電子商務作業1

① 電子商務工作報告

在現在社會，接觸並使用報告的人越來越多，多數報告都是在事情做完或發生後撰寫的。一聽到寫報告就拖延症懶癌齊復發？以下是我為大家整理的電子商務工作報告（精選5篇），希望能夠幫助到大家。

電子商務工作報告1

一、實習目的。

在畢業前，通過一段時間的實習，對本專業的知識能有系統的了解，並能有更深刻的認識。也希望能在實習期間對以後的工作有較好的心理准備，對以後要選擇什麼樣的工作做到不茫然，明白以後自己的工作規劃。

二、公司簡介。

xxx有限公司屬私營實體，創建於20xx年。屬小型企業，現代化的網路企業，人員30左右。經濟效益良好，在同行中居於龍頭地位。主要經營產品有：除皺美容筆；美顏SPA薰香器；環保加熱飯盒；冷敷冰晶美容儀；負離子嫩膚儀；磁波共振美顏儀；超聲波按摩美容儀；復古迷你爆米花；按摩牙刷；各類服飾、鞋子和包包。

三、工作崗位情況。

我在xxx有限公司的實習崗位是網路拍賣。在訪問量比較大的一些網站進行注冊，上傳公司的產品圖片，做產品的宣傳，吸引顧客的購買。如果有顧客下標，就及時與顧客聯系溝通，然後下單，傳給公司的派件部，然後給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售後的客戶服務。可以說，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯系，溝通，增加和維護顧客。特別是售後的工作，顧客有什麼問題必須與他們及時聯系，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群，業績才會穩定。

四、實習內容。

1、培訓。

最初我們有為期三天的基本培訓，了解工作的公司的規章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規章與制度進行了解，熟悉公司的工作環境和同事們。第二天了解網路拍賣的相關規則與流程，熟悉幾個訪問量比較大的網站的產品上傳方式，並設計出具有針對性的「自我介紹」或「關於我」，不僅要有對不同網站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現公司的產品，吸引顧客。第三天是基本培訓的最後一天，開始申請賬號，著手上傳產品。在這一階段要注意產品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要注意賣場的選擇，產品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下。基本上三天的培訓室比較辛苦的，因為自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。

2、兩個月的實習。

在為期兩個月的實習中，主要分為兩個階段。

第一階段：了解和鞏固培訓知識。在開始的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓時只是對上傳產品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時是有區別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，而且盡力為了讓我們快些適應工作環境，加大我們的工作量。給我們的聯系顧客的賬號都是已經有一定客源的，所以會有售後的客戶服務問題，老顧客詢問的問題。總之，在工作時，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。經常會挨罵。心裡還有點委屈有點沮喪。覺得都快畢業了，連這基本的工作都做不好，以後怎麼辦。不過還好，帶我們的師兄很耐心，也很細心，會很認真的給我們指導，這是我感到很高興的。他還會叫我們一些快速上傳產品的方法，和多個顧客聊天的技巧。很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。

第二階段：再剩下的時間里，主要是增加業績的問題。在我們熟悉基本的操作後，經理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，需要我們自己尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關系，我們要不停地上傳產品，並且要在對的時間，對的地方上對的產品，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以在那段時間我經常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，如果遇到比較難纏的顧客，還會經常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時間過後有了一定的顧客，沒有那麼累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯系，還要處理好售中、售後的服務，和派件部門處理好相關的事情。我想我應該是打不死的萬年小強，精神一直很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的耐心指導，我才能更快的適應這份工作，並做好它。

這就是我工作的簡單經歷，簡單而充實，我從中學到了很多。

電子商務工作報告2

首先我介紹一下我的實習公司：xx峰網路科技服務有限公司。我公司位於xx五路西城新貴的一座寫字樓，主要是做電子網上商鋪和網站的。主要是面對臨沂本地的。

在兩個月的工作中我參加了該公司的業務員的工作。實習可以分為兩個階段。第一個階段是剛開始公司給我們安排了為期三天的培訓時間。通過培訓讓我了解該產品的功能，我們這個產品就是主要幫助客戶做推廣、做網鋪、找客戶的。

第兩個階段就是經理安排我們試著打一些電話，給我們找了一些本地老闆的聯系方式，讓我們把我門的產品介紹給老闆，在問問老闆的銷售模式和局域限制，如果客戶適合我們的條件和有這方面的意向，我們就試著把客戶約出來去當面交談。

如果客戶同意我們就簽單，然後把訂單發到阿里巴巴總部，總部為他開通賬號，由我們去給客戶的產品拍照放到網上去。雖然工作才兩個月，但是我相信這對我今後工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！

這期間我做成了一個訂單，這個客戶是做建材的。為了這個客戶，我做了很多功夫：背資料，調查他們的同行的市場，打聽該店的情況，總結了前幾次的失敗原因等等，通過這兩個月的銷售實習使我深深的明白了銷售的重要性和搞銷售是一件很辛苦的事，根本就不是讀書時想像的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好知識固然很重要，但更重要的事把學到的知識靈活運用到實踐中去。

在位期兩個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天6點起床，然後象個真正的上班族一樣上班。上班過程中遵守該公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，兩個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對阿里巴巴也有了更深的了解，通過了解也發現了阿里巴巴很多的優點：1、阿里巴巴老總馬雲通過十年的努力把阿里巴巴發展到了200多個國家；2、阿里巴巴在本國適合任何的企業公司，深得各企業的信賴和政府的支持等等。

實習使每一個大學生畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下了堅實的基礎，實習使我們把學到的一些理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫。最後衷心的感謝沂峰網路科技服務有限公司給我提供實習機會！在接下來的一年裡我會踏踏實實的做好我本分的工作的。

電子商務工作報告3

一、實習目的。

提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好准備和進行必要的熱身及適應。實習電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平台，自誕生以來，為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。學院為了讓我們學到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會，學院於20xx年x月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓樓進行了一周實習。在x月9日這天我們開始第一天實習，學習了b2b的網上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習，使我更加了解並熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

而對b2b的認識如下：電子商務b2b是企業與企業之間，通過互聯網或專用網方式進行的商物活動。這里企業常包括製造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關系的或者在進行一定交易後要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用信息網路來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網路手段來進行的商物活動即屬於此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網路中對每筆交易尋找最佳夥伴，並與夥伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

b2b是一個廣大的網戰站平台，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。

二、實習過程。

（1）組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

（2）訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應，及時准確、專業、避免回訂單處理不當的風險。

（3）網上支付；

（4）物流配送；就是企業能保證貨物及時，准確的到達對方手中

（5）售後服務；b2b企業的售後服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對於企業之間來講任何一個環節都至關重要。

三、實習總結。

對於b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯系也有很多區別，大致比較如下：

1、雙方角色不同。在實習的第二天里，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂；

2、流程相似。三者都有組織貨源、發布信息、定訂單處理、網上支付、物流配送、售後服務等流程；

3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對於其他兩種而言，信任度最高。

從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平台是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平台的聲譽，發布產品信息和店鋪信息。

首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；

其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能准確及時到對方手中。

在12月13號這天我們又學習了網路營銷，網路營銷是以互聯網為平台，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低於網路營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop製作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用於廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。

網站推廣的領域已應用於多個方面，網站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬於自己特色的網站是我們每個人所奮斗的目標，優秀的網站同樣也需要優秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

最後說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：

1、管理公司後台網站，每天發布更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點擊率。

2、在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。

3、期回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

4、接到客戶單子要准備購銷合同，並且對生產車間下達生產通知單。

5、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措

四、實習感想。

工作不是很累，而且學到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那麼點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到後來就越需要理論水平，只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經把學校學的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業知識啊！人所遇到的每一段經歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之後，同學聚會，方才發覺，此時原本佔在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

此次實習感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

電子商務工作報告4

一、實習前言。

不知不覺，為期三年的電子商務專業學習生涯就要結束了，我們學習了大量的相關專業知識，打下了電子商務專業理論的基礎，對電子商務這門專業有了一個理性的認識，為了能夠將理論應用於實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時了解當今企業對電子商務的應用和發展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今後工作積累工作經驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為了青島xx公司的'一名實習員工，主要擔任總經理助理工作。

二、實習單位簡介。

青島xx公司位於xxx，佔地面積300多畝，是以水產品、蔬菜製品、種植基地為一體的產、學、研為主的外向型國家中一檔企業。

集團公司下設七個合資企業、四個水產加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個x萬噸冷庫，年加工各種產品5萬噸。現擁有固定資產xx億元，員工xx人，20xx年實現銷售收入xx億元，出口創匯xx萬美元。

該企業是xx市著名的以食品出口儲存加工為主要業務的大型集團企業，同時該企業在電子商務的應用情況和現代化物流的規模都是比較可觀的，是一個現代化企業，因此，我在此企業參加實習工作，可以使自己以前學習的專業知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此，在接受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協調各部門，與周圍環境融合使自身工作經驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。

三、實習時間。

我的實習工作從20xx年x月xx日進行到20xx年x月xx日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業培訓，主要是對員工以及工作環境以及公司規定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方麵包括文件發送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發等。由於這項工作便於對企業整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業知識與實際相對比。

在開始的工作中，由於對人員和工作環境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經過後來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經驗教訓並且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，了解人員關系，適應企業環境，漸漸比較熟悉的掌握了業務技能，後面的類似工作便能應付得比較得心應手。

四、工作任務。

由於業務方面的熟練，企業領導對我提高了信任程度，並且交給了我一些較為復雜的工作，我的實習期間正處於食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，並且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業的物流標准設施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務如下：

監督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內溫濕度不超標。

參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時、准確、高效，並承諾：單據收到15分鍾內，指派操作人員到達現場，進行收發貨。

退貨處理。全力協助客戶進行退貨收貨作業，並且填寫收貨單和進倉單，並及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對於原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理後方能入庫。

通過從事這項工作，我了解了現代企業倉儲的基本操作模式，同時，我將現實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現狀。在這項工作中，由於人員數量較多，而且大多數員工為臨時工，技術知識和文化水平都比較低，因此一定的領導和組織協調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發揚特別能吃苦特別能戰斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料周轉箱以及紙質周轉箱的不同堆放方式，塑料周轉箱可以採用上下對齊的方式利用周轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然後將物堆放至托盤，用堆高機按照標准最大堆高數量儲存；紙質周轉箱由於耐壓程度較低，需要其呈「五花」擺放，然後堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節方面的小技能雖然與專業方面的知識不是十分相干，但是這些細節提高了我對工作的了解，確保在業務較多的這個時期增加企業效益。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協助一些部門的工作，由於我在計算機方面有一定特長，因此也協助計算機維護部的技術員工做好企業內部的計算機維護工作，該企業剛剛製作完成了自己的商業網站，但是技術含量較低，內容較少，與客戶的交互能力很有限，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業網站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網站的更新工作，利用我學習到的電子商務網站建設的知識，完成了網頁設計製作以及資料庫程序的編寫，節省了僱傭外部技術人員的資金。

該公司部門較多，區域網范圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經常出現計算機網路和軟體以及硬體方面的故障，我憑借多年的維護經驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業技術人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節省了時間和人力資源。雖然我在這個企業只是實習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協調能力，使得理論和實踐緊密結合。

五、實習心得。

在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規范，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長為企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衛生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業運行的模式，對專業學習和今後的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業方面，不在局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是物流方面，使得我了解了現代企業的物流模式，不僅如此，而且了解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大於僅僅局限於理論知識。

從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

電子商務工作報告5

一、運營部

（一）本周工作：

1、潤清微博頁面內容更新以及手機魔盒軟體應用編輯

2、微營銷具體內容操作：豬八戒網；

3、淘寶商城初期規劃表；

4、商城申請資料確認：銀聯在線，京東，以及淘寶商城申請進度溝通確認及資質補充；

5、推廣商家合作：ECP推廣策劃營銷方案；

（二）下周計劃：

1、淘寶商城初期規劃表執行以及具體實施過程中的框架內容確定；

2、商城初期運營計劃以及預算表；

（三）存在的問題：

1、倉儲物流問題：倉庫的建立以及專門的負責人員；

2、EC—ERP系統需求：具有：商品在線管理，訂單在線處理以及各類數據報表統計的功能；具體功能概括可見附件：EC—ERP系統功能說明；

3、工作部署與安排問題：在實際工作中，工作具體安排以及執行；

（四）運營工作失誤：

1、在實際工作中，缺乏溝通，造成人力成本浪費；

2、對於商城入駐規則的不理解，缺乏主動思維；

3、對於產品規格的不統一，引起出貨時的歧義；沒有就此情況進行及時改正。

二、銷售部

（一）本周工作：

1、客服：售前咨詢接待，售後訂單跟蹤；異常情況處理：包括中差評處理，客戶問題跟蹤；

2、帕米爾遠古冰川礦泉水網站構思；

3、域名過戶到上海首曦信息科技公司

4、報表撰寫及更新：庫存統計表、銷售統計表、運單統計表等

5、一些社區論壇免費信息發布；

（二）下周計劃：

1、客服接待、訂單管理；

2、銷售訂單管理後台搭建；

3、管理及交接過程的規范化及具體工作的執行；

（三）存在問題：

1、銷售訂單管理後台搭建；

三、設計部：

（一）上周工作：

1、微博首頁裝修以及海報頁面設計；

2、社區網站產品發布與設計：美麗說和蘑菇姐；

3、首曦LOGO以及名片設計定稿；

4、紅星二鍋頭包裝設計定稿；

5、中國淘酒網資料搜集整理以及招商頁面設計；

（二）下周計劃：

1、淘寶商城首頁以及產品描述內頁框架設計；

2、其他臨時性設計工作；

四、倉儲物流：

（一）本周工作：

1、倉儲管理：倉庫現場管理，庫存檔點，配貨打包發貨；

2、本周總計運單數15單，其中中通15單，無宅急送；

（二）下周計劃：

1、倉儲物流的日常工作；

2、倉儲管理系統的搭建和使用；

五、重點工作：

1、商城申請情況：

2、淘寶B2C商城開店初期規劃表確定。

② 《電子商務原理》作業 請求答案

一、簡答題
1.電子商務系統的組成部分：
連接 傳輸管理； 事務管理；網站管理 ； 數據管理 ；安全管理
2 .電子商務的安全管理制度包括以下八個內容：
（1 ） 人事管理制度
（2 ） 保密管理（密鑰）
（3） 跟蹤審計制度
（4） 網路系統日常維護制度（硬體，軟體）
（5 ） 用戶管理
（6） 病毒防範制度
（7） 防範黑客入侵
（8） 備份應急制度

二、論述題
1、現代物流技術在電子商務中的應用可以包括以下7點：
（1）條碼技術；
其優越性表現為：可靠准確；數據輸入速度快；經濟便宜；靈活實用；自由度大；設備簡單；易於製作。
（2）銷售時點信息系統；
(3) 電子數據交換；
EDI使企業之間的文件傳遞通過人工干預，物流周轉過程中各種憑證，如：發貨通知、運單、裝箱單、收據發票、保險單、進出口申報單、報稅單、回執等，都可以實現無紙化自動傳輸和處理。
（4）電子訂貨系統；
對於傳統的訂貨方式，如上門訂貨、郵寄訂貨、電話、傳真訂貨等，EOS系統可以縮短從接到訂單到發出訂單的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯率，節省人工費。
（5）全球衛星定位系統；
用於汽車自定位、跟蹤調度；鐵路運輸管理；軍事物流、空中交通管理。
（6）地理信息系統；
（7）射頻識別。
多用於物流器具，如可回收托盤、包裝箱的識別。

你的選擇題是單選？還是多選？

③ 電大電子商務基礎1-3章試題答案

第一張章參考答案

④ 大工14春《電子商務》在線測試1

您看看是下面這套題嗎？還有幾個參考答案，如果是我@可以@在@線幫@你的
大工14春《電子商務》在線測試1的參考答案：

一、單選題
1、B2、A3、C4、B5、C
1. 根據拍賣的基本知識和要素，拍賣的類型不包括以下（）。
A. 增價型拍賣
B. 開放型拍賣
C. 減價型拍賣
D. 密封型拍賣

2. 對電子商務的發展具有決定性作用的學科是（）
A. 計算機學科和計算機技術的發展
B. 通信技術的發展
C. 管理學科的發展
D. 基礎學科

3. 網上銷售過程中銷售商對顧客的編碼存儲在（）
A. 電子訂貨單
B. 電子收據
C. 加密電子購貨賬單
D. 電子錢包

4. 下下列不屬於電子賬戶操作的安全性手段的是（）。
A. 數字憑證
B. 數字認證
C. 數字簽名
D. 數字加密

5. 電子商務支撐體系中CA認證應該屬於下面的哪一個層次（）。
A. 電子商務業務
B. 電子商務支付系統
C. 電子商務安全基礎結構
D. 電子商務網路基礎

6. 按電子商務的交易過程分類，下面哪一個是不正確的（）。
A. 售前電子商務
B. 售中電子商務
C. 預售電子商務
D. 售後電子商務

7. 在商務活動的四種基本流中，（ ）最為重要。
A. 物流
B. 商流
C. 資金流
D. 信息流

8. 以下屬於C類IP地址的是（）
A. 126.202.202.8
B. 128.0.0.0
C. 128.192.0.2
D. 192.0.0.0

9. 網上零售指的是個人通過（）購買商品或享受服務。
A. Internet
B. 電子商務
C. 銷售公司
D. 電子商店

10. 下列選項中不屬於電子商務的發展過程的是（）。
A. EDI電子商務階段
B. Internet電子商務階段
C. 智能階段
D. E概念電子商務階段

⑤ 電子商務作業：1，Internet最新應用，並解釋其原理。2，web體系結構的組成及工作原理，並說明三層體系結構

1,internet 的原理太多了，不好說，反正就是iso/osi的七層模型了。應用就多了，控制，B2C，B2B等等

2,一般來說，組成Web站點體系結構有如下幾個基本元素。

瀏覽器

因為Web瀏覽器標准、簡單且普遍使用，所以它可以稱得上是一個接近理想狀態的圖形用戶介面（Graphical User Interface，GUI）。
目前比較流行的瀏覽器有：IE，firefox，opera，safari等，所以必須要了解其的相關特性，這也利於更好的利用這些特性來做相關架構的設計。

負載均衡

最簡單的莫屬DNS輪詢（Round Robin DNS）方式了，但是不建議使用，因為下面的三個原因迫使你特別小心：
1. Round Robin DNS無法實現真正的負載均衡，但是在一些簡單情況下還是能夠均衡負載。真正的負載均衡是監測伺服器的使用情況，以及根據該使用情況來分配連接，以便能始終將連接分配給那些有足夠的容量來處理這些連接的伺服器。
當Round Robin集中的一台伺服器比其他伺服器慢很多時，就會產生一種稱為」護航（convoying）「的特殊情況，這時用戶會列隊等待速度較慢的伺服器，而較快的伺服器則未被使用。真正的負載均衡不會出現這樣的問題。
2. RRDNS不會視圖解決伺服器的失效問題。用戶仍然會被引導到失效的伺服器上。真正的負載均衡可以提高站點的可用性，因為如果一台伺服器出現故障，那麼其他的伺服器會自動接過該伺服器的負載。
3. RRDNS很難保持用戶的狀態，特別是使用session的業務，比如某個用戶在發表文章或者回復的時候，應用程序會對該用戶的session保存在當前的伺服器上，但是當用戶寫好文章或者回復開始提交後，因為RRDNS，結果發現用戶提交到了另外的伺服器上，因為新的伺服器上沒有用戶的session，提示用戶未登陸等警告信息，所以會導致提交失敗。
很多情況，情況當要從dns里刪除失效的IP時，會發現DNS的更新非常慢，因為很多LOCAL DNS並不遵循相關規范，這樣有許多用戶的LOCAL DNS伺服器的緩存里仍會保留這個失效的IP，而且保留的時候甚至會很久，在國內特別是小的ISP常會這么做。

IP級別的負載均衡
這里常見的軟體的實現方式有LVS，值得驕傲的是LVS是由國人章文嵩開發的，其簡單高效，當然也需要配合其他的HA軟體來實現」三H「。通過IP級別的負載均衡可以避免上述的RRDNS弊端。

當然也可以使用硬體均衡設備。

Web伺服器

目前常用開源的Web伺服器有：Apache、Nginx、Lighttpd等。
Web伺服器的內容和日誌應當分開保存到各自專用的磁碟上，這樣可以避免他們相互干擾。

中間件

任何與一端的Web伺服器和另一端的資料庫交互的軟體都可以被成為中間件。中間件的好處可以使結構清晰簡單，可以提高整體性能。

資料庫

資料庫表可以通過某種方式被定義、鏡像、分割、部署，以使之發揮最大的性能。資料庫的優化是們深奧的學問，一個好的資料庫管理員（Database Administrator，DBA）身價也是不菲的。
目前常見的DB有：mysql、oracle等。

雖然Web站點體系基本上是上述幾個方面，但是影響Web性能確有更多的因素，只要把握上述幾個方面，逐步排除和優化，我想結果一定不會差。

⑥ 電子商務員案例分析真題

第一部分 選擇題(共36分)

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選或未選均無分。

1.常用的電子商務案例比較分析方法不包括( )

A.概念比較法 B.理想類型比較法

C.縱向比較法 D.橫向比較法

2.EDI標准報文由三個部分組成，即( )

A.台頭、詳情部、尾部 B.首部、詳情部、摘要部

C.首部、摘要部、尾部 D.台頭、詳情部、摘要部

3.常用的EDI軟體不包括( )

A.辦公軟體 B.轉換軟體

C.翻譯軟體 D.通信軟體

4.符合拍賣法的網上拍賣形式是( )

A.網上競價買賣 B.集體議價

C.接受委託拍賣特定物品 D.個人競價

5.以數據形式流通的貨幣是( )

A.電子現金 B.電子支票

C.支票 D.現金

6.下列符合信息認證要求的是( )

A.發信人知道某個秘密信息

B.用戶持有合法的隨身攜帶的物理介質 C.利用某些生物學特徵

D.對數據和信息來源進行驗證

7.ATM的含義為( )

A.寬頻網 B.非同步傳輸模式

C.乙太網 D.同步傳輸模式

8.SQL server 不採用的安全機制是( )

A.資料庫用戶帳號 B.一級安全認證

C.角色的許可認證 D.二級安全認證

9.電子支付案例屬於( )

A.電子商務B2C案例 B.電子商務B2B案例

C.電子商務服務案例 D.EDI案例

10.關於虛擬主機比較正確的做法是( )

A.將真實主機的硬碟空間劃分成若干份，然後租給不同的用戶

B.將真實主機的硬碟空間等分成若干份，然後租給不同的用戶

C.虛擬主機的多個用戶僅用一個獨立的IP地址

D.虛擬主機的多個用戶擁有多個相同的IP地址

11.電子商務網站的軟體系統一般不考慮( )

A.數據輸入 B.數據管理

C.數據建模 D.數據導出

12.競爭優勢與劣勢分析屬於電子商務案例分析中的( )

A.電子商務網站背景分析

B.電子商務網站建設與維護方法分析

C.電子商務網站經營指標分析

D.電子商務網站效益分析

13.一個優秀的企業電子商務解決方案應首先強調( )

A.數據的統計分析與處理過程

B.信息的流動溝通與處理過程

C.信息的安全保障與處理過程

D.數據的安全保障與處理過程

14.電子商務安全認證機構對信息的認證不提供的功能是( )

A.信息的可信性 B.信息的價值性

C.信息的完整性 D.信息發送的不可抵賴性

20.B2C電子商務網站的收益模式不包括( )

A.收取服務費 B.收取會員的會費

C.收取信息流量費 D.降低價格，擴大銷售量

二、多項選擇題(本大題共8小題，每小題2分，共16分)

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題後的括弧內。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.已經建立或准備建立B2C電子商務網站的企業類型有( )

A.經營離線商店的零售商 B.商品製造商

C.工業原材料加工企業 D.網路交易服務公司

E.沒有離線商店的虛擬零售企業

22.在Internet上實現安全電子商務所面臨的任務是保證( )

A.信息的保密性 B.信息的擴展性

C.數據的完整性 D.交易身份的真實性

E.信息的不否認性

23.伺服器託管可以減輕用戶的負擔，其特點有( )

A.靈活 B.穩定

C.安全 D.可信

E.快速

24.旅遊電子商務網在線服務主要包括( )

A.景區景點查詢 B.賓館酒店客房查詢及預定

C.交通時刻查詢及票務服務 D.旅遊商品的網上購買

E.旅遊投訴處理查詢

25.B2B交易大大降低了交易成本，具體表現在( )

A.信息傳遞成本降低 B.中間環節減少

C.廣告費用減少 D.文件處理費用減少

E.庫存成本降低

26.在確定企業電子商務網站域名時應考慮( )

A.企業的形象 B.簡單和易記易用的名字

C.域名的自我保護 D.IP地址的選擇

E.已有商標或企業名稱

27.下圖是虛擬主機示意圖，圖中「T」部分應為( )

A.FDDI B.TCP

C.ISDN D.ADSL

E.PSTN

28.電子商務案例教學的重要性主要體現在( )

A.能夠深化所學的理論知識

B.能夠使理論學習與實踐應用有機結合

C.能夠獲得大量新的電子商務信息

D.能夠做到教學相長

E.能夠系統傳授理論知識

第二部分 非選擇題(共64分)

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題2分，共6分)

29.防火牆

30.EDI翻譯軟體

31.訂單跟蹤

四、簡答題(本大題共3小題，每小題6分，共18分)

32.簡述B2B電子商務的交易流程。

33.試述電子商務案例的專業分類。

34.選擇虛擬主機主要應考慮哪些問題?

五、案例題(本大題共3小題，每小題8分，共24分)

35.三杏公司是提供商務旅行服務的傳統公司，由於業務需要，公司擬建設電子商務網站，通過互聯網向全國提供訂房、訂票等旅行綜合服務，請問三杏公司應從哪幾個方面考慮電子商務網站的建設?

36.某大城市的'「春天百貨」是當地最大的百貨商場，並在鄰近地區也很有聲望。該商店計劃建立自己的網上百貨商店，開展網上銷售業務。通過對業務流程的分析，確認從接到訂單到完成配貨需1個小時，從本商店倉庫開車到本市各地區，車程不超過1.5小時。

請列舉網上百貨商店貨物配送的模式，並為該網上百貨商店確定配送方案。

37.「豐樂電子」是一家很有實力的家用電器製造商，生產的「豐樂」系列家電享有很高的社會知名度和市場佔有率。去年該企業開始涉足家庭裝璜材料的生產，但產品的知名度和市場佔有率一般。

請從企業電子商務網站動作應注意問題的角度出發，分析「豐樂電子」應如何發展其電子商務網站。

六、綜合分析題(本題共16分)

38. 2003年春季我國流行非典型性肺炎期間，電子商務凸顯其獨有的優勢。「非典」引起的實體市場的蕭條導致了虛擬市場的火爆，人們真正體驗到電子商務帶來的安全、便利與快捷。下面是兩篇相關報道：

福州盛行電子商務 26%企業青睞網上交易

中新網福州2003年6月22日電：福州市企業調查隊日前公布對該市八大行業113家企業電子商務使用調查情況。目前有43%的企業建立了對外的企業網站，21%的企業正在籌建;26%的企業開展了電子商務活動，其中交易量占貿易總額10%以上的佔47%。

調 查顯示，為防治「非典」，人們自覺減少了面對面的接觸，企業改變了以往在賓館、酒樓洽談生意的傳統方法，正逐漸重視網路技術對擴大企業影響，增強與外界的 聯系，拓寬企業生存、發展空間的作用。有82%的企業認為有必要開展電子商務活動，在未建網站或未開展電子商務的企業中有73%的企業正在考慮籌建網站或 開展電子商務活動。

調查還表明，「非典」時期促進了電子銀行業務的大增，更多的人選擇電話、上網方式相互溝通聯系、辦理多項業務，自四月中旬到五月底，福建省建設銀行系統網上交易額比去年同期增長3.7倍;省工商行在「非典」疫情發生後網上交易額也增加了20億元人民幣。上海電子商務走進「夏季」 網上交易服務一路走紅.上海2003年6月7日電：「非典」時期，在「接觸式經濟」遭遇嚴寒之際，以跨越時空、不正面接觸為特點的電子商務贏得了商機。在上海，企業和商家紛 紛藉助信息技術和網路平台，改變服務和交易方式，網上購物、網上交易數量激增，沉寂多時的電子商務迅速升溫。上海市電子商務行業協會最新統計顯示，「非典 時期」，上海生產資料網上交易量平均上升50%，生活資料網上交易量上升100%，個人之間的網上交易量平均上升30%。譬如，「東方鋼鐵在線」2月份網 上交易額為700噸，3月份增加到6000噸，4月21日到25日5天就達5000噸。「愛姆意在線」2002年1-4月網上交易額為5000萬元， 2003年同期達1.1億元。2004年1-4月，「易購365」、「聯華OK」的網上訂購量也比去年同期翻了一番，送貨人員增加了80%。

根據上述案例並結合抗擊「非典」的親身經歷，請回答下列問題：

(1)「非典」對電子商務產生了哪些影響?

(2)電子商務在「非典」時期發揮了什麼作用?

(3)有人說，「非典」的流行是電子商務發展的一個良機，你對此有何認識?試通過本案例分析電子商務發展的偶然性和必然性。

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⑦ 電子商務基礎思考與練習1.什麼是電子商務

1、電子商務含義：
電子商務是指以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。
同時網路營銷也是電子商務的一種產物，而且對於網路營銷來說，在做之前要先做好網路營銷方案，那樣才有便於計劃的實施。

2、構成要素：
四要素：商城、消費者、產品、物流。
1、買賣：各大網路平台為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。
2、合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。
3、服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易。

3、關聯對象：
電子商務的形成與交易離不開以下四方面的關系：

一、交易平台
第三方電子商務平台（以下簡稱第三方交易平台）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網路系統總和；
二、平台經營者
第三方交易平台經營者（以下簡稱平台經營者）是指在工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照，從事第三方交易平台運營並為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織；
三、站內經營者
第三方交易平台站內經營者（以下簡稱站內經營者）是指在電子商務交易平台上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。
四、支付系統
支付系統（Payment System）是由提供支付清算服務的中介機構和實現支付指令傳送及資金清算的專業技術手段共同組成，用以實現債權債務清償及資金轉移的一種金融安排，有時也稱為清算系統（Clear System）。
電子商務，有門戶網站經營比較完善信息流、資金流、物流等。

4、存在價值：
電子商務存在價值就是讓消費者通過網路在網上購物、網上支付，節省了客戶與企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對於工作忙碌的上班族，也大量節省了其寶貴時間。在消費者信息多元化的 21 世紀，可以通過足不出戶的網路渠道。

⑧ 電子商務的一個案例分析題，大家幫我做下，考級急用，謝謝啦

1,b2c，當然已有C2C了成分了。
2，
根據電子商務的特點。結合本案例。可以這么答
一，圖書回便於運輸，適合電子商答務模式
二，成本低
三 ，適合網路推廣
四，潛在市場大
五，無論是市場，還是什麼，都有數量大的特點。這個和三差不多。

基本上就是這幾點了。
你看下書上的那個，電子商務的適用就可以了

⑨ 急等答案 望各位好心高人相助：成人電子商務試題求答案 1、列舉電子商務的幾種主要模式及特點

2、1傳統支付方式
（1）現金支付。 （2）郵局匯款。 （3）銀行轉賬。
現金支付的優點：簡單易用，便捷，直觀，適用於低價值的交易。
現金支付的缺點：受時間和空間的限制，大額現金攜帶不便，安全保管費用高。
2、2電子支付方式
（1）電子貨幣支付方式。電子貨幣是通過計算機網路以信息傳遞形式實現支付功能的貨幣。電子貨幣支付方式與傳統貨幣相比，具有簡便，安全，迅速，可靠，小額支付等特徵。電子貨幣中比較具有代表性的是電子現金。
（2）電子支票支付方式。電子支票簡單的說就是攜帶數字簽名的數據報文。它通過使用數字簽名確認支付者和收款者身份、支付銀行和賬戶。電子支票與傳統支票的功能幾乎相同。利用它可以使支票支付的業務以及處理過程實現電子化和自動化。因為數字簽名具有很高的安全性，所以從某種意義上講電子支票比傳統支票具有更高的安全性。
從電子支票的定義和功能可以看出，它具有如下特點：方便，高效，受眾面廣，易於流通，適用性強，安全性高，業務自動化，省時省錢等。
（3）銀行卡支付方式。銀行卡支付方式是依託銀行卡來完成支付過程。主要分為：結算卡，智能卡。結算卡中比較常見的有信用卡、借記卡、和簽賬卡等。
（4）電子錢包。電子錢包(Electronic Wallet)作為電子支付工具其實是一種計算機軟體。它的功能和傳統錢包相似，可存放電子現金、電子信用卡、用戶身份證書以及其他信息，而且可以進行電子安全證書的管理，完成安全的電子交易，並進行交易記錄的保存。
（5）一卡通和其他支付方式
3.1.網路節點的安全，防火牆技術
3.2.通訊的安全性，虛擬專網技術（VPN），數據加密技術加密技術是保證電子商務系統安全所採用的最基本的安全措施
3.3.用戶的認證管理,安全認證技術
3.4.選擇合適的電子商務安全協議
4.1.電子商務(Electronic Commerce)是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網路化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網路，通過網上琳琅滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。
4.2.利用現在化的技術、設備，實現商品或勞務與經濟力的最優組合，以解入消費水平。