1. 作為一名爐具商場促銷員,請問怎麼去介紹一台煙機和煤氣爐
促銷員,作為廠商在零售終端設置的一個常設崗位,其重要性不言而喻。隨著競爭的日益激烈,促銷員隊伍的規模也日漸龐大。在這個龐大的隊伍中,筆者認為,其中大部分充其量只能算是一個「賣貨的人或介紹產品的人」。而一個真正優秀的促銷員,不僅在銷售產品,更承擔著「消費者了解產品和企業的窗口、協調廠家和商家之間關系的紐帶」等重大的使命。要做一個優秀的促銷員首先必須做好六件事:
第一, 保持良好的個人形象;
個人形象,包括一個人的穿著發型、談吐舉止、知識結構、品德修養、溝通能力等等。調查結果顯示,當兩個人初次見面的時候,第一印象中的55%是來自你的外表,包括你的衣著、發型等;第一印象中的38%來自於一個人的儀態,包括你舉手投足之間傳達出來的氣質,說話的聲音、語調等,而只有7%的內容上來源於簡單的交談。也就是說,第一印象中的93%都是關於你的外表形象的。
形象作為一種溝通工具,不管你是否願意,時刻都帶給別人關於你的一種直接印象。而這種印象在銷售過程中顯得格外重要。舉個簡單的例子,如果你是一個銷售化妝品的促銷員,而你自己滿臉都是青春痘,你認為消費者會相信你推銷的「去痘膏」嗎?你的臉就已經告訴他你的產品效果了。
同時,一個人的形象對他的職業升遷也起到一定的作用。美國一個形象設計專家對美國財富排行榜前300位中的100人進行過調查,調查的結果是:97%的人認為,如果一個人具有非常有魅力的外表,那麼他在公司里會有很多遷的機會;92%的人認為,他們不會挑選不懂得穿著的人做自己的秘書;93%的人認為,他們會因為求職者在面試時的穿著不得體而不予錄用。所以,保持良好的個人形象,是你銷售成功的保障,也是你人生成功的保障。
第二, 精通所銷售產品的知識並掌握足夠的關聯產業的知識;
要自立於商場之上,就必須建立屬於自己的、必要的和科學合理的知識結構,使整個知識體系呈「T」字型展開。其中「T」的縱向表示要具備相當的精深度,在專業上深刻透徹,以滿足更深層次的需要;橫向表示要有一定的寬廣度,包容多方面、多學科的知識,以滿足工作、生活、交往等方面的需要。
要精通所銷售產品的專業知識,就像是「T」字的縱向,越專業越好。做你所從事行業(最起碼是你銷售的產品方面)的專家,用你的專業知識去折服你的顧客,這是達成銷售的重要前提。但同時要學會深入潛出,用最簡單的語言表達出來,因為,不是每個消費者都能聽懂深奧的專業知識的;而掌握關聯產業的知識,就像是「T」字的橫向,包容多方面、多領域,形成一定的廣度。銷售的過程其實就是一個溝通的過程、信息傳遞的過程,消費者形形色色,什麼行業的人都有,如果你只懂你的行業或產品,你又怎麼去跟形形色色的人溝通呢?如果在和你溝通的過程中,消費者的問題都得到了解決,而且你們聊的很開心,你說這樣成交率是不是會高很多呢?舉個例子,如果你是一個銷售彩電的促銷員,如果一個農民來問你,叫你教他怎麼安裝室外天線,你能告訴他說:我沒賣過天線,我不會嗎?當然不行,因為如果這樣話,你的顧客會越來越少,到最後會一個都沒有。
第三, 有良好的應變能力;
應變,簡單的來說就是應付在你預料之外發生的事。有一句話說的很有道理:「這個世界唯一不變就是在變化」。世界每天都在變化,在促銷員的日常工作中,也經常會碰到突發事件,如果這些突發事件如果沒有得到妥善的處理,就會對銷售甚至企業造成嚴重的影響。
舉個例子,假如你正在給一位顧客介紹你銷售的產品,在要達成銷售的時候,突然走過來了一個說昨天購買了你產品使用的效果不理想,要退貨。你想想看,如果這件事不能妥善處理的話,結果可想而知。這樣的例子有很多,比如剛出庫的新產品卻不能正常使用、開完單卻被告知沒有這個型號的貨、說好要去顧客家幫助調試的卻發現技術服務部沒有人,甚至有些顧客根本就是無理取鬧,你該怎麼辦呢?所以,促銷員一定要具備很好的隨機應變能力。
第四, 制定好自己的日常工作計劃;
古語雲:「凡事預則立,不預則廢」。只有預先做好了安排,有了計劃,明確了奮斗目標,有了具體的工作、活動程序,這樣才可以有效的減少工作的盲目性,從而也就可以合理地安排人力、物力、財力、時間,使工作、活動有條不紊地進行。因此制定出切實可行的計劃,是建立正常的工作秩序,提高工作效率,推動工作順利進行必不可少的程序和措施。任何工作都需要有計劃,促銷員也不例外。
講一個親身經歷的例子,那是一個周末,我所再的商場彩電區生意非常好。因為25寸高清電視款式漂亮、功能獨特、價格相對優惠,而且其它品牌都沒有25寸的高清電視,所以這款電視不一會兒就銷售完了,打電話到辦事處去要貨,辦事處告知貨源被其它商場訂完了,最後損失了十幾台的銷量。事後分析原因,就是因為在周五沒有考慮到雙休日的銷售情況,沒有做要貨計劃,導致影響周末銷售。像這樣的情況是完全可以避免的,比如:什麼時候該主推什麼產品?促銷禮品該如何發放?什麼時候去盤庫?怎樣去做要貨計劃?促銷活動前你要做些什麼配合?這些都可以在計劃中提前安排,不至於臨時抱佛腳,搞的手忙腳亂。
第五, 做好與廠家、商家及同事之間的溝通;
廠家,就是你銷售的產品的娘家,也就是給你發工資老闆。與廠家做好溝通,可以得到你想要的資源,比如政策、特價、還有其它相關的支持等等,有了這些資源才可以更好的戰斗,工作起來也會輕松很多。你還可以將你的想法和建議與他們交流,由此,你可能還會得到提升的機會。你不用擔心他們不會理會你或不重視你。因為,你們是真正接觸消費者的人,你們的話是很有權威性的。
商家,就是你銷售的產品的婆家,廠家把產品嫁到婆家(也就是經銷商)之後,由你來負責促進銷售。換句話說,商家就是你日常工作的直接管理者。和商家進行溝通是很有必要的,甚至比和廠家溝通都更重要,因為你80%的時間都在跟商家打交道。很多資源都掌握在商家的手裡,比如產品擺放的位置及大小(這將直接影響你的銷售量);進什麼貨?進多少?什麼時候進(這也直接影響你的銷售結構及提成率)等等。最起碼一點,和商家溝通好了,他們不會在廠家面前說你的壞話。
同事,可以是你的競爭對手,也可以是和你不相乾的其它產品促銷員。很多人認為,和競爭對手有什麼好溝通的,再說了,你想跟他溝通他還不一定願意和你溝通呢!其實,我們沒有必要和競爭對手勢不兩立,特別是促銷員這個崗位的員工,每天都是抬頭不見低頭見的。 「本是同根生,相煎何太急」呀?更何況「三人行必有我師」「知己知彼,百戰不殆」呢!跟同行學習,可以讓你從深度上去了解你所從事的行業。跟其它產品的促銷員溝通的道理就更簡單了。首先,跟他們溝通可以了解不同的行業,得到不同的信息,可以讓你從廣度上去了解你從事的事業!
第六, 合理的安排好自己的學習;
在日常工作中,我們所接觸的人非常復雜,他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰,有不同的文化背景,思想觀念、社會閱歷、生活習慣和交往方式。特別是在促銷員這個崗位上,面對的顧客包羅萬象,士、農、工、商,老、少、中、青全都有,所以我們要不斷的學習,掌握多方風土人情、生活習俗,了解社會各階層的知識水平和涵養,以適應不同顧客的具體要求。你想想,銷售一套床上用品給一個大學生和銷售給一個農民,銷售一套化妝品給小女孩和銷售給一個老婦女使用的方法一樣嗎?肯定不一樣。因為,不同的人群、不同的年齡,購物的心理都不一樣,所以,你就要會一點心理學,如果不學習的話,能行嗎?再舉個例子:三年賣彩電,你只要知道怎麼開關機、怎麼選台、怎麼換頻道等一些原始功能就可以了。現在你去試試看?「家電IT化」——這句話是創維集團CEO張學斌先生說的,什麼意思呢?也就是說:以後的彩電就像電腦一樣……。你能告訴老闆說你從來沒有碰過電腦,不會操作嗎?如果是的話,那你就等著下崗吧!
學習,可以讓你不被淘汰出局;勤奮學習,可以讓你更優秀或得到提升;持續不斷的勤奮學習,可以讓你的人生活的比別人更有意義。
2. 如何賣油煙機
如何賣油煙機
一、明確目標市場和定位
要成功銷售油煙機,首先需要了解目標市場及其需求。確定油煙機的市場定位,例如針對家庭廚房、餐廳廚房等不同場所的需求。了解消費者的購買偏好、價格敏感度以及對油煙機功能、性能、品牌等方面的關注程度。
二、展示產品優勢
突出油煙機的核心功能和優勢,如高效吸油煙能力、低噪音設計、節能環保等。展示產品與眾不同的特點,如智能控制、易清洗等,以吸引消費者的注意力。
三、進行有效的推銷策略
1. 示範演示:通過現場演示油煙機的吸油煙效果,讓消費者直觀感受產品的性能。
2. 促銷活動:定期進行優惠促銷活動,如滿減、贈品等,刺激消費者購買。
3. 口碑營銷:藉助已購買用戶的評價,展示產品的良好口碑,提高潛在消費者的信任度。
4. 售後服務:提供優質的售後服務,解決消費者的後顧之憂,增加購買信心。
四、掌握銷售技巧
1. 了解客戶需求:通過溝通了解客戶的實際需求,推薦符合需求的油煙機產品。
2. 比較分析:當客戶猶豫時,通過與其他品牌或產品的比較分析,突出所推銷油煙機的優勢。
3. 抓住決策點:在客戶表現出購買意向時,及時提供決策支持,如優惠、贈品等,促使客戶做出購買決定。
總之,賣油煙機需要充分了解市場和消費者需求,展示產品優勢,採取有效的推銷策略和掌握銷售技巧。通過不斷優化銷售策略和提高服務水平,逐步擴大市場份額。油煙機的市場前景廣闊,為廚房帶來的健康與舒適的環境至關重要。重視市場調研和產品創新是關鍵所在。
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