百姓便利電子商務

Ⅰ 淺談對電子商務的認識

一、電子商務的定義

電子商務在不同的人和組織看來定義各不相同，他們根據自身的特點和需要對其進行定義。

其中，HP公司認為：電子商務是通過電子化手段來完成商業貿易活動的一種方式。

加拿大電子商務協會認為：電子商務是通過數字通訊進行商品和服務的買賣以及資金的轉移，它還包括公司間和公司內利用電子郵件，電子數據交換，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯網所能實現的全部功能(如：市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判)。 OECD的定義(EC—Electronic Commerce)認為：電子商務是發生在開放網路上的包括含企業之間、企業和消費者之間的商業交易。

全球信息基礎設施委員會電子商務工作組認為：電子商務是運用電子通訊作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。

美國(全球電子商務綱要)認為：電子商務是指通過Internet 進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界各國。

IBM(Electronic-Business)認為：電子商務是在Internet的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下，應運而生的一種在互聯網上展開的相互關聯的動態商務活動，有廣義和狹義之分。

美國權威學者瑞維卡拉科塔和安德魯 B惠斯頓在《電子商務的前沿》中認為：廣義地說，電子商務是一種現代商業方法。這種方法通過改進產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。

通過了解以上不同人和組織對電子商務的定義，我國學者總結為：電子商務活動是企業利用網路信息技術和電子技術來從事的外部經營和營銷活動以及與這些活動相關的外部環境。

外部在線商務活動主要包括：采購、銷售、商貿磋商、價格比較、經營決策、營銷策略、推銷促銷、公關宣傳、售前/售後服務、客戶關系、咨詢服務等。

外部環境：安全認證、清算結算、物流配送、信用體系、技術標准、支付體系等。

電子商務的內涵包括四個方面的內容：前提條件、人的知識和技能、系列化系統化的電子工具及以商品交易為中心的各種商業事務活動。

二、電子商務的類型

電子商務在不同的公司也有自己的理解和看法，由此產生了不同的電子商務的類型。主要有B2B、B2C、O2O、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A等八類主要電子商務模式。

1、B2B = Business to Business.

商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易

的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她(他)們使用了Internet的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即two)。

B2B的典型是中國供應商、阿里巴巴、中國製造網、敦煌網、慧聰網、瀛商網、Needsee、電子商務學吧等。B2B按服務對象可分為外貿B2B及內貿B2B，按行業性質可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國化工網，魯文建築服務網。

2、B2C = Business to Customer

B2C模式是指通過互聯網信息技術使商家更方便的為用戶提供產品信息服務，用戶通過互聯網直接查詢自己所需要的產品信息，根據產品信息顧客自主決定是否購買——即商家對用戶。B2C模式是我國最早的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。一般而言B2C有以下幾種類型。

第一種綜合商城：淘寶天貓;第二種專一整合型：賽V網;第三種百貨商店： 亞馬遜，當當，卓越，線上的沃爾瑪;第四種垂直商店：麥考林，紅孩子，京東商城，優歌網，國美，360商城，笑購網;第五種：復合品牌店：佐丹奴，百麗;第六種輕型品牌店：PPG VANCL，夢芭莎;第七種服務型網店：易美，亦得;第八種導購引擎型：愛比網。

3、C2C = Consumer to Consumer

C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是網路C2C、淘寶網、拍拍網等。

4、B2M = Business to Manager

B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對於以上三種有著本質的不同，其根本的區別在於目標客戶群的`性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。職業經理人通過為企業提供服務而獲取傭金。

B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質的區別外，B2M具有一個更大的特點優勢：電子商務的線下發展!以上三者傳統電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網路上的商品和服務信息完全的走到線下，企業發布信息，經理人獲得商業信息，並且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。其實B2M本質上是一種代理模式。

5、O2O=Online to Offline(狹義)

O2O的狹義定義為:通過聯網設備把顧客引導到線下門店進行消費。目前最流行的O2O產品模式有兩種，一種是search模式，典型產品如大眾點評，使用場景是:當你不知道要吃什麼的時候(可能你到了一個陌生的地方、可能你陷入選擇困境)，你可以通過大眾點評搜索一個你不熟悉的店鋪，然後去消費。另一種是coupon模式，典型產品如麥當勞優惠券、維絡城、團購、Q卡等，就是給你提供打折券、抵押券，吸引你去消費。

這兩種模式，其實都可以歸為一類，就是「多多益善」。作為商戶，他們在使用search或者coupon服務的時候，其營銷訴求一定是「讓更多的人知道我」，「讓更多的人來嘗試我，然後成為我的忠實客戶」。這些訴求的背後，泄露出的本質訴求是：我要更多的客戶數。這種模式是屬於媒體的。與「多多益善」模式並列的另一種O2O模式是「朝朝暮暮」，典型應用是會員卡、積分卡、集點卡等等，邏輯是我在客戶數量一定的情況下，刺激老顧客來反復消費，從而增加我的總銷售額。O2O產品，大致都是這兩種模式。

6、M2C = Manager to Consumer

M2C是針對於B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。B2M環節中，企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。而在M2C環節中，經理人將面對Consumer，即最終消費者。

M2C是B2M的延伸，也是B2M這個新型電子商務模式中不可缺少的一個後續發展環節。經理人最終還是要將產品銷售給最終消費者，而這裡面也有很大一部分是要通過電子商務的形式，類似於C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統的盈利模式，賺取的基本就是商品進出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存;現金流方面也較傳統的C2C更有優勢。

網際網路上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告;電子選購和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。 從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一步到位。

要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，

還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。

此外還有兩類電子商務模式：B2A和C2A

7、B2A = Business to Administration(也即 B2G = Business to Government)

商業機構對行政機構的電子商務，指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。例如，政府將采購的細節在國際互聯網路上公布，通過網上競價方式進行招標，企業也要通過電子的方式進行投標。 目前這種方式仍處於初期的試驗階段，但可能會發展很快，因為政府可以通過這種方式樹立政府形象，通過示範作用促進電子商務的發展。除此之外，政府還可以通過這類電子商務實施對企業的行政事物管理，如政府用電子商務方式發放進出口許可證、開展統計工作，企業可以通過網上辦理交稅和退稅等。

我國的金關工程就是要通過商業機構對行政機構的電子商務，如發放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關等，建立我國以外貿為龍頭的電子商務框架，並促進我國各類電子商務活動的開展。

8、C2A = Consumer to Administration(也即 C2G = Consumer to Government)

消費者對行政機構的電子商務，指的是政府對個人的電子商務

活動。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。然而，在個別發達國家，如在澳大利亞，政府的稅務機構已經通過指定私營稅務，或財務會計事務所用電子方式來為個人報稅。這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化，但是，它已經具備了消費者對行政機構電子商務的雛形。

政府隨著商業機構對消費者、商業機構對行政機構的電子商務的發展，將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務，例如社會福利金的支付等，將來都會在網上進行。

三、我對電子商務的理解

電子商務活動是企業利用網路技術和電子技術來從事商品的經營和營銷活動，簡單的說就是把以前在商城或超市等進行的經濟活動通過網路技術和電子技術轉移到網路這個平台上，但它並不是簡單的轉移交易場所，而是通過網路技術平台對傳統的零售業產生了革命性變革。

如今網購越來越普及，傳統零售業受到極大的沖擊。其主要原因有如下幾點：

1、網購的便利性。人們購物不再需要去商場，只需要一台電腦一條網線(或WLAN)就能用五六分鍾的時間進行購物，滿足了現代都市人的需要，使都市人可以充分利用自己碎片化的時間。即不耽誤工作又能滿足自己的購物需求。

2、網購商品的價格便宜。一方面電子商務不需要商場櫃台(或門面)，可以節省很大一部分櫃台租金;另一方電商的庫存商品相對較小，甚至能達到零庫存。只需要少量的商品用於網頁展示，等到消費者在網上下訂單之後，電商再向製造商下訂單，來使自己處於低庫存甚至零庫存的狀態(這是由於在電子商務中現金流和物流並不是同步進行的，中的間隔時間就是物流時間)。而且製造商也可以直接利用電子商務實行產品直銷模式，根據消費者在網上下單的情況，再組織原料生產產品，減少不必要的風險(這種生產方式需要嚴格穩定的物流供應鏈，保證原料能及時供應)。這些都有助於降低產品的價格。此外除了以上兩個原因，還有由於互聯網的地域限制比較低，可以在全國范圍內乃至世界范圍內進行經濟活動，市場范圍和空間都很大程度的擴大。由於長尾理論效應的存在，商品的價格也在一定程度上有所降低。

3、網路商品的種類繁多，便於按需選擇。由於在無訂單使可以先不用儲蓄，只需在網頁上曬出商品照片。所以可以盡可能多的把自己能銷售的商品陳列出來，使得網路商品繁多。

4、網路商品信息相對較全，使消費者有機會了解更多的信息方便進行選擇商品。

5、中國物流業得到跨越式發展，使得電子商務的交易變得更加快捷方便。

以上這些原因都使電子商務得到蓬勃發展，但電子商務也存在一些問題。主要有：

1、網路商品繁雜，商品質量魚龍混雜，大量的「山寨」商品充斥這市場。雖然這使的大眾消費者可以盡快獲得新技術產品，但由於他們只是一味的大打價格戰，容易擾亂市場秩序。

2、支付手段的安全問題，前一段時間比較火的二維碼支付由於安全問題以及其它問題已經被央行叫停了，不可否認二維碼支付確實方便了消費者的的支付，但二維碼木馬病毒的安全威脅也確實存在。

3、網路安全問題，自電子商務在中國誕生之日起網路安全問題就一直困擾其發展的一大難題，但我們也不能因為網路安全問題就禁止電子商務，而是應該採取技術性措施來預防網路安全問題，木馬病毒也是人們編碼出來的，我相信IT精英們完全有能力把網路環境控制在安全范圍內。

拓展閱讀：電子商務與知識管理

知識管理是以知識為核心的管理，也就是對企業生產和經營所依賴的知識及其收集、組織、創新、擴散、使用和開發等一系列過程的管理。對各種知識進行連續的動態管理，通過確認和利用已有的和獲取的知識資產，以滿足現有的和未來的開拓市場的新機會，是知識管理的根本目的。它的出發點是把知識作為企業最重要的資源，最大限度地利用知識作為提高企業競爭力的關鍵。

今天，企業的發展正從傳統的依靠資本積累轉向知識的積累和更新，知識管理正成為繼經驗管理、科學管理、行為管理和現代管理以後的新一代企業管理模式。知識管理的目標表現在三個方面：

第一，企業應具有較強的市場洞察力和適應能力，而這個能力的取得必須依靠員工的知識積累；

第二，企業應具有永不間斷地獲取各種新知識的能力，因為獲取知識和應用知識的能力將成為企業競爭力強弱的關鍵因素；

第三，企業應具有高度集成性的特點，企業的整個生產經營活動，從市場調研、產品設計開發、生產製造、營銷管理到售後服務構成一個不可分割的整體。

電子商務的實施為企業實行知識管理創造了條件，同時也傳達給企業這樣的信息：只有通過知識管理才能適應新的發展要求。一方面，電子商務使企業獲取知識、應用知識的能力大大增強，企業可以藉助網路收集到企業所需的有用信息，並可通過網路進行知識的傳播和交流，使員工的個人知識方便地轉變成可以在企業內部廣泛共享和恰當利用的「企業知識」；另一方面，電子商務使得企業從市場和客戶那裡獲得信息和知識，以及建立知識和信息的共享機制變得十分重要，企業必須把知識管理和電子商務緊密結合起來，才能謀求更大的發展。

適應電子商務發展的知識管理主要從四方面著手：

一、設立企業知識主管，及時把握企業的知識需求，積極引導和鼓勵企業員工把自己的知識貢獻出來，成為企業的共同財富，同時消除傳統的員工與上司之間、員工與員工之間信息交流的障礙，為他們創造良好的知識共享的環境；

二、建立民主、透明、公開化的決策機制，充分尊重員工的知識價值；

三、創造良好的有利於知識管理的企業文化，培養員工的合作精神；

四、讓網路成為企業知識管理的重要工具，使網路在提供信息傳輸的同時，成為企業員工學習知識、應用知識的有效武器。

Ⅱ 電子商務的發展方向

以人為本的電子商務，是我國電子商務今後的發展方向。這主要表現在三個方面：
一、以人為本，是我國經濟發展對電子商務提出的客觀要求 ：
信息化帶動工業化，工業化促進信息化，走新型工業化道路的現代化過程中。建立在物質資源巨大耗費基礎上的傳統工業化的生產方式難以為繼，要進一步發展，就要求在科學發 展觀的指導下，以人為本，走一條「科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源得到充分發揮」的發展路子。以人為本的電子商務非常符合這個發展方向。
二、以人為本，是電子商務企業自身的發展要求，是第三代電子商務模式的方向 ：
以人為本的觀念，對IT來說並不陌生。「科技以人為本」(「HighTech,HighTouch」)是國際著名未來學家十五年前提出的預言。諾基亞等高科技公司即以此為理念取得巨大成功。
三、中國老百姓需要以人為本的電子商務
「以人為本」體現的是一種親民意識，其中說的人，不是指單純抽象的人，而是指既符合人民這個概念，又具有活生生的生命的個人。電子商務，無論是B TO C、B TO B，最終要通過人來完成。如果中國的老百姓不接觸電子商務，不親身體驗到電子商務的好處，那中國搞一百年也進入不了信息時代。電子商務光靠從媒體上看，光靠從書本知識中學習，都不可靠，還是要靠親身接觸，靠實際體驗。

Ⅲ 電子商務的發展方向有哪些

電子商務未來將呈現的發展趨勢

第一，電子商務的深度將進一步拓展。目前受限於技術創新和應用水平，企業發展電子商務仍處於起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關技術的發展，電子商務將向縱深挺進，新一代的電子商務將浮出水面，取代目前簡單地依託「網站+電子郵件「的方式。

第二，中國電子商務將面臨嚴峻挑戰。電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，隨著國際電子商務環境的規范和完善，中國電子商務企業必然走向世界，這也是進一步擴大對外經貿合作和適應經濟全球化、提升中國企業國際競爭力的需要。

第三，電子商務網站將會出現兼並熱潮。首先是同類兼並。由於個性化、專業化是電子商務發展的兩大趨勢，而且每個網站在資源方面總是有限的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式進行相互協作將成為必然趨勢。

第四，行業電子商務將成為下一代電子商務發展主流。第一代的電子商務專注於內容，第二代專注於綜合性電子商務，而下一代的行業電子商務將增值內容和商務平台緊密集成，充分發揮
Internet在信息服務方面的優勢，使電子商務真正進入實用階段。

第五，電子商務將催生新行當eASP——電子商務應用服務商。電子商務是將來的主要商務交易模式，但對於國內為數眾多的中小型企業來說，將面臨如建設投入大、運營成本高、見效周期長、效果不理想、缺乏標准化的應用系統、軟硬體需不斷升級等一系列難題。

資料來源：http://news.netshop168.com/lxwm/0110250016.html

Ⅳ 如何看待中國電商市場秩序

首先我不能否認電子商務給老百姓所帶來的便利，在我們的生活中給予我們帶來了極大的影響，以及它為國家經濟所帶來的貢獻，提供了非常多的就業崗位。但是，我個人並不認為線上銷售是未來零售發展的主流，看看現在的阿里巴巴，京東都是在積極的擴張線下市場的超市、便利店。而這些電子商務公司作為行業內的巨頭，為何如此操作，其中的原因為何？個人認為，第一線上購物，從最初的誕生到近年來幾何倍數的增長，發展的速度是驚人的，這其中衍變出像京東，阿里巴巴，國美，蘇寧易購等等一大批電子商務企業。這些企業已經將整個市場瓜分，市場已經陷入了飽和的狀態，從而也形成了一種壟斷。那麼當老百姓認識並了解了一種新的購物方式，早期或許是熱愛的，但是伴隨著是假貨，次貨以及購物體驗的問題，而這些是線上購物的弊端。第二售後問題，服務的質量問題。主要是時間的周期較長，還有就是售後還需要額外增添物流的成本。尤其是我們在購買電子類，大型的傢具的商品。所以說這些弊端相對於實體店鋪，它的劣勢被凸顯的尤其明顯。那麼，我們會發現最終零售還會回歸傳統，回歸於線下的實體店面。而這其中當然還是以京東，阿里巴巴這些巨頭行業，我想他們是率先實現企業的轉型，利用科技，線上與線下相結合，利用大數據完成產業鏈資源的整合。但是不管怎麼說，未來的中國電商市場一定是以阿里巴巴，京東這些線上巨頭公司為代表，來完成企業的轉型，線上與線下相結合，打造出一個新的零售模式。

Ⅳ 什麼是電子商務為什麼電子商務發展這么快

簡單點說：電子商務，就是通過互聯網把商品賣出去，優點是提高了商品流通效率。為什麼發展這么快，由於互聯網發展快速普及，網路覆蓋到全國各地，移動互聯網發展的快速崛起，智能手機的普及加速了電商的發展速度。電商也發展成不同的形式。中國龐大的市場也是加快電商發展的根本原因。

Ⅵ 電商時代的崛起，給我們的生活帶來了哪些好處

電商時代的崛起，給我們生活帶來了哪些好處呢？現如今的時代，已不再是買什麼東西都得要去集市上買，甚至很多偏遠地區都很少上集市，路途過於遙遠，長途跋涉幾十公里才到達集市買一些必需品，或者將自己種的蔬菜水果拿去換錢，這樣的生活質量是我國經濟發展緩慢。隨著互聯網的發展，我國的經濟也逐漸發展起來了。因為有了電商，讓農村裡面的蔬菜水果可以大量種植，讓更多人吃到新鮮的蔬菜水果，也讓大大地提高了農村居民的生活質量，他們不在長途跋涉幾十公里的去集市上買東西。

Ⅶ 在電子商務時代，農民真的能夠通過網路互聯網脫離貧困，提高生活質量嗎

簡單地說，發展農村電子商務有幾大好處。第一，它把市場變大了，市場的觸角一直深入到邊遠山區，深入到農村腹地，「消費品下鄉，農產品進城」的市場擴大了。第二，通過電子商務的發展，把世界變小了，商品和服務的流通效率提高了，可以預見，農村電子商務的發展將推動我們國家農村經濟社會的發展，對改變億萬農民的生活會起到更加積極的作用。

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