Ⅰ 業務電話營銷話術
過人的營銷技巧其實就是過人的語言藝術,它不僅要有洞悉人心的敏銳,也要有動搖客戶心旌的表達能力。下面是我帶來的業務電話營銷話術,希望對你有幫助。
第一、問候客戶,做自我介紹。
接通電話後,首先要向客戶問好,如:「上午(下午)好」、「您好,是××先生嗎?」等問候語,然後做自我介紹:「××先生,我是×保定電信××的業務代表小張,今天想借這個機會和您交換一下您對互聯網的的看法,能否打擾您5分鍾做個電話訪問?」講話語氣應熱情而彬彬有禮,這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
第二、寒暄贊美並說明意圖。
如:「本人最近有機會為您的好友張先生服務,為他的互聯網作了合理的規劃。在服務過程中,他說您年輕有為、事業有成,而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷,我現在能不能利用5分鍾的時間跟您談談?」
第三、面談邀約。
電話行銷不能急於推銷,應以了解對方狀況為主,你要「介紹」產品,見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談,才能充分了解對方,也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時,別忘了主動提出一個時間和地點,不然對方很難做出決定。如:「還是見面談
第四、拒絕處理。
當准客戶拒絕電話約訪時,我們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕處理話術:
(1)「不行,那時我會不在。」
應對話術:不好意思,也許我選了一個不恰當的時間,我希望找一個您較方便的時間來拜訪您,請問您(明天)有空,還是(後天)有空?
(2)「我對網路沒有興趣。」
應對話術:因為您對互聯網的意義不了解,所以您不感興趣,請您給我一個機會來讓您產生興趣,這也是要拜訪您的原因,您(明天)還是(後天)在單位。
(3)「我很忙,沒有時間。」
應對話術:我知道您公務繁忙,所以我事先打電話來征詢您的意見,以免貿然拜訪,妨礙您的工作,那麼,約(明天)或(後天)是不是會好一點。
(4)「你把資料寄過來,讓我先看看再說。」
應對話術:那也行,不過呢,您這么忙,看這些互聯網資料會佔用您太多的時間,不如我來幫您一起研究考慮。您看是(明天)或(後天)比較合適。
(5)「我門公司規模小,現在還不具備建網站的能力。」
應對話術:先生,您太客氣了。今天,我打電話來,並不一定要您買網站給你;而是大家互相認識一下,做個朋友,將來您認為需要網站時,再買也是一樣的。如果(明天)或(後天)方便的話,我當面向您介紹一下,多了解一點互聯網知識也不錯啊。
(6)「我有個朋友也在網路公司。」
應對話術:您的朋友在網路公司,那您一定對互聯網有所了解了。但做網站不一定要向朋友買,而要看這個業務員夠不夠專業,可不可以為您設計出最好的互聯網計劃,給我一個機會試試行嗎?如果您不滿意,可以大大方方地拒絕我,而不必礙於情面。請問您(明天)有時間,還是(後天)有時間?
電話銷售技巧開場白
開場白或者問候是電話銷售人員與客戶通話時在前30秒鍾要說的話,也就是要說的第一句話。這可以說是客戶對電話銷售人員的第一印象。雖然我們經常說不要以第一印象來評判一個人,但我們的客戶卻經常用第一印象來對電話銷售人員進行評價!如果說對於大型的銷售項目,第一印象相對而言並不太重要的話,那麼在電話銷售中,第一印象是決定這個電話能否進行下去的一個關鍵因素。
在這個階段,如果是銷售人員主動打電話給客戶的,那他/她的開場白就很重要;如果是客戶主動打電話給銷售人員,那他/她的問候語就顯得很重要了。
開場白的5個要素開場白一般來講將包括以下5個部分:
例如:「您好!我是天地銷售培訓公司的陳志良,您的一個朋友王志艾(停頓)介紹我給您打這個電話的(假如有人介紹的話)。我不知道您以前有沒有接觸過天地公司。天地銷售培訓公司是國內惟一專注於銷售人員業績成長的專業服務公司。我打電話給您,主要是考慮到您作為銷售公司的負責人,肯定也很關注那些可以使銷售人員業績提高的方法。所以,我想與您通過電話簡單交流一下(停頓)。您現在打電話方便嗎?我想請教您幾個問題(停頓或問句),您現在的銷售培訓是如何進行的呢?」
一個好的開場白最好達到的效果:
建立融洽關系
與自己所銷售的產品建立起關聯
在培訓中,經常有學員問到的一個問題就是:如何避免客戶一接起電話就掛掉?那麼,這個問題我也想請教你:如何才能最大了限度地避免呢?這種情況的出現與客戶有關系,當然,也與電話銷售人員有關系,我們從電話銷售人員這里找原因,分析他們的開場白,發現,開場白基本上沒有做到吸引客戶的注意力和建立融洽關系。所以,要最大化避免這種情況發生,一定要注意開場白是否吸引了客戶的注意力以及是否建立了融洽關系。
吸引客戶的注意力
開場白要達到的主要目標之一就是吸引對方的注意,引起他的興趣,以便於他樂於與你在電話中繼續交流,而在開場白中陳述價值是其中的一個吸引客戶注意力的常用方法。所謂價值,就是你要讓客戶明白你在某些方面是可以幫助他的。研究發現,再沒有比價值更能吸引客戶的注意的了。陳述價值並不是一件容易的事情,你不僅要對你所銷售的產品或服務的普遍價值有研究,還要研究對你這個客戶而言,對他的價值在哪裡,因為同一產品和服務對不同的人,價值體現是不同的。
對於針對最終用戶的電話銷售行為,如電信行業為、金融行業等,我們發現在電話中一開始用各種優惠是可以吸引客戶注意力的常用方法,例如:「最近有一個優惠活動…」、「免費獲得…」、「您只需要7元錢就可以得到過去需要22元才能獲得的服務…」等等。有一次,我在辦公室接到一家電信運營商的銷售代表打來的電話:「您好!張先生,我是**公司的***,我知道您的長途話費比較高,如果我們能將您的長途話費降低一半的話,不知您有沒有興趣了解下?」我當時就說:「有啊,你有什麼辦法?」這個銷售代表一下子就吸引了我的注意力,她說:「我們公司IP電話卡在促銷,你買500元的IP電話卡,我們送您400元,基本上節省了一半。您看,如果您覺得對您有幫助,我什麼時候安排人給您送過去?」(她還有很強的促成意識)後來,我也有拒絕,但她還是做成了生意,這單生意的成功,至少有一半功勞來自於她成功的開場白,她的開場白就用了「利益法」,重點在強調對客戶的好處。
姿勢 :最標準的電話溝通姿勢是站立,因為站立時精力比較集中,呼吸比較順暢,人也顯得精神飽滿,信心十足。
問候 :在撥打和接聽電話時,我們都要問候對方,一般常用語是「您好」或「你好」,我們要盡量將之前的「喂」「哎」等習慣用詞給省去。
而在電話結束時,應該說「再見」而不能說「拜拜」,「拜拜」適用於比較親密的朋友之間,不適合與客戶之間的溝通。
稱呼 :姓氏在中國人而言是很在乎的,因此打電話切忌將對方的姓氏給混淆了,應准確地叫出對方的姓氏,這是對人最起碼的尊重。
微笑 :在輕松微笑的情境下,溝通的效果是最好的。人們的表情可以通過聲音傳遞給對方,所以,面對對方可能出現的拒絕時,我們必須先用微笑去打動對方。
聆聽 :聆聽就是認真地聽對方講話,不要老是打斷對方的講話,不要搶著講話。
回應 :聆聽不是一味地聽,而是要給予對方以你聽到的回應,經常性在對方說話時以「嗯」、「對」、「是」等給對方以回應,
聲音 :聲音在電話溝通中,占據著很大的作用。
朗誦 :訓練音質的最好方法,就是朗誦詩歌,經常性地朗誦中國古典詩詞或現代的優秀詩歌,對於訓練音質有很大的幫助!
音量 :聲音太小,讓對方聽不太清楚;聲音太大溝通的效果也不會太好,所以要以合適的音量進行電話溝通。
普通話 :電話溝通時,最好用普通話,這樣既能讓對方聽得清晰,同時又可體現出你良好的素質。
時間 :接電話是不受時間限制的,客戶何時打電話就何時接聽,但主動打電話,是有時間藝術的,不同時間給客戶打電話,會產生不同的'效果。所以,我們要把握好電話營銷的時間。
家裝電話營銷四步法
第一步:引起客戶的興趣
第二步:吸引客戶的注意力
第三步:進行成功的預約
第四步:促使客戶做出承諾
常用開頭方法
以促銷導入——直接告訴客戶,最近有什麼促銷活動,對客戶有哪些好處
以回訪導入——假定公司曾有人與客戶聯絡過,以回訪的名義與客戶溝通
以調查導入——以電話調查的名義,慢慢導入電話營銷的主題,此為以迂為直之法。
環境 :電話營銷的效果,與環境也有很大的關系。
電話營銷的環境分為內部環境和外部環境兩種:
內部環境又分為公司的整體品牌影響力和電話營銷的實際環境。外部環境是指對方的接聽電話環境。
外部環境是我們所無法控制的,對方是在上班或開會或開車或在商場,我們是無法掌握的,我們所能做的只是內部環境的改善與選擇。
電話營銷禁忌
1、不要用免提
2、不要躺著或姿勢不雅去接打電話
3、不要邊吃東西邊接打電話
4、不要讓電話響很長時間才接電話(電話響兩聲就要接聽,時間太長就要道歉)
5、不要談具體的業務(電話只用來預約)
6、不要不守電話信用(一定要按時打電話)
7、不要問「你是**小區的業主嗎」「你有房子在**小區嗎」
8、不要問「你家房子裝修了嗎?」
9、不要問「你覺得怎麼樣」
10、不要說「白白」(要說再見)
總而言之:裝飾行業的電話銷售的確是件非常具有挑戰性的工作,但做得好的每月上萬的收入都不是問題,家裝行業在近幾年發展迅速,利潤很大,適合想掙大錢的銷售人員參與。
電話銷售技巧第1要點:必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產品,結果對方說你打錯啦或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低啦誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。因此,我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
電話銷售技巧第2要點:語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔。
有許多銷售員由於害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話,報不清公司名稱,說不請產品,也弄不清來意,只好拒絕。有時就是弄清他的來意,就要花幾分鍾,再耐著性子聽完他的介紹,結果還是不明白產品到底是什麼?所以,在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什麼,最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。
電話銷售技巧第3要點:電話目的明確。
我們很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。比如:我要給一個自己產品的潛在客戶打電話,我的目的就是通過電話交流讓對方更加啦解我的產品,有機會購買我的產品。有啦這個目的,我就會設計出最簡明的產品介紹語言,然後根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象,以便達成銷售目的。所以,電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
電話銷售技巧第4要點:在1分鍾之內把自己和用意介紹清楚。
這一點是非常重要的電話銷售技巧,我經常接到同一個人的銷售電話,一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因,他每次打電話來,都只介紹自己是小張,公司名字很含糊,我時間一長,就不記得啦。在電話銷售時,一定要把公司名稱,自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時,一定別忘啦強調你自己的名字。比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
電話銷售技巧第5要點:做好電話登記工作,即時跟進。
電話銷售人員打過電話後,一定要做登記,並做以總結,把客戶分成類,甲類是最有希望成交的,要最短的時間內做電話回訪,爭取達成協議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單,比如:某某經理,經過幾次溝通,我已經為你准備好啦五件產品,希望今天就能給你發貨,希望你盡快匯款。丙類,是沒有合作意向的。這類客戶,你也要不定期的給他電話,看他有沒有需求。
1、電信怎麼賣保險了?
X先生(小姐),上海電信百事應不可能從事保險業務,所以我們這項答謝活動公司也是精挑細選選擇世界500強國泰人壽公司為我們的客戶出示20年的承諾保障,而且這項服務在國泰的櫃台以及營銷員手中都是參加不到的,是特別市場部的方案,也是將中間成本環節節省下來回饋給我們的用戶的,當然如果沒有絕對優勢我們做這項回饋服務也沒有任何意義¥先生您說是嗎?
2、我不會僅憑你一通電話就跟你買。
X先生(小姐),我非常能體會您的感受,只是不知道您有沒有聽過,21世紀電話是世界上最便捷、最有效的溝通方式了,而且通過電話參加活動成本最低,我們將最大的利益讓給客戶了。更何況參加非常方便,一點都不會耽誤您的時間,那您看每月存XX沒壓力吧?
X先生(小姐),這個問題好多客戶也都說過,您可以有三種方式來證明我們這個項目的真實性,第一:您可以撥打您手機上顯示的這個號碼,報我的工號就可以找到我,第二:您可以撥打電信的號碼來證實這個合作關系,第三:您還可以撥打國泰人壽的服務電話(這里是電話號碼)去確認此活動僅僅是針對我們電話通知到的客戶才可以享受。
3、我等下撥打電話試試再跟你談。
呵呵,X先生(小姐),這沒問題,我告訴您的如果有差池,您一查我不就露餡了嗎?所以敢告訴您驗證方法,就一定是沒問題的。
4、不喜歡通過電話買保險。
這個我完全能夠理解,跟您說一下,為什麼通過電話的方式,有三點:第一,城市生活工作節奏都非常快,這是節省客戶時間最有效的方式,第二:作為答謝保監會嚴格規定,必須通過電話錄音的方式通知客戶,這也是未來保證我們客戶的合法權益,最後一點才是最重要的,這樣是考慮到一個道德風險問題,我相信,今天我面對面和您說這次的活動內容,您同樣能清楚明白對吧?但您有沒有想過,我面對面可以把這個活動說的怎麼怎麼的好,但真到發生理賠的時候這個不能賠,那個不能賠,對您來說也沒任何證據能夠證明我當時面對面跟你說過!所以我們作為VIP專員,必須通過電話錄音的方式,完全圍繞著文本合同所載明的條款內容完完全全的葯跟您講清楚講明白,只有您清楚明白,攢錢也沒有壓力的情況下才可以幫您參加,您覺得對我所說內容能明白嗎?
5、如果客戶稱,我不認識你剛才說的那個人。
哦,那請問X先生,這個號碼是您一直在用嗎?(您是這個號碼的機主本人嗎?)那太棒了,這次活動就是贈送給我們這個號碼的機主本人的。
6、現在沒空。
買不買都沒關系,不過花幾分鍾的時間,您多了解一點保障計劃, 對您來說並沒有損失,1分鍾的時間沒有關系吧!
當然您的事業這么成功,肯定很忙,不過有沒有想過這么忙是為了什麼事情?其實也就是您自己以及家人的幸福,因為這么忙也是為了這個原因吧!今天給您致電也是節約您的時間,帶給您自己和家人一份安心和踏實。1分鍾時間跟您介紹一下吧。
7、我不是百事應的客戶?
那麼也沒關系,您也可以聽一下這個活動內容,看是不是適合您?
8、你是在哪裡的?
我們這里是上海電信百事應客戶服務中心,國泰人壽總公司是在****的。
9、如果用戶說我沒辦理過你們百事應的業務呀!
我們系統中顯示的您是我們尊貴的優質客戶,現在有個***的活動推薦給你。
請教您用這個號碼多久了?您也知道號碼都會循環使用,也許上任機主辦理過相關業務,那我們這個活動是通知給機主本人的,既然您是在使用這個號碼,不妨您也聽一下哦!
10、你們怎麼會有我的電話號碼?
因為我們系統中顯示,您是我們的尊貴的優質客戶。
Ⅱ 服裝銷售的常用話術有哪些
1、您好,我們店裡剛上了新款,優惠價,肯定有適合您的,進來看看吧!
2、歡迎光臨,准備看看什麼款式的衣服呢?我可以給你推薦一下。
3、我看您身材很苗條,氣質也很好,那麼我們店裡這一款應該很適合您。
4、您平時喜歡穿什麼顏色的衣服?我們這款顏色比較多。
5、您看,我們這款衣服是完全不會起球的,顏色也是今年的流行款,這一塊的破洞設計非常適合你們年輕人。
6、我們這款衣服是修身款的,和你的身材特別搭,很顯瘦的。
7、女士,您放心,我們的款式一律新穎,質量也有保證,非常適合您,要不我給您開單吧!
8、您來得真巧,正好我們店裡近打折,要不來一件?
(2)促銷活動開頭語怎麼寫擴展閱讀;
服裝銷售技巧;
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
7、此外,服裝銷售還要具有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。
Ⅲ 給客戶發簡訊搞活動的話術
給客戶發簡訊搞活動的話術
給客戶發簡訊搞活動的話術,每個做銷售的人都希望自己的客戶能夠再次購買自己推廣的產品,這裡面就缺少不了兩者之間的溝通,下面就和我一起來看看,給客戶發簡訊搞活動的話術
第一步、建立關系(問候語)
1、 收集當地近1年優質的樓盤業主電話,進店客戶電話;
2、 發送第一輪簡訊,主要是問候語;
第二步、產生興趣(經典笑話、養生常識、新聞播報,裝修小知識) ,並且堅持
1、 每隔1-2天發送經典笑話,養生常識、新聞播報,裝修小知識等;
2、 發送簡訊時間,一般在早上九點發送;
3、 堅持在活動期間2天發送一次,讓客戶始終知道品牌的存在;
第三步、有效成交(優惠告知,邀客進店)
1、 優惠活動內容;
2、 給客戶帶來好處是什麼;
3、 每周周四下午4點左右發送活動優惠預告,邀客進店。
第一步、建立關系
1、 天氣變化
夏天到,蚊子來報到,蚊帳顯身手;蒼蠅騷擾,拍子驅趕;氣溫升高,風扇空調啟動;善意提醒朋友,凡事都有度,適度納涼,小心不要著涼!XX品牌銷售顧問XXX祝你安然度夏。
2、 節日祝福
為你「端」來一生的幸福,為你「端」來一世的甜蜜,為你「端」來一年的平安,為你「端」來一季的健康,為你「端」來一天的吉祥,XX品牌銷售顧問XXX祝你端午節安康!
3、 生日祝願
大海啊他全是水,蜘蛛啊他全是腿,辣椒啊他真辣嘴,認識你啊真不後悔。XX品牌銷售顧問XXX祝生日快樂,天天開懷合不攏嘴。
第二步;維護客情
1、 人生格言
把自己說服,是思想的勝利;把自己感動,是心靈的升華;把自己否定,是品格的超越;把自己征服,是人生的成熟。把握好自己,幸福在手裡。
這世上有三樣東西是別人搶不走的:一是吃進胃裡的食物,二是藏在心中的夢想,三是讀進大腦的書。
2、 養生保健
健康的訣竅:生活有節制,不嗜煙酒好;飲食有粗細,肥肉吃得少;喜吃魚和蝦,蔬菜水果好;起居有規律,堅持睡午覺;每天萬步走,百年不會老!
防輻射貼士:上網保持距離,清水洗臉勿忘;冰箱把手輻射,開門應離半米;微波爐防門縫,穿防輻圍裙;手機接通瞬間,應遠離頭部。某品牌傢具XXX祝您無「輻」更健康!
3、 養車技術
汽車真皮座椅的保養,盡量距熱源兩英尺的位置,不長時間在陽光下暴曬,一周使用吸塵器吸去塵灰,不要用吹風機去快速吹乾皮革。
4、 交通路況
根據實際情形編撰。
5、 開心笑話
在長途公共汽車上,檢票員看了一位老太太的票後說:「這是從上海到北京的票,可我們這趟車是到廣州的。」老太太嚴肅地看看檢票員問:「怎麼辦,難道就連司機也沒發現他開的方向不對嗎?」
6、 周末祝福
昨也過,明也過,天天開心過;忙也過,閑也過,日子好好過;窮也過,富也過,只需無憂過;歡也過,笑也過,願你周末快樂過。
7、 美容護膚
防曬千萬不要忽略了脖子、下巴、耳朵等,防曬霜塗抹不全面會造成膚色不均,變成大花臉。避免在上午11時到下午3時受到陽光的曝曬。
9、 裝修環保
不環保的裝修材料中的甲醛、苯、鉛等對身體有危害,對孕婦和孩子來說危害更大。XX品牌銷售顧問XXX你選擇環保裝修材料,享安全家居生活。
10、風水搭配
命中忌水者,家中不可放置魚缸,並非如外界所認知,只要放魚缸就可以聚財,居住著五行喜忌需清清楚,有特別忌諱著,家中都應該避免.
常青盆栽利家運。由於生活品位的提高,為了增加室內的`綠意,常青盆栽是好的室內飾物,但務必選擇常綠、生命力強,不易凋謝、落葉的植物。
第三步:促銷活動
1、XX品牌XX產品,免費試用活動火熱進行中……編輯簡訊發送到XXX,即可報名參與,
2、想了解XX在我們的家裝中有多重要嗎!想就趕快撥打熱線電話:XXXXX,XX品牌特邀XX專家開展家裝咨詢課堂,撥打免費電話搶座吧。
3、上傳快樂,傳遞幸福,進店就有500元優惠。快登陸XX品牌官網參與照片徵集活動吧!上傳照片,有機會獲得價值XXXX元的XXXX商品,免費拿!愛信不信!
一、手機簡訊群發平台注意情感:
利用簡訊群發平台對客戶發送生日祝福、節日問候等都是對客戶情感的一種表達,這樣做的目的在於獲取客戶對你信任,增加對你的好感。深入性的情感營銷,不僅能在客戶心中樹立你的品牌形象,還能逐漸增加對品牌的好感度,也能讓客戶感覺你所發的任何信息都跟他有關,時刻站在他的角度上為他的利益思考,這種無形中將用戶打動的情感,能在很大程度上激發客戶的購買慾望,他們也樂於跟身邊的人分享你的產品,這樣交易相對的也會更加容易。
二、手機簡訊群發平台注意觸發器:
「觸發」一詞在行業內可定義為:讓客戶總是在特定的時間、環境下想起特定的商品或服務,從而保持對某種產品或服務的特別關注。通過在特定的節日或對客戶重要的日期進行觸發簡訊發送,能讓簡訊營銷起到較好的效果。但如果觸發時間或頻率錯亂,可能造成客戶丟失。
三、手機簡訊群發平台注意簡訊的實用價值性:
實用價值性即相關性,給客戶發送不相關的簡訊不僅浪費資源還會讓客戶對你產生反感。簡訊群發要有針對性的選擇客戶發送相關性的內容,如:如何參與活動?如何領取獎品?如何去做?注意事項或不能做的相關信息等。只有把有價值性的信息傳達給客戶,才能讓他逐漸增加對你的好感和信任,這樣才有可能創造今後更多的交易機會。
怎麼給客戶發簡訊,提高簡訊營銷效果
一、 不要總發促銷簡訊
我們手機收到的最多的簡訊就是商家的促銷簡訊,尤其是到節假日、雙11等這樣大促之前,收到的簡訊更為頻繁,簡訊內容也是大同小異,打折,滿減,秒殺等。這樣的簡訊看多了,確實沒有一點的購買慾望。所以企業可以發送一些與眾不同的簡訊,發送祝福簡訊、幽默簡訊,即使你沒有任何買的信息,可是用戶也會知道節假日了肯定會有活動的,如果有需要,我就會去看看,這樣的簡訊營銷效果就會更好一些。
二、 不要總是太留戀客戶
有些商家發送簡訊時總是對歷史成交客戶進行發送,一年內下單未付款並且加購收藏的人轉化率最高。太久之前的客戶基本上已經流失掉了,挽回成本太高,不如把錢花在對店鋪還有粘度的客戶上面。千萬不要對太早的客戶有太多的留戀!並且下單未付款的用戶再次購買的可能性也會比交易成功的人可能性高。
另外還要考慮店鋪屬性,因為我們是3C數碼類店鋪,天然復購率低,基本上買過一次的人不會再買了,但是那些因為種種原因沒能交易成功的人還是會有再次下單的可能。如果你是女裝類店鋪的話,消耗性商品天然復購率高,建議針對交易成功且近一年有回購的用戶發簡訊,這樣的客戶忠誠度更高一些,簡訊營銷效果也會更好。
三、直接推送優惠券鏈接
有很多簡訊都是進店領優惠券,為了提高店鋪訪問,但是用戶現在都聰明了,知道商家都是各種套路,很多時候你告訴他到店領優惠券他也不喜歡領。所以我嘗試直接推送優惠券,簡訊是「親,你有一張100元優惠券哦+鏈接」點擊是優惠券的鏈接,直接領取,但領了優惠券總要看看能買什麼吧,所以領了優惠券的人基本上都會成為訪客,而且在優惠券的促使下,下單轉化率更高。
四、簡訊營銷話術
營銷其中有一點是滿足用戶的需求,可是企業在做的時候歪曲了。用戶喜歡的是優惠力度大的活動,因此有了「某某大促,9.9元秒殺,全場5折起,滿200減20,送鑰匙扣…」之類的。
說是秒殺從來沒秒殺成功過,全場5折起可能只有一個5折特價款,滿200減10元發現訂單金額199,想要湊單發現最便宜的也要99!這種套路多了,用戶就不相信了。要嘗試不同風格,比如在雙十一的時候,我推送簡訊」買了***,媽媽再也不用擔心我不會背單詞了「,因為在用戶的意識當中,雙十一肯定會有折扣的,無需在簡訊中強調,所以一些耳熟好玩的話,更能提高簡訊響應度。在或者店內某女性商品,我會發」有了這個,在朋友圈發自拍,你還怕找不到男朋友?「這個時候在後面附上一個最大的利益點,就可以了。
因為簡訊開頭是一句有意思的話,不是滿滿的促銷氣息,降低用戶反感心理。或者還可以換個角度來營銷,為安慰那些情人節沒有男朋友約會的女孩子,特價漂亮裙子今晚僅賣99元。
Ⅳ 會員積分送禮品的文案開頭要怎麼寫
親愛的會員們,來
xxx店感自恩你的一路陪伴,你每一次的消費都會有新的積分累積。現在,你的積分將可以在我們這里換取相應的禮品!禮品已經准備好了,隨時恭候你的來臨只要在..........
我記得 辮子哥文案錢模 有個節日,活動,促銷文案,或許你可以參下!
看看!
Ⅳ 夏季促銷活動廣告語
夏季促銷活動廣告語
夏季促銷活動廣告語,炎炎夏日,空氣中彌漫著雪糕的香氣,夾雜著滾燙的汗水,相比出門逛街,人們更喜歡呆在空調房裡度過整個夏天,那麼商家該如何宣傳才能吸引到顧客光臨呢?夏季促銷活動廣告語供大家參考。
1、瘋狂盛夏 降價到冰點。
2、夏季送清涼,特價您來。
3、「清涼一夏」特價大酬賓。
4、清清爽爽過夏季,購物有樂趣。
5、甲如你很美麗,讓指甲來舞蹈。
6、「五」動心情,清爽「一」夏,輕松競拍。
7、吃出輕快吃出美味!——夏季低熱量食品展售會
8、度過身心愉快的每一天!——夏季健康食品系列展
9、重溫故鄉的詩意與風情!——夏季兜風汽車展示會
10、栩栩如生的昆蟲——大自然的奧秘!——昆蟲世界展
11、外面太熱,進來脫吧。我們擁有足夠的試衣間!(適合大型商場)
12、沐浴藍色的浩瀚,涼出您不凡美麗酷熱之夏,請把你的愛留下!
13、站在街頭看美女,不如走進店內陪美女。(適合成都春熙路商家)
14、炎炎夏日保護你美麗的肌膚是最重要的!——夏季自然健康美護膚品展
15、每天妥善保養,是使您肌膚安全度過炎炎夏日的要訣!——夏季肌膚美容品展
一、七歲的那一年,抓住那隻蟬,以為能抓住夏天;十七歲的那年,吻過他的臉,就以為和他能永遠。
二、我最懷念某年,空氣自由新鮮,遠山和炊煙,狗和田野,我沉睡一夏天。
三、夏天的晚風輕輕吹動窗檯的簾子,暮色朦朧,躺著打會兒瞌睡,舒適的差點就這樣決定一生。
四、夏天是什麼樣子的,凌晨兩點才漸漸安靜的街道,可樂雪碧里冒出的氣泡,路邊的啤酒和燒烤,三五好友在談笑西瓜,棒冰,還有你。
五、「究竟是陽光明媚了夏天,還是夏天沾了你的光」。
六、夏天有梅子味的晚霞和兩三顆啤酒味的星星,以及一勺濃郁的風,沖開少女草莓味的心事。
七、故事的開頭是一瓶冰鎮汽水 那是夏天的味道和青澀的你。
八、希望這個夏天有驚喜.有心動.有人陪我吹晚風。
九、只有夏天,才敢在你面前,臉紅得肆無忌憚。
十、這個夏天,晚上一起散步吧,可以的話,把你的手給我。
1、夏天的雨是鈴鐺,叮鐺,叮鐺!小朋友門剛進入夢鄉,又被叫醒了。
2、時值盛夏,清風徐徐,月升東山。老槐樹上雖然沒有鵲兒,但知了卻不停地鳴叫著,池塘里的蛙聲大作。
3、立夏節氣,萬物翠綠,心情的花兒絢麗,簡訊祝福親親的你:願你工作順順利利,愛情甜甜美蜜,樣兒靚靚麗麗,一切都如如意意!
4、大清早,蟬就高聲大叫,告訴人們又一個火熱的日子開始了。
5、小時候家裡沒有空調,也是很清爽的.過完了夏天,這幾年真的越來越熱,宣布威海已經不配被稱為避暑天堂了。
6、幸福「隨便」給你;「綠色心情」讓你天天開心;「西瓜霜」讓你從嘴裡涼起;雪糕帶給你清涼夏天;簡訊送給你溫馨祝福。願:清涼一夏。
7、你轟轟烈烈地走來,走進花園里,花園里的花爭氣斗艷的開放,無論是花皇後的牡丹,還是沒有名字的小野花,都高高興興地迎接夏姑娘,柳樹經風一吹,飄飄搖搖,就像夏姑娘那飄逸的長發,多麼美麗啊!這是夏天獨有的景色,因為夏天是美麗的。
8、致我們終將熱死的夏天!
9、夏天像個電暖氣,可是溫度調得太高了!
10、幾顆大而亮的星星掛在夜空,彷彿是天上的人兒提著燈籠在巡視那浩瀚的太空。
11、在夏天那花花綠綠的雨披雨傘下面,又有幾顆安怡淡定的心?行走在雨中的路上,嘀嗒的雨點打落在傘上,彷彿敲打著我的心,這樣的雨中,最讓人浮想聯翩。同樣是這條路,同樣是風雨中。路邊的花開嫣然,花下的青草依舊,可風景卻已不同。想起了虛擬世界的朋友,和夏天在雨里行走一樣,陪著你走到最後的,又有幾個?
12、窗外的風吹動葉子,帶來炎熱又清新的味道。
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