A. 請問電子商務在零售業的應用有哪些
沃爾瑪之所以在零售市場戰勝強大對手，迅速脫穎而出，並多年活力不減，最重要的是因為它能真正為顧客節省每一分錢，以「低價銷售、保證滿意」作為經營宗旨，向顧客提供「高品質服務」和「無條件退款」等響當當的承諾。而沃爾瑪之所以能夠提供「每日低價」和「最周到的服務」，又是因為它比其他任何競爭對手更有高效節省開支的能力。沃爾瑪採取了快速高效的現代化供應鏈管理，通過對信息流、物流、資金流的有效調控，利用最先進的技術和設備，把供應商、分銷商和零售商、直到最終的用戶連成一個整體的功能性網鏈結構，以便進行更加有效的協調和管理。可以說，沃爾瑪是最早嘗試現代企業式管理和信息傳輸技術的傳統企業代表。
沃爾瑪不僅改變了競爭邏輯，對傳統零售企業的經營戰略進行了革命性的轉變，即繞開中間商，直接從工廠進貨，從而大大減少了進貨的中間環節，為壓低價格提供了更大的空間。而且沃爾瑪還打破了傳統零售行業的存銷方式，實行「過站式」物流管理，即「統一定貨、統一分配、統一運送」。為此，早在1970年，沃爾瑪就建立了第一間配送中心，由公司總部負責統一訂來的商品全部被送到指定的配送中心，而每家分店只是一個純粹的賣場。
當時沃爾瑪在它的配送中心應用了兩項最新的物流技術——「交叉作業」和「電子數據交換」(EDI)。供貨商將貨物運到配送中心之後，配送中心根據每個分店的需求量對商品進行就地篩選、重新打包。沃爾瑪的價格標簽和統一產品條型碼早已經在供貨商那裡貼好，貨物在配送中心的一側作業完畢之後，被運送到另一側，准備送到各個分店。配送中心配備有激光制導的傳送帶，足有幾英里長，貨物被成箱地送上傳送帶。在48小時以內，裝箱的商品從一個卸貨處運到另一個卸貨處，而不在庫房裡消耗寶貴的時間，這種類似網路零售商「零庫存」的做法使沃爾瑪每年都可以節省數百萬美元的倉儲費用。目前，沃爾瑪85%以上的商品都是由公司的配送中心供應的，而其競爭對手僅能達到50%的水平。與行業平均值相比，沃爾瑪的銷售成本降低了2%到3%。
然而，這種配送系統的管理是相當繁瑣的。為了能夠有效協調各方的要求，沃爾瑪通過電子數據交換來自動提示和控制商品庫存量，使公司總部能夠全面掌握銷售情況，合理安排進貨結構，及時補充庫存和不足，降低存貨水平，大大減少了資金成本和庫存費用。由於使用了電子數據交換，沃爾瑪1992年的配送成本降至銷售額的3%，而其競爭對手所佔比例則高達5%到6%。
此外，沃爾瑪還特別投入4億美元的巨資，委託休斯公司發射了一顆商用衛星，實現了全球聯網，以先進的信息技術為其高效的配送系統提供保證。通過全球網路，沃爾瑪總部可在1小時之內對全球4000多家分店內每種商品的庫存、上架、以及銷售量全部盤點一遍。
網路零售錦上添花
曾經一度，沃爾瑪在全球網上零售業中的排名一度淪落到第43位，遠遠低於在網路泡沫膨脹時期迅猛發展起來的E-BAY和BUY.COM等「爆發戶」。當美國亞馬遜網上書店迎來第100萬個用戶時，沃爾瑪的網站卻只有幾萬人惠顧。在網站經營不振的時期，沃爾瑪的在線銷售額只佔實際總銷售額的3%。沃爾瑪因此被有些人稱為電子商務領域的侏儒。
但沃爾瑪沒有因公司網站幾年來的蕭條經營而退縮。新世紀到來之前，沃爾瑪開始仔細研究網路競爭者的特性，然後制定了一系列有針對性的計劃，尤其是計劃建立一個從牙刷到電器等無所不包的銷售網站，來與它實力雄厚的配送系統相匹配。
新網站將大大增加一些貴重商品如DVD播放器和數字攝像機等的品種，在線圖書的書目也將從5百萬冊增加到7百萬冊。正如沃爾瑪的執行總裁戴維·格拉斯說的那樣：「我們會在網路零售領域加強攻勢，我們的顧客已經告訴我們什麼是他們真正想要的，我們會滿足他們。」這表明，這個傳統零售業的巨人正期望其網上零售業有一個快速的增長。
目前沃爾瑪的新型互動式網站仍在建設之中，據美國著名的經濟權威雜志《商業周刊》的網路專家分析，這項措施將使沃爾瑪相當於新建了25個新商場，同時也使消費者網上購物的選擇范圍擴大了將近兩倍。
沃爾瑪擁有眾多的分支、完善的配送系統、低廉的價格優勢、忠心耿耿的客戶群體，以及強大的技術力量，這一整套的堅實後盾令積極涉足網上零售的沃爾瑪可謂如虎添翼。這種極不「勢均力敵」的競爭局面恐怕沒有哪家網路零售商可以承受得了。
也許這正驗證了如今網路業最流行的一句話：「e化的傳統企業等於成功」。目前，已有許多市場分析家逐漸意識到，雨後春筍般不斷興起的IT產業固然是網路經濟的先鋒，但只有那些懂得如何搭上新經濟快車的傳統企業才是網路經濟的主角。
各種調查表明，全球網民在不斷增加，而且他們的收入和受教育程度都高於平均水平。此外，目前網際網路使用者中，年輕人的比例很高。這些人在未來十幾年裡將成為網上購物的生力軍，這無疑對傳統產業，特別是對傳統零售業具有極大的吸引力。
可以肯定的是，那些順應數碼時代的需求，懂得如何應用數字化工具的傳統企業，則會因採取了e化策略，導入了新經濟管理模式，從而獲得新的競爭能力，如今的沃爾瑪就是最好的範例。
B. 移動電子商務在零售業的應用有哪些
移動電子商務在零售業的應用有：
1、在線下零售店，可以實現在移動終端的支付，內掃碼即可。
2、現在的很多零售店是容連鎖的，在網上也有相應地店鋪，可以直接在網上店鋪查看，然後去附近的實體店去購買。
3、與餐飲業相關的，如叫外賣，是一種線上線下的移動電子商務模式。
4、還有旅遊、訂酒店等都可以通過移動電子商務實現。
C. 簡答各階段的典型網路零售平台有哪些以及主要的電子商務模式
電子商務網站分為五大類：
一、B2B電子商務模式
B2B是商家對商家的電子商務模式，也就是企業與企業之間通過網際網路進行產品、服務及信息交換。是企業對企業的營銷關系。它將企業內部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網路的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。B2B不僅僅是建立一個網上的買賣群體，它更為企業直接的戰略合作提供了基礎。B2B網站按照性能來分可以分為垂直B2B和水平B2B兩大類。
二、B2C電子商務模式
B2C就是通常所說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助互聯網開展在線銷售活動。B2C模式也是我國最早產生的電子商務模式。從網站類型來分，B2C可以分為綜合商城、百貨商店、垂直商店以及品牌店。
三、C2B電子商務模式
C2B是指個人對企業直接營銷的關系，是通過聚合那些分散但數量龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變C2B模式中一對一出價的弱勢地位，目前國內很少有廠家採取這種模式。
四、C2C電子商務模式
C2C是個人對個人的電子商務模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品在網上拍賣，而賣方可以自行選擇商品進行競價。
五、Groupon模式
Groupon模式就是我們平時所說的團購模式，以網友團購為經營賣點。簡單來說就是把認識或者是不認識的消費者聯合起來，加大與商家的談判能力，以求得到最優價格的一種營銷方式。