電子商務概念及特點是什麼

⑴ 急需求助：電子商務定義、結構、特點和功能分別是什麼電子商務的基本技能、基礎設施、軟體和工具、基本

電子商務是在計算機技術、網路通信技術的互動發展中逐步產生和不斷發展完善的，是以Internet為依託，並伴隨著Internet的廣泛應用而迅速發展起來的。綜上所述，電子商務是在利用現代電子工具(包括現代通信工具和計算機網路)的基礎上進行企業經營管理和市場貿易等現代商務活動。

電子商務是在計算機技術、網路通信技術的互動發展中逐步產生和不斷發展完善的，是以Internet為依託，並伴隨著Internet的廣泛應用而迅速發展起來的。電子商務是人類信息技術發展並使傳統商務活動發生巨大變革的一種方式，將要而且已經使人類的經濟生活產生巨大變革。
一、電子商務的概念與內涵
1.電子商務的概念
什麼是電子商務?這個問題有多種回答。電子商務這一概念自產生起，就沒有一個統一的定義，不同研究者和組織從各自的角度提出了對電子商務的認識，因此可以看到關於電子商務的各種闡述。下面將一些較有代表性的定義作一匯集，以期幫助讀者對電子商務有較為全面的認識。
定義一：美國學者瑞維·卡拉科塔和安德魯R惠斯頓在他們的專著《電子商務的前沿》中指出：「廣義地講，電子商務是一種現代商業方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。這一概念也用於通過計算機網路尋找信息以支持決策。一般地講，今天的電子商務是通過計算機網路將買方和賣方的信息、產品和服務聯系起來，未來的電子商務則是通過構成信息高速公路的無數計算機網路中的一個網路將買方和賣方聯系起來的通路。」
定義二：歐洲議會在「歐洲電子商務發展倡議」中給出的定義是：「電子商務是通過電子方式進行的商務活動。它通過電子方式處理和傳遞數據，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運單證、商業拍賣、合作設計和工程、在線資料、公共產品獲得等。它還包括了產品(如消費品、專門設備)和服務(如信息服務、金融和法律服務)、傳統活動(如健身、教育)和新型活動(如虛擬購物、虛擬訓練)等。」
定義三：美國政府在其《全球電子商務綱要》中比較籠統地指出：「電子商務是指通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將會涉及全球各國。」
定義四：世界貿易組織電子商務專題報告中定義，電子商務就是通過電信網路進行的生產、營銷、銷售和流通活動，它不僅指基於Internet上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創造商機的商務活動，包括通過網路實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。
定義五：1997年在法國首都巴黎，國際商會舉行了世界電子商務會議。全世界商業、信息技術、法律等領域的專家和政府部門的代表，共同討論了電子商務的概念問題，這是目前電子商務概念較為權威的闡述。與會代表認為：電子商務是指對整個貿易活動實現電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數據(如電子數據交換、電子郵件)、獲得數據(共享資料庫、電子公告牌)以及自動捕獲數據(條形碼)等。從涵蓋的業務來看，電子商務業務包括信息交流、售前售後服務(提供產品和服務的細節、產品使用技術指南、回答顧客意見)、銷售、電子支付(使用電子資金轉賬、信用卡、電子支票、電子現金)、組建虛擬企業(組建一個物理上不存在的企業，集中一批獨立的中小公司的許可權，提供比任何一個單獨公司更多的產品和服務)。
從上述不同定義可以看出，電子商務不但是一種新型的市場商務運作模式，同時還將影響到企業內部組織結構和管理模式。綜上所述，電子商務是在利用現代電子工具(包括現代通信工具和計算機網路)的基礎上進行企業經營管理和市場貿易等現代商務活動。
2．電子商務的內涵
從電子商務的定義中，可以歸結出電子商務的內涵，即信息技術特別是互聯網技術的產生和發展是電子商務開展的前提條件；掌握現代信息技術和商務理論與事務的人是電子商務活動的核心；系列化、系統化電子工具是電子商務活動的基礎；以商品貿易為中心的各種經濟事務活動是電子商務的對象。
(1)電子商務的前提
電子商務的前提是「電子」。這里的「電子」是指現代信息技術，包括計算機技術、資料庫技術、計算機網路技術。電子商務與傳統商務的區別在於，電子商務利用了現代電子工具進行商務活動，而傳統商務主要依賴於手工系統來實現商務活動。
(2)電子商務的核心
電子商務的核心是人。首先，電子商務是一個社會系統，既然是社會系統，它的中心必然是人；第二，商務系統實際上是由圍繞商品貿易活動代表著各方面利益的人所組成的關系網；第三，在電子商務活動中，雖然充分強調工具的作用，但歸根結底起關鍵作用的仍是人。因為工具的製造發明、工具的應用、效果的實現都是靠人來完成的，所以必須強調人在電子商務中的決定性作用。
(3)電子商務的基礎
電子商務活動的基礎是電子工具的使用。從廣義電子商務定義講，凡應用電子工具，如電話、電報等從事的商務活動就可被稱為電子商務。但是，在此研究的是狹義的電子商務，即具有很強時代烙印的高效率、低成本、高效益的電子商務。因而，這里所說的電子商務使用的電子丁具就不是一般泛泛而言的電子工具，而是能跟上信息時代發展步伐的成系列、成系統的電子工具。
(4)電子商務的對象
從社會再生產發展的環節看，在生產、流通、分配、交換、消費這個鏈條中，發展變化最快、最活躍的就是位於中間環節的流通、分配和交換。通過電子商務，我們可以大幅度地減少不必要的商品流通、物資流動、人員流動和貨幣流動，減少商品經濟的盲目性，減少有限物質資源、能源資源的消耗和浪費。對以商品貿易為中心的商務活動可以有兩種概括方法：第一，從商品的需求咨詢到計劃購買、訂貨、付款、結算、配送、售後服務等整個活動過程；第二，從社會再生產整個過程中除去典型的商品生產、商品在途運輸和儲存等過程的絕大部分活動過程。
二、 電子商務的功能與特徵
1．電子商務的功能模塊
電子商務的功能模塊主要包括：內容管理、協同處理和交易服務三項。三種功能相互交叉，它們之間的關系如圖2—8所示。

(1)內容管理
內容管理就是管理需要在網上發布的各種信息，通過充分利用信息來增加品牌價值，擴大公司的影響，主要包括：
1)對公司的信息實行分類管理。
2)提供Web上的信息發布。
3)提供與產品和服務的相關信息。
4)提供公司內部信息的傳播。
(2)協同處理
協同處理能支持群體人員的協同工作，通過提供自動處理業務流程來減少公司運營成本和產品開發周期。具體包括：
1)企業內部網和企業外部網。企業內部網上連接的主要是公司的各個部門、分廠。企業外部網上連接的主要是企業的供應商、經常性的客戶、企業的商業夥伴等。
2)通信系統，包括電子郵件系統和管理信息系統。
3)企業內部資源管理，包括人力資源、資金、設備和材料等。
(3)交易服務
交易服務完成網上交易，並提供交易前、交易中和交易後的各種服務。主要包括：
1)提供可供交易的商品或服務目錄。
2)訂單處理。
3)接受客戶訂貨、簽訂交易合同、進行網上支付。
2電子商務的功能特徵
(1)商業性
電子商務的本質特徵在於為商業性買賣提供技術支持，電子商務的其他功能都是圍繞著商業性所展開的。
(2)服務性
電子商務作為一種新的交易方式，必須有相應的服務作為支撐。電子商務下交易的商品大多數仍然是傳統的商品，商品沒有變，但服務卻發生了變化。通過更完善的服務滿足客戶的需要是開展電子商務的關鍵。
(3)安全性
電子商務的安全性是制約電子商務發展的要害。缺乏安全的電子商務，無論如何也無法吸引顧客。同時，缺乏安全性也將限制企業運用Internet傳遞各種信息的行為。
(4)協調性
協調企業內部、企業與供應商管理者以及客戶之間的關系是電子商務的重要特徵。通過網路將供應商、製造商和客戶連接起來，形成對客戶需求的快速響應，既能迅速滿足客戶的個性化需求，又能降低商品的數量和資金積壓，是電子商務的優勢。
(5)集成性
電子商務的集成性在於它能規范事務處理的工作流程，將各種事務的處理組成一個不可分割的整體。這當中運用了大量的技術，技術集成是事務集成的基礎。
(6)可擴展性
企業運用電子商務是一個循序漸進的過程。隨著客戶群的增大，企業業務的擴展，必須對原先設計的電子商務方案進行擴展。電子商務能否擴展關繫到企業運用電子商務規模的擴大。

⑵ 電子商務,廣義和狹義的概念分別是

廣義上講，電子商務就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。

狹義上講，電子商務是指通過使用互聯網等電子工具在全球范圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網路為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

電子商務的特點：

第一個特點是普遍性，電子商務是新型的交易模式，電子商務把生產企業和流通企業以及消費者都帶入到了一個數字化生存的新天地。

第二個特點是方便性，顧名思義電子商務非常的方便，人們可以不用再受地區和時間的限制，線上就可以非常方便地進行購物，也能夠線上通過網路銀行查詢信息或者存取資金。

第三個特點是整體性，電子商務的整體性決定了他能夠將人工操作和電子處理信息結合成一個不可分割的整體，這么做不僅可以節省人力物力和財力，也能夠大大提高電子商務運行的嚴密性。

⑶ 電子商務的概念是什麼

答：一、電子商務的內涵

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。

二、基本特徵

1、普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

2、方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。

3、整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

4、安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5、協調性

商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。

6、各項功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。

7、廣告宣傳

電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發布各類商業信息。

8、咨詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議來交流即時的圖形信息。

9、網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。

10、網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。

11、電子賬戶

網上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。

12、服務傳遞

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。

13、意見征詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。

14、交易管理

整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。

⑷ 1、電子商務的特點是什麼 2、請談談你對電子商務概念的理解。 3、經營B2C電子商務網站的企業其收益模式

一.電子商務的特點
以電子及電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的銷售、購物渠道移到互聯網上來
二.理解
電子商務強調創造新的商機，以較少的投入獲得較高的回報，創造商業價值。電子商務是運用現代信息技術（特別是網路技術）的一種新的社會生產、經營和管理形態，根本目的是通過提高企業生產效率、降低經營成本、優化資源配置，從而實現社會財富的最大化。
三.收益模式
降低價格，擴大銷售量,.會員制,服務費
四.基礎
建立平台或者加入平台,平台推廣,盈利模式
五.現金支付的特點
（1）具有最終法律的特徵。即現金是法律上規定的最終支付手段，具有普遍的可接受性。
（2）分散、匿名。
（3）使用方便和靈活。
（4）受時間和空間的限制。
（5）攜帶的不便性以及由此產生的不安全性。
六.安全要求
(1).有效
(2).機密
(3).完整
(4).可靠
(5).防抵賴
(6).匿名
要求加血汗分,回答得不容易

⑸ 電子商務的特點是什麼

電子商務是指以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可以理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各個環節電子化、網路化、信息化；以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。

電子商務的特點是什麼

電子商務具有方便性、普遍性、安全性、整體性和協調性等特點。

1、方便性：在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

2、普遍性：電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

3、安全性：在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

4、整體性：電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

5、協調性：商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

電子商務的定義

電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於客戶端/服務端應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。

電子商務是網際網路爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。網際網路本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。以互聯網為依託的「電子」技術平台為傳統商務活動提供了一個無比寬闊的發展空間，其突出的優越性是傳統媒介手段根本無法比擬的。

電子商務是以網路通信技術進行的商務活動。各國政府、學者、企業界人士根據自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。

電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網路技術進行的商業模式，隨著電子商務的高速發展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務等。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、在線事務處理、電子數據交換（EDI）、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。

首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動；狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯網這個平台，沒有了網路，就稱不上為電子商務；二是通過互聯網完成的是一種商務活動。

狹義上講，電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC）是指：通過使用互聯網等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網路、移動通信等）在全球范圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網路為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。

廣義上講，電子商務一詞源自Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。

⑹ 簡述什麼是電子商務電子商務的特點有哪些

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯網（Internet）、企業內部網（Intranet）和增值網（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。
基本特徵
從電子商務的含義及發展歷程可以看出電子商務具有如下基本特徵：
普遍性
電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。
方便性
在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。
整體性
電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。
安全性
在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。
協調性
商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

⑺ 電子商務是什麼，有哪些特點

電子商務專業有六個專業方向：網站設計與程序方向、網路營銷編輯方向、網路產回品規劃方向、企業信息答化、個人網路創業及銀行卡的研發，seo優化和網店運營方向，電子商務專業在不同高校里要求的課程也是不一樣的，一些院校注重電子商務網路技術、計算機技術，還有一些院校會把課程重點放在商務模式上面，這些主要體現在這個專業所在的院系，有的在管理學院，有的會在信息科學與技術學院，有的會在軟體學院，商學院。在這樣各個院校培養出來的學生的專長也會有一定的區別。
基本簡介：
電子商務專業(B2B)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、經濟學、法學和現代物流於一體的新型交叉學科。培養掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網路開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現代物流方法改善企業管理方法，提高企業管理水平能力的創新型復合型電子商務高級專門人才。

⑻ 電子商務的概念及特點

電子商務(Electronic Commerce，簡稱E-commerce)通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。以下是我分享給大家的關於電子商務的概念及特點，歡迎大家前來閱讀!

電子商務的概念：

狹義：

電子商務(Electronic Commerce，簡稱EC)是指：通過使用互聯網等電子工具(這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網路、移動通信等)在全球范圍內進行的商務貿易活動。

廣義：

電子商務一詞源自於Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間，利用電子業務共享信息，實現企業間業務流程的電子化，配合企業內部的電子化生產管理系統，提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。

電子商務的特點：

與傳統商務形式相比，電子商務有以下幾個特點：

(1)市場全球化

凡是能夠上網的人，無論是在南非上網還是在北美上網，都將被包容在一個市場中，有可能成為上網企業的客戶。

(2)交易的快捷化

電子商務能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，而且無須人員干預，加快了交易速度。

(3)交易虛擬化

通過以互聯網為代表的計算機互聯網路進行的貿易，雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當面進行，均通過計算機互聯網路完成，整個交易完全虛擬化。

(4)成本低廉化

由於通過網路進行商務活動，信息成本低，足不出戶，可節省交通費，且減少了中介費用，因此整個活動成本大大降低。

(5)交易透明化

電子商務中的雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付、交貨的通知等整個交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得比較透明。

(6)交易標准化

電子商務的操作要求按統一的標准進行。

(7)交易連續化

國際互聯網的網頁，可以實現24小時的服務。任何人都可以在任何時候向網上企業查詢信息，尋找問題的答案。企業的網址成為永久性的地址，為全球的用戶提供不間斷的信息源。

電子商務的特徵功能：

特徵

從電子商務的含義及發展歷程可以看出電子商務具有如下基本特徵：

普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

協調性

商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有 廣告 宣傳、咨詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。

廣告宣傳

電子商務可憑借企業的 Web 伺服器和客戶的瀏覽，在 Internet 上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

咨詢洽談

電子商務可藉助非實時的電子郵件，新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議 (Whiteboard Conference) 來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

網上訂購

電子商務可藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

網上支付

電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡賬號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

電子賬戶

網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及 保險 公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術 措施 來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等，這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。

服務傳遞

對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

意見征詢

電子商務能十分方便地採用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。

交易管理

整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

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