旅行社電子商務論文

『壹』 電子商務環境下旅遊業發展論文

電子商務環境下旅遊業發展論文

在學習和工作中，大家總免不了要接觸或使用論文吧，論文是對某些學術問題進行研究的手段。那麼你有了解過論文嗎？下面是我精心整理的電子商務環境下旅遊業發展論文，希望能夠幫助到大家。

隨著我國旅遊業的各項政策逐漸完善，國際型的旅遊企業逐漸進入我國，這也有助於國外的電子商務經驗以及先進的技術在我國的普及。

摘要：

本文主要根據當前電子商務以及旅遊產業的發展現狀以及趨勢分析，在探討電子商務對旅遊業的影響基礎上，探討了旅遊業目前存在的問題，並且提出了具體的解決方案。希望通過本文的研究，能為旅遊行業提供有價值的借鑒。

關鍵詞：

電子商務;旅遊業;影響;問題;對策

隨著互聯網技術的興起，電子商務也得到了蓬勃發展，這對市場經濟的各行各業都帶來了機會與挑戰，不但推動了各個領域的發展，同時也促生了很多新型的行業，電子商務對旅遊業的影響非同小可，對旅遊企業、結構、規模、方式以及消費者都帶來了翻天覆地的變化，傳統的旅遊企業以及經營方式已經不能適應當前的發展要求，因此，電子商務環境下的旅遊產業的變革迫在眉睫。對電子商務環境下旅遊業的探討與分析，有助於提高旅遊業自身的質量以及提高旅遊企業的競爭能力和發展能力，對優化旅遊產業的結構，促進旅遊產業的發展壯大具有重要意義。

一、電子商務環境下我國旅遊電子商務發展的現狀及趨勢

1.電子商務環境下我國旅遊電子商務發展的現狀

我國電子商務的興起較晚，而旅遊業的電子商務化更是晚於其他的發達國家。21世紀初，旅遊業電子商務才真正的步入正軌，隨著旅遊企業的增多，使用電子商務的方式進行市場的開拓和消費者的維護與營銷逐漸擴大，進而在不斷的優化升級下，我國的旅遊業電子商務有了明顯的改善，主要標志之一是旅遊網站的建立逐漸地趨於完善，功能的健全與優化，信息技術的應用與普及，使得旅遊企業與消費群體之間的關系越來越緊密，同時第三方服務的進入，比如附加產品、各類服務、物流、交通、住宿等，也使得旅遊業的電子商務化進程逐漸增加。但是就目前的狀況來講，電子商務環境下，旅遊業的發展還有很大的空間，各項的服務保障措施還有待健全，旅遊業電子商務仍處於初級水準。

2.電子商務環境下我國旅遊電子商務發展的趨勢

通過近幾年的旅遊業電子商務的發展，旅遊企業積累了很多的經驗，人們的思想意識也逐漸地增加，尤其是生活水平的提高及企業營銷策略的變革，使得旅遊業在電子商務環境下的發展速度越來越快。雖然挑戰時刻都在來臨，但是隨之而來的也是機會，信息技術的普及以及人們綜合生活水平的提高，使得我國的電子商務模式下的旅遊產業迅猛發展，在未來的數年內，電子商務下的旅遊業將會以全新的服務、更優質的產品和技術的升級來面對未來時代的變革和市場的變化。旅遊產業的規模進一步擴大已經成為必然，同時電子商務對旅遊業的影響程度則會更加的深刻，電子商務與旅遊業的結合會更加的緊密，這是經濟發展的必然趨勢。

二、我國電子商務環境下旅遊業發展過程中所面臨的問題

1.經濟發展水平

經濟發展水平的高低對我國電子商務環境下旅遊業的發展產生了重大的影響，同時經濟發展水平的高低也左右著產業機構的調整，而旅遊業附屬於第三產業，更多的傾向於服務行業，如果沒有一定的經濟基礎，則會嚴重的制約人們的旅遊觀念，同時也制約了電子商務的普及，因此，經濟發展水平對於電子商務環境下的旅遊業起著很重要的作用。

2.消費需求水平

目前從我國整體的經濟環境來看，人們的普遍收入均值還沒有達到較高的水準。因此，人們對服務的要求也是呈現緩慢的狀態，對於休閑、娛樂、服務等要求隨之降低，消費者的需求被局限在一定的范圍內，尤其在電子商務環境下，更是捉襟見肘，所以，消費者的需求不是很高這也影響了電子商務環境下的旅遊業發展的速度。

3.缺少信用

在電子商務環境下，人們都抱有警惕的心理，如果在旅遊業中，不能以良好的信用作為保障，消費者根本不會買賬。尤其在電子商務環境下的旅遊業發展過程中，通過電視、手機、報紙等媒介披露的一些負面新聞，更是使得消費者對電子商務環境下的旅遊業產生了質疑。所以，如果旅遊業相關企業以及部門，不能將信用問題解決，這一定會影響我國旅遊業電子商務化的進程，使得電子商務這個有效的工具不能得以更好、更快的發展。

4.復合型人才的缺乏使現有的旅遊電子商務網站水平較低

隨著我國從事旅遊業的企業逐漸增加，一些旅遊網站的建設與維護急需專業的人才，使得相關的人才供不應求，客戶對企業的產品與服務不斷的增加，競爭對手的手段與方式不斷地推陳出新，使得企業對綜合型的人才需求日益增加。並且電子商務環境下的旅遊業發展還未成熟，規模與效益還不能達到一定的標准，從事這方面的人才少之又少，使得我國電子商務環境下的旅遊業發展舉步維艱，因此，對於人才的培養是關鍵，這也會成為旅遊業發展的主要制約因素之一。

三、應對我國電子商務環境下旅遊業所存在問題的對策

1.完善宏觀環境，整合旅遊企業

我國的旅遊企業必須重新審視自身的不足，首先可加強與傳統企業的合作，進行資源整合，加強自身的實力，同時進行多方合作，收集相關的旅遊數據，建立可靠的資料庫，為日後的旅遊業管理提供管理以及經營方面的幫助;同時，企業須以競爭為導向，引入適當的競爭機制，增強旅遊企業的抗風險能力;國家也應該完善關於旅遊業方面的政策法規、以支持旅遊業的發展，加強與交通部門以及銀行的聯系，推行電子票據和注重安全支付的問題，這也有利於旅遊業的電子交易系統的建立與完善。在旅遊業營銷方面，應該針對消費者的不同需求提供更為專業的個性化服務，也要鼓勵我國的旅遊業做好前期的預測、分析、調研、服務等各環節的工作，實現旅遊業電子商務的全面發展，建立一套系統的旅遊業商務體系。

2.引導和培養民眾網上消費的觀念

如果消費者沒有互聯網旅遊的消費意識，就不會促進旅遊業電子商務的發展，國外的電子商務旅遊業之所以會迅猛的發展，主要原因就是美國的消費者對互聯網下的電子商務很熟悉，正是因為具備這樣的條件，才使得國外的旅遊業發展比我國要快，可以說，消費者的電子商務意識是旅遊業發展的根源，至少對旅遊業的發展進程會產生很大的影響。比如國外的`電話訂購、信用卡以及郵購等消費習慣，都是促進電子商務旅遊業發展的重要因素，而在我國卻正是缺少這樣的條件，因此，培養消費者的網上消費觀念迫在眉睫。

3.加強旅遊電子商務安全和信用體系建設

我國電子商務旅遊業的發展必須先要對電子商務的安全以及信用體系進行完善和建設，首先要對全民的信息安全意識進行培養，宣傳關於互聯網安全的危害以及普遍性，提高消費者的防範心理，不要盲目的進行選擇和消費，在互聯網消費的時候保持一定的警覺性。其次，提高從事旅遊業電子商務的工作人員的自身素養，企業也需要對內部的管理進行提升，完善企業的監督管理機制，嚴懲利用電子商務方式對旅遊業進行損害的人員，消滅以不正常的手段獲取利益的可能。再次是硬體上的措施，從技術上進行防範，比如病毒軟體的研發和防火牆的建立，這些都可以阻止不良分子的非法行為，同時也可利用先進的密碼技術、圖片識別技術以及實名認證技術，這些都可以有效的保證消費者的權益不受損害。

4.提高旅遊從業人員整體素質，加強相關專業人才培養

如果從事旅遊業電子商務的工作人員素質不高，也會影響旅遊業電子商務的發展，信息化環境下，如果人員的文化素質低，或者說信息技術人才少，這會使得旅遊企業的發展受到極大的制約，因為旅遊業電子商務化對於信息以及技術要求都很高，因此旅遊企業以及旅遊相關的管理部門都應該加強對工作人員的培訓，提高員工的基本技能以及文化素質，定期的開展培訓，對人員進行定期的考核，只有建立一批優秀的專業隊伍，方可滿足旅遊業電子商務發展的人才需求，也為旅遊業未來的發展奠定了基礎。

四、結論

近幾年來，隨著我國旅遊業的各項政策逐漸完善，國際型的旅遊企業逐漸進入我國，這也有助於國外的電子商務經驗以及先進的技術在我國的普及。同時，在相互的競爭中，也有利於我國旅遊企業的不斷發展與壯大，只有面對困難方可促進自身的成長，在我國先進的地區也正在逐漸的影響其他偏僻的地區關於旅遊電子商務的建設。總之，我國的旅遊業必須站在全局的角度去迎接挑戰，抓住機遇，緊跟時代的步伐，促進旅遊業的發展，增強自身的競爭能力。

參考文獻：

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[4]祁長霄.看「驢媽媽」如何殺出旅遊電商重圍[J].旅遊縱覽(下半月)，2014(10).

[5]]葉青青.旅遊電子商務對旅遊業發展的影響研究[D].華中師范大學，2012.

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『貳』 電子商務畢業論文

電子商務市場是現在發展最快，最具潛力的領域，電子商務的迅速發展和應用，推動著社會生產力的發展，是全球經濟增長最具潛力的領域之一。下面是我為大家整理的電子商務 畢業 論文，供大家參考。

電子商務畢業論文篇一

《 農村電子商務建設分析 》

農村電子商務拓展空間無限，潛力巨大，已然成為農村經濟發展的重要環節，各級黨委政府紛紛出台相關政策 措施 ，推動農村電子商務建設。在政策引導、資金扶持和前景廣闊的背景下，各大電商巨頭也紛紛加速對農村市場的布局，農村電子商務建設的爭奪戰業已悄然興起。如何發揮農村電子商務的作用，使其更好地服務於“三農”?值得深入研究和積極探索。

一、當前須解決好四個問題

1.解決“人才不足”問題。

大力實施農村電子商務工程，最關鍵的是造就一批農村電子商務技術帶頭人，著力解決好農村電子商務中技術“領頭羊”不強問題。政府要加大開展農村電子商務實用型人才隊伍建設和培養，通過當地農經、商務等政府部門開展電子商務知識專業培訓，建立實用型人才隊伍，提供智力保障。

2.解決“ 渠道 不寬”問題。

應本著“因地制宜、應優而建、因村施策”的原則，開展農村電子商務建設。注重挖掘當地農村自身優勢，探索農村資源開發促發展，提供農家樂、鄉村旅遊、農副產品服務促發展等模式，拓寬經營渠道。

3.解決“導向不明”問題。

需要各級黨委政府有明確的電商建設頂層設計、政策導向和扶持政策，調動農民參與的積極性，需要加大地方財政扶持力度，安排經費作為風險補償基金，扶助農村電子商務中收益穩定、規模小的農民家庭或者項目，強化孵化作用。

4.解決“監管不嚴”問題。

必須按照誠信興商的要求，約束農村電子商務行為。當地政府除出台農村電子商務經營管理規章外，還需充分運用大數據、雲計算的互聯網技術，建立統一的服務平台，專門設立“投訴舉報”模塊，翔實記錄農村電商經營或失信情況，通過建立聯網預警系統，對電商經營情況進行網路實時監管，並採取信用風險分級管理、經營能力管理和激勵約束機制等措施，克服監管不到位的問題。

二、基本思路要求

1.開展農村電商“網格化”建設管理。

建立“區(縣)、鄉(鎮)、村(社區)”農村電商發展“三級管理網格”。區(縣)為“一級網格”，由區(縣)農經、商務等部門主管，在策略層面推進當地農村電子商務建設和發展工作;鄉(鎮)為“二級網格”，根據所轄地的農村經濟產業特點、發展模式、發展規模等因素，在實施層面推進農村電商布點;村(社區)為“三級網格”，在操作層面組織和抓好本村電商具體經營工作。形成各司其職、各負其責的良好工作局面，增強推進快速發展的整體合力。

2.推進農村電商“產業化”。

針對農村電商“經營項目發展好、帶動能力強”的相對集中區域，政府可規劃建設農村電子商務經濟發展產業園區，強化“產業”推進作用。

3.開展農村電商“項目化”運作。

通過築巢引鳳的發展策略，採取“引進來、合作互贏”發展理念，以電商巨頭“經營項目帶動”引領農村電子商務發展;開展區(縣)、鄉(鎮)、村“三級聯動”，各級領導幹部深入一線、深入鄉村，開展“經營項目建設”專題調研，確定適合當地農村電商經營發展項目，借鑒先進地區農村電商發展 經驗 的同時，採取村民入股、村企聯建等有效手段，實現農村電商發展帶動效應。

三、路徑要求

1.農村電子商務的規劃帶動。

各級黨委政府要高度重視抓好農村電子商務建設和發展基礎性規劃，加強農村基礎設施建設。要制定出台發展壯大農村電子商務的實施意見，並作為實施農村小康社會建設的主要工作來抓，明確提出本轄區農村電商發展目標。從農村電商的經營項目支持、人才支撐、資金支持等多方面出台系列扶持政策。在堅持因村制宜和有序發展前期下，大膽創新農村電商發展路子，打造一批農村電商示範村和明星村，形成強村帶弱村、共同發展壯大的良好態勢。

2.農村電子商務的壓責推動。

各級基層黨委政府要把發展壯大農村電子商務作為“一把手”工程，並作為各級黨組織抓基層黨建項目，納入黨建述職評議考核的重要內容，縣鄉村三級要層層簽訂電子商務發展責任狀，分解目標和任務，給各鄉村黨組織書記明責加壓，提升服務能力和責任意識。同時，將鄉村幹部的經濟待遇與農村電子商務發展掛鉤，建立績酬相符的激勵機制。

3.農村電子商務的典型促動。

要注重選樹不同基礎、不同模式、不同類型的鄉村， 總結 提煉發展經驗，推動形成一批電子商務示範村和明星項目，以點帶面，示範推進。通過組織開展基層黨建觀摩拉練等活動，擴大示範效應，各級黨委政府主要領導要親自帶隊，組織鄉村黨組織書記現場觀摩和學習先進。

四、模式要求

1.深挖特色優勢，建立特色資源開發型電子商務模式。

鼓勵農民或吸收其他資金參股合作，對鎮村域內的特色資源或特色產品合理開發，或者將現有的產業資源優勢，依託企業開發，開展“資源合作，村企共建”，並通過農村電子商務平台對外營銷，使農村資源優勢轉化為農村經濟發展優勢。比如建立有機茶產業基地、有機水產品養殖基地、綠色生態 種植 物基地、環保加工業基地等優勢，通過“龍頭+農戶+基地”的電子商務產供銷一條龍銷售模式體系，打造農村特色資源優質品牌，輻射帶動農村經濟發展和農民增收。

2.資本聚集運作，建立資本相對結合型電子商務模式。

鼓勵村級組織或農民以股份合作、使用權流轉等形式，利用村鎮農產品生產和加工等優勢，聚集外來資本，建立本地化的電商企業，把資源變成商品，變存量為增量，實現物盡其用、 變廢為寶 ，既盤活農村資源，又帶動農民就業，確保集體經濟的積累和壯大。

3.以承包地生財，建立土地經營權流轉營運型電子商務模式。

開展農民承包土地的集約化經營，實現土地利用價值最大化。通過把農戶分散的承包土地通過流轉的方式集中起來，統一對外尋租，吸引有實力的大型電商企業投資興業，作為其農副產品種植精品基地，這種借力發展，農民可獲取流轉和勞務的雙重收益，也壯大村集體經濟。

4.興辦關聯產業，建立實體經濟帶動型電子商務模式。

鼓勵和支持農民或者村級組織興辦地方特色產業項目，村集體以直接興辦或牽頭組建等方式，成立農民專業合作社等生產經營性企業或者合作經濟組織，發展農產品產業化項目，發展實體經濟帶動型電子商務。

5.依託政策措施，建立借勢發展型電子商務模式。

區縣級黨委政府應出台發展農村電子商務的相關政策，明確具體政策措施，強化政府部門責任落實，大力實施農村電子商務“領頭雁”工程、“結對幫扶工程”、“創業帶富工程”、“精準扶貧工程”等，有條件的區縣可設立農村電子商務“領頭雁工程基金”，對深入推進農村農村電子商務建設，創業帶富成效明顯的農村電商企業予以獎勵。村鎮組織和農民要在推進農業經濟發展的同時，廣開農副產品經營銷售渠道，發揮線上和線下兩種不同銷售模式。

五、策略要求

1.試點先行、示範突破，開好頭、引好路。

為防止農村電子商務建設出現全面鋪攤子、成效微的局面，各級黨委政府要堅持把握“政策在先、試點主線、創建示範、梯次推進”的原則，在建立試點選擇上，要考慮農村經濟均衡發展要素，不僅僅選擇有發展基礎的“潛力村”，還選擇有資源發展“空殼村”，電子商務建設應做到“肥上加膘”和“錦上添花”的疊加效應。通過試點推進、示範突破，積極探索農村電子商務建設和運行新模式。

2.優勢互補、合作共贏，邁好步、走穩路。

要在充分調研、認真分析和把握資源優勢的基礎上，在“資源優勢互補、合作渠道共商、投資資金共擔、監管主體不變”的前提下，積極依法組建電商經濟實體。建設初期，可以選擇資源有優勢、發展有前景和經濟效益好的項目和養殖種植技術好、資金基礎好的致富帶頭人入股，因地制宜發展農村電子商務的鄉村旅遊業和特色養殖種植業;按照“股權平等、利益共享、風險共擔、積累共有”的原則，通過“借雞生蛋”、“築巢育鳳”等多種方式推動電商企業設立，實現多元化的合作共贏，助推農村電子商務發展。

3.科學管理、長效激勵，強監管、重長遠。

要把農村電子商務建設作為農村經濟發展重要舉措來抓，納入到政府部門或者鄉鎮幹部年度工作業績考核中，在注重對電商企業日常監管的同時，強化領導幹部對農村電商企業的服務;認真落實檢查考核機制，嚴格兌現獎懲，建立農村電子商務建設和發展長效激勵機制的同時，強化定期不定期對農村電商企業的生產經營、 財務管理 等情況進行指導和服務，發現生產經營困難及資金出現安全隱患時及時介入幫助解決，有效防控相關風險，確保農村電子商務穩步發展。

電子商務畢業論文篇二

《 旅遊電子商務下麗江旅遊企業發展思考 》

摘要：我國經濟進入了新常態，麗江市的經濟發展，也面臨著新常態的問題。經濟發展速度變慢，經濟發展動力更多讓位於民間投資而不再是靠政府政策刺激，經濟發展結構優化，告別貨幣推動型的經濟發展模式，這是麗江市經濟發展在新常態中面臨的挑戰。旅遊電子商務是未來旅遊企業發展必然趨勢，麗江旅遊企業必然要面對如何電子商務化的時代問題，於我國旅遊電子商務發展中面臨的眾多問題，可以通過以下策略發展麗江旅遊電子商務。

關鍵詞：旅遊電子商務;經濟新常態;旅遊專業網站;電子商務個性化服務

我國經濟進入了新常態，麗江市的經濟發展，也面臨著新常態的問題。經濟發展速度變慢，經濟發展動力更多讓位於民間投資而不再是靠政府政策刺激，經濟發展結構優化，告別貨幣推動型的經濟發展模式，這是麗江市經濟發展在新常態中面臨的挑戰。

1麗江經濟新常態現狀

麗江市經濟發展水平起點較低，1995年，麗江市國民生產總值只有18.39億元，遠遠落後於國內其他市，在雲南省內排名也比較靠後。從2001年開始，麗江的經濟開始迅速發展，特別是2003到2013的這11年，是麗江經濟發展的黃金11年，每年的發展速度都突破了雙位數，使麗江經濟快速崛起。2008年的全球金融危機，並沒有直接影響到麗江經濟發展，2008年到2013年麗江的經濟發展仍然非常有動力。2014年麗江經濟發展遇到了特別的困難，全年經濟發展速度降到了4.6%，麗江經濟發展遭遇了新常態，原來黃金11年的發展勢頭被扼制，麗江經濟發展遇到了新常態時期的困境。

2經濟新常態下麗江旅遊成為發展麗江經濟的最大動力

這幾年，服務業的增長速度很快，2013年，我國服務業從業人數佔全社會從業人數的比例提高了2.4%，這是歷史上從沒有過的。而第一產業下降了2.2%，第二產業下降了0.2%。如果這個趨勢保持下去，再有5至10年，第三產業從業人員的佔比就能達到50%。旅遊業應當成為服務業的新增長點，成長空間很大。通過旅遊業的成長來帶動就業，將會對我們經濟增長起到重要的作用。旅遊業經濟新常態下發展經濟的一個重要抓手，發展旅遊業的潛力巨大。我們的山水、 文化 都可以是吸引遊客的重要資源。按照發達國家的經驗，旅遊業消費支出應當佔到整個消費支出的1/4左右，照此標准，中國旅遊業發展潛力巨大。特別是在麗江，作為麗江的支柱產業，自2001年以來，麗江旅遊產業迅速發展，平均發展速度超過了20%，自2011年以來，更是保持了30%以上的增長，確保了麗江的經濟支柱。即使在麗江經濟步入困境的2014年，旅遊產業也保持了迅猛發展。2014全年旅遊業接待國內外遊客人數達到2663.81萬人次，比上年增長28.09%，實現旅遊總收入378.79億元，比上年增長35.94%。其中：接待國內遊客2556.12萬人次，增長29.10%;實現國內旅遊收入353.84億元，增長37.94%。接待海外遊客107.7萬人次，增長8.05%;實現旅遊外匯收入4.06億美元，增長13.45%。從以上數據可以看到，要在經濟新常態中發展麗江經濟，首先要保持麗江旅遊產業的發展勢頭，優先促進麗江旅遊行業的發展。要全新謀劃麗江旅遊整體布局，優化旅遊基礎設施建設，推進全域景區化打造，帶動旅遊產業從門票經濟向綜合產業轉型。

3通過旅遊電子商務發展未來麗江旅遊企業的策略

旅遊電子商務是未來旅遊企業發展必然趨勢，麗江旅遊企業必然要面對如何電子商務化的時代問題，於我國旅遊電子商務發展中面臨的眾多問題，可以通過以下策略發展麗江旅遊電子商務。

3.1政府支持下優化旅遊電子商務的宏觀環境

政府和旅遊企業要動員各方面力量來形成適合旅遊電子商務發展的宏觀環境，為旅遊電子商務的發展提供硬體和軟體方面的支持，尤其要加強對企業網站和商務網站旅遊業務的規范和引導。構建旅遊電子商務工程的基本構架，提高旅遊業信息化的整體水平，盡早實現網上結算和交易電子化。

3.2加速培養適用麗江旅遊電子商務的復合型人才

由於旅遊電子商務是旅遊和電子商務的整合，所以具有電子商務和 旅遊知識 的復合型人才，才能將電子商務的技術手段、應用功能和模式密切聯系。旅遊部門與旅遊院校應順應時代要求，著力培養3個層次的旅遊電子商務人才，善於提出滿足商務需求的電子商務應用方式的商務型人才;精通電子商務技術，又具備足夠的旅遊業知識，能以最有效的電子商務技術手段予以實施和滿足的技術型人才;通曉全局，具有前瞻性思維，熟知旅遊業電子商務理論與應用，能夠從戰略上分析和把握其發展特點和趨勢的戰略型人才。

3.3建立和維護具有權威性、及時性的麗江旅遊專業網站

旅遊企業要和互聯網高度融合，利用網路手段和信息技術建立專業化網站。首先，有資金和技術實力的大型旅遊企業可以通過資本運營進行重組，造就旅遊企業和旅遊網站一體化運營的企業集團。其次，那些沒有實力建設專門網站的小型旅遊企業，可以利用品牌網站的高知名度和資源優勢開展網路化經營。由於旅遊電子商務的投資與維護費用都十分龐大，單靠企業的力量是難以建設與維護的。政府網站在很長時期內依然是中國旅遊電子商務的主要載體，必須進一步加強政府網站的建設。

3.4開拓麗江旅遊電子商務個性化服務

以服務為本的旅遊電子商務面對的是需求趨向於多元化、細分化和個性化的旅遊消費群體。能否開發出適應各種需求的服務，對於旅遊電子商務的生存與發展至關重要。把服務對象定位於個性張揚的自主型旅遊人群，要求旅遊電子商務必須與旅遊資源接軌，開展個性化服務。通過客戶關系管理搜尋和獲取個性化的客戶資料及有價值的市場信息，並據此設計出各具特色的旅遊產品和服務。或者讓旅遊者自己設計旅遊線路和旅遊行程，旅遊企業根據顧客的需求提供量體裁衣式的訂單服務，這種網路導航和網際服務相結合的模式凸現了旅遊產品的個性化、信息化和時代化的氣息。

參考文獻

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[3]李雲.淺議雲旅遊[J].商場現代化.2012(04)

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『叄』 旅遊企業的電子商務畢業論文

.未來電子商務下稅收對區域經濟的影響及對策 [Admin|[email protected]][2008年3月9日][63]
【中文摘要】 隨著經濟全球化的發展以及網路時代的到來,網路為世界經濟帶來了廣闊的發展空間,而作為網路經濟主體的電子商務,正改變著傳統的貿易方式,也給現代經濟生活帶來了深刻的影響。電子商務的出現,更是為全球經濟帶來了無限商機。據相關資料統計,1997年通過電子商務進行的全球貿易總額是120億美元,1998年為430億美元,1999年達到了1450億美元,2003年世界電子商務交易額達到3.88萬億美元,比2002年增長69%,預計到2010年世界電子商務交易額將達20萬億美元,佔全球商品銷售的18%。目前,電子商務的發展如火如荼,除了從上述市場統計數字來觀察電子商務的發展外,還可以從電子商務的理論和應用等多方面來看電子商務的發展。 [詳情……]
22.基於國際營銷的電子商務供應鏈效率協整機理的研究 [Admin|[email protected]][2008年3月9日][192]
【中文摘要】 現代信息網路技術突飛猛進地向前發展，將國際貿易帶進一個信息化時代。電子商務的發展將成為全球貿易發展的重要推動力量。在電子商務的推動下，各國的國內市場與國際市場之間已不存在太多明顯的差別，全世界正逐步形成一個統一的大市場。這樣一來，每個企業所面臨的市場環境便發生了巨大的變化。因此，在本世紀之初，部分企業選擇了用電子商務來改造自身的供應鏈結構，並取得了顯著的成績。許多企業也紛紛效仿，建立並完善了自身的電子商務供應鏈。同時，電子商務也在不斷的發展變化，已從傳統的電子商務發展成為適應國際營銷的國際電子商務。本文正是在這種環境下，試圖對這一新課題試做探討。 本文通過對國際營銷中企業傳統供應鏈和新的商務模式下的國際化電子商務供應鏈的定義、特徵、和結構比較，分析出了傳統供應鏈的缺陷並得出了這樣的結論：新的商務模式下的國際化電子商務供應鏈的效率要高於企業採用的傳統供應鏈的效率， [詳情……]
23.基於國際電子商務的價值鏈增值過程研究 [Admin|[email protected]][2008年3月9日][842]
【中文摘要】 隨著國際電子商務的出現，價值越來越建立在數據、信息和知識的基礎結構上，虛擬價值鏈成了分析國際電子商務給企業管理帶來變化的工具，價值鏈模型在信息系統中的應用擴展為虛擬價值鏈，價值鏈的研究也從實體價值鏈轉向了虛擬價值鏈。在虛擬價值鏈里，價值的創造不僅僅通過創造物理產品的實體價值鏈來實現，而且信息同樣創造價值。企業的價值鏈活動在國際電子商務這種新的商務模式中發生了深刻的變化，信息流始終貫穿於電子商務過程中。因此，我們需要研究虛擬價值鏈在國際電子商務中的增值過程。 本文通過比較國際電子商務與傳統的國際貿易模式，得出了國際電子商務這種模式更適於國際貿易的結論；通過介紹虛擬價值鏈理論並深入分析了國際電子商務中的虛擬價值鏈增值過程，例證了國際電子商務突破了傳統商務三大障礙，形成新經濟運作三模式：①突破信息障礙，造就比價經濟模式；②突破時間障礙，造就實時經濟模式； [詳情……]
24.電子商務環境下企業客戶價值分析與評價 [Admin|[email protected]][2008年3月9日][176]
【中文摘要】 隨著計算機技術、網路技術和現代通信技術在商務領域的廣泛應用,電子商務應運而生。新的商務模式引發了企業經營管理模式的深刻變革,它在為企業帶來新的利潤增長點的同時也大大加劇了企業之間的競爭程度。企業的經營活動由原來的以產品為中心的商業模式轉向以客戶為中心的商業模式,客戶成為企業獲得利潤和競爭優勢的重要資源。這就要求企業的市場策略和市場行為都應該以客戶的需求為中心, [詳情……]
25.電子商務環境下旅行社價值鏈優化策略研究 [Admin|[email protected]][2008年3月9日][114]
【中文摘要】 旅遊業是21世紀的朝陽產業，具有廣闊的發展前景。旅行社是連接旅遊需求與供給的紐帶，在旅遊產品生產和消費中起著重要的作用，極大地促進了旅遊業的發展，所以一直以來被尊為旅遊業的「龍頭」企業。隨著電子商務的發展，旅遊供應商的網路直銷和新型電子旅遊中間商的出現使旅行社面臨著巨大的挑戰；而另一方面旅行社可以採用先進的技術手段，開展旅行社電子商務，獲得新的發展機遇。 [詳情……]
26.電子商務環境下的企業財務危機預警研究 [Admin|[email protected]][2008年3月9日][37]
【中文摘要】 21世紀,經濟全球化和信息網路化成為世界發展趨勢。在全球范圍內,基於互聯網路的電子商務正以前所未有的速度迅猛發展。目前,隨著電子商務環境的繼續改善,電子商務應用方式的進一步完善,行業電子商務的迅速發展,城市、企業電子商務的廣泛應用,我國電子商務全面啟動並已初見成效,基於網路的電子商務的優勢將進一步發揮出來,它將成為新的經濟增長點。 [詳情……]
27.電子商務第三方支付運行與監管研究 [Admin|[email protected]][2008年3月9日][170]
【中文摘要】 商品交換、服務的國際化、全球經濟一體化和信息技術的快速發展與應用使貿易的流程和方式發生了革命性的變化,其最具代表性的應用是電子商務。而發展電子商務的一個問題是如何進行電子支付和誠信交易。在諸多解決方案中,第三方支付憑借其先進的流程設計和完善的信用評價體系,最好地實現了電子支付的便捷化和交易的安全化,極大地推動了電子商務的發展。另一方面,第三方支付機構是基於現金流、信息流和交易記錄信用評級的網路平台,它和它的關聯方聚集金融風險,若缺乏監管則易產生信用危機。 [詳情……]
28.HT公司基於ERP的電子商務整合研究 [Admin|[email protected]][2008年3月9日][119]
【中文摘要】 ERP與電子商務是企業信息管理中的兩個重要方面，兩者既有區別又有關聯。實施ERP與電子商務系統的整合是企業面對的一個難題。 本文研究HT公司基於ERP的電子商務整合為課題，首先對HT公司目前生產經營當中存在的主要矛盾和問題進行了分析，提出通過信息化管理來幫助企業解決經營難題，並為此設計出HT公司的信息化建設總體目標。在本文中還運用ERP的基本理論和電子商務的應用模式，分析了ERP與電子商務的關系，提出基於ERP的電子商務整合的設想，論述了HT公司實施基於ERP的電子商務整合必要性和可行性以及實施的整體目標。 [詳情……]
29.電子商務交易形式簡談 [Admin|[email protected]][2007年3月31日][515]
摘要：隨著信息技術特別是網路技術的不斷發展，國際互聯網的全球化熱潮使人類社會進入了一個新的信息時代。由於國際互聯網具有不受時間、地域限制的特性，一種與傳統交易形態截然不同的通過國際互聯網進行交易的方式應運而生。在未來若干年內，國際互聯網將成為全球最大的交易市場所在地，其蘊含的商機無可限量。電子商務的產生與發展，為國際貿易帶來了極大的沖擊，一些新的問題由此產生。如網路交易如何征稅、交易的安全性如何保證、交易書面形式要求、簽名的確認、合同的擬訂、電子提單的轉讓等。這些問題的解決直接關繫到網路交易的發展。 [詳情……]
30.論電子商務對流通效率與交易費用的影響 [Admin|[email protected]][2007年3月28日][69]
【內容提要】電子商務對商品流通的重要影響表現在流通效率的提高與交易費用的降低上，在提高效率方面，電子商務使商品流通產生新的時間概念與空間概念，實現了「以時間消滅空間」的境界，同時電子商務產生了新的渠道合作效率；電子商務對降低交易費用的作用表現在通過市場組織生產的費用降低，從而使市場機制可以發揮更大的作用，在一定程度上代替了交易費用高昂的企業。 [詳情……]
31.電子商務的發展對國際稅收的影響及對策 [Admin|[email protected]][2007年3月25日][194]
【中文摘要】 經過互聯網經濟的寒冬之後,國際電子商務呈現出迅猛的發展態勢。電子商務的這種迅猛發展態勢對人類社會產生了全面的、深層次的影響。電子商務以獨特的優勢將信息流、資金流和物資流高度結合起來,極大地提高了貿易的效率和整個社會的生產率。但它同時也對包括國際稅收法律制度在內的傳統法律體系提出了巨大的挑戰。 [詳情……]
32.國際電子商務稅收問題淺析 [Admin|[email protected]][2007年3月25日][32]
【中文摘要】 進入20世紀末期，隨著信息技術的突飛猛進，信息產業大力發展，電子商務(E-Commerce)得以迅猛成長，作為一種新興起的貿易形式在推動經濟發展、提高貿易效率、增強企業競爭力方面都起到了顯著的效用。但是，有利也有弊，電子商務也給各國的稅收理論和實踐提出了新課題。無論是現行的國際貿易條約還是各國國內法的現行規定都是為適應傳統的有紙貿易的要求而制定的，當這些現行的條約與國內法規定類推適用於國際電子貿易時必然會引起法律上的某種沖突，甚至容易造成法律上的混亂。在電子商務的實踐中，網路貿易中的偷稅逃稅現象時有發生， [詳情……]
33.電子商務引起的稅收問題 [Admin|[email protected]][2007年3月25日][68]
【中文摘要】 自20世紀90年代以來，隨著計算機網路、通信技術的迅速發展，以及Internet的普及應用和發展，電子商務這種新興的貿易形式以驚人的速度發展起來，成為世界關注的焦點。這是一場信息技術的革命，這是人類不斷進步的標志。隨著互聯網技術的日臻成熟，電子商務成為一種不可逆轉的新經濟模式，它的發展程度必將代表著一個國家的發達程度。它的出現，不僅對傳統貿易形式和社會經濟生活帶來了前所未有的沖擊，也對稅收制度、稅收政策、稅務管理、國際稅收法規提出了新的挑戰。 電子商務是基於網際網路之上的商務活動， [詳情……]
34.電子商務條件下國際貿易稅收問題研究 [Admin|[email protected]][2007年3月25日][84]
【中文摘要】 電子商務在全球范圍內發展迅猛，對現有的經濟運行和管理模式產生了極大的影響。電子商務代表了未來貿易方式的發展方向。因其本身所具有的高速創新性、隱蔽性和無形性、高度流動性的特點，引發了稅款流失、稅負不公、稅收管轄權、常設機構、國際避稅等一系列稅收問題，使傳統的稅收理論、稅收原則受到不同程度的影響， [詳情……]
35.電子商務發展的會計思考 [Admin|[email protected]][2007年3月19日][27]
電子商務的發展極大地改變了會計環境，會計對象由過去實物形態的經濟業務變成了虛擬狀態的電子商務。相應地傳統會計理論與實務正在逐步改變，新型的以電子商務為基礎的網路會計正在逐步形成。 [詳情……]
36.校園電子商務平台的設計與實現 [Admin|[email protected]][2007年3月16日][283]
作為電子商務的一個重要組成部分，校園電子商務的發展有著得天獨厚的條件，思想開放的學生顧客，方便的物資配送，電腦普及率高。大學校園是適合發展電子商務的地方，真正的校園網應該是「硬體+軟體+現代教育模式」,校園網路設施為校園電子商務平台的建設提供了良好基礎，校園電子商務的建設應更好地為廣大師生服務。 [詳情……]
37.校園C2C電子商務設計 [Admin|[email protected]][2007年3月16日][657]
本文簡要地介紹了校園C2C電子商務系統設計的開發語言和開發工具，以及對校園C2C電子商務系統的需求分析及實現功能分析、系統的主要界面及後台資料庫設計和系統最終的測試運行過程，並運用這些系統開發語言及工具，如JSP語言和Access資料庫等技術，開發建立了一個基於B/S模式的校園C2C電子商務系統。關鍵詞：B/S模式、C2C電子商務、校園網站設計 [詳情……]
38.基於反向拍賣的電子商務系統--供應商和後台模塊 [Admin|[email protected]][2007年3月15日][144]
反向拍賣技術(Reverse Auction Technology，RAT)結合了傳統的拍賣技術與Web技術，將采購過程移植到互聯網上進行，其實質是B2B電子商務模式的一種實現方式。該種模式會在適當的范圍內，最大限度地激發供應商的競爭熱情，從而引發供應商的群體降價行為，在保證質量、交期的前提下，使采購方花費盡可能低的采購成本。基於反向拍賣技術的采購模式很快得到了認可，成為電子采購的主流模式。 [詳情……]
39.基於Struts的校園電子商務平台設計與實現 [Admin|[email protected]][2007年3月15日][470]
近些年，隨著計算機技術不斷地進步，電子商務獲得了快速地發展，而校園電子商務作為電子商務一個重要的組成部分，同樣取得火爆地發展局面。校園電子商務的開展為校園資源的合理配置以及循環利用起到了不可忽視的作用，本文研究和開發的電子商務平台是基於Struts框架結構的、立足於大學校園的電子商務系統。 [詳情……]
40.房地產電子商務系統的研究和設計 [Admin|[email protected]][2007年3月15日][204]
網路給房地產帶來了巨大的沖擊，其中影響最大的是在銷售環節。為了說明這個事實，在此提及一個MLS的概念。MLS(Multiple Listing Service)，意為多重上市服務，是流行於歐美的房地產銷售模式。其核心是一個包括多個區域甚至全國范圍的資料庫，美國和加拿大都有這樣由全國地產業協會管理，各州（省）地產業協會支持的專用資料庫。簡單地說，房源信息由開發商授權賣方經紀輸入該資料庫，買方經紀按買房人的要求通過互聯網從這一資料庫里查詢出合適的房源，交易傭金則由雙方經紀機構分享。 [詳情……]

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『肆』 有關旅遊業電子商務論文內容摘要及提綱 謝謝各位

談網路時代的旅行社發展

隨著通訊和計算機技術的發展，網際網路的不斷普及，使旅遊信息的流轉不再受時間、空間的限制，旅遊資源的擁有者（如航空公司、賓館等）和最終的旅遊消費者之間能夠建立起更直接的關系。據Data Monitor公司統計，1998年旅遊企業佔全球網上交易總額的18%，到2002年，該比例將提高到35%，成為全球電子交易領域的榜首。這無疑對旅行社這類中介機構又構成了巨大的新的挑戰。CNN公布的數據：1999年度全球約有8500萬人次以上享受過旅遊網站的服務；全球的旅遊電子商務連續5年以350%以上的速度發展。中國互聯網信息中心(CNNIC)在第七次《中國互聯網發展統計報告》中稱：截止到2000年12月31日，我國上網計算機約892萬台，網民總數2250萬人，為計算機網路信息交流的普及和廣泛應用奠定了基礎。作為旅遊業三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅遊產品、並直接向旅遊消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅遊產品供應企業及時反饋旅遊市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。網際網路將旅行社推向變革的大潮之中。網際網路所引發的學習革命必將對旅行社產生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅遊供應商和旅遊者之間的聯系，也可使旅行社的傳統經營運作方式信息化、簡單化、科學化，促進旅行社經營管理現代化；另一方面，網際網路也會把旅遊供應商和旅遊消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統的市場將被其他類型的競爭者分割。因此，網際網路的運用，既給旅行社的業務發展創造了更多的機會，又使旅行社的傳統經營方式受到了極大的挑戰。若不改變經營機制，轉換服務功能，積極開拓新的業務，旅行社將被訂房中心、信息交流中心等網上的信息服務機構所取代。

一、旅行社從單一的咨詢服務功能轉為多維的信息交流
旅行咨詢服務是旅行社的傳統主要功能之一。在對旅遊目的地沒有非常有效的了解途徑的條件下，旅遊者只能求助於旅行社所提供的市場信息和以往的接待經驗。
現在互聯網路正在為遊客提供越來越多的有關旅遊目的地、旅遊交通等方面的信息。大到目的地的概況、風土人情，小到具體的酒店、餐館、出租汽車等，這些信息可以由旅遊者直接上網查詢。這種網上查詢還具有信息量大、直截了當、互動便捷等優點。但網際網路上不易進行特定信息的選擇，對於初上網者來說，在茫茫網海上尋覓，會感到費時、麻煩、上網費用高等。所以旅行社可利用自己的網站點集中大量的旅遊信息，並進行分類編輯，方便上網者查找。為建立完善的旅遊信息庫，旅行社可根據目前旅遊的熱點，選擇相應的旅遊目的地信息，集中在一起，設計成專門的網頁，供有意旅遊者查詢。如中國旅遊資訊網、華夏旅遊網、攜程旅遊網站等，有明確的電子商務概念和思路，提供旅遊咨詢、在線行程預定和支付，一定程度上較好地整合了旅遊服務資源和技術服務資源，為更廣大的散客旅遊者（包括各類商務、公務旅遊者）提供更個性化的服務。旅行社的網上服務也可以擴展到這些散客旅遊者，向其提供更廣泛的服務。另外，旅行社根據自己與各旅遊企業和旅遊消費者都有廣泛聯系的特殊地位，還可主動對買賣雙方進行調查研究，逐步形成旅遊需求和供給信息庫，有償向旅遊企業提供；也可與市場研究公司協作，進行旅遊市場發展趨勢分析，以此逐步形成信息中心。

二、推出更能滿足個性化需求的旅遊產品
旅遊者逐步走向消費成熟化，他們不僅需要傳統的包價團隊旅遊，而且越來越多的旅遊者希望根據自己的特殊興趣和愛好，選擇有針對性、有主題、有重點的旅遊方式。旅行社如果還是採用「景點＋交通＋飯店＝旅遊線路」的簡單做法，將給旅遊者形成低檔次「大路貨」的不良形象。因此，旅行社可利用網際網路向旅遊者分類提供超大量的旅遊信息，旅遊者可以在網上查詢自己感興趣的有關旅遊產品各類要素的信息，旅行社提供必要的組裝指導服務，就可以形成因團而異、因人而異的時尚旅遊產品。互聯網技術的廣泛運用，使這一涉及面廣泛、隨機因素繁多、組裝操作復雜的個性化旅遊產品得以實現，並逐步形成個性化旅遊線路、個性化旅遊服務、個性化旅遊商品等一條龍體系。為此，旅行社相應推出網上信息提供、問題咨詢、組裝產品、預訂酒店、代購票務、導游導購、服務追蹤、信息反饋等一系列服務。目前自助旅遊逐漸形成風尚，這是在旅遊消費逐漸成熟、大眾化旅遊逐步展開後出現的潮流。旅行社在此潮流中大有生意可做，因為旅遊者僅僅根據網上獲得的分散信息，難以組裝成理想的旅遊線路，單獨購票和訂房也拿不到優惠價格且十分麻煩，這必然影響旅遊者對旅遊的整體感受。而旅行社可以發揮自己的批量采購優勢和信息優勢，根據自助旅遊者的願望，通過電子商務網站設計和預定「自助游」，將遊程緊湊地安排好，房間預訂好，車輛准備好，為自助旅遊者節省金錢和時間，自然會受到他們的歡迎。因此做好自助旅遊生意所賺的錢並不比帶團隊差，而且經營的靈活性提高了。旅行社為了做好個性化旅遊服務，除了完善網路系統之外，還要提升顧客意識和服務意識，才能滿足各類不同旅遊者的個性化需求。例如新之旅國際有限公司開發推出的「量體裁衣」服務，根據客戶要求，結合行程特色，利用新之旅全球175個城市的服務網路，為客戶「度身訂做」， 提供有關簽證、機票、酒店、接送、導游等一系列配套服務。雖然人們可以通過網路預訂客房，預訂交通，但個性化的、整套的一條龍服務卻只有旅行社才可以提供。又如廣之旅國際旅行社股份有限公司所開辟的中國旅行熱線，專門針對商務客人的特殊需求，成立商務客人服務中心，根據國內外商務旅遊者的活動規律和需求特點，提供較高檔次的商務、會議、度假及其有關的各種中介服務，甚至可以利用旅行社聯系面廣泛的優勢，為客人提供委託代辦等特殊服務，為商務、會議旅遊者提供各種方便。

三、打破傳統的宣傳促銷方式，網上促銷更廣泛有效

旅行社傳統的宣傳手段主要是印發小冊子和做電視、報紙廣告，這種促銷方式的范圍較狹小。由於是單向的灌輸式信息交流，當接收者不需要旅遊時對廣告不在意，當他需要旅遊時又感到信息量不足，因此促銷效果不理想。隨著互聯網電子商務的迅速發展，旅行社在網上促銷迫在眉睫。因為網上促銷的宣傳面廣泛、網頁設計圖文並茂、表現手法靈活、內容容易更新、成本低廉，而且與上網者可進行雙向信息交流，引人入勝，說服力強，因而促銷效果好。目前我國的旅遊企業也開始進行網上促銷，如國旅總社(http://www.cits.net)、中旅總社(http://www.ctsho.com)及廣之旅(http://www.gzl.com.cn)等等都已建立了自己的網站。網上促銷逐漸成為旅行社和旅遊消費者之間進行信息溝通的橋梁，上網者不僅可以接收旅行社發出的信息，而且可以通過聊天室、電子廣告牌等提出自己的問題，以徵得旅行社的解答；也可和其他旅遊者交流旅遊體會和經驗，這樣對旅遊者所產生的促銷效果會更好。因此，旅行社的網上促銷宣傳不僅只是建立一個網址，而且要建立一個有效率的網頁。這個網頁應該是動態的，不斷充實的，以滿足不斷變化的市場需求，介紹不斷豐富的旅遊產品，隨時給用戶提供最新的、實用的信息。另外，旅行社印發的宣傳資料和小冊子也要提醒旅遊者識別該旅行社在網上的網址。兩種促銷方式應相輔相成，以便吸引更多的旅遊客源，真正起到促銷的作用。

四、做好旅行社售後服務功能的延伸，以更完善的服務拉住顧客
美國《旅遊代理人》雜志曾對一些常客不再光顧原旅行社的原因作過系統調查。調查結果顯示有68%的顧客是由於旅行社缺乏售後服務和不積極爭取回頭客造成的。一些常客之所以不再光顧原旅行社，首先是因為這些旅行社對他們今後旅遊抱著「愛來不來」的冷淡態度所造成的。其實旅遊者為了減少購買旅遊服務的風險，十分鍾情於熟悉的旅行社。正因如此，西方國家的旅行社都極為重視售後服務，並採取了多種多樣的售後服務形式以爭取每一位顧客再次光顧。例如在客人返回後的第二天就向客人打問候電話、或在網上對客人致以問候、給客人寄送意見征詢單、明信片、舉行遊客招待會等等。外國旅行社的做法十分值得國內旅行社的借鑒。這次旅行的結束意味著下次旅行的開始，做好熟客的服務工作就可以使他們下次旅行時再與本旅行社聯系。因此，做好售後服務工作是保持顧客和市場並不斷擴大的好措施，有方向、有基礎、成本低、效果好。我國旅行社行業競爭日益激烈，保持和爭取客源迫在眉睫，旅行社只有搞好售後服務，才能鞏固與擴大客源。旅行社可利用計算機管理來建立客戶檔案，還可利用網路加強與客戶的聯系，進行售後跟蹤服務，了解他們的新需求，以便於推出更符合潮流的旅遊產品。

五、促進旅行社內部運作改革，提高經營運作效率
網際網路的使用也有利於旅行社內部的業務運作和經營管理水平的提高。為了適應個性化旅遊的開展，旅行社的工作量和復雜程度都會空前增加。旅行社利用電子郵件和電子訂單進行網上采購和預訂，不僅可以節省大量時間、人力和聯絡費用，而且由於網上聯絡頻繁，修正容易，減少了由於計劃采購量和實際采購量之間的差異而引起的糾紛。另外，旅行社也可利用網際網路建立內部管理信息系統，建立統一的顧客檔案庫，以便旅行社所屬各分社或營業點掌握即時的銷售狀況，做到信息資源共享；建立財務管理系統，更好控制所屬各營業點的營業收入；建立網上培訓課程，供分散在各地工作的員工隨時隨地學習；建立導游員和各類人員的資料庫，以便為內部員工提供定製化服務等等。內部網路可使旅行社內部管理信息暢通，管理透明度加大，這必然使經營管理水平提高。

六、向復合型企業轉變是今後旅行社發展的必然趨勢
目前，中國旅遊電子商務的發展主要有三個走向：門戶網站（如新浪、搜狐等）的旅遊頻道；專業旅遊網站（如攜程等）；華夏、廣之旅等傳統旅遊企業創辦的旅行網站。但是，一涌而起的眾多網站中間，很多隻是簡單的介紹旅遊景點的知識和一些旅遊路線，真正實現旅遊電子商務的只有寥寥幾家。在這些旅遊網站中間，攜程旅行網採用矽谷的運作模式，利用海外資金來進行本土化操作，成為國內發展最快的新興旅行中介服務企業。攜程目前以60多萬會員及每日40萬的頁面瀏覽量穩居旅遊網站首位。在CNNIC評選中，是唯一進入前百名的旅遊網站。目前，攜程旅行網的經營范圍集中在酒店預訂、機票預定和旅遊路線預訂三個方面，攜程網與現代運通並購完成後，在酒店訂房業務上，新企業的業務量將是目前全國最大的一家，是第二名的兩至三倍。並購後的攜程公司將一舉成為國內最大的商務旅行服務公司和最大的賓館分銷商。可見門戶網站和專業旅遊網站的高速發展都會對旅行社的網上銷售構成威脅。
這三種不同的旅遊電子商務企業正在挖掘各種潛力，謀求最大的發展。然而，三股力量各具優勢，都有發展的空間，一時難分勝負，因此，可以預示：今後都可以逐步壯大、聯合或兼並，經重組後成為活力無限的新型企業，即網路企業＋傳統旅遊企業＝復合型旅遊企業。這種復合型旅遊企業的活力來自於它集中了三種企業的資源優勢，經整合互補後產生更大的競爭力。
例如作為目前中國唯一的一家上市旅行社中青旅控股公司改革傳統旅遊經營模式，設立電子商務公司，創辦並開通了綜合性旅遊網站「青旅在線」。用INTERNET平台進行網路營銷，旅行社則作為「後台」，主要從事具體的市場調研、產品研發、接待等環節，由此形成利用旅遊網站與旅行社業務互補的旅遊經營新格局，並帶動傳統旅遊產業的升級。將傳統和現代巧妙地契合在一起，各取所長，互為依託，青旅在線所走的路不僅代表著旅遊電子商務的發展方向，而且也代表了整個互聯網電子商務發展的方向，用傳統銷售網路的後台支持，建立實物與虛擬、創新與傳統相結合的商務網站，是旅行社發展的大趨勢。在這一根本性的轉變過程中，堅實、龐大的資金支持是極其重要的。中青旅控股公司通過發行上市股票來籌措資金是可行的辦法。在過去的一年中，中青旅股票的成功表現證明它可以發揮在傳統旅遊企業向復合型旅遊企業轉型這一過程中的決定性作用；同時也為旅行社業在網路時代如何發展自身規模並開拓新市場，轉變「小亂差弱」的落後狀況指出了一條可行途徑。

『伍』 新旅遊電子商務論文題目

新旅遊電子商務論文題目

新旅遊電子商務論文題目有哪些，讓我為您介紹一下吧!下面我為大家介紹新旅遊電子商務論文題目，希望能幫到大家!

1、 對旅遊電子商務的思考

2、 旅遊電子商務時代中麗江旅遊企業發展模式研究

3、 電子商務與旅遊業融合發展的優勢微探

4、 國內外網路旅遊信息研究熱點與未來展望

5、 消費者使用在線度假預訂模式影響因素的探究

6、 鄉村旅遊與農業電子商務融合點研究

7、 電商旅行的行業現狀及未來設想

8、 江蘇省鄉村旅遊電子商務發展研究

9、 基於用戶體驗的海南省旅遊電子商務網站評價分析

10、 基於智慧旅遊的襄陽市旅遊電子商務發展調查研究

11、 皖南旅遊電子商務發展的`問題及對策研究

12、 談中國旅遊電商發展趨勢

13、 中國旅遊電子商務發展現狀、存在問題及升級途徑

14、 旅遊電子商務對我國旅遊業發展的影響

15、 泰山旅遊電子商務的研究

16、 基於Kano模型的旅遊電子商務個性化服務需求研究

17、 我國在線旅遊業的網路營銷創新路徑分析

18、 十堰市智慧旅遊公共服務體系建設研究

19、 基於電子商務環境的旅遊業營銷模式創新

20、 麗江旅遊企業在電子商務時代盈利問題分析

21、 旅遊電子商務淺談

22、 旅遊目的地電子商務發展模式研究

23、 基於範例推理(CBR)的旅遊電子商務網站個性化服務研究

24、 中國旅遊電子商務淺談

25、 旅遊電子商務消費者購買意願的影響因素研究

26、 基於漢中市旅遊電子商務的“兩漢三國”研究

27、 電子商務擴大宜昌地區旅遊市場佔有率策略研究

28、 旅遊景區網路營銷及優化策略--以河南省為例

29、 移動互聯時代下旅遊移動電子商務發展創新策略探析

30、 運用電子商務發展我國鄉村旅遊探析

31、 常州旅遊企業信息化發展存在問題及對策

32、 試論旅遊業B2B發展現狀分析

33、 中國旅遊電子商務發展的思考

34、 旅遊電子商務發展研究

35、 基於個性化定製的旅遊電商網站產品設計研究

36、 基於互聯網的旅遊業務模式研究

37、 電子商務在農業休閑旅遊中的運用

38、 浙江省鄉村旅遊電子商務發展問題與對策研究

39、 國內外旅遊電子商務的發展現狀與對策研究

40、 互聯網+時代的旅遊電子商務創新

41、 依託電子商務發展普洱旅遊業

42、 基於本體的旅遊網路評論情感分析與預警系統

43、 旅遊電子商務時代麗江旅遊企業發展模式分析

44、 電子商務提升我國旅遊產業競爭力的作用分析

45、 互聯網+旅遊淺談

46、 互聯網+模式下的旅遊景區電子商務探討

47、 電子商務環境下旅遊服務的業務流程優化分析

48、 海南省旅遊電子商務發展策略研究

49、 湖北省紅安縣紅色旅遊電子商務建設探究

50、 麗江遊客旅遊電子商務訂房滿意度研究

51、 西藏旅遊電子商務戰略定位

52、 基於產業轉型升級的我國旅遊電子商務動力機制構建研究

53、 智慧景區旅遊雲電子商務平台體系構建研究

54、 電子商務環境下廣西龍門水都文化生態旅遊景區的網路營銷策略分析

55、 基於電子商務旅遊的業務模式研究

56、 河北省鄉村旅遊電子商務發展策略

57、 旅遊電子商務人才培養的啟示--基於智慧旅遊發展

58、 湘西州旅遊電商現狀與建議

59、 鄉村旅遊電子商務發展及其網路構建分析

60、 “互聯網+旅遊”背景下旅遊服務業重構問題分析

61、 高鐵時代樂山旅遊景區遊客黏度增強研究--基於移動電子商務的視角

62、 洛陽旅遊景區電子商務發展探析--以洛陽龍門石窟為例

63、 電子商務網站對旅遊產業鏈的影響與對策研究

64、 旅遊電子商務網站質量對顧客忠誠的影響研究

65、 “互聯網+”背景下鄉村旅遊電子商務體系建設研究

66、 淺談旅遊電子商務發展現狀及對策

67、 加快發展電子商務休閑農業鄉村旅遊

68、 加強旅遊電子商務市場規范管理的思考

69、 為我市智慧旅遊帶來新的發展機遇

70、 “互聯網+全域旅遊”花開勃利

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『陸』 與電子商務有關的畢業論文

電子商務突破了傳統的時空觀念,縮小了生產、流通、分配、消費之間的差距,提高了物流、資金流、資訊流的有效傳輸和處理,在拓展商務空間、降低成本、提高效率、促進經濟貿易發展方面發揮著越來越重要的作用。下文是我為大家蒐集整理的的內容，歡迎大家閱讀參考!

篇1

淺析我國移動電子商務發展現狀與問題

[摘 要] 移動電子商務是通過無線電子通訊裝置與網際網路結合進行的有效的電子商務活動。我國移動電子商務中還存在理論研究不夠深入、誠信缺乏、支付手段缺乏安全保障、使用成本較高等問題。提出加強理論研究，加強安全保障維護，完善移動支付手段和機制，規范交易中的誠信機制，有效降低運營費用的解決方案。

[關鍵詞] 移動電子商務;電子商務;移動商務

移動電子商務就是通過移動終端進行商品和服務買賣並交易服務的過程。移動終端是可以接入無線網路的裝置，在行動電話、無線固定電話、PDA和帶有無線上網功能的膝上型電腦等。主要服務范圍包括無線CRM、移動支付、移動銀行與移動辦公等。它能提供銀行業務、交易、購物、個人資訊服務、基於位置的服務、娛樂等服務。也就是通過手機、個人數字助理、呼機等行動通訊裝置與網際網路有機結合所進行的電子商務活動。

一、移動電子商務在我國的發展現狀

近些年來，我國移動網際網路發展非常迅速，目前移動電子商務在我國已開始應用。中國移動在國內許多大城市推出了若干商用試驗網，手機使用者可在這些大城市中使用漫遊業務。無線網際網路服務陸續被電商網Toe、搜狐、阿里巴巴、諾基亞公司等大型電子商務公司推出。個別城市的行動通訊公司還同步推出了WAP門戶站點，並成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務企業建立了移動電子商務系統。所涉及到的商務領域有書籍、音像製品、軟體、門票銷售、旅遊服務和網上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規模使用以及3G區域性商用乃至大規模使用，使用移動電子商務的人數將有大幅度上升。

二、我國移動電子商務發展中存在的問題

1.理論研究不夠深入

涉及移動電子商務的理論研究比較欠缺，依據消費者認可的影響因素是國內的一些學者和專家對移動電子商務的研究領域和焦點。然而，這種研究沒有將這種影響因素進一步擴充套件，深入剖析各類因素對移動電子商務的影響，而是僅僅停留在少數幾個影響因素的層次上。同時，隨著消費者對移動電子商務的認識程度的不斷加深，消費者對移動電子商務採納的影響因素更需要充分深入地研究，擴大新領域的理論研究，如對移動教育、移動醫療、移動應急行動等。由於這些新領域的應用特徵又不相同，因此，需要加強將移動電子商務和這些領域的服務特徵相結合。

2.安全保障不夠

盡管移動電子商務給工作效率的提高帶來了諸多優勢，但安全問題仍是移動商務推廣應用的瓶頸。因此，安全問題是移動電子商務的基石，更是移動電子商務能否取得成功最關鍵的因素。由於有線網路安全的技術手段不完全適用於無線裝置，無線裝置的記憶體和計算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測的程式。且我國移動電子商務的發展應用還處於起步階段，如法律規范不完善，信用意識淡薄、移動終端限制了安全效能的提高和無線網路本身的開放性降低了安全性等原因導致移動電子商務應用過程中存在諸多安全威脅。

3.誠信缺失

與傳統電子商務的誠信問題一樣，主要體現在交易的安全性和不可抵賴性方面。在移動電子商務活動中，消費者通過行動網路進行商品或服務的消費，這勢必要披露個人資訊，諸如電話號碼、身份證號碼、工作、地理位置等，個人的隱私極易被一些商家進行利用，給消費者帶來了不少的困擾，如垃圾簡訊，垃圾郵件和騷擾電話等。目前，在我國個人隱私保護不是很完善的情況下，個人隱私問題也成為移動電子商務發展的一個急待解決的重要問題。

4.支付手段缺乏安全保障

在電子商務交易過程中，豐富而又合適的支付手段，只是保證電子商務得以順利發展的基礎條件，是保證網上交易安全的一個方面。現在，擔心銀行信用卡等被竊已經成了影響人們通過網際網路進行交易的最大障礙。據報道，在網路經濟高度發達的美國，每年因資訊與網路安全問題造成的經濟損失達8億美元左右，電子商務安全受到侵犯的比例也逐年上升。目前，我國移動電子商務的支付手段主要有：手機與銀行的支付業務系結，利用移動服務商那裡建立的專門賬戶，或者直接從話費中扣除。但是從移動電子商務的支付手段上來看，我國移動電子商務的移動支付還存在著許多的安全問題，缺乏使用者基礎、產品服務單一等問題需要進一步完善。從電子商務的發展來看，在網際網路上進行交易，必須通過銀行信用卡等金融電子支付手段來完成資金的收付流程。如果沒有豐富的、合適的電子支付手段相配合，電子商務就成了真正意義上的「虛擬商務」，只能是電子商情、電子合同，無法實現網上成交。因此，在網際網路上，既要保證電子商務的安全和保密，必須強化網上認證程式，完善電子支付系統和網上安全機制，還要保證電子商務的方便快捷和資源共享。否則，必將阻礙電子商務在我國的廣泛應用。

5.使用成本較高

雖然目前中國的手機的價格大多數人都能接受，但上網條件較差，速度很慢，使用網路條件較好的3G業務，則需要使用專門的3G手機或上網本。而目前市場上的3G手機價格大多在3000元以上，上網本的價格也在2000元以上，對於中低收入者來說顯得過高。目前的移動營運商都是按流量或小時收取上網費用的，不管採用哪種方式費用都較高。從各運營商推出的3G業務套餐來看，月租基本上都在百元以上。目前中國的上網費用遠遠高於國外的水平，據《光明日報》報道，發達國家網際網路使用價格不到其收入水平的1%，而我國的比例遠遠超過了這個水平。

趙晨鋼：我國移動電子商務發展中存在的問題與對策三、完善我國移動電子商務發展的對策

1.加強理論研究

在對理論研究的同時，要注重理論的研究深度和方法。根據我國移動電子商務發展狀況，全面開展對電子商務的理論研究。隨著中國移動電子商務的不斷發展，在對移動電子商務研究採取實證方法的同時，還要加強對移動電子商務經濟學、消費行為，戰略和商務模式，安全技術，應用服務接納模型，以及移動電子商務跨文化的研究。

2.加強安全保障維護

借鑒國外的安全保障方法，我國可以採取無線公共金鑰技術，端到端的安全策略等技術手段來保證我國移動電子商務在安全、可靠的環境下健康發展。在技術手段的前提下，還要通過法律法規、規范等安全機制來確保移動電子商務的安全。比如加強移動電子商務安全規范管理;完善相關法律和制度，規范產業發展，構建安全交易環境等。在移動電子商務中移動安全技術具有十分重要的地位，它保護著商家和客戶的商業機密和財產，同時也為服務方和被服務方提供極大的便利。事實證明，只有將安全技術和安全機制有機結合起來才能營造一個安全的移動電子商務環境。

3.規范交易中的誠信機制

借鑒傳統電子商務的一些做法，幫助解決目前我國移動電子商務交易中的誠信問題。可以在移動電子商務的交易過程中通過強化主體資格的身份認證管理的方式。比如可以通過第三方認證或者是數字簽名的技術手段來確保交易雙方身份的真實和准確性;同時，還可以採取交易實名制的做法，這在移動電子商務中也是切實可行的。在移動電子商務中，終端號碼是惟一的，可以和真實的身份一一對應，這樣就可以通過最終端的有效管理，降低移動電子商務交易的誠信風險。這樣交易過程中安全性和不可抵賴性隨之大大加強了。

4.完善移動支付手段和機制

完善移動電子商務的商業模式還需要一個過程，因為這在我國屬於新生事物，其中支付機制的完善是一個關鍵的環節。首先，要加強各運營商之間的聯絡和合作，消除支付障礙，從行動通訊的運營商入手，不斷增強移動客戶端的功能和資料傳輸的速度。然後，鼓勵移動終端客戶使用移動支付功能，對各行動通訊的運營商要降低移動支付的相關費用。最後，整合各行動通訊運營商的異構支付平台，從而建立一個多元化良性發展的移動支付平台和選擇空間。

5.有效降低運營費用

資費的降低、終端的豐富和應用的精準化都不是某個企業能夠單獨實現的，需要整個產業鏈的協作。運營商具有最強大的產業鏈整合能力，因為它們擁有最多的市場資源。但這種合力要以開放共贏的模式來體現。營運商應該在行動網路的發展過程中，避免重復建設，開源節流，降低營運成本，降低業務資費。同時針對不同的消費群體，推出不同的優惠套餐業務，吸引各層收入者使用。當確定利潤分配模式後，整合者可將主要精力放在平台建設和服務上，包括市場調研和推廣、加速內部資訊傳遞、建立協調機制等。整合者不可過多干涉移動網際網路內容細節，應該將決定權交給競爭機制。這樣既保證了各方利益合理分配，又調動了裝置商、終端商、軟體商、內容服務商以及傳統行業的合作積極性。

[參考文獻]

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[11]Fisher，J.，H.Scheepers，R.Scheepers.E-merce Research in Australia[J].Scandinavian Journal of Information Systems,2007，191: 39.

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『柒』 淺談旅遊電子商務模式論文

目前，我國的旅遊電子商務的發展還不是很成熟。下面是我為大家整理的旅遊電子商務論文，供大家參考。

旅遊電子商務論文篇一：《我國旅遊電子商務網站》

摘 要 旅遊電子商務網站要實現收益遞增，必須充分利用網路來進行技術創新。通過對我國旅行電子商務網站市場前景、產品策略和盈利模式等多個方面進行分析，並結合其所面臨的制約因素探討了我國旅行電子商務網站未來發展的對策。

關鍵詞 旅遊網站 電子商務 技術創新 收益遞增 個性化

1 引言

我國是一個擁有悠久歷史文化和豐富旅遊資源的國家，現已成為亞洲旅遊大國，今後20年，中國還將成為世界旅遊強國。2004年全國接待入境旅遊人數達1.08億人次，分別比2003年和2002年增長18%和10%。入境過夜旅遊人數達4 100萬人次，分別比2003年和2002年增長24%和11%，有望超過義大利躍居世界第4位。旅遊外匯收入達255億美元，有望超過德國和英國，躍居世界第5位。世界旅遊組織預測到2020年我國將成為世界上最大的旅遊目的地和第四大旅遊客源國，每年接待的入境旅遊者將達到1.37億之多，每年出境、出國旅遊者也將有1億。

我國國內的旅遊市場潛力同樣不容小覷，雖然現在國內旅遊收入在國民生產總值中占的比重還很小，但是隨著我國經濟的快速增長，國民的旅遊意識正不斷被激發起來，2004年資料表明，全國國內旅遊人數達9.3億人次，國內旅遊收入超過4 000億元，分別比2002年增長5.9%和3.1%。

2020年後我國的旅遊業將步入發展的黃金時段，屆時電子商務和網路產業也將趨於成熟，2004年底我國網民數量已逾9 000萬，網上消費市場商機無限。在這種背景下，旅遊、電子商務、網際網路絡的迅速融合將不可避免，並創造出難以估量的價值，網路旅遊將推動IT領域內網際網路電子商務的迅速發展，也將為旅遊業界帶來新的生機。

2 市場前景分析

我國很多旅遊電子商務網站原來只不過是普通的計算機網路公司或依託計算機網路公司而建，但同旅 *** 業的結合，賦予了其新的市場前景，成功的實現了向旅遊電子商務網站的轉型：有與訂房中心或旅店合作，提供網上賓館客房分銷的;有與機票、車票代理點合作，提供便捷客運服務支援的;有與各地星級酒店合作，為各類商務差旅活動提供休閑服務的;有與旅行社合作來為客戶提供特定的旅遊線路、完善的旅遊地安排及導游服務的等等。經過一種或多種轉型過程的旅遊電子商務網站還可實現根據客戶自己的喜好設計自助旅遊路線，預訂票務賓館等，為滿足客戶個性化要求，還可提供各種可選的支付方式。

通過技術創新轉型之後的旅遊電子商務網站在技術這一生產要素上的投入大大提高，使得其具備了成本優勢、網路效應和束縛使用者的常規效應，所有這些特徵導致了收益遞增的產生，其本質體現了從一種領先到進一步領先的趨勢。如攜程網並購國內酒店預訂規模最大的北京現代運通公司成為國內最大的酒店預定業務公司，而後者是國內第一家利用800免費電話進行酒店預訂的訂房公司，很快規模效應開始顯現，攜程的月訂量就猛增到15萬人次，一個月僅酒店預訂的交易額就有6～7千萬元。

3 產品策略分析

旅遊產品的最大特點在於其無形性和靜態性，特別是其在市場經營活動中以資訊形態方式表現。因此資訊科技的參與對旅遊業的影響重大，其中網路資訊科技對旅遊業的這種資訊形態發展注入了新的力量。旅遊業和網際網路資源經技術創新後融合成的旅遊網站，使傳統的旅遊運作方式得到極大的改善，並創造出了新的產品價值。它充分利用了網路資源的優勢，互動、開放、動態、整合各地旅遊資源、不受時空限制。同時還利用了電子商務的模式，通過架構在旅遊商務網站平台上，使交易操作程式簡便，交易環節兼並壓縮，交易成本大幅節省，交易的效果也將變得非常顯著。

我國現在的旅遊網站良莠不齊，比較有實力的品牌網站數量不多。大多數旅遊網站還僅僅局限於在網上做一些旅遊產品的廣告宣傳介紹或是客房票務預訂，商務電子化程度太低，技術創新力度不夠，還不能全面涵蓋遊客日益增長的對吃、住、游、行等各方面的基本需求，更無法為遊客提供個性化要求的旅遊產品。旅遊電子商務網站要擴大自身的影響力，打出自己的品牌必須要興建起個性化自助服務的商務網站平台及覆蓋面廣、資訊量大、可提供專業便利的全程個 *** ，這才是旅遊電子商務網站得以長期生存發展的根本所在。

以旅遊產品銷售的主要內容之一酒店客房預訂為例，傳統的賓館客房預訂中存在的最主要問題是不能實時向客戶反映客房的訂購狀況。旅遊電子商務網站的基於B/S的網上訂房系統資料庫應與其上游賓館內部的客房管理系統資料庫實現向前整合，在不改變賓館資料庫所有權的前提下實現資源共享，以便及時掌握上遊客房狀態資料，抹平「牛鞭效應」。旅遊網站與飯店確認預訂的環節實現BPR業務流程重組，與客戶的互動交流實現CRM客戶關系管理為消費客戶提供更具時效、更經濟、更富特色的服務。同時旅遊網站的訪問量也將會因此而大幅提高，使得更多的賓館願與其聯盟合作，隨著後備客房資源變得越來越豐富，消費者的選擇餘地也就越加廣泛，旅遊網站的吸引力也就更大，訪問量得以不斷攀升。這是一種良性迴圈，旅遊商務網站在技術創新的驅動下不斷挖掘產品內涵，做強做大，實現收益遞增。

4 盈利模式分析

4.1 以基於B/S的電子商務網站為平台

在這個平台提供了豐富的旅遊產品資訊，如在酒店客房預訂中，酒店的地理位置、周邊的設施環境、旅行的交通選擇、離旅遊景點的行程，都能夠迅速在這個網站上查到，並由客戶自行選擇適合自身的旅遊產品，以滿足其個性化的要求。目前全國旅行社的總市場佔有率還不到5%，其餘95%都是散客。這種情況便於旅遊網站以電子商務模式來提供相應的旅遊服務並具備較高的盈利潛力。在操作過程中，傳統的旅行社跨地域經營是具有局限性的，但旅遊網站以網際網路為基礎，經營范圍廣闊。在產品形式上，前者以組團觀光旅遊為主，後者定位在商務旅行、自助度假旅行，主要面對散客;從服務手段來說，前者通過店面進行，後者則通過網路、電話。隨著近年來國內經濟的快速發展，散客旅行的趨勢越來越顯著，旅遊網站的盈利優勢也越來越大。

4.2 走不斷擴大電子商務化規模之路

架構在網際網路基礎上使旅遊網站在線上能較快擴充套件其影響力，再通過線下配合實現盈利。旅遊網站與旅遊服務企業合作，如酒店、旅行社、旅遊景點等，將他們的業務電子商務化。再組建旅遊網站周邊線下單位，以拓展網站線上部分的功能和業務，如話務中心等。通過採取並購、合作、加盟、自辦等手段，來加快自身電子商務化的規模，發揮整體優勢，實現規模效應和收益遞增。

4.3 利用技術創新開展多元化經營

傳統旅 *** 業融入新工具新流程進行技術創新，不僅保留傳統原來做法的長處，還把傳統的經營運作通過高科技升華，產生規模效應，並研發出擁有核心技術的高質量、高附加值的產品。旅遊網站還將技術創新後的產品系統化並細分市場，在保證現有業務領先的基礎上，進行諸如團隊、會議預定等相關新業務的多元化延展，深度挖掘網上消費市場潛力，形成完善的自主研發體系和技術創新體系。並通過整合線上線下渠道，協同工作來運作自有品牌，加強網站品牌優勢和核心競爭力，充分提高盈利能力。

5 制約因素分析

5.1 認知制約

如今網路經濟發展迅速，但旅遊產品供求雙方對網上營銷的認知程度普遍不高。旅遊網站技術創新力度不夠，電子商務化程度還很低，如線上交易，電子支付等還停留在探索階段，更缺乏對客戶認知和應用電子商務的積極引導。要知道網站正與「認知產業」打交道，盡管產品本身價值不高，但觀念價值連城，網路經濟進入為技術所統治的時代。

5.2 環境制約

盡管電子商務發展速度很快，但就其周邊環境的發展而言還不是很純熟，電子商務法律體系還存在一定缺陷，網上交易和支付技術也未能真正解決，因此網上交易缺乏安全和可靠的環境，導致網上營銷信用度無法保障，對大眾缺乏吸引力。客戶更願意在網上瀏覽和搜尋資訊而不是進行交易，進一步阻礙了網站深層功能的研發挖掘。

6 發展對策研究

6.1 創新旅遊資訊管理工作

我國旅遊資源豐富但分散，因此旅遊資訊的採集加工整理非常重要，只有熟悉旅遊專業知識和網際網路使用者特徵，才有可能挖掘到有價值的資訊資源。還要密切關注並及時獲取業內最新資訊，在網站實時釋出。

網站內容應保持全面而且最新狀態，特別是面臨旅遊高峰期。站內資訊要便於檢索，語言版本要開放。介面應美觀實用，並充分利用多媒體技術，以增強網站的動感效果。網站還可以增設互動 *** 攔目，與遊客進行網路交流，拓展特色欄目的深度和廣度，體現網路開放、互動的特點，增強客戶的參與意識。

6.2 開拓旅遊電子商務模式

旅遊電子商務是一種全新的服務模式，網站應將服務專案進一步深化、細化，不斷提高現有服務質量和配套服務來提高網站信譽，展示自身可信度，提供完備的會員注冊、升級、折扣體系，延伸客戶關系管理到網上。

同時網站應採用線上線下多種支付手段結合的方式有效解決旅遊電子商務支付的瓶頸問題，為電子商務發展營造便捷、安全、可靠的交易環境。

6.3 明晰電子商務法律知識

電子商務涉及的法律問題比較復雜，涉及到合同約束力、智慧財產權保護、隱私權保護、網路服務商責任等。

7 結束語

旅遊網站能夠將旅遊與電子商務的價值在更高層面上得以升華，使旅遊業的經營管理、服務消費、研發創新等活動在網路的背景下產生新的方式及流程。旅遊網站所提供的資訊和服務已經成為許多遊客出行前必要的選擇和參考，只是目前網站的各方面還不夠完善、遊客還不能完全依賴網站來進行旅遊活動的策劃和消費。對此我們應積極研究發展對策，改進現有功能，開拓新的服務，使電子商務與傳統旅遊真正實現優勢互補，技術創新。

參考文獻

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旅遊電子商務論文篇二：《旅遊業電子商務的應用及分析》

旅遊是適合搬到網上的業務。相比傳統旅遊業，旅遊電子商務資訊更豐富、經營方式更合理。遊客可在網站里收集文字、圖片、游記等詳盡的動態資訊，還可通過連結和搜尋引擎漫遊相關網站。

一 、旅遊業電子商務發展的必要性

旅遊業必須搞網路化經營，這是由旅遊業的特點所決定的。由於旅遊者的旅遊目的地和旅遊客源市場都很分散，而且二者之間又存在一定距離，因此需要由分處在不同地方的服務供應企業如飯店、餐館、景點、交通等和產品銷售中介機構如旅行社組成一個龐大的網路，才能完成產品的促銷和接待任務，這是旅遊執行成本很高的原因所在。電子商務由於其高速度、高精確度和低執行成本，特別適合於處理像旅遊業那樣的遠距離、多批次的小額交易。如果將網際網路用於旅遊業，可以節約促銷費用，擴大市場覆蓋面，提高工作效率，從而大大降低執行成本。

二 旅遊業電子商務存在的問題

1.網站專業性不強

綜合性網路公司中，幾乎所有的網站都不同程度地涉及了旅遊的內容，如新浪網生活空間的旅遊頻道、搜狐和網易的旅遊欄目、中華網的旅遊網站、都顯示出旅遊資訊的巨大生命力和市場空間，但僅作為其網站的一部分，沒有能夠充分體現旅遊資訊的全面性、權威性和實用性，只是對現有網站內容的補充;因為專業性不強，缺乏行業優勢，沒有完全展現網上旅遊的魅力。

2.專業網內容簡單

在專業旅遊網站中，國內網際網路上旅遊專業站點十分有限，而且大部分是簡單的企業介紹，屈指可數的一些資訊網站更多的是停留在專業門戶階段，內容主要包括國內主要的旅遊路線、景點介紹、常識和游記作品等。如華夏旅遊網、中華旅遊資訊網、上海攜程旅遊網等，雖然有比較明確的概念和清晰的思路，但缺乏專業資源的支援。

3.合法性存在問題

旅遊網路公司從工商局的登記注冊來說，還不算是一個旅行社，因而不能直接從事旅遊業務，這既涉及到法律上的問題，也涉及到稅務上的問題。旅行社的成立要經過旅遊局的批准，得不到批準的機構就不能從事真正的旅遊業務;而不能從事真正旅遊業務，就無法開出發票，營業額也就無法體現。華夏旅遊網就是一個明顯的例子，該網站做了很多的業務，但他們用的發票卻是他們的合作夥伴國旅開出來的發票，因此營業額也算是國旅的。現在，很多的旅遊網站都面臨著與此相類似的問題，也就是網站經營業務的合法性問題。

4.停留在炒作階段

若用電子商務完整的概念衡量我國旅遊業電子商務發展的現狀，我國的旅遊電子商務仍處於初級階段。據統計，2006年我國線上交易額312億元人民幣，真正接觸過電子商務的人只佔所有網民的34.8左右。目前，旅 *** 業所實現的電子商務僅限於各種票據的預訂如機票、車票、船票等、旅遊線路的預訂、住宿酒店的預訂和傳送電子郵件等，簡而言之，基本上是處於網上進行查詢和預訂、網下進行交易和結算的階段。

5.對安全缺乏信心

電子商務已經逐漸成為世界經濟的新熱點，但其安全性的問題也隨著資訊化的深入而要求越來越高。目前，網上影響交易的阻力之一就是安全問題。電腦病毒和非法闖入等均構成對電子商務網路系統的威脅。很多的使用者不願意進行網上支付，擔心網路安全沒有保證，以致自己的信用卡等資料被網路黑客竊取造成損失。此外，就是網上做交易需要進行一系列的使用者認證程式，使用者大量的隱私被暴露在網上，這使得越來越重視隱私權的公眾不願意進行網上交易。 三 旅遊業電子商務的解決方案

1.入口網站要與旅遊網站加強聯合

綜合入口網站要想開展旅遊電子商務，必須和國內外知名的旅遊網站聯絡起來，利用它們的專業知識彌補自身專業性不強的弱勢，向旅遊者展示出自己網站的全面性、權威性和實用性。同時，還可以建立相關連結，吸引和幫助旅遊企業上網，直接把有旅遊需要的消費者指向旅遊專業網站，滿足旅遊者的旅遊需求。

2.旅遊網站內容要盡量豐富多彩

旅遊企業上網，無論採用何種模式，都是為了推銷產品，因此，企業網站的內容必須以產品宣傳為中心，要利用網際網路傳輸資訊量比一般廣告大的優點，以生動的語言和動人的形象充分展示各種產品的內涵和優點。網頁設計要有特色，網上資訊要經常補充修改，還要運用各種手段提高網站的被訪率，以提高宣傳效果。

3.應通過立法形式使旅遊網站合法化

我國目前有近千家從事旅遊業務的網路公司，它們的存在從法律上來講是不合法的，但它們的存在又是不可避免的，這就要求國家對這些從事旅遊業務的網路公司實施有效的管理。國家對旅行社的管理是要求旅行社交納質量保證金，有些旅遊網站從事的業務范圍和旅行社是相同的，因此國家可以通過立法要求旅遊網站交納和旅行社一樣多的保證金，對它們的業務經營進行必要的、規范化的行業監督，使旅遊網站在監督下合法化。

4.金融機構應積極參與

電子商務需要通過網際網路傳輸兩類資訊，一是有關促銷和交易的資訊，如旅遊產品介紹、詢價報價和成交決定等，這是在買賣雙方間傳輸的資訊:二是成交後的交付款資訊，這就不僅是買賣雙方的問題，還需要金融機構的參與，要求信用卡公司和銀行都上網參與電子商務。建立金融專網對電子商務的發展提供有力的支援，使線上交易和線上支付一氣呵成，改變上網查詢和預訂、下網進行交易和結算的現狀，實現真正意義上的旅遊電子商務。

5.網路安全問題要有保證

網上交易能否做到保密和安全將直接關繫到買賣雙方的利益，在網上「黑客」橫行的情況下，安全問題已經成為推廣旅遊電子商務的關鍵。這一問題已引起有關各方的注意，並已經設計了一些保密的方案，但仍然有個提高過程。其次，還需要為旅遊電子商務建立必要的法制條件，如身份論證機構的設立及網上交易糾紛的處理辦法等。最後，還要求從事電子商務的旅遊網站要安裝確實有效的防火牆，防止「黑客」攻擊，保障網民的隱私權和財產安全，使上網人員對網路安全有信心，只有這樣才更容易開展旅遊電子商務。

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『捌』 旅遊電子商務論文

我國旅遊電子商務問題及對策分析[2010-02-28 05:39] 摘要:從我國旅遊電子商務的發展現狀入手,分析目前存在的問題,並針對存在的問題提出了相應的發展對策。
關鍵詞:旅遊電子商務;現狀;問題;對策

1旅遊電子商務的概念及特點

旅遊電子商務是指旅遊企業應用電腦和現代通訊技術,通過互聯網調整企業同消費者、企業同企業以及企業內部之間的關系,從而擴大銷售,拓展市場,並實現內部電子化管理的全部商業經營過程。它具有以互聯網為依託,消費者直接參與,信息源龐大,支付手段方便快捷等特點。

2我國旅遊電子商務的發展現狀

我國旅遊電子商務網站從1996年開始出現,目前具有一定旅遊資訊能力的網站已有5000多家。其中專業旅遊網站300餘家,主要包括地區性網站、專業網站和門戶網站的旅遊頻道三大類。地區性網站主要是當地景點、景區風光的介紹,總體實力較差,信息量少,效益難以保證。專業旅遊網站主要進行旅遊中介業務,包括傳統旅行社建立的網站和專業電子商務網站兩類。前者有中青旅網、國旅網等,康輝還開通了國內第一家出境旅遊網站(介紹出境旅遊報名參團、辦理護照、簽證、邊防、海關等知識)。
2002年,我國國家旅遊信息化工程——金旅工程以建設「旅遊目的地營銷系統」作為電子商務部分的發展重點,旨在將其建成信息時代中國旅遊目的地進行國內外宣傳、促銷和服務的重要手段。經過努力,全國「旅遊目的地營銷系統」的中心平台建設已初具規模,廣東、香港、澳門、大連、三亞、珠海、南海、深圳、廈門、蘇州等十餘個區域城市的「旅遊目的地營銷系統」也已投入運營或正在建設之中,在旅遊宣傳促銷方面發揮了重要作用。在此基礎上國家旅遊局預計用兩年左右的時間,逐步完成138個優秀旅遊城市的系統建設,並逐步輻射到其他城市。
可見,我國旅遊電子商務已形成了各類旅遊企業(包括目的地旅遊服務企業、旅遊中間商)網站和旅遊目的地營銷機構(DMO)網站、全球分銷系統(GDS)和計算機預訂系統(CRS)、專業旅遊網站及旅遊電子商務平台功能互補、相互競爭、共同發展的多元化格局。

3我國旅遊電子商務存在的問題

3.1交易安全性較低,缺乏信用保障
交易的安全性仍然是影響旅遊電子商務發展的主要因素。在開放的網路上處理交易,如何保證傳輸數據的安全成為旅遊電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對旅遊電子商務的應用前景進行過在線調查,當問到為什麼不願意在線購物時,絕大多數的人的答案是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此,交易安全成為旅遊電子商務發展中最大的障礙。此外,我國目前還沒有建立完善的信用制度,使得電子支付成為網上交易的瓶頸問題。
3.2旅遊網站內容簡單不完整,缺乏個性服務
國內旅遊網站與國外旅遊網站相比普遍存在內容陳舊、沒有明顯的旅遊標志、景點介紹單調、缺乏圖片和動態演示等內容上的問題。旅遊信息管理系統也不完善,存在地域不完整、內容不完整等問題。旅遊網站的主要訪問者是商務旅行者,而商務旅行和私人旅行這兩類旅遊在對交通工具、住宿餐飲、旅途活動等方面的需求都不盡相同,在旅行時間方面更是差異很大。目前國內的大部分網站所提供的服務內容都是針對私人旅遊的,如機票、飯店的預定服務,由於服務方式和價格體系相似,缺乏個性化的服務,所以對客戶的吸引力不大,旅遊網站的利潤也非常有限。
3.3經營模式雷同
旅遊網站主營的電子商務業務有機票、酒店、旅行團預訂三大項,每個旅遊網站都有。當網站把自己看成旅行社的時候,發現所提供的這些服務跟傳統旅行社、酒店預訂中心、機票銷售公司相比沒有太大的優勢可言,因此,旅遊網站必須提供一種更好的服務、更好的產品,或者尋求新的立足點與發展契機,或使銷售額迅速地擴大,才有可能贏利,在沒有明確的更佳的發展模式時,網站就迷失了方向。
3.4網站市場細分不明確
市場細分不明確是目前國內旅遊網站中普遍存在的一個問題。通過觀察我們可以發現,大多數旅遊網站所發布的信息和旅遊產品「老少皆宜」。網路訪問者多種多樣,不同訪問者的興趣愛好、文化背景、經濟能力、職業和年齡不一樣,因此訪問者的旅遊需求也就有所不同。如果不顧不同層次的需求有針對性地進行市場細分,很難引起訪問者的旅遊慾望,旅遊網站的供給與消費者的個性化需求便難以實現有效對接。4我國旅遊電子商務發展對策

4.1建立支付平台,實現電子支付
國外電子商務發展迅速,與網路和信用卡的普及密不可分。網上交易必須通過信用卡或銀行賬戶來完成,並且直接使用信用卡完成交易是網上支付手段的發展方向。在中國,如果不普及信用卡,電子支付方式不被社會廣泛接受,那麼電子商務的發展將面臨重重障礙。因此,各大銀行應搶佔先機,盡快介入旅遊電子商務,為旅遊企業網路營銷提供信用擔保。企業也應當積極參與合作,借鑒和學習發達國家的成功經驗,使電子支付變得更安全、快捷。
4.2加強網站建設和管理
網站好比虛擬的「櫥窗」,網站的內容就是「櫥窗」上的商品。因此,網站提供的信息必須豐富多彩,及時更新,才能夠吸引顧客。其次,網頁設計要有特色,還要定期更新,不能一成不變。例如,「青旅在線」在建成的一年多時間里,頁面曾多次更新,每一次都增加許多新的內容和板塊,給人耳目一新的感覺。除了及時更新信息,旅遊網站還應建立在線旅遊咨詢和信息服務體系,根據客戶的出遊意向、個人興趣、支付能力和時間等要求,及時生成不同的方案供客戶選擇。對客戶提出的問題予以及時解答,充分體現人性化和情感化。
4.3建立贏利新模式
結合自身條件走符合自己的發展模式。針對不同規模不同特點的旅遊網站,應有不同的選擇。大型旅遊網站由於規模大、知名度高、有龐大的用戶群,這使網站介入電子商務比較方便,可立足旅遊信息收集處理,向虛擬旅遊交易市場轉型,成為網上旅遊中介商。小型旅遊網站可憑特色服務吸引特定的用戶群,或立足地方旅遊信息資源的開發利用,成為地方性的旅遊中介商,成為大型旅遊網站的分站點、合作夥伴等,以便為消費者提供更周到的商務。
4.4向個性化的方向發展
旅遊電子商務網站應像傳統市場營銷一樣,做好旅遊市場(旅遊中間商和旅遊者)調查,進行市場細分和目標市場選擇。在這方面一些網站有成功策劃與營運的先例,如「夢幻之旅」、「網路之旅度令營」、「南方快車駛進大西北」等特色旅遊深受遊客歡迎;潛力巨大的自助游,以自定行程、自助價格、網路導航、網際服務特徵,適應了人們個性化的要求。「白領暢想游」、「合家歡樂游」、「新婚度假游」等潛在市場也很大。

參考文獻
[1]

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