中小企業電子商務風險

A. 中國電子商務存在哪些問題

中國電子商務存在的問題：
1、電子商務人才缺乏
由於受到我國電子商務版教育體系仍處權於摸索過程中，且電子商務本身發展迅速等因素共同影響，使得我國電子商務人才缺口加大。
2、中小企業電子商務發展仍顯滯後
中小企業受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發展水平相較於大企業，明顯滯後。據統計，只有9%左右的中小企業實施了電子商務。而在大型企業中，通過電子商務進行采購、銷售的比例就已分別達到30%和27%。
3、信用體系建設不完善
電子商務的發展急需出台電子商務合同規范，加強對電子商務合同的監管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設。
4、虛擬市場監管不力
這方面主要出現的問題包括在線產品信息管理、交易服務的監管及消費者權益保護等。
5、物流配套體系仍需完善
我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現代物流業發達程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

B. 我國企業電子商務發展現狀、存在的問題及解決對策研究

我國企業電子商務發展現狀、存在的問題及解決對策研究？

我國企業電子商務發展現狀：
隨著計算機技術、網際網路技術的飛速發展,電子商務以喚銷戚其自身的高效性、全球性、互動性等優勢成為了時代的潮流和新興的經營模式,在國民經濟和社會的發展中起到了重要的作用,中小企業為了迎合和適應時代的需要,也應積極引進電子商務,為自身的快速發展拓寬途徑。然而目前中小企業在IT應用方面水平相對較低。絕大部分的資訊化停留在部門級的手工模擬應用上,國家中小企業網站資料顯示:目前,全國中小企業中能上網的不到70%,只有40%左右的企業能用計算機管理部分業務,運用計算機軟體進行企業管理以及電子商務的甚至不到10%。
我國企業電子商務存在問題：
1.對電子商務認識不足
很多中小企業領導對電子商務的相關知識不甚了解,認為開展電子商務斗枝是趕時髦,實際意義並不大。有的領導甚至對開展電子商務持消極態度,仍然把競爭焦點定位於實體市場,沒有充分認識到知識經濟時代搶占網路資訊虛擬市場的必要。部分了解一些電子商務的企業領導對電子商務的認識也存在片面性問題,認為電子商務就是上上網,建立一個企業網站,藉以宣傳企業形象,並未認識到電子商務給企業發展帶來的機遇。由於此種現象大量存在,導致中小企業中上網企業數量少,而且主要分布在大城市。中小企業上網少,瀏覽客戶就少,網路給企業創造的效益趨於減緩,從而形成惡性迴圈。
2.缺乏相關人才
除認識不足外,缺乏專業人才也是制約我國中小企業電子商務的一個現實問題。開展電子商務首先需要既掌握電腦和網路技術又懂管理的復合型人才,即我們通常說的資訊主管。同時又需要全體員工能夠運用計算機和網路。而我國很多中小企業為家族式企業,家族成員廣泛參與企業的管理與運作,但其資訊化程度往往不能適應現代化企業的要求。因此,人才的匱乏是阻礙中小企業發展電子商務的直接原因。
3.缺乏必要的資金
電子商務是指利用網路提供的通訊手段在網上進行的商業活動,如市場分析、客戶聯絡、物資調配等等,亦稱作電子商業(e-business)。因此,電子商務是計算機技術與網路技術相結合的產物。所以電子商務的前提是企業需要擁有足夠的計算機和完善的網路系統,而這些基礎設施的建設是需要大量的資金的。我國中小企業大多面臨資金短缺、融資困難的處境,因此。短時間內完善電子商務所需的物質設施,對於大多數中小企業來說存在資金上的壓力。
4.網路基礎設施不完善
如前所述,發展電子商務必須依賴網路技術和網路系統,而目前我國大部分中小企業主要分布在縣、鄉鎮甚至村級行政區域,這些地方網路基礎設施往往不夠完善,有的地方甚至根本就沒有網路,這也在客觀上阻礙了我國中小企業發展電子商務。
5.相關法律法規不健全
電子商務是一項復雜的系統工程,要實現完整的電子商務會涉及到很多方面,除了買家、賣家外,還要有銀行或金融機構、 *** 機構、認證機構、配送中心等機構的加人才行。由於參與電子商務中的各方是互不謀面的,因此整個電子商務過程並不是物質世界商務活動的翻版,網上銀行、線上電子支付等條件和資料加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。如此眾多的部門參與和復雜的環節,必然需要一定的法律法規來保障這一活動的順利進行。雖然我國出台了一些保障電子商務的法律、法規,但是還很不健全,尤其是在跨國家,跨地區、跨部門協調方面存在不少問題,另外有關電子商務的安全問題缺乏保障。以上這些因素,嚴重影響電子商務的發展。
解決的對策研究：
1.解放思想,轉變觀念
在知識經濟時代的當今,在網路技術高度發達、網路遍及全球的背景下,中小企業管理者首先要確立資訊化、知識化管理觀念和營銷觀念,充分認識到資訊管理的有效性和便捷性,認識到網路在企業管理和營銷中的作用。其次要確立知識是重要生產要素的觀念。充分認識到知識是生產和經濟增長的關鍵因素,知識是重要的生產力。此外,中小企業管理者還要改變傳統的資和陵產觀念。確認企業的無形資產及其在企業中的資產主體地位。
2.創造軟硬體條件,為實施電子商務提供物質基礎
實施最簡單的電子商務所需的基礎硬體和軟體條件其實並不復雜,從廣泛意義的角度講,只要企業擁有一台電子計算機並上了網,就可以說已經具備了電子商務的基本條件了。許多企業管理者對電子商務有一種誤解,認為電子商務門檻很高,認為電子商務一定要做網上商場。有完備的配送體系和網上支付系統,需要大量的投入。其實,最簡單的電子商務起步價至多也不過萬元左右,包括一台能上網的電腦及另外要注冊一個域名。所以,中小企業能否發展電子商務關鍵是觀念,而不是物質限制。
3.加強對專業人才的培養和引進
電子商務是一項復雜的商務活動,在開展電子商務的過程中,企業需要一些具有較高專業水平的人才來統籌運作企業的電子商務活動,其中包括策劃、網路、程式、美工、貿易、營銷、翻譯等,因此。企業要有計劃地培養和引進所需的電子商務人才。培訓的方式可以多種:可以對企業員工通過開設各種形式的短期學習班進行電子商務知識及應用技術的培訓學習;也可以鼓勵企業員工到有關院校學習進修電子商務專業知識;通過各種政策鼓勵留住人才或引進人才等 等。人員培訓不僅是指員工的培訓,更重要的是加強對企業經營者的培訓。大力推進電子商務的首要問題是解決企業—把手的觀念問題。 *** 部門和有關行業協會應通過多種形式,加強對企業經營者資訊化知識和電子商務知識方面的培訓,並重視輿論宣傳,推廣典型經驗。為推動中小企業電子商務建設營造輿論氛圍。廣大中小企業領導也應該加強自身的學習,不斷提高自身的素質。
4.利用第三方平台開展電子商務
第三方平台電子商務是指以第三方電子商務服務平台為基礎,通過計算機和通訊網路實現的中小企業之間或中小企業與顧客之間的普通商務活動。第三方電子商務平台的實質是依賴第三方提供的公共平台開展電子商務,因第三方電子商務平台具有專業性、公用性,公平性和服務性等特點,中小企業利用第三方平台的電子商務服務實現網上交易,會給企業帶來很多好處:首先是節省了自己建設電子商務所需的財力、物力和人力;其次是市場范圍得以拓寬,商業機會得以增加。中小企業在選擇第三方平台服務時要慎重,一是要選擇提供的服務與自己行業比較相近的第三方平台服務;二是要選擇有一定品牌形象和知名度的第三方平台型網站,企業可以選擇幾個第三方平台網站提供服務。但不宜過多,如果選擇過多可能影響到企業收集到商業機會資訊的質量,有的網站提供的服務資訊缺乏有效控制,導致虛假商業資訊過多,反而給企業帶來負面的影響。在國內,比較成熟悉的第三方電子商務平台有阿里巴巴、慧聰和環球資源網等。
5.加強企業資訊化建設
企業管理要向資訊化靠攏,搭建資訊化的基礎平台,並逐步實現辦公自動化,無紙化辦公,轉變觀念,增加對企業資訊化的投入。搞好企業資訊化的基本建設,整合與業務相關的企業所有系統。在滿足客戶的同時,最大限度地降低企業成本,實現了從傳統的推銷自己產品為中心的模式。轉變到現代營銷理論所強調的客戶、成本、便利、溝通,即以客戶為中心的模式上來。同時還要積極探索適合我國國情電子商務的運用方式,切實發揮電子商務的作用。以資訊科技改造我國傳統產業,提高我國企業在全球市場中的競爭能力。

電子商務發展現狀及對策

電子商務發展現狀：

1、企業對資訊化的認識普遍提高。許多大中型企業都把資訊化建設作為今後幾年要抓好的重點任務。網路化發展也為小企業利用資訊迅速崛起創造了有利條件，其資訊化建設的熱情非常高。

2、重大資訊工程建設相對滯後。我國目前各種規模的企業絕大多數都用上了微機，‍利用計算機技術進行資訊處理，輔助管理，許多大中型企業擁有相當多的資訊科技裝置，並培養和儲蓄了一些資訊化人才。一些重大的資訊工程建設，如計算機輔助設計／計算機輔助製造（CAD／CAM）、管理資訊系統（MIS）、製造資源計劃（MRPII）、計算機架成製造系統（CIMS）等在一些大中型企業也有所發展。

3、企業資訊化總體水平偏低。據統計，在我國1．5萬家國有大中型企業中，大約有10％的企業基本實現了企業資訊化或運用資訊手段比較好，大約70％左右的企業擁有一定的資訊手段或著手向實現企業資訊化的方向努力，大約有20％左右的企業只有少量的計算機，而且往往只用作財務、文字錄入，很少作其他目的的運用。

4、企業聯網率低，使用效果欠佳。在我國，只有48家企業有自己域名名，1000家國有大中型企業中，有一半以上建立了內聯網，但接入網際網路的還不到10％，已在網際網路上建立主頁的企業，大多數仍舊停留在資訊釋出，資訊查詢等階段，真正利用網際網路絡開展營銷的非常少。

各企業應對的對策：

發展電子商務首先要發揮企業的積極性和創造性，電子商務將越來越成為企業成敗的關鍵。企業要加強對電子商務的研究，提高電子商務意識。電子商務可以降低企業的采購成本，減少庫存，縮短產品的上市周期，改善服務、降低銷售和營運成本，創造銷售契機，增加企業的戰略優勢和知名度，實現貿易全球化、直接化、網路化、數字化。企業只有認識到這些眾多益處，才能以積極的態度加入到電子商務活動中來。企業應該加強和完善企業辦公自動化系統、管理資訊系統及其他資訊系統的建設和應用，結合企業的實際情況，加快建設安全的內聯網及外聯網，參與競爭，開拓市場，提高企業的生產、銷售和管理水平。

電子商務時代綠色物流發展現狀及對策研究的？

物流對電子商務很重要 要抓緊一這塊

我國電子商務發展存在的問題

當前我國電子商務發展中存在的的主要問題有：
(1)、落後的資訊化建設水平
最近幾年，即便我國全面加大對資訊化基礎建設的投入，建設資金逐年遞增，但相對於歐美等發達國家，我國資訊化建設仍處於較低的發展水平。當前我國許多企業在進行資訊化建設和電子商務應用過程中，過分偏重於硬體建設和網路建設，而忽略了軟體建設和資料建設，甚至有些企業對資料建設有心無力。以上種種，對當今電子商務的快速發展起到較大的阻礙。
(2)、電子商務安全保密建設相對較弱
電子商務的安全建設包括計算機網路系統硬體和軟體的建設。電子商務作為一個開放的交易平台，為了保障交易雙方之間的誠信、平等以及交往資訊的安全等，需要確保交易者身份的真實性、資訊的完整性以及資訊的保密性。而我國在電子商務的技術和信用體系建設上還不完善，交易中時常出現信譽問題。電腦黑客、病毒與各種手段的網上騙局、網上盜竊等也讓人猝不及防。這些電子商務中時常發生的篡改、資訊破壞、身份識別、資訊泄密等問題都造成了人們對電子商務信任的降低。
特別在電子商務支付與結算問題上，各個商業銀行一般都開通了自己的網上銀行業務並結合電子商務的發展提供了相應的服務，但由於我國目前在身份認證、資料加密、商用密碼、通訊安全控制措施等各種技術引數方面還沒有形成比較完善的國家標准，各個銀行在營業活動中所採用的網路平台並不統一，銀行與銀行之間的通訊、支付與結算也存在著這樣那樣的問題，這無疑增加了電子商務活動的交易風險。
(3)、電子商務稅務發展的滯後
隨著網上經營的急劇擴增，導致傳統貿易數量的縮小，而我國還沒有一個相對電子商務的稅務標准。作為商業發展中的一個新興模式，相應的稅務征管電子化還未建立。作為開放的網路市場，網上貿易無法有效掌控，致使出現大量的「征稅盲區」，造成稅收流失問題嚴重。怎樣解決電子商務中稅源監管，提高稅務稽查效率是我國 *** 當前主要面對的問題之一。
(4)、緩慢的物流配送管理建設
企業要想正常運營和可持續發展需要一套有效的物流管理體系作為保障。企業只有通過物質資料流入轉化和流出才完成整個的生產經營活動。由此可見，物流系統在企業整體經營活動秩序中起到至關重要的作用。然而對於我國電子商務的物流管理，卻還沒有建立起完善的全國性貨物配送體系，電子商務公司僅僅通過其內部建立效率低，規模小，平台分散的物流平台。致使物流狀況與電子商務交易所需的一整套物流服務要求無法契合。
(5)、不完善的法律法規
由於電子商務快速的國際化發展，使得產品、勞務和資訊全球流動。國際化的網際網路電子商務平台運作中存在著諸如國際民事訴訟、智慧財產權、簽名認證、隱私權等法律風險。這就需要我國與時俱進，快速完善相關法律體系只有建立起完善的法律法規制度，才能使電子商務更加健康、壯大的發展起來。

我國紡織企業電子商務發展的現狀

紡織企業，近95%都建有自己的網站；
大概80%的企業曾加入BtoB貿易網站，其中的60%是大型BtoB網站會員；
有一些大型的紡織公司還建立了專門的電子網路業務部
更有一些個人會利用部落格、論壇、QQ群、郵件群發等先進的網路知識為自己加油
電子商務的總額占紡織企業總營業額的多少？不一定，因為各家企業運營方案不一，據我了解的幾家，一般都佔20%左右 並且呈上升趨勢

農村電子商務發展現狀存在哪些問題

1、農村電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化
一方面一電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，突破了傳統交易在固定的時間、地點等，使交易活動可以在任何時間、地點進行，從而大大提高了效率。
2、農業網路基礎設施薄弱，缺乏區域性謀略
我國當前提供農業電子商務服務的網站為數不少，但由於農村軟、硬體的缺乏，網路接通農戶的「最後一公里」障礙，使得農民不能通過直接有效的途徑參與到電子商務中來。此外，我國幅員遼闊，區域地理環境差異校大，農業具有鮮明的區域性特徵，這進一步促使農村電子商務問題復雜化。因此，農業電子商務必須深入考慮區域特點，才能更好地發展。
3、農產品需求的不可預知性
受自然條件的影響，農產品的生產和農用品的需求具有很大的不可預知性，農產品生產區域和生產者相對分散，農產品附加值較低，農產品不耐久存，農產品種類繁多而品質評價的主觀因素較強，這些因素極大地阻礙著農產品生產產業化和流通現代化，是實現農村電子商務的難點。
4、農村電子商務的覆蓋面窄，正處於萌芽時期
目前我國農村電子商務正處於成長期。東部地區電子商務發展已初具規模，而西部偏遠山區電子商務處於初步發展階段。在偏遠的山區，由於網際網路覆蓋面目前我國農村電子商務正處於成長期。

食品製造業電子商務發展存在的問題及對策

論文寫作，先不說內容，首先格式要正確，一篇完整的論文，題目，摘要（中英文），目錄，正文（引言，正文，結語），致謝，參考文獻。規定的格式，字型，段落，頁首頁尾，開始寫之前，都得清楚的，你的論文算是寫好了五分之一。
然後，選題，你的題目時間寬裕，那就好好考慮，選一個你思考最成熟的，可以比較多的閱讀相關的參考文獻，從裡面獲得思路，確定一個模板性質的東西，照著來，寫出自己的東西。如果時間緊急，那就隨便找一個參考文獻，然後用和這個參考文獻相關的文獻，拼出一篇，再改改。
正文，語言必須是學術的語言。一定先列好提綱，這就是框定每一部分些什麼，保證內容不亂，將內容放進去，寫好了就。
參考文獻去中國知網搜尋，校園網免費下載。

我國電子商務建設存在的問題及對策研究選題的緣起及意義

你這個話題，牽涉比較廣！請你說具體點！這樣我好回答你的問題！
電子商務、B2B B2C C2C C2B
重點在運營、和網路營銷！
外貿B2C網站開發與維護遇到的問題、網站開發與維護一般由技術人員負責,如UI設計師、程式設計工程師等。外貿B2C網站都是全英文的環境，所以技術人員需要有一定的英語基礎。另一方面，網站的設計要求要適應國外的消費者的使用習慣，如美國的網站與英國的網站在風格方面差別較大，所以要採用不同的設計。
1) 您是否覺得您的網站需要升級和改善，但簡單的網店系統不能滿足需求怎麼辦？因為賣的產品較復雜，需要高層次的流程設計與開發人員嗎？
2) 網路購物的消費者常常會對網站不信任，覺得不安全，進而放棄在您的網站上購物。我們如何讓國外客戶打消這方面的疑慮，從而放心購買呢？
3) 主機效能不穩定導致網站當機怎麼進行快速處理？海外的主機提供商經常無故關閉我們的網站怎麼應對？您需要速度快，穩定性好且服務周到的主機供應商嗎？
4) 您有自動異地同步備份和恢復網站的機制嗎？如何提高我們的網站的安全性，降低被黑客擊破的可能性？網站受攻擊或者當機時如何快速恢復？
在自己難以找到適當的技術人員的時候，也可以尋求與其他公司合作，將關於技術方面的問題外部給專業的公司來處理。
來源於：:52sexlife.

我國外貿企業電子商務的現狀及存在的問題有什麼?

外貿企業電子商務的現狀
普遍採用阿里巴巴，中國製造還有環球資源以及一些其他的商務網站，入口網站！
存在的問題：
電子商務存在的問題是商業信用，因為雙方沒有見過面 網路虛幻 會產生很多的詐騙等等
圍繞以上兩點來寫吧 祝你好運

濟源電子商務發展現狀？？？？

說出來都丟人，我都不好意思說！
其實濟源掌握這些技術的人還是不少的，但是在濟源是沒什麼出路的
濟源在商務電子和軟體等高科技發展商幾乎是上世紀的狀態
我同學都是在外地干，濟源有這方面需求的時候也都是在鄭州找公司來做！
沒辦法啊，工業上倒是強大，531中原特鋼，豫光金鉛，萬洋，金利，濟鋼，豫港，金馬……
都說濟源有錢，但是觀念根本跟不上啊

C. 電子商務有什麼壞處

上網去查一下這個題目，結果出來一堆「電子商務有什麼好處」的解釋。在現代商業社會，什麼東西一旦為商家賺取了巨額利潤，你很難再聽到它所帶來的壞處，而是讓商家把持了輿論，商家去撰寫行業軟文，把那個讓你給商家帶來的好處描繪成只有好處沒有壞的美麗天襪肢慧堂。我並不是用一分為二的方法來分析任何東西，非要從有好處東西中找到一點點毛病去誇大，也不是走傳為偏門，人家飢則說好，我要說壞，而是電子商務的確給我們的生活帶來了巨大的問題。 在網上有一些分析是這樣寫的： 「實施電子商務的缺點：從宏觀上來講，由於人們把傳統的生意搬到網上來了，那麼隨著人們逐漸對電子商務理解並且接受，那麼原來那些以線下進行商務活動的實體企業將會失去一部分市場，進而會影響到一連串的利益相關體；同時網上的競爭會越加激烈，在體制沒有完全形成的今天，由競爭導致的一系列問題越來越明顯（比如最近的京東和當當），雖然在短時間內廣大消費者將會得到一定的實惠，但是從長遠來看，在這種惡性競爭環境下，最終受害的恐怕不只是一部分企業，而更多的是廣大消費者！因此這些都將會是發展電子商務產生的問題！ 從微觀上考慮，發展電子商務最重要的就是一個「誠信問題」了，我們大多數企業或者利用網路進行宣傳，或者利用網路直接進行商貿活動，那麼一旦我們在網上出了一些問題，那麼我們在線下是很難挽回的！這樣會給我們實體企業帶來一定的不足！ 同時實施電子商務需要的不僅僅是一些高投入的硬體成本，技術成本；而更多的實施需要推廣運營和維護成本；而這些如果處理不當，那麼帶給我們企業將會是一場災難！因此你可以看到目前大多數中小企業選擇第三方平台搞電子商務，很大的一個原因就在於成本問題！（這里不能說渠道，因為發展電子商務的一個優點就是更好的擴大傳統渠道）。 當然還有諸如法律，安全協議，技術等等一些問題；這些目前不是一些企業就能控制的。」 如果在2002年，我告別這個領域的時候，這個認識就算是比較冷靜的了，但是現在，我認為這個分析遠遠不夠。電子商務的最大的特徵是將社會物流成本壓縮，使企業與消費者之間環節成本被壓縮，轉換成消費者利益與企業利潤。這個特徵最基本的影響是對消費者而言，它會促使消費者多消費，這個原因很簡單，因為電子商務可以讓商品價格下降，進而會提高消費者購買動力。壞處就出在這個地方。 第一、 多消費意味著增加物質產品的消耗，對個人和家庭而言，帶來的是不珍惜物品、浪費和奢侈。中國有句話，叫便宜吃窮人，意思是因為便宜，所以多消耗。這種多消耗是沒有意義的，因為從物質角度上看，多消費並沒有帶來更多的實際意義，這些物質產品還有巨大的利用價值時就因為新產品便宜被廢棄，或者無不挽惜地閑置。而經告答濟學的假設是消費的產品剩餘價值為零，如果過於便宜導致了這個假設並不成立，卻造成了消費者一定會購買，促進了消費者的非理性。 第二、 多消費也意味著更多的產品需要被佔用。當產品還有剩餘價值時，人們可能會採取讓其閑置的方式來等待未來的使用或消耗，這需要有足夠的空間讓這些物質佔用，還要花費一些保存與保管的成本，表面上看越來會產生節約，沒有讓剩餘價值流失掉，但空間佔用卻讓土地越來越緊張，並推升了房價。人們購買大的房子為了舒適和方便，但仔細觀察的結果卻是大房子在裝了一些過時的物質產品。在房價如此昂貴的環境中，這樣消費結構實在具有非理性。 第三、 多消費帶來的多消耗造成了大量的垃圾。許多數據表明，經濟增長會帶來垃圾增長，而垃圾增長帶來的是土地佔用增加（在填埋方式下）、再生資源價值和產業擴張，處理垃圾的社會成本上升。 第四、 多消耗和多佔用帶來了社會成本的快速上升。最近一份報告分析世界將無法承受後發工業化國家走工業化道路，但是對電子商務所產生的負面影響還沒有分析，實際上，全世界的大宗產品以及全部資源品價格上漲，是由對資源的高消耗帶來的，收入增長導致了收入增加只是一個方面，電子商務導致的產品價格下降促進資源消費增長是另一個方面。資源將成為約束人類生存的重要條件，其價格上升將導致人類總體成本上升，最後人使類生存無法持續。 學者們曾經講了它無窮多的好處，推動了電子商務慢慢啟動並且讓人們認可了它，商家加入了進來，但是，現在是需要看看它的壞處的時候了。

D. 電子商務對中小企業機遇及挑戰分析

電子商務對中小企業機遇及挑戰分析

作為一種新型的貿易形式，電子商務沖破了傳統企業中單向的物流流轉格局，因此，將電子商務運用到企業中，會改變企業傳統的經營模式、管理模式、競爭模式、以及具體的運作形式，這些都是電子商務在運作中能帶給企業的機遇，同時，企業也要注意在具體運用中，電子商務帶來的各方面的挑戰。那麼，下面是由我為大家提供的中小企業機遇及挑戰分析，歡迎大家閱讀瀏覽。

一、前言

電子商務是以網路商貿平台為基礎的，將傳統的交易方式轉變為信息網路的交易方式。作為一種新型的貿易形式，電子商務沖破了傳統企業中單向的物流流轉格局，因此，將電子商務運用到企業中，會改變企業傳統的經營模式、管理模式、競爭模式、以及具體的運作形式，這些都是電子商務在運作中能帶給企業的機遇，同時，企業也要注意在具體運用中，電子商務帶來的各方面的挑戰。

二、電子商務帶給中小企業的機遇

1.優化資源配置

中小企業在傳統的經營模式運作下，工作效率低、信息匱乏、成本造價高、經濟效益低等，都是中小企業在發展中出現的問題。而這些問題的出現，嚴重影響了中小企業的發展，並使之在經濟發展中，不斷受到沖擊。所以需要對傳統的經營模式和營銷模式進行改革和創新，而電子商務的出現，為中小企業的發展帶來新的機遇。電子商務在中小企業中的資源整合中發揮了重要的作用，通過網路實現資金、原材料、人員等生產要素的科學調配。企業的收支通過網路及時的記錄並自動核算，為企業管理層提供實時的信息報告。電子商務的運用，為中小企業節省了紙質辦公的費用，節約了開支，提高了工作效率的同時提高了經濟收益。

2.提高服務競爭力

傳統的經營服務中，服務是有時間限制的'。但是在電子商務中，可以提供全天及全年不間斷的服務，而且可以為企業及時准確的反饋市場信息，為客戶提供更好的個性化服務。電子商務在中小企業中的運用，為客戶及商家提供了更多內容的信息，從而提高了服務質量和市場競爭力，有利於中小企業在市場競爭中的不斷發展。

3.提高生產經營效率

對於中小企業的發展，電子商務的運用不但開發了新市場、新客戶，而且與客戶的交易更高效更簡單。電子商務的最大特點在於，利用網路的形式，將消費者、經銷商、供給商、服務人員緊密的連接起來，共享信息，降低交易及經營成本，提高了中小企業的經濟收益。中小企業通過電子商務網路，充分展示各個產品的價格、質量、服務以及付款方式，消費者可以根據實際需要進行選擇，為消費者提供了更多的選擇，增加了訂單的數量，提高了企業的經濟效益。根據網路信息，對商品可以進行查看，依據網路平台提供的數據，及時對短缺的物品進行生產調整，滿足消費者的需求。因此電子商務在中小企業中的應用，提供了企業的經營效率，同時提高了經濟效益，適應了新的社會經濟發展的趨勢。

4.促進中小企業發展

一般而言，中小企業的資源都相對不足，但是，在經濟全球化的今天，營銷也已經全球化了。目前，已有越來越多的中小企業利用電子商務方式與海內外用戶進行商務往來。因此，中小企業利用電子商務的優勢來取長補短，必然為我國眾多的中小企業帶來發展良機。

三、電子商務帶給中小企業的挑戰

1.對物流配送的挑戰

電子商務網路為中小企業帶來更多訂單的同時，也對物流服務提出了更多的挑戰。消費者選擇網路平台進行交易的重要原因是為了節約時間，因此物流的服務是關鍵。如果消費者所進行交易的商品，沒有及時送達，將會影響消費者對網路交易平台的選擇。但是，現階段在我國，物流的配送流程還不夠完善，在一些地區還沒有物流的配送服務，所以造成了物流流轉的困難，增加了配送的時間和配送成本。這是電子商務運作下對物流系統的挑戰，由此可見，物流配送服務系統的完善是中小企不斷發展的保證，同時也是中小企業提供更好服務的保證。

2.對基礎設備的挑戰

從目前電子商務的發展來看，電子商務中存在著網路技術、網路管理、網路安全等方面的問題。造成這些問題的原因主要是，我國經濟發展的總體水平還比較低，限制了科學技術的發展，從而導致了電子商務發展中存在的很多問題。雖然計算機技術在不斷的發展，但是在一些中小企業因為資金問題，無法引進計算機網路技術，這在一定程度上限制了中小企業的發展。即使有些中小企業使用了計算機技術，但是由於缺乏完善的內部網路和相應的數據信息庫，計算機技術仍然無法進行有效的工作。中小企業的現代化發展、信息接受處理能力，是電子商務發展的基礎。所以面對電子商務對基礎設備的挑戰，中小企業需要進行：電子商務網路基礎設備的完善;加強中小企業內部現代化的管理;實現企業內部對計算機技術的使用;建立完備的電子商務使用系統。通過這些措施來應對電子商務對基礎設備的挑戰。

3.對網路支付安全的挑戰

電子商務在經濟領域的不斷發展和應用，對推動經濟發展起到了重要作用。但是在電子商務快速發展中，出現了很多問題。從目前的發展現狀來看，不斷出現的電腦黑客以及各種電腦病毒，嚴重影響了電子商務使用的安全。網路科技的不斷發展，使經濟信息大量增加，從而導致中小企業在發展中面臨著重重困難，出現了惡意競爭和不正當的現象。在網路上頻繁的出現商業機密被竊取、信用卡信息被竊取、商品訂單被篡改等非法行為。這對中小企業利用電子商務網路進行交易時，存在著很大的安全隱患。因此，從中小企業的長遠發展角度看，網路安全問題是電子商務運行下對中小企業提出的挑戰。

4.人才短缺問題

電子商務的應用，需要有專業的信息技術，並具有相應的商務知識的人員才能進行操作和利用，所以，在中小企業利用電子商務技術時，需要引進專門的電子商務人才。但是在實際中，電子商務人才及其短缺，這不但是中小企業面臨的問題，也是各個國家發展電子商務業務中存在的問題。而在我國的人才市場中，這一問題尤其突出。專業人才的短缺，限制了我國中小企業電子商務發展。因此在未來的電子商務發展中，中小企業對專業人才的需求、引入和培養，成為電子商務發展的一大挑戰。

5.對資金周轉的挑戰

由於中小企業自身的特點：規模小、數量多、資金不充足等，限制了中小企業的發展。因為電子商務在使用中，需要一定的技術及資金投入，所以對一些資金短缺的中小企業提出了挑戰。中小企業在運作中，要處理各種財務的預算及支出，而對電子商務的引入，增加了資金的周轉困難，所以，在中小企業對電子商務的應用中，需要制定資金的周轉計劃。以此來保障中小企業在運用電子商務的同時，資金可以正常周轉。

四、對中小企業電子商務發展的意見

對於電子商務的的快速發展，以及對中小企業的經濟推動作用，政府要引起重視。並根據實際情況，出台相應的措施進行保護及規范。政府可以通過政治干預、稅務制度、價格調整等措施，為中小企業而提供更好的生產銷售環境。鼓勵中小企業對電子商務的運用，並對電子商務的服務中介機構進行有效的管理。加強政府對網路的監管，嚴厲打擊網路犯罪，凈化網路環境，以此降低網路運行安全風險，為中小企業電子商務正常規范的運作提供保障。針對我國目前物流管理系統的不完善，需要政府投入一定的資金，建立完善的物流配送系統。從而提高中小企業電子商務的發展。電子商務的發展，人才是關鍵。針對我國目前電子商務專業人才的缺失情況，社會各領域要引起重視，尤其在教育系統中，要及時建立和完善電子商務專業，培養高素質的電子商務專業人才。同時在中小企業中，要注重對電子商務人才的管理和培養。

五、結束語

電子商務的不斷發展和進步，在我國中小企業的發展中，起到了重要的推動作用，為我國中小企業的發展帶來了新的機遇和挑戰。電子商務作為新世紀商業發展的重要模式，在中小企業的具體應用中，機遇與挑戰並存，所以，在我國中小企業的電子商務發展中出現的問題，要得到國家政府以及企業的重視。政府應該認識到電子商務對經濟社會發展的重要作用，對電子商務的發展要進行保護，同時，在電子商務的運行中，要出台相應的政策法規，規范電子信息網路的發展。並投入一定的資金，利用先進的科技手段進行“網路掃除”，提高網路交易的安全性，通過這些措施和手段，保障中小企業的電子商務運作健康有序的發展。

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E. 對中小企業如何開展電子商務一點看法

1、消除觀念誤區

一方面，中小企業不應把電子商務看成神秘的高新技術過程，不能把它當作納粹的技術解決方案，更不要等到單證傳遞與電子支付的安全性得到保證、所有的標准已經統一以後，才考慮到本企業的發展戰略，那樣將遠遠落後於先行者，可能失去大好機遇。另一方面，中小企業發展電子商務的時機也並非越早越好，它取決於企業的業務需求、人員素質、投資能力以及技術市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急於求成，盲目投入。

2、尋求合適的網路構建方案

一船有兩種模式：一是企業自己建立一個網站，在自己的網站上開展商務活動，這將需投入較為昂貴的費用；二是企業將自己的電子商務活動掛在別人的平台上，比如由虛擬主機或者伺服器託管，投入費用較少。對中小企業來說後者更為適合。目前國內不少IT企業正在大力推出已經比較成熟的電子商務技術解決方案，企業可根據自身條件加以選擇。

3、積極創造條件，循序前進

首先要建立企業內部的Intranet，促使企業內部的信息、辦公、業務和管理等事務實現數字化和網路化，實現企業內部的高效運轉。然後再利用互聯網建立企業到企業以及企業與顧客的商務溝通。只有當企業內部的問題較好地實現信息化處理，與供應商連接，才能建成廣域網，增大企業的信息處理面，更大限度地提高企業的運營效益。再進一步，才能通過網路營銷把自己的特色產品、特色服務賣給更大范圍市場的顧客。

4、重視人才開發

在企業電子商務的建設過程中，不能指望網路和系統建設好了人們就會自發地去用，恰恰相反，必須有企業領導和業務人員實質性的參與介入，才有可能對企業的作業流程和管理體制進行改革，才有可能使企業電子商務建設落到實處。為此，不斷提高企業員工的素質以適應電子商務環境下的生產經營和管理工作，就顯得至關重要。

5、重在應用

有的企業已經建成網路信息系統，但不能充分利用網路進行企業內部信息發布以及共享的優勢，更沒有藉助網路開展商務活動，這是一種「花架子」式的浪費。企業建成網路系統以後，一定要使其充分發揮作用，在加強信息加工處理能力的基礎上，逐步實現數據採集、生產調度、營銷管理、決策指揮的電子化、科學化，實現業務處理自動化，以充分發揮電子商務對提高企業競爭力的功能。

6、政府宏觀政策和環境的支持

電子商務的健康、有序發展要求有相應的政策、法規、制度，需要政府建立安全認證機構等電子商務環境，並制定配套的優惠政策，來促進和協調我國電子商務的發展。政府還要在信息的標准化方面做大量的工作，要制定標准化規范，而且要讓企業都能夠學習和了解。只有把信息安全和標准化問題解決好，為企業的電子商務創造一個規范有序的環境，中小企業的電子商務才可能順利開展。

F. 淺議中小型企業如何應用電子商務

淺議中小型企業如何應用電子商務

電子商務的一個很大的優點是它不僅適合於大企業使用，而且對眾多的中小企業也非常有利。對中小型企業來說,由於總體實力比較薄弱,實施電子商務的風險更大,企業要有效地應用電子商務,就必須對其進行合理的戰略規劃。下面是我分享的淺議中小型企業如何應用電子商務的論文範文，歡迎大家閱讀。

淺議中小型企業如何應用電子商務

論文摘要：如今，我國經濟建設正處於高速發展時期，中小企業作為社會的一種基本經濟主體，在我國經濟持續穩定發展中具有不可忽視的作用。由於市場競爭激烈，越來越多的中小企業選擇戰場擴大到了電子商務這一領域。對中小型企業來說,由於總體實力比較薄弱,實施電子商務的風險更大,企業要有效地應用電子商務,就必須對其進行合理的戰略規劃。

關鍵詞：中型小企業 電子商務

電子商務的一個很大的優點是它不僅適合於大企業使用，而且對眾多的中小企業也非常有利。相對於大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，中小企業如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。

通常情況下，電子商務的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬企業。

由於電子商務是一個復雜的系統工程，因此它會用到許多新的技術，但最重要的還是以下幾種：電子數據交換(EDI)、條形碼、電子郵件、Internet、WorldWideWeb、產品數據交換和電子表格。

一、中小企業使用電子商務的好處

電子商務已作為基於Internet

4.客戶服務製造商將試圖縮短它們的新產品和服務面世的時間;製造商將試圖將價格降到最低;產品質量將受到更大的重視;供應商將會發現有必要更好更快地提供有關訂單狀態的信息(如產品的生產日期等);學前教育論文商家將會更加重視產品的售後服務;信息和電信服務之間的競爭將加劇;提供給製造商的信息和電信服務的種類將增加;新的電子商務產品和服務將出現;人力資源和工作結構;計算機在企業中的作用將更加重要;小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。

5.信息作為商業資產信息本身將成為重要的可銷售商品(如資料庫);公司內部數據在決策時將起重要作用;通過聯網，製造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業和技術信息。

6.商業前景中小企業使用網路可以及時地獲取最新的商業發展趨勢的信息，以指導自己的生產和銷售。

二、確定電子商務技術的可行性

當中小企業決定使用電子商務時，就有必要確定可以滿足這些企業需求的各種電子商務計劃的技術可行性。一個基本的原則應該是使用那些最能提高企業的業務能力的電子商務技術。下面列出了每種電子商務技術最適合的一些應用領域，可以供中小企業在選擇時參考。

1.EDI將結構化數據集成到其他的應用中(如使用客戶訂單來安裝產品);當交易量大時可以降低成本;可使與許多不同的貿易夥伴(如客戶、供應商、廠商等)之間的貿易更加容易。

2.條形碼迅速判定和識別商品;將判定和身份信息集成到其他的應用和資料庫中。

3.電子郵件提供對個人或小組的自由查詢和交流;需要將一些簡單的共享信息發送給企業的所有成員;通過附加文檔(attachment)共享復雜的信息;使遠距離的協作更加方便快捷。

4.WorldWideWeb公布企業的有關信息，以達到宣傳企業的目的;從大量的數據源中檢索信息;電子商務買/賣商品或服務;多個用戶之間的協作或信息共享。

5.產品數據交換需要將產品的有關數據及時地發送給貿易夥伴;與合作夥伴遠距離地共同進行產品設計。

6.電子表格更好地以一種規范的格式管理有關的數據;在涉及到許多人同時完成不同的任務時可以跟蹤整個過程;將人工輸入的數據同機器本身就有的數據集成起來;通過集成WWW和內部系統促進電子商務的`實施。

三、應該注意的幾個問題

1、相對於大型企業來說，中小型企業的人力、財力、信息技術實力較弱，因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起特別的重視，即使是小企業也需要對電子商務進行系統級的查看，這個過程非常重要。

2、企業在感到有必要時可以從企業系統的任何一個地方開始啟動電子商務過程，可以利用企業原有的商業或技術，也可以從頭進行系統級的電子商務規劃和設計。如有的企業可能會在解決如何處理多餘的存貨時想到要開始利用電子商務，安裝庫存管理系統，合理地安排原材料進貨和按訂單生產，從而減少庫存，加快了資金周轉。而另一個企業則可能會選擇通過實施電子商務戰略來提高客戶服務的水平。這是中小企業的一個靈活的優勢，而大企業則不同，要想進行電子商務就必須進行系統級的全盤規劃。 一步步實現完全的電子商務：

第一步：通過建立企業網站，利用網路宣傳樹立企業形象、傳遞產品信息;在網上做廣告可以將企業的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業的銷售機會和消費者的購買機會。

第二步：由網路和計算機來傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據有關方面的研究分析，應用網路傳輸可以使文件處理成本降低近40%;用電子文件替代大量的紙質文件，使紙張的成本顯著降低。

第三步：利用網路進行交易，降低交易成本，提高營銷效率。傳統商務中，供應鏈耗費25%的運營成本，而電子商務由於利用網路的便利，改善了供應鏈管理，從而使成本降低了10%以上。

第四步;計算機自動接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。

例如，廣西食糖中心批發市場(GSEC)由於實施全電子化的交易模式，因此至少從三方面獲得直接的效益：

(1)大幅度降低了工商企業的交易成本，吸引全國涉糖企業廣泛參與，大大提高了產銷銜接速度;

(2)GSEC 提供的第三方結算，有效避免了購銷企業之間三角債的產生;

(3)GSEC 還與有關銀行合作為交易商提供融資服務，交易商交存交割倉庫的倉單，辦理相關手續後，即可獲得銀行提供的質押貨款，有效加快了資金周轉。目前，GSEC交易商數量已達500餘家，已實現網上交易白砂糖 600 多萬噸。

對於中小企業來講，系統級的計劃也可以在電子商務實現期間的不同階段開始。公司即便已經實施了部分的電子商務系統，也可以迅速地進行修改。

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G. 中小企業電子商務發展面臨問題有哪些

中小企業電子商務發展面臨問題有哪些

目前，中國中小企業數量已經達到1000多萬家，佔到注冊企業總數的99%，電子商務給中小企業提供了與大企業公平競爭的平台，但中小企業電子商務發展在面臨機遇的同時，也遇到了不少的問題，其中既有大企業同樣面臨的問題，也有中小企業電子商務的個性化問題。那麼，下面是由我為大家分享中小企業電子商務發展面臨問題，歡迎大家閱讀瀏覽。

(一)中小企業對電子商務認知不足

許多中小企業管理基礎落後，領導信息化意識不強，也沒有充分認識到知識經濟時代搶占信息市場的重要性。或者對如何開展電子商務理解比較片面，如認為電子商務就是上網，或簡單地建一個網站，而相關的管理基礎卻沒有跟上，企業的電子商務僅停留在表面的網站建設上。因此中小企業不但在觀念上要重視電子商務，而且要了解電子商務的實質，不宜盲目跟風。此外，電子商務不單是一個企業的事情。中小企業供應鏈的管理能力欠缺，如何和供應鏈的核心企業合作，藉助其平台或第三方共享交易平台開展業務也是中小企業開展電子商務的重要話題。

(二)中小企業的電子商務設施落後

中小企業使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊。在眾多的行業用戶中，汽車行業、電子行業和貿易行業等信息化建設水平較高。但在這些領先的行業，電子商務的應用也極不平衡，很多網站都不成熟，如網站建設目的不明確，不知道目標用戶是誰，不能反映出企業的形象，網站功能簡陋，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復等。有些企業雖然建立了網站，但過於關注於傳統業務，網站利用率極低，甚至成為一個空殼。由於資源有限，許多中小企業需要把主要精力集中放在業務上，難以投入足夠的資源進行信息化建設。但中小企業普遍對采購、生產、庫存、銷售、財務和人事等方面的應用有一定需求，應用服務提供商模式Active

Server

Pages就成為中小型企業開展電子商務的選擇。就目前ASP的發展情況而言，由於觀念、安全等方面的因素影響，ASP在國內的發展並不讓人滿意。

(三)中小企業的電子商務人才匱乏

由於中小型企業管理者還未充分認識到電子商務給企業發展，營銷手段帶來的革命性變化，因此對人才的培養沒有足夠的重視，導致電子商務人才的匱乏。中小型企業開展電子商務既要技術又要人才，但這方面的人才在大企業也不是很充裕。專業人員的不足，電子商務模式缺乏創新，導致中小型企業缺乏網路經營的經驗，電子商務的優越性表現不出來，許多中小型企業涉足電子商務心有餘力不足。資金短缺是中小企業的普遍困難。在有限資金的合理使用方面，許多中小企業尚處於摸索階段。很多中小企業對硬體的投資佔到整個信息化

投資80%以上，而配套軟體和IT服務等方面投入相對滯後，對軟體的選型不恰當，咨詢合作夥伴協調不力，最終會使企業的投資回報率低，難以獲得持久的發展動力。

(四)中小企業發展電子商務缺乏成熟的商業環境

由於國內電子商務還處於電子商務初級發展階段，中小型企業開展電子商務還缺乏一個成熟的.商業環境。由於目前中國在電子商務方面的法律法規不健全以及信用、支付和物流等電子商務發展的瓶頸，由政府、中介服務體系和IT廠商共同構建的一個完善、誠信和高效的中小企業信息化服務體系還不健全，導致進行網上交易的企業有一定的風險，難以充分發揮電子商務的優勢，使中小企業對電子商務缺乏一定的信心。

(五)中小企業對電子商務缺乏規劃

中小型企業開展電子商務往往缺乏長遠規劃，比較注意短期效益。電子商務涉及業務轉型，不同企業發展電子商務的方式也是不同的。從利用互聯網瀏覽、收集、發布信息，到建立企業網站，建立信息平台，實施網上采購，再到建立行業聯合採購平台，完善自己的供應鏈管理系統等，中小型企業電子商務的實施要逐步到位，長遠規劃，分步實施。

電子商務在我國的發展時間不長，中小企業對實施電子商務發展戰略方面還缺乏深刻的認識，但是，“機不可失，時不我待”，在不以我們的意志為轉移的、勢不可擋的電子商務發展大潮面前，中小企業除了盡早實施電子商務以外，別無選擇。否則，遲早要被電子商務潮流所淘汰。

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H. 中小企業電子商務環境分析

電子商務的政治環境（國家）

完善政策支撐體系

電子商務是網路化的新型經濟活動，已經成為我國現代流通方式的重要組成部分。截至2011年6月30日，我國網民規模已達4.85億，互聯網普及率達36.2%。全社會電子商務應用意識不斷增強，網路購物、網上支付和網上銀行使用率分別為35.6%、31.6%和31%，用戶規模分別達到1.73億、1.53億和1.5億。2010年，我國電子商務交易額達4.5萬億元人民幣。

然而快速發展的電子商務行業卻面臨法律法規建設相對滯後，服務監管體系、信用體系、統計監測體系、產業投融資機制亟待建立等問題。

為此，徵求意見稿明確，要完善電子商務政策支撐體系。支持各地結合本地區電子商務發展實際制定財政、稅收政策，吸引電子商務企業聚集發展。

並且，要建立電子商務法規標准體系。針對電子商務交易、信用、物流、供應鏈協同、融資服務等環節，制訂一批具有前瞻性、可行性、開放性、兼容性的法規、規范、標准，維護電子商務交易秩序，防範交易風險。

徵求意見稿還提到，要應用電子商務促進傳統流通企業轉型升級。鼓勵國內大型商場、批發市場、連鎖超市和專業市場建立電子商務平台，開展網上交易；引導支持網路零售平台向中小流通企業開放；鼓勵電子商務平台開展城市舊貨交易，向城市社區提供家政與日用消費品服務，促進社區便利消費與循環經濟發展。

根據徵求意見稿，未來還將著力推動9大重點工程，包括電子商務示範工程、中小城市和中西部地區電子商務促進工程、傳統流通企業電子商務應用工程、農村流通體系促進工程、電子商務信用體系建設工程等。

鼓勵發展第三方電商服務平台

伴隨著電子商務的快速發展，電子商務平台服務、信用服務、電子支付、物流配送和電子認證等電子商務服務業持續快速發展。

數據顯示，2010年，我國電子商務信息、交易和技術服務企業已達2.5萬家，第三方支付額已達1.01萬億元人民幣，社會物流總額達到125.4萬億元人民幣，全國規模以上快遞服務企業業務量達23.4億件，有效電子簽名認證證書持有量超過1530萬張。

認識到電子商務服務業對電子商務發展的拉動作用，徵求意見稿中特別提到，要引導鼓勵中小企業應用第三方電子商務服務平台開拓國內外市場。鼓勵第三方電子商務服務平台與有條件的省建立區域性電子商務平台。鼓勵各地結合產業發展特色，建設行業電子商務平台，擴大區域產業影響，帶動產業集群發展。鼓勵發展第三方移動電子商務服務平台建設。

電子商務的政治環境（石家莊）

我市電子商務的總體水平還較低，在促進城市服務功能提升、產業結構優化升級等方面的作用尚未充分發揮。但電子商務加快發展步伐已是「大勢所趨」。加快發展電子商務，是貫徹落實科學發展觀，促進經濟發展方式轉變，提高經濟運行質量和效益，實現經濟又好又快發展的必然選擇。

此次，石家莊市電子商務規劃期分為三個階段：第一個階段從2009年到2011年為近期目標，任務是完成電子商務總體規劃，理順電子商務建設管理體系，建立電子商務發展的創新組織，完成石家莊市電子商務綜合信息網建設和第三方電子商務公共服務與交易平台建設，信用體系、電子支付系統、物流配送體系等在內的電子商務環境基本形成，全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的30%以上，重點企業網上采購與銷售占其采購與銷售總額的比例分別超過25%和10%，城市擁有電腦的家庭50%以上涉足網路消費。

第二個階段從2012年到2015年為中期目標，目標是全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的40%以上，重點企業網上采購與銷售額占其采購與銷售總額的比例分別超過40%和20%，城市擁有電腦的家庭60%以上涉足網路消費。

第三個階段從2016年到2020年為遠期目標，目標是企業電子商務應用水平顯著提高，全市企業開展經常性電子商務應用達到企業總數的80%以上，重點企業網上采購與銷售占其采購與銷售總額的比例分別超過60%和40%，城市擁有電腦的家庭80%以上涉足網路消費。

電子商務的政治環境（杭州）

在政府的統一規劃和引導下，以市場為導向，以企業為主體，以《杭州市信息化發展總體規劃》為指導，認真組織實施《杭州市電子商務發展實施綱要》，促進電子商務與電子政務、電子商務與社區信息化、行業間的電子商務有效結合、良性互動。

杭州市電子商務發展分為兩個階段：

1、2004年-2006年

（1）扶植一批有生命力的專業網站和有一定規模和影響力的門戶網站，做大做強杭州的專業網站和門戶網站。

（2）利用互聯網迅速發展的優勢，加快發展網上交易，把杭州網上交易會辦成國內外有較大影響力的產品網上交易盛會。

（3）每年培育10家製造企業成為電子商務應用示範企業。培育大型企業集團或企業聯盟開展網上采購，對擁有強大市場基礎的集團企業建立以企業內部分銷系統為特色的供應鏈，逐步形成以行業和社會供應鏈為基礎的企業信息聯盟和電子商務供應鏈網。

（4）每年培育10家商貿、旅遊企業成為電子商務應用示範企業。以應用示範企業為龍頭，在連鎖企業中推進以物流配送為載體的電子商務及網上訂貨為核心的企業供應鏈系統的建設。以點帶面，廣泛推廣示範企業的電子商務應用經驗，推進商貿業和旅遊業的電子商務發展，並進一步帶動社區信息化的建設。

（5）培育一批具有顯著示範效應的重點物流企業，初步形成適應現代物流發展的基礎設施，使物流的建設和發展處於全國前列。

（6）在重點行業中，選擇信息化基礎較好的企業，在調查研究的基礎上制訂電子商務相關的行業標准和地方標准。

（7）逐步建立和完善電子商務發展的支撐環境中的信用體系、安全支付轉賬體系和現代物流體系，盡快緩解制約電子商務發展的瓶頸問題。

（8）利用杭州移動互聯網迅猛發展的優勢，研究並推廣移動電子商務在信息、交易和娛樂等多種服務領域的廣泛應用。

（9）構建中小企業電子商務服務平台，強化政府及社會中介的服務功能。

（10）加強電子商務專業人才培養和應用層次的培訓，每年培養或引進專業人才1000人。

2、2007年—2010年

（1）配合國家電子商務立法工作，通過建立有利於電子商務發展的地方性政策法規，努力營造有利於電子商務發展的政策法制環境。

（2）拓展電子商務的應用行業和領域，並在郊縣與農村培育農業信息服務專業戶，推廣電子商務，促進杭州塊狀經濟的發展。

（3）研究、探討統一支付網關建設模式，完成統一支付網關建設，實現各商業銀行間網上支付的互聯互通。

（4）形成具有國際競爭力的第三方物流企業。企業物流管理現代化水平明顯提高，物流市場形成相當規模。物流成本佔GDP比重明顯降低，現代物流業達到中等發達國家發展水平。形成杭州作為長江三角洲重要的現代物流中心城市和浙江省綜合物流中心的基本框架。

（5）形成較為完善的B2B和B2C交易網路，進一步完善供應鏈體系，使網上訂單交易達到相當的比重，加強B2C交易網建設，努力提高居民網上購物消費比重，基本完成傳統商務向現代商務的轉型。在縣市經濟區域完成專業性的電子商務平台的建設，利用信息化、網路化手段使杭州市塊狀經濟實現量的擴張和質的飛躍。

社會網民結構

網路人群的年齡分布

數量分布及其分析

與我國社會人口的自然結構正在趨於老齡化的事實相比，網路人群卻有著完全不同的現狀。歷史統計數據清楚地表明，中國網路人群的各年齡段的總量隨著年齡的增大而減少。其中，網路人群以25歲以下的年輕人占據了網上人群的半壁江山，而且近年來有明顯的持續增長趨勢，形成了網路營銷的最重要群體。26至30歲年齡段人群雖然呈下降，總量也不小，是網路營銷的主要人群。

增長速度分布及其分析

從不同年齡段的網路人群的增長率的變化趨勢（參見表一）可看出，除50歲以上的年齡組的增長率曾經發生明顯的突變之外，其他年齡組的增長率振幅基本相當，集中於＋25%～ －20%之間，表明我國網路人群各年齡段增長相對穩定。近三年，網路人群的分年齡段增長速度差異表明，30歲以下人群增長速度越來越大，30歲以上人群正在出現負增長。這一現象的持續必將進一步強化網路人群的年輕化。其中，2003年25歲以下人群的增長速度還是最快的。這一事實表明，中國網上人群不僅當前具有低齡化、年輕化特點，而且這種特徵趨勢在未來的一定時期里還將繼續下去。考慮到我國社會分配體制的特點，隨著這兩個年齡段的人群年齡的增長，其收入將明顯增長，其購買力也將大大提高；加之其上網習慣已經養成，只要引導得當，網路消費慾望有可能增強，由此很有可能引發極大的網路市場需求，相信這一年齡段的網路人群必將成為未來網路消費的主力軍。自然就更加意味著我國企業以國內網路人群為目標市場的網路營銷必然是首先以年輕人作為主要對象，並逐漸擴展到40歲左右的中年人。

網路人群的性別分布及其分析

網路被男性占據似乎是一個不爭的事實。尤其在網路出現的早期更是如此。CNNIC的網路調查統計表明，1998年男女比例曾經是9：1。但是目前網路人群性別分布趨勢正在從男性大大多於女士的極不均衡狀態向兩性均衡發展，性別差異已經明顯縮小。換言之，網路這一新的生活工具越來越被女性所接受。2003年男女比例已經降到6：4，網路人群中男性仍然比女性多大約十個百分點。從營銷的角度看，這一性別差異可能造成的影響已經不大了。影響大的潛在問題是：現在還不清楚在不同的年齡段、不同知識水平、不同收入水平、不同上網目的等方面男女分布是否存在較大差異，這對於網路營銷而言是不利的。

網路人群的社會結構

人口的社會結構是指由於社會活動形成的個人特徵。

網路人群的受教育狀況及其分析

調查，網路人群中接受過和正在接受高等教育的人群比例呈持續下降的趨勢。網路人群中，接受本科教育和專科教育的人群比例均較大，各約占網路總人群的30%。但是占據的比例呈明顯的下降趨勢。特別是曾經在網路人群占據最大比重的接受本科教育的人群已經降為第三位，其第一的位置在2003年被高中學歷的人群所取代。顯示具有高中學歷的人群總量上升最為明顯，同時也似乎暗示著隨著網路的普及，低學歷人群還有增長的可能。從普遍的網路營銷的需要來說，這無疑是十分有利的。

網路人群的婚姻狀況及其分析

據調查，網路人群的已婚者占總數的一半以上。盡管25歲以下人群占據網路人群的半數以上，但是考慮到18歲到25歲的網路人群約占網路人群總數的三分之一。這一調查結論應該是可以信任的。由於家庭不僅僅對於一個人的上網行為起到一定的影響，而且家庭結構在消費決策中具有重要的影響，因此進一步研究網路人群的家庭結構具有重要的意義。首先。一個家庭只要有一個上網者，就可能將網路消費觀念引入這一家庭之中。其次，能夠把網路的個人消費逐漸擴大到家庭消費，這可以擴大消費的范圍和規模。

網路人群的職業分布及其分析

多次的調查顯示，從各類人員所佔比例上看，在所有網路人群的結構因素中，職業部分是最為均衡的一項，表明各類人員的增長速度幾乎是同步的。從總量上看，學生是網路人群中的最主要人群。其次是專業技術人員。這與前述學歷分布是非常相應的。兩類人員幾乎占據了網路人群的半壁江山。因此構成了網路營銷的主要對象。也就證明圖書成為網路營銷的主要商品確實是有良好人群基礎的。

網路人群的收入分布及其分析

據查顯示，盡管月收入500元以下者的比例逐年下降，且下降的速度也越來越快，但是2003年仍在按收入分段的網路人群中占第一位。與之形成鮮明對照的是，網路無收入人群正在加速增長。且2003年僅以1.3%的差距位列第二位，從趨勢看，有可能成為第一位人群。人群總數排在第三位的是月收入500-1000元的網路人群。這一人群曾經是我國網路人群的主力軍，但是一直處於負增長狀態。預計該人群在總量繼續增長的情況下仍將出現負增長的趨勢。月收入在1000-1500元的網路人群基本保持了勻速增長。以上四個人群是現在網路人群的主要部分，2003年已經占據網路人群總數的74.5%，這對於網路營銷的產品價格或者消費總量提供了重要的購買力依據。月收入在1501-2000元的人群正出現加速增長勢頭，似乎表明高收入人群正在加快進入網路世界的腳步。其他各高收入段的人群所佔比例都很小，且一直處於低水平的勻速增長狀態，在短時期內不應作為網路消費的細分市場。

網路人群的地域分布及其分析

網路人群遍及全國，各省市經濟水平決定其網路人群總量

調查顯示，網路人群遍及中國各省市。比照2000年和2003年網路人群的地區分布，按照省市的網路人群總數從多到少排列，發現前六位地區雖然前後排列順序有所變化，但是具體省市沒有變化。他們是北京、廣東、上海、浙江、江蘇和山東。研究中，先後結合比照了全國各地2000和2003年的GDP排列順序、人均GDP排列順序、人口數量排列順序和城市人均可支配收入排列順序，以及社會零售總額排列順序，結論是：網路人群數量的省市分布與各省市的GDP在全國的排名十分接近。可以得出這樣的結論：一個省市的網路人群數量和該省市的GDP水平成正相關。哪裡的經濟總量越大，那裡的網路人群就大。

當前網路人群有明顯的區域集聚特徵

在2000年，網路人群數量最多的前六位省市的人群數量之和占網路人群總數的43.3%，2003年已經達到48.7%，說明當前網路人群有著十分顯著的區域集聚特點。進一步的研究顯示，這六個省市的社會總人口約佔全國總人口的24%，與他們在網路中的人群數量地位十分不對稱，說明當前一個地區的社會人口對其網路人群的數量影響不大。這一結論也提示當前網路營銷必須重新准確地認識網路跨空前優勢的實際意義。眾所周知，網路是跨空間性最好的渠道，但是網路人群分布的區域集聚特點卻表明，有效的網路營銷空間遠沒有想像的空間那麼大。似乎必須重點考慮這些網路人群集聚地區消費者的消費特點及其網路消費的可能性。也就是說，當前網路營銷最適合的是以上述六個地區為目標市場的企業進行。

電子商務發展

（一）全球電子商務發展概況

縱觀全球電子商務市場，各地區發展並不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲「三足鼎立」的局面。

美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所佔份額並不理想，是全球電子商務的持續發展地區。

全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。

（二）我國電子商務發展概況

1、我國電子商務的現狀

我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特徵，東南沿海屬於較為發達地區，北部和中部屬於快速發展地區，西部則相對落後。

自2005年以來，我國電子商務市場交易額穩定增長，2007 年我國電子商務市場規模突破17000億元。未來3年，仍是我國電子商務投資規模持續增長和爆發的時期，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發展高潮。一方面，2007年國家「十一五」電子商務發展規劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經形成；另一方面，電子商務在企業的應用成效以及對經濟、社會發展的推動作用日益明顯。

2007年我國B2B 電子商務交易額約為12500億元，比2006年增長25.5%。目前B2B 市場的集中度較高，在綜合類網站中，阿里巴巴已佔近乎7成份額。2007年我國B2C網站總收入約為52.2億元，同比增長33.5%。B2C是傳統企業開展電子商務的主要形式，隨著網路購物環境的好轉以及企業（特別是大中型企業）電子商務化程度的提升，在總體規模上B2C 將會有一個長足的發展，並成為未來網購的主流。2007年我國C2C交易額約為410.4億元，同比增長90%；C2C是目前我國網購的主要形式，但普及率還較低，不到網民總數的3成。

2、中央政府促進電子商務發展的政策

中央政府出台了一系列電子商務政策和法規，努力推動電子商務的快速發展，政策和法規具有一定的繼承性。

表一：中央及浙江省有關政策

時間
文件名稱
內容重點

2004年8月
《中華人民共和國電子簽名法》
是我國信息化領域第一部法律。從法律制度上保障電子交易安全，促進電子商務和電子政務的發展，為電子認證服務業發展創造了良好的法律環境，為電子商務安全認證體系和網路信任體系的建立奠定了重要基礎。

2005年1月
《國務院辦公廳關於加快電子商務發展的若干意見》
提出了加快電子商務發展的五項基本原則：政府推動與企業主導相結合、營造環境與推廣應用相結合、網路經濟和實體經濟相結合、重點推進和協調發展相結合、加快發展與加強管理相結合。

2006年5月
《2006-2020年國家信息化發展戰略》
提出了我國電子商務發展的「行動計劃」：營造環境、完善政策、發揮企業主體作用，大力推進電子商務；加快信用、認證、標准、支付和現代物流建設；完善結算清算信息系統；探索多層次、多元化的電子商務發展方式。

2007年6月
《電子商務發展「十一五」規劃》
進一步明確了電子商務的產業地位，明確了我國電子商務發展的總體目標，同時，還從提高電子商務水平、培育電子商務服務體系、提升企業創新能力和完善支撐環境四個方面提出了我國電子商務發展的具體目標。

3、我國電子商務發展趨勢

（1）電子商務的發展環境將不斷完善，發展動力持續增強

隨著市場經濟體制進一步完善，推進經濟增長方式轉變和結構調整的力度繼續加大，發展電子商務的需求將會更加強勁。電子商務將被廣泛應用於生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規將不斷出台，電子商務發展的政策法律環境將不斷完善。同時，也促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務發展的內在動力持續增強。

（2）電子商務應用將達到新的廣度和深度

隨著《電子商務發展「十一五」規劃》的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和應用。電子商務交易額呈現穩定持續增長態勢；在區域發展方面，長三角、珠三角和環渤海等東南沿海的電子商務在繼續高速增長的同時，輻射力也逐漸提高，將促進東部和中西部地區之間的協調發展；在企業應用方面，在國家、各級政府的政策引導下，在電子商務服務業的協助下，將促進企業由非支付型電子商務向支付型電子商務發展、協同電子商務的發展，深化企業應用水平。

（3）電子商務與產業發展深度融合不斷加大，加速形成經濟競爭新態勢

在綜合性電子商務網站已經占據綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業電子商務網站已經在綜合網站市場之外尋求專業化細分領域的發展。電子商務正在與傳統產業進行深入的融合，兩者相互促進，協調發展。

（4）電子商務服務業蓬勃發展，逐步成為國民經濟新的增長點

隨著企業供應鏈電子商務、國際電子商務的發展，將帶動電子商務服務業的發展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環節到中端支撐環節再到高端應用環節的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。

（5）移動電子商務正成為電子商務新的應用領域

2006年以來，移動通訊商，密切關注移動商務企業市場，中國移動和銀聯聯手推出的「手機錢包」，完成移動電子商務付費的個性化服務。基於移動支付的支持，移動電子商務正成為電子商務新的應用領域。

4、我國電子商務發展存在的問題

（1）區域發展不平衡

東南沿海地區發展遠優於中西部地區。以2006年全國電子商務交易額區域結構為例，以深圳為代表的華南地區和以北京、天津為代表的華北地區實現了全國50%的交易額。而西部地區佔比不到10%。

（2）中小企業電子商務發展仍顯滯後

中小企業受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發展水平相較於大企業，明顯滯後。據統計，只有9%左右的中小企業實施了電子商務。而在大型企業中，通過電子商務進行采購、銷售的比例就已分別達到30%和27%。

（3）信用體系建設不完善

電子商務的發展急需出台電子商務合同規范，加強對電子商務合同的監管，以減少或消除在線交易雙方的風險，促進信用體系建設。

（4）虛擬市場監管不力

這方面主要出現的問題包括在線產品信息管理、交易服務的監管及消費者權益保護等。

（5）電子商務稅收缺乏相應的解決方法

由於網路交易量統計和網路征稅技術的困難，使得電子商務征稅很難實施，至今仍沒有很好的應對措施。

（6）物流配套體系仍需完善

我國尚未建立強大的物流配送體系，物流管理水平低，現代物流業發達程度欠缺，全國范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

（7）電子商務人才缺乏

由於受到我國電子商務教育體系仍處於摸索過程中，且電子商務本身發展迅速等因素共同影響，使得我國電子商務人才缺口加大。

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