電子商務網站規劃與管理

⑴ 一、 請就電子商務系統網站的規劃與設計作一個簡要的說明

電子商務是一種以計算機技術和網路通信為基礎、以交易雙方為主體、以電子支付和結算為手段、以現代物流系統為依託的全新商務模式。其作用是疏通現有商務的各個環節，提高現有商務的運作效率，建立一個全新的經濟秩序，開辟一個全新的交易場所。電子商務系統建設是企業應用電子商務的第一步，是一個包括商務、技術、支付、物流等許多角色與要素的系統工程。在開始建設電子商務系統之前，必須充分研究涉及電子商務系統的所有因素，全面分析、統籌規劃，形成盡可能完善的電子商務系統設計方案。
1 企業電子商務系統的規劃
企業電子商務系統的規劃是指以完成企業核心業務轉向電子商務為目標，給定未來企業的商務模式，設計支持未來這種轉變的電子商務系統的體系結構，說明系統各個組成部分的結構及內容，選擇構造這一系統的技術方案，給出系統建設的實施步驟及時間安排，說明系統建設的人員組織，評估系統建設的開銷和收益。
電子商務系統的規劃與傳統信息系統的規劃有所不同，傳統信息系統對企業價值鏈的貢獻主要體現在提高企業的生產、管理效率。盡管它對企業的商務活動有所改善，但是並不直接對企業的商務模式產生變革式的影響，換句話說，傳統信息系統的規劃以企業商務模式處於穩定的狀態為前提，它是在企業既有商務模式的基礎上，集中針對企業內部信息流進行的技術改進和支持。企業電子商務系統的規劃不僅是對支持企業電子商務的信息系統進行規劃，還包括商務模型規劃和商務系統規劃兩個基本層次。
1.1 商務模型規劃
這是一種戰略層的規劃，目標是明確企業將核心業務從傳統方式轉移到電子商務模式時需要採取的策略，確定企業的商務模型。商務模型規劃並不直接針對企業未來需要建造的電子商務系統，其主要目標是為電子商務系統規劃提供依據。商務模型規劃的內容包括兩個方面：首先是確定企業核心業務未來如何發展，企業採取什麼樣的商務運作方式獲取市場利益，即確定企業的商務模式；其次是確定支持企業商務運作的信息系統的基本信息流程，即規劃企業的商務模型。
1.2 商務系統規劃
商務系統的規劃是一種戰術層的規劃，它側重於以商務模型為基礎，規劃支持企業未來商務活動的技術手段，確定未來信息系統的體系結構。簡單地講就是規劃企業可以採用哪些電子手段做生意。
商務模型的規劃確定企業未來核心業務的路線，如果沒有網路技術、計算機技術的支持，未來的業務是不可能實現的，它是一種戰略層次的規劃，確定這種規劃的人員不僅僅是技術人員，更重要的是商務管理和決策層面的人員。商務系統的規劃則給出電子商務系統開發可依據的一個基本框架，所要解決的基本問題是如何實現商務活動。由於這種規劃過程側重於技術實現，所以它的主要參與人員以熟悉網路和計算機技術的各類工程技術人員為主。
2 企業電子商務系統的建設步驟
企業電子商務系統建設大致分為五個階段：
2.1 商務分析階段
這是實現電子商務應用計劃的第一步。這一階段的工作主要是進行充分的商務分析，主要包括需求分析（包括企業自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環境、客戶分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。
在電子商務條件下，市場范圍擴大，創新速度加快，競爭的壓力越來越大，競爭的頻率越來越高，因此必須對擬建的電子商務系統在未來可能面臨的競爭盡可能做出分析，最大限度地避免競爭失利。此外，還要對企業自身狀況進行分析，包括對企業組織、管理、業務流程、資源、未來發展的分析，等等。要結合電子商務的特點，從供應鏈的角度重新審視企業組織、管理與業務流程，尋找與電子商務的最佳結合部。
2.2 設計階段
在完成上述商務分析的基礎上，在掌握電子商務最新技術進展的情況下，充分結合商務和技術兩方面因素，提出電子商務系統的總體規劃，提出電子商務系統的系統角色，提出電子商務系統的總體格局，亦即確定電子商務系統的商務模式，以及與商務模式密切相關的網上品牌、網上商品、服務支持和營銷策略四個要素。電子商務系統設計工作可以由此展開，也即從子系統、前台、後台、技術支持、系統流程、人員設置等各個方面全面構架電子商務系統。此階段的工作完成的好壞，將直接關繫到後續電子商務系統建設和將來電子商務系統運行和應用的成功與否

⑵ 如何制定電子商務網站系統的規劃

電子商務網站系統的規劃是指從戰略高度，對網站建設、運營進行的全盤謀略與策劃。主要內容應該包括網站構建目標和開展的業務分析、網站目標客戶分析、網站市場定位分析、技術與經濟可行性分析、運行環境和技術及工具的選擇等等，下面僅簡單地論述前幾個問題。
1.網站構建目標和開展的業務分析。目標是網站構建的出發點，企業能夠在網上開展的業務是以自身的商務需求和產品特色及行業特點作為選擇的標准。
2.網站目標客戶分析。調查與分析目標客戶，了解網站可能服務的對象和他們的需求，規劃與設計符合目標客戶群的商務網站，為他們提供所需的產品或服務，以及滿足他們的興趣與愛好，吸引他們對網站的注意力，使企業的網站不僅僅是停留在公司形象宣傳、信息發布與簡單的信息瀏覽的層面上，而是真正成為滿足客戶需求的商務網站。
3.網站市場定位分析。現代企業的運行，在生產和製造產品之前，往往都會對自己的產品在市場上處於何種位置、競爭對手的情況、市場份額以及消費者心理做出全面的了解和分析，然後再生產，這樣才能做到與消費者緊密無間的配合，電子商務網站亦是如此。盲目地建立一個網站就發布在網際網路上，只能徒增企業的成本而已，因此市場定位分析對電子商務網站的建設是必要而又行之有效的。
4.技術與經濟及人員可行性分析。技術可行性分析主要是指構建與運行電子商務網站所必需的硬體、軟體及相關技術對電子商務業務流程的支撐分析;
經濟可行性分析主要是指構建與運行網站的投入與產出效益分析;
組織人員可行性分析主要是指保證網站構建與運行所需要的人力資源，組織設計和管理制度的分析。學會有效的管理，使網上交易的安全性得到提高。
因此，一個好的電子商務網站管理系統應在以上這些方面給予充分的重視。

⑶ 電子商務網站網路平台的規劃與建設

電子商務網站建設解決方案
電子商務網站建設解決方案：方案主要針對企業對企業、企業對個人的電子商務方式，它利用網路使企業和消費者直接參與經濟活動，從而構成生產鏈中重要的環節。電子商務網站解決方案集合強大的電子商務系統和便捷的內容與信息管理，通過一個綜合管理體系的建設，為企業部門提供一個簡單易用、開放的、可擴展的電子商務運行平台。電子商務網站建設解決方案從意義上提供了全面的電子商務一體化網站解決方案。電子商務系統是一個成熟的系統，有著大量的成功用戶。該系統主要包括：商品展示系統、商品搜索系統、會員注冊/登錄系統、在線訂購系統、購物車系統、在線支付系統、意見反饋系統、BBS論壇、後台管理系統等。系統採用Browse/Server模式，既用戶端採用瀏覽器方式。
電子商務是在互聯網開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器（Browse/Server）應用方式，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業運營銷售模式。電子商務為企業對企業（B2B）、企業對個人(B2C)創造了新的消費方式，為任意一種商品帶來了最直接的溝通與運轉渠道。采購商和消費者能通過互聯網了解企業及其產品，生產商與采購商能夠快速地組成的產品的周轉渠道,為您提供更快捷，方便的網路營銷平台。
目前上海提供：電子商務網站建設解決方案如下：易通網路，webb2m,wapb2m,秋程軟體,新網，萬網,

⑷ 電子商務網站建設怎麼做

做電子商務網站需要以下幾個步驟：

第一步：網站的規劃與設計：

電子商務網站是個較復雜的系統，一開始就要想好需要有的功能，網站的規劃也是建所有網站都需要做的事情，在規劃設計中需要對網站進行整體的分析，明確網站的建設目標，確定網站的訪問喊友對象，網站提供的內容與服務，網站的域名，logo，網站風格和網站目錄分類等內容，這一步也是網站建設成功的前提，因為所有的建設步驟都是按規劃設計進行實施的鄭唯槐。

第二步：站點的建設：

網站規劃設計以後，就開始進入網站的建設階段，這一階段主要有域名注冊，網站配置，網頁製作和網站測試的四個部分。除了網站測試，需要在其他三項完成之後才能進行之外，域名注冊，網站配置和網頁製作相對獨立，可以同時進行。

第三步：網站發布：

等建設完成之後，網站就可以在網際網路中發布，正式上線之後，也就是用戶可以通過域名直接對我的網站進行訪問了。

第四步：管理與維護：

網站的管理維護雖然是最好一個步驟，但是實際上從頭至尾，只要網站沒有停止運行，就一直在對網站進行管理維護，所以這一步，也是最為復雜的一步，網站管理主要是對網站進行安山棗全，性能和內容上三個方面的管理。

一個電子商務網站的建設最基本的需要這四個步驟，在這四個步驟當中，完成每個步驟的小部分，就可以做出一個龐大復雜的電子商務網站了。

⑸ 電子商務網站設計與管理的前言

電子商務是未來商業經營的主要形式，是現代企業參與國際市場競爭的最重要的手段。電子商務網站如同網際網路上的一個個企業或商業機構，通過它電子商務才能得以實施與運作。
筆者認為：與普通的Web網站相比，電子商務網站的主要區別體現在數據處理與數據傳輸要求更高、數據流程更復雜。在網上進行商品交易，商務網站不僅要接收與處理大量零散而復雜的商務數據和信息，而且要保證數據及信息傳輸的安全性。實踐表明，電子商務網站並不是網頁的簡單堆砌，其構建是為實現企業網上經營目的服務的。所以，電子商務網站的功能既要強大又要滿足商業流程。因此，電子商務網站的構建、管理與維護是一項復雜的系統工程，是企業或機構對業務流程進行整合和對內外部信息資源進行集成的工程，也是網路信息資源開發與管理的過程。電子商務網站不僅要展示與推廣企業的產品與服務，體現企業的管理理念、組織文化、品牌形象，而且要真正達到與用戶及合作夥伴的實時互動的信息交流與溝通，實現信息流、資金流和物流協調有序的快速流動。因而，電子商務技術和應用工具的支持固然重要，但是對於一般的企業而言，技術的實現完全可以外包給專門的公司，而電子商務戰略的規劃、商業經營模式的策劃、電子商務網站構架的設計、電子商務網站中信息資源的管理卻是公司外部人員無法決定和替代的，就如同可以將廠房或商場交給建築公司來做，但是用最好的材料和技術構造的多麼漂亮的廠房或商場，都不等於會直接帶來效益和利潤。因此，構建前期進行詳細的規劃與准備，構建後的具體營運，以及怎樣做出特色，是商業經營的效益和利潤所在。
設計與構建網站是企業通向電子商務的第一步，管理網站是電子商務有效運轉的保障。作為電子商務人才，尤其是電子商務管理人才，明確電子商務網站建設的目標，了解電子商務網站的總體構架，把握網站規劃的具體內容，熟悉最新的應用技術與工具，掌握網頁製作的方法與技巧，學會電子商務網站管理的具體內容和管理系統建立的技術，是必須具備的知識與技能。
本書融合了電子商務網站設計與管理的最新理念和最新的應用技術，從電子商務網站的總體設計思路與規劃開始，全面地論述了電子商務網站設計的整體構架、系統設計流程與構建過程，詳細地講解流行的網站開發技術的應用以及網站管理的具體內容和管理系統的建立。全書共分九章，分別就電子商務網站的規劃、電子商務網站的設計與製作、電子商務網站的管理、電子商務網站的設計和管理應用案例等內容展開。第1章、第2章由王曰芬編寫，第3章由陳次白編寫，第4章由張忠林編寫，第5章、第8章和第9章由丁晟春編寫，第7章由顏端武編寫，第6章由丁晟春與顏端武共同編寫；王曰芬與丁晟春負責本書的總體設計和全書審閱與統編，顏端武也參與了部分章節的審閱。
本書是在參與企業電子商務網站開發與運營實踐的基礎上完成的，是理論與實際工作結合的產物，也是大家共同磋商、持續研究的成果。在本書撰寫的過程中，得到南京理工大學有關領導的支持與幫助，得到本校信息管理系師生的大力幫助，同時參考了國內外許多專家與學者的研究成果，並借鑒了國內外電子商務網站上 的資料。在此，謹向給予我們支持和幫助的單位與個人表示最誠摯的謝意！
作者
2002年1月

⑹ 為什麼要進行電子商務網站規劃,請結合中國電子商務網站運行的具體事例加以闡述

電子商務網站的功能關繫到電子商務業務能否具體實現，電子商務網站功能的設計是電子商務實施與運作的關鍵環節，是電子商務應用系統構建的前提。隨著網路信息技術的逐漸發展和普及，企業都認識到利用互聯網進行品牌建設、市場拓展的重要性。由於在網上開展的電子商務業務不盡相同，所以每一個電子商務網站在具體實施功能上也不相同。企業利用互聯網的形式包括B2B、B2C等電子商務形式。其中有些企業專注於電子商務，也有些企業利用電子商務作為商業運作的第二渠道。但無論哪種企業，電子商務網站的功能殊途同歸，即充分利用互聯網信息轉播范圍廣、傳播速度快的優勢，拓展線下交易，建立網上展示、交易平台。對企業電子商務網站來說，一般要擁有以下功能。
1)商品展示
這是一個基本且十分重要的功能。用戶進入企業的電子商務網站，應該像進入現實中的超市一樣，能夠看到琳琅滿目的商品。利用網路媒體進行產品的推銷，無疑使企業多了一條很有前途的營銷渠道。這些商品是經過分類的，就像超市中將商品分為服裝類、副食類、家電類等一樣。企業可以在電子商務網站上對某些商品開展廣告促銷活動。
2)信息檢索
商務網站提供信息搜索與查詢功能，可以使客戶在電子商務資料庫中輕松而快捷地找到需要的信息，這是電子商務網站能否使客戶久留的重要因素。如果一個電子商務網站的內容非常豐富，而且企業的產品種類繁多，要想將所提供的服務和商品信息詳盡地介紹給客戶，就應該使用資料庫為瀏覽者提供准確、快捷的檢索服務。這是體現網站信息組織能力和拓展信息交流與傳遞途徑的功能。
3)商品訂購
電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。用戶想購買時，可以將商品放入購物車。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。該功能不僅依賴於技術的設計與實現，更依賴於網站主體在設計時從簡化貿易流程且便於用戶運用的角度去構思。用戶發現自己感興趣的商品時，點擊該商品可以看到該商品的文字、圖片、視頻等多種樣式的描述性信息。網上的訂購通常是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互對話框，實現用戶在線貿易磋商、在線預訂商品、網上購物或獲取網上服務的業務的功能，提供全天候的隨時交易。
4)網上支付
除交易外網上支付是重要的環節。網上的支付必須要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。在網上直接採用電子支付手段可省略交易中很多人員的開銷。電子商務要成為一個完整的過程。網上支付需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。目前客戶和商家之間主要採用信用卡進行支付，信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志。一些新的網上支付形式在不斷探索中。為保證支付的安全性，必須應用如數字證書、數字簽名、加密等手段。
5)信息管理
完全的電子商務網站還要包括銷售業務信息管理功能。客戶信息管理是反映網站主體能否以客戶為中心、能否充分地利用客戶信息挖掘市場潛力的、有重要利用價值的功能，是電子商務中主要的信息管理內容。網路的連通使企業能夠及時地接受、處理、傳遞與利用相關的數據資料，並使這些信息有序而有效地流動起來，為企業其他信息管理系統，如ERP、SCM等提供信息支持。
6)信息反饋
一個成功的網站必須是交互性的、多點信息互動的。企業商務網站對於收集客戶的反饋信息尤為重要。企業發布功能包括新聞的動態更新、新聞的檢索，熱點問題追蹤，行業信息、供求信息、需求信息的發布等。企業可以利用網站收集客戶反饋回來的信息，然後根據這些信息作出自己的決定。
7)形象宣傳
電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發布各類商業信息。企業建立自己的商務網站並率先打造與樹立企業形象，是企業利用網路媒體開展業務的最基本的出發點。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給客戶的信息量卻最為豐富。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內做廣告宣傳。

⑺ 簡單闡述創建電子商務網站的步驟

1、網站盈利模式的設定
2、網上購物流程的設定
3、客戶付款方式的設定
4、物流配送作業處理的設定
5、網路廣告促銷計劃
6、網站平台選擇搭建上線
7、反復測速營銷效果並完善