① 電子商務環境下的物流模式有哪些
物流模式：
企業（集團）自營配送模式：這是目前國內生產、流通或綜合性企業（集團）所廣泛採用得一種物流模式，「如京東自營」，「唯品會」等採用的是自營配送模式；
第三方物流配送模式：物流外協第三方，即通常所說的第三方物流是由相對「第一方」發貨人和「第二方」收貨人而言的第三方來承擔企業物流活動的一種物流形態。如「淘寶」等網站都採用的第三方模式，電子商務企業採用第三方物流方式對於提高企業經營效率具有重要作用；
物流一體化配送模式：所謂物流一體化就是以物流系統為核心的由生產企業，經由物流企業、銷售企業，直至消費者的供應鏈的整體化和系統化；
共同配送模式：共同配送是為提高物流效率對某一地區的用戶進行配送時，由許多個物流企業聯合在一起進行的配送。
② 京東物流模式分析
京東物流模式分析
京東商城是中國B2C市場最大的3C網購專業平台，是中國電子商務領域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務網站之一。下面是我為你帶來的京東物流模式分析，希望對你有所幫助。
（1)Communication和消費電子產品 Consumer Electronic三類電子產品的簡稱)京東商城目前擁有遍及全國各地1500萬注冊用戶，1200家供應商，在線銷售家電、數碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數萬個品牌30餘萬種優質商品，日訂單處理量超過12萬單，網站日均PV超過3500萬。現在，京東商城已佔據中國網路零售市場份額35.6%，連續10個季度蟬聯行業頭名。
(2)模式：自2004年初正式涉足電子商務領域以來，京東商城一直保持高速成長，連續五年增長率均超過200%。京東商城始終堅持以純電子商務模式運營，縮減中間環節，為消費者在第一時間提供優質的產品及滿意的服務，目前，「京東價」已經成為國內3C銷售領域的價格風向標。
(3)產品：京東商城在線銷售商品包括家用電器、汽車用品;手機數碼;電腦、軟體、辦公;家居、廚具、家裝;服飾鞋帽;個護化妝;鍾表首飾、禮品箱包;運動健康;母嬰、玩具、樂器;食品飲料、保健品十大類逾10萬種。目前京東商城擁有超過1000萬的注冊用戶，日訂單處理量突破7萬單。現在，京東商城已經成為中國消費者選購3C產品的重要途徑。
(4)物流：京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者查詢、購物都將不受時間和地域的限制。依託多年打造的龐大物流體系，消費者充分享受了「足不出戶，坐享其成」的便捷。目前，分布在華北、華東、華南、西南的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。2009年3月，京東商城成立了自有快遞公司，物流配送速度、服務質量得以全面提升。
2009年至今，京東商城陸續在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟南、武漢、廈門等40餘座重點城市建立了城市配送站，為用戶提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等服務。2010年4月初，京東商城在北京等城市率先推出「211限時達」配送服務，在全國實現「售後100分」服務承諾，隨後手機版京東商城(m.360buy.com)也正式面世，京東商城的服務系統正在逐步實現跨越性的升級。此外，北京、上海、廣州、成都四地物流中心也已擴容超過12萬平方米，倉儲吞吐量全面提升。
二，京東商城物流模式
京東商城的物流模式主要有兩種：自建物流體系與自建體系+第三方物流相結合。
(1)，自建物流體系
2009年，京東網上商城陸續在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無錫、濟南等23座重點城市建立了城市配送站，最終，配送站將覆蓋全國200座城市，均由自建快遞公司提供物流配送、貨到付款、移動POS刷卡、上門取換件等服務。此外，京、滬、粵三地倉儲中心也已擴容至8萬平方米，倉儲吞吐量全面提升。
目前，分布在華北、華東、華南的三大物流中心覆蓋了全國各大城市。2009年3月，京東網上商城斥資2000萬元人民幣成立了上海圓邁快遞公司，上海及華東地區乃至全國的物流配送速度、服務質量得以全面提升.
2010年4月初，京東商城在北京等城市率先推出「211限時達」配送服務。2010年5月15日在上海嘉定佔地200畝的京東商城「華東物流倉儲中心」內，投資上千萬的自動傳送帶已投入使用。工人們手持PDA，開著小型叉車在數萬平方米的倉庫內調配商品。這是京東迄今為止最大的倉儲中心，承擔了一半銷售額的物流配送，也是公司將融到的2100萬美元的70%投放到物流建設的結果。在這里，京東每日能正常處理2.5萬個訂單，日訂單處理能力達到5萬單。在此基礎上，公司計劃2011年在嘉定建成一座15萬至18萬平方米的超大型倉儲中心，其規模將是鳥巢的8倍。
(2)自建體系+第三方物流相結合
雖說京東商城2010年獲得了100億元的銷售額，可其主要業務陣營仍局限於北京、上海、廣州等經濟發達城市。隨著互聯網應用的深入，京東業務陣營已經擴展到二級城市或三級城市。可是，如果在全國每個二級城市都建立自己的物流或運輸公司，成本至少要在數百億。更何況，現在二級城市的利潤不足以維持物流中心的運營。正因於此，大多數B2C網站都與第三方物流合作完成配送。
在北京、上海、廣州之外的其他城市，京東商城和當地的快遞公司合作，完成產品的配送。而在配送大件商品時，京東選擇與廠商合作。因為廠商在各個城市均建有自己的售後服務網點，並且有自己的物流配送合作夥伴。比如海爾在太原就有自己的倉庫和合作的物流公司。京東與海爾合作，不僅能利用海爾在本地的知名度替自己擴大宣傳，也較好地解決了資金流和信息流的問題。其主要的第三方物流公司有宅急送、中國郵政等。
三、其他物流方式
除了與第三方的物流公司合作，京東商城還在各地招一些高校代理。
高校的學生是一個比較大的消費群體，但他們的不確定因素也是最多的。產品配送的時間大都是在白天，可白天是高校學生的上課時間，他們希望快遞公司在晚上把貨送來，但快遞公司卻不提供這樣的服務。於是經常發生這樣的情況：配送人員到學校門口告訴學生貨到了，學生卻不能取貨。
第二個難題是，絕大多數高校的保安都不允許快遞人員進入校園，快遞人員只能和高校學生用電話聯絡。但部分高校學生使用手機的頻率不高，或者關機，或者是忘記攜帶。
快遞人員經常打電話找不到人。結果雙方都有意見，學生抱怨快遞公司送貨不及時，快遞公司抱怨聯系不上學生。為了解決這個問題，我們招一些人做高校代理。
三、京東商城物流分析
自建物流
S：優勢
在物流方面可以比第三方物流節省更多成本，可以不依靠別的企業。
一是可以使企業掌握對物流的控制力
二是可以保持旺盛的競爭力。
節省開支，而且公司內部人員來做物流比較放心，並且給客戶貼心，安全的感覺。
企業自營物流對供應鏈各個環節有較強的控制能力.易與生產和其他業務環節密切配合，全力服務於本企業的經營管理，確保企業能夠獲得長期穩定的利潤。對於競爭激烈的產業，有利於企業對供應和分銷渠道的控制、可以合理地規劃管理流程，提高物流作業效率，減少流通費用。對於規模較大、產品單一的企業而言，自營物流可以使物流與資金流、信息流、商流結合更加緊密，從而大大提南物流作業乃至今方價的工作效率。
可以使原材料和零配件采購、配送以及生產支持從戰略上一體化，實現准時采購，增加批次.減少批量，調控庫存，減少資金佔用，成本降低，從而實現零庫存、零距離和軍營運資本。如多數汽車工業擁有自己的汽車銷售公司和營銷服務網路系統。
W：劣勢
企業自營物流增加了企業投資負擔，削弱了企業抵禦市場風險的能力。企業為了自營物流，就必須投入大量的資金用於倉儲設備、運輸設備以及相關的人力資本，這必然會減少企業對其他員要環節的投入、削弱企業的市場競爭能力。對於——些規模較小的企收，其至會出現對物流的投資比重過大而導致企業無法正常運轉的情況。
企業配送效率低下，管理難於控制。對於絕大多數企業而言，物流部門只是企業的—個後勤部門，物流活動也並非企業所擅長的。在這種情況下，企業白營物流就等於迫使企業從事不擅長的業務活動，企業的管理人員往往需要花費過多的時間、精力和資源去從事輔助性的工作.結果足輔助性的上作沒有抓起來，關鍵件業務也無法發探出核心作用。
O：機會
1、網民群體擴張速度快、網路覆蓋越來越廣泛
根據CNNIC發布數據，截至2010年6月底，中國網民規模達到了4.2億，網上支付、網路購物和網上銀行半年增長率均在30%左右，遠超其他網路應用。
截至2010年6月，中國網路購物用戶規模達到1.42億人，使用率提升至33.8%，半年用戶增幅達到31.4%。越來越完善的互聯網覆蓋和高速擴張的網購群體為B2C賣場的發展奠定了基礎。
2、物流配送逐步發展完善
當前中國的物流快遞市場逐步繁榮、規范。遍及全國大小城市甚至鄉村的物流系統成為B2C商城發展起來的基礎。
3、各方投資人顯示出濃厚的興趣
高速發展的B2C網站獲得了各方資本的關注，如京東商城在近4年獲得了三筆超過千萬美元的融資，2010年年初甚至獲得了總額超過1.5億美元的投資。獲得巨額的風險投資不僅可以幫助B2C網站更好的對物流、倉儲等方面進行改善，並且可以在戰略制定和運營方式等方面協助B2C網站。
T：威脅
在威脅主要是在競爭對手和其他物流公司所造成是競爭力
京東商城面臨諸多強有力競爭對手。雖然現在京東商城的B2C份額占據了35.4%，比第二名到第八名的總和還多。但是這種優勢只能表示現在京東商城很強，不能保證未來也很強。因為淘寶商城、拍拍商城以及百貨商城、家電連鎖都已經宣布進軍B2C。在自建物流系統未完善前，系統的管理跟不上，專業化程度不高。存儲貨物過多，難於管理等
這些對手均在某些方面有自己的特色和優勢，比如，家電連鎖擁有完善的物流體系，遍布全國，以及與供應商之間的密切關系網路。這是京東商城必須要正視的對手。
第三方物流
S優勢
在北京、上海、廣州之外的其他城市，京東商城和當地的快遞公司合作，完成產品的配送。而在配送大件商品時，京東選擇與廠商合作。因為廠商在各個城市均建有自己的售後服務網點，並且有自己的物流配送合作夥伴。比如海爾在太原就有自己的倉庫和合作的物流公司。京東與海爾合作，不僅能利用海爾在本地的知名度替自己擴大宣傳，也較好地解決了資金流和信息流的問題
1.歸核優勢。一般來說，生產企業的關鍵業務不會是物流業務，並且物流業務也不是他們的專長，而新興的第三方物流企業由於從事多項物流項目的運作，可以整合各項物流資源，使得物流的運作成本相對較低，物流作業更加高效，生產企業如果將物流業務交給他們來做，將得到更加專業的物流服務，同時也可以集中精力開展核心業務。
2. 業務優勢。
(1)使生產企業獲得自己本身不能提供的物流服務。由於客戶所從事的行業不同，由此帶來的客戶服務要求也是千差萬別，例如生鮮產品對快速、及時、冷藏的要求，危險化工品對安全、倉儲設備的要求。這些要求的差異往往是生產企業內部的物流系統所不能滿足的，但卻是第三方物流市場細分的基礎。生產企業通過物流業務的外包就可以將這些任務轉交給的第三方物流公司，由他們來提供具有針對性的定製化物流服務。
(2)降低物流設施和信息網路滯後對企業的影響。小企業的物流部門缺乏與外部資源的協調，當企業的核心業務迅猛發展時，需要企業物流系統快速跟上，這時企業原來的自營物流系統往往由於硬體設施和信息網路的局限而滯後，而物流第三方恰好可以突破這種資源限制的瓶頸。
客服優勢。
(1)第三方物流的信息網路優勢。第三方物流企業所具有的信息網路優勢使得他們在提高顧客滿意度上具有獨特的優勢。他們可以利用強大便捷的信息網路來加大訂單的處理能力、縮短對客戶需求的反映時間、進行直接到戶的點對點的配送，實現商品的快速交付，提高顧客的滿意度。
W劣勢
1.生產企業對物流的控制能力降低。由於第三方的介入，使得企業自身對物流的控制能力下降，在雙方協調出現問題的情況下，可能會出現物流失控的風險，從而使企業的客服水平降低。另外，由於外部服務商的存在，企業內部更容易出現相互推諉的局面，影響效率。
2.客戶關系管理的風險
(1)企業與客戶的關系被削弱。由於生產企業是通過第三方來完成產品的配送與售後服務，同客戶的直接接觸少了，這對建立穩定密切的客戶管理非常不利。
(2)客戶信息泄漏風險。客戶信息對企業而言是非常重要的資源，但第三方物流公司並不只面對一個客戶，在為企業競爭對手提供服務的時候，企業的商業機密被泄漏的可能性將增大。
3.連帶經營風險。第三方物流是一種長期的合作關系，如果服務商自身經營不善，則可能影響企業的經營，解除合作關系又會產生較高的成本，因為穩定的合作關系是建立在較長時間的磨合期上的。
O機會
第三方物流企業的發展壯大。
物流基礎設施建設，我國運輸總里程已達500多萬公里，初步建立起以鐵路為骨幹、公路、民航等多種運輸方式協調發展的運輸網路
物流裝備水平，我國鐵路機車擁有量達到15335台;民用汽車擁有量達到1219萬輛;機動運輸船舶凈載重噸位達3875萬噸;民用飛機達到700餘架。同時大力發展集裝箱運輸，使物流裝備水平有了很大的提高，適應了物流技術的現代化趨勢。
倉儲業飛速發展
加快了對原有倉庫和倉儲設施的技術改造，提高了機械化作業水平;在國內一些主要大中城市新建了現代化的作業倉庫，從過去單一的存儲服務逐步轉變為綜合性的服務，重視運輸、裝卸、信息等方面的協調，相對減少了一些不合理的流通環節，降低了物流費用。
T威脅
由於長期實行的計劃經濟體制和受經濟發展水平的制約，我們對現代物流的認識和實踐，與發達國家相比還存在較大的差距。
國外物流企業將憑借其熟練的物流操作手段、高度的專業化作業等方面的優勢會對我國物流企業構成強大的威脅
目前，電子商務作為國家戰略性新興產業之1備受關注。二00九年電子商務的行業站點數維持著高速增長，截至二00九年一二月底，BtoC網站數超過了九四家，同比猛增四三.七九%。快速發展的電子商務當然離不開物流業的支撐以及發展，但我國傳統物流配送業至關不規范，配送延誤時有產生，顧客投訴居高不下等現象儼然已經使物流成為制約電子商務發展的瓶頸。
1、電子商務以及BtoC電子商務的涵義
電子商務(Electronic Co妹妹erce)，是指運用計算機技術、網路通信技術、自動節制技術、資料庫技術以及多媒體技術等，並藉助Internet進行聯絡，有效地組織商務貿易流動，實現整個交易進程的電子化。依據交易對於象的不同，可以將電子商務分為不同的類型，如BtoC，BtoB，CtoC等。其中BtoC是我國最先發展的1種電子商務模式，它是Business to Customer的.簡稱，指企業對於消費者的電子交易，即「在線零售」。它直接為終究客戶提供商品，罷黜中間環節，可使終究客戶享受價格優惠;在網上可以面對於面地同終究客戶直接交換，深刻了解他們的需求，提供最優質的服務。
2、京東物流配送模式分析
物流配送模式1般可分為自營配送模式、第3方物流配送模式，京東商城則之前兩種配送模式為主。
(1)自營配送模式
一.京東的自營物流
自營配送模式是指企業的物流配送的每一個環節都由企業自己來規畫以及組織管理，樹立起完備的配送系統來完成企業的配送任務，包含企業的內部物流以及外部物流。這類運營模式有益於企業本身的管理，並且能保證服務的質量。
京東商城在北京、上海、廣州、成都這4座城市都建設了自己的物流體系，由於這些城市的顧客是京東的主要顧客，因而在這4城市建設了大型物流中心。以華東物流中心為例，京東逐日能正常處理二.五萬個定單，日定單極限處理能力到達五萬單。而北京的貨品基本都是由京東自己的配送隊伍配送，1般都是當日或者是第二天投遞。二00九年京東宣告成立自己的快遞公司，投資二000萬元在上海成立快遞公司，欲在全國規模內樹立起自己的配送網路。與此同時，還在姑蘇、杭州、天津、深圳、南京、無錫、寧波這7個城市開通配送站。並欲在華東物流中心旁建1座比其更大的物流倉儲中心來支撐企業的自營配送模式。因而可知，樹立自己的物流系統，依託本身的配送隊伍，是京東較為青睞的1種方式。
也恰是有了京東自營配送模式的支撐，京東在二0一0年四月正式推出了「二一一限時達」服務，即指即每一天一一點前下定單，下晝投遞;二三點前下定單，第二天上午投遞。高效力的服務取得了更高的客戶滿意度，同時也使患上京東的定單量呈上升趨勢。
二.自營配送的優點與缺陷
自營配送的優點表現在：
(一)保證配送服務的及時性及安全性我國的物流業起步晚，物流管理體系不完美，所以很難在眾多的快遞公司中找到1家服務好、效力高、收費公道這3者兼患上的快遞公司。而在這方面，自營配送便能做患上很好。京東通過自營配送可以為顧客帶去更及時的服務，來保證服務的質量，知足顧客的需求。也通過自營配送才能完成京東提出的新服務——「二一一限時達」服務。目前為止，大部份的顧客仍是比較偏向於到貨付款這類付款方式，京東商城也為其用戶提供此服務。如果第3方物流來幫京東配送貨物，在到貨付款這方面會發生不安全因素，發生對於京東不利的情況。然而由京東自己的配送隊做這項服務就不會存在這些問題，能保證配送服務的安全性。
(二)保證特殊時代業務的不亂
每一到國定假期，尤其是春節時代，大部份快遞公司都會提早放假。但假期偏偏是顧客在網上購物的1個高峰期。如果僅僅是依託第3方物流來進行貨品的配送，則會造成沒法配送的困境。而通過企業的自營配送則可以順利地完成在特殊時代的業務，保證在此期間的業務水平的不亂。
(2)第3方物流配送模式
一.京東的外包物流
第3方物流配送模式是指企業在配送方面沒有能力提供快速的、便捷的物流服務，則將部份物流配送業務或者全體配送業務外包給專業的物流公司。藉助這類模式企業可以節省物流本錢，並且可以依據本身的需要來選擇適合的第3方物流企業，靈便性較大。京東商城在自營配送達到不了的區域內，選擇與當地的快遞公司合作，來完成貨物的配送任務。此外在配送大家電時，京東還選擇與廠商進行合作，由於大家電的物流配送本錢較高，假定京東自行運送則本錢將高於利潤。例如，從上海發到武漢的大家電，平均本錢是每一件四00多元。
二.第3方物流配送的優點與缺陷
第3方物流配送的優點表現在：
(一)減少物流本錢支出
在京東建自營配送系統時，巨大的投入是必需的，然而如果交由第3方物流企業，則可以節省相干方面的費用，如倉庫建設的費用、配送服務管理費等。在不同的城市，京東可以依據配送費用的高下，來選擇不同的快遞公司，以到達配送費用最低的結果，減少物流本錢的支出。
(二)使京東回歸核心業務京東商城是B二C電子商務企業，但因為物流環節的不完美，跟著定單數量的增長，慢慢地物流中心的處理能力跟不上其增長的速度，由此京東的重心會放在解決物流配送上。第3方物流配送則可以匡助企業歸回自己的核心業務，專注於本身的業務發展。
;③ 京東商城的物流模式
摘要：隨著互聯網的迅猛發展，引發了全球范圍內的電子商務浪潮。而在國內，B2C電子商務的發展，促進了EC物流模式的發展。在EC物流模式的發展中，京東取得了很顯著的成功。京東的成功主要歸功於它的物流模式。下面以京東商城的物流配送模式為分析對象，結合B2C的實際發展狀況，研究EC物流模式和發展。
關鍵詞：物流模式;自建物流體系;第三方物流
EC是電子信息技術與商務活動相結合的產物，也是物流信息傳遞的保證，而物流配送是實現EC的重要環節。我國物流業起步較晚，規模較小，物流配送滯後已經成為制約我國EC發展的瓶頸。而京東商城最初是從3C產品發展而來的，利用互聯網這一直銷渠道，減少中間銷售商的環節，加快商品的流通，幫助企業盡快地將商品送達到最終客戶手中，同時也減少了客戶等待的時間。從而創辦了自己的物流體系，即自建物流體系與自建體系與第三方物流相結合。
一、自建物流體系
京東商城總部設在北京，目前在北京、上海、廣州、成都、武漢設立了華北、華東、華南、西南、華中分公司，各地物流中心均採用租用庫房的方式建立。它的配送是以某個一線城市為中心和基本點，進而覆蓋周邊地區的方式展開的。這個與其他電商模式都是類似的，但不同的是，京東的制度、績效及售後服務較其他模式更好一些。比如京東商城擁有北京、上海、廣州三個物流中心(也就是庫房)，各物流中心覆蓋不同的城市，消費者所購買的商品將從相應的物流中心發貨。如消費者的收貨地址是山東，則貨物從北京物流中心發出，而不能從上海或廣州物流中心跨地區發貨。這樣就縮短了某區域內的配送時間，使之及時快捷，也保證了配送的質量，減少了客戶等待的時間，並能保證實行倉儲和配送的最佳運送方案。從內部工作看，也節省了人力方面的成本，一個區域內的員工配送起來就很輕車熟路，節約了時間，提高了效率。
京東商城的「211限時達配送區域」共覆蓋了全國23個城市(北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、蘇州、南通、佛山等)，即當天上午11點前提交的現貨訂單(以訂單出庫完成揀貨時間點開始計算)，當天送達;夜裡11點前提交的現貨訂單(以訂單出庫後完成揀貨時間點開始計算)，第二天15點前送達。但天津、深圳、杭州這三個城市是當日上午10點前提交的現貨訂單(以訂單出庫後完成揀貨時間點開始計算)，當日送達;夜裡11點前提交的現貨訂單(以訂單出庫後完成揀貨時間點開始計算)，第二天15點前送達。以及「次日達」配送服務覆蓋的全國其他的151個城市(重慶、汕尾、揭陽、南京、自貢、宜賓等)，當日下午16點前提交的現貨訂單(以訂單出庫後完成揀貨時間點開始計算)，次日送達訂貨者所在的城市。
京東商城自建物流體系為京東帶來了豐厚的利潤和客戶的信賴，同時也有很多不足的地方。它的特點：24小時、IT系統監控=標准化的流水作業+IT系統報警+相關部門快速處理、信息系統與大型應用商對接=庫存數據共享、現貨產品+1小時34分鍾+在線查詢訂單確切處理狀態及時間以及5日售後服務。這反映出京東商城的自建物流的優勢是增加了與客戶直接溝通的機遇，為企業市場調研提供方便，而貨到付款刷卡業務也有效促進了電子商務物流金融服務的開展。但同時它的劣勢有：使物流團隊的專業性大打折扣，增加了貨物的風行，物流服務水平不好，物流服務多為單向服務，大量耗費物流資源，效率低，等等。
二、自建體系+第三方物流相結合
第三方物流配送模式是指企業在配送方面沒有能力提供快速的、便捷的物流服務，則將部分或全部的物流配送業務外包給專業的物流公司。藉助這種模式企業可以節省物流成本，並且可以根據自身的需要來選擇合適的第三方物流，企業靈活性較大。京東商城在自營配送到達不了的區域內，選擇與當地的快遞公司合作，來完成貨物的配送任務。隨著互聯網應用的深入，京東業務陣營已經擴展到二級甚至三級城市。如果在全國每個二級城市都建立自己的物流或運輸公司，成本至少要數百億。而現在二級城市的利潤不足以維持物流中心的運營。正因如此，大多數B2C網站都與第三方物流合作完成配送。另外，在配送物流配送成本較高的大家電時，京東還選擇與廠商進行合作，從而降低自身的成本。比如，海爾在太原就有自己的倉庫和合作的物流公司。京東與海爾合作，不僅能利用海爾在本地的知名度替自己擴大宣傳，也較好地解決了資金流和信息流的問題。這樣大大減少了物流運輸成本，也可以節省相關方面的開支，如倉庫建設的費用、配送服務管理費等，以及可以幫助京東回歸自己的核心業務，專注於自身的業務發展。
三、其他物流模式
在各地高校中招一些高校代理，負責送高校內的同學和老師以及其他工作人員的快遞。高校的學生是一個比較大的消費群體，他們的時間比較不確定。配送時間一般在白天，但白天學生都在上課，而且很多高校的警衛是不允許快遞員進入校內的，所以就出現一些問題，比如相互時間不配合、學生有時忘記帶手機、不能及時收取快遞，等等。這樣，學生就會抱怨快遞送得不及時，不能滿足自己的時間需求，快遞員也郁悶學生的電話沒人接、關機等。為了解決這個問題，發展高效代理是京東為滿足特定人群需求而制定的服務。高校代理人可以與學生相互溝通，約時間，送貨上門，這也大大的提高了服務水平。
四、京東商城的物流模式存在的問題
對京東商城來說，採用自建物流為主，是它優於其他B2C電子商務的殺手鐧。但是隨之而來的較高的訂單增長率，也已經成為京東商城「甜蜜的負擔」，物流瓶頸仍然制約著京東商城的發展。特別是在「雙十一」、聖誕節等節日時，京東商城依然無法實現「211限時達」的承諾，甚至「次日達」也無法保證實現，因此而受到消費者的`質疑和抱怨。
五、對京東商城的建議
由上所述，我對京東的建議是：①專心做好自己擅長的商品品種。品種多，不能做到專業化，只會增加自己的物流成本，而且做得不好還會降低京東的信譽，比如「少兒圖書」事件;②對節假日的銷售高峰期提早做好准備。每年的「雙十一」是整個B2C電子商務的銷售量高峰，京東商城應該提早進入高峰期，利用促銷、廣告的方法，鼓勵消費者提前下單，從而能夠做到提前發貨，避免其他B2C企業的物流高峰。這樣不僅有利於實現京東商城對消費者的承諾，也有利於減輕物流的壓力。③促銷時間寬裕些。京東商城的特價時間很短，給消費者的反應時間很短。而且「雙十一」當天且過後兩天應繼續打折，給消費者緩沖及貨比三家的時間，但今年京東在「雙十一」當天結束了促銷，流失了一部分客戶。京東應該利用好促銷手段，這樣才能更好地讓消費者信賴，留住忠實的客戶。④繼續建立和完善各地物流中心的建設。京東的自營物流模式，應該不斷完善物流中心的建立，並壯大物流配送隊伍，加快物流配送基礎設施的建設，完善制度管理。這樣才能更好地迅速響應顧客的需求，兌現對顧客的承諾，從而牢固樹立在消費者心智低價、配送快、正品行貨的品牌形象。⑤不斷學習創新物流配送模式。盡管京東著力於物流的發展，但是物流的發展速度仍然趕不上銷售量迅速增長的速度。京東應該抓住機遇，發揮自己的優勢，改進不足，樹立並堅固自己的品牌形象。
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【論文症結詞】
電子商務京東商城物流模式
【論文摘要】
跟著互聯網的普及，電子商務業獲得蓬勃發展。傳統意義上的自建配送體系，藉助第3方物流企業，郵政配送體系和網站與傳統商業結合等的物流配送模式各有益弊。同時，在物流配送進程中，配送延誤、服務水平差、顧客投訴率高等諸多問題也應運而生。在分析BtoC電子商務物流的配送模式以及存在問題的基礎上，以京東商城為例，提出了提高物流配送效力的相干對於策以及建議。
目前，電子商務作為國家戰略性新興產業之1備受關注。二00九年電子商務的行業站點數維持著高速增長，截至二00九年一二月底，BtoC網站數超過了九四00家，同比猛增四三.七九%。快速發展的電子商務當然離不開物流業的支撐以及發展，但我國傳統物流配送業至關不規范，配送延誤時有產生，顧客投訴居高不下等現象儼然已經使物流成為制約電子商務發展的瓶頸。
1、電子商務以及BtoC電子商務的涵義
電子商務(ElectronicCo妹妹erce)，是指運用計算機技術、網路通信技術、自動節制技術、資料庫技術以及多媒體技術等，並藉助Internet進行聯絡，有效地組織商務貿易流動，實現整個交易進程的電子化。依據交易對於象的不同，可以將電子商務分為不同的類型，如BtoC，BtoB，CtoC等。其中BtoC是我國最先發展的1種電子商務模式，它是BusinesstoCustomer的簡稱，指企業對於消費者的電子交易，即「在線零售」。它直接為終究客戶提供商品，罷黜中間環節，可使終究客戶享受價格優惠;在網上可以面對於面地同終究客戶直接交換，深刻了解他們的需求，提供最優質的服務。
2、京東物流配送模式分析
物流配送模式1般可分為自營配送模式、第3方物流配送模式，京東商城則之前兩種配送模式為主。
(1)自營配送模式
一、京東的自營物流
自營配送模式是指企業的物流配送的每一個環節都由企業自己來規畫以及組織管理，樹立起完備的配送系統來完成企業的配送任務，包含企業的內部物流以及外部物流。這類運營模式有益於企業本身的管理，並且能保證服務的質量。
京東商城在北京、上海、廣州、成都這4座城市都建設了自己的物流體系，由於這些城市的顧客是京東的主要顧客，因而在這4城市建設了大型物流中心。以華東物流中心為例，京東逐日能正常處理二.五萬個定單，日定單極限處理能力到達五萬單。而北京的貨品基本都是由京東自己的配送隊伍配送，1般都是當日或者是第二天投遞。二00九年京東宣告成立自己的快遞公司，投資二000萬元在上海成立快遞公司，欲在全國規模內樹立起自己的配送網路。與此同時，還在姑蘇、杭州、天津、深圳、南京、無錫、寧波這7個城市開通配送站。並欲在華東物流中心旁建1座比其更大的物流倉儲中心來支撐企業的自營配送模式。因而可知，樹立自己的物流系統，依託本身的配送隊伍，是京東較為青睞的1種方式。
也恰是有了京東自營配送模式的支撐，京東在二0一0年四月正式推出了「二一一限時達」服務，即指即每一天一一點前下定單，下晝投遞;二三點前下定單，第二天上午投遞。高效力的服務取得了更高的客戶滿意度，同時也使患上京東的定單量呈上升趨勢。
二、自營配送的優點與缺陷
自營配送的優點表現在:
(一)保證配送服務的及時性及安全性我國的物流業起步晚，物流管理體系不完美，所以很難在眾多的快遞公司中找到1家服務好、效力高、收費公道這3者兼患上的快遞公司。而在這方面，自營配送便能做患上很好。京東通過自營配送可以為顧客帶去更及時的服務，來保證服務的質量，知足顧客的需求。也通過自營配送才能完成京東提出的新服務——「二一一限時達」服務。目前為止，大部份的顧客仍是比較偏向於到貨付款這類付款方式，京東商城也為其用戶提供此服務。如果第3方物流來幫京東配送貨物，在到貨付款這方面會發生不安全因素，發生對於京東不利的情況。然而由京東自己的配送隊做這項服務就不會存在這些問題，能保證配送服務的安全性。
(二)保證特殊時代業務的不亂
每一到國定假期，尤其是春節時代，大部份快遞公司都會提早放假。但假期偏偏是顧客在網上購物的1個高峰期。如果僅僅是依託第3方[文秘站:]物流來進行貨品的配送，則會造成沒法配送的困境。而通過企業的自營配送則可以順利地完成在特殊時代的業務，保證在此期間的業務水平的不亂。
(2)第3方物流配送模式
一、京東的外包物流
第3方物流配送模式是指企業在配送方面沒有能力提供快速的、便捷的物流服務，則將部份物流配送業務或者全體配送業務外包給專業的物流公司。藉助這類模式企業可以節省物流本錢，並且可以依據本身的需要來選擇適合的第3方物流企業，靈便性較大。京東商城在自營配送達到不了的區域內，選擇與當地的快遞公司合作，來完成貨物的配送任務。此外在配送大家電時，京東還選擇與廠商進行合作，由於大家電的物流配送本錢較高，假定京東自行運送則本錢將高於利潤。例如，從上海發到武漢的大家電，平均本錢是每一件四00多元。
二、第3方物流配送的優點與缺陷
第3方物流配送的優點表現在:
(一)減少物流本錢支出
在京東建自營配送系統時，巨大的投入是必需的，然而如果交由第3方物流企業，則可以節省相干方面的費用，如倉庫建設的費用、配送服務管理費等。在不同的城市，京東可以依據配送費用的高下，來選擇不同的快遞公司，以到達配送費用最低的結果，減少物流本錢的支出。
(二)使京東回歸核心業務京東商城是B二C電子商務企業，但因為物流環節的不完美，跟著定單數量的增長，慢慢地物流中心的處理能力跟不上其增長的速度，由此京東的重心會放在解決物流配送上。第3方物流配送則可以匡助企業歸回自己的核心業務，專注於本身的業務發展。
參考文獻
[一]馬海鄰.電子商務倉庫奧秘多[N].解放日報，二0一0-0四⑵八，http://tech.exam八.com/i/二0一0-0四⑵八/一七0七四一二三四五0.shtml.
④ 什麼是電子商務環境下的物流模式
電子商務環境下的物流模式如下:
現代企業自營物流已不是傳統企業的物流作業功能的自我服務，它是基於供應鏈物流管理以製造企業為核心的經營管理新概念。根據20世紀90年代美國物流管理協會對物流（Logistics）的定義，物流（Logistics）是為滿足消費者需求，而對原材料、半成品、最終產品及相關信息從起始地到消費地的有效率與效益的流動與存儲進行的計劃、實施與控制的過程；具體包括運輸、倉儲、包裝、物料搬運等內容。
自營物流主要是指工業企業自己營業的物流，而它的主要的經濟來源不在於物流。
比如說海爾：它就是自營物流.但是它的最大利潤源卻不是物流.但它有能力自身承擔物流業務並且從中獲利.自營物流是企業物流模式的一種.目前的趨勢:沒有能力承擔物流業務的企業把其物流業務外包給專業的第三方物流公司.由於我國物流體系制度很不完善,所以,經過分析第三方物流也不是一個很好的解決辦法.所以現在有許多生產型企業兩難,不知道是該自營還是該外包。
這也是目前我國物流行業的重要矛盾之一。
1、掌握業務控制權，爭取市場主動
2、盤活企業資源，開辟第三利潤源泉
3、降低轉置成本，減少外購交易風險
4、避免機密泄露，保護企業經營安全
5、降低系統運作成本，實施企業物流一體化管理
6、提升顧客滿意度，提高企業品牌價值
根據規模經濟原理，物流規模越大，物流集約化程度越高，物流營運越經濟，因此企業生產經營達到一定的規模時，即企業自身物流擁有一定的規模時，自營才能發揮其系統管理的功效。否則，其降低物流系統總成本的目標就難以實現，規模效益自然成為自營物流的瓶頸。特別在消費者市場多樣化、個性化需求的今天，社會需求的快速變化和技術的日新月異，製造企業的大量生產已不能適應市場發展的需求。差異化營銷與柔性生產已成為企業的未來發展趨勢，其結果是企業必須採取多品種、少批量、多批次的物流策略，如果企業欲貫徹其以服務改善為目的的物流管理宗旨，則其物流作業的分散度將會進一步擴大，分散的物流作業就會沖減系統管理的效益。因此，結合物流作業外包的規模優勢與物流系統自營的管理價值，筆者認為，將部分非核心的物流作業功能外包而整個物流系統企業自我營運的「作業功能外包＋系統管理自營」的混合物流模式，應該是企業今後物流發展的主營模式。摘自：南昌物流公司（
www.nclx56.com
）