o2o電子商務百科

⑴ o2o電子商務模式屬於哪一種電子商務模式

2O也是電子商務的一種運營模式，具體關於概念問題的了解，建議你可以通過網路進行查看。

O2O即Online To Offline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前台。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。在O2O模式領域，由全球最大的中文網站聯盟——盤石近期推出的盤石網盟廣告會員社區便是全球首發的基於O2O模式的線上廣告營銷與線下消費服務的會員社區。

⑵ O2O電子商務模式是什麼意思 O2O電子商務模式圖

O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前台。是現代商務發展中的一個很重要的概念，商家如果能運用好O2O電子商務模式，一定會在現代消費模式中取得成功。

O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注。2013年O2O進入高速發展階段，開始了本地化及移動設備的整合，於是O2O商業模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。
O2O的兩種路線：

線上線下
大家都談O2O，我們也談了O2O。O2O在國外看起來是即將要爆發，所以應該讓我們充滿著期望和信心。有O2O幫助美國人打車，幫助美國人打廣告，這些都已經移動化了。提醒大家的是在跳進O2O的時候還是要考慮中美的差別。游戲上的中美差別不是特別大的，更容易接受游戲或社交。但O2O是不一樣的，我們的用戶都很前衛，都很能夠趕超美國人。但是，我們在線的商家，那些雜貨店、餐館，他們並沒有準備好，他們不像消費者和用戶那樣准備好了。在美國是不同的，美國的商家有非常充分的准備，可以跟移動互聯網的用戶接起來。O2O本身就是Online的用戶接上Offline的商家的行為。在中國，因為商家不是那麼成熟，這方面有一定的挑戰。
在可以看到的兩種趨勢，一種是線上的快速發展。無論是布丁或者是酒店管家，這類產品都是線上發展很快。但這類產品面臨同質化的問題，別人如果也做怎麼辦？因為裡面只有線上，沒有線下。右邊是線下的行為，到家美食會是很有趣的例子，做了線下送餐的服務，他們用了非常辛苦，但非常有競爭優勢的方式，一旦做成了，可能跟京東的做法有點像。就是如果你做了送餐的隊伍，然後再跟每個商家接觸，他們對互聯網不懂，沒關系，我來幫你解釋，我來幫你做。如果你願意走得這么深的話，那是可以做成O2O的，只是成本比較高，發展比較慢。
2013年6月8日，蘇寧線上線下同價，揭開了O2O模式的序幕。
線上線下還有一種O2O新模式，也就是生活服務類O2O，比如微客中國網。把線下的服務通過線上出售、購買、交易、點評形成的新商業模式。
線下線上
隨著網路的飛速發展，O2O也發展成另一種方式，反向O2O，即線下到線上（ Offine To online） 主要核心是利用線下的信息展示渠道（包括二維碼等）及各種線下推廣活動等，將用戶引導至線上。隨後可能再有線上到線下的反向轉移，促進線下銷售。
O2O模式：

對於傳統企業來說，開展O2O模式的電子商務，主要有以下三種方式：
1、自建官方商城+連鎖分子店鋪的形式，消費者直接向門店的網路店鋪下單購買，然後線下體驗服務，而這過程中，品牌商提供在線客服服務，及隨時調貨支持（在缺貨情況下），加盟商收款發貨，適合全國連鎖型企業。好處是可以線上和線下店鋪一一對應。缺點是投入大，推廣力度需要很大。
2、藉助全國布局的第三方平台，實現加盟企業和分站系統完美結合，並且藉助第三方平台的巨大流量，能迅速推廣帶來客戶。
3、建設Micronet微信商城系統，開展各種促銷和預付款的形式，線上銷售線下服務，這形式適合本地化服務企業。
O2O創業注意事項：
O2O這個概念火了一兩年了，雖然這方面的創業項目一抓一大把，特別是一些投資人應該是深有體會，收到的10份商業計劃書裡面估計有5份是打上O2O標簽的。關於O2O領域的創業，這里有十點建議供大家參考：
一、做垂直行業
對於一般創業者來說，盡量不要試圖去擋巨頭的路，選擇一個垂直行業，做出巨頭們不能達到的深度。
二、避開餐飲業
2012年全國餐飲市場規模超過了2萬億，算是生活服務業裡面規模最大的一塊，這也導致了餐飲O2O無疑是目前競爭最白熱化的一個領域，包括眾多巨頭在內大家都主要在盯著餐飲，但對於資金、資源實力一般的創業團隊我建議盡量避開餐飲O2O，選擇小行業。
三、大行業細分
如果實在要考慮餐飲等競爭激烈的大行業，那麼我想也最好盡量是去挖掘細分的機會，切忌一味的模仿大眾點評、優惠券、團購、淘寶等模式，嘗試挖掘一些小眾、個性化等需求，或者融入社會化等元素來進行一些創新，像到家美食會主要對那些不送外賣的餐廳提供跑腿服務，飛宴網從送禮的角度來做在線訂餐等。細分需求找准了不僅可以不用一味的依靠優惠，甚至有溢價用戶也是願意買單的。
四、小城市創業
在短時間內，或者說較長一段時間內，巨頭們基本上無暇顧及一些小點的城市，它們基本上都把火力集中在北上廣深等一線城市，所以二三線城市的O2O對創業者來說會有一定的窗口期，若能利用這個機會發展起來，即使日後巨頭們的手伸到了二三線城市，本地的創業團隊也是有實力與其抗衡的，像很多大型的全國性的團購網站，在很多城市就是一敗塗地的。
五、整合閑置資源
關於這一點，我不確定用「整合閑置資源」來形容是否嚴謹。不過主要的意思是類似短租、易到用車、e代駕這些項目，他們的切入點有一個共同點—即所面向的服務基本上沒有線下實體門店。這種服務提供者對線上營銷的需求會更為強烈，另外，這些服務也確實存在一定的資源閑置，而且大部分是個人資源。這其實有些類似淘寶的C2C模式了，只不過它們不是產品而是服務。淘寶之所以先C2C，再發展天貓，很大程度上就在於這些小賣家更好整合一些，剛開始的時候要撬動那些大公司是很難的。
六、輕決策的位置
O2O之所以成為關注的熱點，在一定程度上得益於移動互聯網近兩年的快速發展，因為O2O是大家所公認的移動互聯網少有的幾個主要盈利模式之一。而通過移動互聯網來實現O2O，基本上只有「位置」這一條路稍微靠譜一些，但是不是全能的。
哪些服務，用戶會通過手機來選擇、購買？基本上會是一些比較輕的決策，吃飯、唱歌、做spa或者美甲等等，而很多時候用戶就在外面，比較急於找到合適的商家，這樣對位置的要求自然比較苛刻。而對那些比較大的決策，比如拍婚紗照、找裝修等服務，我想可能就很少有人通過手機來決策了，而且用戶對這類服務的位置要求也並不高，西城的用戶完全有可能選擇東城的商家去拍婚紗照。
七、痛點較大的行業
雖然很多服務行業都存在一些痛點，但是有的痛點會稍微小一點，而不少行業的痛點還是比較大的。像餐飲行業，整體上來說因為大眾點評等平台對商家的約束，已經把消費體驗比以前提升了不少，痛點相對也就小一點了。
哪些服務行業痛點較大較多呢？簡單一點來說，至少58同城等分類信息網站上的那些服務行業基本上都是屬於痛點較大的，因為這些服務，即使是非真實交易的點評也沒有，只是一些又雜又劣質的信息羅列而已，對這類服務的O2O，用戶體驗的提升空間是比較大的，這也就意味著能更容易吸引用戶甚至改變用戶的原有習慣。
八、不打價格戰
很多人做O2O都還是團購的思維，似乎只知道用優惠來吸引用戶，動不動就讓商家優惠、打折、再讓利。而單純的靠優惠來吸引用戶，對商家來說並沒有太長遠的價值，所以團購因為超低折扣，可以說是形成了一個惡性循環，用戶因超低折扣而購買——商家沒有利潤也沒有回頭客——商家服務沒有積極性——用戶體驗很差——用戶不買了、商家不玩了、團購網站倒閉了。
除了優惠，難道真就沒有其它的可吸引用戶的價值？肯定不是這樣的，其實有很多價值點可以去挖掘，比如貼心的體驗；快捷——讓用戶用盡量短的時間選擇、購買服務；社交；服務質量有約束有保障；交易安全；享受特權等等，當然適當的優惠驅動也不是完全不可以考慮，只是應該盡量少的去拼優惠，盡可能的維持合理的、不以犧牲商家服務質量為代價的優惠。
九、小而美
假設一下要是團購網站一直堅持一日一團或者一日幾團，而不是一日千團，認真把關每一個套餐的質量的同時控制好數量，一般賣個幾百份就不賣了，多花些精力督促商家好好把服務做好，保障用戶消費體驗，這樣一個團隊十來個人，是不是也會活得挺滋潤的？只可惜很多人當初都是奔著融資、被收購的目標而來，自然也就禁不住規模的誘惑了。
而O2O創業，我想這也不失為一種好的選擇，做小一點，做好一點，慢慢形成口碑，不靠優惠也能吸引來用戶，這樣利潤空間起來了，對商家的價值也更大了，最後不靠融資也能活得不錯。
十、賣誰
O2O賣誰主要有以下兩個方向：
1、賣給線上公司：這個方向可以參考給眾多電商公司提供第三方服務的機會。隨著O2O方面的項目越來越多，這方面賣誰的條件也已經越來越成熟了；
2、賣給對商家：未來，線下數百萬的服務業商家都將走到線上來，這個趨勢是必然的。

⑶ o2o是屬於電子商務什麼層面的劃分

O2O是根據電子商務的主要模式劃分出來的。比如B2B,B2C等。
基本回簡介：
O2O即Online To Offline（在線離線答/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前台，這個概念最早來源於美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。
事例：
目前採用O2O模式經營的網站已經有很多，團購網就是其中一類，如中團網、籬笆網、齊家網等大眾商品團購網站，美團網、58團購、窩窩團、拉手網等生活信息團購網站，另外還有一種為消費者提供信息和服務的網站，如趕集網、愛邦客等。值的一提的是，在業內受到爭議，且已在全國建立20餘家實體店鋪的青島品牌索妃雅所推行的ITM網購與O2O模式有本質的不同，無論是經營理念、經營構架，還是經營方式截然不同於O2O模式。如，O2O更注重線上交易，而ITM模式則更偏重於線上預訂，線下交易;O2O模式的實際經營可適用於辦公室等任何實體經營場所，而ITM模式則以店鋪式經營。

⑷ o2o是什麼意思

o2o釋義：將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前台。

O2O電子商務模式需具備五大要素：獨立網上商城、國家級權威行業可信網站認證、在線網路廣告營銷推廣、全面社交媒體與客戶在線互動、線上線下一體化的會員營銷系統。

實現O2O營銷模式的核心是在線支付。

這不僅僅是因為線上的服務不能裝箱運送，更重要的是快遞本身無法傳遞社交體驗所帶來的快樂。但如果能通過O2O模式，將線下商品及服務進行展示，並提供在線支付「預約消費」，這對於消費者來說，不僅拓寬了選擇的餘地，還可以通過線上對比選擇最令人期待的服務，以及依照消費者的區域性享受商家提供的更適合的服務。

但如果沒有線上展示，也許消費者會很難知曉商家信息，更不用提消費二字了。另外，目前正在運用O2O摸索前行的商家們，也常會使用比線下支付要更為優惠的手段吸引客戶進行在線支付，這也為消費者節約了不少的支出。

從表面上看，O2O的關鍵似乎是網路上的信息發布，因為只有互聯網才能把商家信息傳播得更快，更遠，更廣，可以瞬間聚集強大的消費能力。但實際上，O2O的核心在於在線支付。

整體來看O2O模式運行的好，將會達成「三贏」的效果；

對本地商家來說，O2O模式要求消費者網站支付，支付信息會成為商家了解消費者購物信息的渠道，方便商家對消費者購買數據的搜集，進而達成精準營銷的目的，更好地維護並拓展客戶。通過線上資源增加的顧客並不會給商家帶來太多的成本，反而帶來更多利潤。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出。

對消費者而言，O2O提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選並訂購適宜的商品或服務，且價格實惠。

對服務提供商來說，O2O模式可帶來大規模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。掌握龐大的消費者數據資源，且本地化程度較高的垂直網站藉助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務。

(4)o2o電子商務百科擴展閱讀：

O2O的優勢在於把網上和網下的優勢完美結合。通過網購導購機，把互聯網與地麵店完美對接，實現互聯網落地。讓消費者在享受線上優惠價格的同時，又可享受線下貼身的服務。同時，O2O模式還可實現不同商家的聯盟。

1、O2O模式充分利用了互聯網跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優勢，同時充分挖掘線下資源，進而促成線上用戶與線下商品與服務的交易，團購就是O2O的典型代表。

2、O2O模式可以對商家的營銷效果進行直觀的統計和追蹤評估，規避了傳統營銷模式的推廣效果不可預測性，O2O將線上訂單和線下消費結合，所有的消費行為均可以准確統計，進而吸引更多的商家進來，為消費者提供更多優質的產品和服務。

3、O2O在服務業中具有優勢，價格便宜，購買方便，且折扣信息等能及時獲知。

4、將拓寬電子商務的發展方向，由規模化走向多元化。

5、O2O模式打通了線上線下的信息和體驗環節，讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的「價格蒙蔽」，同時實現線上消費者「售前體驗」。

O2O與B2C區別：

不同點：

1，O2O更側重服務性消費（包括餐飲、電影、美容、SPA、旅遊、健身、租車、租房……）；B2C更側重購物（實物商品，如電器、服飾等等）；

2，O2O的消費者到現場獲得服務，涉及客流；；B2C的消費者待在辦公室或家裡，等貨上門，涉及物流;

3，O2O中庫存是服務，B2C中庫存是商品。

相同點：

1，消費者與服務者第一交互面在網上（特別包括手機）；

2，主流程是閉合的，且都是網上，如網上支付，客服等等；

3，需求預測管理在後台，供需鏈管理是O2O和B2C成功的核心。