① 電子商務中有哪些常用的名詞縮寫
在電商世界中，術語猶如繁星點點，每個縮寫背後都蘊藏著深刻的業務洞察。今天，我們將一起探索這些電商常用名詞，讓你對它們有更深入的理解：
這些術語之間的關系緊密，如CVR = (轉化次數 / 點擊量) * 100%，而GMV = UV * 轉化率 * 客單價，ROI則用來衡量投資回報。理解這些關鍵概念有助於優化運營策略，提升電商效率。記住，每個指標都有其獨特價值，只有綜合運用，才能在競爭激烈的電商市場中脫穎而出。
② 電子商務縮略語的含義
B2C：英文Business-to-Customer的縮寫，簡稱為「企業對消費者「，是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。列：天貓商城
B2B：英文Business To Business的縮寫，簡稱為「企業對企業「，是電子商務的一種模式，是指一個互聯網市場領域的一種，是企業對企業之間的營銷關系。列：阿里巴巴
C2C：英文Consumer to Consumer的縮寫，簡稱為「個人與個人之間「，是電子商務的一種模式，是個人與個人之間的電子商務。列：淘寶網
B2G：也是電子商務的一中模式，即「商家到政府」（是術語B2B或business-to-government的變化形式），它的概念是商業和政府機關能使用中央網站來交換數據並且與彼此作生意，而比他們通常離開網路更加有效。俗稱電子政務。
ISP：英文（Internet Service Provider)，互聯網服務提供商，即向廣大用戶綜合提供互聯網接入業務、信息業務、和增值業務的電信運營商。ISP是經國家主管部門批準的正式運營企業，享受國家法律保護。
ERP：即企業資源計劃 (enterprise resource planning) ,它利用計算機技術，把企業的物流、人流、資金流、信息流統一起來進行管理，把客戶需要和企業內部的生產經營活動以及供應商的資源整合在一起，為企業決策層提供解決企業產品成本問題、提高作業效率、及資金的運營情況一系列動作問題，使之成為能完全按用戶需求進行經營管理的一種全新的行之有效的管理方法。
BPR：即業務流程重組，業務流程重組就是重新設計和安排企業的整個生產、服務和經營過程，使之合理化。通過對企業原來生產經營過程的各個方面、每個環節進行全面的調查研究和細致分析，對其中不合理、不必要的環節進行徹底的變革。
MIS：即管理信息系統，由人和計算機網路集成，能提供企業管理所需信息以支持企業的生產經營和決策的人機系統。主要功能包括經營管理、資產管理、生產管理、行政管理和系統維護等。
DSS：即決策支持系統(decision support system ，簡稱dss)是輔助決策者通過數據、模型和知識，以人機交互方式進行半結構化或非結構化決策的計算機應用系統。它是管理信息系統(mis)向更高一級發展而產生的先進信息管理系統。它為決策者提供分析問題、建立模型、模擬決策過程和方案的環境，調用各種信息資源和分析工具，幫助決策者提高決策水平和質量。
TPS：即事務處理系統，是進行日常業務處理，記錄，匯總，綜合，分類，並為組織的操作層次服務的基本商務系統。事務處理系統可以幫助組織降低業務成本，提高信息准確度，提升業務服務水平。在企業中主要表現了四種系統：市場營銷，生產製造，財務會計，人力資源。
SCM：即供應鏈管理（Supply chain management，SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。從單一的企業角度來看，是指企業通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業的競爭優勢。
CRM：即客戶關系管理，企業用CRM來管理與客戶之間的關系，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟體系統。
LAN：即區域網，一種覆蓋一座或幾座大樓、一個校園或者一個廠區等地理區域的小范圍的計算機網。
WAN：即廣域網，一種用來實現不同地區的區域網或城域網的互連，可提供不同地區、城市和國家之間的計算機通信的遠程計算機網。
MAN：即城域網，一種界於區域網與廣域網之間，覆蓋一個城市的地理范圍，用來將同一區域內的多個區域網互連起來的中等范圍的計算機網。
C/S：即客戶機/伺服器網，是一種網路形式，在客戶機/伺服器網路中，伺服器是網路的核心，而客戶機是網路的基礎，客戶機依靠伺服器獲得所需要的網路資源，而伺服器為客戶機提供網路必須的資源。
B/S:即瀏覽器和伺服器結構,它是隨著Internet技術的興起，對C/S結構的一種變化或者改進的結構。用戶工作界面是通過WWW瀏覽器來實現，極少部分事務邏輯在前端（Browser）實現，但是主要事務邏輯在伺服器端（Server）實現，形成所謂三層3-tier結構。
ISO:國際標准化組織（International Organization for Standardization）簡稱ISO，是世界上最大的非政府性標准化專門機構，是國際標准化領域中一個十分重要的組織。
OSI：即Open System Interconnection Reference Model開放系統互連基本參考模型。開放，是指非壟斷的。系統是指現實的系統中與互聯有關的各部分。
TCP：Transmission Control Protocol 傳輸控制協議TCP是一種面向連接（連接導向）的、可靠的、基於位元組流的運輸層（Transport layer）通信協議，由IETF的RFC 793說明（specified）。在簡化的計算機網路OSI模型中，它完成第四層傳輸層所指定的功能，UDP是同一層內另一個重要的傳輸協議。
IP：IP是英文Internet Protocol（網路之間互連的協議）的縮寫，中文簡稱為「網協」，也就是為計算機網路相互連接進行通信而設計的協議。
UDP ：是User Datagram Protocol的簡稱， 中文名是用戶數據報協議，是 OSI 參考模型中一種無連接的傳輸層協議，提供面向事務的簡單不可靠信息傳送服務，IETF RFC 768是UDP的正式規范。
FTP：是TCP/IP網路上兩台計算機傳送文件的協議，FTP是在TCP/IP網路和INTERNET上最早使用的協議之一，它屬於網路協議組的應用層。FTP客戶機可以給伺服器發出命令來下載文件，上載文件，創建或改變伺服器上的目錄。
SMTP：即簡單郵件傳輸協議,它是一組用於由源地址到目的地址傳送郵件的規則，由它來控制信件的中轉方式。SMTP協議屬於TCP/IP協議族，它幫助每台計算機在發送或中轉信件時找到下一個目的地。
POP：全稱是 Post Office Protocol，即郵局協議，用於電子郵件的接收。是TCP/IP協議族中的一員，由RFC 1939 定義。本協議主要用於支持使用客戶端遠程管理在伺服器上的電子郵件。
CNNIC：中國互聯網路信息中心（China Internet Network Information Center，簡稱CNNIC）是經國家主管部門批准，於1997年6月3日組建的管理和服務機構，行使國家互聯網路信息中心的職責。
WWW：即環球信息網（World Wide Web ）的縮寫，也可以簡稱為Web，中文名字為「萬維網」。另外，www也是世界氣象監視網的英文簡稱。
URL：即統一資源定位符（URL，英語 Uniform / Universal Resource Locator 的縮寫）也被稱為網頁地址，是網際網路上標準的資源的地址（Address)。
DNS：即域名系統 (Domain Name System) 的縮寫，是網際網路的一項核心服務，它作為可以將域名和IP地址相互映射的一個分布式資料庫，能夠使人更方便的訪問互聯網，而不用去記住能夠被機器直接讀取的IP數串。
EDI：即電子商務數據交換，英文Electronic Data Interchange的縮寫，中文可譯為「電子數據交換」。EDI商務是指將商業或行政事務按一個公認的標准，形成結構化的事務處理或文檔數據格式，從計算機到計算機的電子傳輸方法。簡單地說，EDI就是按照商定的協議，將商業文件標准化和格式化，並通過計算機網路，在貿易夥伴的計算機網路系統之間進行數據交換和自動處理。
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③ 關於電子商務中一般名詞解釋
最近老有朋友問關於電子商務中的一些名詞，索性今天就給大家解釋一下相關名詞。
1、 B2B 是Business-to-Business ，中文簡稱為「商對商」。指代的進行電子商務交易的供需雙方都是商家（或企業、公司），她（他）們使用了互聯網的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。電子商務是現代 B2B marketing的一種具體主要的表現形式。
2、 B2C是Business-to-Customer 的縮寫，而其中文簡稱為「商對客」。「商對客」是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。
B2C電子商務的付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。隨著用戶消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物的用戶不斷增長。此外，一些大型考試如公務員考試也開始實行B2C模式。
3、 C2C 實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。其中C指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Customer（Consumer），所以簡寫為c，又因為英文中的2的發音同to，所以C to C簡寫為C2C。C2C即 Customer（Consume） to Customer（Consumer）。
C2C的意思就是消費者個人間的電子商務行為。比如一個消費者有一台電腦，通過網路進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務。
4、 O2O即Online To Offline （在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的平台，這個概念最早來源於美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業管理課程均對O2O這種新型的商業模式有所介紹及關注。
2013年O2O進入高速發展階段，開始了本地化及移動設備的整合和完善，於是O2O商業模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。
備注:該名詞解釋主要來源於 sky注冊賬號666
④ 電子商務有關的基本名詞及其定義
電子商務 電子商務常縮寫為EC（Eletronic Commerce),有人也稱為電子貿易，它是指採用網路技術實現數據的交換，從而完成整個的商業交易過程。電子商務所包含的內容非常多，不僅包括商業交易，還包括政府職能部門提供電子化服務，電子銀行，跨企業共同協作，網路購物等等。其最初的形式是電話、電報、電子郵件和EDI（電子數據交換），到今天已經發展為通過網路來實現商品的交易和結算，使網路真正成為電子商務的重要工具，從而形成了完整的電子商務概念。 網上銀行又稱網路銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉帳、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。可以說，網上銀行是在Internet上的虛擬銀行櫃台。網上銀行可以減少固定網點數量、降低經營成本，而用戶卻可以不受空間、時間的限制，只要一台PC、一根電話線，無論在家裡，還是在旅遊中都可以與銀行相連，享受每周7天、每天24小時的不間斷服務。網上銀行的客戶端由標准PC、瀏覽器組成，便於維護。網上E-mail通信方式也非常靈活方便，便於用戶與銀行之間，以及銀行內部之間的溝通。 電子錢包（E-wallet)是一個可以由持卡人用來進行安全電子交易和儲存交易記錄的軟體，就像生活中隨身攜帶的錢包一樣。電子錢包在具有中文環境的Windows操作系統上運行。電子錢包具有如下功能：（1）電子安全證書的管理：包括電子安全證書的申請、存儲、刪除等；（2）安全電子交易：進行SET交易時辨認用戶的身份並發送交易信息；（3）交易記錄的保存：保存每一筆交易紀律以備日後查詢；持卡人在進行網上購物時，卡戶信息（如帳號和到期日期）及支付指令可以通過電子錢包軟體進行加密傳送和有效性驗證。電子錢包能夠在Microsoft、Netscape等公司的瀏覽器軟體上運行。持卡人要在Internet上進行符合SET標準的安全電子交易，必須按照符合SET標準的電子錢包。 電子安全交易協議(Secure Electronic Transfer Protocol)1997年5月31日，由美國VISA和Mastercard國際組織等聯合指定，該協議得到大多數廠商的認可和支持，為在開發網路上的電子商務提供了一個關鍵的安全環境。安全電子交易規范（SET）向基於信用卡進行電子化交易的應用提供了實現安全措施的規則。它是由VISA國際組織和萬事達組織共同制定的一個能保證通過開放網路進行安全資金支付的技術標准。參與該標准研究的還有微軟公司、IBM公司、Netscape公司、RSA公司等。SET主要由3個文件組成，分別是SET業務描述、SET程序員指南和SET協議描述。基於EDI的電子商務EDI在60腦袋末期產生於美國，EDI：是將業務文件按一個公認的標准從一台計算機傳輸到另一台計算機上去的電子傳輸方法。由於EDI大大減少了紙張票據，因此，人們形象地稱之為「無紙貿易」或「無紙交易」。 加密技術加密技術是電子商務採取的主要安全措施，貿易方可根據需要在信息交換的階段使用。目前，加密技術分為兩類，即對稱加密和非對稱加密。RSA（即Rivest,Shamir Adleman）演算法是非對稱加密領域內最為著名的演算法，但是它存在的主要問題的演算法的運算速度較慢。因此，在實際的應用中通常不採用這一演算法對信息量大的信息進行加密。對於加密量大的應用，公開密鑰加密演算法通常用於對稱加密方法密鑰的加密。 數字簽名數字簽名是公開密鑰加密技術的另一類應用。它的主要方式是：報文的發送方從報文文本中生成一個128位的散列值（或報文摘要）。發送方用自己的專用密鑰對這個散列值進行加密來形成發送方的數字簽名。然後，這個數字簽名將作為報文的附件和報文一起發送給報文的接收方。報文的接收方首先從接收到的原始報文中計算出128位的散列值（或報文摘要），接著再用發送方的公開密鑰來對報文附加的數字簽名進行解密。如果兩個散列值相同，那麼接收方就能確認該數字簽名是發送方的。通過數字簽名能夠實現對原始報文的鑒別和不可抵賴性。 企業內部電子商務即企業內部之間，通過企業內部網的方式處理與交換商貿信息。企業內部網是一種有效商務工具，通過防火牆，企業將自己的內部網與Internet隔離，它可以用來自動處理商務操作及工作流，增強對重要系統和關鍵數據的存取，共享經驗，共同解決客戶問題，並保持組織間的聯系。通過企業內部的電子商務，可以增加商務活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快的作出反應，能更好地為客戶提供服務。 企業間的電子商務（B2B）即企業與企業（Business-Business）之間，通過Internet或專用網方式進行電子商務活動。 企業與消費者之間的電子商務（B2C）即企業通過Internet為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。 眼球經濟注意力經濟又被形象地稱作「眼球經濟」，是指實現注意力這種有限的主觀資源與信息這種相對無限的客觀資源的最佳配置的過程。在網路時代，注意力之所以重要，是由於注意力可以優化社會資源配置，也可以使網路商獲得巨大利益，注意力已成為一種可以交易的商品，這就是注意力的商品化。注意力作為一個個體資源雖然是有限的，但如果從全社會總體角度看，它又是非常豐富的資源，而且其再生成本幾乎可以忽略不計，從而引發的經濟效益是具有倍增的乘數作用。這就是為什麼網路的點擊數（訪問量）、網民數往往比利潤更受到風險投資者的重視。因為點擊率能夠幫助我們破譯注意力「密碼」，從而准確地把握市場走向。在這里注意力是第一位的，利潤反居次要地位。在網路時代沒有注意力就沒有利潤，而沒有利潤的企業最終要失敗。 耳朵經濟傾聽力是指人們用耳朵的聽力消費信息的能力，又稱「耳朵經濟」。在網路時代，只要是能夠消費信息的能力——人們的主觀資源，遲早都會出現短缺，形成人們佔有和使用信息的瓶頸。一旦我們把網上可視信息變成可聽信息，不僅可以緩解注意力短缺的壓力，而且可以使傾聽力資源發揮作用，從而也就找到了網路經濟的另一個增長點。 嘴巴經濟語音力又稱「嘴巴經濟」，是人們通過語音來支配、使用和調動信息的能力。語音力的短缺也屬於主觀資源短缺，是由於目前的網路技術和電子信息技術的限制，還不能有效地加以利用，以提高人們消費信息的主觀能動性。語音力資源的開發也是網路經濟的一個重要發展方向——傻瓜化。 安全認證體系開展電子商務最突出的問題是要解決網上購物、交易和結算中的安全問題，其中包括建立電子商務各主體之間的信任問題，即建立安全認證體系（CA）問題；選擇安全標准（如SET、SSL、PKI等）問題；採用加、解密方法和加密強度問題。其中建立安全認證體系的關鍵。安全支付結算體系銀行業務的電子化，使得電子貨幣正在逐步取代傳統紙幣，發揮越來越重要的作用。隨著網上交易的增多，網路銀行、數字貨幣等全新的概念也應運而生。無論是完全依賴於網路的銀行，還是傳統銀行利用網路開展銀行業務，安全問題都是十分重要的。 協同作業體系電子商務中所謂協調作業，包括工商、稅務、銀行、運輸、商檢、海關、外匯、保險、電信、認證等部門，以及商城、商戶、企業、客戶等單位按一定規范與程序相互配合，相互銜接，協調工作，共同完成有關電子商務活動。協調作業體系包括：（1）有關協調作業部門（不含廣大客戶）通過專線或IP隧道與電子商城互連；（2）共同協商制定同意高效的作業規范與程序；（3）共同制定降低電子商務運行成本的資費政策；（4）推行實施協調工作（CSCW）。 全球電子商務綱要1997年7月1日美國柯林頓政府發布了「全球電子商務綱要」，其中定義了兩大商務類別，一類是企業對企業的電子商務，一類是企業與個人的電子商務。第一類主要強調企業與企業之間的EDI聯系；而第二類，企業與個人，對於個人，也就是消費者而言，電子商務就是我們常說的電子消費，網上購物，它也稱為電子商業。這兩種商務類別的側重點不同，企業與企業之間，多數著重企業的經營效率，利用網路整體提高企業的管理，經銷，產品推廣實力水平。從而改善傳統商業模式所帶來的弊端，對於企業的新產品推廣，更易快速打入市場。而企業與個人，對於企業來說是擴大企業產品的知名度，擁有更大的市場，以及利用網路的跨地域性，在銷售通道上，更易控制和掌握。而對於個人來說，進行電子消費，不受時間及地域限制，有更多的自主權。在消費變的方便的同時，消費者作為個體，將有更多的時間及精力來完成其它生活事務。 PHP：Hypertext PreprocessorPHP是一種跨平台的伺服器端的嵌入式腳本語言，它大量地借用C，Java和Perl語言的語法，並耦合PHP自己的特性，使WEB開發者能夠快速地寫出動態生成頁面。它支持目前絕大多數資料庫，是開發電子商務應用的利器。 網上交易市場網上交易市場是企業間電子商務所需要的電子化和網路化的商務平台。通過網上交易市場，可以改變傳統貿易中的一對一或一對多的模式，變成了多對多模式，並創造眾多買賣商家聚集的在線交易空間。買賣雙方不僅可以尋找到更多的貿易夥伴，增加更多的商業機會，還能夠享受更多的方便和標准化的商務服務，獲得一個良好的商務環境。
⑤ 電子商務中的B2B,C2C,B2C是什麼意思
B2B
=
Business
to
Business.
有時也寫作BtoB，即企業對企業的電子商務。
商家(泛指企業)對商家的內電子商務，即企業與企業之容間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B
to
B，但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即two)。
B2B的典型是阿里巴巴。B2B按服務對象可分為外貿B2B及內貿B2B，按行業性質可分為綜合B2B和垂直B2B。
C2C
=
Consumer
to
Consumer
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。有時也作CtoC，即消費者對消費者的交易。
不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。
C2C的典型是淘寶網。