家如何合作才能兼顧提升用戶體驗，這將成為平台與商家合作過程中的一個很大問題。

(三)提高線下商家的“可持續運營”能力問題

線下商家既要關注線上，同時也要關注線下，因此線上線下安全、高效、完整的運營支撐就尤為重要。其中，必須對支撐內容、支撐流程、支撐標准、支撐組織設置進行規范。運營支撐體系的本質是組織執行力的綜合體現，通過“人”按照支撐行為規范進行支撐動作，做到規范執行，實現組織高效運營支撐。很多組織都曾提出過打造核心技術、打造品牌力，但能將戰略轉化為有效行動的還是少之又少。問題出現在缺乏有效的執行力，即困擾組織的往往是如何有效執行戰略。運營支撐體系正是組織執行力的綜合表現，通過標準的支撐行為規范、運行支撐動作和實現有效執行。本質上執行力是設計出來的，支撐體系也同然。通過表2可以展示O2O模式的運營支撐體系。

在支撐操作行為中，最理想狀態是產品/平台/工具的“自動”處理，不需要人的經驗、個人智慧判斷進行工作，數據化運營支撐更加排斥個人判斷。規范制度是管理的標准和基本准則，是支撐體系執行保障的標准，當操作形成制度後，其執行力才有保障。以上僅提出了O2O運營支撐體系的范圍，在日常運營中，運營支撐體系本身就是產生問題和解決問題的循環過程，因此要想在O2O互動的市場上站穩腳跟，就需要不斷優化O2O運營支撐體系。運營支撐數據分析的主要目標是服務質量、成本及操作效率，而真正實現這些目標特別是實現高服務質量，對試水O2O的商家來講將是巨大的挑戰。

結論

O2O超越了行業的概念，幾乎涉及各行各業，它所帶動的是整體商業生態的創新和轉型。但無論O2O在虛實之間如何穿越，最終的目的都是給用戶提供可感知、可觸摸的一種生活場景和方式。要實現這一目的，離不開消費者消費行為的實現，因此要不斷消除消費者在購買產品和服務當中所面臨的任何可能出現的障礙。大數據時代來臨，為企業提供了前所未有機遇，同時也提出了挑戰，企業能否順勢而行，能否為用戶提供極致體驗，提高自身的“可持續運營”能力，成為O2O模式能否真正落地的核心問題。盡管O2O模式有很多優勢，同時面臨很多困境，但是其本質問題還是如何為用戶創造極致體驗的問題，只有從這一點出發，才可不斷推進O2O模式從現在的“促銷”階段向更高層次的提供“極致服務體驗”階段提升。