❶ 亞洲十大著名頂尖研究咨詢公司發展情況
經過幾十年的發展,國外的咨詢業已經成為一個發展迅速的知識型產業部門,被列為高層次知識產權中的重要領域,成立了很多具有很高水平和威望的咨詢公司。美國咨詢業已經相當發達,咨詢領域除工程咨詢外,還包括決策咨詢、技術咨詢、管理咨詢、專業咨詢(會計、法律、稅務、醫葯等等領域,咨詢服務幾乎涉及社會生活的各個方面,而且市場運作規范、專業化程度高、收費合理,已形成相對穩定的咨詢行業與服務體系。美國75%的企業都要請教咨詢公司,日本50%的企業要在咨詢顧問的幫助下改善管理。在西歐各國也呈現出穩定快速的增長。英國現有各種規模的咨詢企業2000餘家;德國的咨詢業始於50年代,咨詢機構發展迅速,並呈兩極分化趨勢。目前德國已有各種形式的咨詢機構幾千家。日本約有咨詢機構1000多家,主要集中於東京等幾個大城市。以下是全球主要行業市場調查研究咨詢機構公司情況:
1、GfK捷孚凱公司(德國)
GfK集團在全球范圍內的市場研究業務,涉及耐用消費品調查、消費者調查、媒體調查、醫療市場調查和專項研究等方面,並在其中確立了絕對的專業性權威地位。特別是在耐用消費品調查方面,GfK集團在全球位居第一,並成為唯一的在全球范圍內統一進行耐用消費品零售調查和研究的企業。GfK於1993年進入中國。經過十多年的發展,GfK在中國的調查網路由最初的5個城市發展到200多個城市及近300個郊縣;監測的產品涉及黑色家電、白色家電、小家電、通訊產品和IT產品的近40個品類;月度數據報告覆蓋全國200多個城市,並且在其中100個主要城市還能對通訊產品提供市場零售監測周報。GfK China以其長期的數據積累和GfK獨有的對城市總體市場進行推總的數學模型,成為中國市場IT、家電和通訊產品零售監測行業的領導者。GfK China總部在北京,並上海和廣州設有分公司,固定員工總數已經超過300人,是GfK集團內部發展最迅速的分支機構之一。
2、zwzyzx中為咨詢公司(中國)
中為咨詢是中國領先的產業與市場研究服務供應商。中為咨詢圍繞客戶的需求持續努力,與客戶真誠合作,在調查報告、研究報告、市場調查分析報告、商業計劃書、可行性研究、IPO咨詢等領域構築了全面專業優勢。中為智研致力於為企業、投資者和政府等提供有競爭力的調查研究解決方案和服務,持續提升客戶體驗,為客戶創造最大價值。目前,中為咨詢的研究成果和解決方案已經應用於3萬多家企業,並向海外市場拓展。目前中為咨詢網業務范圍主要囊括了產業細分領域研究、行業市場研究、行業市場調查、IPO咨詢、項目可行性分析、並購與重組、投資咨詢等領域。中為咨詢始終把引進優秀的研究投資人才作為公司的核心目標之一,中為咨詢員工擁有多種專業學歷背景:統計學、金融學、產業經濟學、市場營銷學、國際貿易學、經濟學、社會學、數學等數十個專業。中為咨詢網現有300名員工中本科以上學歷佔90%,65%具有雙學位、碩士及博士學位。企業大多數員工曾在國內多家知名產業研究所與證券研究機構有過豐富的從業經驗。高素質的專業人才是深圳中為智研咨詢有限公司的最大財富,也是中為咨詢網提供優質服務及踐行客戶價值的保證。深圳中為智研咨詢有限公司客戶群初步形成90%內地市場(包括中國香港、澳門、台灣地區),10%服務於美國、歐洲、日本、韓國、新加坡等;尤其近幾年國外客戶合作取得重大突破,贏得較好口碑及長期協議客戶。
3、Frost&Sullivan沙利文公司(美國)
全球企業增長咨詢公司Frost&Sullivan弗若斯特沙利文咨詢公司,幫助客戶加速企業成長步伐,取得行業內成長、創新、領先的標桿地位。沙利文公司的增長系統服務以及沙利文公司最佳實踐獎幫助CEO及其成長團隊開發、評估和實施有效增長戰略。50多年來,沙利文公司立足遍布六大洲的40多個辦公室,以全球化的視野,為全球1000強公司、新興企業和投資機構提供了可靠的市場投融資及戰略與管理咨詢服務。企業提供的增長咨詢服務能加速客戶成功的達成增長目標,幫助客戶從容面對新的市場機遇。增長咨詢能幫助客戶制定並執行有效的增長戰略,從而幫助客戶公司促進銷售額、市場分額和利潤率的增長。客戶化的訂制研究和組織開發活動為客戶提供了創新、有效並實用的解決方案,幫助客戶成功應對增長中的挑戰。
4、Gartner高德納公司(美國)
Gartner Group公司成立於1979年,它是第一家信息技術研究和分析的公司。它為有需要的技術用戶來提供專門的服務。Gartner已經成為了一家獨立的咨詢公司,Gartner公司的服務主要是迎合中型公司的需要,它希望使自己的業務覆蓋到IT行業的所有領域,從而讓自己成為每一位用戶的一站式信息技術服務公司。Gartner(高德納)全球最具權威的IT研究與顧問咨詢公司,成立於1979年,總部設在美國康涅狄克州斯坦福。其研究范圍覆蓋全部IT產業,就IT的研究、發展、評估、應用、市場等領域,為客戶提供客觀、公正的論證報告及市場調研報告,協助客戶進行市場分析、技術選擇、項目論證、投資決策。為決策者在投資風險和管理、營銷策略、發展方向等重大問題上提供重要咨詢建議,幫助決策者作出正確抉擇。在界定及分析那些決定了商業進程的發展趨勢與技術方面,Gartner Inc.(NYSE:IT與ITB)擁有二十年以上的豐富經驗,它向全球范圍內的10000多家機構提供著無與倫比的思想領導與戰略咨詢服務。
5、Synobate思緯(英國)
思緯(Synovate)是一家以資訊調查訪問為主的行銷顧問集團。成立於1991年,總部設在英國,設有七十七個分公司遍及全球四十六個國家,是目前全球排名前十位的世界級資訊集團之一。思緯市場資訊是全球前十大市場調查和行銷顧問集團-Aegis集團底下的一份子,Aegis集團公司是一家領先的營銷服務公司,在60多個國家擁有約8000名員工。集團總部設在倫敦,在倫敦交易所上市(AGS.L)。目前在全世界46個國家設有77個辦事處;亞洲地區9個國家設有13個辦公室。思緯業務跨越五大洲及二十四個時區,並有四千名熱切求知的精英員工每天為客戶提供服務。Synovate透過最優越的研究工具及獨門範例,為客戶提供針對業界及品牌解決方案。Synovate將最新技術及思維,融入研究方法及知識之中,以提供實在、科學化、獨立及客觀的研究。思緯的研究部門、市調部門、資料處理部門、品管部門彼此緊密的連結,除了提供全方位的市場研究服務,更不遺餘力發展適用於全球市場調查的新方法與新技術,包含質化研究及量化調查資料收集,以及專門分析技術與概念測試,廣告測試,消費者滿意度,產品定位,市場區隔和品牌資產等。
6、IRI美國信息資源公司(美國)
IRi美國信息資源公司是全球大數據分析的引領者和領先的市場研究公司,致力於為消費者、零售以及非處方醫療企業提供創新性解決方案及服務的全球領導者。2013年,IRI完成了對Aztec的收購,Aztec是一家市場評估及相關服務的領先供應商,業務遍及澳大利亞、加拿大、香港、紐西蘭、南非、瑞典和英國。同年,IRI還收購了在保鮮食品行業提供數據及咨詢服務的Fresh Look Marketing。IRi收購勺海是一家在中國提供分析服務和市場研究的領導企業。其服務內容主要涉及六個方面:客戶研究、品牌研究、滿意度和忠誠度計劃、新產品測試、廣告效果評估以及分銷策略。市場研究理念包括三大要素:中立且行之有效的研究方法,了解數據背後含義的經驗,專注於可行和務實建議的實施。客戶包括快消品製造商和零售商,以及相關行業公司,如快餐店和化妝品店等。勺海在北京、上海、廣州和濟南設有辦公室,並建立了全國服務網路提供支持。IRI與勺海的客戶將從此次合作中獲得顯著優勢。新公司將在五個重點領域為製造商與零售商建立獨特且強大的解決方案:深度大數據技術、最佳技術、目標購物者鎖定與激活、供應商協作與聯合業務規劃、解決方案商業化。兩家公司優勢互補,將確保所有客戶都能獲得高質量的數據與服務。近期規劃包括整合IRI和勺海的現有咨詢與分析服務,啟動一系列零售門戶計劃,旨在支持零售商業績、籃子分析、定價與促銷、產品搭配策略以及目標購物人群鎖定。
7、nielsen尼爾森(荷蘭/美國)
NetRatings,Inc.(Nasdaq:NTRT)是全球領先的互聯網媒體和市場研究公司,也是行業中重要的網路廣告統計測評服務的提供方,擁有的服務產品包括NetView,SiteCensus,MarketIntelligence,AdRelevance(i),以及客戶定製研究和分析服務等等,覆蓋了70%以上的全球互聯網使用。Nielsen//NetRatings的服務提供整合的互聯網及數字媒體研究報告及定製服務,從而幫助客戶獲得高價值的業務信息。Nielsen//NetRatings是NetRatingsInc.(Nasdaq:NTRT)旗下的服務品牌。由國際媒體及信息公司VNU部分控股。NetRatingsInc.是ACNielsen和NielsenMediaResearch的姐妹公司。尼爾森//NetRatings公司提供了一系列專有的研究工具和服務,以幫助您滿足您的業務挑戰,在一個高度競爭的市場:區分你的產品和服務,目標和達到你的首要受眾群體,並確定你的業務目標。企業所有的產品和服務以支持其尼爾森的品牌已有50多年,作為全球研究領導給你可靠的,可信的第三方當事人驗證時,你所需要的資訊。
8、Ipsos益普索(法國)
益普索(Ipsos)是全球領先的市場研究集團,於1975年成立於法國巴黎,1999年在巴黎上市,是全球唯一由研究專業人士擁有並管理的市場研究集團。益普索是全球第三大研究集團,2014年集團全球營業額22.184億美元,在全球87個國家設有辦公室。益普索在六大研究領域為客戶提供專業的洞察和服務:廣告與品牌研究,客戶滿意度與忠誠度研究,營銷研究,媒介研究,公共事務研究,以及調研管理服務。益普索於2000年進入中國,已成為中國最大的市場研究公司,在上海、北京、廣州、成都、武漢等5個城市設有辦公室。企業擁有豐富的專業研究產品線和行業專長,研究領域覆蓋廣告和品牌研究、營銷研究、媒介研究、公眾事務與社會研究、滿意度與忠誠度研究、數據採集與處理,汽車研究以及金融與服務研究。服務范圍覆蓋了快消、金融、汽車、IT/電信、醫葯保健等眾多行業。益普索洞察市場潛力,預測市場趨勢,助力您品牌的健康發展,並協助您建立長期良好的客戶關系。企業將研究數據和大數據進行智慧的結合,企業預測市場、測試廣告、研究數字時代的多媒體渠道,並探究全球范圍內的公眾輿論導向。
9、McKinsey麥肯錫(美國)
麥肯錫公司是由JamesO』McKinsey於1926年在美國創建,同時他也開創了現代管理咨詢的新紀元。現在麥肯錫公司已經成為全球最著名的管理咨詢公司,在全球44個國家和地區開設了84間分公司或辦事處。麥肯錫目前擁有9000多名咨詢人員,分別來自78個國家,均具有世界著名學府的高等學位。麥肯錫擁有4500多名咨詢人員,分別來自78個國家,均具有世界著名學府的高等學位。企業管理碩士(MBA)佔49%,具有博士學位的佔16%。在招聘咨詢人員時,麥肯錫著眼於傑出的品格和解決問題的能力、卓越的智慧、有效地同各層次人士交往的能力。麥肯錫多數咨詢人員在加入麥肯錫之前,已具有相當的業務經驗。在麥肯錫,職位級別和成就直接掛鉤。在咨詢人員的職業生涯中,麥肯錫對咨詢人員的業績進行評審,評估其解決問題的質量和對客戶的影響。麥肯錫公司是全球最大的管理咨詢公司,目前在大中華地區企業開設北京、上海、深圳、香港及台北五家分公司,共有50多位合夥人300多位咨詢師,還有100多位研究員及200多位專業人員。麥肯錫公司在全球設有100多家分公司9000多名咨詢師,每天都同時在為75個國家600多位客戶進行著1000多個咨詢項目,是一家真正的全球公司。企業在世界各地區都開展業務,其中50%位於歐洲、中東及非洲地區;30%位於北美地區;20%位於拉美及亞太地區。企業按照「全球一體」模式運作,可將麥肯錫全球最佳專長及最好的外部資源貢獻給大中華區客戶。
10、Euromonitor歐睿公司(英國)
Euromonitor(歐睿)信息咨詢公司成立於1972年,在出版市場報告,商業參考資料和網上資料庫方面擁有超過40年的經驗,服務和技術方面的不斷進步確保了公司多年來始終在所有市場信息解決方案提供者中的領先地位。歐睿信息咨詢有限公司在全球有超過600位分析師,並在英國倫敦,美國芝加哥,新加坡,中國上海,迪拜,南非開普敦,智利聖地亞哥,澳洲悉尼,日本東京和立陶宛維爾紐斯都設有分部。總部位於英國倫敦。歐睿信息咨詢有限公司致力於為全球客戶提供國際市場有關行業、國家和消費者的各類商業信息,並將此作為自己的使命。歐睿信息咨詢公司對全球205個國家的消費者和行業信息進行研究,並對其中80個國家的市場相關信息進行深入調查。這80個國家和地區佔了全球人口的85%,全球GDP的98%。行業:歐睿公司專長於消費市場的調查研究。無論是世界領先的面向消費者的製造企業、零售商還是供應商都將企業的全球信息系統作為一種戰略信息工具,幫助他們更好地理解行業市場的發展趨勢和驅動因素。從全球、地區和國家各個不同層面對市場表現作出戰略性的分析,品牌和公司的市場份額,領先企業的介紹以及他們的成功戰略,對未來市場的展望和銷售預測,行業新聞,各類評論和深入的分析。國家:那些在全球范圍內開展經濟業務的公司依據企業提供的國家數據和報告對相關國家的人口,經濟、政治、社會環境以及發展前景達成深刻的認識。超過1百萬個可以交叉比較的國家數據詳細的國家介紹和數據信息對於國家重要事件的影響和意義的分析未來人口。消費者:歐睿公司的消費者數據提供了對全世界消費者的態度,觀念,消費行為和消費習慣的洞察和預測。詳細的收入、支出和生活方式數據信息。全球和全國消費動態的書面分析。
❷ 家居建材電商翹楚首批通過信用認證
商務部直屬事業機構中國國際商務中心2010年10月29日上午發布《電子商務信用認證規則》,與此同時29家電子商務網站通過首批認證。日隆網作為中國家居建材領域電子商務第一品牌成為首批通過電子商務信用認證的網站。
此次《認證規則》由商務部直屬機構中國國際電子商務中心頒布。這一規則主要是通過信用認證的方式對網站實現分類來引導消費者規避風險,引導市場優勝劣汰以保護消費者權益。信用認證將體現在兩方面:一是信用等級,二是信用額度。
作為我國首個《電子商務信用認證規則》,其適用的范圍包括今年迅速崛起的團購網站,以及B2B、B2C等電子商務平台網站及其會員和網店。《規則》的出台將對我國電子商務市場的健康發展產生深遠的影響。
據悉,此次送文提交申請的網站有300家左右,首批通過資格審核的只有29家。日隆網(上海團購網)以多年來在業界的良好信譽以及成功的運營模式,從申請資質認證的眾多網站中脫穎而出,成功位居首批獲得信用認證網站行列。
日隆網(上海團購網)是一家專為用戶提供專業便捷的家居類同城購服務的電子商務網站,在家居建材垂直領域的電商網站中,規模最大、成立時間最早。網站擁有強大的供應鏈管理能力,成熟的商家管理體系和監控體系,目前合作商家已超過10,000家;與此同時,網站自主研發的強大用戶管理體系,為用戶的一站式家居消費提供了堅實的技術支持,而在業內首推的一整套標准化服務體系,更橘嘩是有效解決了網友在線消費大宗家居建材類消費品的後顧之憂。經過5年的不斷運營和完善,目前網站資產已達數億元,成為業內翹楚。
附一:首批信用認證網站公示(截圖)
附二:日隆網信用認證證書
相關了解:日隆網信用評級證書(點擊查看原圖)
附:信用等級符號及釋義(點擊至國家官網查詢)
互聯網行業信用評價等級分為「三等九級」,即A、B、C三等,AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C九級,每10分區分為一個級別,如下表所示:
等級記分標准含義≥<信用狀況和信用能力風險程度AAA90100(含)信用極好,信用能力很強,幾乎無風險。在授信時充分值得信賴。具有優秀的企業品格,企業發展能力極強,極少或沒有拖欠,債務償還風險極低,社會責任心強,可以在其財務能力能夠承擔的最高限授信。幾乎無風險AA8090信用優良,信用能力可靠,基本無風險。在授信時值得信賴。具有優良的企業品格,企業發展能力很強,較少拖欠,債務償還風險很低,社會責任心強,可以在其財務能力能夠承擔的最高限授信。基本無風險A7080信用較好,信用能力較穩定,可能有小波動,風險較小團銷。企業品格和能力超過行業平均標准,雖有拖欠但仍值得信賴,信用相關方的評價較高。如果具有保持或提高現有信用等級水平的趨勢,可以給予較高的授信。風險較小BBB6070信用一般,信用能力基本具備,容易產生一定波動,有一定風險。企業的品格和能力居於行業平均水平,有時可能會出現拖欠行為,應密切關注其信用等級發展趨勢,並可給予一定的授信。有一定風險BB5060信用欠佳,信用能力不穩定,容易產生較大波動,有較大風險。企業的品圓或行格受到一定質疑,同時發展能力欠佳。在授信時可能出現較長時間的拖欠。如果沒有改善,應慎重授信或僅給予小額授信。有較大風險B4050信用較差,信用能力較低,有很大風險。企業的品格和能力受到普遍質疑。除非有其他保證,否則應在其改善信用等級的情況下才開始授信。有很大風險CCC3040信用很差,信用能力很低,有重大風險。企業品格和能力較差。出現償付危機的可能性較高,不應考慮授信。有重大風險CC2030信用極差,信用基本無能力,有極大風險。企業的品格和能力很差。即使在現金交易時,也應注意可能出現的信用風險。有極大風險C20以下沒有信用,企業瀕臨或已處破產狀態,充滿風險。企業的品格和能力極差,應放棄一切貿易和金融聯系。充滿風險
❸ 深圳發展電子商務有哪些優勢
(1)深圳市是首個「國家電子商務示範城市」,深圳市政府也十分重視和支持電子商務,為了促進電子商務健康、快速發展,深圳市推出了《深圳互聯網產業振興發展規劃(2009-2015年)》、《深圳互聯網產業振興發展政策》等規范性文件。
(2)城市創新能力。創新是深圳的城市品格,深圳是海納百川的移民城市,自誕生之日起就流淌著敢闖敢試,勇於創新的血液。
(3)市場機制優勢。深圳是全國市場機制較為完善的城市,電子商務只有在完善的市場機制下才能健康發展。
(4)產業集群優勢。工業化是信息化的基礎,深圳有極好的現代工業化產業群。電子商務產業配套所需的電子信息製造業、現代物流業、完善的金融體系等是深圳的強項。
(5)互聯網環境優勢。深圳人口的平均年齡只有26歲,是全國人口最年輕的城市。人口群體的年輕化,使深圳成為中國互聯網受眾普及率最高的城市之一。深圳網民絕對數量是北京、上海的兩倍以上;網民總數全國第一;網路硬體環境全國第一;人均電腦擁有量全國第一;網站數量全國第一;人均網路消費能力全國第一。
(6)深圳本土傳統產業對電子商務的需求巨大。當前,深圳傳統產業走到了一個新的轉型期。在人民幣升值、勞動力成本飆升、資源優勢淡化、外貿環境惡劣的大背景下,傳統產業亟待尋找新的營銷模式進行集體突圍。
❹ 請問,醫葯電子商務怎麼做
1、醫葯電商呈爆發式增長。
2013年中國醫葯B2C的規模呈現爆發式增長,達42.6億元,與2012年的16億元相比,增長166%,而2011年只有區區4億元。
盡管受到政策限制,網上假葯事件頻發的影響,加之葯品本身的特殊性,醫葯電商的發展相對其他電商的發展仍然較慢,但對未來醫葯電商的預期看好則是眾企業的共識,阿里聯手雲鋒基金注資1.7億美元拿下中信21世紀54.3%股權便是最好的證明。
由於國家政策的限制,醫葯電商一直不溫不火。隨著其他行業電商企業的高速發展,和近期國家政策松動的趨勢,2014年醫葯企業也一改以往觀望不前的態度,開始紛紛「觸電」,希望能夠藉助醫葯電商的東風實現自身的快速發展。這一點,從網上葯店的數量變化可見一斑:根據國家食品葯品監督管理總局數據顯示,截至2014年4月22日,網上葯店數量已達175家,相較於2011年4月的30餘家,短短三年時間數量增加超過5倍。
2、醫葯電商發展相對緩慢。
不過,與其他行業增長迅猛、一日千里的電商化相比,醫葯電商化規模仍然很低,其銷售額僅占醫葯市場的1.2%左右,可以說是九牛一毛,因此醫葯電商在我國僅是剛起步階段。
首先,由於葯品的特殊性,也使的醫葯電商的發展相對緩慢。
葯品是特殊商品,與人的健康甚至生命密切相關,因此,消費者在進行葯品消費的時候要比選擇其他商品謹慎的多,消費者更希望在選擇葯品是能夠得到一些指點,而這一點線下的葯店和診所則能夠提供相關的服務,這就使得線上葯品的消費受到一定的制約。
同時,由於網上葯品質量魚龍混雜,銷售假葯、劣葯事件時有發生。因此,消費者很難建立起對購葯企業的信任,這使得消費者對醫葯網購比其他品類網購習慣滲透得相對較慢。
其次是國家對醫葯電商的政策控制因素影響所致。
處方葯是葯品消費的主力,但是,目前國家政策沒有放開處方葯網路銷售,單靠OTC產品難以支撐醫葯電商的盤面,所以,目前醫葯電商的消費格局還是以保健品、成人用品、醫療器械為主。
不過,利好消息是處方葯網路銷售的政策有松動跡象。
2013年9月份,國家發改委召集天貓、京東、河北慧眼醫葯科技等醫葯電商平台,希望這些電商們提出處方葯網上銷售的方案。此次會議後,多家電商都拿出了自己的方案。其中,京東選取的醫院處方葯捆綁網上銷售的方式初步得到發改委人士的認可。據業內多位人士透露,京東很有希望獲得這一試點資格。在第二屆中國互聯網大會上京東方面表示,京東醫葯城在醫療方面正在和有資質的醫院進行處方試點合作,這些醫院分布在幾個城市。
按照國家規定,如果沒有醫生的處方,在實體葯店不可以購買處方葯,網上葯店更是明確規定不能賣處方葯。在西方發達國家,醫療信息資源是開放的,醫葯分開,病人在醫院看完病就可以去任意一家實體葯店或者網上葯店買葯。其實,這種方式不僅能夠擴大網上葯品的銷量,擴大醫葯電商的規模,更重要的是這種葯品消費方式在某種程度上避免了醫生和葯品之間的利益關系,對於遏制現在的醫生葯品回扣現象有重大意義。
現在處方葯有幾百億元的市場份額,而實體葯店只佔20%,如果京東醫葯城能夠試點成功,獲得網上交易處方葯的資格,意義無疑是重大的。
可以預期的是,處方葯在醫葯電商平台放開已是大勢所趨,至於何時放開,只不過時間問題而已。
另外,整個醫保體系尚未對網上葯店開放,網上葯店的銷售系統無法做到與醫保報銷系統有效對接,消費者無法使用社保卡進行報銷,這也成為制約網上葯店發展的一個重要因素。
不過,這一政策也在松動之中。據稱,上海市近期將開展網上葯店進行醫保支付的試點工作,首批試點的企業為上海華氏大葯房旗下的葯品零售網和上海復美大葯房旗下的導葯網。這一試點項目已經通過上海市分管市長的審批,目前兩家試點單位已經拿出運行方案,試點工作會在近期啟動。
近期食葯總局領導赴粵考察醫葯電商也釋放了利好信號:支持葯品O2O,擬定處方葯網上銷售目錄,扶持正規網上葯店,探索網上葯店醫保支付方式等。
第三,目前國家規定,醫葯電商必須自己配送,這項政策的背後,是網路葯品銷售的亂象,據稱網上銷售的葯品、保健品40%都是假貨,所以國家葯監局提出了必須自行配送的要求,目的是在發生產品質量問題時,可以尋根溯源,同時也能讓沒有實力或者假葯販子退避。但這也給從事醫葯電商的企業以重擊,目前還沒有哪家醫葯電商建立自己的配送倉儲網路,這需要非常大的投資和較長的時間,也是目前我國醫葯電商發展的主要瓶頸。
第四,人才稀缺也成為制約醫葯電商發展的重要因素。
醫葯電商雖然是屬於電商行業,但是醫葯電商有其行業的特殊性,從現有的電商企業挖人並不能滿足運營醫葯電商的需要,因為,醫葯電商需要跨界人才,需要既懂線下,又懂線上,還要懂葯品銷售,橫跨「三界」的人才。而現有的醫葯人才隊伍,長期以來習慣於傳統經營模式,對電商運營管理規律不了解。
因此,盡管一些企業已經建立了電商事業部,但是,大部分是從原有的銷售人才選擇,這些人盡管對傳統銷售了如指掌,但是卻受到傳統營銷思維的限制,對電商知之甚少,大部分也是在邊干邊學,摸索前進,這也導致醫葯電商的發展相對滯緩。
第五,醫葯電商企業的營銷思維大多還停留在傳統營銷階段。
傳統營銷思維與互聯網思維的最大不同是營銷傳播方式的不同。傳統營銷思維是單向傳播,是我說你聽,完全是灌輸的方式,最擅長的是忽悠,用這樣的思路做互聯網傳播,根本不管用。在互聯網上,是互動傳播,需要的是與消費者之間的有效互動,你的傳播要做到集品牌形象、趣味互動、銷售業績於一體,做不到這一點,你投入幾千萬,可能只是打個水漂。
電商追求精準營銷,需要企業經營管理更加精細化,對先進經營、管理技術更為依賴,近年來電商業能夠快速發展,與大數據、營銷策劃、品類管理等各種先進的方法得以廣泛、深入運用有直接關系。而傳統醫葯企業長期以來主要是依靠價格競爭、服務競爭,不少企業自身的品類管理、消費者管理等都還處於初級階段。
盡管醫葯電商的發展受到種種限制和制約,發展的速度相對比較緩慢,但是,醫葯電商是這個時代發展的趨勢,如果醫葯企業不能未雨綢繆,早一些進入醫葯電商領域,以便積累經驗和人才,將被時代所拋棄。
3、醫葯電商如何玩?
醫葯電商面對這樣的現狀,應該如何做呢?
要想做好醫葯電商,第一是要建立互聯網思維。
什麼是互聯網思維?
互聯網思維可以說是與傳統思維完全不同,甚至是完全顛覆了以往的傳統思維。
互聯網思維的本質是客戶思維。一切以客戶的需求為導向。關注的是客戶有哪些痛點,客戶的痛點,就是客戶最緊迫、最重要的需求,只要抓住客戶的痛點,通過產品或者服務解決客戶的痛點,你就滿足了客戶的需求。不過,客戶的需求有時連他自己都不清楚,只是潛在的需求,所以,並不是簡簡單單你就能夠滿足客戶的需求,客戶的痛點需要你來挖掘。互聯網企業關注客戶,研究客戶,快速響應客戶的需求與變化,從而贏得客戶的喜愛,所以變得越來越強大。
而傳統思維更關注數字。傳統企業關注的是企業內部流程,財務指針標。大家都在為指標而奮斗,關注的是結果,所謂指標為王,至於說結果是如何達成的,則沒有人關注,和互聯網公司相比,競爭力肯定會持續下降。
免費可以說是客戶思維的最好明證。
為什麼互聯網企業往往採用免費的方式?因為這種方式會迅速積累客戶,大幅降低客戶獲取的傳播。
那麼,免費之後如何掙錢呢?
互聯網企業往往採用免費的方式,吸引大量客戶,在客戶對產品或者服務有了依賴之後,升級產品或者服務,吸引客戶為增值和服務付費,甚至是向第三方收費,這方面像騰訊、小米就是最好的案例。
而傳統思維首先考慮的就是利潤,不掙錢的不幹。所以需要大量的銷售人員去找客戶,去推銷,因此,傳統企業的銷售成本是最高的。
是不是有互聯網思維,看看你的員工就知道了。
互聯網企業的員工關注客戶滿意,而傳統企業的員工關注老闆滿意。
互聯網企業的員工每天都在創新,充滿著活力,每天都在思考客戶的需求,客戶的體驗,要做到的是對客戶反饋的快速響應。檢驗他們工作成效的,是客戶的支持率;而傳統企業的員工,每天都在自己的流程中奔命,重復著以往的工作,沒有激情;不清楚,甚至不關心自己做的事情是否有利於企業能夠獲取更多的客戶,只要老闆滿意就行。
第二是要明確定位。
做醫葯電商不是你開設了網站、注冊了官微、搞幾場互動就是電商企業了。真的想要搞醫葯電商,想要仔細思考清楚,你到底要干什麼?你的定位是什麼?
你是要做平台還是做系統?是要做產品還是做服務?
不同的定位,不同的思考方式,做事的方法也不同,搭建的團隊也不一樣。
做平台,你要建立的是一個生態系統,你要能夠洞悉各種機會,搭建有利於合作夥伴成長的生態系統,讓合作夥伴在你的生態系統中有機會成長起來,這就像你在建造一個果園,你的合作夥伴就是果園中的水果,你做的是改變果園的小生態環境,讓溫度、光、空氣、水、養分能夠適合水果的生長,讓所有夥伴在這里成長為最有價值的水果。而做系統,就要自成系統,要讓系統為客戶提供獨特的價值。
做產品就要把產品做到極致,做到讓消費者「尖叫」;而做服務就要讓消費者感到超值!
第三是建立專業電商團隊。
電商就是電子商務,既然是商務,必然包括商務的所有功能,只不過是呈現出更多數字化的特點。醫葯電商的特殊性是因為葯品的特殊性——直接關乎人身健康,因而,醫葯電商需要的人才必然是綜合型的跨界人才,是要懂得葯品、懂得葯品營銷、懂的電商的人才。
醫葯電商還在發展初期,跨界人才難得,行業還沒有積累很多這種跨界人才,怎麼辦?
將電商人才和醫葯營銷人才融合。
怎麼融合?
需要融合型、領導型人才作為領頭人。這種人要能夠能夠將傳統醫葯營銷人才和電商人才融合,因而,他不是一個單純管理型人才,而是一個領導型人才,他可以不是電商人才,但是不能不具有互聯網思維;他可以不是營銷人才,但他不能不具有善於創新,善於融合,善於學習的心態。更重要的是,這個人需要有公正、寬宏、尊重他人、積極進取的優秀品格。
第四,醫葯電商品牌建設。
對於醫葯行業的企業來說,無論是零售企業,還是制葯企業,更關心的是如何在平台上賣葯,或者是在自家的網站上吸引消費者。
葯品消費的本質是葯品的質量,葯品必須有效且安全,所以,葯品的營銷不僅僅是價格的競爭。對於消費者來說,質量才是根本。無論你的營銷技巧多麼高超,如果產品有問題,那是傳播的越快越廣,死得也就越快!
因而,打造醫葯電商品牌首先是從產品入手,選擇讓消費者放心的產品,而不是一味的把心思放在各種營銷手段上。這是基礎,否則,地基不牢固,建起的高樓大廈可能會瞬間坍塌。
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