電子商務與物流教案

⑴ 電子商務師理論試題(2)

63. 在線購物管理可以分為()多ABCD

A 系統賬號管理B 產品信息管理C 購物車管理D 訂單管理

64. ()貨物集散中心是連接長途運輸和短途物流配送的中轉基地。A

A 公路B 港口碼頭C 貨運站D 機場

65. ()是客戶關系管理的基礎B

A 產品信息B 客戶信息C 網路技術D 售後服務

66. 電子商務內容實施團隊中，負責整個網站的.形象策劃與包裝的是()C

A 內容建設負責人B 網站內容策劃師C 形象設計師D 內容採集與發布人員

67. 通過()可以讓崗位培訓有一個統一的標准，以便對崗位培訓的過程和結果進行監控。B A 確定崗位培訓內容B 制定崗位培訓大綱C 控制協調培訓過程D 評估培訓結果

68. 評估網站促銷推廣效果的主要內容包括()多ABCD

A 評估WEB 伺服器的統計信息B 評估用戶反饋信息C 評估用戶訪問信息D 評估交易數量統計

69. 目前看來，網上客戶服務還不夠完善，歸納起來，原因有()多ABCD

A 企業對網上服務的理念沒有充分的認識B 不能以相應的速度對客戶需求做出響應C 對客戶的需求認識不夠D 建立完整的網上服務系統和網下配套系統的成本太高

70. 電子商務網站評估由三級指標體系構成，商務網站建設評估一級指標中不包括商務網站()評價指標。D

A 功能B 內容C 實施D 績效

71. 營銷渠道涉及到的內容不包括()BCD

A 人員流動B 信息溝通C 資金轉移D 物資轉移

72. 選擇商務網站運行狀況評估的評價指標原則包括()多ABCD

A 目的性B 科學性、系統性C 動態與靜態相結合D 定性與定量相結合

73. 用戶忠誠度的目的是為了保持某些客戶關系，減少其流失，這些客戶不包括下面的()A A 潛在客戶B 老客戶C 戰略客戶D 大客戶

74. ()是電子商務發展及網站建設能否取得成效的決定因素A

A 電子商務模式的創新程度B 電子商務網站功能覆蓋率C 商務網站功能目標符合度D 網站技術性能指標

75. ()在PKI 中提供數據完整性保護和不可否認性服務。D

A 數字簽名B 電子模擬簽名C 數字時間戳D 數字證書

76. ()可以實現檢查網頁中鏈接是否正確的功能，並報告存在網頁鏈接錯誤的頁面，以及鏈接文件名稱列表。C

A 網站文件傳輸管理B 文件目錄的組織管理C 網站垃圾文件處理D 備份管理

77. 外觀包系統是指運用()技術，盡可能充分地展示主要界面、各類用戶入口、主要操作流程等，盡可能完整體現未來交付的目標網站。D

A 需求分析B 系統分析C 系統設計D 網頁製作

78. ()是互聯網廣告中最基本的廣告形式。A

A 旗幟廣告B 按鈕廣告C 文字鏈接D 視頻廣告

79. 提供網上交易平台的網站所提供的入門級的電子商務網店，其功能有()多ABC A 商品管理B 訂單管理C 配送管理D 網站聯盟

80. 網站之間資源合作的方法有()多ABCD

A 交換鏈接B 內容共享C 資源互換D 互為推薦

81. 網路營銷的實施策略的關鍵是要形成()A

A 核心競爭力B 技術差異C 服務差異D 產品差異

82. 一般情況下安裝並配置好商務網站的基本系統環境，要求先安排資料庫伺服器，因為()安裝時，要向資料庫中添加系統數據。A

A 應用伺服器 B.WEB 伺服器C 操作系統D 資料庫

83. 一般來講，一項產品完成試制定型後，從投入市場到退出市場，大體上要經歷4個階段，其中，創造品牌的知名度在()期B

A 投入B 成長C 成熟D 衰退

84. 入侵檢測系統在發現入侵後，會及時做出響應，包括主()多ABC

A 切斷網路連接B 記錄事件C 報警D 追蹤入侵

85. 在多種反饋信息的渠道中，()的效果最佳A

A 信息反饋表B 論壇C 留言板D 即時通訊工具

86. 電子商務網站功能覆蓋率是指網站功能涵蓋前台和後台功能的程序，它反應()多ABC A 電子商務在核心業務中應用的比例

B 電子化電子商務占電子商務總業務量的比例

C 電子商務在上下游企業與消費者之間業務中的應用程度

D 電子商務網站功能與網站建設目標符合程度

87. ()是公路與鐵路、水路、空運等各種運輸手段的連接據點。多BCD

A 公路貨物集散中心B 港口碼頭C 貨運站D 機場

88. 商務網站的團隊中，()主要是由企業的一把手、主抓電子商務的負責人等組成，其作用是明確方向，進行關鍵事務決策，提供資源保障。A

A 領導組B 規劃組C 平台建設團隊D 商業經營團隊

89. 在CRM 中，客戶服務與支持主要是通過()實現A

A 呼叫中心和互聯網B 電話和互聯網C 合作夥伴進行的間接聯系D 計算機、電話、網路的集成

90. 對接受培訓的員工進行考核，是為了考察員工()B

A 對培訓內容的掌握情況B 對培訓工作的完成情況C 是否按即定的時間完成培訓內容D 培訓結果和約束培訓過程

91. 選擇商務網站運行狀況評估的評價指標原則不包括下面的()C

A 目的性B 科學性、系統性C 動態與靜態相結合D 定性與定量相結合

92. 電子商務系統數據交換平台的建設原則有()多BCD

A 把不同信息系統的應用統一，便於資料庫的管理

B 各資料庫資源均可實現完全透明的訪問，確保全局數據的共享

C 維持各資料庫管理系統的自治

D 支持對各個資料庫的查詢和聯合使用

93. 商務網站的測試組的人員來自於()多AB

A 開發方的需求管理組、文檔組B 需方的相關人員C 監理方的相關人員D 同行專家

94. 保持口令安全的要點中，下面說法正確的是()多ABC

A 不要將口令寫下來或存於電腦文件中B 不要選取顯而易見的信息作口令

C 不要在不同系統上使用同一口令D 定期改變口令，至少18個月要改變一次

95. 物流配送中心的()作業是為了給物流配送提供貨源保證B

A 進貨B 儲存C 加工D 配貨

96. 入門級的電子商務網站擁有電子商務系統最簡單的功能，其中不包括()D

A 商品管理B 訂單管理C 配送管理D 銷售管理

97. ()是指有權阻止銷售員和信息員與采購中心成員接觸的人。D

A 影響者B 決定者C 批准者D 控制者

98. 客戶需求分析報告中，綜合描述部分的內容包括()多ABD

A 產品的前景B 產品的功能C 產品質量需求D 用戶各類和特徵

99. 在電子商務交易平台提供商的企業中，產品經理主要從事()策劃、運營和管理。A A 虛擬產品B 實物產品C 數字產品D 模擬產品

100. 電子商務類網站推廣的最終目的是為了提高網站的()多CD

A 訪問量B 注冊會員數量C 訂單量D 交易量

101. 下面屬於網上售中服務的有()多AB

A 訂單執行B 產品運輸C 產品支持D 技術服務

102. 商務網站()制度就是通過系統日誌對電子商務各參與單位和部門的商務活動的合理性、安全性進行監控，堵塞漏洞，保證電子商務交易安全進行。C

A 安全B 保密C 稽核D 應急

103. 轉動型物流配送中心主要從事()活動。多ABD

A 分揀B 配貨C 加工D 送貨

104. 電子商務每個崗位幾乎都需要復合型的知識，這主要包括()多ABCD

A 相關專業技術背景B 經濟知識背景C 金融知識背景D 管理知識背景

105商務網站內容策劃人員應該將()等內容充分整合考慮，把商務融進網站內容之中. 多BCD

A 網站功能流程B 商務網站定位C 網站市場資源D 用戶行為特徵

106. 培訓教案的編寫原則包括()多AB

A 簡明原則B 要點原則C 一致原則D 通用原則

107. 在評標過程中，除了以()作為主要考核指標、也要對售後服務，企業信用水平等方面予以關注，做出最大有利於采購企業的選擇。A

A 價格B 質量C 數量D 規模

108. 商務網站建設項目監理方式中，需要簽訂三方合作合同的是()多ABD

A 咨詢式監理B 里程碑監理C 臨時式監理D 全程式監理

109. 網上采購比傳統采購()多ABCD

A 更方便B 更快捷C 更透明D 更能降低采購成本

110. ()是網路媒體中形式最多、效果最好、表現最豐富、互動性最強，但價格遠低於傳統媒體的廣告形式。ABCD

A 網路廣告B 搜索引擎C 網路社區D 電子郵件

111. ()測試主要測試站點中的鏈接、表單、COOKIES 等B

A 流程B 功能C 安全D 介面

112. 通過()，最終技術出未來電子商務系統做成什麼樣子，實現什麼功——形成電子商務平台建設和內容建設的基本依據。多AB

A 需求調研B 需求分析C 可行性分析D 商務網站的總體規劃設計

113. 系統總體說明書的主要內容包括()多ABCD

A 系統總體結構B 軟硬體選型及配置說明C 系統主要流程圖D 應用層次架構及相關機制 114. 如企業商務網站自評估，由()為主組成評估專家小組。多ABC

A 企業主管B 業務部門領導C 企業內部專業人員D 中介機構

115. 電子商務系統的()決定了商務網站平台的建設和運營，需要有合作夥伴。A A 技術特點B 經濟特性C 社會因素D 綜合因素

116. 項目監理服務商即監理方的主要任務不包括()B

A 協助甲方組織項目的招標、評標活動B 向甲方提供他所需要的有關知識C 根據甲方的授權，監督並管理開發合同的履行D 根據監理合同的要求，為甲方提供技術服務

117. 度量電子商務網站的速度從()方面評價。多AD

A 內容檢索速度B 頁面打開速度C 文件下載的速度D 鏈接瀏覽速度

118. 在制定系統管理制度時，系統管理總的原則包括()。多ABC

A 維護原則B 警示原則C 激勵原則D 低成本原則

119. 對接收培訓的員工進行考核的方式有()。多CD

A 遠程面試B 口試C 筆試D 實踐測試

120. 電子商務考試的命題原則中不包括()B

A 可靠性B 要點性C 基礎性D 一致性

121. 任何電子商務平台都是為()而服務的。多AB

A 經營目標B 運營策略C 業務流程D 業務需求

122. 為做好項目進度管理，還要建立項目進展報告機制，而()負責項目周報工作。B A 領導組B 項目經理C 項目組成員D 編程人員

123.JIT 采購必須達到的目的不包括()D

A 爭取實現零庫存B 提高采購商品的質量，減少質量成本C 降低采購價格D 縮短采購時間 124. 產品經理在互聯網公司大多從事()等產品的策劃，運營和管理。多ABCD A 電子商務產品B 搜索產品C 移動增值產品D 電子郵箱產品

125. 通過互聯網推廣是比較適合電子商務網站推廣的，其中網路廣告是網路媒體中()的廣告形式。ABCD

A 形式最多B 效果最好C 表現最豐富D 互動性最強

⑵ 電子商務物流的內容簡介

本書是在借鑒與吸取國內外物流管理理論及最新研究成果的基礎上，結合我國實際，針對電子商務下企業物流管理的新變化、新特點而編寫的。全書從電子商務與物流基本概念及其相互聯系入手，系統地介紹了物流活動的全過程和電子商務物流模式，闡述了電子商務下物流配送中心的運作管理，以及供應鏈管理，強調了 物流信息技術應用，探討了在電子商務下物流成本的節約方法與途徑，特別是對電子商務物流在不同企業中的應用而進行的有針對性的研究，是本書的一本特色。本書內容新穎、結構合理，語言簡潔流暢，生動形象，每章都有豐富的案例。通過對本書的學習，讀者既能掌握相關的理論知識又能提高自身的職業素質。
本書既可作為高等職業院校電子商務、物流管理、市場營銷、計算機應用等專業的教材，也可作為企事業單位電子商務從業人員、物流管理人員學習參考之用書。本書配有電子教案，輔助教學。

⑶ 物流信息系統的圖書3

作者：彭揚
出版社：中國物資出版社
出版時間：2006年
ISBN: 9787504724588 信息和信息技術是現代物流管理技術的基礎，物流信息系統是現代物流管理運作的根本保障。《物流信息系統》針對高等院校物流管理和物流工程專業學生的學習要求，通過理論講解和案例分析相結合，對物流信息系統的理論與技術基礎、物流管理信息系統的規劃、分析與設計、實施等全過程，以及物流信息系統的主要組成及各子系統功能做了比較詳細而全面的介紹。重點在物流信息系統的分析與設計以及物流應用系統等方面進行探討，突出實踐但又體現一定的理論價值。
《物流信息系統》可作為高等院校物流管理與物流工程及其他相關專業的教材使用，也可供從事物流管理、電子商務、信息等專業工作的有關人員參考。
為方便教師教學，《物流信息系統》還配有電子教案，在最後一章，還提供了供課程設計所使用的具體案例。 第一部分基礎篇
第一章緒論
第一節物流與物流系統
一、物流的定義
二、物流的功能
三、物流系統
四、物流系統的目標
第二節物流信息
一、信息的重要性
二、物流信息的概念
三、物流信息的內容和作用
四、物流系統與物流信息
第三節物流信息系統
一、信息系統的概念
二、物流信息系統
三、物流管理與物流信息系統
四、物流信息系統的內容
五、物流信息系統需求分析
六、物流信息系統發展方向
思考與練習
第二章信息技術基礎
第一節數據處理技術
一、數據處理的概念和發展階段
二、數據文件
三、資料庫
第二節網路與通信技術
一、計算機網路的基本知識
二、通信系統的組成與功能
三、計算機網路
第三節自動識別與數據採集技術
一、條形碼技術
二、掃描技術
三、射頻識別技術
四、光學字元識別技術
第四節信息技術應用
一、電子數據交換技術（EDI）
二、電子訂貨系統
三、銷售時點信息系統(POS)
四、地理信息系統(GIS)
五、全球衛星定位系統(GPS)
六、智能運輸系統(ITS)
思考與練習
第三章物流信息系統體系
第一節物流信息系統的功能與結構
一、「一體化」的四流
二、物流信息系統的功能
三、物流信息系統的層次結構
第二節物流信息系統的組成
一、物流信息系統的基本組成
二、物流信息系統的主要功能模塊
第三節公共物流信息平台
一、公共物流信息平台的概念
二、公共物流信息平台的功能定位
三、公共物流信息平台的建設機制和運行機制
……
第二部分系統分析與設計篇
第四章物流信息系統開發方法與策略
第五章物流信息系統規劃
第六章物流信息系統分析
第七章物流信息系統設計
第八章物流信息系統實施與評價
第三部分應用篇
第九章企業物流管理系統
第十章供應鏈管理下的物流信息系統
第十一章物流業務信息系統
第十二章物流信息系統應用進階
第四部分綜合案例篇
第十三章物流信息化案例
第十四章第三方物流信息系統分析與設計
第十五章庫存管理信息系統的分析、設計和實施
參考文獻
……
文摘
第一章緒論
任何企業的生產經營，都由信息流、物流和資金流構成，而信息流對於物流和資金流起著決策、控制、反饋和調整作用，即物流和資金流取決於信息流。信息時代，各行各業之間有著息息相關、千絲萬縷的聯系，各式各樣的信息在物流企業中以各種形式、方向、軌跡流動，構成信息流。信息流是企業的靈魂，是企業運行的神經系統。企業管理的本質和核心就是對企業信息流實施有效控制。
第一節物流與物流系統
一、物流的定義
物流科學是當今多學科相互交叉融合的產物，其涵蓋的內容十分的廣泛，希望對物流這一概念作精確的說明十分困難，真是仁者見仁，智者見智，但雖萬變卻不離其宗，只是各自所強調的方面或是考察的角度有所差異而已。以下列舉幾種較為有代表性的說法，作為了解物流這一概念的參考。
（1）中國國家標準的定義。物品從供應地向接受地的實體流通過程，根據實際的需要將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。
（2）美國物流管理協會的定義。物流是對貨物、服務及相關信息從起源地到消費地進行有效率、有效益的流通和儲存，以滿足顧客要求的過程並對這個過程進行計劃、執行和控制。這個過程包括輸入、輸出、內部和外部的移動，及以環境保護為目的的物料回收。
（3）歐洲物流協會的定義。物流是在一個系統內對人員和商品的運輸、安排及與此相關的支持活動進行計劃、執行和控制，以達到特定的目的。

⑷ 萬分著急！！！！

我有這本書，但記不清是不是他寫的了。要的話給我留言吧。

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⑹ 電子商務個人工作總結怎麼寫

電子商務個人工作總結怎麼寫5篇

隨著電子商務的高速發展，如何做好的這個領域，有待於我們的考驗，為了今後的工作鋪墊，寫一份總結吧。下面是我為大家帶來的電子商務個人工作總結怎麼寫，希望能給大家提供幫助。

電子商務個人工作總結怎麼寫（精選篇1）

為進一步加快農村電子商務發展，認真落實市委、市政府關於發展電子商務的要求，今年在各級政策的推動和扶持下，__鎮農村電子商務得到了較快發展。20__年度我鎮黨委政府高度重視，積極推動農村電子商務工作的良性發展，現就我鎮農村電子商務發展工作總結如下：

一、具體開展情況

(一)強化認識，鼓勵發展。政府領導高度重視本鎮電子商務發展工作，全鎮上下統一思想，形成共識，抓住機遇，創新思路，整合資源，對我鎮經營發展較好的個體戶、企業負責人強化引導，鼓勵他們發展電子商務;同時，號召政府年輕同志帶頭服務農村電商工作。加強了與各大知名電商品牌合作，引進了閬中美通電子商務，京東、天貓、淘寶、郵掌櫃等電商網路的部分相關連鎖平台，建立了__電商服務中心。隨著脫貧攻堅的深入開展，我鎮分別在省定貧困村新建了農村電商服務點5個，正活躍著我鎮農村市場化經濟發展，有效地推動了農村4G網路、互聯網的快速普及，大中學生及年輕人群體正有效地利用移動終端，成為農村電子商務的率先參與者。

(二)擴大宣傳，加強培訓。我鎮組織全鎮14個村(居)，利用各種會議、廣播、標語、宣傳單、微信、手機簡訊等方式積極擴大電子商務進農村各種優惠政策的宣傳，鼓勵廣大幹部和群眾參與，確保政策宣傳到位，營造良好的電商氛圍。對有興趣的群眾，進行技術支持，充分利用市裡培訓機會和名額，鼓勵參加市級的電商業務培訓，加強業務指導。在各村落實了1名農村電商業務信息員，帶頭學習和參與農村電商相關業務。利用鎮勞動保障所定期開展的就業培訓，積極普及電子商務知識教育。

(三)時時跟進，穩步發展。我鎮緊跟農村精準扶貧的深入開展，努力加大投入，在5個省定貧困村建立農村電商服務點，進一步保障了陣地、網路和相關硬體建設，運行正常，為廣大山區農戶提供了便捷服務。並將積極向上爭取相關項目及資金扶持，不定期對我鎮的農村電子商務進行跟蹤培訓，努力做到「穩得起，走得遠」。並利用網路、會議、鎮村廣播、標語、宣傳單等各種媒介大力宣傳，從多方面幫助店鋪的推廣，提高他們的知曉度，積極解決運行難題，確保我鎮電商發展穩步運行。

二、取得成績

在市級相關部門的業務指導和政策支持下，鎮黨委政府的高度重視下，我鎮農村電子商務取得明顯進展。目前，我鎮建成了閬中美通鄉樂購網上商城__服務中心，在5個省定貧困村建了農村電商服務點，還建起了__東森山羊等2個農飢侍業企業網上店鋪，在部分個體答歷戶中還使用了一些電商連鎖平台，為出售我鎮農特產品拓寬了渠道，銷售額達30萬元，帶動周邊20餘名群眾就業。還建起了閬中京東百貨微信群等，加強了相關農戶的經驗交流及信息交換。

三、下步工作

(一)利用區位優勢，改善基礎條件。目前，我鎮的農村電子商務還處於初級階段。__鎮交通相對便利，目前已經有中通、申通、圓通、韻達、百世匯通等快遞公司業務代辦站點7個。然而快遞公司尚不能承擔快速、量大的農產品。我鎮將積極開展招商引資，努力改善物流條件。積極引進低成本物流公司，進一步加大全鎮物流配送覆蓋率，增加物流服務代辦點，力爭覆蓋率達到60%以上。努力改善基礎設施條件，促進農產品的對外輸出。

(二)加大宣傳和培訓力度，引導農戶網銷發展。一是加大通訊合作，暢通全鎮網路。在全鎮14個村級活動陣地安裝WiFi，連通網路，逐步覆蓋全鎮，在各村建起電商服務點。加大對我鎮產業、土特產品的網路宣傳，建立便捷的查詢和網上銷售平台等，提高本地產品的知名度，擴大我鎮產品銷售渠道。二是通過政府門戶網站、官方政務微信、微博以及各電商平台等加大宣傳力度，在鎮域主幹道懸掛宣傳牌等，加大宣傳，提高對電商認識;整合資源，邀請專家進行培訓。挖掘特色產業鏈，將我鎮的生豬、肉羊、肉牛、禽蛋、蔬菜、水清肢搜果、水產、竹編等逐步實現網上交易全覆蓋，有效提高全鎮農村收入。

電子商務個人工作總結怎麼寫（精選篇2）

歲月如梭，轉眼一個學期過去了。本學期，我負責11理工會計班的電子商務實用教程的課程。回顧這學期的教學工作，也順利地完成任務。在教學過程中我享受到了收獲的喜悅，但也存在著一些問題。在工作中收獲到的經驗，我將運用於以後的教學中，遇到的問題，將加以改進，理清思路，使其在以後的教學中避免。現根據教學的實際情況做如下總結：

一、教學計劃貫徹情況

本學期初，通過認真學習學校工作計劃和教務處工作計劃，明確了學期工作的'目標、任務、時間情況，結合電子商務的的現狀和特點及其國際商務專業與電子商務之間的聯系，按照《電子商務實用教程》的要求，制定了詳盡的教學計劃。教學中認真遵照教學計劃，貫穿素質教育與應試教育相結合，將教學任務保質保量的完成。

二、教學情況：

1、備課與完整教案

按照學校工作管理規定，認真備好課，寫好教案，努力上好每一節課。電子商務實用教程包含了電子商務的方方面面，是了解電子商務的窗口，是現代大學生必修的一門課，是學生在以後學習及其就業後繼續學習電子商務的關鍵課程，也是把握電子商務學習方向的一門課。由於分配的課時只有60課時，所以對於學生來講，每一節課都是理解一種電子商務技術的重點課程，所以對於老師來說，就有更多的要求。所以，除備好課、寫完整教案外，還要通過互聯網查詢大量的案例，通過案例的形式配合教案講解每一種技術的難點。

2、情景模擬，培養興趣，讓難點簡單化

11理工會計專業的同學對於計算機網路模塊知識比較欠缺，在教學過程中講解一些常見的網路知識，讓生活中活生生的例子展現在同學面前，增加學生對網路的學習興趣，使其更進一步對網路的認識。然後將單純的網路運用到電子商務中去。比如：家庭區域網的組建。從家庭區域網來引出網路分層的概念，學生對於網路的層次體系結構理解相當困難，我在備課過程中，就講生活寄信的例子來對比網路體系結構的層次問題。這困難即迎刃而解。同時也培養了學生的想像能力、思維能力。再比如：電子商務上有關安全的問題，防火牆中的包過濾，使用的模擬情景是「QQ的聊天的全過程」，學生很快就理解了網路「封裝」「解封」的的原理等。

3、教學之餘，提升自己

電子商務課程是一門綜合管理、技術、商務等學科的一門綜合性學科，對於電子商務的概論的講解，絕不能就書論事，必須和時下電子商務的現狀相結合，所以為了讓課程更有特色，讓學生更多的了解電子商務，以至於畢業後能使用電子商務，我就不能與電子商務的現狀脫節，必須要去不斷的學習，並且關注電子商務發現的大事記，並將其大事進行分享。

三、經驗和教訓

1、經驗總結

通過對11理工會計班的電子商務概論課程的講解，我深深體會到，同一門課程對於不同專業應該有不同的教學方式和不同的教學重點，不能所有專業一概而論，應該根據實際情況去認真的制定教學計劃，做到有的放矢。比如說：電子商務概論涉及到的主要知識點有：企業的業務管理、交易管理、計算機硬體及其軟體知識應用、計算機網路、電子支付、電子商務安全、網路營銷等對於國際商務專業講解的時候，比如計算機網路、計算機軟硬體、安全問題可以作為知識了解，而網路營銷涉及到提升學生的業務能力及其EDI涉及到電子報關等業務，像這些知識點應該著重講解。而電子商務專業的學生則把EDI報關這塊作為次重點。這樣能讓學生體會到電子商務能與自己所學專業之間的關系。培養學生的學習興趣。

2、不足之處

教學過程中，由於單純採用課堂講授的方式，一些技術問題，不能實時的演示，導致學生在學習過程中，總覺得技術是高深莫測，對電子商務也產生一種望而卻步的思想。有些學生到課率較差，開頭沒有好好聽課，雖然經過老師勸導，打算好好學習，卻因落課太多，知識點不能銜接，學習舉步維艱，而我也沒有系統時間去給這類學生從頭再來!

3、總結

本學期工作順利圓滿完成，不足之處也是在所難免的，通過總結反思，我將在下一學期的工作中，戒驕戒躁，以飽滿的熱情，取長補短，以待來年教學水平更上一層樓。讓自己的電子商務課程上出自己的特色!

電子商務個人工作總結怎麼寫（精選篇3）

時刻飛逝，轉眼間。__年已悄然完畢了，在這一年的時刻里,通過對電子務的知道,聯系作業實踐，對作業做如下總結:

一. 存在的短少

1. 作業的條理性不行明晰，天天上班都沒有必定的組織，看到短少哪種才幹就學習哪種，如今，一邊推行，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網站，沒有詳實而主次的方案，但至少仍是知道哪方面需求馬上完結，哪方面需求緩期完結，做多了就慢慢地有所領會，慢慢地加大前進，也期望在下一年會得到更好的優化空間。

2. 在作業期間,對作業知道不行,特別是剛來的時分，徹底短少自動才幹，對鞋業行情短少了解和剖析，再一個即是對作業的定位短少，邏輯才幹短缺。

3. 短少作業經驗

對於電子商務這塊，曾經的我真的一點也不明白，也即是劉總的培養和認可，讓我學會了許多，盡管在全部進程中遇到了許多疑問，不知道怎樣推行，怎樣去優化關鏈字，但使用身邊資本和網路課程的一起，知道推行是一件持久的堅持做才幹到達作用的事，貴在堅持。

4.為何咱們的鞋子沒有構成出售：

由於流程的疑問不知道怎麼下手的狀況有點多，包括過錯與缺漏，還有其時的規劃，思考不到位，不知道開taobao店仍是taobao商城，如今挑選了開taobao店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開taobao店的意圖是為了今後開商城打個根底，但憑如今的操控力度顯然是不行的，如今的作業間隔不行精細化，(仍是流程疑問)。

再一個即是開taobao店啥利誘都有，一人客戶不滿意，給個差評，全部店都跨下了，一個當地出錯了，就扣分，比起商城沒有啥優勢，最抑鬱的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接連接。。。。。

5.在阿里巴巴上，作業短少一個隨時反省隨時更新修正的進程，盡管作業回頭看，可是短少規律性，比方：在阿里巴巴上，許多功用都有修正更新的內容，就能夠直接推行(誠信效勞，專場報名，跟帖，活動報名，優質產品，回帖，發帖等等)，曾經卻啥也不知道，只要發現，才幹完結精細化。

總歸，用一段話歸納：

作業條理不行明晰。對流程不行熟悉

作業不行精細化

作業方式不行靈敏

短少作業經驗

短少平常作業的常識總結

二.本年公司要開辟大范疇

鞋子要構成大規模出售，本年貨也會許多，作業壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項作業，處理好每一個細節，努力進步自個的專業技能，趕快的得到前進。

以下是我本年進步：

作業的自動性

作業要重視成果

本年作業要定方針，全部圍繞著方針來完結

掌握全部學習的時機，平常要做總結多看，多學習，多做

__年的作業方針：

本年咱們要定一個鞋子出售的方針，taobao上到達一個冠，年出售也即是1__件貨，人件贏利__元，年收入__萬，但必需得開商城，而且至少兩個taobao店，還要有專業的規劃人才，在本錢方面，必定要到達月出售量，可免房租，盡能夠有是在兩個月內完結，(月出售額到達__件)這是我對本年公司的動營方針，盡管做起來壓力大，但有壓力才有動力，只要朝著這個方針走，有信仰就必定會完結，咱們必定能做好的，也必定會做到。

電子商務個人工作總結怎麼寫（精選篇4）

我院的電子商務專業於20__年9月正式開始向社會招生，作為一個新專業，我們從零開始，從一點一滴做起來。

首先做了社會對電子商務人才的需求調查，成立了由金融系統、企業、高校專家組成的專業指導委員會，並召開了第一次專業指導會議，對專家的意見進行認真的討論，同時重新修訂了20__年教學計劃。確立了「側重互聯網技術、依託金融領域，形成金融特色，加強商務電子化」的專業定位。

與此同時我們通過各種關系與多家金融單位、上市公司、科技公司等建立了校外合作關系。設立了勞動與社會保障部制定的電子商務員、助理電子商務師的考點;設立了IBM電子商務/電子政務認證培訓考證點。編寫了《電子商務網站建設》、《電子商務解決方案》、《網路金融》等多部教材。對師資進行了培訓，先後5位老師分別到北京、大連、上海參加了各種形式不同的電子商務培訓班，取得了多種教師資格證書。同時學習和走訪了福建金融管理幹部學院、溫州商業職業技術學院等校的電子商業專業;參加了中國商業高等職業教育研究會組織的電子商務專業的教學大綱和教材編寫等會議;參加了浙江省電子商務協作小組組織的電子商務系列教材的編寫工作。對新進校的學生集中進行了專業教學。本學期的期中對學生進行了教學調查和座談會。

一、正式簽約的金融系統單位

已經與我們簽約正式建立合作校外合作關系的金融、企業公司有五家，另有一家正在洽談，也有合作意向。

恆生電子股份有限公司。

中國銀聯公司杭州分。

中國人民銀行杭州中心支行金融清算中心。

浙江省工商銀行客戶服務中心。

農行杭州金匯支行金穗信用卡發行中心。

杭州市商業銀行(正在洽談中)。

二、有良好合作關系企業

已經有良好關系的科技公司三家：

杭州龍騰四海科技有限公司

杭州佳溢計算機網路有限公司

杭州利源電子有限公司

以上單位同意我們設立電子商務專業人才教學基地，保證能夠每年接納大約安排10-20名左右的學生在轄系統所屬機構開展專業實習與畢業實習等，同時不定期為我們舉辦課外知識的講座等活動。並為我們的教師提供實踐實習與鍛煉的機會。

三、勞動和社會保障部電子商務師國家職業資格考證點

我們已經具備設立勞動和社會保障部電子商務、助理電子商務師國家職業資格考證點。有2名教師經過了相關部門的培訓具有教師合格證書。同時已經購買了有關考試考證軟體。

四、設立了IBM電子商務/電子政務認證培訓考證點

已經與IBM、上海廣知網路信息技術有限公司、杭州東部軟體園軟體人才培訓有限公司簽定了合作協議;在我校設立IBM電子商務/電子政務認證培訓考證點。20__年10月14日下午舉行了一次題為「時代呼喚電子商務人才」宣傳講座，有IBM本部、杭州東部軟體園軟體人才培訓中心、浙江大學教授組成的小組，來我校做了一次推廣和宣傳講座。很受學生的歡迎，效果很好。

電子商務個人工作總結怎麼寫（精選篇5）

為進一步加強「雙師型」教師培養，提高教師實踐技能，培養高質量高水平的師資力量，學校於20__年7月下發了關於教師赴企業實踐鍛煉管理辦法的通知。根據通知精神，本著提高自身實踐技能的目的，我響應學校的號召於20__年7月21日-8月21日報名參加了在__有限公司為期一個月的暑假實踐鍛煉。經過一個月的工作與學習個人感覺收獲頗豐，受益匪淺。

__有限公司(以下簡稱「__」)成立於20__年10月，公司運營、創作團隊普遍具有10年電商運營經驗。公司的主營業務是為國內外品牌提供全網各渠道電子商務服務，作為品牌方的重要戰略合作夥伴， 公司從品牌形象塑造、產品設計策劃、整合營銷策劃、視覺設計、大數據分析、線上品牌運營、精準廣告投放、CRM 管理、售前售後服務、倉儲物流等全鏈條為品牌提供線上服務，幫助各品牌方提升知名度與市場份額。多年來，公司始終堅持專心、專業、專注電商整體解決方案，幫助客戶創造品牌，開拓市場的經營理念，通過全體員工的共同努力，公司已成為山東電商行業的知名企業，幾年時間來，服務品牌超過100多個。致力於「品牌驅動商業未來、數字服務企業發展」的理念，公司以專業的過硬的電商隊伍，勇爭第一的工作作風，不斷幫助客戶創造新的業績。

公司共有員工20人，可以說公司規模較小，但在當今互聯網時代，公司創造的營業額卻是比較客觀，僅去年銷售額在6000萬以上。從成立年限上來說還是一個比較年輕的公司，公司在業務發展，制度管理等方面還有待改善。通過這一個月的學習主要收獲總結如下：

一、企業鍛煉的主要工作內容

__這家電子商務企業最早基於山東外國語職業學院而成立的，經過短短幾年的發展公司已成長為了一個從店鋪的設立、店鋪裝修、視頻拍攝、主播培訓等全方位、多角度的電商運營公司。假期主要開展了以下幾項工作：

(一)熟悉天貓、京東平台客服工作

最初的幾天主要是進行培訓學習，第一天__總經理就公司基本情況給我們做了詳細的介紹，使我們對公司的框架、發展情況、企業願景、企業定位等方面有了一個大體的了解。隨後作為平台運營管理負責人__經理給我們開通了天貓和京東的客服賬號，並結合自己的工作經驗給我們介紹了售後問題處理、客服高壓線、客服必備的八大條件等內容，使我對電商客服這個工作崗位有了一個全新的認識。

通過一段時間的工作使我認識到要作為一個優秀的客服人員並沒有那麼簡單，不僅需要打字快、對產品熟悉，還要有一個良好心態和很好的溝通和理解能力以及團隊精神、工作的熱忱和責任心。這個工作要求客服人員在對所售產品十分熟悉的基礎上，對形形色色的買家提出的各種各樣的刁鑽問題要給與合理的解釋和滿意的處理。在這個過程中就需要客服人員保持一個良好的心態，並且善於溝通和隨機應變。我感覺要想干好客服工作首先要先熱愛和喜歡電子商務這個行業，善於同其他小夥伴配合發揮團隊的力量達到成功運營的目的。

通過這一段實踐的鍛煉，使得我有機會真正地面對客戶，面對各種售後問題，可以說機會是非常難得的。在這期間在公司同事的幫助下我順利解決了貨物破損、物流滯期、修改地址、退款補償等問題，得到了客戶滿意的認可。通過實踐操作也使我認識到客服工作的復雜性和重要性，雖瑣碎但又很關鍵。特別感謝各位同事的無私幫助，使我順利完成了負責人交給的任務。

(二)學習了PS這款軟體的基礎工具的使用

PS圖形圖像處理軟體是一款美工必備圖片，可以說在電子商務中是一項非常關鍵的技術，所有與電子商務中圖片相關的處理都會涉及PS。PS就是後期處理的代名詞，一般電子商務做廣告，後期宣傳製作像調整圖像大小、為圖片調色、亮度、去水印加水印、特效、文字合成等都需要用到PS。所以說作為一名電商教師如果不懂PS那麼就是技能不過關。我深知自身在這方面的欠缺，在假期報了網課，邊學邊操作。非常有幸在企業鍛煉期間能在公司的設計部見習，並且聽取了蘇俊霖經理關於電商產品詳情頁設計的經驗分享，感覺收獲頗豐。真正認識到了設計美工這個工作專業性太強了，需要不斷地學習和積累。

摳圖、瘦臉、圖層合並、去雜物、特效這些技巧基本的操作一般人經過一段時間的學習都能掌握，但具體能不能做到舉一反三，有自己的特色那就是很難的一項工作了。況且為電商產品做海報或者詳情頁還要考慮消費者的心理、產品的賣點，這樣對設計師要求就更高了。正所謂學習的知識越多對知識的渴望就越大，通過這段時間對這個軟體的學習，使我對電商做圖有了更深入的了解，也知道了自己技能欠缺的程度，促使自己更快更好地學習提升。

(三)協助公司負責人商討和擬定了校企合作培養電商人才的方案

鑒於目前電商人才與實踐脫鉤的現象，同時也為拓展企業業務范圍的需要，王總與企業鍛煉老師就如何利用山東外國語職業技術大學的優勢，開展電商人才培訓，進行了多次研究和討論，最終形成了方案草稿。

眾所周知，隨著互聯網技術的發展，人們購物習慣的改變，各種商品的銷售已從線下轉到了線上。互聯網的發展尤其使近幾年電子商務的發展，使得企業對電子商務人員需求量很大，人員缺口較大。但與此同時，各類高校培養的電商人才卻遠遠不能滿足企業的需求。一方面是培養的電商專業的學生數量少;另一方面則是電商行業更新快，學校培養出來的學生實踐能力差，知識陳舊，不能很好地滿足企業用工需求。與此同時，高校老師很少有實際工作經驗，講課只能唯課本而課本，理論實踐脫節現象嚴重。當時討論的時候我們都意識到了這個問題的嚴重性，企業花錢找不到人，學生畢業了幹不了。因此王玉瓊總經理提出作為校辦企業如何利用自己企業現有的人力資源優勢與學校人才培養結合起來，提高學生的實際工作能力，進而提高學生的就業率。

我們從企業現有資源出發，對後期擬開展的班級設置、師資配備、課程內容設置、財務收支等方面進行了可行性的論證，最終形成了一個大概六千字的方案初稿。通過與王總和公司員工們的討論，我初步意識到了電商運營企業對人才的要求，我們高校在培養電商人才方面與企業需求之間是存在著矛盾的，我們高校教師在培養學生實踐操作能力方面是存在欠缺的。當然校企合作、產教融合是可以解決這個問題，但具體應該如何落地，如何發揮各種優勢這是比較難解決的一個問題。