A. 促銷活動控制與意外防範,分別的一些項目與內容。
控制活動包括與授權、業績評價、信息處理、實物控制和職責分離等相關的活動。
1、授權。注冊會計師應當了解與授權有關的控制活動,包括一般授權和特別授權。
授權的目的在於保證交易在管理層授權范圍內進行。一般授權是指管理層制定的要求組織內部遵守的普遍適用於某類交易或活動的政策。特別授權是指管理層針對特定類別的交易或活動逐一設置的授權,如重大資本支出和股票發行等。特別授權也可能用於超過一般授許可權制的常規交易。例如,同意因某些特別原因,對某個不符合一般信用條件的客戶賒購商品。
2、業績評價。注冊會計師應當了解與業績評價有關的控制活動,主要包括被審計單位分析評價實際業績與的差異,綜合分析財務數據與經營數據的內在關系,將內部數據與外部信息來源相比較,評價職能部門、分支機構或項目活動的業績,以及對發現的異常差異或關系採取必要的調查與糾正措施。
通過調查非預期的結果和非正常的趨勢,管理層可以識別可能影響經營目標實現的情形。管理層對業績信息的使用,決定了業績指標的分析是只用於經營目的,還是同時用於財務報告目的。
3、信息處理。注冊會計師應當了解與信息處理有關的控制活動,包括信息技術的一般控制和應用控制。
各種措施被審計單位通常執行各種措施,檢查各種類型信息處理環境下的交易的准確性、完整性和授權。信息處理控制可以是人工的、自動化的,或是基於自動流程的人工控制。信息處理控制分為兩類,即信息技術的一般控制和應用控制。
B. 網路商品和服務集中促銷活動管理暫行規定
第一章總則第一條為規范網路商品和服務集中促銷活動,保護消費者和經營者的合法權益,維護公平有序的網路商品和服務交易秩序,根據《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》《廣告法》等法律、法規的規定,制定本規定。第二條本規定所稱網路商品和服務集中促銷活動(以下簡稱網路集中促銷),是指在特定時間內網路集中促銷組織者組織網路集中促銷經營者在互聯網上,通過提供優惠條件開展銷售商品或者提供服務的經營活動。第三條本規定所稱網路集中促銷組織者,是指組織網路集中促銷的第三方交易平台。
網路集中促銷組織者應當是經工商行政管理部門登記注冊並領取營業執照的企業法人。第四條本規定所稱網路集中促銷經營者,是指在網路集中促銷中向消費者銷售商品或者提供服務的企業、個體工商戶、其他經濟組織以及已在交易平台辦理實名登記的自然人。
網路集中促銷經營者銷售的商品或者提供的服務屬於法律、行政法規或者國務院決定規定應當取得行政許可的,應當依法取得有關許可並在網頁顯著位置予以公示。第五條網路集中促銷組織者、經營者應當遵守相關法律、法規、規章的規定,遵循自願、公平、誠實信用的原則,遵守商業道德和公序良俗。第二章網路集中促銷組織者的義務第六條網路集中促銷組織者應當對網路集中促銷經營者的經營主體身份進行審查和登記。
網路集中促銷組織者應當按照《網路交易管理辦法》的規定,記錄、保存促銷活動期間在其平台上發布的商品和服務信息內容及其發布時間。第七條網路集中促銷組織者應當對網路集中促銷經營者的促銷活動進行檢查監控,發現有違反工商行政管理法律、法規、規章的行為的,應當向平台經營者所在地工商行政管理部門報告,並及時採取措施制止,必要時可以停止對其提供第三方交易平台服務,並予公示。第八條網路集中促銷組織者應當在網站顯著位置並以顯著方式,事先公示網路集中促銷的期限、方式和規則等信息。第九條網路集中促銷組織者不得採用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。第十條網路集中促銷組織者應當依據可以查驗的統計結果公布網路集中促銷的成交量、成交額,不得對成交量、成交額進行虛假宣傳,不得直接或者間接為網路集中促銷經營者虛構交易、成交量或者虛假用戶評價。
虛構交易、成交量或者虛假用戶評價是指,網路集中促銷經營者通過不正當方式獲得關於其銷售商品的銷量、經營者店鋪評分、信用積分、商品好評度評分、刪除不利評論等有助於其產生商業利益、妨害消費者和其他經營者合法權益的行為。第十一條網路集中促銷組織者不得違反《反壟斷法》《反不正當競爭法》等法律、法規、規章的規定,限制、排斥平台內的網路集中促銷經營者參加其他第三方交易平台組織的促銷活動。第三章網路集中促銷經營者的義務第十二條網路集中促銷經營者除應當依照《網路交易管理辦法》第十一條的規定提供商品或者服務的信息外,還應當在網店頁面顯著位置並以顯著方式公示網路集中促銷的期限、方式和規則。第十三條網路集中促銷經營者的廣告應當真實、准確,不得含有虛假內容,不得欺騙和誤導消費者。
附條件的促銷廣告,應當將附加條件在促銷廣告頁面上一並清晰完整表述。第十四條禁止採用下列不正當手段進行促銷活動:
(一)標示商品的品名、用途、性能、產地、規格、等級、質量、價格或者服務的項目、價格等有關內容與實際不符;
(二)在促銷中提供贈品、免費服務的,標示的贈品、免費服務的名稱、數量和質量、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務等與消費者有重大利害關系的信息與實際不符;
(三)採用虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等不正當方式虛抬商譽,損害消費者和其他經營者合法權益。第十五條網路集中促銷經營者在促銷的商品或者服務銷售完畢後,應當在促銷頁面、購買頁面及時告知消費者。第十六條網路集中促銷經營者在促銷活動中銷售、附贈的商品應當符合《產品質量法》的規定,不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品,不得因促銷降低商品質量。
網路集中促銷中附贈的商品,應當依照《消費者權益保護法》和《產品質量法》的規定提供「三包」服務。
C. 商超促銷活動執行步驟有哪些怎樣監督執行
一、談判
談判是談判雙方或多方為實現各自的目的所進行的溝通和說服的過程,所以我們在談判的主要包括以下幾個方面的問題。
(1)場地費用:首先我們要考慮到的就是場地費用,因為不同的場地費用相差很多,即使是同一種場地,也可能因為不同的位置而費用不同。
(2)供貨數量:如果我們要和葯店或零售商合作,就必須和各個門店談好所需要的商品數量和合作方式。
(3)零售價格控制:有時零售商把你的商品的價格定的比促銷價還低,你的促銷就根本無法進行,這只能依賴你和零售商的溝通和協調。
(4)活動過程式控制制:活動過程式控制制不僅僅是我們自己的事情,同時也需要零售商共同協助參與准備工作。
針對促銷活動必須做到:
1、工具:你要自己准備工具 如:馬克筆、膠帶、圖釘等。
2、宣傳品:(1)種類:海報、產品說明書、弔旗、橫幅、太陽傘、報紙、邀請函等。
(2)作用:
A、節約時間與說明
B、建立良好的品牌形象
C、刺激消費者購買
(3)影響宣傳品成功的因素。
A、陳列點必須醒目、安全
B、造型設計,要求簡單大方,能夠快速傳遞信息
C、高度位置,太高和太低都不適於閱讀
D、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商認為你做太大或太小。
E、與產品及環境的配合,要考慮到產品及所在環境的情況
F、應注意的方面:1有創意、搶眼、超過競爭對手;2陳列時間會影響到它的效果;3、時效性。
3、促銷人員培訓與管理:有些促銷人員是臨時招來的,即使是公司員工,也都要進行本次促銷的具體培訓。如:
(1)制定作業規則。
(2)活動內容及時間。
(3)促銷人員崗位職責。
(4)活動現場安排。
4、促銷贈品。
5、活動執行與控制:
(1)陳列「五比」
(2)活動現場巡視監控:除了促銷人員外,管理人員也要在現場檢查主要職能是:
A、巡視並能及時處理意外情況;
B、保持正常的陳列;
C、確保宣傳品利用;
D、促銷人員執行規范。
二、促銷執行
在活動現場巡視時,我們要考慮檢查以下問題:
1、正確的產品組合:是否是我們正在進行的促銷產品;
2、正確的形式:促銷形式是否正確,產品陳列形式是否正確;
3、正確的面位:產品陳列面位是否是促銷協議中規定的;
4、正確的位置;
5、正確的助銷工具:助銷工具是否有助於增加銷量;
6、正確的信息傳達:
7、正確的促銷活動信息:以正確的方式傳達給消費者。
8、正確的銷售價格。
同時我們首先要看消費者需要什麼?顧客能否保持忠誠取決於他們所要的價值,如果我們想建立忠誠就必須作到以下幾點規范。
(1)公司必須做到無處不在,換句話說,顧客需要時,對公司必須可望不可及。
(2)公司絕不應責問、爭論、試圖改變顧客的行為。
(3)拿出一定的利潤空間減輕社會和環境問題。
三、促銷費用管理
要想進行有效的計劃與控制,首先要搞清楚哪些活動開支可歸入促銷開支項目,然後,再細分促銷活動的各種開支,完成這兩步之後才可開始有效地進行編制預算的工作。
促銷預算及控制還要包括下列步驟:
1、確立公司的促銷目標,即所花的錢能銷售多少產品,能獲利多少。
2、確認目標及策略以使公司能達到預期的目的。
3、決定開支的數目。
4、隨時了解現場意見,並做好應付突發事件的預算。
四、促銷人員管理
為了能夠組建一支有效的促銷隊伍,我們從促銷人員的選擇到他們的培訓,再對整個促銷團隊的監督和評估,都要有一套完整的程序來幫助我們完善工作,在這里,我們就介紹一下促銷人員工作。
1、促銷人員的選擇:必須有一支充滿活力又經驗豐富的促銷隊伍對銷售可以說是錦上添花,所以說促銷人員的工作包括如下幾個方面:
(1) 產品、賣場維護:維護公司產品的陳列,保證貨品擺放。
(2) 促銷地點布置:如海報張貼超市卡、弔旗等。
(3) 促銷推廣:向顧客宣傳公司產品,激發顧客的購買慾望。
(4) 及時完成並上交工作報表。
2、促銷人員的培訓。
無論多好的產品,多麼好的促銷活動,如果沒有一個好的促銷員展示給消費者看,仍然不會刺激起消費者的購買慾望,促銷員的培訓是否到位及服務態度的好壞直接關繫到促銷活動的成功與否,所以,對促銷人員的培訓非常重要,它主要包括以下內容:
(1) 基本背景及技能培訓。
A、公司背景和經營理念培訓;
B、產品知識培訓:如產品的賣點,使用方法等;
C、工作程序培訓;
D、促銷員崗位職責培訓:包括銷售講解、活動講解、及時預靠補貨等。
(2)銷售技巧和售後服務方面的培訓:
A、服務態度與銷售技巧的培訓:如該顧客打招呼,如何回答顧客的問題,如何判斷顧客是否有購買意願,如何對付不禮貌顧客等。
*工作態度:互惠互贏,不卑不亢。
*說話技巧:明朗沉穩的語調,積極靈活的反應。
*傾聽:認真傾聽顯示出你對顧客的尊重。
*微笑和贊美。
*控制時間;在最短的時間內激起顧客對產品的興趣。
*有針對性的寒暄。
*真誠的對等每一個人:不要把產品功效擴大,要客觀巧妙。
當你遇到困難時的反應方式及技巧:
*當遭到客戶拒絕時:泰然耳若,有禮貌道別。
*當客戶對我們的產品和企業提出不滿時:我們應放鬆心情,避免緊張,不可逃避,要正確對待,尊重客戶,仔細傾聽。
*當客戶對產品價格提出太貴時:
B、明確贈送贈品的條件,以防贈品誤送、濫送、多送、少送。
C、明確獎罰制度與獎罰措施,以避免贈品的不送和促銷員的失職等行為。
3、促銷人員可監控及考核標准。
對促銷人員可監控主要是對促銷人員的服務態度、方法等進行檢查,主要有以下幾個方面:
*儀表;是否按公司要求等。
*用語:是否使用禮貌規范用語。
*服務:是否提供一流服務。
*行政紀律:如考勤,有無遲到早退,穿著不得體,有無聊天,吃東西等不良行動。
*賣場維護。
*售後服務:發現問題是否能及時解決。
五、活動效果評估
促銷活動效果的評估是個非常重要的階段,它不是在促銷活動結束後才有,而是貫串於促銷的整個過程。
評估活動基本分以下四個方面進行:
1、活動所設定目標的達成。
2、活動對銷售的影響。
3、活動的利潤評估。
4、品牌價值的建立。
5、結果分析:統計、分析、診斷。
D. 門店促銷活動安全管理規定
為進一步增強安全意識,時刻把安全問題放在各項工作首位,門店要按照國家商務部《零售商促銷活動管理辦法》來指導促銷活動的開展,規范操作,以消除安全隱患,杜絕安全事故的發生。各門店在開展各類促銷活動時應全力做好以下安全工作:
1.重大促銷活動(涉及促銷商品面較廣,價格非常驚爆,易造成客流大量增加,或重大節慶慶典等活動)必須提前一周將活動舉辦時間、活動內容、促銷形式、安全管理措施向當地警方和行政部安保防損科報備。爭取當地警方的重視和支持。
2.在舉辦重大促銷活動或慶典前,應重點確保現場安全,落實相關安全責任人和負責區域,安排充足的安全保衛力量(可向當地警方申請警力支持,也可在區域內門店進行防損力量調度)。
3.在舉行促銷活動之前,門店必須制定現場保衛和應急疏散預案(預案內容詳見附件)
4.做好各種促銷活動的宣傳工作,促銷內容、促銷時間、促銷方式以及促銷位置應在明顯處公示顧客,廣告或宣傳信息應保持與現場銷售一致。
5.各種驚爆商品促銷活動應避免集中擺放,應分散設置促銷區域(盡量選擇開闊地域),周圍避免設置障礙物,各疏散通道保證暢通。
6.從商場入口到促銷區域,人流線路上的電扶梯、道口、樓梯等應設置專人職守,負責人員疏導和安全提示。
7.驚爆促銷區域應安排人員設置好顧客排隊的進口和出口,不得重疊和較叉,應利於快速通過。
8.針對限量銷售的驚爆商品可另行提前安排發放票據和憑證,並保證商品銷售數量與宣傳信息相符,避免集中哄搶。
9.針對限時銷售的驚爆商品,應提前准備好現場銷售區域的位置,商品銷售數量要准備充足,安排保衛人員到位後進行。
10.一些零散、需稱重的商品應提前包裝,稱好,利於快速發放。易碎商品應安排專人發放。
11.促銷活動贈品發放和換購商品應避免和銷售商品在同一區域進行,應另行安排場地發放(盡可能在收銀區和出口以外),同時做好宣傳和指引工作。
12.促銷活動期間的每天早晨,門店應提早做好各項准備工作,安排值班店長和防損人員至外場觀察客流情況,發現客流人數眾多(超過平時客流)並不斷快速增加時應提前開門營業。
13.門店防損人員應在開門前先行到達入口門外,將顧客與入口門隔開一段距離,避免開門時客流一起湧入,發生顧客摔倒,碰撞擠傷或撞擊卷簾門、玻璃門。
14.當客流量大增,電扶梯接近飽和時,應安排人員節流,有其它通道的,引導從其它通道進入。避免應電扶梯超負荷出現故障,或擁擠造成扶梯玻璃損壞扎傷顧客。
15.促銷活動前要檢查商場出入口、安全出口、門窗、電扶梯等相關設備設施是否完好,各區域地面是否有積水或不利於疏散的障礙物。
16.一旦發生顧客受傷事故,應第一時間將傷者帶離現場送醫院治療,維持現場秩序,防止意外發生。
附件:1:現場保衛和應急疏散預案內容應包括:
A.促銷活動的時間。
B.現場安全保衛組織機構(總指揮、各區域負責人)。
C.總指揮、各區域負責人安全職責。
D、各重點區域保衛力量配置情況。
E.促銷活動現場安全措施,應急疏散線路的確定。
F.發生意外事故後的處置方案。
G.活動現場負責人的通訊聯絡方式。
歡迎給我留言
E. 促銷活動計劃包括哪些內容
促銷活動計劃包括以下這些內容:
1.
年度促銷計劃
一般而言,
店鋪為營造熱烈的銷售氣內氛,應以年度為計劃容基準,規劃年度促銷計劃與季度促銷計劃,並且以下列為重點:a、與當年度的營銷策略結合、b、考慮淡旺季業績差距、c、節日特性的融合。
2.
主題式促銷計劃:
主題式促銷計劃是指具有特定目的或專案性促銷計劃,最常使用在專賣店開幕、周年慶、社會特定事件以及商圈活動中。包括店鋪開張、周年慶典、社會特定事件。
3.
彌補業績缺口的促銷計劃
4.
對抗性促銷計劃
經營本身是動態的,在激烈的競爭中,顧客長期籠罩在促銷的誘惑中。
F. 北京市商業零售經營單位促銷活動管理規定
第一條為加強促銷活動的安全管理,保障消費者合法權益和生命財產安全,根據有關法律法規的規定,結合本市實際情況,制定本規定。第二條本市行政區域內建築面積在1000平方米以上或者地下建築面積在500平方米以上的商業零售經營單位在經營場所舉辦的促銷活動,應當遵守本規定。本規定所稱的商業零售經營單位包括百貨店、購物中心、超市、倉儲式會員店、家居建材店、專業店、專賣店、折扣店等零售店鋪。第三條市和區(縣)商務主管部門負責對商業零售經營單位舉辦的促銷活動實施監督管理。安全生產、工商行政和公安等有關部門按照職責分工,做好與促銷活動有關的監督管理工作。第四條商業零售經營單位的主要負責人對促銷活動安全全面負責。經營場所應當具備法律、法規、規章和國家標准、行業標准、地方標准規定的安全條件。第五條商業零售經營單位舉辦促銷活動,應當向消費者提供真實的信息,明示促銷的期限、方式和規則、促銷商品的范圍等內容。商業零售經營單位不得舉辦購物返券的促銷活動;不得以保留最終解釋權為由,損害消費者合法權益。第六條商業零售經營單位舉辦促銷活動,應當制定突發事件應急預案、現場秩序維護和人員疏導措施、車輛的停放和疏導措施。第七條促銷活動舉辦期間,商業零售經營單位應當落實各項安全措施,按照有關規定做好安全檢查和巡查工作,配備足夠的專職安全工作人員維護現場秩序。當消費者相對聚集時,商業零售經營單位應當採取有效的控制和疏散措施,確保安全。第八條商業零售經營單位以國家法定年節、開張、開張紀念等名義舉辦的促銷活動,或者舉辦連續營業時間超過16小時的促銷活動,應當在促銷活動開始7日前,將促銷活動的期限、方式和規則、促銷商品的范圍等情況,按照下列規定書面報告:
(一)建築面積在1萬平方米以上的,向所在地的區(縣)商務主管部門報告;
(二)連鎖企業在全市或者部分區(縣)范圍內統一舉辦促銷活動的,向市商務主管部門報告。第九條市和區(縣)商務主管部門接到報告後,應當了解促銷活動的有關情況,對促銷活動現場進行檢查。必要時,向安全生產、工商行政、公安等部門通報。第十條本市對糧食、食用油、肉、蛋等生活必需品的促銷活動,實行重點監管。商業零售經營單位舉辦重點監管的生活必需品的促銷活動,促銷時間不得少於連續3個營業日,應當保證促銷商品充足供應,不得限制消費者購物的數量和時段,並且應當保留促銷商品銷售資料。第十一條商業零售經營單位舉辦重點監管的生活必需品以外商品的限量促銷活動,應當明示促銷商品的名稱、品牌、規格和數量。連鎖企業應當明示各門店促銷商品的數量。促銷商品售完後,應當及時明示或者告知消費者,並且保留限量促銷商品的銷售憑證。銷售憑證至少保留30日。第十二條商業零售經營單位違反本規定的,任何單位和個人均可以向所在地的區(縣)商務主管部門或者市商務主管部門舉報。市或者區(縣)商務主管部門應當自接到舉報之日起10個工作日內作出處理;對不屬於本部門職責范圍內的舉報事項,應當自接到舉報之日起3個工作日內向有關部門移送,並通知舉報人。市和區(縣)商務主管部門應當向社會公布舉報電話。第十三條商業零售經營單位有下列情形之一的,由市或者區(縣)商務主管部門按照下列規定給予行政處罰:
(一)違反本規定第五條第二款規定,舉辦購物返券促銷活動的,責令停止促銷活動;影響經營場所秩序或者拒不停止促銷活動的,處5000元以上1萬元以下罰款;
(二)違反本規定第八條規定,未報告促銷活動有關情況的,處1000元以上1萬元以下罰款;
(三)違反本規定第十條第二款規定,重點監管的生活必需品促銷時間少於連續3個營業日或者限制數量、時段的,處1萬元以上3萬元以下罰款;情節嚴重的,處3萬元以上10萬元以下罰款;
(四)違反本規定第十一條規定,未保留限量促銷商品銷售憑證的,處1000元以上1萬元以下罰款。第十四條商業零售經營單位舉辦促銷活動存在事故隱患的,由商務主管部門責令全部或者部分停止促銷活動。第十五條本規定自2008年6月1日起施行。
G. 葯房八大管理之促銷管理
葯店促銷活動方案規劃;以促銷活動為主要表現方式的營銷策略,是葯房持續發;一、平時在與門店的經營者溝通時,我們發現組織促銷;2、沒有培養成各部門及門店分工完成促銷活動的流程;3、針對宣傳存在的幾個問題:媒體廣告宣傳成本過高;4、搞促銷活動的時候感覺人力緊張,人手不夠;我們在經營中,通常會規定公司的促銷大綱;2、把常規促銷活動設定為每N天為一個促銷周期,每;3、
葯店促銷活動方案規劃
以促銷活動為主要表現方式的營銷策略,是葯房持續發展的主要動力,第二個是關於「葯店促銷活動方案」的規劃。
一、平時在與門店的經營者溝通時,我們發現組織促銷活動存在的如下若干問題: 1、時間不夠安排,准備不及時,到了節日才臨時策劃促銷活動,結果發現時間不夠安排,談判、設計DM、物料設計、員工培訓等都不夠時間,只能草草安排一個主題完事,自然很難獲得好的效果。
2、沒有培養成各部門及門店分工完成促銷活動的流程,不管大小活動,仍然是老闆本人拍板決策。
3、針對宣傳存在的幾個問題:媒體廣告宣傳成本過高,政府對派發傳單的監管控制,顧客對傳單的反感,員工無效派發的浪費。
4、搞促銷活動的時候感覺人力緊張,人手不夠。 5、難有促銷新意,特別是顧客對活動麻木。 二、那怎麼才能組織相對低成本而又有效的促銷活動呢?
我們在經營中,通常會規定公司的促銷大綱。我們會按以下原則來部署: 1、把促銷活動分為:常規促銷、節日促銷、主題促銷、新店開業促銷、店慶促銷以及針對競爭對手的應對性促銷活動。
2、把常規促銷活動設定為每N天為一個促銷周期,每個促銷周期結合季節安排一個促銷主題。
3、常規促銷活動所有門店都統一參與,如果部分活動細節僅限部分門店,可以在宣傳單上註明僅限門店。
4、新店開業、店慶、競爭策略、節日促銷等臨時短期性活動以單張夾頁的形式增加,一般以3-7天為一個周期,針對對應門店;
5、每期促銷活動另配促銷方案、商品清單、贈品、物料清單以及陳列標准指引。 三、很多葯房經常為組織活動的主題而頭痛,其實做好規劃後並沒有這么難,我們看下錶:
一年中各個節日活動,加上如「店周年慶、新店開業、營銷事件、春季防流感、夏季防暑、冬季滋補、、年末大優惠、會員優惠活動」等主題活動,一年活動已經排的滿滿了。 四、組織活動主題必須明白的道理
1、節日只是一個載體,商品的優惠活動才是我們真正吸引顧客購買的因素。 2、節日對於葯店來說只是一個銷售的機會或者是商機。 3、要理解不同節日的不同消費習慣。
4、針對不同節日我們要規劃不同的促銷活動,特別是活動的主題一定要明朗。 5、形成節日商機主要有五個方面:
1)放假,人們有了逛街購物的時間(如五一、國慶節),這些節日本身並沒有什麼一定要購買什麼的要求。
2)傳統的節日養成傳統的消費習慣(如春節、端午節、中秋節),這些節日既放假又有購買習慣。
3)特定的節日,部分人表達情意的機會形成了銷售的商機(如情人節、婦女節、父親節、母親節、教師節、重陽節、感恩節、聖誕節、元旦)。
4)商家為了宣傳而利用的節日,或者自己根據葯店的情況組織的活動,借機引導消費促銷(如3.15、愛牙節、店慶等)。
5)某些地區特有的銷售機會,還有某些國家或者地區性的大型活動:(如集市以及地方特色的節日,還有運動會、展覽會、交易會等)。 五、我們要根據節日來設定促銷活動的內容
第1類節日:(五一、國慶節)並沒有規定一定要購買什麼類別的商品,它的商機主要是來自於人們放假有了購物的時間,而這段時間葯房幾乎都搞大型活動,顧客利用這段時間去「淘寶」,而養成了顧客與商店互動的機會,所以這類型的節日的促銷活動主題並不以節日為題,我們要考慮的是如何利用這段普遍大眾都已經購買習慣的時間舉辦商品的優惠活動。 第2類節日:(春節、端午、中秋)是在第1類節日的基礎上增加考慮傳統節日的消費商品品類,是有節日氛圍的。
第3類節日:(情人節、婦女節、聖誕節)的活動主題就是主要以節日為題,重點突出在宣傳單上,直接以煽情的廣告詞激起購物慾望,引導購買;
第4、5類節日:主要是葯房根據自己的策劃能力而組織的活動;當然我們都要考慮當時的氣候而推薦的商品品類,如夏季推薦防暑防曬,冬季推薦滋補、抗寒保暖。
六、我們分析葯房的促銷活動案例,葯房在促銷活動策劃的傑出成就大家有目共睹,接下來就給大家分析一下:
凡是重點節日,會以單頁的形式來加強宣傳,而常規的活動主要是以活動的優惠內容來做主要宣傳點。
3月8日,作為女性的一個重大節日,葯房開始做重點宣傳並舉辦針對婦科促銷活動。
五一、十一等節日,我們可以發現,宣傳重點在優惠內容而不重視節日氛圍,而春節、情人節、聖誕節會更重視節日的氛圍。 商品優惠永遠是最有效的促銷手段,最近2年,葯房越來越直接的採取品牌特價形式來促銷,這也是葯房攻擊的利器。在研究葯房的歷年的促銷活動,我們可以發現,常規促銷發展的趨勢:
1、發展有效會員,利用簡訊平台是一個持續發展的方式。 2、豐富內容具有可讀性的、版面美觀的DM。 3、有效利用廠家資源,整合好促銷活動。 4、葯店的活動的氛圍布置對銷售很有幫助。
5、員工熟悉活動的內容並積極專業的給顧客推薦。 6、有效的員工促銷考核方案。
7、堅持持續不斷的策劃促銷活動,培養顧客消費習慣。 8、完善的促銷計劃及促銷操作流程。 9、優惠對顧客仍然是最有吸引力的。
10、提升交易次數與客單價是促銷的最終目的。
七、一個連鎖葯房,一定要規范公司的促銷活動流程,要規范各部門的工作職責。
《年度促銷計劃大綱》《促銷方案》(說明:促銷時間、活動店鋪、促銷主題、促銷內容、費用預算、激勵方案等)《促銷活動部門工作時間安排表》《促銷操作須知》《促銷商品配置表》《促銷物料分配表》《月度促銷市調表》《促銷活動執行監督表》《月度促銷商品銷量評估表》這些都非常重要,要高效運營,一定要有標准化的操作流程。
八、很多連鎖葯房,特別是規模還不是很大的企業,會有個苦惱的問題:每次搞活動都是這些品牌,每次都是這些商品,怎麼辦? 第一、沒有關系,大家都是這樣情況。
第二、堅持努力尋找有賣點的新葯品。 第三、適當變換主題。
第四、與供應商保持良好的溝通與合作關系,把活動方案告訴供應商,努力獲取供應商的支持,共同搞好銷售工作。
第五、控制好庫存,不要造成積壓,積壓商品快速處理。
第六、做好促銷活動的費用預算,在合理的預算中堅持適當的宣傳資金投入。