b2c電子商務的優劣勢

A. b2c鐢靛瓙鍟嗗姟鐨勭壒鐐

1. 鏈嶅姟渚挎嵎鎬э細B2C鐢靛瓙鍟嗗姟鐨勬牳蹇冧紭鍔垮湪浜庢彁渚涘揩鎹楓佹柟渚跨殑緗戜笂璐鐗╀綋楠屻傜劧鑰岋紝鐩鍓嶆湇鍔′笂鐨勭己闄蜂富瑕佷綋鐜板湪鍟嗗搧鐩褰曞嶆潅錛屾煡鎵懼洶闅撅紝浠ュ強鍦ㄧ嚎鏀浠樻墜緇涓嶅熺畝渚褲傛ゅ栵紝緙轟箯鏈夋晥鐨勫悗鍙版湇鍔℃敮鎸侊紝濡傜墿嫻佸拰閰嶉侊紝瀵艱嚧鍟嗗搧閰嶉佷笉鍙婃椂錛岃繖鏄緗戜笂璐鐗╂櫘鍙婄殑闅滅嶃傝嫢涓嶈兘鍦ㄦ湇鍔′笂瓚呰秺浼犵粺鍟嗗姟錛孊2C灝嗗け鍘誨叾絝炰簤浼樺娍銆
2. 璧勯噾鍛ㄨ漿闂棰橈細B2C浼佷笟涓烘弧瓚蟲秷璐硅呴渶奼傦紝闇鎶曞叆澶ч噺璧勯噾鍏呭疄璐ф簮銆傚氭暟浼佷笟渚濊禆椋庨櫓鎶曡祫錛屼竴鏃﹁祫閲戦摼鏂瑁傦紝榪愯惀灝嗛潰涓村洶闅俱
3. 瀹氫綅涓嶅噯紜錛氬寘鎷鍟嗗搧瀹氫綅銆佺洰鏍囧㈡埛緹ゅ畾浣嶄互鍙婁環鏍煎畾浣嶅潎瀛樺湪闂棰樸備竴浜涗紒涓氳瘯鍥懼緩絝嬩竴絝欏紡緗戜笂瓚呭競錛屼絾鍥犵己涔忛珮鏁堢殑鐗╂祦閰嶉佷綋緋昏屽彈闄愬埗銆傚悓鏃訛紝鐩鏍囧㈡埛緹ゅ拰浠鋒牸絳栫暐鐨勪笉鏄庣『涔熷獎鍝嶄簡浼佷笟鐨勭珵浜夊姏銆
4. 緗戜笂鏀浠樹綋緋諱笉瀹屽杽錛氬湪綰挎敮浠樻槸緗戜笂璐鐗╃殑閲嶈佺幆鑺傦紝浣嗘垜鍥藉湪綰挎敮浠樿勬ā杈冨皬錛屽畨鍏ㄩ殣鎮ｄ粛鐒跺瓨鍦ㄣ備笉瀹屽杽鐨勬敮浠樹綋緋婚檺鍒朵簡B2C浼佷笟鐨勫彂灞曘
5. 淇＄敤鏈哄埗鍜岀珛娉曚笉鍋ュ叏錛氬晢瀹跺拰娑堣垂鑰呬箣闂寸殑淇＄敤闂棰樼獊鍑猴紝鍖呮嫭鉶氬亣淇℃伅銆佽祫閲戞墸鎶箋佺敤鎴瘋祫鏂欐硠闇茬瓑闂棰樸傝繖浜涢棶棰樼殑瀛樺湪瀵艱嚧娑堣垂鑰呭圭綉涓婅喘鐗╂寔淇濈暀鎬佸害銆
鎵╁睍璧勬枡錛
1. 緇煎悎鍨婤2C錛氫紒涓氬簲鍙戞尌鍝佺墝浼樺娍錛屾帰緔㈡柊鍒╂鼎鐐癸紝濡傚浗闄呭搧鐗屼唬璐涓氬姟銆傜綉絝欏緩璁鵑渶浼樺寲鍟嗗搧灞曠ず鍜岀墿嫻佹湇鍔★紝鍔犲己瀹㈡埛浣撻獙銆
2. 鍨傜洿鍨婤2C錛氬簲鍦ㄦ牳蹇冮嗗煙鍐呮繁鍖栧悎浣滐紝涓庣煡鍚嶅搧鐗屽悎浣滐紝鎵╁ぇ浜у搧綰匡紝鎻愪緵澶氭牱鍖栨敮浠樻柟寮忥紝鍚屾椂閬垮厤澶氬厓鍖栭庨櫓錛屾敞閲嶇墿嫻侀厤閫佸緩璁俱
3. 浼犵粺鐢熶駭浼佷笟緗戠粶鐩撮攢鍨婤2C錛氫紒涓氶渶鏄庣『緗戠粶鐩撮攢鐨勬湭鏉ュ畾浣嶅拰鍙戝睍鐩鏍囷紝鍗忚皟綰誇笂綰誇笅娓犻亾鍒╃泭錛屽疄琛屽樊寮傚寲閿鍞鍜屽畾浠鳳紝娉ㄩ噸浜у搧璁捐″拰鐢靛瓙鍟嗗姟鍥㈤槦寤鴻俱
4. 絎涓夋柟浜ゆ槗騫沖彴鍨婤2C錛氫腑灝忎紒涓氬簲閫夋嫨鐭ュ悕絎涓夋柟騫沖彴錛岃仒璇蜂笓涓氱＄悊浜哄憳錛屼互闀胯繙鐪煎厜鐪嬪緟緗戠粶娓犻亾錛屽厖鍒嗗埄鐢ㄥ疄浣撳簵璧勬簮鍙戝睍緗戝簵銆
5. 浼犵粺闆跺敭鍟嗙綉緇滈攢鍞鍨婤2C錛氱粨鍚堜赴瀵岀殑闆跺敭緇忛獙鍜岀數瀛愬晢鍔★紝鏁村悎渚涘簲閾懼拰鐗╂祦浣撶郴錛岄氳繃涓氬姟澶栧寘瑙ｅ喅鎶鏈闂棰樸
6. 綰緗戝晢錛氫富瑕侀氳繃緗戜笂閿鍞浜у搧錛屾棤瀹炰綋搴楋紝閿鍞妯″紡鍖呮嫭鑷浜ц嚜閿鍜岃喘閿銆

B. B2C電子商務網站的優缺點

B2C電子商務的優點：

首先咱們來講講B2C電子商務模式的優勢。從買賣關系來看，B2C主要分為買方企業—賣方個人、賣方企業—買方個人兩種模式。與傳統的店鋪銷售相比,B2C的優點關鍵在於店鋪被代替之後節省的地皮和銷售人員的人工費用相當可觀。它的網上銷售范圍幾乎不受企業大小的限制。商家還可以通過動態監測商品的點擊率、購買率、用戶反饋，隨時調整商品的進貨計劃，同樣也可以起到減少積壓的情況出現。當然，這種電子商務模式的發展需要高效率和低成本的物流體系的配合。

B2C電子商務的缺點：
講完了優勢，接下來，我們說說B2C電子商務模式的缺點。

1、B2C
電子商務網站的客戶服務缺乏互動性與個性化。大多數B2C電子商務網站
提供相似的服務功能，由於這樣的網站在服務功能上缺少新意，其服務質量對顧客來說基本是在發送E-mail咨詢、QQ聯系、電話咨詢等等。所以導致顧客越來越看重商品的價格，從而造成B2C電子商務網站經常靠打價格戰的方式吸引人氣。

2、業務流程存在一定的局限性。網上購物缺乏體驗感，雖然一些企業利用電子商務技術可以更有效地改進商務中的業務流程，但在很多情況下，一些業務流程使用傳統

的商務活動可以更好地完成，這些業務流程無法通過實施新技術得到改進。

C. B2C電子商務的特點

B2C電子商務的特點有：

首先，快捷、方便的服務特色不突出。B2C電子商務的主要特點是為消費者提供快捷、方便的網上購物環境，但網上購物在服務上主要存在兩個方面的缺陷：

一是商品目錄龐雜，查找商品信息困難，並且最終完成認證、在線支付手續相當不方便，而且國內大多數支付還是通過郵局匯款的方式；

二是B2C電子商務缺乏完善的後台傳統服務的支撐，比如物流、配送等，商品不能及時配送到消費者手中，往往是阻礙人們網上購物的重要原因。如果B2C電子商務不能在服務上比傳統商務做得更好，不能為消費者節約交易時間，就根本沒有任何和傳統商務相比的優勢。

其次，資金周轉困難。除了專門化的網上商店外，消費者普遍希望網上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費者的需要，B2C電子商務企業不得不花大量的資金去充實貨源。

而絕大多數B2C電子商務企業都是由風險投資支撐起來的，往往把電子商務運營的環境建立起來後，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個電子商務行業經營艱難的主要原因。

第三，定位不準。

一是商品定位不準，許多B2C企業一開始就把網上商店建成一個網上超市，網上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴重的制約；

二是客戶群定位不準，雖然訪問量較高，但交易額小。三是價格定位偏高。網上商店追求的是零庫存，有了訂單再拿貨，由於訂貨的批量少，得不到一個很好的進貨價。

第四，網上支付體系不建全。網上購物的突出特點是利用信用卡實現網上支付。

從目前來看，我國電子商務在線支付的規模仍處於較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在，多數代行銀行職能的第三方支付平台由於可直接支配交易款項，所以越權調用交易資金的風險始終存在。這種不完善的網上支付體系嚴重製約著B2C電子商務企業的發展。

第五，信用機制和電子商務立法不健全。有的商家出於成本和政策風險等方面的考慮，將信用風險轉嫁給交易雙方，

有的商家為求利益最大化發布虛假信息、扣押來往款項、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單後無故取消，有的賣家以次充好等現象常常發生。而這些現象就是導致消費者對網上購物心存疑慮的根本原因。

(3)b2c電子商務的優劣勢擴展閱讀

【分類】

1、綜合型B2C

發揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤點，培養核心業務。如卓越亞馬遜，可在現有品牌信用的基礎上，藉助母公司亞馬遜國際化的背景，探索國際品牌代購業務或者采購國際品牌產品銷售等新業務。網站建設要在商品陳列展示、信息系統智能化等方面進一步細化。

對於新老客戶的關系管理，需要精細客戶體驗的內容，提供更加人性化、直觀的服務。選擇較好的物流合作夥伴，增強物流實際控制權，提高物流配送服務質量。

2、垂直型B2C

核心領域內繼續挖掘新亮點。積極與知名品牌生產商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴大產品線與產品系列，完善售前、售後服務，提供多樣化的支付手段。鑒於個別垂直型B2C運營商開始涉足不同行業，筆者認為需要規避多元化的風險，避免資金分散。

與其投入其他行業，不如將資金放在物流配送建設上。可以嘗試探索「物流聯盟」或「協作物流」模式，若資金允許也可逐步實現自營物流，保證物流配送質量，增強用戶的粘性，將網站的「三流」完善後再尋找其他行業的商業機會。

3、傳統生產企業網路直銷型B2C

首先要從戰略管理層面明確這種模式未來的定位、發展與目標。協調企業原有的線下渠道與網路平台的利益，實行差異化的銷售，如網上銷售所有產品系列，而傳統渠道銷售的產品則體現地區特色；

實行差異化的價格，線下與線上的商品定價根據時間段不同設置高低。線上產品也可通過線下渠道完善售後服務。在產品設計方面，要著重考慮消費者的需求感覺。大力吸收和挖掘網路營銷精英，培養電子商務運作團隊，建立和完善電子商務平台。

4、第三方交易平台型B2C網站

B2C受到的制約因素較多，但中小企業在人力、物力、財力有限的情況下，這不失為一種拓寬網上銷售渠道的好方法。關鍵是中小企業要選擇具有較高知名度、點擊率和流量的第三方平台；

其次要聘請懂得網路營銷、熟悉網路應用、了解實體店運作的網店管理人員；再次是要以長遠發展的眼光看待網路渠道，增加產品的類別，充分利用實體店的資源、既有的倉儲系統、供應鏈體系以及物流配送體系發展網店。

5、傳統零售商網路銷售型B2C

傳統零售商自建網站銷售，將豐富的零售經驗與電子商務有機地結合起來，有效地整合傳統零售業務的供應鏈及物流體系，通過業務外包解決經營電子商務網站所需的技術問題，典型代表就是國美。

6、純網商

純網商指只通過網上銷售產品的商家。純網商的銷售模式主要有自產自銷和購銷兩種。純網商是沒有線下實體店的。

D. 金融危機下B2C電子商務的SWOT分析（優勢劣勢機遇威脅）

你好，以下SWOT分析為個人觀點，僅供參考！

S（strengths）優勢：
對消費者
1.價格便宜
2.貨物量集中
3.參考對比度高
4.相對方便，只需在家就能購物
5.儉省大量時間
對於企業
1.減少中間代理層級環節，降低成本
2.客戶集中度強，不必要遍地開分店來提高銷售額！而可以做到一店全國統銷
3.無須貨物量，不必要向實體店那樣佔用大量貨物擺設空間，節省開支，降低成本
4.由於金融危機的爆發，人們收入的減少，而實體店因為環節步驟煩瑣，步步都要開支，導致累積成本過高，而本來沒有發生金融危機的時候，因為人們相對收入穩定，而寧願去實體點，因為實體點風險小，質量有保證！雖然價格高，但是也沒關系，但是金融危機的爆發，收入的減少，使得人們喜歡網上購物！企業可以利用這點開展電子商務模式！

W（weaknesses）劣勢：
1.因為網上品牌多，導致可能本品牌會淹沒大海！銷量提不上去！
2.因為現在中國的B2C的發展，還在起步階段，一些重要的服務模式並未完善，比如說送貨，也就是電子商務物流模式的擔憂！
3.客戶信任度問題！如何提高客戶對電子商務的產品的信任度，是關鍵！
4.因為網上貨物的集中度強，參考對比度強，導致企業的競爭力加大！如意觸發價格戰，對彼此都不利！
5.開設成本低，不像實體店擴張需要付出大量資金！

O（opportunities）機遇
1.金融危機下，電子商務受到大眾喜愛，企業可以趁此背景開展企業專門的電子商務網站，或者加盟專業的高人氣的電子商務網，設立專櫃進行銷售！這樣是一舉四得！
第一可以在金融危機下，銷量下降，定單減少的情況下，提高公司額外銷售網點！
第二，在金融危機下，高人群關注電子商務的情況下，發展電子商務，對公司以後在電子商務領域有一席之地！
第三，能夠在電子商務實踐中得出經驗，如何更好的建設企業的電子商務銷售模式
第四，長期以往，拉攏客戶，建立知名企業形象！

T（threats）威脅
1.電子商務的開設，需要投資，如果在金融危機下，開設沒有像預期那樣成功，可能面臨投資失敗，投資資金浪費等因素
2.開設電子商務，可能會給已有的實店經銷商代理商一打擊，減少他們的銷售額，導致他們對本公司失去進貨信心，失去老客戶！
3.容易對本公司的實體店的價格產生沖擊，因為網上價格畢竟比較優惠，會導致實體店客戶流失！導致公司旗下產品價格不穩定！