復工促銷活動話術

1. 電話營銷話術開場白

電話營銷話術開場白

做為一名優秀的電話銷售人員,在初次打電話給客戶時,必須要在30秒內做到公司及自我介紹,以下是我為大家帶來的電話營銷話術開場白，希望大家喜歡！

電話營銷話術開場白

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什麼？

3、我公司的產品對客戶有什麼用途？

1、 直截了當開場法

銷售員：你好，朱小姐/先生嗎？我是莫某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢？

顧客朱：沒關系，是什麼事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……

2、 同類借故開場法

銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鍾嗎？

顧客朱：可以，什麼事情？

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，銷售員要主動掛斷電話！

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小時後來電話的……）

3 、他人引薦開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華？我怎麼沒有聽他講起呢？

銷售員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

4、 自報家門開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧！

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了！

（顧客也可能回答：你准備推銷什麼產品。若這樣就可以直接介入產品介紹階段）

銷售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的.人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，准備推銷什麼產品，說來聽聽。

銷售員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法？

5、 故意找茬開場法

銷售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎？

顧客朱：還好，你是？！

銷售員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議？

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

銷售員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎？

顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………

6、 故作熟悉開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好？

顧客朱：還好，您是？

營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣？

顧客朱：你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品？

營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思！我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎？

顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

7、 從眾心理開場法

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果（如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品？……

顧客朱：是嗎？我目前使用的是XX品牌的美容產品。

8 、 巧借東風開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什麼事？

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您！

顧客朱：這沒什麼！

營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特准備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的！

顧客朱：那說來聽聽！

9、 製造憂慮開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎？

顧客朱：是的，什麼事？

營銷員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的……

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

營銷員要趕快介面：那請問朱小姐/先生目前使用的是什麼品牌的產品？

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時間內對電話營銷員感興趣，對談話內容感興趣，在交談中能夠很快進入關鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。

電話營銷開場白的關鍵

電話銷售話術開場白，作為一名優秀的電話銷售話術人員，在初次打電話給客戶時，必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鍾內清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司?

2、我打電話給客戶的目的是什麼?

3、我公司的產品對客戶有什麼用途?

別開生面的開場白

1、提及客戶目前最關心的事情。

「李總您好，聽您同事提到，您目前最頭疼的事情是公司現在很難招到合適的人，是嗎?」

2、提及客戶的競爭對手。

「我們剛與安聯公司(目標客戶的競爭對手)合作過，他們認為我們的產品對打開高端市場起到了非凡的作用，所以我今天決定給您打一個電話。」

3、提及客戶最近的活動。

「在貴公司最近參加的業界研討會上，張海工程師提到XX觀點，我認為我們公司最新推出的產品正好符合張工所說的……」

4、引起他的擔心和憂慮。

「不斷有客戶提到，公司的銷售人員很容易流失這一現象，這實在是一件令人擔心的事情。」

「不少客戶提到，他們的客戶服務人員經常接到一些騷擾電話，很不好應對，不知王經理是如何處理這種事情的?

5、提到你曾寄出的樣品。

「前幾天曾給您寄過我們公司的產品樣品……」

「我寄給您的樣品，你試用過後感覺效果怎麼樣?

6、提及促銷活動。

「我公司推出春節『合家歡』活動才十天，就有兩萬名客戶參加了該項活動。你只要每月多交5元，就可以在春節期間任打市內電話……」

7、提出問題。

電話銷售人員直接向客戶提出問題，利用所提的問題來引起客戶的注意和興趣。

「張廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什麼?」

8、向客戶提供信息。

電話銷售人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識等，會引起客戶的注意。這就要求電話銷售人員能站到客戶的立場上，為客戶著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為這一行業的專家。客戶可能會對電話銷售人員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。

比如，你對客戶說：「我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。」

9、用數據說話。

電話銷售人員為客戶提供信息，用具體的數字說明問題，關心客戶的利益，也能獲得客戶的尊敬與好感。

「如果我們的服務能讓您的銷售業績提高30%，您一定有興趣聽，是嗎?」

「如果我們韻服務可以為貴公司每年節約20萬元開支，我相信您一定會感興趣，是嗎?」

我們舉一些錯誤的實例

示例1，首次和客戶的電話溝通：「您好，陳先生，我是xxx公司市場部的張明，xxx公司已經成立5年多了，和xxxxxxxxx合作也已經很多年了，不知道您是否曾經聽說我們公司?」

錯誤點：

1、銷售員沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

2、客戶根本不在意你們公司成立多久，和誰誰合作，或是否曾經聽過你的公司。

(客戶不關心的問題，不要放在重點的開場白中，可能我們在實際中還有一些類似的問題，可能沒有這么嚴重)

示例2：銷售員：「您好，陳先生，我是xxx公司市場部的張名，我們是專業提供xxxxx的xxxxxx，請問你現在在用那家公司的產品?」

錯誤點：

1、銷售員沒有說明為何打電話過來，以及對客戶有何好處。

2、在還沒有提到對客戶有何好處前就開始問問題，讓人立即產生防衛的心理。

示例3：

銷售員：「您好，陳先生，我是xxx公司市場部的張名，前幾天前我有寄一些光碟/資料給您，不曉得您收到沒有?

錯誤點：

1、同樣問題沒有說明為何打電話過來，及對客戶有何好處。

2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見得會看，而且讓他們有機會回答：「我沒有收到。

(資料、產品要說明白)

示例4：

銷售員：「您好，陳先生，我是xxx公司市場部的張名，我們的提供專業的xxxx和服務的公司，不曉得您現在是否有空，我想花一點時間和您討論/給您介紹一下?

錯誤點：

1、直接提到商品本身，但沒有說出對客戶有何好處。

2、不要問客戶是否有空，直接要時間。

結語

以上這些都是有效的電話銷售話術開場白的一些例子，業務員朋友可以根據自己的情況加以整理應用，從而發揮最有效的作用。

2. 給客戶發簡訊搞活動的話術

給客戶發簡訊搞活動的話術

給客戶發簡訊搞活動的話術，每個做銷售的人都希望自己的客戶能夠再次購買自己推廣的產品，這裡面就缺少不了兩者之間的溝通，下面就和我一起來看看，給客戶發簡訊搞活動的話術

給客戶發簡訊搞活動的話術1

第一步、建立關系（問候語）

1、 收集當地近1年優質的樓盤業主電話，進店客戶電話；

2、 發送第一輪簡訊，主要是問候語；

第二步、產生興趣（經典笑話、養生常識、新聞播報，裝修小知識） ，並且堅持

1、 每隔1-2天發送經典笑話，養生常識、新聞播報，裝修小知識等；

2、 發送簡訊時間，一般在早上九點發送；

3、 堅持在活動期間2天發送一次，讓客戶始終知道品牌的存在；

第三步、有效成交（優惠告知，邀客進店）

1、 優惠活動內容；

2、 給客戶帶來好處是什麼；

3、 每周周四下午4點左右發送活動優惠預告，邀客進店。

第一步、建立關系

1、 天氣變化

夏天到，蚊子來報到，蚊帳顯身手；蒼蠅騷擾，拍子驅趕；氣溫升高，風扇空調啟動；善意提醒朋友，凡事都有度，適度納涼，小心不要著涼！XX品牌銷售顧問XXX祝你安然度夏。

2、 節日祝福

為你「端」來一生的幸福，為你「端」來一世的甜蜜，為你「端」來一年的平安，為你「端」來一季的健康，為你「端」來一天的吉祥，XX品牌銷售顧問XXX祝你端午節安康！

3、 生日祝願

大海啊他全是水，蜘蛛啊他全是腿，辣椒啊他真辣嘴，認識你啊真不後悔。XX品牌銷售顧問XXX祝生日快樂，天天開懷合不攏嘴。

第二步；維護客情

1、 人生格言

把自己說服，是思想的勝利；把自己感動，是心靈的升華；把自己否定，是品格的超越；把自己征服，是人生的成熟。把握好自己，幸福在手裡。

這世上有三樣東西是別人搶不走的：一是吃進胃裡的食物，二是藏在心中的夢想，三是讀進大腦的書。

2、 養生保健

健康的訣竅：生活有節制，不嗜煙酒好；飲食有粗細，肥肉吃得少；喜吃魚和蝦，蔬菜水果好；起居有規律，堅持睡午覺；每天萬步走，百年不會老！

防輻射貼士：上網保持距離，清水洗臉勿忘；冰箱把手輻射，開門應離半米；微波爐防門縫，穿防輻圍裙；手機接通瞬間，應遠離頭部。某品牌傢具XXX祝您無「輻」更健康！

3、 養車技術

汽車真皮座椅的保養，盡量距熱源兩英尺的位置，不長時間在陽光下暴曬，一周使用吸塵器吸去塵灰，不要用吹風機去快速吹乾皮革。

4、 交通路況

根據實際情形編撰。

5、 開心笑話

在長途公共汽車上,檢票員看了一位老太太的票後說:「這是從上海到北京的票，可我們這趟車是到廣州的。」老太太嚴肅地看看檢票員問:「怎麼辦，難道就連司機也沒發現他開的方向不對嗎?」

6、 周末祝福

昨也過，明也過，天天開心過；忙也過，閑也過，日子好好過；窮也過，富也過，只需無憂過；歡也過，笑也過，願你周末快樂過。

7、 美容護膚

防曬千萬不要忽略了脖子、下巴、耳朵等，防曬霜塗抹不全面會造成膚色不均，變成大花臉。避免在上午11時到下午3時受到陽光的曝曬。

9、 裝修環保

不環保的裝修材料中的甲醛、苯、鉛等對身體有危害，對孕婦和孩子來說危害更大。XX品牌銷售顧問XXX你選擇環保裝修材料，享安全家居生活。

10、風水搭配

命中忌水者，家中不可放置魚缸，並非如外界所認知，只要放魚缸就可以聚財，居住著五行喜忌需清清楚，有特別忌諱著，家中都應該避免.

常青盆栽利家運。由於生活品位的提高，為了增加室內的`綠意，常青盆栽是好的室內飾物，但務必選擇常綠、生命力強，不易凋謝、落葉的植物。

第三步：促銷活動

1、XX品牌XX產品，免費試用活動火熱進行中……編輯簡訊發送到XXX，即可報名參與，

2、想了解XX在我們的家裝中有多重要嗎！想就趕快撥打熱線電話：XXXXX，XX品牌特邀XX專家開展家裝咨詢課堂，撥打免費電話搶座吧。

3、上傳快樂，傳遞幸福，進店就有500元優惠。快登陸XX品牌官網參與照片徵集活動吧！上傳照片，有機會獲得價值XXXX元的XXXX商品，免費拿！愛信不信！

給客戶發簡訊搞活動的話術2

一、手機簡訊群發平台注意情感：

利用簡訊群發平台對客戶發送生日祝福、節日問候等都是對客戶情感的一種表達，這樣做的目的在於獲取客戶對你信任，增加對你的好感。深入性的情感營銷，不僅能在客戶心中樹立你的品牌形象，還能逐漸增加對品牌的好感度，也能讓客戶感覺你所發的任何信息都跟他有關，時刻站在他的角度上為他的利益思考，這種無形中將用戶打動的情感，能在很大程度上激發客戶的購買慾望，他們也樂於跟身邊的人分享你的產品，這樣交易相對的也會更加容易。

二、手機簡訊群發平台注意觸發器：

「觸發」一詞在行業內可定義為：讓客戶總是在特定的時間、環境下想起特定的商品或服務，從而保持對某種產品或服務的特別關注。通過在特定的節日或對客戶重要的日期進行觸發簡訊發送，能讓簡訊營銷起到較好的效果。但如果觸發時間或頻率錯亂，可能造成客戶丟失。

三、手機簡訊群發平台注意簡訊的實用價值性：

實用價值性即相關性，給客戶發送不相關的簡訊不僅浪費資源還會讓客戶對你產生反感。簡訊群發要有針對性的選擇客戶發送相關性的內容，如：如何參與活動？如何領取獎品？如何去做？注意事項或不能做的相關信息等。只有把有價值性的信息傳達給客戶，才能讓他逐漸增加對你的好感和信任，這樣才有可能創造今後更多的交易機會。

給客戶發簡訊搞活動的話術3

怎麼給客戶發簡訊，提高簡訊營銷效果

一、 不要總發促銷簡訊

我們手機收到的最多的簡訊就是商家的促銷簡訊，尤其是到節假日、雙11等這樣大促之前，收到的簡訊更為頻繁，簡訊內容也是大同小異，打折，滿減，秒殺等。這樣的簡訊看多了，確實沒有一點的購買慾望。所以企業可以發送一些與眾不同的簡訊，發送祝福簡訊、幽默簡訊，即使你沒有任何買的信息，可是用戶也會知道節假日了肯定會有活動的，如果有需要，我就會去看看，這樣的簡訊營銷效果就會更好一些。

二、 不要總是太留戀客戶

有些商家發送簡訊時總是對歷史成交客戶進行發送，一年內下單未付款並且加購收藏的人轉化率最高。太久之前的客戶基本上已經流失掉了，挽回成本太高，不如把錢花在對店鋪還有粘度的客戶上面。千萬不要對太早的客戶有太多的留戀!並且下單未付款的用戶再次購買的可能性也會比交易成功的人可能性高。

另外還要考慮店鋪屬性，因為我們是3C數碼類店鋪，天然復購率低，基本上買過一次的人不會再買了，但是那些因為種種原因沒能交易成功的人還是會有再次下單的可能。如果你是女裝類店鋪的話，消耗性商品天然復購率高，建議針對交易成功且近一年有回購的用戶發簡訊，這樣的客戶忠誠度更高一些，簡訊營銷效果也會更好。

三、直接推送優惠券鏈接

有很多簡訊都是進店領優惠券，為了提高店鋪訪問，但是用戶現在都聰明了，知道商家都是各種套路，很多時候你告訴他到店領優惠券他也不喜歡領。所以我嘗試直接推送優惠券，簡訊是「親，你有一張100元優惠券哦+鏈接」點擊是優惠券的鏈接，直接領取，但領了優惠券總要看看能買什麼吧，所以領了優惠券的人基本上都會成為訪客，而且在優惠券的促使下，下單轉化率更高。

四、簡訊營銷話術

營銷其中有一點是滿足用戶的需求，可是企業在做的時候歪曲了。用戶喜歡的是優惠力度大的活動，因此有了「某某大促，9.9元秒殺，全場5折起，滿200減20，送鑰匙扣…」之類的。

說是秒殺從來沒秒殺成功過，全場5折起可能只有一個5折特價款，滿200減10元發現訂單金額199，想要湊單發現最便宜的也要99!這種套路多了，用戶就不相信了。要嘗試不同風格，比如在雙十一的時候，我推送簡訊」買了***，媽媽再也不用擔心我不會背單詞了「，因為在用戶的意識當中，雙十一肯定會有折扣的，無需在簡訊中強調，所以一些耳熟好玩的話，更能提高簡訊響應度。在或者店內某女性商品，我會發」有了這個，在朋友圈發自拍，你還怕找不到男朋友?「這個時候在後面附上一個最大的利益點，就可以了。

因為簡訊開頭是一句有意思的話，不是滿滿的促銷氣息，降低用戶反感心理。或者還可以換個角度來營銷，為安慰那些情人節沒有男朋友約會的女孩子，特價漂亮裙子今晚僅賣99元。

3. 美容院春節開門紅的話術有哪些

春節即將到來，商家各種促銷活動接踵而來。這個時候，顧客的消費熱情是不斷高漲的，所以美容院也得把握良機，做好春節的活動方案與策劃。幾個成本低、回饋好的促銷活動如下:

1，進店即享禮

在春節促銷活動期間，每天前20名到美容院消費的顧客免費贈送一份精美禮品，在數量有限，先到先得。

而在這個期間只要是進店消費滿1000元的顧客，都有機會得到贈送的免費面部護理券3張，在下次光顧的時候可以憑借這個券享受免費的護理，每日限領取5個名額哦。

2，真情大回饋

到了年底，總是要對這一年來光顧我們的老客戶進行回饋，對於美容院也不例外，因此可以選擇藉助這個時期將美容院的暢銷產品或主打產品通過比較大的折扣進行銷售，從而來回饋美容院的顧客對我們的信賴和選擇。

還有一個是在這一整年的時間里一共消費滿多少，或者是介紹了多少顧客到店消費都可以免費贈送高級面膜、水乳、洗面奶、精華等產品，以此作為對老客戶的感謝。

3 消費領紅包

在春節的是還可以開展消費多少即可免費領紅包的活動，在活動規定的時間之內，只要是到店消費的顧客，美容院都會給予一定比例的返點，如果返點是7%的話，就相當於如果客戶消費了100元就會得到7元的紅包。

這樣的活動不僅是契合春節的喜慶寓意，同時也迎合了春節送紅包的習俗與氣氛，讓用戶感受到年味，感受到實在的優惠。

4，充多少送多少

對於那些擁有了美容院會員卡的老顧客，美容院還可以在春節期間開展會員卡充值滿多少金額就送多少的活動。

比如說滿300元送50元，滿500元送100元等等，只要是充值越高的話相應的贈送的金額也是越高的，因此充的越多就越是優惠。

5，新春美麗心意

在活動期間，只要到店的新老顧客，都可以領取一張價值一百元的優惠券。而且當場購買「美麗心意」的特價套餐，可以享受下面的特惠待遇：

任選三個身體項目，任選十次基礎護理項目，活動期間消費高達一千元的顧客，贈送店內明星產品眼部護理套盒一份。另外，凡事在活動期間，辦卡的顧客，只需要再加十元，就可以獲得一份美容院加盟店贈送的新春豪禮大禮包。

4. 銷售技巧和話術語錄

1. 推銷冠軍的習慣是：不僅要准時，還必須要提前做好准備。

2.掌握的知識越多，就越能與顧客找到知己般共鳴的話題。

3.推銷自己比推銷產品更重要。

4.說服是信心的傳遞，情緒的轉移。

5.什麼叫業務？做業務就是交朋友，朋友越多業績越好。

6.客戶買的永遠是一種情緒，一種氣氛。

7.銷售就是販賣情緒。

8.賣產品不如賣自己。

9.推銷的成敗與事前的准備成正比。

10.隨時隨地搜集相關行業的情報。

11.對你所從事的行業要無所不知。

12. 大客戶買的是態度。

13.多認識顧客喜歡的一種知識，就多一次成功的機會。

14.要想獲得什麼，就看你付出的是什麼。

15.你到底真正賣的是什麼。

16.只有當顧客真正喜歡你，相信你，才會開始選擇你的產品。

17.你必須知道顧客真正要的是什麼。

18.一定要了解自己產品的特色在什麼地方。

19.了解顧客的問題和需求，再介紹你的產品。

20.百分之一百地相信自己所推廣的產品。

21.顧客不止買產品，更買你的服務精神與服務態度。

22.客戶能上門約見你，就成功了一半。

23.你要告訴顧客所有需要知道的事情。

24.永遠坐在顧客的左邊。

25.成功的銷售人員具有極佳的傾聽能力。

26.永遠以贊美對方為開場白。

27.從語言、速度和肢體、動作上去模擬對方，去配合對方。

28. 見顧客前5分鍾，對著鏡子練微笑。

29.推銷過程中，最重要的就是建立信賴感。

30.不露痕跡的把產品賣出去，是銷售點最高境地。

31.你的緊張會影響到你的顧客。

32.你的自信也會影響你的顧客。

33.銷售就是幫助顧客解決問題。

34.每一天都要提升你的銷售技巧。

35.用對的方法來銷售產品是公司業績提升的保證。

36.要銷售，就要銷售結果，不要賣充分；要講，就要講故事，不要說理論。

37.哀求顧客幫你寫顧客見證，要提供顧客見證，最好是名人見證。

38.要隨時保持微笑。

39.每一個顧客都希望受到尊重和肯定。

40.服務勝於銷售。

41. 不斷地銷售、銷售再銷售。

42.每天把自己交談過的每一個顧客的名字和內容復習整理一遍。

43.報酬不夠就是能力不夠。

44.要定期，而且持續不斷的與顧客聯絡。

45.背對客戶也要100%地對客戶尊敬。

46.要不斷想出新的方法來吸引更多的顧客。

47.業績提升的關鍵：每天要定出必須完成度量化限度。

48.要想超過誰，就比他更努力4倍。

49.只要凡事認真，業績就會好起來。

50.顧客反對意見太多，只代表他不相信你，不喜歡你。

51. 我隨時關注顧客的需要和他的問題。

52.服務最終端目標就是要讓顧客滿足和忠誠。

53. 我的存款不斷地增加，成功實在是一件非常輕易的事情。

54.我不斷地介紹最新最好的產品給我的顧客。

55. 具備一周工作七天，一天工作24小時的意識。

56.一個人之所以成功，因為他服務隊人數比較多，想要更成功，一定要服務更多的人。

57.顧客不買產品時，依然要給顧客提供資訊。

58.任何服務都需要大量推廣、大量推銷。

59.顧客購買你的產品，是因為他喜歡你。

60.我熱愛我的產品。

61.要不斷地感謝顧客，因為是顧客讓你成功的。

62.一定要比你的競爭對手更努力。

63.每一個成功的人，都是頂尖的銷售員，都擁有非凡的說服力。

64. 我相信自己一定會成功。

65.我不斷地提供物超所值的服務。

66.每一個顧客都非常喜歡購買我的產品。

67.所有的顧客都不斷地轉介紹顧客購買我的產品。

68.我每天不斷地銷售產品給大量的顧客。

69.每個顧客都熱愛我所賣給他的產品。

70.不只做售後服務，更要做售前服務。

71.所有的顧客都迫不及待地要購買我的產品，每一個顧客都非常的喜歡我。

72.我每天都有大量的潛在顧客想要熟悉我。

73.我的服務永遠是同行業中最好的一位。

74.言行一致是給他人信心的保證。

75.我的業績不斷地提升，我的收入不斷地倍增。

76. 服務隊最高境地就是顧客不斷的主動轉介紹。

77.我每天大量地宣傳我的產品給需要的顧客。

1.遇到顧客抱怨時的銷售術語：

應先將顧客引到一邊，仔細聆聽顧客意見並予以記錄。如果問題嚴重時，應請主管出面解釋，其用語為“是的，我明白您的意思，我會將您的建議呈報店長並盡快改善，或者您直接告訴店長”。

1. 顧客抱怨買不到需要的化妝品時：

向顧客致歉，並給予建議。其用語為“對不起，現在剛好缺貨，我讓美容師給您一個新的建議好嗎？”或者“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨一到就通知您。”

2. 不知如何回答顧客的詢問、或對答案沒有把握時：

決不可回答“不知道“就回答”對不起，請您稍等一下，我請店長（或其他有經驗的主管、美容導師）來為您解說。

4.顧客詢問產品的功效、真偽時：

以肯定確認的態度告訴顧客“一定是正品貨，很暢銷，如果買回去不滿意，歡迎您來退貨或換貨。請稍等，我幫您請美容師再為您講一下使用方法及應注意問題，好嗎？

3. 顧客要求包裝所購買的化妝品時：

微笑的告訴顧客：“好的，請麻煩您到前面的服務台（同時比劃手勢，手心向上），有人為您包裝。”

4. 當顧客詢問優惠服務及促銷活動內容時：

應拿傳單或其他印刷宣傳品給顧客，並說“多謝您的關心，這里有詳細的內容，請您慢慢參考選擇。”
服務禁語

1.有損顧客自尊心、人格的話不講！

2.埋怨、責怪顧客的話不講！

3.粗話、臟話不講！

4.無理、諷刺、挖苦的話不講！

5.工作期間一律使用普通話，禁止使用地方言語！

5. 讓客戶無法抗拒的13個銷售話術

銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。下面是我為大家收集關於讓客戶無法抗拒的13個銷售話術，歡迎借鑒參考。

1、如果客戶說："我沒時間!"

那麼銷售員就應該說："我理解.我也老是時間不夠用.不過只要3分鍾,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……"

2、如果客戶說："我現在沒空!"

那麼銷售員就應該說："先生,美國富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鍾的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!"

3、如果客戶說："我沒興趣."

那麼銷售員就應該說："是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什麼資料的事情,你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……"

4、如果客戶說："我沒興趣參加!"

那麼銷售員就應該說："我非常理解，先生，要你對不曉得有什麼好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎?"

5、如果客戶說："請你把資料寄過來給我怎麼樣?"

那麼銷售員就應該說："先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等於是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?"

6、如果客戶說："抱歉,我沒有錢!"

那麼銷售員就應該說："先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。不過，現在告急幫個全盤規劃，對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?"

或者是說:"我了解，要什麼有什麼的人畢竟不多，正因如此，我們現在開始選一種方法地，用最少的資金創造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎?在這方面，我願意貢獻一己之力，可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?"

7、如果客戶說:"目前我們還無法確定業務發展會如何。"

那麼銷售員就應該說："先生,我們行銷要擔心這項業務日後的發展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優點在哪裡,是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?"

8、如果客戶說:"要做決定的話，我得先跟合夥人談談!"

那麼銷售員就應該說："我完全理解，先生，我們什麼時候可以跟你的合夥人一起談?"

9、如果客戶說：“我們會再跟你聯絡!”

那麼銷售員就應該說："先生,也許你目前不會有什麼太大的意願，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業務。對你會大有裨益!"

10、如果客戶說："說來說去，還是要推銷東西?"

那麼銷售員就應該說："我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?"

11、如果客戶說:"我要先好好想想。"

那麼銷售員就應該說："先生，其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什麼?"

12、如果客戶說："我再考慮考慮,下星期給你電話!"

那麼銷售員就應該說："歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?"

13、如果客戶說:"我要先跟我太太商量一下!"

6. 回饋新老客戶優惠活動宣傳語有哪些

回饋新老客戶優惠活動宣傳語有以下：

1、為感謝各位新老顧客對本店的厚愛，本店特推出「感恩回饋 優惠大酬賓」活動。

2、新年鍾聲悠然起，傳遞著祝福，縈繞在您的身旁，祝您身體健康，心想事成，萬事如意。 感謝您的支持，有您的支持，本店會更加努力。後段階段，將有各類優惠活動，期待新老用戶的光臨。

3、感謝對本公司的支持與信賴，本公司將再接再厲為您提供更好的服務。

4、為了感謝回饋會員及新老顧客的優惠活動!我們理發店第26周年，舉辦店慶優惠活動新老顧客進店均有驚喜。

5、親愛的顧客您好，為了慶祝XXX以及您一直以來對xxx店的厚愛，本店將於xx月xx日舉行xx活動，全場買一送一，滿500送500什麼的，期待您的光臨。

7. 疫情結束怎麼賣門微信預約客戶到店呢

第一， 朋友圈。朋友圈的時間段釋放美容院復工的消息，展現消毒畫面，打破顧客憂慮；朋友圈釋放復工活動信息，這里注意一定把要活動信息寫具體，之前見到很多美容院院長寫進店有禮，具體有什麼禮沒有寫，這樣的活動信息滿朋友圈都是，這樣寫肯定不會注意到你，但是如果你寫進店免費領取價值XX元的XX項目，限量33位……私信我進行預約……當你把福利寫具體展現價值的時候更加吸引人；朋友圈在釋放完以上信息後記得還要給顧客的朋友圈點贊評論，加強顧客對你的印象。

第二， 私信。主動去給顧客發私信，這里請注意！發私信也是要注意細節的，私信主要分為兩段話，第一段話告訴顧客美容院已經做好了復工准備，大家可以來店了……，第二段話是重點，設計一個抽獎鏈接，保證顧客百分百中獎，中獎之後需要到店領取，這里的升級版就是可以設計一個獎項是顧客&朋友雙中獎，也就是顧客中了獎，顧客的朋友也算是中獎了，顧客可以帶朋友去店裡兌獎，這樣還為店裡增加了新顧客流量。

第三， 社群。在社群中釋放復工的消息，設計一些活動流程，讓顧客參與兌獎到店。不知道您的美容院在疫情期間沒有有通過社群賺到錢，麥田的美容院在疫情期間是可以做到日入過萬的，我們有完成的社群設計架構體系，能夠幫助您把社群中沉睡的顧客激活，提升社群活躍度，並且可以在社群中變現，如果想要了解這一套社群玩法，可以私信。

第四， 直播。可以通過視頻號進行直播，在直播中釋放復工消息，給到復工福利，這里也有需要注意的點，就是要給到進你直播間的顧客不一樣的福利，「只有進到直播間的顧客……在直播間下單的顧客就可以另外享受到……」同時也要學會各種直播節奏，壓單話術……幫助你的直播不會冷場，讓顧客更願看，讓變現更簡單。