華潤江蘇電子商務平台

A. 醫葯電子商務的發展與現狀

2007年6月21-22日，我有幸以一個電子商務從業人員的身份參加由國家葯監局信息中心在北京中苑賓館主辦召開的首屆「互聯網葯品信息與交易服務高峰論壇」，會上通過國家葯品監管最高部門的政策解讀和國內外醫葯電子商務發展現狀相關數據的披露，使我對我國醫葯電子商務行業發展有了新的看法，並對醫葯電子商務網站發展模式有了深入探究的興趣。

醫葯行業是一個國家監管比較嚴格的行業，葯品質量、用葯安全關繫到人們的身體健康，所以葯品的流通監管顯得尤為重要。互聯網的、電子商務的發展也打破了葯品的傳統流通渠道限制，葯品通過互聯網進行交易、流通已經繞過了傳統的監管體系，使原有的監管體系在互聯網環境下起不到作用，所以互聯網的發展也迫切要求醫葯行業進行電子商務化。

醫葯領域引進電子商務，是國際上的大趨勢。根據有關數據顯示：在歐洲，葯劑師協會下屬的葯店，90%以上都開展網上葯品預訂服務。美國有1000多家網上葯店，市場規模將近1700億美元。而在中國，由於網路葯品交易剛剛放開，醫葯企業還處於猶豫不決階段。但也正是因此，中國的醫葯電子商務中蘊藏了巨大的商機。

醫葯電子商務的應用，可劃分為3個層次：第一個層次，通過互聯網進行醫葯信息的發布和獲取；第二個層次，進行葯品價格信息的發布和交易的撮合；第三個層次，完整的電子商務，即通過互聯網完成從葯品信息發布和獲取到在線交易、在線支付的全過程。

市場有了需求，醫葯電子商務網站也相繼誕生。我在GOOGLE，網路等搜索引擎輸入「網上葯店」進行搜索，就能搜到大量的賣葯信息，但這是否就是所說的醫葯電子商務、醫葯電子商務網站呢？

根據《互聯網葯品信息服務管理辦法》和《互聯網葯品交易服務審批暫行規定》的相關要求，醫葯網站分類如下：

一、葯品信息服務類網站（包括經營性葯品信息服務網站和非經營性葯品信息服務網站）。

二、葯品交易服務類網站（包括葯品交易服務第三方交易平台、葯品交易服務B2B網站和葯品交易服務B2C網站）

在「互聯網葯品信息與交易服務高峰論壇」會上，從國家局提供的數據顯示，截至到2007.6.18,全國已獲得「互聯網葯品信息服務資格證書」的企業總共1178家，占申請企業數的50.09％，其中經營性385家，非經營性793家，獲得信息服務資格證書企業數前六位省份為：北京、上海、廣東、陝西、江蘇、浙江。同樣截至到2007.6.26,全國已獲得「互聯網葯品交易服務資格證書」的企業有9家，其中第三方平台五家：

1: 北京先鋒環宇電子商務有限公司

2: 海虹醫葯電子交易中心有限公司

3: 海南衛虹醫葯電子商務有限公司

4: 合肥徽之堂醫葯信息有限公司

5: 深圳市天馳醫葯信息技術開發有限公司

B2C經營模式四家：

1: 北京金象大葯房醫葯連鎖有限責任公司

2: 北京京衛元華醫葯科技有限公司

3: 遼寧盛生葯房連鎖有限公司

4: 上海葯房連鎖有限公司

至於B2B經營模式目前還沒有企業獲得證書，但也有少數企業打算提出申請。從總體上來看，我國醫葯電子商務發展尚屬起步階段。

站在電子商務的角度，我所關心的、並要探究的是關於「第三個層次，完整的電子商務，即通過互聯網完成從葯品信息發布和獲取到在線交易、在線支付的全過程。」的醫葯電子商務網站。從以上數據顯示，我國目前（數據截至到2007年6月22日）合法的醫葯電子商務交易網站僅僅9家（第三方交易平台5家，B2C網上葯店4家），而且網上葯店經營的葯品必須是OTC類葯品（非處方葯），這無論從數量上漢或是從經營范圍上，都跟美國形成了巨大的差距，也不符合我國的發展情況和市場需求。通過搜索引擎搜索，我搜到大量的違法網站經營葯品，這些網站的存在說明市場存在巨大的需求。

經過分析研究，我對我國醫葯電子商務也有了新的看法，本人觀點如下：

1.我國醫葯電子商務發展水平低。從醫葯電子商務類網站的數量和經營范圍、發展模式來看就知道醫葯電子商務的價值鏈條並未得到有效的開發，葯品作為一種高度標准化的商品，是最適合從事網上交易的。從葯品的生產到流通上市各個環節都必須嚴格按照國家相關標准來執行，所以在葯品質量、包裝規格、主要成分、主要功能、適用范圍等等都可以用具體的量化數據來衡量，消費者如果能夠通過互聯網這種透明、開放的環境對比挑選葯品，買賣雙方信息就比較對稱，操作過程也比較透明，可以很好的減少葯品流通過程中的暴利行為，給葯品最終消費者最大的實惠，也能有效的促進行業的發展和國家的醫療改革。

2.監管部門監管手段、水平跟不上互聯網技術和市場需求。目前國家葯監部門對互聯網葯品交易設置的門檻這么高，有一部分原因就是監管技術跟不上，生怕互聯網這種新的形式會帶來難以解決新的問題和麻煩，但行業的發展和改革不能因為這個原因而停滯，所以葯監部門也在摸著石頭過河，在實踐中探索。

3.醫葯電子商務，發展潛力巨大。正由於目前是新的應用，正因為目前的市場不是很成熟，所以也給了企業很大的發展空間，競爭程度也沒有那麼激烈，但企業也應認識到，在發展的前期沒有成功經驗可循，政策的支持也少，反而更多的是限制和門檻，這就需要企業能夠有前瞻性的戰略規劃和周密的市場計劃，同時具備在這種環境中開拓市場的能力和決心。

4.醫葯電子商務市場化程度不高。目前就第三方交易平台來說,全國就是5家，而且這些平台主要是用於醫療系統葯品及器械的采購招投標，特別是在目前國家對醫葯電子商務並未完全放開發展的情況下，葯監部門的監管和干預必然會比較多，所以完全按照市場為導向恐怕很難做到。

5.政府、企業面臨兩難境地。政府也想推動醫葯行業的電子化，企業跟想在醫葯電子商務進程中賺得一桶金，但由於政策的不完善和發展模式的不成熟不清晰，造成了政府、企業雙方出現「心有餘而力不足」的兩難境地，醫葯電子商務的發展需要政府、企業和社會的共同努力才能完成。

以上是我以電子商務人的眼光來看待問題所提出的觀點，對醫葯行業的電子商務發展問題還需要醫葯行業更加專業的人員來進行深入的分析。（來源：艾瑞網）

B. 國家電投電子商務平台交了年費一天可以退嗎

可以。根據查詢國家電投電子商務平台顯示，交了年費一天可以退，中國電力設備信息網電子商務平台創辦於2000年，是國家電投唯一授權的商務平台，主要承擔國家電投所有電子招標投標交易，同時也承擔華潤、國投、中華電力、河北建投、巴蜀電力、同煤等眾多大型企業集團的招投標業務，面向火電、水電、核電、風電、光伏發電、生物質能發電、光熱發電等電力產業以及其上下游的煤炭、冶金、鐵路、港口等相關協同產業，2016年電子招標采購金額650億元，近五年累計完成電子招標采購額超過3500億元，履獲「中國招投標30年傑出企業」、「中國招投標十大頂級品牌」等榮譽稱號。

C. 有兩個華潤通可積分的賬戶，怎麼才能讓積分一起使用

華潤通的積分可以直接在萬象城、ole等等地方抵扣消費的，也可以兌換東西，華潤通APP有個積分商城，可以用來兌換實物商品，還有很多優惠券可以兌換，加油卡、充值卡、停車票等等都可以換，還能換航空里程。

華潤通是集團整合旗下優質商戶資源的綜合互聯網平台，會員可在華潤旗下商家和聯盟商家享受會員權益，實現積分的通積通兌，也可以通過華潤通App購買精選商品、體驗華潤服務。

華潤通平台既囊括華潤萬家、萬象城、太平洋咖啡、木棉花酒店、中藝、華潤堂等華潤旗下品牌，同時亦精選餐飲、購物、出行等領域的多家知名商戶加盟，為會員提供全方位的增值服務。

線上增長放緩、獲客成本漸高加上用戶重新重視線下體驗及商品、生活品質，使得「線下」成了下一個互聯網獲取用戶的必爭之地。

經營8家上市公司、中國最大零售超市店鋪、太平洋咖啡、萬象城等超過6000家實體店鋪，線下觸達數億客戶的華潤集團，其旗下企業華潤網路在12月28日正式推出基於互聯網的移動生活服務平台「華潤通」。

(3)華潤江蘇電子商務平台擴展閱讀：

華潤石材軟體特點：

華潤集團召開新聞發布會，旗下子公司華潤網路正式推出綜合電子商務平台和基於互聯網的移動生活服務平台「華潤」。華潤APP將從現在開始在所有主要的移動應用市場推出。當天，300多家知名品牌企業代表出席。

華潤集團董事長傅yun參加網路會議，表示，中國資源產業主要集中在民生領域，通過中國電力資源通過互聯網平台，中國預計將通過在線資源，外部合作夥伴，客戶之間的聯系，一個巨大的聚集效應，更好地促進中國資源轉型升級。

據悉，與目前的趨勢所不同的是「互聯網＋」，華潤此次提出的方向是「＋互聯網」。有分析認為，華潤傳媒與互聯網的運營模式並不是放棄線下，只攻線上，而是利用「線上＋線下」的互補優勢，相互排水。

據了解，華潤創業是一家綜合性電子商務平台，是華潤創業集團打造的基於互聯網的全場景品質生活平台。它將提供一站式電子商務平台、本地化服務、理財服務和會員服務。通過移動互聯網，我們可以滿足客戶對優質商品、生活服務、金融產品的一站式需求。

D. 我國有哪些招標網站

1.中國招標與采購網（網頁鏈接）

全國招標采購行業唯一指定發布網站，針對行業范圍廣：高速公路、光伏、銀行、監理、設計、食品等等。

2.中國建設工程招標網（網頁鏈接）

目前每天發布招標公告、預告信息、采購信息、擬建在建項目信息等達到8000條以上，另外還有政策法規、招投標實務知識、工程管理等欄目信息。本網是勘察設計單位、施工承包單位和貨物供應商拓展經營業績必不可少的商務平台。

本網專注於建設領域，分為能源、化工、電力、冶金、環保、輕紡、機械電子、交通、市政、公共建築、文教旅遊、建材等14個大行業。並且所有信息行業劃分清晰，查找便利准確。

本網對重點建設項目從立項、初設、施工圖設計、地基、主體建設、安裝、裝飾、設備及建材采購全程跟蹤及時報道，每天報道數量達到500條以上。

3.中國招投標網（網頁鏈接）

中國招投標網在有關部門和權威專家的指導下，一直致力於為政府招標采購監管部門提供業務監控、投訴受理和政策法規宣傳功能;為招標采購業主提供及時有效的市場行情和性比優良的工程貨物及服務信息。為投標企業提供全面及時、准確枳威的招標、采購、擬在建項目信息及網上招標采購等一系列商務服務。

網站在第一時間發布國家和地方建設項目、國際金融機構和外國政府在華貨款項目等各類項目招標信息，及時提供政府部門和企業的采購資訊，以及提供各類擬在建項目信息、招投標和政府采購領域相關新聞資訊及最新政策法規等等，每日信息更新近萬條。

4.中國國際招標網（網頁鏈接）

針對機電產品招標行政監督和公共服務平台。為全球60萬中外企業進行機電產品國際招標投標活動提供服務，服務范圍涉及國際和國內的設備類、工程類、物資類、服務類等各種招標采購，是跨地區跨行業的綜合性業務平台。

中國國際招標網已累計運行超過16萬個項目，為各級行政監督部門、400多家國際招標機構以及全球3.7萬多家采購單位、7.5萬家投標企業和2.3萬名評審專家提供在線支持及服務，涉及95個國民經濟重要行業，是目前國內規模最大、功能最全的招投標專業網站。

5.中航招標網（網頁鏈接）

全流程電子招標采購運營平台。航空裝備、運輸機、發動機、直升機、機載設備與系統、通用飛機、航空研究、飛行試驗、貿易物流、資產管理、金融、工程建設、汽車等產業板塊。

140餘家成員單位、近30家上市公司的招標采購工作，在服務系統內客戶的同時，中航招標網通過遍布全國的22家分公司將業務覆蓋到全國大部分省市，為航天、部隊、政府機構、醫療、教育、石油化工、交通運輸、建築工程等系統外客戶提供專業的電子招投標服務

E. 國內有哪些招標投標的網站

國內招標網站一般分成下面的幾種
政府網站有：
1、政府采購網站
包括中國政府采購網、各省市的地級政府采購網站；裡面有涉及工程類的招標采購信息
優點：最具備權威性，信息是免費查看的
缺點：信息類型比較單一，多為政府出資建立的，並且查詢起來需要花費大量的時間
2、公共資源交易中心
包括全國公共資源交易中心、各省市的公共資源交易中心；網站交易公開裡麵包括了工程建設的招標信息
優點：信息免費查看，內容比政府網站要多
缺點：需要有人專門盯著才行，不然的話就很容易漏掉重要標訊
非政府網站涵蓋兩種
1、跟建築工程有關的企業網站
比如四川公路橋梁建設集團有限公司，裡面就有相關的招標采購信息
優點：免費查看，信息量較少
缺點：跟上述兩種類似；另一方面，還有些企業設有自己的招標平台，只提供給自己的供應商
2、聚合類的網站
比如標事通；屬於民辦性質，現在市面上較為受歡迎
優點：信息量全面且更新及時，包含全國各地不同行業的招標信息；支持查招標、中標、項目、以及企業等信息；支持項目專盯以及關鍵詞訂閱，系統自動推送信息，這樣就不用專人盯著了

F. 為什麼互聯網電商新零售巨頭都在浙江、廣東、福建

2016年是傳統超商巨頭的互聯網轉型之年，實體零售與電子商務的結合從來沒有像今年這么頻繁與緊密。

面對沃爾瑪、永輝、三江購物、聯華超市等實體企業先後擁抱互聯網，擁有8家上市公司、中國最大零售超市店鋪、太平洋咖啡、萬象城等超過6000家實體店鋪在內的華潤集團，也於日前宣布正式殺入電商這片紅海。

12月28日，華潤集團旗下企業華潤網路正式推出綜合電商平台及基於互聯網的移動生活服務平台「華潤通」。「如果把華潤集團比作一架飛機，實業加資本是它的兩個發動機，互聯網和國際化是兩側的機翼，而華潤通則是飛機地下的跑道平台。」華潤集團副董事長、總經理羅熹如此比喻道。

打通閉環生態鏈

眾所周知，實體商業要打通線上線下資源，最基本的方法便是為線下消費者提供可以線上購物的互聯網平台。目前多數超商選擇打造線上線下生態鏈的做法都是與成熟的電商平台進行合作。與之相反的是，華潤集團選擇自建O2O平台。

從內容上來看，作為華潤集團綜合電商平台和移動互聯網的服務平台，華潤通整合了華潤集團旗下大大小小的產業板塊，除華潤旗下品牌華潤萬家、萬象城、太平洋咖啡、便利商店等不同業態的零售業務以外，華潤集團旗下的醫療健康、房地產以及金融服務也包含其中。

「如何充分利用互聯網創新華潤的商業模式，提升服務能力，從而推動各項業務向產業鏈、價值鏈的高端攀升，形成各方共贏的生態圈，是華潤始終在思考並積極探索的方向。」在當天的華潤通上線發布會上，華潤集團董事長傅育寧表示，通過華潤通這個電商平台，可以打通線上線下華潤、外部合作夥伴、與客戶之間的聯系，產生巨大的聚合效應，從而更好地推動華潤轉型升級。

對於此前的嘗試，羅熹坦言，華潤集團的電商板塊在商業上來說還有不少進步的空間，總結過往的運營模式，電商平台除了要實現客戶通、積分通、境外通等場景後，還應盡快解決平台的規模效應、金融服務、數據挖掘等問題，「只有這樣，才能形成綜合電商平台的店多、客多、貨多、錢多的 四多局面，實現商業模式的可持續性。」

面對電商紅海，相比其他較為成熟的平台，華潤通的底氣來自哪裡呢？對此羅熹表示，華潤的核心優勢還是在於其龐大的產業資源。

「為什麼華潤敢於殺入紅海？在我看來這其實是一件順勢而為的事。並不是說華潤需要花很大的成本來建立平台，畢竟建立線上平台本身與建立線下網路是不可同日而語的事情，我們在已有的線下基礎上可以為客戶構建出豐富的生活化場景。」

雖然對比起其他競爭對手，華潤通起步並不算早，但由於其背靠的集團本身體系龐大，橫跨多個不同領域，優勢在於各個產業之間的整合融合度更高，更容易實現閉環效益；其次是可以通過對客群數據的分析，多維度滿足不同板塊的需求。

線上線下引流效應

今年以來，實體零售與電子商務頻頻「聯姻」，前有沃爾瑪牽手京東、國美在線與大潤發飛牛結盟，後有阿里巴巴投資三江購物、易果生鮮入股聯華超市，實體與線上的界線越發模糊。

目前超商行業版圖處於重構階段，洗牌正在加速，外資漸退出、內資大分化、電商走向融合，供應鏈價值才是競爭核心。沃爾瑪、家樂福等外資商超或淡出第一陣營，而內資業績下滑、倒閉或為常態，商超電商滲透率由6%提升至13.6%。

與此同時，電商行業的「馬太效應」已經顯現，即強者更強、弱者更弱，京東、阿里方面的爭奪只會更加激烈。「電商早期的優勢在於受到資本的熱捧，而資本比較看重企業的成長性，隨著商品品類的毛利不斷下滑，線上與線下聯合可以形成新的競爭優勢。」

不同於時下趨勢所向的「互聯網+」，華潤此次提出的方向是「+互聯網」。有分析指，華潤通與互聯網結合的運營模式並非放棄線下、只攻線上，而是利用「線上＋線下」的優勢互補、互相引流。

據羅熹透露，華潤通結合線上線下的全場景優勢，打造「身邊」概念，用戶可以獲得身邊的本地優惠及精選推薦。此外華潤通設計的服務產業生態圈將還包括向用戶提供一系列生活服務功能。

面對不少實體商業都在縮減線下板塊、開始往輕資產方向轉型，華潤未來會否逐漸把發展重心轉移到線上呢？對此，羅熹一再強調打造線上平台的成本並不算高，更看重線下眾多實體資源。「線下資源不存在減少的問題，只有一個轉型的問題，就是線下門店的方式、功能是要轉型的。過去我們線下購物人滿為患，未來的線下很可能主要就是提供一個體驗的消費環境。」

G. cs渠道和ka渠道的區別

化妝品銷售渠道有很多種，選擇渠道不同，所面對的消費群體也會有所不同，例如CS渠道、百貨渠道、KA渠道和專業線渠道等等。那麼，cs渠道和ka渠道的區別是什麼?
cs渠道和ka渠道的區別
化妝品銷售渠道(或場所)不同。CS渠道指日化產品在終端銷售中的化妝品店、日化店、精品店系統所構成的銷售終端網路系統。而KA渠道指如沃爾瑪、華潤萬家和家樂福等大型賣場的銷售渠道。
化妝品CS渠道和KA渠道的含義
1、CS渠道:CS的全寫為Customer Satisfaction，意思為顧客滿意，而化妝品CS渠道則是指日化產品在終端銷售中的化妝品店、日化店、精品店系統所構成的銷售終端網路系統。
2、KA渠道:KA的全寫為Key Account，意思為重要客戶，而化妝品KA渠道則是指如沃爾瑪、華潤萬家和家樂福等大型賣場的銷售渠道。當然，CS渠道和KA渠道面對的消費群體相同，皆為終端消費者。
化妝品10大銷售渠道
1、CS渠道:最早誕生的化妝品銷售渠道
CS即Cosmetic Shop，該渠道主要由化妝品專營店或連鎖門店組成，為顧客提供多品牌一站式消費服務。傳統的CS門店紮根在鄉鎮的街頭巷尾，例如"** 美妝"、"** 美容百貨"，這類店鋪接地氣，貼近當地消費水平，它們在當地消費者中很受歡迎，影響力也多集中在所在地。在一二線城市中，CS門店多以整齊劃一的連鎖店形式呈現。外資化妝品CS門店的代表有絲芙蘭、莎莎國際、屈臣氏等;本土化妝品CS店的代表包括嬌蘭佳人、金甲蟲、橙小橙、唐三彩等，在這些明亮時尚的店鋪里，經常能看到年輕白領的身影。大部分國產品牌，某種程度上也是被CS門店發展壯大的。可以說，早期的CS門店和化妝品品牌是互相成就的關系。據了解，中國市場目前的CS化妝品門店超20萬家，分布在全國各地，CS渠道對化妝品銷售市場的影響舉重若輕。
2、百貨渠道:高端品牌聚集地
百貨渠道是通過大型百貨商場(如百聯、銀泰、百盛等)進行化妝品銷售的另一種常見渠道，商場通常是高消費人群的聚集地，國際大牌往往會選擇在此設立專櫃，如蘭蔻、雅詩蘭黛、資生堂、香奈兒等。一個品牌能夠進入百貨渠道，一方面表明品牌有強大的消費者號召力和盈利能力，可以為百貨商場吸引人流創造高銷售額;另一方面也表明企業在資金方面實力不俗，畢竟，進入這個渠道需要堅實的資金鏈作為支撐。
3、KA渠道:知名大眾品牌聚集地
KA即Key Account，是指大型賣場(如沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等)銷售渠道，又稱商超渠道。我們都知道:逛超市的人群隨機購買概率很高，因此超市中的化妝品價格不會太高。同時，由於超市的產品一般由消費者自由選購，所以陳列在超市化妝品貨架上的通常是家喻戶曉的大眾品牌，比如巴黎歐萊雅、妮維雅、百雀羚、相宜本草等。
4、shopping mall:單品牌專賣店的溫床
Shopping mall 是一種新型的超級購物中心，很多化妝品品牌選擇在shopping mall開一家自己的單品牌店，和傳統百貨專櫃相比，單品牌店在裝修設計上有更多發揮餘地，產品類型也更加齊全，品牌識別度更高。同時，依託shopping mall全面的休閑購物娛樂功能，單品牌店可以吸納更多人群。所以，shopping mall逐漸成為單品牌專賣店發展的溫床。悅詩風吟、REC 就是單品牌店的代表。
5、 OTC渠道
OTC即Over The Counter，被稱為非處方葯渠道，又稱為葯房渠道。目前，大陸地區化妝品和葯品同店銷售的情況並不常見，化妝品和葯品的銷售是各自獨立的。但是在香港、台灣、韓國、日本，去葯店購買化妝品卻是常事。和葯品解決人體健康問題相類似，化妝品在一定程度上解決人體肌膚問題，二者在功效上有相似點，因此化妝品進入葯房銷售也就不足為奇了。此外，這也和各個地區對化妝品和葯品的管理制度有關。
6、專業線渠道:美容院、理發店等
在美容院或理發店進行銷售的美容美發產品多為專業線產品，自帶神秘感，比較不為大眾熟知。這個渠道相比其他化妝品流通渠道，顯得更低調，只涉及某一部分人群，透明度不高。同時，消費者在消費的過程中，更多地受專業人士意見的影響。
7、直銷渠道
直銷渠道以產品為核心，以人際關系網為基礎，生產商不經過經銷商，直接在人群中進行一對一或一對多的產品推廣和銷售。在中國，法律規定:一個企業要想從事直銷活動，首先必須在中國境內設立自有工廠，還要通過直銷企業認證、獲取直銷牌照。直銷區別於傳銷，直銷銷售的是有品質有保證的產品，傳銷沒有產品或產品品質低劣。

8、傳統電商渠道
以上介紹的7種化妝品銷售渠道，都有一個共同點:它們都在線下進行流通。而化妝品的線上銷售近幾年也如火如荼。以淘寶、天貓、京東為代表的電商平台又被稱為傳統電商。近幾年，線上渠道愈來愈規范，發展速度也相當迅猛，這吸引了眾多國際大牌入駐，例如MAC，YSL，嬌蘭等，隨著大牌的入駐，給天貓還有京東商城增添了更多的正品可信度。
9、社交電商渠道
2011-2012年間，隨著微信社交軟體的興起，以朋友圈為基礎的C2C(customer to customer)化妝品微商鋪天蓋地而來，但短時間內聚集壯大，瘋狂又畸形的發展模式讓人側目，加上一些三無產品伺機混入朋友圈，一時間把大眾對微商的信任度降到了最低。
10、電視購物渠道
上世紀90年代，是中國電視購物的黃金期，但是隨著國家制度的嚴厲監管，讓消費者一度對電視購物失去了信心。據有關資料顯示，2017年全國獲得電視購物經營許可的企業僅有34家，銷售額同比下滑8%。目前電視購物的主力軍多為女性，占據6成左右以上。在這嚴峻形勢的挑戰下電視購物逐漸被邊緣化，如果不加快轉型，可能會進一步萎縮。

H. 電子商務工作年度計劃2000字(通用5篇)

專題「電子商務工作年度計劃」為你推薦以下內容。

時間不緊不慢向前走著，新的一年就要到了，新的一年正向我們走來！這個時候可以為自己制定年度工作計劃了。才能有條理的進行自己的工作。怎樣才能寫出幫助我們最快實現崗位年度工作的年度工作計劃？以下內容是特地整理的「電子商務工作年度計劃」，為方便後續閱讀，請你收藏本文。

電子商務工作年度計劃(篇1)

部門職責：

1、公司電商運營與銷售計劃執行，對銷售額與roi負責;圍繞銷售目迅喊叢標制定可執行的運營方案

2、維持公司在天貓等電商平台的正常運營;按照運營計劃實施各個崗位的工作;推廣、活動策劃、營銷等

3、以客戶為中心，通過運營帶進銷售驅動，同時提升產品與品牌影響力、用戶與服務體驗等

4、數據分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析;為公司新品開發和戰略布局提供有效參考

5、建立運營部門內工作流程與制度管理體系、與其它部門協作流程，實現標准化流程管理，以及kpi考核

6、負責網路分銷渠道體系的拓展與管理;以及後期其它電商平台開店計劃實施與管理

部門目標：

1、銷售額：300w/20xx下半年;20xxw/20xx年。(20xx年9/10/11/12月銷售目標：20w/40w/90w/150w)

2、健康合理的運營結構：投入產出比roi控制在1:3--1:5;營銷10-15%、人員10%、運營25%、毛利50%;轉化1%;目標完成率在50—80%;復購率30%;

3、運營體系流程清晰，團隊磨合與維穩;打造營銷型運營團隊;kpi考核合理。

運營鏈思路：天貓+整合流量渠道—全網分銷—自建商城或平台+o2o+品牌營銷;

培育成長期：20xx下半年;主抓天貓網店運營以活動策劃為主、直通車和鑽展、推廣開始運作，搭建梳理運營團隊，制定並優化工作流程標准化sop規范+kpi考核制度、梳理崗位協作，銷售驅動支撐運營;官網建設與初期網站運營與品牌推廣;微博微信微淘構建改造、創造用戶需求炒作概念，側重活動策劃與事件營銷、公益營銷等;網店運營初期以美工和客服優先;詳情頁視覺與文案策劃和標題關鍵字優化為關鍵;當然前期可能產品和上線進度，天貓審核、以及申報活動都可能會延緩計劃進度;主要以實際情況進行預案與應變。

網店運營計劃核心(20xx)：

1、運營規劃和計劃、目標與成本控制預算;組建運營團隊、管崗管人、任務落實到人;崗位工作流程標准化sop規范制定、kpi考核定製;准備工作：倉儲物流體系設計、包裝等;客服體系;營銷推廣資源共享與分工;

2、產品定位、風格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁製作、店鋪管理與內功、裝修與視覺營銷、策劃文案;

3、網店推廣引流(主抓站內直通車、鑽展、淘寶客等持續性)、養詞;基礎排名優化;關聯搭配與套餐優化

4、活動策劃、大促策劃(開業大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時購、雙12秒殺大促);其它活動：滿減/優惠券/+1元換購/新品0元購等

5、站內幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建;引流與提升轉化率，內容營銷為主，主推生態排毒和腸道營養健康

6、站外sns與微博品牌推廣引流體系;與品牌營銷部合作完成品牌傳播進度

7、會員等級與積分制方案;會員關懷;用戶體驗提升;老客戶優惠活動

8、分銷體系建立與拓展;計劃在20xx年12月開始構建拓展分銷渠道體系

9、網店上線計劃：/news9月初天貓上線;11月底鋪設淘寶c店1家;12月底分銷渠道計劃初期10家c店。

10、日常維護管理、網店優化、數據監控分析來調整運營方向(店鋪、行業、用戶、活動數據等);

11、團隊統籌協作與部門協調溝通、供應鏈的管理梳理(產品、市場、倉儲、物流等)

12、電商核心要素：柔性供應鏈與價格、用戶體驗、運營推廣

第一階段：准備孕育期(20xx年8月)

1、運營團隊准備(運營、美工、客服、倉管、推廣、策劃);初期美工和客服優先;計劃在8月10日前完成;預算人員成本2w/月/6人。崗位工作流程標准化sop規范制定、kpi考核定製

2、倉儲物流准備(制定公司內部的倉儲發貨流程規范滲粗，選畝櫻擇價格服務合適的快遞公司，制定全國物流價格表)

3、經營商品准備(根據淘寶指數與巴巴哈賣家工具數據分析;考察市場針對同行競品分析，做出熱銷爆品的價格戰略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產品方案);選品計劃在8月15日前完成

4、根據每個季度的sku數進行全年的銷售目標分解;主推款、促銷款與當季的sku數配比;pv、uv、轉化率、客單價目標分解;廣告投入與其他活動資源的配比。計劃在8月18日前完成。

5、運營與營銷計劃細化(制定店鋪開業促銷計劃，進行站內和站外相結合的推廣);計劃在8月20日前完成。

6、基礎人員的產品知識學習及服務話術培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)

7、天貓上線准備：准備拍攝產品、美工圖片處理、產品上傳、寶貝標題關鍵詞優化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等;店鋪風格定位與選品;計劃在8月28日前完成

8、天貓上線開業准備、預熱(製造行業熱點話題，通過軟文或者其它植入點形式進行品牌宣傳以及開業促銷宣傳，發布平台如微博、網易、新浪、搜狐等)

第二階段：開張期、試運營(20xx年9月)

1、店鋪裝修、描述頁優化，塑造品牌形象(從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手，給消費者留下深刻的印象;統一設計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等);正式上線;計劃9月3日前上線。

2、開業大促活動策劃優化與實施，聚劃算，0元購(滿100送100優惠券);活動總結。

3、中秋大促：提前10天准備。9月9日前完成。

4、網店推廣引流開始運作(主抓站內直通車、鑽展、淘寶客等持續性)、養詞;基礎排名優化;關聯搭配優化

5、站內幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構建;引流與提升轉化率，內容營銷為主，主推生態排毒和腸道營養健康;計劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計劃。

6、數據記錄每天商城的各項數據並進行分析(此項工作須長期持久;如uv、pv、轉化率、跳失率等);月度運營計劃和總結報表流程;運營表格計劃在9月20日前完成。

7、活動小結，總結試運營階段銷售與產品、用戶等數據，分析得失，分析不足並優化後期推廣和活動計劃。

第三階段：運營成長期(20xx年第四季度)

1、制定成長期內周期性網店推廣計劃，分階段的完成目標並分解指標;直通車和鑽展為主;開拓淘客渠道。(開始站內站外sns的推廣);計劃在10月初完成

2、活動策劃、大促策劃(開業大促、中秋活動?、重陽活動、雙11大促、雙12大促);其它活動：滿減/優惠券/+1元換購/新品0元購等;各個活動准備期7—10天。

3、鑽展10月開始測試，活動海報，並計劃在雙11前10天完成計劃，優化並預案測試;雙11主投鑽展預算15—20w。

4、根據銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進行分析，適當的調整主推貨品，開始打造爆款計劃，選品測試。策劃有針對性的活動與關聯搭配、特惠套餐，商討後優化方案並執行，引進流量打造爆款。計劃在10月20日前完成。

5、直通車養詞計劃50個;調整優化質量得分、點擊與轉化率;定向與大詞培養，計劃在10月中旬完成。

6、站內推廣與優化;站外sns推廣計劃實施達到引流和品牌提升。計劃在10月中/轉載請保留旬完成。

7、根據店鋪pv、uv、轉化率、客單價等數據分析店鋪可能存在的問題並及時改善，周期性做店鋪診斷

8、制定會員等級與積分管理機制，遵循80:20定理，提升vip會員復購率。計劃11月10日前完成。

9、開設或購買一家淘寶c店(待議);店鋪定位、人員安排准備、上線、運營計劃等;計劃在11月22日前完成。

10、淘寶內部分銷-建立龐大的淘寶分銷網路體系，提升品牌的影響力;計劃在12月10日前完成。

11、團隊維穩，適當擴充團隊成員(增加專職推廣、文案策劃、數據分析等);運營流程和團隊分工流程在實踐中檢驗，優化流程和考核kpi，計劃在11月25日前完成。

電子商務工作年度計劃(篇2)

20XX電子商務個人工作總結

在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。

現將20XX年工作情況作簡要總結：

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。20XX年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規章制度。

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售後處理和評價管理。前期在淘寶平台運用，收集商品網路信息做得比較充分。

客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的。

電子商務20XX年個人工作計劃

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為20XX年需要完善的重點。

1.在20XX年，繼續優化現有網路設備和線路。

2.計劃購買UPS不間斷電源，確保伺服器的正常使用，預算在1萬元左右。

3.網站建設、辦公自動化軟體、郵箱系統、客戶管理系統的建設。

4.網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。

5.網站完成以後，實施網站推廣項目。

6.辦公自動化軟體、郵箱系統、客戶管理平台系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。

7.客服熱線系統，客服熱線400-0516-661已經開始啟用，現在開發與網站、客戶服務平台互通的業務，並在20XX年下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。

電子商務工作年度計劃(篇3)

作為電子商務組正式成立的第一年，我相信這將會是激動人心的一年，將會是收獲的一年，為了做好這一年的工作我現對我們全年的工作做個簡單的整體的規劃，確定目標並且從過程中總結出經驗讓我們的工作超目標完成。具體做到搭建天貓旗艦店和微信公眾賬號兩個平台，維護這兩個平台，並通過兩個平台的建設和維護來提升公司形象以及品牌價值。

一、天貓旗艦店營銷

隨著電子商務這幾年來不斷地快速的成長使這個社會日漸形成了一個新趨勢，就是大家都開始相信電商並且依賴電商。許多企業開始利用現有的電子商務平台做為電子商務的切入點加入電商的大軍，比如現在最紅火的天貓商城上就出現了很多企業的旗艦店，甚至一直被認為做電商存在很多限制的塗料行業也陸續克服那些阻礙開始了電商的建設工作。從20xx年開始就有很多塗料行業在天貓上建設自己的旗艦店並且持續不間斷地努力並在這兩年裡取得了不小的成績，比方說立邦、華潤、多樂士、嘉寶莉等等。因此巴德士集團公司做為塗料行業里的資深實力企業也必須要有一個屬於自己的天貓商城，並且成為我們這個組存在下去的真正意義所在！

1、申請天貓旗艦店

新年來的第一件事情就是著手申請成立屬於巴德士集團公司的天貓旗艦店，這個做為集團公司向電商跨出的第一步必須果斷地快速地做出決定，因為我相信只有去做了才能有機會成功。

2、對天貓旗艦店進行整體規劃

店鋪申請下來後我們就開始對店鋪的一系列事宜進行整體的規劃。首先，店鋪將進行產品定位以及功能定位，店裡賣什麼產品，該如何定價，這個將成為我們成功與否的關鍵；其次，店鋪的裝修以及布置也會成為一個大問題，需要既新穎又實用。第三，對於店鋪推廣和銷售這塊將會是重中之重，這塊我們需要的是花最少的錢達到的效果，是所有的做電商的人最看重的東西，對於這塊也是我們電子商務最核心的工作，因為這將直接關系的公司的利益所在。不管說是那一步，我們組的目標都是以最少的資源為集團公司爭取化的利益為出發點，因為我們是巴德士人，同時也是在這里希望方總及領導們相信我們並且支持我們！

雖然我們比別人起步要晚很多，但是我們也可以將這個變成我們的優勢，在他們打拚了那麼久後留下了很多可以供我們用的很好的題材，比方說參加電商的產品，比方說對產品的銷售推廣這塊將會成為我們的財富！

3、天貓旗艦店銷售模式及售後的現狀及解決方式

塗料行業進入電商存在一定的阻礙，主要包括售後的施工以及公司本身傳統的銷售模式。塗料企業的傳統銷售模式一般是以區域代理商的形式，這種形式導致全國各地對於公司的同一個產品售價不統一，並且各個區域的產品只能在所屬范圍內銷售，如果跨區域銷售將會引發經銷商的抵制，如果公司成立天貓旗艦店將會是產品將從公司賣至全國各地，而各地經銷商不能理解的話就必然成為公司的阻礙。售後施工成為阻礙的原因是：塗料賣出去必定需要有油工幫忙施工，但是塗料行業一直有個不成名的規定就是油工可以在塗料銷售中拿到一定的回扣，但是如果是消費者直接從網上夠得塗料必然就無法給油工回扣了，那麼油工可能就會對施工這塊不是那麼地認真負責也可能導致消費者很難找到施工人等等一系列的問題，這個自然而然將會成為我們的售後問題，並且如果處理的不好可能會對品牌產生一定的影響！

對於這兩個問題在20xx年3月份開始我就一直在思考或者說是在跟同行業是一些朋友們進行探討，比方說：

1、建立油工俱樂部；

2、將我們的天貓旗艦店變成公司和公司經銷商共有的，只要是存在經銷商的區域內有人購買將與當地經銷商利益均攤或者是以預售的形式讓網路客戶直接去有實體店的地方付剩下貨款拿貨，這樣變成公司和客戶共贏讓客戶支持公司電商事業同時做到品牌推廣；

這樣的方法我們可以想到很多，但是無論是哪一種都需要我們認真地一步步去做才有可能成立起來，做起來這些事情將會是一個大的工程，並非一朝一夕可以完成，但是如果真的成功了那對我們集團公司絕對會是一筆非常大的財富。雖然說沒有得到一個確切的方式方法，當然更沒有去付諸實踐，但是我相信總有一天我們會找到一條解決的途徑並且帶領我們公司電商高速發展，獲得一份我們想像不到的收獲！

這兩個問題從電商開始就存在，不止我們公司而是整個行業，但是其他公司在兩年以前甚至是更早就義無反顧地進入了電商並且到現在還沒有放棄也沒有倒下總歸是有原因的，如果說因為有困難而不進入只是在外圍觀望，我相信那樣的我們不會有成功的一天。

二、微信公眾賬號推廣

在這個推廣方式多種多樣的今天為什麼我獨獨選擇微信公眾賬戶進行推廣，原因很簡單，就是我覺得這個方法實惠而且操作簡單並且能滿足我們初步的需求。

微信公眾賬戶可以自己在上進行免費注冊，沒有很多花樣，主要是靠我們自己去做去探索去學習。在創建帳號成功以後主要是通過我們自己的努力找到足夠多的人來對我們進行關注然後通過認證，這些關注的人都應該是有效的對我們通過認證有幫助的更主要是我們的推廣能給他們帶來利益的人！具體步驟如下：

1.要求公司市場上的營銷精英都用公司手機號碼注冊微信帳號並且關注公司微信公眾賬號（一個月時間）

2.現在很多客戶雖然不會玩QQ但是他們都會用微信，因為其可以直接語音操作比較方便，所以在盡可能的條件下讓客戶也關注我們的帳號平時進行互動！（一個月時間）

3.帳號建立後不是說就完成了，而是通過收集的夠多的資源對帳號進行認證以便更多的人能夠看到我們並且關注我們（一個月時間）

4.到了這步以後我們的重點工作就來了，就是每日推送，內容不要求每天都對公司產品進行推廣但是必須每天都要有東西推送，並且每天要在固定的時間將消息發出去。內容要求是與公司有關，包括產品、招商、公司新聞及喜報、行業新聞、相關行業新聞、生活常識、優惠政策甚至是公司各地營銷精英們取得的成績或者對公司優秀經銷商或者成功的訂貨會的一種報道。

5.最後，將微信公眾帳號建立起來後還有一個重要的作用就是拿它來對我們新建的天貓旗艦店進行推廣，增加其曝光率並且為天貓旗艦店塑造形象。

我在這里簡簡單單地說了下我今年的規劃，雖然看上去內容不是很多，但是事情需要我們做得很細而且也需要我們做好，雖然說沒有很偉大的目標也沒有喊很響亮的口號，但是我保證我一定為實實在在認認真真地把我規劃的事情做好。如果我說的都能做到，相信結果一定不會讓領導失望。在這里我也希望公司能夠支持我，我走的並不是一條一步登天的路而是一步步走下去一步步貫徹落實堅持到底了路，只有堅持住了才能看到光明，就像馬雲說的：今天很殘酷，明天更殘酷，後天會很美好，但絕大多數人都死在明天晚上，卻見不到後天的太陽，所以我們干什麼都要堅持!我們選擇的路沒有錯，堅持就能勝利，我堅信！

電子商務工作年度計劃(篇4)

20xx年重點圍繞強化銷售和運營能力，提升客戶感知和品牌影響力開展工作，逐步探索和構建能夠迎合網購需求的電子商務運營模式，優化完善訂單處理、配送及導購等運營流程，在電子渠道營業額、用戶數和服務量等方面取得一定突破。

目前我公司電子商務工作仍面臨以下問題：一是銷售規模小。全年銷售額萬元，發展3g用戶4.2萬戶，佔全網發展量1.8%，與廣東(6%)、江蘇(4.2%)等省差距大;二是品牌影響力弱。網廳關注度和手廳3g用戶滲透率等指標然偏低;三是客戶感知差。產品競爭力和服務體驗亟待提升，配套支撐流程體系有待完善。

同時，電子商務和通信行業格局正在發生深刻地變化。主要體現在：一是社會電子商務快速發展引發用戶消費習慣變化;二是電子渠道是運營商全程掌控的銷售服務渠道，銷售效率高，服務規范，品牌控制力強;三是電子商務成為運營商取得差異化競爭優勢的手段;四是移動業務轉售將對運營商渠道能力提出新挑戰。這些變化將對聯通電子商務提出更高的要求。

我們仍處於由電子渠道建設向電子商務運營轉型的初期，需要從公司戰略高度規模推進全業務電子商務和全渠道互聯網化，加快建立和完善電子商務運營體系，帶動公司整體運營效率和經營水平的提升。

二、目標和思路

目標：能力上台階，服務上水平，銷售上規模，品牌入人心，打造營銷服務主渠道。

思路：強化產品銷售、營銷推廣、集中運營、服務管理、it支撐五個關鍵環節，完善配套機制體制，優化前後端業務和服務全流程，實施線上線下一體化協同，逐步打造高效的、覆蓋全業務、全渠道的電子商務運營體系，全方位提升客戶體驗。

三、工作規劃

以構建和完善電子商務運營體系為核心，加速推進電子化銷售體系、運營體系、客戶服務與管理體系、it支撐體系等四個子體系建設，理順與之配套的機制體制，促進電子商務服務與營銷各項能力提升。

(一)電子化銷售體系

1、線上產品體系與銷售政策

研究明確線上銷售政策。以公司產品政策為指導,結合線上銷售特點，進行成本收益測算，建立科學合理、可量化的線上銷售政策評價模型。

開發適合線上自有渠道/線上社會渠道的專屬產品。配合寬頻無條件受理，加快推進固網寬頻網上預訂服務，並適時推出寬頻網上銷售。

研究為京東、蘇寧等有終端銷售能力的社會渠道匹配具有競爭力的產品政策。

發揮電子渠道優勢，研究增值業務和移動應用業務的ott銷售模式。

研究准備融合業務線上銷售工作。

2、新型營銷推廣體系

強化自有電子渠道推廣。一是制定並落實全年營銷活動;二是加強四廳聯動和與用戶交流互動，提升服務到銷售的轉化率;三是實體渠道與電子渠道的互相推介引導;四是實施傳統媒體與新媒體的組合宣傳，探索推進與龍廣合作。

加快網路社會渠道的拓展。推進與天貓、拍拍、京東、蘇寧等主流電商的合作，加快微營銷等網路分銷渠道的建設。

加強對互聯網廣告、富媒體、網路精準廣告、移動互聯網廣告等新興媒體廣告研究，實施業務高效率低成本宣傳推廣，探索以精準到達和成交為效果評價的媒體推廣合作模式。

研究和構建利用二維碼、社交網路推廣和銷售模式。

(二)運營體系

實施全省訂單集中處理，優化實現訂單歸集、訂單處理、倉儲配送、號碼資源共享、統一結算等流程。

完善和豐富oto模式，在現有電話營銷oto的基礎上，

推出線上預受理線下辦理、小型渠道數貨架，實現線上線下渠道的相互引流。

配合銷售推進寬頻線上預受理、寬頻線上銷售、非定製終端銷售、增值業務與移動應用銷售等產品上線和新型促銷模式的實現。

推進自主終端、迷你終端產能和覆蓋的提升，建立電子化管理手段。實現迷你終端號卡銷售功能。

建立健全電子商務稽核體系和配套手段。

(三)客戶管理與服務體系

完善在線客服體系，實現全電子渠道在線服務和導購，建立投訴處理快速反應機制。

建立電商客戶管理體系與經營分析體系。

建立用戶行為分析手段，實施電商精準服務營銷。探索全觸點的客戶服務和業務推廣模型。

開展網上客戶維系的策略政策和手段。

(四)電子商務it支撐體系

1、個性化應用項目。依託手廳、微廳開放介面，開發本省個性化應用，改善用戶體驗。

2、社會化網路營銷支撐系統。實現社會化網路渠道的資源支撐、運營管理、考核評價。

3、線上線下一體化銷售服務支撐平台。實現oto線上線下一體化支撐。支撐總部功能落地開發。支撐集團客戶wo店。

4、在線客服及導購平台升級擴容。

5、全流程管控生產運營支撐系統。實施四廳運營狀態監控和兩終端電子化管理，實現全流程生產運營指令跟蹤與分析。

6、電商數據分析系統。支撐電商行為分析、全觸點管理及精準營銷。

電子商務工作年度計劃(篇5)

隨著網路的全面普及，電商部的設立已經是我們公司的必然趨勢，所以公司也計劃在今年中將完成電子商務部的設立工作。

一、 電商部成立的原因

1、 電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環節;

2、 電子商務直接面向消費者，信息反饋及時;

3、 接觸群體廣，網路的發達使公司產品接觸全國各地的消費者;

4、 提升公司知名度，增加公司產品的曝光率;

5、 分銷渠道廣，銷量容易提升;(蜀信茶業600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬)京東

6、 淘寶天貓、京東商城、拍拍網、當當網等網購平台已經深入人心。

7、 公司網站、微博都需要專人管理維護，各大門戶網站也需要專業人員進行推廣。

二、 電商部職責

1、優化公司網路形象，負責對公司網站進行管理維護，及時更新，並提供技術支持。

2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平台。

3、拓展線上分銷平台，完成網路銷售渠道建設工作。

4、管理維護好各個企業微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網站發軟文、公司新聞等，擴大企業的曝光率。

5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。