A. 電子商務網站的基礎理論
電子商務網站的基礎理論,包括電子商務網站概述、電子商務網站的悉扒喊規劃設計,重點奠定學生規劃設計網站的能力;第二部分為網站建設的實現工具,包括最新的Dreamweaver網頁實現工具的使用、最新的XHTML的用法;第三部分是網站的功能實現的相關知識,包括電子商務網站系統設計、ASP
NET編程語言的使用、動易後台的使用;第四部分為網站的管理與網站實例,包括電子商務網站運營與推廣、電子商務網站管理、電子商此橘務網站睜野案例分析
B. 電子商務需要哪些基本理論知識
電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流於一判李橡體的新型交叉學科。其需掌握的基本理論知識及課程有計算機網路原理、電子商務概論掘旁、網路營銷實務、國際貿易概論、營銷策劃、電子商務管理實務、ERP與客戶關系管理、電子商務物流管理、消費心理學、電子商務實驗、電子商務專業英語、新聞採集、寫作和編輯的基本技能、網路營銷、網路資料庫、移動商務、企業信息化、電子商務系統設計、廣告策劃、電子商務與物流 、Photoshop圖片處理技術、市場營銷學、企業經營與管理、網路消費心擾模理學等。
C. 電商存在什麼理論
電子商務是以網路通信技術進行的商務活動。自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同,給出了許多不同的定義。
電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義,但其關鍵依然是依靠著電子設備和網路技術進行的商業模式,隨著電子商務的高速發展,它已不僅僅包括其購物的主要內涵,還應包括了物流配送等附帶服務等。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網路營銷、並攜在線事務處理、電子數據交換(EDI)、存貨管理和自動數據收集系統。在此過程中,利用到的信息技術包括:互聯網、外聯網、電子郵件、資料庫、電子目錄和行動電話。 [1]
首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為,使用各稿蔽喚種電子工具從事商務活動;狹義電子商務定義為,主要利用Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念,電子商務都涵蓋了兩個方面:一是離不開互聯網這個平台,沒有了網路鍵凱,就稱不上為電子商務;二是通過互聯網完成的是一種商務活動。
狹義上講,電子商務(Electronic Commerce,簡稱EC)是指:通過使用互聯網等電子工具(這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網路、移動通信等)在全球范圍內進行的商務貿易活動。是以計算機網路為基礎所進行的各種商務活動,包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。
廣義上講,電子商務一詞源自Electronic Business,就是通過電子手段進行的商業事務活動。通過使用互聯網等電子工具,使公司內部、供應商、客戶和合作夥伴之間,利用電子業務共享信息,實現企業間業務流程的電子化,配合企業內部的電子化生產管理系統,提高企業的生產、庫存、流通和資金等各個環節的效率。
聯合國國際貿易程序簡化工作組對電子商務的定義是:採用電子形式開展商務活動,它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術、電子郵件等共享非結構化商務信息,並管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。 [2]
電子商務是利用計算機技術、網路技術和遠程通信技術,實現電子化、數字化和網路化,商務化的整個商務過程。
電子商務是以商務活動為主體,以計算機網路為基礎,以電子化方式為手段,在法律許可范圍內所進行的商務活動交易過程。
Commerce(E-Commerce)的概念,到了1997年,該公司又提出了Electronic Business(E-Business)的概念。E-Commerce集中於電子交易,強調企業與外部的交易與合作,而E-Business則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用Internet從事商務的活動。
D. 學習電子商務要學習哪些知識
一、什麼是電子商務
電子商務是指以信息網路技術為手段,以商品交換為中心的商務活動;也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動,是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化;以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。
其實,簡單來說,凡是通過互聯網進行買賣活動的,都可以稱為電子商務。
隨著今天社交群自媒體的發展,電子商務的發展又拓寬了新的領域范圍。利用自媒體平台植入商品廣告或直播賣貨的方式,越來越受到用戶的喜歡。
所以我們在討論什麼是電子商務的時候,一定要放寬眼界,而不是單單指形而上學上的東西。
二、電子商務專業主要學習什麼呢?
我們主要來講解下電子商務高職、專科層次主要學習什麼?
高職專科層次主要是培養:具有電子商務高級應用型人才所必需的基礎知識、基本理論、基本技能和專業知識、專業技能,畢業時獲得英語、計算機等級證書、助理電子商務師、助理營銷師等職業資格證書。能夠在各類企業、黨政機關、商貿公司以及各種金融機構,從事網頁設計、電子商務策劃、網路營銷、市場營銷等相關工作,還可勝任包括計算機應用、網路應用在內的工作。
一般來說專科的學制是三年,但是在學校的學習的實際上只有5學期,因為到了第6學期是同學們需要根據所所學的知識進行相應的頂崗實習、完成電子商務相應工作的。所以專科的同學們的學習時間就會略顯得緊張。
除去上述課程知識外,還會開展一些選修課程,這些課程輔助更加好的進行專業課程的學習。
E. 學習電子商務要學習哪些知識
電子商務專業主幹課程:
1、《計算機應用基礎》,主要從計算機基礎知識、常用操作系統、辦公軟體的應用、多媒體和網路等幾個部分進行介紹。
2、《電子商務概論》,主要講述電子商務的基本理論、基本知識、基本技術、基本應用和法規等內容。
3、《C語言程序設計》,主要講述C基本語法、運算符與表達式、指針、結構體與聯合體、文件等內容。
4、《計算機網路》,課程內容為計算機網路的基礎知識、網路體系結構、網路管理、網路應用和網路新技術的基本知識。
5、《資料庫原理與應用》,主要講述資料庫的基本概念、基本理論和基本技術、應用技能。
6、《物流學概論》,主要講述現代物流基礎、物流基本功能、物流模式等知識。
7、《市場營銷學》,研究企業在特定的市場營銷環境中,為滿足消費者現實和潛在的需要所實施的以產品、定價、地點、促銷為主要內容的市場營銷活動過程及其客觀規律性。
8、《現代企業經營管理》,主要講授現代企業的管理原理與組織、經營戰略、市場營銷和財務管理等。
9、《網路資料庫》,內容主要包括資料庫基礎理論。
10、《電子商務技術基礎》,主要介紹網路技術基礎、信息安全技術基礎、電子支付技術基礎等內容。
11.《網頁策劃與製作》,系統介紹網頁製作三劍客,以靜態網頁為主。
12.《電子商務項目運作》,主要介紹電子商務項目運作的目標、電子商務需求識別、電子商務項目的執行、電子商務項目可行性研究等內容。
F. 簡述電子商務的基本概念
電子商務是以信息網路技術為手段,以商品交換為中心的商務活動;也可理解為在互聯網、企業內部網和增值網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動,是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化;以互聯網為媒介的商業行為均屬於電子商務的范疇。
電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此,它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
1、廣告宣傳
電子商務可憑借企業的Web伺服器和客戶的瀏覽,在Internet上發布各類商業信息。客戶可藉助網上的檢索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網上主頁和電子郵件在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比,網上的廣告成本最為低廉,而給顧客的信息量卻最為豐富。
2、咨詢洽談
電子商務可藉助非實時的電子郵件,新聞組和實時的討論組來了解市場和商品信息、洽談交易事務,如有進一步的需求,還可用網上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。
3、網上訂購
電子商務可桐緩藉助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。當客戶填完訂購單後,通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。
4、網上支付
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和商家之間可採用信用卡賬號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將可省略交易中很多人燃謹員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
5、電子賬戶
網上的支付必須有電子金融來支持,即銀行或信用卡公司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。
信用卡號或銀行賬號都是電子賬戶的一種標志。而其可信度需配以必要技術措施來保證,如數字憑證、數字簽名、加密等,這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。
6、服務傳遞
對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地,有些貨物在異地,電子郵件將能在網路中進行物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。
7、意見征詢
電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平,更使企業獲得改進產品、發現市場的商業機會。
8、交皮輪基易管理
整個交易的管理將涉及人、財、物多個方面,企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此,交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展,將會提供一個良好的交易管理的網路環境及多種多樣的應用服務系統。這樣,能保障電子商務獲得更廣泛的應用。
(6)電子商務的相關理論擴展閱讀:
電子商務領域監管立法進程再提速。《電子商務法(草案)》第二次提交全國人大常委會審議,草案二審稿進一步強化了電商平台對假冒偽劣產品的監督責任,並擬明確電子商務經營者不得以虛假宣傳、虛構交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權。
這意味著,今後電子商務經營者「刷單」、「刷信譽」等行為或被禁止。
在業內看來,進一步細化後的草案將有效推動網路空間秩序管理,將禁止刷單等規則列入草案中,也使得未來電商規范管理有法可依。
1、平台承擔連帶責任
具體來說,草案擬規定,電子商務平台經營者知道或者應當知道平台內經營者侵犯知識產權的,應當採取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施;未採取必要措施的,與侵權人承擔連帶責任。
而原版草案則規定,電商平台「明知」平台內經營者侵犯知識產權的,應當依法採取刪除等必要措施,不難看出,二審稿進一步加強了對知識產權的保護。
從「明知」到「知道或者應當知道」的表述變化,對電商平台經營者治理假貨提出了更明確、更嚴格的要求,通過強化電商平台對侵權假冒行為的責任,體現了立法對知識產權的進一步保護。
而為進一步強化電子商務經營者特別是平台經營者的義務規范,加強消費者權益保護,草案二審稿擬規定,電子商務經營者應按照承諾或與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或服務,並承擔商品運輸中的風險和責任;
電子商務平台經營者對標記為自營業務的商品交易或服務交易依法承擔商品銷售者或服務提供者的責任。
針對「刷單」、「刷信譽」等不良之風,草案擬規定,電子商務經營者不得以虛假宣傳、虛構交易、編造用戶評價等方式侵害消費者知情權。
2、填補監管漏洞
草案二審稿對電子商務經營者刷單、刷信譽行為做出嚴令禁止後,可以預計,這將大幅度減少當前行業內暗藏的刷單亂象。
一名刷單手一天只要刷不足20單就可獲得100元左右的回報,如果能夠拉攏到其他單手入群,可獲取的收益會更高。甚至在平台商家競爭激烈的情況下,行業內傳出了「不刷單等死」的理論。
刷單灰黑產業猶如行業毒瘤,雖然平台打擊刷單一直處於高壓態勢,但隱蔽的刷單產業鏈利用平台沒有執法權的無奈,依然吸附於電商平台之上。
而草案二審稿中有關明確電商平台連帶責任的內容,則進一步對電商平台打擊假貨的工作提出了更高要求。實際上,強化電商平台知產保護,也就是通俗意義上堅持正品品牌、打擊假貨的問題上,一直是電商行業發展中老生常談的話題。
京東全球購因平台上有第三方商家銷售假「Tiger虎牌」保溫杯而陷入輿論風波,盡管事後京東拿出證據表明,集團與正品虎牌的授權合作早於2014年就已經展開,但第三方商家的售假行為仍不能徹底打消社會各界的疑慮。
3、政策仍存細化空間
目前仍處審議階段的電子商務法距正式出台尚有一段時日,各界對法案進一步細化也抱有較高期望。電子商務法草案的進一步細化顯然將進一步推動我國網路空間的秩序管理。
除了將禁止刷單的行為增加在草案中,後續還需要考慮如何對刷單處罰措施進行細化,但考慮到互聯網行業所存在的特性,草案內容的細化乃至落地實施仍需要經歷一段持續推進的過程。
而在假貨治理方面,如果說原草案中對電商平台承擔連帶責任的限定條件是平台存在主觀放縱,在草案二審稿中的表述則意味著,電商平台需要進一步做到在商家審批、入駐環節的審核強化,甚至對於一些消費者在評論中提到的售假線索也要做出相應的線索追蹤。
今後電子商務法應增加媒體購物的相關內容,網路購物與電視購物、電話購物、廣播購物、報紙購物相結合的模式大量存在,電子商務的發展呈現出一種全渠道趨勢,此外,現在流行的一些網路直播以及相關經濟行為,也採取攝像和錄像的方式向消費者呈現,這與傳統電視媒體並無二致。
G. 求助,求助,請問電子商務的三大基本理論是什
城市經濟發展加快,根據前瞻產業研究院的《2014-2018年 中國電子商務行業市場前瞻與投資戰略規劃分析回報告》顯示,
產品智能化 產業信息化 服務一體化
根據前瞻產業研究發布的《2014-2018年中答國智慧城市建設發展前景與投資預測分析報告》分析:「十二五」時期,城市化發展將成為中國社會與經濟發展的重要驅動力,現代服務業的快速增長將推動以城市化與信息化融合為主的「智慧城市」建設。
這是支撐電子商務的三大基本理論
H. 電子商務主要理論有什麼
電子商務理論來與實務內容包源括:
1、電子商務概念;
2、電子商務的框架模型;
3、電子商務的技術基礎;
4、電子支付與網上銀行;
5、網路營銷;
6、物流及供應鏈管理;
7、電子政務;
8、電子商務法律;
9、電子商務系統建設。
I. 電子商務模式以及相關的現代管理理念是什麼求詳細解答!!
電子商務模式,就是指在網路環境中基於一定技術基礎的商務運作方式和盈利模式。研究和分析電子商務模式的分類體系,有助於挖掘新的電子商務模式,為電子商務模式創新提供途徑,也有助於企業制定特定的電子商務策略和實施步驟。電子商務模式是指企業運用互聯網開展經營取得營業收入的基本方式;傳統的觀點是將企業的電子商務模式,歸納為B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)、ABC(Agents Business Consumer)等七種經營模式。
1.企業與消費者之間的電子商務企業與消費者之間的電子商務(Business to Customer,即B2C)。這是消費者利用網際網路直接參與經濟活動的形式,類同於商業電子化的零售商務。隨著網際網路的出現,網上銷售迅速地發展起來。 其代表是亞馬遜電子商務模式
B2C就是企業透過網路銷售產品或服務給個人消費者。企業廠商直接將產品或服務推上網路,並提供充足資訊與便利的介面吸引消費者選購,這也是目前一般最常見的作業方式,例如網路購物、證券公司網路下單作業、一般網站的資料查詢作業等等,都是屬於企業直接接觸顧客的作業方式。目前可成以下四種經營的模式:
(1).入口網站(Portal): ex. Yahoo!
(2).虛擬社群(Virtual communities):虛擬社群的著眼點都在顧客的需求上,有三個特質-專注於買方消費者而非賣方、良好的信任關系、創新與風險承擔。
(3).交易聚合(Transaction Aggregators):電子商務即是買賣。
(4).廣告網路(Advertising Network)
(5).線上與線下結合的模式(O2O模式)
2.企業與企業之間的電子商務企業與企業之間的電子商務(Business to Business,即B2B)。B2B方式是電子商務應用最多和最受企業重視的形式,企業可以使用Internet或其他網路對每筆交易尋找最佳合作夥伴,完成從定購到結算的全部交易行為。其代表是馬雲的阿里巴巴電子商務模式
B2B電子商務是指以企業為主體,在企業之間進行的電子商務活動。B2B電子商務是電子商務的主流,也是企業面臨激烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優勢的主要方法。開展電子商務,將使企業擁有一個商機無限的發展空間,這也是企業謀生存、求發展的必由之路,它可以使企業在競爭中處於更加有利的地位。B2B電子商務將會為企業帶來更低的價格、更高的生產率和更低的勞動成本以及更多的商業機會。
B2B主要是針對企業內部以及企業(B)與上下游協力廠商(B)之間的資訊整合,並在互聯網上進行的企業與企業間交易。藉由企業內部網(Intranet)建構資訊流通的基礎,及外部網路(Extranet)結合產業的上中下游廠商,達到供應鏈(SCM)的整合。因此透過B2B的商業模式,不僅可以簡化企業內部資訊流通的成本,更可使企業與企業之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。
3.消費者與消費者之間的電子商務消費者與消費者之間的電子商務(Consumer to Consumer ,即C2C)。C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台,使賣方可以主動提供商品上網拍賣,而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是eBay、taobao電子商務模式
C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為,這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網站或拍賣網站中,共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網路新聞論壇或BBS上張貼布告以出售二手貨品,甚至是新品,諸如此類因消費者間的互動而完成的交易,就是C2C的交易。
目前競標拍賣已經成為決定稀有物價格最有效率的方法之一,舉凡古董、名人物品、稀有郵票…只要需求面大於供給面的物品,就可以使用拍賣的模式決定最佳市場價格。拍賣會商品的價格因為欲購者的彼此相較而逐漸升高,最後由最想買到商品的買家用最高價買到商品,而賣家則以市場所能接受的最高價格賣掉商品,這就是傳統的C2C競標模式。
2C競標網站,競標物品是多樣化而毫無限制,商品提供者可以是鄰家的小孩,也可能是頂尖跨國大企業;貨品可是自製的糕餅,也可能是畢加索的真跡名畫。且C2C並不局限於物品與貨幣的交易,在這虛擬的網站中,買賣雙方可選擇以物易物,或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦已准備一桌筵席的服務,換取心理醫生一節心靈澄靜之旅,這就是參加網路競標交易的魅力,網站經營者不負責物流,而是協助市場資訊的匯集,以及建立信用評等制度。買賣兩方消費者看對眼,自行商量交貨和付款方式,每個人都可以創造一筆驚奇的交易。
4 .消費者與企業之間的電子商務消費者與企業之間的電子商務(Consumer to Business,即C2B)。這是一種創新型的電子商務模式,不同於傳統的供應商主導商品,這是通過匯聚具有相似或相同需求的消費者,形成一個特殊群體,經過集體議價,以達到消費者購買數量越多,價格相對越低的目的。
C2B是商家通過網路搜索合適的消費者群,真正實現定製式消費。對消費者而言,是一種理想化的消費模式。比如說當下如火如荼的團購。
5.企業與政府之間的電子商務企業與政府之間的電子商務涵蓋了政府與企業間的各項事務,包括政府采購、稅收、商檢、管理條例發布,以及法規政策頒布等。政府一方面作為消費者,可以通過Internet網發布自己的采購清單,公開、透明、高效、廉潔地完成所需物品的采購;另一方面,政府對企業宏觀調控、指導規范、監督管理的職能通過網路以電子商務方式更能充分、及時地發揮。藉助於網路及其他信息技術,政府職能部門能更及時全面地獲取所需信息,做出正確決策,做到快速反應,能迅速、直接地將政策法規及調控信息傳達於企業,起到管理與服務的作用。在電子商務中,政府還有一個重要作用,就是對電子商務的推動、管理和規范作用。
6、企業、中間監管與消費者之間的電子商務企業、中間監管與消費者之間的電子商務模式即指BMC模式,是一種全新的電子商務模式。BMC是英文Business-Medium-Consumer的縮寫,率先集量販式經營、連鎖經營、人際網路、金融、傳統電子商(B2B、B2C、C2C、C2B)等傳統電子商務模式優點於一身,解決了B2B、B2C、C2C、C2B等傳統電子商務模式的發展瓶頸,是B2M和M2C的一種整合電子商務模式,即B2M+M2C=BMC(M=Medium)。
其中的Medium就是第三方監管平台,它指的是在企業與消費者之間搭建的一個空中的紐帶與橋梁。它是一個多維的、可以無限轉換的連接點,將網站與消費者、機構與終端、企業與渠道代理商,根據不同的需求有機、立體地結合,形成利益互動,打造共贏的一個大同的平台。就是通過第三方監管平台為企業提供第三方質量監控、多媒體整合推廣、全民參與經營、保障企業/消費者權益、改變網路誠信危機、降低企業運營成本等的新型電子商務模式。
BMC商業模式是由太平洋直購網獨創。新型BMC模式致力於為人們提供一個「信息高度流通+交易高度誠信+交易范圍高度廣泛+交易對象多樣轉換」的絕佳的電子商務平台,成功地把消費者、供貨商、誠信渠道商的商品資源、服務資源、資金資源、人脈資源整合到一起,最大限度地保證消費者的消費權益,創造社會、商家和消費者的共贏局面。
電子商務管理的必然性
:(21世紀中葉以後) 電子商務正以一種強勁的勢頭席捲著整個世界,並給人類帶來了比歷史上任何一次革命都更徹底、更廣泛、更深遠的變革,對人類的生活帶來了極大的影響。電子商務採用了高科技的技術和手段,因而具有極強的生命力。同時,與世界上任何的新生事物一樣,它不可避免存在著局限性,面臨著許多必須克服的障礙。
「必賣」展望電子商務發展的未來,將呈現出下面的趨勢:
(1)電子商務經營理念和業務模式發生重大的轉變:
① 新生企業將崛起和快速發展:隨著技術的進步和社會環境的完善,廣義的電子商務將快速、健康地發展,一批新興的相關企業將迅速崛起,從而逐步形成良性的電子商務生態鏈。
② 經營理念從以技術為中心轉變為以市場為導向、以顧客為中心。
③ 電子商務流的整合與創新:從以物流、資金流為主導轉變為以物流、資金流為基礎,以信息流為主導,強調物流、資金流、商流和信息流與商流的有機整合和統一。
④ 電子商務的主角:從以純.com公司唱主角轉變為以傳統企業信息化和電子商務化為中心和重點,並進入到互聯網企業與傳統企業的業務整合和有效互動的信息化發展的新階段。
⑤ 商務模式:從初期的B2C、B2B發展到統一、開放、集成的電子集市與外延更廣泛、內涵更深刻而豐富的電子商務動態戰略聯盟DSA(Dynamic Strategy Alliance),同時電子商務模式實現的本地化趨勢將更為突出。
⑧ 管理模式:從信息資源管理發展到知識管理。
⑦ 移動電子商務(Mobile E—commerce)將成為電子商務領域又一具有巨大發展潛力的新市場空間。
(2)面向電子商務的綜合集成理論、技術與策略。運用信息科學、系統科學、管理科學的思想,將信息工程、知識工程和系統工程的有關理論和方法引入電子商務理論和模型的構建,將是一個重要的研究和發展方向。
(3)信息化與電子商務的結合將更加緊密。社會、國民經濟和企業的新信息化將進一步深入,電子商務具有良好的生存和發展空間,兩者之間的融合發展戰略非常重要。隨著電子商務的進一步發展,信息社會、知識經濟的理論與模式將更加清晰。
(4)電子商務學科建設個人才培養的模式和競爭將進入更高的層次。目前,國內外電子商務學科建設和人才培養有不同的模式,將來會走向專業化、多層次、多模式、國際化和本地化相結合的格局,以適應社會和經濟不斷發展的需要。以電子商務為標志的新經濟時代的到來,必將深刻而長遠地影響人類社會的發展。
電子商務管理方法
電子商務管理方法是實現企業電子商務活動有效管理的重要工具與手段。因此,BIMC從電子商務活動的核心內容來探討電子商務管理的系統方法,從資源管理角度來認識和運用ERP管理系統;從電子商務活動整體角度來認識和運用供應鏈管理系統;從電子商務活動整體角度來認識和運用客戶關系管理系統方法,並在此基礎上整體評價電子商務活動成效,以達到深化電子商務活動組織管理的目的。電子商務管理的方法篇主要包括如下內容。
(1)ERP系統方法。ERP是一種科學管理思想的計算機實現,它強調對產品研發與設計、作業控制、生產計劃、產品采購、市場營銷、銷售、庫存(投人品、半成品、成品)、財務和人事等方面進行集成優化的管理 J。ERP系統方法主要包括ERP系統方法的形成與發展、ERP的模塊結構、生產控制(計劃、製造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務管理(會計核算、財務管理)、ERP的功能與局限等內容。
(2)供應鏈管理(SCM)方法。供應鏈管理(SCM)是指在生產及流通過程中,為將貨物或服務提供給最終消費者,聯結上游與下游企業創造價值而形成的組織網路,是對商品、信息和資金在由供應商、製造商、分銷商和顧客組成的網路中的流動的管理。對公司內和公司間的商品、信息、資金的流動進行協調和集成是供應鏈有效管理的關鍵。供應鏈管理(SCM)方法主要包括供應鏈的組成、供應鏈的特點與功用、供應鏈管理(SCM)含義、供應鏈管理(SCM) 層次、供應鏈管理(SCM)原則、供應鏈管理(SCM)步驟與技術支持等內容。
(3)客戶關系管理(CRM)方法。客戶關系管理(CRTM)是以客戶需求為中心來組織推動整個企業的經營,其主要功能是記錄客戶與企業的交往和交易,並將有可能改變客戶購買行為的信息加以整理和分析,同時進行商業情報分析,了解競爭對手、市場和行業動態。客戶關系管理(CRM)方法主要包括客戶類型、客戶滿意與客戶忠誠度衡量、客戶關系管理作用、客戶關系管理系統結構、客戶關系管理系統功能、客戶關系管理系統實現技術等內容 。
(4)電子商務系統評價。電子商務系統評價是電子商務研究的主要課題,又是構建電子商務系統的一項必不可少的工作。建立科學、合理的評估標准和指標體系,對電子商務的應用和發展有很重要的意義。電子商務系統評價主要包括企業電子商務系統評價類型、企業電子商務系統評價原則、企業電子商務系統評價內容、企業電子商務系統評價方法、系統性能指標、與直接經濟效益有關的指標、與間接經濟效益有關的指標等內容。