南京品尊電子商務

㈠ 深圳市電子商務協會的機構發展

協會內部消息：2010年12月8日，協會在羅湖互聯網產業園主持召開了2010年深圳市電子商務協會副會長聯誼會，應邀而來的中國中小企業協會副秘書長齊力然、深圳市電子商會常務副會長張國一等與我會領導單位一起共聚一堂。大家自我介紹、相互了解，氣氛十分融洽，稍後又共同見證了由天助網主辦的「中國電子商務人才網」的上線儀式，並圍坐於天助吧，共同探討協會未來工作，還全票通過了對聘任蘇永彪作為協會秘書長的提議。傍晚時分，在歡聲笑語的晚宴中，聯誼會接近尾聲。此次副會長聯誼會給大家留下了深刻的回憶，紛紛提議這樣的活動應該經常舉辦，能在緊張的工作壓力中找到了一絲放鬆的機會，又彷彿回到了校園時代，唱歌、跳舞、玩游戲，大家像小孩子一般毫無顧忌，大家也深信在這樣一群雖與電子商務無關但有活力的返老還童領導隊伍的帶領下協會的工作會做得越來越好。
論壇圓滿結束之後的兩天時間內，深圳市電子商務協會70多歲老會長夏德明、執行會長向雋及秘書長蘇永彪陪同前來參與論壇的領導和專家走訪了一批會員企業。這些領導和專家分別是：原國家科協黨組書記、副主席、深圳市電子商務協會名譽會長高潮，中國電子學會電子商務專家委員會副主任、中國電子商務協會專家委員會委員、北京科技大學經管學院教授梅紹祖，中國電子商務協會移動商務專家咨詢委員會常務副主任、中國信息經濟學會電子商務專業委員會、副主任王汝林，中國電子商務協會法律政策委員會副主任、深圳市電子商務協會首席專家陳曙光等。走訪的企業包括：深圳市網通電子商務有限公司、大中華威斯達集團、騰幫集團、中農網等。走訪中，領導和專家們對這些電子商務企業的努力表示了充分的肯定，對深圳發展電子商務的前景表示一致看好。
從10月中旬到11月初，協會就著手全力准備「2010中國電子商務建設與發展高峰論壇」。11月15日，本次高峰論壇在深圳大學多功能報告廳如期舉行。「論壇」邀請了國家發改委、國家商務部、原國家科協、原國務院經濟研究中心、原國家機械部、中國電子商務協會領導及深圳市人民政府、深圳市科工貿信委、深圳市市場監督管理局等有關領導、各區科技局領導、業界專家學者、部分行業協會會長及秘書長、企業總裁、總經理、知名媒體、中外優秀電子商務機構代表600餘人參加。此次論壇的成功舉辦，得到了深圳市科工貿信委、深圳市市場監督管理局、福田區、羅湖區、南山區科技局的大力支持，同時中國移動廣東公司深圳分公司、工商銀行深圳分行、農業銀行深圳分行、大中華集團、中農網等集團企業也鼎力相助，並吸引了各界商務人士踴躍參會。深圳商報在關於此次論壇的報道中稱「本次論壇作為高交會的內容之一，將拓寬高交會在電子商務投融資領域中品牌影響，加快推進我市『創建國家電子商務示範城市』建設速度，探討制定適用國家開展創建電子商務示範城市的產業政策、標准法規及扶持機制，全方位拓展和提升深圳電子商務在新興產業格局中的影響力和輻射力」。
為了推進我市互聯網經濟健康發展，促進電子商務信用體系建設，維護廣大消費者合法權益，9月21日，由深圳市電子商務協會舉辦的深圳市電子商務誠信聯盟倡議大會，在市市場監督管理局會議大廳隆重舉行。本次大會之前，在深圳市市場監督管理局指導下，由深圳市電子商務協會倡導，我市開展網路經濟活動的廣大電子商務企業本著誠信為本，「合作、公平、發展、自律」的精神，自願結成深圳市電子商務誠信聯盟（以下簡稱「聯盟」），聯盟的宗旨是引導聯盟成員遵守國家憲法、法律和法規，遵守社會道德風尚；以「遵守諾言，實踐成約」為基本准則，建立實施電子商務信用監督、失信懲戒制度，積極承擔社會責任，主動接受社會監督，促進我市電子商務誠信體系建設，為形成電子商務行業規范發揮作用。聯盟首批成員包括：工商銀行深圳分行、A8電媒音樂控股有限公司、深圳市迅雷網路技術有限公司、深圳市中農網電子商務有限公司、深圳走秀網路科技有限公司、深圳市騰邦國際票務股份有限公司、深圳市迪蒙網路科技有限公司、深圳市一達通企業服務有限公司、深圳市波特商業立體網路有限公司、深圳市播播信息技術有限公司、大中華威斯達等24家優秀電子商務領軍企業組成，包括B2B、B2C、C2C、服務提供商、信息咨詢、增值服務、支付系統、移動電子商務等幾大類的企業，涵蓋了電子商務各行業、多環節、一站式電子商務的龍頭企業。在深的騰訊拍拍、迅雷網路、芒果網等24家企業（其中騰邦國際、商機網、 一達通、網通、大中華威斯達、年年卡網路等六家企業經協會推薦被中國中小企業協會授予3A級誠信牌匾）。會上，上述24家企業共同簽訂了深圳市電子商務誠信公約，共同倡導構建我市電子商務誠信體系建設，承諾將以信用為原則開展網路經營活動，積極參與電子商務誠信體系建設，共同推進我市互聯網經濟健康發展，維護廣大消費者合法權益。
2010年8月10日，協會人力資源工作委員會成立大會在深圳市市民中心多功能大廳隆重召開。大會由協會秘書長高聖涵主持，夏德明會長致開幕詞。協會執行會長郝建強介紹了人力資源工作委員會各執委單位的情況。協會名譽會長鄭良玉先生、會長夏德明先生為協會人力資源八家單位頒牌，中國中小企業協會齊力然副秘書長、中國電子商務協會李安愈博士、深圳市市場監督管理局許國琦處長見證。同時在會上，還舉行了廣東省電子商務市場應用技術重點實驗室-深圳研發服務中心落成儀式以及思道博士團落成揭牌儀式，由廣東省電子商務應用技術重點試驗室主任李征坤博士為協會頒發廣東省電子商務應用技術重點試驗室深圳研發服務中心牌匾，由思道博士團團長何紹華博士為協會頒發思道博士創新團深圳分站的牌匾，協會執行會長郝建強先生受牌，協會名譽會長鄭良玉先生、會長夏德明先生見證。
2010年7月23日，由協會組織的專題沙龍，在南山數字文化產業基地順利舉行，參加的企業有深圳莫斯特網路公司、中國LED網、中安網、天秀網、禮多多網、慧網、二十一唐人網，就如何應用電子商務迅速佔領一定的市場份額、如何幫助B2B、B2C的電子商務企業開拓市場等熱門話題展開了討論。大家普遍感到深圳的電子商務企業，需要抱團組拳共享資源，以搶得發展的先機。
2010年6月11日—15日，由深圳市電子商務協會執行會長郝建強帶領，深圳投資考察團一行赴河北滄州考察，滄州市市委書記郭華代表當地政府熱情接待，並介紹了滄州的發展情況。郭書記表示，滄州經濟社會發展取得了長足的進步，沿海經濟、縣域經濟和中心城市經濟三大經濟板塊實現了全面推進，人民生活得到質的提升。滄州迫切需要加強招商引資，希望深圳考察團切實感受滄州發展的環境和優勢，尋求合作發展的更大空間。郝建強執行會長表示：這次到滄州，親身感受到貴地親商愛商的優越環境，看到了滄州經濟社會發展的巨大變化，進一步增強了考察團成員企業在此投資創業的信心，但願雙方的合作會結出豐碩的成果。
2010年5月24日下午，在深圳高新區，由國家商務部官員研修學院李建國副院長率領的20個發展中國家30位部長來深考察。在聽取我協會執行會長郝建強關於協會工作的情況匯報後，領導們對我們的工作給予了充分的肯定。
2010年4月12日，由深圳大學、深圳大學管理學院和深圳市電子商務協會聯合主辦的「電子商務的歷史使命—電子商務在深圳」專題論壇在深圳大學科技樓三號報告廳舉行。與會者分別聽取了中山大學管理學院教授、博士生導師謝康和深圳市市場監督管理局電子商務處副處長馮念文所做的專題演講《電子商務促進經濟發展方式轉變》、《電子商務的歷史使命》，大家對電子商務人的歷史使命感更增強了。
2010年3月8日，由協會組織，共8家單位參加的「深圳市電子商務協會——人力資源工作委員會」成立籌備會圓滿召開，這將為深圳的電子商務發展帶來新的力量，該工作委員會主要針對應屆畢業生、在崗職工、高層管理人員提供相關培訓，並通過電子商務平台吸引更多優秀的人才來深服務，從而解決企業招聘難的問題（註：包括對外貿易工作委員會、人力資源工作委員會以及專家工作委員會等組織，均屬協會內部交流平台，不屬於獨立機構）。
2010年新年伊始，協會主辦了以「B2B電子商務進化和深圳進出口貿易發展」為主題的「2010深圳電子商務服務城市發展論壇」，並成立了對外貿易工作委員會。
2009年度
高交會期間，由我協會創辦的《華南電子商務》雜志（套用《中華風采》雜志刊號）隆重推出高交會專刊。由於該專刊緊扣電子商務宣傳主題，又較好的把握了國家的政策、動向，向電子商務企業傳遞了富有價值的信息；一經面世就帶來了比較好的宣傳效果。該專刊在11月份的高交會現場以及12月份在廣州召開的廣東省商業聯合會上，均成為與會嘉賓的搶手讀物。
2009年11月19日，高交會期間，由中國電子商務協會、深圳市市場監督管理局、福田科技局、羅湖科技局、南山科技局共同主辦，我協會承辦的「2009中國電子商務建設與發展論壇」在深圳會展中心隆重舉行。出席本次高峰論壇的，有國家總經濟師姚景源先生、國家科協原黨組書記（我協會名譽會長）高潮先生、深圳市原市長（我協會名譽會長）鄭良玉先生、深圳市人民政府副秘書長高國輝先生、深圳市科技工貿和信息化委員會副主任高林先生等重要領導，參會人員多達800餘人。本次高峰論壇，不僅為深圳電子商務春天的到來竭誠鼓與呼，而且獻言獻策、配合政府對電子商務的發展起到了一定的助推作用，標著著深圳市邁出了成為國家首個電子商務建設示範城市的第一步。與會的中央有關部委的領導、深圳市政府部門領導、全國知名電子商務專家、學者、企業家及媒體等各界人士均對本次高峰論壇予以高度贊揚和認可。會後，全國各大媒體都給予了即時的報道，使得本次高峰論壇聲名遠揚，贏得了比預期更為令人滿意的效果。
2009年11月，我協會深入走訪了在深的一些大中小企業，認真了解企業運營情況，並積極幫助企業尋求項目，進行對接和促進企業合作。此外，我協會還積極籌備、組織並最終成功舉辦了深圳市「第一屆電子商務與物流、速遞發展論壇」。為電子商務企業提供了更多的服務內容，為解決電子商務企業存在的物流配送問題，找到了良好的解決方案，博得了電子商務業界的一致好評。
2009年10月,我協會配合深圳市科工貿信委，組織電子商務企業前往北京參加」第2屆國際電子商務應用博覽會」。在整個展會期間，協會秘書處所表現出來的組織能力和服務態度、服務質量，得到了各企業的認可,也贏得了深圳市政府高國輝副秘書長的肯定和表彰,我們從北京回深後,立即有多家企業慕名前來、踴躍加入協會,為推進深圳市電子商務發展注入新鮮的血液。
同期（2009年9月），我協會召開了「副會長單位聯誼會暨常務理事會」。會上我們認真聽取並採納了各副會長單位提出的可行性建議，為此後協會及行業的發展奠定了良好的基礎。會上我們還共同討論了如何將行業細化，以便更好地服務於電子商務企業；並擬積極組建各細化行業的工作委員會，力求打造做好事、做實事的優秀團隊。
2009年9月，我協會應邀參加了在廣州舉行的「中國（廣東）國際電子商務大會」。協會組織了40家會員單位共同前往廣州參加了本次會議，為加強深圳電子商務企業與外省市優秀企業交流、溝通創造了絕佳機會，贏得了會員企業的贊賞和大力支持。
2009年8月，我協會在香蜜湖舉行了「2009會員大會暨新老會員見面會」，會上選舉了德高望重的老領導夏德明先生任我協會會長，並由深圳市國科信息研究院常務副院長羅牧之就電子商務誠信問題發表主題演講。通過此次活動，增進了會員之間的往來，同時也促進了電子商務企業與傳統企業之間的交流合作。會後，我協會會長、秘書長又分別與各副會長單位親密接觸、深入交談、討論，就電子商務未來的發展展開了一系列探討。
2009年7月，我協會在中國科學院-電子商務研究中心、深圳市南山區科學技術局的提請下，與之共同組建了「電子商務產學研聯盟」，加大了對電子商務應用的宣傳力度，並在7月29日舉行了聯盟成立大會，政府相關領導也蒞臨會場。會後，我們不遺餘力組織了6家企業，分2組共同對電子商務共性項目進行研究，取得了一定的研究成果和成績。
2009年5月，為使協會工作更加嚴謹規范、有的放矢、腳踏實地，為面向會員和社會大力推廣電子商務應用；我們在完善協會工作制度及調配、整合崗位資源之後，配合政府相關部門多次開展、舉辦了與電子商務有關的活動和會議，並通過各項活動與會議有效地增進了企業之間的交流和互動，促進了企業與個人合作、企業與企業之間的合作；充分發揮了協會的橋梁和紐帶作用。
2009年3月13日，深圳市電子商務協會聯合行業企業發起的「電子商務誠信公約」簽約宣誓啟動儀式在市深業物流大廈多功能廳舉行。在「3·15國際消費者權益日」活動前夕，電子商務領域企業帶頭簽約誠信，呼喚企業的誠信意識和熱情,營造「守護誠信，尊重公約」的良好氛圍。
深圳市工商行政管理局做為此活動的指導單位，對各企業寄予厚 望，廣告處副處長馮念文對電子商務、互聯網相關企業的宣傳信息提出一針見血的觀點。
2009年2月11日（星期三）深圳市電子商務協會在深業物流大廈（羅湖區寶安北路2088號）20樓會議室召開《條例》修訂座談會，聽取電子商務行業有關企業對《條例》修改的意見和建議（《條例》原稿見附件一），並形成報告遞交深圳市信息化領導小組辦公室。
2009年1月14日由中國電子商務協會、深圳市文明辦、關愛辦、深圳市社會組織總會指導，深圳市電子商務協會主辦，香港波特商業地產管理集團、深圳市波特商業經營管理有限公司、深圳市建華波特網路科技有限公司承辦深圳科技局、深圳信息協會、中國商業網點管理委員會、中國商業聯合會、全國工商聯、中國房協支持的「四百萬個回報活動」啟動儀式在南山舉行。「四個百萬回報社會」活動將斥資億元為中小企業、創業者、退伍軍人免費製作400萬個網站。據介紹，「四個百萬」主要針對以下四個群體：2008、2009年注冊且注冊資本小於100萬元以下的中小企業主、個體工商戶等；2008、2009年畢業的學生、下崗人員，憑畢業證、失業證申請參與；一百萬退伍兵願意自主創業的軍人；100萬返鄉民工、民工返鄉創辦的企業等。
2009年1月9日深圳市電子商務協會2009年度第一次會員大會在深圳市福田區天安數碼城天祥大廈AB座4樓深圳市走秀網網路科技有限公司會議室召開。大會由深圳市電子商務協會監事李明友主持，大會表決通過了《深圳市電子商務協會法定代表人述職制度》、《深圳市電子商務協會會員大會制度》、《深圳市電子商務協會監事會制度》、《深圳市電子商務協會理事會制度》、《深圳市電子商務協會選舉制度》、《深圳市電子商務協會印章及文件管理制度》、《深圳市電子商務協會重大活動備案報告制度》、《深圳市電子商務協會分支機構管理制度》、《深圳市電子商務協會信息披露管理制度》、《深圳市電子商務協會財務管理制度》等制度；大會選舉符德坤、李明友、駱永剛等3人組成監事會，符德坤以20票當選監事長，姚建輝以20票當選深圳市電子商務協會會長，蘇勇彪以26票當選深圳市電子商務協會秘書長。大會還商討協會下一步工作，現場提議並通過由陳宗建、紀文鴻和駱永剛等人組成財務清算小組及工作交接小組，於2009年2月20日前完成協會財務清算及工作交接；於2009年3月1日前完成深圳市電子商務協會的公章、營業執照、法人等交接和變更。
2008年12月12日深圳市電子商務促進工程第一次研討會在深業物流大廈成功召開，業內近70家企業代表和相關政府工作人員就促進工程相關問題展開研討並達成一定共識：認同當前金融危機下，企業可以借重電子商務降低企業經營成本、拓寬企業營銷渠道，提升企業競爭力等切實推動中小企業發展良好動力。會上部分企業代表還就促進工程指定服務商招募的相關細則展開細節討論，隨後部分企業代表報名參加促進工程指定服務商甑選。
2008年11月21日深圳市電子商務協會主辦，深圳市軟體、高新技術企業科技創業指導服務中心網站、深圳市智聯科信知識產權代理有限公司協辦的「軟體、高新技術企業認定」政策講座在南山舉行。
2008年10月30日深圳市南山區科學技術局、易觀國際、深圳市電子商務協會聯合主辦，南山創業服務中心協辦的「企業如何通過互聯網節流的研討會」在南山數字文化產業基地一樓多功能廳舉行。 深圳市南山區科學技術局朱建平局長出席本次研討會並致辭，易觀國際分析師曹飛、阿里媽媽華南營銷總監黃燕分別就「金融危機下的企業互聯網「營」「銷」之道「，「互聯網將是傳統企業新的業務增長點」發表主題演講。
2008年10月13日由高交會論壇組委會、南山區科學技術局、深圳市電子商務協會聯合主辦，天碼軟體技術（深圳）有限公司、中深同德信息技術有限公司、南山創業服務中心、商智通電子商務有限公司、互動信通有限公司協辦的2008中國電子商務論壇在深圳召開，論壇就「電子商務新的發展趨勢、新的商業模式？是阿里巴巴的冬天還是電子商務全行業的冬天，是冬天還是拐點？電子商務是否可以幫助中小企業過冬？傳統企業如何發展電子商務？等熱門話題展開討論。論壇由南山區科學技術局王鳴局長致歡迎辭，中國商務港首席知識官、中國信息經濟學會理事長、人民大學教授、博士生導師陳禹先生、好伴時尚董事潘鴻海先生、播播手機網總裁熊強先生、天瑪軟體技術總監曲小平先生等行業專家在論壇上發表演講。
2008年9月19日，由深圳市南山區人民政府文化產業發展辦公室、深圳市電子商務協會主辦，深圳市南山科技創業服務中心協辦的互聯網企業、電子商務相關企業文化產業發展專項資金、資助政策講座在南山數字文化基地一樓多功能會議廳成功召開。
2008年9月18日，深圳電子商務協會攜手IBM公司、廣州博商軟體技術有限公司在深圳東方銀座酒店成功舉辦「深圳2008電子商務應用研討會」。
2008年9月12日，深圳市電子商務協會成功舉辦了以「異業聯盟研討會」為主題的第二期精品沙龍。
2008年8月30日，深圳市電子商務協會成功舉辦了首期沙龍，本次沙龍有三名政府官員出席，八家媒體單位及一百五十多家企業代表，本期沙龍獲得各界的一致好評。
2008年8月4日，深圳市民政局正式頒發了深圳市電子商務協會營業執照。
2008年7月29日，受深交所邀請，與全國各地的專家學者及企業代表進行了「互聯網、電子商務」等新經濟與資本市場的主題研討。
2008年7月8日，深圳市工商行政管理局廣告處馮念文處長一行四人來訪協會辦公室，並對深圳市電子商務行業規范與電子商務誠信問題與協會秘書長進行了深入交流，並表示在此方面將與深圳市電子商務協會密切合作。
2008年6月27日，深圳市電子商務協會組織數十家會員企業參加「深洽會」收獲喜人，會員企業免費參加本次展會均表示非常滿意。
2008年6月6日，深圳市電子商務協會成功召開了首次會員大會，大會通過了協會章程並產生了協會的組織機構及執行機構。
2008年6月1日，深圳市電子商務協會(籌）攜手深圳獅子會松崗分會共同組織了「關愛災區兒童，我們在行動」賑災義賣活動，當天籌得善款五萬多塊，並獲得良好社會影響。
2008年5月6日，深圳市民政局正式下發有關「深圳市電子商務協會」的「社會團體批准籌備通知書」。
2008年4月6日，深圳市電子商務協會籌備秘書處首次通過協會網站發布通知並召集發起單位及網友共同探討電子商務發展趨勢。
2008年4月4日，深圳市電子商務協會第一版網站正式上線。
2008年1月23日，「深圳市電子商務協會」正式在深圳市民間組織管理局網站進行名稱公示，並於同年1月28日順利通過公示。
2007年11月9日，深圳市民間組織管理局局長葛明會見了深圳市中深華隆科技有限公司董事長郝建強先生、深圳市中深華隆科技有限公司總裁胡濱先生、深圳市網易科技有限公司總經理蘇永彪先生三人一行，在交談中對於成立深圳市電子商務協會的可行性和必要性給予了充分的肯定。
2007年6月22日，在福田保稅區，標霸公司會議室召開了深圳市電子商務協會第三次籌備會議。
2007年6月8日，在福田區高新技術創業中心207室召開了第二次籌備會議。並建立深圳市電子商務協會籌備組QQ群。
2007年5月25日，在福田高新技術創業中心207室召開了深圳市電子商務協會第一次籌備會議參會人員有：蘇永彪（深圳市網易科技有限公司總經理）、盧九州(容易網總經理)、楊輝（深圳市蓬昌實業有限公司副總）、王中（深圳市中聯通訊有限公司董事）、胡濱（深圳中深國際公司總經理）、陳國華（上海標霸信息咨詢有限公司深圳分公司總裁助理）、劉紅軍（深圳市一搜網科技有限公司總經理）、繆海源（深圳市創科源資訊有限公司總經理）、李明友（深圳市車友聯盟汽車服務有限公司總經理）、駱永剛（深圳市怡亞通供應鏈股份有限公司總監）本次會議暫定蘇永彪先生為籌備組秘書長,暫定盧九洲先生為籌備組執行會長。（做為深圳市電子商務協會歷史性的第一次會議，特此公開相關參會人員名單）
2007年3月10日，蘇永彪秘書向深圳市民間組織管理局相關領導對於申請成立深圳市電子商務協會的可行性進行了工作匯報，並得到相關領導初步認同。
2006年8月25日，深圳市行業協會服務署駱冰處長接待了蘇永彪秘書長及一同前往拜訪的藍海源科技總經理劉萬斌先生，並對成立電子商務協會的可行性進行了交流探討。
2006年8月7日，由協會秘書長起草的第一份「有關成立深圳市電子商務協會的可行性報告」遞交深圳市行業協會服務署。

㈡ 淺談對電子商務的認識

一、電子商務的定義

電子商務在不同的人和組織看來定義各不相同，他們根據自身的特點和需要對其進行定義。

其中，HP公司認為：電子商務是通過電子化手段來完成商業貿易活動的一種方式。

加拿大電子商務協會認為：電子商務是通過數字通訊進行商品和服務的買賣以及資金的轉移，它還包括公司間和公司內利用電子郵件，電子數據交換，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯網所能實現的全部功能(如：市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判)。 OECD的定義(EC—Electronic Commerce)認為：電子商務是發生在開放網路上的包括含企業之間、企業和消費者之間的商業交易。

全球信息基礎設施委員會電子商務工作組認為：電子商務是運用電子通訊作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。

美國(全球電子商務綱要)認為：電子商務是指通過Internet 進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界各國。

IBM(Electronic-Business)認為：電子商務是在Internet的廣闊聯系與傳統信息技術系統的豐富資源相互結合的背景下，應運而生的一種在互聯網上展開的相互關聯的動態商務活動，有廣義和狹義之分。

美國權威學者瑞維卡拉科塔和安德魯 B惠斯頓在《電子商務的前沿》中認為：廣義地說，電子商務是一種現代商業方法。這種方法通過改進產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。

通過了解以上不同人和組織對電子商務的定義，我國學者總結為：電子商務活動是企業利用網路信息技術和電子技術來從事的外部經營和營銷活動以及與這些活動相關的外部環境。

外部在線商務活動主要包括：采購、銷售、商貿磋商、價格比較、經營決策、營銷策略、推銷促銷、公關宣傳、售前/售後服務、客戶關系、咨詢服務等。

外部環境：安全認證、清算結算、物流配送、信用體系、技術標准、支付體系等。

電子商務的內涵包括四個方面的內容：前提條件、人的知識和技能、系列化系統化的電子工具及以商品交易為中心的各種商業事務活動。

二、電子商務的類型

電子商務在不同的公司也有自己的理解和看法，由此產生了不同的電子商務的類型。主要有B2B、B2C、O2O、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A等八類主要電子商務模式。

1、B2B = Business to Business.

商家(泛指企業)對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易

的供需雙方都是商家(或企業、公司)，她(他)們使用了Internet的技術或各種商務網路平台，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案並監控配送過程等。有時寫作B to B，但為了簡便乾脆用其諧音B2B(2即two)。

B2B的典型是中國供應商、阿里巴巴、中國製造網、敦煌網、慧聰網、瀛商網、Needsee、電子商務學吧等。B2B按服務對象可分為外貿B2B及內貿B2B，按行業性質可分為綜合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中國化工網，魯文建築服務網。

2、B2C = Business to Customer

B2C模式是指通過互聯網信息技術使商家更方便的為用戶提供產品信息服務，用戶通過互聯網直接查詢自己所需要的產品信息，根據產品信息顧客自主決定是否購買——即商家對用戶。B2C模式是我國最早的電子商務模式，以8848網上商城正式運營為標志。一般而言B2C有以下幾種類型。

第一種綜合商城：淘寶天貓;第二種專一整合型：賽V網;第三種百貨商店： 亞馬遜，當當，卓越，線上的沃爾瑪;第四種垂直商店：麥考林，紅孩子，京東商城，優歌網，國美，360商城，笑購網;第五種：復合品牌店：佐丹奴，百麗;第六種輕型品牌店：PPG VANCL，夢芭莎;第七種服務型網店：易美，亦得;第八種導購引擎型：愛比網。

3、C2C = Consumer to Consumer

C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是網路C2C、淘寶網、拍拍網等。

4、B2M = Business to Manager

B2M是相對於B2B、B2C、C2C的電子商務模式而言，是一種全新的電子商務模式。而這種電子商務相對於以上三種有著本質的不同，其根本的區別在於目標客戶群的`性質不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現，而B2M所針對的客戶群是該企業或者該產品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。職業經理人通過為企業提供服務而獲取傭金。

B2M與傳統電子商務相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質的區別外，B2M具有一個更大的特點優勢：電子商務的線下發展!以上三者傳統電子商務的特點：商品或者服務的買家和賣家都只能是網民，而B2M模式能將網路上的商品和服務信息完全的走到線下，企業發布信息，經理人獲得商業信息，並且將商品或者服務提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。其實B2M本質上是一種代理模式。

5、O2O=Online to Offline(狹義)

O2O的狹義定義為:通過聯網設備把顧客引導到線下門店進行消費。目前最流行的O2O產品模式有兩種，一種是search模式，典型產品如大眾點評，使用場景是:當你不知道要吃什麼的時候(可能你到了一個陌生的地方、可能你陷入選擇困境)，你可以通過大眾點評搜索一個你不熟悉的店鋪，然後去消費。另一種是coupon模式，典型產品如麥當勞優惠券、維絡城、團購、Q卡等，就是給你提供打折券、抵押券，吸引你去消費。

這兩種模式，其實都可以歸為一類，就是「多多益善」。作為商戶，他們在使用search或者coupon服務的時候，其營銷訴求一定是「讓更多的人知道我」，「讓更多的人來嘗試我，然後成為我的忠實客戶」。這些訴求的背後，泄露出的本質訴求是：我要更多的客戶數。這種模式是屬於媒體的。與「多多益善」模式並列的另一種O2O模式是「朝朝暮暮」，典型應用是會員卡、積分卡、集點卡等等，邏輯是我在客戶數量一定的情況下，刺激老顧客來反復消費，從而增加我的總銷售額。O2O產品，大致都是這兩種模式。

6、M2C = Manager to Consumer

M2C是針對於B2M的電子商務模式而出現的延伸概念。B2M環節中，企業通過網路平台發布該企業的產品或者服務，職業經理人通過網路獲取該企業的產品或者服務信息，並且為該企業提供產品銷售或者提供企業服務，企業通過經理人的服務達到銷售產品或者獲得服務的目的。而在M2C環節中，經理人將面對Consumer，即最終消費者。

M2C是B2M的延伸，也是B2M這個新型電子商務模式中不可缺少的一個後續發展環節。經理人最終還是要將產品銷售給最終消費者，而這裡面也有很大一部分是要通過電子商務的形式，類似於C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統的盈利模式，賺取的基本就是商品進出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存;現金流方面也較傳統的C2C更有優勢。

網際網路上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告;電子選購和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。 參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。 從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等;最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一步到位。

要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，

還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。

此外還有兩類電子商務模式：B2A和C2A

7、B2A = Business to Administration(也即 B2G = Business to Government)

商業機構對行政機構的電子商務，指的是企業與政府機構之間進行的電子商務活動。例如，政府將采購的細節在國際互聯網路上公布，通過網上競價方式進行招標，企業也要通過電子的方式進行投標。 目前這種方式仍處於初期的試驗階段，但可能會發展很快，因為政府可以通過這種方式樹立政府形象，通過示範作用促進電子商務的發展。除此之外，政府還可以通過這類電子商務實施對企業的行政事物管理，如政府用電子商務方式發放進出口許可證、開展統計工作，企業可以通過網上辦理交稅和退稅等。

我國的金關工程就是要通過商業機構對行政機構的電子商務，如發放進出口許可證、辦理出口退稅、電子報關等，建立我國以外貿為龍頭的電子商務框架，並促進我國各類電子商務活動的開展。

8、C2A = Consumer to Administration(也即 C2G = Consumer to Government)

消費者對行政機構的電子商務，指的是政府對個人的電子商務

活動。這類的電子商務活動目前還沒有真正形成。然而，在個別發達國家，如在澳大利亞，政府的稅務機構已經通過指定私營稅務，或財務會計事務所用電子方式來為個人報稅。這類活動雖然還沒有達到真正的報稅電子化，但是，它已經具備了消費者對行政機構電子商務的雛形。

政府隨著商業機構對消費者、商業機構對行政機構的電子商務的發展，將會對社會的個人實施更為全面的電子方式服務。政府各部門向社會納稅人提供的各種服務，例如社會福利金的支付等，將來都會在網上進行。

三、我對電子商務的理解

電子商務活動是企業利用網路技術和電子技術來從事商品的經營和營銷活動，簡單的說就是把以前在商城或超市等進行的經濟活動通過網路技術和電子技術轉移到網路這個平台上，但它並不是簡單的轉移交易場所，而是通過網路技術平台對傳統的零售業產生了革命性變革。

如今網購越來越普及，傳統零售業受到極大的沖擊。其主要原因有如下幾點：

1、網購的便利性。人們購物不再需要去商場，只需要一台電腦一條網線(或WLAN)就能用五六分鍾的時間進行購物，滿足了現代都市人的需要，使都市人可以充分利用自己碎片化的時間。即不耽誤工作又能滿足自己的購物需求。

2、網購商品的價格便宜。一方面電子商務不需要商場櫃台(或門面)，可以節省很大一部分櫃台租金;另一方電商的庫存商品相對較小，甚至能達到零庫存。只需要少量的商品用於網頁展示，等到消費者在網上下訂單之後，電商再向製造商下訂單，來使自己處於低庫存甚至零庫存的狀態(這是由於在電子商務中現金流和物流並不是同步進行的，中的間隔時間就是物流時間)。而且製造商也可以直接利用電子商務實行產品直銷模式，根據消費者在網上下單的情況，再組織原料生產產品，減少不必要的風險(這種生產方式需要嚴格穩定的物流供應鏈，保證原料能及時供應)。這些都有助於降低產品的價格。此外除了以上兩個原因，還有由於互聯網的地域限制比較低，可以在全國范圍內乃至世界范圍內進行經濟活動，市場范圍和空間都很大程度的擴大。由於長尾理論效應的存在，商品的價格也在一定程度上有所降低。

3、網路商品的種類繁多，便於按需選擇。由於在無訂單使可以先不用儲蓄，只需在網頁上曬出商品照片。所以可以盡可能多的把自己能銷售的商品陳列出來，使得網路商品繁多。

4、網路商品信息相對較全，使消費者有機會了解更多的信息方便進行選擇商品。

5、中國物流業得到跨越式發展，使得電子商務的交易變得更加快捷方便。

以上這些原因都使電子商務得到蓬勃發展，但電子商務也存在一些問題。主要有：

1、網路商品繁雜，商品質量魚龍混雜，大量的「山寨」商品充斥這市場。雖然這使的大眾消費者可以盡快獲得新技術產品，但由於他們只是一味的大打價格戰，容易擾亂市場秩序。

2、支付手段的安全問題，前一段時間比較火的二維碼支付由於安全問題以及其它問題已經被央行叫停了，不可否認二維碼支付確實方便了消費者的的支付，但二維碼木馬病毒的安全威脅也確實存在。

3、網路安全問題，自電子商務在中國誕生之日起網路安全問題就一直困擾其發展的一大難題，但我們也不能因為網路安全問題就禁止電子商務，而是應該採取技術性措施來預防網路安全問題，木馬病毒也是人們編碼出來的，我相信IT精英們完全有能力把網路環境控制在安全范圍內。

拓展閱讀：電子商務與知識管理

知識管理是以知識為核心的管理，也就是對企業生產和經營所依賴的知識及其收集、組織、創新、擴散、使用和開發等一系列過程的管理。對各種知識進行連續的動態管理，通過確認和利用已有的和獲取的知識資產，以滿足現有的和未來的開拓市場的新機會，是知識管理的根本目的。它的出發點是把知識作為企業最重要的資源，最大限度地利用知識作為提高企業競爭力的關鍵。

今天，企業的發展正從傳統的依靠資本積累轉向知識的積累和更新，知識管理正成為繼經驗管理、科學管理、行為管理和現代管理以後的新一代企業管理模式。知識管理的目標表現在三個方面：

第一，企業應具有較強的市場洞察力和適應能力，而這個能力的取得必須依靠員工的知識積累；

第二，企業應具有永不間斷地獲取各種新知識的能力，因為獲取知識和應用知識的能力將成為企業競爭力強弱的關鍵因素；

第三，企業應具有高度集成性的特點，企業的整個生產經營活動，從市場調研、產品設計開發、生產製造、營銷管理到售後服務構成一個不可分割的整體。

電子商務的實施為企業實行知識管理創造了條件，同時也傳達給企業這樣的信息：只有通過知識管理才能適應新的發展要求。一方面，電子商務使企業獲取知識、應用知識的能力大大增強，企業可以藉助網路收集到企業所需的有用信息，並可通過網路進行知識的傳播和交流，使員工的個人知識方便地轉變成可以在企業內部廣泛共享和恰當利用的「企業知識」；另一方面，電子商務使得企業從市場和客戶那裡獲得信息和知識，以及建立知識和信息的共享機制變得十分重要，企業必須把知識管理和電子商務緊密結合起來，才能謀求更大的發展。

適應電子商務發展的知識管理主要從四方面著手：

一、設立企業知識主管，及時把握企業的知識需求，積極引導和鼓勵企業員工把自己的知識貢獻出來，成為企業的共同財富，同時消除傳統的員工與上司之間、員工與員工之間信息交流的障礙，為他們創造良好的知識共享的環境；

二、建立民主、透明、公開化的決策機制，充分尊重員工的知識價值；

三、創造良好的有利於知識管理的企業文化，培養員工的合作精神；

四、讓網路成為企業知識管理的重要工具，使網路在提供信息傳輸的同時，成為企業員工學習知識、應用知識的有效武器。