北郵電子商務第二階段作業

A. 電子商務信息系統的主要開發方法有哪些

電子商務系統目前使用的開發方法有以下兩種：
1、瀑布模型（生命周期方法學）
結構回分析、結構設計，結答構程序設計（簡稱SA—SD—SP方法）用瀑布模型來模擬。各階段的工作自頂向下從抽象到具體順序進行。瀑布模型意味著在生命周期各階段間存在著嚴格的順序且相互依存。瀑布模型是早期MIS設計的主要手段。
2、快速原型法（面向對象方法）
快速原型法也稱為面向對象方法是近年來針對（SA—SD—SP）的缺陷提出的設計新途徑，是適應當前計算機技術的進步及對軟體需求的極大增長而出現的。是一種快速、靈活、互動式的軟體開發方法學。其核心是用交互的、快速建立起來的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的規格說明，用戶通過在計算機上實際運行和試用原型而向開發者提供真實的反饋意見。快速原型法的實現基礎之一是可視化的第四代語言的出現。
3、兩種方法的結合
使用面向對象方法開發MIS時，工作重點在生命周期中的分析階段。分析階段得到的各種對象模型也適用於設計階段和實現階段。實踐證明兩種方法的結合是一種切實可行的有效方法。

B. 電子商務的實踐課程都有些什麼內容

電子商務是指兩方或多方通過計算機和計算機網路進行商務活動的過程,它是一個將交易雙方和中間機構(如金融機構)之間的信息交換行為集成到一起的電子運作方式。高等學校開設的電子商務專業是一門新興的交叉性學科，其教學過程與信息技術有著與生俱來的聯系。一方面是課程內容上，電子商務專業的學生必須掌握相應的信息技術知識，如軟體操作、網路、計算機安全與維護等。另一方面是課程教學過程中，教師和學生都離不開信息技術環境。教師應該在教學設計上充分運用信息技術手段，發揮信息技術的功能，如電子演示、CAI課件設計、網路資源的使用等。學生要提高自身的信息技術素養，在信息技術環境中去升華對電子商務的理解。美國的電子商務活動及其專業教育都發展得較早，但美國大學並不開設電子商務專業。在美國，電子商務多是作為一門課程，或者是一個專門研究的問題而存在，在有關課程中根據需要添加相應內容以達到傳授電子商務知識的目的。從課程的設置上看，核心課程包括網路技術與互聯網、系統安全和電子商務系統開發、管理經濟學等。可見，美國的電子商務教育實際上屬於信息系統專業范疇。一、電子商務專業的課程設置和教學設計電子商務專業根據培養目標的不同，所確定的培養層次也不一樣，一般可分為高級管理人員、商務設計開發人員、軟硬體維護人員、網路營銷等商務應用人員。高級管理人員和商務設計開發人員要求具備較高的素質，如豐富的經驗，良好的組織協調能力，決策能力和深厚的信息技術素養等。這一類人才往往是高級電子商務專業的培養目標。商務應用人員和軟硬體維護人員處於電子商務專業人員的基層，這一類人才主要是高職高專院校的培養目標。本科層次的培養目標介乎其中，教學內容涉及廣泛，培養出的畢業生既能從事基層的商務應用操作，又能從事高層電子商務經營和管理，可塑性較強。本文以本科層次的電子商務專業作為研究對象，對其課程設置及教學設計作相關分析。由於電子商務的應用已逐步滲透到社會經濟的各個環節，對企業的管理模式和市場營銷理念等多方面提出了挑戰，銷售渠道、促銷策略、交易方式正在潛移默化地發生改變。因而電子商務專業(本科)在課程設置上必須貫徹信息技術素養與商務技能並重的思想。除公共課外，專業課程分三大類：第一類是專業基礎課，主要由商務基礎知識和計算機網路基礎知識構成，如《電子商務概論》、《計算機網路基礎》等。第二類為專業課，主要由與電子商務相關的業務課程構成，如《網路營銷》、《電子商務的解決方案》等。第三類為實踐教學課，主要包括電子商務模擬實習和社會實踐等操作課程，各類課程均規定了相應的作業學分。教學設計上，電子商務專業實行模塊式教學，從宏觀上可以分為計算機模塊和商務模塊兩部分。電子商務中涉及的商務並不是傳統的商務概念，而是網路經濟環境下的商務概念，因而電子商務不能理解為以上兩模塊的簡單捏合。所以，在教學設計中，一般以商務活動為主體細分為物流管理、財務管理、金融管理三個模塊，在每個模塊的教學中揉進計算機技術的內容，並根據學生的信息素養層次，運用信息技術手段服務於教學。①關於物流管理模塊。電子商務不同於傳統的商務業務，商品的購銷調存等物流環節和物流模式因計算機技術的應用發生了變化。教學過程中，除了講解傳統的物流知識外，還必須增加EDI(電子數據交換)技術、商業自動化技術、連鎖經營原理與管理技術、連鎖物流等知識。②關於財務管理模塊。電子商務活動改變了公司內部傳統的財務管理方式和方法，因而要求學生掌握多種財務軟體的使用(會計電算化)和網路財務管理知識。③關於金融管理模塊。電子商務對傳統金融活動的沖擊最為明顯，電子貨幣的出現使龐大的財務數據處理工作變得簡單，工作效率顯著提高。所以金融業務、網上交易、系統安全維護等課程就成了電子商務專業的必修課。二、信息技術與電子商務課程整合的特點關於信息技術與課程整合，理論界有較為一致的看法，都認為整合的最終歸屬應該是一個有機的整體。對於整合過程的系統分析，比較有代表性的是馬寧、余勝泉的「層次論」和劉儒德的「進程論」。前者是基於整合的發展方向和趨勢而論，後者是基於教學改革而論。筆者認為，電子商務課程與信息技術的整合有其自身的特點，應該從橫向整合和縱向整合兩個方面去認識。橫向整合是指學生學習電子商務過程中，在某一特定時間內，其學習內容上的交叉融合，主要包括電子商務課程的內容、學生的信息技術素

C. 簡述電子商務物流管理的基本環節

電子商務的物流作業流程同普通商務一樣. 目的都是將消費者購買的商品送到用戶手中,其基本業務流程一般包括采購、運輸、倉儲、裝卸搬運、流通加工、包裝和配送等基本環節,電子商務物流的一般運行過程。

電子商務的物流作業流程同普通商務一樣. 目的都是將消費者購買的商品送到用戶手中,其基本業務流程一般包括采購、運輸、倉儲碰肢、裝卸搬運、流通加工、備衫包裝和配送等基本環節,電子商務物流的一般運行過程如圖所示。

如:製造型企業的電子商務系統,其主要業務過程可能起始於客戶訂單,中間可能包括與生產准備和生產過程相關的物流環節,同時包括從產品入庫直至產品送達客戶的全部物流過程;

而對銷售型的電子商務企業(如銷售網站)而言,其物流過程就不包括生產過程物流的提供,但其商品組織與供應物流和銷售物流的功能則極為完善;對於單純的物流企業而言,由於它充當為電子商務企業(或系統)提供第三方物流服務的角色,因此它的功能和業務過程更接近傳統意義上的物流或配送中心。

D. 電子商務實訓報告範文2020

實訓是為了把專業技能鍛煉的更加熟練運用，在實際操作中能夠專業轉化為能力。下面是由我為大家整理的「電子商務實訓報告範文2020」，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務實訓報告範文2020（一）

一、實訓目的

本次實訓是在理論學習基礎上，通過上機以及利用軟體掌握B2B模式下的電子商務的運作模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結合，並加強動手能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認識電子商務的業務流程，系統消化和鞏固本專業理論知識

二、實驗要求

事先預習，制定電子商務作業計劃，根據計劃進行實驗操作、實驗小組的每個成員應按照分配的角色來完成實驗，記錄並熟悉操作步驟，每組實驗成員從用戶、管理員、物流部門、企業各個部門等角色輪換承擔。

三、實訓內容

1、B2B業務流程

2、B2C業務流程

3、C2C業務流程

四、實驗過程

按照實訓時間的先後順序，第一個任務是分類廣告的發布，然後是BtoB，BtoC，CtoC的模擬實訓流程

1、發布分類廣告

這部分中，指導老師要求我們利用相關網站發布在線分類廣告。我挑選了58同城網、焦作趕集網、和焦作百姓網三個網站平台進行訓練。

過程如下：

注冊登錄。登錄網站首頁，點「注冊」填寫注冊信息；

注冊成功後，進入個人主頁頁面發布供求信息，根據要求填寫產品描述和聯系方式。我分別以供應火車票、轉讓二手筆記本和轉讓二手手機為由在線發布供應信息；

對發布成功的信息進行查看；

最後，按要求用抓圖工具將信息發布成功的3個頁面進行抓取，保存。並將結果以文檔形式用郵箱發到指定的[email protected]郵箱。本次任務完成。

這項任務教會我們如何在網上發布求購和供應信息，將我們課堂上所學的理論知識變為實際可行的實踐活動。大大增加了我們對電子商務的興趣和對電子商務的理解。只需要一會兒，所有在線的人都能在這個平台看到我的信息，讓我真切感受到網路所帶來的便利。通過這次實訓，我看到了電子商務的發展潛力和帶來的真真實實的方便快捷，增加了我對電子商務的信心。

2、電子商務BtoB模擬

B2B是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示企業與企業間的電子商務。這項項模擬是要求我們在區域網的模擬平台中通過角色的分配，完成交易過程，要求我們熟悉了解B2B網上市場的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

實習中的工作，既需要個人獨立完成，又需要團隊合作，所以老師讓我們分了小組。實驗分企業用戶，貨場，管理員三個角色，企業用戶是交易的買賣雙方，利用網上商城完成合同鑒定，票據製作，支付與接收貨款。貨場是貨物代理企業，負責接收訂單，送貨等職能並從中贏利。商城管理員負責商城信息的處理，確認並通過各種交易信息的發布等，並對貨場企業收取一定的費用。

過程如下：

首先。各方注冊信息。我的角色是貨場，商場是電子商務中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個人消費者的網上購物提供了各種各樣的商品；另一方面商場還可以作為買方，與其他商場或是生產廠家進行商務活動。我以一峰商場作為公司的名字進行申請資格並開通銀行服務。

然後是賣家添加產品，買家求購。管理員發布買家的求購信息。

接著，買家確定訂購生成訂購單，賣家創建合同並發送給買家。

買家確認合同。

接著，貨場將新訂單轉成正常訂單（或缺貨訂單）並付款通知買家付款。

賣家創建電子收據，貨場對已付訂單發貨。買家確定電子收據。

交易完成，各方查看財務收入。

這項BtoB流程是我們首次訓練的電子商務模式，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場。通過模擬BtoB流程，了解了BtoB的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業務關系和電子商務的基本框架和初步應用。在實訓的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處，並在老師和同學的幫助下得到了很大的完善，以後別人再問電子商務如何運作，就不會無言以對了。整個流程不僅要自己認真完成也需要各方的協調，並且知道了每個角色的贏利點。為以後BtoC、CtoC的實訓打下了基礎並提供了參考。

3、電子商務BtoC模擬

BtoC的實訓內容。實驗由物流，采購部，財務部，商城管理員，銷售部，商城用戶和儲運部來協作完成。交易從購買到調配再到運送的整個過程。涵蓋了正常購買，缺貨采購，預警采購和退貨，服務環節。實現客戶與企業間的電子商務過程。

有了上次的經驗和總結，一分配玩角色我們就直接根據角色的任務開始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務的一個重要組成部分。物流中心作為承擔運輸任務的第三方，也是電子商務中不可缺少的一環。

以下是我的任務：

交易過程如下：

各方登陸並且設置注冊初始信息。商城管理員允許通過商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。物流公司進行資格申報。用戶注冊信息並開通物流服務。企業各部完成注冊信息。

正常消費流程：

商城用戶采購——銷售部形成訂單——財務部受理訂單、進EDI填開發票——銷售部確認單據、生成發貨單——儲運部配送產品——物流業務部完成配送——商城用戶收貨

退貨流程：

商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理並處理——商城用戶接收信息

正常采購：

采購部提交采購單——財務部審核通過——采購部確認采購——物流業務部配送——儲運部接收產品入庫

預警采購：

采購部提交采購單——財務部審核——采購部確認采購單——物流業務部配送——儲運部接收產品入庫

缺貨采購：

商城用戶采購——銷售部受理生成缺貨單——采購部生成缺貨采購單——財務部通過缺貨采購單——采購部確認采購——物流部配送——儲運部缺貨單入庫——銷售部生產財務單——財務部確認付款單——銷售部生成儲運單——儲運部配送產品——物流部配送——商城用戶收貨

流程結束，我的任務完成：

BTOC是電子商務中的一種重要的模式，是企業通過INTERNET為消費者提供一個新型的購物環境，個人消費者通過網路在網上購物。通過這種模式節省了客戶和企業雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節省了不必要的開支。通過實踐操作，我熟練掌握了BtoC交易的整個流程。

這一次的BTOC實驗過程比較簡單，只有一個完成某步驟之後，另一個才能繼續完成實驗。整個作業完成下來，確實學到不少東西。從最簡單的開始，個人信息的填寫，再到後來的商品信息的錄入以及一些簡單業務的操作，這些看似簡單的流程，裡面有許多細節問題是要求我們注意的，所以細心，細致是必需的。

4、電子商務CtoC模擬

繼BtoB、BtoC之後，是CtoC模式的實訓。在我看來，顧客與顧客間的商務模式是電子商務中最吸引人的一種模式。沒有規模限制，它實現了消費者與消費者的自由貿易。

實訓內容要求我們在電子商務教學實驗系統C2C子系統的環境中通過不同角色的分配完成交易過程、掌握交易的流程和C2C網上市場的交易流程。

實驗由若干會員和CtoC管理員來協作完成。交易通過買方在商場平台選購一口價（或拍賣）商品，賣方對產品詳細信息和疑慮向賣方進行提問並對管理員提出反饋意見，賣方和管理員對問題進行答復，最終完成交易。

實驗過程如下：

CtoC的交易雙方和管理員進入系統，完成個人檔案的信息，並根據要求對自己信息進行相應的修改、刪除和添加操作。

賣方和買方添加產品信息和描述。商場平台管理員發布公告信息。

買賣雙方進入CtoC商場平台，交易開始。

買方查看產品信息，選購產品，選擇交易模式，對賣方進行相關產品信息的提問。

賣方對提問回答。

交易雙方談成後完成交易。

買賣方向商場管理員進行意見反饋，管理員對反饋意見處理。

交易雙方查看交易信息。

本次角色任務完成如下：

CTOC是電子商務中的一種重要的模式，是通過INTERNET為消費者提供一個新型的購物環境，個人消費者通過網路在網上進行購物。通過這種模式節省了買賣雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節省了不必要的開支，使更多的人獲益。模擬實驗中的網上洽談其實很有趣，在實際交易中，更多要洽談的東西還有很多，不僅是質量、款式、顏色，還會有更多，如運送方式和保險之類的。以後有機會一定要再現實中去進行真正的洽談。

通過實踐操作，我熟練掌握了CtoC交易的整個流程。CtoC給消費者足夠自由的交易空間，這種模式在未來將會有很大的發展空間。

五、實訓總結

兩周的模擬實訓下來，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上在線交易、網路營銷、網上客戶服務、以及網路廣告的發布、網上在線的調查等。意識到電子商務當今成為網路經濟時代的新興商務方式的可觀性。

通過這次實習，讓我更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，接觸更多網路知識，了解網路經濟時代的企業經濟管理模式，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身實踐電子商務的過程中學習和提高。在這個實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網路實現的，於是，對於掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機會讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優越性。

不僅學到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認識上的不足。我們每個人都不得不承認中國目前處在傳統企業在向現代化企業轉型的時期，尤其是B2B行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。今後自己要自學一些必要的軟體知識、多訪問一些關於電子商務的網站，在實際環境中增長知識。

電子商務實訓報告範文2020（二）

一、實習目的

在實習中掌握電子商務網上交易的基本流程，並且能夠靈活運用電子商務的基本模擬程序。在實習中不斷的總結經驗，培養自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。 通過此次實際操作訓練使其了解網際網路上電子商務系統的構成與基本運作程序，學會在網際網路上進行網路商務交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，並進行網路安全認證及網路通訊工具、網路社區等應用實習，使我們初步具有運作電子交易的基礎技能。

二、實訓內容

1.電子商務B2C、B2B、C2C交易類型操作實習。

2.利用FrontPage軟體製作個人網頁。

3.金算盤全程電子商務平台及企業電子商務應用講座。

三、實習收獲

通過一個星期的電子商務的實訓，通過在電腦上模擬個人電子銀行，企業銀行的各種注冊，在B2C中進行商家和個人的信息的注冊，B2B中進行相應信息的填制，C2C的模擬的交易，物流公司運營狀況，EDI的基本操作及其他基本信息的錄入。同時，製作自己的個人網站，對相關資料進行細致的查詢。

首先在此軟體中進行自己個人郵箱的注冊，因為任何郵件及信息的確認都是需要它的，所以他是此次模擬實訓的必不可少的一部分。第二部進行自己個人銀行的相關信息的填制，有利於對公司的網上銀行的注冊，但是不管是網上個人銀行還是企業銀行都要通過CA認證，如若不然，你不能進行其他的基本操作，其實CA認證就是你進入商場進行交易的必不可少的身份。網上銀行模塊主要功能是模擬網上銀行系統，並為我們提供一個模擬的網上銀行網站，讓我們通過實驗能夠了解電子支付賬號的申請及支付的過程、個人網上銀行和企業網上銀行的賬戶管理、存款業務、轉賬業務、賬務查詢等服務，使整個電子商務教學系統得以模擬網上支付流程及賬戶的管理過程。

不論是在現實生活中，還是在網上交易都需要交易的安全性，只有這樣，市場才會更加完善，尤其是網上的交易更加需要網上的安全。電子商務的安全的重要性已是不言而喻，安全問題是電子商務推進中的障礙。營造信譽良好、安全可靠的交易環境才能讓更多的企業和消費者支持電子商務，否則消費者不信任網上交易，電子商務便只能是「水中花，鏡中月」。因此網路安全成為電子商務尤為關注的重要環節。在這個模塊模擬中，我們了解CA認證的概念，並提供各種安全證書的申領、安裝和使用，使學生對電子商務的安全問題和相關技術有深刻的了解。

餘下基本的信息進行基本的確認之後就可以進行相關的B2C，B2B，C2C相關的交易流程，如何將本公司的產品發布出去，同時吸引相關人員及廠商購買本公司的產品，並達成交易，這里需要很多的程序。在B2C中開始從申請入駐開設商店，網上模擬購物，到後台進銷存管理，可以在一個完整的全真模擬環境內進行B2C商務等實際操作，從而我們了解網上商店的業務過程及其後台的運營、維護、管理等活動。並且，在B2C中，它包含消費者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊兩個身份的信息，並進行相關交易的模擬。

其實任何一個公司，除非他已經具備一定的規模，才會擁有自己的物流公司，其實大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進行本公司產品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進行相應的協議和配送要求，最終達到滿足消費者的需求。其實，電子商務下的物流配送，是信息化、現代化、社會化的物流和配送，是指物流配送企業採用網路化的計算機技術和現代化的軟體系統及先進的管理手段，針對社會需求，嚴格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購、存儲、配送等一系列環節。如果缺少了現代化的物流管理，無論電子商務是多麼便捷地貿易形式，仍將是無米之炊。所以廠商選好自己長期戰略合作夥伴是至關重要的。

在此次電子商務模擬實訓中，我們了解了基本的各種網上信息的操作，了解了許多在書本上沒有的東西，但是我們同時有通過這次實訓，更加了解電子商務這門課程的重要性，以及在現代社會中，電子商務在生活中的重要性。同時，製作相關的個人網站，使其更加了解個人網站製作的過程，通過聽盤金算盤全程電子商務平台及企業電子商務應用講座，讓我們這些大學生了解相應的社會需求，為我們將來就業提供相應的建議，利於我們更好的定位，擁有一個更好的發展平台。

電子商務實訓報告範文2020（三）

一、實訓目的

本次實訓是在理論學習基礎上，通過上機以及利用網路掌握b2b模式下的電子商務的運行模式和基本流程，從而達到理論與實踐相結合，並加強自己的操作能力。通過不同角色的分配和扮演，以及相互配合與交流，從而認識電子商務的業務流程，系統消化和鞏固本專業理論知識。總的來說，通過本次實習，更多的希望考驗一下自己在學校期間通過2年左右的專業理論學習，到社會上能勝任什麼，找出與現實中的差距並且不斷改進，積累工作的經驗，為將來走進社會奠定基礎。

二、實訓要求

根據計劃實驗操作

三、實訓內容

1、搜絲網上自己網站內容的基本設置與產品管理；

2、分類信息網上產品發布；

3、b2b網站業務流程。

四、實訓過程

第一任務是搜絲網上商鋪的內容管理和基本管理，這部分中，指導老師要求我們設置自己的網站標題內容及產品供應管理。

第二個任務是在分類信息網上發布產品信息，我選擇的是在kvov發布網上發布。

第三個務是利用b2b相關網站，注冊公司，發布產品信息。

五、實訓地點

xxxx電子商務有限公司

六、實訓時間

x.x-x.x

七、總結

這次實訓的我了解學習怎麼管理自己的網站，網站優化推廣，通過了解網站優化的相關知識，了解了網路怎麼才能更快的收錄你的網頁，以及怎麼讓他的排名靠前，還有怎麼查網站收錄量以及網站相似度的檢測，模板改動對網站的影響。

兩周的實訓下來，這次的實訓給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認識到電子商務的理論核心，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上在線交易、網路營銷、網上客戶服務、以及網路廣告的發布、網上在線的調查等。意識到電子商務當今成為網路經濟時代的新興商務方式的可觀性。

電子商務實訓報告範文2020（四）

一、實訓時間

20xx年x月x日——x月x日

二、實訓目標和要求

1、加深對電子商務專業基本知識的理解；

2、掌握B2C、B2B、C2C等商務形式的基本操作流程；

3、掌握電子商務中各功能模塊的基本功能，使學習者獲取豐富的商務管理知識和電子商務操作的感性認識；

4、了解電子商務相關知識的發展動向；

5、熟練運用安全工具保障電子商務活動安全。

三、實訓過程和內容

（一）浙科電子商務模擬軟體應用

《浙科電子商務模擬教學軟體》集培訓、教學、實驗和實踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務實踐教學的需要。模擬環境包括了BTB、BTC、CTC、BTC和在線拍購幾大交易類型。不同角色的學生可以在許可權范圍內自主操作和使用這些網路平台提供的服務項目，通過通過建立自己的企業，創建企業網站、企業郵箱申請、數字證書申請/安裝、EDI申請、產品生產、采購、庫存、財務管理、信息發布、投標、出口、客戶管理、事件任務管理、履行合同、金融業務、在線支付、轉帳、記帳、出運貨物、收貨……等操作，完成相關業務流程，小秘書的提醒功能，幫助學生及時處理各種業務，從而為自己扮演的角色獲得利潤或滿足需求。主要是在電子商務實訓室的模擬平台上面進行的操作，實訓過程中我們自主組隊，還選了小組長，模擬了B2C、B2B、C2C等商務形式的基本操作，各個成員都扮演不同的角色，剛開始我們都不是很熟練，要做好這些操作也並非一件容易的事，因為這裡面每一個細節的操作都是很重要的，稍有錯誤就完成不了交易。但是我們有不懂的問題都向老師討教，在老師認真的指導以及我們隊員默契的配合下，我們團隊都一一克服了困難，我們的操作進步很快，隨著一個個角色的成功扮演和一個個流程的順利操作後，我們都體會到了那份收獲的喜悅感。這次的實訓，我們學到的不僅僅是專業的理論知識，還體會到了團隊精神的重要性，並且熟練地掌握了相關流程，為我們以後更好地學好自己專業打下了良好的基礎。

（二）電子商務安全認識

一、從上世紀90開始出現電子商務模式，我國的電子商務取得了快速的發展。子商務的廣度和深度空前擴展，已經深入國民經濟和日常生活的各個方面。但是，也有一些制約電子商務發展的因素，安全問題就是中之一。安全問題不僅造成巨大的經濟損失，而且嚴重打擊人們對電子商務的信心。電子商務的安全認識是我們實訓的最後一個內容，通過這個學習的過程，我們基本上熟練地運用了安全工具保障電子商務活動安全。

二、從技術方面來講，計算機行業將在完善互聯網訪問路徑的基礎上，通過數字簽名晶元卡來加以解決。數字簽名從根本上說是一種計算機代碼，可以與專門分辨發件人的電子傳輸信息相連接。數字簽名像手寫簽名一樣，目的是確保發送信息的人不被其他任何人冒名頂替。美國的verisign公司是目前數字簽名業務的佼佼者，該公司吸引了包括微軟公司和美國政府部門在內的眾多客戶。很多銀行期望利用晶元卡和數字簽名為網上銀行提供最大限度的安全。網際網路專家迪爾克·黑格爾說：「這種方法比許多銀行目前使用的個人識別編碼更為安全。」

三、 從法律上為電子商務提供安全保障，就是在電子商務出現差錯時解決有關交易方的責任和權利等法律問題。為了彌補現有法律的不足，國際商會主持編寫了《貿易數據交換電信傳輸統一行為規則》。此後，另有不少示範交換協議和准則問世。這些數據交換協議是「契約安排」的性質，但契約安排並不能取代強制性立法產生的義務，電子商務使用現代電子通信手段所產生的法律問題，最終還是要通過立法來解決。聯合國國際貿易法委員會1996年通過了《電子商業示範法》，旨在為電子貿易提供一套國際社會可以接受的規則，同時也為貿易合同協調提供規范准則。今年6月中旬，菲律賓政府迅速頒布了電子商務法，為網上商務交易制定了法律標准；對計算機系統的黑客或破壞活動，以及電子盜版行為將處以罰款和最高為3年的監禁。

電子商務實訓報告範文2020（五）

一、實訓時間

20xx年x月x日—xx號

（星期一至星期五）

二、實訓目的

通過本課程的實訓，更深入的了解大學生電子商務的實訓意義，電子商務發展現狀及未來發展空間。而通過對此專業社會發展的了解讓學生可以更好的認識自己的專業，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好准備和進行必要的熱身及適應。

三、實訓要求

1. 使學生加深對電子商務基本理論與概念的理解。

2. 培養學生解決實際操作問題的能力。

3. 培養學生認真細致的態度及科學嚴謹的實訓作風與習慣。

4. 要求每位同學獨立完成一篇實訓報告。

四、實訓安排

周一、實訓前准備

周二、實訓動員會

周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技

周四、參觀博宜教育

周五、和xx屆學長、學姐交流相關專業知識

五、實訓心得

一個星期的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以後發展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什麼，「不知不知，先行後知」。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。

電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。

在實訓的過程中，我們參觀了無錫新區科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網路的重要性。而電子商務則依託於計算機網路，網路的迅速發展也使電子商務得到了迅猛的發展。而與08屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以後的工作會有很大的幫助。通過這次實訓，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

通過這次實訓，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在實訓的過程中學習和提高了自己。在現代的信息時代中，多種交易都是通過網路實現的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實訓是一次非常好的機會，讓我們對電子商務的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務的優越性，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。

有的人說實訓很辛苦，而我覺得實訓是一件非常有意義的事情。這次實訓我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，為我們的學習和以後的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，獲得更大的收獲！

E. 求答案，求真相！《電子商務》第二次作業

1.電子郵件誕生並發展於（ ）。
A. 1972 年
B. 1974 年
C. 1975 年
D. 1973 年
2.以下說法不正確的是d（ ）。
A. 包交換避免了網路中的交通擁擠
B. 最早的包交換網是ARPANET
C. 包交換模式非常適用於電話
D. 包交換有利於降低信息傳輸成本
3.下面對於版權法的說法，不正確的是（ d）。
A. 搶注域名即是對版權法的侵犯
B. 版權法在Internet 出現前就已經出現並生效了
C. 在1976 年的美國版權法中規定，對1978 年1 月1 日以後出版作品的保護期為作者去世後50 年或作品發表以後的75 年
D. 作者必須對自己的作品提出版權聲明，否則作品將不受法律保護
4.以下關於電子現金的說法中正確的是（ a）。
A. 電子現金也有缺點：它同實際現金一樣很難進行跟蹤
B. 離線現金存儲是在消費者自己的錢包里保存真實貨幣，消費者自己持有貨幣，不需要可信的第三方參與交易
C. 在基於電子結算的交易中，商家驗證了電子現金的真實性後，應立即將電子現金交給發行銀行，銀行會馬上將此金額加進商家的賬戶中
D. 採用雙鎖技術可追蹤電子貨幣持有人並且防止對電子現金篡改，但是無法保證匿名性、安全性
5.大眾媒體促銷過程的最重要特徵就是（ d）。
A. 銷售者是主動的，而購買者是被動的
B. 銷售者是被動的，而購買者是被動的
C. 銷售者是主動的，而購買者是主動的
D. 銷售者是被動的，而購買者是主動的
6.出價最高的出價人是按照出價第二高的出價人所出的價格來購買拍賣品的方式是（a ）。
A. 美式拍賣
B. 英式拍賣
C. 荷蘭式拍賣
D. 維氏拍賣
7.客戶關系管理實施的核心是（a ）。
A. 客戶關系管理的業務流程
B. 客戶關系管理的組織結構
C. 客戶關系管理的系統軟體支持
D. 建立客戶中心
8.為了避免冒名發送數據或發送後不承認的情況出現，我們可以採取的辦法是（ b）。
A. 數字水印
B. 數字簽名
C. 訪問控制
D. 發電子郵件確認
9.以下關於加密的說法，正確的是（c ）。
A. 加密包括對稱加密和非對稱加密兩種
B. 信息隱蔽是加密的一種方法
C. 如果沒有消息加密的密鑰，知道加密程序的細節就可以對信息進行解密
D. 密鑰的位數越多，信息的安全性越高
10.下面哪個系統不屬於銷售鏈管理系統（a ）。
A. 銷售配置系統
B. 定價維護、發布系統
C. 客戶跟蹤系統
D. 標書和報價生成系統
二、多項選擇題
1.以下關於TCP / IP 協議的說法正確的是（ac ）。
A. TCP / IP 是一種雙層程序
B. IP 控制信息在互聯網傳輸前的打包和到達目的地後的重組
C. TCP / IP 協議包括網路上的計算機用來建立連接的規則
D. TCP / IP 協議包括網路上的計算機用來斷開連接的規則
E. IP 協議確保每個信息包都打上了正確的目的地地址標簽
2.下列業務流程適合於電子商務的是（ a）。
A. 在線傳輸軟體
B. 旅遊服務的廣告和促銷
C. 運輸貨物的在線跟蹤
D. 圖書和激光唱片的購銷
E. 低值小商品的買賣
3.下列關於對稱加密與非對稱加密的對比正確的是（dc ）。
A. 在多人之間傳輸保密信息時，對稱加密比非對稱加密所需的密鑰組合數少
B. 對稱加密可防止冒名發送信息的情況發生
C. 對稱加密比非對稱加密進行加密/解密的速度快得多
D. 在密鑰的發布問題上，對稱加密不如非對稱加密簡便
E. 對稱加密與非對稱加密之間是互相補充的
4.電子現金的基本特點是（ cb）。
A. 貨幣價值
B. 可交換性
C. 可儲存查詢性
D. 安全性
E. 無限細分性
5.在線零售成功的關鍵在於（ca ）。
A. 樹立品牌
B. 減少存貨
C. 降低成本
D. 利用定製營銷
E. 正確定價
6.網路規則包括（ cbd）。
A. 休閑規則
B. 懲罰規則
C. 免費規則
D. 商業規則
E. 行為准則

F. 電子商務作業

1.（1）辦公自動化系統的含義：辦公自動化系統是利用技術的手段提高辦公的效率，進而實現辦公自動化處理的系統。它採用Internet/Intranet技術，基於工作流的概念，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息採集、信息處理，為企業的管理和決策提供科學的依據，深受眾多企業的青睞。
（2）作用：A.有效解決組織規模與組織反應速度之間的矛盾.B.規范組織運作，增強組織執行力.C. 復雜的工作簡單化，事務處理流程化 D.減少信息干擾，提高辦公效率 E. 加強信息流轉，提高溝通效率
2.電子政務系統與辦公自動化系統的不同之處主要在於：一是應用定位不同。電子政務系統側重於政府內部部門之間（如部委內各廳、司、局）、跨部門（如國務院辦公廳與各部委、科技部與其他部委）以及政府部門與企業或個人之間的應用。辦公自動化則側重於一個政府部門內部（如某個機關內部）或一個系統內部。二是系統用戶范圍不同。辦公自動化系統的用戶一般是政府部門的內部用戶，他們按照事先規定好的許可權，完成不同的信息處理過程。電子政務系統的用戶群主要是政府部門以外的用戶,如其他部門、企業和廣大公眾。電子政務系統與辦公自動化系統的聯系：辦公自動化系統是電子政務系統的一個重要組成部分.

G. 電子商務師理論試題(2)

63. 在線購物管理可以分為()多ABCD

A 系統賬號管理B 產品信息管理C 購物車管理D 訂單管理

64. ()貨物集散中心是連接長途運輸和短途物流配送的中轉基地。A

A 公路B 港口碼頭C 貨運站D 機場

65. ()是客戶關系管理的基礎B

A 產品信息B 客戶信息C 網路技術D 售後服務

66. 電子商務內容實施團隊中，負責整個網站的.形象策劃與包裝的是()C

A 內容建設負責人B 網站內容策劃師C 形象設計師D 內容採集與發布人員

67. 通過()可以讓崗位培訓有一個統一的標准，以便對崗位培訓的過程和結果進行監控。B A 確定崗位培訓內容B 制定崗位培訓大綱C 控制協調培訓過程D 評估培訓結果

68. 評估網站促銷推廣效果的主要內容包括()多ABCD

A 評估WEB 伺服器的統計信息B 評估用戶反饋信息C 評估用戶訪問信息D 評估交易數量統計

69. 目前看來，網上客戶服務還不夠完善，歸納起來，原因有()多ABCD

A 企業對網上服務的理念沒有充分的認識B 不能以相應的速度對客戶需求做出響應C 對客戶的需求認識不夠D 建立完整的網上服務系統和網下配套系統的成本太高

70. 電子商務網站評估由三級指標體系構成，商務網站建設評估一級指標中不包括商務網站()評價指標。D

A 功能B 內容C 實施D 績效

71. 營銷渠道涉及到的內容不包括()BCD

A 人員流動B 信息溝通C 資金轉移D 物資轉移

72. 選擇商務網站運行狀況評估的評價指標原則包括()多ABCD

A 目的性B 科學性、系統性C 動態與靜態相結合D 定性與定量相結合

73. 用戶忠誠度的目的是為了保持某些客戶關系，減少其流失，這些客戶不包括下面的()A A 潛在客戶B 老客戶C 戰略客戶D 大客戶

74. ()是電子商務發展及網站建設能否取得成效的決定因素A

A 電子商務模式的創新程度B 電子商務網站功能覆蓋率C 商務網站功能目標符合度D 網站技術性能指標

75. ()在PKI 中提供數據完整性保護和不可否認性服務。D

A 數字簽名B 電子模擬簽名C 數字時間戳D 數字證書

76. ()可以實現檢查網頁中鏈接是否正確的功能，並報告存在網頁鏈接錯誤的頁面，以及鏈接文件名稱列表。C

A 網站文件傳輸管理B 文件目錄的組織管理C 網站垃圾文件處理D 備份管理

77. 外觀包系統是指運用()技術，盡可能充分地展示主要界面、各類用戶入口、主要操作流程等，盡可能完整體現未來交付的目標網站。D

A 需求分析B 系統分析C 系統設計D 網頁製作

78. ()是互聯網廣告中最基本的廣告形式。A

A 旗幟廣告B 按鈕廣告C 文字鏈接D 視頻廣告

79. 提供網上交易平台的網站所提供的入門級的電子商務網店，其功能有()多ABC A 商品管理B 訂單管理C 配送管理D 網站聯盟

80. 網站之間資源合作的方法有()多ABCD

A 交換鏈接B 內容共享C 資源互換D 互為推薦

81. 網路營銷的實施策略的關鍵是要形成()A

A 核心競爭力B 技術差異C 服務差異D 產品差異

82. 一般情況下安裝並配置好商務網站的基本系統環境，要求先安排資料庫伺服器，因為()安裝時，要向資料庫中添加系統數據。A

A 應用伺服器 B.WEB 伺服器C 操作系統D 資料庫

83. 一般來講，一項產品完成試制定型後，從投入市場到退出市場，大體上要經歷4個階段，其中，創造品牌的知名度在()期B

A 投入B 成長C 成熟D 衰退

84. 入侵檢測系統在發現入侵後，會及時做出響應，包括主()多ABC

A 切斷網路連接B 記錄事件C 報警D 追蹤入侵

85. 在多種反饋信息的渠道中，()的效果最佳A

A 信息反饋表B 論壇C 留言板D 即時通訊工具

86. 電子商務網站功能覆蓋率是指網站功能涵蓋前台和後台功能的程序，它反應()多ABC A 電子商務在核心業務中應用的比例

B 電子化電子商務占電子商務總業務量的比例

C 電子商務在上下游企業與消費者之間業務中的應用程度

D 電子商務網站功能與網站建設目標符合程度

87. ()是公路與鐵路、水路、空運等各種運輸手段的連接據點。多BCD

A 公路貨物集散中心B 港口碼頭C 貨運站D 機場

88. 商務網站的團隊中，()主要是由企業的一把手、主抓電子商務的負責人等組成，其作用是明確方向，進行關鍵事務決策，提供資源保障。A

A 領導組B 規劃組C 平台建設團隊D 商業經營團隊

89. 在CRM 中，客戶服務與支持主要是通過()實現A

A 呼叫中心和互聯網B 電話和互聯網C 合作夥伴進行的間接聯系D 計算機、電話、網路的集成

90. 對接受培訓的員工進行考核，是為了考察員工()B

A 對培訓內容的掌握情況B 對培訓工作的完成情況C 是否按即定的時間完成培訓內容D 培訓結果和約束培訓過程

91. 選擇商務網站運行狀況評估的評價指標原則不包括下面的()C

A 目的性B 科學性、系統性C 動態與靜態相結合D 定性與定量相結合

92. 電子商務系統數據交換平台的建設原則有()多BCD

A 把不同信息系統的應用統一，便於資料庫的管理

B 各資料庫資源均可實現完全透明的訪問，確保全局數據的共享

C 維持各資料庫管理系統的自治

D 支持對各個資料庫的查詢和聯合使用

93. 商務網站的測試組的人員來自於()多AB

A 開發方的需求管理組、文檔組B 需方的相關人員C 監理方的相關人員D 同行專家

94. 保持口令安全的要點中，下面說法正確的是()多ABC

A 不要將口令寫下來或存於電腦文件中B 不要選取顯而易見的信息作口令

C 不要在不同系統上使用同一口令D 定期改變口令，至少18個月要改變一次

95. 物流配送中心的()作業是為了給物流配送提供貨源保證B

A 進貨B 儲存C 加工D 配貨

96. 入門級的電子商務網站擁有電子商務系統最簡單的功能，其中不包括()D

A 商品管理B 訂單管理C 配送管理D 銷售管理

97. ()是指有權阻止銷售員和信息員與采購中心成員接觸的人。D

A 影響者B 決定者C 批准者D 控制者

98. 客戶需求分析報告中，綜合描述部分的內容包括()多ABD

A 產品的前景B 產品的功能C 產品質量需求D 用戶各類和特徵

99. 在電子商務交易平台提供商的企業中，產品經理主要從事()策劃、運營和管理。A A 虛擬產品B 實物產品C 數字產品D 模擬產品

100. 電子商務類網站推廣的最終目的是為了提高網站的()多CD

A 訪問量B 注冊會員數量C 訂單量D 交易量

101. 下面屬於網上售中服務的有()多AB

A 訂單執行B 產品運輸C 產品支持D 技術服務

102. 商務網站()制度就是通過系統日誌對電子商務各參與單位和部門的商務活動的合理性、安全性進行監控，堵塞漏洞，保證電子商務交易安全進行。C

A 安全B 保密C 稽核D 應急

103. 轉動型物流配送中心主要從事()活動。多ABD

A 分揀B 配貨C 加工D 送貨

104. 電子商務每個崗位幾乎都需要復合型的知識，這主要包括()多ABCD

A 相關專業技術背景B 經濟知識背景C 金融知識背景D 管理知識背景

105商務網站內容策劃人員應該將()等內容充分整合考慮，把商務融進網站內容之中. 多BCD

A 網站功能流程B 商務網站定位C 網站市場資源D 用戶行為特徵

106. 培訓教案的編寫原則包括()多AB

A 簡明原則B 要點原則C 一致原則D 通用原則

107. 在評標過程中，除了以()作為主要考核指標、也要對售後服務，企業信用水平等方面予以關注，做出最大有利於采購企業的選擇。A

A 價格B 質量C 數量D 規模

108. 商務網站建設項目監理方式中，需要簽訂三方合作合同的是()多ABD

A 咨詢式監理B 里程碑監理C 臨時式監理D 全程式監理

109. 網上采購比傳統采購()多ABCD

A 更方便B 更快捷C 更透明D 更能降低采購成本

110. ()是網路媒體中形式最多、效果最好、表現最豐富、互動性最強，但價格遠低於傳統媒體的廣告形式。ABCD

A 網路廣告B 搜索引擎C 網路社區D 電子郵件

111. ()測試主要測試站點中的鏈接、表單、COOKIES 等B

A 流程B 功能C 安全D 介面

112. 通過()，最終技術出未來電子商務系統做成什麼樣子，實現什麼功——形成電子商務平台建設和內容建設的基本依據。多AB

A 需求調研B 需求分析C 可行性分析D 商務網站的總體規劃設計

113. 系統總體說明書的主要內容包括()多ABCD

A 系統總體結構B 軟硬體選型及配置說明C 系統主要流程圖D 應用層次架構及相關機制 114. 如企業商務網站自評估，由()為主組成評估專家小組。多ABC

A 企業主管B 業務部門領導C 企業內部專業人員D 中介機構

115. 電子商務系統的()決定了商務網站平台的建設和運營，需要有合作夥伴。A A 技術特點B 經濟特性C 社會因素D 綜合因素

116. 項目監理服務商即監理方的主要任務不包括()B

A 協助甲方組織項目的招標、評標活動B 向甲方提供他所需要的有關知識C 根據甲方的授權，監督並管理開發合同的履行D 根據監理合同的要求，為甲方提供技術服務

117. 度量電子商務網站的速度從()方面評價。多AD

A 內容檢索速度B 頁面打開速度C 文件下載的速度D 鏈接瀏覽速度

118. 在制定系統管理制度時，系統管理總的原則包括()。多ABC

A 維護原則B 警示原則C 激勵原則D 低成本原則

119. 對接收培訓的員工進行考核的方式有()。多CD

A 遠程面試B 口試C 筆試D 實踐測試

120. 電子商務考試的命題原則中不包括()B

A 可靠性B 要點性C 基礎性D 一致性

121. 任何電子商務平台都是為()而服務的。多AB

A 經營目標B 運營策略C 業務流程D 業務需求

122. 為做好項目進度管理，還要建立項目進展報告機制，而()負責項目周報工作。B A 領導組B 項目經理C 項目組成員D 編程人員

123.JIT 采購必須達到的目的不包括()D

A 爭取實現零庫存B 提高采購商品的質量，減少質量成本C 降低采購價格D 縮短采購時間 124. 產品經理在互聯網公司大多從事()等產品的策劃，運營和管理。多ABCD A 電子商務產品B 搜索產品C 移動增值產品D 電子郵箱產品

125. 通過互聯網推廣是比較適合電子商務網站推廣的，其中網路廣告是網路媒體中()的廣告形式。ABCD

A 形式最多B 效果最好C 表現最豐富D 互動性最強

H. 《電子商務原理》作業 請求答案

一、簡答題
1.電子商務系統的組成部分：
連接 傳輸管理； 事務管理；網站管理 ； 數據管理 ；安全管理
2 .電子商務的安全管理制度包括以下八個內容：
（1 ） 人事管理制度
（2 ） 保密管理（密鑰）
（3） 跟蹤審計制度
（4） 網路系統日常維護制度（硬體，軟體）
（5 ） 用戶管理
（6） 病毒防範制度
（7） 防範黑客入侵
（8） 備份應急制度

二、論述題
1、現代物流技術在電子商務中的應用可以包括以下7點：
（1）條碼技術；
其優越性表現為：可靠准確；數據輸入速度快；經濟便宜；靈活實用；自由度大；設備簡單；易於製作。
（2）銷售時點信息系統；
(3) 電子數據交換；
EDI使企業之間的文件傳遞通過人工干預，物流周轉過程中各種憑證，如：發貨通知、運單、裝箱單、收據發票、保險單、進出口申報單、報稅單、回執等，都可以實現無紙化自動傳輸和處理。
（4）電子訂貨系統；
對於傳統的訂貨方式，如上門訂貨、郵寄訂貨、電話、傳真訂貨等，EOS系統可以縮短從接到訂單到發出訂單的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯率，節省人工費。
（5）全球衛星定位系統；
用於汽車自定位、跟蹤調度；鐵路運輸管理；軍事物流、空中交通管理。
（6）地理信息系統；
（7）射頻識別。
多用於物流器具，如可回收托盤、包裝箱的識別。

你的選擇題是單選？還是多選？

I. 北郵的階段作業 C++語言程序設計

第一個是 1,2,3,
第二個是 27
第三個是 double
第四個是 []
第五個是 compare()
第六個是 int *p; p=&k;
第七個是 兩個指針在一定條件下可以相加
第八個是 int vect[] = {30,50,-88}
第九個是 內聯函數
第十個是 輸出一個不確定的數

J. 電商物流畢業論文

隨著網路資訊科技的發展,電子商務活動中的資訊流、商流和資金流在網路環境中就可以達成,而物流則由於其自身的特殊性必須在現實條件下進行。下文是我為大家蒐集整理的關於的內容，歡迎大家閱讀參考!
篇1
淺談電子商務下的物流與物流管理

摘 要：近幾年來，電子商務作為一種新的商務模式給人類帶來了一次史無前例的產業改革，這次改革的結果是將人類真正帶入資訊社會。然而在電子商務的發展過程中，人們發現，作為支援有形商品網上商務活動的物流不僅已成為有形商品網上商務活動的一個障礙，而且也已成為有形商品網上商務活動能否順利進行的一個關鍵因素。因而物流已成為電子商務發展中亟待解決的問題。

關鍵詞：電子商務 物流 管理

1.現代物流是電子商務發展的必備條件

1.1 現代物流技術為電子商務快速推廣創造了條件

電子商務是各參與方之間以電子方式完成的業務交易。通常，每筆成功的電子商務交易都會涉及到四個方面：商品所有權的轉移、貨幣的支付、有關資訊的獲取與應用和商品本身的轉交，即商流、資金流、資高蠢畝訊流和物流。其中，商流是本質，物流是基礎，資訊流是橋梁，資金流是目的。每天在全球范圍內發生著數以百萬計的商業交易，每一筆商業交易的背後都伴隨著物流和資訊流，貿易夥伴需要這些資訊以便對產品進行傳送、跟蹤、分揀、接收、儲存、提貨以及包裝等。在資訊化高度發展的電子商務時代，物流與資訊流的相互配合變得越來越重要，在供應鏈管理中必然要用到越來越多的現代物流技術。

物流技術是指與物流要素活動戚森有關的所有專業技術的總稱，包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術、物品包裝技術、物品標識技術、物品實時跟蹤技術等。物流技術還包括物流規劃、物流評價、物流設計、物流策略等。當計算機網路技術的應用普及後，物流技術中綜合了許多現代技術，如GIS、GPS、EDI、Bar Code等。物流業在採用某些現代資訊科技方面的成功經驗和規范整合，為電子商務的推廣普及鋪平了道路。

1.2 物流配送體系是電子商務的支援系統

現代物流配送可以為電子商務使用者提供多方面的服務，根據電子商務的特點，對整個物流配送體系實行統一的資訊化管理，按照使用者網上輸入對訂貨要求，物流配送企業在物流基地進行理貨、配貨作業，並根據計算機選擇的最優送貨路線將配號的貨物送交收貨人。先進的配送方式對物流企業提高服務質量、降低物流成本、優化社會庫存配置，從而提高企業的經濟效益及社會效益具有重要意義。現代配送作為物流的一種有效地組織方式，代表了現代市場營銷的發展方向，是對傳統物流方式的革命。

1.3 物流配送系統提高了社會經濟執行效率

物流配送企業採用網路化的計算機技術和現代化的硬體裝置、軟體系統及先進的管理手段，嚴格按照使用者的訂貨要求進行分類、編配、整理、分工、配貨等一些列理貨工作，定時、定點、定量地交給各類使用者，買足其對商品的需求。物流配送以一種全新的面貌，成為流通領域革新的先鋒，代表了現代市場營銷的主方向。新型物流配送比傳統物流方式更容易實現資訊化、自動化、現代化、社會化、智慧化、簡單化，使貨暢其流，物盡其用，既能減少生產企業庫存、加速資金周轉、提高物流效率、降低物流成本，又能 *** 社會需求，促進經濟的健康發展。

2.電子商務對物流配送的要求

2.1提高資訊化程度

物流配送資訊化表現為物流資訊收集的資料庫化和程式碼化、物流資訊處理的電子化合計算機化、資訊傳遞的標准化和實時化、物流資訊儲存的數字化等。因此，條碼技術、資料庫技術、電子訂貨系統、電子資料交換、射頻技術、管理資訊系統、企業資源計劃等先進的管理策略，應在我國的物流配送企業大力推廣運用。

2.2 完善物流管理系統功能，提高售後服務質量

針對網上購物出現的送貨時間過長以及遲遲沒有貨源的現象，作為電子商務公司，為了能更好的服務顧客，應加強顧客和供貨商之間的資訊交流和反饋。這樣既能給使用者節約訂單處理費用，又可以節約使用者的時間，逐漸提高人們對網上購物的信任感，使得電子商務良性檔和、穩步發展。

2.3降低配送服務價格

在我國發展電子商務的過程中，實現大規模的網上購物一直困難重重，物流配送費用偏高，特別是零售型的網上交易，為每個客戶實現送貨上門是高成本的，必須努力降低成本，解決電子商務公司與物流配送企業之間在配送服務價格方面的矛盾。

2.4 完善法律政策

針對電子商務物流配送出現的種種問題， *** 有關部門應該積極研究電子商務的特點，迅速制定有針對性的法律、法規和政策，以規范電子商務活動，增加企業和廣大消費者對電子商務的信任感。

2.5 積極反戰第三方物流企業

「第三方物流」一般在物流管理經驗、人才、技術、理念等方面都具有一定的優勢，能夠對電子商務交易中供求雙方的所有物流活動進行全權代理，同時第三方物流資金雄厚，具有建立在現代資訊網路技術基礎上的物流管理軟體，可以充分利用現代物流技術，保證客戶在任何時間、任何地點檢視貨物及獲得配套的服務，參與電子商務交易的雙方可以把物流委託給專業物流企業，專心於電子市場的開拓和商務效率的提高。

2.6 建立全國物流公共資訊平台，發展第四方物流

第四方物流能提供綜合的供應鏈解決方案，以整合社會物流資源，提高我國物流產業的綜合協同能力。

3.電子商務企業選擇物流模式應考慮的因素

電子商務企業在進行物流決策時，應根據自己的需要和資源條件，綜合考慮以下主要因素，慎重選擇物流模式，以提高企業的市場競爭力。

3.1物流對企業成功的影響度和企業對物流的管理能力

物流對企業成功的重要度高，企業處理物 流的能力相對較低，則採用第三方物流;物流對企業成功的重要度較低，同事企業處理物流的能力也低，則採用外購物流服務;物流對企業成功度要求度很高，且企業處理物流能力也高，則採用自營物流。

3.2 企業對物流控制力的要求

越是競爭激烈的產業，企業越是要強化對供應和分銷渠道的控制，此時企業應該自營物流。一般來說，主機廠或最終產品製造商兌渠道或供應鏈過程的控制力比較強，往往選擇自營物流，即作為龍頭企業來 組織全過程的物流活動和制定物流服務標准。

3.3 企業產品自身的物流特點

對於大宗工業品原料的回運或鮮活產品的分銷，則應利用相對固定的專業物流服務供應商和短渠道物流;對全球市場的分銷，宜採用地區性的專業物流公司提供支援;對產品線單一的或主機廠做配套產品的企業，則應在龍頭企業統一下自營物流;對於技術性較強的物流服務如口岸物流服務，企業應採用委託代理的方式;對非標准裝置的製造商來說，企業自營物流雖有利可圖，但還是應該交給專業物流服務去做。

3.4 企業規模和實力

一般來說，大中型企業由於實力較雄厚，有能力建立自己的物流系統，制定合適的物流需求 計劃，保證物流服務的質量。另外，還可以利用過剩的物流 網路資源拓展外部業務。而小企業則受人員、資金和 管理的資源的限制，物流管理效率難易提高。此時，企業為把資源用於主要的核心業務上，就應把物流管理交給第三方專業物流代理公司。

3.5 物流系統總成本

在選擇物流模式時，必須弄清不同的模式物流系統總成本的情況。其計算成本是：物流系統總成本=總運輸成本+庫存維持費用+批量成本+總固定倉儲費用+總變動倉儲費用+訂單處理和資訊費用+顧客服務費用。

這些成本之間存在著二律背反現象：減少倉庫數量時，可降低倉儲費用，但會帶來運輸距離和次數的增加而導致運輸費用增加。如果運輸費用的增加部分超過了倉儲費用的減少部分，總得物流成本反而增大。所以，在選擇和設計物流系統時，要對物流系統的總成本加以論證，最後選擇成本最小的物流系統。

3.6 第三方物流的客戶服務能力

在選擇物流模式時，考慮成本盡管很重要，但第三方物流為本企業及企業顧客提供服務的能力是選擇物流服務至關重要的。也就是說，第三方物流在滿足企業對原材料及時需求的能力和可靠性，企業應把第三方物流對自己的零售商和最終顧客不斷變化的需求的反應能力等作為首要因素來考慮。

4.小結

電子商務的 發展，對物流的概念提出新的內涵。在計劃 經濟體制下的物資流通中，商流的實現是主要的，物流往往被肢解為幾個分散獨立的互不相乾的環節，而不被重視。而像運輸部門等一些部門，他們對自己所成都哪的物流工鞥 農業不十分清楚，似乎物流僅是物資供應部門的事，而物資供應部門也這樣認為，所以就大建倉庫，搞配送……而實際物流業是一個綜合服務業，其綜合服務能力表現為：物流各環節的服務能力;各種物流資源的整合能力;綜合物流代理商的運營能力;供應鏈管理能力在服務理念上，不僅要重視商流服務，更要重視物流服務，不僅要重視各環節服務，更要重視綜合服務。
篇2
淺析我國電子商務物流配送中存在的問題及對策

一、引言

近年來，在眾多的電子商務企業中，能真正通過網路銷售實現贏利的不多，其中一個重要原因是物流配送問題，突出表現在物流配送時間長、成本高、效率低等方面。目前，物流配送已經成為制約我國電子商務快速發展的一個重要瓶頸，如果沒有一個高效、合理、暢通的物流系統，電子商務所具有的優勢就難以得到有效的發揮。

為了讓電子商務充分有效地發揮所具有的優勢，本文在分析了電子商務對物流配送發展的影響的基礎上，我國電子商務物流配送中存在的問題，進而指出制約我國電子商務物流配送發展的因素，提出了解決電子商務物流配送問題的策略。希望這些策略能使得電子商務和物流配送協調發展。

二、電子商務對物流配送發展的影響

電子商務從根本上改變了社會經濟，推動了社會的發展和經濟的增長。同樣，電子商務也對物流配送的發展產生了巨大的影響。

1給傳統的物流配送觀念帶來了深刻的革命。傳統的物流配送企業需要置備大面積的倉庫，而電子商務系統網路化的虛擬企業將散置在各地的分屬不同所有者的倉庫通過網路系統連線起來，使之成為「虛擬倉庫」，進行統一管理和調配使用，服務半徑和貨物集散空間放大了。這樣的企業在組織資源的速度、規模、效率和資源的合理配置方面都是傳統的物流配送所不可比擬的，相應的物流觀念也必須是全新的。

2網路對物流配送的實時控制代替了傳統的物流配送管理程式。一個先進系統的使用，會給一個企業帶來全新的管理方法。傳統的物流配送過程是由多個業務流程組成的，受人為因素影響和時間影響很大。網路的應用可以實現整個過程的實時監控和實時決策。

3物流配送的持續時間在網路環境下會大大縮短，對物流配送速度提出了更高的要求。在傳統的物流配送管理中，由於資訊交流的限制，完成一個配送過程的時間比較長，但這個時間隨著網路系統的介入會變得越來越短，任何一個有關配送的資訊和資源都會通過網路管理在幾秒鍾內傳到有關環節。

4網路系統的介入，簡化了物流配送過程。在網路支援下的成組技術可以在網路環境下更加淋漓盡致地被使用，物流配送周期會縮短，其組織方式也會發生變化;計算機系統管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和容易;網路上的營業推廣可以使使用者購物和交易過程變得更有效率、費用更低;可以提高物流配送企業的競爭力。

三、我國電子商務物流配送中存在的問題分析

隨著電子商務的推廣和應用，物流配送已成為制約我國電子商務發展的瓶頸。電子商務中物流配送存在的問題主要是對物流配送的重要性認識不足，物流配送服務成本高、效率低，服務體系不完善、不規范，缺乏專業的人才等。

1對物流配送缺乏正確和充足的認識。我國的電子商務還處在初級發展階段，其功能主要局限於資訊的交流，電子商務與物流之間相互依賴、相互促進的關系還沒有在社會上得到普遍的認識。因此，人們在對重視電子商務的同時，卻對面向電子商務的物流配送系統的重視程度不高，從而出現物流配送系統落後，不能與電子商務良好結合，限制電子商務快速、高效、便捷優勢的發揮。

2物流配送效率低，物流裝備標准化程度低。目前，我國大多數物流配送企業是在傳統的企業機制上發展起來的，物流服務內容還停留在倉儲、運輸層面上，能夠提供綜合 *** 的物流配送企業還很少。同時運輸、倉儲的現代化水平比較低，物流配送中心建設發展比較緩慢，專業化操作水平不高，導致了物流配送效率低下。

3缺乏有效的物流配送網路，配送渠道不完善。現在電子商務企業對商品的配送渠道主要有：

第一，自己建立配送網路，組建配送隊伍，獨立完成配送業務。但是建立一個社會化的配送網路投資相當巨大，如果每個公司都組織和管理自己的整個配送網路，不僅很困難，而且沒有規模效應，可能得不償失。

第二，電子商務企業與其他的配送公司簽訂配送協議，交給他人完成配送業務。這種形式，會造成配送作業系統與電子商務平台的脫節，出現配送不及時，給客戶送錯貨，忘記送貨或者無法送貨等等讓商家與客戶皆不滿意的現象。

第三，採取網上購物，網下就近商店付款取貨的形式。這種形式，增加了商店的店面成本，而且不能實現「送貨到家」，由此降低了電子商務的服務質量和本質內涵，因而得不到推廣。

四、推動我國電子商務物流配送的發展對策

針對我國電子商務下物流配送體系存在的主要問題，能否建立和完善電子商務下物流配送體系將直接關繫到我國電子商務的進一步推廣和應用。從我國的現實情況考慮，在構建電子商務物流配送體系時可採取如下對策。

1制定相關法規，積極發揮國家對物流發展的促進作用

國家應在政策和資金上對電子商務物流配送系統的建設進行支援和幫助。

首先， *** 應從明確管理部門人手，建立統一管理全國物流的機構或權威性的組織協調機構，由其承擔組織協調職能。

其次， *** 要制定規范的物流產業發展政策，確立物流業發展總目標，以 *** 為主導並引導企業共同加大對物流業的投資力度，統一進行物流發展規劃，重點建設和科學分布物流基礎設施，以改變當前物流業不合理的布局狀態。

2加強硬、軟體建設，實現物流配送體系的現代化

現代化的物流配送體系，可有效減少流通環節和流通時間，降低流通成本，從而促進電子商務的發展。建立現代化的物流配送體系，應從硬體、軟體兩方面著手，重點做到以下三點：物流企業配送手段機械化、自動化和現代化;物流配送管理現代化、規范化、制度化。物流配送資訊化。

3建立物流標准化體系

隨著電子商務在全球范圍內展開，物流業必然跨越國界發展，國際化物流是物流業發展的方向。要發展國際化物流必須實現國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術語標准化、物流條碼標准化和物流裝置標准化。因此，政

府相關部門及行業 組織要加強對 物流標准化 工作的重視。

4大力培育高層次的電子商務物流配送人才

我國的物流業 管理水平落後，要 發展電子商務物流必須加大對倉儲業、配送中心、物流中心、批發中心以及集裝箱中轉站、散裝水泥等物流設施的投入，必須引進先進的物流管理，電子商務物流涉及到貿易 經濟、管 理學、運輸學、包裝學、情報學、 社會學、工程技術、電腦技術等科學，對物流業的從業人員也提出了較高的要求。人的素質和管理水平對物流業的發展具有有重要影響，我們要大力加強物流科技的發展與人才的培養。

5構建電子商務物流配送的 網路體系

要開展高效的電子商務物流配送活動就離不開高效的配送網路支撐，物流網路的效率制約著物流系統的效率。在進行電子商務物流配送系統化推進的過程中需要著重規劃三個網路：實體配送網、虛擬配送網、客戶營銷網，只有達到「三網合一」，才能真正有效地發揮電子商務物流配送的特徵。

五、結束語

我國在發展電子商務物流配送中也存在著對物流配送缺乏正確和充分的認識，物流配送效率低、物流裝備標准化程度低，配送渠道不完善等問題。本文從我國的實際情況出發，提出了制定相關法規，積極發揮國家對物流發展的促進作用;加強硬、軟體建設，實現物流配送體系的現代化;建立物流標准化體系;大力培育高層次的電子商務物流配送人才以及構建電子商務物流配送的網路體系等策略。