源式電子商務

⑴ 常見的三種電子商務模式名稱及概念

常見的三種電子商務模式名稱及概念

B2C
企業與消費者之間的電子商務（Business to Customer，即B2C）。這是消費者利用網際網路直接參與經濟活動的形式，類同於商業電子化的零售商務。隨著網際網路的出現，網上銷售迅速地發展起來。B2C就是企業通過網路銷售產品或服務給個人消費者。企業廠商直接將產品或服務推上網路，並提供充足資訊與便利的介面吸引消費者選購，這也是目前一般最常見的作業方式，例如網路購物、證券公司網路下單作業、一般網站的資料查詢作業等等，都是屬於企業直接接觸顧客的作業方式。可成以下四種經營的模式：虛擬社群(Virtual munities）：虛擬社群的著眼點都在顧客的需求上，有三個特質－專注於買方消費者而非賣方、良好的信任關系、創新與風險承擔。
交易聚合（Transaction Aggregators）：電子商務即是買賣。
廣告網路（Advertising Neork)
線上與線下結合的模式（O2O模式）
B2B
企業與企業之間的電子商務（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務應用最多和最受企業重視的形式，企業可以使用Inter或其他網路對每筆交易尋找最佳合作夥伴，完成從定購到結算的中晌擾全部交易行為。其代表是馬雲的阿里巴巴電子商務模式
B2B電子商務是指以企業為主體，在企業之間進行的電子商務活動。B2B電子商務是電子商務的主流，也是企業面臨激
烈的市場競爭、改善競爭條件、建立競爭優勢的主要方法。開展電子商務，將使企業擁有一個商機無限的發展空間，這也是企業謀生存、求發展的必由之路，它可以
使企業在競爭中處於更加有利的地位。B2B電子商務將會為企業帶來更低的價格、更高的生產率和更低的勞動成本以及更多的商業機會。
B2B主要是針對企業內部以及企業（B）與上下游協力廠商（B）之間的資訊整合，並在互聯網上進行的企業與企業間交易。藉由企業內部網（Intra）建構資訊流通的基礎，及外部網路（Extra）結合產業的上中下游廠商，達到供應鏈（SCM）的整合。因此透過B2B的商業模式，不僅可以簡化企業內部資訊流通的成本，更可使企業與企業之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。
C2C
消費者與消費者之間的電子商務（Consumer to Consumer ，即C2C）。C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。其代表是eBay、taobao電子商務模式
C2C是指消費者與消費者之間的互動交易行為，這種交易方式是多變的。例如消費者可同在某一競標網站或拍賣網站中，共同在線上出價而由價高者得標。或由消費者自行在網路新聞論壇或BBS上張貼布告以出售二手貨品，甚至是新品，諸如此類因消費者間的互動而完成的交易，就是C2C的交易。
目前競標拍賣已經成為決定稀有物價格最有效率的方法之一，舉凡古董、名人物品、稀有郵票…只要需求面大於供給面的物
品，就可以使用拍賣的模式決定最佳市場價格。拍賣會商品的價格因為欲購者的彼此相較而逐漸升高，最後由最想買到商品的買家用最高價買到商品，而賣家則以市
場所能接受的最高價格賣掉商品賣旦，這就是傳統的C2C競標模式。
2C競標網站，競標物品是多樣化而毫無限制，商品提供者可以是鄰家的小孩，也可能是頂尖跨國大企業；貨品可是自製的糕餅，也可能是畢加索的
真跡名畫。且C2C並不局限於物品與貨幣的交易，在這虛擬的網站中，買賣雙方可選擇以物易物，或以人力資源交換商品。例如一位家庭主婦已准備一桌筵席的服
務，謹殲換取心理醫生一節心靈澄靜之旅，這就是參加網路競標交易的魅力，網站經營者不負責物流，而是協助市場資訊的匯集，以及建立信用評等制度。買賣兩方消費
者看對眼，自行商量交貨和付款方式，每個人都可以創造一筆驚奇的交易。

cj網站採用的是哪種常見的電子商務模式?

B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）七類電子商務模式等等。

電子商務模式的相關概念 是什麼？

電子商務模式電子商務模式可以分為以下四種類型：
1．企業與消費者之間的電子商務（Business to Customer，即B2C）。這是消費者利用網際網路直接參與經濟活動的形式，類同於商業電子化的零售商務。隨著網際網路的出現，網上銷售迅速地發展起來。
2．企業與企業之間的電子商務（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務應用最多和最受企業重視的形式，企業可以使用Inter或其他網路對每筆交易尋找最佳合作夥伴，完成從定購到結算的全部交易行為。
3．消費者與消費者之間的電子商務（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商務平台就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平台，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。
4．線下商務與互聯網之間的電子商務（Online To Offline即O2O）。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

常見的電子商務模式有哪些？分別是何含義

電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O 等。
電子商務，涵蓋的范圍很廣，一般可分為代理商、商家和消費者（Agent、Business、Consumer，即ABC）企業對企業(Business-to-Business，即 B2B），企業對消費者（Business-to-Consumer，即 B2C），個人對消費者(Consumer-to-Consumer，即 C2C），企業對 *** （Business-to-Government）， 線上對線下（Online To Offline，O2O），商業機構對家庭（Business To Family），供給方對需求方（Provide to Demand），門店在線（Online to Partner，O2P）等8種模式，其中主要的有企業對企業(Business-to-Business），企業對消費者（Business-to-Consumer）2種模式。消費者對企業（Consumer-to-Business，即 C2B）也開始興起，並被馬雲等認為是電子商務的未來。隨著國內 Inter 使用人數的增加，利用 Inter 進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已日漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有 SSL（安全套接層協議）及 SET（安全電子交易協議）兩種。
電子商務是一個不斷發展的概念。IBM公司於1996年提出了 Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了 Electronic Business（E-Business）的概念。但中國在引進這些概念的時候都翻譯成電子商務，很多人對這兩者的概念產生了混淆。事實上這兩個概念及內容是有區別的，E-Commerce 應翻譯成電子商業，有人將 E-Commerce 稱為狹義的電子商務，將 E-Business 稱為廣義的電子商務。E-Commerce 是指實現整個貿易過程中各階段貿易活動的電子化，E-Business 是利用網路實現所有商務活動業務流程的電子化。

哪種電子商務模式比較好？

傳統的觀點是將企業的電子商務模式，歸納為B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)等五種經營模式。它們模式都有其優勢不相伯仲。
B是Business，即企業；
C 是Customer，即客戶。
B TO B —— 商業模式：從企業到企業，買賣雙方都是企業，如阿里巴巴網站。
C TO C —— 商業模式：從客戶到客戶，買賣雙方都是個人，就是個人與個人間的直接交易，如一些拍賣網站，如淘寶網，當然上面也有網店，網店屬於B to C。
B TO C —— 企業對客戶，賣方是公司，買方是個人，主要指零售業務，如joyo，當當都是。
電子商務經營模式和電子商務運營模式是一樣的。都是下面的內容:
主要是4種
B2B是企業對企業進行網上交易 B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企業)對商家的電子商務
B2C （Business To Customer）是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主，主要藉助於 Inter開展在線銷售活動。
C2C的意思就是消費者（consumer）與消費者（consumer）之間的電子商務。打個比方，比如一個消費者的有一台舊電腦，通過網上拍賣，把它賣給另外一個消費者，這種交易類型就稱為c2c電子商務。
C2B是電子商務模式的一種，即消費者對企業（customer to business）。最先由美國流行起來的消費者對企業（C2B）模式也許是一個值得關注的嘗試。C2B模式的核心，是通過聚合為數龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益。目前國內很少廠家真正完全採用這種模式
電子商務經營模式是電子商務模式的主要內容，包括：
1，直接銷售模式。
2，黃頁模式。
3，打折券模式。
4，傭金模式。
5，預定模式。
6，市場模式。
電子商務的應用模式B2B（企業與企業）B2C（企業與用戶）C2C（用戶與用戶）G2C（ *** 與用戶）電子商務的應用模式1．無形產品和勞務的應用模式網路本身具有信息傳遞的功能，又有信息處理的功能。因此，無形產品和勞務，如信息、計算機軟體、視聽娛樂產品等，往往就可以通過網路直接向消費者提供。無形產品和勞務的電子商務模式主要有以下四種：網上訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式和網上贈與模式。
（1）網上訂閱模式。網上訂閱模式指的是企業通過網頁安排向消費者提供網上直接訂閱，消費者直接瀏覽信息的電子商務模式。網上訂閱模式主要被商業在線機構用來銷售報刊雜志、有線電視節目等。網上訂閱模式主要有以下幾種：
①在線服務在線服務是指在線經營商通過每月向消費者收取固定的費用而提供各種形式的在線信息服務。在線服務的共同特點是：
◆基礎信息的一步到位式服務。在線服務商一般都向訂戶提供基礎的信息服務。客戶通過瀏覽在線服務商所提供的信息，基本上就可以滿足日常收集信息的要求。
◆可靠的網路安全保障。由於在線服務都是在專有的網路上運行，通過在線服務商聯接的網路的安全保障比直接聯接國際互聯網要可靠。美國的一些銀行，如美洲銀行和聯合銀行就是通過網路提供結算服務的。
◆向新訂戶提供支持服務系統。在線服務商既通過電腦網路，又通過電話向新的訂戶提供支持服務。
②在線出版。在線出版指的是出版商通過互聯網路向消費者提供非紙介質的電子刊物。所謂「在線」一般是指僅在網上發布而言。消費者可以通過網上訂閱，下載刊物的信息。但是，但對一般消費者來說，通過網上訂閱銷售電子刊物被證明存在一定的困難，因為它們基本上可以從其他的途徑獲取相同或類似的信息。因此，在線出版模式主要靠廣告支持。
③ 在線娛樂。在線娛樂是無形產品和勞務在線銷售中令人注目的一個領域。一些網站向消費者提供在線游戲，並收取一定的訂閱費。目前看來，這一領域還比較成功。
（2）付費瀏覽模式。付費瀏覽模式指的是企業通過網頁安排向消費者提供計次收費性網上信息瀏覽和信息下載的電子商務模式。付費測覽模式讓消費者根據自己的需要，在網址上有選擇地購買一篇文章、一章書的內容或者參考書的一頁；資料庫里的內容也可付費獲取；另外，一次性付費游戲娛樂將會是很流行的付費瀏覽方式之一。
（3）廣告支持模式。廣告支持模式是指在線服務商免費向消費者或用戶提供信息在線服務，而營業活動全部用廣告收入支持。此模式是目前最成功的電子商務模式之一。例如，像雅虎(Yahoo!)等在線搜索 32ཷ服務網站就是依靠廣告收入來維持經營活動的。信息搜索對於上網人員在信息浩瀚的互聯網上找尋相關信息是最基礎的服務。企業也最願意在信息搜索網站上設置廣告，特別是通過付費方式在網上設置廣告圖標，使有興趣的上網人員通過擊點圖標就可直接到達企業的網址。
（4）網上贈與模式。網上贈與模式是一種非傳統的商業運作模式，是企業藉助於國際互聯網用戶遍及全球的優勢，向互聯網用戶贈送軟體產品，以擴大企業的知名度和市場份額。通過讓消費者使用該產品，吸引消費者下載最新版本的軟體或購買另外一個相關的軟體。由於所贈送的是無形的計算機軟體產品，而用戶是通過國際互聯網自行下載，因而企業所投入的分發成本很低。因此，如果軟體確有其實用特點，那麼是很容易讓消費者接受的。
參考來源：tsw100.
2．有形產品與實物的應用模式
實物商品指的是傳統的有形商品和勞務，這種商品和勞務的交付不是通過電腦的信息載體，而仍然通過傳統的方式來實現。雖然目前在互聯網上所進行的實物商品的交易仍不十分普及，但還是取得了很大的進步，網上成交額有增無減。
網上實物商品銷售的特點主要是網上在線銷售的市場擴大了。與傳統的店鋪市場銷售相比，網上銷售可以將業務伸展到世界各個角落。例如，美國的一種創新產品「無蓋涼鞋」，其網上銷售的訂單有2萬美元來自南非、馬來西亞和日本。一位日本客戶向位於美國紐約的食品公司購買食品，付出的運費相當於產品的價值，然而客戶卻非常滿意，因為從日本當地購買相同的產品，其代價更昂貴。
除此之外，虛擬商店需要較少的店面雇員，而且商品在倉庫就可以銷售。有些情況下虛擬商店可以直接從經銷商處訂貨，省去了商品儲存的環節。在網上銷售的模式中，一些出售獨特商品的虛擬商店較為成功。例如，一家出售與大象有關的商品的虛擬商店開展在線銷售僅兩個月，銷售額就達5000美元。虛擬商店銷售獨特商品之所以較為成功，是由其產品特點和Inter的特點決定的。在實際市場上，對於特殊商品的需求是有限的，市場上的特殊商品的消費者比較分散，傳統的實物店鋪市場的覆蓋范圍不足以支持特殊商品店鋪經營。而網際網路上的電子商務恰恰特別適合這類商品的銷售。
3．綜合模式
綜合模式就是將各種商務模式有機結合，綜合運用起來開展電子商務活動。如GolfWeb是一家擁有3500頁有關高爾夫球信息的商業網站，這家網站採用的就是綜合模式。在它的收入中，其中40%的收入來自於訂閱費和服務費，35%的收入來自於廣告，還有25%的收入是該網址專業零售點的銷售收入。該網址已經吸引了許多大公司的廣告，如美洲銀行、美國電報電話公司等，它的專業零售點開始兩個月的收入就高達10萬美元。
作為中國電子商務系統研發的領航者，「築雲」以敏銳的市場洞察力和卓越的行業創新能力，率先研發出了一套極具創新意義的「B2C網上商城系統」，這一系統的誕生，解決了第二代系統的「模板同質化」以及第三代系統的「成本高」這兩個難題！
解決成本高難題：築雲「B2C網上商城系統」採用雲計算架構，企業不需要自己購買伺服器，也不用擔心後期的系統維護問題，因為這一切都由築雲來完成，企業只需要一個獨立域名，這大幅度降低了建站成本。
解決模板同質化難題，築雲「B2C網上商城系統」的前端頁面支持可視化編輯，獨創拖拽編輯模式，所見即所得，讓企業無需僱用開發設計人員，只要會用word就可以搭建衣出一個個性、美觀的商城網站，獨立化、個性化，且很容易改版。當然築雲也提供了多套行業模板供用戶使用。
解決銷售模式單一難題：築雲「B2C網上商城系統」支持多種促銷功能，如「直降」、「滿減」、「團購」、「組合促銷」等功能，再加上各項精確報表和廣告檢測功能，非常強大和實用。
另外築雲「B2C網上商城系統」還支持合作登錄，用戶使用扣扣、WB等賬號也可登錄注冊。其他如支付功能、SEO優化功能、會員管理功能、手機版等，也都是企業網上銷售商品不可缺少的實用功能。
築雲官網：（zhuyun.）

電子商務下,企業有哪幾種常見的組織模式

這個不是一兩句話能說清楚的，建議你來網盈機構看下，網路搜索網盈機構即可。

BDC是一種電子商務模式嗎，全稱是什麼？

BDC(即Business企業、Distributor分銷商、customer個人)電子商務模式，是在傳統B2C的基礎上的重大創新和突破，採取強勢主動營銷手段，以分銷商為紐帶，將一流的產品及服務直接方便的帶到消費者身邊，實現廠家、代理商、消費者與公司多方共贏的的良好局面。
網購者 網站 就是是新型的電子商務，未來一月將比價購物進行到底

B to C電子商務模式的優勢及具體形式

在商品交易領域建立B to C的交易模型。對於客戶沒有時間和服務要求的商品類，人們通常認為B to C模式是可行的。誠然B to C模式縮短了交易時間，但卻忽視了物流周轉時間和非批量運輸而導致的過高物流成本。只有將社會物流劃分為「主幹線物流」和「最後一公里物流」才能體現物流的效益原則，即大多數B to C電子商務模式都是一種泡沫。B to C模式只能以B to B/C的模式存在，即客戶通過網站購物時，製造商必須按地域原則分派自己的零售商通過最後一公里物流商送貨，才能達到快捷與低成本雙重目標。
詳細參見：:tech.ook./Archives/200410/000535.asp

團購是新興的電子商務模式？

是滴，24券團購網還是2.0模式的，還有先行賠償噢

北京西單電子商務模式？

BtoC 看他面對的客戶就知道了

⑵ 電子商務分幾類

1、按照商業活動的運行方式，電子商務可以分為完全電子商務和非完全電子商務；

2、按照商務活動的內容，電子商務主要包括間接電子商務（有形貨物的電子訂貨和付款，仍然需要利用傳統渠道如郵政服務和商業快遞車送貨），和直接電子商務（無形貨物和服務，如某些計算機軟體、娛樂產品的聯機訂購、付款和交付，或者是全球規模的信息服務）；

3、按照開展電子交易的范圍，電子商務可以分為區域化電子商務、遠程國內電子商務、全球電子商務；

4、按照使用網路的類型，電子商務可以分為基於專門增值網路（EDI）的電子商務、基於互聯網的電子商務、基於Intranet的電子商務；

5、按照交易對象，電子商務可以分為企業對企業的電子商務（B2B），企業對消費者的電子商務（B2C），企業對政府的電子商務（B2G），消費者對政府的電子商務（C2G），

消費者對消費者的電子商務（C2C），企業、消費者、代理商三者相互轉化的電子商務（ABC），以消費者為中心的全新商業模式（C2B2S），以供需方為目標的新型電子商務（P2D）。

(2)源式電子商務擴展閱讀：

電子商務具有如下基本特徵：

1、普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者和政府帶入了一個網路經濟、數字化生存的新天地。

2、方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業活動。如通過網路銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。

在電子商務商業活動中，有大量的人脈資源開發和溝通，從業時間靈活，完成公司要求，有錢有閑。

3、整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運行的嚴密性。

4、安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網路能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火牆、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5、協調性

商業活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調。在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

⑶ 有誰能給我解釋下「原子模式電子商務」

Peter·Weillm的電子商務理論體系比較完善。他首先提出了電子商務原子模式的概念。
所謂原子模式，即最基本的不可
再分的模式，這些模式可以獨立存在，參與市場競爭。根據戰略
目標、收入來源和所需的核心競爭能力，Peter·Weill界定了八
種電子商務原子模式，分別為：跨越中間商直接面向客戶模式；
綜合行業其他產品與服務的全面方案提供商模式；集成企業內
部分散部門，提供單點接觸的整體企業模式；聚集買賣雙方。提
供交易平台的中介模式；與同行競爭對手共享基礎設施模式；
吸引興趣會員，提供信息交流平台的虛擬社區模式；整合上下
游信息和關系的價值網集成者模式；專業內容提供商模式。以
上原子模式，部分是從傳統經營模式中演化而來的，另外一部
分則是在電子商務環境下新生的。
Peter·Weill的理論觀點可以作為製造業電子商務原子模
式研究的基礎，但鑒於該理論的應用范圍和研究方法，需要進
行更進一步的分析。依據在於：
(1)Peter·Weill提出的原子模式是從實際案例中歸納形成
的，不能保證該體系涵蓋了所有可能存在的原子模式；
(2)Peter·Weill原子模式的分類標准之一是模式的收入來
源，而當前很多關於商務模式的研究更加強調模式對企業的價
值，而價值在內涵和外延上都比收入更廣，因為價值不僅包含
了收入的增加，還包含了成本的節省和其他潛在的利益，以價
值來源為基礎進行原子模式的探討，必然會擴展原子模式研究
的邊界：
(3)Peter·Wem提出的原子模式面向所有行業，而該課題
研究主要以製造業為對象，因此需要對已有的原子模式進行一定的篩選。

此外，為了更明確地區分各種模式之間的特性，同時方便
決策支持系統的決策規則設計，在製造業電子商務原子模式體
系中，將共享基礎設施進行拆分，按照目前該模式主要應用的
領域劃分為協同采購模式和協同銷售模式。這兩種模式下，企
業都和同行的競爭對手合作，共享業務平台，但是具體操作方
式以及使用這兩種模式的企業在特徵上並不完全相同。
原子模式除了獨立存在以外，還可以相互結合，發揮出更
強大的競爭優勢。原子模式之間的組合不是簡單的加總。由於
不同模式對業務、交易信息、客戶關系的掌控程度不一樣，某些
原子模式之間可能會相互排斥。
原子模式體系是對電子商務模式研究的總結和提升，但是
對於實際參與市場競爭的企業，特別是目前國內眾多經歷經濟
體制改革的製造型企業而言，他們更加關心的是哪一種原子模
式或者原子模式組合最適合於企業自身發展需求，可以增強企
業的競爭優勢。因此研究企業選擇電子商務模式的決策過程，
設計相應的決策支持系統，具有十分廣泛和深刻的意義。
在映射表的基礎上，可以利用專家知識，分析出各種原子模
式的決策規則，包括選定規則和過濾規則，具體如：
(1)規則一：如果企業內設個事業部，各個事業部提供的產
品相關程度較高，且顧客與企業進行業務往來需要與多個部門
接洽，那麼該企業適合採用「整體企業」模式；
(2)規則二：如果企業大部分最終客戶的計算機應用水平較
低，那麼該企業不適合採用「直接面向顧客」模式；
(3)規則三：如果企業產品在與其他關聯產品組成的整體解
決方案中不佔主導地位，那麼該企業不適合採用「全程方案提供
商」模式。
同時也可採用與全局案例匹配類似的局部匹配演算法，篩選
出就某一種原子模式決策情景相似的案例。對於採用局部案例
匹配或者基於規則推理獲得的電子商務原子模式，需要根據原
子模式相容相斥規則進行拼裝，最終可能形成若干種組合模式，
供決策者參考。
推薦
1 製造業電子商務模式決策支持系統研究
2 企業電子商務模式建立方法初探
3 基於n階原子模板的時間序列相似匹配演算法

⑷ 什麼是電子商務

電子商務（e-business,e-comerce,e-trade）從英文的字面意思上看就是利用現在先進的電子技術從事各種商業活動的方式。電子商務的實質應該是一套完整的網路商務經營及管理信息系統。再具體一點，它是利用現有的計算機硬體設備、軟體和網路基礎設施，通過一定的協議連接起來的電子網路環境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，電子商務一般就是指利用國際互聯網進行商務活動的一種方式，例如：網上營銷、網上客戶服務、以及網上做廣告、網上調查等。
電子商務
Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(B to C方式)和企業之間的交易(B to B方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或叢襪企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。
電子商務是Internet爆炸式發展的直接產物，是網路技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
1．電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2．電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。
3．電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。
4．電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，寬瞎從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
5．電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。
電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動，似乎也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的滲巧激電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNET COMMERCE）。
從貿易活動的角度分析，電子商務可以在多個環節實現，由此也可以將電子商務分為兩個層次，較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務應該是利用INTENET網路能夠進行全部的貿易活動，即在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據電子發票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現完整的電子商務還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由於參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個電子商務過程並不是物理世界商務活動的翻版，網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。

1.1電子商務的分類及模式

1.1.1按商業活動運作方式分類
（1）完全電子商務：即可以完全通過電子商務方式實現和完成整個交易過程的交易。
（2）不完全電子商務：即指無法完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統等來完成交易。
1.1.2按電子商務應用服務的領域范圍分類。
（1）企業對消費者（也稱商家對個人客戶或商業機構對消費者即B to C）的電子商務。商業機構對消費者的電子商務基本等同於電子零售商業。目前，Internet上已遍布各種類型的商業中心，提供各種商品和服務，主要有鮮花、書籍、計算機、汽車等商品和服務。
（2）企業對企業（也稱為商家對商家或商業機構對商業機構即B to B）的電子商務。 商業機構對商業機構的電子商務是指商業機構（或企業、公司）使用Internet或各種商務網路向供應商（企業或公司）訂貨和付款。商業機構對商業機構的電子商務發展最快，已經有了多年的歷史，特別是通過增值網路（Value Added Network，VAN）上運行的電子數據交換（EDI），使企業對企業的電子商務得到了迅速擴大和推廣。公司之間可能使用網路進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。
（3）企業對政府機構的電子商務
在企業-政府機構方面的電子商務可以覆蓋公司與政府組織間的許多事務。目前我國有些地方政府已經推行網上采購。
（4）消費者對政府機構的電子商務
政府將會把電子商務擴展到福利費發放和自我估稅及個人稅收的徵收方面。
（5）消費者對消費者的電子商務
1.1.3按開展電子交易的信息網路范圍分類。
（1）本地電子商務通常是指利用本城市內或本地區內的信息網路實現的電子商務活動，電子交易的地域范圍較小。本地電子商務系統是利用Internet、Intranet或專用網將下列系統聯結在一起的網路系統：一，參加交易各方的電子商務信息系統，包括買方、賣方及其他各方的電子商務信息系統；二，銀行金融機構電子信息系統；三，保險公司信息系統；四，商品檢驗信息系統；五，稅務管理信息系統；六，貨物運輸信息系統；七，本地區EDI中心系統（實際上，本地區EDI中心系統聯結各個信息系統的中心）。本地電子商務系統是開展有遠程國內電子商務和全球電子商務的基礎系統。
（2）遠程國內電子商務是指在本國范圍內進行的網上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟硬體和技術要求較高，要求在全國范圍內實現商業電子化、自動化，實現金融電子化，交易各方具備一定的電子商務知識、經濟能力和技術能力，並具有一定的管理水平和能力等。
（3）全球電子商務是指在全世界范圍內進行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網路進行貿易。涉及到有關交易各方的相關系統，如買方國家進出口公司系統、海關系統、銀行金融系統、稅務系統、運輸系統、保險系統等。全球電子商務業務內容繁雜，數據來往頻繁，要求電子商務系統嚴格、准確、安全、可靠，應制訂出世界統一的電子商務標准和電子商務（貿易）協議，使全球電子商務得到順利發展。

1.2電子商務的功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網上定購、 網上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
1.2.1廣告宣傳
電子商務可憑借企業的 Web伺服器和客戶的瀏覽，在Internet上發播各類商業信息。客戶可藉助 網上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網上主頁( Home Page)和電子郵件 (E-majl)在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的 信息量卻最為豐富。
1.2.2咨詢洽談
電子商務可藉助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group) 和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一 步的需求，還可用網上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即時的 圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種 方便的異地交談形式。
1.2.3網上訂購
電子商務可藉助 Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。網上的 訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購 交互格式框。當客戶填完訂購單後，通常系統會回復確認信息單來保證 訂購信息的收悉。訂購信息也可採用加密的方式使客戶和商家的商業信 息不會泄漏。
1.2.4網上支付
電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。客戶和 商家之間可採用信用卡帳號實施支付。在網上直接採用電子支付手段將 可省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安 全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
1.2.5電子帳戶
網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險 公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是 其基本的組成部分。 信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以 必要技術措施來保證。如數字憑證、數字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。
1.2.6服務傳遞
對於已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。 而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網路中進行物流的 調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟體、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。
1.2.7意見征詢
電子商務能十分方便地採用網頁上的「選擇」、「填空」等格式文件來 收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個封 閉的迴路。客戶的反饋意見不僅能提高售後服務的水平，更使企業獲得 改進產品、發現市場的商業機會。
1.2.8交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動 全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網路環境及 多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

2.目前國內電子商務存在的問題及戰略方向

2.1國內電子商務存在的問題

目前的中國網路發展的規模決定了其市場容量和商業機會的有限。中國現有不到5000萬的網路人口中，真正具有消費實力並能形成購買力的群體，依然遠不足以與現實生活中的傳統商業模式相匹敵，同時，目前網路人口的結構也決定了只有少數商品可能馬上在網路上銷售。
直到目前為止國內依然缺乏系統化、專業化的全國性貨物配送企業，現有的物流企業體現出分散的多元化格局，導致社會化大生產，專業化流通的集約經營優勢難以發揮，規模效益難以實現，設施利用率低等問題。商品的長途運輸或者郵遞的巨大成本以及時間上的延遲足以使消費群體望而卻步。而在關於電子商務的諸多討論中，幾乎所有的理論探討實際都在這個方面採取了迴避的態度，但在實際運行中，這個問題卻是致命性的。以往那些到網路上開店賣東西，想借電子商務撈點實惠的"網路投機"行為之所以無不以徹底慘敗而告終，最根本的原因之一就是無法從最基本的要求上，滿足消費者在等待訂購物品的發送時間和代價上的要求。
中國的消費市場一向缺乏信用消費的概念的支持，與此相關的就是貨幣電子化進程的緩慢。其實從消費者的心理來看，我們沒有理由認定中國的消費者就一定會比外國的消費者更抵觸信用消費，那些出國定居的中國人在國外也會象當地人一樣採用信用消費的方式購買商品，之所以形成國內外的巨大消費行為反差，其根本的原因就在國內金融體系的呆板和缺乏服務意識上。銀行與銀行之間、銀行與消費者之間的畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的巨大精神和財力代價，於是當電子商務這種新型商業模式出現時，我們的消費者根本無所適從，而消費者的反應冷淡反過來又給了那些金融部門以口實，其結果就是形成了一個"因為沒人做，所以沒人用；因為沒人用，所以沒人做"的怪圈。這個怪圈一天不打破，中國的電子商務就不可能取得根本性的突破。

2.2電子商務市場戰略

2.2.1.賣方控制型市場戰略
它指由單一賣方建立，以尋求眾多的買者，其目的是建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰略。例如，由全球最大的網路路由器生產商思科(Cisco)系統公司建立的網際網路站，使顧客能夠了解他們訂貨的全過程，檢查生產提前期、價格、訂貨和貨物發運的狀態，並在網上獲得相關的技術咨詢服務。目前，這個站點每年銷售30億美元的產品，約占思科公司總銷售額的40%。此外，通過在網上發布技術文件，向顧客提供產品信息，思科公司每年節約了2.7億美元的印刷費、訂單及其處理錯誤損失和以電話為基礎的技術支持費用。其網上營銷也通過加速訂單處理和訂貨狀態實時跟蹤而增加了顧客的品牌忠誠。
2.2.2.買方控制型市場戰略
它是由一個或多個購買者建立，旨在把市場勢力和價值轉移到買方的市場戰略。雖然很多情況下涉及中介商，但有些特別大的購買者已經為自己建立了電子市場。例如，日本航空公司是一個機上消費品的大客戶，它經常在其網上發布諸如塑料垃圾袋、一次性杯子等產品的需求信息，以便發現最有吸引力的供應商。
買方控制型市場戰略除了由一個購買者直接建立的電子市場之外，還包括買方代理型和買方合作型兩種買方控制型市場戰略。
「在線自由市場」(Free Markets Online)公司建立了一個典型的買方代理型電子市場，該公司為傳統的工業企業尋找一批競爭的零部件和半成品供應商。該公司提供一次離線（offline）服務，它針對每一個買主的要求，尋找出一批潛在的供應商，一旦這批可行的供應商確定後，該公司為這些供應商進行一次為期3個小時的網上競價。「在線自由市場」公司建立的這種買方代理型市場幫助買方迅速有效地獲得了滿足其專門需要的供應商，更重要的是，供應商之間的網上競價使買方購入的零部件和半成品的價格下降10%--25%。
買方合作型電子市場則採用另一種方式。它把若干公司的采購聯合起來，以增加其討價還價的能力。「TPN登記表」公司是由通用電器信息服務公司和湯姆生出版公司出資成立的一個合資公司。剛開始，它僅為通用電器公司燈泡事業部屬下的各分廠進行聯合採購，後來擴展到通用電器公司的所有事業部，現在，它的服務對象已經超越了通用電器公司，成為包括通用電器在內的多家大型企業進行聯合採購的公司 。這一買方合作型電子市場大大降低了訂貨的處理時間（例如，使通用燈泡分部的訂貨處理時間從一周下降至一天）、減少了訂貨處理成本，而且使采購物品的價格下降了10%--15%。
2.2.3.中介控制型市場戰略
它是由買賣雙方之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰略。「快速配對」（Fast Parts）公司是一個專門交易積壓電子元件的電子市場。它擁有大量的供應商和購買者的信息。通常，該公司根據不願對用戶公開公司名稱的企業的積壓電子元件的產品信息，通過電子市場對商品進行拍賣。這使三方都受益：賣方獲得了比傳統經銷商出價更高的銷售價；買方則以市場價迅速獲得了它需要的電子元件，更重要的是，「快速配對」公司檢驗了這些產品，並給予這些產品以完全的質量保證；「快速配對」公司則賺得8%的傭金。在這個市場中，三方都是贏家，輸家可能只有傳統的經銷商。
但是，中介控制型電子市場的出現並不必然排斥傳統中間商。例如，「數字市場」（Digital Markets）公司建立了一個以電子元件為交易對象的電子市場，其目的不是改變買賣雙方的關系，而是要使交易更有效率。它通過電子市場把買方的訂單提供給分銷商，再把價格、送貨等信息反饋買方。「數字市場」公司還能使買方確認和跟蹤他們的訂單。為此，公司向賣方收取一定的交易費用，買方則不需為此付費。

3.電子商務方案的設計

3.1電子商務伺服器與電子商務購物過程

電子商務是指採用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動。電子商務系統是涉及商務活動的各方，包括商店、消費者、銀行或金融機構、信息公司或證券公司和政府等，利用計算機網路技術全面實現在線交易電子化的過程。電子商務系統的關鍵在於完全實現在線支付功能，所以為了順利完成整個交易過程，需要建立電子商務服務系統、通用的電子交易支付方法和機制，還要確實保證參加交易各方和所有合作夥伴都能夠安全可靠地進行全部商業活動。
由於電子商務是在Internet等網路上進行的，因此，網路是電子商務最基本的構架；電子商務還強調要使系統的軟體和硬體、參加交易的買方、賣方、銀行或金融機構、廠商、企業和所有合作夥伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切結合起來，共同從事在網路計算環境下的商業電子化應用。
3.1.1電子錢包
電子錢包是顧客在電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，通常需要在電子錢包服務系統中進行。電子商務活動中的電子錢包的軟體通常都是免費提供的，可以直接使用與自己銀行帳號相連接的電子商務系統伺服器上的電子錢包軟體，也可以從Internet上調出來，採用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟體。目前世界上有VISAcash和Mondex兩大電子錢包服務系統，其他電子錢包服務系統還有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利時的Proton等.
使用電子錢包的顧客通常在銀行里都是有帳戶的。在使用電子錢包時，將有關的應用軟體安裝到電子商務伺服器上，利用電子錢包服務系統就可以把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數據輸入進去。在發生收付款時，如果顧客要用電子信用卡付款，例如用Visa卡或者MasterCard卡等收付款時，顧客只要單擊一下相應項目（或相應圖標）即可完成，人們常將這種電子支付方式稱為單擊式或電擊式支付方式。
在電子錢包內只能完全裝電子貨幣，即裝入電子現金、電子零錢、安全零錢、電子信用卡、在線貨幣、數字貨幣等。這些電子支付工具都可以支持單擊式支付方式。
在電子商務服務系統中設有電子貨幣和電子錢包的功能管理模塊，稱為電子錢包管理器，顧客可以用它來改變保密口令或保密方式，用它來查看自己銀行帳號上的收付往來的電子貨幣帳目、清單和數據。電子商務服務系統中還有電子交易記錄器，顧客通過查詢記錄器，可以了解自己都買了些什麼物品，購買了多少，也可以把查詢結果列印出來。
3.1.2電子商務伺服器
在網路上開展實際電子貿易和交易業務，首先要建立電子商務系統，電子商務系統的核心是設立電子商務伺服器。電子商務系統通常採用客戶／伺服器的工作方式，採用這種方式在客戶機一端通常可以使用電子錢包進行電子商務交易活動。有關使用電子錢包的軟體可以向有關電子商務系統的服務公司索要，一般也都不用付費，也可以從Internet上調出來，也就是說，電子錢包的應用軟體通常都是免費提供的，使用起來也很方便快捷。電子商務安全保密伺服器也使用了相應的密碼加密演算法，用來保護數字化的保密數據，例如對數字化簽名的保密服務等。在伺服器一端的伺服器軟體稱為電子商務支付系統，也稱電子商務出納系統。電子商務系統的服務公司已經建立了傳統銀行和Internet之間安全可靠保險的聯系，在電子商務伺服器上通常採用三種付款方式，即電子信用卡與電子銀行儲蓄卡、電子貨幣與電子支票和電子現金。客戶持有的電子信用卡，可以用來購買各種「硬」貨物，例如購買衣服、各種用品和水果等。利用電子商務伺服器對於每天都要發生的上萬筆的信用卡帳務往來，當天都能及時處理，顧客利用電子貨幣、電子支票和電子現金等電子商務支付工具不僅可以購買傳統的硬貨物，也可以用來購買「軟」貨物，可以轉讓他人，也可以送給自己的親人和朋友，如購買股票債券等金融商品，幾乎所有花費都可以使用。使用電子零錢（也叫安全零錢）還可用於進行多媒體信息服務，如洗一張照片等。有人用Java語言編寫游戲程序，例如編寫一個像日本人玩的中彈子游戲等，這時就可以使用這種電子零花錢去玩游戲；可以用來購買一張賀卡送給朋友，也可以用來發送給朋友一份電子賀卡等。
3.1.3電子商務通用交易過程
電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段：
1.交易前的准備。
這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的准備活動。（1）買方根據自己要買的商品，准備購貨款，制訂購貨計劃，進行貨源市場調查和市場分析，反復進行市場查詢，了解各個賣方國家的貿易政策，反復修改購貨計劃和進貨計劃，確定和審批購貨計劃。再按計劃確定購買商品的種類、數量、規格、價格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用Internet和各種電子商務網路尋找自己滿意的商品和商家；（2）賣方根據自己所銷售的商品，召開商品新聞發布會，製作廣告進行宣傳，全面進行市場調查和市場分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個買方國家的貿易政策，利用Internet和各種電子商務網路發布商品廣告，尋找貿易夥伴和交易機會，擴大貿易范圍和商品所佔市場的份額。其他參加交易各方有中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司也都為進行電子商務交易做好准備。
2.交易談判和簽定合同。
這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節進行談判，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽定貿易合同。電子商務的特點是可以簽定電子商務貿易合同，交易雙方可以利用現代電子通信設備和通信方法，經過認真談判和磋商後，將雙方在交易中的權利、所承擔的義務、對所購買商品的種類、數量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細的規定，合同雙方可以利用電子數據交換（EDI）進行簽約，可以通過數字簽名等方式簽名。
3.辦理交易進行前的手續。
這一階段主要是指買賣雙方簽定合同後到合同開始履行之前辦理各種手續的過程，也是雙方貿易前的交易准備過程。交易中要涉及到有關各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關各方進行各種電子票據和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規定開始向買方發貨的一切手續為止。
4.交易合同的履行和索賠。
這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續之後開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、信用等，賣方將所購商品交付給運輸公司包裝、起運、發貨，買賣雙方可以通過電子商務伺服器跟蹤發出的貨物，銀行和金融機構也按照合同，處理雙方收付款、進行結算，出具相應的銀行單據等，直到買方收到自己所購商品，完成了整個交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現違約時，需要進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。
3.1.4電子商務交易的基本程序
參加交易的買賣雙方在做好交易前的准備之後，通常都是根據電子商務標准規定開展電子商務交易活動，電子商務標准規定了電子商務交易應遵循的基本程序，簡述如下：
客戶方向供貨方提出商品報價請求（REQOTE），說明想購買的商品信息；
供貨方向客戶方回答該商品的報價（QUOTES），說明該商品的報價信息；
客戶方向供貨方提出商品訂購單（ORDERS），說明初步確定購買的商品信息；
供貨方向客戶方對提出的商品訂購單的應答（ORDESP），說明有無此商品及規格型號、品種、質量等信息；
客戶方根據應答提出是否對訂購單有變更請求（ORDCHG），說明最後確定購買商品信息；
客戶方向供貨方提出商品運輸說明（IFTMIN），說明運輸工具、交貨地點等信息；
供貨方向客戶方發出發貨通知（BESADN），說明運輸公司、發貨地點、運輸設備、包裝等信息；
客戶方向供貨方發回收貨通知（RECADV），報告收貨信息；
交易雙方收發匯款通知（REMADV），買方發出匯款通知，賣方報告收款信息；
供貨方向客戶方發送電子發票（INVOIC），買方收到商品，賣方收到貨款並出具電子發票，完成全部交易。
3.1.5電子錢包購物過程
這里說明在電子商務活動中如何利用電子錢包和電子信用卡進行購物交易處理和進行電子商務活動的全過程。
1．參加電子商務活動的主要角色
（1）顧客（購物者、消費者）；
（2）銷售商店（或電子商務銷售商）；
（3）商業銀行（參加電子商務的銀行，顧客和銷售商店都在銀行中有帳號或開設帳戶）；
（4）信用卡公司（顧客使用信用卡的服務公司）；
（5）Internet（大眾公用網路）；
（6）電子商務伺服器。
2．電子商務活動中的主要工具
（1）終端（包括顧客使用的計算機、數據交換設備和數據通信設備）；
（2）電子錢包：電子錢包用保密口令保密；
（3）國際信用卡：信用卡號碼採用保密演算法加密；
（4）貨物；
（5）電子訂貨單：顧客在計算機上輸入的購買貨物的訂貨單；
（6）加密電子購貨帳單：上面有銷售商店對顧客的編碼；
（7）電子收據：銷售商店利用計算機和網路為已經購完貨物的顧客發送的電子收據。
3．電子錢包購物過程
（1）顧客（即購物消費者）坐在自己的計算機前，通過Internet（大眾公用網路）查尋自己想購買的物品。
（2）顧客在計算機上輸入了訂貨單，包括從哪個銷售商店購買什麼商品，購買多少，訂貨單上還註明將此貨物在什麼時間送到什麼地方以及交給何人等信息。
（3）通過電子商務伺服器與有關商店聯系並立即得到應答，告訴顧客所購貨物的單價、應付款數.

⑸ 電子商務主要有哪幾種模式

1、電商平台的主流形式——B2C

B2C是英文Business to Customer的縮寫，即商家對消費者，表現形式就是零售類的電商平台。國內的天貓京東，國外的亞馬遜等耳熟能詳的公司都是屬於這一類，它們佔了整個電子商務市場的大半壁江山，電商巨頭也多產於這里。線下實體店有的商品，這里都有，所以現在很多人都不經常去實體店買東西了。

2、互聯網模式的批發或分銷——B2B

B2B指的是Business to Business，因為交易的雙方都是商家性質，自然這類電商平台做的主要事情也就是商品銷高悄的批發或分念租銷了。很多情況下，賣家能夠直接通過平台在生產廠家手裡拿貨，避免了多級中間商差價以及中轉的物流成本，這就是電子商務的優勢魅力所在。

電商平台分類中的B2B平台其實比B2C類出現的更早，早期的有慧聰網、馬可波羅、阿里的1688等，不過現在前兩個虧渣已經掉隊。

3、個人之間的電子商務——C2C

Consumer to Consumer，簡稱C2C，相信有的朋友已經有過做淘寶店家的經歷了，沒錯！它就是C2C電商平台里最出名的代表，江湖人稱「萬能的淘寶」。國外比較出名的是eBay，每天都有幾百萬的商品在上面上架銷售，而且是面向全球的整個市場。

4、線上與線下的深入融合——O2O

如果說以前的電商平台模式大部分都是在沖擊傳統商業模式和傳統企業，那麼近幾年出現的Online to Offline，及O2O模式則給傳統商業帶來了強大的發展助力。在美團、口碑這些O2O電商平台，消費者可以直接在線上購買或預定，然後到線下實體店去消費，平台為店家帶去了源源不斷的客源。