2010年中國電子商務銷售額

『壹』 新政策的出台對電子商務以後會有何影響

希望對您有用吧，這個東西很坑爹的...

商務部信息化司司長李晉奇日前透露，商務部正在抓緊研究制訂《關於網上交易的管理辦法》、《關於網上商業數據的保護辦法》、《關於電子商務信用建設的指導意見》、《電子商務統計管理辦法》等部門規章與政策指導文件，以及《電子合同標准》、《電子商務企業標准》、《電子商務統計指標》等行業標准。
統計數據顯示，2010年我國電子商務交易總額超過4萬億元人民幣，網路零售總額近5000億元，約占當年社會消費品零售總額的3％。電子商務的快速發展已經成為擴大內需，拉動消費，推動國民經濟穩步增長的重要推手。
電子商務行業規范密集出台
在過去十年，國內電子商務經歷了爆棚式增長，並以每年100％的速度高速發展。同時，電子商務還為社會帶來大量就業機會。但是，電子商務因其無邊界，無法明確歸類，在國家法律監管方面仍漏洞百出，亟需政策加以引導。
自去年開始，國家就陸續出台相關的規范政策扶持電子商務的發展。去年5月份，國家工商總局頒布《網路商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》；6月，國家商務部頒發《關於促進網路購物健康發展的指導意見》；同樣在去年6月，中國人民銀行公布了《非金融機構支付服務管理辦法》；此外，積極發展電子商務已經正式出現在政府的工作報告中。
進入2011年，就在上個月，商務部發布《第三方電子商務交易平台服務規范》，這是自頒布《關於網上交易的指導意見（暫行）》、《關於促進網路購物健康發展的指導意見》等一系列政策指導文件和行業標准後，商務部為營造電子商務政策法制環境，促進電子商務規范發展的又一舉措。
中國電子信息產業發展研究院副院長徐曉蘭預測，未來5－10年，我國電子商務還將有5－10倍的成長空間。系列政策出台為電子商務發展打了一針強心劑，而對於電商未來發展。專家學者認為還可以繼續增大扶持力度，例如國企、外企、民企一視同仁，建立網上特區，扶持農村電子商務發展等。
行業持續發展亟待政策規范
中國電子商務在過去十多年的發展中已逐步趨於成熟，其市場現狀也在發展中不斷演變進化。但發展過程中的一些問題也逐漸顯露，如區域發展不平衡、信用體系建設不完善、電子商務人才缺乏、不斷呈現出來的「價格戰」、網路安全問題等都是目前電子商務所存在的憂患。
業內人士直言，現在國內電子商務領域還是比較混亂，法律政策配套措施都沒能有效跟進，總是慢好幾步，很多領域甚至存在法律空白。退一步來說，電子商務的本質是誠信問題，誠信除了靠商家自律，也需要國家政府部門政策監管，如果政策監管不力，還會再出現類似某電商詐騙客戶的丑聞。
產業的健康發展離不開政策扶持與監管。在建立電子商務信用保障體系中，還存在著許多制約因素，例如，普遍缺乏信用意識和信用道德規范、企業內部電子商務信用管理制度不健全、缺乏有效的法律保障和獎懲機制、不健康甚至違法商業信息等。國內的信用體系建設要進一步完善，還需從技術、立法和道德等方面多管齊下。
雖然相關的監管制度必不可少，但是電子商務本身要健康並實現可持續發展，更離不開作為參與主體的企業、商戶乃至消費者多方的努力。對於政策的扶持，復旦大學圖書館館長、上海市政府參事葛劍雄認為，國家在電子商務發展初期給予一定扶持，絕不是提供「保護傘」，「是階段性的，最終要靠企業自己實現盈利，靠經濟手段去打敗對手，所以從本質上講要遵循商業的基本規律。
國內電子商務發展迎新拐點
國內電子商務已歷經十年有餘，從最初的野蠻生長到而今的繁花似錦。從興到亂、從亂到治，一系列國家利好政策出台表明，十二五開局之年，國內電子商務將迎來新的發展拐點。
十二五期間，電子商務將作為國家戰略新興產業的重要組成部分和新一代信息技術的分支，有望成為下一階段信息化建設的重心。預計未來電子商務在GDP中的貢獻率會大幅提高。據法國巴黎國民—巴黎巴銀行負責技術分析和監視部門的分析，2011年中國在全球電子商務零售市場排行第三位，到2013年，中國將超過日本和美國，預計中國銷售額將達1652億歐元，而美國是1470億歐元。此外，中國企業的互聯網交易已在全球市場名列前茅，去年的交易額估計約為5000億歐元。
隨著社會各層面信息化的提升，作為渠道的電子商務將扮演重要角色。在移動互聯網的大潮下，移動電子商務的發展也風生水起。根據艾瑞的統計數據顯示，截至2011年一季度，中國移動互聯網市場規模已達64。4億元，其中手機電子商務的市場規模達到了13。9億元，同比增長358。7％，增長幅度在移動互聯網的各大細分市場中遙遙領先。
電子商務的前景和潛力都是毋庸置疑的，規范管理就要做到有法可依，而電子商務不同於傳統的商業模式，其基於互聯網的基因決定了我們的相關法規的制定要充分考慮並保護電子商務的競爭力。

『貳』 電子商務在我國的發展

「十二五」時期，我國電子商務行業發展迅猛，產業規模迅速擴大，電子商務信息、交易和技術等服務企業不斷涌現。2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務交易總額再創新高，達到5.88萬億元，其中中小企業電子商務交易額達到3.21萬億元。

2012年第一季度，中國電子商務市場整體交易規模1.76萬億，同比增長25.8%，環比下降4.2%。2012年第二季度，我國電子商務市場整體交易規模1.88萬億，同比增長25.0%，環比增長7.3%。

截止到2013年底，中國電子商務市場交易規模達10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務市場交易額達8.2萬億元，同比增長31.2%。

網路零售市場交易規模達18851億元，同比增長42.8%。排在前十的省份（含直轄市）分別為：廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。

截至2013年12月，電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人。由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1680萬人。

2013年電子商務市場細分行業結構中，B2B電子商務佔比80.4%；網路零售交易規模市場份額達到17.6%；網路團購佔比0.6%；其他佔1.4%。

(2)2010年中國電子商務銷售額擴展閱讀：

發展趨勢

更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。

更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。

更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

『叄』 電子商務在世界的發展現狀如何

國家高度重視電子商務
中國共產黨第十七屆五中全會明確指出要積極發展電子商務，2011年全國兩會政府工作報告指出，要推動產業轉型升級，加快培育發展戰略性新興產業。此外，國家9部委聯合編制的電子商務「十二五」規劃，將電子商務列入了戰略性新興產業。從中央到地方，從沿海到內地，都在高度重視電子商務的發展和作用。我國電子商務已經站在新的歷史起點上，大踏步地向前邁進。
2004年，第十屆全國人大常委會第十一次會議通過了《中華人民共和國待膩子簽名法》，該法對規范電子簽名行為、確立電子簽名的法律效力，是中國第一步真正意義上的信息化法律。
2005年，國務院辦公廳發布2號文《關於加快電子商務發展的若干意見》，首次闡明了發展電子商務對我國國名經濟和社會發展的重要作用，提出了電子商務是國民經濟和社會信息化的重要組成部分。
2007年，國家發改委國信辦發布《電子商務發展「十一五」規劃》，從此我國電子商務走上產業化發展道路。
2009年，我國電子商務發展速度世界第一。全年電子商務交易額達到3.8萬億人民幣，已佔全國GDP11.4%，B2C交易額為同比增長105.8%
我國電子商務發展現狀
中國B2B研究中心《1997-2009：中國電子商務十二年調查報告》顯示，截至2009年6月，中國規模以上電子商務網站已經達到1.2萬家；電子商務服務企業直接從業人數達到50萬人，間接帶動的就業人數超過600萬人；利用第三方電子商務平台的中小企業用戶規模已經突破1000萬個。
據艾瑞咨詢《2009年中國網路購物物流配送研究報告》數據顯示，2009年由網路購物帶來的快遞企業收入近200億元。數據顯示，2009年中國移動電子商務用戶規模已經達到3667萬元，同比增長118%。
2010年中國電子商務交易額近5萬億人民幣。B2C交易額超過5000億元，同比增長109.2%。我國電子商務正向市場化、國際化和縱深領域發展。電子商務是轉變經濟增長方式的最佳舉措。綠色經濟、低碳生活、普惠民生等都與電子商務密切相關。
我國電子商務未來發展趨勢
電子商務將與其他產業深度融合。電子商務與傳統產業融合進一步加深，提升傳統產業的資源配置效率、運營管理水平和整體創新能力。電子商務也將與搜索引擎、虛擬社區、網路游戲、移動通信等應用進一步融合。電子商務還將轉向以用戶為中心，融合相關互聯網應用，滿足用戶日益個性化和多元化的需求。電子商務服務業的作用將更加突出，逐步成為新的「商務基礎設施」。
技術與商業模式創新將繼續推動電子商務快速發展。雲計算、物聯網等技術創新將推動電子商務應用創新和服務模式創新。大規模、個性化的消費需求和持續升級的消費結構將推動電子商務商業模式創新。3G應用不斷擴展、手機上網進一步普及，移動電子商務將加速滲透到生活、工作的各個領域，向普及化方向發展。
電子商務國際化發展進程將加快。一方面，未來幾年，中國電子商務從業人員、電子商務服務商的國際化發展將進一步加快，通過電子商務低成本拓展海外市場正在成為眾多企業的共同選擇。另一方面，中國良好的經濟發展勢頭和巨大的市場空間將促使國外電子服務商進入中國市場的步伐將加快。
國際電子商務發展形勢
美國著名的高科技市場研究機構Forrester Research報告稱，全球電子商務交易額連年攀升。截至2009年年底，全球電子商務交易額則達到161357億美元，同比增長25%，2010年，全球電子商務交易額達到194697億美元，同比增長20.7%。2009年，世界B2B電子商務交易額占電子商務總額的90%以上，B2C和C2C電子商務交易額共佔到總交易額的10%以內。
世界城市電子商務發展規模巨大。2009年，全球電子商務發展迅猛，作為世界城市，東京、紐約、倫敦的電子商務規模一直在高位穩步擴張，東京、紐約、倫敦電子商務交易額分別達到了8970億美元、7890億美元和2087億美元。2009年，東京、紐約、倫敦B2B電子商務交易規模分別為6728、5918和1565億美元。2009年，東京、紐約、倫敦B2C電子商務交易規模分別為1682、1479和392億美元。
全球電子商務市場發展的特點
(1) 全球電子商務用戶規模不斷擴大。2010年全球電子商務用戶數達到6.93億人，佔全球互聯網用戶數的42%，較2009年提高了一個百分點。近五年來電子商務交易額增速始終明顯高於全球經濟增長速度。
(2) B2B仍在全球電子商務中佔主導地位。2010年，B2B電子商務仍佔主導地位，在全球電子商務銷售額中所佔比例約90%，交易額規模達到171333.4億美元,同比增長18%。
(3) 全球電子商務地區差異逐步減小。全球電子商務的發展不平衡。美國電子商務遠遠領先於其它國家，但近3年來美國電子商務市場份額已從2006年的48.8%降至2010年的18.6%。中國、印度、巴西等發展中國家電子商務異軍突起，日益成為國際電子商務市場的重要力量。
(4) B2B折射電子商務應用水平差異。從全球電子商務應用模式市場份額看，B2C與C2C市場份額正在逐步放大，但B2B仍是市場主體，終保持在95%以上水平，比如美國、日本、歐洲B2B佔比分別為96.2%、96.1%和95.0%。而發展中國家電子商務發展率先反映在B2C與C2C應用的普及和市場的擴大，而B2B市場份額普遍維持在80%-90%，印度B2B市場甚至僅為50%左右。
國際電子商務發展趨勢
(1)電子商務將與實體經濟深度整合，電子商務與企業內部信息化界限趨於消失。全球化與技術進步將席捲全球，互聯網影響下，生產商與消費者之間的信息不對稱壁壘正在消除，企業的成敗將在更大程度上受互聯網影響，供應鏈全球一體化是大勢所趨，產業鏈與價值鏈整合為價值網路。
(2)電子商務服務業將成為商業服務、商業基礎設施和現代服務業的核心，電子商務服務平台將成為電子商務服務業的核心，引發新的產業模式創新。
(3)傳統商業將受到近一步沖擊。隨著網購和智能物流進一步發展，流通業將發生深刻變革，美國商業房產已出現空置現象，據估算，如果一個10000平方英尺的商店，僅僅有6%的業務流向網路銷售，結果可能導致商店利潤下滑50%，以及經營場所月租金下降17%。堪薩斯城一半以上的閑置零售空間來自廢棄的大規模折扣連鎖店。僅食品上網一項，就讓美國4.5億至5億平方英尺的土地閑置。城市發展有形商場將開始面臨風險。
(4)雲計算、物聯網、移動等技術創新，將大大促進電子商務服務模式和商業模式創新。
(5)電子商務將向智能化方向發展，由此引發數據服務業的興起，以及個性化、准確化營銷的發展。
認證認可行業與電子商務發展建議
結合國內外電子商務的發展狀況，袁登科博士就認證認可行業與電子商務的發展給出了以下幾方面建議，第一要加強認證認可公共服務平台建設，實現線上與線下的融合發展；第二要創新業務模式，探索產業鏈深度服務與合作；第三要將電子商務信用環境建設與認證認可結合，營造良好的發展環境；第四加快電子商務服務能力標准研製，摸索出電子商務網站網商認證認可實施辦法。

『肆』 中小企業電子商務環境分析

電子商務的政治環境（國家）

完善政策支撐體系

電子商務是網路化的新型經濟活動，已經成為我國現代流通方式的重要組成部分。截至2011年6月30日，我國網民規模已達4.85億，互聯網普及率達36.2%。全社會電子商務應用意識不斷增強，網路購物、網上支付和網上銀行使用率分別為35.6%、31.6%和31%，用戶規模分別達到1.73億、1.53億和1.5億。2010年，我國電子商務交易額達4.5萬億元人民幣。

然而快速發展的電子商務行業卻面臨法律法規建設相對滯後，服務監管體系、信用體系、統計監測體系、產業投融資機制亟待建立等問題。

為此，徵求意見稿明確，要完善電子商務政策支撐體系。支持各地結合本地區電子商務發展實際制定財政、稅收政策，吸引電子商務企業聚集發展。

並且，要建立電子商務法規標准體系。針對電子商務交易、信用、物流、供應鏈協同、融資服務等環節，制訂一批具有前瞻性、可行性、開放性、兼容性的法規、規范、標准，維護電子商務交易秩序，防範交易風險。

徵求意見稿還提到，要應用電子商務促進傳統流通企業轉型升級。鼓勵國內大型商場、批發市場、連鎖超市和專業市場建立電子商務平台，開展網上交易；引導支持網路零售平台向中小流通企業開放；鼓勵電子商務平台開展城市舊貨交易，向城市社區提供家政與日用消費品服務，促進社區便利消費與循環經濟發展。

根據徵求意見稿，未來還將著力推動9大重點工程，包括電子商務示範工程、中小城市和中西部地區電子商務促進工程、傳統流通企業電子商務應用工程、農村流通體系促進工程、電子商務信用體系建設工程等。

鼓勵發展第三方電商服務平台

伴隨著電子商務的快速發展，電子商務平台服務、信用服務、電子支付、物流配送和電子認證等電子商務服務業持續快速發展。

數據顯示，2010年，我國電子商務信息、交易和技術服務企業已達2.5萬家，第三方支付額已達1.01萬億元人民幣，社會物流總額達到125.4萬億元人民幣，全國規模以上快遞服務企業業務量達23.4億件，有效電子簽名認證證書持有量超過1530萬張。

認識到電子商務服務業對電子商務發展的拉動作用，徵求意見稿中特別提到，要引導鼓勵中小企業應用第三方電子商務服務平台開拓國內外市場。鼓勵第三方電子商務服務平台與有條件的省建立區域性電子商務平台。鼓勵各地結合產業發展特色，建設行業電子商務平台，擴大區域產業影響，帶動產業集群發展。鼓勵發展第三方移動電子商務服務平台建設。

電子商務的政治環境（石家莊）

我市電子商務的總體水平還較低，在促進城市服務功能提升、產業結構優化升級等方面的作用尚未充分發揮。但電子商務加快發展步伐已是「大勢所趨」。加快發展電子商務，是貫徹落實科學發展觀，促進經濟發展方式轉變，提高經濟運行質量和效益，實現經濟又好又快發展的必然選擇。

此次，石家莊市電子商務規劃期分為三個階段：第一個階段從2009年到2011年為近期目標，任務是完成電子商務總體規劃，理順電子商務建設管理體系，建立電子商務發展的創新組織，完成石家莊市電子商務綜合信息網建設和第三方電子商務公共服務與交易平台建設，信用體系、電子支付系統、物流配送體系等在內的電子商務環境基本形成，全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的30%以上，重點企業網上采購與銷售占其采購與銷售總額的比例分別超過25%和10%，城市擁有電腦的家庭50%以上涉足網路消費。

第二個階段從2012年到2015年為中期目標，目標是全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的40%以上，重點企業網上采購與銷售額占其采購與銷售總額的比例分別超過40%和20%，城市擁有電腦的家庭60%以上涉足網路消費。

第三個階段從2016年到2020年為遠期目標，目標是企業電子商務應用水平顯著提高，全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的80%以上，重點企業網上采購與銷售占其采購與銷售總額的比例分別超過60%和40%，城市擁有電腦的家庭80%以上涉足網路消費。

電子商務的政治環境（杭州）

在政府的統一規劃和引導下，以市場為導向，以企業為主體，以《杭州市信息化發展總體規劃》為指導，認真組織實施《杭州市電子商務發展實施綱要》，促進電子商務與電子政務、電子商務與社區信息化、行業間的電子商務有效結合、良性互動。

杭州市電子商務發展分為兩個階段：

1、2004年-2006年

（1）扶植一批有生命力的專業網站和有一定規模和影響力的門戶網站，做大做強杭州的專業網站和門戶網站。

（2）利用互聯網迅速發展的優勢，加快發展網上交易，把杭州網上交易會辦成國內外有較大影響力的產品網上交易盛會。

（3）每年培育10家製造企業成為電子商務應用示範企業。培育大型企業集團或企業聯盟開展網上采購，對擁有強大市場基礎的集團企業建立以企業內部分銷系統為特色的供應鏈，逐步形成以行業和社會供應鏈為基礎的企業信息聯盟和電子商務供應鏈網。

（4）每年培育10家商貿、旅遊企業成為電子商務應用示範企業。以應用示範企業為龍頭，在連鎖企業中推進以物流配送為載體的電子商務及網上訂貨為核心的企業供應鏈系統的建設。以點帶面，廣泛推廣示範企業的電子商務應用經驗，推進商貿業和旅遊業的電子商務發展，並進一步帶動社區信息化的建設。

（5）培育一批具有顯著示範效應的重點物流企業，初步形成適應現代物流發展的基礎設施，使物流的建設和發展處於全國前列。

（6）在重點行業中，選擇信息化基礎較好的企業，在調查研究的基礎上制訂電子商務相關的行業標准和地方標准。

（7）逐步建立和完善電子商務發展的支撐環境中的信用體系、安全支付轉賬體系和現代物流體系，盡快緩解制約電子商務發展的瓶頸問題。

（8）利用杭州移動互聯網迅猛發展的優勢，研究並推廣移動電子商務在信息、交易和娛樂等多種服務領域的廣泛應用。

（9）構建中小企業電子商務服務平台，強化政府及社會中介的服務功能。

（10）加強電子商務專業人才培養和應用層次的培訓，每年培養或引進專業人才1000人。

2、2007年—2010年

（1）配合國家電子商務立法工作，通過建立有利於電子商務發展的地方性政策法規，努力營造有利於電子商務發展的政策法制環境。

（2）拓展電子商務的應用行業和領域，並在郊縣與農村培育農業信息服務專業戶，推廣電子商務，促進杭州塊狀經濟的發展。

（3）研究、探討統一支付網關建設模式，完成統一支付網關建設，實現各商業銀行間網上支付的互聯互通。

（4）形成具有國際競爭力的第三方物流企業。企業物流管理現代化水平明顯提高，物流市場形成相當規模。物流成本佔GDP比重明顯降低，現代物流業達到中等發達國家發展水平。形成杭州作為長江三角洲重要的現代物流中心城市和浙江省綜合物流中心的基本框架。

（5）形成較為完善的B2B和B2C交易網路，進一步完善供應鏈體系，使網上訂單交易達到相當的比重，加強B2C交易網建設，努力提高居民網上購物消費比重，基本完成傳統商務向現代商務的轉型。在縣市經濟區域完成專業性的電子商務平台的建設，利用信息化、網路化手段使杭州市塊狀經濟實現量的擴張和質的飛躍。

社會網民結構

網路人群的年齡分布

數量分布及其分析

與我國社會人口的自然結構正在趨於老齡化的事實相比，網路人群卻有著完全不同的現狀。歷史統計數據清楚地表明，中國網路人群的各年齡段的總量隨著年齡的增大而減少。其中，網路人群以25歲以下的年輕人占據了網上人群的半壁江山，而且近年來有明顯的持續增長趨勢，形成了網路營銷的最重要群體。26至30歲年齡段人群雖然呈下降，總量也不小，是網路營銷的主要人群。

增長速度分布及其分析

從不同年齡段的網路人群的增長率的變化趨勢（參見表一）可看出，除50歲以上的年齡組的增長率曾經發生明顯的突變之外，其他年齡組的增長率振幅基本相當，集中於＋25%～ －20%之間，表明我國網路人群各年齡段增長相對穩定。近三年，網路人群的分年齡段增長速度差異表明，30歲以下人群增長速度越來越大，30歲以上人群正在出現負增長。這一現象的持續必將進一步強化網路人群的年輕化。其中，2003年25歲以下人群的增長速度還是最快的。這一事實表明，中國網上人群不僅當前具有低齡化、年輕化特點，而且這種特徵趨勢在未來的一定時期里還將繼續下去。考慮到我國社會分配體制的特點，隨著這兩個年齡段的人群年齡的增長，其收入將明顯增長，其購買力也將大大提高；加之其上網習慣已經養成，只要引導得當，網路消費慾望有可能增強，由此很有可能引發極大的網路市場需求，相信這一年齡段的網路人群必將成為未來網路消費的主力軍。自然就更加意味著我國企業以國內網路人群為目標市場的網路營銷必然是首先以年輕人作為主要對象，並逐漸擴展到40歲左右的中年人。

網路人群的性別分布及其分析

網路被男性占據似乎是一個不爭的事實。尤其在網路出現的早期更是如此。CNNIC的網路調查統計表明，1998年男女比例曾經是9：1。但是目前網路人群性別分布趨勢正在從男性大大多於女士的極不均衡狀態向兩性均衡發展，性別差異已經明顯縮小。換言之，網路這一新的生活工具越來越被女性所接受。2003年男女比例已經降到6：4，網路人群中男性仍然比女性多大約十個百分點。從營銷的角度看，這一性別差異可能造成的影響已經不大了。影響大的潛在問題是：現在還不清楚在不同的年齡段、不同知識水平、不同收入水平、不同上網目的等方面男女分布是否存在較大差異，這對於網路營銷而言是不利的。

網路人群的社會結構

人口的社會結構是指由於社會活動形成的個人特徵。

網路人群的受教育狀況及其分析

調查，網路人群中接受過和正在接受高等教育的人群比例呈持續下降的趨勢。網路人群中，接受本科教育和專科教育的人群比例均較大，各約占網路總人群的30%。但是占據的比例呈明顯的下降趨勢。特別是曾經在網路人群占據最大比重的接受本科教育的人群已經降為第三位，其第一的位置在2003年被高中學歷的人群所取代。顯示具有高中學歷的人群總量上升最為明顯，同時也似乎暗示著隨著網路的普及，低學歷人群還有增長的可能。從普遍的網路營銷的需要來說，這無疑是十分有利的。

網路人群的婚姻狀況及其分析

據調查，網路人群的已婚者占總數的一半以上。盡管25歲以下人群占據網路人群的半數以上，但是考慮到18歲到25歲的網路人群約占網路人群總數的三分之一。這一調查結論應該是可以信任的。由於家庭不僅僅對於一個人的上網行為起到一定的影響，而且家庭結構在消費決策中具有重要的影響，因此進一步研究網路人群的家庭結構具有重要的意義。首先。一個家庭只要有一個上網者，就可能將網路消費觀念引入這一家庭之中。其次，能夠把網路的個人消費逐漸擴大到家庭消費，這可以擴大消費的范圍和規模。

網路人群的職業分布及其分析

多次的調查顯示，從各類人員所佔比例上看，在所有網路人群的結構因素中，職業部分是最為均衡的一項，表明各類人員的增長速度幾乎是同步的。從總量上看，學生是網路人群中的最主要人群。其次是專業技術人員。這與前述學歷分布是非常相應的。兩類人員幾乎占據了網路人群的半壁江山。因此構成了網路營銷的主要對象。也就證明圖書成為網路營銷的主要商品確實是有良好人群基礎的。

網路人群的收入分布及其分析

據查顯示，盡管月收入500元以下者的比例逐年下降，且下降的速度也越來越快，但是2003年仍在按收入分段的網路人群中占第一位。與之形成鮮明對照的是，網路無收入人群正在加速增長。且2003年僅以1.3%的差距位列第二位，從趨勢看，有可能成為第一位人群。人群總數排在第三位的是月收入500-1000元的網路人群。這一人群曾經是我國網路人群的主力軍，但是一直處於負增長狀態。預計該人群在總量繼續增長的情況下仍將出現負增長的趨勢。月收入在1000-1500元的網路人群基本保持了勻速增長。以上四個人群是現在網路人群的主要部分，2003年已經占據網路人群總數的74.5%，這對於網路營銷的產品價格或者消費總量提供了重要的購買力依據。月收入在1501-2000元的人群正出現加速增長勢頭，似乎表明高收入人群正在加快進入網路世界的腳步。其他各高收入段的人群所佔比例都很小，且一直處於低水平的勻速增長狀態，在短時期內不應作為網路消費的細分市場。

網路人群的地域分布及其分析

網路人群遍及全國，各省市經濟水平決定其網路人群總量

調查顯示，網路人群遍及中國各省市。比照2000年和2003年網路人群的地區分布，按照省市的網路人群總數從多到少排列，發現前六位地區雖然前後排列順序有所變化，但是具體省市沒有變化。他們是北京、廣東、上海、浙江、江蘇和山東。研究中，先後結合比照了全國各地2000和2003年的GDP排列順序、人均GDP排列順序、人口數量排列順序和城市人均可支配收入排列順序，以及社會零售總額排列順序，結論是：網路人群數量的省市分布與各省市的GDP在全國的排名十分接近。可以得出這樣的結論：一個省市的網路人群數量和該省市的GDP水平成正相關。哪裡的經濟總量越大，那裡的網路人群就大。

當前網路人群有明顯的區域集聚特徵

在2000年，網路人群數量最多的前六位省市的人群數量之和占網路人群總數的43.3%，2003年已經達到48.7%，說明當前網路人群有著十分顯著的區域集聚特點。進一步的研究顯示，這六個省市的社會總人口約佔全國總人口的24%，與他們在網路中的人群數量地位十分不對稱，說明當前一個地區的社會人口對其網路人群的數量影響不大。這一結論也提示當前網路營銷必須重新准確地認識網路跨空前優勢的實際意義。眾所周知，網路是跨空間性最好的渠道，但是網路人群分布的區域集聚特點卻表明，有效的網路營銷空間遠沒有想像的空間那麼大。似乎必須重點考慮這些網路人群集聚地區消費者的消費特點及其網路消費的可能性。也就是說，當前網路營銷最適合的是以上述六個地區為目標市場的企業進行。

電子商務發展

（一）全球電子商務發展概況

縱觀全球電子商務市場，各地區發展並不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲「三足鼎立」的局面。

美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所佔份額並不理想，是全球電子商務的持續發展地區。

全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

（二）我國電子商務發展概況

1、我國電子商務的現狀

我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特徵，東南沿海屬於較為發達地區，北部和中部屬於快速發展地區，西部則相對落後。

自2005年以來，我國電子商務市場交易額穩定增長，2007 年我國電子商務市場規模突破17000億元。未來3年，仍是我國電子商務投資規模持續增長和爆發的時期，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發展高潮。一方面，2007年國家「十一五」電子商務發展規劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經形成；另一方面，電子商務在企業的應用成效以及對經濟、社會發展的推動作用日益明顯。

2007年我國B2B 電子商務交易額約為12500億元，比2006年增長25.5%。目前B2B 市場的集中度較高，在綜合類網站中，阿里巴巴已佔近乎7成份額。2007年我國B2C網站總收入約為52.2億元，同比增長33.5%。B2C是傳統企業開展電子商務的主要形式，隨著網路購物環境的好轉以及企業（特別是大中型企業）電子商務化程度的提升，在總體規模上B2C 將會有一個長足的發展，並成為未來網購的主流。2007年我國C2C交易額約為410.4億元，同比增長90%；C2C是目前我國網購的主要形式，但普及率還較低，不到網民總數的3成。

2、中央政府促進電子商務發展的政策

中央政府出台了一系列電子商務政策和法規，努力推動電子商務的快速發展，政策和法規具有一定的繼承性。

表一：中央及浙江省有關政策

時間
文件名稱
內容重點

2004年8月
《中華人民共和國電子簽名法》
是我國信息化領域第一部法律。從法律制度上保障電子交易安全，促進電子商務和電子政務的發展，為電子認證服務業發展創造了良好的法律環境，為電子商務安全認證體系和網路信任體系的建立奠定了重要基礎。

2005年1月
《國務院辦公廳關於加快電子商務發展的若干意見》
提出了加快電子商務發展的五項基本原則：政府推動與企業主導相結合、營造環境與推廣應用相結合、網路經濟和實體經濟相結合、重點推進和協調發展相結合、加快發展與加強管理相結合。

2006年5月
《2006-2020年國家信息化發展戰略》
提出了我國電子商務發展的「行動計劃」：營造環境、完善政策、發揮企業主體作用，大力推進電子商務；加快信用、認證、標准、支付和現代物流建設；完善結算清算信息系統；探索多層次、多元化的電子商務發展方式。

2007年6月
《電子商務發展「十一五」規劃》
進一步明確了電子商務的產業地位，明確了我國電子商務發展的總體目標，同時，還從提高電子商務水平、培育電子商務服務體系、提升企業創新能力和完善支撐環境四個方面提出了我國電子商務發展的具體目標。

3、我國電子商務發展趨勢

（1）電子商務的發展環境將不斷完善，發展動力持續增強

隨著市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用於生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出台，電子商務發展的政策法律環境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發展的內在動力持續增強。

（2）電子商務應用將達到新的廣度和深度

隨著《電子商務發展「十一五」規劃》的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和應用。電子商務交易額呈現穩定持續增長態勢；在區域發展方面，長三角、珠三角和環渤海等東南沿海的電子商務在繼續高速增長的同時，輻射力也逐漸提高，將促進東部和中西部地區之間的協調發展；在企業應用方面，在國家、各級政府的政策引導下，在電子商務服務業的協助下，將促進企業由非支付型電子商務向支付型電子商務發展、協同電子商務的發展，深化企業應用水平。

（3）電子商務與產業發展深度融合不斷加大，加速形成經濟競爭新態勢

在綜合性電子商務網站已經占據綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務網站已經在綜合網站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。

（4）電子商務服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點

隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。

（5）移動電子商務正成為電子商務新的應用領域

2006年以來，移動通訊商，密切關注移動商務企業市場，中國移動和銀聯聯手推出的「手機錢包」，完成移動電子商務付費的個性化服務。基於移動支付的支持，移動電子商務正成為電子商務新的應用領域。

4、我國電子商務發展存在的問題

（1）區域發展不平衡

東南沿海地區發展遠優於中西部地區。以2006年全國電子商務交易額區域結構為例，以深圳為代表的華南地區和以北京、天津為代表的華北地區實現了全國50%的交易額。而西部地區佔比不到10%。

（2）中小企業電子商務發展仍顯滯後

中小企業受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發展水平相較於大企業，明顯滯後。據統計，只有9%左右的中小企業實施了電子商務。而在大型企業中，通過電子商務進行采購、銷售的比例就已分別達到30%和27%。

（3）信用體系建設不完善

電子商務的發展急需出台電子商務合同規范，加強對電子商務合同的監管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設。

（4）虛擬市場監管不力

這方面主要出現的問題包括在線產品信息管理、交易服務的監管及消費者權益保護等。

（5）電子商務稅收缺乏相應的解決方法

由於網路交易量統計和網路征稅技術的困難，使得電子商務征稅很難實施，至今仍沒有很好的應對措施。

（6）物流配套體系仍需完善

我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現代物流業發達程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

（7）電子商務人才缺乏

由於受到我國電子商務教育體系仍處於摸索過程中，且電子商務本身發展迅速等因素共同影響，使得我國電子商務人才缺口加大。

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『伍』 電子商務發展史

發展歷史
起步期
1990-1993年，電子數據交換時代，成為中國電子商務的起步期。
雛形期
1993-1997年，政府領導組織開展「三金工程」階段，為電子商務發展期打下堅實基礎。
1993年成立了以時任國務院副總理鄒家華為主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。
1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副總理任組長，20多個部委參加，統一領導組織中國信息化建設。
1996年，金橋網與網際網路正式開通。
1997年，信息辦組織有關部門起草編制中國信息化規劃。
1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。
1997年，廣告主開始使用網路廣告。
1997年4月以來，中國商品訂貨系統（CGOS）開始運行。
發展期
1998-2000年，互聯網電子商務發展階段。
1998年3月，中國第一筆互聯網網上交易成功。
1998年10月，國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的"金貿工程"，它是一項推廣網路化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程.。
1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段．
1999年興起政府上網、企業上網，電子政務（政府上網工程）、網上納稅、網上教育（湖南大學、浙江大學網上大學），遠程診斷（北京、上海的大醫院）等廣義電子商務開始啟動，並已有試點，並進入實際試用階段。
穩定期
2000-2009年，電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體，標志著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。
成熟期
3G的蓬勃發展促使全網全程的電子商務V5時代成型，電子商務已經受到國家高層的重視，並提升到國家戰略層面。
發展階段
第一階段
電子郵件階段。這個階段可以認為是從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。
第二階段
信息發布階段。從1995年起，以Web技術為代表的信息發布系統，爆炸式地成長起來，成為Internet的主要應用。中小企業如何把握好從「粗放型」到「精準型」營銷時代的電子商務。
第三階段
EC (Electronic Commerce)，即電子商務階段。EC在 美國也才剛剛開始，之所以把 EC 列為一個劃時代的東西，是因為 Internet 的最終主要商業用途，就是電子商務。同時反過來也可以說，若干年後的商業信息，主要是通過 Internet 傳遞。Internet 即將成為我們這個商業信息社會的神經系統。1997 年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經合組織非正式首腦會議（APEC）上美國總統柯林頓提出敦促各國共同促進電子商務發展的議案，其引起了全球首腦的關注，IBM、HP 和 Sun 等國際著名的信息技術廠商已經宣布 1998 年為電子商務年。
第四階段
全程電子商務階段。隨著 SaaS（Software as a Service）軟體服務模式的出現，軟體紛紛登陸互聯網，延長了電子商務鏈條，形成了當下最新的「全程電子商務」概念模式。
第五階段
智慧階段。2011年，互聯網信息碎片化以及雲計算技術愈發成熟，主動互聯網營銷模式出現，i-Commerce（indivial Commerce）順勢而出，電子商務擺脫傳統銷售模式生搬上互聯網的現狀，以主動、互動、用戶關懷等多角度與用戶進行深層次溝通。其中以 IZP 科技集團提出的 ICE 最具有代表性。
發展趨勢
更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。
更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。
更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。
更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。
國內前景
「十二五」時期，我國電子商務行業發展迅猛，產業規模迅速擴大，電子商務信息、交易和技術等服務企業不斷涌現。2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務交易總額再創新高，達到5.88萬億元，其中中小企業電子商務交易額達到3.21萬億元。
2012年第一季度，中國電子商務市場整體交易規模1.76萬億，同比增長25.8%，環比下降4.2%。2012年第二季度，我國電子商務市場整體交易規模1.88萬億，同比增長25.0%，環比增長7.3%。
截止到2013年底，中國電子商務市場交易規模達10.2萬億，同比增長29.9%。其中，B2B電子商務市場交易額達8.2萬億元，同比增長31.2%。網路零售市場交易規模達18851億元，同比增長42.8%。排在前十的省份（含直轄市）分別為：廣東省、江蘇省、北京市、上海市、浙江省、山東省、湖北省、福建省、四川省、湖南省。
截止2013年12月，電子商務服務企業直接從業人員超過235萬人。由電子商務間接帶動的就業人數，已超過1680萬人。
2013年電子商務市場細分行業結構中，B2B電子商務佔比80.4%；網路零售交易規模市場份額達到17.6%；網路團購佔比0.6%；其他佔1.4%。

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