A. 電商客服外包合同
隨著人們對法律的了解日益加深，很多場合都離不了合同，簽訂合同可以明確雙方當事人的權利和義務。那麼大家知道合同的格式嗎？下面是我整理的電商客服外包合同範本（通用5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
單位名稱：
住所：
法定代表人：
聯系電話：
勞動者姓名：
聯系電話：
身份證號：
家庭住址：
緊急聯系人：
聯系電話：
依據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和有關法律法規，甲乙雙方在遵循合法、公平、平等自願、協商一致、誠實信用原則的基礎上簽訂本勞動合同。
一、合同期限和期限
第一條甲、乙雙方選擇以下第________種形式確定本合同期限：
（一）固定期限：自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
（二）無固定期限：自_____年_____月_____日起至法定的或本合同所約定的終止條件出現時止。
（三）以完成一定的工作任務為期限。自_____年_____月_____日起至__________工作任務完成時即行終止。
其中試用期自____年____月____日至____年____月____日止，期限為_____天。
二、工作內容和工作地點
第二條根據甲方工作需要，乙方同意從事游戲客服崗位工作。經甲、乙雙方協商同意，可以變更工作崗位。
第三條解答用戶問題、產品推廣、營銷策劃等，視工作能力和專長提升待遇。
第四條乙方同意在甲方安排的工作地點___________從事工作。根據甲方的工作需要，經甲乙雙方協商同意，可以變更工作地點。
三、工作時間和休息休假
第五條甲、乙雙方同意按以下第_______種方式確定乙方的工作時間：
1、每日工作_______小時，每周工作________小時。
2、經勞動保障部門批，乙方所在崗位實行不定時工作制。
第六條甲方延長乙方工作時間的，應依法安排乙方同等時間補休或支付加班加點工資。
第七條乙方在合同期內享受國家規定的各項休息、休假的權利，甲方應保證乙方每周至少休息一天。
四、勞動報酬
第八條乙方在試用期間的工資為_____元/月。試用期滿後，甲方以下列第_____種計算方式支付乙方工資：
1、計時工資。工資為_____元/月。
2、其他形式。甲方應以法定貨幣形式按月支付乙方工資，支付日期為每月的_____日。乙方月工資不得低於省政府公布的最低工資標准。加班加點工資按法律法規執行。
第九條甲方可根據其實際經營情況、規章制度、對乙方考核情況，以及乙方工作年限、獎罰記錄、崗位變化等，調整乙方的工資水平。乙方工作崗位調整後，其工資參照同崗位、同工種、同職務的標准執行。但不低於當地最低工資標准。
五、社會保險
第十條甲乙雙方均須依法參加社會保險，繳納社會保險費，社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。
第十一條甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應按有關規定為乙方辦理職工檔案和社會保險轉移等相關手續，出具解除或者終止勞動合同證明書，乙方應及時辦理工作交接手續。
六、 雙方的權利和義務
第十二條甲方的權利和義務
1、甲方提供正常的工作條件，並根據創造的經濟效益給予獎勵。
2、甲方安排乙方加班或延長工作時間的，按國家及省有關規定計發乙方加班或延長工作時間工資。
3、甲方按規定給予乙方享受的帶薪假期，按本勞動合同約定的正常工作時間工資及有關政策法規規定的計算方法支付工資。
第十三條乙方的權利和義務
1、乙方必須按甲方的要求從事客服工作，並將工作的成果、資料交甲方，甲方擁有所有權和處置權。
2、雙方解除或終止勞動合同後，乙方不得向第三方公開甲方所擁有的未被公眾知悉的商業秘密。
七、勞動合同的解除
第十四條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；
（二）有打架斗毆、偷竊、賭博等違紀行為的；
（三）嚴重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；
（四）不服從甲方正當工作安排的；
（五）被依法追究刑事責任的。
第十五條乙方解除本合同，應當提前_________日（不超過30天）以書面形式通知甲方，不得擅自離職。
八、 商業秘密保護
第十六條乙方不得在受聘於甲方期間的任何時間或本合同終止或解除時，向第三方泄露甲方的商業秘密。
九、勞動爭議處理及其它
第十七條雙方因履行本合同發生爭議，應當自勞動爭議發生之日起，1年內向________勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可自接到裁決書之日起15日內向________人民法院起訴。
第十八條本合同未盡事宜或與國家規定相悖的，按照有關規定執行。
第十九條本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。本合同自雙方蓋章簽字之日起生效。
甲方（公章）：
法定代表人（簽字）：
_______年_______月_______日
乙方（簽字）：
_______年_______月_______日
甲方：
地址：
乙方姓名： 性別： 身份證號碼：
戶籍所在地：省（市） 區（縣） 街道（鄉鎮）村，
居住地： 郵政編碼：
聯系電話： 手機：
根據《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國合同法》和國家、本市的有關規定，甲乙雙方平等協商一致，自願簽訂本聘用合同，共同遵守本合同所列條款。
第一條 本合同期限為 年，自 年 月 日起至 年 月 日止，其中試用期至 年 月 日止。
第二條 乙方承擔的勞務內容、要求為：
1、售前或售後客服、發貨、產品進銷存管理、產品推廣、營銷策劃等。
2、乙方的工作崗位將根據甲方的經營需要、乙方工作能力及其表現進行確認，如有調整或調動，乙方應予以積極配合。
3、乙方應履行甲方規定的崗位職責、按時、按質、按量完成生產工作任務。
第三條 乙方提供勞務的方式為：乙方擔任工作。
第四條 乙方認為，根據本人目前的工作能力和健康狀況，能依據本合同第二條、第三條約定的勞務內容、要求為甲方提供勞務，乙方也願意承擔所約定的`勞務。
第五條 乙方負有保守甲方商業秘密的義務。乙方負有保守義務的商業秘密主要包括：技術信息、經營信息及依照法律規定和有關協議的約定對外應承擔保密義務的事項等。
第六條 甲方支付乙方勞務報酬的標准、方式、時間：
1、甲方每月 日前以貨幣形式支付乙方勞務報酬，標准為______元/月+銷售達成總額提成（具體標准以甲方考核文件為准）。
2、乙方在試用期間的勞務報酬為 元/月。
3、每天工作時間為： - （具體以甲方排班為准），每周可調休天。
第七條 乙方應依法繳納個人所得稅，甲方有權依法代為扣繳。
甲 方：
代理人：
乙 方：代理人： 年 月 日 年 月 日
編號：（客服版）
甲方：
地址：
乙方： 性別：出生日期： 現住址：
身份證號碼：
甲方（用人單位）： 乙方（勞動者）姓名： 性別： 民族： 籍貫： 文化程度：
根據《中華人民共和國勞動法》以及有關法律、法規、規章和政策的規定，經甲乙雙方平等自願、協商一致的原則訂立本合同。
一、合同期限
本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。
二、工作責任
（一）職務名稱：
客服工作人員
（二）工作職責：
三、勞動保護和勞動條件
為使乙方完成工作任務，甲方應根據國家有關安全、勞動保護、衛生健 康等規定，為乙方提供必要的工作條件，保障乙方的安全和健康；乙方在工作中要遵守有關操作規程，愛護甲方的財產。
四、勞動報酬
1、 乙方按甲方規定完成工作任務，甲方必須以法定貨幣形式按時足額支付乙方的工資報酬，其支付時間為每月月末最後一天支付上月工資。
2、 甲方支付乙方工資報酬的標准和福利待遇為：
甲方應按照國家有關規定，遵守按勞分配的原則，結合工作價值，根據乙方所從事的工作崗位，依法確定乙方的勞動報酬，及其它各種福利，津貼均在當月的勞動報酬中，而不再另行計發。員工工作每滿一年工資另加五十元作為工齡獎（累加）。員工工作一年內，帶薪休息天數為1天/月；工作滿一年，帶薪休息天數為2天/月。工作滿兩年，帶薪休息天數為3天/月。工作滿三年以上，帶薪休息天數為4天/月。
工資組成體系如下：
（一） 基本工資 800元/月
（二） 工齡工資
1、 工齡達到1年，每年加50元。
2、 以此類推上不封頂
（三） 滿勤獎 200元
（四） 醫保補助 100元
（五） 績效工資
1、 抓延誤10元/票
2、 抓大筆錯寫2元/票
3、 發件一單 0.1元/票
（六） 服務明星獎
1、 服務態度良好有投訴未產生罰款 獎勵300元
2、 服務態度良好有投訴有罰款 獎勵100元
（七）「拉攏關系」獎
1、建立微商淘寶客戶 每月按票計算0.5元/票
2、不與發件績效發生沖突
五、勞動紀律
1、 乙方必須遵守甲方依法制定的各項管理制度。
2、 乙方應遵守職業道德，不得損害甲方或業主利益，不得泄漏甲方的商業秘密。
3、 乙方違反勞動紀律，甲方可對其進行批評教育，直至按有關規定給予必要的紀律處分或解聘。
六、勞動合同的解除、變更、終止
1、 乙方有下列情況之一的，甲方有權解除勞動合同；
（1） 嚴重違反勞動紀律或者用人單位規則制度的；
（2） 嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；
（3） 被依法追究刑事責任的。
2、 甲方有下列情況之一的，乙方有權解除勞動合同；
經國家有關部門確認，生產安全不合格、衛生條件惡劣、嚴重危害職工身體健康，企業又不加以改善的，甲方違反勞動協議或法律、行政法規，侵害乙方合法權益的。
3、 經甲乙雙方協商一致，可變更合同相關內容並辦理協議變更手續。
4、 合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現，應當即行終止。甲方應當在期限屆滿30日前就終止或續訂的意向以書面形式通知乙方，由於工作需要，經雙方協商一致，可以續訂勞動合同。
5、 如乙方要求解除本合同，最後一個月工資將在離崗後60天付清（60天內不得進入同行業工作，如違反，將扣除最後一個月工資）。乙方未經甲方同意擅自離崗，甲方有權扣除乙方最後一月工資。
6、 員工離職須提前30天遞交離職申請，並做好後續工作交接，簽署公司的離職協議書後，方可正常離職。如未按照規定流程操作，將視為非正常離職，公司將扣除最後一個月的工資。
七、違反勞動合同的責任
1、 本合同一經簽訂，甲乙雙方必須嚴格執行。甲乙雙方任何一方違反本合同，給對方造成經濟損失，應視其後果和責任大小按有關規定給予賠償。
2、 乙方在合同期間（含轉崗）由甲方出資進行職業技術培訓的，乙方如若違反本合同，需無條件向甲方支付適當的培訓賠償。
3、 因不可抗力造成本合同不能履行或經濟損失的，可不承擔違約責任。
八、本合同未盡事宜，按國家有關法律、法規規定執行
九、本合同雙方各執一份，塗改或未經授權代簽無效
十、本合同雙方簽字之日起即生效，有效期為合同期限
甲方（蓋章）：
乙方（簽字）：
簽訂日期：年 月 日
甲方（買方）：______________ 合同編號：____________________
法定代表人：________________ 簽訂地址：____________________
乙方（賣方）：______________ 簽訂日期：______年_____月___日
法定代表人：________________
甲乙雙方本著平等自願原則，經友好協商，就客服采購事宜簽訂如下合同，並承諾共同遵守。
第一條 采購項目基本情況
1．合同總金額為人民幣_____元整（大寫：），該合同總額是購買貨物及其相關服務的費用和所需繳納的所有稅費，並包含了貨物發運到指定地點所需的一切費用。包裝、運輸、裝卸、保險及驗收、質量保證期發生的所有費用。本合同執行期間合同中物品單價不變。
2．若合同執行期間，甲方的采購數量發生變化，按合同中約定單價調整合同價款。
第二條 交貨地點和時間
1．交貨地點：________________。
2．交貨時間：合同簽訂後____個日歷天內完成供貨。
第三條 產品的數量、質量要求、配送服務
1．數量要求
合同中所列采購明細為本次采購量，_____若實際采購量發生變化，應以書面形式雙方確認並以本合同約定的相應規格的物品調整合同價款。
2．質量及驗收標准
（1）所提供貨品必須是全新的並必須符合國家相關標准且證件齊全，保證質量。
（2）貨品質量要符合樣板的質量及合同中約定的各項要求，並提供質保書，樣板實物對照驗收。
（3）貨品生產過程中，甲方有權親臨生產現場對產品的質量從原材料到整個生產過程進行跟蹤監督，乙方應予積極以配合，否則，視該產品質量不合格。
3．配送要求
（1）貨物在運輸途中須有適當包裝及保護，適合長途運輸、防濕、防潮、耐粗暴搬運、免受搬運、惡劣天氣及其他情況引起的損毀。在可能情形下，貨物在未使用前，須保存在原有包裝內或用其他覆蓋物保護。由於乙方採用不充份或不妥善的防護措施而造成的損壞，由乙方負責一切損失及費用。
（2）貨物在運輸中受損，甲方有權拒絕收貨，乙方須自費替換受損貨物。上述之拒絕，將不被接納為不能依期交貨的原因。
（3）乙方在送貨前____小時通知甲方，以便甲方組織人員驗收，乙方按合同要求送貨到甲方指定地點（即要求送貨上門）；貨到後，乙方應即時通知甲方驗收。交貨後由甲方驗收並出具驗收單，作為結算憑證。
第四條 付款方式
1．貨物驗收合格後，乙方向甲方提出付款申請、並出具貨物驗收單，甲方在收到乙方的付款申請、貨物驗收單以及等額完稅發票後____日內支付____%的合同款，即人民幣_____元整（大寫：），剩餘____%作為質保金。
2．質保期為____年，自驗收合格之日起計算。質保期滿後，乙方向甲方提出結算申請，提供等額完稅發票及甲方出具的貨物驗收單，甲方在收到等額完稅發票後____日內支付剩餘____%質保金，即人民幣_____元整（大寫：____）。
第五條 雙方的違約責任
1．乙方所交貨物數量、規格、質量不符合合同規定的，由乙方包換或包修，並承擔修整、調換或退貨而支付的實際費用。凡因乙方產品出現質量問題，由乙方負全責，並向甲方支付合同價款的____%作為違約金，造成甲方經濟損失的，應賠償損失。
2．乙方不能交貨的，乙方按合同總價的____%承擔違約金；逾期交貨的，每日應向甲方償付應送貨物總額的千分之____作為違約金，並承擔甲方因此所受的損失費用。
3．乙方所供應的產品在使用過程中，達不到合同中約定指標時，乙方負責修整、調換，否則甲方有權不予支付質保金。
4．甲方無理由逾期付款，每日應向乙方償付所送貨物總額的日萬分之____作為違約金，並承擔乙方因此所受的損失費用。
第六條 合同解除
1．乙方逾期交貨超過____天，甲方有權解除合同，乙方並按合同總價____%向甲方承擔違約金。
2．乙方所交貨物質量不合格，在更換之後，仍然不合格，甲方有權解除合同，並按合同第五條第1款的約定要求乙方承擔違約責任。
第七條 質量異議
因質量問題發生爭議，以國家質量技術監督部門的質量鑒定結果為准，該鑒定結論是終局的，鑒定費用由異議方先行墊付。經檢測，質量合格，鑒定費用由甲方承擔；質量不合格，鑒定費用由乙方承擔。
第八條 法律適用與糾紛解決方式
1．本合同適用中華人民共和國有關法律，受中華人民共和國法律管轄。
2．本合同執行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應按有關法律法規規定及時協商處理。
3．本合同各方當事人對本合同有關條款的解釋或履行發生爭議時，應通過友好協商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發生的一切爭議，當和解或調解不成時，選擇下列第____種方式解決：
（1）將爭議提交____仲裁委員會仲裁；
（2）依法向____人民法院提起訴訟。
第九條 生效
1．本合同自雙方的法定代表人或其授權代理人在本合同上簽字蓋章之日起生效。
2．本合同—式____份，各方當事人各執____份，具有相同法律效力。
甲方（蓋章）：____________________ 乙方（蓋章）：____________________
授權代理人：（簽字）______________ 授權代理人：（簽字）______________
住址：____________________________ 住址：____________________________
郵政編碼：________________________ 郵政編碼：________________________
聯系電話：________________________ 聯系電話：________________________
傳真：____________________________ 傳真：____________________________
日期：____________________________ 日期：____________________________
電子信箱：________________________ 電子信箱：________________________
開戶銀行：________________________ 開戶銀行：________________________
賬號：____________________________ 賬號：____________________________
甲方：
乙方：
一、工程范圍及要求
1、工程名稱：___人保大廈樓頂廣告牌發光字製作、安裝工程。
2、工程內容
(1)、甲方提供發光字設計資料，其中發光字的製作要求為，亞克力面板(瑞昌牌，5MM厚)、防水LED光源(瑞可牌，260模塊/平方米)。
3、工程要求
(1)施工工期：自20xx年 月 日至 20xx 年 月 日;工期每拖延一天，罰款20xx元。
(2)施工質量：合格。 如甲方現場技術人員發現乙方施工質量不符合要求，甲方有權要求乙方返工直至合格，返工的一切費用由乙方自行承擔，工期不得順延。
二、工程價款、結算方式
1、 本工程包干總價為人民幣 元整。
2、除設計變更和業主要求變動的外，其它結算時不作調整。
3、合同簽定後支付30%的工程款，竣工驗收後付至合同價款的80%，決算審計結束後付至合同價款的95%，餘款在交付業主使用一年後支付。
三、施工管理
1、乙方必須嚴格服從甲方、監理單位及房屋業主各項施工現場管理。
2、施工期間必須保護好原結構和設施，如有損壞，修復到原樣。
3、工地生活垃圾及裝潢建築垃圾自行堆放及時清理出現場。
4、工地的材料、設備等堆放整齊有序，原則上不允許堆放在外面，保護好環境衛生。
5、乙方應加強安全工作，在施工、運輸、製作、安裝等一切乙方工作過程中所發生的安全問題，承擔一切法律和經濟責任。業主不承擔任何責任。
四、施工質量
1、乙方按照甲方提供的圖紙和有關國家規范，在甲方技術人員的指導下進行施工，乙方在施工過程中，甲方可隨時對乙方施工進度、質量、安全、環境保護進行指導、監督和檢驗。
2、 工程結束，雙方按照甲方提供的圖紙要求和有關國家規范進行竣工驗收，並共同簽署有關驗收合格文件。
3、本工程鋼結構的質量保證期為3年，發光字的質量保證期為1年。質量保證期內如發生質量問題，乙方必須在接到甲方通知之日起24小時內派員維修。質量保證期內，乙方免收一切費用。質量保證期後的維保事宜，甲乙雙方再行協商，簽訂相關合同。
五、雙方的責任和義務
1、 甲方責任和義務
(1) 甲方負責向乙方提供本工程施工圖紙兩套，並為乙方發光字製作安裝提供現場技術指導和服務;
(2) 按照合同進度要求，向乙方支付合同工程款;
(3) 負責組織本工程的竣工驗收。
2、乙方責任和義務。
(1) 按照甲方提供的施工圖，嚴格按照甲方要求、施工驗收規范、有關技術要求及施工組織設計精心組織施工;
(2) 乙方施工人員進場前，負責與甲方安全部門簽署相關安全協議和辦理相關動用明火手續等;
(3) 乙方人員進場後應遵守甲方各項規章制度，特別要嚴格執行安全、環境管理、質量管理、現場標准化管理、治安管理中的有關規定;
(4) 乙方人員在工作時間、施工現場及業余活動中發生的一切安全事項責任由乙方負責。
(5) 乙方在動力設備、輸電線路、地下管道附近施工時，施工開始前應向甲方提出安全、環境防護措施，經甲方認可後實施;因乙方責任發生損壞，自行承擔由此引起的一切經濟損失;
(6) 乙方負責做好在施工中相關原始技術資料的收集整理，竣工結束時將相關原始資料隨同相關施工圖紙一起提交給甲方;
(7) 配合甲方對本工程進行交工驗收。
五、違約責任
1、甲方違約責任
(1) 甲方不履行合同義務而違約的，順延延誤的工期。
2、 乙方違約責任
(1) 工期每延遲一天向罰款xx元。
(2) 乙方在施工中，工程質量不符合要求的，乙方應負責無償修理且返工，如返修後仍達不到質量標准時，甲方可以委派其他單位完成，產生的一切費用由乙方承擔;由此給甲方造成損失的，由乙方承擔。
六、解決合同糾紛方式
本合同在履行過程中發生爭議，由甲乙雙方協商解決。協商不成，可以向工地所在地人民法院提起訴訟。
七、其他約定事項
1、甲方的招標文件，乙方的報價文件、澄清文件、雙方間的往來傳真等均為本合同的組成部分。
2、本合同一式六份，甲方執三份，乙方執三份。本合同經甲乙雙方簽字蓋章後生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日