中國電子商務服務業

1. 商務部將中國電子商務服務業分為

6月,艾瑞咨詢發布2022年中國跨境電商服務行業趨勢報告。跨境電商服務行業為跨境電商企業在出海的各個環節上提供專業產態裂品及服務,跨境電商服務可分為軟體工具、廣告營銷服務、建站獨立站服務等多種類型,為企業實現降本增效。
從中國跨境電商發展概況來看,我國跨境電商政策發展經歷了三大階段:政策萌芽期、政策發展期和政策爆發期。2020年受疫情影響後,跨境電商成汪念為推動外貿轉型升級、打造新經濟增長點的重要突破口,獲得了眾多政策的支出。2021年,跨境電商在「十四五」時期開啟了重要的戰略發展機遇。
對於近期跨境電商行業面臨的挑戰,主要是大多跨境電商業務集中在頭部電商平台。亞馬遜是目前最大的全球外貿交易平台,已覆蓋了北美、歐洲、日本等發達國家和地區較強購買力的消費者。與此同時,高漲的海運費大幅提升跨境賣家的物流成本壓力,合規化推動跨境電商行業的洗牌。
據了解,跨境電商基礎帆陵閉流程可分為采購、銷售、推廣、物流和交付等環節。商務部將中國電子商務服務業分為交易型服務即以促進網上交易為目的的電子商務交易平台服務、支撐型服務即圍繞電子商務的物流、資金流及信息流等方面而開展的服務、衍生型服務即伴隨著電子商務應用的深入發展而催生的各類專業服務,其中衍生型服務主要在1-2個環節上為企業賦能,支撐型和交易型服務則一般賦能3-5個環節。
2021年1月至今,愛客科技、樂言科技、領星ERP、店小秘、馬幫軟體、船長BI、商派、有信科技、紅毛猩猩、積加、億數通、智六科技、詢盤雲等國內跨境電商服務商相關企業先後獲得了新一輪融資。
從中國跨境電商服務行業發展現狀來看,服務需求方:與國內消費品和電商相比,跨境電商面臨的客觀難題更為嚴峻,亟需藉助專業服務商補全自身商業鏈條;服務供給方:跨境服務商漸分化,差異化客群邊界日益清晰。一方面既要確保服務定價與跨境賣家付費意願相匹配,另一方面也要合理控制資源的投入,如此產生的營收利潤才能支持企業正常運轉。
從中國跨境電商服務行業趨勢來看,具有豐富服務矩陣的支撐型跨境電商服務商更受重視,衍生型跨境電商服務商優先強化服務深度。
報告指出,TikTok成為電商去中心化浪潮,低成本營銷的新興之地。隨著電商平台去中心化的發展,賣家正在逐步從完全基於亞馬遜等電商平台的傳統電商模式轉向「平台+DTC獨立站」的電商模式。TikTok以短視頻+直播的新興圖文媒體形式出現,具有「社交電商+直播電商」的綜合電商形式,在營銷側成為跨境品牌又一流量必爭之地。
報告還指出,在拉美和東歐等發展中地區,電商的發展速率已經領跑全球。隨著歐美地區市場的逐步飽和以及政策性合規風險的加劇,小語種地區將成為未來中國跨境電商發展的新增長點。

2. 目前中國電子商務服務業都有哪些行業分別的領導型代表企業有哪些

類型 種類 服務內容 代表企業
IT系統 IT技術類 為企業提供電子商務技術解決方案，回 包括企業建站、網站維答護等相關的技術服務 商派
市場 營銷推廣類 為電子商務網站提供營銷服務，可幫助 企業提供不同渠道的推廣服務，增強營銷效果 億瑪
市場調研與咨詢類 通過市場調研及市場咨詢等為企業 提供前期的市場規劃，了解目前的市場情況等 艾瑞
物流 倉儲管理類 為電子商務企業提供倉儲管理、訂單管理等服務 酷武物流
物流快遞類 提供電子商務的物流服務 申通、順風
銷售 代運營類 幫助客戶進行電子商務的整體運營 興長信達、古星

按照目前的電子商務形式和未來的想像空間來看，顯然物流類的服務商未來將是電子商務的主角。
以下是淘寶對於電子商務物流服務商的評級：

第一名 上海酷武物流
第二名 百世物流
第三名 安得物流
第四名 發網
第五名 五洲在線
第六名 伊藤忠物流
第七名 華強物流
第八名 星辰急便
淘寶網供應鏈部門根據物流服務商的市場份額，服務KPI考核，賣家評價，IT系統，營業額規模等因素全方位評定得出的最新評選結果。

3. 2021電商行業發展現狀及趨勢是怎麼樣的

2021電商行業發展現狀及趨勢分別是：

2021電商行業發展現狀是：總體情況是電子商務服務業屬於電子商務生態系統中的重要組成部分，經過近十年的迅猛發展，在物流快遞、在線支付和電子認證等服務業發展推動下，電子商務服務業快速發展。

2020年中國電子商務服務業營業收入達5.45萬億元，較2019年增加了0.98萬億元，同比增長21.9%。2020年受新冠肺炎疫情沖擊，線下遭遇關店潮，線上服務需求迅速增長。

直播購物、網上支付、無接觸式配送、上門退貨等成為疫情下消費者網購的「新常態」，商家對於IT解決方案、新型營銷服務、專業運營服務、物流服務的需求直線上升。

2021電商行業發展趨勢是：

1、人們對APP的依賴不斷提升：2020年，全網用戶對移動互聯網依賴度進一步加深，人均單日使用時長及打開APP個數均有一定程度提升。

2、移動購物APP偏好最強：從APP用戶人均日使用時長來看，隨著線下生活場景的線上化轉移，用戶的使用程度也在不斷加深2020年12月，從APP月均使用時長和使用次數來看，移動購物排行前列，月均使用時長和次數分別為545.1分鍾和162.3次。

3、綜合電商APP用戶體量龐大：移動互聯網已滲透到人們生活的各個方面，其中社交、電商、視頻娛樂及支付等領域TOP1 APP在行業滲透率均超五成。具體數據來看，即時通訊、綜合電商分別為10.77億人和9.92億人排名前列;支付結算和瀏覽器滲透率最高，分別為94.7%和68.3%。

主要的電商模式是：

1、B2B–企業對企業：B2B （ Business to Business）是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家（或企業、公司），她（他）們使用了互聯網的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。電子商務是現代 B2B marketing 的一種具體主要的表現形式。

2、B2C–企業對個人：B2C 是 Business-to-Customer 的縮寫，而其中文簡稱為「商對客」。「商對客」是電子商務的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業零售模式。

這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於互聯網開展在線銷售活動。B2C 即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店，消費者通過網路在網上購物、網上支付等消費行為。

3、C2B–個人對企業：C2B（Consumer to Business，即消費者到企業），是互聯網經濟時代新的商業模式。

這一模式改變了原有生產者（企業和機構）和消費者的關系，是一種消費者貢獻價值，企業和機構消費價值（Consume Value）。

C2B 模式和我們熟知的供需模式（DSM, Demand Supply Model）恰恰相反，真正的 C2B 應該先有消費者需求產生而後有企業生產，即先有消費者提出需求，後有生產企業按需求組織生產。

通常情況為消費者根據自身需求定製產品和價格，或主動參與產品設計、生產和定價，產品、價格等彰顯消費者的個性化需求，生產企業進行定製化生產。

4. 什麼是電子商務服務能提供哪些服務

電子商務服復務是指為電制子商務應用提供的服務，即面向機構或個人的電子商務應用的服務。具體包括：軟體服務(如電子商務ERP電子商務CRM，促銷軟體，商品管理工具等)。

營銷服務(如精準營銷、效果營銷、病毒營銷、郵件營銷等)、運營服務(如代運營、客服外包等)、倉儲服務(電商倉儲、物流服務等)、支付服務等。

(4)中國電子商務服務業擴展閱讀：

電子商務的形成與交易離不開以下四方面的關系：

一、交易平台

第三方電子商務平台（以下簡稱第三方交易平台）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網路系統總和；

二、平台經營者

第三方交易平台經營者（以下簡稱平台經營者）是指在工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照，從事第三方交易平台運營並為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織；

三、站內經營者

第三方交易平台站內經營者（以下簡稱站內經營者）是指在電子商務交易平台上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。

5. 我國電子商務的發展現狀

電子商務作為現代服務業中的重要產業，有「朝陽產業、綠色產業」之稱，具有「三高」、「三新」的特點。「三高」即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；「三新」是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流「四流合一」是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。 縱觀全球電子商務市場，各地區發展並不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲「三足鼎立」的局面，美國是世界最早發展電子商務的國家，同時也是電子商務發展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發展，是全球電子商務的成熟發達地區。歐盟電子商務的發展起步較美國晚，但發展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區。亞洲作為電子商務發展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發展速度和所佔份額並不理想，是全球電子商務的持續發展地區。
全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，2002年至今，呈現持續高速增長態勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到2010年B2B交易額將達到26萬億美元，比2002年增長30多倍。
總體來看，全球電子商務發展呈高速增長態勢。隨著全球電子商務的發展，我國電子商務的發展動力持續增強。我國電子商務發展呈現典型的塊狀經濟特徵，東南沿海屬於較為發達地區，北部和中部屬於快速發展地區，西部則相對落後。
電子商務市場分析：中國電子商務市場前期延續了2007年電子商務持續高速增值的勢頭，後期則受全球金融危機和發展瓶頸影響，交易額增長放緩。但總體來說，中國電子商務市場的發展仍在穩步前行。2008年中國電子商務市場交易額達到24000億元，同比增值達到41.2%，其中B2B市場仍是總交易額的構成主體，C2C基本維持現狀，B2C將提速發展；2008年6月中國網上購物人數達到6329萬人，網上支付人數達到5697萬人，增長率分別為25%和22.5%。中國電子商務市場發展前景依舊樂觀。
從電子商務的三種業務模式來看，B2B依然是電子商務市場的主旋律，B2B交易額佔中國電子商務總體交易額的89.5%，達到21480億元；而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元；C2C交易額佔3.1%，達到744億元。整體業務格局的最大變化在於B2C市場份額進一步擴大。電子商務市場分析三種業務模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴仍占據市場霸主地位，*和網盛旗下的中國化工網、生意寶增長迅速，垂直B2B平台體現了巨大發展動力。
電子商務市場分析:1、 政府加強引導性投資的注入解決資金不足問題
2008年政府加強了在電子商務領域的引導性投資，用以改善中國電子商務市場的投資環境，政府通過將投資收益返還社會投資人、支持社會投資回購政府所持股份等政策，將大量資金引入電子商務的發展。2008年底，依託「十一五」國家科技支撐計劃重點項目「現代服務業服務交互支撐平台」構建的「正佳網」在廣州正式開業，充分說明國家對電子商務發展的扶持力度已經達到一個新的高度，市場發展的資金問題逐步得到緩解。
電子商務市場分析：2、 政府主導物流電子商務服務平台的整合與構建
與企業主動建設網上支付體系不同，物流體系的完善需要政府的大力推動。通過整合全省甚至全國的物流資源，建立物流公共信息平台成為目前一個時期的首要任務。目前中國已經具備了中國物流交易中心、廈門物流公共信息平台等一批市級物流平台，但從信息質量、功能服務等方面看都需要進一步提升。在此背景下，2008年國家將蘇州工業園區綜合保稅區現代物流公共信息平台，列為國家區域性現代物流公共信息平台建設試點，利用政策優勢和硬體建設、軟體服務優勢，建設中國國際電子產品交易基地。

電子商務市場分析：3、 B2B仍有發展潛力，B2C將提速增長
從整體市場及細分市場的發展看，2009年中國電子商務交易額將達到34278億元，增長率保持在40%以上。未來10年，中國將有70％的貿易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務市場交易規模增長潛力巨大。此外，由於電子商務向行業的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強，B2C市場的份額將在2009年呈現明顯的擴大趨勢，其中IT數碼、家居建材領域B2C市場將成為未來幾年中國電子商務市場發展的熱點領域。
電子商務市場分析：4、 物流平台將逐步崛起，支付市場面臨洗牌
從電子商務市場支撐體系建設看，一方面2009年物流公共信息平台在政府的持續推動下將有巨大發展，平台信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中。另一方面，網上支付服務商將在未來2年經歷二次篩選，資金短缺以及技術、商業模式、信用體系等環節不健全的服務商將面臨被市場淘汰的危險。
電子商務市場分析：5、 企業與政府合力完善電子商務支撐體系
在電子商務支撐體系建設方面，支付體系已經具備了一定發展基礎，支付寶、財付通等網上支付服務商已經具備了一定的競爭優勢，同時為進一步改善網上支付市場的發展環境，繼續擴大市場佔有率，企業具有主動聯合政府或金融機構完善支付體系的意願，其中完善網上支付信用體系工作成為2008年的主旋律。2008年1月17日，第三方支付平台支付寶與中國建設銀聯合推出了的支付寶賣家信貸服務，符合信貸要求的淘寶網賣家將可獲得最高十萬元的個人小額信貸，國內首次推出這種信貸模式，在很大程度上加強了第三方支付公司的信譽保障。
電子商務市場分析：6、 電子商務保持投資吸引力，B2C成風投新寵
2008年中國電子商務市場除在擴大資金來源、支撐體系建設方面有所成就外，不可避免的需要面臨全球金融危機所帶來的影響，但隨著中國電子商務與行業發展結合的更廣、更深，充分利用電子商務B2C手段已經成為中國行業企業在度過經濟寒冬中的重要選擇。因此，2008年投資機構對中國電子商務市場的關注度不將反升，其中B2C行業無論在投資案例數量還是在投資金額上都呈快速增值趨勢。母嬰用品、IT數碼產品、珠寶、建材等一大批傳統行業細分領域開始進入B2C市場，並獲得VC持續關注。年內，凡客、麥考林分別獲得2000萬美元和8000萬美元的資本注入。可見B2C已經成為推動中國電子商務市場發展的重要細分市場。
電子商務市場分析：7、 保險、旅遊、批發零售行業電子商務市場份額將擴大
從行業應用角度看，鑒於2008年的經濟環境，國民的保險意識將進一步加強，而方便快捷的保險電子商務將成為保險客戶的首選，因此未來保險電子商務仍將快速發展；同時，隨著經濟增長放緩，各省市將加強對旅遊產業的重視，從而提升本地經濟增長能力，在旅遊產業二次創業的要求下，旅遊電子商務將成為未來各地著重發展的業務；此外，賽迪顧問認為中國國民消費能力在未來不會有太大波動，當市場物價逐步增高，網路平台所提供的低價格產品將更加受到消費者青睞，隨著網民網上購物、網上支付以及物流服務的健全，直接面向個人消費者的批發零售業電子商務將會面臨最佳的發展機遇。
電子商務市場分析綜上所述，2012~2013年的中國電子商務市場充滿機遇和挑戰，而政府和企業的通力合作是抓住機遇並贏得挑戰的基礎。在此基礎上，中國電子商務市場將一步步向發達國家電子商務水平接近，在成為全球網路經濟中心的道路上穩步前行

6. 什麼是電子商務服務業

電子商務是基於信息技術，以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許專可屬范圍內進行的各種商務活動。電子商務本身是傳統商務活動的電子化，是傳統商務活動升級的實現；其實質依然是商務，屬於服務業的范疇，是現代服務業的一個重要組成部分。

電子商務服務業是伴隨電子商務的發展、基於信息技術衍生出的為電子商務活動提供服務的各行業的集合；是構成電子商務系統的一個重要組成部分和一種新興服務行業體系；是促進電子商務應用的基礎和促進電子商務創新和發展重要支撐性基礎力量。

在電子商務生態中，電子商務服務業以硬體、軟體和網路為基礎，向電子商務企業和個人提供全面而有針對性的服務支持，服務內容主要包括交易服務、業務支持服務及信息技術系統服務。在服務業形式上，主要是以電子商務平台為核心、以支撐服務為基礎，整合多種衍生服務。

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