電子商務現況

① 上海地區電子商務的發展現況如何

本人抄就是學這個專業的，目前手上有助理電子商務師證書。我個同事直接參加電子商務大賽，搞了個電子商務師。不過，目前在上海基本沒啥用。今年貌似才有單位招聘這個專業的，基本都是銷售咯。
如果你想來上海發展的更好，建議你先把英語練到6級。專業學科成績要學個中上等！那樣近外企更有前途。。
要不然來了也就是一般銷售的命，每個月3000就算不錯了。。。（經驗之談）

② 電子商務模式隨著其應用領域的不斷擴大而不斷創新；那未來發展怎麼樣

電子商務技術專業大學畢業生發展前景好。電子商務技術專業大學畢業生一般在淘寶天貓、拼多多平台等電子商務公司工作中，如經營管理、後台管理在線客服、策劃活動等。電子商務技術專業的同學具體學習培訓網路交易與貿易、電子商務經營與管理方法、電子器件營銷推廣、電子器件金融業與付款、數據處理方法與剖析、電子商務安全性等專業知識。

針對傳統行業而言，電子商務是一種新的商務方式。電子商務將用以貿易、貨運物流、製造業和農牧業。行業的傳統目地是，假如你對某一行業有興趣，就需要對其發展趨勢現況、發展趨勢、新技術應用、新品有進一步的掌握。從專業的視角分辨這一行業的電子商務發展趨勢程度和發展潛力。當然了，要可以單獨作出這種分辨，務必在專業技能和實踐能力上做到一定的相對高度。

③ 談談你對未來電子商務的發展趨勢的看法

趨勢之一:縱深化。
我國電子商務的基礎設施將日臻完善,三網合一潮流勢不可擋,高速寬頻互聯網將扮演越來越重要的角色,移動通訊將成為進行電子商務的主要媒介。
電子商務的物流體系逐步完善。隨著電子商務的發展和需要,跨地區的專業性物流渠道將適時建立和完善,使得電子商務公司在配送體系的選擇方面空間更大,成本將降低。
企業發展電子商務的深度進一步拓展。新一代的電子商務將取代目前簡單地依託「網站十電子郵件」的方式。電子商務企業將從網上商店和門戶的初級形態,過渡到將企業的核心業務流程、客戶關系管理等都延伸到互聯網上,更加互動和實時。
個人參與電子商務的深度也將得到拓展。個人數字設備、家庭數字電器將加速普及並實現上網,如個人移動網路設備和網路電視、網路冰箱、網路微波爐的普及將使電子商務的發展空間極大地拓展。
趨勢之二:個性化。
電子商務個性化趨勢將向兩個方向發展。
第一是個性化定製信息。互聯網為個性化定製信息提供了可能,也預示著巨大的商機。消費者不僅可以實現點播,而且將促使個人參與到節目的創意、製作過程。 第二是對個性化商品的需要,消費者將把個人的偏好參與到商品的設計和製造過程中去。所以,對所有面向個人消費者的電子商務活動來說,提供多樣化的比傳統企業更具個性化的服務,是決定今後成敗的關鍵因素。

④ 電子商務在企業的經濟價值的總結

電子商務在企業的經濟價值

電子商務是對組織間、組織與個人間以及個人之間藉助EDI，extranet和Internet等網路所開展的商務活動的總稱。它既包括直接的網上交易，也包括網路廣告、在線服務、網上促銷、網上訂購和通過企業間EDI實現信息分享等其他商務活動。電子商務由於打破了原有時間和空間的概念，極大的拓寬了企業的市場，電子商務對企業流程數字化和電子化的改造也改變了企業的運作模式，提高了企業的運作效率；同時企業為了電子商務的開展也進行了一定的人、財、物等資源的投入以及相應的計劃管理，有些企業這方面的投入甚至是不菲的。因此，電子商務對企業績效是否有影響、有什麼影響、影響的作用機理如何等問題都是企業管理決策和政府政策制定過程中應該解決的重大理論和現實問題之一。
電子商務與企業績效影響的研究在理論上還沒有一個統一的分析框架，不同的學者根據不同的理論基礎，從不同的角度來分析兩者間的作用關系，總體來看有三個分析框架的使用比較廣泛，它們分別是：價值鏈理論、交易成本理論和基於企業資源的觀點。

一、價值鏈

價值鏈分析是Porter（1985年）在他經典的競爭三部曲的第二部——《競爭優勢》中提出的。價值鏈分析探索了公司對價值創造有直接影響的主要活動和對公司主要活動起支持作用進而影響公司價值創造的活動。Porter認為每一個企業都是用來進行設計、生產、營銷、交貨以及對產品起輔助作用的各種活動的集合。所有的這些活動都可以用價值鏈表示出來。
企業的每一種價值活動都可以劃分為基本活動和輔助活動兩部分，我們在分析企業的任何一項活動是否和怎樣為企業創造價值時都可以從企業價值鏈的各項活動來分析。價值時買方原意為企業提供給他們的產品所支付的價格。價值是用總收入來衡量，總收入則是企業產品得到的價格與所銷售的數量的反映。一個公司獲得的價值如果大於它生產該產品而付出的成本的話，那麼它就是有利潤的。價值鏈的每個部分的差異化可以通過一定的活動來產生價值，這些活動會導致產品和服務去降低購買者的成本和購買者的收益。產品差異化的驅動因素，作為價值產生的源泉主要包括公司的戰略選擇、聯合、時間選擇，定位、在業務單元內分享、集成、規模和制度因素等。波特和米勒認為信息技術通過支持差異化戰略而產生了價值。
價值鏈分析在研究電子商務對企業績效影響時是很有用的，舉個例子，一個IT企業在該企業的網站上提供免費的軟體升級補丁，顧客既可以享受產品升級又不用花費時間和路費到企業指定的服務點，對顧客來說該企業產品的價值增值了，也就是說，企業通過這樣一項活動和行為將價值增加到了產品中去，顧客願意比原來更高的價格來購買該產品，企業的價值創造實現了增加。
Porter也將他的價值鏈分析運用到了信息技術和互聯網應用的領域類，他總結了在企業的價值鏈中存在那些運用互聯網的價值活動。Stabell和Fjildstad發現價值鏈模型對於生產製造行業的公司比服務型的公司更加適合，因為服務行業的公司的價值鏈沒有能夠完全捕捉價值產生機制的本質。舉一個保險公司的例子，他們會問：「公司接收了什麼，生產了什麼，配送了什麼」。同樣的問題對於一些電子商務公司也是會出現的。根據這一觀點，Rayport和Sviokla提出了虛擬價值鏈的觀點，虛擬價值鏈模型包括收集、組織、選擇、分析和傳播信息等活動。盡管對價值鏈的這一修改獲得了虛擬市場特別是提供重要的信息產品的公司的響應，但是仍然有更完全地捕捉電子商務活動能力的空間。虛擬企業價值產生機會可能在於其對信息的新的聯合，對於交易的創新安排和對資源、能力、作用、與供應商、夥伴和消費者的關系等的配置和集成。運用價值鏈理論來分析電子商務對企業績效的影響的優勢在於，我們可以通過價值鏈清晰的發現電子商務是在企業的那個環節上創造價值、清晰的辨明價值創造的來源和價值創造的方式，但是價值鏈分析也有自身的不足，其一，價值鏈分析強調的是對價值的關注，即總收入的關注，但企業績效不僅僅只是收入，成本的高低也是十分重要的一個方面，特別是學者們認為電子商務對企業績效的影響的特別重要的影響就是對成本的影響；其二，由於價值鏈分析的出發點之一就是將企業進行細致的劃分，從更微觀的角度來分析企業的價值活動，運用價值鏈分析在考察電子商務對整個企業的綜合績效時也不是十分方便。

二、交易成本

交易成本經濟學源於Coase（1937年）的《企業的性質》一文，它主要的理論框架是由Williamson發展的。Williamson將交易成本分為兩部分：一是事先的交易成本，即為簽訂契約、規定交易雙方的權利、責任等所花費的費用；二是簽訂契約後，為解決契約本身所存在的問題，從改變條款到退出契約所花費的費用。他認為當產品或服務在技術上分離的層面間發生轉移的時候交易就發生了。交易成本經濟學的核心是給定特定經濟條件下的交易去解釋最有效治理形式的選擇問題。影響這些選擇的關鍵維度包括，不確定性，交易頻率和保證交易的資產的特異性。
交易成本經濟學將交易的效率看作是價值的主要源泉，因為效率的提高有助於降低成本。它認為價值的產生可以來源於減少不確定性，復雜性，信息不對稱和小規模購買者的討價還價。此外，品牌，信任和交易經驗也可以降低公司間特殊交易的成本。最近，研究者們關注於研究對信息技術的投資降低協調成本和交易風險的問題。簡而言之，我們期望致力於降低交易成本的組織能夠從交易中獲取更多的價值。
通過Internet或者在高度網路化的環境中進行交易的主要影響是對交易造成的成本的降低。因此，對交易成本的分析從另一方面加深了我們對電子商務中價值產生的理解。交易成本包括管理者尋找供應商和客戶所花費的時間，於其他同行公司的聯系等，車旅費，接待費，還包括產品和存貨管理成本。除了降低這些交易的直接成本之外，電子商務公司也可以降低間接成本，例如逆向選擇成本，道德風險等。這些成本可能是由於交易頻率的增加（因為開放標准，任何人可以與其他人聯系），交易不確定性的降低（通過提供交易特定信息），資產特異性（舉個例子，通過網站特異性）而產生的。小規模購買者的議價情況在電子商務的環境下有可能緩解，因為大部分以前沒有聯系過的雙方的相互作用的可能性。
雖然把交易成本作為研究電子商務對企業績效影響的一個理論基礎是顯得十分自然而然的，但是在交易成本的來研究時存在幾處顯著的缺陷：其一，交易成本關注的是單個企業成本的最小化，往往忽略了交易雙方的相互依賴和聯合價值最大化的機會，而在電子商務的環境下企業間的戰略關系和利益的相互聯系也更加緊密，也就是說，把任何特定的交易看作是孤立於其他交易的交易的話使得評估這一交易產生的價值變得更困難，這對交易成本的適用性提出了挑戰；其二，尤為重要的一點是，由於交易成本自身定義和構成的原因，交易成本的測量一直是一個對研究者們非常困難的問題，現在十分缺乏實證的數據來估計交易成本，也就更談不上完全基於交易成本的電子商務與企業績效的實證研究。

三、RBV

基於資源的觀點（RBV）是對熊彼特關於價值創造觀點的繼承和發展，它將企業看作一組資源和能力的結合體。RBV認為將一組補充的和特定的資源和能力（在產業內這些資源和能力是稀缺的、有價的、難以模仿、難以代替和難以轉移的）進行獨特地合並和組合可能會導致價值產生。因此，資源基礎觀點假設公司特有的資源和能力會產生價值。

只有當一個公司的資源和能力能夠為公司降低成本或提高收入的情況下，這些資源和能力才是有價值的。盡管RBV文獻常常關注價值的佔有和競爭優勢的維持等問題，但是最近對RBV的擴展——動態能力方式探索了這些能夠產生價值的資源是如何產生或獲取的。動態能力紮根於公司管理和組織過程，比如協調，集成，配置，改革或者學習活動中。這些能力使得公司能夠產生和獲取熊彼特租金。這樣的價值產生過程的例子是產品研發，戰略制定結盟，知識創造和能力轉換。
電子商務的出現很明顯開創了價值產生的新源泉，因為公司在電子商務的環境下可能會產生一些新的資源和能力或者一些新的資源互補的方式。例如，在電子商務企業中，企業提供網上交易和網上服務以及通過前台和後台系統的集成，可以使原來僅僅服務於企業內部信息化的IT能力與服務於客戶的銷售和服務的能力結合起來，為企業創造了新的價值來源。然而，電子商務對RBV理論形成了挑戰。由於基於信息的資源和能力相對其他類型的資源和能力具有較高的流動性，因此這就會導致價值發生轉移情況的增加和新創造能力的可維持性降低。同時，時間壓縮的不經濟成為了模仿公司特定的資源和能力的一個障礙，因此使得價值得以保存。對於價值保存和維持得期望是價值產生得重要動機。然而在網路經濟中，公司需要選擇直接擁有或者控制這些資源和能力。通過結成夥伴和資源共享協議的達成對這些資源和能力進行的評估對於從事電子商務的企業來說是非常可行的，由於競爭者同樣也可能非常容易地獲得替代資源，因此這對於這些企業來說是具有挑戰性的。
有研究指出在研究信息技術相關的能力資源對企業績效影響時，運用RVB顯得比運用交易成本更有效，從近期的研究現狀來看，運用RBV來研究電子商務對企業績效的影響成為一個越來越明顯的趨勢，但是正如前面所提及到的，RBV也有自身的不足，其一，在電子商務的環境中，資源的轉移、模仿更加容易，雖然有的研究考慮到了時間的因素減弱了這些影響，但總體來說現有的理論還無法圓滿的回答這一問題；其二，在RBV的研究中，如何去選擇和界定和測量各種資源、能力、影響因素和績效變數是一個難點，不少研究僅僅是將RBV作為研究的理論基礎而在實證研究中並沒有實際的對RBV進行測量，有理由相信對上述變數的不同選擇組合對研究的結論存在比較大的影響；其三，RBV關注的是企業資源和能力的相互補充結合為企業創造價值並沒有研究這些資源和能力是怎樣來互補結合的，而這正是企業管理者最為關心的問題之一。

四、結論

這三種分析框架既是相互獨立又是相互聯系的，它們都為電子商務對企業績效的影響提供了理論的支撐，在研究具體問題時可以選擇特定的分析框架，或者聯合起來考慮。例如，研究電子商務對企業收入的影響時，更多是從價值鏈的角度來研究；而研究電子商務對企業成本的影響時，更多是從交易成本的角度來研究；而研究電子商務對企業流程效率的影響時，更多是從RBV的角度來研

⑤ 電商商務發展對人力資源管理提出了哪些新要求。

電子商務已經成為當今企業無法迴避的商務模式，企業能否成功地發展電子商務，人才是關鍵。目前，制約電子商務發展的瓶頸是電子商務人才特別是高層復合型管理人才的嚴重匱乏，因此，企業做好人力資源管理戰略，開發、吸引並留住各類電子商務人才，是一項迫在眉睫的任務。
1電子商務的發展給企業人力資源帶來了機遇也提出了挑戰。
電子商務的發展需要什麼樣的人才？
電子商務的興起和潮流引發了企業間爭奪新世紀發展制高點的競爭，而競爭的焦點主要是人才的爭奪。電子商務的快速發展使人們開始認識到：進入電子商務發展期的企業，急需復合型人才和前瞻型人才。具體地說，發展電子商務需要的人才是：必須有審視信息的穿透力、善於溝通的親和力、搏擊市場的拓展力、多向思維的說服力，同時，還要熟悉IT行業的情況和特點，具有對中國文化背景有較深了解，對國內外經營環境和模式要比較熟悉，而且一定要有國際視野的高智商復合型人才。
企業人才所面臨的機遇和嚴峻的挑戰。
從企業電子商務目標的確立、擴展，到其組織結構，業務流程的確定和各項規章制度的制訂等環節，都是在相應條件下由各方面的電子商務人才共同完成的。離開了電子商務的目標、組織、規劃的制定者，或缺乏這方面的管理技術人才，企業是不可能實現電子商務的。而我國當前的電子商務人才現狀是：首先，人才總量不足，主要專業人才的缺口數量巨大，這已成為制約我國普及企業電子商務的發展瓶頸；其次，人才結構不合理，人才的知識結構迫切需要更新，特別是在實用性方面急需改進，當前許多高校電子商務專業的畢業生根本不符合企業的實際需要，這也已經成為一個現實問題；
再次，人才供應結構失調，高層次技術人才稀缺，當代的高校設置電子商務專業大有一哄而上的趨勢，許多培養單位根本沒有明確教學目的，培養方向和定位模糊，以致培養出來的電子商務人才都是一些略懂網路低層人才，真正高級行家少之又少，這使我國電子商務人力資源現況供需結構極為畸形。另外，理論人才介入這個領域的較少，戰略人才還沒有得到進一步的重用，管理人才也得不到加強。在這種競爭環境下，一方面企業迫切爭奪人才，特別是搶奪一些在電子商務領域內有特別的專業技術、綜合能力較強的人才，另一方面，企業人才卻面臨著嚴峻的課題，即「不進則退」的挑戰。適者生存，優勝劣汰是市場的永恆自然規則，不管是企業或是人才，誰能立即調整發展方向，轉變觀念，創新思維，與時俱進，誰就能成為市場上的領頭羊。可見，電子商務的發展給企業人才帶來的意義是深遠的。
2企業應如何做好人力資源管理工作，積極應對電子商務的挑戰。
企業應對電子商務人才進行的定位。
一般情況下，人們總是把電子商務人才定位成為畢業於電子商務專業的人才。實際上，企業所需要的電子商務人才遠遠不滿足於電子商務專業的畢業生，它更需要的是一種能在電子商務領域中有較強實用性的人才。因此，企業對電子商務人才定位時，應著眼於企業的策劃、經營、管理、網路營銷、市場分析等方面的綜合能力，並非僅僅是電子商務單方面技術的人才。它要貫穿於電子商務的各個環節和各個階段所需要的各類專業人才，不僅包括電子商務專業人才，還包括計算機網路、計算機軟體、營銷、管理、藝術、設計等專業的復合型人才。這些專業人才不但要精通他們各自本專業的知識，更需要了解並熟悉電子技術的運行規律和規則，對網路市場有敏銳的洞察力。
企業電子商務人力資源開發對策初探。
在充分認識和了解電子商務人才的定位和類型的基礎上，企業應迅速構建電子商務環境，規劃企業電子商務人才管理戰略，為搶占市場先機，緩解企業對電子商務人才的迫切需求，適應電子商務的發展做好准備。日本松下電器公司是世界著名的大型公司，其成功管理者松下幸之助獨特的用人之道給了我們很好的啟示，他的人才原則給企業電子商務人才開發指明了方向，我們以松下幸之助的「選才、育才、留才」的管理思想為例子，探討當今企業在電子商務人才培養方面的對策。
首先，選才必須「審時度勢、不拘一格」。吸引各種電子商務人才流入企業，積極引進高層次的電子商務人才，不斷為企業注入新鮮的活力，使企業在電子商務發展中獲得收益，是企業電子商務人才開發的第一步。在選用電子商務人才方面切忌盲目招兵買馬，應結合企業的業務類型、發展環境挑選適合的人才類型，「審時度勢、不拘一格」就是要求企業應結合電子商務的發展階段選才，要判斷企業在發展電子商務方面是處於哪種階段，是初級階段還是應用階段抑或是高速的發展階段，根據需要聘請高層技術專家或者按實際選擇普通的應用人才。
其次，育才定要「因菜下料，當仁不讓」。積極培養電子商務人才是當今教育的一項緊迫任務，也是企業的共同責任。近年來我國高校的電子商務專業可謂是「人才輩出」，在一定程度上滿足了社會對電子商務人才的需求。但是，由於缺乏理性的指導，人才培養方向和結構無序。我國電子商務人才培養現存的問題相當突出，主要是：大量低層次的人才供過於求，高層次技術人才供不應求，深層次的專業人才求過於供。人才分布不均，人才培養無序，人才結構不合理是電子商務人才供應的最大弊病。因此，企業培養人才方面應明確電子商務人才的定位和培養方向，具體可從兩方面入手：一是要創新人才培養方式，促進復合型人才的儲備。二是要加強國際交流合作，推動電子商務國際化人才建設，整體構建電子商務人才可持續的培養和支持體系。
再次，留才一定「特點突出，為我所用」。企業既應育才，更要留才。近幾年，不少企業都感受到電子商務人才的流失給企業經營管理帶來很大的風險。由於電子商務人才一般都是年輕人，這部分人思維活躍，精力充沛，變化快，喜刺激，往往自視技術高深，不擅於處理人際關系，又渴望受關注，周圍人際環境惡劣，一旦對企業有任何不滿便不顧一切一走了之，這時蒙受損失最大的是企業。因此，企業就應對這部分人才加強管理，建立人才流失的風險防範體系，讓電子商務人才的非正常流動難以發生或盡量降低其可能的發生率，同時應建立人才流失的風險控制機制。企業防範電子商務人才流失應著眼於「留」，密切關注企業內部和企業外部的人才發展動向，建立人才流失的風險控制體系，千方百計留住企業需要的人，以防止意外的發生。另外，加大對有特殊貢獻的電子商務人才的有效激勵。從薪酬制度、獎勵制度、期權制度等方面著手，完善電子商務人才激勵體系建設。企業人力資源管理部門要加強對電子商務人才的動態管理，為他們建立起完善的個人檔案，隨時關注他們的動向，了解他們對企業、對工作環境的滿意度，從而採取有效措施留住他們。
由此可見，企業從「選才、育才到留才」是一條一環扣一環的人才管理鏈，這三者是互相影響、互相作用、互相制約、缺一不可的。總而言之：選才應恰當，育才應適當，留才應妥當。總之，做好電子商務人才戰略，是企業發展電子商務之本，要使電子商務事業能夠蓬勃發展，電子商務人才開發是首要解決的問題。而電子商務這個領域所需要的人才也已經逐漸被分為高、中、低三個層次，低層的主要是從事技術工作，中層主要從事執行運營等工作，而高層則是從事戰略部署、決策等工作。企業究竟需要哪種層次的人，需開發什麼樣的人才更適合？我們期待著企業當代在電子商務大浪潮面前能因勢利導，搶佔先機，大有作為。如果企業裹足不前，徘徊觀望，就會在殘酷的競爭中被無情地淘汰，尤其是我國加入WTO後的近幾年，同業之間的競爭更加國際化、白熱化，人才戰略應當是企業一項艱巨而長期的任務。

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