b2c電子商務模式案例

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2. B2C錛堝晢涓氬規秷璐硅咃級妯″紡妗堜緥錛
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3. C2C錛堟秷璐硅呭規秷璐硅咃級妯″紡妗堜緥錛
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② 舉例說明B2C、B2B電子商務方式

b2c:凡客誠品，京東，當當，紅孩子，麥網等都是，淘寶里的淘寶商城商家，檸檬綠茶等都是。
b2b,阿里巴巴，慧聰，環球資源等

③ 企業電子商務成功案例分析

電子商務雖是20世紀的新生事物,但其發展速度卻是驚人的。它改變了傳統的商務模式,給人們帶來了方便、快捷。近幾年來,電子商務的發展給傳統企業帶來了前所未有的沖擊,以下是我為大家整理的關於企業電子商務成功案例，歡迎大家前來閱讀!
企業電子商務成功案例篇1：
從1996年開始，上海煙草(集團)公司為規范市場經營行為，增強市場競爭能力，逐步構築電子商務平台，將價值鏈上的工業企業、商業企業和零售客戶緊密相連，重構價值流程，以最快速度、最大限度地滿足市場需求，從而產生了很好的經濟效益和社會效益。

對於企業來說，開展電子商務並不僅僅意味著建網站，宣傳企業的產品和形象，也不僅僅是網上賣產品，實際上，完整意義上的企業級電子商務是利用以網路為核心的信息技術，進行商務活動和企業資源管理，它的核心是高效率地管理企業的所有信息，幫助企業創建一條暢通的信息流，並通過高效率的管理、增值和應用，把客戶、工業企業、商業企業連接在一起，從而以最快的速度、最低的成本響應市場，及時把握商機，不斷提高和鞏固競爭優勢。因此，只有將管理思想、技術、業務流程有機地結合在解決方案中，電子商務才能走上正軌。

為此，上海煙草(集團)公司以創新卷煙營銷管理手段為突破口，將其融入電子商務的解決方案中，從而達到方案設計的初衷：以顧客為中心，達到控制市場的最終目標。通過仔細研究、再三論證，最後確定了在電子商務環境下，以創新管理手段和 措施 為基礎的整體解決方案。

(1)實施全市卷煙銷售開單的電腦聯網。將卷煙銷售開單全部納入上海卷煙銷售網路的電子商務系統，實現進、銷、存數據的電腦處理和全市聯網，並按日進行匯總。通過系統的各種設置體現營銷策略，及時搜集市場銷售信息，加快企業對市場的反應速度，大幅度減少以前在卷煙銷售中存在的各種不規范因素，使上海卷煙市場真正做到“由我管理、受我調控”。

(2)利用計算機進行全市零售客戶分層次的劃區域供應。上海卷煙銷售網路實行分層次管理，不得跨區經營。對於新加入網路的零售客戶，在經過貿易中心的審核後，由貿易中心對該零售客戶所在區域的商業企業進行授權，將該零售客戶數據分配至相應的資料庫中。

(3)統一全市的卷煙批發價格，並定期發布全市卷煙的零售指導價。上海煙草貿易中心實行全市統一的卷煙銷售網路批發價格，並發布全市卷煙的零售指導價。通過統一批發價格，避免了惡性價格競爭;通過發布零售指導價，保護了卷煙零售客戶的利益，同時也保護了消費者的利益。

(4)實施以“銷售預測”為核心的配送服務。利用資料庫中儲存的歷史銷售數據對每個網點分品牌設立銷售周轉數，即以一周為一個銷售周期，每個周期期初配送時，補足網點10天的貨源。系統內存儲了每個零售客戶每個品牌的周轉數，每個周期只要輸入商店的庫存數，系統即可完成所有的銷售業務流程。

電子商務與傳統商務差別很大，成功的電子商務所要求的系統與傳統網路是完全不同的，企業需要高性能、高穩定性的網路架構，以維持強度和風險極高的電子商務運轉。

對於卷煙銷售電子商務系統來說，它不但需要額外的存儲和計算能力，更需要要求極高的安全性及身份認證，因為其中存儲著整個卷煙銷售網路的客戶資料、銷售數據，一旦遭到破壞，勢必影響整個上海卷煙市場的正常運作。因此，如果採用普通的internet作為數據傳輸平台，公司將不得不花費大量人力、物力密切監視網路的運行，了解電腦病毒的最新情況，並需備有處理潛在問題的工具，包括探測黑客的軟體，限制或監視用戶進入非法授權網站的軟體以及病毒掃描軟體。

據此，企業有關技術人員共同制定了基於上海卷煙銷售網路的電子商務網路結構：聯合全市各區縣的卷煙零售客戶組成以上海煙草貿易中心為核心，通過DDN網路和TCP/IP通信協議連接的、遍布全市的、一體化的B2B區域網絡。該網路根據業務管理的層次結構，建立三層數據結構的體系，貿易中心以兩台RS/6000為資料庫伺服器，互相備份，通過網路實現分級管理、信息共享;針對應用面廣、維護困難等問題，運用NTFS文件管理技術，把實際運行啟動時的程序目標代碼安裝在伺服器上，各站點機利用NTFS共享伺服器上的應用程序，實現程序更新和升級。在此基礎上，上海煙草貿易中心又開發了電子商務軟體，該系統運用INFORMIX大型資料庫，採用WINDOWS NT作為網路平台，NEWERA為開發工具，旨在按照現代化管理要求，充分利用計算機管理的科學手段，通過計算機軟體的統一設計、統一開發，實現全市零售客戶與企業聯網的目標。根據業務需求，系統共有23個子系統、110個功能模塊，實現整個卷煙銷售領域的信息化建設;系統還實現了與專賣管理系統、倉儲管理系統、上海卷煙廠成品倉庫管理系統以及用友 財務管理 系統和金稅業務系統在應用和信息方面順暢的連接。
企業電子商務成功案例篇2：當當網
電子商務出現後，人們更關心商務模式，對電子商務模式的研究有很多理論模型，但獲得業內一致認同的分類 方法 是把企業與消費者作為劃分標准，分別劃分出企業對企業(B2B),企業對消費者(B2C)和消費者對消費者的電子商務模式。下面是B2C商務模式關於當當網成功案例分析。

當當網由李國慶和俞渝創立，李國慶先生目前任當當網CEO，俞渝女士目前任當當網董事長。二人是夫妻，聯手創業，早已在業內傳為佳話。

李國慶 畢業 於北大，兩次創業，均以出版為主體。在圖書出版領域摸爬滾打了10年，很了解中國傳統的圖書出版和發行方面的所有環節。俞渝是紐約大學學金融MBA畢業的，在華爾街做融資，有過幾個很成功的案例。她在美國生活了整整10年，投資者非常信任她，又有共同語言。

1996年，李國慶和俞渝邂逅，然後在紐約結婚，當當的 故事 也就開了頭。兩人從談戀愛開始，就經常一起思考，一起聊亞馬遜的商業模型與傳統貿易手段的根本區別。後來夫婦倆常探討在圖書這個行業中間賺錢最關鍵的環節是什麼，有著多年圖書出版運營 經驗 的李國慶說肯定是出版社和讀者的直接聯系。於是他們一起去找風險投資商，說服了IDG、LCHG(盧森堡劍橋集團，該集團公司擁有歐洲最大的出版集團)共同投資，目標鎖定在憑借發達國家現代圖書市場的運作模式和成熟的管理經驗，結合當今世界最先進的計算機技術和 網路技術 ，用來推動中國圖書市場的“可供書目”信息事業，及“網上書店”的門戶建設，成為中國最大的圖書資訊集成商和供應商。

當當網[1]是國內領先的B2C網上商城，由國內著名出版機構科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創業投資基金(原名軟銀中國創業基金)共同投資成立。1999年11月，當當網正式開通。當當網在線銷售的商品包括圖書音像、服裝、孕嬰童、家居、美妝和3C數碼等幾十個大類，在庫圖書超過90萬種，百貨超過105萬種。當當網的注冊用戶遍及全國32個省、市、自治區和直轄市。2012年，當當網的活躍用戶數達到1570萬，訂單數達到5420萬。當當網於美國時間2010年12月8日在紐約證券交易所正式掛牌上市，是中國第一家完全基於線上業務、在美國上市的B2C網上商城。 當當取得成功的原因有以下幾點因素：

一、信息技術的飛速發展給中國帶來了電子商務的春天。互聯網的普及，網上購物給用戶提供方便的途徑，只要簡單的網路操作，足不出戶，即可以送貨上門，並且有完善的售後服務，在向當當這樣的地方購買商品，都能實現送貨上門，貨到付款，使網上垢污的安全性得到了保障，這些都是顧客熱中於網上購物和網路銷售快速增長的原因。

二、當當網採用網上銷售出版物，他已經不是傳統出版物的補充，而是出版行業的重要的發展方向。

三、一個商店非常關鍵的能力是商品的結構，有多少種可以買的東西，有多少種可以賣的東西，這些東西是否價廉物美，當當是賣音像、圖書、碟，講究的是品種，當當賣的信息產品，當當要做的是給顧客更多的選擇!比如說：一本 菜譜 書，你是給讀者5個選擇還是給讀者50個選擇，還是500個選擇，含金量是不一樣的。

四、低價戰略是網上銷售的第一驅動力，而當當網的低價格來源於當當網和出版社之間的良好的戰略合作。當當網具有非常強大便利的搜索工具，可以針對特定的書籍進行全文檢索，並且可以提供相關的客戶的資料，這樣就給顧客選擇圖書帶來巨大的便利。1、網上購物可以實現重點產品的重點陳列，給單位的銷售起到了很大的推動作用。2、當當網巨大的人流量給，在網上展示、推廣產品起到很大的宣傳作用。3、低價在很大的程度上取決於網路的成本的優勢。

五、智能比價系統：當當網的智能比價系統，通過互聯網適時查詢所有網上銷售圖書音像商品的信息。一旦發現有其他的網站的是商品比當當網價格還低，當當網將自動調低當當網同類商品的價格，保持與對手至少10%的價格優勢。

六、好的信譽，優質的售後服務。

七、傳統模式下的網上促銷：在基於傳統模式的前提下，推出一系列的活動：比如說全場主打活動、當當店慶新品秀、當當店慶特價大賣場商品1元起、天降奇緣，酷評大獎贏手機。

八、網上運作模式：借鑒亞馬遜運作模式，但不是實行完全的拿來主義。亞馬遜最主要的優勢是龐大且可供使用者搜尋的書目資料庫，美國有完善的書記批發商授權系統，但是中國沒有類似的全國書目庫。因此，俞渝和李國慶花了兩年多的時間自行建立書目庫。

九、當當還有一個成功經驗就是對業務細節的控制。雖然當當誕生在資本瘋狂的年代，大多數網站CEO們散盡千金，睥睨傳統。然而當當成立之初，就嚴格內省，學習傳統。有關錢財方面，進行了嚴格的預算控制。當當的老總因此也被國家新聞出版署圖書發行司司長王俊國等贊為實力派CEO。

十、當當成功的另外一個關鍵是它的戰略和定位非常明確，從賣書開始再增加賣其他商品，當當一直做的是B2C，核心競爭力非常的集中

十一、當當網在線支付平台上，開通了Paypal實時倒款業務。此業務為國內購物網站第一家!此舉也讓當當網在海外業務拓展及購物國際化的方向中，又大大領先了一步。Paypal在線支付及實時倒款功能，是當當網專門為非大陸地區用戶提供的安全、方便、快捷的信用卡支付手段。包括港、澳、台、北美、歐洲及其他海外地區，用戶只要用任何"萬事達卡"和"Visa卡"，均可通過Paypal與當當網帳戶進行實時對接，可以做到"即刻付款即刻到帳"。極大的方便了海外用戶的購物樂趣，突破了目前國際信用卡國內支付的技術瓶頸!Paypal與當當網的技術對接是絕對安全，絕對值得信賴的。

十二、成功的領導者：俞渝和李國慶這對夫妻搭檔共同締造了中國互聯網的春天，創造了他們自己的孩子-——當當網.俞渝的治理 名言 ：“像總裁一樣思考，像秘書一樣工作。”站位高，有全局觀，同時關心細節的實施。“青春是一本護照，年輕人要敢闖敢做，只要輸得起，就去試試。’’良好的信譽和資本的駕馭能力。

通過對以上當當網的成功案例，我覺得大型購物網站一定要擁有以下幾點:要擁有良好的用戶體驗;產品展示要有營銷的效果;支付要方便快捷;送貨要快。

此外，還網站產品規模、產品質量、優惠力度、宣傳推廣策略、網站內部管理等等，也是影響B2C網站運營成功的非常重要的因素。盈利模式是影響網上零售商店經營效益的核心因素，網店基本條件與社會環境是其經營的客觀基礎，管理策略與經營細節則是網店經營的主觀條件，這五大要素協同作用，共同促成網上零售商店經營成功;其中盈利模式、基本條件、管理策略是現階段網上零售經營的關鍵成功因素。

在未來，當當網要在電子商務網站發展下去，必須要用其本身優勢，品牌、價格和物流的結合，在原來具有優勢的網上書店和網上百貨的業務下進一步發展B2C與現今行業巨頭競爭，只有這樣才能在激烈的電子商務網站的競爭中獲得成功。
企業電子商務成功案例篇3：
大部分人都把雙擊公司看成一個從事在線 廣告 業務的企業。但是雙擊公司首席執行官凱文·若昂(Kevin Ryan)說，事實上公司總利潤的75%來源於技術和數據的銷售。

若昂對公司在過去五年中實現的驚人的增長頗為自豪

——每過一年，雙擊的收入就增加一倍。

盡管如此，由於近期公司預測第四季度網上廣告收入將不會出現去年那樣暴漲的情況，而且伴隨著節假過後商業的周期性衰退，明年第一季度廣告收入還將繼續降低，雙擊公司的股票在2000年年底也遭受了沉重的打擊。

像許多 其它 的電子商務企業一樣，雙擊公司的股票也呈直線下降的態勢——在沒有跡象表明反彈勢頭的情況下，公司的股票價格在2000年年底縮水90%，跌至為52周以來的最低點11美元。

若昂還是堅持自己的看法：“我們仍然可以預見電子商務不可阻擋的增長能力。但是，增長的速度在某一點上不得不減緩下來。我始終對電子商務的前景充滿信心。”

若昂解釋說，放慢速度的原因是.com公司減少了在電視和廣播上的花費，同時也削減了在網路上的支出。

他認為，這種全面的減速在未來的幾個月里將引發行業內部的兼並重組熱潮。10月，為了得到創造網(NetCreations)公司1500萬的電子郵件客戶市場，雙擊公司不惜用1.91億美元的股票對其進行收購。這項購並曾因涉及個人隱私數據權敏感問題而遭到媒體的圍攻，但收購工作最終在2000年第四季度得以完成。

“在接下來的6個月里，將會有很多的兼並發生。”若昂說，“但是那些賺錢的公司面臨的壓力比不賺錢的公司要少很多。”

戴爾計算機公司：不打算做到無所不能

今年早些時候，邁克爾·戴爾在奧斯汀(Austin)舉行的客戶見面會上宣稱，戴爾計算機公司收入的50%來自網上交易。

從1994年戴爾公司的網站建立至今，公司每天的網上銷售收入已經增長到5000萬美元，當之無愧的成為網上計算機系統銷售的最大商家。戴爾如今被視為電子商務業界的全球領導者之一。

《財富》評出的500家美國最大的公司中，大部分都是戴爾的企業客戶。

10月，公司發布了戴爾交易市場(Dell Marketplace)，利用它，供應商可以輕松登錄互聯網。當人們對戴爾公司是否會放棄硬體業務、重組成一個服務型的公司產生疑問的時候，戴爾的回答很是耐人尋味——公司會繼續提供那些“有意義”的服務。

“我們並不打算做到無所不能。”戴爾說。

3Com公司：改弦瞄準寬頻產品和無線上網設備

在去年的轉型期間，3Com公司剝離了流行的PDA業務，同時也退出了數據機和網路路由器市場。

在隨後的重組過程中，3Com公司主要將業務集中於寬頻產品、針對消費者和中小企業的無線上網裝置以及針對那些提供通信和網路服務的公司的基礎設施設備。

主管公司B2B全球商務發展的經理威廉·科克說，開展在線電子商務也是3Com公司的一個重要方向。他說，目前3Com公司的顧客已超過2000，他們使用3Com公司的電子商務產品，包括英邁(Ingram Micro)，技術數據(Tech Data)，全通(All-Tel)，迅跑(Sprint)等。

明年3Com公司打算以其系列產品進一步投身於B2B互聯網交易市場。

科克說:“我們目前面臨的困難主要是行為和 文化 上的障礙。”

PSI網路：兩年半收購了76家公司

2000年的電子商務並不令人興奮，有些公司雖然成績不錯，但更多的企業卻面對難以逾越的障礙。PSI網路公司企業市場部高級副總裁羅伯特·里伊(Robert Leahy)說，為了給那些想在網上從事商業活動的客戶提供一步到位的服務，PSI網路正在進行一項價值41億美元的收購。

但是公司的虧損一直在增加。第三季度公司的損失高達14億美元，而收入不過是3億5200萬美元。

在過去兩年半的時間里，PSI網路已經收購了76家公司。為收購IXC通信公司(IX

C Communications)，梅特媒體光纜網路公司(Metromedia Fiber Network)和通信公司(Viatel)，PSI網路公司付出了10億美元以上的代價。到目前為止，公司控制的光纜長度總共在100萬英里以上。

此外，PSI網在9個互聯網主機中心上又花費了8億美元。里伊說，到今年年底，還要再增加4個互聯網主機。

PSI網路公司今年早些時候進行了一系列收購，其中最重要的交易之一是——接手總部設在休斯敦的系統集成商國際梅特默公司。這筆交易在使得PSI網規模增加一倍的同時，也使它的電子商務應用技術得到加強。PSI還宣稱，自己將減緩花錢的速度，並且剝離梅特默公司的部分業務。

PSI網路公司擁有10萬個以上的客戶，包括政府機關， 教育 機構和信息服務公司，同時對600多家網際網路服務提供商提供整體的撥號上網服務。

和大部分依靠強大的電信巨頭扶持起來的競爭者不同，PSI網路公司至今保持著獨立性。

“我們從來不會說自己高不可攀，”里伊說，“但我們更願意說我們是非賣品，真的。”

展望將來，PSI網路公司面臨的最核心的問題依然是盈利能力。“在今天的市場上，再也沒有人會對收入增長感興趣了，”里伊說，“他們只想看到利潤。”

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④ B2B、B2C、C2C、O2O四種電子商務模式的特點是什麼

B2B (Business to Business)， 是指商家與商家建立的商業關系。
例如我們在麥當勞中只能夠買到可口可樂是因為麥當勞與可口可樂中的商業夥伴的關系。
商家們建立商業夥伴的關系是希望通過大家所提供的東西來形成一個互補的發展機會，大家的生意都可以有利潤。例子：阿里巴巴、慧聰。

B2B模式是電子商務中歷史最長、發展最完善的商業模式，能迅速的帶來利潤和回報。它的利潤來源於相對低廉的信息成本帶來的
鏈的跨行業交易集成組織慶褲宴，網上及時采購和供應營運商。

B2B電子商務模式主要有降低采購成本、降低純宴庫存成本、節省周轉時間、擴大市場機會等優勢，目前常見的B2B運營模式主

(2)B2C模式

B2C (Business to Consumer)，
就是我們經常看到的供應商直接把商品賣給用戶，即「商對客」模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。例如你去麥當勞吃東西就是B2C，因為你只是一個客戶。例子：當當、卓越、優凱特。C2B模式的一般運行機制是譽銀需求動議的發起、消費者群體自覺聚集、消費者群體內部審議、制定出明確的需求計劃、選擇
(4)C2C模式

C2C (Customer to Consumer)
，客戶之間自己把東西放上網去賣，是個人與個人之間的電子商務。例子：淘寶、拍拍、易趣。C2C的主要盈利模式是會員費、交易提成費、廣告費用、排名競價費

(5)O2O模式

O2O即Online To
Offline，也即將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前

⑤ 分別用網站舉例B2B.B2C.C2C的平台

一.O2O、C2C、B2B、B2C的區別在哪裡？

o2o 是 online to offline 分為四種運營模式

1.online to offline 是線上交易到線下消費體驗

2.offline to online 是線下營銷到線上交易

3.offline to online to offline 是線下營銷到線上交易再到線下消費體驗

4.online to offline to online 是線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗

比如:保險直購O2O,蘇寧易購O2O,大眾點評O2O等

c2c是 consumer to consumer 就是個人對個人的，比如淘寶的小店鋪。

b2c是 business to consumer 是商家對個人，這個就很多了卓越、當當、京東等等都是。

b2c c2c 很重要的一點是都運用了物流。

b2b 是business to business 是企業間的，比如阿里巴巴。

B2B有三寶：企業、中介、溝通好

B2C有三寶：品牌、渠道、銷售好

C2C有三寶：你開、我買、支付寶

O2O有三寶：線上、線下、一起搞

LBS有三寶：簽到、優惠、位置找

NFC有三寶：近場、支付、安全好

SEO有三寶：內容、外鏈、權重屌

EDM有三寶：內容、受眾、分析好

CPA有三寶：行動、轉化、站長惱

CPS有三寶：傭金、銷量、效果好

CPC有三寶：點擊、引導、作弊少

CPM有三寶：展示、千人、不可靠

PHP有三寶：開放、高效、成本少

從事電子商務，以上都要知曉

電子商務模式

B2B(經濟組織對經濟組織)

B2C(經濟組織對消費者)

B2B2C(企業對企業對消費者)

C2B(T)(消費者集合競價-團購)

C2C(消費者對消費者)

B2F(企業對家庭)

O2O(網上與網下相結合)

SaaS(軟體服務)

PaaS(平台服務)

IaaS(基礎服務)

M-B(移動電子商務)

B2G(政府采購)

G2B(政府拋售)

B2M(面向市場營銷的電子商務企業)

M2C(生產廠商對消費者)

SoLoMo(社交+本地化+移動)

ABC(代理商-商家-消費者)

BAB(企業-聯盟-企業)

P2C(生活服務平台)

P2P(點對點、渠道對渠道)

SNS-EC(社會化網路電子商務)

B2S(分享式商務，或體驗式商務)

⑥ [轉載]電子商務有哪些模式或分類

電子商務分為兩大類、五小類，兩個大類是：B2C、P2C，B2C分為M2B2C和S2B2C，P2C分為C2P2C、B2P2C、B2P2B。如下表所示

M2B2C

M 是 manufacturer，即製造商;B 是 business;C 是
customer。這種模式下，產品的品牌是B的，M負責貼牌生產，B則一方面把控生產質量，另一方面向C出售商品。此模式的典型例子就是凡客誠品，其服裝雖然不是自己生產，但都是貼凡客自己品牌由生產廠家加工。

S2B2C

S 是 supplier，也即供貨商;B 還是 business;C 還是
customer。這種模式下，產品的品牌是S的，S生產產品並且向B供貨，B則一方面從S處進貨，另一方面向C出售商品。此模式的典型例子就是京東商城，其出售的電器、手機、電腦，都不是京東自己的牌子，但是京東作為這些商品的重要銷售渠道。

M2B2C與S2B2C的異同

M2B2C模式下，消費者C都是只需要面向出售商品的B就可以了;S2B2C模式中，只有當需要維修的時候才需要和S有接觸，其實多數時間也是與B接觸。售前宣傳、售後服務、物流配送，這些面向消費者C的工作都由B來負責。兩種模式中最大的不同點就是商品的品牌是誰的，其他方面則是基本相似的。M2B2C模式多見於服裝鞋帽等類別的電子商務網站，S2B2C模式多見於銷售3C產品的電子商務網站。

另外，M2B2C模式的凡客誠品，也打造了一個S2B2C的新平台V+，以銷售非凡客品牌的名牌服裝，由此可見兩種模式中可以相互遷移，在現實環境中，我們去超市買東西，也會碰到類似情況，除了名牌商品外，也會發現很多超市自有品牌的商品，這些其實不是超市自己生產，也是給不知名的生產廠下訂單貼牌生產的。

兩種B2C模式都有一個短板，就是商品的種類受制於B本身的物流、客服等能力的制約，其商品種類和業務線的擴展不可能太快，否則就將帶來用戶體驗的下降，或者配送中出現問題。

關於物流，兩種B2C模式的網站，也許在建立初期會找第三方的物流公司合作，但是在發展到一定階段都將構建自有物流中心，比如京東商城就在北京通州構築了其華北物流中心。物流事實上成為了B2C模式公司謀求發展的一個基礎工作，沒有自有物流系統，就無法進一步發展。

C2P2C

C 是 customer;P 是
platform，即平台。這種模式其實就是以前常說的C2C，但是我認為中間漏掉了一個環節，就是P，平台。說起C2C都會首先想到淘寶和ebay，出售商品的人和購買商品的人，都是個人或者個體戶、工作室一類的微型商業機構，最早這種平台是為了交換個人手中的閑置物品而設立，但是逐漸培育起來了商業氛圍和模式，也通過支付寶、貝寶這樣的第三方支付手段解決的買家與賣家之間的信任問題。所以，僅僅說C2C我認為是不夠的，沒有中間的P，兩端的C是無法取得聯系和信任的。

B2P2C

B 是 business;P 還是 platform;C 還是
customer。這種模式是時下流行的「B2B2C」模式，但是對於B2B2C的名稱覺得不準確，中間應該是P，平台。淘寶商城、淘寶電器城是這一模式的代表，淘寶即是中間的P。此外，網路和日本樂天聯手打造「樂酷天」，也是基於這樣的模式，樂酷天正是中間的P。

C2P2C與B2P2C的異同

兩種模式下，用戶都是首先面對一個平台，在這個平台中，有著成千上萬極其豐富的產品，不論產品的另一端對應著一個個人賣家還是企業賣家，兩種P2C模式的平台其商品容量都遠遠超過B2C模式。C2P2C模式下的賣家，在做一段時間之後，有了一定的積累，注冊公司執照，開始公司化運作，進而遷移到B2P2C的平台中，這其實在淘寶上面有著太多的例子。

物流，對於P2C中的平台，一般並不需要花大力氣去建設，但需要與第三方的物流合作。如果上游是B，那麼很多B自身已經建設物流系統，如果B自身沒有物流系統，則使用與P合作的物流公司。如果上游是C，基本上只能採用與P合作的物流公司。由於物流業務量巨大，P往往能夠壓低物流公司的價格，以保證其平台上的賣家利潤。事實上淘寶就是這樣做的，對於物流公司並沒有太多選擇，要麼接受淘寶的價格，要麼失去淘寶的業務，但是物流公司往往有一大部分的業務都來自淘寶。

客服，由於賣家與買家的基數都巨大，P本身又不可能了解每一個賣家每一個商品的具體情況，所以為買家解答問題的工作，必須由賣家自己承擔。P提供客服所需的網路工具，比如淘寶提供了在線留言和即時通訊的工具，不論賣家是B還是C，售前資訊、售後客服，都由其自己直接面對買家，解答買家的問題。P在這中間需要建立爭端解決的機制、投訴機制，作為交易的第三方，公平的平衡買賣雙方，保障雙方權益。

支付，現有的P2C平台都提供了第三方支付手段，不論是ebay的貝寶、還是淘寶的支付寶。買家都希望收到貨品並且檢驗沒有問題之後再付款，賣家都希望收到貨款之後再發貨，這樣就必須有一個第三方的機構來保護雙方的利益。

B2P2B

其實就是一直所說的B2B，但是我認為也需要加入一個P，畢竟買賣雙方還是通過中間的P，也就是電子商務的平台來取得聯系的。最有名的恐怕就是阿里巴巴了，這是中國做的最好的B2P2B的平台，此外還有慧聰、敦煌等。相對於2C的平台，買賣雙方都是企業，那麼也就不需要第三方的支付手段、物流這些服務了，企業之間已經有了成熟的結算方式，企業也基本都有自己的物流解決方式。