Ⅰ 如何通過電子商務來運作銷售生鮮食品
可以通過七種模式運作電子商務銷售生鮮食品
模式一：綜合電商平台
說到電商，我們不得不提阿里、京東等電商巨頭。如今，國內的天貓、京東、蘇寧易購、一號店、亞馬遜等綜合電商平台都已經開始涉足生鮮電商。那麼相比其他生鮮電商而言，綜合電商平台具有幾大明顯的優勢。
其一，綜合電商平台最大的優勢則是入口上的優勢，尤其是天貓、淘寶，占據著整個中國超過80%的市場份額，這種強大的流量優勢是其他生鮮電商平台短期內難以企及的。
其二，綜合電商平台早就培養了用戶良好的購物習慣，這更是一種天然的優勢。很多用戶到天貓、淘寶、蘇寧易購等平台上購物的同時看到了生鮮電商類的產品也就相應地會去選擇購買。
其三，對於網購的用戶來說，信任是非常關鍵的一項因素。很多人選擇網購更願意選擇天貓、京東等具備足夠誠信力的平台去購買，而很多剛剛起步的生鮮電商卻很難在一開始做到這一點。
其四，對於生鮮電商這樣的網購平台來說，完善的支付系統也是相當有必要的。而這一點上，恐怕對於其他生鮮電商平台來說，是很難像淘寶、天貓那樣再打造出一個強大的支付寶出來。
其五，天貓、京東等綜合電商平台具有強大的品牌優勢，擁有眾多忠誠的用戶，這也是其他生鮮電商所不具備的。
既然綜合電商平台具有如此眾多的優勢，那麼是不是就說他們在生鮮電商領域就完美無瑕了呢？當然不是。
第一，他們面臨著商品標准不統一的問題。對於綜合電商平台來說，他們主要做的都是平台，大部分生鮮電商是通過平台上的商家來銷售。可是不同的商家他們銷售的生鮮產品在質量、價格等方面都沒有一個統一的標准，這對消費者來說就需要大量的對比才能選擇出更物廉價美的生鮮產品。
第二，由於綜合電商平台做的是平台模式，商家銷售的生鮮產品質量無法把控。可是生鮮產品不同於其他產品，一旦出現食品安全問題那對整個平台來說是毀滅性的災難。
第三，對於綜合電商平台來說，商品損耗是一個非常普遍且嚴重的問題。很多商家在郵寄商品的時候沒有特別註明或者選擇一些服務不太好的快遞，商品損耗就避免不了。
第四，很多商家選擇的送貨物流在送貨時間上沒有保證，這對於生鮮產品的保鮮來說也是個非常嚴峻的問題。
第五，同樣還是物流上的問題，由於生鮮產品對於物流的要求比較高，所以它的運送單價自然也就貴。本來就沒有什麼價格優勢的生鮮電商還需要客戶付出昂貴的物流費用，這自然是客戶難以接受的。
模式二：物流電商
說到生鮮電商模式，依託快遞起家的順豐優選是我們不得不提的一種模式。農業是電子商務唯一一個沒有完全電商化的行業，順豐CEO王衛選擇從快遞跨界到生鮮電商也是雄心不小。在他看來，順豐快遞選擇做生鮮電商有著其他任何平台所不具備的優勢。
優勢一：順豐擁有國內最龐大的快遞大軍，而順豐的快遞服務在國內所有的快遞公司當中也是最受用戶認可的。生鮮電商是一個對快遞要求非常好的領域，而這個恰恰是順豐的優勢所在。
優勢二：生鮮電商對於倉儲的要求也十分高，順豐物流在全國各地擁有大量的倉儲中心，而這個也是順豐相較於其他平台不小的優勢。
優勢三：順豐快遞能夠與順豐嘿店很好的結合起來，如今順豐在全國70個城市擁有超過500家順豐嘿店，這個對於順豐優選做社區O2O來說也是個明顯的優勢。
當然，順豐打造一個全新的生鮮電商平台也面臨著不小的挑戰。
挑戰一：順豐優選在前期的推廣成本會非常高，這也是為何目前順豐優選雖然在生鮮電商的市場份額最高卻仍然不能盈利的原因所在。
挑戰二：順豐優選做生鮮電商自營，在供應鏈管理方面面臨的挑戰非常之高。如何保證平台能夠實時供應新鮮、上好的生鮮產品需要與全國各地很多農場、水果蔬菜批發市場達成緊密的合作。
模式三：食品供應商
中糧我買網和光明菜管家是傳統食品公司進軍生鮮電商的兩位典型代表，當然我買網是中糧一手打造的，而菜管家則是光明食品集團後來收購的。食品公司直接做生鮮電商，自然也是有著不小的優勢。
首先，我買網和菜管家在食品供應鏈上是其他生鮮平台難以PK的。很多生鮮電商之所以會難以運轉下去，很大一部分原因就是食品的供應鏈上面出了問題。
其次，中糧和光明食品集團在食品倉儲上能力也是相當強大的，這一點也是很多生鮮電商平台難以企及的。
其三，中糧和光明的食品在安全上很容易獲得用戶的信賴。食品安全對於一個生鮮電商平台來說是用戶購買的第一步。
最後，中糧和光明在生鮮食品上有著明顯的價格優勢，很多食品的價格都掌握在他們手中，所以打價格戰的話他們會很有優勢。
同時，對於我買網和菜管家來說，物流也是他們面臨的一大困難。物流跟不上，就意味著生鮮產品送到用戶手中很難繼續保持新鮮，同時損耗率也會比較高。
此外，相較於淘寶、京東等電商平台，我買網、菜管家在前期運營上需要更多的人力、財力。
模式四：垂直電商
莆田網、優菜網、本來生活網等垂直生鮮電商可謂是生鮮電商的發起者。正是因為他們的崛起，才讓其他的電商平台開始覺醒。
由於垂直電商的專注，比別人更關注細分領域，所以也就比其他平台更懂用戶。不過由於垂直電商的諸多劣勢，劉曠認為垂直生鮮電商很難做大做強。
劣勢一：對於垂直電商來說，他們在食品的供應商並沒有前期的積累，這就導致他們在供應鏈上很容易出現問題。尤其是一些剛創業的垂直電商，由於實力比較弱小，也就沒有食品供應商願意與其合作。
劣勢二：生鮮電商對於物流配送來說，要求十分高。如果採用物流外包，商品損耗的可能性會比較高。而如果採用員工配送，這就需要大量的人力，並且在一定程度上限制了公司的擴張速度。
劣勢三：由於缺乏品牌知名度，前期要獲取用戶的信賴並到平台上直接消費購買生鮮產品的難度非常大、成本非常高。
劣勢四：食品冷倉儲也是垂直電商的一大劣勢。規模龐大的冷倉儲需要投入大量的資金，這對於實力並不雄厚的垂直電商來說自然也是困難重重。
模式五：農場直銷
農場直銷模式的代表有多利農庄、沱沱公社，依託自己的農場打造生鮮電商，他們也有著不小的過人之處。
第一個優勢也是最大的優勢，因為是自己的農場，所以在食品安全問題上他們有絕對的信心，而且生態果蔬也是消費者最喜歡也最願意購買的。
第二個優勢則是他們在供應鏈上的優勢，由於是自產自銷，所以他們完全不用擔心產品的供應會突然出現問題。
第三個優勢則是在近距離上的優勢。由於都是剛採摘的新鮮果蔬，近距離配送的話對於農場直銷來說能夠保證果蔬的新鮮度。
既然近距離是優勢，那麼遠距離配送自然就成為了農場直銷模式的劣勢。因為對於農場直銷平台來說，由於農場的距離比較偏遠，快遞上門取貨送貨都是一個比較麻煩和耗費時間的過程。
再者，農場直銷平台由於是自產自銷，在產品的廣度上自然也就無法滿足具有多樣化需求的用戶。
此外，農場直銷平台也需要承擔一定的風險。自產的果蔬有可能會因為季節、雨水、技術等原因會導致收成不好，這就會在一定程度上影響自己的供貨量。
模式六：線下超市
從華潤萬家、永輝超市到麥德龍等生鮮平台的相繼關閉，可以看出線下超市涉足生鮮電商並非易事。
雖然在商品的近距離配送、冷倉儲、供應鏈管理等方面都有著較為明顯的優勢，但是由於搭建生鮮電商平台之後的入不敷出，這就導致了線下超市涉足生鮮電商紛紛關門大吉。
一方面，他們多了一項沒必要的配送人工成本（本來客戶都是直接到超市購物，如今卻需要給他們配送，如果是遠距離同樣也多了一份快遞成本，且需要專人來打包發貨）；另一方面，他們還需要為此付出更多的網上運營成本，這個本來就不是線下超市的強項，不懂互聯網的他們自然需要為此付出更多。
模式七：社區O2O
其實說到社區生鮮O2O，不管是淘寶、京東，還是順豐優選、垂直電商等都有在涉及，他們都在試圖以此作為生鮮電商的突破口。不過，最具代表的還是要數微商，通過藉助微信公眾號，大量的創業者做起了社區生鮮配送。
其一，社區O2O送貨上門十分方便，並且能夠保證菜品的新鮮，減少損耗率。
其二，在支付環節上，社區O2O也能夠通過線下貨到付款的方式，這樣對消費者來說更有保障。
其三，對於很多購買生鮮電商的用戶來說，他們講究的是一個速度，因為家裡沒菜了需要買菜，但是又不想去菜市場，而這個時候只需要通過微信公眾號或者手機app就可以直接購買。社區O2O模式能夠保證送貨時間很短。
其四，社區O2O商家只是送貨到附近的小區，不需要大量的冷倉儲，他們只需要采購少量的新鮮蔬菜就行，同時還能保證果蔬及時賣掉，這就減少了浪費、節省了成本。
當然，對於社區生鮮微商來說，他們前期也需要在推廣上下一番苦功夫。尤其是在規模擴張上，需要更多的成本，同時擴張速度也會相當緩慢。
大家都知道，手機淘寶、手機天貓同樣具有定位的特性，而這就解決了淘寶做生鮮O2O的困境，淘寶推淘點點成功殺入餐飲O2O就是一個很好的例子。相比微商而言，淘寶、天貓在生鮮電商的商品標准統一上更容易實現。此外，阿里菜鳥物流正在為生鮮電商的遠程配送保駕護航。
總體來看，在這七種模式當中，劉曠認為最後生鮮電商會形成以淘寶為主、微商為輔的格局。垂直生鮮電商、順豐優選、我買網、菜管家等最終在規模上很難跟淘寶相比，而線下超市、農場直銷等最後可能都會跑到淘寶上去開店，並且藉助微信公眾號來為其推廣、服務。
Ⅱ 農村電子商務發展什麼模式比較好
農村電子商務發展模式以c2b發展好。
C2B（Consumer to Business，即消費者到企業），是網際網路經濟時代新的商業模式。這一模式改變了原有生產者（企業和機構）和消費者的關系，是一種消費者貢獻價值（Create Value）， 企業和機構消費價值（Consume Value）。C2B模式和我們熟知的供需模式（DSM, Demand Supply Model）恰恰相反。
真正的C2B 應該先有消費者需求產生而後有企業生產，即先有消費者提出需求，後有生產企業按需求組織生產。通常情況為消費者根據自身需求定製產品和價格，或主動參與產品設計、生產和定價，產品、價格等彰顯消費者的個性化需求，生產企業進行定製化生產。
農村電子商務發展的前景還是比較好的，農村淘寶就是一個體現。而且這個領域是才開發不久的，機遇比較多，好好運用就好了。
農村電子商務的發展和城市的電子商務發展相比的話還是有一定的差距的，主要表現在以下方面：
農村電子商務人才質量較低；
農村物流運輸速度較慢；
農村寶貝質量不高等。
農村電子商務發展即將進入一篇藍海，面對日益飽和的一二線城市，農村電子商務似乎成為各大電商新的戰場，農村正在被電子商務所改變。
一、現狀: 大勢所趨價 價值開始凸顯
1、農村電商下鄉都是大勢所趨
2、農村電商「人口紅利」價值開始凸顯
二、機遇: 四大產業機遇
1、將帶來二三線品牌的新市場
2、帶來農產品淘品牌的新機遇
3、將帶來電商服務業的新空間
4、將帶來電商基礎投資的新藍海
三、問題: 消費理念需培育 基礎設施不健全
1、農村網際網路普及率低，基礎設施有待加強
2、農村電子商務應用人才缺乏
3、農村電子商務網站缺乏專業性和實用性
4、農產品生產和農村消費主體的分散性和規模小
5、農村電子商務交易存在安全隱患
6、農民的電商消費理念需要一個長期的培育過程。
四、建議: 加強基礎設施建設 建立商務法律法規體系
1、加強農村資訊基礎設施建設
2、大力培養農村電子商務人才
3、 *** 應支援農村電子商務的發展
4、建立健全農業電子商務法律法規體系
5、加強農村電子商務的宣傳和教育
6、因地制宜發展農村電子商務模式
因為在萬眾創業，大眾創新下，中國農村人口是遠遠大於城鎮人口的，必須要將電子商務下農村，一方面提高農村經濟收入水平，一方面減輕城鎮電商份額，使得所有想創業的人不必非要去城市，而是「足不出戶」就能實現夢想。
農村電子商務作為一種新興業態，已經滲透到農業產業鏈全過程，逐漸改變中國農村經濟發展方式和農民生產生活方式。它牽涉到農業經濟發展、農村基礎設施建設、農村物流、農民就業、農民生活品質提升等事關「三農」的全方位課題。發展農村電子商務是大眾創業、萬眾創新的一個重要平台，也是加快建設現代農業的必然要求。農村電商的發展將極大改變農村商業模式。隨著網貨下鄉和農產品進城雙向渠道的開通，電子商務將進一步帶動鄉村旅遊、農村醫療和金融服務等市場，更好地改善農民生活，推動城鄉一體化發展。
農村電子商務發展中會存在以下幾個問題：1、人才缺少；2、物流速度慢；3、物流價格貴；4、地處偏僻；5、產品多為新鮮瓜果，售後難。但是這些都不是問題，因為以前城市裡面發展電子商務的時候，也面臨著這些問題，可以通過局部發展個別村莊，比如現在就有很多的淘寶村，村裡大部分人都做淘寶，這樣物流的價格、人才的問題都能解決了。
可以培育、認定一批特色凸顯的「電商鎮」、「電商村（社群）」和農業產業化龍頭企業，體現農村特色，給予一定的獎勵，調動企業的積極性。
需要注意很多
根據不同的產品選擇合適的平台
物流的配送問題
普及電子商務的知識
以及其他方面等。
網路、交通、運輸成本，困難重重，不過潛力很大
Ⅲ 電商創業的勵志故事
作為80後創業成功者，陳歐在事業取得成績時不忘對當代青年人傳授自己的創業心得。相信大家都很了解聚美優品了，但是對於陳歐的 創業 故事 大家知道嗎?下面我給大家介紹陳歐創業成功故事分析，歡迎閱讀。 聚美優品陳歐創業故事 陳歐的家鄉在四川省中江縣，1983年2月4晶出生在德陽，少年時代的陳歐小學拿過不少奧.學生時代的陳歐數的獎，小學 畢業 直接跳級讀初二。至16歲，陳歐機緣巧合發現了當年德陽的全額獎學金 留學 項目。陳歐考取新加坡南洋理工大學並拿到全額獎學金。 陳歐大學讀的是計算機，業余 愛好 是掙錢。打游戲比賽。和時下大多數大學生一樣，陳歐在大學期間經常參加游戲比賽。但有所不同的是別的參賽選手把打魔獸當成生活，而陳歐只是在參賽前的三四天才抽空練習一下。最好成績是曾獲新加坡《魔獸爭霸》前三 。陳歐通過參加游戲比賽很快就發掘到了商機，這也就成就了陳歐打造全球領先的在線游戲平台GGGAME。 2001年就讀於就讀新加坡南洋理工大學，所學專業計算機專業。2006年，他還在新加坡讀大四，僅靠著一台 筆記本 ，創辦了在線游戲對戰平台 GGGAME。當時盛大浩方想進東南亞市場，但是版本做得很差。GGGAME短時間內吸引了數量龐大的游戲玩家，成為中國之外最大的游戲對戰平台之一。 2009年，陳歐發現自己與公司不合拍，於是賣掉公司。在GGGAME發展得不錯時，不甘心現狀的陳歐決定去斯坦福大學讀MBA，擴充自己的知識儲備。與此同時，留學斯坦福讓陳歐還結識了第二位創業夥伴戴雨森 2009年7月，陳歐在畢業後的第三天回國，開始第二次創業。他帶著一個全新的項目，找到了已經2年沒有聯系過的天使投資人徐小平。早在2007年7月的一天，還是斯坦福大學學生的陳歐飛回北京，為 創業項目 融資。經朋友介紹，陳歐在北京翠宮飯店結識了未來最重要的創業恩師——真格天使投資人徐小平(新東方 教育 集團創始人之一)。兩人在北京翠宮飯店喝了一次茶，徐老師便決定投資他的GGGAME。但陳歐這一次沒有拿徐老師的錢。 兩年後，當陳歐從美國斯坦福畢業再次回國進行創業時，陳歐在中國大飯店又一次遇到了徐小平。徐小平向陳歐的項目投資了18萬美元，順便還給陳歐的團隊一套房子作為辦公場地。斯坦福師弟戴雨森也放棄學位回國追隨陳歐。陳歐選擇游戲行業，成立了REEMAKE公司，創業項目是在社交遊戲中內置 廣告 。很快發現，他們搬來的國外模式在中國行不通。 陳歐發現中國的廣大女性消費者對於線上購買化妝品的信心不足成熟、成功型的陳歐成熟、成功型的陳歐，線上化妝品行業沒有領頭羊企業存在。化妝品就是新大陸。他 總結 出了三個「可行條件」。首先，電子商務在中國正在高速發展是不爭的事實;其次，化妝品需求很大，但市場上還沒有一個可信的化妝品網站;最後，做這個別的男人不好意思做的行業反倒給了自己機會。合夥人之間有了激烈的爭吵，陳歐要做電商，戴雨森提議做社區。他們這邊爭執不休之際，國內颳起了團購熱。陳歐提議先借著團購的方式做著玩，憑感覺一步一步來。由於公司的流動資金只剩下30 萬，只好一面繼續著游戲廣告業務，一面用了兩天時間，在技術上讓團美網(聚美優品前身)上了線。 2010年3月31日，團美網作為中國首家專業女性團購網站上線，以正品平價形象口碑相傳，在短時間內取得飛速發展。9月9日，團美網正式啟用頂級域名，更名為聚美優品，成為國內領先的女性時尚限時折扣購物平台 。 陳歐將代理商的化妝品買斷，存放在倉庫，以限時團購的形式賣出，價格比專賣店低了4成。同年5月，陳歐全面停掉了之前的游戲內置廣告業務，同時再次獲得了來自徐小平的200萬元投資。團美網(聚美優品前身)上線後，業績出人意料地好，不到5個月注冊用戶突破10萬。2010年9月，團美網更名為聚美優品，有 「聚集美麗、成人之美」的含義，同年銷售額達到2000萬元。2011年3月，公司成立不到一年總銷售額突破1.5億，同時也獲得了來自紅杉資本千萬美元級別的投資。5月，聚美優品轉型為團購外表的化妝品B2C網站。 2011年，董事會要求陳歐出來為他創辦的聚美優品做代言的時候，他非常猶豫，。是陳歐的天使投資人徐小平鼓勵他，最終他決定捨身一試[14] 。2月2日參加 CCTV10 《創新無限》節目訪談，23日參加 CCTV10 創新無限。2011年3月27日——2013年8月4日 參加天津衛視《非你莫屬》BOSS團嘉賓。5月接受鳳凰衛視財子佳人專訪]。8月參加湖南衛視《快樂女聲》7進6微博評委團;10月21日參加湖南衛視《天天向上》，擔任節目嘉賓。 2012年底，聚美優品發布第二支廣告，在那個1分39秒的鏡頭中，陳歐扮演著一個創業者，受到外界各種質疑、攻擊、抹黑……僅僅因為太年輕。結尾處他奮起 拳擊 ，將眼前玻璃擊得粉碎，簡單包紮後繼續踩著玻璃碴前進，「哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮。」大家記住了這個背影，並將鏡頭中的9句台詞命名為「陳歐體」。「陳歐體」迅速躥紅網路，模仿熱潮一路高漲。陳歐的新浪微博粉絲由100萬漲到了154萬。2013年2月20日，「陳歐」二字的網路指數猛漲至 40000，「聚美體」、「陳歐體」綜合起來指數為30000-40000。 陳歐創業成功案例分析 25歲之前就淘得千萬級別的第一桶金，但這並不保證他接下來的路一帆風順……「劉莉莉的事情能不提嗎?」陳歐坐在辦公室里，對記者說兩個月前的事情，讓他仍然心有餘悸。 事情起源於天津衛視的現場求職節目《非你莫屬》，求職者劉莉莉被主持人和嘉賓質疑的視頻在網路上引起軒然大波。很多網友質疑主持人和嘉賓，認為他們對劉莉莉有失風度。陳歐是當時在座的招聘嘉賓之一，在節目現場，他問了一句「我可以了解你的家庭嗎」，也被認為惡毒、別有用心。 2012年1月13日，陳歐在微博上向劉莉莉道歉。 「總以為自己是節目參與者，知道更多。但在朋友們的建議下，認真看了微博上的視頻，站在旁觀者的角度看了幾次後，確實感到，求職者莉莉在現場受到了委屈，現在我能夠理解，為什麼那麼多朋友對此感到憤怒，我現場提的問題顯得很愚蠢，在此向莉莉表示道歉。求職者是弱勢群體，比起抨擊，支持和關懷更重要。」沒想到，道歉並沒有給他帶來平靜和諒解，反而讓他成為了炮火的靶心，鋪天蓋地的口水在網路上洶涌而至。 「問題是這個事件中我不是主角，一道歉反而變成主角了。」陳歐有些無奈，「有時候正因為你可能是偶像，所以一出事兒的時候，更多的人會跳出來。」他還總忍不住，去網路上看那些評論，看著那些赤裸裸的人身攻擊，慢慢就有些HOLD不住，尤其是有用戶憤憤丟下「以後再也不到聚美優品買東西了」這句話後，他感受到一個公眾人物的苦惱。 29歲的陳歐第一次意識到了明星這枚硬幣的兩面：平時光鮮，一旦風吹草動，極有可能萬劫不復。「後面總結就是該低調還是得低調。不過這個事兒再過三、四個月看的話，也是一個財富，經歷過了事情、經歷過了委屈、經歷過了郁悶，內心會變得更強大，以後再遇到這種事情就打不倒了。」 陳歐向張朝陽學習 2011年初，董事會要求陳歐出來為他創辦的聚美優品做代言的時候，他是非常猶豫的。「2010年做過一些采訪，但是沒有正式說一定要我豁出去，後來董事會討論，尤其是徐小平老師希望我站出來，但也有其他投資人說不要我站出來，希望我花更多的精力在業務上，但是徐老師說一定要發揮優勢，後來我就站出來了。」陳歐說，他的天使投資人徐小平，還給他舉了張朝陽的例子，這位互聯網第一代創業者，通過打個人品牌，以極低的代價成功帶動了搜狐的知名度。 「圍繞自己做CEO營銷，不太好意思，別人會說我得瑟。我這個人挺好面子的。」陳歐稱自己本質上是一個低調的人，不是特別喜歡出來炫，「而且，中國有句俗話槍打出頭鳥。但是到後來一想，我是CEO，我不入地獄誰入地獄?」 那個時候，陳歐和韓庚出現在地鐵的雙代言模式已經受到熱烈追捧，他親自出鏡為公司拍攝的「為自己代言」的廣告引起80後強烈共鳴，網路上掀起「聚美體」模仿熱潮。陳歐接下來不斷出現在湖南衛視的「快樂女生」、天津衛視的「非你莫屬」，他還曾與張朝陽等明星企業家一起參加著名娛樂節目「天天向上」，在節目里，張朝陽是「可愛潮男」，陳歐則是「80後創業新貴」。 起初，陳歐感覺不錯，「挺HIGH，自己一下子變名人了，後面發現並不是一件好事，覺得挺苦惱的。而且化妝品本身是一個非常敏感的品類，別人會質疑你賣的產品到底是真貨還是假貨，可能會對個人的名聲造成沖擊;而且對CEO個人約束也很大，做什麼事都會被人關注，沒事還在微博上罵你幾句。」 在電商推廣費用高企的冷峻行規之下，創業者搖身變為明星代言人的打法，為聚美優品節省了很大一筆廣告費。「真是省了不少錢，估計省了1個億的廣告費。」陳歐說，聚美優品的營銷費用比例在行業中是非常低的，幾次廣告營銷下來，聚美的銷量幾乎翻了十幾二十倍。陳歐甚至自誇，「這是電商圈內，繼韓寒的凡客廣告之後，最好的一個電商廣告。」 「媒體去關注報道這些事情，等於幫助我們做了很多營銷和傳播，這是有價值的。而且消費者更願意去記住和傳播一個有血有肉的企業家，而不是一個公司。」陳歐說，相較同行每年花費30%～40%的收入用於推廣，聚美優品在這方面的支出要少得多。 「我的用戶大部分是直接訪問，不是買來的，所以聚美的用戶流量構成是非常健康和良性的。」2011年，聚美優品營業額達到了將近10億，相比2010年，成長近15倍。 陳歐總結，聚美做到今天這個地步的原因，基本上全靠口碑營銷和CEO營銷。在此之前，淘寶化妝品店和天天網、第五大道這樣的化妝品B2C已經根植市場。「與其說我們占盡先機，不如說聚美以團購的模式快速切入，佔了階段性的優勢，後面都是靠自己的執行和營銷做起來的」。 一年多下來，陳歐已經完成了「早期快樂，後來郁悶，再後來淡然」的心理過關。「你享受的是企業帶來的成就感，就必然要承擔別人100倍以上的壓力，這是自己選擇的。」 他甚至對記者分析起來自己打造個人品牌的心得。「從營銷效果的角度講，肯定還是上娛樂性質的節目好，比如《天天向上》，因為聚美優品的用戶是與湖南衛視的觀眾非常吻合的。但是如果打造CEO個人品牌的話， 財經 類和公益類節目比較適合。」陳歐說，央視的財經節目可以幫他打造品牌，而湖南衛視則為公司帶來了銷量。 「為了公司，還是得犧牲自己，娛樂類節目還是要去的。如果公司到了一定階段，作為CEO我就能淡出舞台退居幕後，就交給代言人去做。」陳歐說，他現在每天加班到很晚，下了班就回家，也沒什麼把柄可抓。 陳歐借徐小平的名氣 陳歐是在新加坡拿到第一桶金的。2006年，他還在新加坡讀大四，夥同師弟劉輝(現聚美優品聯合創始人、研發副總裁)創辦了在線游戲對戰平台GARENA。當時盛大浩方想進東南亞市場，但是版本做得很差。作為一名資深游戲玩家兼程序員，陳歐思量，既然市場並不成熟，浩方的產品及本地化也做得很糟糕，不如自己來做。 直到現在，GARENA都是新加坡最好的一家在線游戲平台。陳歐管理期間，已經達到10萬人同時在線，最高峰時有四五十萬人。到他離開時，通過賣給玩家增值服務的方式賺錢，沒有太多盈利，但是基本可以持平。 從一開始創業，陳歐就一直受到父母的阻攔。遠在四川的父母得知陳歐在新加坡創業，而且做的這個事只有用戶沒有賺錢，父母開始電話規勸，後來乾脆遠涉重洋勸說，希望陳歐能回心轉意。他們都是公務員，對陳歐的期望是當一名博士。「父母覺得創業很丟人，不務正業，創業是找不到工作的表現。」直到後來陳歐從GARENA退出，把股份換成真金白銀，他們才開始支持兒子的決定。 在新加坡大學畢業後，陳歐決定申請斯坦福MBA。 「當時看到很多很糟糕的項目都能融到資。一看，創始人是斯坦福、哈佛的MBA，後來總結一下，這兩個學校的MBA融資比較容易，自己做得這么好卻拿不到錢，是因為沒有斯坦福的MBA。」陳歐這個決定，完全是為創業做准備。 斯坦福申請上了，陳歐最開始是想讀著MBA，同時遠程管理在新加坡的GARENA，當時劉輝仍然留在公司。 但遠程遙控沒有想得那麼簡單。GARENA引進了職業經理人，同時因為距離太遠，陳歐已經無法掌控公司，2008年中旬，他賣掉股份，拿到千萬級別的現金。「對於24歲的年輕人來說，這筆錢足夠了，未來10年不用工作也能養活自己，可以更好地去追逐自己的夢想。」陳歐說。僅僅一年之後，GARENA接受了騰訊千萬美元級別的投資。 在斯坦福，陳歐認識了戴雨森。後者在斯坦福待了三個學期，就被陳歐拉回國內創業。劉輝也在2009年賣掉股份，同時放棄未到手的價值100萬美元期權，追隨陳歐回國創業。 這是為數不多的一開始就具備相對健康的創始團隊的企業之一。陳歐有技術 經驗 ，長於融資、戰略、市場;劉輝在兩個創業項目中都是技術負責人;戴雨森是很好的視覺設計師。「從產品、視覺設計、技術實現到推廣，我們完全都可以做，是一個非常互補的團隊。」劉輝說。 在美國期間，陳歐就開始籌備回國 創業計劃 ，最後選擇了游戲內置廣告 商業模式 ，他開始不斷回國，和投資人進行接觸，最後拿到了徐小平18萬美元的投資。 早在2006年底，陳歐為GARENA在國內尋找投資人的時候，經蘭亭集勢創始人郭去疾的介紹，就認識了徐小平。當陳歐為國內這個創業項目找到徐小平的時候，已經過去兩年。 「天使投資人投筆錢會顯得更加光鮮，用自己的錢創業，別人會覺得你可能是找不到工作，也沒啥家底，拿天使投資人的錢是一個放大器，後面找A輪會容易一點。」找徐小平，陳歐考慮的是對方的名氣。 一邊喝茶，陳歐一邊給徐小平講商業計劃。「說實話，那個項目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、游戲公司、游戲玩家，搞的是一個鏈條，是一個系統工程。徐老師也是知名投資人，裝作很懂地就把18萬美金給我了。」 得雷軍真傳 這家名為REEMAKE的游戲廣告公司在中國誕生後，迅速遭遇了水土不服，幾個月的時間，公司賬面上只剩下30萬元了。 陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃庄附近的一間民居里思考出路。他們沒有勇氣完全放棄原有業務，陳歐擔心完全停掉，風險太大，不如先去投石問路，嘗試化妝品團購的業務。當時，他們嘗試過很多事情，唯一的目標就是能讓公司活下來，找到下一個方向。 化妝品團購被他們認為是離錢比較近的一件事，可以讓公司活下來，但是能不能做大，當時三人並不知道。他們花了兩天的時間搭建起團美網，在線上做一些簡單的推廣，觀察有沒有去點擊。如果有人購買，再把單子加上去。結果效果很好，真的有消費者願意來買。隨著團美網越來越消耗人力，掙錢的可能性也比原有項目高出很多，他們決定集中全公司之力，轉型做化妝品。 「剛開始轉型的時候，覺得幾個大老爺們兒賣化妝品，我們還有點不好意思。後來一想，如果我們不好意思，別人也不好意思，所以更有機會。後來發現，做化妝品團購的全是男人。」陳歐說。 2010年2月，抱著擴展人脈、便於融資的想法，陳歐申請了亞傑商會的搖籃計劃。 面試 他的正是雷軍，陳歐通過了，成了雷軍的學生。 「雷軍後來告訴我，當時看到我的創業項目覺得超級不靠譜，但是看我簡歷覺得人還挺靠譜，最後勉為其難把我留下的。」陳歐說。 雷軍曾經告訴過陳歐三點，讓他覺得受益匪淺：要做一個市場足夠大的東西，而不是自己喜歡的東西;正確的時間做正確的事;早期低成本高速擴張。 團購符合這三點，陳歐一度認為，這是最好的商業模式——預付款，30天以後再打款給商家，現金流非常好。但是此時，市場上已經有了36團、VC團這些團購公司，市場已是一片紅海，憑借著早期就開始做的倉儲物流這些B2C基因，陳歐再次轉型，團美網從「千團大戰」中抽離出來，變身化妝品B2C聚美優品。2011年，聚美優品拿到了來自紅杉資本的650萬美金的A輪投資。 像注重自己的個人品牌一樣，陳歐一直非常在乎聚美優品的品牌。在購物體驗、進貨 渠道 等方面，嚴格把控。 陳歐致力於提高顧客的購物體驗，聚美承諾消費者30天內無條件退貨，哪怕是在已經拆封的條件下。「這在中國整個化妝品電子商務領域從來沒有過，我們就想打破這個傳統，因為在美國，即使消費者用完產品之後依然可以退貨。只要不滿意就可以退貨。」 這個瘋狂的想法是陳歐提出來的。戴雨森第一反應是「很酷」，同時也擔心在實際操作過程中會存在風險。最後，為了在用戶體驗方面贏得口碑，這個風險很大的政策被施行起來，「事實證明，它對用戶體驗提升幫助很大」。 規模的增大，讓聚美在供應商面前的話語權產生了變化。從一開始的「不好拿貨」，轉變為有一定的賬期。他們還延伸了業務鏈條，研發、生產自有品牌，比如化妝棉、化妝刷等消耗類產品。這些打著「聚美優品」標簽的產品不僅強化了品牌形象，還讓他們意外發現——銷量大大超過其他品牌。 在陳歐看來，自有品牌的發掘是電商未來的趨勢所在。「因為你不能一直在賣別人的東西，有自己的東西會讓你活得更好。一是利潤率更高，二是供應鏈可控。」 目前，聚美優品正在籌建上海和廣州地區的倉儲。因為化妝品不能走空運，導致貨物從北京倉發往上海、廣州地區的時間很長，這嚴重影響了用戶體驗。分倉以後，上海、廣州地區也能實現當天或次日到貨。 前不久，陳歐剛剛過完29歲生日，他感慨，這次過生日跟以前不一樣了，「感覺到更大的責任和壓力」。 「相比馬化騰創造了即時通訊時代，馬雲締造了電商神話，我們不可能有當時的機遇再做一個非常大的東西了。但也許聚美有可能把握住時尚美麗的時代，這個機會，我覺得還是有的。」 陳歐創業故事相關 文章 ： 1. 陳歐創業勵志故事 2. 陳歐大學創業經歷 3. 聚美優品創始人CEO陳歐的創業故事 4. 陳歐的創業傳記