『壹』 電子商務畢業論文範文
電子商務畢業論文範文：跨境電商發展與策略探討
隨著全球化趨勢的加速，跨境電商已逐漸嶄露頭角，成為電子商務領域的重要發展方向。本文旨在探討跨境電商的發展現狀、挑戰及其應對策略。
一、跨境電商發展現狀
近年來，跨境電商在全球范圍內迅速發展，得益於互聯網技術的支持以及國際貿易的推動。越來越多的企業藉助跨境電商平台，實現國際化經營，拓展海外市場。尤其是在“一帶一路”倡議的推動下，跨境電商成為促進國際貿易的重要手段。
二、跨境電商面臨的挑戰
1. 法律法規差異：跨境電商涉及不同國家和地區的法律法規，企業需要應對復雜的法律環境，確保合規經營。
2. 物流配送難題：由於跨境電商涉及跨國運輸，物流配送成為一大挑戰。時效、成本、海關清關等環節均可能影響用戶體驗。
3. 市場競爭激烈：隨著跨境電商的興起，同行業競爭對手日益增多，市場競爭愈發激烈。
三、跨境電商發展策略
1. 深化市場研究：針對目標市場進行深入調研，了解消費者需求、法律法規、市場動態，為決策提供依據。
2. 優化物流體系：建立高效的物流體系，提高配送效率，降低成本，確保商品及時送達。
3. 提升品牌競爭力：注重品牌建設，提高產品質量和服務水平，增強品牌影響力，贏得消費者信賴。
4. 多元化營銷策略：利用社交媒體、搜索引擎優化、線上線下活動等多種渠道進行營銷，擴大市場份額。
四、總結
跨境電商作為電子商務領域的新興業態，具有廣闊的發展前景。然而，面對法律法規、物流配送、市場競爭等方面的挑戰，企業需要制定相應的發展策略，以應對日益激烈的市場競爭。通過深化市場研究、優化物流體系、提升品牌競爭力和實施多元化營銷策略，跨境電商企業可以在國際市場中取得更大的成功。
『貳』 鍏充簬鐢靛瓙鍟嗗姟鐨勮烘枃鑼冩枃
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『叄』 電子商務有哪些不足,如何解決 論文要寫，答案詳細一點！謝謝！
劉氓
[新手] 互聯網作為新的產業革命的主導力量，已經融入了社會生活的各個領域，在產品流通方面也不例外，電子商務成為當今經濟領域中最為活躍的概念之一。BtoC模式的出現可以說是電子商務的開端，它打破了在此之前的網路「內容為王」的時代，使互聯網顯現出整合經濟要素的強大力量。發達國家電於商務發展迅速，通過Internet進行交易已成為潮流，電子商務浪潮勢不可擋。它將是企業對內進行高效管理，對外提高競爭力的必由之路。但在我國，由於網路建設正處於起步階段，網路應用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務的推行還需要時間。筆者個人認為，電子商務在發展的過程中將會遇到下列一些問題，如果這些問題不能得到很好的解決，電子商務想要騰飛，翅膀將會很沉。
1、網路自身有局限性
有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包，雖然質量不錯，但怎麼看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。這是怎麼回事呢?其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失;輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。由此可見，從某種意義上說，並不是商家有意欺騙消費者，網路自身的局限性會自然不自然地誤導消費者，可能使消費者不再輕易相信自己的眼睛，對電子商務的可靠性產生懷疑。
2、搜索功能不夠完善
當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，並以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到資料庫去查找，並返回最合適的Web頁鏈接。但根據NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯網上至少10億網頁需要建立索引。而現有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。這主要不是由於技術原因，而是由於在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在往上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。
3、用戶消費觀念跟不上
電子商務與傳統商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及;另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網上?由於網路的使用還沒有完全普及，人們對網路的不了解也是影響網上消費的重要原因。目前大部分網民對網路的使用主要是了解信息和聊天，對於許多人來說網路甚至只是一個概念，這種情況下電子商務不景氣也是可以預料的。
4、交易的安全性得不到保障
電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發展的主要因素。由於Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網路上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什麼不願意在線購物時，絕大多數的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不願使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。目前電子商務的安全問題主要體現在以下幾個方面
A、安全可靠的通訊網路;
B、有效防護連接在網路上的信息系統;
C、有效防止資料被竊取或盜用;
D、培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。
為了確保商業事務的安全性，必須滿足一系列重要條件，換句話說，不僅要安全，更要易於管理和使用。首要條件是電子商務中所有的參與方之間(包括用戶和服務方)進行身份確認，用戶身份被認證無誤後，才能相應地解決和管理用戶的數據訪問。考慮到當今業務的分散性和使用Internet具有風險性，在線數據的安全性和完整性必須象在資料庫中一樣得到保證。另外，必須確保電子商務記錄和事務的長期完整性，防止欺詐行為，這樣才能提供廣泛的電子商務所必需的可信度。最後，必須遠離來自Internet的多方面的威脅，以保證計算機系統自身的完整性，在這些安全特性下，用戶可以信賴他的系統去完成重大的商務應用。
5、電子商務的管理還不夠規范
電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平台的前後端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而後台的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關繫到前台所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的後台系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什麼樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。
6、稅務問題
稅務(包括關稅和稅收)是一個國家重要的財政來源。由於電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網路環境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。因此，在制定與電子商務有關的政策法規時，需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的、有效的稅收機制。
7、標准問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標准，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散、無序、局部的狀態。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統一標準的電子商務綜合服務平台;二是電子商務的關鍵在於業務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業務和服務接進來;三是解決互聯互通的標准問題。
8、支付問題
由於金融手段落後、信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上採用信用卡支付，而且國家出於金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現金的流通。完善的金融制度，方便、可靠、安全的支付手段是B to C電子商務發展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網路帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯後，更重要的原因來自於信用制度不健全與人們的生活習慣。因此，我們應該加大金融改革力度、健全法制、建立信用制度,正確引導人們改變一些生活習慣，為我國B to C電子商務的發展創造有利的發展環境。
9、配送問題
配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。業內人士指出，我國國內缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。
10、知識產權問題
在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由於計算機網路上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域(專利、商標、版權和商業秘密等)中，版權保護的問題尤為突出。
11、電子合同的法律問題
在電子商務中，傳統商務交易中所採取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題;另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。此外，現有技術還無法做到對數字化印章和簽名的唯一性、保密性進行准確無誤的認定。如何保證電子商務活動中合同的有效性以及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務正常發展的重要因素之一。
12、電子證據的認定
信息網路中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網路發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網路環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。
13、其他細節問題
最後就是一些不規范的細節問題，例如目前網上商品價格參差不齊，主要成交類別商品價格最大相差40%;網上商店服務的地域差異大;在線購物發票問題大;網上商店對定單回應速度參差不齊;電子商務方面的法律，對參與交易的各方面的權利和義務還沒有進行明確細致的規定。
當然，電子商務目前發展遇到的問題不僅僅局限於上面談到的，電子商務的發展還會帶來什麼樣的問題誰也無法預料，而我們要解決和完善這些問題並不是由某個人或者某個團體所能及的，因此想要騰飛，翅膀將會很沉。
『肆』 求一篇 電子商務網上交易安全問題探討 畢業論文 急需！！！
[摘要]電子商務交易的核心問題是安全問題。本文針對電子商務交易中存在的主要安全問題,闡明了目前解決電子商務交易的安全問題的主要技術及措施。
[關鍵詞]電子商務 安全技術 交易安全
一、引言
電子商務是在Internet開放的網路環境下,實現消費者在線購物、企業之間的在線交易和網上電子支付的一種新型的交易方式。由於電子商務具有低成本、高效益、全球性等特點使其很快遍及全世界。電子商務已成為世界經濟最具活力的增長點,它的應用將給社會和經濟發展帶來巨大的變革。然而,目前世界通過電子商務方式完成的貿易額只佔同期全球貿易額中的一小部分。究其原因,電子商務是一個復雜的系統工程,它的應用還依靠相應的社會問題和技術問題的逐步解決與完善。其中,電子商務的安全問題是制約電子商務發展的最關鍵問題。
二、電子商務交易的安全威脅與安全需求
1.安全威脅。電子商務交易中,比較容易受到以下的安全威脅,這些安全威脅經常都會對電子商務造成非常嚴重的後果:一是交易信息的竊取與篡改,即網路交易中用明文傳輸的數據被非法入侵者截獲並破譯之後,進行非法篡改、刪除或插入,使信息的完整性遭受破壞。二是信息的假冒,即網路非法攻擊者通過假冒合法用戶或者模擬虛假信息來實施詐騙行為。
2.安全需求。電子商務交易過程有以下的安全需求,分別是信息的保密性、完整性和不可否認性。電子商務信息的保密性,指的是信息不泄露給非授權用戶、實體或過程,或供其利用的特性。電子商務信息的完整性,指的是數據未經授權不能進行改變的特性。即信息在存儲或傳輸過程中保持不被修改、不被破壞和丟失的特性。電子商務信息的不可否認性,指的是避免發生交易中的某一方在進行某種交易行為之後,否認自己曾經進行過該商務行為;或者某一方否認自己曾經接收到對方發出的交易信息。
三、電子商務交易的主要安全技術
1.加密技術是電子商務的最基本的安全技術。在目前技術條件下,加密技術通常分為對稱加密和非對稱加密兩類。
(1)對稱密鑰加密:採用相同的加密演算法,並且加密和解密都使用相同的密鑰。如果進行通信的交易各方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未曾發生泄露,則可以通過對稱加密方法加密機密信息,並隨報文發送報文摘要和報文散列值,來保證報文的機密性和完整性。密鑰安全交換是關繫到對稱加密有效性的最核心環節。目前常用的對稱加密演算法有DES、PCR、IDEA、3DES等。其中DES使用最常用,被國際標准化組織採用作為數據加密的標准。
(2)非對稱密鑰加密:非對稱加密不同於對稱加密,其密鑰對被分為公開密鑰和私有密鑰。密鑰對生成後,公開密鑰對外公開,而私有密鑰則保存在密鑰發布方手裡。任何得到公開密鑰的用戶都可以使用該密鑰加密信息發送給該公開密鑰的發布者,而發布者在得到加密信息後,使用與公開密鑰相應對的私有密鑰進行解密。目前,常用的非對稱加密演算法有RSA演算法。該演算法已被國際標准化組織的數據加密技術分委員會推薦為非對稱密鑰數據加密標准。在對稱和非對稱兩類加密方法中,對稱加密的優點是加密速度快(通常比非對稱加密快10倍以上)、效率高,被廣泛用於大量數據的加密。但該方法的致命缺點是密鑰的傳輸與交換也面臨著安全問題,密鑰易被截取,而且,若和大量用戶進行通信,難以安全管理大量的密鑰對,因此對稱加密大范圍應用存在一定問題。而非對稱密鑰則相反,其優點是解決了對稱加密中密鑰數量過多難管理和費用高的不足,也不必擔心傳輸中私有密鑰的泄露,保密性能優於對稱加密技術。但非對稱的缺點是加密演算法復雜,加密速度不很理想。目前.電子商務實際運用中常常是兩者結合使用。
2.身份認證技術。目前電子商務交易中僅有加密技術不足以保證交易安全,身份認證技術是保證電子商務安全的另一重要技術手段。身份認證的實現包括數字簽名技術、數字證書技術等。
(1)數字簽名技術
對信息加密只解決了信息傳輸過程中的保密問題,而防止他人對傳輸的信息進行篡改或破壞,保證信息的完整性,以及保證信息發送者對發送信息的不可抵賴性,需要採用其它的手段,這一手段就是數字簽名。數字簽名技術即進行身份認證的技術。在數字化文檔上的數字簽名類似於紙張上的手寫簽名,是不可偽造的。接收者能夠驗證文檔確實來自簽名者,並且簽名後文檔沒有被修改過,從而保證信息的真實性和完整性。
目前的數字簽名是建立在公共密鑰體制基礎上,它是公用密鑰加密技術的另一類應用。數字簽名與書面文件簽名有相同之處,採用數字簽名,也能確認以下兩點:信息是由簽名者發送的;信息自簽發後到收到為止未作過任何修改。目前數字簽名方法主要有三種,即:RSA簽名、DSS簽名和Hash簽名。這三種演算法可單獨使用,也可綜合在一起使用。
(2)數字證書技術
在公共密鑰體制中,私鑰只有信息發送者知道,而與之匹配的公鑰是公開的,它能保證傳輸信息的保密性,但沒有解決公鑰的分發方式。數字簽名保證了信息是由簽名者發送的以及信息自簽發後到收到為止未曾作過任何修改,但不能保證簽名者身份的真實性。因此需要有一種措施來管理公鑰分發,保證公鑰以及與公鑰有關的實體身份信息的真實性。這一措施就是數字證書。數字證書是一般由具有權威性、可信任性的第三方機構即認證機構CA所頒發。數字證書是公共密鑰體制中的密鑰管理媒介,並將公鑰和實體身份信息綁定在一起,並包含認證機構的數字簽名。數字證書在電子商務中用於公鑰的分發、傳遞,證明電子商務實體身份與公鑰相匹配。
四、總結
加密技術和身份認證技術是電子商務交易安全的基礎技術,加密技術用於對信息的加密,保證信息的機密性。數字簽名和數字信封技術應用了加密技術,建立在公共密鑰體制基礎上。數字簽名技術對信息進行數字簽名,保證信息的完整性和不可抵賴性。數字證書技術是對加密技術和數字簽名進行支持的技術,用於管理公鑰分發,保證公鑰以及與公鑰有關的實體身份信息的真實性。因此,電子證書必須由權威的第三方認證中心簽發。
參考文獻:
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『伍』 電子商務管理論文
電子商務管理系統是為滿足當前各個行業提高貿易過程中對信息管理的效率而設計開發的軟體系統。下面是我為大家整理的電子商務管理論文，供大家參考。
電子商務管理論文 範文 一：電子商務下的物流管理創新
一、引言
“十二五”作為我國調整經濟結構的關鍵時期，是推動信息化發展的關鍵階段。伴隨我國社會的持續發展，電子商務技術也在不斷發展，於此同時，物流管理模式也受到了很大影響。物流是繼人力資源領域、原材料領域的第三類大型資源，電子商務的發展為目前物流模式的管理提供了發展機遇。
二、基於電子商務環境下我國物流管理中存在的問題
1.物流企業的規模較小
如今，中國物流企業大部分都是中小型企業，很多企業的規模不大，它們不僅在社會物流需求方面存在缺陷，同時在物流供給方面同樣存在缺陷。這些企業尚不能熟練使用現代化信息技術，並且在信息化人力，以及資金方面也不夠重視。在近些年的發展里，中國共有80萬余家物流企業得到發展，數量方面具有一定優勢，然而其中中小型企業占絕大多數，而真正具有較強實力的物流公司僅僅是其中的一小部分。這些物流企業的經營規模比較小，並且管理模式較為落後。除此之外，服務水平及技術方面均存在一些問題。
2.物流管理專業人才較少
伴隨我國經濟，以及世界經濟的跨越性發展，物流行業被公認為推動我國經濟發展的主要動力;但是物流行業在發展過程中出現了一系列問題，其中專業性人才較少則是一個最為關鍵的問題，阻礙了物流行業的進一步發展。復合型管理人才是基於電子商務背景下的物流管理中最需要的人才。復合型人才不但要通曉物流運作流程，同時還需要知曉經濟貿易，以及英語等方面的知識，在目前的物流發展過程里，復合型人才扮演了十分重要的角色。在近些年裡，我國對這方面的人才需求一直是供不應求，然而高校中出現的物流人才不論是數量還是質量均滿足不了行業需求。伴隨時代的發展，我國愈來愈需要物流管理的專業性人才。
3.電子商務的物流配送體系不完善
中國地區的很多物流公司在管理 方法 與技術配備方面均較為落後。由於網路信息系統的不完善導致許多物流公司還沒有走向網路化發展，它們依舊採取的是以往控制方法及信息傳遞。它們為客戶提供物流信息主要通過書面形式，這種形式根本無法為客戶傳遞及時准確的物流消息;此舉不但對物流公司的服務水平產生了很大的影響，同時還阻礙了物流領域的跨越性發展，對電子商務的應用與發展產生了巨大影響。不僅如此，中國物流領域的發展並沒有建立統一標准，發展較為混亂，一些物流公司的發展是基於歐美標准，而另外一些物流公司則是基於日本發展標准，這樣對物流環節之間的對接產生了不利影響，降低了物流的傳遞效率，阻礙了電子商務在中國地區的進一步發展。伴隨著貿易領域的發展，物流行業在未來的發展空間十分廣闊，因此，中國物流公司正在面臨著十分艱難的考驗。
4.政府部門及企業不夠重視電子商務物流的發展
如今，我國對於電子商務物流領域的市場競爭等方面還未頒布一套完善的法規體系。由於沒有一套完整的法律體系對其加以約束，致使很多社會性電子商務湧入物流市場，出現了不公平競爭的現象。物流領域涉及了多個方面，例如投資融資、基礎設施，以及技術設備與產業政策等方面，它們屬於不同部門的管理范疇。因為有關部門沒有管理物流的 經驗 ，所以物流市場的發展比較混亂，並沒有協調發展，並且物流行業管理根據行業、部門，以及地區來進行劃分，致使物流管理條塊的分割。除此之外，有些地方政府部門為了該地區的物流公司發展利益，不惜阻礙其他地區的物流公司發展，抑制了電子商務物流的進一步發展。
三、基於電子商務環境下物流管理的創新策略
1.逐漸增強政府引導及行業立法
由於中國電子商務物流的發展時間較短，很多方面的發展不是很完善。不僅如此，還沒有建立一套完整的相關法律體系，此舉對於目前物流行業的發展有著巨大影響。政府有關部門應該為電子商務物流公司提供強有力的資金和政策支持，出台有關政策，指定正確的發展方向，以此來促進電子商務物流公司的發展。例如說，制定信息資源標准，以及物流信息技術標准，構建信息共享機制;構建物流設施基礎，健全物流網路，促進物流業發展;因為和電子商務相關的立法與政策尚未有著統一標准，致使效率比較低，根本無法徹底解決電子商務在發展過程里出現的問題，我們應當盡快建立和完善相關法律法規，建立一套完整的法律法規體系，徹底克服以往法律法規中存在的一些弊端，促進網路市場交易趨於合格化、規范化，促進合法化電子商務的發展，進一步加快我國電子商務物流的發展。
2.運用信息化及先進的管理理念，加快物流組織結構轉變
因為中國物流公司很多都是中小企業，它們的組織機構不夠靈活，並且信息的路徑比較短。以往物流活動均為分散式物流組織結構，伴隨企業的不斷發展，規模及業務的范圍也在持續擴大，此時物流的效率較為低下則成了十分重要的問題。由於中國物流公司的規模比較小，物流職能一體化更加適應中小型物流公司的發展。物流職能一體化指的就是基於物流高層領導的統一管理下，把公司內部的全部功能集於一體，形成采購，配送，物流管理的一整套運作模式，這樣的操作流程對物流的協調配送更加有利，能夠提升公司物流管理效率。在運作過程中，要學會利用先進的管理理念和信息化發展，藉此來實現智能化物流。例如說，電子存儲管理可以實現快速查詢，克服了人為查詢速度較慢，以及容易出錯的問題，配送運輸管理能夠選取最優配送路徑，確保把貨物及時地運送到目的地。不僅如此，還要採取目前物流行業先進的管理理念;伴隨時代發展，物流的競爭要素將會是供應鏈，不單單是物流概念，是運輸時間，運輸成本之間的競爭。
3.注重電子商務物流管理人才的培養
行業競爭的主導因素是人才，伴隨電子商務物流的發展，市場對物流人才的要求也在不斷提升。只有高質量管理人才作為提升物流服務，以及物流配送效率的前提，才能加快物流行業的快速發展。因此，政府有關部門及高校要根據市場發展需求來制定人才培養標准，對所有電子商務物流人員基於這個標准來進行培訓，讓他們通過人才培訓加深自身對物流知識的掌握，同時把 財務管理 等各種能力綜合起來;不僅如此，物流公司仍能夠引進其他國家的先進管理經驗，同時還能夠將一些人才輸送到其他國家培訓，以此來學習其他國家的管理模式，持續提高人才的綜合性素養。
4.大力發展物流金融
物流金融在物流行業的發展過程里扮演了十分重要的角色。第一，拓寬公司的集資 渠道 ，提升集資能力，可以加快物流鏈里各方的發展。第二，提升資金的利用率。遇到資金周轉較為困難的狀況，此時可以盤活下游公司產成品的資金加以調用，同時還能夠對上游公司應收賬款的周期加以縮短。第三，提升物流企業的服務水平，使物流企業和上下游公司更加團結，只有這樣，才能夠實現企業與銀行的共同盈利。
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電子商務管理論文範文二：電子商務企業物流庫存管理思考
摘要：電子商務企業庫存產品數量差異的產生和倉儲運作的效率不高，通常是由於庫存管理存在嚴重問題，內部流程管控不當所造成。本文通過分析電子商務企業庫存管理存在的問題，提出電子商務企業流程管控視角下提升庫存管理的 措施 。
關鍵詞：電子商務;庫存;流程管控;供應鏈
隨著電子商務的高速發展，供應鏈管理“短板”現象日益突出，眾多企業紛紛爆出庫存危機。儲存庫存相當於把錢壓在倉庫中，電子商務企業鮮少願意在供應鏈中積壓大量庫存。存儲成本以及貨物折舊的風險迫使電子商務企業改善庫存管理，設計合理的管控流程，尋求更合理的提升管理效率的庫存管理方案。
一、電子商務企業庫存管理存在問題分析
電子商務企業因訂單流量的不確定因素，導致出入庫作業量不均衡，作業能力跟不上，普遍面臨庫位混亂、庫存數據不準確，發貨困難一系列問題。源於電商企業經營管理基礎薄弱、起點較低，其管理僅停留在傳統粗放型的管理層次上，無健全的、完善的內部管理制度，更沒有認識或重視到企業存貨控制和管理是生產經營過程中的重要環節。電商企業庫存管理存在的問題主要有以下幾點：
(一)對供應商管理薄弱，庫存准確性得不到控制
大部分電商企業的貨源都是來源於多個供應商，供應商的管理水平和工作效率參差不齊，是導致庫存異常問題的源頭因素。目前一些電商企業的供應商普遍存在以下的問題：
1.供應商不能按照約定時間發貨，嚴重影響倉庫的收貨及時性以及預先制定的銷售計劃。特別是在一些電商企業大促銷期間，如果供應商不能按期發貨將直接影響電商企業的庫存數量，造成商品缺貨，從而影響消費者滿意度。能否規范入倉要看商家對供應商的約束能力和倉庫對入倉異常的及時反饋。
2.供應商提供的商品包裝不規范，包裝上缺少條碼或條碼錯誤。有些供應商提供的商品會出現外包裝破損或變形，貨物包裝材料不合格，包裝不統一等情況，這對商品入庫後的倉儲和庫存管理帶來很大的難度。有的還會出現商標貼錯、條碼貼錯等問題，會直接導致在盤點過程中出現不明原因的差異，如果這些情況在入庫時並未被發現，在商品出庫時極易發生錯發貨的情況。
3.供應商提供的商品數量不對，分批到倉。供應商提供的商品的入庫數量和合同約定的數量不符，就需要反復核對和確認，影響入庫作業效率。本應是一張入庫單上的，同一批次入庫的商品，因為供應商備貨不足或其他問題造成商品分批入庫，極易造成倉庫批次的混亂，給庫存管理增加了難度。
(二)庫存儲量不合理，庫存過剩、閑置、積壓嚴重
庫存過高對企業來說，是及其不利的，庫存過高使大量的資本被凍結在庫存上，周轉資金減少，加劇庫存損耗，增加管理費用。造成這種現象的主要原因有：儲存計劃不合理、生產計劃改變、銷售預算失誤、低效率的信息傳遞系統、庫存管控策略的簡單化及其他不確定因素等。在供應鏈中，各個供應鏈節點企業之間的需求預測、庫存狀態、生產計劃等都是供應鏈管理的重要數據，需要實時傳遞數據信息才能有效、快速的響應用戶需求。由於電商企業的物流信息系統和供應鏈上其他參與者的物流信息系統並未有效的集成和共享，得到的信息往往是滯後和不正確信息，從而造成生產庫存和倉庫庫存量的不合理。
(三)在庫庫存管理不規范，庫存數據不準確
由於我國物流行業的服務水平不高，信息化、智能化程度較低，倉儲現場管理普遍存在庫位管理不合理，旺季收發貨差錯率較高，賬實不符，信息失真等問題。庫位管理不精細，不能准確掌握貨物的庫齡，未能做到“先進先出”，從而導致部分產品呆滯、積壓問題。在庫庫存的盤點及對賬管理不及時，未能及時發現收發貨等異常問題，從而錯過最佳處理時間。特殊庫存管理，流程不規范、不清晰，造成異常問題突出，差異長期無法鎖定或解決。
二、流程管控視角下提升庫存管理的措施
在整個流程管控的過程中，管理的主要目的就是降低差異，提高效率。合理的組織，計劃各個工作流程，規范操作通過各個部門的有效協作大幅度的提高整個流程的運行效率。因此找出各種差異的關鍵點並給出有效的處理方法對於提高整個流程的效率具有重要的作用。庫存管理的目的就是管理成本的增加，不能超過由此帶來的庫存成本的節約，為此，企業對庫存管理必須建立有效的控制。同時，電商企業對物流的時效性的要求，決定了倉儲庫存准確的重要性。確保庫存量的合理性和庫存准確率是倉儲管理的重點。
(一)建立庫存模型，降低庫存成本
根據品種分類、預測值、服務率(或缺貨率)、費用項目、供應商間隔期、訂貨周期與訂貨方式等流程建立合理化的庫存數據模型。利用庫存ABC管理法和CVA管理法的綜合合理運用，對A類商品進行重點管理，嚴格控制商品庫存，根據貨物的流量和貨物的價值合理補貨，達到庫存成本的最低化，庫存結構的最優化。應用“先進先出”的流程管理原則，根據商品進貨的生產日期、保質期和有效質對不同批次進貨的商品進行系統與實物批次管理，在相同商品發貨時優先發生產日期最早到貨的商品。
(二)規范供應商入倉流程，從源頭上確保庫存准確
供應商管理體系的搭建對企業銷售與物流的影響和作用顯而易見。對了促進供應商能夠更好的服務企業，滿足企業生產和銷售，應對供應商的管理制定相關的KPI考核。對供應商KPI考核主要包括質量指標、成本指標和供應指標等方面。質量指標主要是考核供應商供貨來料的質量，主要有來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報廢率、來料免檢率等指標。成本指標主要有價格水平、報價的及時性和客觀性等指標。供應指標主要有交貨及時性或交貨周期、訂單完成率、服務水平等指標。將KPI考核指標考核結果作為選擇和管理供應商的重要標准，實現供應商管理最優化。通過與供應商合作一體化流程的模式，提高庫存周轉率，降低庫存量，並及時對安全庫存進行自動補給。供應商與企業之間構築新的產銷關系，藉助於系統的對接，實現信息的共享，推動雙方業務的發展。供應商可隨時調用電子商務企業的銷售和庫存數量，並以此作為依據，制訂出有效的生成和供貨計劃，即構築JIT型的自動訂發貨系統，做到及時補貨，防止斷貨或滯銷庫存過多;企業可通過EDI獲取信息，及時決策商品的進貨數量，由系統自動進貨，從而達到削減庫存成本和風險。
(三)建立快速響應的信息化、智能化系統流程
庫存分類，訂貨方式的確定，都要基於完善的資料庫，沒有對資料庫精細的分析，且無法達到預期的效果。如何建立一個合適的信息化系統，是很多企業面臨的問題。信息准確可以使庫存合理的流動，可指示出最適宜的庫存量，系統的信息化、賬務處理的簡潔化和清晰化對運作效率的提升及庫存數據的准確起到關鍵作用。建立一套統一的庫存管控系統，從工廠源頭庫存—在途庫存—分倉庫存—銷售庫存，實行一體化管理及監控，完善內部調撥及銷售出庫等不同類別的收發類型流程及賬務處理區別標識對現代化庫存管理的意義重大。可從以下幾個方面進行優化：倉儲介面的對接、訂單的傳遞、入庫管理、出庫管理、在庫管理、退換貨流程、非正品管理、調賬功能、內部調撥等。倉儲工具的智能化對電商企業快速周轉的庫存起到明顯的效果，RF終端、貨物代碼簡潔化的運用，有助於貨物的保管和快速流通。
(四)科學規劃倉庫區域，合理安排商品儲存流程
對倉庫進行合理規劃，實現對倉庫的分區及庫位管理，有效控制庫存管理的准確性和發貨及時性。倉庫存儲區域劃分為待檢區、待處理區、合格區存儲區和不合格品隔離區，以放置不同狀態的貨物，將貨物進行分區管理，並採取不同的管理手段。倉庫的每一個庫位都要進行編碼，每件貨物都必須有明確的存放位置。倉庫根據同一性原則、先進先出與周轉率原則、相關性及重貨原則、大類原則、單元化與標准化原則、作業平台與貨物擺放方向一致原則，結合產品的重要性、銷量、淡旺季優勢互補等原則進行布局;庫位大小的設置應考慮貨物型號及周期數量來具體決策。為了保證貨物有足夠的庫位空間存儲，倉庫規劃人員需要根據倉庫出貨量較大的貨物存放在大庫位區，對於收發貨較少的商品放在小貨位區。為了加快貨物的流轉速度，對於那些頻率較高、流轉速度較快的貨物，應將其庫位確定在距離倉庫出貨口較近的庫位，便於裝卸及搬運的位置，而對那些使用頻率低的貨物可以將其放在離倉庫出貨口較遠的庫位。將體積大重量大的貨物存放在貨架的下層貨位，而將體積小重量小的貨物存放在貨架的上層貨位，提高倉儲作業和揀貨作業效率。為了方便貨物的不同商品屬性和要求進行庫位劃分，盡量將客戶要求相近溫度控制相對適中的商品放在同一庫區,避免交叉污染串味。
(五)制定及執行合理有效的盤點策略及流程，及時反映庫存差異
盤點流程的制定依次分四個步驟，制定盤點計劃、實物盤點與記錄、盤點結果核對以及差異原因分析及處理。在執行盤點時必須以實物為依據清點實物的數量和狀態，盤點計劃除周盤、月度盤點外，可根據業務實際情況，設置不同的系統盤點策略。電子商務企業的盤點流程應推廣利用RF手持終端，通過系統生成的盤點計劃進行盤點和記錄。盤點結果核對中如存在庫存差異，應及時在系統中記錄庫存差異的情況及庫存差異產生的原因。
(六)加強特殊庫存及流程管控，規范退換貨流程、非正品管理
無論傳統企業還是電商企業，都要面臨退換貨和在庫非正品管理的問題，這個在倉庫庫存管理當中，都存在著一定的風險和損失。而這部分的質量損失在企業的凈損失中，並非占據一小部分，同時，頻繁的退換貨及過多的非正品庫存對倉儲的管理是很不利的。退換貨流程的規范、簡單化，非正品的出入庫管理、在庫保管、返廠、二次出庫都對倉儲和系統的管理，提出了更高的要求。應對各環節進行流程分支管理，如退換貨管理、非正品管理等，每個環節都制定出適合的標准流程體系，分模塊運作，分流程管理，提高物流效率。
(七)完善內部KPI考核指標，精細化庫存管理流程
在倉庫內部制訂一系列KPI考核指標，例如到貨、出庫信息反饋指標，考核在限定時間內將到貨、出庫信息反饋給公司。在庫庫存的准確率指標，考核賬實管理一致性。報表准確性指標，考核提供給該公司關於倉庫運作的報表的准確性，每日庫存報表、收發貨變動的准確率。盤點差錯率指標，考核賬實管理的差異。貨損率指標，考核倉庫作業的安全性及規范性。KPI考核指標的確定，還需建立相應的規定與考核，如：1個月不達標，限期整改，連續三個月不達標，進行相應處罰。從工廠源頭庫存—在途庫存—分倉庫存—銷售庫存，實行一體化管理及監控。通過唯一訂單，完善系統的庫存檔點、異常品管理、調賬管理等模塊，同時，對生成下線、中轉入庫、內部調撥、退換貨流程等環節做好控制，流程規范、清晰，建立完善的管理體系，實現庫存管控的簡單化、透明化、可追溯性。
(八)加強員工技能培訓，健全管理制度流程
電子商務企業目前的庫存管理仍然是以人工管理為主，員工的自身專業素質和管理水平會直接影響庫存管理的效率和成本。建立健全庫存管理各項制度及流程，標准化管理和操作，需要經常對員工進行庫存 管理知識 和方法的培訓，定期進行考核，使員工認識到科學的管理有利於企業降低庫存成本，降低貨損率，降低庫存差異，提高經濟效益。
三、結語
庫存管理的合理性和准確性是企業銷售和物流時效的基本保障，電子商務企業通過對庫存管理的流程進行有效的管控，有助於降低倉儲綜合成本，提升倉儲作業效率，從而提升企業的核心競爭力。電子商務企業在庫存管理方面需要重點關注關鍵流程。及時找出並有效的處理關鍵流程，將能有效的減小庫存差異，有益於流程管控的順利進行，從而提高整個電子商務企業物流庫存管理的效率。
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『陸』 電子商務誠信問題探究 電子商務誠信問題論文
摘要：信用問題已經成為我國電子商務發展的瓶頸，誠信意識的淡薄和誠信體系建設的不健全嚴重阻礙電子商務畢悄的健康發展。本文主要介紹目前電子商務誠信的現狀，探究誠信缺失的原因以及提出電子商務誠信體系建設的策略建議。
關鍵詞：電子商務；誠信；建設策略
一、電子商務誠信出現的問題
據中國互聯網路信息中心（CNNIC）2011年1月的《中國互聯網路發展狀況統計調查》資料顯示：截至2011年6月，網民數已增至4.85億人。同時，電子商務交易金額突破6萬億元，然而網路交易的誠信問題和支付困難一直困擾中國電子商務的發展。據調查「用戶認為目前網上交易存在最大的問題」一項都涉及到誠信問題。報告顯示，2011年上半年，遇到過病毒或木馬攻擊的網民達到2.17億，比例為44.7%；有過賬號或密碼被盜經歷的網民達到1.21億人，佔24.9%，較2010年增加3.1個百分點；有8%的網民在網上遇到過消費欺詐，該群體網民規模達到3880萬。
我國電子商務誠信基礎薄弱，誠信體系不夠健全完善，雖然我國在電子商務誠信立法保護建設方面一直在不斷努力。2006年3月1日，中國電子商務協會誠信評價中心在京頒發由該中心制定的《中國企業電子商務誠信基本規范》，標志著我國電子商務誠信體系在機構設置和規范制定方面邁出實質性步伐。但是總的來說，我國電子商務誠信體系建設目前處於信用體系不夠完善、信用監管機制不健全的階段。
二、電子商務誠信缺失的原因
電子商務誠信缺失是由諸多因素共同影響下造成的，具體有以下幾個方面的原因：
（一）社會誠信意識淡薄。
在追求經濟利益的商業社會，公民的誠信意識日漸淡薄，在經濟利益的驅動下，不法商家和個人將誠信拋至腦後，利用互聯網法制的空檔進行商業欺詐。
（二）國家信用法律法規存在漏洞和政府監管不力。
我國的信用立法工作正逐漸向成熟邁進，但由於我國電子商務立法工作最近幾年開始起步的，因此電子商務法律法規方面不可避免地存在漏洞和空子。如我們已經有了一部《電子簽名法》等相關信用法律法規，但在電子商務企業信用的管理辦法、網上拍賣交易管理辦法、電子商務稅收及發票等一系列的帶友問題的法律法規方面缺乏或者不夠規范；而且政府在信用監管方面力度不夠，信用評價體系不完善，對不誠信行為的打擊和整頓力度不夠，這將制約電子商務的快速健康發展。
（三）電子商務交易環節多，責任不明確。
在電子商務領域，交易環節眾多，牽涉到企業、消費者、物流、銀行等社會各方各面，在交易過程中任何一方誠信出現問題，都會使得交易不能順利完成。而且何一個環節出現了問題都會導致電子商務信用危機，出現問題責任不明確，各方互相推託，追究結果很多時候將不了了之。只有企業、消費者、物流、銀行把握好各自的信用責任，這才有利用於減少電子商務信用問題的出現。
（四）技術安全存在隱患。
電子商務交易過程中的難題就是支付安全問題和電子身份認證問題。當前的支付眾多存在隱蠢數槐患：網路環境不安全，存在黑客的攻擊和木馬病毒、銀行卡支付介面控制項的安全性、用戶對信息數據的保密等。而唯有加強技術安全性才能為網上交易提供保障；同時要加強數字簽名、數字證書等技術的研究開發應用，才能保障電子商務認證安全。
三、我國電子商務誠信體系建設策略的選擇
（一）在全社會范圍宣揚誠信意識。
加大誠信建設和教育，提高全民誠信素質，弘揚社會主義「八恥八榮」觀，以誠實守信為榮，以見利忘義為恥，加大媒體宣傳，形成社會輿論，表彰社會傑出的誠信企業和個人代表，批評揭露不講誠信，見利忘義的丑惡現象，形成良好的誠實守信的社會氛圍，以促進電子商務的建設發展。
（二）完善電子商務信用法律法規和政府監管。
電子商務信用法律法規並不完善，急需出台相關的電子商務企業信用的管理辦法、網上拍賣交易管理辦法、電子商務稅收及發票等一系列的電子商務信用政策法規；建立統一規范標準的電子商務信用評價機制；除了在立法保護電子商務誠信方面，政府部門還應該加大對電子商務信用的監管，對企業商家和個人進行監督管理，加大對網站產品信息的檢查，懲罰和查封偽劣產品、虛假網站，並將電子商務行業納入國家信用管理體系。
（三）依靠第三方信用平台解決信用風險。
第三方支付是買賣雙方在交易過程中的資金「中間平台」，是在銀行監管下保障交易雙方利益的獨立機構。第三方支付平台保持客觀中立，成功地解決商家、消費者、銀行之間的糾紛，保護了各方的利益。因此，第三方支付平台為在商家與消費者之間建立了一個公共的、可以信任的中介，滿足了電子商務中商家和消費者對信譽和安全的要求。當前，第三方信用平台的典型代表有：阿里巴巴的「支付寶」、eBay易趣推出的「安付通」等。
（四）大力發展信息安全技術，解決支付安全和電子身份認證問題。
電子商務在發展過程中面臨突出的難題就是信息安全技術。只有信息安全技術得到保障，才能使電子商務有序平穩發展。在保障網路安全主要採用SET協議和SSL協議。SET叫安全電子交易協議，是為了在互聯網上進行在線交易時保證信用卡支付的安全而設立的一個開放的規范。因它的對象包括消費者、商家、發卡銀行、收單銀行、支付網關、認證中心，所以對消費者與商家同樣有利。它越來越得到眾人認同，將會成為未來電子商務的規范。我國應該積極應用推廣SET協議，研究開發先進的支付系統。解決支付安全問題，才能去除廣大網民以及銀行的心頭之痛。
四、結語
電子商務誠信體系的建設並非一朝一夕的事，它的建設和完善需要國家、電子商業協會、銀行、商家以及廣大網民的共同努力。唯有做好道德和法律建設，研究和發展好電子商務信息安全技術，中國的電子商務誠信體系建設才能逐漸統一規范，並推動中國電子商務的蓬勃發展。
（作者單位：河源市高級技工學校）
責任編輯 賴俊辰
『柒』 電子商務安全論文範文
在電子商務大發展的背景下，電子商務安全也成為了一個突出的問題。下面是我為大家整理的電子商務安全論文，希望對大家有幫助。
電子商務安全技術初探
【摘要】一個比較完善的電子商務系統，需要滿足電子商務的安全需求，能夠實現加密、驗證和保護等功能。本文主要從數據加密技術、身份認證技術、PKI體系、安全電子交易協議等幾個方面論述了保護電子商務主要採用的安全技術。
【關鍵詞】電子商務;安全;技術
1電子商務安全性需求
對於電子商務系統而言，系統的安全性，可靠性等一直是人們關注的問題。為了保障網上交易安全順利的進行，電子商務 系統安全 性要求可歸納為：(1)機密性要求。電子商務作為貿易的一種手段，其信息直接代表著個人、企業或國家的商業機密。而電子商務建立在一個開放的網路環境(Internet)上，維護商業機密是電子商務全面推廣應用的重要保障。因此，必須保障交易信息在存取和傳輸過程中不被泄露給非授權的人或實體。(2)完整性要求。貿易各方信息的完整性將影響到貿易各方的交易和經營策略，因此電子交易的雙方數據的完整是電子商務的基礎。因此需防止對信息的隨意生成、修改和刪除，同時要防止數據傳輸過程中信息的丟失、信息重復，並保障信息傳送的次序差的統一。(3)真實性要求。真實性是指網上交易雙方身份信息的真實性，從電子商務的形式上看，電子交易中參加交易的各方是不見面的，他們是通過網路這個虛擬場所進行活動，因此需要對參加交易的人或實體的身份進行檢驗，保證交易雙方身份的真實性，使參加交易的各方能夠在相互不見面的情況下確認對方身份的真實性。(4)不可抵賴性要求。電子商務和傳統商務在本質上是相同的，因此電子商務也需要建立相關的責任機制，防止交易雙方交易過程出現的相互抵賴行為。在電子交易過程中需要為參加交易各方的對象(個人，企業或國家)提供可靠的標識。(5)有效性要求。電子商務的是指在電子交易的過程中，要保證在網路上傳輸的交易數據在確定的時刻、確定的地點是有效的。電子商務的有效性直接關繫到交易活動的成敗與否，它是能否開展電子交易活動的前提，直接影響到個人、企業或國家的經濟利益和聲譽。因此，需要對電子商務運行過程中有可能遇到的網路故障、操作過程中出現的錯誤、相關的應用程序運行時出現的錯誤、硬體系統可能出現的故障、系統軟體產生的錯誤結果，以及計算機病毒等惡意代碼攻擊和威脅加以控制和預防。
2電子商務涉及的幾種安全技術
2.1加密技術數據加密技術通過對數據進行重新編碼，隱藏真實信息的內容，當非法用戶截獲該數據時，無法得到信息真實內容的一種技術，主要有對稱加密和非對稱加密兩種形式。加密技術是保證電子商務安全的重要手段，除了實現傳統信息保密之外，在網路鑒別、認證等方面都有很好的應用，加密演算法是網路安全和電子商務信息安全的基礎。2.2數字簽名技術在電子商務系統中所有信息都是電子數據形式，如商業合同，交易信息，客戶信息等，為了保證信息的真實，有效，完整，需要實現具有手寫簽名功能的簽名即數字簽名。數字簽名技術的基礎是加密技術為。2.3認證技術認證實現網路中對某個實體的身份加以鑒別、確認，以證明其是否是名副其實或是否是有效的過程。認證系統常用的驗證 方法 可分為以下兩類:「基於密碼」的認證和「基於生理特徵身份」的認證。2.4防火牆技術防火牆是在企業的內部網路和Internet之間置豎的一道安全屏障，通過預先設定的策略對數據對進出網路的數據進行過濾、分析和審計，可以防止非法用戶進入內部網路，並能有效防範各種攻擊行為，從而保護內部網免受非法用戶的侵入。2.5VPN技術虛擬專用網VPN(VirtualPrivateNet)是以公用開放的網路(如Internet)作為基本的傳輸媒介，通過相關網路安全協議和隧道技術等多種技術在開放的公共網路建立一個臨時的、安全的連接，是一條穿過混亂的公用網路的安全的、穩定的隧道，為用戶提供類似於具有專用網路安全性的網路服務技術。通過VPN系統，可以幫助企業和遠程用戶、公司分支機構、商業夥伴及供應商與公司的內部網建立可信的安全通信連接，保護企業和個人敏感信息在互聯網上傳輸的的安全，使得企業和個人利益得到保護。2.6公鑰基礎設施PKIPKI即「公鑰基礎設施」，是一種利用公鑰理論和技術建立的提供網路安全服務基礎設施平台，負責創建、管理、存儲、分發和作廢證書的軟體、硬體、人員、策略和過程的集合。通過權威認證機構(CA)提供的數字證書為用戶建立起一個安全的網路運行環境，用戶可以在多種應用環境下方便地使用加密和數字簽名技術，提供認證、數據完整性、保密性和不可否認等安全服務。2.7安全電子交易協議1)安全套階層協議(SSL)SSL協議(SecureSocketLayer)提供三種安全連接服務：數據保密;身份真實性認證;數據的完整性。2)安全電子交易協議(SET)SET(SecureElectronicTransaction)安全電子交易協議提供了消費者、商家和銀行之間的認證,確保交易的保密性、可靠性和不可否認性,保證在開放網路環境下使用信用卡進行在線購物的安全。2.8其他技術其他技術如入侵檢測技術、智能卡技術和安全審計/日誌技術等。
3 總結
隨著電子商務的飛速發展，人們逐步意識到，安全問題是一個核心問題，電子商務的安全問題一直受到人們的關注和安全專家的重視，因而安全技術不斷的得到發展應用，如:加密技術，防火牆，安全認證協議等。這些技術的應用極大的促進了電子商務的發展。
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電子商務對國際貿易的影響及前景
摘要：在電子商務大發展的背景下，中國國際貿易取得良好成績，貿易影響力逐漸提升、貿易話語權不斷增強，中國正在逐漸改變著世界范圍消費者的消費方式，成為電子商務國際貿易的引領者。電子商務作為「橋梁」將供給方和需求方聯系起來，發揮著信息中介、產品中介、服務中介、交易中介和結算中介的角色，共同構成了國際貿易的貿易中介角色。進一步發揮電子商務對國際貿易的重大影響作用，需要從法律法規制定、人才培養、服務專業性提升等方面進行改進。
關鍵詞：電子商務;國際貿易;貿易中介;物流
中國通過40年的改革開放，經濟總量躍居世界前列，國際影響力與日俱增，對世界經濟發展的貢獻不斷增強，國家對跨境電子商務貿易的支持力度也越來越大，如表1所示。首先需要承認中國在國際貿易中取得的良好成就，尤其是中國的電子商務在推動國際貿易發展方面獨樹一幟的貢獻。但是，中國從「貿易大國」到「貿易強國」還有很長的距離，中國能否保持長久的可持續的發展，還有待回答。基於此，本文嘗試通過分析電子商務對中國國際貿易發展的影響機制，對如何進一步促進中國國際貿易發展提出可行建議。
一、中國電子商務的國際化進程
(一)電子商務模式簡析
電子商務的出現提升了國內外貿企業與國外客戶的數據傳遞效率，降低了國內外貿企業的交易成本，同時也規范了國內外貿企業業務的管理(趙武，2016)。國際貿易的擴張和貿易中介功能的發揮得益於電子商務在全球的飛速發展，電子商務促使交易費用率下降，改變生產組織方式和交易模式，並重構了貿易模式以及全球生產模式(茹玉驄、李燕，2014)。電子商務作為國內企業走向世界的一條「高速公路」，為中國企業發展國際貿易創造了良好的途徑。電子商務促進國際貿易的發展已經成為這個時代最重要的手段，它將分屬於不同國家和地區的交易主體藉助互聯網平台進行交易和結算，實現產品和資金的雙向流通。當前，具有跨境屬性的電子商務主要包括B2B、B2C和C2C三種。電子商務的發展是現代信息技術發展的必然結果，科學技術改變了生產方式，使得生產力大幅度提高，社會財富迅速增加。具體而言，電子商務交易平台通過有效提高消費者搜尋次數、降低市場搜尋成本，對市場價格產生顯著黃昊(重慶商務職業學院重慶401331)在電子商務大發展的背景下，中國國際貿易取得良好成績，貿易影響力逐漸提升、貿易話語權不斷增強，中國正在逐漸改變著世界范圍消費者的消費方式，成為電子商務國際貿易的引領者。電子商務作為「橋梁」將供給方和需求方聯系起來，發揮著信息中介、產品中介、服務中介、交易中介和結算中介的角色，共同構成了國際貿易的貿易中介角色。進一步發揮電子商務對國際貿易的重大影響作用，需要從法律法規制定、人才培養、服務專業性提升等方面進行改進。，將生產者和消費者的距離拉近，降低信息搜索成本和交易成本，提高交易效率。電子商務的出現極大改變了消費者的消費方式，同時也極大改變了電商企業的發展方式。
(二)國際電子商務發展現狀
國際電子商務以歐美國家為主流，其中歐洲大約5%的GDP由電商貢獻。2012年B2C貿易額達到3117.2億歐元，其中88.7%為歐盟所創造。2016年歐洲電商銷售額增長近15%，達到5300億歐元，佔全球電商銷售額30%。美國電子商務市場規模約佔全球的1/3，亞馬遜凈銷售額由2001年的25億美元增加到2016年的437億美金。
電子商務在非洲同樣發展迅速，埃及2012年已經有超過20%的網民在進行網購，同年尼日尼亞已經建立了一個被稱之為「非洲亞馬遜」的購物網站Jumia，2013年「非洲版阿里」Kaymu開啟運營，2014年由中國人創建的非洲第二大電子商務平台Kilimall正式上線。
環顧全球，電子商務已經在世界的各個角落生根發芽，觸及到不同國家、不同種族生活的各個方面，世界正在建立起一張由電子商務搭建的巨型的網，從真正意義上實現了貿易的全球化。電子商務的發展少不了中國的身影，某種程度上中國已經在引領電商市場，中國企業向世界提供的產品和中國消費者對世界范圍內產品的消費都形成了巨大規模。中國十幾億人口中互聯網用戶於2017年6月份達到7.51億，互聯網普及率達到54.3%，2017年上半年網路購物用戶規模達到5.14億，較上年增長10.2%。2016年中國進出口跨境電商整體交易規模達到6.7萬億元，其中零售方面以天貓國際(佔比18.5%)、京東全球購(佔比15.2%)、唯品國際(佔比16.3%)、聚美優品(佔比12.4%)、網易考拉(佔比21.6%)、小紅書(佔比6.5%)等為主要代表。2017年「雙11」期間，網易考拉海購對外宣布其當年「雙11」銷售額達到2016年的4倍，28分鍾之內就已經達到2016年「雙11」全天的銷售額。
因此可以認為，電子商務大發展背景下的中國正在逐漸改變著世界范圍消費者的消費方式，中國逐漸成為電子商務國際貿易的引領者。隨著電子商務的不斷發展與進步，中國的消費者能夠及時便捷購買海外產品，而國際消費者也能及時獲得來自中國的產品。一方面，電子商務背景下，信息搜索成本大幅度降低，消費者能夠及時從網路 渠道 獲得相應的產品信息和商業信息，進而快速做出決策;另一方面，電子商務雖非中國首創，但卻在中國發展壯大，並逐漸成為國際的引領者，這對中國而言是一次重大的機遇。
二、電子商務是新時代國際貿易的「貿易中介」
(一)電子商務成為一種「貿易中介」
在傳統國際貿易模式下，不同交易主體之間的信息傳遞效率低、成本高，很容易發生信息不對稱風險，交易對手之間的信任感不高。然而在電子商務時代，作為硬體的計算機和作為軟體的電子商務系統共同構成了現代國際貿易的基礎設施，成為這個時代乃至今後發展的重要方向，也是國際貿易進一步發展的必然路徑。電子商務對國際貿易方式、貿易主體等都產生了重大沖擊，電子商務改變了國際貿易的商品結構、交易結構及主體結構等內部結構(王丹丹，2016)。電子商務具有交易技術化、虛擬化、智能化、全球化的特點(樊茂勇、王海東，2001)，能夠實現對超大量信息的高速處理和計算，能夠在極端復雜的環境中迅速尋找到最佳解決方案，使得交易效率大幅度提升。因此會發現，在跨境的兩個交易主體之間，電子商務就如同一座「橋梁」將供給方和需求方聯系起來，發揮著信息中介、產品中介、服務中介，乃至交易中介和結算中介的作用，共同構成了國際貿易中必不可少的貿易中介這一角色。
(二)貿易中介與信用中介
電子商務不僅扮演了貿易中介角色，更重要的是基於電子商務活動建立起了一個系統性的商業生態環境。電子商務將生產者到消費者全流程進行資源整合，融合了商業和金融，既有傳統金融業務，同時又融入了新興的金融科技技術。在生態化的電商系統中，電子商務平台提供的不僅是產品和服務，同時提供金融服務，甚至形成了閉環的信用交易系統，深度契合了當前的區塊鏈概念。
傳統金融思維中，貨幣或者代表產品價值的等價物脫離產品和服務而存在，具備價值儲藏等功能，隨著現代金融科技的不斷發展，金融逐漸回歸本質，擺脫對貨幣的依賴。電子商務將會成為構建新型信用交易的重要場景，閉環下的交易建立在具有實力保障的電商平台基礎之上，衍生出一系列的信用交易方式，也即意味著貿易中介某種程度上演變成了信用中介，市場中此種模式已經有所實踐。電子商務對國際貿易的影響機制國際貿易可以調節國內生產要素的利用率，改善國際間的供求關系，包括進口貿易和出口貿易，這其中物流發揮著重要作用(張環宇，2013)。中國各類B2B、B2C模式之所以能夠發展越發成熟，很大程度上得益於這些企業具有良好的物流基礎設施，具備系統化的物流配送網路。電子商務在某種程度上可以理解為對產品流通和服務供給的流程再造，是對傳統貿易的顛覆式改革，不僅是流通模式的變革，更是貿易思維的革新。
對於具有海量製造型企業的中國而言，市場打不開永遠是發展痛點，消費者對產品多樣化的需求是傳統貿易模式無法及時滿足的，而電子商務恰好解決了生產者和消費者的雙向痛點。其核心就在於電子商務作為一種「貿易中介」將兩者的信息進行快速匹配，然後藉助其強大的物流網路迅速進行資金結算，快速完成交易，這是電子商務背景下國際貿易大發展的內在機理，也是中國大力發展國際貿易的重要契機。發展跨境電商貿易關鍵在物流。圖2展示的是中國跨境貿易的兩種物流模式，其中保稅模式相對較為厚重，倉儲、資金壓力大，但國內物流效率極高;直郵模式相對輕型化，中間環節相對較少，但缺點在於物流時間較長，無法滿足即時消費需求。
相比較而言，兩種物流模式各有所長，適合不同的貿易需求，對於具有穩定消費周期的產品而言，保稅模式更為合適，而對於不具備長時間存儲且消費規律性不強的產品則直郵模式更為合適。兩種模式存在的前提就在於企業具備一站式操作的能力，具備強大物流體系。結論與建議通過分析電子商務對國際貿易的影響，可以看到中國在發展電子商務方面取得的重大成就，電子商務的快速發展促使中國在國際貿易中不斷取得突破。但是，在法律制度、人文環境、跨境服務專業性、通關效率等方面還存在各類較為明顯的問題，對進一步發展國際貿易產生一定程度上的阻礙。此外，電子商務在中國國際貿易發展過程中也存在企業缺乏現代電子商務理念、電子商務環境不完善、技術支撐不足等問題。因此，應當有必要從法律法規制定、人才培養、服務專業性、物流網路優化等方面進行改進。
第一，健全相關法律體系。
法律法規體系的健全主要從國內國際兩個角度展開，國內需要繼續完善有關電子商務領域的法規制定，明確廠商、消費者、政府管理者等各個主體的定位，對各個主體的權利和義務進行清晰劃分，充分保障各方合法權益。國際層面，一方面積極爭取國際規范制定的話語權，為保護本國利益進行努力，另一方面則是企業層面、消費者層面對國際貿易法規的掌握與應用，避免各類貿易摩擦的出現。
第二，加強人才隊伍建設。
電子商務的快速發展對人才素質提出更高要求，對具備跨境貿易背景的人才需求很大。特別是在當前科學技術與商業活動日漸融合的大背景下，具備優秀的跨界能力的人才將會是未來人才競爭的核心。人才隊伍的建設一方面依靠企業的自主培養，依賴於市場的有效需求，另一方面則需要改變中國現有的高等 教育 模式，設置更加貼合實際的現代教育體系，從師資配備、設備引進到課程設置，資源配置應當更加註重 社會實踐 。
第三，提升企業國際貿易服務的專業性。
雖然中國電子商務發展十分迅速，涌現出阿里巴巴、京東、蘇寧等一批優秀商貿型企業，但更多的則是規模較小、服務水平相對較低的中小型企業，使得中國電子商務整體服務專業性較差。如果要實現中國電子商務的可持續發展，推動中國跨境貿易在國際競爭中不斷進步，就必須提升企業跨境服務的專業水準，包括物流配送、資金結算、經營管理、 市場營銷 等多個方面
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『捌』 與電子商務有關的畢業論文
電子商務突破了傳統的時空觀念,縮小了生產、流通、分配、消費之間的差距,提高了物流、資金流、資訊流的有效傳輸和處理,在拓展商務空間、降低成本、提高效率、促進經濟貿易發展方面發揮著越來越重要的作用。下文是我為大家蒐集整理的的內容，歡迎大家閱讀參考!
篇1淺析我國移動電子商務發展現狀與問題
[摘 要] 移動電子商務是通過無線電子通訊裝置與網際網路結合進行的有效的電子商務活動。我國移動電子商務中還存在理論研究不夠深入、誠信缺乏、支付手段缺乏安全保障、使用成本較高等問題。提出加強理論研究，加強安全保障維護，完善移動支付手段和機制，規范交易中的誠信機制，有效降低運營費用的解決方案。
[關鍵詞] 移動電子商務;電子商務;移動商務
移動電子商務就是通過移動終端進行商品和服務買賣並交易服務的過程。移動終端是可以接入無線網路的裝置，在行動電話、無線固定電話、PDA和帶有無線上網功能的膝上型電腦等。主要服務范圍包括無線CRM、移動支付、移動銀行與移動辦公等。它能提供銀行業務、交易、購物、個人資訊服務、基於位置的服務、娛樂等服務。也就是通過手機、個人數字助理、呼機等行動通訊裝置與網際網路有機結合所進行的電子商務活動。
一、移動電子商務在我國的發展現狀
近些年來，我國移動網際網路發展非常迅速，目前移動電子商務在我國已開始應用。中國移動在國內許多大城市推出了若干商用試驗網，手機使用者可在這些大城市中使用漫遊業務。無線網際網路服務陸續被電商網Toe、搜狐、阿里巴巴、諾基亞公司等大型電子商務公司推出。個別城市的行動通訊公司還同步推出了WAP門戶站點，並成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務企業建立了移動電子商務系統。所涉及到的商務領域有書籍、音像製品、軟體、門票銷售、旅遊服務和網上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規模使用以及3G區域性商用乃至大規模使用，使用移動電子商務的人數將有大幅度上升。
二、我國移動電子商務發展中存在的問題
1.理論研究不夠深入
涉及移動電子商務的理論研究比較欠缺，依據消費者認可的影響因素是國內的一些學者和專家對移動電子商務的研究領域和焦點。然而，這種研究沒有將這種影響因素進一步擴充套件，深入剖析各類因素對移動電子商務的影響，而是僅僅停留在少數幾個影響因素的層次上。同時，隨著消費者對移動電子商務的認識程度的不斷加深，消費者對移動電子商務採納的影響因素更需要充分深入地研究，擴大新領域的理論研究，如對移動教育、移動醫療、移動應急行動等。由於這些新領域的應用特徵又不相同，因此，需要加強將移動電子商務和這些領域的服務特徵相結合。
2.安全保障不夠
盡管移動電子商務給工作效率的提高帶來了諸多優勢，但安全問題仍是移動商務推廣應用的瓶頸。因此，安全問題是移動電子商務的基石，更是移動電子商務能否取得成功最關鍵的因素。由於有線網路安全的技術手段不完全適用於無線裝置，無線裝置的記憶體和計算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測的程式。且我國移動電子商務的發展應用還處於起步階段，如法律規范不完善，信用意識淡薄、移動終端限制了安全效能的提高和無線網路本身的開放性降低了安全性等原因導致移動電子商務應用過程中存在諸多安全威脅。
3.誠信缺失
與傳統電子商務的誠信問題一樣，主要體現在交易的安全性和不可抵賴性方面。在移動電子商務活動中，消費者通過行動網路進行商品或服務的消費，這勢必要披露個人資訊，諸如電話號碼、身份證號碼、工作、地理位置等，個人的隱私極易被一些商家進行利用，給消費者帶來了不少的困擾，如垃圾簡訊，垃圾郵件和騷擾電話等。目前，在我國個人隱私保護不是很完善的情況下，個人隱私問題也成為移動電子商務發展的一個急待解決的重要問題。
4.支付手段缺乏安全保障
在電子商務交易過程中，豐富而又合適的支付手段，只是保證電子商務得以順利發展的基礎條件，是保證網上交易安全的一個方面。現在，擔心銀行信用卡等被竊已經成了影響人們通過網際網路進行交易的最大障礙。據報道，在網路經濟高度發達的美國，每年因資訊與網路安全問題造成的經濟損失達8億美元左右，電子商務安全受到侵犯的比例也逐年上升。目前，我國移動電子商務的支付手段主要有：手機與銀行的支付業務系結，利用移動服務商那裡建立的專門賬戶，或者直接從話費中扣除。但是從移動電子商務的支付手段上來看，我國移動電子商務的移動支付還存在著許多的安全問題，缺乏使用者基礎、產品服務單一等問題需要進一步完善。從電子商務的發展來看，在網際網路上進行交易，必須通過銀行信用卡等金融電子支付手段來完成資金的收付流程。如果沒有豐富的、合適的電子支付手段相配合，電子商務就成了真正意義上的「虛擬商務」，只能是電子商情、電子合同，無法實現網上成交。因此，在網際網路上，既要保證電子商務的安全和保密，必須強化網上認證程式，完善電子支付系統和網上安全機制，還要保證電子商務的方便快捷和資源共享。否則，必將阻礙電子商務在我國的廣泛應用。
5.使用成本較高
雖然目前中國的手機的價格大多數人都能接受，但上網條件較差，速度很慢，使用網路條件較好的3G業務，則需要使用專門的3G手機或上網本。而目前市場上的3G手機價格大多在3000元以上，上網本的價格也在2000元以上，對於中低收入者來說顯得過高。目前的移動營運商都是按流量或小時收取上網費用的，不管採用哪種方式費用都較高。從各運營商推出的3G業務套餐來看，月租基本上都在百元以上。目前中國的上網費用遠遠高於國外的水平，據《光明日報》報道，發達國家網際網路使用價格不到其收入水平的1%，而我國的比例遠遠超過了這個水平。
趙晨鋼：我國移動電子商務發展中存在的問題與對策三、完善我國移動電子商務發展的對策
1.加強理論研究
在對理論研究的同時，要注重理論的研究深度和方法。根據我國移動電子商務發展狀況，全面開展對電子商務的理論研究。隨著中國移動電子商務的不斷發展，在對移動電子商務研究採取實證方法的同時，還要加強對移動電子商務經濟學、消費行為，戰略和商務模式，安全技術，應用服務接納模型，以及移動電子商務跨文化的研究。
2.加強安全保障維護
借鑒國外的安全保障方法，我國可以採取無線公共金鑰技術，端到端的安全策略等技術手段來保證我國移動電子商務在安全、可靠的環境下健康發展。在技術手段的前提下，還要通過法律法規、規范等安全機制來確保移動電子商務的安全。比如加強移動電子商務安全規范管理;完善相關法律和制度，規范產業發展，構建安全交易環境等。在移動電子商務中移動安全技術具有十分重要的地位，它保護著商家和客戶的商業機密和財產，同時也為服務方和被服務方提供極大的便利。事實證明，只有將安全技術和安全機制有機結合起來才能營造一個安全的移動電子商務環境。
3.規范交易中的誠信機制
借鑒傳統電子商務的一些做法，幫助解決目前我國移動電子商務交易中的誠信問題。可以在移動電子商務的交易過程中通過強化主體資格的身份認證管理的方式。比如可以通過第三方認證或者是數字簽名的技術手段來確保交易雙方身份的真實和准確性;同時，還可以採取交易實名制的做法，這在移動電子商務中也是切實可行的。在移動電子商務中，終端號碼是惟一的，可以和真實的身份一一對應，這樣就可以通過最終端的有效管理，降低移動電子商務交易的誠信風險。這樣交易過程中安全性和不可抵賴性隨之大大加強了。
4.完善移動支付手段和機制
完善移動電子商務的商業模式還需要一個過程，因為這在我國屬於新生事物，其中支付機制的完善是一個關鍵的環節。首先，要加強各運營商之間的聯絡和合作，消除支付障礙，從行動通訊的運營商入手，不斷增強移動客戶端的功能和資料傳輸的速度。然後，鼓勵移動終端客戶使用移動支付功能，對各行動通訊的運營商要降低移動支付的相關費用。最後，整合各行動通訊運營商的異構支付平台，從而建立一個多元化良性發展的移動支付平台和選擇空間。
5.有效降低運營費用
資費的降低、終端的豐富和應用的精準化都不是某個企業能夠單獨實現的，需要整個產業鏈的協作。運營商具有最強大的產業鏈整合能力，因為它們擁有最多的市場資源。但這種合力要以開放共贏的模式來體現。營運商應該在行動網路的發展過程中，避免重復建設，開源節流，降低營運成本，降低業務資費。同時針對不同的消費群體，推出不同的優惠套餐業務，吸引各層收入者使用。當確定利潤分配模式後，整合者可將主要精力放在平台建設和服務上，包括市場調研和推廣、加速內部資訊傳遞、建立協調機制等。整合者不可過多干涉移動網際網路內容細節，應該將決定權交給競爭機制。這樣既保證了各方利益合理分配，又調動了裝置商、終端商、軟體商、內容服務商以及傳統行業的合作積極性。
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『玖』 求一篇關於電子商務畢業論文的模板
論當今中國電子商務的發展
摘要:當今中國,電子商務已經成為一大熱點。無論是傳統的製造業或是新興的金融企業,都把電子商務作為企業經營的一種新方式,電子商務作為一種建立在信方式,無疑有著良好的發展前景。 關鍵詞:電子商務環境原則措施 電子商務包含兩個方面內容:一是電子方式,二是商貿活動。電子商務主要是以電子數據交換和互
聯網來完成的,即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現。近幾年,中國的電子商務得到很大的發展,蘊藏著巨大的商機,但在發展過程中也存在著許多問題。本文針對於我國電子商務發展的現狀,提出了對策及可行性措施。
一、我國電子商務存在的問題
(一)信用問題急需解決
電子商務在我國還處在起步階段,還存在虛假信息和欺騙現象,劣質商品非常多,顧客無法見到商品實物,所以很多顧客對網上購物缺乏信心。
(二)科研水平低信息化建設落後
我國計算機及網路科研水平較低,很多高端技術都需要到國外購買,很多企業忽視了信息資源的綜合利用。
(三)我國電子商務人才缺乏
復合型的人才是互聯網企業可持續發展的基礎。近些年雖然我國很注重電子商務人才的培養,但復合型人才還是十分缺乏,畢竟一個成熟的技術人員需要較長時間的經驗積累。網路安全問題令人擔憂作為一個安全的電子商務系統,首先基礎設施的安全,防止黑客闖入網路盜取信息,其次是商業機密和個人隱私的保護。對於中國來說,網路產品的安全隱患原本就很大,加上人為及技術因素的影響,更加顯得不安全。
(四)相關的法律法規還不完善
電子商務活動中很難避免糾紛的產生,跨地區跨國家的信息傳輸難以公證和仲裁。這就需要有一個成熟的、統一的法律系統進行仲裁。目前我國的法律總體來看,還是很不健全的,尤其是在跨國家,跨地區、跨部門協調方面存在不少問題。
(五)物流不發達
目前建立網上商店自身的配送體系,時機尚未成熟。供應商配貨不及時,有時容易出現缺貨情況,沒有足夠的後勤保障,想做大做強是不可能的。
二、我國發展電子商務的基本原則
(一)引進與創新有機結合的原則
全球化與開放性是電子商務發展的趨勢和特徵,特別是我國已經入世,必須按照國際規則和國際慣例辦事,因此,要結合我國的實際,積極引進與借鑒發達國家的做法經驗,並進行中國化的改造[論文網 www.uuubuy.com]和創新,為我所用,創造出符合實際的發展道路。
(二)商務與電子有機結合的原則
在電子商務中,電子是手段,商務是核心。網路服務商和電子商務廠商,要適應企業的商務選擇和利益判斷,防止過度技術化傾向,避免追求表面的商務「電子化」而忽視商務活動本身的需求。
(三)務實與跨越有機結合的原則
要根據我國目前的商務需求、技術手段和經濟環境實際,制訂發展電子商務的規劃和計劃,確定切實可行的商務模式,設計和開發實用有效的技術解決方案,在現有條件下最大限度地推動企業管理水平和經營效益的提高;另一方面,要著眼未來的發展需求和趨勢,以世界眼光和戰略思維,推出創新的電子商務體系,能夠跨越的大膽跨越,以適應全球電子商務發展的需要。
三、我國電子商務發展應採取的措施
(一)大力加強我國網路基礎設施建設
要大力加強信息傳輸網路的建設、信息傳輸設備的研製、信息技術的開發,使電子商務的發展擁有良好的環境要構建一個可靠並能夠保證信息的安全性和完整性的開放的多層次的網路體系。提高網路速度,使消費者的上網費用降到最低。
(二)努力改善企業形象
積極宣傳企業的新理念,改進站點設計,通過對客戶訪問信息的挖掘,充分了解客戶的喜好、購買模式,進而設計出滿足不同客戶群體需要的網站,來增加自己的競爭力。提供有成效的售後服務和優質的個性化服務,搞好與客戶間的關系。
(三)建立相應機制解決信用問題
信用問題是電子商務發展的重要問題,所以要制定相關法律、法規和政策來保證網路活動的安全,使電子商務在公平的環境下高速發展。
(四)加速推進企業信息化
政府要採取相應的措施,鼓勵企業加速信息化進程,促進企業加大對信息的投資力度。鼓勵有條件的地區大力發展電子商務,以此來帶動其他地區。從基礎抓起,促進企業改革,把市場推向全國,建成消費者和企業共同獲益的電子商務環境。
培養復合型人才必須重視培養熟練掌握計算機網路技術和相關知識的復合型人才。解決人才問題需要注意吸納各種類型的人才,這就在於要有一個良好的激勵培養運行機制。 (六)解決安全問題 電子商務實施中的關鍵技術問題就是安全問題,也是技術難點。這就要求我們改進操作系統和協議的漏洞,並採用數字簽名加密
的方式來增強網路的安全性,提高網路安全設備的性能,使監測技術的可靠性得到提高,最終使整個運行系統變得更加安全。
(七)盡快制定和完善相關法律法規
電子商務的交易過程涉及商戶、銀行、電信、公證、ISP和消費者,其中任何一個環節出問題都可能引起糾紛。因此要建立權威的認證機構和完備的法律體系,維護電子商務的交易秩序。要制定相關的電子商務規則、電子支付制度,遇到糾紛才能有法可依、有章可循,才能吸引越來越多的人放心的在網上購物。要根據我國的現實情況,增強法律、法規的可操作性和透明度,增強行業自律能力,保證法律真正成為電子商務活動的准則。
(八)提高物流配送能力
我國的物流配送比較落後,相關部門應進一步規劃,加大資金投入,引進先進的物流管理裝備和技術。先在比較發達的大城市建立物流配送中心,再逐漸向外延伸,逐步形成分布全國的與國際標准接軌、符合市場經濟規律、高效及時、經濟適用、消費者滿意的專業化、社會化物流服務網路體系。電子商務的發展給各行各業帶來了積極的影響和變化,應該有理由相信,隨著電子商務國際規則的確立,電子商務將改變人們的生活觀念和方式,電子商務活動終將突破傳統商務在時間、地域上的限制,成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務活動模式。
四、總結
由於信息的競爭在企業的競爭優勢中發揮著越來越重要的作用,所以有越來越多的企業參與到了電子商務中。雖然我國的電子商務發展還不是很快,但我相信在不遠的將來,電子商務可以為中小企業開辟更廣泛的市場空間。
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《科教創新 》 2010年1期 劉佳林