上海浦東電子商務市場

A. 電子商務的市場前景如何呢

前瞻網摘要：據市場研究公司eMarketer報告稱，預計今年全球電子商務銷售額將達1.2萬億美元，比去年增長17%，其中亞太等地區的增幅最高。
據市場研究公司eMarketer報告稱，預計今年全球電子商務銷售額將達1.2萬億美元，比去年增長17%，其中亞太等地區的增幅最高。
報告指出，今年印度尼西亞電子商務銷售額的增幅將高於其他任何國家，預計將達71.3%，至18億美元。與此相比，電子商務市場已超過印度尼西亞100倍的中國市場的增幅則將是第二高的，預計將達65.1%，市場總額達1810億美元。
整體而言，預計亞太地區2013年的電子商務銷售額將達3888億美元，比2012年增長近四分之一。增幅位於高於亞太地區的只有中東和非洲地區，目前這一地區是全球最小的電子商務市場。預計中東和非洲地區今年電子商務銷售額將增長近三分之一，至270億美元。

北美市場則是仍是全球最大的電子商務市場，預計今年的市場總額將達4195億美元;但作為全球最成熟的市場，其增長速度也將是最慢的，預計今年增幅為12.5%，較全球平均值低約4.5%。與此同時，西歐地區的增長速度也較為緩慢，預計今年增幅為14%，市場總額將達2915億美元;到2015年初，該地區的增長速度預計將降至個位數。
eMarketer預計，到2014年亞太地區將成為全球最大的電子商務市場。
2013年9月29日，「中國（上海）自有貿易試驗區」和「中國（上海）自由貿易試驗區管委會」的正式掛牌，標志著中國（上海）自由貿易試驗區正式啟動運作。作為中國大陸境內第一個自由貿易區，各行各業紛紛搶灘登陸，電子商務行業也不例外。根據前瞻產業研究院網路監測顯示，在上海自貿區的首批進駐企業中就有上海唯一的跨境貿易電子商務平台交易試點——「跨境通」。
希望對你有所幫助！

B. 浦東新區商務委員會的內設機構

上海市浦東新區商務委員會設10個內設機構： （一）辦公室
主任：邵志華
（二）組織人事處
處長：陸啟星
(三)綜合發展處
處長：余宏新
(四)投資管理處
處長：胡建華
(五)投資促進處
處長：衛昌明
(六)外經貿處
處長：陶賢俊
(七)商業處
處長：周 斌
(八)市場處(糧食處)
處長：錢惠鋼
(九)旅遊處
處長：沈 鋒
(十)服務業發展處(會展辦公室)
處長：李宇宏 一、辦公室
1、協助委領導對本系統貫徹執行上級指示情況進行督查。負責督辦人大代表書面意見和政協委員提案的辦理工作。
2、負責擬制機關內部各項管理制度，綜合協調機關日常工作，協調安排委領導日常公務等活動。
3、負責委務會議、主任辦公會議和重點專題會議的組織、會務以及會議紀要的擬寫工作。負責區委、區政府會議議題提交和匯報材料報送。
4、負責公文制發、流轉和管理。負責委系統信息化管理工作。負責委文書檔案工作和委印章的管理、使用。負責政務信息公開工作。負責委系統保密工作。
5、負責委系統法制、法務，信訪及社會穩定工作。
6、負責機關財務管理及對直屬單位財務日常工作的指導和管理。負責編制委系統經費預、決算及政府財力投資建設項目的資金計劃編制和管理工作。負責直屬單位日常財務審計及其領導幹部離任審計工作。負責指導、監督直屬單位的國有資產管理工作。
7、負責機關資產、車輛管理和行政、後勤事務管理，負責機關和直屬單位的政府采購相關工作。負責委機關住房解困工作。
8、完成上級交辦的其他工作。
二、組織人事處
1、負責委機關內設機構幹部和直屬單位黨政班子及成員的考核、選拔、任免的日常管理工作；負責制定後備幹部隊伍建設計劃和培養措施。
2、負責委黨組會議的會務以及會議紀要的擬寫工作；負責制定委黨組中心組學習計劃及組織實施；負責委系統的黨員發展、教育、培訓、管理等組織建設工作和思想政治工作；負責委系統的宣傳、統戰、宗教、僑務工作和精神文明建設工作。
3、負責委系統的紀律檢查、行政（效能）監察、目標管理工作和政風行風、作風建設,受理對黨員和領導幹部的舉報、控告的來信來訪查處工作。
4、負責委系統幹部培訓和引智培訓工作；負責委系統幹部人事檔案的管理工作；負責委系統幹部出國（境）的政審初審工作。
5、負責委系統機構編制、民間組織管理工作；負責委系統人事與公務員管理工作；負責委系統工資、福利、保險等管理工作；負責委系統各類先進榮譽稱號的推薦、評選、備案工作；負責委系統計劃生育、獻血等管理工作。
6、負責委系雙擁工作和軍轉幹部、軍屬和退伍軍人的安置。
7、負責委系統離退休（職）人員管理服務工作；負責委系統殘疾人、老齡工作；負責委系統扶貧、幫困、慈善及紅十字會捐贈等工作。
8、負責委紀檢組、監察室、基層工作黨委、機關黨委的日常事務工作。
9、協助委黨組負責委工會、共青團、婦女工委的組織建設。
10、完成上級交辦的其他工作。
三、綜合發展處
1、負責組織編制上海國際貿易中心核心功能區建設的中長期總體規劃和新區現代商務區發展專項規劃，統籌協調新區投資促進、貿易發展、市場建設、旅遊、商務發展等發展規劃的編制工作。
2、負責研究新區商務領域改革、開放的有關問題；制訂並推進商務領域綜合改革試點工作方案。
3、牽頭負責開展新區商務領域經濟運行綜合分析、預警預測，調研商務運行和結構調整中的熱點、難點及重大問題，提出相關政策措施建議。
4、負責組織新區商務發展政策調研，跟蹤評估政策實施情況，牽頭制訂新區商務領域產業導向目錄。
5、負責牽頭組織新區商務區建設、電子商務發展等商務領域跨處室、新興產業前期專題調研，提出政策建議。
6、負責開展新區對外商務宣傳、交流的歸口管理工作。
7、負責起草有關新區商務發展與改革綜合性文稿；負責起草委工作計劃、工作總結和重要文稿。
8、負責組織新區商務信息的采編工作，重要情況的匯總和報送工作。
9、完成上級交辦的其他工作。
四、投資管理處
1、貫徹執行國家、市、區有關對外開放、國內招商引資的方針政策和法律法規規定；圍繞新區主導產業、支柱產業和重大項目的發展要求，統籌新區國內招商引資規劃和重大招商引資活動，統籌、協調各開發區及鎮的國內招商引資工作。
2、負責新區引進內資的統計、分析；負責新區國內重點招商項目庫、重點客商名錄庫的建立工作；為新區國內招商引資年度獎勵工作的提供數據。
3、負責新區國內招商引資政策的宣傳，建立與國企（央企）、民企的聯系渠道，承擔各省市招商機構、重要投資客商的有關接待工作。
4、負責國內大企業總部認定工作。
5、負責新區國內招商引資與投資合作項目的推介、洽談、協調工作；推行「一門式審批服務」，建立投資項目審批綠色通道；開展項目落地開工過程中的跟蹤服務，做好安商穩商工作，協調解決項目投資和經營階段的有關訴求。
6、協助負責國內招商引資洽談會、研討會、博覽會和商務組團考察等具體承辦工作。
7、協助負責研究新區與國內其他地區或城市間的投資產業戰略；促進新區企業在國內投資的提供協調與服務等工作。
8、負責新區企業社會責任聯席會議辦公室的日常工作；負責新區企業履行社會責任達標、評估、交流等工作。
9、完成上級交辦的其他工作。
五、投資促進處
1、貫徹執行國家有關外商投資的方針政策和法律法規；研究起草並組織實施新區關於鼓勵外商投資的產業政策、規范性文件和研究進一步改善投資環境的措施。
2、參與制訂區域引進外資發展規劃和年度工作計劃；負責落實新區引進外資目標任務的制定、分解和匯總工作；負責新區外資招商引資活動的策劃、落實工作；負責新區外資招商引資宣傳資料的編制；負責指導新區各開發區、鎮外資引進、審批和服務等業務。
3、依法審批非限制類、限額以內的新區外商投資企業；初審、轉報限制類及限額以外的新區外商投資企業項目；依法受理、審批新區審批機構批准成立的外商投資企業合同、章程變更事宜；依法審批核准新區外商投資企業的其他變更事項。
4、負責初審新區外商投資企業進口免稅額度內的自用設備；負責核准新區外商投資企業固定資產投資項目。
5、負責建立新區重大外資項目庫；負責新區外資重大項目的推進、協調和服務工作；
6、負責新區當年度新批外商投資企業情況的統計和分析工作。
7、依法檢查、指導、監督新區外商投資企業貫徹執行國家的法律、法規及履行合同、章程的情況；負責新區外商投資企業年檢工作。
8、負責外商投資企業的後續服務工作。
9、負責聯系並指導新區駐日本經濟貿易辦事處的招商引資工作。
10、完成上級交辦的其他工作。
六、外經貿處
1、貫徹執行國家和市有關對外經濟貿易的方針、政策和法律、法規、規章；負責起草並組織實施有關對外經濟貿易的政策、規范性文件及工作措施；負責組織新區綜合配套改革中有關重點課題的研究工作；編制和組織實施新區對外經濟貿易的中長期發展規劃和階段性工作計劃。
2、負責新區外貿及口岸等統計、分析、預測和預警工作；負責落實重點企業、重點區域聯絡員制度，加強對外貿企業指導、服務工作；協調區域口岸通關和貿易平台建設，提高區域貿易便利化程度。
3、負責組織新區企業在海外舉辦或參加有關貿易、展示活動；組織外貿企業參加廣交會和華交會以及國內其他綜合、專業交易會。
4、負責審核新區企業申報「中小企業國際市場開拓資金」項目及資金撥付；負責審核「中小企業國際市場開拓資金」新區財政配套資金項目的工作。
5、負責批准、管理轄區內加工貿易工作；負責轄區內加工貿易後續服務協調工作，以及加工貿易政策調研和統計分析工作。
6、負責新區對外經濟合作工作；負責初審新區企業海外投資項目、工程、招投標工作；負責指導和推進新區企業對外工程承包、外派勞務合作和境外就業等工作；負責牽頭新區企業外派勞務和境外就業人員權益保護；負責新區對外援助工作。
7、負責指導、協調新區企業的出口反傾銷、反補貼工作，參與組織產業損害調查，組織實施有關反壟斷法律法規，參與重大對外經貿爭議案件的調處工作，負責新區有關對外貿易方面的知識產權工作。
8、負責委系統商務外事（不含引智培訓）管理工作。
9、完成上級交辦的其他工作。
七、商業處
1、貫徹執行國家和本市有關商業工作的方針、政策和法規、規章，並結合新區實際，研究制定具體實施意見。
2、根據國民經濟和社會發展總體規劃、新區土地利用總體規劃，組織編制新區商業近期、中長期發展規劃，包括產業規劃和網點布局規劃；負責大型商業設施（購物中心、綜合賣場、專業賣場等）的空間布局，以及商業地塊出讓前期的規劃調控工作，優化整體商業布局。
3、推進市級商業中心、特色商圈、地區級商業中心（新城商業中心）、居住區商業等四個層次商業規劃布局的落實；協調重點商業項目，推進重點區域商業配套，優化商業結構，提升商業能級，完善城市綜合功能。
4、根據商業規劃布局的重點區域、產業發展的重點領域，研究制定新區商業發展政策，會同相關部門管理商業招商引資和利用外資工作。
5、監測新區商業經濟運行態勢，負責經濟運行分析和對策研究；建設、維護商業信息系統；負責信息發布、信息預警和信息引導。
6、負責新區商業整體形象策劃和對外宣傳推介；負責組織、策劃、協調重大商業活動，推進特色商業街、社區商業示範區建設，促進商、旅、文聯動發展。
7、負責推進新興商業業態，促進連鎖經營、特許經營、品牌授權、流通領域電子商務等現代流通方式發展。
8、負責新區重點商業領域和重點商業行業管理，推進商業節能降耗工作，聯系相關行業協會。
9、完成上級交辦的其它工作。
八、市場處（糧食處）
1、結合新區實際，貫徹、執行國家和本市有關商品貿易市場建設和管理工作的方針、政策和法規、規章。
2、組織編制新區商品貿易市場建設規劃；參與編制社區商業必備業態、農貿市場規劃，並組織推進規劃落實。
3、參與新區重要商品儲備計劃的擬定、實施和監管，組織非正常狀態下的市場應急供應。聯系和指導新區酒類專賣局、糧食署（市場監管所）工作。負責葯品流通領域行業管理。
4、擬制相應政策，推進要素市場、大宗商品市場建設和管理。牽頭推進電子商務市場建設，會同相關部門和行業組織對電子商務市場實施監管。
5、負責社區商業必備業態、大賣場的建設和管理。負責新區再生資源回收體系建設和行業管理。保障清真食品供應。負責生豬屠宰監管。
6、履行整頓和規范新區市場經濟秩序聯席會議辦公室職能，具體牽頭整頓和規范市場經濟秩序工作。開展新區商業貿易品牌建設、推廣、促進和保護工作。指導商業服務行業質量管理，推進商業服務企業的規范服務、商務領域信用建設，指導商業信用銷售，參與組織打擊侵犯知識產權、商業欺詐行為等工作。
7、完成上級交辦的其他工作。
九、旅遊處
1、貫徹執行國家和市有關旅遊行業的方針、政策和法律、法規、規章；研究起草並組織實施新區有關旅遊行業的政策、規范性文件及工作措施。
2、根據新區國民經濟和社會發展總體規劃，編制和組織實施新區旅遊行業的中長期發展規劃和階段性工作計劃。
3、負責新區重大旅遊項目的布局和招商引資工作；負責新區旅遊環境優化和配合有關職能部門推進旅遊基礎設施建設。
4、負責新區旅遊城市形象策劃和整體宣傳推介工作。
5、負責組織、策劃、協調新區重大旅遊節慶活動和旅遊資源的整合、開發工作。
6、負責旅遊行業管理和規范、發展新區旅遊市場和公共服務設施建設；負責對新區旅遊飯店新、改、擴建提出指導性意見和對國內旅行社設立的受託審批和監管；配合國家、市有關部門開展旅遊景（區）點等級申報、復核工作。
7、負責旅遊行業動態信息和統計分析工作。
8、完成上級交辦的其他工作。
十、服務業發展處（會展辦公室）
1、貫徹執行國家和市有關服務業和服務貿易的方針、政策和法律、法規、規章；制定並組織實施新區服務業和服務貿易發展戰略、規劃和政策；會同相關部門做好新區服務業領域的招商引資工作，跟蹤推進服務業重大項目建設；推動服務業擴大開放和合作交流。
2、負責制定新區會展行業的規劃、政策並組織實施；牽頭協調新區區域內舉辦的重大會展活動；負責協調新區會展秩序；負責推進、協調新區會展場館設施及內外功能配套建設；負責指導和監管相關中介機構的業務。
3、負責推進新區現代物流業發展，參與制定發展規劃、支持政策，搭建物流服務平台，推動商貿物流體系建設。
4、負責制定新區服務外包發展規劃、支持政策、行業標准和規范性文件，指導相關機構的培訓和認定工作。
5、負責推進新區商務服務業、創意產業、電子商務產業發展，參與制訂發展規劃、支持政策，推進現代服務業集聚區建設，參與審核現代服務業發展引導資金。
6、負責制定新區服務貿易發展規劃、政策措施並組織實施，加強服務貿易國際交流與合作，開展多、雙邊服務貿易促進與交流活動。
7、負責新區現代服務業和服務貿易統計、分析、預測和預警工作；負責落實重點企業、重點區域聯絡員制度；負責指導、聯系相關行業協會。
8、完成上級交辦的其他工作。

C. 2019年電子商務發展趨勢解析

電子商務市場簡析

縱覽全球電子商務市場，各個地區發展情況並不平衡，歐美地區電子商務發展程度遙遙領先其他地區。亞洲地區作為後起之秀，發展速度較快，市場潛力也比較大，是全球電子持續發展的地區。

從平均每個用戶的網路購買支出來看，美國高居榜首是中國的50多倍，從用戶規模增長預期來看，中國和印度的網購用戶規模潛力驚人。

從交易額方面來說，據有關機構數據顯示，世界網路零售交易額達到1.09萬億美元，比增長了21.1%。國內專家近期預測，電子商務消費額將達到2萬億美元。

中國電子商務市場簡析

中國電子商務市場交易額已達4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，網上零售市場交易規模達5131億元。中國電子商務市場交易額達6萬億元，同比增長33%，其中，B2B電子商務交易額達到4.9萬億，同比增長29%。整體保持穩定的發展態勢。網路零售市場交易規模為3492億元，而截止到12月，網路零售市場交易規模突破8000億大關達到8019億元，同比增長56%。中國電子商務市場的交易額為6.25萬億元，同比增長27%;網路零售交易規模達1.32萬億元，同比增長64.7%;網路團購等其他領域也呈現增長勢頭，中國電子商務發展的前景依然樂觀。

電子商務主要的業務模式是什麼?

從電子商務的三種業務模式來看，B2B依然是電子商務市場的主旋律，B2B交易額佔中國電子商務總體交易額的89.5%，達到21480億元;而B2C交易額占整體交易額的7.4%，達到1776億元;C2C交易額佔3.1%，達到744億元。整體業務格局的最大變化在於B2C市場份額進一步擴大。電子商務市場分析三種業務模式所處的細分市場，B2B市場中阿里巴巴和企匯網等垂直B2B平台體現了巨大發展動力。

中國電子商務市場發展趨勢

1、政府加強引導性和投資

政府近些年來逐步加強了在了在電子商務領域的引導性投資，用以改善中國電子商務市場的投資環境，今年企匯網聯合鄭州市政府和阿里巴巴，成立阿里巴巴鄭州產業帶，做為阿里巴巴鄭州產業帶的運營商，企匯網意在利用阿里巴巴獨有的電子商務資源優勢，為鄭州優質企業搭建現代化的交易平台，提升企業市場競爭力，從而帶動區域經濟轉型升級。

2、物流平台逐步崛起

從電子商務市場支撐體系建設看，一方面物流公共信息平台將有巨大發展，平台信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中，物流平台也會逐漸搭建，物流服務商將面臨洗牌。

3、B2B仍是主流

未來10年，中國將有70%的貿易額將通過電子交易完成。中國B2B電子商務市場交易規模增長潛力巨大。此外，由於電子商務向行業的滲透將更加深入，加之B2C市場對投資者的吸引力加強，B2C市場的份額將呈現明顯的擴大趨勢。

D. 電子商務發展前景怎麼樣

電子商務是以信息網路技術為手段，以商品交換為中心的商務活動;也可理解為在互聯網(Internet)、企業內部網(Intranet)和增值網(VAN，Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網路化、信息化。2019年我國電子商務交易額為34.81萬億元，網上零售額為10.63萬億元。其中跨進電商進出口總額為1862.1億元，跨境電商零售出口總額為944億元，進口總額為918.1億元。我國跨境電商零售進出口從規模來看，東部沿海地區處於領先地位。

我國跨境電子商務繼續保持蓬勃發展態勢，2019年跨進電商進出口總額為1862.1億元

中國跨境電子商務繼續保持蓬勃發展態勢。通過海關跨境電商管理平台的進出口總額從2015年的360.2億元增長到2019年的1862.1億元，年均增速達50.8%;2019年當年進出口增速為38.3%。

—— 以上數據及分析均來自於前瞻產業研究院《中國電子商務市場競爭及企業競爭策略分析報告》。

E. 跨境電商多平台運營跨境電商平台運營策略

現在國內的電商基本已經飽和了，跨境電商業務具有非常大的前景，個人建議你去找專門的商家服務公司，有贊的跨境電商就是專門做這方面的，幫你全面正規化，實力比較強，具體可以去他們官網了解一下在跨境電商賣家中,有的衷於選擇單個平台發展專精,有的則認為多平台運營更易於公司成長。有賣家指出,開展多平台不僅啟發電商運營思路，而且前行道路的可能性也更加豐富。個人建議是前期可以把這塊交給專門跨境電商供應鏈平台來做。比如環球華品的海外倉一件代發模式，讓你既可以在平台上選品一鍵刊登，也可以把自己的貨源託管在環球華品的海外倉一件代發，反正你要想各種辦法來保證商品質量以及物流速度。跨國電子商務具有如下特徵(基於網路空間的分析)：

(一)全球性(GlobalForum)

網路是一個沒有邊界的媒介體，具有全球性和非中心化的特徵。依附於網路發生的跨境電子商務也因此具有了全球性和非中心化的特性。電子商務與傳統的交易方式相比，其一個重要特點在於電子商務是一種無邊界交易，喪失了傳統交易所具有的地理因素。互聯網用戶不需要考慮跨越國界就可以把產品尤其是高附加值產品和服務提交到市場。網路的全球性特徵帶來的積極影響是信息的最大程度的共享，消極影響是用戶必須面臨因文化、政治和法律的不同而產生的風險。任何人只要具備了一定的技術手段，在任何時候、任何地方都可以讓信息進入網路，相互聯系進行交易。美國財政部在其財政報告中指出，對基於全球化的網路建立起來的電子商務活動進行課稅是困難重重的，因為：電子商務是基於虛擬的電腦空間展開的，喪失了傳統交易方式下的地理因素；電子商務中的製造商容易隱匿其住所而消費者對製造商的住所是漠不關心的。比如，一家很小的愛爾蘭磨卜攔在線公司，通過一個可供世界各地的消費者點擊觀看的網頁，就可以通過互聯網銷售其產品和服務，只要消費者接入了互聯網。很難界定這一交易究竟是在弊高哪個國家內發生的。

這種遠程交易的發展，給稅收當局製造了許多困難。稅收權力只能嚴格的在一國范圍內實施，網路的這種特性為稅務機關對超越一國的在線交易行使稅收管轄權帶來了困難。而且互聯網有時扮演了代理中介的角色。在傳統交易模式下往往需要一個有形的銷售網點的存在，例如，通過書店將書賣給讀者，而在線書店可以代替書店這個銷售網點直接完成整個交易。而問題是，稅務當局往往要依靠這些銷售網點獲取稅收所需要的基本信息，代扣代繳所得稅等。沒有這些銷售網點的存在稅收權力的行使也會發生困難。

(二)無形性(Intangible)

網路的發展使數字化產品和服務的傳輸盛行。而數字化傳輸是通過不同類型的媒介，例如數據、聲音和圖像在全球化網路環境中集中而進行的，這些媒介在網路中是以計算機數據代碼的形式出現的，因而是無形的。以一個e-mail信息的傳輸為例，這一信息首先要被伺服器分解為數以百萬計的數據包，然後按照TCP/IP協議通過不同的網路路徑傳輸到一個目的地伺服器並重新組織轉發給接收人，整個過程都瞎胡是在網路中瞬間完成的。電子商務是數字化傳輸活動的一種特殊形式，其無形性的特性使得稅務機關很難控制和檢查銷售商的交易活動，稅務機關面對的交易記錄都是體現為數據代碼的形式，使得稅務核查員無法准確地計算銷售所得和利潤所得，從而給稅收帶來困難。

數字化產品和服務基於數字傳輸活動的特性也必然具有無形性，傳統交易以實物交易為主，而在電子商務中，無形產品卻可以替代實物成為交易的對象。以書籍為例，傳統的紙質書籍，其排版、印刷、銷售和購買被看作是產品的生產、銷售。然而在電子商務交易中，消費者只要購買網上的數據權便可以使用書中的知識和信息。而如何界定該交易的性質、如何監督、如何征稅等一系列的問題卻給稅務和法律部門帶來了新的課題。

(三)匿名性(Anonymous)

由於跨境電子商務的非中心化和全球性的特性，因此很難識別電子商務用戶的身份和其所處的地理位置。在線交易的消費者往往不顯示自己的真實身份和自己的地理位置，重要的是這絲毫不影響交易的進行，網路的匿名性也允許消費者這樣做。在虛擬社會里，隱匿身份的便利迅即導致自由與責任的不對稱。人們在這里可以享受最大的自由，卻只承擔最小的責任，甚至乾脆逃避責任。這顯然給稅務機關製造了麻煩，稅務機關無法查明應當納稅的在線交易人的身份和地理位置，也就無法獲知納稅人的交易情況和應納稅額，更不要說去審計核實。該部分交易和納稅人在稅務機關的視野中隱身了，這對稅務機關是致命的。以eBay為例，eBay是美國的一家網上拍賣公司，允許個人和商家拍賣任何物品，到目前為止eBay已經擁有1.5億用戶，每天拍賣數以萬計的物品，總計營業額超過800億美元。

電子商務交易的匿名性導致了逃避稅現象的惡化，網路的發展，降低了避稅成本，使電子商務避稅更輕松易行。電子商務交易的匿名性使得應納稅人利用避稅地聯機金融機構規避稅收監管成為可能。電子貨幣的廣泛使用，以及國際互聯網所提供的某些避稅地聯機銀行對客戶的「完全稅收保護」，使納稅人可將其源於世界各國的投資所得直接匯入避稅地聯機銀行，規避了應納所得稅。美國國內收入服務處(IRS)在其規模最大的一次審計調查中發現大量的居民納稅人通過離岸避稅地的金融機構隱藏了大量的應稅收入。而美國政府估計大約三萬億美元的資金因受避稅地聯機銀行的「完全稅收保護」而被藏匿在避稅地。

(四)即時性(Instantaneously)

對於網路而言，傳輸的速度和地理距離無關。傳統交易模式，信息交流方式如信函、電報、傳真等，在信息的發送與接收間，存在著長短不同的時間差。而電子商務中的信息交流，無論實際時空距離遠近，一方發送信息與另一方接收信息幾乎是同時的，就如同生活中面對面交談。某些數字化產品(如音像製品、軟體等)的交易，還可以即時清結，訂貨、付款、交貨都可以在瞬間完成。

電子商務交易的即時性提高了人們交往和交易的效率，免去了傳統交易中的中介環節，但也隱藏了法律危機。在稅收領域表現為：電子商務交易的即時性往往會導致交易活動的隨意性，電子商務主體的交易活動可能隨時開始、隨時終止、隨時變動，這就使得稅務機關難以掌握交易雙方的具體交易情況，不僅使得稅收的源泉扣繳的控管手段失靈，而且客觀上促成了納稅人不遵從稅法的隨意性，加之稅收領域現代化征管技術的嚴重滯後作用，都使依法治稅變得蒼白無力。

(五)無紙化(Paperless)

電子商務主要採取無紙化操作的方式，這是以電子商務形式進行交易的主要特徵。在電子商務中，電子計算機通訊記錄取代了一系列的紙面交易文件。用戶發送或接收電子信息。由於電子信息以比特的形式存在和傳送，整個信息發送和接收過程實現了無紙化。無紙化帶來的積極影響是使信息傳遞擺脫了紙張的限制，但由於傳統法律的許多規范是以規范「有紙交易」為出發點的，因此，無紙化帶來了一定程度上法律的混亂。

電子商務以數字合同、數字時間截取了傳統貿易中的書面合同、結算票據，削弱了稅務當局獲取跨國納稅人經營狀況和財務信息的能力，且電子商務所採用的其他保密措施也將增加稅務機關掌握納稅人財務信息的難度。在某些交易無據可查的情形下，跨國納稅人的申報額將會大大降低，應納稅所得額和所征稅款都將少於實際所達到的數量，從而引起征稅國國際稅收流失。例如，世界各國普遍開征的傳統稅種之一的印花稅，其課稅對象是交易各方提供的書面憑證，課稅環節為各種法律合同、憑證的書立或做成，而在網路交易無紙化的情況下，物質形態的合同、憑證形式已不復存在，因而印花稅的合同、憑證貼花(即完成印花稅的繳納行為)便無從下手。

(六)快速演進(RapidlyEvolving)

互聯網是一個新生事物，現階段它尚處在幼年時期網路設施和相應的軟體協議的未來發展具有很大的不確定性。但稅法制定者必須考慮的問題是網路，象其他的新生兒一樣，必將以前所未有的速度和無法預知的方式不斷演進。基於互聯網的電子商務活動也處在瞬息萬變的過程中，短短的幾十年中電子交易經歷了從EDI到電子商務零售業的興起的過程，而數字化產品和服務更是花樣出新，不斷的改變著人類的生活。

而一般情況下，各國為維護社會的穩定，都會注意保持法律的持續性與穩定性，稅收法律也不例外。這就會引起網路的超速發展與稅收法律規范相對滯後的矛盾。如何將分秒都處在發展與變化中的網路交易納入稅法的規范，是稅收領域的一個難題。網路的發展不斷給稅務機關帶來新的挑戰，稅務政策的制定者和稅法立法機關應當密切注意網路的發展，在制定稅務政策和稅法規范時充分考慮這一因素。

跨國電子商務具有不同於傳統貿易方式的諸多特點，而傳統的稅法制度卻是在傳統的貿易方式下產生的，必然會在電子商務貿易中漏洞百出。網路深刻的影響著人類社會，也給稅收法律規范帶來了前所未有的沖擊與挑戰?[1]??。

跨境電子商務作為推動經濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰略意義。跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。對企業來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的優化配置與企業間的互利共贏；對於消費者來說，跨境電子商務使他們非常容易地獲取其他國家的信息並買到物美價廉?[2]??的商品?[2]??。

我國跨境電子商務主要分為企業對企業（即B2B）和企業對消費者（即B2C）的貿易模式。B2B模式下，企業運用電子商務以廣告和信息發布為主，成交和通關流程基本在線下完成，本質上仍屬傳統貿易，已納入海關一般貿易統計。B2C模式下，我國企業直接面對國外消費者，以銷售個人消費品為主，物流方面主要採用航空小包、郵寄、快遞等方式，其報關主體是郵政或快遞公司，目前大多未納入海關登記。

跨境電商分為出口跨境電子商務和進口跨境電子商務?[3]??。

隨著2015年"互聯網+"時代的來臨，跨境電商已經站到了資本市場的風口上。跨境電商有望成為對沖出口增速下台階的利器。近年來，隨著國際貿易條件的惡化，以及歐洲、日本的需求持續疲弱，中國出口貿易增速出現了下台階式的減緩。而以跨境電商為代表的新型貿易近年來的發展腳步正在逐漸加快，並有望成為中國貿易乃至整個經濟的全新增長引擎。

2015年，中國跨境電商交易規模為5.4萬億元，同比增長28.6%。其中跨境出口交易規模達4.49萬億元，跨境進口交易規模達9072億元。中國跨境電商的進出口結構比例中出口電商佔比83.2%，進口電商佔比16.8%。

從結構上看，跨境出口電商的比例將長期高於跨境進口電商的比例，中國跨境電商的發展將始終以出口為主，進口為輔。國家近年來力促跨境電商的發展，更多旨在扶持傳統外貿企業藉助互聯網的渠道實現轉型升級。2015年，中國跨境電商的交易模式跨境電商B2B交易佔比達到88.5%，跨境電商B2B交易占據絕對優勢，跨境電商B2C交易佔比11.5%。?[4]?

未來幾年跨境電商將快速發展，2017年跨境電商交易額將占進出口貿易總額的20%左右。而其中主導仍是出口電商，佔比約保持在80%以上，預計未來幾年我國出口電商交易規模仍將保持20%-25%的增速，2017年將達到6.64萬億的規模。未來隨著跨境物流、支付等環節問題的進一步突破和跨境電商企業盈利能力的進一步提升，行業將迎來黃金發展期。

未來中國跨境電商重點將從B2C轉向B2B，電子商務的B2B具有更大的發展潛力。特別是通過推動製造型企業上線，促進外貿綜合服務企業和現代物流企業轉型，從生產、銷售端共同發力，成為跨境貿易電子商務發展的主要策略。?[4]?

1、《國務院辦公廳轉發商務部等部門關於實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》

電子商務出口在交易方式、貨物運輸、支付結算等方面與傳統貿易方式差異較大。現行管理體制、政策、法規及現有環境條件已無法滿足其發展要求，主要問題集中在海關、檢驗檢疫、稅務和收付匯等方面。

針對上述問題，《國務院辦公廳轉發商務部等部門關於實施支持跨境電子商務零售出口有關政策意見的通知》提出了6項具體措施。

一是建立電子商務出口新型海關監管模式並進行專項統計，主要用以解決目前零售出口無法辦理海關監管統計的問題；

二是建立電子商務出口檢驗監管模式，主要用以解決電子商務出口無法辦理檢驗檢疫的問題。

三是支持企業正常收結匯，主要用以解決企業目前辦理出口收匯存在困難的問題；

四是鼓勵銀行機構和支付機構為跨境電子商務提供支付服務，主要用以解決支付服務配套環節比較薄弱的問題。

此外還實施適應電子商務出口的稅收政策，主要用以解決電子商務出口企業無法辦理出口退稅的問題；

最後是建立電子商務出口信用體系，主要用以解決信用體系和市場秩序有待改善的問題。

通知同時要求，自《意見》發布之日起，先在已開展跨境貿易電子商務通關服務試點的上海、重慶、杭州、寧波、鄭州等5個城市試行上述政策。自2013年10月1日起，上述政策在全國有條件的地區實施。

目前全國共批准設立16個保稅區：上海浦東新區的外高橋保稅區、天津港保稅區、深圳沙頭保稅區、深圳福田保稅區、大連保稅區、廣州保稅區、張家港保稅區、海口保稅區、廈門象嶼保稅區、福州保稅區、寧波保稅區、青島保稅區、汕頭保稅區、深圳鹽田港保稅區、珠海保稅區、深圳前海保稅區?[5]??。

F. c2c電子商務網站有哪些盈利方式_探索C2C電子商務網站盈利之路

從易趣、到淘寶,國內C2C電子商務網站已有十年的發展歷史,市場交易規模正以驚人的速度不斷擴大。然而,各大C2C網站至今為止仍沒有找到一個切實有效的盈利模式。這個問題如何解決?

說到C2C電子商務網站,人們自然而然首先想到的就是易趣和淘寶,這是國內C2C市場上最為重要的兩個角色。然而,無論是照搬注資母公司美國eBay經營模式、曾經獨領電子商務市場風騷的易趣,還是完全本土化經營、如今居於國內C2C市場領軍地位的淘寶,可以說都還沒有找到切實有效的盈利模式。為什麼?

國內C2C電子商務市場概述

C2C是英文Customer To Customer的簡稱,譯為顧客對顧客,是現代電子商務的一種。C2C網路交易平台就是C2C網站為買賣雙方交易提供的互聯網平台,賣家可以在網站上登出其想出售商品的信息,買家可以從中選擇並購買自己需要的物品。
全世界最早的C2C網站是由耶爾•奧米迪亞在1995年開創的拍賣網站――eBay。此後,科學技術飛速發展,網路走進了千家萬戶,C2C網站也跟著這股熱浪得到了大眾的熱捧。隨著網際網路在中國的不斷普及,越來越多的人選擇網路購物這一新型的購物模式。根據艾瑞iReseach市場咨詢公司的調查顯示,我國網路購物總體交易額從2003年的39.6億元增長到2008年的1281.9億元,增幅為3137%,而C2C總體交易額占網路購物交易額的比例則由2003年的29.3%增長到2008年的98.6%。由此可見,國內C2C網路購物市場正處於飛速發展時期,其市場前景是十分廣闊的。

表1:2003～2008年國內網路購物及C2C市場交易情況


然而,對於我國C2C網路交易平台的提供者來說,情況卻不容樂觀。目前,我國C2C網路交易平台有淘寶網、易趣網以及拍拍網等,其中淘寶網以83.9%的市場份額居於壟斷地位。但無論是淘寶網還是其他C2C網站,其目前的經營狀況都令人堪憂,連年的虧損使業內外人士對C2C在中國的發展憂心不已。因此,探索C2C網站盈利模式成為必須解決的問題。

圖1:國內C2C網路購物平台用戶市場份額

圖2:國內C2C網上零售交易市場規模預測

圖3:C2C網站賣家月銷售額分布示意圖(資料來源:北京正望咨詢有限公司)


國內C2C網站發展歷程

1999年創立於上海的易趣網是中國最早的C2C網路交易平台。在成立的十年時間里,易趣歷經掘灶坎坷、起起伏伏。成立初期,易趣隨著中國網路的發展為眾多網民所熟知,很快就占據了我國C2C市場的半壁江山。2003年,eBay向易趣注資,並成立了eBay易趣,希望一舉打入中國市場。然而就在一年,淘寶網問世,打碎了eBay的美夢。由於有阿里巴巴這一強大的母公司,淘寶從開始就實行免費政策,即在淘寶網上注冊開店不需要支付任何費用。這一政策沉重地打擊了eBay易趣。幾乎走投無路的eBay在2006年與國內知名網站模散脊TOM在線進行合資,形成了如今的TOM易趣。TOM易趣也和淘寶一樣,實行了免費開店的政策,擺出要與淘寶一較高下的架勢。
在易趣與淘寶們的不斷較量下,國內C2C市場規模不斷擴大,可是令人驚奇的是,C2C網站本身並不像其市場規模那樣前景光明。直至今日,中國的C2C網站仍然沒有一家實現盈利,而是靠母公司的不斷注資維持經營。
如今,金融危機肆虐全球,股市萎靡、公司降薪、消費緊縮,消費者的購買力大幅下降,C2C網站卻迎來了又一個快速增長的新機遇。伴隨著經濟危機,許多人都改變了原有的生活習慣。原來熱衷購買奢侈名牌的消費者已經悄悄開始選擇經濟實惠、價廉物美的網購品牌。在這種形勢下,隨著我國在線支付、信用體系等方面的完善,網路購物在性價比方面的優勢更加顯著,受到更多消費者的旦滲青睞。此外,由於金融危機造成的失業浪潮,使得更多人尋找新的就業形式――在網上開店。因此,網上購物和網上開店的人數都會大幅增加。

免費的「午餐」能吃多久

免費盛行
作為中國內地第一家C2C網站,易趣網在創辦之初的兩年內一直實行免費政策,以培養其客戶規模。自2001年7月起,易趣開始實行收費政策,對賣家登錄物品收取登錄費,即商品上架費。2002年9月,易趣開始對賣家網上商品成交後收取商品交易服務費。2003年,已佔據國內C2C市場80%份額的易趣,開始從擴張市場份額的經營策略轉向對盈利的探求。
然而,就在此時淘寶舉出了「免費」的大旗。面對淘寶「三年免費開店」的強烈沖擊,雖然美國eBay公司先後向易趣網注資1.8億美元,但對不斷流走的店家和急劇萎縮的市場份額仍然無能為力。2006年,美國eBay公司不得已將苦心經營多年的易趣賣給TOM在線。
淘寶網的市場份額在2008年已達到84%,品牌形象深入人心,但是,其每年的巨額虧損也使其母公司阿里巴巴承擔了不小的壓力。淘寶網以「招財進寶」項目探索盈利模式,然而,其免費開店的理念已根深蒂固,不可動搖。面對超過六成注冊店家的強烈抗議及「只要收費就搬家」的決絕聲明,淘寶「招財進寶」收費模式的探索無奈之下也只能胎死腹中。
相對於淘寶與易趣曠日持久的價格之戰,同樣的情況早年也曾在美國發生過。作為世界最先進、也是開展最早的C2C網路交易平台,美國eBay公司對收費問題的處理方法、觀念態度值得中國C2C網路交易平台借鑒。
美國eBay公司一直以來實行的都是收費政策。1998年,Yahoo企圖以免費策略侵蝕eBay的市場份額。面對競爭對手強而有力的免費策略攻擊,eBay咬緊了牙關,沒有在壓力之下放鬆條件,依然選擇向賣家收費。和中國的情況不同,這次失敗的是採取了免費政策的Yahoo,而eBay因為向賣家收費、保證了站內商品的質量,從而取得了勝利。
為什麼同樣是實行收費政策,而且同樣受到了競爭對手免費策略的攻擊,美國eBay可以立於不敗之地,而易趣則慘遭失敗呢?究其原因,有以下兩點:
(1)從買家角度來看。美國人認為,網站向賣家收費,除了盈利目的以外,也表明了其對買家賣家負責的態度。因為eBay向賣家收費了,那麼就要向其提供一流的服務、完善的售後服務,並對在其網站賣出的商品進行監督和管理。收費實際上是一種承諾。買家因為這個看不見的承諾而對eBay放心,其購物環境的安全和質量得到了保證,自然會吸引大批慕名而來的用戶。
(2)從賣家角度來看。eBay向賣家收取商品登錄費,這就使賣家在選擇所賣商品時變得更加慎重。如果網站不向賣家收費,那麼賣家在刊登質量不好、沒有市場的商品時就會毫無顧忌,這就會影響該C2C網站內商品的整體質量。買家在搜索尋找商品時不僅會浪費更多的時間,也會使買家對其網站的總體評價下降。鑒於這個原因,美國人選擇了更加可靠的eBay,而不是急功近利的Yahoo。
在中國,情況有所不同。CNNIC《2008年中國網路購物調查研究報告》中指出,在淘寶網和易趣網購物的用戶中,有近四成的購物者年齡在24歲以下,學生用戶占總體網購用戶的比例也達到三成。這些人在購物中並不會把時間作為其主要考慮對象,他們更多的是享受購物帶來的樂趣。由於收入有限和年齡偏小,這一購物群在C2C平台上選擇商品時更多的是偏向「新、奇、獨」的物品,而對主流產品、高檔產品卻很少問津,而網站收取登錄費所洗刷淘汰掉的商品也許恰恰就是這一購物群所需要的商品。

表2:不同C2C購物網站用戶年齡結構

資料來源:中國互聯網路信息中心(CNNIC)

收費的利弊分析

收費政策在中國行不通,並不代表它不好。美國的信用體制、C2C發展程度都要遠超中國,其收費制度在歷經市場的千錘百煉之後仍然堅不可摧,就必然有其優點和好處。這些優點對於決定中國C2C網站是否應該向賣家收費起到了至關重要的作用。
(1)網站向賣家重新收費,可以使扭曲的C2C市場回歸正軌。
我國各C2C網站存在著嚴重的惡性競爭。自從淘寶扛出「免費」大旗,從而吸引了大量的用戶以後,其他C2C網站面對嚴重流失的客源,無奈之下也不得不跟隨淘寶的腳步。這樣的惡性競爭持續下去,後果只能是沒有一家C2C網站願意承擔失去客源的風險、率先提出收費政策。這樣一來,中國整個C2C市場將會在很長的一段時間內無法擺脫「免費」的陰影,各C2C網站會一直背負著巨額的虧損。現在中國C2C市場上存在的各個網站,其背後都有著資金雄厚的母公司在支持。也許短時間內的虧損各母公司可以承擔,然而,如果時間拉得過長,這些母公司還願意將資金投向這樣的無底洞嗎?以目前的情況來看,除了這些C2C網站的母公司外,其他的財團、企業都不看好向中國C2C市場投資,長期無法獲利是其主要原因。而一旦中國C2C網站恢復向賣家收費,惡性競爭的狀況可以得到改善,C2C市場秩序得以恢復,其市場前景將更加廣闊明朗,而健康的發展也可以吸引更多的投資。
(2) 「收費」可以運用市場價格規律,對次等品進行自動清理,保證商品質量。
網站的「免費」政策取消了注冊賣家商品上架的門檻,賣家在選擇上架商品時失去了顧忌,其商品質量必然下降。而虛擬交易和實體交易的不同之處,在於買家只能通過賣家的文字描述和不甚清楚的照片來判斷商品質量,這本身就存在著風險。如果商品質量得不到保證,則風險就會大大增加。如果網站向賣家收費,賣家的銷售成本就會增加,他在選擇刊登的商品時就會慎重選擇。如果商品因為品質低劣而賣不出去,收取費用會使賣家入不敷出,進而商家就會選擇商品下架,保障了站內商品的質量。
(3)實行收費政策在增加網站收益的同時,還可以節約管理成本。
由於收費機制的缺失,次等品、劣等品被允許進入市場,那麼C2C網站就會花費大量的精力來保證站內產品質量,維護網站聲譽,解決買賣雙方糾紛。雖然各網站推出的支付系統允許買家在驗貨後才向賣方支付貨款,但是如果次品數量增多,要求退款人數增多,也會使網站花費額外精力處理。而且,有些賣家對於網上開店的態度並不特別認真,往往經營一段時間後就會棄店離去。如果網站向賣家定期收取費用,那賣家就會慎重考慮網店經營狀況、經營期限。如果賣家決定閉店,為避免網站持續收取費用,他們就會主動採取措施關閉網店。這也就避免了網站撥出人力財力管理這些「空店」。
(4)收費可以有效避免網路欺詐行為。
由於信用評價體制的存在,買家可以給賣家評定信用好評。網站對於信用高的賣家通常會提供許多優惠條件,而有些網站的促銷推廣活動,也要求賣家信用等級在一定程度之上才可以參與。失去了收費機制的庇護,會使一些賣家出現自己「買」自己的貨、並給自己評級的虛假行為出現,這不利於C2C網站市場秩序的穩定。而有些注冊賣家目的並不是開店盈利,網站向賣家收取費用也可以避免這類人在網站內擾亂其他買家賣家正常的交易活動。
當然,收費並不會只給C2C網站帶來好處。前車之鑒,收費會使網站客源流出,不利於C2C市場的擴大。然而過快的市場擴大速度並不利於中國C2C市場的健康發展,就好比一個脆弱的玻璃杯在面對洶涌而至的巨浪沖擊時會變得不堪一擊。一個缺乏盈利模式的C2C市場,就算其市場規模再大,在失去了母公司的支持下也會變得脆弱不堪。

恢復收費制度

鑒於我國網購用戶已經習慣了「免費的午餐」,如何收費才能最小程度減少客源的流失,消除用戶的抵觸情緒,盡快恢復正常的市場秩序?
(1)普及收費思想。
面對C2C市場持續多年的惡性競爭和市場失序,各C2C網站應該協同政府,共同宣傳收費的必要性及其在C2C市場所起到的重要作用。
(2)確立價格同盟。
目前我國C2C主要交易平台共有三家:占市場份額83.9%的淘寶,市場份額8.7%的易趣和市場份額7.9%的拍拍。三家網站中如果有一家率先實行收費政策,其結果只能是客源流失,市場份額進一步縮小,最終導致從C2C市場上退出。而三家網站簽訂協議,確立價格同盟,是最行之有效、最快改善市場秩序、消除惡性競爭的方法。
(3)收費項目、收費方法應符合中小賣家的利益要求。
根據北京正望咨詢有限公司的調查數據顯示,我國C2C市場賣家分布呈金字塔結構:小賣家約占賣家總數的89%,中層賣家占總數的9%,而超級賣家只佔賣家總數的2%。賣家月銷售額在800元~1500元的佔42.7%,月銷售額在1500~2000元的佔30.5%。由此可見,如果C2C網站要向賣家收費,則收費形式必須符合中小賣家利益。
C2C網站在向賣家收費時,應採取何種收費模式阻力才最小、效果才最明顯呢?網站向賣家收取費用的形式多種多樣,主要有開店注冊費、網站管理費、商品上架費、交易手續費等幾種。

增值服務也可盈利

增值服務是網站為提高用戶滿意度、滿足用戶個性化服務要求,並從中賺取一定比例收益的基本服務以外的特色服務。增值服務對於C2C網站盈利至關重要。C2C網站應該與其他服務網站一樣,擁有一套能夠更好地服務賣家買家,同時也能為網站帶來可觀收益的增值服務盈利模式。
(1)消費者保障增值服務
易趣的「消費者保障計劃」和淘寶的「消費者保障服務」,都是為買家提供良好的商品品質保障,同時也給了賣家宣傳自己商品的渠道。
(2)店鋪管理增值服務
淘寶旺鋪為賣家提供專業、個性化的店鋪頁面,對塑造店鋪形象、打造店鋪品牌起到很好的作用。易趣也為賣家提供免費的網店裝修指導,教賣家學會用網頁代碼自行裝修店鋪。
(3)賣家推廣服務
可以為用戶提供搜索關鍵字、站內搜索廣告等推廣服務。
(4)網站主頁廣告服務
C2C商品交易網站通過刊登廣告取得收益具有得天獨厚的優勢,在買家進入賣家各個獨立的店鋪之前都會花時間瀏覽網站的首頁及次級主頁。網站可以利用這些主頁的空白部分向中大型賣家提供廣告服務,作為盈利的一種手段。不過,一味的在首頁刊登商業廣告與只求服務不計回報的首頁管理政策都是不可取的。在首頁刊登商業廣告的同時,應為信用高的賣家提供商品展示的平台,這樣網站不僅能夠從商業廣告中獲取利潤,同時也鼓勵賣家在交易中保證品質以贏取較高的信用度,努力將自己的店鋪登上首頁展示區。對於網站、企業與賣家而言,這樣的首頁廣告管理制度將呈現「三贏」的狀況。再有,將針對大型賣家的主頁廣告和針對中小賣家的推廣增值服務相結合,可以使網站的盈利機遇更廣,收益范圍更大。
現存的增值服務雖具有一定規模,但遠不能滿足網站利潤最大化的需求。未來,增值服務必將成為C2C網站利潤的主要來源。C2C網站還可推出以下一些大部分賣家能接受而又能帶來豐厚收益的增值服務模式:
(1)信息增值服務
由於市場信息對於商家來說尤為重要,C2C網站可以利用自己身為網路購物平台經營管理者的身份,整理全面的市場信息,信息涉及某一商品在一個單位時間內被搜索的次數、成交商品的數量,同時提供完整的市場分析,並結合外部環境,對未來市場的走勢進行預測,為各賣家提供周到的市場咨詢服務,每周推出 調查報告 ,以付費的形式向賣家有償發布。
(2)個性化廣告推廣增值服務
根據買家的偏好制定網頁內的廣告,買家在登陸網站後,便會看到其經常關注的商品的廣告,同時,這些商品的價格完全在他可以接受的范圍之內。對於買家來說,不僅節省了時間,而且對網站周到的服務印象深刻,對於網站的聲譽也是一種提升。另一方面,參與個性化廣告推廣的賣家的店鋪會更加容易被點擊,成交的可能性也會大大增加。
(3)站內電子報
站內電子報是由C2C網站組織編輯的,將收集的賣家廣告資料整理成電子報紙或網頁報紙的宣傳平面,旨在為賣家提供快捷有效的商品推廣途徑。電子報可以按照商品類型分為不同的種類,例如「女裝情報」,「電腦情報」等,之後由網站收集有刊登廣告慾望的賣家資料來定期製作。發放電子報時,網站可以在買家郵箱中投放網站電子報,也可以根據個人不同的需要,由買家訂制某種類型的報紙,網站將按時免費發送。同時,網站還應在首頁推出網頁版的電子報,供所有買家查閱。
與傳統的站內搜索等推廣方式不同,站內電子報更具有專業性。買家通過閱讀電子報,能夠詳細了解想要購買的市場行情。電子報也可以包含市場上的流行趨勢,為買家提供最新的資訊,引導消費者正確消費。對於賣家而言,將自己的店鋪刊登在電子報上能夠顯著地提高點擊率和成交量,
站內電子報也應看重賣家的信譽,信譽符合要求的賣家可以報名刊登電子報。電子報的廣告價格應明確規定,刊登一次收取一定的廣告費。

C2C網站的網路營銷

網路營銷(On-line Marketing或E-Marketing)就是以互聯網路為基礎,利用數字化的信息和網路媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。網路營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌,知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸,一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象,提升企業整體形象,並通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。
C2C網站的網路營銷,是站在C2C網站的角度提出的,是指C2C網站利用自身用戶量大、客戶目的明確的優勢,為大型商家提供企業品牌推廣等活動,通過C2C網站為企業樹立品牌形象,幫助企業進行網路營銷。
2007年7月26日,C2C網站的代表淘寶試水網路營銷。當時的淘寶在C2C市場上擁有明顯優勢,其網路平台十分活躍,日成交額超過1.2億人民幣,用戶注冊數已達到4100萬。淘寶將精力主要集中在如何利用自身的獨特優勢,為客戶提供精準、高效的網路營銷服務。比如,幫助客戶提升品牌,幫助客戶促進銷售;幫助客戶提升品牌包括品牌推廣,市場研究,消費者研究,社區活動等;幫助客戶促進銷售,主要指開拓網路營銷渠道,包括品牌旗艦店建設、代理商招募等。
利用C2C網站的自身優勢,能夠充分發揮網路營銷的優勢。C2C網站往往會匯集較高的人氣。以淘寶為例,瀏覽淘寶網站的每個用戶平均在淘寶的點擊次數是16.7次,甚至比網路還要高出4次。同時,C2C網站本身就是商品交易平台,用戶來網站就是為了購買商品,其強大的號召力能夠吸引眾多的消費者。對於企業而言,這些人就是他們潛在的消費者。企業看到在C2C網站上做網路營銷的巨大潛力,必將紛紛進駐,C2C網站也將會成為大型商家企業的聚集地,網站的收益將更為可觀。
C2C網站往往具有不俗的人氣,活躍的成交以及高效的資源配置,基於這些特點所形成的網路營銷平台將更加直接、精確、快速,這些都是傳統的網路營銷所無法比擬的。
當然,C2C網站涉足網路營銷也有不足之處:
①企業的進駐會擠兌中小賣家
C2C網站如果展開網路營銷,難免會傷及廣大免費用戶、個人賣家的利益。因為開展網路營銷的基礎是其龐大的消費者群體。如果網路營銷危及到中小賣家利益,賣家撤出網站,則網站內的商品將減少,進而買家減少,最終導致參與網路營銷的大型商家退出,網路營銷將走向失敗。
C2C網站的網路營銷很容易給用戶造成網路廣告集中地的感覺。之前淘寶推出的「招財進寶」業務曾惹來眾多爭議,在上線一個月之後被迫撤掉。因此,網路營銷如果想要成功,還要做很多嘗試。
②能夠涉足網路營銷的C2C網站較少
網路營銷這種盈利模式需要網站具有較高的市場佔有率,已具備足夠的人氣,這樣才能吸引商家和企業。現在符合這一條件的只有淘寶一家,其他C2C網站無法與之形成競爭。即便網路營銷可以成為淘寶新的盈利手段,也不代表其他C2C網站可以效仿。
③C2C網站與B2C界限將變模糊
雖然C2C網站參與網路營銷後,表面上看並不是網站本身向用戶銷售商品,但本質上,C2C網站在銷售商家或企業的商品時,已經向B2C(Business To Costomer)靠攏,漸漸偏離了C2C市場。同時,由於網路營銷能使C2C網站獲得不少的收益,難免讓人感覺有利用B2C的盈利維持C2C運作的嫌疑。
對於C2C網站來說,網路營銷也是一把雙刃劍。操作控製得好,可形成良性循環,那樣,瀏覽網站的用戶會明顯增多,直接導致了網站知名度提高,市場份額擴大,更多的賣家會被吸引而來;操作控制的不好,容易引起C2C市場與網路營銷市場的失控。這種混合模式會讓用戶覺得反感,用戶會逐漸撤離網站,直接導致賣家和買家的流失,網路營銷最終會失敗。因此,對於C2C網站來說,在進行網路營銷時最重要的是維護免費用戶的權益,使網路營銷對原有的C2C市場影響降到最低。
完全照搬美國的C2C模式在中國是行不通的,中國的C2C市場必須要有具有中國特色的盈利模式。收費是C2C網站盈利的基礎,增值服務是對盈利方法的加強與補充,網路營銷是C2C網站對盈利模式的探索與創新,這三者之間可以相互補充、各司其職。此外,各網站還應開發具有自身特點的盈利模式,以期在C2C市場上獲得優勢。(楊爍、王錚錚、陳瀾今對本文亦有貢獻)