b2c電子商務平台系統架構分析

① 電子商務（B2C）公司架構中的市場部和運營部，推廣部之間的區別和聯系都有哪些

市場部 是跑業務跟企業接觸 運營部就是網站日常運作 推廣部主要是網站公司產品品牌對外宣傳吧

② b2c電子商務平台有哪些

b2c電子商務網站有：淘寶網、天貓商城、京東、蘇寧易購、唯品會。

1、淘寶網

=在中文中，淘寶網可以說是網上購物的代名詞，我相信我的很多朋友都喜歡我，是他在淘寶網第一次網上購物之旅的開始，然後接觸到了其他電子商務平台。淘寶擁有近5億注冊用戶，平台上的在線產品總數已超過10億個，被許多網民稱為"通用淘寶"。

5、唯品會

唯品會2008年底正式上線運營，以"正品特賣"的方式迅速打開了市場，成立不滿4年就成功赴美國上市。為了保證正品，平台的每一件商品都在中國太平洋保險公司投保，而如今，唯品會注冊會員數超過3億，也已在中國電商平台中名列前茅。

③ 應該如何建立B2C電子商務運營架構

實際上，研究B2C電子商務，我們常常更多地關注商業模式，而沒有從一個更細化的層面來剖析如何成功運營這樣的電子商務平台。因為B2C商業模式從本質上是利用互聯網經營零售業，無非是經營自有品牌還是非自有品牌的差別而已。 對於B2C電子商務運營架構的理解，我個人認為就是想清楚做這件事應該怎樣安排人、安排事。因為B2C屬於零售業態。其核心問題在於進、銷、存。今天，我們先來簡要分析一下關於「進」的問題。 進：也就是通常所說的商品引進，這是一個非常關鍵的問題。因為能否引進適銷對路的產品，直接就會影響商品的銷售。 引進哪些商品才能暢銷呢?這是B2C企業一直在尋找答案的一個問題。從現在的B2C企業來看，無論是紅孩子、京東商城、還是麥考林，都是在依靠招聘具有行業經驗的資深采購在幫助企業解決這一問題。在招聘采購人員時，都非常關注采購是否有行業采購經驗和背景。依靠采購的已有經驗來彌補企業自身對行業理解深度的不足。同時也可以充分挖掘這些有經驗的采購人員多年積累的供應商人脈資源，以比較好的價格進貨，從而使商品在銷售時具備一定的價格優勢。這一點，尤其對初創的B2C企業來說至關重要。因為我們知道在和供應商談判時，一般來說，兩個問題是焦點;一個是銷量，另外一個是帳期。對於初創的B2C企業來說，因為用戶有限，所以很難保證銷量，從而使自己在談判中居於劣勢;從帳期角度看，一般來說，初創的B2C企業都是資金有限的，不希望把有限的資金被庫存所佔用，所以總是希望有一個較長的帳期，或者採用有訂單再拿貨的方式。這樣的結算方式往往是廠家或者經銷商所不願接受的。在這種兩難的前提下，具有良好供應商資源的資深采購就可以發揮自己多年積累的人脈資源優勢，有效緩解這一難題。 當然，作為一個B2C網站，一定要有自己的產品重點，尤其是對一個剛剛創建的公司而言，如果沒有強大的資本後盾，建議在產品線引進上還是採用「小步快跑」的模式，比較穩妥。很多人徘徊在B2C電子商務門外的主要原因就是在於產品線的選擇上，不知道該如何做起?首先，要充分考慮自己的資源所在，因為產品選擇主要考慮的是 品牌、質量、價格、服務等因素。

④ 瀵規瘮鍒嗘瀽b2b,b2c,c2c鐢靛瓙鍟嗗姟妯″紡鐨勬敹鐩婃ā寮

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1. B2B鐢靛瓙鍟嗗姟妯″紡鐨勬敹鐩婃ā寮忥細
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2. B2C鐢靛瓙鍟嗗姟妯″紡鐨勬敹鐩婃ā寮忥細
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3. C2C鐢靛瓙鍟嗗姟妯″紡鐨勬敹鐩婃ā寮忥細
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⑤ 請問一個B2C商城兼帶做O2O的網站架構是什麼樣子的

隨著電子商務的成熟，國內湧出了很多B2C網站，我經常訪問的有：當當網、1號店、京東商城、易迅網、為為網和新蛋網等。這類網站很好的利用了計算機技術、互聯網技術、即時通信技術和物流渠道，實現整個商務過程中的電子化、數字化和網路化，讓不少用戶得以不出戶購天下物。

在訪問這些網站的過程中，我發現其首頁的信息架構擁有一些共同特點，也有各自的特色，遂以京東商城、新蛋網和易迅網為例，撰粗評一篇，拿來分享。行文難免有個人主觀色彩，歡迎指正。

三大網站首頁基本結構

反饋提交單可以不用綁定訂單號，即無需發生交易。問題在於還是需要填寫聯系方式，既然要求我注冊登入賬戶才能提交反饋，直接從我的個人賬戶里就能調出相關聯系方式，何必再次讓我填寫呢？

我們可以發現，三大網站的反饋模塊在易發現性上排名為： 易迅網>新蛋網>京東商城， 而易用性上的排名為：新蛋網>易迅網>京東商城。

五. 如何注冊？

三者表現良好，都將注冊入口放在了網頁的頂端靠左，方便用戶第一時間找到。關於注冊流程，本文不做討論。

六. 網站使用相關問題在哪裡找答案？

三者表現良好，在網站頁面底部統一提供了指南&向導，此處用戶能找到有關新手指南、支付流程、配送方式和服務條款等網站使用相關問題的解答。

總結

經過對上面一些問題的分析，我們發現國內三大B2C網站首頁在信息架構上的一致和區別。以下是組織此類網站信息架構的基本准則：

1、站點標題要表明網站的用途，最好主logo能讓用戶一看就明白網站定位。

2、提供搜索工具，方便直接查詢。

3、信息組織方式要清晰，按主題、按任務、按用戶，或者按年份、按地理位置，將全站的主要版塊串接起來

4、支持分類目錄作為有效的副導航方式，能藉此按層級逐次檢索目標。

5、快速導航標簽鏈接是熱門商品的高效捷徑。

6、各類活動（促銷、團購、搶購、特價等）放在視覺熱點會帶來更好的宣傳作用，促進銷量。

7、熱門排行能利用從眾心理挖掘用戶潛在需求。

8、提交網站反饋環節要步驟從簡、無需注冊。

9、注冊入口和網站常見問題解答要易被發現，前者通常放在頂部，後者通常放在底部。

⑥ 電子商務網站常用的系統架構哪些_電子商務系統的體系結構

前台系統包括：商品展示，內容展示，訂單確認，支付系統，用戶中心四大模塊

一.商品展示

站內搜索(搜索提示，搜索規則，搜索成功頁，搜索不成功頁，相似推薦)

導航(頻道導航，其他導航如銷售排行，廣告位，推薦位，文字鏈，alsobuy等)

商品分類(品牌分類，品類分類，屬性分類如剪裁形式)

登陸頁(商品列表頁，商品詳細頁，商品裂譽活動頁)

這里的訪問邏輯是：a/b/c分流消費者去往相對個性化的頁面，由登陸頁體現商家的核心訴求和價值傳遞，完成call-to-action的第一步。

二.內容展示：內容展示較為簡單，對純購物品牌而言包括：

公告區

幫助中心

論壇(如需商城與論壇發生交互，則需自行開發，否則可集成discuz做同步登陸即可)

三.訂單確認

訂單確認，就是幫助消費者正確提交訂單信息的環節，看似簡單，實則非常復雜，需要對很多信息邏輯判斷和處理，一般由2個部分組成：

購物車

訂單提交(返回購物車，收貨地址&地址薄，支付方式判斷，配送方式，發票，訂單標記，實付金額計算等等)

四.支付系統

與一般的想像不同，支付系統其實並不簡單等於第三方支付工具接入：

外部支付系統(支付寶將介面，財付通介面，網銀直聯埠，信用卡分期埠)

內部支付系統(賬戶余額，積分，禮品卡，優惠券)

支付系統的邏輯設計不但需要考慮到各種極端情況的發生(如一張訂單先用禮品卡，再用積分，最後網銀支付)，還要預留財務做賬所需的相關欄位，並充分考慮訂單取消之後如何回滾各類內部賬戶。

五.用戶中心

注冊&登陸(快速注冊，完整注冊，注冊有禮，推薦注冊，密碼找回，主站id登陸，open-id登陸如qq，新浪微博等)

訂單中心(歷史訂單狀態，中間狀態訂單修改，物流追蹤)

服務中心(各類自助服務如退款申請，退換貨申請，建議與投訴等)

信息管理(用戶基本信息管理和賬戶信息管理)

一.商品&促銷

商品管理(品類管理，品牌管理，單品管理)

促銷管理(活動管理和自定義活動模板管理)

在上述模塊中，最重要的是2個部分：單品管理中的批拍蠢量產品生成的自動程序和活動管理中「共享與互斥」管理。前者用於大幅提升上新速度，後者避免促銷活動失控。

二.crm：crm是對b2c核心資源—會員的管理，服務與再營銷系統，包括如下部分：

會員管理(會員信息的增刪改查和到其他系統的鏈接)

用戶關懷(條件觸發和人工觸發相關edm&簡訊&ob)

定向營銷(會員分組和營銷活動管理)

客服管理(內容非常多，集成所有需前台與後台交互的功能，詳情還是看圖吧)

呼叫中心(ivr，坐席管理，統計報表，參數傳遞與窗口嵌入)

值得注意的，edm和簡訊通道市面上已經有成熟的外包服務商，一般都會外包；呼叫中心和在線客服自行開發成本太高，特別是呼叫中心系統，業務初期也都是外包的。

三.訂單處理：訂單處理是在訂單未正式進入倉儲部門處理之前，對訂單的前置性處理環節。

訂單錄入(電話訂購，網上下單，外部團購訂單，無金額訂單錄入如禮品單)

訂單審核(自動審核和人工審核)

rma處理(rma申請單和rma處理單)

四.wms(warehousemanagementsystem倉庫管理系統)

wms的流程很長，功能模塊也很多，大致分為入庫管理，庫存管理，出庫管理和票據管理4個模塊四個模塊

五.采購管理

供襲源陪應商管理(供應商信息管理，合同發票管理)

采購單管理(po單管理，負po單管理)

庫存管理(庫存查詢，庫存佔用單，庫存變動log)

六.財務管理：b2c的財務管理，主要是對供應商，渠道和內部費用支出的成本控制。

供應商結算

渠道結算

配送結算

內部結算

七.報表管理：報表是b2c業務的宏觀表現，理論上說，每個部門的kpi都應該從中找到。

搜索報表(站內搜索量查詢)

銷售報表(多個維度銷量查詢，優惠券使用情況，報表導出)

財務報表

客服報表(客服日報和坐席報表)，前者反映與消費者發生的日常交互(包括正常與異常)，後者考核客服的工作績效

倉儲物流報表，這幾塊報表，是業務運作的核心，涉及到公司機密，就不能寫的太細了，見諒。

八.系統設置：這塊大家都知道是幹嘛的，也就不多說了，分成三塊。

基礎設置(和業務有關的一些欄位值)

許可權設置(不同賬號的操作許可權和操作記錄)

其他設置

九.wa系統(webanalytcis)

網站分析系統，幾乎全是外購，很少有能夠自建的，即使自建，最多做幾個簡單的模塊。用於實戰的，要麼是免費的ga(googleanalytics)，要麼是昂貴的omniture。

⑦ B2C電子商務網站的組織架構一般有哪些呢

客服部、市場部、采購及物流部、技術部和網站運營部、人力資源管理、財務部門