唐山如物電子商務有限公司

① 電子商務主要是做什麼的

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

1、廣告宣傳

電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2、咨詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議（Whiteboard Conference）來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3、網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

4、網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡賬號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5、電子賬戶

網上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。

信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等，這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。

6、服務傳遞

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

7、意見征詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

8、交易管理

整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

(1)唐山如物電子商務有限公司擴展閱讀：

電子商務領域監管立法進程再提速。《電子商務法（草案）》第二次提交全國人大常委會審議，草案二審稿進一步強化了電商平台對假冒偽劣產品的監督責任，並擬明確電子商務經營者不得以虛假宣傳、虛構交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權。

這意味著，今後電子商務經營者「刷單」、「刷信譽」等行為或被禁止。

在業內看來，進一步細化後的草案將有效推動網路空間秩序管理，將禁止刷單等規則列入草案中，也使得未來電商規范管理有法可依。

1、平台承擔連帶責任

具體來說，草案擬規定，電子商務平台經營者知道或者應當知道平台內經營者侵犯知識產權的，應當採取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施；未採取必要措施的，與侵權人承擔連帶責任。

而原版草案則規定，電商平台「明知」平台內經營者侵犯知識產權的，應當依法採取刪除等必要措施，不難看出，二審稿進一步加強了對知識產權的保護。

從「明知」到「知道或者應當知道」的表述變化，對電商平台經營者治理假貨提出了更明確、更嚴格的要求，通過強化電商平台對侵權假冒行為的責任，體現了立法對知識產權的進一步保護。

而為進一步強化電子商務經營者特別是平台經營者的義務規范，加強消費者權益保護，草案二審稿擬規定，電子商務經營者應按照承諾或與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或服務，並承擔商品運輸中的風險和責任；

電子商務平台經營者對標記為自營業務的商品交易或服務交易依法承擔商品銷售者或服務提供者的責任。

針對「刷單」、「刷信譽」等不良之風，草案擬規定，電子商務經營者不得以虛假宣傳、虛構交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權。

2、填補監管漏洞

草案二審稿對電子商務經營者刷單、刷信譽行為做出嚴令禁止後，可以預計，這將大幅度減少當前行業內暗藏的刷單亂象。

一名刷單手一天只要刷不足20單就可獲得100元左右的回報，如果能夠拉攏到其他單手入群，可獲取的收益會更高。甚至在平台商家競爭激烈的情況下，行業內傳出了「不刷單等死」的理論。

刷單灰黑產業猶如行業毒瘤，雖然平台打擊刷單一直處於高壓態勢，但隱蔽的刷單產業鏈利用平台沒有執法權的無奈，依然吸附於電商平台之上。

而草案二審稿中有關明確電商平台連帶責任的內容，則進一步對電商平台打擊假貨的工作提出了更高要求。實際上，強化電商平台知產保護，也就是通俗意義上堅持正品品牌、打擊假貨的問題上，一直是電商行業發展中老生常談的話題。

京東全球購因平台上有第三方商家銷售假「Tiger虎牌」保溫杯而陷入輿論風波，盡管事後京東拿出證據表明，集團與正品虎牌的授權合作早於2014年就已經展開，但第三方商家的售假行為仍不能徹底打消社會各界的疑慮。

3、政策仍存細化空間

目前仍處審議階段的電子商務法距正式出台尚有一段時日，各界對法案進一步細化也抱有較高期望。電子商務法草案的進一步細化顯然將進一步推動我國網路空間的秩序管理。

除了將禁止刷單的行為增加在草案中，後續還需要考慮如何對刷單處罰措施進行細化，但考慮到互聯網行業所存在的特性，草案內容的細化乃至落地實施仍需要經歷一段持續推進的過程。

而在假貨治理方面，如果說原草案中對電商平台承擔連帶責任的限定條件是平台存在主觀放縱，在草案二審稿中的表述則意味著，電商平台需要進一步做到在商家審批、入駐環節的審核強化，甚至對於一些消費者在評論中提到的售假線索也要做出相應的線索追蹤。

今後電子商務法應增加媒體購物的相關內容，網路購物與電視購物、電話購物、廣播購物、報紙購物相結合的模式大量存在，電子商務的發展呈現出一種全渠道趨勢，此外，現在流行的一些網路直播以及相關經濟行為，也採取攝像和錄像的方式向消費者呈現，這與傳統電視媒體並無二致。

② 直接電子商務包括什麼

問題一：什麼是直接電子商務 電子商務分為廣義電子商務和狹義電子商務。廣義電子商務是指應用電子及信息技術進行的一切商務活動。狹義電子商務或現代電子商務是指各種具有商業活動能力的主體(製造商、經銷商、金融服務商、 *** 行政管理部門、普通消費者等)以INTERNET(互聯網)、INTRANET(內聯網)和EXTRANET(外聯網)為基礎，完成各種產品和服務交易活動的全稱。
電子商務按照商業活動的運作方式可分為完全電子商務和非完全電子商務。完全電子商務是指可以通過電子商務方式完成完整的交易行為，它使雙方超越地理空間的障礙進行電子交易，可以充分挖掘全球市場的潛力。非完全電子商務是指不能完全依靠電子商務方式完成完整交易行為，非完全電子商務需要依靠一些外部因素，如運輸系統的效率等。
電子商務按照商務活動的內容分類可分為直接電子商務和間接電子商務。直接電子商務是指無形貨物或者服務的訂貨或者付款等活動，如某些計算機軟體、娛樂內容的聯機訂購、付款和交付，或是全球規模的信息服務。間接電子商務是指有形貨物的電子訂貨與付款等活動，它依然需要利用傳統渠道(如郵政服務和商業快遞車等)送貨。
電子商務按照交易對象分類可分為四類:商業機構對商業機構的電子商務(Business-to-business);商業機構對消費者的電子商務(Business-to-consumer);商業機構對 *** 的電子商務(Business-to-administrations);消費者對 *** 的電子商務(Consumer-to-administrations)。目前在中國應用比較廣泛的是B-TO-B、B-TO-C 這兩種模式。商業機構對商業機構的電子商務是指企業和企業之間進行電子商務活動。這種類型是電子商務的主流，也是企業面臨激烈競爭，改善競爭條件，創立競爭優勢的主要方法。商業機構對消費者的電子商務是指企業與消費者進行的電子商務活動。

問題二：什麼是電子商務，什麼叫電子商務？ 淘寶就是電子商務的表現形式絕老，當然不只這一種。
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Consumer)兩種。另外還有消費者對消費者（Consumer-to-Consumer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人口之增加，利用Internet進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在快速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。
【分類】
B2B、B2C、 C2C、B2M四類電子商務模式。
B2B 指的是Business to Business.
as in businesses doing business with other businesses,商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企神鄭業、公司)，她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便干並瞎升脆用其諧音B2B(2即to)。 B2B的典型是阿里巴巴，中國製造網等。
B2C即business to customer
B2C模式是我國最早產生的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境――網上商店，消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節省寶貴的時間。
C2C即Consumer To Consumer。
C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。
B2M 指的是Business to Manager
B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對於以上三種有著本質的不同，其根本的區別在於目標客戶群的性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。
企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提 *** 品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。職業經理人通過為企業提供服務而獲取傭金。
B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質的區別外，B2M具有一個更大的特點優勢：電子商務的線下發展！以上三者傳統電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網路上的商品和服務信息完全的走到線下，企業發布信息，經理人獲得商業信息，並且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下......>>

問題三：什麼是直接電子商務？什麼是間接電子商務？兩者如何區分 間接電子商務是指在網上進行的交易環節只能是訂貨、支付和部分的售後服務，而商品的配送還需交由現代物流配送公司或專業的服務機構去完成。因此，間接電子商務要依靠送貨的運輸系統等外部要素。
這種方式主要適用於實體產品即有形的實物商品。如消費產品（書籍、鮮花禮品、電腦及零配件、家用電器）等。在這種場合，互聯網的使用只是給交易雙方提高了時間和財務效率，而在實質上，它和傳統的通信或交貨渠道如電話、傳真或郵寄等並沒有本質上的區別。
直接電子商務,主要針對無形貨物或服務(指可以數字化的產品),像音樂、軟體、圖片、VCD等內容的在線，或者是全球規模的信息服務。
電子商務的更多信息可以去上海海淘科技網查詢。

問題四：什麼是電子商務，主要功能有哪些 電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
(1)廣告宣傳
電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。
(2)咨詢洽談
電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(NewsGroup)和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
(3)網上訂購
電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
(4)網上支付
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
(5)電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。
信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證。如數字證書、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。
(6)服務傳遞
對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。
(7)意見征詢
電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
(8)交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。
電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

問題五：什麼叫電子商務，電子商務有哪些用途 電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國 *** 、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。
各項功能
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
廣告宣傳
電子商務可憑借企業的 Web 伺服器和客戶的瀏覽，在 Internet 上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。
咨詢洽談
電子商務可藉助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
網上訂購
電子商務可藉助 Web 中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
網上支付
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡賬號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
電子賬戶
網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等，這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。
服務傳遞
對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。
意見征詢
電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易......>>

問題六：電子商務的組成要素有哪些 電子商務的基本組成要素：internet、intranet、extranet、用戶、物流配送、認證中心、銀行、商家等。
（1）網路：internet、intranet、extranet，internet是電子商務的基礎，是商務、業務信息傳送的載體；intranet是企業內部商務活動的場所；extranet是企業與企業以及企業與個人進行商務活動的紐帶
（2）用戶：個人用戶和企業用戶（3）認證中心（CA）：受法律承認的權威機構，負責發放和管理數字證書
（4）物流配送
（5）網上銀行：提供24小時實時服務

問題七：電子商務型網站包括哪些基本系統？ 2、在線支付系統：是電子商務應用的一個重要的組成部分，現在我就說下現在我國普遍使用的幾種支付方法，第一是由門戶類網站提供的收費的支付平台；第二就是讓用戶選擇支付方式法，從而減小企業的風險；第三就是支持多種國內外主流信用卡的在線支付．在這兒同時要考慮到安全性，你的資料庫的安全性，以及你的網站的安全性！3、需要商品檢索，商品采購，訂單系統。包括著支持多種形式的商品發布，支持商品的價格和交叉促銷方式，購物車採用技術，最大限度的提高商品采購的速度，個性化的采購訂單模板，方便顧客進行購物組合比較，並實現常規購物的快速選購，購物車內置的價格計算模型可以根據商家的價格體系靈活定置。如果要是做成一個完善的電子商務網站，就需要很多輔助系統，例如：信息發布系統，客戶在線咨詢系統，網站管理系統，人力資源管理系統，辦公成本管理系統，廣告商品管理系統，營銷管理系統，這些輔助系統都是為該網站變的真正的電子商務化而准備的。

問題八：電子商務是什麼工作，有那些方面的？ 電子商務是一個新興的行業，它是企業利用互聯網把自己的產品在網上賣出去，它是用營銷的思想和方法藉助互聯網所展開的營銷活動。它可分為網路推廣，營銷策劃，網路營銷等等。

問題九：電子商務運營包含哪些內容？ 一、從大的方面來看，網站運營是一切與網站活動相關的總稱，甚至包括技術、美工、市場、銷售、內容建設等等，皆屬於網站運營的范疇；
二、從小的方面來看，網站運營卻是獨立於技術、美工、銷售、市場等工作內容而存在的，在一些大的網路公司，一般都設有專門的網站運營部門，所以，我們常能聽到這些網路公司有運營經理、運營總監等之職稱。
顯然，對網站運營的理解，我們還是應當從小的方面來理解，因為只有這樣，才能對具體什麼是網站運營進行定義，才能更明確網站運營的具體內容，也才會顯得比較有指導意義。
網站運營應包括網站需求分析和整理、頻道內容建設、網站策劃、產品維護和改進、部門溝通協調五個方面的具體內容。然而，這五個方面的工作內容，又究竟有哪些？下面，將全面進行分析。
需求分析和整理
對於一名網站運營人員來說，最為重要的就是要了解需求，在此基礎上，提出網站具體的改善建議和方案，對這些建議和方案當然不能囫圇吞棗，眉毛鬍子一把抓，而是要與大家一起討論分析，確認是否具體可行。必要時，還要進行調查取證或分析統計，綜合評出這些建議和方案的可取性。
需求創新，直接決定了網站的特色，有特色的網站才會更有價值，才會更吸引用戶來使用。例如，新浪每篇編輯後的文章里，常會提供與內容極為相關的另外內容鏈結，供讀者選擇，就充分考慮了用戶的興趣需求。網站細節的改變，應當是基於對用戶需求把握而產生的。
之外，需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產品和服務，看看他們最近做了哪些變新，判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話，這就毫無疑問地實行「拿來主義」了。
頻道內容建設
頻道內容建設，是網站運營的重要工作。整個網站，其實你都會感覺在做內容，這對一些信息門戶網站來說，感覺會更為明顯。網站內容，決定了你做的是一個怎麼樣的網站。當然，也有一些功能性的網站，比方說搜索、即時聊天等等，只是提供了一個功能，讓大家去使用這些功能。但也別忘了，使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。
頻道內容建設，更多的工作是由專門的編輯人員來完成，內容包括頻道欄目規劃、信息編輯和上傳、信息內容的質量提升等等。編輯人員，做的也是網站運營范疇內的工作，屬於網站運營工作中的重要組成成員。
內容建設，是一長期積累的過程。網站內容質量的提升，應當是編輯人員最終的追求目標。很多的小網站，或部分大型網站，網站編輯人員就承擔著網站運營人員的角色。不僅要負責信息的編輯，還要提需求，做方案等等。
網站策劃
網站策劃，包括前期市場調研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業務流程說明等等內容。策劃是建設網站的關鍵，一個網站，只有真正策劃好了，最終才會有可能成為好的網站。因為，前期的網站策劃涉及更多的市場因素。在此，就不在本 *** 探討了。
根據需求，來進行有效地規劃。文章標題和內容怎麼顯示，功能鍵怎麼擺放、廣告如何展示等等，都需要進行合理和科學地規劃。
頁面規劃和設計是不一樣的。頁面規劃較為初級，而頁面設計則上升到了更高級的層次。對運營人員策劃的方案內所給出的初級規劃，設計人員填圖加色，使之變成為美觀的頁面，才能夠讓客戶或用戶得到好感。
產品維護和改進
產品的維護和改進工作，其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節里，更強調的是產品的維護工作。產品維護工作，更多應是對顧客已購買產品的維護工作，響應顧客提出的問題。
在大多數網路公司，都有比較多的客服人員。很多的時候，客服人員對技術、產品等問題可能不是非常清楚，對顧客的不少問題又未能作很好的解答，這時候，就需要運營人員分析和判斷問題，或對顧客給出合理的說法......>>

問題十：電子商務包括哪些職業 電子商務是一個很大的范疇，其實任何利用互聯網來做宣傳推廣以致於達到銷售目的的行為都可以稱作電子商務，電子商務包括的職業也非常多，比如：網路推廣，網路營銷，網路策劃，網站運營等等。

③ 電子商務客服是什麼

什麼是電子商務服務？能提供哪些服務？
什麼是電子商務服務業？如果將"電子商務應用"與"電子商務服務"比作市場經濟中的需求與供給，那麼前者是指一個個具體的機構和個人如何運用電子商務方式實現商務目標--如采購、銷售或獲取商務信息等，後者頃啟神是指如何提供一定的服務以滿足這些需求--如域名注冊、虛擬主機、商務信息、認證和支付等服務。所有提供電子商務服務的企業的 *** 就是電子商務服務業，或稱電子商務服務產業、電子商務服務行業。 縱觀互聯網發展，商務活動一直是驅動互聯網發展的強大力量。1995年，互聯網上的商務信息量首次超過科教業務信息量，這是互聯網此後形成爆炸性發展的標志，也是電子商務產生並從此大規模發展的標志。過去是這樣，那麼未來呢？互聯網的未來在於電子商務，電子商務的未來在於電子商務服務業，而電子商務服務業的核心是電子商務服務平台。以電子商務平台--特別是面向中小企業的雀虧電子商務服務平台為核心的電子商務服務業將成為促進電子商務應用、創新和發展的重要力量。 一、電子商務服務業的體系 可以在兩種既密切相關又有所區別的意義上使用"電子商務服務業"的概念：一是指一切為電子商務應用服務的企業的 *** ，如提供電子商務咨詢服務的企業；二是指一切通過網路或採用電子商務方式提供服務的企業的 *** ，如網上醫療企業。前者以電子商務為服務目的，後者以電子商務為服務工具。 可以將後者稱為"網基服務業"，即基於網路或電子商務方式的服務業。這個課題將另文討論。 前者意義上的電子商務服務業的范圍有多大？電子商務服務業是為電子商務應用提供服務的，因此電子商務應用方面的需求有多大，作為供給的電子商務服務業的范圍就有多大，甚至更大--因為供給可能創造原先並不存在的需求。電子商務服務業涉及機構和個人的商務、工作和生活的各個環節、層面和范圍。對於企業電子商務應用，就是說要提供全面、強大的電子商務應用支持服務，包括網路、硬體和軟體等技術支持，也包括營銷推廣、應用集成、信用、支付、物流和咨詢等全方位的商務服務。 對於面向企業的電子商務服務業-- 按行業范圍劃分，可以分為綜合性電子商務服務和行業性電子商務服務。前者不區分行業，為所有行業廠商和所有產品、服務提供交易服務，如阿里巴巴、慧聰網等；後者專注於某一行業或產品、服務，如中國化工網等。 按交易環節劃分，可以分為全程交易服務和專項交易服務。前者為交易全程提供交易服務，後者專注於某一個交易環節，如市場調查、采購、分銷或售後等。 此外，還可以按服務對象（是廠商還是個人消費者）、交易品（是有形的還是無形的）、服務媒介（是線上還是線下）、地域（是地方還是全球）等劃分。 電子商務服務平台是電子商務服務業的核心，也是電子商務服務業越來越重要的表現形式。按服務類型劃分，電子商務服務平台大致分為三種類型： ? 電子商務交易服務平台：提供網路營銷、網上銷售、網上采購和交易信息發布等交易服務，如阿里巴巴、慧聰網等； ? 電子商務業務服務平台：提供基於網路的研發設計、現代物流、財務管理、人力資源、管理咨詢和技能培訓等服務，如金算盤全程電子商務平台等； ? 電子商務技術服務平台：提供網路基礎設施和技術支持，以及基於網路的信息處理、數據託管和應用系統等IT外包服務，如中國萬網等。 電子商務服務平台在為電子商務應用提供服務的同時，也改變了電子商務應用的方式和形態。企業電子商務因此正在從"網站時代"--網站是企業電子商務應用的主流，進入"平台時代"--平台成為電子商務應用的主流，以及漸露......
電子商務的客服還要做什麼?
一個優秀的客服該具備的基本素質：

1．謙和的態度

謙和的服務態度是能夠贏得顧客對服務滿意度的重要保證。

2．專業的知識

如果你自己對自己的產品都不了解，又如何保證第一時間給回答顧客產品的疑問呢？！不能保證及時的回答顧客的問題，是什麼結果我想大家都應該知道吧！

3．良好的溝通

和買家在銷售的整個過程當中保持良好的溝通是保證交易順利的關鍵。不管是交易前還是交易後，都要與買家保持良好的溝通，這樣不但可以順利的完成交易，還有可能將新買家吸收為回頭客旁慶，成為自己的老顧客。

二．銷售過程詳解：

註：一般情況下，顧客是先產生對購物的需求，然後收集想要購買的物品的信息，再與各個店鋪里的產品進行比較和評價，接下來就是決定買下哪個店鋪的產品。交易成功後，顧客對產品使用後的感受和賣家服務的感覺。

售前准備：

1．讓你的商品介紹成為一個好客服。

充分利用好你的商品介紹非常重要，因為顧客對你產品的了解是從商品介紹開始的，一個好的商品介紹，不但可以使顧客更直接的了解產品的屬性，是否符合買家的需要，還可以省去你向買家介紹產品基本屬性的大量精力。

2．固定的工作時間：

一個固定的在線時間，可以更方便買家與你溝通。買家總是希望可以面對面（在線聊天）的與你交流，已快速、直接的方式獲得自己想要的信息。所以，讓買家了解你的固定在線時間，可以更方便的找到你。

3．回復時間：

當買家想要對你提出一些問題時，而你又不在線，就可以用站內信和留言來提問，而如果你在自己的店鋪中已經標出自己會在第二天幾點以前會回復所有留言和來信，那麼顧客就會在第二天的那個時間去查看，這樣顧客會感覺自己受到了重視，賣家也比較專業，而且也不會讓顧客盲目的等待你的回信。

所以要保證有一個固定的時間來回復買家的來信和留言哦！要注意!千萬不要讓買家等你超過10分鍾!!

4．退換貨的條件：

退換貨是客戶服務的重點，我們不管做什麼生意都是要承擔一定的風險的，物流過程中出現的意外，由於你的失誤造成貨物的錯發或者是少發等等。這在我們平時的交易中，應該都有出現過，所以買家希望賣家能夠保證退換貨的心情我們絕對應該理解。可是也不能完全無條件的保證退換貨，我們有些賣家為了贏得客戶，打出了無條件退換貨。可是這可能只適合他的產品，而不一定就適合我們。比如說賣玩具的朋友，你的產品發出去，買家收到貨後，打電話過來說自己的孩子不喜歡這個東西，要求退貨，可是很多玩具產品是不能打開包裝的，一但打開了就不能退換貨，那怎麼辦？總不能為了還得買家的滿意就直接賠本給換了吧，幾塊，幾十塊的還好說，如果是個幾百幾千的東西呢，換回來也不能進行二次出售，怎麼辦？

5．方便的聯系方式：

相信大家在商品介紹里和店鋪中都有帖出自己的聯系方式的，而且絕對不只一種，這是為什麼，就是為了買家能購方便的聯繫到自己，讓自己抓住每一個商機，所以這個重要性就不做詳細的提示了。

6．利用好自己的個人空間和論壇。

相信大家都知道個人空間和論壇的重要性，當然新賣家可能還沒有體會到，有時間大家可以到論壇的拍拍經驗談多看看。個人空間和論壇是宣傳自己產品的主要渠道，充分的利用好可以增加自己店鋪的訪問量，訪問量大了，商機自然就會出現，這一點不用解釋了吧。如果一天，一個買家通過你訪問你的空間時，發現你空間上的圖片中的產品，正是他想要的，那麼恭喜你，你又有生意上門了....
電商客服的工作都包括什麼?
崗位職責：

1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易；

2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意；

3、負責組織公司產品的售後服務工作；

4、負責收集客戶信息，了解分析客戶需求，規劃客戶服務方案；

5、負責發展良好的客戶關系，定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況；

6、建立客戶檔案，質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統；

7、統計銷售業績，製作各種報表，並做好銷售計劃；
電子商務服務站是什麼
1)廣告宣傳

電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁(HomePage)和電子郵件(E-mail)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

(2)咨詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(NewsGroup)和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(WhiteboardConference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

(3)網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

(4)網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡帳號進行支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

(5)電子帳戶

網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。

信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證。如數字證書、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。

(6)服務傳遞

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

(7)意見征詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

(8)交易管理

整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。

電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。
電商客服是做什麼的？ 50分
就是淘寶或者天貓網上客服，崗位職責主要是：

1：通過網路聊天接待處理每一個購買商品的客戶；

2：處理客戶有關於物流商品質量價格等售後問題；

3：做好服務的登記跟蹤工作；

4：處理 日常商品的上下架維護，客戶資料整理，客戶評價等工作；

5：處理有關淘寶營運的相關工作。

望採納我的回答。
電商服務包括什麼
電子商務服務功能

意義上完善的電子商務可以提供網上交易和管理等全過程的服務。概括起來，電子商務的服務功能主要體現在以下幾方面。

1.網上廣告宣傳服務

網上廣告目前在網際網路上開展得非常廣泛，效果也很顯著。在網際網路上，隨便瀏覽任意一個主頁，幾乎都可以看到這樣或那樣的廣告信息。尤其是一些公司、企業的主頁，廣告所佔的篇幅就更加突出了。電子商務可以使企業憑借Web伺服器和客戶的瀏覽器，在網際網路上發布各類商業廣告和產品及服務信息。客戶可以藉助網上的檢索工具迅速地找到所需的商品信息，而商家可利用網上主頁（HomePage）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內作廣告宣傳。與以往傳統媒體如廣播、報紙、電視上的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。由於網上廣告在基於網際網路的電子商務活動中的地位越來越顯著，人們紛紛將網際網路稱為「第四媒體」。

2.網上咨詢和交易洽談服務

目前的網際網路已經為用戶提供了多種便捷的信息交流方式，如電子郵件、新聞組（News Group）、討論組（Chat）、白板會議（Whiteboard Conference）和網路會議（Net Meeting）等等。電子商務可以使企業藉助非實時的電子郵件、新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息，洽談交易事務，假如有進一步的需求，還可以用網上的白板會議來交流即時的圖形信息。電子商務中的網上咨詢和洽談，突破了人們面對面洽談的時空限制，提供了多種方便的異地交談形式。網上產品訂購服務藉助網路中郵件系統，電子商務可以實現實時的網上訂購。

3.網上貨幣支付服務

電子商務要成為一個完整的過程，實現網上實時的貨幣支付是一個重要的環節。客戶和商家之間可以採用信用卡、電子貨幣。智能卡等多種方式來實現網上支付。在網上直接採用電子支付手段，不但可以為買賣雙方節約交易中很多人員和其它開銷，使貨款支付更加靈活。方便，而且可以加速資金的周轉效率。當然，在電子商務系統中要實行網上支付服務，需要更為可靠的信息傳輸的安全控制機制，以防止交易信息被篡改、泄漏、冒用等非法行為。

4.電子帳戶管理服務

網上貨幣支付的實行必須要有電子化的金融系統來支持，即銀行、信用卡公司及保險公司等金融單位要提供網上支付的服務，而電子帳戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志，而其可信度需要有必要的技術措施來保證，數字憑證、數字簽名、數據加密等手段的應用保障了電子帳戶操作的安全性。

5.網上商品傳遞及查詢服務

在客戶支付了交易貨款之後，商家應該將客戶所訂購的貨物盡快地傳遞到客戶手中。對於一些以實物形式提供的商品，商家可以通過其在本地或異地的分銷系統將商品送貨上門，也可以委託有關貨運公司或郵政部門將貨物運送或郵寄到客戶手中。客戶則可以通過信息網路來及時了解自己所購商品的運送情況及到達時間。

對於一些信息產品，是最適合在網上進行直接傳遞的，如軟體、電子讀物、信息服務、資料庫檢索等，它能通過網路提供從商家一端到用戶一端的直接、實時的全過程服務。

用戶意見征詢服務電子商務過程中，企業可以十分方便地運用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對企業及其產品、服務的反饋意見。這樣，可以使企業及時了解到用戶反饋信息，使企業的市場運營能形成一個良性的循環。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會，樹立企業的良好形象。圖1-2-6為康柏公司的用戶意見反饋界面。

6.交易活動管理服務

整個交易的管理涉及到人、財、物以及企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調......
電子商務是什麼？
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務是利用微電腦技術和網路通訊技術進行的商務活動。各國 *** 、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。

俠義上講，電子商務（Electronic merce簡稱EC)是指：通過使用互聯網等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網路、移動通信等）在全球范圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網路為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

廣義上講，電子商務一詞源自於Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率

電子商務是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網路化，商務化的整個商務過程；是以商務活動為主體，以計算機網路為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程；是運用數字信息技術，對企業的各項活動進行持續優化的過程；是指交易當事人或參與人利用現代信息技術和計算機網路（包括互聯網、移動網路和其他信息網路）所進行的各類商業活動，包括貨物交易、服務交易和知識產權交易
電子商務服務是什麼?
簡單地講，電子商務是指利用電子網路進行的商務活動。但電子商務的定義至今仍不是一個很清晰的概念。各國 *** 、學者、企業界人士都根據自己所處的地位和對電子商務的參與程度，給出了許多表述不同的定義。比較這些定義，有助於我們更全面的了解電子商務。

1 世界電子商務會議關於電子商務的概念

1997年11月6日至7日在法國首都巴黎，國際商會舉行了世界電子商務會議（THE WORLD BUSINESS AGENDA FOR ELECTRONIC關於電子商務最權威的概念闡述：電子商務（ELECTRONIC MERCE），是指對整個貿易活動實現電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的 *** 體，包括交換數據（如電子數據交換、電子郵件）、獲得數據（共享資料庫、電子公告牌）以及自動捕獲數據（條形碼）等。

2 *** 部門的定義

歐洲議會關於「電子商務」給出的定義是：「電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數據，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產品獲得。它包括了產品（如消費品、專門設備）和服務（如信息服務、金融和法律服務）、傳統活動（如健身、體育）和新型活動（如虛擬購物、虛擬訓練）」。

3 權威學者的定義

美國學者瑞維·卡拉科塔和安德魯·B·惠斯頓在他們的專著《電子商務的前沿》中提出：「廣義地講，電子商務是一種現代商業方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足 *** 組織、廠商和消費者的建低成本的需求。這一概念也用於通過計算機網路尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務通過計算機網路將買方和賣方的信息、產品和伺服器聯系起來，而未來的電子商務者通過構成信息高速公路的無數計算機網路中得一條將買方和賣方聯系起來。」

4 我們的定義

上海市電子商務安全證書管理中心給電子商務下的定義是「電子商務是指採用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動。電子商務(EC)主要包括利用電子數據交換(EDI)、電子郵件(E-MAIL)、電子資金轉帳(EFT)及INTERNET的主要技術在個人間、企業間和國家間進行無紙化的業務信息的交換。」

5 IT（信息技術）行業對電子商務的定義

IT（信息技術）行業是電子商務的直接設計者和設備的直接製造者。很多公司都根據自己的技術特點給出了電子商務的定義。雖然差別很大。但總的來說，無論是國際商會的觀點、還是HP公司的E-WORLD、IBM公司的E-BUSINESS，都認同電子商務是利用現有的計算機硬體設備、軟體設備和網路基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網路環境進行各種各樣商務活動的方式。

飛速發展的電子商務

Internet電子商務=商業機會

Internet電子商務的發展對於一個公司而言，不僅僅意味著一個商業機會，它還意味著一個全新的全球性的網路驅動經濟的誕生，這並非虛言。我們正在邁向一個擁有數10億台互聯電腦的世界，在這個時代，信息就意味著財富。據報道，1995-2000年全球電子商務市場的營業額將達250億美元，預計2000-2010年全球電子商務涉及的產品和服務將增加到4500-6000億美元。通過Internet互聯的計算機將是企業在下一個10年制勝的有效工具。

電子......
電子商務是什麼樣的服務業
電子商務一般分為兩大類：B2B和B2C。

B2B就是企業對企業通過電子方式（網路方式）進行交易，比如基於類似阿里巴巴這樣的公共交易平台，或者其他一些行業性的交易平台。

B2C是指企業與消費者的交易，如一號店、京東等都屬於此類。

總而言之，電子商務就是通過網路進行買賣的模式。在這個模式中，你或你的企業可以使購買者，也可以是銷售者，當然還可以是提供交易環境的服務提供者（如阿里巴巴）。
什麼叫全網電子商務
全網電子商務：

全網電子商務，是由國內領先的電子商務運營服務商匯海集團發起的一種電子商務營銷新模式。它是指為企業提供基於互聯網平台的電子商務一站式運營及服務，包括全網、全程和全溝通三個環節。

全網，指的是傳統互聯網、廣播電視網和隨時隨地的手機互聯網；

全程，是指幫助企業完成從采購到生產、銷售的電子商務全程服務。

全溝通，是指為企業電子商務提供最為核心的物流、資金流和信息流管理的一站式服務。

關於匯海集團：

匯海集團（winhi）是國內領先的電子商務運營服務商。集團創立於2003年4月8日，注冊資金1000萬，是國家高新技術企業、雙軟認證企業、創新型企業，以及科研成果轉化優秀企業。7年來，匯海科技專注於電子商務運營和服務領域的發展，在中國開辟了華東、華北、華南三大核心經濟區域，並成為行業領先的佼佼者。2010年，集團旗下的「中國贏通」公司在歐洲成功上市。

匯海集團擁有7家子公司，以及30多家分公司。子公司包括深圳市匯海科技開發有限公司、深圳市多贏軟體技術有限公司、上海引擎廣告有限公司，以及深圳市分媒文化傳播有限公司、深圳市睿略企業管理咨詢有限公司、深圳市勵拓軟體有限公司和博時咨詢。分支機構遍布北京、上海、廣州、深圳、杭州、蘇州、濟南、青島、福州、廈門、武漢、長沙、南寧、東莞等全國30多個城市。集團擁有員工接近2000人，業績增長連續多年保持在100%以上。

2010年，作為全網電子商務的倡導者，匯海集團攜手騰訊、怡亞通、中國移動12580發起國內首個「中小企業電子商務產業推進聯盟」，並致力於為中小企業電子商務提供一站式服務。聯盟的目標是在3年之內，聯盟100家產業鏈優質合作夥伴，為10萬家中小企業提供全網電子商務服務，並為企業創造超過100億的銷售收入。

④ 現代物流如何滿足電子商務業爆發式增長

1、電子商務物流服務業受到了國家和地方政府的重視

「十一五」期間，國家和政府層面出台了一系列相關法律法規和政策。如國務院發布的《物流業調整和振興規劃》、《長江三角洲地區快遞服務發展規劃（2009—2013年）》和《珠江三角洲地區快遞服務發展規劃》、《快遞業務經營許可管理辦法》、《關於促進運輸企業發展綜合物流的若干意見》、新《郵政法》等。

這些法律法規和標准對於規范我國電子商務物流市場、推動我國電子商務物流行業的健康發展具有十分重要的意義。

2、我國電子商務物流服務業並購整合逐漸成熟

雖然我國快遞業務量增長快，業務需求巨大，但是由於快遞業進入門檻較低，快遞企業數量急劇擴張，使得快遞市場十分混亂。2009 年冬天快遞業的漲價風波和2010 年深圳東道物流公司（DDS）的倒閉，使得並購整合成為快遞公司考慮的重點方向。

快遞業具有明顯的規模經濟特徵，這就決定了快遞業必須通過擴大快遞網路，並購整合來提高市場集中度，擴大市場覆蓋范圍。而2009 年新《郵政法》的出台和《快遞業務經營許可管理辦法》的實施明確了快遞業的法律地位並設置了快遞業的准入門檻，這為快遞並購整合提供了重要的政策支持。

3、電子商務企業紛紛自建物流

目前我國物流業服務水平低，物流成本高，種種問題制約著電子商務的高速發展，尤其是季節性的快遞企業「爆倉」問題以及頻繁漲價等問題，使得大多數具有先行優勢的電子商務企業在物流相關領域進行了巨大的投入。電子商務的快速發展很大程度使得企業獲取信息的成本較低，作為發展瓶頸的物流便成為企業亟待解決的問題。

企業之間的競爭已經演變為物流與物流、供應鏈與供應鏈之間的競爭。自建物流可以給顧客提供更好的個性化服務，但是物流的建設需要前期的大量投入和長期運作，其作用和利潤才會顯現，這必然會耗費企業大量精力。

(4)唐山如物電子商務有限公司擴展閱讀：

物流是生產商服務顧客的重要能力，這個能力的強弱直接影響顧客選擇商品的結果，也影響企業的生存和發展。企業為了保持顧客的忠誠度，必須迅速滿足顧客需要。從接受顧客訂單開始，啟動采購、生產、庫存、配送等活動，從企業的內部作業流程來看，是企業內部物流一體化的過程。

但是，要滿足顧客要求，不僅企業內部物流過程一體化，企業與其原材料、零配件的供應商、銷售過程涉及的銷售商們必須很好地配合，即這三者的物流活動必須統一、協調地運作。因此，在現代經營環境下，不僅要求企業內部物流的一體化運作，還要外部物流的一體化。

⑤ 「電子商務」是什麼意思

您好：

1、狹義上講，電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC)是指：通過使用互聯網等電子工具（這些工具包括內電報、電話、容廣播、電視、傳真、計算機、計算機網路、移動通信等）在全球范圍內進行的商務貿易活動。

2、廣義上講，電子商務一詞源自於Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。

電子商務，是指交易當事人或參與人利用現代信息技術和計算機網路（包括互聯網、移動網路和其他信息網路）所進行的各類商業活動，包括貨物交易、服務交易和知識產權交易。