① 三隻松鼠的營銷策略是什麼呢
三隻松鼠真的很不錯
三個松鼠的創始人章燎原在某次采訪中說，給一個億重新做，也做不出三個松鼠。確實，成功的決定因素有很多，時也、勢也。
很多人總結三個松鼠的成功經驗時，會說體驗營銷、說電商系統營銷，說產品的切入點和定位很好，這些都對，但是內內覺得，順應潮流的賣萌耍賤營銷也是成功的不可或缺的一環。
1、從取名開始就萌
現在來看，不得不說，三個松鼠的名字取得很好，幫助它節省了相當多的營銷費用，也從此開啟了這個品牌的萌賤之路。
為啥叫」三隻松鼠「?很簡單，因為是賣堅果類休閑食品，松鼠又是以堅果為主食的，很自然的就能關聯到一起。那為啥是」三隻「?因為中國人對」四「這個數字比較忌諱，如果 5 只松鼠顯得太多，三隻就剛剛好，事實上中國人對」三「有蜜汁迷戀。而松鼠的體型和體態在人的記憶和印象之中是非常可愛的，毛茸茸的大尾巴盡顯萌像。
2、視覺錘萌化了
盡管松鼠本身的形象比較可愛，但是三隻松鼠在設計公司logo以及對外傳播的時候，並沒有輕易地就按照松鼠的形象來設計，而是通過擬人的手法，設計了具有萌賤特色的卡通形象。除了在形象和設計上做區分外，還給三隻性格迥異的松鼠賦予了不同的人格特徵和名字，分別叫小美、小酷、小賤，且都是萌萌噠的外表，萌化用戶的心。
品牌形象中的松鼠小賤愛賣萌，代表堅果類產品;松鼠小酷是技術宅，代表乾果弊伍明類產品;松鼠小美則是現代女性的典型代表，代表花茶類產品。三個形象深得人心，贏得消費者喜愛的同時拉動了產品消費。
3、打造萌賤文化
有了好記的名字，又有了高顏值可愛的卡通形象。接下來就可以施展第三招了，著力打造萌賤文化。
三個松鼠在各個消費環節不斷強化萌系品牌形象。從線上店鋪的網頁介紹、動漫、廣告植入，到線下的包裝、贈品、快遞盒等全都保持一致的賣萌風格，在消費心中不斷強化萌系品牌印象，在無形中傳遞品牌理念，推廣產品品牌。
大家都知道，「親」是淘寶的發明，比親更肉麻的「主人」則是三隻松鼠的專利。據說，當初章燎原希望客服在溝通的時候，使用主人的稱呼，大家都下不了口，然後看著員工「你行你上」的眼神，章就真的上了，打了兩天的電話，有人覺得奇怪，有人覺得好玩，也有人覺得惡心，但是總體上，傾向接受的比反感的多，於是大傢伙開始統一給客戶的稱呼。
再到後來，三隻松鼠」不滿足於簡單的賣萌，還基於80、 90 後互聯網用戶群體的定位，適應顧客的各種口味，特意將位於銷售鏈前端的售前客服進行分組，分組的標准，則是根據客服的性格與個人偏好決定。想聽高端大氣上檔次、奔放洋氣有內涵的話題，可以找小清新文藝騷年組松鼠接待。而熱衷各種段子，重口味、無底線和無下限的，則由喪心病狂組負責招待。這樣的客戶接待，便於把賣萌耍賤的文化發揮到極致。隨意截圖一張，大夥體會一下。
4、萌賤得很有文化
為實行品牌動漫化戰略，拉近與消費者間的距離， 2014 年 4 月，三隻松鼠成立了一家全資子公司——松鼠萌工場動漫文化有限公司，其使命就是為三隻松鼠的動漫形象在中國乃至世界傳播為家喻戶曉的動漫經典而努力。通過可愛的動漫形象給所有消費者帶來歡樂的同時又強化品牌的互動性、溝通性、參與性與分享性，將單純的 LOGO 發展成為一個有生命力的人格化品牌。
迄今，該公司已經推出了《萌賤三國》、《奮斗吧!松鼠小賤》、《都市系列》、《松樹劇場系列》、《賤客刺秦》等多部以賣萌耍賤為主要風格的動漫作品，實現將粉絲轉變成顧客，擴大品牌知名度。同時還推出了《松鼠小日常》、《三隻松鼠之鳴泣的月光》兩部漫畫;推出了《三隻松鼠之歡樂地球行》這一童話故事繪本;並且在啪啪、勵志 FM 等電台推出了《松鼠樹洞》欄目。
除動漫化戰略以外，三隻松鼠還生產了各種周邊產品，如毛絨玩租告具、抱枕、手機套、拖鞋、水杯、口罩、卡套等。通過可愛的卡通形象以及優質的產品質量，進一步強化品牌形象。
5、藉助IP劇的力量
為了傳播自己的萌賤文化，除了自製劇外，三隻松鼠還廣泛採用IP植入的方式。幾乎大多數青春偶像劇中都能看到三隻松鼠的身影，除了產品外，還有就是三隻松鼠的周邊抱枕，甚至是台詞橘虛都可以光明正大的出現，且毫無違和感。
讓消費者最熟悉的莫過於之前的熱播劇《歡樂頌》，裡面的邱瑩瑩簡直就是三隻松鼠的代言人，她的吃貨屬性也感染了很多不買」三隻松鼠「的人，想嘗嘗到底是什麼味道可以讓邱瑩瑩手不離口。
內內按：「內容營銷」以內容推動銷售，想當然其中的核心點就是內容。創造有價值的內容，讓消費者樂意為你內容的買單。那什麼樣的內容會讓消費者心甘情願的掏腰包呢?如果只是圍繞自身產品來做內容那就太Boring，太具官方性的內容顯得沒有人情味。顯然現在消費者更傾向於情感交流，能帶動他們情緒Get到他們的需求點的內容才能讓他們甘心掏腰包買你家產品，
② 三隻松鼠，採取了什麼營銷策略
三種松鼠有很強的團隊，章燎原挖了很多人才，囊括了電商的各個方面。這是他崛起的第一前提：再好的設想、戰略，沒有靠譜的人去實施，那就等於空氣。
其次是他合適現狀的管理。很明顯，大方向和小細節都抓的很好。大方向是，抓評論、抓客戶回饋；細節則體現於是平面設計和客戶體驗全流程。
但是，上面的這些都是浮雲——特別是對於那些，有一定穩定銷售額的大中小賣家來說，他們好奇，為什麼自己做不大，自己打不破行業第一的爆款式壟斷，而章燎原可以打破原有的行業格局、打破原有的爆款，進而做大
如果做沙盤推演，我以為章燎原的戰略要點在於如下幾點：
1.在紅海中挖掘藍海。
堅果類市場，是個紅海市場。
但是碧根果（松鼠家的主打產品）是個藍海市場。
做個對比，再看看老產品開心果
我們看到碧根果極具成長力，它離市場飽和還遠得很。
這里舉個例子，大概2006年左右，我第一次吃碧根果，奶油味的，口感很棒，感覺比核桃好。然後我請朋友吃了一顆，她後來在qq告訴我說，念念不忘，逼著輪橡男朋友找了很久，買到了，不過好像沒有我的好吃。
所以，章燎原選擇碧根果作為主打，是有深刻動機的。碧根果本身市場的擴大也是支撐三隻松鼠目前業績的第一個關鍵原因。
如果你覺得這就是藍海，你就simple了。
中國商人足夠多。任何藍海都是紅海。只不過，有的是淺紅，有的是深紅。碧根果為代表的新一代堅果市場，是個淺紅，這里還不曾出現一個領導品牌。
碧根果市場，很熱鬧，競爭很殘酷，不是你掛個三隻松鼠牌子就可以賣到爆的。但是這個市場足夠大。足夠大的市場意味著，我們可以將其細分為幾個2級市場。
在這里我簡單的分為兩個主要2級市場，A市場：散貨堅果市場、B市場：袋裝堅果市場。
A市場的代表並非是某個Tmall商家，而是實體中的炒貨鋪，其特徵為：購買的便捷、需求的偶然性、品牌的弱化
B市場的典型代表也是一個實體，來伊份（它賣不賣堅果不重要）。其特徵為：需求的穩定性、嚴苛的綜合質量要求、口者唯味的獨特性
B市場的主要受眾是：辦公室一族、宅人。他們購買堅果的本質需求是：給這個無聊或者臘嫌旁忙碌的下午，添一點滋味。次級需求是滿足口腹之慾和補腦強身。
從這個需求點出發，我們可以看到，他們最重視的產品特點，不是便宜。而是不要給自己帶來不愉快。買著太累，是不愉快；壞的太多，是不愉快；包裝太蹩腳，是不愉快；外殼太硬，是不愉快；吃完了手太臟，是不愉快；殼子沒處扔，是不愉快
他們希望一點不愉快都不要有。他們希望淘寶上有這么一家堅果店，看見它的招牌，就盡管去買，而不用擔心這擔心那。他們要的是淘寶上的來伊份。
但問題是，正如傳統營銷出身的鄒學海認為：網路上沒法做品牌，因為沒法靠裝潢取勝、也沒法靠商場背書取勝所有傳統招數都失效了。淘寶，是品牌的死亡泥沼。乍一聽，似乎如此，2013年，好多曾經的淘品牌消失了——雖然他們其實從不曾是一個真正品牌。
章燎原也發現了這個症結。他揚棄了殼殼果的很多招數。他針對互聯網，開創了全新的品牌塑造方式。我稱之為：對話式營銷。
2.對話式營銷
有種老說法，比如在足球界，梅西是馬拉多納的繼承人；比如在籃球界，科比是喬丹的繼承人。但是，我們其實知道，沒有任何人可以繼承他人，每個人都得走自己的路，才有可能超越前人。因為，世界時刻在變。
商業也是一樣，世界變了，玩法變了。你還秉承舊道，一門心思光大門楣是不可能的。從根本上說，傳統營銷的套路，是沒法在互聯網打造品牌的。你必須開創新的套路。
互聯網的屬性是虛擬，傳統商業很多打造品牌的實打實的招數完全用不上。
互聯網的第二個屬性是泛濫，即使你「成功」再現了某招傳統功夫，也會頃刻間被同行抄襲到爛——遲早而已。
互聯網的第三個屬性是社交網路。「人」開始比「信息」重要。一個例子是，書開始免費（網路小說），但是作者的名氣越來越值錢，甚至有商家來買斷。
從前，我們把品牌的外在搞得高端大氣上檔次；現在，客戶看不到這些了，我們就把品牌代言人搞得高端大氣上檔次，然後讓客戶可以和代言人一對一的交流！
什麼是品牌品牌就是唯一性，品牌就是熟悉，品牌就是與眾不同。當我們塑造了唯一性的品牌代言人。這個品牌自然就活了。
這個品牌代言人有很多種表達方式。三隻松鼠採用的是其中一種：品牌虛擬化。並且是最親民的卡通虛擬化——這和堅果的休閑零食特質是符合的。
所以我們看到，不論是三隻松鼠描述頁的第一屏，還是松鼠包裹的附送物，抑或是松鼠客服的個性化，都是「三隻松鼠」這個卡通形象的表現，這種塑造是全程的，是一以貫之的，是統一和諧的。
「我和你交流了」，你一定會記住我。深淺而已。
其實這一招，其雛形早已有之。比如傳統的服裝小店（老闆娘是代言人）、比如淘寶很多百萬級賣家（老闆有一個口語化的自稱，頁面到處是自言自語）。
對話式營銷是支撐松鼠業績的第二個關鍵。
3.適銷對路
完整的銷售擴大流程如下圖。
從傳統商業來說，就是找到最適合開店的區域，比如小區門口（找到優質流量來源）；然後優化產品組合，提升裝潢和店員水平（提高轉化率）；最後瘋狂，瘋狂開店（資源傾斜，全力擴大該優質來源）。
那麼，你自然就做大了。前些天聽說的一個例子說，某boss做服裝的，過去24個月，逆市開店，開了上百家，現在的銷售開始上10億級。
電商也是如此。找到優質來源，對三隻松鼠來說，比如鑽展，比如雙11，比如聚劃算；然後通過對話式營銷提升轉化率；接下來，瘋狂投入相應渠道費用。
有人會說，現在聚劃算不好使啦，現在鑽展不好使啦。——請注意，觀察上面的插圖——聚劃算、鑽展從來沒有不好使過，只是被競爭對手提升了競爭成本而已，在你轉化率接近競爭對手以前，你是不適合使用聚劃算、鑽展的。
適銷對路是松鼠綜合實力的展現，非一朝一夕之功，也不是更換一個經理，可以達到的，需要從CEO到客服對電商的一致理解。如此說，章燎原確實有兩把刷子。
他能夠如此迅速的實現適銷對路，是支撐松鼠現今業績的第三個關鍵。
③ 三隻松鼠營銷策劃方案
「三隻松鼠」，其以美味多樣化的堅果零食滿足了眾多吃貨們的零嘴需求，並快速贏得了大批消費者的喜愛，從而一躍成為電商食品類目中排名NO：1的堅果品牌。說一下，三隻手鬆鼠的營銷連點在哪裡。
1、品牌人格化：消費者零距離
當客戶第一次接觸三隻松鼠，其會在第一時間給顧客留下難以磨滅的印象的，就是那三隻可愛的松鼠——鼠小賤,鼠小酷、鼠小美。
如果你就此認為三隻松鼠無非就是靠動漫營銷取勝，你就大錯特錯了。
三隻可愛松鼠的「萌」營銷只是表層原因。其本質在於，直接賦予了品牌以人格化，以主人和寵物之間的關系，替代了傳統的商家和消費者之間的關系，才這三隻松鼠動漫營銷的本質意義。
客服以松鼠寵物的口吻來與顧客交流，顧客成為了主人，客服成為了寵物。於是，客服可以撒嬌，可以通過獨特的語言體系在顧客腦中形銷虛成更加生動的形象。
這樣一種聊天方式把整個交易的過程轉化為一種互動化的戲劇性的溝通過程。藉助主人文化和三隻可愛的松鼠，品牌不再是高高在上，而是親切，真實，體驗感極強。
2、深入人性：售賣流行文化和人文關懷
盡管萌文化很受歡迎，但章燎原很清楚：流行文化具有轉瞬即逝的特點。三隻松鼠必須有一個經久不衰的定位，並且及時隨著時代的潮流而調整其內涵。
章燎原認為，三隻松鼠之所以會引起人們的喜愛，是因為他們能夠帶來快樂，並且要隨時嵌入消費者的生活之中。
在虧念燃這種理念之下，三隻松鼠成立了松鼠萌工場動漫文化公司，他們希望可以創作出互聯網動畫片、動漫集、兒童圖書，為主人帶來快樂。
三隻松鼠已經不是單純堅果品牌，而是出售快樂的公司
3、在所有細節上超越客戶期望
消費者往往會曬比較炫酷的產品，或者分享喜悅，發泄抱怨。而這種情感的分享和傳播，會影響朋友圈的購買行為。簡高飢單的一個曬，標志著購買行為的巨大的變革，也是一種商業領域話語權的更迭，這將是一個消費者主導的時代。
一天，章燎原忽然頓悟：要激發互聯網的口碑和分享，必須讓顧客尖叫與喜悅。而創造顧客尖叫的不一定是產品本身，而是產品以外的驚喜。同時，他還發現，人們尖叫的觸發點不外乎兩個原因：一是你從細節上讓用戶感受到貼心，二是獲得產品以外的以外收獲。
最終，他得出了松鼠用戶體驗策略：「在每個細節上都要超越用戶期望，創造讓用戶尖叫的服務，才是核心競爭力」。
4、從客戶角度反向解構需求鏈
章燎原提出，愚鈍和行勝於言，就是真正站在消費者的角度考位，近乎苛刻地反思，如果我是消費者我需求什麼樣的服務細節會感動，然後再一個一個予以滿足。
比如，章燎原發現，消費者購買堅果，肯定需要一個垃圾袋，於是，三隻松鼠就在包裹中，放置一個成本0.18元，隨著這增加了額外的成本，但是消費者會被三隻松鼠的細心和體貼關懷所深深感動。
5、連續製造「驚喜」，令消費者感動
「三隻松鼠」的體驗是一種逆向思維的結果——將消費者的每一個需求點或者尖叫點串聯起來鏈接成線，最終給消費者以驚喜。
下單之後，會收到這樣的簡訊。
「主人，您在松鼠家訂購的森林食品，鼠小箱已穿戴整齊，快馬加鞭向您狂奔而來了哦~耐心等下喲，滿意記得給5分哦~嘻嘻~，退訂回復TD【三隻松鼠】。」這是第一個驚喜。
開箱環節，開箱器通過膠帶黏貼在了箱子的邊上。使用這個開箱器，主人很容易地就能打開箱子。「主人」獲得了第二個驚喜。
精美的包裝，「主人」得到了第三個驚喜。果殼袋是第四個驚喜。
堅果一旦受潮，其口感將大大下降。為此，三隻松鼠准備夾子。「主人」得到了第五個驚喜。
驚喜一個接著一個，這些點串起來，構成了三隻松鼠的極致體驗系統。
章燎原告訴團隊：「高明的營銷，就是每個點都要做到與眾不同。這樣才有可能被關注和傳播。
讓客戶尖叫的前提是找到每一個癢點和痛點.
④ 三隻松鼠有什麼突出的網路營銷手段
案例分析：在絕稿喊加強創意的包裝，包裝，UI集敬嫌成，完全均勻的品牌框和圖片，而且還有助於進一步蔓延。裝上框，標簽和開瓶器的圖像上的三隻松鼠，而「盒子語言」萌萌在一起「是大師，我是小氣老鼠，只要我有五個救援我來幫你開箱即用，」間接客戶的安全運輸，告訴我不要分開包裝。提高品牌偏好的客戶優化，觸發客戶需要傳播的積極性共享形式。
除了讓你最終想安裝，三隻松鼠箱子，看看裡面，可以給你比預期的包更多的驚喜買小吃。例如，箱子被放置在滑鼠袋：吃樹皮可以隨便扔大鼠並野小毛巾吃的，可以用來擦嘴系列套牌三隻松鼠小吃後：卡牌游戲是一個小浣熊其他零食，作為銷售其他產品，鑰匙圈的間接宣傳：類似的性能，各種風格的靈感這個集合的努力和客戶安裝的，吃到想，讓更多的動態采購小吃三隻松鼠品牌傳播有助增加情感認同，明信片：品牌客戶的誠意，這樣你就可以找出工藝，提高驚訝的程度：為手寫獨家聖誕禮物勝利喜慶客戶信譽寫一個客戶不僅強調，而且還表達了網路品牌的思想。刺激客戶分享的願望。