義烏市伐拓電子商務有限公司

『壹』 電子商務

個人觀點起碼需要：
1、更好計算機技術，更好地平台，更好的支持和配套平台，物流、支付那些蘭七八糟的服務的東西
2、更好的政府支持，這年頭，每政府啥都做不了，中國這么大的網民群體，電子商務的普及任重道遠噢
3、國民整體素質的提高，信心，信用問題的解決。
小的電子商務網站不好混阿，站長的日子也不好過，沒信任，沒余糧阿。
4、老百姓的錢包。錢包要鼓起來，才有可能不為吃飯發愁，才有可能上網閑扯蛋，才有可能了解獲得更多的咨詢，否則有點閑錢上網還不如打會游戲放鬆放鬆，才沒那麼多公司了解網上賣的東西呢。

5、最後一點，需要每個電子商務的從業人員，認真的做好自己的每一件事情，萬涓細流歸大海，每個人電子商務從業者都混好了，哇哇，這個群體不得了，一個人輻射10個人，那麼他的群體想想看。
中國的電子商務就更好的發展了。前兩年偶爾能聽到某電子商務公司收到錢結果不給客戶服務。這個吊樣子能搞好?一個臭肉整臭一鍋湯。

90年代以來，隨著人類社會進人信息化時代步伐的加快，Internet從過去主要用於科研和簡單信息的發布向商業化大踏步邁進，廣大的商家和用戶從各自不同的角度都希望Internet能給他帶來更大的實惠，用戶對Internet的應用需求也有了根本性的變化，近年來，基於Internet的電子商務正方興未艾並逐漸成為Internet商業化發展的重要內容。本文介紹了什麼是電子商務、電子商務的發展現狀，分析了發展電子商務面臨的關鍵問題及可能的風險、政府學電子商務中的作用以及我國電子商務的發展前景。

一、什麼是電子商務

近一、兩年來所有IT媒體中出現頻度最高的恐怕就是「電子商務」這個詞。電子商務顧名思義就是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業務交易」。因此，我們可以認為電子商務實際上是包含宏觀和微觀兩個方面的內容，從宏觀上講，電子商務是指在通過電子手段建立一個新的經濟秩序，它不僅涉及電子技術和商業交易本身，而且涉及到諸如金融、稅務。教育等社會其它層面；從微觀角度說，電子商務是指各種具有商業活動能力的實體（生產企業、商貿企業、金融機構。政府機構、個人消息者等）利用網路和先進的數字化傳媒技術進行的各項商業貿易活動。

一般認為，目前電於商務主要是包含三大類內容：一是企業之間的電子貿易，也就是EDI over Internet：二是指網上購物，即on－line Shopping；三是指網上信息服務，包括電子化政府等。

二、電子商務的發展現狀

如果說1996年是電子商務誕生的一年，那麼1997年眼見它逐漸學會坐起來，1998年進一步爬行並學習走路，搖搖晃晃地走進主流消費市場。那麼有關專家說，1999年可望是電於商務終於起飛的一年。

據OVUM報道，Internet電子商務目前在全球發展很快；平均大約每九個月其交易額將翻一番。據美國行政服務部及國防部聯合主持的跨12部的聯邦電子商務項目小組預測：到2000年全球網路上的年交易額將達到1000～2000億美元的規模，Internet電子商務的市場將達到4500億～6000億美元，預計到2002年美國國內的Internet網上電子商務將逾3000億美元。而1999年初，最新資料統計結果更是給全球帶來了激動人心的消息：據Forrester研究公司預測1998年企業之間的網上交易額達到430億美元，這一數字比其早先的預測高出幾倍，為此，Forrester研究公司不得不重新認識全球電子商務的發展，將其1997年8月估算的五年內企業間電子商務交易額將增至3270億美元修正為8427億美元。此夕，Forrester研究公司還預測，2003年時企業間電子商務交易額將佔全部交易額的9％，達13000億美元。另據美國IDC公司預測，全球Internet電子商務規模2002年將達到9500億美元，其中美國達5180億美元。目前金融業、商業零售、運輸業和傳媒業是電子商務發展最快的領域。

另一方面，從企業的業務發展趨勢和收入來看，Internet網上電子商務無疑也具有巨大的生命力。根據美國的一項市場調查顯示：在幸福雜志公布的500家企業中的前50家，目前51％的業務收入是通過電話、傳真等傳統的通信網路實現的，而通過lute。?net網進行的貿易活動只佔很小一部分。但是到2000年，做生意的最大媒介將是Internet，通過Internet進行的交易的收入將上升到42％，而通過傳統通信的業務量將逐漸降低。從這里我們可以看出Internet電子商務這種新的貿易運作方式對企業的影響是深遠的。有關專家說，1999年可望是電於商務終於起飛的一年。盡管企業主和分析家警告仍有眾多棘手的議題尚待克服，但他仍預測這一年內網上購物應能擴大發揮去年己開始展現的潛力。專家預測，今年Internet零售網站有潛力轉虧為盈。效率高、服務口碑好的網上零售公司將鶴立雞群，成為電子商務市場的領導者，並脫離虧損的階段。

以去年第四季度美國Internet股市為例，科技股成分高的Nasdag證券市場綜合股價指數該季漲幅高達29．45％，這反映出投資者仍看好新興的電子商務市場前景。其中，Internet上首屈一指的書籍與唱片零售商Amazon.com更是股市新秀，其股價一漲再漲。不久前，Amazon的市值高達約200億美元，相比之下，營業額是它4倍的施樂百公司（Sears，Roebuck ＆ Co．）市值僅為170億美元。為什麼迄今尚未轉虧為盈的Amazon公司能讓投資人對它信心十足？分析家指出，該公司服務良好的口碑以及周門對電子商務未來發展的信心是其成功的基礎。

因此目前美國、歐盟、日本、新加坡等國政府紛紛看好電子商務這塊新大陸，普遍認為電子商務的發展將是未來四分之一世紀世界經濟發展的一個重要推動力，對其經濟的促進將不亞於200年前的那場著名的工業革命。

電子商務將成為21世紀全球經濟增長的驅動力，原因在於電子商務的高效及准確性。它不但可以增進企業生產力，還能開創服務貿易的前景，最重要的是，網路世界容許一向處於資源弱勢的中小企業能開拓全球市場；使得整個業務領先一步，且比過去充滿挑戰性。

三、發展電子商務面臨的關鍵問題及可能的風險

1、安全問題

Internet的蓬勃發展，為電子商務大大啟開了方便之門。但是，要通過Internet全面地開展電子商務，還面臨諸多實際問題。如何迅速而安全地在網上做生意，徹底打消川沁中的疑團，最關鍵的就是要很好的解決安全問題。因為整個電子商務系統的安全可靠決定了電子商務活動的成功與否。電子商務安全技術包含許多方面，但歸納起來主要有三個方面的內容：數據的安全保證（數據加密）、交易的安全保證和支付的安全保證。

2、法律法規問題

由於電子商務是一種全新的商務形式，因而它也引發了一場新的沖突，電子商務與傳統商務的沖突。傳統的商務形式是一種非常成熟的商務活動形式，它擁有一套引申完整並經過各國政府認可的法律體系，它為世界各國保護地區貿易提供了有效的法律依據。而對於Internet電子商務目前除了美國制定了一些相應的法律法規外，其它國家在這方面進展尚不快。特別是在國際貿易方面問題就更多，因此盡快制定較完善的法律法規是Internet上電子商務健康快速發展的有力保證。從目前的研究情況來看，國際上電子商務的法律框架大致包括以下幾部分內容：

金融領域的法律法規問題：主要是防止通過網路使資金流失以及政府如何有效地控制資金的流動；

商業領域法律法規問題：這方面目前爭論的焦點主要集中在如何保護消費者的正當權益以及電子商務稅收問題上。由於電子商務是一種全新的商務形式，所以在維護消費者權益方面會面陸許多新的問題，而如果沒有消費者的認可和支持，電子商務市場將難以發展。而電子商務稅收問題一直就是一個十分復雜的問題，現在普遍能接受的就是稅收中性的觀點；

電子商務中知識產權的法律法規問題：包括專利、域名權等一系列的問題。

此外電子商務中法律問題還應包括反詐騙、國際民事訴訟、言論自由與隱私權的沖突以及電子合同的有效性等問題，這些都需要探討和建立相關的國際標准和法律規范。

3、電子商務給經講發展滯來的可能風險

隨著電子商務活動的日益普及，越來越多的人們開始談論電子商務會給他們帶來的機遇和利潤，但是專家認為電子商務在給人們提供機會的同時可能會帶來新的風險。1999年初。美國的兩項最新研究認為，周期性的經濟動盪有可能因為電子商務活動而發作得更為頻繁，程度將進一步加重。據英國《新科學家》周刊報道，美國的IBM公司的研究人員指出，隨著消費者越來越多地通過計算機網路購買商品，他們將日益被稱為「軟體代理」的程序來選擇最優惠的價格。但通過「軟體代理」進行的交易大多是瞬時的、不受地理距離限制的，所以控制常規經濟行為的一些約束因素對這些「軟體代理」往往不起作用。這些「軟體代理」會加劇市場的動盪，同時還可能引發災難性的價格戰。同時，實行電子商務後便可以在短時間內完成大規模的資金調運，政府可能對此完全失去監控，傳統的經濟理論也可能不再適用。目前國際上一些國家正在加緊研究這方面的問題，研究新的經濟理論以適應電子商務的發展。

四、政府在電子商務中的作用

政府承擔著大量的社會、經濟、文化的管理和服務功能，尤其在調節市場經濟運行方面有著很大的作用。在電子商務時代，當企業應用電子商務遍於經營虛擬化、銀行實現金融電子化以及消費者實現消費網路化的同時，將同樣對政府服務和管理行為提出新的要求。因為沒有一定程度上的管理，電子商務不可能發展的這么快，沒有規則的貿易活動將是十分危險的。但是未來政府的職能應當從管理型向服務型逐步轉變，政府在電子商務中的作用主要體現在以下幾個方面：

制定法律、法規、政策，從宏觀角度規范電子商務的發展；

管理、協調全國電子商務的發展；

服務、推動電子商務的發展；

消費、促進電子商務的發展。

五、我國電於商務發展前景

電子商務的概念引入我國的時間不長，但發展勢頭喜人，全國已掀起了一股電子商務的熱潮。在我國，由於網路建設和應用都處在起步階段，金融電子化程度從總體上說還不理想，因此電子商務的推行仍需要一定的時間。同時，由於國內異地。異行之間各種卡的消費服務還未全面連通，加之企業上網意識淡薄、網上信息資源匾乏、信息安全難以有效保證等因素，嚴重製約了電子商務在國內的前進腳步。通過研究我們認為；電子商務基礎還比較薄弱的我國，要迎接電子商務時代的來臨，必須解決以下幾個關鍵問題；

加速企業信息化，促使企業自覺上網。目前我國大部分Internet用戶來自學校和科研單位，企業用戶並未大量上網。尤其不少國有大中型企業更是無暇顧及企業的信息化、到網上沖浪去感知外面的精彩世界。企業上網積極性不高體現在某些專用網路用戶寥寥無幾。

解決信息的安全問題，讓用戶心中有數。眾所周知，商業機密的保密問題十分復雜，國外許多國家在信息的安全和機密保密方面，都有特殊的要求。我國在信息安全保密體制上，究竟由誰管理？如何管理？有無一套有序的管理辦法，許多人都感到茫然，不知所從。

要營造一個良好的商業標准化環境。要確保網上貿易暢通無阻，需要銀行、商家和用戶三者的密切配合。同時要改造企業的內部環境，使其內部的作業流程程序化、規范化。這里，金融機構的推動作用是必不可少的。

建立網路信息資源庫。不管是企業還是普通用戶，他們上網最關心的問題除了安全，便是效益。這就迫切需要建立一個豐富且時時更新的信息庫，並且只有投入大量的人力和財力才能保證有用的信息源源不斷。

總之，電子商務己是大勢所趨，我們既不能因為當前的基礎環境仍不理想而坐失良機；也無需不顧國情盲目跟進。但更新觀念，充分認識電子商務的潛力，在法律法規上、技術上做好准備，並逐步進行試點，則是非常必要的。比如：網上交易的安全性首當其沖，我們不可能把國外的那一套照搬過來。那麼研製、開發自己的網路安全技術便十分重要，而這些技術的研究開發又可以帶動信息產業的發展，同時也為電子商務的全面推動創造先機

『貳』 企業電子商務安全問題分析

企業電子商務安全問題分析:一、電子商務的概念及特徵 1．電子商務的定義 :電子商務，迄今為止尚無統一的定義；專家們的觀點也不盡相同。因此，人們對電子商務的理解可謂五花八門。一，有人認為，電子商務是指從售前服務到售後服務的各個環節實現電子化、自動化； 二，有人認為，電子商務是一種現代商業技術，在滿足組織、交易商和用戶方面所進行的改善產品和服務質量、提高服務速度需求的同時，還能降低成本，它還意味著應用計算機網路搜尋和獲取信息，用以支持個人．和公司的決策制訂過程； 三，有人認為，電子商務就是通過電子手段來完成整個商業貿易活動的過程。從最初的電話、電報到電子郵件甚至20多年前開始的EDI(ElectronicData Interchange)，都可以說是電子商務的某種形式；發展到今天應包括通過網路來實現從。原材料的查詢、采購，產品的展示、訂購、銷售，到商品的進出口、儲運以及電子支付等一系列貿易活動在內的較完整的電子商務概念。電子商務的基本概念，簡單說來就是指實現整個商務活動的電子化。具體說來，電子商務是一種通過網路技術的應用，快速而有效地進行各種商務活動的最新方法。這不僅指基於Internet的交易，而且指所有利用Internet、Intranet和區域網來解決問題、降低成本、增加價值並創造新的商機的所有商務活動，包括從銷售到市場運作以及信息管理。 電子商務是基於計算機網路的一種開放性、互動式交易活動，它包括詢價、訂貨、支付、送貨四個環節，涉及商品提供者、購物服務提供者、消費者等多種角色。就目前發展水平而言，只要一個或一個以上的環節在網上完成，即可視為電子商務的雛形。電子商務的運作模式與傳統商業的運作模式完全不同，如圖1所示。因此，它具有下列所述特徵； (1)開發成本低 通過Intranet技術和EDI技術，企業內部各部門之間可以更好地交流，進行協同工作，以利於降低開發成本。 運作成本低通過將有形的環境轉化為虛擬的環境，簡化了作業流程，提高了運作效率，減低了運作成本。通過Internet技術發布廠商網頁，可以提高企業形象，為顧客提供最新的商品信息，開拓潛在的市場和銷售渠道，增加營業收入。 通過Internet強大的信息交流功能，可以創造新的服務，為顧客創造新的價值，同時還可以得到更多的有關顧客個人的信息，有利於提高顧客滿意度。基於Internet的電子商務，為消費者提供了一個全新的市場機制。在這個虛擬化的市場中，消費者能獲得比以前多得多的信息，購物時選擇餘地加大。 基於Internet技術的電子商務運作模式，其開發成本和運作成本較低，這就使得以較低價格銷售成為可能。這對消費者來說，意味著購物價格相對低廉。 採用電子支付手段購物，簡化了若干中間環節，消費者能以更為方便快捷的方式購買商品。 企業可方便從網上獲取商情，還可通過採用EDI技術，使企業與企業之間的商業文件的傳遞速度大大加快，減少由於文件錯漏造成的商業損失，降低文件處理成本，提高企業的競爭能力。在電子商務環境中，傳統中間商的功能將會改變，例如，提供安全驗證、電子現金服務，為客戶收集和分析市場信息等等。我國1993年引入電子商務的概念，後來政府部門、科研院所及許多企業陸續加入對電子商務的探索與研究，目前呼籲發展電子商務的報道、學術論文在各大廣播電視台以及報刊雜志上隨處可見。盡管如此，我國的電子商務的發展仍處於嘗試與起步階段，與美國相比晚了好幾年，離真正的起飛階段還有較大距離。美國電子商務自t998年聖誕節開始進入起飛階段，當年在Internet上商品銷售總額為149億美元，占總零售額的0．5％；1999年網上商品銷售總額為360億美元，占總零售額的 2％。而我國1998年在Internet上商品銷售總額占總零售額不足萬分之五，我國電子商務在體系、組織、法律、模式、技術、管理等方面均未成型，要想實現起飛，必須認真分析現階段發展電子商務所存在的若干問題。筆者個人認為，電子商務在發展過程中將會遇到下列一些問題。 電子商務的發展從一定規模上可以說取決於信息基礎設施的規模，電子商務是基於信息網路通信的商務活動，為此，需要建設必要的信息基礎設施。經過幾年艱難探索和積極努力，我們的基礎設施建設突飛猛進，國家九大骨幹互聯網路紛紛擴容、提速，除計算機網路外，國家的電話網、電視網同樣發展迅速，並基本實現了多網互聯。現在中國通信網已經構成了「五網格局」，包括電話網、數據網、移動網、圖象網和多媒體網，一切形式的信息載體(聲、像、圖、文)都可以用多媒體網支持，再加光纖、微波、衛星通信等信息傳播手段，為電子商務的進一步發展提供了物質手段。 目前世界各國信息基礎設施的發展極不平衡，發達國家的基礎設施已經達到了比較完善的程度，而發展中國家的基礎建設正在起步階段。我國信息化建設起步晚，網路基礎薄弱。網路速度慢，互聯網出口帶寬不足，網路速度太慢，嚴重製約了我國信息化建設的進程。隨著我國Internet用戶直線上升，但傳輸速度卻沒有相應跟上，撥號上網速度之慢難以想像，網上購物變成了漫長的等待，將電子商務迅捷的特性瞬間化為烏有。另一方面，上網用戶相對較少，網路利用率低，致使網路資源大量閑置和浪費。投資效益低，嚴重製約著網路進一步發展。我國網路傳輸速度不僅太慢，而且太貴，上網資費過高，抵銷了電子商店所給予的優惠，先論是企業還是個人都難以承受。由於價格過高，交易冷清，一批網路服務提供商因虧損已退出。根據中國互聯網信息中心(CNNIC)近幾年來的調查報告，網路速度太慢和網費太貴一直是網民對互聯網不太滿意的兩個首要原因。2001年CNNIC發布的數據表明用戶認為當前互聯網最令人不滿意的地方是：速度太慢占 46．41％，收費太貴佔20．83％。由於設施落後，網路傳輸的可靠性也大打折扣，包括軟體、線路、系統的不可靠。商業電子化和金融電子化也太差。目前全國性的金融網還未形成，金融業自身的電子化還未實現，商業電子化又落後於金融電子化，制約了電子商務的生存與發展空間，目前已經開展的電子商務業務用的都是土洋結合的方法——信用卡。借記卡、儲蓄卡、郵局付款和貨到付款等多支付方式混合使用，有的甚至用的是網上查詢、網下交易的辦法。網路基礎設施與能力薄弱，人均計算機擁有量低，關鍵性信息產品及電子商務所需要的最前沿的網路技術直接從國外引進嚴重受限，是制約我國電子商務發展的瓶頸。 Internet是—個開放型的網路，它的安全問題是人們最為關心的。雖然在技術上有很多防範措施，但目前在黑客頻頻光顧企業的網站並進行破壞的情況下，人們將自己的銀行帳號和密碼送到網上時，心裡不免還是有幾分擔心。
由於網路的虛擬性，交易雙方並不見面，其交易完全通過網路進行，因此信息的真實可靠性受到特別的重視。面目前在信息的真實性、客戶身份的合法性、支付信息的完整性、支付信息的不可否認性；整個網上交易的合法性等都無章可循、無法可依，特別是安全認證問題和網上支付的安全性還不能夠完全消除人們的疑慮，將嚴重製約電子商務的正常發展。據調查表明，目前中國的贓物者最關心的是網上交易的安全可靠性，CNNIC發布截至2000年12月31日的數據為31．20％的用戶認為目前網上交易存在的最大問題是安全性得不到保障。因此，解決網上購物、交易；結算中的安全問題是建立電子商務各主體間的信任的關鍵，只有具備足夠高的安全性、可靠性的屯子商務系統才能贏得客戶的信賴和歡迎。 安全的電子商務系統，首先必須具有—個安全、可靠的通信網路，以保證交易信息安全、迅速的傳遞；其次是保證資料庫伺服器絕對安全，防止黑客闖入網路盜取信息。對於中國來說，網路產品幾乎都是「舶來品」，本身就隱藏著不安全隱患，加之技術、人為等因素的影響，不安全因素更加突出。因此，網上交易需要由一個權威的第三方來擔任的信用認證機構確認買賣雙方的身份。這個就是電子商務的安全證書認證中心(CA中心)，這是保證網路安全性、保密性、可靠性的重要措施。CA中心的作用在於確保網上交易合同的有效性、防止系統故障、計算機病毒、黑客攻擊，確保交易內容、交易雙方帳號、密碼不被他人識別和盜取、確保交易合同的完整性，防止單方面對交易信息的生成和修改。這個第三方可以是政府部門，也可以是行業主管部門，也可以是交易雙方共同信任的其它組織。由於CA是電子交易環節中的資格認證權威機構，具有特殊的地位和重要作用，許多單位都在競爭CA角色。我國的安全認證體系剛剛起步，目前國內的認證比較混亂，參與方過多，在技術標准上的不統一，這將為今後的交叉認證帶來不便。由於我國的市場經濟體制建立並不完善，競爭有可能會出現無序的狀態、因此政府應加強管理，協調不同體系的兼容性，使我國的以中心早日步入正軌，以增強用戶對電子商務交易的信心。 基於Internet的電子商務，買賣雙方可以互不見面，其信用問題就顯得格外重要了。市場經濟發展的兩大支柱是社會保障體系和社會信用體系。就目前而言，我國無論是企業還是個人，還未普遍建立完善的信用體系，現金交易還佔主導地位。買方擔心付款後能否收到貨物或能否收到滿意的貨物，賣方擔心發貨後能否按期如數收到貨款。據CNNIC於2001年發布的調查結果表明：用戶經歷過「已經訂了貨並付了款後，而未收到貨物」的情形佔15．68％；用戶一般採取的付款方式為，貨到付款(現金結算)：42.02％，郵局匯款：23．66％，網上支付：13． 14％，信用卡(或儲蓄卡)：12．73％；對於高額「超過1000元的產品」用戶希望採取的付款方式則為，貨到付款(現金結算)：55。45％，郵局匯款：5．14％，網上支付：8．03％，信用卡(或儲蓄卡)：17．31％；有32． 03％的用戶認為目前網上交易存在的最大問題是產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障，占本項目的第一位。由此可見，信用問題對於電子商務的健康發展顯得多麼重要。 電子商務的核心內容是信息的互相溝通和交流。交易雙方通過Internet進行交流、洽談確認，最後才能發生交易，利用電子商務進行交易得以最終實現的關鍵環節是支付環節。這時對於通過電子商務手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機構的介入是必須的。銀行起的作用主要是支持和服務，屬於商業行為。網上支付是電子商務的重要組成部分，是金融服務的發展和創新。網上支付的目的在於減少銀行成本、加快處理速度、方便客戶、擴展業務等，它將改變處理的方式，使得消費者可以在任何地方、任何時間通過互聯網獲得銀行的支持服務，而無需再到銀行傳統的營業櫃台；但是，我國銀行網上支付還是「小兒科」。據介紹，我國商業銀行通過互聯網提供網上支付的時間並不長，業務量也較小。 1998年4月，招商銀行推出了網上支付業務，當時主要提供企業對企業的資金結算；同年5月，招商銀行與首都電子商城等商家合作，開通企業對個人的網上支付業務，同期開通此項服務的還有中國銀行；到i999年8月，中國建設銀行也向社會推出了網上銀行支付系統，其它商業銀行也在進行系統的開發，但還未推出真正的網上支付業務。 已經開展的電子商務，使用了多種支付方式，信用卡、儲蓄卡、郵局匯款和貨到付款，在多種方式中，貨到付款佔了相當大的比例。首屆網上購物測試指出，網上購物的支付環節中，有85％的網上商店和90％以上的網民選擇貨到付款方式，選擇網上支付的網民不到6％。為什麼多花錢的貨到付款備受青睞，而電子商務支付環節中最具代表性的信用卡網上支付卻受了冷落呢?這與西方發達國家的狀況截然相反。主要是由於我國信用體制不健全造成的，要解決信用度的問題。貨幣電子化，就是不論在何處，顧客都能夠通過銀行信用卡支付貨款。顧名思義，信用卡持有者就必須講信用，但我國目前還未建立信用機制，因為惡意透支的人太多，銀行只好嚴加防範，這就制約了計算機聯網實時結算，使通過互聯網付款難以到達目的。而且，國人購物大多以眼見為實，如果看到網上的照片便付款，買來的東西不是那麼回事或者杳無音訊怎麼辦?而對動輒上千萬元的BtoB電子商務，最怕遇到身份不明，沒有信用的交易夥伴所設下的欺詐陷井。種種跡象表明，我國當前的信用度與一個市場經濟發達，講求信用的商業社會還有一段距離，我們只有完善有關法律制度才能早日共同享受到電子商務帶來的好處。其次，網上支付的安全性也是困擾網民的重要原因。中國老百姓信賴和習慣於「一手交錢、一手交貨」的交易方式並不完全適應網上購物的生活方式。一些有遠見的電子商務公司已經開始著手解決這方面的問題。另外，辦理網上支付卡頗費周折，須填表、下載指定的軟體、進行相應的操作等等，如果不是網蟲或非用不可，恐怕沒有多少人有這樣的耐心，除了辦卡手續繁、效率低，網上結算速度也慢，在線的資金劃轉少則幾天，多則十幾天，落後的支付手段是消費者要在支付後的一個月才能拿到所購商品，使人們參與電子商務的熱情受到影響。 方便快捷，價廉物美，本應是電子商務的特點和優勢，贏得客戶最有效的武器。但目前給人們的感覺是網上購物既不方便又不便宜，這里以網上購書為例。假如你想要在北京圖書大廈的網上書店買書，就得先成為首都電子商城的會員。在會員申請的登記表中，除要填寫一般的個人資料之外還需輸入自己的信用卡號；此外，會員還必須親自到圖書大廈去簽一個類似授權書的文件才能算正式入會。如此復雜繁瑣的手續往往使人望而卻步。除了手續復雜之外，支付手段的落後也造成電子商務難以推廣。目前大多數在線商店仍採取收到郵局匯敦後再發貨的古老方式。這與過去的郵購方式並沒有本質的區別，而且只適應於賣方偏好。 網路銷售的商品應該比正常渠道出售的便宜，因為它減少了普通零售業租用店面的費用和營業員的工資開銷。假若商家不讓利，顧客憑什麼要費那麼多的事去網上購物呢?而我國國內的網上商店，除了少數對軟體和書打折以外都保持著零售價。有資料表明，在美國，在線商店均以—定的折扣率來吸引顧客；如著名的網上書店 Arnazon.com的折扣率通常為40％。我國要推行電子商務，如不做到物美價廉，則難以推廣。以實物商品為內容的電子商務活動，除了信息流、資金流的處理以外，最終完成交易必然依賴於物流系統。我國遼闊的地域和經濟發展的不平衡決定了商品的配送的巨大困難。很多城市到目前為止仍沒有專業的配送企業，本來網上購物就圖個快捷、方便，然而，目前的配送環節大多過程冗餘，造成送貨不及時，退貨不容易。誠然，要求每個電子商務企業都建立自己的配送機構是極不現實也不必要的，但如果與現有的社會體系保持暢通的在線聯系，應該成為電子商務企業重視與解決的問題.新建一個全國性的配送系統將是困難的，其所需的大量資金投入構成了進入的壁壘。盡管許多快遞公司號稱解決了這個問題，但實際上相去甚遠。多數新興的快遞公司只是區域性的，規模較小，以僱傭民工來降低成本，對於如今貨到付款方式佔了很大比重的實際情況，消費者的認可程度低，同時也給快遞公司的管理帶來了難度。郵政系統擁有全國性的大網，這是其優勢所在，但郵政網路是以普通郵件寄遞為主組建的，並不是針對專門的物流服務而組建起來的，因此，不經過改造，也是難以提高其運作的效率。從目前來看，郵政特快專遞的資費過高，且時限並不能完全保證，也閑置了其在電子商務體系中應當發揮的更大作用。物流是一個有運輸、儲存、配送、包裝、裝卸搬運、配送加工和信息處理七大功能構成的多功能體系。而配送只是其中的一個環節。真正高效率的電子商務活動，需要一個更加完善的物流體系，才能體現出其高效率、低成本的特性。 在電子商務交易過程中，實際上顯示屏幕上展現的商品與實際商品會有所出入，由於在購買前與商品缺乏實際接觸，顧客有可能對購買後的物品不滿意，如果沒有無條件退貨制度，很難樹立顧客對網路商店的信任。如果網路商店對技術支持缺乏安排，沒有解決好產品安裝和使用方面的技術問題，很難想像顧客會放心購買。 電子商務發展需要一個強大的軟硬體環境和深厚的社會環境作支持。但目前，我國人們的電子商務意識還很淡薄，企業尤其是中小企業對電子商務不完全清楚；商家信譽低，造成人們對使用電子商務的擔心。電子商務的發展不僅意味著機遇和挑戰，更重要的是觀念的徹底革新。既要克服對網路經濟和電子商務的害怕傾向，又要克服認為搞不搞電子商務無所謂的消極或抵觸情緒，同時也要防止對電子商務認識不夠深刻的傾向。 我國是個發展中國家。多數公眾文化素質不高，現代通信和網路技術日新月異，多數公眾難以跟上知識和技術的發展步伐，必須在各個層次上普及上網技能和電子商務知識，才能在中國大規模推進電子商務應用。因此，必須盡快宣傳普及電子商務的有關知識，增強商業信譽，加強相關人才的培養。其二，電子商務對於任何國家都是一種新生事物，從理論上講是—個邊緣學科，發展電子商務需要跨學科領域的復合型人才，既要懂得計算機技術，又要掌握有關金融、商務方面的知識。我國目前對這樣的人才相當短缺，現在已有十來所高校設置了電子商務本科專業(專業代號列入目錄外)，並開始招生，但有關學科建設和教學研究還是顯得相對落後。 電子商務是一個全新的領域，是在虛擬社區中進行的商務活動，具有不同於傳統商務活動的特殊性，它與傳統的法律制度、社會規則之間必然發生沖突。我國現正處於社會轉型期，法制不夠健全，假冒偽劣商品時常干擾市場秩序，服務水平較為低下，消費者權益往往得不到充分保護。上述因素都會阻礙電子商務的廣泛開展。特別是電子支付安全、隱私權保護、電子簽名、商業合同認證、糾紛調解、網上打假等問題的解決還缺乏相應的游戲規則和制度參照坐標。有關法規體系不健全也阻礙了電子商務發展的進程。 近年來，隨著網路、通信和計算機技術的迅速發展，使用Internet從事商務活動已經成為現實。目前經濟全球化與網路化已成為一種潮流，世界各國都在密切關注這一商務發展的大趨勢，電子商務的產生和發展就應運而生了。在發達國家，電子商務的發展非常迅速，全球電子貿易額主要集中在歐洲、美國、日本、新加坡等國家。許多專家學者認為，電子商務將成為21世紀經濟的新增長點。電子商務以其相對低廉的成本、簡化的貿易流程、超越時空限制的經營方式和預期的巨大利潤，吸引著世界各國眾多廠商。據有關資料顯示：目前已有幾十萬家公司， 1500多家銀行介入這一領域。1998年全球電子商務交易額達153億美元，1999年為265億美元，2000年達433億美元，全球電子商務交易額平均年增長達70％左右。電子商務是通過高度開放性的互聯網開展商業活動的,其用戶遍及全球。互聯網在為電子商務提供有效通信方式的同時,由於其缺少必要的監管和完整的網路安全體制,使電子商務在安全上面臨一定的威脅,影響了電子商務以更快的速度發展。因此,其安全性問題已成為不容忽視的問題.安全問題己成為電子商務的核心問題。企業網路安全的核心是企業信息的安全。為防止非法用戶利用網路系統的安全缺陷進行數據的竊取、偽造和破壞，必須建立企業網路信息系統的安全服務體系。關於計算機信息系統安全性的定義到目前為止還沒有統一，國際標准化組織(ISO)的定義為：「為數據處理系統建立和採用的技術和管理的安全保護，保護計算機硬體、軟體和數據不因偶然和惡意的原因遭到破壞、更改和泄露」。計算機安全包括物理安全和邏輯安全，其中物理安全指系統設備及相關設施的物理保護以免於被破壞和丟失，邏輯安全是指信息的可用性、完整性和保密性三要素。 信息安全的隱患存在於信息的共享和傳遞過程中。目前，瀏覽器／伺服器技術已廣泛應用於企業網路信息系統中，而其基礎協議就存在著不少的安全漏洞。 一種基本的安全系統——網路安全系統，也稱為防火牆系統，可以設置在公用網路系統和企業內部網路之間，或者設置在內部網路的不同網段之間，用以保護企業的核心秘密並抵禦外來非法攻擊。隨著企業網上業務的不斷擴大和電子商務的發展，對網路的安全服務提出了新的要求。像用戶認證、信息的加密存貯、信息的加密傳輸、信息的不可否認性、信息的不可修改性等要求，要用密碼技術、數字簽名、數字郵戳、數字憑證和認證中心等技術和手段構成安全電子商務體系。 目前使用最廣泛的網路協議是TCP／IP協議，而TCP／IP協議恰恰存在安全漏洞。如IP層協議就有許多安全缺陷。IP地址可以軟體設置，這就造成了地址假冒和地址欺騙兩類安全隱患；IP協議支持源路由方式，即源點可以指定信息包傳送到目的節點的中間路由，這就提供了源路由攻擊的條件。再如應用層協議Telnet、FTP、SMTP等協議缺乏認證和保密措施，這就為否認、拒絕等欺瞞行為開了方便之門。 對運行TCP／IP協議的網路系統，存在著如下五種類型的威脅和攻擊：欺騙攻擊、否認服務、拒絕服務、數據截取和數據纂改。
黑客攻擊的目標不相同，有的黑客注意焦點是美國國防部五角大樓，有的關心是安全局、銀行或者重要企業的信息中心，但他們採用的攻擊方式和手段卻有一定的共同性。一般黑客的攻擊大體有如下三個步驟：
信息收集→對系統的安全弱點探測與分析→實施攻擊。 信息收集的目的是為了進入所要攻擊的目標網路的資料庫。黑客會利用下列的公開協議或工具，收集駐留在網路系統中的各個主機系統的相關信息。·SNMP協議 用來查閱網路系統路由器的路由表，從而了解目標主機所在網路的拓撲結構及其內部細節。·TraceRoute用該程序獲得到達目標主機所要經過的網路數和路由器數。 ·Whois協議服務信息能提供所有有關的DNS域和相關的管理參數。 ·DNS伺服器 該伺服器提供了系統中可以訪問的主機的IP地址表和它們所對應的主機名。 ·Finger協議 可以用Finger來獲取一個指定主 機上的所有用戶的詳細信息(如用戶注冊名、電話號碼、最後注冊時間以及他們有沒有讀郵件等等)。 ·Ping實用程序 可以用來確定一個指定的主機的位置。 ·自動Wardialing軟體 可以向目標站點連續撥出大批電話號碼，直到遇到某一正確的號碼使其MODEM響應。在收集到攻擊目標的一批網路信息之後，黑客會探測網路上的每台主機，以尋求該系統的安全漏洞或安全弱點，黑客可能使用下列方式自動掃描駐留網路上的主機。 ·自編程序 對某些產品或者系統，已經發現了一些安全漏洞，該產品或系統的廠商或組織會提供一些「補丁」程序給予彌補。但是用戶並不一定及時使用這些「補丁」程序。黑客發現這些「補丁」程序的介面後會自己編寫程序，通過該介面進入目標系統，這時該目標系統對於黑客來講就變得一覽無余了。
·Internet的電子安全掃描程序IIS(InternetSecurity Scanner)、審計網路用的安全分析工具SATAN(Security Analysis Toolfor Auditing Network)等這樣的工具，可以對整個網路或子網進行掃描，尋找安全漏洞。這些工具有兩面性，就看是什麼人在使用它們。幫助發現其管理的網路系統內部隱藏的安全漏洞，確定系統中那些主機需要用「補丁」程序去堵塞漏洞。黑客也可以利用這些工具，收集目標系統的信息，獲取攻擊目標系統的非法訪問權。黑客收集或探測到一些「有用」信息之後，會對目標系統實施攻擊。黑客獲得了對攻擊的目標系統的訪問權後，又可能有下述多種選擇： ·該黑客可能試圖毀掉攻擊入侵的痕跡，並在受到損害的系統上建立另外的新的安全漏洞或後門，在先前的攻擊點被發現之後，繼續訪問這個系統。 ·可能在目標系統中安裝探測器軟體，包括特洛伊木馬程序，窺探所在系統的活動，收集黑客感興趣的一切信息·該黑客可能進一步發現受損系統在網路中的信任等級，黑客就通過該系統信任級展開對整個系統的攻擊。 ·黑客在這台受損系統上獲得了特許訪問權，那麼它就可以讀取郵件，搜索和盜竊私人文件，毀壞重要數據，破壞整個系統的信息 網路在沒有防火牆的環境中，網路安全性完全依賴主系統的安全性。在一定意義上，所有主系統必須通力協作來實現均勻一致的高級安全性。子網越大，把所有主系統保持在相同的安全性水平上的可管理能力就越小，隨著安全性的失策和失誤越來越普遍，入侵就時有發生。 防火牆有助於提高主系統總體安全性。 防火牆是讓所有對系統的訪問通過某一點，並且保護這一點，對外界屏蔽保護網路的信息和結構。它是設置在可信任的內部網路和不可信任的外界之間的一道屏障，它可以實施比較廣泛的安全政策來控制信息流，防止不可預料的潛在的入侵破壞。 防火牆系統可以是路由器，也可以是個人機、主系統或者是一批主系統，專門用於把網點或子網同那些可能被子網外的主系統濫用的協議和服務隔絕。 防火牆可以從通信協議的各個層次以及應用中獲取、存儲並管理相關的信息，以便實施系統的訪問安全決策控制。 防火牆的技術已經經歷了三個階段，即包過濾技術、代理技術和狀態監視技術。 包過濾防火牆的安全性是基於對包的IP地址的校驗。在Internet上，所有信息都是以包的形式傳輸的，信息包中包含發送方的IP地址和接收方的IP地址。包過濾防火牆將所有通過的信息包中發送方IP地址、接收方IP地址、TCP埠、TCP鏈路狀態等信息讀出，並按照預先設定的過濾原則過濾信息包。那些不符合規定的IP地址的信息包會被防火牆過濾掉，以保證網路系統的安全。

『叄』 農村電商未來發展將呈現哪些趨勢

電子商務為農村經濟發展開辟了新路徑，正在從多個領域深度改變農村生產生活方式。根據《中國農村電子商務發展報告》，未來我國農村電子商務將呈現四大發展趨勢：
一、農村電商保持快速發展勢頭
隨著「三網融合」、物聯網、大數據、雲計算等創新技術的廣泛使用，涉農電商規模將向多樣化發展，與智能農業、智能流通、智能消費連接成一個有機的整體。同時，我國每年有1900億美元的農產品進出口業務，農產品跨境電子交易將發揮越來越重要的作用。跨境電子商務將從沿海向內地拓展，從城市向農村滲透，國際化將成為農村電商的重要選擇。
二、農村電商服務環境日趨改善
各類專業服務商開始進入農村，提供貨源供給、倉儲、攝影攝像、網店裝修代運營、融資理財、品牌推廣與管理咨詢、人才培訓等一系列服務，各類主流電商模式如B2B、B2C、C2C、C2B、O2O以及微電商、本地生活、跨境電商等在涉農電子商務領域全面涌現。
三、農村電商產業鏈不斷延伸
為了避免同質化競爭，一些涉農電商企業開始拓展產業鏈，從零售商轉為分銷商，從單純的渠道商轉為品牌商。從原材料采購到品牌設計，再到尋找生產廠家代工，最後將貨品分銷給其他小型網商，逐步建立以品牌商、批發商、零售商為主體的電商縱向產業鏈層級。同時，農村電商的交易類型開始從單一的網路零售向復合模式轉變。
四、農村電商線上線下逐漸融合
農產品批發市場將發揮線下實體店的物流、服務、體驗等優勢，推動實體與網路市場融合發展，實現線下實體市場的轉型。

『肆』 電商運營2023年工作計劃（精選5篇）

工作計劃要怎麼寫，很多人第一次寫工作計劃沒有什麼經驗，那麼在這里我給大家整理電商運營2023年工作計劃（精選5篇）需要的朋友就來看看吧！

篇一：電商運營2023年工作計劃

一.關於店鋪運營：

1.運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對於產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現消費者眼前，對於頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2.營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發掘潛力熱銷產品並大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優化銷售各個環節，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型與利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現不同的價值。

3.培育期：包含產品選擇、產品設計與產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數據分析、客戶反饋與市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品後，產品拍照與產品描述設計然後發布；產品推廣布局是設計並實施培養期產品的推廣業務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4.成長期：是指產品銷量穩定並利用客戶搜索與直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，並沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5.成熟期：是指產品處於同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配與描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。

6.客戶維護策略：對於客戶細分為鋼絲客戶與一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者與口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者簡訊進行營銷，吸引客戶二次消費。（需要客服人員完成）

7.產改冊品價格營銷策略：盡量不進行價格戰營銷，老客戶的打折優惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低於7折（淘金幣、雙11大促除外）

店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

篇二：電商運營2023年工作計劃

在物業公司「持續改善經營狀況，持續提升服務品質」的「雙提升」指導思想引領下，運營管理部以公司行政管理制度和質量管理體系文件為准繩，以服務、協調、監督、指導為宗旨，充分貫徹，嚴格落實，確保公司各項經營和管理目標的實現。為此，根據公司實際情況，制定運營管理部20__年度管理計劃。

20__年，運營管理部主要從計劃管理、質量管理體系管控、品質管理、培訓管理、投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規劃和描述。

一、計劃管理

計劃拿粗管理是確保公司經營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此，運營管理部在20__年加強計劃管理職能。消殲鎮

1、經營指標計劃管理。結合財務管理部，加強公司各部門預決算管理，確保經營情況始終處於可控制狀態，每月初整合、反饋於相關責任人。

2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內容、目標、責任人及完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時間，並給予相應的經濟處罰和行政處罰。

3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執行、落實。並根據公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發員工的工作積極性，增加經營收入。

二、質量管理體系管控

在質量管理體繫上，通過對質量管理體系的整合，建立起符合康居物業原則的服務標准，使物業高品質服務貫穿於每個小區，使每個小區的物業管理在原有的基礎上大幅度提升，促進富美地產的快速發展。同時，隨著公司業務范圍的不斷拓展，結合相關部門制定相應的商業物業的服務標准及要求，用以滿足工作的需要。

具體措施：

（1）強化執行質量管理體系文件，定期考核，規范公司各崗位工作流程及標准，持續提高服務品質。

（2）對體系以外的服務項目，如商業街等，制定服務標准及要求，拓展服務范圍。

三、品質管理

1、整合公司質量管理體系，完善管理體系流程、標准，並進行試用、考核、修訂，建立起更高的服務平台，提高服務品質。

2、會同人力資源部，分類分崗位設置書面考題和現場考核項目進行體系考核，全面了解服務過程中存在的薄弱環節，限期要求責任部門整改，制定糾正預防措施。

3、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃採取一區域項目交叉考核另一區域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規范及標准，確保服務質量標準的實現。

4、以業主滿意度為中心，調整工作方法，換位思考，開展精細化服務工程，不斷修訂體系文件，提高服務品質。

四、培訓管理

1、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標。

2、拓寬培訓內容：充分利用康居物業自身的資源，拓寬培訓思路，及時與地產相關部門溝通，利用富美地產多年的實踐積累，結合培訓需求，請各專業人士對欠缺部分通過現身案例說法、專業知識講解和現場操作等充實培訓內容。

3、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核，並評估培訓績效，保證培訓效果。並且要做到多方協作，形成順暢高效的協調機制和培訓體系。

4、整合培訓理念：

1）整合各種有效的培訓手段、培訓技術和培訓工具；

2）整合物業內部和外部可以利用的資源，使之服務於培訓；

3）通過整合，使培訓成為傳播的工具，把培訓理念最大化。

5、加強與外部的聯系，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業培訓機構合作，開發相關的培訓課程，藉助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。

篇三：電商運營2023年工作計劃

隨著網路的全面普及，電商部的設立已經是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。

一、電商部成立的原因

1、電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環節；

2、電子商務直接面向消費者，信息反饋及時；

3、接觸群體廣，網路的發達使公司產品接觸全國各地的消費者；

4、提升公司知名度，增加公司產品的曝光率；

5、分銷渠道廣，銷量容易提升；（蜀信茶業600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬）京東

6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網、當當網等網購平台已經深入人心。

7、公司網站、微博都需要專人管理維護，各大門戶網站也需要專業人員進行推廣。

二、電商部職責

1、優化公司網路形象，負責對公司網站進行管理維護，及時更新，並提供技術支持。

2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平台。

3、拓展線上分銷平台，完成網路銷售渠道建設工作。

4、管理維護好各個企業微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網站發軟文、公司新聞等，擴大企業的曝光率。

5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。

部門職責：

1、公司電商運營與銷售計劃執行，對銷售額與ROI負責；圍繞銷售目標制定可執行的運營方案

2、維持公司在天貓等電商平台的正常運營；按照運營計劃實施各個崗位的工作；推廣、活動策劃、營銷等

3、以客戶為中心，通過運營帶進銷售驅動，同時提升產品與品牌影響力、用戶與服務體驗等

4、數據分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析；為公司新品開發和戰略布局提供有效參考

5、建立運營部門內工作流程與制度管理體系、與其它部門協作流程，實現標准化流程管理，以及KPI考核

6、負責網路分銷渠道體系的拓展與管理；以及後期其它電商平台開店計劃實施與管理

篇四：電商運營2023年工作計劃

一、抓業務經理管理，努力打造一支專業化管理隊伍

繼續對業務經理實行精細化管理，多渠道、多方式提升業務經理履職水平，培養業務經理組織領導能力，充分發揮業務經理在基層網點的管理與監督職能。

1、是繼續堅持業務經理例會制度。繼續堅持每月召開業務經理例會，不斷豐富例會的形式和內容，完善對業務經理的精細化管理，指明業務經理的工作重點和方向，增強業務管理能力和技能水平，達到鞏固、學習、提升業務知識水平和加強風險內控管理的根本目標。

2、是繼續對業務經理進行全方位培訓。繼續實行部門聯動，定期組織各條線業務部門對業務經理進行業務知識、風險防範和履職等方面的培訓，促進基層網點業務水平和內控實力的雙提升。定期對業務經理履職能力進行測評，藉助支行組織的季度水平考試幫助業務經理順利地、高標准地完成省行組織的各項測試，提高業務經理的工作水平。

3、是加大對業務經理履職的檢查力度。加大對業務經理履職的檢查力度，嚴格按照省行每季度檢查的機構數不低於本轄機構總數的25%，全年檢查必須覆蓋所有機構的時間目標。在實施檢查方面，支行將採取現場和非現場形式通過觀察、詢問、查閱等手段對業務經理履職進行深入細致地檢查。

4、是嚴格執行業務經理輪崗和准入退出制度。對業務經理實施輪崗計劃，根據業務經理個人素質、業務知識水平以及履職能力對業務經理進行崗位輪換。同時，支行將採取網點推薦，嚴格筆試和支行研討的方式充實業務經理後備隊伍。對於一些雖然已在崗，但卻不符合所在崗位任職資格的業務經理，支行將適度採取淘汰措施，對業務經理進行崗位調整，進一步提升業務經理整體素質和履職能力。

5、是進一步強化業務經理績效考核制度。根據《中國銀行廣東省分行經營性分支機構業務經理派駐制實施細則（20__年版）》重新對白雲支行業務經理考核制度進行修訂，通過真實反映、客觀評價業務經理工作績效來提升業務經理工作積極性，促進業務經理隊伍工作效能最大化，保障網點業務的穩健、持續發展。

6、是進一步提升業務經理隊伍素質。建立業務經理內控信息反饋制度，保證業務經理派駐管理中溝通工作的實時性和實效性。不定期組織業務經理助理層面人員進行培訓和座談，及時與網點進行溝通，准確把握基層真實現狀，努力提升營業機構內控管理能力，不定期組織業務經理開展戶外拓展活動，增強業務經理團隊凝聚力。

二、抓內控風險管理，嚴密運營操作風險

1、是全力以赴保障IT藍圖順利上線。做好各機構網點人員合理安排，兼顧日常工作和IT藍圖的培訓學習，組織員工在投入大量時間學習新系統和新業務流程的同時，既要做好現階段各項工作的跟進和處理，也要做好風險內控防範。進一步加強IT藍圖新舊線過渡期的內控管理，切實做到業務管理和內控措施同步，防範風險於未然，確保上線前後內控管理的連續性。根據藍圖會計核算調整方案，配合資金業務與支付業務、國債業務、內部往來業務及其他表內、表外業務與利息核算等總賬賬戶進行的數據遷移工作，並完成收付業務外圍系統的轉培訓工作。做好全行思想動員，明確職責分工，增強制度執行力，做好BGL新舊賬戶補錄工作。

2、是繼續開展常規檢查，保持檢查監督強度。根據運營工作檢查安排，繼續對網點進行運營內控檢查工作，保持現場與非現場檢查監督強度。採取組織人員對全轄運營業務進行常規檢查、錄像抽查、突擊檢查相結合方式，進一步加強人民幣收付業務的檢查，制訂相關業務操作規程，規范員工操作，充分發揮各職能部門的聯動作用，加強內控管理工作。

三、抓收付清算管理，提高清算質量

1、是抓好資金收付清算管理。督導落實支付清算帳務核對，提高支付清算帳戶核算質量，按照相關管理規定規范操作與管理，抓好資金收付清算業務的監控管理，防範清算操作風險，確保各項管理指標達到省行規定要求及資金安全，並完成省行各項收付帳務指標。

2、是抓好網點業務培訓。充分利用支行聯動培訓，對新規定、新要求進行講解，確保第一時間將文件精神傳達至各網點。組織網點一線人員開展人民幣收付業務（含反假貨幣）培訓，切實掌握現金收付業務管理和操作要求，提高反假貨幣鑒別能力、合規操作意識和服務水平。根據省行IT藍圖出納業務上線進程安排，有序組織全轄IT藍圖出納業務培訓工作。

3、是抓好業務應急演練。繼續組織網點開展現金業務應急學習和演練，提高各網點人員對現金業務突發事件的應急反應能力，妥善處理各類突發事件，防範現金業務風險。

4、是嚴格落實一線櫃員上崗制度。按照人民銀行每年反假貨幣上崗資格考試安排，統一組織未持證櫃員參加考試。督促考試人員加強復習，提高考試通過率，努力實現一線櫃員100%持證上崗的要求。

篇五：電商運營2023年工作計劃

1、開拓

公司業務部經過歷次變遷，__年最終確定總監模式，這使得業務部業務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯後，這一點應該在__年的業務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。

「內外結合」是改善此現象的一項計劃，所謂「內」，

一、就是增加信息搜索人員（2人），有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業等系統的工程檔案。從而使業務部信息真正能作到點到面的控制能力。

二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由於頻繁的投標，成功比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業務部門不至於感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。

業務大多情況下是廣種薄收的，這就開始指「外」，

一、充分利用網路，現在已經進入信息時代，而公司本來就是從事信息產業，但__年對網路重視不夠，甚至發生了沒有自己的網站導致項目無法跟進的情況。建立公司網站刻不容緩；再有就是利用網路搜索信息，開拓業務視角，積極參與，有些網路招標項目機會是均等的。

二、利用業內人士提供的信息，__年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，__年一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

2、挖掘

要使今年的業務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業務手段，這類業務是公司的實力的體現，也是對公司服務的一種回報，但是此類業務還是有較深的潛力可挖的，換言之，業務部就應當擔負起延續關系與挖掘潛在業務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售後工作。這里還需要工程部門的協調與合作，業務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現的，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的後果。 而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業知識的一個培訓學習過程，定期的在公司學習專業知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環節。

3、管理

目前公司業務部門由兩位總監在運作管理，有具體的分工以及職責，而基層員工目前只有五人，從公司的發展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業務部這種直接可能影響公司發展好壞的部門。__年業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。

4、協調

公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務，或多或少都會出現部門之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類現象的出現，和盡量減少因此產生的不良後果，也是業務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯系。

『伍』 義烏哪個電商培訓學校做的最久做大，比較有實力的推薦下，剛從外地過來,麻煩了

颶風吧！颶風是義烏市政府指定的電商培訓機構。我這段時間分析了下義烏的電商機構感覺還是颶風好一點，他們的網站開通了保障，不怕被騙。

『陸』 電子商務策劃方案

電子商務策劃方案四篇

為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，就不得不需要事先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶「文件頭」形式下發。那要怎麼制定科學的方案呢？以下是我整理的電子商務策劃方案4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務策劃方案 篇1

一、建設網站前的市場分析

在國內電子商務並不成熟的現實下，服務並不規范，沒有一個統一的商務網站標准，特別是本地區基本沒有成熟的商務網站。

本公司在電子商務市場並不成熟的情況下進軍電子商務市場，能在競爭並不激烈的情況下佔領市場，擴大市場份額，以最快的速度實現盈利。

二、市場定位，功能定位

前期類型：C2C、B2C，服務對象基於本地區市民，經營小商品，食品，書籍，軟硬體等，類似於傳統倉儲型超市的網上超市，另建立小型二手市場平台。

後期類型：B2C,B2B，增強交易平台功能，增加企業交易、產品發布平台，擴大網上超市產品內容，從經營低價商品擴充到大件商品，高產值，高利潤產品。

三、發展目標

初期：申請域名，申請貸款，吸收風險投資，製作網站。聯系ISP，申請網路介入，購買伺服器等軟硬體設備。（已經完成）

6個月：建立網站，擴容網站內容，規范網站服務，吸引加盟營銷商，使網站在本地區有一定知名度，建立服務網路，建立產品采購網路，建立產品配送網路，培訓員工，可作為一個傳統零售商的從屬企業。

1年：在本地區有較強的知名度，能打出自己的品牌，在網站內容上有更進一步的充實，爭取更多的加盟營銷商，豐富網上超市的產品，並向高端產品發展。

吸納投資，擴大經營范圍，著手建立B2B商業交易平台。

實現網站盈利。

2年：達到本地區最大的幾個電子商務網站之一，鞏固市場份額，網站集成，B2B、B2C、C2C三種經營方式為一體，建設獨立的物流體系，降低經營成本。在鞏固低端產品市場的同時，重心向高端產品發展，建立以高利潤，高附加值產品為主的經營體系。

3年：收購產品供貨企業，建設自己的產銷體系，進一步降低產品成本。完全脫離傳統零售商，物流公司，建立更便捷，更優惠的產品營銷網路。

3年以後：視情況再定。

四、網站板塊及風格

網站初期分為產品索引、在線交易、新品發布、BBS、二手市場，五大部分。

以後逐漸增加企業產品發布板塊，增加會員板塊，對付費會員實行優惠政策。

風格定位為簡潔明快，圖片和文字相結合，以淡色做基調。

產品網頁形式採用統一模塊，突出產品圖片。

二手市場平台用統一格式，從產品名到產品備注都統一格式，並採用類似於易趣的信用制度，鼓勵網下同城交易，避免不必要的糾紛。

倉儲超市產品價格統一定價為XX.99元，百元以上產品定價為XX9.9元。

五、網站維護

初期聘請專門的資料庫操作員，網站內容每天更新，制定網站規范。

六、網站推廣

加入大型網站的搜索引擎，如搜狗、網路、谷歌中國、生意搜等。

初期由於和傳統零售商聯合，可以在連鎖零售商店內做廣告，並在零售商店內採取諸如買一定限額商品送會員資格的推廣優惠活動……

等網站有了一定點擊率之後可以找專門的策劃公司來包裝。

從網頁到宣傳口號進行一次大的改版，打響品牌，進一步開拓市場。

七、技術方案

1、租用虛擬主機

2、操作系統：Window20xx/NT

3、採用系統性的解決方案（如IBM、HP）等公司提供的電子商務解決方案

4、網站的安全包括防止病毒的襲擊、防止病毒的入侵、防止因為以外事件導致數據的丟失電子商務網站還包括在交易過程中不泄漏客戶的訊息，例如擁護的銀行帳號、個人信息等等。使用著名公司設計的殺毒軟體，並且經常定時升級，不使用來歷不明的軟體，注意移動存儲設備的使用安全，這些可以有效地防止病毒的襲擊。使用網路防火牆、定期掃描伺服器發現漏洞即是打補丁，是的病毒沒有入侵的道路。對付意外事故，必須每天備份數據，如果有可能，使用RAID冗餘磁碟列陣進行同步備份。對客戶的信息保證安全是最重要的，在交易時要注意提醒客戶提高警惕，在傳輸數據的過程中要對數據進行加密，例如使用密鑰加密數據和數字簽名技術等，保證客戶的權益不受到損失。

5、相關程序開發。如網頁程序ASP、JSP、CGI、資料庫程序等。

電子商務策劃方案 篇2

茶葉網站策劃書出應該盡可能涵蓋茶葉網站策劃中的各個方面，茶葉網站策劃書的寫作要科學、認真、實事求是。茶葉網站策劃書包含的內容如下：

一、建設茶葉網站前的市場分析（企業自行處理）

1、相關行業的市場是怎樣的，市場有什麼樣的特點，是否能夠在互聯網上開展公司業務。

2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其茶葉網站策劃、功能作用。

3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用茶葉網站提升哪些競爭力，建設茶葉網站的能力（費用、技術、人力等）。

二、建設茶葉網站目的及功能定位（企業自行處理或與專業公司商議）

1、為什麼要建立茶葉網站，是為了樹立企業形象，宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性茶葉網站？是企業的基本需要還是市場開拓的延伸？

2、整合公司資源，確定茶葉網站功能。根據公司的需要和計劃，確定茶葉網站的功能類型：企業型茶葉網站、應用型茶葉網站、商業型茶葉網站（行業型茶葉網站）、電子商務型茶葉網站；企業茶葉網站又分為企業形象型、產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。

3、根據茶葉網站功能，確定茶葉網站應達到的目的作用。

4、企業內部網（Intranet）的建設情況和茶葉網站的可擴展性。

三、茶葉網站技術解決方案（與專業公司商議）

根據茶葉網站的功能確定茶葉網站技術解決方案。

1、採用自建伺服器，還是租用虛擬主機。

2、選擇操作系統，用Window20xx/NT還是unix,Linux。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。

3、採用模板自助建站、建站套餐還是個性化開發。

4、茶葉網站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果採用虛擬主機，則該項由專業公司代勞）。

5、選擇什麼樣的動態程序及相應資料庫。如程序ASP、JSP、PHP；資料庫SQL、ACCESS、ORACLE等。

四、茶葉網站內容及實現方式（與專業公司商議）

1、根據茶葉網站的目的確定茶葉網站的結構導航。

一般企業型茶葉網站應包括：公司簡介、企業動態、產品介紹、客戶服務、聯系方式、在線留言等基本內容。更多內容如：常見問題、營銷網路、招賢納士、在線論壇、英文版等等。

2、根據茶葉網站的目的及內容確定茶葉網站整合功能。

如FLASH引導頁、會員系統、網上購物系統、在線支付、問卷調查系統、信息搜索查詢系統、流量統計系統等。

3、確定茶葉網站的結構導航中的每個頻道的子欄目。

如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發展歷程、企業文化、核心優勢、生產基地、科技研發、合作夥伴、主要客戶、客戶評價等；客戶服務可以包括：服務熱線、服務宗旨、服務項目等。

4、電子商務類茶葉網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。

5、如果茶葉網站欄目比較多，則考慮採用茶葉網站編程專人負責相關內容。注意：茶葉網站內容是茶葉網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，並在茶葉網站發布後調查人們對茶葉網站內容的滿意度，以及時調整茶葉網站內容。

6、確定茶葉網站內容的實現方式。如產品中心使用動態程序資料庫還是靜態頁面；營銷網路是採用列表方式還是地圖展示。

五、網頁設計

1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業整體形象一致，要符合企業CI規范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面策劃，保持網頁的整體一致性。

2、在新技術的採用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網路速度、閱讀習慣等。

3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規模改版等。

六、費用預算

1、企業建站費用的初步預算

一般根據企業的規模、建站的目的、上級的批准而定。

2、專業建站公司提供詳細的功能描述及報價，企業進行性價比研究。

3、茶葉網站的價格從幾千元到十幾萬元不等。如果排除模板式自助建站（火山動力通常認為企業的茶葉網站無論大小，必須有排他性，如果千篇一律對企業形象的影響極大）和牟取暴利的因素，茶葉網站建設的費用一般與功能要求是成正比的。

七、茶葉網站維護

1、伺服器及相關軟硬體的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。

2、資料庫維護，有效地利用數據是茶葉網站維護的重要內容，因此資料庫的維護要受到重視。

3、內容的更新、調整等。

4、制定相關茶葉網站維護的規定，將茶葉網站維護制度化、規范化。

5、說明：動態信息的維護通常由企業安排相應人員進行在線的更新管理；靜態信息（即沒用動態程序資料庫支持）可由專業公司進行維護。

八、茶葉網站測試

茶葉網站發布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：

1、伺服器穩定性、安全性

2、程序及資料庫測試，網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

3、文字、圖片、鏈接是否有錯誤。

九、茶葉網站發布與推廣

1、茶葉網站測試後進行發布的公關，廣告活動。

2、搜索引掣登記等。

十、茶葉網站建設日程表

各項策劃任務的開始完成時間，負責人等。

以上為茶葉網站策劃中的主要內容，根據不同的需求和建站目的，內容也會在增加或減少。在建設茶葉網站之初一定要進行細致的策劃，才能達到預期建站目的。

電子商務策劃方案 篇3

網上購物的流行讓人們養成了網上搜索產品的習慣，一些企業也將自己的購物平台發展到了網站上，那麼作為電子商務網站如何將網站推廣出去，讓更多的客戶來購買產品時最為關鍵的。電子商務的核心是「網路營銷」，網路營銷就是我們在互聯網上通過各種途徑或者手段，而使客戶與我們達成交易的一個過程。而這個過程當中，如何讓客戶找到我們的網站或者我們的產品，才是一次交易的開始及關鍵。與完整的網路營銷計劃相比，網站推廣方案相對比較簡單，然而更為具體。下面時間財富威客網就為您介紹電子商務網站推廣方案策劃的內容：

電子商務網站推廣方案策劃是網路營銷計劃的組成部分。制定網站推廣方案策劃本身也是一種網站推廣策略，推廣方案策劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標准，所以，合理的電子商務網站推廣方案策劃也就成為網站推廣策略中必不可少的內容。網路營銷計劃包含的`內容比較多，如網站的功能、內容、商業模式和運營策略等，一份好的網路營銷策劃書應該在網站正式建設之前就完成，並且為實際操作提供總體指導。電子商務網站推廣方案策劃通常也是在網站策略階段就應該完成的，甚至可以在網站建設階段就開始網站的「推廣」工作。

與完整的網路營銷計劃相比，網站推廣計劃比較簡單，然而更為具體。一般來說，網站推廣計劃至少應包含下列主要內容：

1、確定電子商務網站推廣的階段目標 。如在發布後1年內實現每天獨立訪問用戶數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現、網站被鏈接的數量、注冊用戶數量等。

2、在電子商務網站發布運營的不同階段所採取的網站推廣方法。 如果可能，最好詳細列出各個階段的具體網站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網路廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。

3、電子商務網站推廣策略的控制和效果評價。 如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對網站推廣計劃的控制和評價是為了及時發現網路營銷過程中的問題，保證網路營銷活動的順利進行。

電子商務策劃方案 篇4

為加快全縣信息化建設步伐，拓展網路消費和交易市場，提高政府工作效率，有效推動全縣電子商務建設，按照省、市政府要求，結合我縣實際情況，特製定本方案。

一、實施電子商務工程的意義和作用

電子商務是隨著電子信息和網路技術的發展而產生的一種新型網上交易方式，是利用網路技術進行的在線交易和商務作業活動。同傳統交易方式相比，具有信息傳遞快、交易雙方溝通便捷、交易成本低廉、送貨上門等特點。在當前全國各地抗擊非典型肺炎（以下簡稱「非典」）的新形勢下，大力推進電子商務，積極開展網上交易和網路營銷，是減少「非典」對人流、物流、信息流影響，擴大企業與客戶交流聯系，促進業務洽談和產品銷售的有效途徑，是傳統營銷模式和交易方式的重要補充。特別是我縣每年都有近400萬噸的大蒜、蔬菜等農副產品需要外銷和出口，實行網上洽談和交易，對搞好工業和商貿流通經濟運行，更具有現實的意義。

這項工作早開展早受益，遲開展就會造成被動。因此，各鄉鎮、縣政府各部門要提高對電子商務工程重要性的認識，切實加強領導，按照縣里統一部署，採取有力措施，確保這項工作的順利開展。

二、發展電子商務的主要任務目標

我縣自20xx年開展企業「上網工程」以來，30餘戶工商企業在互聯網上開設了網頁，部分大型企業開展了網上交易並積累了一定的經驗，網路服務設施日趨完善。但總體看，電子商務在我縣尚未正式起步，網上交易應用水平還比較低。

（一）繼續推進企業「上網工程」。爭取20xx年底前所有規模以上工業企業和商貿流通企業全部上網設立自己的網頁，30以上的企業設立自己的網站。

（二）根據企業規模和產品特點，分層次推進電子商務。大多數中小企業主要應通過互聯網發布和採集信息、進行產品和服務展示、開展招商引資等活動來推進電子商務。具備條件的企業要通過互聯網與原料供應商和產品經銷商、各駐外營銷機構建立起網上供應鏈關系，運用網路開展信息傳遞、業務洽談版權所有和購銷交易活動，降低營銷成本。已經建立網站的幾戶重點企業集團，要總結經驗，充實設備和技術人員，大力探索開展btob（企業與企業）btoc（企業與消費者）電子交易活動和網路營銷活動，構築企業網上交易平台。

（三）進一步加強網路建設和網上支付等配套體系建設。制定管理規范，提高運行質量，為開展電子商務提供良好的技術和服務平台。

三、加快電子商務發展的主要措施

（一）搞好宣傳發動。各鄉鎮及縣直有關部門要通過多種方式，引導企業和消費者充分認識開展電子商務對克服「非典」影響的現實意義和提高社會信息化水平、促進經濟發展的深遠意義，動員企業解放思想，轉變觀念，加大投入，積極應用電子商務開展生產經營活動。各新聞媒體和網路運營單位近期要採取公益廣告、專欄專刊等形式加大對電子商務知識的宣傳，介紹先進企業的經驗做法，在全社會形成有利於電子商務發展的輿論氛圍。

（二）實行典型帶動。為發揮先進企業的示範帶頭作用，推動電子商務在更多企業、更高層面上開展，縣里確定選擇10

戶企業作為全縣電子商務示範企業，在技術、人才方面給予重點扶持。各部門、各行業都要搶抓機遇，引導電子商務健康發展。

（三）加強業務培訓。開展電子商務，人才是關鍵。縣通信公司要通過多種途徑，幫助企業選擇電子商務人才，開展各種業務技能培訓。各網路運營單位要充分發揮自身技術和人才優勢，主動向企業傳授電子商務知識，幫助企業解決硬體設施和技術軟體方面存在的困難，指導企業通過網路發布與採集信息、進行商務談判和交易結算，為企業開展電子商務提供技術和智力支持。

（四）完善配套體系建設。各網路運營單位要繼續加大網路建設的投入，擴大網路對終端用戶的覆蓋面，提高上網速度和網路服務水平。由縣政府信息中心牽頭，按照市場化原則對全縣網路資料進行整合，通過招標競爭、專家論證，從中選擇具備條件的網路運營單位，努力建設具有國際化水平、代表金鄉形象的電子商務綜合服務平台。服務平台要建立金鄉企業信息導航系統，建立與國內外大型知名網站的鏈接，方便企業查詢和交易。

（五）加大政策扶持力度。對企業開展電子商務實行以下鼓勵政策：

1、通信管理和工商行政管理部門對企業開展電子商務的申請，要簡化程序，縮短審批時間，實行一站式服務，在1周內辦理完所有手續。

2、網路運營單位對今年年內新上網企業要給予優惠。對上網設立網頁發布基本信息的，免收網頁製作費；對新上網企業一次性接入費用給予20的優惠；對企業撥號注冊用戶上網信息費年內給予20的優惠；對租用伺服器業務給予50的優惠；對設立網站的，在網路使用費、其他增值業務服務費、網路建設服務等方面給予特別優惠，具體比例由使用企業與網路運營單位商定，以調動企業開展電子商務的積極性。

3、各新聞媒體對企業所作的電子商務廣告，要在已有優惠的基礎上，再增加一定比例的優惠。

4、企業為開展電子商務而購置設備和軟體，需要貸款的，主要開戶銀行可優先給予支持。

四、電子商務網站內容

1、金鄉概況。

2、政策法規，主要是電子商務有關政策。

3、企業名錄，包括大蒜銷售、冷藏、加工、包裝印刷企業，相關農業機械製造、葯品生產企業等。內容涉及企業名稱、經營范圍、工商部門登記號、法人代表、銀行帳號、通訊地址、聯系方式等。

4、產品展示。

5、供求信息。

6、行業資訊。

7、企業投訴信箱。

8、大蒜論壇、交流園地。

9、網路導航（其他電子商務站點）。

10、商務培訓（電子商務相關知識）。

11、電子銀行。

12、網上支付。

13、定單查詢。

14、支付平台。

15、專利轉讓（大蒜相關專利）。

16、大蒜科研。

17、數字證書。

五、切實加強對發展電子商務工作的組織領導

電子商務是一項涉及面廣、技術性強的系統工程，是社會信息化建設的重要組成部分。要把發展電子商務作為信息化工作領導機構的一項重要任務，明確部門職責分工，落實任務目標，各方協調配合，共同推進電子商務發展。縣政府信息中心要做好牽頭協調工作，負責對電子商務進行規劃、指導、建設和管理；各鄉鎮、縣直各大口負責本系統所有企業電子商務上網內容的信息收集、整理、上報等工作，要做好信息的及時更新，以保證電子商務的時效性；人民銀行負責協調各商業銀行加強網上銀行建設，完善網上支付體系；通信管理、工商行政管理、公安、稅務等部門要在各自的職權范圍內，依法監督電子商務活動，及時查處違法行為，保障電子商務健康發展。

金鄉縣人民政府辦公室

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『柒』 郭笑路的出席活動

2012年11月，陪同廣東省委書記汪洋、廣美協會會長馬婭走訪廣州各大協會
以省美容美發化妝品行業協會副會長身份參與活動，對協會發展進行專題調研，不斷開拓電子商務深度，集中化，規模化，專業化，正在建立一系列的電商基地，以點帶面確立瓷肌在電商的核心地位。
2013年5月，受邀赴韓國參加國際化妝品企業交流會
提出國際合作新理念，希望與國際頂尖的化妝品企業，優勢互補，開拓市場，讓優秀的、經典的品牌產品以及技術，得到廣泛的普及以及快速傳播，瓷肌願邁開步伐，成為國際化妝品企業全面合作的領頭軍。」
2013年5月，受邀大粵網專訪，就瓷肌2013全年發展戰略發表重要解說
郭笑路表示，2013年是瓷肌重要的品牌娛樂年和分銷戰略年，全力打造網路分銷平台，財富共贏、為消費者創造更大利益是瓷肌的中心理念。在品牌推廣、分銷渠道、產品質量、客戶服務、打造國際合作戰略平台以及產品技術研發革新等各方面將進一步完善，打造瓷肌真正意義上的醫學護膚第一品牌。
2013年9月，受邀2013年派代年會：郭笑路解讀品牌電商獨立站的現狀和未來
將中國電商發展描述為從野性美到理性美的轉變，針對獨立電商，應該從如何品牌化，如何解決同質化競爭等問題給出了詳細解讀，並且認為在不斷的提升品質、品牌、品性的情況下，獨立電商，品牌的前途，前途是無量的。
2013年10月，赴鄭州受邀出席河南省電子商務發展研討會
表示將通過產業集群效應，給電商企業營造發展的氛圍、提供專業的服務，孵化出大品牌。
2013年10月，陪同河南省鄭州市管城回族區區委書記等領導對廣州電商企業進行考察
郭笑路就河南光谷電商產業園發展進行了深入交流，認為，電商產業園的建設將會實現雙贏的局面，將在電商產業園區內發揮帶頭推動的作用，利用企業本身的資源推動園區的發展。
2013年11月，受邀聚美麗專訪：本土品牌有美好的未來
對傳統品牌進軍電商的前景、瓷肌品牌的發展特點、瓷肌與傳統品牌的不同之處以及如何經營發展好電商渠道品牌，分享獨到的見解。
2013年12月，第三屆中國女性品牌高峰論壇
與多位電商大佬探討如何獲取女性用戶，並介紹實戰經驗。
2013年12月，受邀天下網商雜志專訪
郭笑路告訴記者，2014年，瓷肌品牌總部將搬到法國，設計、營銷總部搬到新加坡。收購法國工廠的事宜正在進行，並開始嘗試建立全球化妝品買手制。這一系列運作的目的，是為了快速整合全球資源，和全球最核心的原料供應商及皮膚研究機構建立合作，第一時間推出與國際潮流前沿產品。
2014年2月，中國光谷互聯網思維創新與粉絲經濟大會：《電商功夫》
光谷集團董事長郭笑路在中國光谷互聯網思維創新與粉絲經濟大會進行了主題為《電商功夫》的演講，巧妙運用如何打造電商品牌的全面布局、運營思維恰到好處地比喻為功夫的練就過程，郭總生動的演講，對電商行業精闢的剖析，重在向業界展示光谷集團在互聯網產業鏈，致力打造互聯網品牌一條龍服務的雄心偉略。

『捌』 電子商務未來的發展趨勢

截止1999年底，我國的網民人數已達890萬，且從歷年的統計數據看，這個數字正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長。而隨著我國的「三金」工程的進一步完善，國內網路的發展和群眾、企業上網的普及，可以說，未來中國的環境會一步步完善以適應電子商務的發展。
未來電子商務將以科技為核心，其發展將主要體現在網上支付的普及、第三方認證體制的完善、產品的豐富、商業網址表現形式的客戶化、獲取信息手段的多樣化等方面。今後幾年內我國開展電子商務應用的主體和重點將逐漸由個體消費轉向企業間的網路貿易。21世紀電子商務將成為企業的一種生存方式、全新的經營模式，是企業現代化、信息化的方向。不具備網上競爭能力的企業，就無法在未來的市場競爭中佔有優勢。我國各個企業應當充分認識發展電子商務的意義，積極採用先進的信息技術手段，發展電子商務，參與新世紀的國內、國際貿易，在全球經濟一體化的市場競爭中立於不敗之地。
電子商務誕生的時間由來已久，它是互聯網時代傳統經濟與互聯網結合的新經營模式。隨著這種經濟模式的崛起，眾多的信息技術企業、風險投資公司、生產流通企業都紛紛展開了電子商務。但是近年來，企業對信息的需求日益旺盛，企業間的競爭，也開始演化為供應鏈之間的競爭。企業在從事電子商務時，不再是單純的搜索商機、發布信息，還需要建立自己的供應鏈來管理客戶。至此，傳統的電子商務平台顯然已經不能滿足這一變化。
有需求就會有市場。尤其是伴隨信息管理時代的到來，企業開始對ERP有強烈的需求，但是面對高昂的成本又望而卻步，於是「軟體即服務」的概念呼之欲出。作為電子商務與互聯網的寵兒SaaS開始頻繁出現在企業視線中，就這樣，SaaS這個出現時間並不長的名詞，以中小企業IT「救世主」的面貌迅速席捲全球軟體產業，我國的SaaS市場甚至出現了更快的發展速度。
但事實上，作為網路時代產物的電子商務，與SaaS是有著密不可分的聯系的。一方面，新時代的電子商務希望藉助SaaS模式快速打開中小企業市場，而另一方面，SaaS同時也希望藉助新型的電子商務模式有更好的發展，二者的結合也必將成為一種新的趨勢。特別是經濟危機的降臨，我國市場經濟結構的不斷調整與變化，企業對電子商務的期望，使得傳統電子商務及單一SaaS模式都不能滿足企業的需求。新的市場環境要求企業擁有自己的電子商務平台，通過與SaaS模式軟體的結合，實現企業內部的管理流程信息化與初級階段的信息發布、產品展示的無縫對接。
其實，早期的類似於GE這樣的超大型公司，在自己的周圍已經形成了一個穩定的包括供應商、分銷商、客戶在內的商圈，因此也建立了屬於自己的電子商務平台。可以說，這種平台已經具備了電子商務與SaaS結合的雛形。如今，市場上已經出現的電子商務與SaaS結合的產品有包括「必聯采購網」在內的多家管理系統。這種全新的商務模式，幫助企業站在供應鏈的高度進行資源的分配和管理，有效的拓展了市場發展空間。處於危機中的企業，選擇創新經營模式進行提效，是企業抵禦外部風險、降低采購及銷售成本做出的主動選擇。「必聯采購網」等采購管理系統滿足了企業信息獲取、管理監控、業務數據化、一站式在線服務等多方面需求，已經收到眾多企業青睞，也是值得采購企業考慮的。