1. 簡述下移動電子商務研究背景
近年來，隨著移動用戶的迅速增加，以及移動通信技術在信息化領域的應用向縱專深發展，我國移屬動電子商務發展開始步入快車道。據CNNIC發布的第26次《中國互聯網路發展狀況統計報告》顯示，我國手機網民規模達2.77億，半年新增手機網民4334萬，增幅為18.6%。
我國的移動電子商務目前正呈現良好的發展勢頭，企業應用成為移動商務發展的熱點，呈現出廣泛滲透，規模擴張的特點。隨著移動通訊技術的突破，以及政策環境的不斷變化，移動電子商務的建設與發展已成為了潮流和趨勢。
據中國電子商務研究中心發布的《2010年中國電子商務市場數據監測報告》顯示，截止到2010年12月，中國移動電子商務實物交易規模（實物交易規模包括：家電、日用品、服飾等實體商品的交易總額）達到26億元，同比增長370%，保持了快速增長的趨勢。
2. 想要開好一個網店應該怎麼辦，具體辦法，謝謝
淘寶網上商店的具體促銷策略可從網店內、外兩個方面入手,其中在網店內進行的銷售促進以免郵費、打折、贈品三種方式為主,同時,由於網路購物和網上商店的特殊性,不能忽略其特有的網店信用管理;網店外的促銷主要採取「三管齊下」方式保障搜索引擎結果的排位,和競爭網店銷售聯盟,在淘寶社區和論壇發帖、回帖,有效利用廣告推薦位和淘寶旺旺等策略。
近年來,雖然網上商店的數量與日俱增,但許多網店由於缺乏經營意識,只是曇花一現。網上商店同傳統的商店一樣都需要店主的精心打理,因此,制定既適合網店又適合網路環境的促銷策略就顯得十分必要。
網上商店按存在形式分為兩種:一種是獨立的網上商店;一種是注冊於大型專業網站里的網上商店,即按照相應規定在提供網上開店服務的大型專業網站里注冊會員,獲得網上商店的使用權與經營權,目前網上開店主要是採用這種方式。文章以注冊於淘寶網站的網上商店為研究對象,針對其特點從內部和外部兩個方面制定切實有效的促銷策略。
一、網店內部的促銷策略
針對淘寶網上商店的特點,網店內部的促銷策略著重考慮銷售促進和信用管理兩種方式。
1、銷售促進
網店內部的銷售促進手段以免郵費、打折、贈品為主,其餘方式為輔。
(1)免郵費。網路購物中間環節的郵費問題一直是買家關注的焦點之一,這會影響到買家對於網購價格優惠的感知。當前郵費主要分為:郵局(包裹平郵)、物流快遞、特快專遞等,平郵的價格較低,但周期較長;物流快遞價格適中、送貨周期在3~5天;特快專遞的價格昂貴;因此快遞公司是最被買家接受的。店主可以根據買家所購買商品的數量來相應地減免郵費,讓消費者從心理上覺得就像在家門口買東西一樣,不用附加任何其他的費用。
(2)打折。由於打折促銷直接讓利於消費者,讓客戶非常直接的感受到了實惠,因此是目前最常用的一種階段性促銷方式。折扣主要採取以下兩種方式:一是不定期折扣。在重要的節日,如春節、情人節、母親節、聖誕節等,進行8~9折優惠,因為在節日期間人們往往更具有購買潛力和購買沖動。店主應選擇商品價格調節空間較大的商品參加活動,並不是全盤托出。這種方式的優點是:符合節日需求,會吸引更多的人前來購買,雖然折扣後可能會造成利潤下降,但銷售量會提高,總的銷售收入不會減少,同時還增加了店內的人氣,擁有了更多的顧客,對以後的銷售也會起到帶動作用。二是變相折扣。如採取「捆綁式」銷售,以禮盒方式在節假日銷售。這種方式的優點是:符合節日氣氛,更加人性化。
(3)贈品。贈品促銷的關鍵在於贈品的選擇上,一個得當的贈品,會對產品銷售起到積極的促進作用,而選擇不適合的贈品只能是成本上升,利潤減少,顧客不滿意。選擇合適的贈品應注意:第一,不要選擇次品、劣質品,這樣做只會適得其反,影響店鋪的信用度;第二,選擇適當的能夠吸引買家的產品或服務。可以贈送試用裝或小樣,還可以贈送無形的東西——服務。第三,注意贈品的預算,贈品要在能接受的預算內,不可過度贈送贈品而造成成本加大。
(4)會員、積分。凡在網店購買過商品的顧客,都成為網店的會員。會員不僅可享受購物優惠,同時還可以累計積分,用積分免費兌換商品。此方式的優點是:可吸引買家再次來店購買,以及介紹新買家來店購買,不僅可以鞏固老顧客,使其得到更多的優惠,還可以拓展發掘潛在買家。
(5)紅包。紅包是淘寶網專用的一種促銷道具,各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。通過此種手段可增強店內的人氣,由於紅包有使用時限,因此可促進客戶在短期內再次購買,有效提升網店銷量。
(6)積極參與淘寶網主辦的各種促銷活動。淘寶網不定期會在不同版塊組織不同的活動,參與活動的賣家會得到更多的推薦機會,這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到網店,店主就要經常到淘寶網的首頁、支付寶頁面、公告欄等關注淘寶舉行的活動,並積極參與。
2、信用管理
信用評價是會員在淘寶網交易成功後,在評價有效期內(成交後3~45天),就該筆交易互相做評價的一種行為。信用評價不可修改。評價分為「好評」、「中評」、「差評」三類,每種評價對應一個信用積分,具體為:「好評」加一分,「中評」不加分,「差評」扣一分。
據調查,一方面,網店的信用級別會對消費者的購買決策產生影響,另一方面,買家在交易後對賣家所給的信用評判表示關注。由此看來,店主一方面要誠信經營,提升自己的信用度和信用級別;另一方面要把握好這個宣傳機會,每次交易後,不僅要對買家作三級別評判,還要在評判留言欄留下相關的店鋪信息。如「我們將在下周進行全場商品九折活動,歡迎再次光臨」。這樣一來,評判留言欄就成了一個促銷信息的發布專區,合理地利用了網路資源。
二、網店外部促銷策略
網店外部促銷策略可以採取搜索引擎、銷售聯盟網店推廣和網路廣告三種方式。
1、「三管齊下」專攻搜索引擎
許多用戶上網首先瀏覽的頁面是淘寶搜索引擎頁面,這時,腦海中就會出現一些他們所需求商品的關鍵詞,然後通過引擎搜索到符合條件的商品。因此,要想提高網店商品被瀏覽的幾率,就必須對搜索引擎排序原理有充分的了解。淘寶網商品的搜索排序先後規則有如下四部分:第一部分:被設為櫥窗推薦位的寶貝;第二部分:雖然是櫥窗推薦,但是該商品已經有90天未被人購買;第三部分:未被櫥窗推薦的一般寶貝;第四部分:一般寶貝***0天未被購買的寶貝。
由此看出,如果買家在淘寶網搜索引擎里用關鍵詞來搜索商品,所有帶關鍵詞的商品是這樣顯示的,先是顯示櫥窗推薦的商品13天後,接下來再顯示設置了櫥窗推薦,但長期(超過90天)沒有售出的商品0-13天,然後再顯示沒有設置為櫥窗推薦的所有寶貝0-13天,最後顯示所有寶貝里長期沒有售出的寶貝0-13天,一共分四個層次來顯示搜索結果,同時只顯示100頁的商品,101頁以後的商品是不顯示的。從這個規則來看,網店要想辦法讓商品在同類商品的排名中盡量顯示在前幾頁,就必須從商品名稱、定時發布和櫥窗推薦這三方面入手。
2、各大購物導航網站申請收錄。有些購物導航是人工的,需要主動聯系;有些購物導航是可以自動申請提交的,如速途特色網店導航等。被購物導航收錄後短期未必非常見效,但日積月累,積少成多,會有很大營銷價值的。
3. 21世紀要麼電子商務，要麼無商可務
「21世紀，要麼電子商務，要麼無商可務。」這是比爾·蓋茨在十多年前的預言，現在正逐漸成為現實。
中國互聯網路信息中心1月19日發布的統計數據顯示，截至2010年12月底，我國網民規模達到4.57億，較2009年底增加7330萬人。另有統計表明，我國互聯網用戶是印度的5倍多，比美國的幾乎多一倍，並且新的用戶還在以每月600萬的速度增加。大約一半的中國城市人口在使用互聯網，而農村居民使用互聯網的比例也達到14%。據估計，到2015年，中國城市用個人電腦上網的普及率將會達到66%，與如今西歐的水平相當;而農村的互聯網普及率則會翻一番，達到近30%;城鄉加起來，中國將會有超過7.5億互聯網用戶。
在如此大的互聯網用戶的基礎上，2010年中國電子商務繼續保持了快速發展，全年交易規模達4.8萬億元，同比增長33.5%，2013年有望突破10萬億元。互聯網知名咨詢機構艾瑞研究發現，中國電子商務行業近三年來正處在快速上升時期，整體發展環境利好。2010年電商發展呈現出諸多亮點，比如由麥考林、當當成功上市引發的第一波B2C上市浪潮、大型傳統企業電子商務化、
B2C的百貨化和平台化等。隨著電子商務發展環境、配套服務體系的完善，企業及個人用戶對電子商務認知及應用程度的加深，預計未來三到五年內中國電子商務市場的快速增長態勢仍將繼續。
小姑開店
小姑快奔四了，生在溫州農村，小學可能都沒畢業，年輕時做過裁縫，嫁人後跟隨姑父做過糕點，幫親戚在外面開過傢具城，最近幾年跑到成都做生意，主營是腰帶批發，同時給一些服裝提供腰帶之類的配件。主要貨源來自廣州和義烏。最近她又想起了開網店。
小姑為什麼想要開網店呢？
1、過年時，我給小姑提過在網上也開個店的建議。
2、市場里有其他店主在網上開店，生意聽說很好。找她批發的，就有不少在網上開零售店的。
3、市場里店租漲了一倍多，一年要十幾萬元，線下生意難做了。
當我告知可以到淘寶開網店時，她緊接著問的問題是：淘寶開店要收多少錢？
當得知淘寶目前不用交租金就能開店時，她很詫異。然後開始跟我抱怨現在的市場里租金漲了一倍多，生意沒法做的事情——50平方米的實體店鋪，一年店租要十幾萬元，一天接近500元，在淡季，一天也就只能做個兩三千元營業額。
網上開店能賣什麼？我建議賣個性化用品，別傍大牌賣假冒貨。
因為在市場里見慣了假冒的Nike、Adidas，我比較擔心小姑那裡也有假貨。而在網上賣這種假貨，其實是違法的，也形成不了自己的獨特競爭力的。不過，小姑主要賣中低端腰帶，重在款式好，而品牌對最終是否購買影響不大。類似這種個性化的裝飾品還是比較適合拿到網上賣的。
小姑的另一個擔心是，網上開店怎麼收到錢？
小姑問是不是要先把東西寄給別人，別人再把錢打給自己。我告訴她，不需要，買家看中買下後，他就可以給你付錢，不過錢先暫時存在一個中間賬號上，等你發貨買家收到貨滿意後，錢就到你帳上了。
怎麼打開網上市場？
我找了幾個主營腰帶的皇冠店鋪給小姑看。要做到兩皇冠，那得做成2萬多筆生意。剛開始起步要迅速沖到鑽石(251個信用)，並保持很高的好評率。具體來說，剛開店，可以通過一些低價品(原零售價8-10元左右)的零利潤促銷(淘寶上賣2元)把信用度先做起來，並且要限制1個人只能買1件。
鑒於小姑目前對淘寶的熟悉程度為零，網路操作能力也不強，最後我們達成的共識是先找個熟悉淘寶的小妹給她把店鋪先開起來，如果身材不錯，這個小妹還可以作為模特用，一舉兩得。等小姑熟悉了就可以自己接手網店了。
一個星期後，小姑的網店開張了……
網路奢侈品消費顯現
在以價廉物美為基礎的中國電子商務市場，似乎與天生就走高端路線的奢侈品沒有交集。奢侈品長久以來一直以旁觀者的姿態注視著電子商務的發展。
如今，中國的奢侈品時代已經來臨了，據了解，世界公認的頂尖奢侈品品牌中，至少有八成左右進入了中國，即使如此，它們鋪的市場也不足國內主要城市的40%。這意味著電子商務已然成為解決奢侈品品牌拓展中國市場的方式。也正因此，伴隨中國奢侈品消費的高漲，第五大道、唯品會、魅力惠、佳品網、聚尚網、呼哈網……這些創業最多隻有兩年的奢侈品折扣電子商務網站紛紛崛起。
國外的奢侈品品牌也關注著電子商務這種拓展中國市場的模式，阿瑪尼集團2010年底在中國正式上線，EmporioArmani網站是大型奢侈品集團推出的第一個此類網站。現在，奢侈品公司正越來越多地求助於互聯網實現增長。阿瑪尼通過電子商務進駐中國市場，證明奢侈品行業正尋求擴大對增長最為迅速的中國高端商品消費者的影響力。
阿瑪尼集團副總裁約翰·胡克斯(JohnHooks)對在中國上線的舉措毫不避諱：「中國對我們和對其他任何人都非常重要，怎麼誇大這種重要性都不為過，開展電子商務就是為了迎合這一點。」中國4億網民的數量在國外來說是不可思議的，阿瑪尼希望通過推出專門的電子商店，能接觸到「更年輕、熟悉電腦的富裕消費者」，以及「移動中國富人」這個新的群體。
正在崛起的國內中產階層消費人群是這些電子商務網站瞄準的主力人群。
「國內部分消費者其實對產品是否為當季新款並不敏感，因此抓住那些對品牌有要求，但又財力有限的消費者心態很關鍵。」聚尚網的經營者這樣說。雖然國內奢侈品折扣網站出道最早者也才僅兩年，但已有不少投資案例浮出水面。2009年12月，魅力惠融資1300萬美元。而2010年年初成立的佳品網，已手握泰山天使投資基金，幾個月後又獲得了來自松禾資本、嘉豐資本的第二輪投資。不久前，唯品會獲得DCM及紅杉資本2000萬美元風險投資。
還有一種聲音傳遞出來，「中國奢侈品消費者已經從單純的LOGO崇拜慢慢轉向感受消費體驗方面。」趨同這種聲音的代表有奢侈品電子商務網站的領先者呼哈網。
「首先很開心看到中國奢侈品市場的美好前景。但是，我想做奢侈品電子商務這幾年，應該有義務要告訴廣大的消費者，奢侈品不僅僅單純靠LOGO來彰顯身份。在西方，奢侈品消費是屬於習慣性的消費，因為奢侈品不僅僅是商品，更是一種注重高品質、追求細節的文化，它跟歷史的積淀和藝術的設計、文化的表達等都是緊密相關的。」作為奢侈品電子商務引領者的代表，呼哈網CEO連庭凱認為傳遞奢侈品文化的理念是電商的基礎。
「作為自身來說，呼哈網一直努力在做奢侈品文化的體驗，其宗旨是引領中國不斷增多的中產人士獲得與前輩不同的生活方式。」呼哈網的目標是中國奢侈品電子商務要把世界的奢侈品融入中國的生活方式中。
賣家蜂擁上線
2010年，全國電子商務網站數量繼續增長，至當年12月份，行業網站數達到1.86萬家，與年初相比增長了16.13%。盡管與2008年的66.63%和2009年的28.62%全年增長率相比有著一定的下降，但在國內互聯網整體網站數近年來緩慢下降的背景下，這依然顯示出電子商務行業的勃勃生機。
2010年，B2C網站數從年初的1.01萬增長到當年12月份的1.18萬，增長率達到20.45%，全年電子商務網站新增的站點中有80%屬於B2C。盡管B2C的站點數很高，不過有人訪問的活躍站點數還不高，在當年12月，平均每天只有1420個B2C站點被網民訪問瀏覽，全年B2C活躍站點數的增長率為3.68%，遠低於站點數的增長。
在美國的電子商務市場中，零售排名前十位中有一半是傳統企業運營的B2C網站，它們憑借其品牌和資源優勢迅速占據行業制高點，取得不俗業績，印證了傳統企業進入電子商務市場具有不可比擬的優勢。但是，一直專注於傳統業務的傳統企業做電子商務時，仍然會面臨很多發展瓶頸，尤其在運營中，面對的挑戰更是來自方方面面，從供應鏈、倉儲到配送，都是全新的考驗。另外，如何做好線下與線上的戰略定位，平衡好渠道，也是傳統企業進軍電子商務市場時需重要考慮的問題。
中國的服裝行業正是傳統企業的代表，時至今日傳統的服裝品牌已經不再小視這個正在迅速擴大、迅速增長的電子商務市場，紛紛試水電子商務，雖然很多仍處於水土不服的狀態，但這種趨勢已經不容阻擋。在淘寶網的銷售排行榜中，傳統服裝品牌ONLY、Jack&Jones等都榜上有名，並且銷售增長速度都超過三位數，這說明傳統品牌如果真正適應電子商務銷售渠道後，潛力無窮。
當然，就目前中國電子商務發展的現狀而言，店面銷售萎縮近期還不會實現，但是這個勢頭在美國已經出現，且表現強勁。據統計，電子商務交易額每上漲6%，店面的銷售就會下降17%，利潤會大幅度下降，這在美國已經造成了一定的沖擊。這值得傳統服裝企業認真思考。
消費者增長迅速
社科院信息化研究中心秘書長《互聯網周刊》主編江齊平認為：「目前中國電子商務交易額呈現爆發式增長，但是在整個社會零售和商品交易額中的比重只佔2%到3%之間，2011年可能會進一步提高。和國外發達國家相比，我們仍然有差距。美國現在的電子商務交易額大概佔到總體的7%—8%，韓國的則更高。當然中國的網民數比較大，並且增長速度比較高，所以有望進入到電子商務的高速發展階段。」
據統計，在電子商務的行業訪客中，有購買行為的訪客數在2010年的增長率達到了20.15%，是近三年來增長最快的一年。在當年12月份，有參與購買行為的網民數達到了1591萬，全年的最高峰出現在2010年9月，達到1632萬，成為新的歷史最高點。不過購買者的增長速度還是要略慢於網民的增長數，這使得有購買行為的行業訪客數在總體中所佔比例在不斷下滑，2010年全年平均比例為5.03%，比2009年5.69%有一定的下降。
如今，電子商務行業訪客數量的特點有以下四點：一、在總體網民數迅猛增長的背景下，行業訪客數的增長是可以預期的;二、當前企業越來越重視在互聯網廣告方面的投入，這使得絕大多數網民都點擊過廣告而進入電子商務網站;三、隨著互聯網誠信建設的日益完善，網民在網路上交易的信心水平提升，參與網路購買行為的網民數在加速增長;四、由於新增網民中年齡層在40歲以上的網民以及農村網民占據了相當大的比例，要培養這部分人群的網上交易信心和習慣所需時間要比城市年輕網民多一些，所以有購買行為的網民比例連續出現下滑的趨勢。
1月6日，中國最大的購物平台淘寶網聯合旗下獨立購物搜索引擎一淘網發布了2010年年度購物搜索熱詞排行榜，本次購物搜索關鍵詞排行包括年度綜合購物搜索熱詞、年度熱搜商品、年度熱搜品牌、年度熱搜特色關鍵詞等內容。在這個排行榜中與服飾有關的占據了80%，說明了服飾品電子商務市場的潛力和消費者對服飾電子商務的熱衷。
服裝電子商務，在2006年由先烈PPG掀起一個熱潮後，在之後的四五年間創造了服裝行業的一個個神話，而如今這個神話還在繼續。電子商務無疑使服裝行業的競爭格局進入到另一個階段，不在是單純品牌與品牌間的此消彼長，而是傳統渠道和電子商務之間的互相融合，而這對於服裝行業而言或許帶來的不是一場變革，而是一場革命。
專家視線
「宅」出來的消費觀
「沒有網路，讓我怎麼活？」這是80後、90後的宣言，在著名品牌戰略專家李光斗看來，整天掛在網上，甚至幾天不出門，宅在家裡上網，是眾多80後、90後的寫照。網路就是他們的生活園地。這種改變讓商家不得不改變傳統的等客上門的坐商行為，因為人都宅在家裡不出門了，就算等到天荒地老，也難以等到「情人」來。
宅男、宅女是伴隨著網路普及而帶來的一種生活現象。但是，「宅」也能成就商業利潤，跟「宅」相關的很多產業現在生意非常火爆，譬如網上交易、視頻網站、網路游戲等。
中國電子商務研究中心發布的《2010(上)中國電子商務市場數據監測報告》中的「電子商務服務企業的行業分布比例」中，羅列出了電子商務領域排名前十位的行業，紡織服裝行業以12.2%的佔比名列首位。
著名時尚產業經濟研究專家李凱洛表示，這么多年，人們一直在喊「終端為王」，在超市賣東西叫「超市終端」，在服裝店賣衣服叫「服裝終端」。而消費者坐在家裡，通過互聯網選擇所需要的東西，快遞公司送貨上門，交易執行完畢，每個人都變成了一個終端，這個市場非常龐大。
過去，人們都認為服裝是一個需要觸摸、需要感受的商品，實體店的銷售應該更好一些。實際上，80後、90後的消費習慣是不一樣的，他們覺得網購非常方便。
過去，由於工作時間很長，再加上居住空間狹小，人們呆在家中的時間很少。然而，有日本調查公司對當地包含各個年齡段和地域的消費者抽樣調查顯示，幾乎50%的人呆在家中的時間有所增加或顯著增加。調查還顯示，人們選擇最多的4種度假方式是上網沖浪、看電視或讀報紙、在家裡閑坐或聽音樂。
如今，「宅經濟」已經「入侵」吃、穿等各個消費領域。優衣庫自2002年進入中國市場，困擾其發展的主要問題就是實體門店數量擴張緩慢。而優衣庫與淘寶商城合作的B2C模式恰好彌補了這一不足。優衣庫淘寶網上旗艦店銷售火爆，而且沒有影響實體門店的收入，上海、北京的實體店銷售繼續高速增長，與網路銷售齊頭並進。憑借淘寶的優勢資源，優衣庫擺脫了許多常規方式的限制，通過淘寶商城B2C平台迅速地擴大了在中國消費市場上的份額。這既實現了網路銷售，又有助於品牌的網路品牌形象建設。
盡管網路渠道有著巨大的發展潛力，但UTA時尚管理集團總裁楊大筠還是認為，電子商務不可能替代傳統渠道。網路渠道和傳統渠道未必一定要分出勝負。未來，這兩種模式是共存的，因為消費者在這兩種模式中的體驗不同。互聯網營銷的優點在於性價比高，但互聯網上無法貼身體驗產品。傳統銷售模式可以讓消費者有親身的試穿體驗。所以這兩種模式各有各的賣點，不可能有所取代。
問卷調查
日前，本報針對普通消費者的服裝網購情況進行了一次小樣本問卷調查。本次調查共發出100份問卷，收到有效問卷86份。
此次調查對象主要為中等收入的都市中青年人群，其中男性37人，女性49人，所在地主要集中於北京、上海、廣州、重慶等一線城市和部分省會城市。
在問題一「您是否有過網購服裝的經歷」調查中，選擇「是」的有70人，佔81.4%;選「否」的有16人，佔18.6%。
在問題二「您對網購的服裝是否滿意」(僅針對有過網購服裝經歷者)調查中，選擇「滿意的」的有30人，佔42.9%;選「不滿意」的有24人，佔34.3%;選「一般般」的有16人，佔22.8%。
在問題三「未來，您對網購服裝的態度」調查中，選擇「會增加服裝網購次數」的有30人，佔34.9%;選擇「會減少服裝網購次數」的有16人，佔18.6%;選擇「以前沒有，以後會網購服裝」的有6人，佔7.0%;選擇「以後不會選擇網購服裝」的有6人，佔7.0%;選擇「不確定」的有28人，佔32.5%。
在問題四「網購服裝吸引您的最大理由」調查中，選擇「價格便宜」的有39人，佔45.4%;選擇「產品豐富」的有12人，佔13.9%;選擇「便捷自由」的有24人，佔27.9%;選擇「其他」的有11人，佔12.8%。
在問題五「您認為網購服裝的最大弊端」調查中，選擇「質量問題」的有32人，佔37.2%;選擇「售後服務問題」的有4人，佔4.6%;選擇「不能現場試衣」的有42人，佔48.8%;選擇「其他」的有8人，佔9.4%。
4. 我國電子商務發展現狀分析,論述
電子商務作為現代服務業中的重要產業，有「朝陽產業、綠色產業」之稱，具有「三高」、「三新」的特點。「三高」即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；「三新」是指新技術、新業態、新方式。人流、物流、資金流、信息流「四流合一」是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業具有市場全球化、交易連續化、成本低廉化、資源集約化等優勢。
當前，電子商務仍呈蓬勃發展的局面。據中國電子商務研究中心發布的《2010年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億，同比增長22％。其中，B2B電子商務交易總額達到3.8萬億元，同比增長15.8％，增速雖有所放緩，但整體上仍保持了快速、穩定發展的態勢；B2C、C2C等網上零售市場交易總規模達5131億元，同比增長97.3％，比2009年翻了近一番，約佔全年社會商品零售總額的3％。
有數據統計顯示，截止2010年，已開展電子商務的企業數量達到了25000家。其中，B2B電子商務服務企業達9200家，同比增長21.3％。B2C、C2C與其它非主流模式企業數已達15800家，同比增長達58.6％；業內專家預計，未來幾年內電子商務領域仍將保持穩定快速增長。可以說，在當前的經濟背景下，電子商務已經成為一架帶動全社會經濟發展的重要引擎。
隨著電子認證、在線支付、現代物流、信用等電子商務支撐體系建設全面展開，初具規模，呈現出支撐體系建設與電子商務應用相互促進、協調發展的新局面。近20家電子認證機構獲得電子認證服務許可，在電子商務和電子政務應用中開展了電子認證及數字簽名應用服務。近20家商業銀行開辦網路銀行業務，第三方在線支付平台不斷涌現，在線支付業務穩步上升。物流專業化分工和社會化程度逐步提高，物流信息化建設形成一定規模，第三方物流產業迅速發展。
信用體系建設力度的加大，區域性信用信息服務體系建設步伐加快。40餘項電子商務和物流標准陸續頒布，標准推廣應用工作進一步深化。全國300多所院校開設了電子商務專業，各類電子商務繼續教育及在職培訓快速發展，培養了一批高素質復合型電子商務人才。
未來電子商務的發展環境將進一步改善，隨著支撐體系的不斷完善，全社會電子商務的應用意識不斷增強，電子商務將逐步趨於協調發展。